Actualmente las empresas se enfrentan al reto del desarrollo del factor humano, la causa desencadenante de esta situacin es:

Seleccione una respuesta. a. El sistema de gestin de calidad b. La legislacin actual en cuanto al manejo de los recursos c. El acelerado ritmo de cambio en el entorno empresarial d. La necesidad constante de disminuir costos y maximizar recursos 2 La gestin del desempeo ha ido desplazando a la evaluacin del desempeo en las organizaciones, dos diferencias entre estos trminos son: Seleccione al menos una respuesta. a. La gestin del desempeo incurre en mayores costos que la evaluacin b. La gestin el desempeo se enfatiza en el proceso y no en la evaluacin c. La gestin del desempeo esta orientada a largo plazo y la evaluacin a corto d. La gestin del desempeo es realizada por RRHH mientras que la evaluacin por la lnea 3 El objetivo fundamental de la gestin del desempeo es incrementar la eficacia de la organizacin mediante el conocimiento y aprovechamiento de recursos. La gestin del desempeo se puede definir como: Seleccione una respuesta. a. Un proceso que permite orientar, seguir, revisar y mejorar la gestin de las personas para que estas logren mejores resultados y se desarrollen continuamente. b. Un proceso que permite medir constantemente los comportamientos de las personas en el desarrollo de sus funciones en el puesto de trabajo. c. Un proceso en el cual se realizan cambios estructurales en los deferentes procesos de administracin de personal para estar acorde a las necesidades del entorno. d. Un proceso nuevo que conlleva al mejoramiento de todos los procesos realizados en al empresa para alcanzar los objetivos organizacionales y la eficacia. 4

El sistema de administracin del desempeo se concibe como un ciclo dinmico, que evoluciona hacia la mejora de la compaa como un ente integrado. Son dos tapas de ese ciclo: Seleccione al menos una respuesta. a. Control b. Planeacin c. Desarrollo d. Retroalimentacin 5 Uno de los beneficios del Sistema de Administracin del Desempeo es el Feedback; este trmino se puede definir como: Seleccione una respuesta. a. Todos los procesos de comunicacin necesarios entre empleado y jefe b. Darle al empleado retroalimentacin continua sobre su desempeo para que sepa en que enfocarse para mejorar c. Se refiere a la evaluacin de 360 grados incorporada en el sistema de evaluacin por competencias d. El establecimiento de metas, objetivos y medidas de desempeo como una base para tomar decisiones. 6 Un buen sistema de Administracin del Desempeo provee solidez, clara documentacin del nivel de habilidades de un empleado y su nivel de motivacin, y le permite a la unidad de Recursos Humanos: Seleccione una respuesta. a. Cumplir con todos los procesos administrativos que estn a cargo de la unidad b. Evaluar constantemente su gestin dentro de la organizacin c. Establecer mejor sus fortalezas y debilidades con relacin a planes sucesivos d. Tener la suficiente informacin sobre las debilidades de los empleados 7 Dentro de las fases de la secuencia anual del proceso de gestin del desempeo se encuentra el seguimiento. Una estrategia para llevar a cabo el seguimiento es:

Seleccione una respuesta. a. Mantener reuniones formales o aprovechar conversaciones informales con los colaboradores para informar y ofrecer apoyo. b. Realizar el seguimiento de manera confidencial y sorpresiva para poder identificar las verdaderas falencias de los trabajadores. c. Mantener una reunin con el empleado donde se informen los resultados de la evaluacin de competencias. d. Solamente se puede realizar el seguimiento a travs de reuniones formales para mayor confiabilidad. 8 Dentro de las caractersticas de la fase de planificacin en el proceso de gestin del desempeo se deben identificar las competencias crticas, estas se definen como: Seleccione una respuesta. a. Competencias que han sido identificadas como problemticas en el desempeo de los trabajadores b. Conductas que demuestran los empleados en la evaluacin del desempeo como las mas difciles de llevar a cabo c. Se refiere a las competencias que deben poseer los directivos de la organizacin; ya que son las que marcan al resto de los empleados d. Conductas que requieren ser demostradas en el trabajo diario para lograr los objetivos establecidos 9 Actualmente hay un constante inters de las empresas por mejorar los sistemas de gestin que sustentan el desempeo de los miembros de la organizacin, la razn principal de este inters es: Seleccione una respuesta. a. Un sentimiento de altruismo despertado en los ltimos tiempos entre los empresarios b. La presin de los diferentes entes sociales ante el desempeo social y econmico de las empresas c. Del desempeo del personal depende lograr la efectividad y el xito de las organizaciones d. La necesidad de generar acciones de cambio continuo en la organizacin 10

La gestin del desempeo, en los ltimos aos ha ido desplazando la concepcin tradicional de evaluacin del desempeo, no solo por el cambio de nombre sino por un cambio de enfoque que consiste en: Seleccione una respuesta. a. Trasladar los procesos de Administracin de personal a gestin de personal b. Trasladar el nfasis de la medicin del desempeo a la gestin del desempeo c. Trasladar el inters por la produccin al inters por las personas d. Interesarse por los cambios que genera el entorno empresarial