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GESTO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

Professor: Edilson Coelho

Ferramentas grficas e estatsticas


- Estatstica bsica
- Grficos - Estratificao - Diagrama de Disperso - Histograma - Medidas de locao e variabilidade

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (6 Ms)

Medies

Materiais

Mo de obra

VARIAO NAS CAUSAS

VARIAO NO EFEITO
Mtodos Mquinas

Meio

CAUSAS

EFEITO

GRFICO DE PARETO (estrutura)

CAUSAS
Trinca Risco Mancha Deformao Fenda Porosidade

No. ITENS DEFEITUOSOS


10 40 6 102 3 20

Outros

19

ANLISE DE PARETO (estratificao)


Perdas de produo por parada de linha na fbrica 1

GRFICO SEQUENCIAL (estrutura)


Desempenho veculo a alcool
12,5 10,0

Km/l

7,5 5,0 2,5 1 8 15 22 29 36 43 50 57 64 71 78 85 92 99 abastecimentos

ESTRATIFICAO (atravs de grfico sequencial)


- Atraso no atendimento:

ESTRATIFICAO (anlise dos fatores)

- Atraso no atendimento:

DIAGRAMA DE DISPERSO

DIAGRAMA DE DISPERSO - SITUAES

Fonte: WERKEMA (1995). As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos.

DIAGRAMA DE DISPERSO (evidncia de correlao entre Y e X)

Diagrama de disperso
11,00 10,00 9,00

Y
8,00 7,00 6,00 1,50

1,70

1,90 X

2,10

2,30

2,50

DIAGRAMA DE DISPERSO (evidncia de correlao entre Y e X)


Exportaes X Cotao do dlar
(Perodo: 2003 a 2006)
Volume das Exportaes
11,00 10,00 9,00 8,00 7,00 6,00 1,50

1,70

1,90

2,10

2,30

2,50

Cotao do dlar

DIAGRAMA DE DISPERSO (evidncia de correlao entre Y e X)


Diagrama de disperso
23 21 19 17 15 13 11 9 7 1,000

2,000

3,000

4,000

5,000 X

6,000

7,000

8,000

9,000

DIAGRAMA DE DISPERSO (evidncia de correlao entre Y e X)

Doentes Mentais X Aparelhos de Rdio


23 21 19 17 15 13 11 9 7 1,000

No. Doentes Mentais

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

7,000

8,000

9,000

No. Aparelhos de Rdio

MEDIDAS DE LOCAO E VARIABILIDADE

Medio de Tendncia Central dos Dados Mdia Mediana Moda Medio de Disperso dos Dados Amplitude Varincia, Desvio Padro

Parmetros Populacionais e Estatsticas de Amostra


Exemplos de uma POPULAO:
Valor de de contas a pagar de um ano de todo os EUA Todos os gros de areia na praia

Exemplos de AMOSTRA:
Valor de 1000 hrs. de Cidades dos EUA paga um punhado de areia

s = Desvio Padro da Populao

m = Populao

X
Mdia

= Mdia de Amostra

^ s =s

= Desvio Padro da Amostra

Onde est o Centro dos Dados?


Descrito de 2 formas:
Mdia = O valor mdio (o Centro de Gravidade) Mediana = o ponto de 50%, (ou o nmero do meio)
Para encontrar a Mediana de um conjunto de dados, (1) arranje os dados na ordem de menor a maior (2) o nmero do meio a mediana!

X=

Soma dos pontos de dados Nmero de pontos de dados

- Usa todos os pontos de dados - Fortemente influenciado por valores extremos

1, 2, 3, 14, 85
A mediana 3
- No fortemente influenciado por valores extremos

Como chefe do Dpto. de Comunicao da universidade, lhe foi pedido resumir a mdia dos salrios iniciais dos formandos.

$1, 2, 3, 4, 5 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?

Qual a renda Mediana?

Como chefe do Dpto. de Comunicao da universidade, lhe foi pedido resumir a mdia dos salrios iniciais dos formandos.

$1, 2, 3, 4, 5 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?


$ 3 mil

Qual a renda Mediana?


$ 3 mil

Como chefe do Dpto. de Comunicao da universidade, lhe foi pedido resumir a mdia dos salrios iniciais dos formandos.

