TRABAJO PRACTICO N1 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

PRIMERA PARTE TAREA: Lea atentamente el texto y luego realice las actividades indicadas. Temen ms leche Nestl contaminada Luego de la muerte de trillizas bebs y de la internacin de otra, crece la preocupacin. Investigan si los episodios se deben a la ingesta de leche maternizada en mal estado. Nestl haba retirado una partida. Bebas trillizas de apenas dos meses murieron en forma simultnea en su casa y la Justicia investiga la leche en polvo que consumieron, entre otros factores, para determinar la causa de los decesos. El trgico episodio, ocurrido tras el caso de la muerte de otro lactante y el retiro de partidas de leche de una de las empresas lderes en el segmento (Nestl), se origin el jueves con el fallecimiento de las pequeas Candela, Carina y Tamara. Por otro lado, Jonathan, el padre de Sheila, una beba de poco ms de dos meses de edad que se encuentra en el Hospital internada por consumir leche aparentemente en mal estado, cont a una radio local que su hija estaba con mucha taquicardia, m{s de doscientas palpitaciones por minuto, y vmitos, adem{s de fiebre. Tambin dijo que su hija est{ mucho mejor y adelant que es posible que maana le den el alta. El hombre cont que ahora la pequea se alimenta con la leche que le dan en el hospital. La leche que consumi la nia se encuentra en poder suyo y a disposicin de su abogado. El caso de las trillizas Segn confirm a la agencia NA Juan de 23 aos y padre de las pequeas, su esposa, de 20, se top con la tragedia a las 8:00 de ese da cuando intent despertar sin xito a una de sus nenas. Enseguida se dio cuenta de que haba fallecido y tena el cuerpo fro, al igual que sus hermanitas. A ese caso se le sum el de una pequea de dos meses que sufri un severo cuadro de fiebre, vmitos y taquicardia. La nena termin en el Hospital, donde comenz a evolucionar favorablemente tras empezar a consumir otra leche. El padre de las bebas seal que "an no se sabe qu pas con las nenas y si la muerte tiene relacin con la leche que venan consumiendo desde el domingo". Por otro lado, otros familiares consultados por una radio indicaron que la muerte de las pequeas se produjo por "congestin visceral enceflica", segn las primeras conclusiones mdicas, aunque los cuerpos de las pequeas van a ser sometidos a una autopsia, cuyo resultado, junto con el de los estudios de las muestras de leche, ser difundido a partir de la semana prxima. La semana pasada, el Ministerio de Salud dispuso el retiro "en forma preventiva" del lote 5248121521 de la leche en polvo con hierro para lactante de inicio NAN 1, de Nestl, por la presencia de una nociva bacteria. El descargo de Nestl

En tanto, la empresa Nestl hizo su descargo, tras publicar una solicitada en los principales medios de comunicacin. As mismo la empresa abri una lnea telefnica permanente para consultas de la prensa. Josu de la Maza, gerente de Marketing de la empresa, asegur a la prensa que "nunca haban tenido problemas" antes con la marca y que esa leche NAN 1 lleva varios meses en el mercado. Adems, en referencia sobre la intoxicacin de las nias asegur que "no es el mismo lote". "En Nestl no existe contaminacin en los lotes", asever. Tambin se refiri al retiro que hizo la empresa del lote NAN 1 luego de que el Gobierno de la Ciudad detectara en uno de ellos una bacteria no apta para el consumo: "Como medida preventiva retiramos el lote del mercado", dijo de la Maza. Fuente: 30 Noticias Mayo 30, 2006 Dada la situacin usted debe desarrollar, en su carpeta o cuaderno de apuntes, las siguientes consignas: Sintetice el artculo presentado. Identifique a los diferentes actores (individuos o instituciones) que aparecen mencionados en el artculo. Registre las acciones llevadas a cabo por la organizacin. Ubique la situacin en una o unas de las fases temporales que plantea Villafae en Comunicacin de crisis.

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TRABAJO PRACTICO N 2 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

SITUACIN PROFESIONAL Una nueva empresa de telecomunicaciones quiere instalarse en el mercado local y necesita darse a conocer, vender sus servicios, etc.

La nueva empresa de telecomunicaciones es una filial de la I.T.T. americana, con larga experiencia internacional y que acta en el mercado mundial; aqu -aliada con socios locales- actuar con el nombre de Bell Comunicaciones. Esta empresa desea organizar el discurso con el que pretende ser conocida en el medio local, recordando que el o los discursos que emita la organizacin han de partir de una serie de atributos con los que la organizacin se identifica y desea ser identificada. Los rasgos significativos que conforman el estereotipo comunicativo de la empresa son: moderna, tecnolgicamente avanzada y con respaldo internacional. Por otra parte, sus factores de direccin nos hablan (en un primer momento) de una estructura organizacional pequea en funcin de adaptarse al medio local. Al interior de la empresa (colaboradores o empleados) se pretende lograr de manera rpida un sentido de pertenencia como as tambin una compatibilidad entre los valores corporativos y los del personal.

