Luciana Moreira Carvalho* Armando Malheiro da Silva**

RESUMO

Trata-se de pesquisa que objetiva analisar comparativamente o impacto da mediao das Tecnologias Digitais nas Bibliotecas Universitrias de Portugal e nordeste do Brasil. O trabalho tambm visa investigar se a adoo dessas tecnologias traz de fato uma evoluo nas prticas e servios oferecidos, ou se h sinais de ruptura. O desenvolvimento das tecnologias digitais e a valorizao vertiginosa da informao impulsionaram mudanas no ambiente das bibliotecas universitrias, principalmente relacionadas aos produtos e prticas informacionais oferecidos. Nesse aspecto, a pesquisa enfatiza o comportamento do bibliotecrio e do usurio de informao. Percebe-se que tanto a biblioteca deixou de existir exclusivamente presencial, se tornando tambm virtual, como o usurio, que pode ser presencial ou virtual, acarretando assim, impactos e mudana/adaptao do bibliotecrio a essa nova realidade. A pesquisa ser qualitativa com base na metodologia quadripolar, atravs dos quatro plos: epistemolgico, terico, tcnico e morfolgico. Pretende-se obter um quadro dos impactos reais das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias portuguesas e brasileiras e propor aes de adoo/inovao no uso dessas tecnologias pelas bibliotecas analisadas. Bibliotecas Universitrias. Tecnologias Digitais. Tecnologias Digitais Mediao. Biblioteca - Servios.

*Professora do Departamento de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Mestre em Cincia da Informao pela Universidade Federal da Paraba. Aluna do Doutoramento em Cincia da Informao da Universidade do Porto. E-mail: lucianadebib@ufrnet.br **Professor de Cincia da Informao na Faculdade de Letras da Universidade do Porto. Doutor em Histria Contempornea. E-mail: armando.malheiro@gmail.com

Palavras-chave:

1 INTRODUO

mudana no cenrio global nas ltimas dcadas mostra um crescimento exponencial e uma valorizao proporcional atribuda informao. A popularizao do termo Sociedade da Informao impulsionou essa valorizao, transformando-a em um valioso recurso. As bibliotecas, tradicionalmente espaos de constituio de acervos e disseminao de informao, reetem as mudanas geradas pela Sociedade da Informao atravs da busca por melhorias nos servios oferecidos aos usurios,

traduzidos em grande parte pela introduo de recursos ligados s Tecnologias de Informao e Comunicao TIC, ou simplesmente Tecnologias Digitais. As discusses em torno das tecnologias digitais esto em pauta h algum tempo na sociedade e tem sido motivo de discusses e pesquisas, sobretudo na rea acadmica. E para representar esse cenrio de mudanas, impulsionado pela valorizao da informao na sociedade, o foco desde artigo se volta para o ambiente da biblioteca universitria por entender que estando inserida em locais de produo tcnico-cientca (as Universidades), representam 125

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comunicao de trabalhos

IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS: reflexes sobre o tema

Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva espaos de mediao de comunicao tanto institucional quanto social. gerando at em algumas situaes, transtornos fsicos e psicolgicos. Nessa mesma linha de pensamento, Paternostro (2003, p.13) considera a exploso da informao como uma das obsesses de nossa poca. Para uma melhor assimilao da importncia dessas questes ligadas informao, adotamos a denio que a aponta como sendo um
Conjunto estruturado de representaes mentais codificadas (smbolos significantes) socialmente contextualizadas e passveis de serem registradas num qualquer suporte material (papel, filme, banda, magntica, disco compacto, etc) e, portanto, comunicadas de forma assncrona e multidireccionada. (SILVA; RIBEIRO, 2002, p.37).

2 O CENRIO DA INFORMAO
Para construir um cenrio mais aproximado do signicado da informao nos dias atuais, devemos fazer um resgate temporal atravs dos grandes acontecimentos em torno deste recurso. Muito antes do aparato tecnolgico existente hoje, grandes revolues em torno da informao e da comunicao estiveram presentes na sociedade. Talvez a maior delas tenha sido o advento da escrita, onde
[...] a comunicao passou de oral a escrita. Isto teve como conseqncia, por um baixo custo energtico, multiplicar a informao (cpia de manuscritos, imprensa, fotocpia) e armazenla, permitindo assim exteriorizar, primeiramente nas bibliotecas, uma das funes do crebro humano, que a memria. (LE COADIC, p.5, 2004).

