2.

2 TEORA DE USOS Y GRATIFICACIONES La teora de Usos y Gratificaciones se consolid en la dcada de los aos 60, gracias al aporte de autores como Katz, Blumer y Gurevitch (1973) quienes postularon que cada individuo selecciona los estmulos a los que quiere responder, atendiendo a sus valores, intereses y funciones sociales. Por tanto, ms que ser los medios quienes dicen que ver (en el caso de la televisin) son los usuarios quienes deciden, atendiendo a la satisfaccin de sus necesidades que le proporcionan los medios. Ellos se basaron en la teora de las necesidades de Katz, Gurevitch y Hass, (1973) la que postula que las audiencias buscan satisfacer

necesidades de diferente tipo como: Integracin a nivel social y personal: Las relacionadas con el refuerzo de sus caracteres de su personalidad, as como de sus relaciones personales. De evasin o escape: relacionadas con el deseo de diversin y entretenimiento. Cognitivas: aquellas asociadas a todo lo que tiene que ver con informarse. Afectivas-estticas: las relacionadas con el refuerzo de experiencias emocionales y de placer. (Katz, Gurevitch y Hass, 1973, p.356).

En esto se basaron los fundadores de la teora de Usos y Gratificaciones : Katz, Blumler y Gurevitch (1974) sealando los presupuestos de sta :

1.- La audiencia es activa y utiliza los medios de comunicacin con un propsito, es decir, que sta puede clasificar de diferente manera los niveles de actividad en el uso de los medios de comunicacin, para as cumplir sus diferentes propsitos mediante estos. Cabe sealar que existen diferentes tipos de necesidades que pueden ser satisfechas a travs de los medios de comunicacin. Por ejemplo, una persona prefiere ir al cine que quedarse viendo

televisin en casa, ya que cada cual otorga una experiencia diferente a la otra y es la audiencia activa en este sentido la que tiene la capacidad de escoger que opcin le gusta ms para cada tipo de necesidad.

2.-La iniciativa de vincular la necesidad de gratificacin con la eleccin de un medio concreto descansa en el miembro de la audiencia. Tomando en cuenta el punto anterior los investigadores afirman que las personas son agentes activos y toman la iniciativa de la eleccin de un medio de comunicacin con el fin de satisfacer una necesidad. Esto significa que las audiencias al momento de buscar diversin pueden ver una serie cmica como The Big Bang Theory cuando quieren distraerse y un noticiero para informarse. Sin embargo los autores recalcan el hecho de que nadie decide por nosotros lo que queremos obtener de un medio o de una informacin en concreto. Esto involucra el gran potencial de autonoma de las audiencias en el proceso de la comunicacin de masas (West, Turner, 2005, p.357).

3.- Los medios de comunicacin compiten con otras fuentes de satisfaccin de necesidades. Esto significa que tanto las audiencias como los medios de comunicacin son miembros de la sociedad, que influyen en la mutua relacin y que por ende no existen en el vaco. Esto significa que los medios deben convivir con otras fuentes de satisfaccin como por ejemplo: compartir con amigos o con la

familia, sin embargo ,es probable que este individuo recurra a un medio en particular para obtener informacin que puede utilizar para opinar con respecto a un tema en especfico. 4.- Las personas tienen suficiente conciencia del uso que dan a los medios de comunicacin, de sus intereses y sus motivos como para facilitar a los investigadores un retrato realista de ese uso. Este punto est enfocado en lo metodolgico, tiene que ver con la capacidad del investigador para recolectar informacin exacta utilizando esta teora. Concretamente es una herramienta que permite obtener un retrato preciso del uso de los medios de comunicacin y que adems no slo implica que la audiencia es activa, sino tambin que es conocedora de esa actividad. 5.- Solo la audiencia puede hacer juicios de valor sobre los contenidos de los medios de comunicacin. Esto tiene que ver menos con la audiencia y ms con quienes la estudian. En relacin al uso de esta herramienta metodolgica es imprescindible que el investigador descarte los juicios de valor a los medios de comunicacin con las necesidades de la audiencia, ya que son stas las que deciden el uso de cierto medio. Entonces, slo los individuos

miembros de la audiencia son quienes pueden evaluar el contenido de los medios de comunicacin. De esta manera segn los tericos de los usos y gratificaciones, hasta el contenido ms burdo de la televisin puede ser funcional en trminos de proporcionar

gratificacin a las audiencias. Posteriormente esta teora fue ampliada por quienes agregan McQuail y Windahl (1997)

las gratificaciones de las necesidades que recibe la

audiencia.. As fue como durante los aos sesenta la audiencia lleg a ser estudiada por s misma, con elecciones y respuestas a los medios de difusin que requeran ser comprendidas y explicadas con independencia de cualquier consideracin del efecto de los medios, es decir, sin mencionar las gratificaciones de las necesidades que recibe la audiencia. Al sealan que : Los orgenes sociales y psicolgicos de las necesidades, generan expectativas de los medios de difusin u otras fuentes, que llevan a pautas diferenciadas de exposicin a los medios (o una dedicacin a otras actividades), dando lugar a la gratificacin de la necesidad y otras consecuencias, la mayor parte de ellas no pretendidas (McQuail y Windahl, 1997, p. 159). respecto

De esta manera, de acuerdo con la teora de las necesidades de los investigadores Katz, Blumer y Gurevitch (1973) y con la teora de las

gratificaciones de McQuail y Windahl, se puede concluir que una de las principales necesidades que , actualmente , busca satisfacer la audiencia

es la interaccin social, entonces qu necesidades satisfacen las redes sociales virtuales? Y qu gratificaciones recibe?

