Tradicin marcial: Buen guerrero alerta siempre

Niju_Shoto-Kyo-Kun 16. Danshi mon wo izureba hyakuman no tekki ari. Al salir de casa piensa que un milln de enemigos te esperan. Hoy otros tiempos Los extremos y la polarizacin no son buenos La naturaleza nos da ejemplos YIN - YANG (dia-noche) Nos preparamos para la guerra pero no para la paz Siempre activados ( S.Simpatico ) desgasta y malo para la salud ON Aprender a desactivarse y descansar ( S. Parasimpatico) OFF

Si no se controla este aspecto pueden darse desordenas de personalidad . misantropia, baja autoestima, paranoia MISANTROPIA seguramente ocurrio en algun momento del pasado algun conflicto que quizs se logro olvidar pero que dejo un poso de inseguri dad, de la constante amenaza, del miedo al otro, o incluso a pensar que la tentacin de infringir dao a los dems es universal e inexorable. La idea de que el hombre es un depredador de su propia especie es tu cabecera, durmindote y despertndote con la idea de que la vida es como una jungla e infierno, como una guerra sin cuartel.

Miras de reojo al caminar por las calles como en un desfile marcial, tenso y en permanente estado de alerta, puesto a entrar en combate de un momento a otro. Respondes con agresividad a cualquier forma de acercamiento del otro, y sus palabras simulan armas punzantes dispuestas a daarte Te muestras agrio y susceptible como forma de defensa de tantos temores y sospechas. efecto espejo, pigmalion, rosemberg, profeca autocumplida. Apuestas por ello por esa suerte de invulnerabilidad del silencio, de la soledad, del alejamiento de la manada. No asumes riesgos, porque crees que la vida misma es riesgo. No aceptas compromisos, porque dices estar seguro de que los dems van a fallar e incumplir sin excepcin su p arte del contrato. Tu papel en el grupo es distante y frio. Observas callado. Temes el secuestro de tus ideas, el expolio de lo que aun atesoras. los muros que construimos para defendernos de los dems son los mismos que nos impiden llegar a ellos y nos aslan.

ACRITUD - Falta de amabilidad y de trato agradable. PARANOIA -

Adicto al malestar y la queja, y el lamento. No le veo la gracia

Sintomas - Las personas con un trastorno de personalidad paranoica son altamente recelosas de los dems y como resultado limitan su vida social de manera drstica. Con
frecuencia sienten que estn en peligro y buscan evidencia para apoyar sus sospechas. Las personas con este trastorno tienen dificultad para ver que su desconfianza es desproporcionada para su entorno. Los sntomas comunes abarcan: Preocupacin porque los dems tienen motivos ocultos Expectativa de que sern explotados (usados) por otros Incapacidad para trabajar junto con otros Aislamiento social Desapego Hostilidad

DESCONFIANZA Todos hemos desconfiado de otras personas alguna vez. Pensamos mal de los dems, una frase suya, una mirada, nos sugieren todo un mundo de ideas y no siempre buenas. Algunas de esas ideas, por desgracia, correspondern a la realidad, otras sin embargo no. Esta es una situacin ms o menos habitual que puede dar pie a malos entendidos que necesitan aclararse pero no trascienden ms. El problema puede aparecer cuando la persona da por hecho que los dems se van a aprovechar de ellos, les van a hacer dao o les van a engaar. Frecuentemente, sienten que han sido ofendidos profunda e irreversiblemente por otra persona. Estn preocupados por dudas no justificadas acerca de la lealtad o fidelidad de sus amigos y socios, cuyos actos son escrutados minuciosamente en busca de pruebas de intenciones hostiles. Las personas con este tipo de problemas son reacios a confiar o intimar con los dems porque temen que la informacin que compartan sea utilizada en su contra. Pueden negarse a contestar preguntas personales diciendo que esa informacin "no es asunto de los dems". En las observaciones o los hechos ms inocentes vislumbran significados ocultos que son degradantes o amenazantes. Alguien as, puede malinterpretar un error legtimo de un dependiente de una tienda con un intento deliberado de no dar bien el cambio o puede ver una observacin humorstica de un compaero de trabajo como si fuera un ataque en toda regla. Los halagos son frecuentemente malinterpretados. Por ejemplo, un elogio de algo que acaban de comprar puede malinterpretarse como una crtica por ser egosta. Pueden ver una oferta de ayuda como una crtica en el sentido de que no lo estn haciendo suficientemente bien ellos solos. Las personas con este trastorno suelen albergar rencores y son incapaces de olvidar los insultos, injurias o desprecios de que creen haber sido objeto. El menor desprecio provoca una gran hostilidad, que persiste durante mucho tiempo. Puesto que siempre estn pendientes de las malas intenciones de los dems, sienten a menudo que su persona o su reputacin han sido atacadas o que se les ha mostrado desconsideracin de alguna otra amanera. Contraatacan con rapidez y reaccionan con ira ante los ultrajes que perciben . Son personas con las que generalmente es difcil llevarse bien y suelen tener problemas de relaciones personales. Su suspicacia y hostilidad excesivas pueden expresarse mediante las protestas directas, las quejas recurrentes o por un distanciamiento silencioso claramente hostil. Puesto que estn excesivamente atentos a las posibles amenazas, pueden comportarse de forma cautelosa, reservada o tortuosa y aparentan ser "fros" y no tener sentimientos de compasin. Aunque a veces parecen objetivos, racionales y no emotivos, con mayor frecuencia se muestran obstinados, hostiles e irnicos, lo que a su vez sirve al sujeto para confirmar sus expectativas iniciales.

Aprender a estar en ZANSHIN pero tambien en MUSHIN El Espritu de Zanshin es el estado de un espritu constante y persistente. A menudo se lo describe como un estado sosteni do y elevado de consciencia y constancia mental "espritu de alerta". En las artes marciales puede definir como el estado de concentracin anterior, durante y posterior a la ejecucin de cualquier tcnica, donde se establece un enlace o conexin entre uke y tori. Zanshin es el estado mental que nos permite permanecer conectados espiritualmente, no tan solo a un nico atacante, sino a m ltiples atacantes e incluso a todo un contexto, un espacio, un tiempo o suceso. El estado Mushin se define como un estado de "no mente, mente sin ego. Una mente como un espejo que refleja y no juzga". El trmino original era "Mushin no Shin" que significa "mente de la no mente". Se trata de un estado mental sin miedo, ira o ansiedad. A menudo se describe el Mushin con la frase "mizu no kokoro" que significa "mente como el agua".La frase es una mtafora que describe al lago que refleja claramente su entorno cu ando se encuentra calmado pero cuyas imgenes se distorsionan cuando lanzamos una piedra a sus aguas. ZANSHIN MUSHIN

ZANSHIN Mirada , atencin e intencin volcada hacia el exterior ( marcialmente mirada, distancia, guardia y atencin) MUSHIN Mirada volcada hacia el interior Permanecer neutrales y en calma, libres de toda emocin, deseo o idea preconcebida, con una total disponibilidad fsica y mental. Estar concentrado, y alerta en todo el tiempo del kata, inconscientemente, para que la accin surja libre de la influencia del pensamiento de las emociones. "Munen-mushin" es el estado de la mente original, desligada del ego, y de toda emocin y deseo, permitindole reaccionar de idntica manera que el espejo que refleja instantneamente la imagen del objeto que aparece frente a l, pero slo es posible actuar as una vez superada la fase tcnica de los katas.

EL CEREBRO TRIUNO (Paul Mac Lean) REPTIL Supervivencia, Instintos, patrones de conducta, imitacion,rutinas, insistir, no rendirse, atacar y huir. INSTINTIVO HACER - inconsciente MAMIFERO Afectividad, motivaciones y emociones, expresion, afecto, placer-dolor, sexualidad, memoria a largo plazo. REACTIVO SENTIR subconsciente HUMANO - Hemisferio Izquierdo razonamiento. H.Derecho, imaginar, desear. CREATIVO PENSAR - consciente

PROCESOS MENTALES MENTE CONSCIENTE Cortex, muy poderosa pero lenta. A partir de los 10-12 aos, se acrecienta el libre albedrio. La consciencia MENTE SUBCONSCIENTE Emociones, cierto control sobre ella MENTE INCONSCIENTE Cuerpo, tonta, bsica, sencilla pero muy rpida, necesaria para resolver movimientos naturales y c otidianos. 30.000 veces + rpida que la consciente ( resortes automticos) Tendentes al placer inmediato ( adiccin). Son hbitos,( caminar, gesticular, hablar, etc) Son programaciones, procesos automticos. Generados en la infancia, que es muy inconsciente y programable, a travs de la imitacin y repeticin. Mente

inconsciente se llena de programas ( infinitos). Aprendizaje inconsciente, automtica, pues la mente infantil es muy maleable ( idioma por ejemplo, sin profesor ni explicaciones, ni diccionario) Las repeticiones generan automatismo Se puede cambiar la programacin, pero no es fcil. Auto observacin, autocritica. Discernir programacin de su propio ser, a lgunos si y otros no. Como ser yo mismo? Cuando las conductas van en sentido contrario de los programas adquiridos, estos se van borrando

Tipos de hbitos
Si los clasificamos hay buenos y malos hbitos, cuando nos referimos a los primeros hablamos de virtudes, si nos referimos a los segundos hablamos de vicios.

Malos hbitos: Es todo aquello que limita el crecimiento, es un freno que no te permite evolucionar; no te permite llegar a ser un mejor t; no te deja revelar tu verdadero ser. En principio pueden resultar muy atractivos, por lo cual resulta muy fcil adquirirlos principalmente cuando una persona se deja llevar por la satisfaccin inmediata, sin embargo, a la larga, las consecuencias son desastrosas para la vida de una persona, arrastrndola hacia situaciones muy problemticas, accidentes, enfermedades graves o incluso la muerte. Buenos hbitos: Es todo aquello que posibilita tu crecimiento, te permite mejorar, madurar y alcanzar tus objetivos o metas, los hbitos positivos pueden parecer en principio algo aburridos para algunas personas, sin embargo, los beneficios a largo plazo son extraordinarios

Los habitos se eliminan y construyen de la misma forma paso a paso, peldao a peldao, hay que sembrar y cultivar primero, para despues recoger la cosecha.

Algunos hbitos que ayudarn a mejorar tu vida

Metas diarias. Decide que hars y enseguida hazlo. Establece objetivos para cada da por adelantado. Primero lo peor. Para vencer a la postergacin aprende a tomar y dominar primero las actividades menos placenteras del da. Esa pequea victoria te pondr en tono y con nimo para un da productivo. Despierta temprano. Despierta temprano por la maana y trabaja en tus actividades ms importantes. Puedes hacer ms cosas por la maana, que muchas personas en un da completo. Puntualidad. Llega temprano a todos tus compromisos. La puntualidad enaltece tu autoridad. 7

Prioridad. Separa las actividades importantes de las que son urgentes. Organizate para trabajar en las tareas crticas, esas que son muy importantes pero rramente urgentes.

Qu necesito para cambiar mis hbitos o actitudes actuales? Cuando una persona trata de cambiar sus actitudes, se encuentra ordinariamente con una resistencia interna, pero necesita no dejarse acobardar, tomar fuerzas y acudir con un especialista. Existen dos razones principales por las que una persona se resiste al cambio: El Miedo, principalmente a lo desconocido, se vive ms a gusto en los propios esquemas de vida, sin alteracion en nuestra zona de confort. El reto es enfrentar un modo de vivir distinto. La Indecisin, es ms fcil desprenderse de todo compromiso y dejarse guiar, por que en cierta forma se ignora qu se quiere de la vida.
Antes se crea que con slo repetir durante 28 das una conducta como parte de la rutina, por ejemplo, comer una manzana al levantarse, era suficiente para instalar un hbito, sin embargo, se ha mostrado que ese tiempo no alcanza para incorporar a la rutina habitual un comportamiento. Si bien los hbitos de ejercicio requieren ms tiempo que los referidos a otros aspectos de la vida, en promedio hacen falta alrededor de 66 das de repeticin de un comportamiento para por fin incorporarlo como hbito a la rutina diaria de nuestras vidas. Se cambia de verdad cuando esos gestos productivos surgen de forma instintitva, espontnea o, al menos, provocados con un menor esfuerzo. Cmo por tanto conseguir eso? Desde luego es un tema muy complejo para desarrollarlo en un nico artculo pero me voy a atrever a concentrarlo en tres pasos:

1Un solo cambio a la vez, pequeo y sencillo

No intentar demasiados cambios a la vez. Es esencial intentar slo un cambio a la vez. Lo que ya es un notable reto de por s. Adems, hay que proponerse cambios muy pequeos y muy sencillos pero repetirlos cada da. Yo dira que debemos marcarnos micro cambios. Fjate un minsculo cambio en tu rutina productiva que puedas llevar a cabo.

2Fjate cambios concretos que puedas medir y palpar

Otro de los errores que comet en el pasado fue el de proponerme cambios demasiado intangibles o poco concretos. El ya vers, esta maana voy a ser productivo de verdad est muy bien como inspiracin y punto de partida pero para lograr cambios duraderos tienes que fijarte retos muy concretos, muy palpables que fcilmente puedas medir y decir: lo he conseguido o no lo he conseguido. Recuerda algo muy importante: todo aquello que no se ejercita se pierde.

3Repite y repite con regularidad diaria y constante

Al hbito se llega por la rutina y a la rutina por la repeticin. Para hacer crecer un hbito de forma duradera y slida es imprescindible ser constante y persistente. En general tendemos a abandonar algo con la misma rapidez con la que nos entusiasmamos. En el terreno de los cambios productivos esto est mucho ms presente y firmes y bienintencionados propsitos se vienen abajo en muchos casos por la falta de constancia. Ser regular no es fcil, requiere motivacin, disciplina y la iniciativa de querer hacer las cosas. Pero el hecho de fijarte cambios muy pequeos y cambios que adems t mismo puedas palpar y ver realizados, ser determinante a la hora de facilitar esa repeticin tan necesaria a la hora de crear rutinas productivas. Recuerda algo muy importante: todo aquello que no se ejercita se pierde.

Cerebro 2% de la masa corporal ------- sin embargo exige el 20% del oxigeno y calorias Cerebro reptil es el que primero reacciona ante estmulos ambientales que son interpretados como amenazas ( algo que tambin sucede cuando escuchamos las ideas ajenas). A veces nuestras propias ideas nos asustan

En la naturaleza: Si un animal es mas grande o peligroso que tu huyes Si es mas pequeo, se convierte en tu presa Si es del mismo tamao, hay dos opciones, luchas o unirte

Con las ideas lo mismo: Si es una idea pequea, la desechas Si es de tu mismo tamao o accesible luchas contra ella o la incorporas a tu vida asumindola Si es una gran idea te asusta y huyes Por eso a veces dejamos las cosas como estn ( zona de confort)

ACTITUD Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendido y relativamente permanente. El trmino "actitud" ha sido definido como " reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".

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Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos bio sociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes rara ves son de asunto individual; Generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpata. Las actitudes se componen de 3 elementos: lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emocione(componente conductual)

Las emociones estn relacionadas con las actitudes de una persona frente a determinada situacin, cosa o persona. Entendemos por actitud una tendencia, disposicin o inclinacin para actuar en determinada manera. Ahora bien, en la actitud (prembulo para ejercer una conducta), podemos encontrar varios elementos, entre los que descollarn los pensamientos y las emociones. Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende en gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios se remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse formado desde los primeros aos de vida y haberse reforzado despus

ESTILOS DE COMPORTAMIENTO Comunicacin

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INHIBIDO Evita el conflicto, gana la aprobacin de otros, gana menos responsabilidad. Es evasivo, fingido, conformista, indiferente, negligente y aptico Expresa su deseo de evitar tener amigos No enfrenta retos, no tiene estmulos para trabajar, ni metas y expectativas claras. Se siente culpable si promueve asuntos que necesitan ser resueltos Tiene una mirada vaca, falta de contacto visual, cansada AGRESIVO Busca que lo quieran, se protege as mismo, sobrevive en un ambiente de competencia y son exitoso a corto plazo. Es brusco, imperativo, irrespetuoso, grosero, dominante, resentido y manipulador Necesita estar en el tope y disminuir al otro. Le falta seguridad en s mismo/a y desconfa de otros/as Hace a la otra persona sentirse resentida y sin mritos, sin confianza en s misma Su mirada es agresiva, voz dura, ceo fruncido, puos cerrados, posicin desafiante y boca apretada

Pasivo-Agresivo: Busca desahogarse, manipular a otros, evita el conflicto, ganar aprobacin.

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ASERTIVO Busca sentirse bien consigo mismo, sus relaciones son satisfactorias, menos ansiedad, temor y vivir plenamente. Habla en primera persona Es directo, claro, respetuoso, positivo, comprensivo y responsable Reconoce al otro como una persona de valor, con derechos. Sabe escuchar El tono es suave. Su mirada es directa, hace contacto visual Sabe lo que quiere y lo expresa directamente sin herir. Sabe pedir. Se siente bien consigo mismo/a Sus amigos saben que cuentan con l/ella. Sabe expresar sus sentimientos ya sean positivos o negativos y sus necesidades sin molestar SABE DECIR QUE NO

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EL ANLISIS DAFO, tambin conocido como Matriz o Anlisis DOFA o FODA, es una metodologa de estudio de la situacin de una persona o empresa Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra, y planificar una estrategia de futuro.Durante la etapa de planificacin estratgica y a partir del anlisis DAFO se debe poder contestar cada una de las siguientes preguntas:

Cmo se puede destacar cada fortaleza? Cmo se puede disfrutar cada oportunidad? Cmo se puede defender cada debilidad? Cmo se puede detener cada amenaza?

ANALISIS EXTERNO Proviene del ambiente. ADVERTENCIAS

Oportunidades Positiva - Crean buenas condiciones. APROVECHAR ( en combate son las debilidades del otro) Que oportunidades hay a nuestro alcance? De que tendencias podemos beneficiarnos?

Amenazas negativa - limitan. NEUTRALIZAR ( en combate, son las fortalezas del otro) Que podra distraernos? Que hacen los dems?

ANALISIS INTERNO Proviene de uno mismo. POTENCIALIDADES

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Fortalezas Positiva - Ayudan al desarrollo. AUMENTAR En que eres bueno? Que tienes que te diferencia? Personalidad, virtudes, habilidades: o Fsicas Morfologia( heredadas) Cualidades fsicas ( adquiridas) o Emocionales Autoestima alta o Cognitivas - Resiliencia

Debilidades Negativa - Impiden desarrollo. DISMINUIR Que puedes mejorar? Tienes menos ventajas que otros? Personalidad, carencias, vulnerabilidades o Fsicas fragilidad, morfologa o Emocionales Autoestima baja, susceptibilidad o Cognitivas Baja tolerancia a la frustracin. Umbral de tolerancia. Tan malo es tenerlo muy bajo ( irritabilidad, enfado, susceptibilidad) como carecer de el ( victimismo, sumisin)

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LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE

El aprendizaje de una habilidad tiende a seguir cuatro etapas generales. Mientras lee estos prrafos, piense de qu manera el aprendizaje de una habilidad, como la de conducir, encaja en este marco. La primera etapa recibe el nombre de INCOMPETENCIA INCONSCIENTE : no slo ignora usted lo que ha de hacer, sino que tampoco tiene ninguna experiencia de ello. Esta es la etapa de la 'ignorancia dichosa'. Para un nio, la conduccin de un coche es un misterio. (No se que no se)

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La segunda etapa es la de la INCOMPETENCIA INCONSCIENTE. Ha empezado usted a hacerlo y no tardan en surgir los problemas. Esta etapa exige toda su atencin consciente. Es la ms incmoda, pero tambin es la etapa en que ms aprende. Puesto que es incmoda, resulta importante que los formadores apoyen plenamente a los alumnos y les expliquen que esa incomodida d es seal de que estn aprendiendo. Si la etapa de la incompetencia consciente se hace demasiado larga o demasiado incmoda, los alumnos pueden desalentarse, y por eso es importante dividir la habilidad en f ragmentos manejables. ( se que no se) A continuacin se llega a la etapa de la COMPETENCIA CONSCIENTE, en la que es usted capaz de hacerlo, pero aplicando atencin y concentracin . ( Ser que se) Por ltimo, est la etapa de la COMPETENCIA INCONSCIENTE. La habilidad se convierte en una serie de hbitos automticos y su mente consciente queda en libertad para escuchar la radio, mirar el paisaje o mantener una conversacin mientras usted conduce. No se que se) El conocimiento, como vemos, no significa slo acumulacin de informacin, sino competencia para la accin.

LA VENTANA DE JOHARI ( AUTOCONOCIMIENTO) es un modelo que resulta extremadamente til para analizar la dinmica de las relaciones interpersonales.JoHari no es ms que una palabra inventada por los autores de esta teora que corresponde a las primeras letras de sus nombres. Estos investigadores fueron Joseph Luft y Harry Ingham. Descripcin de las cuatro reas

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I AREA ABIERTA Incluye todo lo que conocemos de nosotros mismos y lo que los dems conocen de nosotros. Las cosas que son evidentes: sexo, raza, cualidades externas, formas de realizar sus actividades cotidianas, etc. Todo aquello que comunicamos sin dificultad a los dems: sentimientos, ideas, opiniones pblicas, gustos, etc. II AREA OCULTA Incluye todo lo que yo conozco de m, pero los dems ignoran. Sentimientos, vivencias, experiencias ntimas, etc. Todo aquello nos presenta dificultad de comunicar: opiniones privadas, gustos no conocidos por los dems, etc. III AREA CIEGA Incluye todo aquello que los dems ven en nosotros y nosotros no vemos Sentimientos de inferioridad, superioridad, frustraciones, miedos, etc. Todo aquello que conforma la impresin que causamos a los dems y que comunicamos en nuestro modo de ser, de co mportarnos, en gestos y expresiones, etc. IV AREA DESCONOCIDA Incluye todo aquello que nosotros ignoramos y tambin ignoran los dems Vivencias, instintos, contenidos de conciencia, experiencias reprimidas u olvidadas, etc. Todo aquello que conforma el mundo del inconsciente.

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ADAPTACION: LO QUE SE VE DESDE CUALQUIER ANGULO LO QUE SE VE MEJOR SI TE ALEJAS LO QUE SE VE MEJOR SI TE ACERCAS LO QUE TODAVIA NO SE ATINA A VER.

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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN (Albert Mehrabian)

VERBAL 7 % Verbal VOCAL - 38 % Paraverbal VISUAL 55% No verbal

Coherencia significa que dos cosas guardan estrecha relacin. En sentido figurado, ser coherente con lo que se dice y con lo que se hace, quiere decir por ejemplo, que si pregonas el amor al prjimo, entonces tambin tienes que practicarlo. Congruente significa que dos cosas tienen la misma medida (por ejemplo ngulos congruentes o alturas congruentes). En sentido figurado ser congruente con lo que se dice y hace, equivaldra a decir actuar en la misma medida en que decimos ser.

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Coherencia, Congruencia, Consistencia... Si reflexionamos un poco acerca de nuestras actitudes a nivel Interno y Externo, podremos observar que muchas veces Pensamos una cosa y Hacemos otra y Decimos otra y Sentimos otra!... Que curioso no? Se "supone" que somos que somos un solo individuo... pero nos comportamos a veces como si varias personas vivieran dentro de nosotros!... y es mas, como si NO lograran ponerse de acuerdo!... Es muy importante implantar dentro de nuestra psicologia estos tres aspectos (Coherencia, Congruencia y Consistencia), para propender asi por una armonia entre cuatro actividades muy cotidianas en el ser humano: 1. Lo que se Piensa!... 2. Lo que se Dice!... 3. Lo que se Hace!... 4. Lo que se Siente!...

