TREINAMENTO E EDUCAO CORPORATIVA: um estudo de caso na ALUMAR

Antonio Pereira de Lucena Neto1 Jlio Cezar Pinheiro Maciel2

RESUMO O presente artigo tem como foco o treinamento de pessoal e a educao corporativa na AL MA!" #o L $#" %stado do Maranho" com &nfase na gesto do conhecimento como instrumento para a ascenso profissional no 'm(ito da organizao e para o processo de inovao" tendo por pilar o estudo continuado em instituio de ensino da pr)pria empresa" a niversidade ALCOA* %+amina o processo de formao continuada dos empregados" inclusive da,ueles ,ue e+ercem posio de liderana" em ,ue se p-e em desta,ue o ,uadro te)rico ,ue serve como moldura do recorte emp.rico do real pes,uisado* O processo de treinamento e educao corporativa / tratado com (ase na e+peri&ncia da ALCOA" a partir do modelo de pes,uisa estudo de caso individual* tiliza0se" na pes,uisa realizada em campo" a t/cnica da entrevista ,ue tem por (ase um instrumento de coleta de dados estruturado com ,uest-es a(ertas" da o(servao assistem1tica da consulta e do e+ame a documentos secund1rios* Os dados coletados permitiram compreender o processo de educao corporativa adotado pela empresa e os fins a ,ue se destinam" ,ue se constituem como garantia de formao espec.fica para o atendimento das necessidades da pr)pria corporao e ao desenvolvimento de seu ,uadro de funcion1rios" como forma de ascenso profissional* Conclui0se ,ue e a gesto do conhecimento aplicada na organizao atrav/s de uma universidade corporativa / importante en,uanto ferramenta de ,ualidade e diferencial de mercado" pois representa uma inovao" algo al/m do treinamento tradicional" sendo fonte de aprendizado cont.nuo" melhorando os .ndices de desempenho econ2mico0 financeiro" al/m de reduzir significativamente erros" acidentes e desperd.cios / o compartimento e transfer&ncia do conhecimento e ,ue visa futuro* Palav as!c"ave: 3esto do Conhecimento" Competitividade %ducao 4ist'ncia* $novao" niversidade Corporativa"

# INTRODUO 5uanto 6 gesto do conhecimento" em(ora se imponha na atualidade como uma necessidade no 'm(ito das organiza-es empresariais" pela necessidade cont.nua de inovao" sua a(ordagem en,uanto o(7eto de estudo acad&mico / recente" isso causa uma preocupao" especialmente pela ,uantidade de conhecimento produzidos8constru.dos e pela velocidade com ,ue circulam ou so distri(u.dos* 9ais caracter.sticas so importantes e devem ser levadas em conta pelas organiza-es" uma vez ,ue devem se manter
1 Administrador, Mestre em Administrao FGV. (proflucenaneto@hotmail.com) Administrador, Mestre em Administrao FGV. (proflucenaneto@hotmail.com)

atualizadas" mas ao mesmo tempo no devem simplesmente aderir ao novo pela mera novidade* Al/m disso" em uma sociedade permeada por redes de comunicao" o volume de informa-es a ,ue se tem acesso / grande" mas essas informa-es" pelo menos em parte" no chegam 6 empresa em forma de conhecimento sistematizado" mas apenas como informa-es" as ,uais" para se tornarem de fato teis" necessitam ser tratadas de modo ade,uado ao fim a ,ue se destinam no 'm(ito das organiza-es* : preciso sa(er ,ue" dado o grande acervo de conhecimentos produzidos nas mais diversas 1reas ou disciplinas de concentrao do sa(er" muitos desses conhecimentos" mesmo antes de sua veiculao e disseminao" tornam0se o(soletos" o ,ue imp-e ao elemento humano a responsa(ilidade de constante atualizao de sa(eres* Al/m de tudo isso" deve0se levar em conta no mais a especializao" mas as especializa-es" urna vez ,ue o homem ha(itante do mundo da comunicao glo(alizada" para manter0se vi1vel no mercado" h1 de ser multiespecializado" independente de sua formao ou das tarefas ,ue e+era profissionalmente" e as empresa" para se manterem vi1veis" ho de se preocupar com um modelo de gesto voltado para a valorizao do conhecimento como um dos seus mais importantes ativos" pois como demonstra Leonard0 ;arton <=>>?" p ==@" AOs conhecimentos se acumulam na ca(ea dos empregados e se incorporam 6s m1,uinas" aos softBares e as processos organizacionais de rotinaA* A sociedade como um todo" pelo menos do ponto de vista funcionalista se constitui como um organismo vivo" e como tal" sofre mudanas no decorrer do tempo* 4a mesma forma ,ue a sociedade" as organiza-es ,ue a comp-em passam por transforma-es necess1rias 6 sua adaptao 6s mudanas am(ientais* No ,ue se refere especificamente as organiza-es empresariais" as mudanas por elas sofridas em seu modelo de gesto desde a !evoluo lndustrial at/ a atualidade so enormes* No princ.pio" o foco da administrao estava voltado para o gerenciamento de m1,uinas" e,uipamentos e recursos humanos* No presente" em(ora isso ainda se constitua o(7eto da gesto" ela se preocupa" acima de tudo" com a gesto do conhecimento como instrumento de inovao* : nesse conte+to ,ue se procura analisar ,uest-es relativas 6 gesto do conhecimento como processo de inovao e 6 educao corporativa a partir de um recorte do real" a realidade da educao corporativa na AL MA!" como plataforma para transfer&ncia de conhecimento" cu7a pes,uisa se configura como um estudo de caso* A opo por esse estudo de caso Justifica0se pelas caracter.sticas peculiares ,ue e+pressam as necessidades de uma organizao desse segmento e as caracter.sticas dos servios ,ue oferece aos seus funcion1rios" os ,uais" para serem realizados de forma satisfat)ria" precisam estar associados 6 aprendizagem cont.nua* 4evido aos avanos tecnol)gicos e 6 din'mica do mercado" a so(reviv&ncia das organiza-es est1 relacionada 6s ameaas e+ternas e internas e" para a manuteno de sua competitividade" precisam repensar seus modelos de gesto continuamente" 4esde a d/cada de >C" a demanda do am(iente vem sendo caracterizada pela glo(alizao de mercado" pelo acirramento da competitividade" pelo desenvolvimento da tecnologia da informao e comunicao" e+igindo das organiza-es mais agilidade" diferenciao e inovao*

Ap)s esta seo ,ue trata da introduo do tema em estudo" na segunda seo se faz uma reviso da literatura dispon.vel so(re o tema" a gesto do conhecimento e a inovao" inclu.das a aprendizagem e a educao corporativa" com a finalidade de se construir um ,uadro te)rico capaz de dar e+presso aos dados coletados no campo emp.rico" pois" como se sa(e" em se concordando com 4emo <=>>D@ e Andrade Martins <ECCF@" um dado emp.rico s) se manifesta 6 luz de uma teoria ,ue lhe d& voz* Na terceira seo trata0se da gesto do conhecimento como inovao no 'm(ito da empresa0campo" a AL MA!" a partir de sua e+peri&ncia na formao continuada de seus funcion1rios atrav/s de v1rios recursos" entre eles" e possivelmente o mais importante" uma universidade corporativa" a niversidade Alcoa" a ,ual tem por o(7etivo maior a criao de um processo cont.nuo de aprendizagem" ,ue possa oferecer a-es desenvolvimentistas ligadas 6s compet&ncias definidas como estrat/gicas pela organizao" e isso se caracteriza como o pro(lema desencadeador do estudo" para cu7o tratamento" opta0se a,ui por uma an1lise de sua (ase emp.rica* 4iante disso" metodologicamente optou0se neste tra(alho por adotar dois aspectos tra(alhados por Gergara <ECCD@" ,ue classifica a pes,uisa ,uanto aos fins e ,uanto aos meios* 5uanto aos fins" a pes,uisa foi desenvolvida de forma e+plicativa" a partir das informa-es o(tidas na pes,uisa de campo" 71 ,ue visa esclarecer at/ ,ue ponto os empregados perce(em a niversidade Alcoa como importante para o pr)prio aprendizado" e descritiva por,ue o(7etiva demonstrar o tra(alho da AL MA! atrav/s das atividades desenvolvidas pela niversidade Alcoa" tomando0se (ase para as e+plica-es $ MODELO DE AN%LISE Nas organiza-es os impactos das transforma-es provocados pela evoluo da $nformao podem ser medidos por interm/dio da ,uantidade de processos de racionalizao e novos modelos de gesto ,ue so desenvolvidos e ,ue aca(am e+trapolando o 'm(ito da organizao e alcanando a sociedade atrav/s de seus produtos" os ,uais so produzidos a partir de processos industriais cada vez mais eficientes" cu7o sistema de gerenciamento no mais se at/m especificamente 6 gesto de infra0estrutura" de insumos e de recursos humanos" mas acima de tudo" 6 gesto do conhecimento" a ,ual depende da constante aprendizagem ,ue culmina com a especializao" e mais recentemente" com a multiespecializao" condio indispens1vel para o desenvolvimento e aplicao de inova-es na organizao* %nto" para ,ue as organiza-es empresariais se mantenham vi1veis em um mercado cada vez mais inst1vel em ,ue se constata intensa fragmentao de valores e crenas em conse,H&ncia" cria um cen1rio ,ue apresenta impactos em todos os n.veis" se7a no n.vel individual ou no coletivo das organiza-es" naturalmente causada pelas amplas transforma-es por ,ue passa a sociedade em conson'ncia com os desafios da modernidade e mesmo da p)s0modernidade em ,ue nada / permanente" h1 necessidade da aprendizagem continuada e da manuteno do conhecimento ou dos conhecimentos provenientes dessa aprendizagem* Portanto" a aprendizagem e a manuteno de conhecimentos dei+am de ser apenas uma e+ig&ncia para o am(iente acad&mico" passando a representar um poderoso diferencial necess1rio 6 so(reviv&ncia das organiza-es