Assim, as informaes registradas inicialmente em tbuas de argila, linho, papiro, pergaminho, e finalmente papel, alcanaram um nvel de multiplicidade imenso a que se chamou de exploso bibliogrfica ou exploso quantitativa da informao, que o aumento exponencial da informao registrada. Como exemplo temos as revistas cientficas primrias, que de acordo com Le Coadic (2004, p.6) so as que contm artigos, [e] constituem a primeira apario pblica, na forma de um produto de informao, dos resultados de pesquisas, e tiveram, a partir do sc. XVIII, um crescimento significativo. A diversidade dos suportes fsicos de informao quando aliados ao advento das tecnologias digitais aceleraram ainda mais a multiplicao de informaes acessveis. E nesse sentido, o termo exploso bibliogrfica ou da informao ganhou um termo similar, a hiperinformao, este porm desvinculado do suporte, do documento, abrangendo toda a informao produzida e comunicada. Isso gerou uma situao, segundo Wurman (2003) de ansiedade de informao, devido ao grande e incontrolvel nmero de informaes bombardeadas diariamente ao ser humano, 126

Percebemos assim, que a informao, enquanto objeto da Cincia da Informao (esta que estuda a ao mediadora entre a informao e o conhecimento), percebida como potencialmente capaz de extrapolar a condio de registro em um suporte qualquer, para atuar socialmente em um determinado contexto, a partir da percepo do outro. Assim, essa representao da informao em um suporte qualquer, dos pensamentos, experincias, gera outro momento da condio da informao, que o conhecimento, acto interno, psicolgico, vincadamente mental do ser humano (SILVA, 2006. p.71). As mudanas ocorridas ao longo dos sculos em relao informao e todo o contexto que a envolve, provocaram mudanas signicativas na rea da Cincia da Informao. A esse respeito Silva e Ribeiro (2004, p.2) armam que,
Ao longo da segunda metade do sculo XX, a exploso da informao cientfica e tcnica e da informao administrativa no contexto das mais diversas organizaes, associada ao desenvolvimento da informtica, veio provocar mudanas estruturais, quer no que toca formao, quer ainda do ponto de vista disciplinar [...].

Complementando a discusso, Ribeiro (2005, p.90) trata da inevitvel juno entre informao e TIC reetindo que,

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Impacto das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias

A simbiose das TIC com o fenmeno da informao, sobretudo nas ltimas duas dcadas em que entramos definitivamente na era digital, passou a ser uma realidade nova em que a tecnologia j no , como antes, apenas um recurso ou uma ferramenta que ajuda a operacionalizar o tratamento e a recuperao da informao, mas tornou-se indissocivel desta, em todo o seu ciclo vital: produo, tratamento, uso e armazenamento. A denominada sociedade da informao est a a mostrar-nos quotidianamente como o fenmeno informacional nos envolve de uma forma global em todos os aspectos da nossa vida.

A esse respeito, Robredo (2003, p.25) complementa,

Quando o conhecimento se converte em informao, mediante os processos de codificao, ele pode fluir livremente no espao e no tempo. As tecnologias da informao e da comunicao permitem o registro eficiente da expertise, que pode ser acessada, onde se encontre armazenada, de qualquer lugar do mundo.

As entidades ligadas informao, em especial as bibliotecas, esto diretamente ligadas a essas transformaes, onde o acesso deixa de ser exclusivamente presencial, podendo se tornar virtual. Para alguns, um problema a ser resolvido, para outros a sada para o imobilismo. Essas questes so evidenciadas com grande nfase por causa do avano das Tecnologias Digitais no meio acadmico e prossional na rea de Cincia da Informao. a chamada crise de paradigmas, que veremos a seguir.

3 ANTIGOS

E NOVOS PARADIGMAS DA CINCIA

DA INFORMAO: BREVE RELATO

Para entender a importncia que as Tecnologias Digitais ocupam atualmente na rea de Cincia da Informao, e especicamente na Biblioteconomia, preciso perceber primeiro a movimentao em torno dos direcionamentos tericos seguidos pela rea, aqui representados com um recorte a partir do sc. XX. Para tanto, utilizaremos a noo de paradigma, sendo este sinnimo de modelo, de roteiro que orienta uma rea especca.

