1351 DCL InstalEntrenamCCM6.0 V01

Cliente:
E-CONTACT
Laboratorio: INSTALACIN Y ENTRENAMIENTO CCM6.0
Documento de Conclusin de Laboratorio

Versin 1
03 de Octubre de 2007
ndice
Cliente: E-CONTACT.......................................................................................................................... 1
Laboratorio: INSTALACIN Y ENTRENAMIENTO CCM6.0.....................................................................1
Documento de Conclusin de Laboratorio......................................................................................1
Versin 1........................................................................................................................................ 1
03 de Octubre de 2007.................................................................................................................. 1
Control de Versiones.......................................................................................................................... 3
1 Introduccin..................................................................................................................................... 4
1.1 Objetivo..................................................................................................................................... 4
1.2 Forma final de presentacin...................................................................................................... 4
1.3 Otros detalles............................................................................................................................ 4
2 Documentos relacionados................................................................................................................ 5
3 Checklist de prerrequisitos............................................................................................................... 5
1.1 Servidor .................................................................................................................................... 5
3.1 Software.................................................................................................................................... 5
3.2 Telfonos IP............................................................................................................................... 5
3.3 Entorno de red.......................................................................................................................... 5
4 Checklist de Instalacin bsica........................................................................................................ 5
4.13752 CCM60 Instalacin Sistema Operativo............................................................................5
4.13753 CCM01 Configuracin servicios y entorno bsico de telefona........................................6
4.13754 Configuracin de un trunk SIP entre CCM 6.0 y Server CIC 2.3.1 SRV-CIC01...................15
4.13755 Configuracin de recepcin de llamadas desde telefona pblica al CCM 6.0 a travs del
trunk SIP........................................................................................................................................ 22
5 Estimacin de recursos.................................................................................................................. 25
6 Recomendaciones generales......................................................................................................... 25
1351_DCL_InstalEntrenamCCM6.0_V01.doc
07.05.01-H-ING-011
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Control de Versiones
Fecha
03-102007
Versi
Cambios de la versin anterior
n
1
Versin inicial
Actualizad Revisado Aprobad

o por
por
o por
DJV
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DJV
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1 Introduccin
1.1
Objetivo
Instalar y configurar Laboratorio Cisco Unified Call Manager (CCM) v6.0, correspondientes al
Laboratorio de Partner Cisco Advanced Unified Communications (AUC).
Se usarn los equipos hardware especialmente adquiridos para este propsito, segn los requisitos
de Cisco.
1.2
Forma final de presentacin
El laboratorio se ha realizado en las dependencias de Compaa.

Diagrama de red / HW / SW
1.3
Otros detalles
N/A
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2 Documentos relacionados
[1] Installing Cisco Unified Communications Manager 6.0(1).pdf
[2] Cisco Unified CallManager Operating System Administration Guide, Release 5.1(1).pdf
[3] Cisco Unified Communications Manager Administration Guide, Release 6.0(1).pdf
3 Checklist de prerrequisitos
1.1
Servidor
a) CCM60 servidor tipo MCS7815-I2
3.1
Software
a) ISO Linux 2.06 2003 proporcionado por Cisco
b) Cisco Unified Call Manager v6.0.6.9451-1
3.2
Telfonos IP
a) Cisco IP Phone 7941
b) Cisco IP Phone 7941
3.3
Entorno de red
a) Se asigna la subnet 192.168.202.0/24, Gateway 192.168.202.1
4 Checklist de Instalacin bsica

4.13752
CCM60 Instalacin Sistema Operativo
Nota: Inicialmente el disco duro del servidor esta en blanco, sin informacin. Se instala el sistema
operativo Linux provisionado por Cisco.
1. Informacin BIOS
i)
Machine Type/Model:
8485PBT
ii) System Serial Number: KQGTK08

iii) System Board Identifier: K125069T17R
iv) BIOS Version:
1.29 (02/09/06)
v) BIOS Build Level:
PAE129AUS
2. Bootear el servidor desde el DVD Cisco Unified Call Manager v6.0.6.9451-1. Con el mensaje
Running sbin/loader se inicia la instalacin
3. A continuacin se sigue el asistente de instalacin. Inicialmente solicita realizar un check de
Media opcional (dura alrededor de 12 minutos)
4. Cuando aparece mensaje Do you want to overwrite the hard drive? seleccionar OK
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5. Despus completar la informacin de configuracin de sistema operativo requerida por el

asistente contestando de la siguiente forma
i)
Plattform Installation Wizard:
Proceed
ii) Apply additional Release:
No
iii) Import Windows data:
No
iv) Basic Install:
Continue
v) Autonegotiation configuration:
Full Duplex)
No (seleccionar en siguiente pantalla 100 Mbps y
vi) DHCP Configuration:
No
vii) Hostname:
CCM60
viii)
IP Address:
192.168.202.10
ix) Mask Address:
255.255.255.0
x) Default Gateway:
192.168.,202.1
xi) DNS client configuration:

xii) Administrator ID:
No
Administrator (Nota: Este ID es case sensitive)
xiii)
Administrator password:
econtact2007
xiv)
First Node Configuration:
Yes
xv) Database Access security Password:

xvi)
econtact2007
Application User Password:
econtact2007
6. Comienza instalacin (Formateo, copia de Image a HD, Instalacin de sistema operativo,