empresariais* Nesse conte+to" Iigueiredo <ECCJ" p* KE?@ define aprendizagem en,uanto instrumento ,ue gera conhecimento como LM***N o processo ,ue permite 6 empresa acumular capacidade tecnol)gica ao longo do tempoA* O de(ate so(re a import'ncia do conhecimento no conte+to socioecon2mico tornou0se uma constante* %studos como os de 4rucOer <=>PC@ e de 9offler <=>?C@ 71 indicavam a ascenso do tra(alho intelectual e a import'ncia do conhecimento como fator determinante para o desenvolvimento e a so(reviv&ncia das organiza-es* % tudo isso por,ue" pelo menos especificamente para 9offler <=>>?@ apud !osini e Palmisano <ECCK" p* =CD@Q
A era da chamin/ <ou da ma,uina 0 grifo no original@ foi superada* Para o autor" no haveria mais raz-es para falar de civilizao industrial" mas de informa-es e de uma economia supersim()lica" ,ue se (aseia nos computadores" na troca de dados" de informa-es e de conhecimento* 9offler apura um mesmo estatuto te)rico atrelado a tr&s AOndasA a atual" denominada 9erceira e ,ue corresponde a uma revoluo da informaoR a #egunda" identificada com a revoluo industrialR e" 6 Primeira" entendida como revoluo agr.cola*

#e 9offler est1 correto" como de fato parece estar" a preocupao das organiza-es deve centrar0se na ,ualificao permanente dos seus ,uadros com o intuito de assegurar o dom.nio tecnol)gico" sim" mas acima de tudo" de assegurar ,ue esses ,uadros disponham de processos educativos continuados capazes de propiciar meios e el&s lidarem com o grande flu+o de informa-es e transformarem0no em conhecimento" em (eneficio do desempenho da organizao" e isso" entre outras coisas" pode se constituir como (ase de processos motivacionais* Na %ra da informao h1 a necessidade de investimentos em m1,uinas" e,uipamentos e insurnos" mas" acima de tudo" em recursos humanos" so( pena de a organizao autocondenar0se ao fracasso* As institui-es empresariais ho de se preocupar com a gesto do processo de produo" mas sem es,uecer ,ue um produto ou um servio de ,ualidade" depende sempre" em ltima inst'ncia" no e+atamente dos operadores de m1,uinas e e,uipamentos" mas dos operadores do conhecimento* A #ociedade do Conhecimento se d1 na medida em ,ue h1 uma maior valorizao da intercone+o entre as 1reas de atuao humana e o destronamento da mat/ria* Na tecnologia" na economia e na pol.tica" a ri,ueza so( forma de recursos f.sicos vem perdendo valor e significao* Perce(e0se" ento" ,ue o poder do conhecimento das pessoas vem ultrapassando a fora (ruta das coisas <!AS e !$NTL%!" =>>F@* Nesse conte+to" conhecimento" poder e capacidade produtiva esto cada vez mais dispersos" e a criao de valor sofre transforma-es intensa" e+igindo das organiza-es compartilhamento e adaptao em toda a cadeia* Organiza-es surgem e desaparecem ,uase ,ue diariamente" mostrando ,ue a diferena entre so(reviver na %conomia $ndustrial e na %conomia do Conhecimento / ade,uar0se 6 hipercompetitividade na (usca de oportunidades ,ue possam agregar valor e atender 6s novas demandas" e isso depende" em grande parte" do desenvolvimento tecnol)gico propiciado pelo conhecimento* Ohmae <ECCF@ e+plica ,ue a economia glo(al / sin2nimo de incertezas" por/m gera tam(/m oportunidades para as organiza-es fle+.veis e adaptativas* A #ociedade do Conhecimento fora a transformao organizacional ,ue passa pela potencial idade da

organizao em estimular seus funcion1rios" gerando possi(ilidades de alcanarem tam(/m suas e+pectativas" visto ,ue isso envolve um esforo coletivo* : fundamental ,ue a organizao possa esta(elecer a possi(ilidade de os atores envolvidos manifestarem seus reais sentimentos so(re o processo da mudana* Morgan <ECCE" p* =CD@ informa ,ue Aalgumas organiza-es ,ue conseguiram se antecipar 6s mudanas am(ientais" en+ergando e criando novos neg)cios" envolveram seus funcion1rios* O am(iente revela0se comple+o e so(reposto" o ,ue indica ,ue as organiza-es necessitam de ateno para conseguir o(ter vantagens neste am(ienteA* #ignifica dizer ,ue as organiza-es empresariais no podem esperar os fen2menos e+ternos ocorrerem para ver o ,ue acontece no mercado para ento tomar decis-es* No se ,uer a,ui emprestar 6s empresas um car1ter advinhat)rio" mas ressaltar ,ue elas podem antecipar seus poss.veis efeitos e assim minimizar os impactos na estrutura" inclusive criando novas perspectivas de ao em ,ue este7am envolvidos todos os mem(ros da e,uipe* Give0se em uma economia pautada em princ.pios informacionais e a produtividade e a competitividade de unidades ou agentes nessa economia dependem" (asicamente" da capacidade de gerar" processar e aplicar de forma eficiente os sa(eres" 71 ,ue o informacionalismo visa 6o desenvolvimento tecnol)gico" na forma de acumulao de conhecimentos e maiores n.veis de comple+idade do processamento da informao" uma vez ,ue a intelig&ncia organizacional precisa transformar esse conhecimento em um ciclo virtuoso de criao e aplica(ilidade ,ue possa oferecer 6s organiza-es um per.odo de crescimento sustentado* No h1 como operar de forma ade,uada o conhecimento acumulado no 'm(ito da organizao em ,ual,uer inst'ncia sem ,ue as e,uipes de tra(alho tenham consci&ncia de seus (enef.cios para o sucesso da organizao e tam(/m para o sucesso pessoal en,uanto profissionais" acima de tudo" en,uanto meio de realizao en,uanto seres humanos* Para isso precisam compreender ,ue o conhecimento se constr)i com (ase em algumas caracter.sticas importantes" a sa(erQ a) !1pida difuso de t/cnicas e padr-es de melhores pr1ticasR b) #imulao de novos h.(ridos tecnol)gicos e recom(ina-esR c) 4isponi(ilidade de conhecimentos espec.ficos A7ust0in0timeU e de
ferramentas cada vez mais poderosas para realizar pes,uisasR d@ Ciclos de retroalimentao positiva mais r1pido entre conhecimento p(lico e iniciativa privada" possi(ilitados por redes mais 1geisR e e@ Modelos de pes,uisas e inovao cada vez mais horizontais e distri(u.dos incluindo maior a(ertura do conhecimento" das ferramentas e das redes cient.ficas <9AP#CO99 V W$LL$AM ECCP" p* =>D0=>F@*

