Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
la manera de disear programas de formacin, actualmente algunos estn realizando estudios de usuarios antes de tomar cualquier decisin acerca de los objetivos y contenidos Los estudios permiten definir las caracter!sticas de las comunidades que utilizan"o eventualmente utilizarn# los recursos de informacin, entre estas caracter!sticas estn, sus necesidades de informacin, las actividades que realiza para cubrir esas necesidades "comportamiento en la b$squeda y recuperacin de informacin#, si est satisfec%o con los servicios ofrecidos y su percepcin acerca de cierta biblioteca y&o de los profesionales de la informacin "actitud# 'or lo que se convierten en la base para la planeacin de cualquier actividad dentro de una unidad de informacin, desde el desarrollo de colecciones %asta la formacin de usuarios (e define a los estudios de usuarios como un rea multidisciplinaria que analiza fenmenos referidos a la relacin informacin usuario ")ernndez (alazar, *++,# La comprensin derivar de analizar todas las cuestiones relacionadas con la unin de dos fenmenos bsicosde nuestras disciplinas, el usuario y la informacin (u objetivo general es:- . determinar la posicin del usuario con respecto al flujo de informacin, desde su creacin %asta que la incorpora a su acervo cognoscitivo ")ernndez (alazar, *++,# (us objetivos espec!ficos: / 0eterminar las necesidades de informacin * 1dentificar el comportamiento del usuario durante la b$squeda y la recuperacin de informacin 2 3valuar la satisfaccin del usuario Actitud 4 0eterminar la actitud del usuario %acia la unidad o especialista de la informacin 3l conocimiento del usuario puede venir desde diferentes canales Las t5cnicas que se muestran en este apartado son las clsicas que se %an venido utilizando %asta a%ora en el mbito de bibliotecas 0efinir 6acroentorno de la 7iblioteca a estudiar 8ealizar 0iagnstico de la 7iblioteca (egmentacin de 9suarios 3leccin del segmento a estudiar (eleccin de un problema u oportunidad a investigar 3laboracin de un proyecto de 3studio de 9suarios 0efinir un 1nstrumento de recoleccin de datos 8ealizar el 'rocesamiento de datos : Anlisis y(!ntesis 8edactar el 1nforme
/#
tecnicas
entrevista
cuestionario
Se trata del m%todo m s utilizado. Sus principales ventajas: &acilidad de uso ! acceso. 'ajo coste en relacin con los resultados que se pueden obtener. Sus principales inconvenientes: 'ajo porcentaje de respuesta. (imitada fiabilidad de los datos )no sabemos realmente quien ha rellenado el cuestionario*.
Estos permiten conocer caracter#sticas de $rupos concretos de usuarios, investi$adores ! usuarios de bibliotecas p+blicas. , la informacin se obtiene a partir de documentos que producen los investi$adores o que se solicitan a un centro de informacin , slo se pueden estudiar a usuarios reales. , suelen tener un coste de realizacin bajo )recursos humanos ! econmicos*. Son los que m s pueden abordar las bibliotecas p+blicas. , su realizacin no requiere demasiado tiempo. Tcnicas ms utilizadas en mtodos indirectos. , Anlisis de Referencias. , Anlisis de Peticin de documentos. Estos m%todos nos permiten conocer de forma
indirecta, sin tener que consultar a los usuarios, sus h bitos ! necesidades de informacin. Ventajas: menor coste ! tiempo requerido para la obtencin de los datos. Inconvenientes: a veces los datos no se ajustan a la realidad ! en la ma!or#a de los casos presentan falta de actualidad.