Post Install, Instalacin de aplicaciones)
7. Tras primer Reboot sacar DVD de la unidad. Se debe esperar que se termine la instalacin
de scripts.
8. Se verifica la instalacin del sistema ingresando con la cuenta Administrator y password
econtact2007. Usar la consola CLI (para ver lista de comandos escribir ? + Enter). El
sistema est diseado para ser administrado va web, la consola CLI no debiese ser ocupada
regularmente.
4.13753
CCM01 Configuracin servicios y entorno bsico de telefona
1. El primer paso antes de configurar es activar las licencias del sistema. Para ello ubicar los
archivo con las tres licencias en el storage de E-Contact, en la ruta
\\10.25.50.11\\Software\Cisco\Licencias CCM 6.0
2. Ingresar a Cisco Unified Call Manager Administration (se debe usar la cuenta
ccmadministrator con password econtact2007)
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3. Luego se debe seguir la ruta System->Licensing->License File Upload
4. En la siguiente ventana aparecer una opcin browse para ubicar la carpeta con licencias,
las cuales se deben cargar una a la vez.
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Con esto queda el sistema listo para configurar.

5. En la interface de administracin del Call Manager, se sigue la ruta Application-> Cisco
Unified Call Manager Serviceability. Luego en la nueva ventana de Serviceability, se sigue
ruta Tools->Service Activation, y en la pgina desplegada se activan los servicios
necesarios (Cisco recomienda activar y desactivar los servicios de Call Manager a travs de
esta ventana, en vez de usar la ventana Services de Windows).
Es posible seleccionar la opcin Set to Default que marca las opciones para un sistema con un
solo Server.
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6. Se sigue ruta System->Server. De acuerdo a recomendacin de Cisco, se cambia el

nombre del Server, por la direccin IP
7. Se realiza una configuracin bsica para dos anexos. A travs de la ruta System->Device
Pool se llega a la ventana donde se crea un Device Pool llamado Lab, al cual
pertenecern los dos anexos
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8. Siguiendo la ruta Device->Phone se despliega la ventana que lista los telfonos

configurados. Se usa el link Add a new Phone en el costado superior derecho de la ventana
y se llega a la ventana donde configurar un nuevo anexo. Se selecciona el modelo 7941 de
los anexos de laboratorio.
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9. Luego aparece una consulta para elegir el protocolo a usar con este telefono. Se selecciona
SIP.
10. La aplicacin solicita la informacin de configuracin necesaria en la siguiente ventana. Se

inserta la MAC Address del telfono y el Device Pool Lab ya configurado.
11. Entre las opciones tambin se selecciona Allow Control of Device from CTI
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12. Luego en la siguiente ventana se sigue el link para agregar el Directory Number, Add a new
DN y se configura la extensin en la siguiente vista.
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Con el procedimiento anterior se agregan dos anexos con los siguientes Directory Number:
Lab01: 7001 y Lab02: 7002
13. Se configura un scope DHCP en el Server SRV-DC01 para la red 192.168.202.0/24, con
default gateway 192.168.202.1, por el cual los telfonos IP encontrarn una IP en el rango
192.168.202.50-254.
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Para este scope se necesita adems agregar un Server TFTP (que en este caso es el Call
Manager), al cual los telfonos puedan solicitar su configuracin de partida.
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14. Conectar los telefonos IP 7941 en el switch CCTerra01, en los ports 7 y 8 habilitados para tal
efecto (pertenecen a la Vlan 22 del Snack Cisco, que tiene un comando ip-helper-address
que permite reenviar el broadcast DHCP hacia el Server SRV-DC01). Tras arrancar los
telfonos se debe probar la llamada entre los anexos 7001 y 7002.
4.13754
Configuracin de un trunk SIP entre CCM 6.0 y Server CIC 2.3.1 SRV-CIC01
1. Se utiliza la configuracin bsica para dos anexos ya realizada. En la interface de

administracin del Call Manager, se sigue la ruta Device-> Trunk -> Add New. Se elige la
opcin SIP Trunk (El campo Device Protocol se llena automticamente con la nica opcin).
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2. Se nombra SRV-CIC01 y se utilizan los anexos en el Device Pool Lab (7001 y 7002)
3. Para la comunicacin SIP desde el CCM60 al SRV-CIC01 se apunta la direccin IP de este