Complementam NonaOa e 9aOeuchi <=>>P@ ao e+plicar ,ue a inovao cont.nua conduz a vantagens competitivas e associam a criao de conhecimento com o motor dessa mesma capacidade de inovar* 4iversas organiza-es podem ser refer&ncias ,uando se fala de inovao e a utilizao da lntelig&ncia Competitiva" tais comoQ KM" #tar(ucOs" 9oXota" 3oogle" ;odX #hop" Natura" entre outras" por/m cada vez mais organiza-es esto

aprendendo so(re inovao e a necessidade de prosperar em mercados e+tremamente competitivos* ;oa parte da inovao / oriunda da $ntelig&ncia Competitiva ,ue a organizao consegue estruturar" e ,ue serve de (ase para ,ue rea7a 6s demandas de mercado* A inovao se constitui" ento" como arma poderosa de ,ue as organiza-es podem dispor para se tomarem competitivas" principalmente em tempos em ,ue o mercado e+ige cada vez mais novidades* Produtos e servios so criados e desaparecem em alta velocidade* No entanto deve0se entender ,ue a inovao no se resume em lanar produtos ou servios" mas" sim" a um processo ,ue consiga esta(elecer uma consci&ncia inovadora como ponto de sustentao para a organizao continuar prosperando* Para se compreender melhor o conceito de inovao ou compet&ncia inovadora" / necess1rio se fazer distino entre esta e as compet&ncias de rotina da organizao" como demonstram 9acla e Iigueiredo <ECCK" p* F@Q
M***N Compet&ncias de rotina 0 ou compet&ncias para usar certa tecnologia 0 so definidas como os recursos para produzir (ens e servios com determinado n.vel de efici&ncia" usando0se uma com(inao de fatoresQ ha(ilidades" e,uipamentos" especifica-es de produtos e de produo" sistemas e m/todos organizacionais* Compet&ncias inovadoras so os recursos adicionais e distintos para gerar e gerir atividades tecnol)gicas inovadoras*

#ignifica dizer ,ue para um modelo de gerenciamento ,ue tem por (ase a gesto do conhecimento" no (asta dominar a t/cnica e fazer uso das tecnologias dispon.veis com a finalidade de produzir algum (em ou servio de ,ualidade" mas a capacidade ,ue possui a organizao para" al/m de realizar esses procedimentos de forma competente" produzir e gerir atividades em ,ue se encontrem $ncorporadas as pr)prias tecnologias inovadoras" pois" como demonstra Yamel <ECCD" p* DJ@"
M***N as empresas com modelos de neg)cio inovadores esto criando a maior parte da nova ri,ueza* $novar na zona conceitual no /" necessariamente" to arriscado ,uanto se acredita* No mundo das mudanas velozes" a cautela e+cessiva pode ser o maior dos riscos* #im" pois em(ora as melhorias incrementais reduzam os riscos imediatos de investimentos de uma empresa" fre,Hentemente aumentam seus riscos estrat/gicos no longo prazo*

A resposta para esse impasse pode estar (aseada em uma pes,uisa de mercado ,ue su(stitua o consumidor pelo resultado" na forma ,ue se parta de um produto ou servio e+istente envolvendo os clientes nas poss.veis melhorias necess1rias* 9apscott e Williams <ECCP" p* J=@ defendem ,ue Aa nova glo(alizao causa" e ao mesmo tempo / causada por mudanas na cola(orao e na maneira como as empresas or,uestram a capacidade de inovar e produzir as coisas* M***N" #er1 necess1rio gerenciar ativos humanos e intelectuais em v1rias culturas" disciplinas e fronteiras organizacionaisA* %nto" o processo de inovao tem a ver com a capacidade de transformar id/ias em produtos e servios" tendo a coragem de a(andonar velhos conceitos ,ue 71 funcionaram" mas ,ue podem no mais representar o futuro da organizao* No am(iente econ2mico ,ue ho7e se enfrenta" a inovao / uma arma ,ue pode garantir" pelo menos por

um determinado per.odo" atuar sem concorr&ncia* Nas organiza-es ,ue conseguem estruturar o processo de inovao" a recompensa / poder ser formador e (alizador das necessidades do cliente" claro ,ue muitos concorrentes t&m a capacidade de copiar rapidamente" por/m" estaro sempre" pelo menos um passo atr1s* Por/m esse processo no se d1 de forma autom1tica" mas de forma lenta e gradual atrav/s de um processo de aprendizagem organizacional" ,ue ser1 a(ordado na seo seguinte* $&# A' end()a*em o *an()ac(onal A aprendizagem" no entendimento de 3agn/ apud A((ad e ;orges0Andrade <ECCJ@ pode ser classificada em cinco categorias associadas 6s diversas capacidades humanasQ ha(ilidades motoras <dirigir autom)veis@" ha(ilidades intelectuais <realizar o acompanhamento financeiro de acordo com as normas corporativas@" estrat/gias cognitivas <desenvolver um novo produto@" atitudes <adotar um estilo de liderana participativo@ e a informao ver(al <enunciar a misso e os o(7etivos da corporao@* As organiza-es ,ue estruturam um programa de aprendizagem devem considerar ,ue esse processo implica uma necessidade de entender o passado como uma forma de entender os erros ocorridos para ,ue se evite sua repetio" associando essa avaliao retrospectiva com uma capacitao ampla no presente" para ,ue consigam preparar estrat/gias ade,uadas para criar e enfrentar o futuro" o ,ual ser1 ,uase sempre incerto" mas cu7a incerteza poder1 ser superada em face de um plane7amento ,ue leve em conta as formas de lidar com a compet&ncia t/cnica e com os conhecimentos ,ue conseguiram ad,uirir e construir no decorrer do tempo* $sto" naturalmente" se consegue a partir da consolidao das informa-es de ,ue disp-em" as ,uais" ,uando sistematizadas atrav/s de uma intelig&ncia ordenadora e criadora" ad,uirem status de conhecimento" o ,ue demanda uma compreenso do ,ue se7a informao e intelig&ncia* A informao / fact.vel e envolve nmeros" estat.sticas e bits de dados so(re pessoas" organiza-es e mercados* J1 a intelig&ncia / uma coleo de pedaos de informao ,ue foram filtrados" destilados" analisados e compreendidos" como ensina Zahaner <ECCK@* 4ito de outra forma" intelig&ncia / o ,ue os gestores necessitam para tomar decis-es ,ue possam gerar resultados positivos para a organizao" a partir das informa-es de ,ue disp-em" e isso se denomina intelig&ncia competitiva" a ,ual se constitui como um programa sistem1tico de garimpagem e an1lise de informa-es so(re as atividades da concorr&ncia e so(re as tend&ncias gerais do setor de neg)cios" com o prop)sito de realizar e atingir os o(7etivos da organizao* A construo continuada de processos de aprendizagem organizacional pode trazer tran,Hilidade para os envolvidos neste processo no longo prazo" por/m" o l.der deve administrar a sensao de ,ue alguma situao ca)tica poder1 ocorrer no curto prazo" o ,ue sempre resultar1 em clima de intran,Hilidade ,ue precisar1 ser administrado para restaurar ou manter o clima de normalidade" al/m do ,ue" as informa-es" ,uando (em tra(alhadas" devem representar um diferencial competitivo importante" pois A,ual,uer organizao ,ue ,ueira manter uma vantagem competitiva precisa se conscientizar de ,ue seus sucessos vo

se tornar pontos fracos* Precisa estar preparada para inovar de maneira ,ue minem o sucesso atual para ,ue outras inova-es possam surgirA <MO!3AN" ECCE" p* E>D@* 4iante da afirmao de Morgan <ECCE@" depreende0se ,ue nada" especialmente no mercado" se mant/m por muito tempo de forma est1vel" pois ele / din'mico* No entanto" assim como o sucesso no dura para sempre" tam(/m as crises e mesmo os insucessos so moment'neos e se constituem como oportunidades para ,ue as organiza-es empresariais incorporao" construo de sa(eres relacionados ao desempenho das atividades aprendam e implementem inova-es e se mantenham competitivas" e isso" como 71 se disse" pode ser alcanado atrav/s do aprendizado" o ,ue no dizer de 9Xson <=>>?@" no re,uer o conhecimento e a utilizao de t/cnicas sofisticadas" ou o desenvolvimento de nova ha(ilidades ,ue 71 no se encontrem dispon.veis em grande parte das organiza-es* Ca(e ainda ressaltar ,ue ele est1 focalizado nas compet&ncias" ha(ilidades e t/cnicas 71 e+istentes" contudo caminha em uma direo e em um prop)sito ,ue so novos em muitas organiza-es" tais como o compartilhamento e a cola(orao* %sse compartilhamento e essa cola(orao por parte das e,uipes de tra(alho no podem ser apenas fruto da e+ig&ncia da inst'ncia gestora" mas" so(retudo de uma cultura cimentada a partir das pr1ticas cotidianas" e" para ,ue isso ocorra" h1 a necessidade de ha(ilidades t/cnicas dos empregados alcanadas a partir do e+erc.cio profissional e do estudo permanente" e / a,ui ,ue se insere a educao corporativa" cu7a finalidade / a manuteno de processo ,ue permitam no apenas permanente atualizao" mas mesmo a incorporao8construo de sa(eres relacionados ao desempenho das atividades* $&$ Educa+,o co 'o at(va Com o intuito de atender 6s suas necessidades no sentido de ad,uirir continuamente novos conhecimentos organizacionais e para promover mudanas de acordo com as demandas dos am(ientes interno e e+terno" as organiza-es t&m investido significativamente em programas de educao corporativa" pois muitas delas perce(eram ,ue os modelos tradicionais de treinamento 71 no conseguem satisfazer as necessidades da denominada #ociedade do Conhecimento* Neste am(iente o conhecimento no pode ser meramente reativo" mas" sim" intencional" conectando 6s diferentes estrat/gias corporativas* O desafio atual / conseguir tra(alhar em rede" o ,ue indica o papel preponderante das tarefas coletivas ,ue implicam na ,ualidade dos relacionamentos* 4esenvolver uma consci&ncia coletiva voltada para o aprendizado organizacional e para a viso sist&mica / um dos imperativos para as corpora-es atuais* %ssa consci&ncia envolve o desafio de desenvolver conhecimentos individuais" em e,uipe" na organizao e na comunidade organizacional* Nesse conte+to perce(e0se ,ue a a,uisio de novos conhecimentos necessita de um programa estruturado ,ue possa atender 6s necessidades espec.ficas das organiza-es* A educao corporativa tem como o(7etivo principal atingir o maior nmero poss.vel de funcion1rios com uma seleo de a-es educacionais ,ue possa levar em considerao as reais oportunidades" necessidades e prioridades de desenvolvimento da organizao* Maira e ;ragar <=>>?" p* FC@ e+plicam ,ue e+istem tr&s tipos de necessidades de

