BASES PARA EL OUTBOUND MARKETING

CLASE 3 de Ophelia

ESTRATEGIAS PARA EL OUTBOUND MARKETING

Cuando manejamos redes sociales debemos ser serios porque tu marca est en juego; hoy en dia hay mucha gente que mete la pata y hace que se derrumbe su empresa, en vez de crear estrategias de conexin con la gente. El xito de una empresa que quiere ofrecer servicio es conectar personas, ser un estratega, comunicar y generar branding. An andamos en un boom digital, porque la tecnologa es un constante cambio, aunque sentimos que el internet esta en todos lados, no es as, aun falta mucho para llegar a todos lados. Y eventualmente, el internet no se divide por el pas desde que navegamos, esta dividido por idiomas. Un factor importante.

POBLACIN DE USUARIOS DE INTERNET

La poblacin hispana es la 3 poblacin ms grande de internet. Mxico es uno de los pases que son emergentes de Internet todava.

Si nos damos cuenta, la televisin ya no es un medio de comunicacin campen en marketing, ahora todo pasa por medios digitales y generan mucho ms trfico que la televisin misma.

A fin de cuentas la idea del marketing es comunicar todo lo que compone un producto para que el dia que quieras comprar no tengas que llegar a preguntar a un asesor de ventas, esta es la magia del marketing. El costo de manejo de contenido en redes sociales es mucho ms barato y obtienes muchos ms leads que el pago a un peridico por menos impactos. Las redes sociales te otorgan la capacidad de que t preguntes lo que quieras ante 1K o 30K de personas que te respondern y se sentirn adems especiales, parte del producto o de la empresa.

El 27% de los internautas son gente que no tiene una tarjeta de crdito o es muy joven que no darn conversin en cuanto a marketing.

ESTRATEGIAS DE OUTBOUND MARKETING

El outbound marketing es la seccin en donde ms dinero hay y casi ninguna agencia se ha dado cuenta de esto, todas estas agencias no tienen un objetivo ms que generar dinero a partir de copiar estrategias que funcionan en otras agencias.

Hay que recordar que lo ms importante en redes sociales es generar buenas relaciones. Esa es la teora y base. Y claro, no vale nada slo dar el buenos das todas las maanas, debes de generar valor.

Lo que tienes que vender es experiencia, es hacer que tus usuarios abracen el producto. Esa es la verdadera solucin para el duplicado de contenido. Las 4 cosas mas importantes para trabajar en TODO lo que hagan:

FeedBack

Buen Mas e

contenido visibilidad interactividad Ventas

Actualmente nos encontramos en una carrera de followers, likes, amigos, etc. que lamentablemente es pblico para todo el mundo. Son nmeros que ven tus competidores y es la gran rueda que hace funcionar estas redes sociales. Algo especial en las redes sociales es que todos somos comediantes y hasta el ms amargado publicar algo gracioso para que lo compartan sus seguidores, lo que llamaramos contenido viral.

El algoritmo de promocin de mensajes utiliza un algoritmo que se basa en los sistemas de comunicacin de credibilidad, comprensin, conectividad y lo contagioso que sea.

Esto lo llamamos EdgeRank y en esto se basa lo que aparece en tu TimeLine en donde no te satura con mensajes que no te interesen. Ahora en internet nosotros somos los emisores de los mensajes, las discusiones tienen menos valor y en esto se basan los blogs en donde el post es mucho ms importante que la persona que comenta en el post. Por eso mismo est abajo del post.

Las redes sociales tratan de hacer una igualdad en eso, pero ahora el peso sern los followers o likes.

BUEN CONTENIDO

Los comics son una buena forma de mostrar esto, entre ms bsicos y parecidos a nosotros ms nos da risa y mas famosos son, por eso los memes son virales y se difunden de una manera absurda.

Los comics conectan de una forma en la que no te das cuenta, es como un detras de camara exitoso, por eso tenemos 10000 versiones en donde lo importante no es que sea nico sino que conecte.

La base de Foursquare es esa, decir: Hey, estoy aca con mis amigos, aprovechando para sacar info del lugar y adems hacer un feedback. Naturalmente en Foursquare tu comentas lo que te paso, y luego los lees para ver que tal es el lugar, CONECTA.

En todas las redes sociales, todos somos nodos receptores y nodos emisores, es un concepto genial, todos valemos lo mismo en redes sociales. Cuando vos hablas, generas un impacto y tu puedes ver cual fue ese impacto.

Eesto es un arma de doble filo y por eso hay tanta responsabilidad de llevar la marca de una empresa encima en una red social.

Esta es la importancia de la comunicacin contundente, que conecte, que sea contagioso y que sea muy claro.

Cuando tienes un mensaje que sabes que quiere vender, debes buscar la persona que sepa presentarlo.

Cuando creas una app y la cuelgas en internet, no ser famosa al da de maana, pero si las comunicas ya sea en red social o en otro medio, te dar un nivel de efectividad segn el pblico al que desean llegar.

Tenemos que amar internet, no ser de las personas que solo quieren dinero sino

tambin tenerle amor a la profesin y mas que todo a la gente que le llega el mensaje (lo ms importante).

VISIBILIDAD
Tu nunca compras Followers o Likes, solo haces tu contenido mucho ms visible, si los compraras seran robots que se dan de alta y hacen likes automticos y as no funciona, cuando alguien te da like o follow es porque le interesa lo que ve. Cuando compras un Facebook Ads o un Trending Topic es solo hacer tu contenido ms visible, nadie obliga que la gente de retweet, ni like, y si promocionas algo que no llama a la gente su atencin para generar una conversin, solamente ests perdiendo la plata, nunca compraste influencias.