*#7orrador de encuesta: Antes de ingresar en la universidad ;%a tenido contacto con otras bibliotecas< si no indique tipo de biblioteca escolar p$blica otra biblioteca de la unc otros =========== ;)a realizado b$squeda en un fic%ero o catlogo sistematizado< si no ;)a realizado b$squeda en un catlogo automatizado o base de datos< si no ;>onoce que datos son relevantes para identificar el material que busca< si no ;3ntiende que el la signatura topogrfica y que informacin representa< si no ;>onoce servicios ofrecidos por la biblioteca< cuales "enumerar servicios# ;le interesaria acudir a una clase o c%arla de orientacion para amprender todo lo anterior< 1ndique canal: tutorial de you tube plataforma moodle o similar seminario virtual
2#ver tabla
2.2.1.1. Diseo de encuestas. Fundamentos y pautas En este apartado vamos a referirnos brevemente a una serie de consideraciones que hay que tener en cuenta siempre que queramos realizar un estudio mediante encuesta. Estas se indican esquemticamente a continuacin. Decidir el tema de estudio! "abitos y conductas de los usuarios. Decidir el tipo de encuesta en este caso #utoadministrada o la entrevista personal. Elaborar un presupuesto! para la recoleccion de datos Elaborar el cuestionario$ para conse%uir el ms conveniente a los ob&etivos del estudio. 'nformar y preparar al personal Es importante informar de los ob&etivos del estudio al personal de la institucin donde se vaya a realizar$ para as( contar con su colaboracin. Decidir el tipo de muestreo y el periodo de reco%ida de datos. )iempre es importante$ pero aun ms cuando se trata de poblaciones muy %randes. "ay dos %randes tipos de muestreo *robabil(stico +muestreo aleatorio simple,! donde cualquier usuario tiene la misma probabilidad de ser esco%ido$ y -o probabilistico! o de conveniencia$ mediante el cual se decide$ casi siempre por el investi%ador$ que usuario deber se incluido en el estudio. En cualquier caso$ cuando la muestra no se ha ele%ido al azar$ los datos no sern %eneralizables. *robar el cuestionario. *asndolo a un %rupo pequeo de usuarios para comprobar si la estructura del mismo es adecuada y si las pre%untas estn redactadas de forma clara y precisa. # esto se le denomina *retest. . El inter/s de probar el cuestionario$ est en que aporta informacin referida a cuestiones como las si%uientes! . )i las pre%untas tienen sentido$ si las comprende el usuario$ y si provocan las respuestas esperadas. El si%nificado que el investi%ador da a una pre%unta puede que no se corresponda con el atribuido por el encuestado. 0on el pretest se puede saber que la pre%unta es comprendida con facilidad y no precisa de nin%una aclaracin aadida. . )i las pre%untas cubren toda la variedad que podemos encontrar en lo que se analiza. -o debe ser una pauta de todo o nada. )i una pre%unta a%lutina tres cuartas partes de las respuestas en una opcin puede que no est bien redactada. . )i la disposicin de las pre%untas en el cuestionario si%ue una secuencia
l%ica y no influye en las respuestas. 0uando se prevean efectos en la respuesta por la localizacin de la pre%unta$ pueden probarse distintas ubicaciones para ver con cual se alcanzan me&ores resultados$ respuestas mas veraces y menos influidas por factores conte1tuales. . 2as instrucciones incluidas en el cuestionario se entienden y no se precisa aadir ms. . 3ue el tiempo que se tarda en rellenar las pre%untas del cuestionario no afecta a la respuesta. #dems$ el pretest no solo se circunscribe al cuestionario. Da informacin sobre las distintas fases de la encuesta$ y ayuda a priori$ a conocer al%unos aspectos$ como! . El porcenta&e apro1imado de no respuesta$ que se obtendr al terminar el estudio. . 2a idoneidad del marco muestral mostrado en la investi%acin. 2a variabilidad de la poblacin respecto al tema que se analiza. 2a preparacin de los entrevistadores. El coste apro1imado del traba&o de campo. 4ambi/n hay que indicar que el pretest se hara con una pequea muestra. En este caso 25 docentes 155 alumnos )e puede pedir una revisin del cuestionario por e1pertos$ para identificar errores de especificacin y de respuesta. 6na vez revisado$ los e1pertos pueden aconse&ar al%7n cambio$ al suponer que puede convertirse en un instrumento me&or. 6na vez que dispon%amos del cuestionario definitivo$ hay que continuar el proceso! Enviar y reco%er el cuestionario. )e debe dar un plazo a los usuarios para que remitan el cuestionario cumplimentado. #nalizar los datos. 6na vez recibidos los cuestionarios es preciso normalizar$ tabular y analizar los datos.