La justicia en lo humano en lo individual y lo colectivo, se manifiesta cuando hay congruencia, consistencia y coherencia. Consistencia: cuando se da armona entre lo que pensamos y lo que sentimos Congruencia: cuando se da armona entre lo que pensamos y lo que hacemos Coherencia: cuando existe armona entre lo que sentimos y lo que hacemos. Platn

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PROCESOS DE ATRIBUCIN.
Cundo hacemos atribuciones?
-Cuando hacemos atribuciones segn los estudios se produce un anlisis espontaneo de los acontecimientos. (No notamos que hace mos atribuciones, ni inferencias causales). -Buscamos causas de caractersticas de personas, acontecimientos fsicos y acciones -En situaciones normales y comunes no solemos hacer atribuciones. Por ejemplo: Cuando vemos agente esperando en la cola de una montaa rusa. Pero si que hacemos atribuciones ante: 1. Acontecimientos inesperados . (Desvan el curso normal de la accin). 2. Objetivos no logrados. (Ej: Suspender el carnet del coche). En estos casos si la atirbucin o explicacin nos permite mantener nuestras ingenuas teoras, la atribucin se automatiza, si no es as necesitaremos buscar nuevas explicaciones. 3. Fallos en comparacin con aciertos. (xito vs Fracaso). 4. Acontecimientos negativos.

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5. Desconfirmacin de expectativas. 6. Falta de control. 7. Estado de nimo. 8. Sentimientos en general. El hecho de racionalizar aquello que no entendemos nos da sensacin de control y por tanto entendamos aquello que queremos, aunque la atribucin sea errnea.

Por qu hacemos atribuciones?

-Nos sirven para percibir que manejamos nuestro ambiente, que salimos airosos de las situaciones, y que mantenemos buena image n ante los dems y ante nosotros mismos. Antes de conocer su proceso y sus efectos, es importante conocer las funciones: 1. 2. 3. Funcin de control. Encontrar la explicacin de un hecho, ya sea correcta o no, har que podamos predecir otros hechos simila res, nos da sensacin de control. (Explicacin y prediccin). Funcin de autoestima. En contextos de logro, sesgamos los procesos de anlisis racionales para mantener nuestra autoestima. Los xitos los atribu imos a causas internas y los fracasos a causas externas. Funcin de auto-presentacin. Las personas tenemos que dar razn explicar y controlar nuestro comportamiento ante los dems. Controlamos su percepcin manipulando nuestra informacin (presentarse de manera favorable a los dems), haciendo qu e la persona explique su comportamiento de manera positiva.

LOCUS DE CONTROL INTERNO Motivacin ( intencin, esfuerzo) Capacidades, posibilidades LOCUS DE CONTROL EXTERNO

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Dificultad tarea Suerte El pjaro en un rbol, no teme caerse porque su confianza n o esta en la rama sino en sus propias alas

ZONAS

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ZONA DE PREOCUPACION Centrarse en el problema Ver que es lo que no se puede hacer

ZONA DE INFLUENCIA centrarse en la solucin Ver que es lo que se puede hacer

Para toda persona existen tres zonas en su vida: Senninger

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la zona de confort, que es aquella hasta donde alcanza toda nuestra experiencia actual y pasada, la mas bsica

Desenvolvemos con total confianza, sintindonos seguros al estar en nuestro territorio, manejamos segn nuestras habilidades y puntos fuertes, los retos que se nos presentan son inferiores a nuestros conocimientos o habilidades y por tanto no nos da miedo equivocarnos. El problema de esta zona es que nos lleva a la rutina y nos impide crecer la zona de aprendizaje, aquella en la que nos aventuramos a hacer cosas nuevas;

Zona que nos interesa pero no conocemos tan bien como la anterior, por eso no nos movemos con la misma confianza Con la practica y experiencia la vamos conociendo e interiorizando los nuevos aprendizajes y asi ampliamos los limites de la zona de confort. Requiere practica y repeticin. Empezar con pequeos pasos la zona de pnico (o de magia, segn se mire), en la que vivimos experiencias completamente desconocidas que son las que nos pueden encumbrar o hacer fracasar, siendo esta zona la ms determinante, arriesgada y enriquecedora de nuestras vidas.

Situaciones fuera de control provocando miedo, terror, vrtigo, desconfianza, salen a la luz nuestras debilidades debido a las incertidumbres, riesgos y peligros que se puedan presentar. Pero si damos el paso de enfrentarnos a ellos, nos encontraremos en la zona de aprendizaje que se a extendido Mas adelante, con el aprendizaje de nuevas vivencias, volveremos a estar en la zona de confort.

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PROACTIVIDAD Y REACTIVIDAD ( COMO CREAR CAMBIO)

REACTIVO se reacciona al presentarse los problemas o imprevistos. Tcnica de los bomberos. Dosis de improvisacin. Ven los sucesos como amenazas. Respuesta instintiva ( lucha-huida) Lo intentare, No puedo hacer nada, Yo soy asi ,Tengo/debo de hacer esto, Me desesperas, maana Pesimismo, falta de iniciativa, excusas, retroceder, culpar a los dems, inseguridad, desconfianza, arrogancia, cerrado, esta ncamiento, fracaso PROACTIVO Se busca anticiparse o predecir los problemas o imprevistos y tener planes de contingencia. Ven los sucesos como oportunidades ( respuesta racional, eleccion de camino que produzca un beneficio y desarrollo personal) Lo hare, Consideremos alternativas, Puedo mejorar , Quiero y elijo hacer esto, Prefiero, No dejare que me arruines el dia, Y hoy? Optimismo, oportunidades, objetivos, crear cambio, reflexin, actua, confa, humildad, apertura, dinamismo, xito.

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Todas las decisiones que hemos tomado, los caminos que hemos escogido en nuestra, vida, las profesiones, las parejas, etc. no han sido por casualidad. Detrs de cada eleccin ha habido una razn, motivada por algo que: nos enorgullece o por algo que nos avergenza; por un sentimiento positivo o por uno negativo, pero siempre ha habido un motivo ntimo y personal. Cada decisin que hemos tomado es fruto de la actitud que la motivaba: ser reactivos o proactivos.

Es importante que seamos capaces de distinguir cundo hemos sido:

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Proactivos y hemos afrontado las situaciones con valenta, o cuando nos hemos conformado por miedo a lo desconocido; Nos arriesgarnos y tener experiencias que nos ayudasen a crecer, o hemos elegido quedarnos seguros aunque insatisfechos en nuestra zona de confort.

Somos responsables de nuestra vida Yo tomo las decisiones de mi respuesta ante los estimulos externos No podemos controlar el mundo exterior, pero si nuestras respuestas ante el Asumir nuestra responsabilidad ante las respuestas ante los acontecimientos de la vida Victor Frank entre el estimulo y la respuesta hay un pequeo espacio y en ese espacio radica nuestra capacidad de elegir

EL PODER PERSONAL ( LAS 3 A) LA GESTIN DE LAS TRES A La Autoestima es el inicio del camino, porque slo si uno se quiere a s mismo, quiere al mundo, y el mundo le quiere a uno. Si la persona tiene Autoestima, se responsabilizar de su bienestar y buscar lo mejor para s, procurando que las experiencias que viva le apor ten a su desarrollo, le ayuden a

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crecer.Evitar tener sentimientos negativos que le perjudiquen, por ello percibir lo mejor de las situaciones y las personas, buscar confiar en ellas, mantendr relaciones positivas, con lo cual manifestar sus sentimientos abiertamente en suma, ser proactiva percibiendo en las situaciones y en las personas oportunidades y actuar para crecer con cada experiencia. La Automotivacin es el camino ms corto porque no se depende de los dems para recibir estmulos externos qu e pueden no existir, solo es el uso de la propia voluntad. Una vez que uno se Autoestima, asume que el camino ms corto es responsabilizarse de su motivacin. Este camino es el ms corto, no el ms fcil, porque trabajar en la propia motivacin requiere esforzarse, desarrollando la inteligencia emocional, responsabilizndonos de lo que pensamos, sentimos y hacemos y como hemos ya comentado anteriormente no hemos sido educados para ello. Y por ltimo, la Autorrealizacin es el destino perfecto, ya que es el logro de las aspiraciones personales conseguido por el propio esfuerzo. Nos atrevamos a recorrer este camino porque en definitiva el ser humano autorrealizado, es un ser humano que est aprovechando al mximo su v ida. Y creo que el objetivo merece la pena. GRFICO 13: LA GESTIN DE LA "TRES A

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COHERENCIA ( para satisfacer necesidades bsicas) Coherencia entre lo que pensamos, sentimos y hacemos, asumiremos el protagonismo y la responsabilidad de conseguir lo que deseamos, con lo cual podremos ir satisfaciendo el resto de las necesidades.

AUTOESTIMA ( para proveernos de seguridad) La Autoestima definida como el aprecio, afecto o consideracin que se tiene hacia uno mismo. La Autoestima es bsica para mantener la confianza en uno mismo. La autntica confianza en uno mismo es consecuencia de conocerse, aceptarse y valorarse

EMPATIA ( para satisfacer la pertenencia) Para ser verdaderamente empticos, adems de ejercer la escucha activa, tenemos generar un sentimiento de comprensin y a nivel de actuacin, comportarnos de una manera correcta defiendo nuestros derechos, necesidades y puntos de vista, respet ando el de los dems y esto es asertividad.

PROACTIVIDAD ( para tener reconocimiento) Si tenemos actitud positiva encontraremos en el entorno desafos en lugar de dificultades, a los cuales podremos enfrentar con iniciativa, aportando recursos y alternativas creativas que nos permitan recrearnos a nosotros mismos y crear el futuro que deseamos

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AUTOMOTIVACION (para lograr la autoobservacion) Si asumimos la responsabilidad de vivir mejor la vida que nos ha tocado, buscaremos internamente los motivos para disfrutar de ella, y podremos hacerlo si agradecemos lo que tenemos centrndonos en lo positivo y buscando el equilibrio entre los opuestos.

MADUREZ ( Para escoger entre inversin y la renuncia) Para alcanzar la madurez es fundamental aceptar con humildad la realidad, emplear valor para modificar lo que est a nuestro alcance y tener serenidad para renunciar a lo que no podemos cambiar.

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SITUACIONES ESTRESANTES

El conflicto: se produce cuando concurren de manera enfrentada intereses o necesidades de unas personas con los de otras, o de unos grupos frente a los de otros, o de cualquiera de estos con quien detenta el poder. La violencia: (del latn violentia) es un comportamiento deliberado, que provoca, o puede provocar, daos fsicos o psicolgicos a otros seres, y se asocia, aunque no necesariamente, con la agresin fsica, ya que tambin puede ser psicolgica o emocional, a travs de amenazas u ofensas. Algunas formas de violencia son sancionadas por la ley o por la sociedad, otras son crmenes. El problema: es la dificultad o impedimento que se necesita superar; un problema suele ser un asunto del que se espera una rpida y efectiva solucin

PROBLEMA Intrapersonal Carcter objetivo Molestia o queja Hechos encontrados o demostrados Asuntos que no se pueden solucionar Una situacin en la que se observan dificultades Incomprensin que se produce en base a un asunto Distancia entre expectativas y realidad - una bscula en desequilibrio que se equilibra de dos maneras posibles: bajando las expectativas o subiendo la realidad. Este razonamiento parece muy obvio, pero ello no implica que encierre conceptos simples, y quizs por ello no le prestamos la debida atencin, empendonos en complicarnos la vida

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CONFLICTO Interpersonal, carcter subjetivo El conflicto es una situacin en la que dos o mas individuos o grupos con intereses contrapuestos entran en confrontacin , oposicin o emprenden acciones mutuamente naturalmente antagnicas. Desacuerdo entre las partes Es un enfrentamiento por algn motivo Contraposicin de intereses sociales, econmicos o puntos de vista Una discusin entre dos o ms personas que no llegan a un acuerdo

AGRESIN Es la conducta mediante la cual la potencialidad agresiva se pone en acto. Dado que toda conducta es comunicacin , lo esencial de la agresin es que comunica un significado agresivo. Por lo tanto tiene un origen el agresor y un sujeto destinatario de la misma ,el agredido. Un golpe una mirada amenazante , un portazo , un silencio prolongado , una sonrisa irnica , la rotura de un objeto para que puedan ser definidas como conductas agresivas deben cumplir con otro requisito : la intencionalidad , es decir la intencin por parte del agresor , de ocasionar un dao. Agresividad Es la capacidad humana de oponer resistencia a las influencias del medio.la agresividad humana tiene vertientes fisiolgicas , conductuales y vivenciales, por lo que constituye una estructura psicolgica compleja Violencia Es el uso intencional de la fuerza o el poder fsico de hecho o como amenaza , contra uno mismo otra persona o un grupo o comunidad que cause o tenga muchas posibilidades de causar lesiones , dao psicolgico , trastornos del desarrollo o privaciones ..

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Agresores y vctimas Los estudios realizados acerca de la violencia en la escuela sealan que tener amigos y ser aceptado son factores protectores frente dicho fenmeno. A continuacin presentamos los antecedentes y caractersticas que presentan, en general, los nios que eje rcen o sufren la violencia: Vctima pasiva o o o Situacin social de aislamiento. Con frecuencia no tiene un solo amigo entre sus compaeros. Presenta dificultad de comunicacin y baja popularidad. Conducta muy pasiva, miedo ante la violencia y manifestacin de vulnerabilidad, alta ansiedad, inseguridad y baja autoestima. Existe una tendencia a culpabilizarse de su situacin y a negarla por considerarla vergonzosa. Cierta orientacin a los adultos, relacionada con una posible sobreproteccin por parte de la familia. Vctima activa o Situacin social de aislamiento e impopularidad.

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o o o o Agresores o o o o o

Tendencia impulsiva a actuar sin elegir la conducta ms adecuada a cada situacin. Disponibilidad a emplear conductas agresivas, irritantes, provocadoras. A veces, las vctimas activas mezclan este papel con el de agresores. Un rendimiento peor que el de las vctimas pasivas. Parecen haber tenido, en su primera infancia, un trato familiar ms hostil, abusivo y coercitivo que los otros escolares. Situacin ms frecuente entre los chicos . Pueden encontrarse en ella, con frecuencia, los escolares hiperactivos.

Situacin social negativa, siendo incluso rechazados por una parte importante de sus compaeros, aunque estn menos aislados que las vctimas y tienen algunos amigos que les siguen en su conducta violenta. Tendencia a la violencia y al abuso de fuerza . Impulsivos, con escasas habilidades sociales, baja tolerancia a la frustracin, dificultad para cumplir normas, relaciones negativas con los adultos y bajo rendimiento. Carecen de capacidad de autocrtica, lo que se traduce en una autoestima media o incluso alta. Ausencia de una relacin afectiva clida y segura por parte de los padres, sobre todo de la madre. Tiene dificultad para ensearle a respetar lmites y combina la permisividad ante conductas antisociales con el empleo de mtodos coercitivos (incluido, en ocasiones, el castigo fsico). Podra establecerse una divisin entre agresores activos, que son lo que inician y dirigen la agresin; y agresores pasivos, que son los que les siguen y animan y que presentan problemas similares, aunque en menor grado

SOCIEDAD VIOLENTA Abuso verbal Es evidente que nuestra cultura se est volviendo cada vez ms intolerante hacia la violencia de cualquier tipo La premisa fundamental es que el abuso verbal tiene que ver con el control, con la forma de ejercer el poder sobre otro. Este abuso puede ser abierto o encubierto, constante, controlador existen factores significativos -presentes en todas los casos estudiados- que definen los episodios de abuso verbal: 1. El abusador niega su conducta. 2. Normalmente el abuso se perpetra a puertas cerradas. 3. La violencia fsica es precedida siempre por violencia verbal. DOS TIPOS DE PODER

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Hay dos tipos de poder. Uno mata el espritu. El otro, lo alimenta. El primero es el Poder Sobre; el otro es el Poder Personal. El Poder Sobre se expresa en forma de control y dominacin. El Poder Personal, como reciprocidad y creacin conjunta El Poder Personal es otra forma de experimentar el poder, un poder que no necesita ganadores y perdedores, dominadores y subordinados, y que no requiere ejercer Poder Sobre "otro". Es importante recordar que cada persona es diferente y cada abusador es diferente. Algunos suelen ser extremadamente autoritarios y exigentes y otros pueden ser el extremo opuesto: distantes, slo ocasionalmente exigentes, pero muy manipuladores. Otros parecen estar enfadados todo el tiempo. Algunos suelen tener muchos amigos varones y cazan, pescan o practican otros deportes con ellos. Otros son solitarios. El abusador verbal puede mostrar algunas, muchas o todas las caractersticas siguientes. Algunas de estas caractersticas, por su naturaleza, son muy difciles de reconocer. Adems, el abusador puede describirse a s mismo en forma totalmente opuesta a como lo ve su pareja. Por ejemplo, l puede cubrirla de agrias acusaciones y sin embargo describirse como un tipo tranquilo. El abusador verbal puede ser: irritable proclive a culpar a su pareja por sus defectos o acciones impredecible (nunca se sabe qu le enfadar) airado violento despreciativo de los sentimientos y puntos de vista de su pareja

inexpresivo, sin calidez ni empata controlador silencioso e introvertido o exigente y discutidor

un "buen tipo" para los dems competitivo con su pareja hurao celoso rpido para replicar mordazmente o para desmerecer a su pareja crtico manipulador explosivo hostil incapaz de expresar sus sentimientos

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En una relacin en la que hay abuso verbal encontraremos: Desigualdad - Competitividad - Manipulacin - Hostilidad - Control - Negacin

Desigualdad
Dado que el abusador verbal necesita tener el Poder Sobre su pareja, no puede aceptarla como su igual, aunque diga que lo hace. Por qu no puede aceptarla como su igual? Porque sentira que la igualdad de ella es su inferioridad. l tendra que pedir lo que quiere. Estara expuesto al rechazo. Tendra que renunciar al control y al dominio que le otorgan un sentimiento de poder, seguridad e identidad como hombre.

Competitividad
La competitividad es intrnseca de la Relacin I. Por el contrario, en el contexto de esa realidad, las contribuciones son inaceptables. El abusador ve como una amenaza cualquier logro de su pareja. El valor del abusador deriva del sentido de superioridad y de la necesidad de prevalecer. Si su pareja alcanza una meta, el abusador ve ese xito en trminos de competencia.

Manipulacin
El abusador verbal obtiene su sentido de poder del Poder Sobre; sin l, se siente impotente y cuando esto ocurre, trata de obtener lo que quiere utilizando medios indirectos y tortuosos. Eso es manipulacin. Una manera de manipular y cerrar la comunicacin es responder a los intentos de su pareja de discutir un problema con "Parece que nunca est bien lo que yo digo!" sta es una forma encubierta de decir: "No puedo cambiar y no voy a discutir el tema". En otras ocasiones el abusador verbal finge que no comprende o que ha olvidado de qu est hablando su pareja cuando ella trae a colacin un tema que la preocupa mucho. Hay muchas maneras de manipular a otra persona. Se puede ser "amistoso" slo cuando se espera obtener algo del otro. Sugerir resultados desastrosos para sus planes o actuar tomo si algo que ha sido decidido y acordado no hubiera sido decidido y acordado.

Hostilidad
Todo abuso verbal es hostil. en principio es importante que se den cuenta de que no han hecho nada para alentar esa hostilidad. La hostilidad del abusador puede expresarse de m anera franca o encubierta. l puede desahogar su ira con frecuencia o no revelarla jams, prefiriendo en cambio manipular a su pareja y controlarla sutilmente.

Control
Cuando el abusador verbal se niega a discutir un problema, anula toda posibilidad de resolverlo. De este modo ejerce control sobre la realidad interpersonal. No hay un sentimiento de conclusin. Los incidentes que causan malestar pueden volver como confusas escenas retrospectivas, porque no han sido interpretados o resueltos.Todo abuso verbal es dominante y controlador. El control ejercido de manera encubierta es, como ya dijimos, productor de locura'. Uno de los factores clave para esta conducta es la necesidad y el deseo de poder que el abusador niega tener. El abuso verbal cierra la puerta a la verdadera comunicacin

Negacin
Debido a su necesidad de dominio y a su falta de voluntad para aceptar a su pareja como a una igual, el abusador verbal se ve obligado a negar las percepciones, experiencias, valores, logros y planes de su compaera

SENTIMIENTOS Suelen presentarse en pares de opuestos y les impiden identificarse como vctimas de abuso verbal.

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Responsabilidad - Incapacidad Determinacin - Frustracion Afecto - Rechazo Esperanza - Decepcion Felicidad - Tristeza Seguridad - Miedo Serenidad - Sorpresa o Sobresalto

Responsabilidad e incapacidad
El sentimiento de responsabilidad crea la conciencia de la propia capacidad para alcanzar el estado deseable. El espritu se alimenta El sentimiento de incapacidad crea la conciencia de la propia carencia de talento para alcanzar el estado deseable. El espritu resulta disminuido.

Determinacin y frustracin
El sentido de determinacin crea la conciencia de nuestra intencin de alcanzar el estado deseable. El espritu se alimenta. El sentido de frustracin crea la conciencia de que se le impidi alcanzar el estado deseable. El espritu resulta disminuido.

Afecto y rechazo
El sentimiento de afecto crea la conciencia de una inclinacin a compartir el estado deseable. El espritu se alimenta. El sentimiento de rechazo crea la conciencia de haber sido rechazado. El espritu resulta disminuido.

Esperanza y decepcin
El sentimiento de esperanza crea la conciencia de que es posible alcanzar el estado deseable. El espritu se alimenta. El sentimiento de decepcin crea la conciencia de que no se ha alcanzado el estado deseable. El espritu resulta disminuido.

Felicidad y tristeza
El sentimiento de felicidad crea la conciencia de que el estado deseable es accesible. El espritu se alimenta. El sentimiento de tristeza crea la conciencia de que se ha perdido el estado deseable. El espritu resulta disminuido.

Seguridad y miedo
El sentimiento de seguridad crea la conciencia de que el estado deseable no est amenazado. El espritu se alimenta. El sentimiento de miedo crea la conciencia de que el estado deseable est amenazado. El espritu est en peligro.

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Serenidad y sorpresa o sobresalto

El sentimiento de serenidad crea la conciencia de estar en el estado deseable. El espritu se alimenta. El sentimiento de sorpresa/sobresalto crea la conciencia de que el estado deseable se ha perdido. El espritu resulta disminuido.

Confusin
El sentimiento de confusin crea la conciencia de que todava se ignora la forma de solucionar los conflictos internos. Como no puede resolverlos de ninguna manera, los sentimientos conflictivos que experimenta la mujer la confunden.

DIFERENCIAS ENTRE MORAL Y ETICA En ambos casos se tratan de normas, de percepciones, y de "deber ser". Sin embargo, moral y tica presentan ciertas diferencias: 40

Moral Nace en el seno de una sociedad y por tanto, ejerce una influencia muy poderosa en la conducta de cada uno de sus integrantes Acta en la conducta desde el exterior o desde el inconsciente Ejerce presin externa y destaca su aspecto coercitivo, impositivo y punitivo

tica Surge en la interioridad de una persona, como resultado de su propia reflexin y su propia eleccin. Pueden coincidir o no con la moral recibida. Influye en la conducta de una persona de forma consciente y voluntaria. Destaca la presin del valor captado y apreciado internamente como tal. El fundamento de la norma tica es el valor, no el valor impuesto desde el exterior, sino el descubierto internamente en la reflexin de un sujeto

Por tanto, podemos afirmar que existen tres niveles de diferenciacin: 1. El primer nivel reside en la Moral, es decir, en las normas de origen externo que condicionan la mentalidad del individuo. 2. El segundo nivel en la tica conceptual, entendida como el conjunto de normas de origen interno, personal y autnomo. 3. El tercer nivel es la tica axiolgica como conjunto de normas originadas en una persona dada una reflexin previa sobre ciertos valores. Mientras que la tica se apoya en la razn y depende de la filosofa; la Moral se apoya en las costumbres y la conforman un conjunto de elementos normativos, que la sociedad acepta como vlidos.