Na rea de Biblioteconomia e Cincia da Informao, podemos identicar como primeira percepo paradigmtica, o paradigma custodial e tecnicista. Na sua base esto a formao e atuao do bibliotecrio com uma supervalorizao das operaes tcnicas, envolvendo aes como catalogao, classicao, restaurao e preservao documental, voltados mais para uma elite intelectualizada e, muitas vezes, distantes das massas populares (SILVA; RIBEIRO, 2008). A urgncia da transposio deste para um novo paradigma surge atravs de uma crise, onde a tcnica e a custdia cedem lugar ao acesso e uso da informao. De acordo com Souza (1996, p.5) a crise de paradigma da biblioteconomia se acentuou porque em crise est a concepo de universo determinado, fechado, concebido pela viso pragmtica de Melvil Dewei conformada pelas estruturas mentais do sculo XIX. A idia de universo em expanso idealizada e efetivada pelo bibliotecrio indiano Ranganathan, atravs do sistema de classicao da informao e do conhecimento (Sistema dos Dois Pontos) pode ser considerada um marco no processo de mudana de paradigma. Esta ainda mais acentuada com a expanso econmica e tcnica dos ltimos sessenta anos do sc. XX onde os modelos organizadores de informao com melhor desempenho junto aos meios digitais prevalecem, possibilitando as entidades se fortalecerem ao se tornarem produtoras e utilizadoras da sua prpria informao. (SILVA; RIBEIRO, 2008, p.27). Destaque aqui para a gura do usurio de informao como objeto das aes das bibliotecas e rgos que tem na documentao e informao seus objetos de trabalho. No novo paradigma, a importncia atribuda comunicao da informao (esta viabilizada atravs da seleo e acesso) substitui a tcnica exagerada e o apego custdia. De acordo com Silva e Ribeiro (2008) a expanso das Tecnologias de Informao e Comunicao contriburam muito para o fortalecimento do novo paradigma. Isso se justica uma vez que a expanso digital lida com uxos de informao, idia j propagada por Ranganathan, inclusive para o projeto de formao acadmica do bibliotecrio, onde o uxo substitui a linearidade, uma vez que tudo uxo, tudo energia em movimento (SOUZA, 1996, p.6). 127

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Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva

IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS NA

FUNO MEDIDADORA DO BIBLIOTECRIO

As Tecnologias Digitais podem se revelar como um retrato do novo paradigma, onde sempre surge uma nova tecnologia para facilitar o processo de informao e comunicao, quando necessrio. Dentro desse contexto, v-se que desde as previses de Lancaster (citado por Figueiredo, 1995), em ns da dcada de 1970, sobre a sociedade sem papel, provavelmente a maior de todas as transformaes tenha sido o surgimento e a popularizao da Internet, apontada por alguns como ameaa aos servios das bibliotecas, mas para outros, como oportunidade de crescimento e diversicao. Quase 40 anos aps as previses de Lancaster, termos como desmaterializao da biblioteca e [...] obsolescncia da ideia de biblioteca como espao (AMANTE, 2007, p.2) esto presentes nas discusses sobre o futuro das bibliotecas. No entanto, ainda de acordo com esta autora, h de se levar em considerao que as bibliotecas so espaos de encontros, leituras, estudos e pesquisas, e as novas tecnologias associadas aos servios oferecidos, transformam a biblioteca, sobretudo a universitria em um ambiente de aprendizagem. A esse respeito a autora complementa que em muitos pases, a construo de novos edifcios para a biblioteca deixou de ter como prioridade a arrumao fsica dos materiais e passou a considerar os utilizadores e as actividades por si desenvolvidas (AMANTE, 2007, p.3. Grifo nosso). Nessa mesma linha de pensamento, Cunha (2000, p.73) relata que ao longo dos anos, o computador ou mais precisamente, a convergncia digital dos vrios meios de comunicao (impresso, vdeo e sonoro) e das experincias sensoriais por meio da realidade virtual, tem causado profundas transformaes na maneira de lidar com duas vertentes complementares: o ambiente informacional e as prticas prossionais. Ambas esto envoltas no uso constante das novas tecnologias disponveis, que so adotadas no ambiente informacional. Este (o ambiente) deixou de ser exclusivamente presencial para se tornar tambm virtual, acarretando assim, na mudana/adaptao do prossional da informao a essa nova realidade, onde o uso cada vez mais constante das tecnologias 128

