LA COMUNICACIN

Para que una comunicacin sea exitosa dentro de una empresa se necesita tener en cuenta factores como, la tolerancia, saber escuchar y controlar nuestras emociones, ya que si cometemos n error lo podamos corregir a tiempo y pedir disculpa si fallamos en algo.

Mantener en respeto hacia las personas que atendemos por la lnea telefnica es esencial, brindarle un buen servicio de forma correcta y adecuada. Es esencial tener un manejo de expresin oral, exponiendo nuestros planteamientos de manera concisa, tener claridad en la comunicacin en la hora de comunicar algo nuevo que se d en la empresa para que ellos capten la informacin de manera correcta.

Diariamente nos comunicamos de manera ordenada con la intencin de dejar un mensaje claro que puede ser por medio de gestos o seales involucrando nuestros sentimientos, la comunicacin es uno de los procesos ms importantes y complejos que ejerce el ser humano por eso debemos tomar conciencia y asumir el control de lo que decimos para ser eficientes y obtener el reconocimiento de la gente, en la comunicacin hay un emisor y un receptor donde cada uno aporta lo que se quiere informar, ya que el emisor inicia el proceso de la comunicacin y el receptor es quien recibe ese mensaje por eso debe ser de forma clara y directa para mayor entendimiento. Bueno en general podemos decir, que la comunicacin, es una de las partes ms importantes en nuestra vidas, porque aunque no lo creamos, siempre en cada segundo, estamos comunicando algo, o nos estn comunicando algo, y en especial cuando es la comunicacin persona a persona, por ello debemos estar atentos cuando nos hablan , saber dirigirnos a las personas , tener mucha cortesa al hablar sin ofender, saber aprender a conocer la tonalidad de la persona con la cual estamos hablando para no caer en errores, saber escuchar a las personas que

pensamos que no nos pueden dar nada, hacerle saber a la persona con la Cual estamos hablando que si estamos atendiendo s mensaje mirarle a los ojos para que vea que le estamos atendiendo a su mensaje. La comunicacin Es la base de muchas carreras y de necesidades bsicas del humano ya que somos seres sociales donde debemos manejar a la perfeccin la comunicacin ya que depende de ella para expresar nuestras idas para implementar o mejorar en nuestro sitio de trabajo, hogar o universidad etc.

Los comunicacin tiene factores que pueden llevar a la desinformacin, por medio de las palabras homfonas que son las que suenan igual pero con diferente significado, los acentos son otro de los factores de

desinformacin, ya que en cada regin los significados de las palabras cambia notoriamente estos son unos de los tantos factores que llevan a la desinformacin, por eso debemos manejar un dialecto adecuado para evitar estas cosas que pasan a menudo ya que si le hablamos claro a las personas que atendemos ellos van a captar claro el mensaje planteado por el agente del servicio, para que no den situaciones de provecho ya que hay personas que se aprovechas de la desinformacin que lleva atener problemas en empresa o organizacin.

Podemos decir que necesitamos de una excelente comunicacin para convivir en sociedad, con armona y con calidad humana e ir buscando cada da el xito para ser mejores ya que con una buena comunicacin lo podemos lograr.

La mejor manera de solucionar los problemas en una organizacin hogar o trabajo es por medio de la comunicacin, ya que si nos comunicamos todo lo bueno y lo malo de lo que pasa, buscaremos donde estamos fallando en lo malo para corregirlo y en lo bueno buscar la formas de que siga prosperando por medio del buen trato de la buena expresin con los clientes, compaeros y superiores y llegando as aun nivel de calidad elevado. La comunicacin es un papel muy importante ya que por ella se crean todo

tipo de relaciones en todos mbitos de la vida tanto sociales, econmicas y culturales ya que nosotros los seres humanos tenemos la necesidad de estar en constante comunicacin con nuestro entorno, de forma verbal y no verbal importante para el desarrollo humano, permitiendo que otras conozcan nuestros conocimientos y virtudes de lo que no nos gusta y de lo que no nos gusta, la comunicacin es la interaccin entre dos o ms personas donde se entablan conversaciones positivas o negativas dependiendo de la situacin en que se d la conversacin.

Para que exista una buena comunicacin es necesario lograr la efectividad de lo que se va a decir teniendo un comportamiento adecuado, una postura adecuada, manejar la respiracin para que la voz salga clara y podamos conversar o solucionar dependiendo la situacin que se nos presente. La comunicacin que manejo en mi trabajo es cambiante ya que a veces se torna enloquecedora porque atiendo vendedores que muchas veces no entienden lo que le decimos, as se lo expliquemos de las maneras que sea, cuando tenemos problemas con la seal los telfonos suenan sin parar y es ah donde se origina la situacin desesperante, pero tomo un poco de aire para manejar la tolerancia y poder solucionar los problemas que se presenten en el trabajo, yo tengo un tono de vos alto que muchas mal interpretan y me dicen que soy grosera pero les explico y unos terminan comprendiendo mientras que otros no pero es algo que intento mejorar cada da para prestar de manera optimo mis servicios y para que se sientan satisfecho con mi atencin y darle solucin al problema cuando est en mis manos, aqu cuento como manejo la comunicacin en mi entorno de trabajo y que factores debo mejorar.

La comunicacin nos forma de manera positiva en el mbito donde estemos ya sea trabajo, casa o universidad ya que si la manejamos de forma positiva nos deja enseanza para seguir creciendo personal mente y profesionalmente. En la comunicacin el saber decir las cosas y tener sutileza o delicadeza, nos ayudara a la hora de dar un mensaje ya que si empleamos mal las

palabras podemos causar susceptibilidad en las personas que atendemos, las palabras ms adecuadas son. Si seor o seora en le puedo ayudar, a la orden que se le ofrece, decir siempre buenos das, buenos tardes buenas noches etc. De forma amable y agradable para as empezar entablar una buena conversacin y ambas partes queden satisfechas por el servicio prestado. Yo concluyo si hay buena comunicacin hay buenos resultados ya que as podemos darle solucin a los problemas que se den de forma profesional y concisa.