aprendizagem organizacionalQ Aaprender como melhorar o conhecimentoR aprender e criar o novo conhecimento e disseminar ou transferir o conhecimento para as diversas 1reas da organizaoA" e isso no se consegue m treinamentos eventuais" mas com processos educativos e isso s) se alcana com processos educacionais corporativos ,ue podem ser implementados a partir de instituio de educao corporativa ,ue atenda 6s necessidades e especificidades da organizao* Muitas organiza-es" ,uando no disp-em de institui-es de educao pr)prias" mant/m departamentos de treinamentos" os ,uais so importantes" mas muitas vezes so acionados apenas em funo de necessidades especificas" o ,ue no pode ser caracterizado como um programa de educao" mas apenas de treinamento* Nesse caso" como confirma Meister <=>>>@" tais departamentos operaram apenas no momento em ,ue os gestores detectam a necessidade de algum treinamento em 1rea espec.fica" momento em ,ue os departamentos localizam ou criam cursos para atender a essas solicita-es* Neste caso" normalmente" a interao / pe,uena em relao aos resultados* Contrapondo0 se a isso" emergem as niversidades Corporativas" de sorte ,ue as organiza-es esto reestruturando os am(ientes de aprendizagem" para ,ue eles se7am proativos" centralizados" determinados e realmente estrat/gicos" de sorte a poderem se apresentar como vantagem competitiva* Nesse sentido" a 1rea de !ecursos Yumanos deve mudar consideravelmente sua forma de atuao (urocr1tica <treinamento" contratao" avaliao e recompensas" etc@ passando a e+ercer o papel de criar valor e produzir resultados* A educao corporativa indica ,ue a 1rea de !ecursos Yumanos dever1 identificar e desenvolver as compet&ncia necess1rias para a e+ecuo das estrat/gias corporativas* Na sociedade do conhecimento" o tra(alho / inserido em um conte+to de maior autonomia" com foco no processo e no indiv.duo com suas compet&ncias particulares e em sua capacidade de antecipao 6s mudanas* As compet&ncias se formam atrav/s de um con7unto de aptid-es e tecnologias ,ue permite a reorganizao constante* Aos tra(alhadores 71 no (asta o dom.nio do Know How" condio necess1ria e suficiente para atuar na %ra $ndustrial* os novos tempos indicam ,ue a autonomia e o conhecimento em redes so determinantes* Meister <=>>>" p* P0=D@ enuncia ,ue o conhecimento e as ,ualifica-es das pessoas As) so ade,uadas durante um per.odo" depois do ,ual precisamos rea(astec&0$as para competir na economia glo(al do conhecimentoA* A autora e+plica ,ue h1 a necessidade de interfer&ncia direta das organiza-es nas institui-es educacionais formais" com o intuito de impor contedos e pr1ticas mais conectadas 6s necessidades do mercado ,ue" segundo ela" e+ige atualizao constante dos conhecimentos* A e+plicao / ,ue as empresas mais (em sucedidas trou+eram a escola para dentro dos seus port-es" em vez de esperar ,ue essas institui-es educativas tornassem seus curr.culos mais relevantes para as necessidades empresariais* $&- .est,o do con"ec(mento na ALUM A R A AL MA! desde seu surgimento" desenvolve estrat/gias de inovao (aseada no desenvolvimento de pessoas como suporte para o crescimento organizacional e por isso vem

investindo no capital intelectual para ,ue os ganhos se7am mtuos e agreguem valor" tanto para a organizao" ,uanto para seus empregados* Gale ressaltar ,ue" para ,ue o conhecimento se7a disseminado so necess1rias ferramentas" desde a,uelas ,ue parecem mais simples" at/ as mais comple+as* A partir desse entendimento" a AL M! disp-e de um sistema de comunicao interna para ,ue as informa-es se7am passadas de forma uniforme e estruturada" para todos os cola(oradores" visando integr10$os 6 vida da empresa* Para dar suporte a esse processo" e+istem v1rios instrumentos de ,ue se pode lanar mo para tratar dos principais fatos ,ue dizem respeito 6 empresa e a sua vida profissional* #o elesQ o Jornal AL MA! Noticias* 4istri(u.do mensalmente a todos os empregados" o ,ual cont/m informa-es so(re as 1reas de tra(alho" servios" mercado e demais acontecimentos ,ue interessem a todos* %le / a(erto a sugest-es de ,ual,uer empregado" sendo ,ue a definio dos assuntos a serem a(ordados / feita por uma e,uipe formada por representantes de v1rias 1reasR o #o Lu.s rgente 0 $nformativo ,ue tem como meta a agilidade em levar informa-es ao empregado* Privilegia assuntos do dia0a0dia da empresa e de interesse de todos os empregados* : editado semanalmente ou de forma e+traordin1ria" ,uando necess1rioR Outdoor [ 4istri(u.do por pontos estrat/gicos da empresa" trazem mensagens ,ue os empregados devem sa(er rapidamenteR 5uadro de avisos [ %spao presente em todas as 1reas onde so veiculadas informa-es de interesse de cada setorR $ntranet [ Ierramenta de Comunicao dispon.vel na rede da Alumar" usando recursos semelhantes ao da $nternet" como por e+emplo" p1ginas com informa-es de cada 1reaR Aplicativos e Outros <card1pio" roteiro dos 2ni(us" calend1rio de feriados" rede m/dica credenciada" entre outros@* : importante frisar ,ue a AL MA! disp-e de um importante sistema de gerenciamento" ,ue / o Alcoa ;usiness #Xstem <A;#@" orientado por um con7unto de princ.pios (1sicos e um sistema de medio em (usca de uma situao ideal" ,ue / a satisfao das necessidades dos clientes atrav/s da e+cel&ncia nos processos de produo e distri(uio* #eus princ.pios (1sicos esto calcados emQ Iazer para uso <entregar produtos e servios ,ue atendam aos re,uisitos dos clientes" na ,uantidade e+ata e no tempo determinado@R %liminar desperd.cios <produzir de acordo com a demanda" sem defeitos" sem retra(alho e com o menor custo poss.vel@" Pessoas / ,ue fazem acontecer <pessoas so recursos com capacidade para pensar" produzir e melhorar o valor dos produtos e servios para os clientes* As pessoas ,ue participam da organizao se constituem como os elos dos elementos do A;# dentro do sistema" na (usca da melhoria cont.nua para ma+imizar o valor para os clientes@" e tudo isso / poss.vel ser alcanado atrav/s de programas de aprendizagem continua* Perce(e0se" desta forma" ,ue os programas de treinamento so parte do plane7amento da empresa com transmisso de conhecimentos espec.ficos relativos ao tra(alho" atitudes frente a aspectos de organizao da tarefa e do am(iente" e desenvolvimento de ha(ilidades* %ste tem como finalidade a7udar a alcanar os o(7etivos da empresa" proporcionando oportunidades aos empregados de todos os n.veis de o(terem conhecimento te)rico aliado 6 pr1tica e 6 conduta re,ueridas pela organizao*