$1, 2, 3, 4, 5 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?


$ 3 mil

Qual a renda Mediana?


$ 3 mil

No entanto, seguindo conselho do Dpto. de Relaes Pblicas voc considera incluir um de seus antigos estudantes: Shaquille ONeal (um rico estrela do basquete)

$1, 2, 3, 4, 500 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?

Qual a renda Mediana?

Como chefe do Dpto. de Comunicao da universidade, lhe foi pedido resumir a mdia dos salrios iniciais dos formandos.

$1, 2, 3, 4, 5 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?


$ 3 mil

Qual a renda Mediana?


$ 3 mil

No entanto, seguindo conselho do Dpto. de Relaes Pblicas voc considera incluir um de seus antigos estudantes: Shaquille ONeal (um rico estrela do basquete)

$1, 2, 3, 4, 5, 500 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?

Qual a renda Mediana?


$ 3,5 mil

Como chefe do Dpto. de Comunicao da universidade, lhe foi pedido resumir a mdia dos salrios iniciais dos formandos.

$1, 2, 3, 4, 5 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?


$ 3 mil

Qual a renda Mediana?


$ 3 mil

No entanto, seguindo conselho do Dpto. de Relaes Pblicas voc considera incluir um de seus antigos estudantes: Shaquille ONeal (um rico estrela do basquete)

$1, 2, 3, 4, 5, 500 ($ mil)

Qual a renda mdia (ou centro de gravidade)?


$ 257,5 mil

Qual a renda Mediana?


$ 3,5 mil

Moda (no se usa muito): O valor que ocorre c/

mais freqncia.

1, 1, 2, 2, 2, 2, 2, 3, 3, 3, 4, 5, 5

MEDIDAS DE LOCAO E VARIABILIDADE

Medio de Tendncia Central dos Dados Mdia Mediana Moda Medio de Disperso dos Dados Amplitude Varincia, Desvio Padro

4 maneiras p/descrever a disperso dos dados:


- Amplitude (Range) = R , a diferena entre a maior e a menor observao - Desvio Padro = s

- Varincia = s2 (simplesmente o quadrado do desvio padro!) - Percentis, Quartis e Decis

PERDAS DE PRODUO POR PARADA DE LINHA NA FBRICA 1

FALTA DE MATERIAL
4500 4000
100,00

100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 MATERIAL COMPRADO MATERIAL FABRICADO

PERDAS DE PRODUO 2006


7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0

3500 3000
%

ton

80,00 60,00 40,00 20,00 0,00

ton

2500 2000 1500 1000 500 0

FALTA DE MATERIAL

MANUTENO

M QUALIDADE DO PRODUTO

QUEDA DE ENERGIA

M QUALIDADE DO PRODUTO
1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 VISCOSIDADE ELEVADA OUTROS 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00

ton

PERDAS DE PRODUO POR PARADA DE LINHA NA FBRICA 1

FALTA DE MATERIAL
4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 MATERIAL COMPRADO MATERIAL FABRICADO 100,00 80,00
ton
4000 3500 3000 2500

MATERIAL COMPRADO
100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 IMPORTADO NACIONAL

ton

40,00 20,00 0,00

2000 1500 1000 500 0

POLMEROS IMPORTADOS
MATERIAL COMPRADO IMPORTADO
3500 3000 2500 100,00
4000 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00 POLMEROS OUTROS

80,00 60,00

3500 3000

ton

2000 1500 1000 500 0 ATRASO DE IMPORTAO FALTA DE ORDEM DE COMPRA

2500

2000 1500 1000 500 0

20,00 0,00

40,00

ton

60,00

PERDAS DE PRODUO POR PARADA DE LINHA NA FBRICA 1

FALTA DE MATERIAL
4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 MATERIAL COMPRADO MATERIAL FABRICADO 100,00 80,00

MATERIAL FABRICADO
2500 2000 1500 1000 500 0 REAGENTE CATALIZADOR 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00

ton

ton

60,00 40,00 20,00 0,00

REAGENTE FABRICADO
2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 FALTA DE ORDEM DE COMPRA ATRASO NA ENTREGA 100,00 80,00 60,00 40,00 20,00 0,00

ton