Por lo tanto , la teora de Usos y las Gratificaciones podra facilitar un marco para comprender cmo y cundo los individuos consumidores de las redes sociales se hacen ms o menos activos gratificaciones que le proporciona stas. y las necesidades y

2.2.1 USOS Y GRATIFICACIONES DE REDES SOCIALES La idea de vincular la teora de Usos y Gratificaciones a las redes sociales virtuales responden a una de los principales objetivos de esta investigacin, es decir, con qu objetivo se utilizan y qu tipo de satisfaccin le produce a un usuario ser partcipe de una red social.. Las redes sociales existen probablemente desde el momento en que se produjo la comunicacin entre personas, por ejemplo una red social bsica desde el punto de vista organizativo de la sociedad es la familia. Al respecto, Gallego (2010), define red social como : un conjunto de individuos que se encuentran relacionados entre s. En la informtica se refiere a este mismo trmino como un sitio web que las personas utilizan con el mismo fin, con la diferencia que los vnculos entre personas pasan de ser fsicos a virtuales. Las relaciones de los usuarios pueden ser de muy diversa ndole, y van desde los negocios hasta la amistad (Gallego, 2010, p.176). Como se seal anteriormente, la interaccin social es una de las

gratificaciones ms importantes en la utilizacin de las redes sociales virtuales que se conocen hoy en da, tales como Facebook, Youtube y Twitter, por nombrar algunas.

Al respecto cabe sealar las tipologas de las gratificaciones apuntadas por McQuail (1997) son : diversin, relaciones personales, identidad personal y vigilancia. Cuatro caractersticas que estn presentes en las redes sociales.

Diversin: Si por algo se caracterizan las redes sociales es precisamente por ser entretenidas, generar diversin y formar parte de nuestro ocio, es decir, representan una fuente de distraccin y diversin.

Relaciones

sociales:

las

redes

sociales

digitales

son

fundamentalmente interacciones entre personas conectadas a la red, que comparten intereses personales e informacin a travs de esta. Resulta evidente, asegura Dans (2009), las personas han descubierto en la web la respuesta a sus necesidades de comunicacin: Una comunicacin que abarca desde el intercambio de mensajes en ciento cincuenta caracteres respondiendo a la pregunta <<qu ests haciendo?>>, hasta la creacin de redes interconectadas de amigos, ex compaeros de colegio o personas con intereses comunes (Dans, 2009, p. 36).

Identidad personal: No hay ms que comprobar las denominaciones de las propias redes sociales, casi todas refuerzan la identidad de la persona que se crea un espacio o un perfil virtual; Tuenti, referida a Tu entidad, My Space (Mi espacio), Facebook (Cara de libro), Blog (diario personal o cuaderno de bitcora), los usuarios de Twitter son

catalogados como Twitteros. Se convierten en espacios virtuales desde donde una persona expone pblicamente sus pensamientos, impresiones, hbitos, gustos de diversos tipos, y tambin comparten informacin con respecto a temas de inters propio, entre otras muchas ms aplicaciones que se le puede dar a ese espacio, dependiendo de la red social en cuestin.

Vigilancia: El concepto de vigilancia hace referencia a estar al da, mantenerse actualizado con la informacin. En internet sera el hecho de estar conectado, en el caso de Facebook la vigilancia se enfoca en el muro donde se ubica el perfil de un usuario o en la seccin noticias, donde aparecen las publicaciones de todos los miembros de manera aleatoria. En Twitter por ejemplo, se produce una persistente actualizacin e interaccin de mensajes y genera en el usuario una continua revisin o vigilancia de los mensajes que se van generando constantemente.

De todo lo sealado es que surgi el inters de investigar el uso de Twitter utilizando la teora de Usos y Gratificaciones, es decir, cual o cules son las necesidades que satisface esta red social y las gratificaciones que reciben los usuarios de sta..

2.2.2 CLASIFICACIN DE NECESIDADES En resumen la teora de Usos y Gratificaciones a travs de su extensa investigacin ligada a la reaccin de las audiencias frente a los medios de

comunicacin masiva, ha entregado los parmetros generales para desarrollar una clasificacin de las necesidades que las audiencias buscan satisfacer. En este sentido, tal como se ha sealado anteriormente , para esto es

necesario basarse en lo que proponen Katz, Blumler y Gurevitch (1974) y posteriormente McQuail y Windahl ( 1997) , quienes necesidades de las audiencias en cuatro principios. 1. Interaccin social o personal. 2. Diversin o evasin y escape. 3. Cognitivas o de vigilancia. 4. Afectivas-estticas o identidad personal. Estas pueden permitir al investigador crear categoras de preguntas en la formulacin de una herramienta de recoleccin de datos como es la entrevista . Turner (2005) al respecto seala: Las primeras investigaciones de la teora de Usos y Gratificaciones preguntaban a los encuestados por qu consuman un medio de comunicacin concreto. La idea general que envolva esta tcnica de recoleccin de datos era que las personas estn en la mejor posicin para explicar que hacen y por qu lo hacen. Los investigadores comenzaron a abandonar su enfoque cualitativo por procedimientos ms experimentales. As, los cuestionarios que se empleaban procedan de muchas de las entrevistas y observaciones (West, Turner, 2005, p.357). De esta manera la similitud entre la clasificacin de necesidades desarrollada por estos investigadores , unidas a producen los las gratificaciones que en la identifican las

medios de comunicacin es posible aplicarlas,

actualidad, a las redes sociales que es la comunicacin interactiva del siglo XXI.