: relevante a a(ordagem acerca da niversidade Alcoa" ,ue / o a$vo deste estudo* 9al universidade corporativa" criada no ano ECCC" promove o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcion1rios da AL MA! em cargos gerenciai e t/cnicos" sendo traduzida em um con7unto de atividades ela(oradas de acordo com valores" cultura e estrat/gia da companhia* Os programas so desenvolvidos em parceria com consultorias com o o(7etivo de aperfeioar os !ecursos Yumanos e a ,ualidade de gesto da empresa" desenvolvendo compet&ncias comportamentais e t/cnicas essenciais para a gerao de id/ias ,ue proporcionem a inovao" como garantia essencial para o crescimento e competitividade dos neg)cios* $&/ Un(ve s(dade Alcoa A niversidade Alcoa foi criada pela organizao a partir da constatao da necessidade de t/cnicos e de lideranas com formao espec.fica relacionada ao desenvolvimento de suas atividades* Muitos desses profissionais 71 possu.am formao t/cnica e mesmo em n.vel superior" mas tal formao nem sempre respondia aos anseios e o(7etivos da empresa" 7ustamente por lhe faltar o car1ter de especificidade e de direcionamento ,ue se coadunasse com as pol.ticas de gesto da organizao* #ua criao ento teve como fonte de inspirao a e+peri&ncia de outras empresas" especialmente dos setores industrial e de servios" as ,uais lanaram mo do recurso 6 universidade corporativa para a manuteno de empregados com alto potencial de desenvolvimento" representando uma fonte inesgot1vel de vantagens competitivas" e ao mesmo tempo com a finalidade de ocupar um espao no co(erto pelas institui-es de ensino regulares" como demonstra Litto <ECCJ" p* JP@ ,uando afirma ,ue
O(servando a tend&ncias principais de educao 6 dist'ncia fora do pa.s comeamos com as Auniversidades corporativas\" ,ue surgiram por,ue as universidades tradicionais" ,ue lhes serviam antes" no tinham agilidade para atualizar seus curr.culos conforme a necessidade das empresas* % importante frisar ,ue com a implantao do A##* a Alcoa comeou a passar por transforma-es ,ue e+igiam novas compet&ncias e ha(ilidade profissionais* #endo assim" para desenvolv&0las foi necess1rio a ampliao do conceito da Alcoa niversitX" assim denominada no ano de seu surgimento" mais especificamente o ano ECCC*

Ou se7a" a niversidade Alcoa surge como alternativa" no e+atamente para a su(stituio do ensino oferecido pelas institui-es de ensino regulares" mas mesmo para complementar a-es de ensino e de aprendizagem 71 oferecidas pela Alcoa niversitX" a ,ual passa assim" a contemplar as a-es de treinamento e desenvolvimento destinadas a via(ilizar as dimens-es do A;#Q manufatura" cliente e mercado" servios de suporte" finanas" meio am(iente" sade e segurana e as pessoas* Atualmente a niversidade Corporativa se denomina niversidade Alcoa" refletindo a din'mica e a cultura da companhia" estando alinhada as suas e+pectativas e resultados* A niversidade Alcoa / corporativa" descentralizada" virtual e presencial e* traduz um con7unto de a-es estrat/gicas de desenvolvimento para apoiar e aperfeioar o #istema de 3esto e os resultados da companhia*

A niversidade Alcoa privilegia dois focos de atuao* a@ Programas corporativos so programas estruturados ,ue t&m por o(7etivo atender as necessidades da empresa para suprir os gaps identificados tanto nas avalia-es de desempenho <compet&ncias t/cnicas8comportamentais@ como nas pes,uisas de satisfao* A(ertos a todos os funcion1rios de acordo com os pr/0re,uisitos de cada curso8ao* (@ Programas locais visam atender as necessidades espec.ficas de cada nidade de negocio" para os n.veis administrativos e operacionais* #o eleg.veis a participar da programao da niversidade Alcoa todos os funcion1rios ,ue este7am desenvolvendo carreira gerencial ou t/cnica* A participao nos cursos o(edece a um plano de desenvolvimento profissional" de acordo com as avalia -es de Processo de Avaliao e de envolvimento de Lideranas <L%A4@ utilizado pela Alcoa para o gerenciamento e orientao de carreira de seus funcion1rios (aseado em um con7unto de compet&ncias ,ue (uscam garantir o cont.nuo crescimento de seus profissionais e a melhoria permanente dos resultados organizacionais* #eus cursos e atividades so desenhados de acordo com o Modelo de Compet&ncias da Alcoa ap)s um diagn)stico das necessidades organizacionais feito com (ase na pes,uisa de opinio e avalia-es de desempenho* Os programas so oferecidos por meio de parcerias com institui-es educacionais e consultorias* Al/m disso" os pr)prios funcion1rios das 1reas gerenciais e t/cnicas so chamados a cola(orar" atuando como multiplicadores internos ou instrutores* 9odas as a-es e programas da niversidade Alcoa esto focados no desenvolvimento das compet&ncias comportamentais e t/cnicas definidas como essenciais para o crescimento e competitividade dos neg)cios" definidas em dois gruposQ a@ Compet&ncias comportamentaisQ so os conhecimentos" ha(ilidades e atitudes pessoais necess1rias para interagir com as pessoas" desenvolver potencialidades" difundir a cultura e melhorar processos organizacionais* %+emplo disso so a iniciativa" a inovao e a criatividade" o gerenciamento de e,uipes" o desenvolvimento de su(ordinados" a viso de neg)cios" o relacionamento interpessoal e a pr1tica dos valores organizacionais* (@ Compet&ncias t/cnicasQ so os conhecimentos e ha(ilidades cr.ticas para atuar com sucesso em cada neg)cio" 1rea e cargo da companhia" da seguinte formaQ o plane7amento operacional" a gesto de pro7etos" a programao e controle da produo" conhecimento e aplicao do #istema de 3esto <A;#@* 4entro dos cursos desenvolvidos pela niversidade Alcoa" h1 um espec.fico 0 3esto de 4esempenho voltado e+clusivamente para o desenvolvimento de ha(ilidades relacionadas 6 pr1tica do feedback de coaching. 9odos os gestores passam por esse treinamento* A niversidade Alcoa oferece tam(/m o M;A e+ecutivo em parceria com o $nstituto Geris <l;M%C@ para preparao das lideranas* 9al parceria representa grande diferencial" visto ,ue seus certificados so v1lidos em todo territ)rio nacional* 4esde ,ue foi lanado" em ECCE" EE pessoas fizeram o M;A e KE encontram0se cursando" o ,ue representa EC] da populao de gestores ,ue no tem M;A* Yo7e" JC] dos gerentes 7a tem M;A ou outra especializao* A empresa su(sidia DC] do valor dos cursos de n.vel superior" p)s0

graduao" M;A fora da niversidade Alcoa* As lideranas podem tam(/m participar eventualmente de cursos no e+terior" principalmente da,ueles ,ue fazem parte dos programas internos da Alcoa* A empresa entende ,ue o aprendizado / funo do tra(alho associado 6s estrat/gias do negocio e" de forma alguma pode ser est1tico* %sse / um caminho ,ue deve ser trilhado por todos e incentivado pelas lideranas para ,ue a empresa possa assegurar um processo cont.nuo de aprendizagem ,ue supera fronteiras culturais* 9ransfer&ncias entre divis-es e8ou unidades dentro e fora do pa.s so (astante significativas* Atualmente a ALCOA t&m funcion1rios em posi-es de desta,ue em outros pa.ses como os %stados nidos" Austr1lia e %uropa" sendo um dos maiores e+portadores de talentos dentro da corporao* Al/m disso" em ECCJ" houve =?> movimenta-es de funcion1rios entre divis-es e8ou unidades* A definio da rota do desenvolvimento do funcion1rio / feita a partir da avaliao de desempenho* Nesse momento" gestor e funcion1rio decidem ,uais compet&ncias precisam ser desenvolvidas e ,uais os cursos ade,uados* Cumpre0se assim o seguinte cicloQ avaliao" identificao de oportunidades de melhoria" treinamento* % o ciclo se reinicia* A ALCOA conta com sistemas informatizados para controle de informa-es de carreira e remunerao" e sistemas para acompanhar as informa-es de treinamento <plane7amento da ao" hist)rico" resultado do treinamento etc*@* Por meio do sistema #inergia" o gestor pode consultar hist)rico de cargo" de treinamento e de desempenho* %ssas informa-es servem" por e+emplo" para suportar o processo de feedback" permitindo ao gestor traar um plano de desenvolvimento e aprendizagem para cada mem(ro da sua e,uipe* A niversidade Alcoa conta ainda com o sistema Learning Management System" <LM#@ ou #istema Alcoa para 3esto de Aprendizagem" ,ue possi(ilita ao funcion1rio acessar as op-es de cursos dispon.veis e ade,uadas para o seu cargo" fazendo matr.culas e participando de cursos no formato e0$earning* O #istema tem por o(7etivoQ a@ Promover um am(iente de cont.nuo aprendizadoR (@ $ncentivar o crescimento sustent1vel" por meio da transfer&ncia de conhecimentoR c@ Possi(ilitar pr1ticas de treinamento reaplic1veis e acess.veisR d@ Oferecer uma soluo glo(al" compartilhar best practices e mensurar resultadosR e@ !eduzir o tra(alho transacional envolvido na gesto de inscri-es" listas e registros de treinamento* f@ O sistema de e0leanting <treinamento via internet@ refora os conceitos de autodesenvolvimento e autogesto do processo de crescimento na carreira* G&0se dessa forma a import'ncia no s) da e+ist&ncia como do interesse dos gestores em investirem na niversidade Corporativa para a organizao" visto ,ue ela dissemina conhecimento de forma ampla" sustentando o aprendizado cont.nuo e fortalecendo o plane7amento da companhia* - DESEN0O DO M1TODO DE ESTUDO O presente estudo tomou por (ase evidencias emp.ricas primarias" ,ualitativas" colhidas diretamente da entidade escolhida para pes,uisa Cons)rcio de Alum.nio do