CONFLICTO

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INTERPERSONALES

INTRAPERSONALES La frustracin La frustracin es entendida tambin como un conflicto de motivos, segn este autor tendramos el conflicto por atraccin-atraccin, el conflicto por evitacin-evitacin, el conflicto por atraccin-evitacin y el ltimo tipo sera el conflicto por doble atraccin-evitacin. El primer tipo de conflicto, atraccin-atraccin, consistira en que la persona se encuentra en una situacin en la que debe elegir entre dos opciones, pero el problema surge cuando nos encontramos que ambas nos atraen del mismo modo y no podemos quedarnos con ambas, si no que tenemos que elegir solo una de ellas. Un ejemplo de esta situacin es cuando tenemos que decidirnos entre dos coches que nos gustan de igual manera, tienen unas prestaciones muy similares y no sabemos cul de los dos comprar. El segundo tipo de conflicto, evitacin-evitacin, es parecido al anterior, lo que los diferencian es que en el caso anterior, nos sentimos atrados por las dos opciones y aqu nos desagradan las dos por igual, pero debemos escoger a la fuerza. El tercer tipo es conflicto por atraccin-evitacin, este tipo se da cuando la alternativa que se nos ofrece, por una parte resulta muy atractiva pero tiene otra parte que es todo lo contrario, adems suelen tener la misma fuerza, tanto la parte negativa como la positiva, de ah que aparezca el conflicto.

RESPUESTAS ANTE LA FRUSTRACION

Cuando nos encontramos ante una situacin frustrante tendemos a emitir algn tipo de conducta para as terminar de algn modo con la situacin, estas pueden ser de dos tipos: que se trate de una reaccin propiamente dicha o

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de algn tipo de mecanismo de defensa.

Principales reacciones ante una situacin frustrante

Las reacciones ante algo que nos est provocando una frustracin, se utilizan principalmente para cambiar o terminar con aquellos que nos produce la frustracin. Hay tres tipos: 1. Una respuesta de ataque y agresin, consistente en agredir a aquello que nos est produciendo es estado de frustracin (el objeto de frustracin), aunque no es una solucin vlida, ya que no desaparece. 2. Respuesta de Huida. No se trata tampoco de la mejor de las soluciones, ya que solo consiste en huir de la frustracin, intentar evitarla, pero no se resuelve. 3. Respuesta de sustitucin. Es la nica de las tres reacciones que es apropiada para enfrentarse a la frustracin. Se trata en sustituir la situacin que nos est incomodando por otra que no produzca estos sentimientos.

Los mecanismos de defensa no nos ayudan a solucionar o eliminar la situacin que produce frustracin, si no que consisten en defenderse de la ansiedad provocada por ella. Se trata de estrategias de tipo inconsciente.

1. Desplazamiento: es un mecanismo de defensa que consiste en trasladar los sentimientos negativos que nos provoca la frustracin hacia una persona que nada tiene que ver. Esto suele pasar cuando nos sentimos fatal porque tenan que habernos subido el sueldo, por ejemplo, y en lugar de enfrentarnos al jefe proyectamos esos sentimientos hacia nuestra pareja, que nada tiene que ver con el aumento de sueldo.

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2. Otro mecanismo de defensa es la fantasa, que consiste en negar la realidad, entonces la persona imagina soluciones o actuaciones, para solucionar esa situacin frustrante, el problemas es que siempre se trata de soluciones imposibles de realizar en la realidad. 3. Tambin nos encontramos con la proyeccin como otro mecanismo de defensa. La proyeccin consiste en atribuir nuestros sentimientos negativos y nuestros pensamientos, a otra persona. 4. La negacin de la realidad, de forma inconsciente, sobre la situacin que nos produce la frustracin, es otro mtodo que se puede usar para intentar encontrar solucin. 5. Cuando la persona acta ante la frustracin de forma contraria a como se debera actuar, se le denomina reaccin. 6. Otro mecanismo de defensa es el de la regresin, en el que se acta con pautas de conductas tpicas de una edad evolutiva inferior a la que se tiene. Esto se ve cuando de repente vemos que la reaccin, de por ejemplo nuestra pareja, es como la de un nio pequeo, que lo nico que le falta es ponerse a patalear en lugar de intentar encontrar una solucin mejor. 7. Dentro de los mecanismos de defensa tambin se encuentra la sustitucin, consistente en cambiar la situacin frustrante por otra que no lo sea. 8. La racionalizacin consiste en buscar de forma inconsciente, una justificacin para esa situacin frustrante, el nico problema es que la justificacin siempre suele ser falsa. 9. Cuando asimilamos una conducta realizada por otra persona y la tomamos como la conducta ideal para nosotros, se le llama introyeccin. 10. La represin como su nombre indica, consiste en reprimir un sentimiento de vergenza que nos produce la situacin frustrante, para as poder sobrellevarla.

AUTOAGRESIONES

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Tenemos agresiones fsicas, emocionales, mentales e incluso tambin espirituales. La agresin se puede expresar en diferentes reas y con infinidad de formas y siempre son juegos de boicot, generalmente inconcientes. Fundamentalmente tienen dos agrandes asentamientos, en las culpas; las cuales activan agresiones que pasan a ser autocastigos; y la desvalorizacin, por ejemplo, yo me desvalorizo, entonces en una situacin determinada no me supe defender, por lo tanto me culpo y me castigo. De aqu pueden surgir el alcohol, el cigarrillo o relaciones en donde generamos dependencia, me enamoro de quien me puede lastimar. Es una forma de poner mi agresin afuera. LOS PENSAMIENTOS AUTOMATICOS / DISTORSIONES COGNITIVAS / CAVILACION, pensamiento ciclico Los pensamientos automaticos son nuestra charla interna o autodialogo interno con nosotros mismos, a nivel mental , expresados como pensamientos o imagenes y que se relacionan con estados emocionales intensos (como la ansiedad, la depresin, la ira o la euforia). A menudo forman versiones subjetivas de las cosas que nos ocurren que suelen ser bastantes errneas, en el sentido de dar una falsa imagen o interpretacin de las cosas y los hechos, por lo que se le dice que estan basados en distorsiones cognitivas Los pensamientos automticos se caracterizan por: Son charla interna referida a temas muy concretos Aparecen como mensajes recortados en forma de palabras claves: Todo me sale mal, me las pagaras!. Los pensamientos automticos son involuntarios: Entran de manera automtica en la mente. No son pensamientos reflexivos ni productos del analisis o razonamiento Con frecuencia se expresan en forma de palabras como deberia de tendria que... Aparecen a menudo como obligaciones que nos imponemos a nosotros o a los dems en forma de exigencias intolerantes. Tienden a dramatizar o exagerar las cosas. A menudo hacen que la persona adelante lo p eor para ella Hacen que cada persona adopte una forma o cristal por donde interpreta los acontecimientos de forma rigida. Las cosas son segun el prisma por donde se miran Son aprendidos: Son el reflejo momentneo de actitudes y creencias que han solido aprenderse en la infancia o adolescencia, provenientes de la familia, la escuela y otras influencias sociales. Son asimilados y almacenados en la memoria humana esperando a ser disparados por situaciones con carga emocional.

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los 15 tipos de pensamientos automaticos

1. Filtraje: esta distorsin se caracteriza por una especie de visin de tnel; slo se ve un elemento de la situacin con la exclusin del resto. Se resalta un simple detalle y todo el evento queda teido por este detalle. 2. Pensamiento polarizado: Se tiende a percibir cualquier cosa de forma extremista, sin trminos medios. 3. Sobregeneralizacin: En esta distorsin se produce una extensin, una conclusin generalizada a partir de un incidente simple o un solo elemento de evidencia. Esta distorsin conduce inevitablemente a una vida cada vez ms restringida. 4. Interpretacin del pensamiento: Cuando una persona interpreta el pensamiento hace juicios repentinos sobre los dems. En la medida que su pensamiento interpreta, tambin se hacen presunciones sobre cmo est reaccionando la gente a las cosas que la rodean, particularmente cmo estn reaccionando los dems ante usted. 5. Visin catastrfica: Cuando una persona catastrofiza, una pequea va de agua en un barco de vela significa que seguramente se hundir. Estos pensamientos a menudo empiezan con las palabras "y si". 6. Personalizacin: Es la tendencia a relacionar algo del ambiente consigo mismo. Por ejemplo, una madre deprimida se censuraba cuando vea algn signo de tristeza en su hijo. El error bsico de pensamiento en la personalizacin es que se interpreta cada experiencia, cada conversacin, cada mirada como una pista para analizarse y valorarse a s mismo. 7. Falacias de control: Existen dos formas en que puede distorsionarse el sentido de poder y control de una persona. Una persona puede verse a s misma impotente y externamente controlada, o omnipotente y responsable de todo lo que ocurre alrededor. La persona que se siente externamente controlada, se bloquea. El polo opuesto de la falacia del control externo es la falacia del control omnipotente. La persona que experimenta esta distorsin se cree responsable de todo y de todos. 8. La falacia de justicia: Se basa en la aplicacin de las normas legales y contractuales a los caprichos de las relaciones interpersonales. Se expresa a menudo con frases condicionales: "Si me quisiera, no se burlara". 9. Razonamiento emocional: En la raz de esta distorsin esta la creencia de que lo que la persona siente tendra que ser verdadero. Si se siente como un perdedor, entonces tiene que ser un perdedor. 10. Falacia de cambio: El supuesto fundamental de este tipo de pensamiento es que la felicidad depende de los actos de los dems. La falacia de cambio supone que una persona cambiar si se la presiona lo suficiente. La esperanza de felicidad se encuentra en conseguir que los dems satisfagan nuestras necesidades. Las estrategias para cambiar a los otros incluyen echarles la culpa, exigirles, ocultarles cosas y negociar. 11. Etiquetas globales: Se trata de generalizar una o dos cualidades en un juicio global, con lo cual la visin que se tiene del mundo es estereotipada y unidimensional. 12. Culpabilidad: A menudo la culpabilidad implica que otro se convierta en el responsable de elecciones y decisiones que realmente son de nuestra propia responsabilidad. Otras personas focalizan la culpabilidad en ellas mismas exclusivamente. 13. Los debera: En esta distorsin, la persona se comporta de acuerdo a unas reglas inflexibles que deberan regir la relacin de todas las personas. Las palabras que indican la presencia de esta distorsin son debera, habra de, o tendra. No slo son los dems quienes son juzgados, sino que tambin la persona se hace sufrir a s misma con los debera. 14. Tener razn: La persona se pone normalmente a la defensiva; tiene que probar continuamente que su punto de vista es el correcto, que sus apreciaciones del mundo son justas y todas sus acciones adecuadas. Las opiniones de este tipo de personas raramente cambian porque tienen dificultad para escuchar nuevas informaciones. Cuando los hechos no encajan en lo que ya creen, los ignoran. 15. La falacia de la recompensa divina: En este estilo de ver el mundo la persona se comporta "correctamente" en espera de una recompensa. Se sacrifica y trabaja hasta quedar extenuada y mientras tanto imagina que est coleccionando puntos angelicales que podr cobrar algn da

PIRAMIDE DEL EMPLEO DE LA FUERZA procedimientos graduados del empleo de la fuerza

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DISUASION POR IMAGEN Y PRESENCIA- Dejar constancia de la posibilidad de emplear la fuerza. Lenguaje corporal y gestual COMUNICACIN DIALOGADA La distancia se acorta, distancia verbal, distancia de proteccin. Manifestacin de intencin no agresiva. tcnicas de persuasin y disuasin ( convencer que no manipular) ADVERTENCIAS IMPERATIVAS - Tratando de intimidar, con voz firme y fuerte. Advertencias, Lenguaje verbal y vocal DEMOSTRACION DE FUERZA NO LESIVA - Exhibicin de medios para coaccionar al otro Apartar, empujar, separar, distanciar EMPLEO DE FUERZA NO LESIVA Necesidad de repeler la agresin aparentemente no letal, donde no sea necesario o conveniente el e mpleo de medios mas contundentes. Tecnicas de control, Osae-Waza, Kansetsu-Waza y Shime-Waza

EMPLEO DE FUERZA LESIVA Golpes fundamentalmente. Ate-Waza, Te-Waza, Keri-Waza DEMOSTRACION DE FUERZA LETAL Mostrando el arma. Arma contundente, arma blanca, arma de fuego EMPLEO DE FUERZA LETAL Si los dems medios no sirvieron, si no podemos utilizar otros medios, ante agresiones ilegitimas oy corre peligro nuestra vida.

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Tipos de agresin verbal Agresin verbal directa: Ofensas Insultos Amenazas, coacciones, coercin, chantajes, extorsiones, acoso Gestos hostiles Intencin de humillar Agresin verbal indirecta: Sarcasmo Mordacidad Ironia sorna Insinuacin Desprecio Ninguneo Satira Causticidad Retintn ,reticencia, insolencia, desvergenza, indirecta, crtica, desaprobacin*, socarronera, burla, broma, pulla, guasa, acritud, aspereza, ambigedad, insinuacin, desaprobacin, mentira, hipocresa , cinismo Comentarios rencorosos Expresiones degradantes Agresin verbal oculta: rumores injurias calumnias murmuraciones

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bulos difamaciones insidias

insinuacin maliciosa, irona, burla, sarcasmo, agravio, denuesto, mofa, ridiculizacin, afrenta, menosprecio, descalificacin, humillacin, escarnio, insulto, ofensa, injuria, calumnia, difamacin, ultraje, etc Esta forma de interaccin llamada circuito negativo, suele estar acompaada de expresiones gestuales y corporales hostiles o amenazantes y, a menudo, termina en agresiones fsicas

Cuando los intercomunicantes asignan a las palabras diferentes valores semnticos, el sistema de comunicacin entra en una fase entrpica (la entropa es la tendencia de los sistemas abiertos hacia el ms alto grado de desorganizacin y desorden), signada por la incomprensin y en no pocas ocasiones por un alto grado de malentendido, que puede derivar en interpretaciones errneas de hostilidad u ofensa. Al contrario, si ambos comparten experiencias lingsticas y un marco comn de referencias culturales, reaccionarn de manera similar ante las nuevas seales. Esto se conoce como empata, que en el lenguaje comn

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PROTOCOLO VERBAL Mejor emplear la fuerza de la razn, que la razn de la fuerza Protocolo es lo que diferencia lo bueno de lo importante

DIFERENCIA de criterios, perspectivas, opiniones DESACUERDO distinguir entre posturas, intereses y necesidades DESAPROBACION critica negativa/constructiva, Se ataca lo que hace o piensa la otra persona DESCALIFICACION Critica destructiva. Se ataca a la persona, no el problema ESCALADA DE VIOLENCIA Curva de hostilidad, ciclo de la violencia

La transformacin social del conflicto: se puede ver como una espiral que sigue ciertos cambios que transforman las relaciones y las dinmicas del intercambio. a. El desacuerdo responsable A este nivel los involucrados no se ven como enemigos, sino como colaboradores que tienen un problema por resolver. Se esfuerzan en atacar el problema, no a la persona. El problema es de ambos y comparten la responsabilidad de solucionarlo b. El antagonismo personal A este nivel se pasa del desacuerdo al roce, se origina un antagonismo personal. Se deja de compartir el problema y se le adjudica al otro. Surgen las acusaciones. Se centran en buscar el culpable. Se ataca a la persona y no al problema.

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c. La situacin confusa Ya no hay un problema sino varios, la gente se ve enredada, hay mas gente involucrada d. El chisme El chisme es un medio de comunicacin indirecta, con base en informacin parcial y a menudo incorrecta. La comunicacin se deteriora e. Reaccin ante la respuesta del otro La violencia es inminente ante la ltima reaccin delotro. Se pasa del enojo a la hostilidad abierta, las posiciones se radicalizan. No hay espacio para el dilogo

TIPOS DE CRITICAS Como los polos de la electricidad, no implican que sean buenos o malos, solo son dos corrientes distintas, necesarias para qu e la energa se mueva CRITICA POSITIVA No significa que sea beneficiosa siempre o o o OBJETIVA- fra, distante y formal, pero positiva.( Bien) a veces la valoramos negativamente por su falta de entusiasmo o sinceridad FRATERNAL- Te advierte de lo positivo no uno no ve. Es parcial. Amigo que trata de consolarte, de equilibrar tus pensamientos dicotmicos) ADULATIVA- Todo est bien, hasta las cosas que haces mal, no es un feedback que te ayude a mejorar.

CRITICA NEGATIVA No significa que sea perjudicial necesariamente o o o CONSTRUCTIVA- Trata de ayudarte a ver los inconvenientes. De que tomes medidas o precauciones en tu beneficio. HOSTIL- Solo se advierten los aspectos negativos ( no personalizar, a veces la persona es negativa y solo ve eso, sin maldad) DESTRUCTIVA-Atacan a la persona y no al problema.

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Peligro - El diccionario define el peligro como aquello que puede ocasionar un dao o mal, Amenaza es toda suerte de eventualidades a las que podemos estar expuestos en la convulsa y agresiva sociedad en la que nos desenvolvemos. Es una fuente de dao potencial Riesgo sera, la probabilidad de concurrencia de esas situaciones en nuestro caso particular probabilidad de un dao futuro. Es la contingencia de un dao. Contingencia significa que el dao en cualquier momento puede materializarse o no hacerlo nunca. Dao comprendera el efecto negativo que afectara a mi persona o integridad en caso de que tal acontecimiento agresivo se produjera.

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Podramos sealarlo como todo aquello que rompe nuestro equilibrio, ya sea fsico, material o emocional, todo cuanto pueda atentar contra nuestro bienestar o nuestra calidad de vida.
VULNERABILIDAD: Es la propensidad de las cosas a ser daadas por una amenaza

AMENAZA = riesgo vulnerabilidad VULNERABILIDAD = riesgo amenaza

RIESGO = PELIGRO + VULNERABILIDAD El peligro es, por consiguiente, una situacin de hecho, mientras que el riesgo es una probabilidad.
La gestin de riesgo es: El anlisis de riesgo que tiene como propsito determinar los componentes de un sistema que requieren proteccin, sus vulnerabilidades que los debilitan y las amenazas que lo ponen en peligro, con el fin de valorar su grado de riesgo.

DAO: Con frecuencia reaccionamos en funcin de la cantidad de dao recibido o percibido, y no en funcin de la intencionalidad del mismo. Eso hace que muchas veces actuemos de forma desproporcionada o injusta. TIPOS DE DAO: DAO FISICO Concerniente al cuerpo, lesin, traumatismo, herida, secuela DAO MATERIAL Concerniente a lo material, bienes, dinero, espacio, intrusin, ocupacin, contaminacin

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DAO PSICOLOGICO/ EMOCIONAL Referido a lo mental. Moral, autoestima, prestigio, honor, reputacion

TIPOS DE AGRESION: INVOLUNTARIA o o o o INCONSCIENTE No quiere ni sabe que ha hecho dao. Aspectos fortuitos, accidentes, tropiezos CONSCIENTE No hay voluntad de hacer dao. Pero no tienen otra opcin, o salen perjudicados ellos o tu. Competiciones, puestos INCONSCIENTE No les preocupa si te hacen dao o no, solo estn pendientes de su objetivo. CONSCIENTE Hacen dao adrede. Es personal. Venganzas, resentimientos

VOLUNTARIA

TIPOS DE AGRESOR: CONTRARIO / ANTAGONISTA involuntario e inconsciente. RIVAL - involuntario consciente. Lucha por sus intereses, distintos de los mos. ADVERSARIO voluntario inconsciente. Sus objetivos estn por encima de los perjuicios que origina. ENEMIGO voluntario consciente. Pretende el poder y la sumisin y sometimiento del otro u otros.

DIFERENCIA

Distinta Perspectiva - de criterios, perspectivas, opiniones

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Subjetividad Mirar letra E desde cuatro puntos

LA DOCENA SUCIA de Thomas Gordon. Barreras de la comunicacin

Criticar Insultar, etiquetar Diagnosticar Halagar evaluando Dar ordenes Amenazar Moralizar Preguntar excesivamente o inapropiadamente Dar consejos Desviar, restar importancia Dar soluciones lgicas Tranquilizar

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Las doces barreras de la Comunicacion La mayora de las veces cuando nos comunicamos, sin darnos cuenta, imponemos barreras especialmente cuando estamos estresados. Se estima que cuando una de las dos partes q intentan establecer comunicacin, tiene una queja o problema con la otra. Expertos en comunicacin como Carlos Rogers y Thomas Gordon, coinciden en una lista de lo que llaman la Docena Sucia de las barreras que echan a perder la comunicacin. Estas incluyen: 1. CRITICAR: a veces equivocadamente pensamos q si criticamos constantemente, la gente mejorara.ejm los padres que critican a sus hijos para que sean personas de bien, los supervisores a los empleados para que aumente la produccin. Y olvidamos que la crtica anula cualquier buena intencin y afecta equivocadamente la autoestima del otro. 2. INSULTAR o ETIQUETAR: cuando para hacer sentir mal al otro recurrimos a las ofensas, o a las humillaciones; estamos cerrando con llave la puerta de la comunicacin eficaz y a veces para siempre. 3. DIAGNOSTICAR: cuando en lugar de escuchar al otro con empata, tomamos el papel d psiclogo barato y con rapidez analizamos y etiquetamos su conducta, estaremos usando la mejor formula para desesperarlo. 4. HALAGAR EVALUANDO: existe la creencia d que los halagos nos hacen sentir bien y nos motivan. Entonces, por qu nos defendemos de los halagos? .Cuando se exagera de la realidad o se evala positivamente a alguien con la finalidad de manipularlo, se nota y se tiene resultados negativos. 5. DAR RDENES: nunca le diga a la otra lo que debe hacer. Dar rdenes no es persuadir. Mejor muestra la realidad, para que el otro decida por si mismo lo que tiene que hacer; cuando utilizamos este mtodo, la gente se pone a la defensiva y por naturaleza se resiste. 6. AMENAZAR: lanzar una amenaza produce los mismos resultados q dar rdenes. Haz esto, si no, ya sabes... 7. MORALIZAR: a mucha gente le gusta envolver sus palabras con halo de autoridad a fin de darles una fuerza social, moral o teologal; dan discursos interminables q contiene la palabra deberas. Moralizar es desmoralizador. Produce ansiedad y resentimiento, adems de que invita a ocultar la verdad. 8. PREGUNTAR EXCESIVA o INAPROPIADO: las preguntas tienen su lugar en la conversacin pero, en exceso, pueden secar una conversacin ,sobre todo los que los padres les hacen a los adolescentes, a donde fuiste? Qu hiciste? Con quin estabas? Con esta batera de preguntas en vez d obtener una apertura en la otra persona, solo conseguimos daar la conversacin. Cuando las preguntas son indirectas e incompletas los dems se dan cuente y provocan reacciones defensivas. 9. DAR CONSEJO: aconsejar es una de las barreras ms comunes para la mayora de las personas, es una tentacin constante. Por qu es malo dar consejos? Por qu tenemos poca confianza en la capacidad de la persona para resolver sus problemas. 10. DESVIAR: lo peor en una relacin es restarle importancia a lo que la persona dice, o distraemos en otra cosa o interrumpirlo. 11. DAR SOLUCIONES LOGICAS: si le damos soluciones lgicas a una persona q esta bajo estrs o en conflicto podemos enfurecerla. 12. TRANQUILIZAR: consolar suena bien, si se hace por encimita sin comprender la problemtica de fondo se logra todo lo contrario. Es una manera de lavarse las manos, de retraerse emocionalmente, es decir te ayudo de lejitos pero no me involucro. SI CONCIENTIZAMOS ESTAS BARRERAS Y NOS ESFORZAMOS EN DERRIBARLAS; NOS COMUNICAREMOS MEJOR

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METAMODELO del lenguaje Generalizaciones Omisiones Distorsiones

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ASERTIVIDAD

La asertividad refleja la habilidad para expresar pensamientos, sentimientos, ideas, opiniones o creencias a otros, de una manera efectiva y cmoda en situaciones de conflicto

Requiere de Empata, Escucha, Respeto, Concrecin.

