TRABAJO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

JULLIETH PAOLA CUADROS PEALOZA C.C. 1.065.873.814

MILENA DEL PILAR RAMOS TUTOR

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD 2013

INTRODUCCION

La mayora de las personas y, especialmente los empresarios, se ven constantemente envueltos en negociaciones de diferente ndole. Por ello, negociar, y negociar bien, adquiere una fundamental importancia para poder lograr mejores relaciones en la vida y, como consecuencia, ms agradables y slidas posiciones. Por todo ello, negociar, merece ser estudiado.

En esta actividad iremos desarrollando esa tan importante habilidad de negociar, que no solo ser de ayuda para nuestra carrera profesional, sino para cualquier conflicto que tengamos en la vida.

OBJETIVOS

Desarrollar habilidades en la solucin de conflictos que se dan en nuestro entorno.

PRESENTACION:

SITUACIONES DE CONFLICTO CAMPO LABORAL: Una empresa de venta de electrodomsticos, se encuentran dos asesoras comerciales, Juana y Roco. Ambas deben ser amables con los clientes y mostrarles toda la mercanca de modo que salgan satisfechos con su artculo y con el trato recibido. Se est presentando el inconveniente que Roco por pereza se hace la ocupada con documentacin y le est dejando la carga a Juana. De la misma forma, muchas veces est atendiendo a los clientes de mala gana y se han recibido muchas quejas al respecto tanto de Juana como de los clientes. Esto ha ocasionado conflictos entre estas dos empleadas, el ambiente laboral es pesado, se ha convertido en rias y malas actitudes que no dejan en buenos trminos a la empresa. Se les llama la atencin a ambas pero el problema persiste. Qu se podra hacer frente a esta situacin? BARRIO O CONJUNTO RESIDENCIAL: Se est presentando que en el Barrio San Martin el seor lvaro Prez todos los fines de semana prende su equipo a muy alto volumen, esto impide que todos los habitantes del sector no puedan descansar. Los vecinos estn bastante incomodos y molestos al respecto, puesto que todos tienen que levantarse muy temprano el lunes a trabajar y el vecino no respeta en lo absoluto. Esto ha causado varias discusiones, se ha hablado de manera muy amable con l para que por favor modere su volumen o pues controle tanta parranda, pero ha hecho caso omiso a las solicitudes de la comunidad. Qu se podra hacer frente a esta situacin?

CONCLUSIONES

Pudimos denotar que el fortalecimiento de dicha habilidad es sumamente importante a la hora de solucionar conflictos, pues podemos evitar inmensidad de problemas. Es por esta razn que cada da debemos investigar y adquirir muchos conocimientos concernientes a este tema, conocer ms nuestro entorno, la cultura, de esto depender el xito de nuestra vida, el ser asertivos a la hora de tomar decisiones.

BIBLIOGRAFAS Y CIBERGRAFAS

Rodrguez Afanador, Edgar. Mdulo Desarrollo de Habilidades de Negociacin, Bucaramanga Agosto 2012 Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/negociacion-conceptos-conocimientos-yherraminetas.htm