Tema 5.

6: Calidad personal
Uno de los conceptos que revolucion el mundo de los negocios fue el de la Calidad Total. Muchas organizaciones adoptaron esta filosofa a fin de promover entre sus trabajadores la excelencia en su servicio. Pero, hablar de Calidad Total es hablar de Calidad de Vida, es decir, de Calidad Personal. Y la Calidad Personal se muestra en nuestra vocacin de servicio y en la integridad de nuestros principios. El acto de servir a los dems, implica que estemos dispuestos a someternos a una disciplina de negacin a nosotros mismos y a asumir un compromiso irrevocable: dar al prjimo lo que nos gustara recibir de ellos; y en la medida que nos sintamos motivados e interesados en ello, nuestro carcter ir madurando, mientras cumplimos esta responsabilidad. La integridad de nuestros principios juega un papel importante en el servicio. Debemos preocuparnos en cultivar en nosotros principios o cualidades que eleven nuestro nivel de servicio en la organizacin. El apstol Pablo en una de sus epstolas, nos menciona algunas cualidades a considerar, que nos ayudarn a mejorar nuestra Calidad Personal, l los llama los frutos del Espritu: 1. La Templanza.- sinnimo de dominio propio. No podemos dar rienda suelta a nuestros impulsos. Debemos ser firmes y defender lo que pensamos con la cabeza y no con el hgado. Perder el control es una torpeza. La expresin "no puedo con mi genio" debe desterrarse de nosotros. 2. La Mansedumbre.- seamos mansos pero no "mensos". Una actitud humilde muchas veces hace cesar grandes ofensas y evita lamentables conflictos. No busquemos enfrentamientos, ni culpables; busquemos soluciones y sugerencias, aceptemos las correcciones. No nos sintamos ms que los dems, ni alardeemos ser ms capaces, por ms que as sea. 3. La Fidelidad.- seamos confiables con lo que ofrecemos. Si nos comprometemos en algo, cumplmoslo. Seamos sinceros, no ofrezcamos "gato por liebre". Que nuestro s, sea s, y nuestro no, sea no. Seamos fieles a la organizacin, a nuestros compaeros, a nuestro jefe; no descuidemos el trabajo. No les hagamos trampa con actitudes inmorales y corruptas. Cumplamos al pie de la letra las normas internas de la organizacin y hablemos bien de ella. Si no estamos a gusto, renunciemos o seamos protagonistas del cambio.

4. La Amabilidad.- una palabra gentil y un gesto amistoso levantan el nimo. No nos hagamos bromas de mal gusto. Seamos respetuosos unos con otros. Tengamos un comportamiento afectuoso entre nosotros. Si tenemos que corregir a alguien hagmoslo con gentileza. 5. La Paciencia.- aprendamos a esperar. No nos dejemos agobiar por el stress y la ansiedad. En la espera se refina la tolerancia. Si los dems no responden como esperamos, seamos pacientes. No todos tenemos la misma capacidad de respuesta; no atropellemos. Si las cosas no salen como queremos, dmonos una nueva oportunidad. Esperemos sabiamente, sin angustias. A veces apresurar las cosas puede alterar un mejor resultado. 6. La Bondad.- no midamos esfuerzos. Colaboremos en todo lo que podamos a fin de facilitar las cosas en comn. Si alguien est en problemas, ayudmoslo. No seamos indiferentes con la necesidad de los dems. Compartamos tiempo, talento y tesoro. 7. La Paz.- busquemos la paz y sigmosla. Evitemos pleitos, chismes, rivalidades, celos, contiendas, envidias, divisiones, enemistades, etc. Actuemos de pacificadores entre nuestros compaeros. 8. La Alegra.- mostremos satisfaccin con lo que hacemos. Contagiemos buen humor. Festejemos los xitos de los dems y los propios. Un corazn alegre hermosea el rostro. 9. El Perdn.- no guardemos rencor contra nadie. El resentimiento endurece el alma y enferma el cuerpo. Acordmonos de la frase: "y perdnanos nuestras deudas, as como nosotros perdonamos a nuestros deudores". Trabajemos en desarrollar estas cualidades para alcanzar verdadera excelencia en nuestro servicio. Se trata de bendecir a otros dando lo mejor de nosotros, la cosecha ser similar, porque de lo que sembramos recibimos. La Calidad Personal no es algo que se adopte o que se pueda copiar de un sistema o de un programa, sino que nace de nosotros mismos, de una decisin, de nuestra voluntad.