Tipos de Asertividad

El Comportamiento Asertivo puede ser de rechazo, tolerancia a la crtica, alabanza y peticin.

Comportamiento Asertivo de Rechazo. Cuando existe el deseo de rechazar una peticin o demanda, y cuando otra persona est tratando de bloquear o interferir el lo gro de una meta, puede ser apropiado y mas aun mostrar destreza social, el rechazar o no permitir tal interferencia. Comportamiento Asertivo de Recepcin de Crticas Cuando otra persona me est dirigiendo una crtica es importante tener la capacidad de aceptar comprensivamente lo que me par ezca razonable y lgico, lo cual requiere de un alto grado de empata Comportamiento Asertivo de Alabanza. Las expresiones de sentimientos positivos tales como la alabanza, el aprecio y el agrado pueden facilitar las relaciones interpersonales positivas. La habilidad para alabar a otros de una manera clida, sincera y amistosa puede ser una destreza interpersonal extremadamente poderosa. Comportamiento Asertivo de Peticin. Cuando se hace una peticin a otro con el objeto de facilitar el satisfacer una necesidad o el logro de una meta. Este comportamiento asertivo puede ocurrir en conjunto con el comportamiento de rechazo.

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TECNICA DEL SANDWICH 1 Yo entiendo que t (y decir en PRIMER LUGAR lo que piensa la otra persona ponerse en su situacin e intentar ver sus razones y exponerlas). Pero yo (agregar tus propias razones, siempre despus del paso 1). Qu te parece si (propuesta de solucin que pueda satisfacer a ambos)?

TECNICA DEL SANDWICH 2 Muy apropiada para cuando haya que dar malas noticias, o para salir de una situacion comprometida Esto es til para todas las personas, especialmente para las timidas. El esquema de la tcnica sandwich consiste en : Elogio positivo Mensaje que se quiere transmitir de carcter negativo. Elogio positivo

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USO DE MENSAJES YO Indica resolucin o evitacin de conflictos, consta de cuatro pasos: - expresar el sentimiento negativo que nos provoca la conducta de la otra persona. - describir objetivamente dicha conducta - explicar la conducta deseada - comentar las consecuencias beneficiosas que tendra el cambio deseado y las consecuencias negativas. Debe realizarse con objetividad, un tono y volumen de voz apropiados y un lenguaje verbal que apoye a nuestras palabras sin resultar agresivo. Cuando tu...

(establezca el comportamiento)
Me siento...

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(establezca el sentimiento)
Porque...

(establezca la consecuencia)
Te pido, por favor, que...

(establezca la peticin)

Siete formas de ser el cambio que quieres ver. Cuando inicias un cambio positivo en tu forma de hablar y escuchar, puedes por t solo(a) empezar a cambiar la calidad de todas tus conversaciones. Reto 1. Escucha ms cuidadosamente y responsivamente. El tipo de escuchar recomendado aqu hace diferencia entre reconocer y aprobar o estar de acuerdo. El tiempo requerido para conseguirle resolucin a un conflicto disminuye a la mitad cuando cada negociador est de acuerdo con repetir lo que la otra persona dijo, antes de responder. Cuando la gente se enoja sobre algo y quiere hablar sobre ello, su capacidad para escuchar se reduce grandemente. Tratar de explicarle tu punto a una persona que est tratando de expresar una emocin fuerte usualmente causar que la persona trate an ms de que su emocin sea reconocida. Del otro lado, una vez la persona siente que sus mensajes y emociones han sido escuchados, comienza a relajarse y tiene ms atencin disponible para escuchar. La prctica de escuchar responsivamente descrita aqu separa reconocer los pensamientos y sentimientos que una persona expresa de aprobar, estar de acuerdo, aconsejar o persuadir. 61

La gente quiere ambos: de un lado, ser entendidos y reconocidos, y del otro, ser aprobados y que los dems estn de acuerdo con ellos. Con la prctica, puedes aprender a responder primero con un simple reconocimiento. Mientras haces esto, puede que encuentres que (figurativamente hablando) le puedes dar a la otra persona la mitad de lo que quiere, an si no puedes darle todo lo que quiere. Reto 2. Explicando tu intencin en la conversacin e invitando consentimiento. Muchos comunicadores exitosos comienzan conversaciones especiales con un prefacio que va algo as: Me gustara hablar contigo por unos minutos sobre [tema de la conversacin]. Reto 3. Expresndote ms claramente y completamente. Disminuye la velocidad y dale a quien te escucha ms informacin sobre lo que ests sintiendo o viviendo usando una amplia gama de oraciones con YO. Los Cinco Mensajes con Yo (Cinco dimensiones de la experiencia). Ejemplo de una comunicacin con Los Cinco Mensajes con Yo
1. Qu ests viendo, escuchando o sintiendo? -----------------------------------------------------------"Cuando v los platos en el fregadero... 2. Qu emociones ests sintiendo? -------------------------------------------------------------------------...me sent irritada y perd la paciencia... 3. Qu interpretaciones o deseos tuyos apoyan estos sentimientos? -----------------------------------....porque me gusta empezar a cocinar enseguida... 4. Qu accin, informacin o compromiso quieres pedir ahora?--------------------------------------- ...y te quiero pedir que me ayudes a lavarlos ahora mismo... 5. Qu resultados positivos traer el recibir esa accin, informacin o compromiso en el futuro?...para que la comida est lista cuando lleguen Miguel y Jos."

Reto 4. Traduce tus quejas y crticas (y las de otros) a pedidos especficos y explica tus pedidos. Criticamos a las personas por no darnos lo que nosotros mismos tememos pedir-Marshall Rosenberg Para conseguir ms cooperacin de otros, siempre que sea posible pide lo que quieres usando un lenguaje especfico, orientado a la accin y positivo en vez de usar generalizaciones: por qu, no hagas o alguien debera. Ayuda a quien te escucha a llevar a caba o tu peticin explicndola con un para que..., me ayudara que... si t hicieras... o de manera que... Tambin, cuando recibes crticas y quejas de otros, tradcelas a peticiones de accin. POR QU MUCHAS PERSONAS TIENEN PROBLEMAS CON PEDIR- En muchas ocasiones es ms fcil decir Ests equivocado(a) que decir Necesito tu ayuda. El hacer pedidos nos deja muchas veces ms vulnerables con relacin a lo que conversamos con nuestros compaeros que el hacer crticas y quejarnos. Si hacemos un pedido o peticin, la otra persona puede negarse, hacer burla de nosotros y ese riesgo de sentirnos decepcionados(as) y de perder es difcil de enfrentar. POR QU LAS CRTICAS USUALMENTE NO DAN EL RESULTADO POSITIVO DE LO QUE QUEREMOS- Cuando colocamos a las personas en una postura defensiva, su capacidad de escuchar se desvanece. Su atencin y energa usualmente se combinarn entre defender su posicin y contra atacar. Al traducir tu queja a una peticin, transformas el papel que le ests pidiendo a la otra persona que juegue

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UNA ACCIN ESPECFICA REQUIERE AYUDA PARA QUE LA PERSONA QUE ESCUCHA PUEDA MANTENER ATENCIN EN LA SITUACIN PRESENTE DE ESTA MANERA ests sugirindole a tu compaero de conversacin que cambie una accin y no la conducta personal, que es una parte fija de su personalidad que no se puede cambiar, socavando de esa forma tus propias metas y necesidades. LAS AFIRMACIONES EXPLICADAS MUEVEN ALAS PERSONAS A COOPERAR- La persona que escucha es invitada a comprometerse a hacer el pedido para llegar a una meta establecida en lugar de someterse a la voluntad de quien habla
LAS EXPLICACIONES PERMITEN QUE LOS QUE PARTICIPAN EN LA CONVERSACIN IMAGINEN NUEVAS SOLUCIONES- Pues si explica

su meta en general, en lugar de proveer una posicin inflexible, sus adversarios en negociacin pueden posiblemente proponer soluciones mutuamente beneficiosas que satisfacen ms las necesidades de todas las partes Reto 5. Formula preguntas ms abiertas y ms creativas. Abiertas y ms creativas pues las preguntas usuales de s/ no tienden a hacer que la gente se calle en vez de que se abran al dilogo. Mejor que preguntar porque, preguntar como y para que Pero las preguntas usuales de s o no generalmente tienden a crear resistencia en las personas en lugar de apertura Reto 6. Expresar ms aprecio.Si quieres construir relaciones ms satisfactorias con las personas a tu alrededor, expresa ms aprecio, agrado, afirmacin, estmulo y gratitud. Reto 7. Haz de la comunicacin mejor una parte importante de tu vida diaria. Para tener tus nuevas destrezas de comunicacin disponibles en una variedad amplia de situaciones, necesitars practicarlas en una variedad tan amplia de situaciones como sea posible hasta que, como el guiar o correr bicicleta, se conviertan en algo natural.

Recapitulando, los siete argumentos que se han presentado a favor de la proposicin de que nos hacemos personas a travs de las conversaciones con otros se presentan como: 1. En las conversaciones concebimos y ensayamos las acciones importantes de nuestras vidas, incluyendo el cooperar con los dems. 2. En las conversaciones podemos incorporar todas las virtudes humanas o las fallas. 3. Usamos la conversacin para usar tanto la asertividad como la comunin con los dems, que son dos tareas esenciales del desarrollo humano. 4. Las conversaciones nos permiten acercarnos y practicar las virtudes en pequeos pasos. 5. En las conversaciones aprendemos a poner en accin nuestro entendimiento acerca de nosotros y de otros como personas para ser amadas y protegidas o para se usadas como objetos y romperlas. 6. Las conversaciones son el medio primario por el cual sanamos las heridas emocionales de la vida. 7. En la conversacin aprendemos y renovamos nuestros estilos fundamentales de pensamiento.
DERECHOS ASERTIVOS

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Cada persona tiene derecho a: Considerar sus propias necesidades. Cambiar de opinin. Expresar sus ideas y sentimientos. Decir NO ante una peticin sin sentirse culpable. Ser tratado con respeto y dignidad. Cometer errores. Pedir y dar cuando lo decida. Hacer menos de lo que todos pueden hacer. Establecer sus propias prioridades y decisiones. Sentirse bien. Tener xito. Tener privacidad A la reciprocidad. A no usar sus derechos. A exigir la calidad pactada. A ser feliz.

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AUTOCONTROL EMOCIONAL

TECNICA DEL SEMAFORO El semforo es como el enfado o la ira, segn nos vamos enfadando y la ira va apareciendo, pasamos de un estado verde, segn nos vamos enfadando ms pasamos al color naranja, hasta llegar al rojo, es lo que se llama el efecto escalada del enfado. Sin embargo, muchas veces pasamos del verde al rojo sin darnos cuenta, sin ese paso previo por el ambar, directamente explotamos. Cuando estamos en VERDE: no aparece ira, si nos molesta alguna situacin o comentario de otra persona podemos realizar alguna otra actividad como hacer deporte, escuchar msica, ir al cine y en este estado somos capaces d e decirle a la otra persona lo que te molesta de lo que ha dicho o hecho de

modo adecuado.
Cuando estamos en NARANJA: en este nivel somos capaces de controlarnos y dominar nuestros impulsos . Para controlarnos practicamos: - Respiracin abdominal para que rebaje nuestra activacin psicofisiolgica.

- Tcnicas de distraccin, stas son: cualquier actividad (deporte, msica, sudoku) que absorba nuestra atencin, impidiendo as, que nuestros
pensamientos (sobre la persona o situacin que nos ha provocado el enfado) vayan a ms y nos hagan pasar al nivel rojo. - Cuando estamos en ROJO: la ira nos desborda, no pensamos con claridad, nos movemos ciegamente por nuestros impulsos. En esta fase encontramos dos tcnicas a practicar:

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- Autoinstrucciones positivas.:El ser humano controla su conducta, tanto interna (pensamientos y sentimientos) como externamente (conducta manifiesta), a
travs de autoinstrucciones (las cosas que nos decimos a nosotros mismos). Por lo tanto, son los mensajes que nos damos a nosotros mismos y que tienen como finalidad tranquilizarnos.

- Tiempo fuera: consiste en abandonar la situacin en la que estemos (habitacin, despacho). Avisaremos siempre que podamos que vamos a abandonar
la situacin hasta que hayamos conseguido relajarnos y que pasados esos minutos volveremos, pero que necesitamos tranquilizarnos.

Aprender formas de controlarse: Podemos comenzar escribiendo una lista de lo que se puede hacer para calmarse en una situacin conflictiva. distanciarse fsicamente de la situacin (alejarse del lugar, no volver hasta estar tranquilo), distanciarse psicolgicamente (respirar profundamente, hacer un rpido ejercicio de relajacin, pensar en otra cosa), realizar alguna actividad distractora (contar hasta 10, pasear, hablar con un compaero) etc.

TCNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL

No se puede escapar de todas las situaciones estresantes que hay en nuestra vida, ni evitar completamente nuestra respuesta innata a las amenazas (la respuesta de lucha o huda), pero s podemos aprender a contrarrestar nuestras rea cciones habituales al estrs -Conocimiento del propio cuerpo

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La terapia Gestalt y la terapia bioenergtica de A. Lowen mantenan la teora de que el cuerpo siente el estrs antes de que ste se haga consciente a nivel mental, pero mucha de la tensin que hay en el cuerpo no es percibida porque nuestra atencin se dirige de forma preferente hacia el exterior. Las emociones tienen efectos perceptivos y motores asociados. Los motores se manifiestan en tensiones de determinadas partes del cuerpo, en la respiracin y/o otros factores psico - fisiolgicos (sudoracin, taquicardia, etc.), que pueden ser percibidos de forma desagradable. Sin actuar directamente en las emociones, cambiando las percepciones y el desempeo motor, el comportamiento ante las emociones cambiar. Ejercicios de Toma de conciencia, Exploracin del cuerpo, Liberacin del cuerpo ( A. Lowen, o tcnicas Gestalt)

-Relajacin Tiene un efecto de recuperacin, normaliza nuestros procesos fsicos, mentales y emocionales.

-Respiracin La sangre insuficientemente oxigenada contribuye a los estados de ansiedad, depresin y fatiga, y hace que una situacin estresante sea todava ms difcil de superar.

-Meditacin El gran nmero de demandas que existen en la sociedad actual nos ha creado el hbito de dirigir la gran mayora de nuestros

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pensamientos y nuestras conductas hacia el exterior. A travs de la meditacin se puede aprender a enfocar acrticamente la atencin sobre una cosa cada vez. Se piensa que el estado de relajacin que se consigue de esta forma, resultado de concentra r la atencin en una sola cosa, se debe a que se reduce de forma importante la gran cantidad de estmulos internos y externos a los que el organismo se ve forzado a responder.

-Imaginacin E. Cou crea que el poder de la imaginacin era incluso superior al de la voluntad. Afirmaba que nuestros pensamientos acaban hacindose realidad: uno es lo que piensa que es. Para sobreponerse a sentimientos de tristeza y de ansiedad hay que concentrar la mente en imgenes positivas para alcanzar su efecto curativo. Aconsejaba a sus pacientes que tomaran una posicin cmoda y relajada, cerraran los ojos y practicaran una relajacin general de todos los msculos. En el momento en que empezaran a entrar en un estado de semiinconsciencia, deban evocar una idea que expresara algn deseo, por ejemplo: Maana quiero sentirme relajado. De este modo, los niveles conscientes e inconscientes de la mente quedan fusionados, permitiendo al inconsciente convertir un deseo en realidad. Suya es la famosa frase (o ser un mantra ) Cada da, en cada momento, me siento mejor y mejor. Tcnicas: Visualizacin, Imgenes dirigidas, Hallar en la msica un aliado...

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-Entrenamiento autgeno. Autohipnosis Schultz descubri que se puede crear un estado parecido al trance hipntico solamente pensando en la sensacin de pesadez y de calor a nivel de las extremidades. Bsicamente, lo nico que hay que hacer es relajarse, no distraerse, ponerse cmodo y concentrarse pasivamente (observar sin analizar) en frmulas verbales que sugieran calor y pesadez en los miembros.

-Detencin del pensamiento Se ha comprobado que los pensamientos negativos y de miedo preceden invariablemente a emociones del mismo tipo. Si se pueden controlar los pensamientos, los niveles de estrs, en general, pueden reducirse de forma importante. La detencin del pensamiento incluye concentrarse en los pensamientos no deseados y, despus de un corto perodo de tiempo, detener y vaciar la mente. Generalmente se utiliza la orden de stop o un ruido fuerte para interrumpir los pensamientos desagradables.

-Rechazo de ideas irracionales El hombre no se ve distorsionado por los acontecimientos, sino por la visin que tiene de ellos. Epicteto

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A. Ellis desarrolla su teora en el supuesto de que las emociones no tienen que ver con el acontecimiento en si, sino que ent re el suceso y la emocin se encuentra la real o irreal apreciacin mental de cada uno. En casi todos los momentos de nuestra vida consciente estamos en conversacin con nosotros mismos. Es nuestro lenguaje interno del pensamiento y da lugar a frases con las qu e describimos e interpretamos el mundo. El dilogo con uno mismo de carcter negativo (tipo La gente me ignora en todas las fiestas, Resulto aburrida a todos, Esto es horrible....), produ ce considerables alteraciones psicolgicas, ansiedad, depresin, rabia, frustracin, culpabilidad...

-Desarrollo de tcnicas de afrontamiento Proporcionan una mayor capacidad de autocontrol en las situaciones particulares que habitualmente provocan estrs, permitiend o aprender otras respuestas. Se conocen como Tcnicas de Inoculacin del Estrs. Pretenden incrementar las habilidades de afrontamiento ante situaciones evaluadas como estresantes, modificando tanto la forma de interpretar el acontecimiento como los recursos de que se dispone para afrontarlo, y as atenuar el estrs negativo. ** Tcnicas cognitivas para el manejo de situaciones: a). Inoculacin al estrs (Meichembaum) ** Tcnicas de solucin de problemas. a). Entrenamiento en solucin de problemas (DZurilla) -Entrenamiento asertivo

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la expresin de los derechos y sentimientos personales, casi todo el mundo poda ser asertivo en unas situaciones y totalmente ineficaz en otras. Se trata de aumentar el nmero y diversidad de las situaciones en las que ser asertivo. Las personas que mostraban una conducta relativamente poco asertiva, crean que no tenan derecho a sus sentimientos, creencias y opiniones.

-Administracin del tiempo Es posible concebir el tiempo como una serie interminable de decisiones, pequeas y grandes, que van modifica ndo y conformando, poco a poco, nuestra vida. Las decisiones tomadas que no resultan acertadas crean frustracin, estrs, hacen disminuir la autoestima. Esto se traduce en los 6 sntomas tpicos de la falta de administracin del tiempo: 1.precipitacin 2.vacilacin crnica entre alternativas desagradables 3.fatiga o apata tras muchas horas de actividad no productiva 4.incumplimiento constante de compromisos

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5.sensacin de estar desbordado por las demandas y pormenores de tener que hacer, casi siemp re, lo que no se desea. Todos los mtodos sobre el tema tienen en comn tres puntos: 1.Es posible establecer prioridades que pongan de relieve las tareas ms importantes y permitan tomar decisiones en base a es a importancia. 2.Es posible ganar tiempo haciendo un horario realista y eliminando tareas de escasa prioridad. 3.Es posible aprender a tomar decisiones bsicas.

-Nutricin Nutrientes indispensables, algunos de ellos especficos contra el estrs como la vitB.

-Ejercicio fsico Descarga natural para el organismo cuando se encuentra bajo situaciones de estrs. Aerbico o de baja intensidad, a elegir.

Cuando comience un conflicto recuerde:

1. Clmese respirando lentamente y profundamente. Mientras respire, piense en un momento de gran alegra en su vida. El hacer esto le evitar sentirse ahogado por la situacin actual. Esto no es todo en su vida. 2. Piense en lo que usted realmente necesita Qu es lo mejor a largo plazo para sucuerpo, su mente, su espritu, su lugar de trabajo, su familia, su comunidad? Nopermita ser distrado(a) de llegar a sus propias metas y deseos por lo que ve como una mala intencin de
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otros hacia usted. 3. Reafirme todo lo que usted y su socio de conflictos pueden estar de acuerdo. Imagnese que su socio de conflictos puede ser un posible aliado suyo. Imagnese que estn varados en una isla desierta y que la sobrevivencia de ustedes depende de que ambos cooperen de un modo creativo que pueda satisfacer las necesidades de ambos(as). Luego explore las reas en las cuales sus necesidades y deseos puedan solapar a los de la otra persona. 4. Reconozca los errores que haya cometido y ofrezca disculpas durante el conflicto. Otros harn lo mismo si usted permite que esto ocurra. El lograr un espacio de aceptacin permite que las personas involucradas en el conflicto puedan hacerlo. El dejar ir las defensas puede permitir que las personas vean la situacin de diferentes ngulos. 5. Resuma las necesidades, sentimientos y posturas de los dems de un modo justo. Haga esto primero, antes de que presente sus necesidades o pedidos. Cuando las personas se sienten escuchadas tienden a escuchar. 6. Enfquese en metas positivas para el presente y el futuro, no importa lo que usted o su socio haya dicho o hecho en el pasado. El castigar o culpar a otra persona por sus actos en el pasado no permitir que la persona se ponga en una posicin mental de considerar sus necesidades. El presente y el futuro es lo que puede cambiar. 7. Haga pedidos para cosas especficas que la otra persona pueda llevar a cabo, en lugar de sentimientos o actitudes generales. Explique el porqu de su pedido y cmo lo que esa persona haga le ayudar a usted, para que la otra persona se sienta con poder y respetado al acatarse a su pedido.

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TECNICA DE LA TORTUGA El entrenamiento se desarrolla en 4 fases que se suceden a lo largo de 6 semanas y que pueden implementarse en la clase por los mismos maestros. En concreto, el desarrollo de cada fase incluye: - En la primera fase (semanas 1 y 2) se ensea al nio a responder a la palabra "tortuga" cerrando los ojos, pegando los brazos al cuerpo, bajando la cabeza al mismo tiempo que la mete entre los hombros, y replegndose como una tortuga en su caparazn.

- En la segunda fase (semanas 3 y 4) e l nio aprende a relajarse. Para ello, tensa todos los msculos mientras est en la posicin de tortuga, mantiene la tensin durante unos segundos, y despus relaja a la vez todos los msculos.

- La fase tercera (semana 5) pretende conseguir la generalizacin en la utilizacin de la posicin de tortuga y la relajacin a diferentes contextos y situaciones.

- La ltima fase (semana 6) se dedica a la enseanza de estrategias de solucin de problemas interpersonales.