En el aspecto externo, la empresa debe seleccionar a sus destinatarios, fijando prioridades comunicacionales.

Dada la situacin presentada, usted debe desarrollar en su carpeta o cuaderno de apuntes, las siguientes consignas:

1. Elabore un Repertorio de pblicos de la organizacin. 2. En relacin a la propuesta de Capriotti (Definicin de la cultura corporativa deseada)
defina el perfil de orientacin de la cultura.

3. Defina el o los rasgos con los que la organizacin trabajara en sus comunicaciones. 4. Indique los aspectos del entorno que tendra en cuenta la organizacin (tomando como
referencia la imagen pblica planteada por Villafae).

TRABAJO PRACTICO N 3 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL TEMA: COMUNICACIN INTERNA

Situacin:

Telefnica de Argentina es una compaa que ofrece servicios de telecomunicaciones. La empresa forma parte del Grupo Telefnica, que cuenta con presencia en cerca de veinte pases a travs de sus diferentes lneas de negocios: telefona fija, call centers, telefona mvil, negocio de datos, internet, y medios de comunicaciones.

En Argentina el grupo cuenta con alrededor de 4 millones de lneas telefnicas en servicio y un milln trescientos mil de telefona celular e internet.

Telefona Fija, la lnea de actividad cuyo negocio central es la telefona bsica, est integrada por cerca de diez mil empleados distribuidos a lo largo de todo el pas.

Hacia fines del ao pasado, Telefona Fija realiz su estudio de clima laboral anual del cual participaron 7500 empleados. Del anlisis de los resultados se obtuvieron diversas conclusiones referidas a la comunicacin interna y sobre la importancia de la necesidad de:

Motivar los vnculos y la integracin entre las distintas reas y sectores. Afianzar la comunicacin y el conocimiento entre los empleados.

Preservar el espritu de pertenencia a la organizacin.

Si bien Telefnica de Argentina es una empresa de gran envergadura y dispersin geogrfica, es necesario pensar en acciones que se acoplen al plan actual de comunicaciones internas en pos de mejorar los puntos antes mencionados (integracin, comunicacin y pertenencia).

Dada la situacin presentada, usted debe desarrollar en su carpeta o cuaderno de apuntes, las siguientes consignas:

1.

Clasifique a los grupos de inters internos y semiinternos de la empresa.

2. Identifique los objetivos de la comunicacin interna que tendra en cuenta para normalizar la situacin planteada. 3. Qu acciones indoor implementara para contrarrestar los rumores?

4. En base a la necesidad de la empresa de afianzar la comunicacin y el conocimiento entre los empleados, Qu acciones de comunicacin interna implementara? TRABAJO PRACTICO N 4 COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Lea atentamente el texto y luego realice las actividades indicadas. Caso: SONY Entertainment Televisin / Relaciones con la prensa.

Situacin:

SONY Entertainment Televisin, seal que se emite en el sistema de cable, plantea la necesidad de realizar el lanzamiento de la nueva programacin para la prxima temporada de VERANO en Argentina, pas donde la seal tiene altos niveles de rating en los rubros donde compite con su programacin. Las caractersticas de la seal son las siguientes:

Programacin / Rotacin: 24 hs. Produccin: propia. Perfil de audiencia: Porcentaje por sexo: Masculino: 53%, Femenino: 47%. Nivel socioeconmico: Alto: 42%, Medio: 30%, Bajo: 30%. Porcentaje de edad: Ms de 55 aos: 23%, 35 a 49 aos: 21%, 25 a 34 aos: 20%, 18 a 24 aos: 18%, 12 a 17 aos: 12%, 4 a 11 aos: 10%.

Las seales ms importantes con las que disputa el liderazgo son FOX, Warner Channel y Cinecanal y es intencin de la compaa reforzar su actual posicionamiento en la audiencia.

Sabiendo de la importancia que tienen las relaciones con la prensa y los medios masivos de comunicacin, es que la empresa decide realizar una campaa de comunicacin externa para cumplir con el objetivo planteado por la organizacin. Dada la situacin usted debe desarrollar, en su carpeta o cuaderno de apuntes, las siguientes consignas: 1. Clasifique a los grupos de inters semiexternos y externos de la empresa.

2. Enuncie lo principios de relacionamiento con la prensa ms relevantes que tendra en

cuenta en la campaa.

3. Qu acciones outdoor implementara? Justifique la eleccin.

SEGUNDA PARTE A continuacin y, a partir del Trabajo Prctico realizado, complete el cuestionario de 20 preguntas que aparecer al hacer clic en Iniciar. Debe pulsar Enviar al finalizar. Preste atencin a los distintos tipos de preguntas: encontrar de mltiple opcin, de respuesta mltiple, de respuesta coincidente y de respuesta breve. De igual manera que las Autoevaluaciones, los Trabajos Prcticos de cada mdulo verifican el avance de su aprendizaje. Tambin significan una prctica de la Evaluacin Formal. Revise su Trabajo Prctico: slo tendr una oportunidad de envo.