digitais transforma o cenrio informacional, em ambiente de aprendizagem constante, reforando o pensamento de Amante (2007). A abordagem na biblioteca universitria, convergente natural para agregar o conhecimento produzido nas e para as Universidades e Sociedade, ganha um reforo com a chegada da Web 2.0 e da Biblioteca 2.0 abordadas por Maness (2007) e Gonzlez Fdez-Villavicencio (2007), que tem como caractersticas a sua centralidade no usurio; a experincia multimdia; ser rica e inovadora do ponto de vista social e comunitrio. Assim, compreendemos que todas as aes que envolvem a origem, coleta, organizao, armazenamento, recuperao, anlise e uso da informao, necessitam de uma reexo do ponto de vista da Cincia da Informao. Uma vez que ela investiga as propriedades e comportamento da informao, as foras que regem o uxo da informao e os meios de processamento da informao para um mximo de acessibilidade e uso. (SILVA, 2007, p. 22). Segundo Hewitt (2007, p.25), a mudana no est a caminho, mas j aconteceu. A informao est sendo absorvida de formas novas e inacreditavelmente diferentes a partir de fontes novas e at recentemente desconhecidas. De forma prtica, facilmente perceptvel como as tecnologias digitais j fazem parte do cotidiano das bibliotecas, seja no uso do catlogo on-line, das bases de dados especializadas e de forma mais recente atravs de pginas virtuais de servios, disponibilizadas atravs de endereos eletrnicos, onde o usurio pode fazer um passeio virtual pelo acervo, consultar itens, fazer reservas e renovao de emprstimo, s para citar alguns exemplos. Cunha (2000, p.75) faz uma previso de que,
Em 2010, quase a totalidade, se no a totalidade das bibliotecas universitrias brasileiras, estar automatizada, e muitas delas sero bibliotecas totalmente digitais. Em decorrncia disso, necessitaro de mais recursos financeiros para a proviso de equipamentos mais potentes e modernos.

A urgncia na adaptao das bibliotecas universitrias a um contexto voltado para as Tecnologias Digitais pode ser um reexo direto da quantidade de informaes produzidas e acumuladas atualmente. A esse respeito Kelly (citado por TAPSCOTT; WILLIAMS, 2007, p.190), relata que

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Impacto das tecnologias digitais nas bibliotecas universitrias

Os seres humanos publicaram pelo menos 32 milhes de livros, 750 milhes de artigos e ensaios, 25 milhes de msicas, 500 milhes de imagens, 500 mil filmes, 3 milhes de vdeos, programas de TV e curtas-metragens, e 100 bilhes de pginas pblicas na web e a maior parte dessa exploso de conhecimento aconteceu nos ltimos cinqenta anos.

Esses dados reforam a idia de que os ambientes digitais e virtuais, inevitavelmente iro ocupar cada vez mais espao na atual sociedade. Em conseqncia disso, outra questo que surge a necessidade do compartilhamento de conhecimento, que nasce principalmente com a digitalizao e disponibilizao de livros, revistas, teses e dissertaes no ambiente virtual. E assim constata-se mais uma inovao na histria dos registros (sendo a primeira, o advento da escrita), estoques e disseminao de informao: a solidicao do computador como um meio importante nas relaes de comunicao humana. Da mesma forma como a ideia de espao fsico da biblioteca colocado em questo, o bibliotecrio tambm passa por um processo de transformao de suas prticas, tanto em relao aos novos servios surgidos ou adaptados s tecnologias digitais, como tambm em relao ao usurio, que alm de presencial, pode ser um usurio virtual. So as tecnologias de informao agindo de forma direta no comportamento do bibliotecrio. A esse respeito Silva e Ribeiro (2004, p.1) relatam que,
[...] os efeitos da tecnologia acentuaramse de forma paradigmtica, tendo a informao digital tomado conta do cotidiano das pessoas e transformado a vida em sociedade de uma forma muito profunda. Com efeito, o envolvimento da sociedade com o fenmeno da informao, em plena simbiose com as Tecnologias da Informao e da Comunicao (TIC) determina comportamentos, atitudes e fomenta prticas de organizao e pesquisa da informao, designadamente na Internet, que no podem ser alheias ao perfil do profissional que, forosamente, ter de substituir o tradicional bibliotecrio/ arquivista/documentalista.