Maranho #8A" localizado na cidade de #o Luis" mediante tra(alho de campo realizado no per.odo de ,uinze dias* As fontes para o(teno das evid&ncias foram os funcion1rios da empresa indicados pela diretoria" ,ue de alguma forma participaram de cursos desenvolvidos pela niversidade Alcoa e o gestor da 1rea de desenvolvimento de recursos humanos* O acesso 6s fontes se deu com (ases nas t/cnicas a seguirQ entrevistas" consultas ao site da niversidade Alcoa 7ornal informativo de temas e not.cias institucionais e a leitura ,ue se fez da pr)pria estrat/gia apresentada [ A niversidade Alcoa* A escolha do estudo de caso individual deu0se em razo desse procedimento ser o mais ade,uado para captar realidade de um processo 0 a,ui" o processo de inovao" atrav/s da gesto do conhecimento assim como possi(ilitar amplo e detalhado conhecimento do o(7eto pes,uisado* A pes,uisa (i(liogr1fica ,ue se configura como uma reviso da literatura pertinente ao tema" foi a t/cnica utilizada" primeiro para ressaltar o recorte do real pes,uisado" e depois para a demonstrao do modelo te)rico de analise* Como no se trata de um estudo ,ue privilegie aspectos ,uantitativos" no houve necessidade de apresentao dos dados atrav/s de ta(elas ou gr1ficos" de forma ,ue a an1lise est1 centrada na descrio dos processos de formao continuada adotados pela niversidade Alcoa* 9endo0se em considerao ,ue este estudo / de pouca profundidade" e ,ue h1 um nmero de p1ginas previamente esta(elecido e o tempo utilizado para sua via(ilizao" / poss.vel ,ue a ampliao tanto do per.odo de tempo" ,uanto da limitao de laudas permitisse o desenvolvimento de e+peri&ncias mais variadas e aprofundadas" o ,ue certamente contri(uiria para o aprofundamento de refle+-es so(re o pro(lema de pes,uisa* Para dar conta do estudo" optou0se pelos seguintes procedimentos metodol)gicosQ definio e delimitao do tema" escolha do paradigma de pes,uisa e definio do m/todo de a(ordagemR definio da estrutura formal do tra(alhoR escolha das fontesR reviso da literaturaR construo dos instrumentos de coleta de dadosR agendamento e realizao das entrevistasR coleta dos dados necess1rios 6 realizao do estudo" consolidao do material pes,uisado e redao do relat)rio* Como se tratava de um grupo pe,ueno de pes,uisadores" a participao e contri(uio foram iguais" mas a e,uipe se ressentiu da pouca e+peri&ncia com a pes,uisa de campo" especialmente por se tratar de um estudo de caso* Algumas dificuldades foram encontradas para o levantamento de dados prim1rios" mas isso foi sanado parcialmente a partir do momento em ,ue os informantes ad,uiriram confiana na e,uipe* Como o tra(alho / de grupo" todas as decis-es a respeito da realizao da pes,uisa" (em como da ela(orao do relat)rio" foram tomadas de forma consensual* / AN%LISES E DISCUSS2ES As an1lises e discuss-es acerca dos resultados alcanados no tra(alho de pes,uisa constitui0se em esta(elecer rela-es entre os dados emp.ricos e o corpo te)rico constru.do com a finalidade de realizar sua leitura em face das teorias ,ue lhe do sustentao" a partir da premissa de ,ue a ,ualificao dos !ecursos Yumanos e a gesto do conhecimento constru.do no 'm(ito da instituio de educao corporativa da pr)pria AL MA!" a niversidade Alcoa e a gesto desses conhecimentos so ferramentas essenciais 6 adoo

de medidas inovadoras ,ue resultaro em melhor desempenho dos empregados e da organizao como um todo* O ,ue representaria uma vantagem competitiva importante* Nesse sentido a 1rea de !ecursos Yumanos tem passado por grandes altera-es desde o ano de ECCK* %ssas mudanas contri(u.ram para consolidar um novo modelo de gesto" o ,ual tem por o(7etivo a preparao dos profissionais para assumir novos pap/is e desenvolver novos sistemas e processos na empresa" de modo a prepara0$a para enfrentar a concorr&ncia e manter0se vi1vel no mercado* A criao da niversidade Alcoa" a despeito do ainda curto espao de tempo em ,ue est1 em funcionamento" 71 apresenta alguns resultados importantes" tais comoQ a adoo de reciclagem de mat/ria0prima" o alum.nio" cu7a medida reduziu o consumo de energia el/trica a D] ao ano* No ,ue se refere 6 inovao tecnol)gica" criou0se estrutura flutuante de multiuso" m)veis em alum.nio e um carrinho de compras do(r1vel para utilizao em supermercados" com refle+o nos indicadores econ2micosQ em ECCK o lucro l.,uido da empresa em milh-es de 4)lares" foi da ordem =?F*=P?" no ano de ECCJ" =EF*EC= e no ano de ECCD" KKD*?>P* ma an1lise da variao do lucro l.,uido da empresa no per.odo" em(ora tenha sofrido uma ,ueda no ano de ECCJ" foi perfeitamente recuperada no ano seguinte* Ap)s a implantao da niversidade Alcoa" o faturamento (ruto da empresa" foi da seguinte ordemQ %m ECCK" =*>PD"P?P" em ECCJ" E*=DC"F=D e" em ECCD" E*J=>"DKJ (ilh-es de 4)lares* Por outro lado" os .ndices de produtividade sofreram a seguinte variaoQ No ano de ECCK" =C"DR no ano de ECCJ" >"FR e no ano de ECCD" =E"F* O investimento em treinamento de pessoal tam(/m causou impactos importantes" no setor operacional" por e+emplo" com uma reduo dos .ndices de acidente* %ntre os anos de ECCK e ECCD" os .ndices foram reduzidos de D"P para J"K por =CC*CCC homens8hora" ao ano* %m(ora em termos relativos a variao se7a pe,uena" em termos a(solutos" ,uando se considera o nmero de funcion1rio a reduo / significativa* Ca(e salientar ,ue a ta+a de gravidade desses acidentes ao final do per.odo analisado era de K"F ao ano" e isso representa pe,uena ta+a de a(stin&ncia tempor1ria e importante reduo de gastos com funcion1rios temporariamente inativos* 5uanto ao .ndice geral de satisfao dos empregados ,ue foram treinados pela niversidade Corporativa" a percepo ,ue eles apresentaram so(re a empresa tem sofrido uma variao positiva ano a ano %ntre ECCK e ECCDR a variao foi de FJ] a PC] e depois alcanou ?P] de satisfao" o ,ue representa o reconhecimento por parte desses funcion1rios de ,ue os investimentos feitos para seu treinamento e capacitao profissional so importantes" inclusive por isso representa a possi(ilidade de mo(ilidade dentro do plano de cargos e carreiras* A ,uantidade de funcion1rios treinados pela niversidade Alcoa desde sua implantao / (astante alta* No ,ue se refere ao pessoal de 4iretoria e ger&nciaQ em ECCK" FCR ECCJ" FP"D em ECCD" FP"D* Para ocupantes de outros cargosQ em ECCK" ==P" em ECCJ" =ECR e em ECCD" =EC* Ou se7a" nesse per.odo" foram treinados pela niversidade Alcoa ou por conv&nios entre ela e outras institui-es" funcion1rios dos mais diversos setores da organizao como se verifica a seguir*