APRENDE A GESTIONAR TU ENFADO Ira, rabia, impotencia, enfado...quien ms quien menos se ha dejado llevar alguna vez por alguna de estas emociones con consecuencias, a menudo, no demasiado positivas. Un comentario malintencionado por parte de un compaero de trabajo, una contestacin inadecuada de tu hijo, etc... son muchas las ocasiones en las que te sientes a punto de estallar. PARA EVITAR ESTAS REACCIONES INADECUADAS. -RESPIRA PROFUNDAMENTE. Dos o tres respiraciones profundas oxigenarn tu cuerpo y calmarn tu alterado corazn, relajndote al instante. -PIENSA EN LA CAUSA DE TU ENFADO. Aprovecha esa pausa, no slo para preguntarte por qu te enfadas, sino tambin para qu. Qu consecuencias tendr tu ataque de ira?

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Servir para solucionar el problema o, todo lo contrario, lo ms probable es que lo complique todava ms? -REPLANTEA LA ESTRATEGIA. Tras esta breve reflexin, es posible que hayas logrado calmarte y, en lugar de explotar en un estallido de rabia o realizando comentarios cnicos, expreses tu enfado de otra manera mas positiva. No se trata de reprimir tus sentimientos, sino de expresarlos de una forma no agresiva, no slo por respeto a los dems, sino tambin a ti mismo/a.
DESACUERDO

Distinguir entre posturas, intereses y necesidades Parbola de la naranja ( zumo y pulpa)

POSTURA Que quiere el otro? INTERES- Porque lo quiere? NECESIDAD-Para que lo necesita? Diferenciar deseo de necesidad. Deseo es un medio para satisfacer una necesidad ( pero puede haber otros)

TRIANGULO DE LAS 3 P PERSONA-PROBLEMA-PROCESO

Una de las formas principales de empezar a resolver conflictos es usar el tringulo de las tres P, donde se definen todos los datos de las personas involucradas, el llamado "iceberg de lo negociable", que es el conocer lo que las partes estn dispuestas a negociar,

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es decir, los intereses (por qu lo quieren) y las posturas (que quieren); y conocer lo que no estn dispuestas a negociar, es decir, las necesidades (para qu lo quieren)

PERSONAS Posturas, intereses y necesidades PROBLEMA Ideologico, de poder,personal, etc.. PROCESO dinmica de la realcion (antecedentes)y relacin delas partes ( conducta)

ESTILOS DE AFRONTAR EL CONFLICTO Competitivo-ganar-perder - luchar Evitativo-perder,perder - huir Acomodativo,adaptativo-perder-ganar -rendirse Cooperativo, colaborar-ganar-ganar Negociativo,compromiso-

1. LAS EMOCIONES. Las emociones son reacciones naturales que nos permiten ponernos en alerta ante determinadas situaciones que implican peligro, amenaza, frustracin, etc. en las emociones humanas entran en juego cuatro aspectos:

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Una situacin concreta. Una serie de reacciones fisiolgicas especficas o sensaciones (aceleracin del pulso y de la respiracin, tensin muscular, etc.). Unos pensamientos determinados. Un tipo de respuestas concretas apropiadas para esa situacin. Adems, las personas no debemos reaccionar de forma instintiva agrediendo a aquello que nos amenaza o escapando de la situacin), sino que hay otras formas de comportarnos ms adecuadas.

Como Aplicar la Inteligencia Emocional Usar estrategias que promuevan el desarrollo de los cinco elementos de la Inteligencia Emocional. Estos son:

Conocer las propias emociones Manejar las emociones Automotivacin Empata Manejar las relaciones sociales

Conocer las Propias Emociones

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Es la conciencia de uno mismo, el reconocer un sentimiento mientras ocurre (Goleman).

Crear conciencia de su cuerpo Identificar lo que le gusta Reconocerse como individuo y miembro de una familia Identificar las diferentes emociones

Manejar las Emociones

Es la capacidad que se basa en la conciencia de uno mismo.

Identificar sentimientos Aceptar los sentimientos Expresar sentimientos Desarrollar el humor Aumentar el vocabulario emocional

Automotivacin

Es ordenar las emociones al servicio de un objetivo (Goleman).

Reconocer su persona Identificar sus talentos y habilidades Crear vnculo sincero

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Desarrollar singularidad Elogiar de manera apropiada Brinde oportunidad de toma de decisiones

Empata

Reconocer emociones de los dems (Goleman)

Promover la comprensin Promover la cooperacin Presentar situaciones de otros Realizar excursiones Observar otras culturas Participar en varias actividades de proteccin del ambiente y animales

Relaciones con los Dems

Es la habilidad de manejar las emociones de los dems (Goleman).

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Promover las interacciones sociales Motivar el trabajo en equipo Clarificar valores Establecer normas y tareas Participar en grupos comunitarios

CONTROL DE LAS EMOCIONES Aristoteles:

"Cualquiera puede enfadarse... eso es fcil. Pero enfadarse con la persona adecuada, con la intensidad correcta, en el momento oportuno, por el motivo justo y del modo correcto... eso no es tan fcil."

RECONOCERLAS o o o o NEGACION RESISTENCIA EXPLORACION INTEGRACION

DISTINGUIRLAS CUANTIFICARLAS UTILIZARLAS o REPRIMIRLAS

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o o

DESBORDARLAS GESTIONARLAS Canalizarlas Hacia nuestro provecho Reconducirlas Si percibimos que se estn desbordando A la persona adecuada en el momento oportuno con al intensidad adecuada por el motivo justo del modo correcto COGNITIVA FISIOLOGICA CONDUCTUAL

EXPRESARLAS

REGULARLAS

LA ANSIEDAD (MIEDO) Y LA IRA La ansiedad y la ira son reacciones naturales y positivas que tenemos para ponernos en alerta ante determinadas situaciones, que son consideradas como peligrosas. Pero tambin pueden ser emociones negativas que no funcionan como debieran, activndose ante estmulos inofensivo s y provocando malestar y conductas inadecuadas. Comprender, conocer y admitir las emociones es el procedimiento para poder controlarlas. ANSIEDAD La ansiedad es una de esas emociones que hay que saber manejar porque son vividas como desagradables y pueden provocar conductas inapropiadas La Ansiedad consiste en un conjunto de sentimientos de miedo, inquietud, tensin, preocupacin e inseguridad que experimentamos ante situaciones que consideramos amenazantes (tanto fsica como psicolgicamente). Esto es, la ansiedad, incluye los siguientes componentes:

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Situacin estresante o comprometida Los pensamientos y las imgenes mentales atemorizantes (cognitivo) No saber que hacer Miedo a hacerlo mal Pensar en las consecuencias negativas Las sensaciones fsicas que se producen cuando estamos nerviosos o furiosos. (reaccin fisiolgica). Incremento tasa respiratoria y cardiaca Sudor Tensin muscular Temblores Los comportamientos que son la consecuencia de la respuesta de ansiedad (conductual). Quedarse parado Huir Quedarse en blanco

LA IRA

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La ira es otra emocin que puede ser problemtica. La ira hace referencia a un conjunto particular de sentimientos que incluyen el enfado, la irritacin, la rabia, el enojo, etc. y que suele aparecer ante una situacin en la que no conseguimos lo que deseamos. Las reacciones fisiolgicas ante la ira son similares a las que se producen ante la ansiedad; lo que diferencia a una de la otra es el tipo de situaciones que las provocan, los pensamientos que se producen en esas situaciones y las conductas que se desencadenan.

Hay siete procesos diferentes que ocurren frecuentemente en el caso de la ira: Baja estimacin, de demanda coactivos, catastrofizacin, sobregeneralizacin, pensamiento categrico e inflamatorio, pensamiento dicotmico, atribuciones sobre las intenciones y motivaciones de otros.

TECNICAS DE AUTOCONTROL EMOCIONAL Muchas personas desarrollan estrategias especficas para manejar sus emociones. Entre ellas : ANSIEDAD ADECUADAS - respirar profundamente ,hacer ejercicio INEFICACES - morderse las uas IRA Distraerse, respirar Reprimirse, controlarse y aguantarse

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NEGATIVAS - fumar ,beber alcohol

Insultar, Atacar al otro

TECNICAS ADECUADAS Pueden centrarse en: LO FISIOLOGICO Respiracin y relajacin LO COGNITIVO - Visualizacin y detencin del pensamiento LO CONDUCTUAL Ejercicio fsico, comportamientos

RESPIRACION PROFUNDA Esta tcnica es muy fcil de aplicar y es til para controlar las reacciones fisiolgicas antes, durante y despus de enfrent arse a las situaciones emocionalmente intensas. Inspira profundamente mientras cuentas mentalmente hasta 4 Mantn la respiracin mientras cuentas mentalmente hasta 4 Suelta el aire mientras cuentas mentalmente hasta 8 Repite el proceso anterior

DETENCION DEL PENSAMIENTO

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Esta tcnica puede utilizarse tambin antes, durante o despus de la situacin que nos causa problemas. Esta estrategia se centra en el control del pensamiento. Para ponerla en prctica debes seguir los siguientes pasos: Cuando te empieces a encontrar incmodo, nervioso o alterado, prstale atencin al tipo de pensamientos que ests teniendo, e identifica todos aquellos con connotaciones negativas (centrados en el fracaso, el odio hacia otras personas, la culpabilizacin, etc.) Di para ti mismo Basta! Sustituye esos pensamientos por otros ms positivos CONTROL DE LOS PENSAMIENTOS: Cantidad Variedad Duracin Intensidad Reiteracin Carcter o o Positivos negativos

RELAJACIN MUSCULAR Esta tcnica tambin sirve para aplicar antes, durante y despus de la situacin, pero para su empleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su prctica sigue los siguientes pasos: Sintate tranquilamente en una posicin cmoda. Cierra los ojos. Relaja lentamente todos los msculos de tu cuerpo, empezando con los dedos de los pies y relajando luego el resto del cuerpo hasta llegar a los msculos del cuello y la cabeza.

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Una vez que hayas relajado todos los msculos de tu cuerpo, imagnate en un lugar pacfico y relajante (por ejemplo, tumbado en una playa). Cualquiera que sea el lugar que elijas, imagnate totalmente relajado y despreocupado.

VISUALIZACIN, Ensayo mental Esta tcnica est pensada para ser empleada antes de afrontar situaciones en las que no nos sentimos seguros. Consiste simple mente en imaginarte que ests en esa situacin (por ejemplo, pidindole a alguien que salga contigo) y que lo ests haciendo bien, a la vez que te sientes totalme nte relajado y seguro. Debes practicar mentalmente lo que vas a decir y hacer. Repite esto varias veces, hasta que empieces a senti rte ms relajado y seguro de ti mismo.

CURVA DE HOSTILIDAD

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ESCALADA DE VIOLENCIA Agresiones psicolgicas Agresiones verbales Agresiones fsicas Muerte violenta

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Lo que la curva nos muestra, es que una vez abandonado el nivel racional, cualquier intervencin nuestra, antes del que el sujeto halla llegado por si mismo a la fase de afrontamiento tendr el efecto de volver a activarle y dispararle. Cualquier argument o nuestro ser el disparador, da igual si es una defensa, un intento de calmarle o hacerle razonar o una argumentacin. La nica respuesta nuestra posible antes de la fase 4 es el silencio y la actitud de escucha. Incluso si decimos pero clmate, se activar ms.

Entonces LO QUE HAY QUE HACER es:

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-Esperar, hasta que se perciban signos evidentes de que la reaccin emocional se est reduciendo. Tenemos que saber identificar el punto crtico en el que poder intervenir. -Escuchar sin juzgar ni darse por aludido, escuchar con serenidad y firmeza sin mostrar signos de temor o inseguridad. Le miraremos de forma serena y relajada permitiendo que exprese su irritacin. -Controlar el contexto, pasarse a un sitio a solas, hacer que otras personas se marchen, ya que si piensan que estn siendo observados por terceros puede servirles para en valentonarse. Ofrecerles sentarse, para ponerse en un ambiente ms naturalmente amistoso. -Mantener nuestras propias emociones bajo control. Mantener un tono de voz calmado y un volumen bajo aunque la otra persona lo aumente. -Permitirle ahora que exponga su problema y mostrar empata haciendo ver que le entendemos en lo que dice y en como se siente, haciendo tambin un resumen clarificador de lo que nos expone. Iniciar ahora juntos el proceso de solucin de problemas. LO QUE NO HAY QUE HACER es: -No hay que intentar calmar a una persona cuando est fuera de s. -No hay que tratar de razonar con ella. -No hay que interrumpirle en absoluto. -No hay que defendernos o justificarnos. -Por supuesto no atacarle, criticar o regaar 89

CICLO DE LA VIOLENCIA

CALMA ACUMULACION DE TENSION EXPLOSION VIOLENTA, AGRESION CULPA, ARREPENTIMIENTO,PROMESAS RECONCILIACION COMIENZA EL CICLO DE NUEVO

PENSAMIENTOS LENGUAJE Y EMOCIONES

El pensamiento tiene una estrecha relacin con las emociones, al extremo de poder influirlas hasta llegar incluso a determinarlas. La cognicin (en su sentido bsico) es el conjunto global de las operaciones que realizan los mecanismos mentales al procesar la informacin que reciben, de formas conciente o no conciente. La emocin es una respuesta psicofsica, generalmente rpida, intensa y variable, que da el organismo, ante un estmulo interpretado. Las respuestas emotivas de cada individuo, estn directamente relacionadas con sus cogniciones y pueden afectar de manera notable todas las reas de su vida (salud, auto-imagen, seguridad personal, relaciones, productividad, etc.) Al reconocer los pensamientos que desencadenan una emocin o un conjunto de sntomas emocionales, podemos (realizando cambios de pensamientos) modificarlas a voluntad en su intensidad, frecuencia de aparicin y forma de expresin. Existen pautas de pensamientos automticos, directamente asociables con ciertas respuestas emocionales. Esto conviene conocerlo para poder realizar cambios a nivel conciente y no ser manejados como vctimas impotentes, Es en este espacio automatizado e inconsciente, donde no somos responsables de lo que sentimos ni podemos intervenir en modificar nuestra vida.

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CUADRO DE PENSAMIENTOS NEGATIVOS Y EMOCIONES Tipo de pensamiento Emocin No debera ser, no es justo Rabia Algo malo podra sucederme Temor No creo poder lograrlo Inseguridad Si me expongo me rechazan Timidez Deb (o no) hacer eso o de esa forma Culpa Algo en m es inadecuado Vergenza He perdido algo valioso Tristeza Nada cambia, todo es igual Aburrimiento Nada puede mejorar las cosas Desesperanza Esto es horrible, insoportable Asco Esto me molesta pero temo decirlo Resentimiento Esto debera ser para m Envidia Puedo perder esto valioso que es mo Celos Yagosesky, R. 2007

Es en este contexto donde coincidimos con Humberto Maturana cuando dice no controlamos el lenguaje, es el lenguaje el que n os controla a nosotros Los cambios se realizan a nivel del lenguaje, desarrollando nuevos repertorios ms sanos, asumiendo el control de nuestras emociones, dando pausa o stop, a los pensamientos automticos que aparecen en nuestra cabeza como dilogos internos Las nuevas investigaciones en neurociencias coinciden en sus resultados relacionando la potencia que tienen nuestros pensamientos negativos y emociones negativas sobre la salud y energa de nuestro cuerpo, relacionando y comprobando que las enfermedades son el resultado de preocupaciones, emociones y que se resuelven re-programando nuestro cerebro y reemplazando los pensamientos negativos por positivos, y as las emociones modifican las condiciones fsicas impuestas en el modelo anterior. Este aprendizaje es un camino de auto-conocimiento y responsabilidad personal que nos lleva hacia un mundo lleno de posibilidades, y nos permite sentirnos llenos de vida, energa y salud fsica y mental.

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MIEDOS LO QUE EVITAS, INVITAS El miedo es una emocin que nos asalta y nos avisa de un peligro inminente. Sus bases son primitivas y estn relacionadas con nuestra supervivencia. El tema es que cada vez tenemos cerca menos leones y culebras venenosas que nos puedan atacar, socialmente hemos desarrollado otros miedos en su reemplazo, para cuidarnos. El miedo es gavillado en nuestro cerebro derecho y nos cuesta mucho racionalizarlo y hacer que la lgica del cerebro izquierdo coloque un poco de cordura en nuestras reacciones y acciones. Como cualquier emocin, nos predispone de alguna manera para la accin. Lamentablemente se ha transformado en un elemento inmovilizante ms que movilizante. Existen circunstancias en las que el miedo funciona paralizndonos para protegernos de algo real que existe afuera y nos amenaza. Pero Qu hay de esos momentos en que no hay nada afuera real amenazndonos y solo es nuestra ilusin? Aprendimos a tener miedo cuando ramos nios. Nos ensearon a tenerle miedo a las cosas nuevas o a aquello para lo que no tenamos explicacin, a no ser queridos, o aceptados por todos, a no hacer el ridculo. En ese momento ramos muy pequeos para diferenciar entre lo peligroso y lo qu e era novedoso o parte de eventos que nos conduciran a aprendizajes. Aprendimos el comportamiento reactivo y hoy lo seguimos empleando. Las circunstancias afuera cambiaron, nosotros tenemos muchos mas recursos que entonces, sin embargo el comportamiento est aprendido y funciona en automtico. Tendemos a sentirnos cada vez ms ansiosos y carente de recursos para salir de esa situacin que nos molesta entrando a una espiral de auto-descalificacin, enojo y ms inaccin. El miedo nos obliga a que nos focalicemos en lo que tememos y que aumentemos el temor en base a mayor informacin en nuestros dilogos internos, potenciando estas sensaciones y evitando enfrentarnos a ste.

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Debemos enfrentarnos al miedo y permitirnos re-definir los para qu tememos y encontrar nuevos caminos para salir de la detencin y permitirnos actuar. Dnde te parece que viven tus miedos? Si tuviramos que ubicar nuestros miedos en algn lugar diramos que se encuentran en la conversacin, en la auto-charla que mantenemos con nosotros mismos. Los podemos encontrar con algunos de estos disfraces: Esto no es para m Me resulta difcil Me cuesta decidirme Esto es mucho para mi No voy a poder Me van a decir que no No me van a dar las fuerzas No me atrevo No entiendo Lo dejo para despus No voy a lograrlo Estoy cansado Las circunstancias no me lo permiten No tengo tiempo Mejor lo pienso un poco ms No puedo comprometerme Los miedos son ilusiones que vivimos como si fueran ciertas. Hay cinco miedos bsicos: Miedo a lo desconocido o a la muerte Miedo al abandono o a la soledad Miedo a fracasar o a equivocarme o al xito Miedo a que me engaen o me traicionen Miedo a la pobreza o a la escasez

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Si nos detenemos a pensar donde viven estos miedos podemos ver que muchas veces solo lo hacen en nuestra conversacin interna en forma de creencias que vivimos como si fueran verdaderas o ciertas. Pensamos que el pasado es una buena fuente de informacin de lo que puede ocurrir en el presente y en el futuro y le damos a estos juicios validez como si fueran hechos sin darnos cuenta que son solo las explicaciones que creamos en un determinado momento. Debemos actualizar nuestras creencias y adoptar nuevas que nos sean tiles para vivir ms plenamente en el presente CREER ES CREAR Para superar los miedos debemos hacer cambios en nuestras conversaciones internas, en base a apoyarnos en recursos y fortalezas para atraer conversaciones internas de confianza y seguridad, esto genera cambios de realidad que nos llevar a vivir ms plenamente el presente y ser capaces de proyectar futuros ms plenos. El miedo es algo que necesita ser atravesado para crecer.

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Emociones Bsicas " Las emociones son adaptativas e innatas "

Las emociones son impulsos que nos llevan a movernos hacia algo en concreto. Existen numerosas emociones y muchas ms mezclas, variaciones o matices diferentes entre todas ellas .Son programas de reaccin automtica que la evolucin ha aportado al ser humano. Todava no se ha llegado a un acuerdo sobre la identificacin de la emocin, pero la comunidad cientfica de la actualidad est de acuerdo en que los hallazgos del Psiclogo Paul Ekman pionero en el estudio de las emociones son vlidos. Entre las expresiones que l clasific como universales se encuentran aquellas que expresan la ira, la aversin, el miedo, la alegra, la tristeza y la sorpresa. Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta vivida. Algunas de las reacciones fisiolgicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. El prestigioso Psiclogo estadounidense Paul Ekman desarroll una lista de emociones bsicas a partir de investigaciones transculturales en individuos destacados de la tribu de Papa Nueva Guinea. Observ que los miembros de una cultura aislada de la Edad de Piedra son capaces de identificar con un alto grado de confiabilidad las expresiones emocionales al observar las fotografas tomadas a personas de culturas con las que ellos no han estado familiarizados. Tambin eran capaces de adjudicar ciertas expresiones faciales a las descripciones de situaciones especficas. Con esa informacin, lleg a la conclusin de que algunas expresiones son bsicas, o biolgicamente universales, en la especie humana. A continuacin la lista de las 6 categoras bsicas de emociones elaborada por el Psiclogo Paul Ekman: MIEDO. Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad, temor, preocupacin, consternacin, inquietud, nerviosismo, angustia, susto, terror y en el caso extremo, fobia y pnico. SORPRESA. Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa. AVERSIN. Disgusto, asco, desprecio, desdn, antipata y repugnancia. Solemos alejarnos del objeto que nos produce aversin. IRA. Rabia, enfado, resentimiento, furia, indignacin, acritud, irritabilidad, hostilidad y, en casos radicales, odio y violencia. ALEGRA. Diversin, euforia, gratificacin, da una sensacin de bienestar, de seguridad. TRISTEZA. Afliccin, pena, desconsuelo, pesimismo, melancola, soledad, desesperacin y, en casos patolgicos, depresin grave.

Tambin existen dos emociones que muchos autores incluyen entre las emociones bsicas. VERGENZA. Culpa, perplejidad, remordimiento, humillacin o pesar.

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AMOR. Aceptacin, confianza, devocin, adoracin y enamoramiento.

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podramos decir que tienen diferentes funciones: _ Miedo. Tendemos a la proteccin. _ Sorpresa. Ayuda a orientarnos frente a la nueva situacin. _ Aversin. Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante. _ Ira. Nos induce hacia la destruccin. _ Alegra. Nos induce hacia la reproduccin (deseamos reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien). _ Tristeza. Nos motiva hacia una nueva reintegracin personal. Como vemos , las emociones carecen de un valor intrnseco. Las emociones no son ni buenas ni malas, sino morales o inmorales. sta dicotoma aparece de la cultura y la sociedad.