ltimo, la 200.28.56.134 y se utiliza el puerto UDP 5070.
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4. En la interface de administracin del SRV-CIC01, se sigue la ruta SRV-CIC01-> Lines y se

usa la interface de configuracin para aadir una linea SIP
5. Se especifica los anexos de destino en el CCM60 en la configuracin de la lnea y otras

opciones relevantes indicadas a continuacin.
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6. Se especifica el puerto UDP 5070 para recepcin.
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7. Luego se sigue la ruta SRV-CIC01-> Line Groups y se usa la interface de configuracin

para aadir un nuevo grupo con la opcin Dial Group (para poder discar hacia el CCM60) y
agregando la lnea CCM definida, necesaria para ocupar el trunk SIP.
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8. En la ruta SRV-CIC01-> System Configuration -> Phone Numbers y se usa la interface de

configuracin para aadir la ruta SIP al plan de discado. Se indica ruta 70XX a travs de la IP
del CCM01 192.168.202.10 por el puerto de salida 5060. Se indica Dial Group al trunk SIP
CCM.
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9.
Con estas configuraciones, es posible establecer una llamada desde un cliente CIC logueado
en SRV-CIC01 hasta los anexos 7001 y 7002 del CCM60
4.13755
Configuracin de recepcin de llamadas desde telefona pblica al CCM 6.0
a travs del trunk SIP
1. Para poder efectuar una llamada desde la telefona pblica hasta un anexo del CCM, se debe
efectuar una configuracin en el Attendant del SRV-CIC01. Seguir la ruta Insert-> New
Profile.
2. Nombrarlo en la opcin Node Characteristics->Name, slo habilitar la opcin Active
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3. Adems en la opcin Incoming Call Selection se debe usar el DNIS para identificar lallamada
con el anexo 9797 (reservado para este LAB).
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4. En el icono Default Schedule hacer clic derecho y seguirla ruta Insert->New operation>Transfer toa n External Number
5. Por ltimo configurar la transferencia al anexo 7001
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Probar que se puede transferir la llamada que llega al CIC al 7909797, directo al anexo 7001.
5 Estimacin de recursos
1. Paso 4.13752: 3.5 horas.
2. Paso Error: Reference source not found: 3.5 horas.
3. Paso 4.13753: 3 horas.
4. Paso Error: Reference source not found: 1.5 horas.
6 Recomendaciones generales
1. Para comunicarse con el exterior, en el Call Manager se necesitan configurar trunks IP. Se ha
optado por realizarlo contra el Server SRV-CIC01 de Terra, por tener ste tramas de entrada
y salida. Tomar en consideracin para los puntos 4.3 y 4.4 que es un Server en produccin y
que cualquier intervencin debe ser supervisada por el Jefe de Proyecto y realizada de
acuerdo solamente a lo expuesto en este documento, no se debe realizar ninguna otra
accin adicional de configuracin.
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Documento de Conclusin de Laboratorio

Actualizad Revisado Aprobad

Forma final de presentacin

El laboratorio se ha realizado en las dependencias de Compaa.

4 Checklist de Instalacin bsica

CCM60 Instalacin Sistema Operativo

ii) System Serial Number: KQGTK08

v) BIOS Build Level:

5. Despus completar la informacin de configuracin de sistema operativo requerida por el

Plattform Installation Wizard:

ii) Apply additional Release:

iii) Import Windows data:

iv) Basic Install:

No (seleccionar en siguiente pantalla 100 Mbps y

vi) DHCP Configuration:

ix) Mask Address:

xi) DNS client configuration:

First Node Configuration:

xv) Database Access security Password:

Application User Password:

6. Comienza instalacin (Formateo, copia de Image a HD, Instalacin de sistema operativo,

CCM01 Configuracin servicios y entorno bsico de telefona

3. Luego se debe seguir la ruta System->Licensing->License File Upload

Con esto queda el sistema listo para configurar.

6. Se sigue ruta System->Server. De acuerdo a recomendacin de Cisco, se cambia el

8. Siguiendo la ruta Device->Phone se despliega la ventana que lista los telfonos

10. La aplicacin solicita la informacin de configuracin necesaria en la siguiente ventana. Se

1. Se utiliza la configuracin bsica para dos anexos ya realizada. En la interface de

3. Para la comunicacin SIP desde el CCM60 al SRV-CIC01 se apunta la direccin IP de este

4. En la interface de administracin del SRV-CIC01, se sigue la ruta SRV-CIC01-> Lines y se

5. Se especifica los anexos de destino en el CCM60 en la configuracin de la lnea y otras

6. Se especifica el puerto UDP 5070 para recepcin.

7. Luego se sigue la ruta SRV-CIC01-> Line Groups y se usa la interface de configuracin

8. En la ruta SRV-CIC01-> System Configuration -> Phone Numbers y se usa la interface de

5. Por ltimo configurar la transferencia al anexo 7001

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