^rea t/cnica ************************************ PE] de =JCC funcion1rios Log.stica******************************************* PD] de ?DC funcion1rios %ngenharia ******************************************* PD] de ==? funcion1rios #ade e #egurana ************************************ PF] de =P> funcion1rios Controladoria8Iinanas8Administrativa**PP] de K=K funcion1rio Produo ***************************************************** P?] de =*?PD funcion1rios Alta tecnologia *************************************** ?=] de =D? funcion1rios A %mpresa considera uma estrat/gia empresarial importante o fato de ter implantado sua universidade corporativa" uma vez ,ue os estudos oferecidos pela universidade tradicional nem sempre contemplavam as especificidade re,ueridas pela estrutura da organizao" al/m de demandar um longo per.odo de tempo para a ,ualificao dos funcion1rios* %nto" a opo pela universidade corporativa se deu em funo da reduo do tempo para a realizao de cursos e pela possi(ilidade de direcionar o foco para especificidades ,ue satisfizessem os o(7etivos da empresa* No ,ue se refere aos planos em relao a universidade corporativa" dizem respeito 6 sua manuteno e desenvolvimento para ,ue ela continue a responder positivamente 6s necessidades corporativas" constituindo0se como ferramenta indispens1vel ao aperfeioamento dos recursos humanos e aos ideais de inovao necess1rios ao enfrentamento das adversidades mercadol)gicas* 4iante disso" depreende0se" o futuro da niversidade Alcoa est1 assegurado no 'm(ito da organizao* Por/m o ,ue se dese7a / ,ue ela se transforme cada vez mais em uma instituio criadora de conhecimentos e e+peri&ncias ,ue possam ser compartilhados com outras institui-es interessadas na apropriao de seu knowhow* #ua import'ncia est1 em sua presena como instrumento formador de mo0de0 o(ra especializada* #em ela estaria invia(ilizada" por e+emplo" a contratao de mo0de0o(ra local" a ,ual /" em grande parte no especializada" e essa especializao representaria um custo muito alto se feito por outra instituio sediada em outros centros* Al/m disso" ela garante a formao continuada espec.fica dos recursos humanos da empresa* $nfelizmente no se teve acesso a dados prim1rios mais recentes ,ue pudessem refletir o atual est1gio em ,ue se encontra a niversidade Alcoa* No entanto" no ,ue refere especificamente ao investimento feito pela AL MA! em treinamento de pessoal 71 no ano de ECC>" os valores alcanam cerca de #_ P>C"CC por empregado" o ,ue sem duvidas representa um valor significativo e consolida a compreenso de a organizao adota como pol.tica permanente o investimento em capacitao t/cnica capaz de contri(uir para a implementao das inova-es ,ue se fizerem necess1rias para seu desenvolvimento 3 CONSIDERA2ES 4INAIS O mundo dos neg)cios passa por uma crise de sustenta(ilidade* #uas atitudes e pr1ticas" ,ue antes estavam centradas apenas no capital" no mais lhe resguardavam os resultados esperados* Portanto tornou0se necess1rio e conveniente ,ue as organiza-es investissem em seus !ecursos Yumanos" uma vez ,ue so a chave do sucesso organizacional" pois se as m1,uinas e e,uipamentos produzem (ens" s) o fazem ,uando operadas de forma inteligente

pelo homem* Mesmo em linhas automatizadas" o ser humano / o elemento desencadeador dos processos e controlador dos resultados* 4urante grande parte da !evoluo industrial os grandes ativos das corpora-es eram representados pela infra0estrutura fa(ril" pelas m1,uinas e e,uipamentos* O nico conhecimento e+igido e valorizado era a,uele conhecimento t/cnico necess1rio 6 operacionalizao da f1(rica com efici&ncia" de forma a assegurar altas ta+as de remunerao ao capital investido* Nesse conte+to" o elemento humano se configurava apenas como um ativo como outro ,ual,uer* Constata0se ,ue as rela-es no modo de produo capitalista favoreciam o desrespeito ao ser humano" uma vez ,ue o elo de import'ncia se agregava somente no lucro da empresa" utilizando0se de estrat/gias maantes e desumanizantes" ,ue tornavam o homem uma m1,uina sem a menor possi(ilidade de propagar o sa(er ento" o treinamento dado aos empregados somente permitia ha(ilit10$os tecnicamente" diminuindo seus erros e" portanto" contri(uindo para o aumento da produtividade" perce(endo0se ,ue as empresas atuavam principalmente em mercados dom/sticos* Por/m houve not)ria evoluo a partir dos anos de =>JC" com a chegada das %ras da informao e do Conhecimento* A melhor maneira de fazer com ,ue o conhecimento se torne indispens1vel dentro de uma empresa" / torn10$a oportuno dentro do am(iente organizacional" fazendo com ,ue todos ,ue fazem parte dele" possam participar e contri(uir disseminando0o atrav/s de estruturas (em organizadas como a universidade corporativa* A grande motivao deste tra(alho est1 na compreenso do processo de gerao de conhecimentos" seu armazenamento e compartilhamento como estrat/gias empresariais" mostrando ,ue nessa nova era preocupao primordial / com as pessoas" com a valorizao dos tra(alhadores e" portanto" com o capital intelectual de ,ue disp-e a organizao* #em a gesto dos ativos intang.veis de uma organizao ela no consegue aprimorar seu desempenho" visto ,ue informa-es em grande nmero so passadas e necessitam de estrat/gias para a adoo de medidas corretas* 4esenvolver pr1tica de gesto do conhecimento / altamente comple+o" pois a empresa tem ,ue (uscar caminhos para despertar o interesse de todos no comparti$hamento de informa-es" sem perder de vista seus stakeholders* Na pes,uisa" aponta0se o desenvolvimento dos modelos educacionais" ,ue antes estavam pautados somente na (ase tradicionalista" no havendo preocupao com a educao continuada dentro das organiza-es* Atualmente" "v&0se ,ue" devido a mudanas cont.nuas" as empresas no mais poderiam ater0se apenas a treinamentos convencionais espor1dicos" ,ue tocassem somente as atividades dos funcion1rios* Precisam sim" de mentes ,ue construam suas metas dentro dos o(7etivos previstos* A niversidade Alcoa" desenvolvida e mantida pela AL MA! oferece uma correlao entre a educao e o mundo do tra(alho" en,uanto instrumento de agregao do sa(er entre os funcion1rios diretos ,ue fazem parte do

desenvolvimento da empresa" instituindo programas" cursos e parcerias para o aprimoramento no s) das fun-es desempenhadas pelos funcion1rios" mas tam(/m para sua realizao pessoal* Os programas da niversidade Alcoa possuem dois focosQ um est1 voltado para o aspecto t/cnico e outro para o comportamental* Perce(e0se com clareza ,ue tal universidade corporativa possui cursos ,ue desenvolvem mais as compet&ncias comportamentais" valendo frisar ,ue elas so voltadas para o p(lico ,ue ocupa ou ir1 ocupar cargos de liderana" havendo" tam(/m" uma preocupao com o operacional* Os cursos t/cnicos so realizados internamente ou atrav/s de parcerias" via treinamentos convencionais" contudo" mostra ,ue a niversidade Alcoa ainda precisa desenvolver mais cursos voltados tam(/m para o aspecto t/cnico" pois os dois lados se complementam" e isso fica comprovado no nmero de horas8ano de treinamento pelos ,uais tem passado os funcion1rios da AL MA!" conforme se pode verificar dos resultados e discuss-es* O conceito de gesto do conhecimento / algo ,ue demonstra uma a(rang&ncia muito grande" em ,ue diversos elementos so incorporados" (em como o conceito de universidade corporativa* A partir do e+posto neste tra(alho como sustentao te)rica" considera0se gesto do conhecimento a forma inovadora de organizar as principais pol.ticas" processos e ferramentais gerenciais e tecnol)gicos para um melhor entendimento dos processos de gerao" identificao" validao" disseminao" compartilhamento" proteo e uso dos conhecimentos estrat/gicos ,ue geram resultados para a empresa e (enef.cios para os clientes internos e e+ternos <staOeholders@* J1 a universidade corporativa / um local de formao e aperfeioamento de pessoas" onde uma empresa / a respons1vel por suas atividades" pois todos os o(7etivos t&m ,ue estar alinhados 6 cultura e 6s estrat/gias organizacionais" desenvolvendo no s) empregados como tam(/m clientes" fornecedores" comunidade" entre outros* Naturalmente" h1 a necessidade de mais estudos so(re o tema gesto do conhecimento" (em como so(re inovao e universidades corporativas" entretanto" diversas empresas v&m sustentando a pr1tica de construo de conhecimento atrav/s desse modelo de instituio sem uma compreenso aprofundada do assunto" o ,ue pode redundar no no aproveitamento de todo seu potencial* 4vidas so constantes entre empres1rios" estudantes" pes,uisadores e p(lico em geral" mas h1 a certeza da discusso a respeito" o ,ue instiga a in,uietude e a pes,uisa" estas" imprescind.veis para a disseminao da tem1tica* A niversidade Alcoa / vanta7osa" inclusive pela possi(ilidade de esta(elecer parcerias significativas" como" por e+emplo" a,uela 71 referida com o $nstituto Geris <$;M%C@" e com o Centro Iederal de %ducao 9ecnol)gica <C%I%9@" com o intuito de formar eletricistas e instrumentistas" desenvolvendo as ha(ilidades t/cnicas* Al/m disso a niversidade Alcoa possui um acervo (i(liogr1fico importante" (i(lioteca Alcoa sediada em Poos de Caldas" onde rene instrumentos para suportar as a-es de pes,uisa e conse,Hentemente os processos de melhoria do