Responsabilidad y Compromiso. " Como vamos a confiar en nosotros mismos , si no nos conocemos "

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Emociones limitantes. I

"Lo peor que puede pasarle a un hombre es pensar mal de s mismo" (Goethe) A pesar de que todas las emociones son adaptativas, existen algunas que limitan en exceso y frenan el desarrollo normal de la vida, disminuyendo la calidad de la misma. Si no conocemos estas emociones limitantes, si no sabemos como interpretarlas e ignoramos para qu sirven, no seremos conscientes de los estragos que pueden causar en nuestra vida. Aqu te expongo algunas de las emociones que aadi el Psiclogo Paul Ekman a la lista citada en el anterior articulo sobre las Emociones Bsicas : Ira / Celos / Envidia / Repugnancia / Vergenza / Culpa / Tristeza / Ansiedad. Descripcin de como interpretamos estas emociones limitantes y como se tiende a reaccionar ante cada una de ellas. IRA La ira aparece cuando interpretamos que una persona nos ha hecho algn dao. Este dao puede ser de cualquier tipo, ya sea dao material o personal, pero en cada situacin experimentada implica una ofensa para la persona y para su identidad personal: supone una humillacin. Consideramos , que la persona que nos ha hecho dao debe responsabilizarse de manera directa del hecho, es decir, que pudo haber actuado de forma diferente a como lo hizo, pero an as no lo hizo. El impulso de actuacin de la ira , tiene como objetivo la proteccin de la propia identidad personal y a esta accin le acompaa una elevada activacin fisiolgica que da tendencia a atacar a la persona que nos ha ocasionado el dao o la ofensa. CELOS Los celos se sienten cuando creemos que alguien nos quiere arrebatar el afecto, los favores los cuidados de una persona querida. Nuestro Ego resulta daado debido a estas circunstancias que pueden ser reales o no . La situacin de celos , se experimenta como una amenaza en s misma, colocando a la persona que los causa como al " supuesto rival ". La tendencia de los celos a la accin es la Ira, la baja autoestima y la Incertidumbre:

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La ira sera el ataque contra la persona que se considera rival. En muchos casos, los celos van acompaados de una Baja Autoestima. Es frecuente que la persona que siente celos, tenga una valoracin sobre s misma bastante pobre. Los celos se asocian a un cierto grado de Incertidumbre, de riesgo de amenaza. Por ello, se relaciona con vivencias que provacan ansiedad. ENVIDIA La envidia se experimenta cuando la gente quiere ser ms que alguien. Se desea algo que otra persona posee y se piensa que es injusto que esa persona lo tenga y ella no. La tendencia de la accin de la envidia es tomar y poseer lo que se valora como algo positivo. El estado subjetivo de esta forma de posesin puede entenderse como anhelo o deseo de tener lo envidiado. La envidia, tiene un carcter obsesivo y autodestructivo. A veces, la envidia se confunde con los celos ya que stos aparecen incluso ante algo que ya se tiene y se teme perder por alguien cercano o externo. REPUGNANCIA La Repugnancia es la sensacin que aparece en aquellas circunstancias en las que se est a punto de ingerir algo txico o se est muy cerca de ello. La repugnancia es un estado afectivo poderoso e intenso. La tendencia de accin est relacionada con el asco. Otros trminos afectivos relacionados con la repugnancia son : El odio / El horror / El escrpulo.

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Emociones limitantes. II
" El que no aprovecha sus propias penas y aflicciones para aprender de ellas, desprecia las mejores enseanzas que la vida le ofrece ." ( Milo Arnold ). ANSIEDAD-MIEDO La ansiedad es un estado que experimenta nuestro organismo cuando acumulamos un elevado grado de tensin o miedos , sin saber qu o porqu est provocado; en la mayora de los casos es difcil asociarla a una situacin u objeto concreto. En el estado emocional de la ansiedad aparece el miedo, ya que estos dos trminos ansiedad-miedo, se refieren a emociones que tienen que ver con la seguridad personal. El miedo que conlleva a un episodio de ansiedad, puede aparecer cuando una persona se siente amenazada de alguna manera y estas amenazas o peligros que provocan el miedo son muy concretos. En el caso de la ansiedad, las amenazas son existenciales y estn reconocidas con la incertidumbre del miedo en el que se encuentra la persona. La tendencia de la accin ante la ansiedad es que la persona que sufre este episodio se encuentra mal, se siente preocupada , intranquila, inquieta, agitada y no puede tranquilizarse, cree que va a morir. TRISTEZA El sentimiento de tristeza aparece cuando se pierde algo de manera inevitable. Es una reaccin fsica y emocional ante un dolor psquico relacionado con la percepcin de la prdida de algo valioso, una persona, un objeto, una situacin o bien con el fracaso de no alcanzar la meta u objetivo que se haba marcado. La tendencia a la accin de la tristeza es que incita a la reflexin, nos permite la introspeccin al anlisis personal acerca de la situacin con vistas al futuro inmediato y de la vida en general. Es interpretada por los dems como una peticin de ayuda. Existen conceptos relacionados con la tristeza que a veces se confunden con ella y tenemos que saber diferenciarlos para saber identificar el estado emocional que estamos experimentando, estos conceptos puede ser: _ Pena . La pena es una reaccin emocional ante una prdida que es posible recuperar. _ Depresin. Es una reaccin emocional ante la prdida pero la persona es incapaz de encontrar fuerzas para nada. _ Tristeza. Se presenta cuando la persona acepta y se resigna a la prdida. A veces la tristeza tiene que ver con aquellas personas que gustan de mirar hacia el pasado y tienden a lamentar la situacin que ha ocurrido, sta emocin tiene mucho que ver con la incapacidad de esa persona de vivir el Aqu y Ahora.

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CULPA La culpa se define como "sentimiento de culpabilidad" y presenta varias acepciones. Una de ellas es la imputacin que se hace a alguien por una consecuencia censurable de su conducta, es decir , se refiere a ser responsable de algo que se ha dicho o hecho que pueden violar las normas sociales. A nivel psicolgico, constituye el sentimiento de responsabilidad provocado por una accin u omisin producto de daos causados a otros o en s mismo. Y en el mbito espiritual, la culpa se presenta como consecuencia del pecado, al poder discernir la persona entre el bien y el mal. La tendencia de accin ante la culpa es la de reparar el dao ocasionado. VERGENZA Esta emocin se siente cuando el modo de actuar de alguien no se corresponde con lo que el resto de la gente espera de l. Por lo que se dice que el sentimiento de vergenza va a depender del juicio que hagan los dems sobre nuestro comportamiento o acciones. La tendencia de accin cuando una persona se siente avergonzada es la necesidad de esconderse o de evitar que la situacin que le ha hecho sentirse as, no hubiera sido observada por nadie. El Psiquatra y escritor estadounidense David Viscott dice:

" Bajo la carga de las emociones no expresadas podemos vivir bajo una tensin continuada, surgida de ocultar todo el tiempo algo que consideramos inaceptable. Nuestra vida emocional est tan guardada que no vemos el mundo como es. Creemos que es el mundo que nos rodea que se ha conjurado para provocarnos tensin y nerviosidad, cuando en realidad la dificultad est dentro de nosotros, donde, mientras permanezca esta dificultad sin ser reconocida, tambin permanecer irresuelta. "

" Cuida de tu mente ms que nada en el mundo, porque ella es fuente de vida "

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DESAPROBACION

PROCEDIMIENTOS DEFENSIVOS
Los procedimientos defensivos se suelen emplear cuando tratamos de rechazar algo, de defendernos del otro individuo (defendiendo nuestro espacio, nuestro tiempo, etc.) o, en general, de interrumpir un patrn de interaccin destructivo e injusto, reemplazndolo por una comunicacin justa y mutuamente respetuosa.

ESQUEMA RESUMEN: PROCEDIMIENTOS DEFENSIVOS

DECIR NO: Empatizar: Reforzar: Uso de la primera persona: Comprendo que te gustara que yo Te agradezco que hayas pensado en mi Pero yo prefiero Pero yo he decidido Los rechazos apropiados deben acompaarse de razones y nunca por excusas. DISCO RAYADO: Repetir una y otra vez nuestro objetivo. No, no me parece buena idea, No, no lo considero oportuno. Dar la verdadera razn BANCO DE NIEBLA: Convenir con la verdad: Es verdad que muchas veces tu Convenir con la posibilidad: Puede que a veces me comporte

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Convenir en principio: Es verdad, Tienes razn

Lo tendr en cuenta, Lo pensar

ASERCIN NEGATIVA: (aceptar nuestros errores o faltas) IGNORAR SELECTIVAMENTE: No se contesta a las manifestaciones injustas u ofensivas, sino que se contesta solamente a las expresiones que no son destructivas, productoras de culpa o injustas. SEPARAR LOS TEMAS: Separar los diferentes temas, para ser ms capaces de discriminar lo que la otra persona nos est pidiendo, de modo que podamos formular una respuesta apropiada, sin necesidad de dejar las cosas sin resolver. DESARMAR LA IRA: Veo que ests enfadado y quisiera hablar sobre ello. Sentmonos, tomemos un caf y hablemos. Hablaremos de ello cuando quieras pero ahora tranquilzate. OFRECER DISCULPAS: PREGUNTAR: Ests molesto porque INTERROGACIN NEGATIVA: Hay algo ms que no te guste?

DECIR NO ( EN DISCUSIONES, MIEDO A LLEVAR LA CONTRARIA) Derecho personal a DECIR NO. Desmontar ideas del tipo: Miedo a que se enfade, a perder la buena relacin.

El hecho de autoafirmarnos no tiene por qu poner en peligro la relacin con la otra persona.

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Decir no no conlleva una crtica, ni quiere decir que la otra persona nos caiga mal o tengamos algo contra ella. Las consecuencias de no saber decir no nos pueden traer problemas con nuestra autoestima y consecuencias para el futuro en una relacin (acumulacin de sentimientos de frustracin o ira). Se trata de tener un no ms que nuestro interlocutor (disco rayado).

CMO DECIR QUE NO

Dejar hablar a la otra persona hasta que acabe. No interrumpirla. Empatizar con el otro, ponerse en su lugar. Por ejemplo: Comprendo que te gustara que yo Si es posible hacer algn comentario positivo. Reforzar. Por ejemplo: Te agradezco que hayas pensado en m Utilizar la primera persona: Yo prefiero, he decidido No dar respuestas de alteracin a nivel no verbal:

Mirar a los ojos Postura relajada Volumen audible Rostro serio Evitar manierismos: morderse las uas, tocarse el pelo

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Volumen y tono adecuados que indiquen firmeza, sin que llegue a ser agresivo Si la otra persona contina insistiendo: retirada de mirada, dejar de dar respuesta y marcharnos.

El rechazar peticiones de forma adecuada implica que la persona sea capaz de decir no cuando quiera hacerlo y que no se sienta mal por decirlo. Tenemos el derecho de decir que no a peticiones poco razonables y a peticiones que, aunque son razonables, no queremos acceder a ellas. Hay varias razones por las que decir no es importante: Nos ayuda a no implicarnos en situaciones en las que sentiramos ms tarde habernos implicado.
Nos ayuda a evitar el desarrollo de circunstancias en las que sentiramos que se aprovechan de nosotros o que nos manipulan p ara hacer algo que no queremos hacer. Nos permite tomar nuestras propias decisiones y dirigir nuestra vida en esa direccin.

Antes de rechazar una peticin hay que estar seguros de que entendemos perfectamente lo que nos piden. En caso contrario, ten emos que pedir que nos clarifiquen hasta que la entendamos.

El rechazar una peticin conlleva la posibilidad de que la otra persona se sienta herida o que intente persuadir al paciente. Los rechazos apropiados deben de acompaarse por razones y nunca por excusas. RAZN: es un hecho que, si cambiase, cambiara la respuesta. As, si una persona rechaza una peticin porque est ocupado, pero hubiera dicho que s en caso de no estar ocupado, el estar ocupado es una razn. EXCUSA: si est ocupado y rechaza una peticin, pero la querra seguir rechazando incluso si no estuviese ocupado, el estar ocupado, en este caso, es una excusa que simplemente sirve para justificar el rechazo.

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Se desaconseja el empleo de excusas, ya que nosotros sabemos que son excusas y no ayudan a la dignidad de la c onducta social. Adems las excusas se pueden convertir en trampas. Por ejemplo, si el estar ocupado es una excusa, la otra persona puede preguntar por un momento e n que no est ocupado. Esto, a menudo, coge al paciente en una posicin muy incmoda, ya que el estar ocupado no era la verdadera cuestin. Los rechazos de peticiones tienen que expresarse de forma clara, concisa y sin excusas.

DISCO RAYADO

PARA RECHAZAR UNA PETICIN POCO RAZONABLE O A LA QUE NO QUEREMOS ACCEDER.

Tcnica que, mediante la repeticin serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez, ensea la virtud de la persistencia, sin tene r que ensayar argumentos o sentimientos de ira de antemano, con el objeto de calentarse con miras al enfrentamiento con los dems . Efectos clnicos: Esta tcnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas, los cebos dialcticos, la lgica irrelevante, sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir. Repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos, irritarnos, ni levantar la voz, acabando las frases siempre con nuestro objetivo. Darnos permiso para no justificarnos, si es eso lo que queremos. Breve y directamente (No, no me parece buena idea, Lo sie nto pero no te lo dejo). La importancia de no dar justificaciones reside en evitar de esta forma argumentos en los que pueda basarse la otra persona. Se puede dar la verdadera razn: ( No te dejo mi camiseta porque quisiera que estuviese limpia para el fin de semana). Mantenernos en nuestro objetivo. Esto facilita el llegar a un acuerdo, mejorando la relacin o al menos no empeorndola. Es importante la prctica para conseguir espontaneidad y soltura, sin alteraciones emocionales.

BANCO DE NIEBLA ANTE CRITICAS MANIPULATIVAS

Tcnica que ensea a aceptar las crticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros crticos la posibilidad de que haya pa rte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros nicos jueces.

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En este procedimiento, el sujeto refleja o parafrasea lo que acaba de decir la otra persona, aadiendo luego () pero lo siento, no puedo hacer eso. El individuo que utiliza el banco de niebla parece estar de acuerdo con que el otro individuo puede tener razn o que pr obablemente est en lo cierto, pero no dice que tenga razn. Adems el sujeto permanece inamovible en su posicin. A veces, cuando manifestamos nuestra negativa, podemos ser objeto de chantajes emocionales con el propsito de forzar nuestra conducta. El empleo de esta tcnica se justifica por la explicacin de que si intentamos luchar contra una persona que nos est regaando, estamos prestando atencin y, por consiguiente, reforzando esa conducta. Si no ofrecemos resistencia y seguimos inamovibles, estamos intentando retirar el reforzamiento de la interaccin y hacer que la conducta se extinga. Efectos clnicos: Esta tcnica nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas, y sin ceder un pice frente a los que emplean crticas manipulativas. - CONVENIR CON LA VERDAD Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones que emplean los dems. Cmo puedes dejarme as, con la de veces que yo lo he hecho por ti!. Es verdad que muchas veces t me has acompaado. Observar cmo ante la intencin de hacernos responsables de su situacin no se ha respondido nada, se extiende un banco de ni ebla. - CONVENIR CON LA POSIBILIDAD Me pareces un completo egosta! Puede que a veces me comporte egostamente Observar que la aceptacin no es del ser sino del comportamiento.

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- CONVENIR EN PRINCIPIO Deberas de!, Ms te valdra que! Lo tendr en cuenta, Lo pensar Consecuencias que produce la utilizacin de la tcnica de BANCO DE NIEBLA: Obliga a escuchar exactamente lo que dice el crtico. Se responde slo a lo que dice, no a lo que lleva implcito. Ensea a s er un buen oyente. Obliga a pensar en trminos de probabilidad. Importancia de la prctica para conseguir espontaneidad, sin alteraciones emocionales. Importancia de no dar justificaciones para evitar dar nuevos argumentos en los que pueda basarse la otra persona.

LA ASERCIN NEGATIVA - CUANDO NOS EQUIVOCAMOS Y SOMOS ATACADOS POR ELLO

Este procedimiento se emplea cuando el sujeto est siendo atacado y se ha equivocado. La tcnica implica hacer que el sujeto admita su error y cambie inmediatamente a autoverbalizaciones positivas. La utilizacin de esta tcnica requiere una amplia prctica, puesto que existe una tendencia natural de la gente a defenderse cuando se le ataca verbalmente. La tcnica consiste en aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas, hostiles o constructivas, que se formulan a propsito de nuestras cualidades negativas. Es verdad Tienes razn Tenemos que corregir nuestra creencia de que la culpa est asociada automticamente con la comisin de un error.

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Debemos modificar nuestra manera de reaccionar cuando nos enfrentamos con un error, para podernos desensibilizar emocionalmente frente a las posibles crticas propias o de los dems.

EL RECORTE - SI SOMOS ATACADOS Y NO SABEMOS PORQUE

Esta tcnica es apropiada tanto si estamos siendo atacados y no estamos seguros de haber cometido un error, como si pensamos que estamos siendo atacados por medio de seales no verbales, pero el contenido que se expresa no es claramente de enfrent amiento. Cuando recortamos, contestamos si o no con mnima libre informacin, esperando que la otra persona aclare el asunto. Por ejemplo, preparamos el desayuno todos los das, pero esta maana no lo hemos hecho y alguien nos dice: El desayuno no est preparado, podemos contestar: S, es cierto y esperamos. El recortar es una forma de que el sujeto clarifique una cuestin antes de responder; pero no es una manera de reemplazar una comunicacin ms natural.

IGNORAR SELECTIVAMENTE ANTE MANIFESTACIONES INJUSTAS U OFENSIVAS

Consiste en atender, o no atender, selectivamente a aspectos especficos del habla de la otra persona. Por ejemplo, no se contesta a las manifestaciones injustas u ofensivas, sino que se contesta solamente a las expresiones que no son destructivas, productoras de culpa o injustas.

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Tanto el contenido verbal (silencio) como el no verbal, que producimos ante las expresiones molestas de la otra persona, tenemos que saber controlarlo. De esta manera extinguimos determinadas respuestas de la otra persona. La tcnica es relativamente fcil de emplear bajo estados de alta ansiedad, puesto que no requiere el empleo de frases defensivas. Pero la efectividad de la tcnica implica una discriminacin compleja sobre cundo atender y cunto no atender a la informacin especfica. Continuamos normalmente la conversacin en curso, pero respondemos de forma selectiva a la informacin dada.

SEPARAR LOS TEMAS CUANDO LA CRITICA DEL OTRO ES CONFUSA

A veces, en el transcurso de una interaccin, ms de un tema o mensaje se ofrecen unidos. A menos que estos temas o mensajes sean separados y tratados de forma distinta, podemos empezar a sentirnos confundidos, ansiosos y/o culpables. Por ejemplo, la otra persona puede asociar el que le prestemos el coche con el que seamos su amigo/a, o que tengamos que ha cer lo que l/ella quiera porque le amamos. Al separar los diferentes temas, somos ms capaces de discriminar lo que la otra persona nos est pidiendo, de modo que podam os formular una respuesta apropiada, sin necesidad de dejar las cosas sin resolver.

DESARMAR LA IRA ANTE UNA PERSONA MUY ENFADADA

Esta tcnica consiste en cambiar el centro de la conversacin del contenido a algn proceso observado en la otra persona, como una emocin que est manifestando o una conducta que est expresando, como el volum en de la voz. Implica que ignoremos el contenido del mensaje airado y concentremos nuestra atencin y conversacin en el hecho de que la otra persona est enfadada. Tenemos que expresar abiertamente el retomar el contenido tan pronto como la otra persona s e calme, pero debemos rechazar cortsmente el continuar con el contenido hasta que la otra persona se haya calmado.

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Debemos intentar mantener contacto ocular y emplear un tono de voz moderado. Una forma de tratar de conseguir este desarme de la ira es intentar que la otra persona se siente y tome un caf, un t, un refresco, etc. Mientras hacemos esto, seguimos hablando sobre la consideracin de los temas planteados, pero evitamos discutir ningn contenido especfico hasta que la otra persona empiece a desi nflarse. Por ejemplo podramos decir: Veo que ests enfadado/a y quisiera hablar sobre ello. Sentmonos, tomemos un caf y hablemos. Bsicamente esta tcnica implica una especie de negociacin de un perodo de enfriamiento, de tal manera que ambas partes podamos pensar ms claramente y resolver adecuadamente el tema en cuestin. Este contrato se ofrece tanto si las acusaciones son verdaderas como si son falsas, ya que aunque las acusaciones fuesen verdad y al final nos disculpemos, no hay ninguna razn por la que nos tengamos que sentir como seres intiles. Como parte de la tcnica, no tenemos que responder a los insultos ni a otros temas colaterales, ya que la interaccin podra ir subiendo progresivamente de tono. Empleamos una especie de disco rayado al ofrecer el contrato, Hablaremos de ello cuando quieras, pero antes tranquilzate. En este caso debemos aguantar pacientemente las primeras explosiones de ira de nuestro interlocutor. No obstante, en el caso extremo de que nuestra integridad fsica estuviera en juego, el marcharnos de la situacin podra resultar una decisin sabia.

OFRECER DISCULPAS CUANDO HEMOS METIDO LA PATA U OFENDIDO A ALGUIEN

A veces, podemos sentirnos mal por haber tenido poco respeto o por haber abusado de otro individuo. En este caso, el ofrecer disculpas es una accin legtima. Por medio de este procedimiento, disculpamos la conducta que fue injusta o molesta para la otra persona, sin estar comunicando que normalmente hagamos dao a los dems o que no tengamos vala como personas. La disculpa, adems hace que reconozcamos los sentimientos de la otra persona y permite que esta sepa que nos hemos dado cuenta de lo que sucedi. Un individuo que nunca se disculpa o admite que ha tratado mal a otra persona es probable que experimente problemas para formar relaciones interpersonales. De igual manera, las personas que son heridas continuamente por otro individuo tendern a evitar las interac ciones con ese individuo en el futuro.

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En ocasiones, ser til acompaar este procedimiento con los de separar los temas o desarmar la ira, si el individuo al que se piden disculpas se siente herido o est enfadado.

PREGUNTAS - ANTE AGRESIONES INCONSCIENTES NO VERBALES

Las preguntas pueden ser a veces un medio efectivo para ayudar a la otra persona a darse cuenta de una reaccin impulsiva, no pensada, especialmente cuando la otra persona ha sido agresiva de forma no verbal. Por ejemplo, cuando a un dependiente se le pidi que envolviese un paquete, no dijo nada sino que pareci muy irritado y murmuraba en voz baja al envolver la mercanca. El cliente respondi con un tono de voz perplejo, sin sarcasmos: Est molesto porque le haya pedido que envuelva el paquete?

INTERROGACIN NEGATIVA- ANTE CRITICA INJUSTA

Este procedimiento defensivo puede ser eficaz cuando estamos siendo criticados injustamente, sabemos que la crtica es injusta y tenemos una imagen de nosotros mismos positiva, de forma que no lleguemos a sentir que estn abusando de nosotros ni que nos lleguemos a enfadar. Puesto que lo esencial de esta tcnica es solicitar ms crticas, debemos ser capaces de escuchar crticas sin adquirir temores o intern alizar los comentarios. Esta tcnica nos ensea a suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de sacar provecho de la informacin (si son tiles) o de agotarlas (si son manipulativas), inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrarse mas asertivos, y a no hacer un uso tan int ensivo de los trucos manipulativos. Una contestacin tpica es: Hay algo ms que no te gusta?. Por medio de esta tcnica pedimos que se nos digan ms cosas acerca de nosotros mismos, o de nuestro comportamiento, que pueden ser negativas. La explicacin para este procedimiento parece ser la saciacin.

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Qu hay de malo en? Qu quieres decir con? A qu te refieres exactamente? Podras explicarme mejor? En qu cosas te parece que?

