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Investigacin de Mercados Internacional

Prof. Joel Vilcapoma Rojas

Gua para elaborar proyectos de Investigacin de Mercados


Los estudios de mercado se hacen para conocer el comportamiento del usuario o del consumidor con relacin a algn producto, servicio, marca, institucin, campaa publicitaria o de promocin. La finalidad es conocer el comportamiento del consumidor con relacin a algn punto de su inters, como por ejemplo la percepcin de los productos y servicios en el mercado, conocer sus fortalezas y debilidades, averiguar el nivel de satisfaccin y lealtad que generan, las reacciones favorables o desfavorables que movilizan; y otros temas que son de vital importancia como son los hbitos, actitudes, motivaciones, necesidades, expectativas, valores, percepciones e imgenes de los clientes. Es decir, los resortes que determinan el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado. Lleve a cabo el estudio, etapa por etapa, siguiendo el procedimiento que se le indica: PLANIFICACIN: 1. Conforme un equipo de trabajo (hasta 3 participantes). 2. Determine el tema de investigacin. Algo que quiera conocer o demostrar. 3. Ponga un ttulo al proyecto. El ttulo debe resumir el propsito de la investigacin. Debe indicar de qu se trata el proyecto, qu es lo que se va ha hacer. PROCESOS: Etapa I: Defina el Problema Haga un diagnstico del problema que da lugar a la necesidad de la investigacin. Es la parte ms importante de todo el proceso. Tareas bsicas: a) Haga un resumen de los antecedentes de la empresa, del producto, del mercado, del problema o de la oportunidad a investigar. b) Indique el propsito o finalidad del estudio; es decir, indicar para qu se har la investigacin. Diga tambin quin, cmo y para qu se utilizar dicha informacin c) Defina la informacin que necesita investigar, todos los tpicos o temas que necesita investigar con relacin al producto o servicio (esta informacin dar lego lugar a los objetivos de investigacin). Pregntese qu quiero saber del mercado y haga una lista de todos los tpicos que le son necesarios saber para que pueda tomar decisiones. d) Diga cul es el universo, y las principales caractersticas de la poblacin y de la muestra donde se har el estudio. e) Diga cul es el mbito y el alcance de la investigacin. Etapa II: Planteamiento del Estudio En esta etapa haga el planteamiento metodolgico: qu tipo de estudio realizar y por qu, cul ser el (los) mtodo (s) que utilizar, la (s) tcnica (s) que aplicar y el tipo de cuestionario que utilizar, de manera tcnica, efectiva y eficiente. Todo debidamente sustentado. Plantee con claridad las grandes interrogantes a las cuales deber responder la investigacin.

Investigacin de Mercados Internacional Tareas bsicas: a. b. c. d. e. f. g. h.

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Plantee la metodologa que ir a utilizar. Resuma los tpicos o temas que investigar. Indique las fuentes que consultar Describa de manera general las caractersticas de la muestra que utilizar Indique si utilizar algn planteamiento terico o metodolgico especial. Plantee algunas preguntas fundamentales a las cuales responder el estudio Indique su o sus hiptesis de trabajo: (Lo que espera demostrar con el estudio) El planteamiento no debe perder de vista los objetivos del estudio

Etapa III: Diseo del Proyecto de Investigacin Disee o describa el procedimiento que llevar a cabo en la investigacin, como una estructura o plano que le servir para llevar a cabo el proyecto de investigacin de mercados. Detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin requerida y estructurar o resolver los problemas de investigacin. Tareas bsicas: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Formule correctamente los Objetivos Generales y Especficos del estudio Indique las caractersticas de la unidad de la muestra Haga el perfil del grupo objetivo del producto o servicio que est investigando Indique el Tipo de investigacin que realizar, qu Mtodos y qu Tcnicas aplicar. Cuantifique y distribuya la poblacin Determine el tamao y la distribucin de la muestra Desarrolle el Cuestionario o Gua de Indagacin que utilizar (Tipos de preguntas que espera plantear) Haga una Prueba Piloto para evaluar el cuestionario Haga el cronograma de trabajo

Etapa IV: Trabajo de Campo Consiste en llevar a cabo el proceso de recopilacin de datos que se tena planeado investigar. Tareas bsicas: a) b) c) d) e) f) g) Planifique el trabajo de campo Seleccione a los entrevistadores, encuestadores, moderadores de grupos, supervisores. Entrene y capacite a su personal de campo Levante la informacin o haga el trabajo de campo propiamente dicho. Ejem. Aplique las encuestas. Supervise el trabajo de campo Haga un Control de Calidad de la informacin recibida Reemplace las encuestas eliminadas y evale el trabajo total.

Etapa V: Procesamiento y anlisis de los datos Procese y analice la informacin recogida tal como se especific en los objetivos del estudio, utilizando para ello herramientas estadsticas y software para un mejor anlisis.

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Tareas bsicas: a) Haga un procesamiento de los datos: ( Conceptual o estadstico, manual o mecanizado) 1. Cuantitativos y Cuali-Cuantitativos: Editar, codificar, digitar, programar, desarrollar un plan de tabulacin de los datos, procesar, hacer el Plan de cuadros, graficar. Cualitativos: Grabar, transcribir y analizar los datos, siguiendo el esquema de los objetivos.

2.

b.

Analice e interprete los datos recopilados. Dele un enfoque de Marketing a los resultados

Etapa VI: Informe y presentacin de resultados Elabore un documento analtico e interpretativo que consigne los resultados obtenidos en la investigacin. Siga la secuencia presentada en los objetivos del estudio y abarque todos sus puntos. Los resultados de la investigacin de mercados deben ser presentados en un informe formal por escrito y en una exposicin oral ya que stos representan una fuente fsica documental de este servicio intangible. Tareas bsicas a) b) c) d) Elabore el Informe final (texto ms cuadros y grficos estadsticos) Presente los resultados - documento impreso ms PPT Haga una exposicin verbal de los resultados en la fecha que se le indique. Dele al informe la siguiente estructura: I. Introduccin 1. Recapitulacin revisada de la propuesta 2. Sntesis metodolgica II. Resumen ejecutivo 1. Propsito del estudio 2. Principales conclusiones III. Anlisis de resultados 1. Texto 2. Cuadros analticos 3. Grficos IV. Anexos 1. Cuestionario utilizado 2. Tablas de resultados

Consulte a su profesor en todas las etapas del proceso y cuando lo necesite, a fin de garantizar la calidad de la investigacin: E-mail: jvilcapomar@usmp.pe Se calificar:

Investigacin de Mercados Internacional a) b) c) d)

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El procedimiento tcnico utilizado (5 puntos) La calidad del anlisis y la interpretacin de los resultados (5 puntos) La presentacin y exposicin verbal (5 puntos) El valor agregado al estudio (Lo que supere las expectativas) (5 puntos)