AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA APRENDIZ: Daz Huamn, Miague TUTOR: Cesar Antonio, Wong Jurado

CFP: SENATI-ICA SEMESTRE: II TEMA: Diagrama de Pareto CURSO: Calidad total 2 CORREO: 699757@senati.pe GRUPO: 1

TAREA DE SU GRUPO: WONG JURADO, CSAR_Grupo_01a GRUPO: 1

TAREA UNIDAD 2 CALIDAD TOTAL 2

Tema: Pareto

Una empresa comercializadora de celulares ha contabilizado durante un mes los defectos que estos presentan, mostrndolos en la siguiente tabla:

CLASE DE DEFECTO El teclado no funciona correctamente La batera se descarga rpidamente El telfono no ofrece cobertura en condiciones idneas La conversacin se escucha con mucho ruido La comunicacin es entrecortada El conector de recarga no funciona La batera solo se puede recargar la primera vez No admite al nmero PIN asignado No identifica la SIM El display no visualiza en la oscuridad El telfono no se puede encender

N DE CELULARES 15 150 15 65 20 470 10 130 60 10 10

Se pide: a) b) c) Elaborar la tabla para conteo de datos. Elaborar Diagrama de Pareto, Segn la regla 80/20 Cul sera su interpretacin y qu le dira a la empresa para que mejore su comercializacin?

1.

Tabla de conteo de datos DEL N DE DEFEC TOS 470 de 150 130 en el 65 60 20 15 15 el 10 10 10 955 PORCENTAJE ACUMULADO 49% 65% 79% 85% 92% 94% 95% 97% 98% 99% 100% ------FRECUENCI A ACUMULADA 470 620 750 815 875 895 910 925 935 945 955 9095 PAR ETO 80/20 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% 80% -----

NOMBRE DEFECTO Conectores malogrados Baja resistencia batera Falla de PIN Interferencia audio Falla de SIN Comunicacin interrumpida Falla de teclado

Falla de cobertura Error al telfono activar

Mala visualizacin del display Falla de mnimo Total recargar

2. Diagrama de Pareto 120% 450 100% 375 80% 300 60% 225 40%

150

75

20%

0%

N DE DEFECTOS

PORCENTAJE ACUMULADO

PARETO 80/20

3. Segn la regla 80/20 Cu l ser a su interpretaci n y qu le dir a a la empresa para que mejore su comercializaci n? a. Conectores malogrados: La empresa debe de utilizar conectores de una buena calidad, que tengan una buena resistencia. b. Baja resistencia de bater a: Las bateras que se utilizan deben de ser compatibles con los celulares fabricados, para poder tener una buena duracin. c. Falla de PIN: Utilizar o fabricar PIN de buena calidad, buena marca y que no tengan errores.

4. Conclusi n El diagrama de Pareto es una herramienta muy importante que nos ayuda a organizarse mejor. Recopilando los datos para poder clasificar los defectos pocos vitales y muchos triviales. Facilita bastante en la identificacin de las causas, y tomar una alternativa de solucin inmediata

5. Bibliografa Google: https://www.google.com.pe/#q=diagrama+de+pareto Google: https://www.google.com.pe/#q=como+hacer+un+diagrama+de+pareto Google: http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_u02_ict2.pdf