HACER PETICIONES PEDIR A ALGUIEN CAMBIO DE CONDUCTA

Algunas personas evitan, a menudo, hacer peticiones razonables a los dems. Cu ando las hacen, parecen disculparse o esperar que sean rechazadas. Otras personas se comportan de modo exigente, coercitivo y hostil al hacer una peticin. La categora de hacer peticiones incluye el pedir favores, pedir ayuda y pedir a otra persona que cambie su conducta. Esta categora implica ser capaz de pedir lo que se quiere sin violar los derechos de los dems. Una peticin se hace de tal manera que no intente facilitar el r echazo por parte de la otra persona; la persona que hace la peticin espera que esta sea aceptada. Una peticin no es sinnimo de exigencia, ya que en este ltimo caso se estaran violando los derechos de la otra persona. Ha y que reconocer el derecho de la otra persona a rechazar la peticin. El reconocer los derechos de los dems es la mejor proteccin de los propios derechos. El recono cer el derecho de la otra persona a rechazar nuestra peticin protege nuestro derecho de hacer peticiones y aumenta la frecuencia d e las mismas. Pero tampoco se trata de hacer peticiones de forma indiscriminada. Se puede llegar a se un pelmazo si estamos pidiendo continuamente a los dems favor es innecesarios. Esta conducta es molesta y demostrara poco inters por los derechos de los dems. Sin embargo, es totalmente aceptable hacer peticiones cuando se necesita. Hay personas que creen que los dems (especialmente personas significativas) deberan saber lo que ellas quieren sin que se lo pidan. El apelar al sentido comn de la otra persona, al ruego, al insulto, a las amenazas, o el recurrir a expresiones sobre la responsabilidad de los verdaderos amigos parecen manipulativas y objetables.

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Entre las creencias irracionales se encuentra: Pedir ayuda es un signo de debilidad, Debera ser autosuficiente Si pido y recibo un favor, entonces estar obligado con la otra persona. Se esperar que haga un favor igual o mayor en el f uturo y no quiero tener esa obligacin Si hago una peticin, la otra persona no ser capaz de decir que no, incluso aunque quiera rechazarla Qu es lo peor que puede pasar? El no ya lo tienes si no haces la peticin Importancia del intento frente al xito. Siempre me sentir mejor conmigo mismo si defiendo mis derechos, aunque no consiga e l objetivo que pretenda. Algunas recomendaciones para practicar las habilidades de hacer peticiones son: Ser directo. Tu meta es pedirlo claramente, no indicarlo vagamente Aclrate con lo que realmente quieres y exprsalo de una manera apropiada, sea como sugerencia, como peticin o como una orden segn las circunstancias No es necesario ninguna justificacin, aunque las explicaciones normalmente ayudan No tomar una respuesta negativa de modo personal. Hay que estar preparado tanto para un no como un s.

Aspectos previos: Buscar el momento adecuado Tener el objetivo claro y definido Conducta no verbal: Contacto visual Sonrisa (si procede) Conducta verbal:

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Llamar a la persona por su nombre Hacer la peticin directamente, sin rodeos Uso de la primera persona y de los condicionales: Me gustara Yo deseara Repetir la peticin si es necesario Empatizar: comprender la postura del otro, ponerse en su lugar Ofrecer alternativas de solucin a las objeciones o excusas que nos plantean Negociar un compromiso viable, si no podemos conseguir nuestro objetivo completo, optar por una solucin intermedia Pensar en otras alternativas de solucin para conseguir el objetivo en otro sitio Si he conseguido el objetivo: Expresar un sentimiento positivo a la otra persona Reforzarla

EXPRESAR EMOCIONES NEGATIVAS EXPRESAR DESACUERDO O ENFADO

Debemos expresar los estados emocionales negativos de una manera directa y controlada para evitar el deterioro de la relacin con los dems. Adems tambin facilita nuestro desahogo. Lo que se pretende es comunicar nuestro estado emocional para evitar interpretaciones errneas por parte del otro. Las ventajas de contar a otros cmo me siento son: Que me comprendan. Que me escuchen. Que me ofrezcan apoyo, cario y ayuda.

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Reducir nuestro malestar, tensin.

Las consecuencias negativas de no expresar los sentimientos son: Acumulacin de sentimientos negativos. El otro puede percibir que ocurre algo pero no sabe a qu se debe ni qu hacer para solucionarlo. Comportarnos de manera agresiva e irnica o incluso evitar situaciones. Expresar emociones negativas: Aspectos previos: Buscar el momento adecuado. Disponibilidad y atencin por parte de la otra persona Esperar a que la atencin se haya reducido un poco. Dedicar un momento a relajarnos, a darnos au toinstrucciones, a respirar profundamente, etc. Conducta verbal: Especificar la conducta o situacin que ha motivado el sentimiento, describindola. Expresar nuestro sentimiento con claridad admitindolo como propio (en primera persona). Reforzar al otro por habernos escuchado Escuchar si el otro emite comentarios o alternativas de solucin. Conducta no verbal: Seales no verbales congruentes con el contenido verbal expresado. Expresin del rostro serio o triste en funcin de la emocin que expresamos. Mirada directa. Contacto visual intermitente Volumen audible, no gritar

RECIBIR EMOCIONES NEGATIVAS RECIBIR DESACUERDO O ENFADO

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Aprender a discriminar las seales de alteracin emocional en los dems. Importancia de la empata, el ponerse en el lugar del otro, entender lo que el otro piensa o siente. Importancia de la escucha activa Anlisis de temores e ideas irracionales: No voy a saber qu decir, cmo solucionarlo Si me hago el loco se le pasar No es mi problema, a m que me importa Ya me contar qu le pasa cuando quiera Ventajas de ser un buen un buen receptor de los sentimientos negativos del otro: Reduccin de la tensin al permitir el desahogo y la comunicacin de su problema. Relaciones ms profundas y clidas

Errores ms frecuentes: No escuchar. Cambiar de tema. Dar consejos inmediatamente Criticar el comportamiento o el sentimiento del otro Componentes de la recepcin de emociones negativas: Conducta no verbal:

Contacto visual, mirada ms frecuente y durante ms tiempo (escucha). Rostro: reflejar la emocin que nos expresa o rostro serio Proximidad fsica. Contacto fsico (dependiendo del contexto y de la persona, puede ser correcto tocar o abrazar). Cuanta men os confianza menos contacto o

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en zonas del cuerpo menos comprometidas, por ejemplo, manos, brazos y hombros. Volumen audible pero bajo Tono suave y preguntas inquisitivas Seales no verbales de escucha activa. Movimientos de cabeza Conducta verbal:

Si observamos seales de alguna alteracin emocional en el otro pero no hay comunicacin verbal directa, usar preguntas: Te noto un poco serio, te ocurre algo? Pareces cansado, cmo te ha ido hoy? Seales verbales de escucha activa: Breves afirmaciones o exclamaciones: Si?, No me digas! Preguntas pidiendo ms datos: Y qu ocurri?, Y qu hiciste? Comentarios de empata o comprensin de sentimientos del otro: Comprendo que te sientas as Yo tambin me hubiera sentido as Me alegro de que me lo hayas contado Preguntas dirigidas a conocer las posibles soluciones que el otro haya previsto Y qu has pensado hacer? Si se valora conveniente o lo solicitan, dar alguna sugerencia de solucin. Plantear en trminos positivos y evitar los deberas:

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Yo creo que podras hacer Quizs podras

EXPRESAR CRTICAS
Tenemos derecho a vivir una vida feliz y agradable. Si algo que hace alguien limita de forma poco razonable nuestra felicidad, tenemos el derecho de hacer algo al respecto. A veces podemos estar molestos, en determinadas situaciones, por la conducta de otra/s persona/s. Por ejemplo, un amigo llega tarde continuamente cuando queda con nosotros, nuestra pareja deja su ropa sucia en cualquier sitio de casa, nuestros vecinos estn haciendo excesivo ruido y nos impiden conc entrarnos en el estudio, etc. En estas situaciones podemos sentirnos molestos o disgustados con justificacin y, si es as, tenemos el derecho de expresar estos sentimientos de una manera socialmente adecuada. Sin embargo, tenemos tambin la responsabilid ad de no humillar o rebajar a la otra persona en el proceso. Se trata de comunicar lo que estamos sintiendo de una manera no agresiva. Esto puede cambiar o no la situacin, pero en la mayora de los casos servir para que la otra persona se d cuenta de a lgo que nos molesta (y no lo repita en el futuro) y, sobre todo, para expresar nuestras emociones, impidiendo que se acumulen en nuestro interior y conduzcan a diversas consecuencias negativas, como una explosin de ira en un momento inadecuado, el desarrollo de trastornos psicosomticos, etc. En la mayora de los casos es conveniente expresar nuestra molestia y nuestro disgusto justificados en el mismo momento, de f orma que no se produzca esa inhibicin de los sentimientos. La expresin de estos sentimientos puede complicarse porque los dems pueden no responder favorablemente a nuestras expresiones. Las reacciones de los dems pueden suavizarse si tenemos en cuenta algunas directrices al manifestar sentimiento s de disgusto y molestia. Estas directrices son: Determinar si merece la pena criticar una conducta determinada: sta puede ser demasiado nimia, no va a volver a ocurrir, etc . Ser breve. Una vez que se ha expresado lo que quera decir, no hay que darle ms vueltas Evitar hacer acusaciones, dirigiendo la crtica a la conducta y no a la persona.

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Pedir un cambio de conducta especfico Expresar los sentimientos negativos en trminos de nuestros propios sentimientos, en primera persona y no en trminos absolut os Cuando sea posible, empezar y terminar la conversacin en un tono positivo Estar dispuesto a escuchar el punto de vista de la otra persona. Terminar la conversacin si puede terminar en ria

Conducta verbal: Agrupados por los objetivos de informar, cuidar el no deterioro de la relacin y pedir un cambio de conducta. OBJETIVO: INFORMAR *Describir operativamente el comportamiento objeto de crtica (no juzgar, no generalizar) Ejemplo: Cuando t *Expresar mi sentimiento (como me afecta) en primera persona. Ejemplo: Yo me siento OBJETIVO: NO DETERIORAR LA RELACIN *Expresar entendimiento (empatizar). Ejemplo: Entiendo que para ti *Aceptar alguna parte de responsabilidad. Ejemplo: Tal vez yo Yo a veces tambin lo hago PEDIR UN CAMBIO DE CONDUCTA *Proponer alguna solucin *Hacer peticin de cambio Ejemplo: Me gustara *Expresar algo positivo del comportamiento de la otra persona. Ejemplo: Normalmente haces muy bien Me gusta mucho que

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Ejemplo: Podramos solucionarlo si *Pedir sugerencias al otro Ejemplo: Qu se te ocurre que podramos hacer? *Intentar llegar a un acuerdo

Por ltimo, reforzar cualquier comportamiento positivo del otro que se haya observado aunque no se haya conseguido un cambio. Me alegro que lo hayamos hablado Te agradezco que no te hayas alterado Hay que tener en cuenta que no siempre es necesario emplear todos los pasos que se acaban de describir, pudiendo en ocasiones tener la misma utilidad el empleo de uno, dos o tres de los componentes. Normalmente el empleo de uno o dos es suficiente. En ocasiones tambin se pueden sealar las consecuencias positivas que proporcionars (o que tendrn lugar) si la otra persona mantiene el acuerdo para cambiar. En el caso que sea necesario (y slo en ese caso), seala a la otra persona qu consecuencias negativas proporcionars (o tendrn lugar) si no hay cambio. Por ejemplo: Cuando respiro el humo de los cigarrillos que fumas(describir) Me molesta en la gargantaExpresar) Me gustara que llegsemos a un acuerdo para que ambos nos sintiramos bien, que tu pudieras fumar y que yo no me tragase el humo. Podras salir fuera de la habitacin cuando quisieras fumar(pedir un cambio de conducta) De esa forma podramos trabajar mejor(consecuencia positiva), De lo contraro tendramos que estudiar por turnos (consecuencia negativa).

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Conducta no verbal: Seales no verbales congruentes con el contenido verbal expresado Evitar manierismos (taparse la boca, tocarse el pelo,) que indiquen inseguridad. En general pocos gestos. Contacto fsico: normalmente no es adecuado. Usarlo solo si es necesario (para prefijar la atencin del otro, con gesto de amistad, para relajar la situacin,) Expresin del rostro serio Mirada directa. Contacto visual intermitente. No evitar la mirada del otro (sera una seal de ne rviosismo), tampoco conviene mirar demasiado, ni muy fijamente (seal de agresividad). Volumen audible. No gritar (agresividad), ni demasiado bajo (timidez). Buscar postura cmoda y distancia cmodas para una interaccin personal. Postura que denote firmeza (cabeza alta, cuerpo erguido,) pero sin tensin. Tono: firme, convincente y convencido

RECIBIR CRTICAS
No importa lo buenas que sean nuestras relaciones, seremos criticados de vez en cuando. La manera que tengamos de afrontar la s observaciones crticas juega un papel importante en la determinacin de la calidad de nuestras relaciones. Normalmente, la gente responder de forma defensiva, como pueden ser las siguientes conductas: Se puede intentar evitar la crtica ignorndola, negndonos a discutirla, cambiando de tema o marchndonos. Esta actuacin dejar el problema sin resolver Podemos negarla directamente. El resultado puede ser el mismo que en el caso anterior

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Podemos intentar disculpar nuestra conducta, explicndola con detalle y rebajando su importancia. Aqu no prestamos atencin a los sentimientos o razones de nuestro crtico, pudiendo acumularse esos sentimientos en l hasta estallar Podemos responder a la crtica con otra crtica, es decir, devolvindola. El devolver la crtica, aunque sirve p ara expresar nuestros sentimientos, suele causar un dao importante a las relaciones. Casi nunca promueve la consideracin de los problemas reales ni favorece el compromiso. Favorece los argumentos acalorados y hace que la gente se pierda el respeto mutuamente.

Cuando se recibe una crtica, la conducta ms adecuada consiste en dejar que la crtica siga su curso sin aadir informacin o gasolina al sistema. Despus que la crtica a finalizado, tenemos que expresar lo que deseemos. No debemos defendernos si de hecho estamos equivocados. Si pensamos que tenemos razn, la defensa tiene que empezar una vez que ha finalizado la crtica. Es importante aprender adems a discriminar las seales de ansiedad que aparecen en m ante las crticas, lo antes posible, y reinterpretarlas como algo positivo. Es decir, como aviso para poner en prctica estrategias de control: Relajarnos: respirar hondo Autoinstrucciones: calma, tranquilo. LA PERSONA O LA CRTICA SON IMPORTANTES

Debemos abordar la crtica de una forma constructiva siguiendo una serie de pasos: Concretar y operativizar: Con el fin de enterarnos exactamente de cules son las objeciones de la otra persona convendra ped ir detalles. Debemos traducir los trminos abstractos en conductas concretas, mediante Interrogacin Negativa: A qu te refieres? Qu significa?. Empatizar: entender al otro, ponernos en su lugar. o LA CRTICA ES VERDADERA Y DECIDO CAMBIAR

Aceptar nuestra responsabilidad:

Aceptar la verdad (asercin negativa). Frecuentemente, parte de lo que nos expresan nuestros crticos es cierto y lo ms correcto sera estar de acuerdo con la verdad.

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Es verdad que Por ejemplo: La comida no te ha salido muy bien Es verdad, hoy no me ha salido muy bien la comida Si vamos a cambiar en respuesta a la crtica, tenemos que estar de acuerdo con la verdad y expresar luego lo que pensamos hacer de manera diferente, algo que normalmente restaurar la armona. Despus de estar de acuerdo con la verdad y admitiendo que nuestra conducta puede ser un problema para la otra persona, nuestro crtico sabr que el problema ha sido reconocido y es probable que nos respete por ser tan directos. Sin embargo, la crtica vendr formulada frecuentemente en trminos generales, empleando palabras como siempre, nunca, todos, ninguno, etc. Para describir nuestra conducta (Siempre te sale mal la comida) o bien nos estarn etiquetando, dirigiendo la crtica a nosotros , como personas, y no a la conducta que les molesta (Eres un intil, un egosta, etc) Cuando nos enfrentamos con estas crticas tan amplias, podemos estar de acuerdo con la parte que sea verdad y no estar de acuerdo con el resto. Generalmente podremos citar pruebas de lo contrario para expresar, de manera eficaz, nuestro desacuerdo. A veces, los crticos citarn verdades generales, urgindonos a hacer lo que ellos quieren que hagamos. Tambin aqu podemos estar de acuerdo con la verdad, pero rechazando las conclusiones de nuestros crticos. - Aceptar la posibilidad (banco de niebla). Es posible que Si consideramos que hay algn dato que la persona desconoce y que es importante para comprender la situacin, explicrselo. N o utilizar excusas o justificaciones. Dar alternativas de solucin al problema (si es que las hubiera) Expresar mi deseo de cambiar: operativizo y concreto en qu.

LA CRTICA ES VERDADERA, PERO DECIDO NO CAMBIAR

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Reconocer el comportamiento o la posibilidad de que pueda molestarle al otro (empatizar). Evitar justificarse. Expresar claramente el objetivo. Plantear alternativas (opcional).

LA CRTICA NO ES VERDADERA Explicar el propio punto de vista. Aadir informacin, si consideramos que el otro desconoce algn dato relevante de la situacin. Autoafirmarnos en nuestra opinin: No es cierto y repetirlo, si es necesario (disc o rayado).

LA PERSONA O LA CRTICA NO NOS INTERESAN. Reconocer la opinin del otro: Banco de niebla Si la situacin se alarga demasiado: retirada progresiva de seales verbales y no verbales (contacto visual)

Recordad que podemos usar las tcnicas asertivas para reducir al mnimo las respuestas emocionales negativas y evitar las reacciones automticas defensivas. Las tcnicas que mejor se pueden usar son las siguientes: Si hemos decidido utilizar una tcnica defensiva, debemos tambin tomar la responsabilidad de escuchar los cambios en la comunicacin. Si la comunicacin injusta termina, entonces deberamos finalizar el empleo del procedimiento defensivo y retomar una comunicacin ms abierta. Si vuelve a tener lugar la interaccin injusta, se debera repetir la tcnica defensiva. El saber cundo empezar y continuar o discontinuar el empleo de la tcnica es tan crucial como el saber utilizarla. En muchas ocasiones, este procedimiento de empezar-terminar es necesario antes de que se establezca un sistema de comunicacin ms equilibrado.

EXPRESAR Y DEFENDER OPINIONES OPUESTAS

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Tenemos el derecho de expresar nuestras opiniones personales de forma adecuada, sin forzar a las dems personas a que acepten nuestras opiniones o, incluso, a que las escuchen. La clase de conducta de expresin de opiniones es bastante amplia y, de una u otra forma, se encuentra presente en muchas de las otras dimensiones que se han visto hasta ahora. La expresin de opiniones personales se refiere a la expresin voluntaria de las preferencias personales, al tomar una posicin ante un tema o al ser capaz de expresar una opinin que est en desacuerdo, o en potencial desacuerdo, con la de otra persona . Pero debemos de tener claro que somos libres de expresar o no nuestras opiniones en una situacin determinada y que lo importante es que seamos capaces de hacerlo cuando as lo queramos. Cuando expresemos nuestras opiniones es conveniente hacerlo de forma clara y firme, sabiendo que tenemos el derecho de hacerlo, sin presionar a la otra persona a que est de acuerdo con nuestra opinin. A veces puede suceder que la/s otra/s persona/s se pueda/n enfadar, o castigarnos de algn modo, cuando expresamos nuestra opinin. Esto es algo que debemos tener en cuenta a la hora de decidir si expresamos o no nuestra opinin. Sin embargo, aunque esto puede suceder en alguna ocasin, suele ser poco frecuente y la expresin de opiniones de forma adecuada constituye una importante habilidad social. Algunas posibles creencias negativas sobre esta clase de conducta podran ser: Si expreso mi opinin y estoy equivocado, cmo quedar? o No soy lo suficientemente listo/a, atractivo/a, joven, mayor, e xperimentado/a, etc., para tener derecho a expresar una opinin sobre este tema. Del mismo modo podemos albergar una serie de temores e ideas irracionales como: necesidad de aprobacin, temor al enfado o las burlas del otro, temo r a ser diferente, falta de informacin. Para mantener el control emocional se pueden usar verbalizaciones alternativas que contrar resten el dilogo interno inadecuado: Yo puedo pensar diferente Es su opinin

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Debemos ser capaces de verbalizar y mantener las propias opiniones, ser capaz de mantener comportamientos de oposicin y diferenciacin de otros. Con ello obtendremos una mayor capacidad de control emocional. Expresar y defender opiniones opuestas: componentes. Conducta verbal: Utilizar la primera persona Yo opino Yo pienso Insistir en mi punto de vista (disco rayado). Ante posibles crticas: Aceptar si es cierto Banco de niebla: Es posible Empatizar con el otro (entenderle no es estar de acuerdo). Conducta no verbal: Volumen: no alto, no gritar. Contacto visual. Tono: firme. Gestos: marquen o refuercen la informacin (evitar gestos bruscos o excesivos). Distancia y postura: en funcin de la situacin pero demasiado cerca. Buscar estar al mismo nivel y posicin (sentado, de pie , etc.). Seales de escucha: evitar gestos descalificadores.

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DEFENDER DERECHOS. AUTOAFIRMACIN

El expresar los derechos legtimos es importante cuando nuestros derechos personales son ignorados o violados. Algunos ejemplos de estas s ituaciones incluyen: Situaciones de consumidor, como recibir de menos en el cambio, que nos den una mercanca defectuosa, que en un restaurante nos sirvan comida que no es de nuestro gusto, recibir un servicio descorts Situaciones de familia, como el que no nos permitan hacer nuestra propia vida y tomar nuestras propias decisiones, que no nos dejen educar a los hijos como queremos Situaciones de autoridad, donde se toman decisiones injustas sobre nuestro destino. Situaciones de amistad, donde no se respeta nuestro derecho a tomar decisiones.

El conocer los derechos que tenemos en virtud de haber nacido seres humanos nos permite sabe r si nuestros derechos no estn siendo respetados en una situacin y que nos veamos respaldados moralmente para defenderlos. Sin embargo, tenemos que sealar que hay personas que pue den ser demasiado sensibles con respecto a la ms mnima transgresin por parte de los dems de cualquiera de sus derechos. Es importante defender nuestros derechos en las situaciones en que claramente haya habido una violacin de los mismos, pero la defensa a ultranza de la mnima transgresin puede convertir a nuestra conducta correctora en agresiva, molesta y totalmente desproporcionada a la situacin. Tenemos que sopesar las ventajas y los riesgos al defender nuestros derechos. El riesgo ms frecuente se halla en la posibilidad de que a los dems, especialmente a aquellos que se han aprovechado de nosotros en el pasado, no les guste nuestra nueva conducta. En este caso, la posicin ms deseable sera defender los derechos de manera socialmente adecua da, sentirnos a gusto con nosotros mismos y exponernos al posible riesgo, antes que reprimir los sentimientos y la autoestima con el fin de evitar arriesgar la buena voluntad de los dems. Es muy probable que mucha gente respete nuestra posicin.

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Algunas de las creencias poco racionales que podemos pensar son: Bueno, s que no estn respetando mis derechos, pero tampoco es tan importante. Puedo soportarlo o Si defiendo mis derechos puede que no le agrade a la otra persona, as que no har nada, Temor a que se enfade, No tengo derecho a, Me da igual, no me importa. Debemos pues, incrementar la emisin de conductas de defensa de nuestros derechos ante nuevas situaciones, as como mantener el contr ol emocional ante situaciones aversivas. Conducta no verbal: Mirada directa Tono fuerte y convincente (no brusco y seco) Volumen: audible en la situacin (no gritar, ni susurrar) Gestos: limitados, evitar demasiados gestos o muy bruscos Conducta verbal: Expresin directa y concreta en primera persona. Describir el hecho o comportamiento Sentimiento Peticin, deseo, opinin (tiempo condicional)

Repetir mi deseo o peticin (persistencia o disco rayado). Empatizar con el otro. Comprender su postura. Decir algo positivo de la conducta del otro: Comprendo que est muy atareado Siempre he recibido un buen servicio Banco de niebla o Extincin frente a crticas manipulativas

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Vendedor: Est usted formando una cola Sujeto: S, toda esta gente, est como yo, esperando a ser atendida Manejar crticas (acusaciones) no ciertas Eso lo habr estropeado usted por su uso Dar alternativas de solucin a las objeciones que se me plantean (persuasin) Llegar a un compromiso viable, si se valora como aceptable Si he conseguido mi objetivo: reforzar a la otra persona Si no consigo mi objetivo, mantener el control emocional y buscar otras soluciones.