sedimentar j anunciada pelo espanhol Ortega Y Gasset atribuindo valor ao bibliotecrio ao proporcionar ao leitor o acesso ao conhecimento, como o auxlio para a tomada de deciso e, como educador porque, investe na educao do leitor, com a nalidade de torn-lo cada vez mais independente, em busca da autonomia no acesso informao (CARVALHO; REIS, 2007, p.40). As terminologias em relao ao leitor-usurio se renovam, mas os desaos do bibliotecrio com as questes ligadas a informao/comunicao/ conhecimento continuam mais fortes do que nunca, principalmente com a velocidade vertiginosa de crescimento e da renovao das tecnologias digitais. So, portanto os servios adaptados s novas tecnologias, com nfase Internet, que fazem e faro com que a instituio biblioteca e o bibliotecrio, enquanto sujeito participante dessas transformaes possa continuar fazendo parte do processo de crescimento e desenvolvimento de uma sociedade. No entanto, este ponto por demais delicado, e carrega em si uma subjetividade corporativa enorme se proferido e defendido por membros da mesma classe scio-prossional, merecendo, por isso, uma investigao sria e rigorosa guiada por esta questo radical: como est evoluindo, sob o efeito direto e indireto das TIC, a funo mediadora do bibliotecrio? O efeito das tecnologias digitais poderoso e imprevisvel nas transformaes geradas, o que implica um diagnstico exaustivo e uma prospectiva equilibrada que permita antecipar, com alguma segurana, o que tender a acontecer num futuro mais ou menos prximo.

5 CONSIDERAES FINAIS
As questes que envolvem as bibliotecas universitrias e as tecnologias digitais nelas presentes tm como alicerce a valorizao atribuda informao atualmente. Esta assume ao mesmo tempo uma postura de matria-prima e produto, uma vez que seu uso impulsiona a produo de novas informaes, registradas em diferentes suportes, se formando assim um ciclo dinmico de produo e uso desse recurso. Entendida como a ferramenta de trabalho do bibliotecrio, a informao seja enquanto fenmeno, processo ou produto, perpassa pelas atividades de seleo, organizao, disseminao visando sua aplicao. A forma 129

A funo do bibliotecrio como mediador entre a informao e o usurio, tem uma base

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Luciana Moreira Carvalho; Armando Malheiro da Silva como esse processo acontece, determinado por fatores como qualidade dos recursos humanos, tecnologias envolvidas e ambiente favorvel. Nos ltimos anos com o crescimento e a valorizao da informao enquanto recurso, os servios utilizando meios digitais de disseminao de informaes tm crescido bastante, a exemplo dos e-mails, pginas virtuais, peridicos eletrnicos, e-books, blogs corporativos, dentre outros. As rotinas de trabalho, a forma de percepo de fontes de informao ligadas noo de desterritorializao da informao, bem como a relao com os usurios (reais/virtuais) em detrimento da exclusividade da fonte bibliogrca e a noo custodial e tecnicista, so potencialmente atingidos por essas inovaes. Acreditamos ser este um campo frtil para discusses mais aprofundadas e questionadoras em relao postura do bibliotecrio e sua relao com as Tecnologias Digitais e seus espaos institucionais de atuao, como a Biblioteca Universitria, convergente natural para agregar o conhecimento produzido nas e para as Universidades e as Sociedades.

IMPACTS OF DIGITAL TECHNOLOGY MEDIATION IN ACADEMIC LIBRARIES OF PORTUGAL AND IN THE NORTHEAST OF BRAZIL: evolution or rupture in institutional scientific information space?
Abstract This work aims to analyze comparatively the impact on Digital Technology mediations in academic libraries in Portugal and in the northeastern part of Brazil. The research also aims to identify to which extent the use of technology promotes evolution in the informational practises offered on behalf of these libraries or promote certain rupture. Technology development and the value in which information has taken have helped to stimulate changes in the academic library environment especially related to the services and products that are offered. The librarian and user behavior is also dealt with. Libraries and Library users do not present themselves exclusively in a physical manner, they are also virtual. This enables impacts and changes and implies adaptation of the librarian to this new reality. The research will be qualitative based on quadripolar methodology within the four poles: epistemological, theoretical, technical and morphological. Results aim to produce a framework that emphasizes the real impacts that Digital Technologies produce in Portuguese and Brazilian Academic Libraries as well as propose actions towards use if these technologies in these libraries. Academic Libaries. Digital Technologies. Digital Technologies.-Mediation. Library-Services.

Key-Words:

Artigo recebido em 10/11/2009 e aceito para publicao em 20/12/2009

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