A;#" cu7o material / acess.vel a todos os funcion1rios" uma vez ,ue o envio e a devoluo de material / feito por malote interno* Nota0se ,ue o programa" de forma geral" apesar de capacitar os empregados" no necessariamente ir1 legar a eles um diploma v1lido em todo o territ)rio nacional" ou se7a" no soluciona o pro(lema da formao reconhecida" mas tem proporcionado mudanas positivas na vida dos empregados* Naturalmente a empresa poderia ampliar o nmero de parcerias e tam(/m proporcionar aos empregados com cargos a(ai+o do Job Grade =K <peso atri(u.do aos cargos@ maior nmero de cursos voltados" tam(/m" para o aspecto do desenvolvimento comportamental promovendo assim uma educao corporativa mais efetiva" pois" apesar de a 1rea operacional no constituir o p(lico0alvo dos treinamentos e cursos" / to importante para a continuidade dos processos" ,uanto a,ueles com cargos de liderana* A AL MA! possu.a uma associao com a Y#M ducation e a Har!ard" ,ue tinha como foco a participao dos funcion1rios em cursos de renomadas niversidades Norte0americanas e europ/ias via internet" por/m tal programa no est1 mais em funcionamento devido 6 .nfima procura e tam(/m por ser pago e representar um custo considerado elevado" para os padr-es locais* $sso" naturalmente" se constitui como (arreira ao est.mulo 6 (usca de conhecimentos por parte dos empregados" o ,ue poderia ser sanado com a adoo de pol.ticas de incentivo" inclusive (olsas de estudo* #endo uma empresa de grande porte e com valores estruturados" a AL MA! poderia considerar a participao direta dos empregados de empresas terceirizadas em cursos da niversidade Alcoa" pois afinal" todos ,ue se encontram no am(iente interno da organizao" contri(uem de alguma maneira para seu crescimento* #egundo Meister <=>>>@ para ser eficaz" o treinamento deve ser amplo" prolongando0se pela cadeia de valor e criando" dessa maneira" parcerias* A educao corporativa / algo relevante para todas as organiza-es ,ue galgam o crescimento e a melhoria cont.nua" mas sa(e0se ,ue alguns pontos ainda so falhos e precisam de um gerenciamento mais r.gido" devendo no sendo isso motivo de retrocesso"e"sim de est.mulo para ,ue no futuro ha7a um maior controle com relao aos treinamentos e a chamada universidade corporativa ,ue so sin2nimos de sucesso se forem (em tra(alhados* A delimitao do estudo e o caso estudado de uma empresa metalrgica produtora de alum.nio e alumina a(rem um horizonte para discuss-es e pes,uisas futuras" como forma de fomentar a continuidade e o aprofundamento do assunto* Algumas sugest-es de pes,uisa futuras seguem a(ai+oQ a@ Comparar a influencia de valores corporativos na pr1tica de conhecimento atrav/s de universidades corporativas pelos empregados de empresas de diferentes setores e porteR (@ Como a distino entre universidades corporativas e treinamentos convencionais pode facilitar a construo de estruturas (em definidasR c@ Como mensurar o capital intelectual dentro de uma organizao no retomo do capital investido*

A5STRACT 9his article focuses on the personnel training and the corporate education in AL MA! #o Lu.s" #tate in Maranho" emphasizing the admin.stration of OnoBledge as an instrument for the professional upliftment in the organization e+tent and the innovation process" having as (asis the ongoing studX in the teaching institution of lhe companX itself ALCOA niversitX $t checOs up the process of the ernploXeesU continuous developrnent" including of those Bho have leadership position' in Bhich one highlights the theoretical situation Bhich serves as a frame for the empiric cutting of the real researched one* 9he training and corporate education process is treatcd (ased on the e+pericnce of ALCOA" starting frorn the model of research studX of indiv idual case* One uses" in the research accomplished in field" the techni,ue of intervieB Bhich has as (ases an instrument of data collection structured Bith open ,uestions" unsXstematic o(servation" consultation and e+am of secondarX documents* 9he collected data alloBed understanding the process of corporate education adopted (X the companX and the purposes theX are good forR theX constitute thernselves as BarrantX of specific graduation to ansBer the needs of the corporation itself and to the developrnent of the staff as a BaX of professional upl.ftrnent* $t concludes that the administration of OnoBledge applied to the organization through a corporate universitX is important a`ualitX tool and differential of marOet" (ecause it represents something (eXond the traditional training" (eing source of continuous learning" enhancing the inde+es of the economical0financial performance" (esides reducing mistaOes" accidcnts anel Bastes meaningfu S7 it is the sharing and transfer of the OnoBledge and that seeOs the futurc* 6e7 8o ds: Adrninistration of ZnoBledge" lnnovation" Corporate Competitiveness" 4istant %ducation* niversitX"

RE4ERENCIAS A;;4" 3* #* e ;O!3%#0AN4!A4%* Aprendizagem humana em organiza-es de tra(alho* lnQ Psicologia* O *an()a+9es e t a:al"o no 5 as(l* Porto Alegre* Artmed" ECCJ* AN4!A4% MA!9lN#" 3il(erto de* Estudo de casoQ uma estrat/gia de pes,uisa* #o PauloQ Atlas" ECCF* 4%MO* Pedro* Metodolo*(a c(ent;<(ca em c(=nc(as soc(a(s * K* ed* #o PauloQ Atlas" =>>> 4! CZI! Peter %* Tecnolo*(a> *e =nc(a e soc(edadeQ as transforma-es da empresa na sociedade tecnol)gica Petr)polis Gozes" =>PC* I$3 %l!%4O" Paulo N* A' end()a*em tecnol?*(ca e (nova+,o (ndust (al em econom(as eme *entesQ ma (reve contri(uio para o 4esenho e $mplementao de %studos %mp.ricos e %strat/gias no ;rasil !;$ vol K na E 7un8dez ECCJ* YAM%L" 3* lnc emental ou ad(cal@ $nQ Y#M Managernent" n*J> mar8a(r" ECCD ZAYANL!" L Cole+,o de teAtos d(ve sos so: e Intel(*=nc(a Com'et(t(va * 4isponivel emQ bhttp*z8BBB*Oahaner*com* Aces ado em E? de maio de ECC?* L%ONA!40;A!9ON" 4* Nascentes do sa:e 0 criando e sustentando as fontes de

inovao* M9raduo de Y* ;* #* !ocha e 9CG Giana* !io de JaneiroU I3G" =>>?* Lf99O" Irederic Michael* 9end&ncias internacionais em educao a dist'ncia $nQ ;ASMA" I1tima <Org@* Educa+,o co 'o at(vaQ desenvolvendo e gerenciando compet&ncias* Iundao 3etulio Gargas* #o PauloQ Pearson Prentice Yall" ECCJ* MAl!A" A" ;!A3A!" J* A' ende a a' ende * $nQ Y#M Management" n > 7ul8ago =>>?* M%$#9%!" J*C* Educa+,o co 'o at(va* #o PauloQ MaOron ;ooOs" =>>>* MO!3AN" 3* Ima*ens da o *an()a+,o %dio %+ecutiva* #o PauloQ Atlas" ECCE* NONAZA" $" 9AZ% CY$" Y* C (a+,o e con"ec(mento na em' esa * !io de JaneiroQ Campus" =>>P* OYlc=A%* Z** O novo 'alco da econom(a *lo:al Porto AlegreQ ;ooOman" ECCF* !A S" M* e !rNTL%!" A* <orgs @* O novo 'a ad;*ma nos ne*?c(os* #o PauloQ Cultri+" =>>F* !O#$NL Alessandro Marco*R PALM$#A O" dngelo* Adm(n(st a+,o de s(stemas de (n<o ma+,o e *est,o do con"ec(mento* #o PauloQ Pioneira 9hornson" ECCK* 9AP#CO99" O*" W$L$AM#" A*O* B(C(nomcs* !io de 7aneiroQ Nova Ironteira" ECCP* 9ACLA" Celso Luiz*R I$3 %$!%4O" Paulo Negreiros* P ocessos de a' end()a*em e acumula+,o de com'et=nc(as tecnol?*(cas Q evid&ncias de uma empresa de (ens de capital no ;rasil !AC" v* P" n* K" JuLl#et* ECCK* 9OIIL%!" Alvin* A te ce( a onda 0 a morte do industrialismo e o nascimento de uma nova civilizao* #o Paulo !ecord" =>?C* 9S#ON" Z* W M* T"e com'lete *u(de o< com'et(t(ve (ntell(*ence Q gathering" analXzing" and using competitive intelligence* Chicago ZirO 9Xson lnt Ltd* Lisle" =>>?* G%!3A!A #Xlvia Constant P oDetos e elat? (os de 'esEu(sa em adm(n(st a+,o * #o PauloQ Atlas" ECCD*