FEEDBACK
Cuando generamos un feedback abrimos un canal para que nos digan qu no funciona y solo sirve cuando le respondes, porque creas conversacin y comunicacin. Tienes que poner atencin porque en internet si no les gusta algo pues lo cierran y se acaba, en cambio en el cine cuanto te ponen un trailer, lo ves completo porque viene la pelcula y no le puedes dar omitir.

Las analiticas son un feedback de cmo responde la gente a lo que haces y si abarca los rubros que deseas.

Los mejores community managers son los inteligentes y que saben comunicarse, no necesariamente necesitan saber del producto, pero es un plus que ayuda mucho,

los mejores community manager estn en sus propias empresas y claro, se denominan estrategas digitales.

Tip de Ophelia: Identificar tu pblico es lo mas importante, ademas de combinar campaas online y offline.

ESTRATEGIA
Hay gente que sabe mucho porque se empalma con el tema y otro tipo de gente que creen que se las sabe todas.

Est mal creer mucho en el tema. Ventas no es un tema nuevo y se estudia desde hace mucho tiempo.

Lo importante es la forma saber comunicarse y cmo implementar esas estrategia. Es probable que la digital no es solucin en todas las circunstancias pero muchas otras si la es, y es aqu en donde se implementa la estrategia.

BASES PARA EL OUTBOUND MARKETING

Al momento de hacer campaas debes saber qu es:

CPM: coste por mil impresiones, la implementamos en campaas de Red de Display. CPA: coste por adquisicin, en campaas de AdWords puedes ofrecer un monto a pagar por cada conversin que genere el anuncio.

CTR: es la proporcin de clics sobre el nmero de impresiones del anuncio. CPV: es el costo que ests dispuesto a pagar por una vista completa de un video en campaas CPC: es CPL: es el el costo costo por con por los clic clientes YouTube en potenciales tu en tu Ads. anuncio. sitio.

Es hora de empezar a manejar tus campaas y entender los datos que te entregan las estadsticas!

GOOGLE ADWORDS Y FACEBOOK ADS

Para promocionar productos tenemos las campaas Outbound Marketing con los dos servicios ms famosos del mercado: Google Adwords y Facebook Ads. Hablamos de publicidad patrocinada por potenciales anunciantes en 2 tipos de trfico totalmente diferentes.

Por un lado con Google tenemos al buscador quien domina el trfico por intencin mediante su red de bsqueda y el trfico casual con la red de display. Y por otro lado tenemos a Facebook una de las ms grandes redes sociales con mayor trfico casual.

Por ello, debemos decidir si nuestro producto es un producto que vende ms por un trfico de intencin o uno casual y que herramienta usar.

Google AdWords
Google AdWords es el programa que utiliza Google para ofrecer publicidad y su principal fuente de ingresos.

TIPOS DE ANUNCIOS
En este tenemos dos tipos de publicidad, la publicidad en la red de bsqueda y la publicidad en la red de display.

RED DE BSQUEDA
Se refiere a todos los anuncios que aparecen a partir de keywords en el buscador y pagas por cada click que obtiene tu anuncio.

En la red de bsqueda tenemos el CPC que ser el mayor valor que estamos dispuestos a pagar por click y eso definir a partir de las palabras clave la posicin en la que aparezca el anuncio.

La mejor posicin que puede adquirir un anuncio es la parte superior izquierda como primer resultado, esto quiere decir que en las keywords ms demandadas se encuentra el CPC ms caro, pero no siempre debemos apuntar a las keywords ms solicitadas, tambin podemos usar las ya explicadas long tails.

Red de Display

La red de display se compone de todas las pginas que usan Google AdSense y permiten que anuncios de Google aparezca en sus pginas.

Tus anuncios al igual que en la red de bsqueda tienen un CPC el cual sera el costo que pagars por click y asi mismo se debatir entre las pginas acordes a tu anuncio y con mayor trfico.

OPTIMIZANDO ADWORDS
La optimizacion en AdWords es clave, ocurre que los sitios o bsquedas en donde aparecen tus anuncios se determinan bajo intereses y keywords que tienen niveles de concordancia:

Amplia: si la keyword o sus sinnimos aparecen en la busqueda, tu anuncio aparece. Frase: si la keyword es usada en una frase en la busqueda, tu anuncio aparece. Exacta: si la keyword es exactamente la busqueda, tu anuncio aparece. Otra gran herramienta de optimizacin, pero delicada de implementar, son los anuncios dinmicos, en donde el ttulo del anuncio es la bsqueda del usuario. Esto hace que el anuncio sea mucho ms atractivo, pero as mismo puede causar clicks que no generan conversin, y te siguen generando costos.

La optimizacin solo es un juego de pensar como un usuario que navega y saber a qu pblico se est apuntando, muchas veces un CTR alto no significa muchas conversiones, pero tambin puedes cobrar por conversin lo cual requiere conectar Adwords con Analytics.

Facebook Ads
Con Facebook tenemos un caso especial y es que los ads tienen dos estilos, uno es promover cosas fuera de facebook, y la otra es promocionar una parte de una pagina de facebook.

La primera se comportar tal cual como un anuncio en AdWords pero en Facebook, la segunda tiene algo ms especial y es que tambien ganas Likes a tu pagina y puedes cobrar por likes en vez de cobrar por clicks (aunque es un engao, solamente es el costo de cuantos clicks costaron un like, es decir es ms caro el like). En Facebook Ads manejamos CPC mucho ms baratos y ya no usaremos keywords

sino intereses, entonces tu puedes decir, quiero que mi anuncio aparezca en el Facebook de personas entre 20 a 30 aos que les guste los carros y el spaghetti, entonces se disparara para este grupo de gente.