AFRONTAMIENTO DE LA HOSTILIDAD
El objetivo es aprender a manejar situaciones de hostilidad hacia nosotros. En cualquier situacin social y aunque una persona se comporte de manera asertiva, podemos encontrarnos con una reaccin host il o agresiva en el otro. Saber manejar una reaccin de este tipo es fundamental para resolver el problema planteado, ayudando a la otra a disminuir su activacin emocional, para as abordar de una manera racional la situacin y conseguir que nuestro comportamiento asertivo s ea eficaz.

CMO AFRONTAR UNA REACCIN HOSTIL

Una reaccin hostil o de enfado en una persona suelen presentar un determinado patrn de activacin emocional; es importante conocer dicho patrn (grfica 1) para abordar satisfactoriamente la situacin y resolv er el problema. FASE 1. Nivel racional: Estado emocional adecuado. FASE 2. Salida: La persona se dispara ante la circunstancia que sea y, de forma agresiva u hostil, ataca, dando rienda suelta a sus emociones; no est en disposicin de abordar racionalmente la solucin del problema; por lo tanto, lo mejor ser escuchar (aguantar el tirn).

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FASE 3. Enlentecimiento: Es imposible que la activacin anterior dure siempre; si no hay provocaciones acabar agotndose por s sola. FASE 4. Afrontamiento: Es el momento de intervenir y decir algo, dependiendo de lo que se dice, el resultado puede ser muy distinto. Es importante empatizar, es decir, hacer comprender a la otra persona que entendemos su estado (no es necesariamente estar de acuerdo o darle l a razn): Entiendo cmo te sientes S que esto muy difcil para ti FASE 5. Enfriamiento: Si se ha dicho algo realmente empatizador, la persona generalmente se va calmando cada vez ms. FASE 6. Solucin de problemas: Nuevamente en el nivel racional, es el momento para resolver el problema.

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EL ARTE DEL ENGAO

En definitiva (y de lo que se trata), es de una guerra entre aquellos que someten haciendo uso y abuso de poder por medio del "arte del engao",

Recursos habituales de "psicopateo", evasin y subestimacin del oponente

Retrueque: Consiste en hacerse el ofendido y echar en cara que el interlocutor es una persona negativa que slo busca poner palos en la rueda mostrando, y marcando, siempre todo lo malo. La idea es hacerlo quedar como el tpico tio con "mala onda" e insolidario cuando en la realidad, es todo al revs: l es el nico al que pareciera interesarle seriamente los asuntos tratados Intimidacin efusiva: Podra decirse que es la segunda instancia del retrueque, pero gritando y hacindose el nervioso; porque una vez que el otro ha sido conmovido por nuestro enojo y gritero, nos levantar la voz y se dar por aludido, afectado en su importancia personal; esto lollevar a contestar con la misma energa o ms, salindose de su centro emocional (y ese era el plan original), pasando a ser, sin darse cuenta, de agredido a agresor. Ese podra ser el momento de utilizar (o no) otro recurso habitual que consiste en "victimizarnos". Es decir que el resultado buscado es desestabilizar emocionalmente al oponente y hacerle perder control no slo sobre sus emociones sino (y es lo ms importante): "sobre su capacidad de raciocinio". Si nos topamos con un caso de intimidacin efusiva, el antdoto consiste en dejarlo gritar y luego, con actitud benevolente, seguir con la exposicin como si el otro no hubiese abierto la boca (ninguneo positivo). Benevolencia: Consiste en tratar al otro como un ser inferior. Es un recurso muy artero porque uno se muestra como ejemplo de conducta social y gua de almas descarriadas y el otro es un pobrecito que no entiende nada y al que hay que tratar con "benevolencia". En estos casos, si uno es el benevolente, obrar como una suerte de Mesas filosfico que est ms all del bien y del mal y es arto comprensivo ante la imposible estupidez mental del interlocutor de turno. Pero si bien es un recurso de control "pasivo", es tanto o ms desestabilizador que los otros mecanismos de control emocional. El salomnico: Consiste en hacerse pasar por el centro de equilibrio entre dos partes en conflicto o dos opiniones desencontradas. A los salomnicos les encanta ese papel, por lo cual siempre estarn buscando protagonizarlo. El asunto es que la mayora de las veces oculta su verdadero pnico a los conflictos y termina beneficiando al ms acrrimo. Otro trmino es el de "conciliador" de diferencias. Eso s: si a ellos les toca algn da estar en el plato desfavorable ante la conciliacin de un tercero, pondrn el grito en el cielo y se comern el hgado de los presentes. "Ya lo dice el refrn: "haz lo que yo digo, pero no lo que yo hago".

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 Satanizacin: Consiste en hacerles creer (y ver) a todos los presentes que Fulanito de Tal es lo peor que la naturaleza haya podido engendrar. El recurso puede ir desde satanizar a otro o hacerlo pasar por loco. Espejito: Es el mecanismo ms simple de "devolucin" emocional y el que aprendemos en la escuela primaria: "si yo soy tonto vos tambin"; es una manera muy rudimentaria de poner al otro en el mismo plano de igualdad o contrastarlo contra sus propios dichos. Ridiculizacin: La ridiculizacin tiene algo de espejito, pero busca, como su nombre lo dice, "ridiculizar" al oponente. Si alguien dice que yo hago esto mal, le respondo: "mir quin habla: la que se come las eses!". No tiene nada que ver con lo que el otro nos dijo, pero lo pone en ridculo en cuanto marca algo que el otro ignora, trata de ocultar o sabemos que lo desestabiliza emocionalmente. Eso tambin se aprende en la escuela primaria y es un mecanismo primitivo de intercambiar pareceres (los famosos "trapitos al sol"). Victimizacin: Es una de los ardides ms conocidos por su correspondencia con la legendaria Idishe Mame (madre juda) siempre tenida a menos y mal considerada por los suyos. Es la vctima familiar, la pobrecita. Este mecanismo extorsivo es conocido popularmente gracias a la frase "no te hagas el chancho rengo" alusivo a la conocida renguera del chancho o perro macho para despertar compasin. Muchas veces el victimario simula ser la vctima para evadir su responsabilidad ofensiva. Extorsin: Propiamente dicha, la extorsin es un vil recurso por el cual unos estafan a otros habida cuenta de conocer algunos puntos vulnerables que stos tratan de disimular o que dan por ciertos, dada su incompetencia en el tema (ignorancia). bLa extorsin siempre usa el recurso del beneficio secundario, es decir: el extorsivo apela a la bidea de que el otro siempre espera "algo" no explcito que est ms all de lo real. Y que de obrar como corresponde dicho anhelo nunca se har efectivo. Es decir que, segn su justo obrar, el remedio al fin de cuentas ser peor que la enfermedad y, en todo caso, ms le vale malo conocido que bueno por conocer. Si se observa bien, en las promesas electorales hay una extorsin implcita que apela a crear ilusiones de beneficio secundario en los electores. El beneficio secundario es la madre de todos nuestros mayores problemas porque no es real, es una ilusin. Ninguneo: Siendo ste un modo persuasivo bastante desagradable, consiste en negar la presencia del otro o, en caso de que ste se la ingenie para hacerse notar, de convertir su punto de vista en la cosa ms nimia que existe sobre la tierra llevndola al punto tal de que se disuelve mgicamente hasta desaparecer. Algunos lo evidencian al hablar mirando para otro lado, por sobre nuestras cabezas, utilizando trminos neutros o, claramente, respondiendo (as no le queda ms remedio) a Fulano lo que le pregunt Zutano. Otra fase del ninguneo consiste en ignorar tajantemente lo que el otro plantea, como si jams lo hubiese dicho. Minimizacin: Los reclamos del otro nunca tienen la relevancia que ste pretende darle o que verdaderamente tienen, siempre son poca cosa,. Por lo general se nombra a las cosas con diminutivos. Comparacin desproporcionada: "Si vamos a comparar el problema de la Sra. Marchessi con el del Sr. Bentez, que hace cuatro aos que lo viene reclamando, sera injusto hacer caso omiso a un reclamo de mayor data. Jerarquizacin tipo A: Ahora resulta que porque uno es nuevo no tiene los mismos derechos que los que le anteceden. O que Fulano porque es ms avanzado en edad est por sobre Merenganito que tiene 25 aos Todo esto sin nimo de ofender a los nonagenarios ni a los enfermos de ningn tipo. Jerarquizacin tipo B: Consiste en remarcar los cargos de aquellos profesionales arrimados interesadamente a la postura del interesado. "El Dr. Lucas Morales tiene razn"; "como dijo la licenciada Estefanolo". Pero si es uno de la vereda de enfr ente, la cosa cambia diametralmente y seconvierte de benemrito en demrito: "Mire Petracca", y resulta que don "Petracca" es el benemrito Dr. Petracca, Si se observa clara y detenidamente, tanto la jerarquizacin de tipo A como la B, coinciden en un mismo aspecto: son de tipo "discriminatorio" porque no

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pone en un plano de igualdad a todos Relativizacin: Consiste en hacerle ver a los otros que lo que plantea la Sra. Domnguez es y no es tan importante, todo depende del cristal con que se mire. Seguramente la Sra. Domnguez exagera un poco respecto a su problema pero bueno, vamos a ser considerados con ella porque es una persona tal y cual. Si es un aliado, lo exagera; pero si es un oponente, lo minimiza. O mejor dicho an: si es grave, no es tan grave, o no es "tan as" como se lo expone, y probablemente la persona no se fij bien y est confundida en sus apreciaciones . Bastardeo: Es una segunda instancia de la relativizacin y utiliza algunos de los otros recursos evasivos. Consiste en relativizar el valor de algo concreto, como por ejemplo una ley nacional o un artculo del Reglamento. Si su debida aplicacin nos afecta decimos: "no es cuestin de ser tan estrictos!", pero si la misma situacin se aplica sobre un tercero que por su obrar nos afecta directa o indirectamente, exigimos que se cumpla la ley "a rajatabla". De esta manera la ley se convierte en un objeto bastardo, sin identidad y fin especfico, algo vmanipulable y relativo, perdiendo precisamente su esencia, el valor "absoluto" que la sustenta. Y si la ley no es "absoluta" y "universal", entonces es cualquier cosa menos una "ley". Desplazamiento: (Pasar la pelota.) Esta tcnica habilidosa consiste en no darse por aludido y desplazar la responsabilidad hacia terceros ausentes, la divina providencia o lo imponderable. La culpa siempre es del otro; y (aqu incorporamos un poco de victimizacin) "uno es una pobre vctima de las circunstancias". Cosificacin: Algunas personas tienen la costumbre de cosificarlo todo: el sujeto llamado Juan de los Palotes ahora resulta que se llama "el seor" ("como dijo el seor"). De este modo "esa ruptura" pierde identidad y nombre propio, cosificndose. De ah a la relativizacin, ninguneo o minimizacin hay un paso. Reinterpretacin: Tcnica consistente en tomar la idea del otro y reinterpretarla dndole un sentido que no tiene y acomodndolo de acuerdo a nuestro beneficio. Puede ser para darnos la brazn a nosotros mismos o para descategorizar la opinin del oponente. Seudo erudicin: Consiste en hacerles creer a los dems incautos que tal cosa est legislada en algn recndito apartado del Cdigo Civil o Convenio Colectivo de Trabajo,hablando con tal conviccin que termina por convencer a todo el auditorio de que lo expresado tiene fuerza de ley. En la jerga popular se les llama "vendedores de Biblia", porque venden algo que por lo general se regala, en clara alusin al concepto de "timadores". Negacin: Quin alguna vez en la vida no neg algo suficientemente comprometido como modo de preservarse de la acusacin y el castigo? La negacin es uno de los ardides ms primitivos de la humanidad. Lo hacemos todo el tiempo: negamos que algo nos molesta, negamos que estamos insatisfechos, que algo nos inquieta, etc. En un contexto social, a veces uno se ve compelido decir algo que no estaba en sus haberes y comprende que meti la pata, negando, acto seguido ante una acusacin de haberlo dicho. Sin embargo sta no es la nica manera de "esquivar el bulto" como mecanismo de negacin, ya que existe matices que hacen a la diferencia: Negacin directa: Es la negacin propiamente dicha. El "yo no fui". Malentendido: El sujeto trata de arreglar el asunto dando a entender que en realidad no dijo lo que dijo sino otra cosa; que: O se expres mal (recurso a); O fue malentendido (recurso b). Doble negacin: El sujeto niega lo negado para confundir: "yo no dije que no, dije que podramos hacerlo pero que no estaba de acuerdo". En qu quedamos? En definitiva, al utilizar dos negaciones en una misma oracin o concepto se construye una afirmacin; la negacin vuelve hacia s misma y deja de ser negacin para convertirse en una afirmacin paradjica. o Desplazamiento verbal: El tiempo verbal modifica el concepto: "yo no dije 'echmoslo', dije 'debera ser echado'"; lo que obviamente

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al no ser lo mismo, cambia el valor de compromiso del sujeto en el discurso. o Camuflaje: El sujeto trata de disimular lo expresado, pero lo trata de hacer de la siguiente manera: Grotesque: (En francs, gnero de lo grotesco.) Hacindolo pasar por gracioso y extravagante; Elptica: Hacindolo pasar por un giro elptico ("era una manera de decir", sejustifica); Traslape: (Cubrir parcialmente una cosa con otra.) Cambiando los planos de realidad: "Se cay el vaso", dice; pretendiendo que alguien crea que el sujeto no est involucrado en el suceso como si el vaso, de antemano, tena claras intenciones suicidas. Es decir que, indirectamente, el vaso adquiere propiedades humanas. Inatencin selectiva: Esta tctica es similar a la negacin por lo que a veces se la cofunde con ella. Hace referencia a los momentos en que el sujeto "se hace el distrado", el tonto, o ignorante. Es una tcnica de disimulo y es tan primitiva que hasta los animales lo hacen ("hacerse el tonto como los perros" se suele afirmar; ya que stos, como todo animal social, tiene una primitiva nocin de lo correcto e incorrecto). Cuando emplea esta tctica, el sujeto ignora activamente las advertencias, pedidos o splicas de los dems, y en general, se rehsa a prestar atencin a cualquier cosa que lo desve de sus objetivos o que lo comprometa contra su voluntad. Con frecuencia, ste sabe muy bien lo que se espera de l pero adopta la actitud de "no quiero escucharlo!". Al usar esta tctica, el sujeto se resiste activamente a someterse a la tarea de enfocarse (prestar atencin). Es muy comn en los nios cuando se los recrimina. En estas instancias el ego produce una suerte de parlisis de conciencia por lo que el foco de atencin se ubica en otro lado y la persona directamente no registra nada de lo que se le est diciendo. Luego podr afirmar, con total desparpajo que jams le dijeron lo que le dijeron. Racionalizacin: Es un mecanismo de negacin basado en la intelectualizacin. El sujeto trata de justificarse racionalizando el conflicto y dndole una interpretacin pueril con apariencias de mxima racional. Si alguien le pregunta porqu vot en contra de lo que proclamaba ste dir: "porque son tiempos de sumar" o cualquier concepto que l cree el otro espera escuchar. Supeditacin temporal: Si el sujeto se est quejando de dolor de muelas y alguien le dice que vaya al dentista, ste responde: "s, debera". De modo que resuelve el conflicto reemplazando el infinitivo del acto ("ir") por el condicional ("debera"). Como el "debera" es precisamente un condicional, el sujeto se saca de encima el deber que le impone el mandato y le da carcter de "cosa juzgada".

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KOTO-DAMA / KOTO-WAZA

La historia explica que un grupo de ranas caminaban por el bosque cuando dos ranas cayeron en un pozo muy profundo. Inmediatamente todas las dems ranas pensaron que no podran salir de all y no paraban de gritar: - No podis salir! No saltis! Vais a morir... Las dos ranitas atrapadas no hicieron caso de sus palabras y saltaron con todas sus fuerzas. Sin embargo, una de ellas pronto se desanim por los gritos de sus compaeros. Dej de saltar y muri. La otra rana continu saltando sin parar, a pesar de los gritos de las otras ranas: - No podis salir! No saltis! Vais a morir... Gracias a que continu saltando consigui salir de ese pozo tan hondo y se salv. Cuando sali del pozo, las otras ranas no se lo podan creer: -Te has salvado! Es un milagro! Pero no oas nuestros gritos de desnimo?

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La ranita se consigui salvar porque era sorda, y se pensaba que los gritos eran de nimos. La otra ranita, en cambio, oa los gritos y se desanim tan rpido que muri.

Un grupo de ranas viajaba por el bosque y, de repente, dos de ellas cayeron en un hoyo profundo. Todas las dems ranas se reunieron alrededor del hoyo. Cuando vieron cuan hondo era ste, le dijeron a las dos ranas en el fondo que para ser prcticos, se deban dar por muertas. Las dos ranas no hicieron caso a los comentarios de sus amigas y siguieron tratando de saltar fuera del hoyo con todas sus fuerzas. Las otras seguan insistiendo que sus esfuerzos seran intiles. Finalmente, una de las ranas puso atencin a lo que las dems decan y se rindi, se desplom y muri. La otra rana continu saltando tan fuerte como le era posible. Una vez ms, las dems ranas le gritaban y le hacan seas para que dejara de sufrir y que simplemente se dispusiera a morir, ya que no tena sentido seguir luchando. Pero la rana salt cada vez con ms fuerzas hasta que finalmente logr salir del hoyo. Cuando sali, las otras ranas le dijeron: "nos da mucha alegra que hayas logrado salir, a pesar de lo que te gritbamos". La rana les explic que andaba mal de odo, y que pens que las dems la estaban animando a esforzarse ms y salir del hoyo. Moralejas 1. La palabra tiene poder de vida y muerte. Una palabra de aliento compartida con alguien que se siente desanimado puede ayudar a levantarlo. 2. Una palabra destructiva dicha a alguien que se encuentre desanimado puede ser lo que lo acabe de destruir. Tengamos cuidado con lo que decimos. 3. Una persona especial es la que se da tiempo para animar a otros. En la NASA, hay un pster con una abeja pintada, que dice as: "Aerodinamicamente el cuerpo de una abeja no est hecho para volar, lo bueno es que la abeja no lo sabe"

Cualquiera puede enfadarse, eso es algo sencillo. Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado adecuado, en el momento oportuno,

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con el propsito justo y en el modo correcto, ciertamente, no resulta tan sencillo Aristoteles en tica a Nicmaco

Uno de los grandes intelectuales de la estrategia, Sun Tsu dijo: Capturar al enemigo es mejor que destruirlo y vencer sin combatir es la excelencia suprema. "Conoce al enemigo y concete a ti mismo y, en cien batallas, no corrers jams el ms mnimo peligro", nos dice Tzu.

LA CONSTANCIA ES EL ARMA DE LOS ALQUIMISTAS.

A palabras necias oidos sordos KOTODAMA El espiritu de las palabras. Pues motivan o hieren segun se utilicen
Kotodama o Kototama (Lit. Palabra espritu / alma) se refiere a la creencia de que los poderes msticos japoneses viven en las palabras y nombres. Tambin se puede traducir como: el alma de la lengua, espritu de la lengua, poder del lenguaje, palabra de poder, palabra mgica, y sonido sagrado. La nocin de kotodama presupone que suena por arte de magia, puede afectar a los objetos, y que los usos de la palabra ritual puede influir en nuestro entorno, cuerpo, mente y alma.

Como Hablamos a los demas Como nos hablamos a nosotros mismos MANTRA
Cuida tus pensamientos porque se volvern palabras.

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Cuida tus palabras porque se transformarn en actos. Cuida tus actos porque se harn costumbre. Cuida tus costumbres porque forjarn tu carcter. Cuida tu carcter porque formar tu destino. y tu destino, ser tu vida. Fuente: Mahatma Gandhi

VERBAL Directa Groserias, obscenidades, vulgaridades, insultos, intimidaciones, amenazas, provocaciones, desafos, coacciones, chantajes, humillaciones, desprecios, burlas, mentira, culpar, culpabilizar, engaar, presionar, exigir, condicionar, apremiar, restringir, desconsiderar, menospreciar, insolencia, protestar, impertinencia altivez, arrogancia, soberbia, etc.. Y tambin obligar, ordenar, imponer, prohibir, abusar, acosar, ridiculizar, vejaciones, Indirecta chismes, cotilleos, calumnias, criticas, disrupciones, murmuraciones, rumores, desaprobaciones. Sutil /encubierta Irona, sarcasmo, mordacidad, stira, cinismo, sorna, socarroneria, humor acido, alusiones, insinuaciones, ambigedades, corregir, insistir, interrumpir, entrometerse, parodiar, ,indiferencia, displicencia, condescendencia, manipulacin, adulacin, seduccin

NO VERBAL - Paraverbal - Todo lo que afecta, no tanto a lo que se dice, sino al como se dice. Entre los mas significativos: Tono Si claro.. Volumen Levantar la voz o gritar. 138

Velocidad al hablar- Nerviosismo Los silencios, pausas, nfasis, interrupciones Ritmo y fluidez muletillas, sonidos,risas,bostezos etc Las repeticiones

Gestual Movimientos corporales expresivos. Corporal interponerse,obstaculizar,encararse,acercarse Facial- Muecas, guios Manual esgrimir puo, sealar

Pasiva - Manera sutil y encubierta de dejar salir la agresividad o el resentimiento,: Olvidndose de decir o hacer algo importante para el otro. Ignorar a alguien, indiferencia. Contar en publico errores o intimidades de otro para hacerle sentir mal. Negar el saludo. Resistencia pasiva, obstaculizacin

- Indirecta - Negar o retirar beneficios o privilegios. Tambin agresin a alguien o algo importante para nosotros ( familia, coche, etc) - Subjetiva Depende de nuestras forma de pensar. Nos resulta amenazante, agravante o insultante, todo aquello que se aleja de nuestras propuestas personales. Lo desconocido, lo diferente, lo ajeno lo interpretamos como hostil y reaccionamos utilizando el ataque como defensa. Acaban por enfadarnos, molestarnos las actitudes de las personas, es decir, nos molesta como son : soberbios, orgullosos, arrogantes, prepotentes, envidiosos, pedantes, etc.. Pero tambien, graciosos, ocurrentes, originales, con don de gentes,

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exitosos, etcaunque nunca nos hayan perjudicado, y manteneniendo una actitud hostil hacia lo que son, con lo que provocamos esa misma actitud en el otro. Pasamos pues de convertirnos en jueces y agresores inconscientes, y con frecuencia se tiende a prejuzgar y a interpretar de forma negativa cada una de las acciones del otro.

- PERSONAS TOXICAS Las que te restan energa o te hacen sentir mal. Manipuladores emocionales, para sacar beneficio y que se haga lo que quieren
OFENSIVO IMPULSIVO PROVOCATIVO AGRESIVO PERSUASIVO PASIVO-EVASIVO NEGATIVO ENGREIDO TOZUDO

Descalificador
Descalifican a la persona CRITICA DESTRUCTIVA SENTIR VERGUENZA

Vehemente
Solo piensan en imponer su criterio CRITICA NEGATIVA SENTIR MIEDO

Indirecto
SENTIR FRUSTRACION

Oculto
SENTIR IMPOTENCIA

Encubierto
SENTIR RESENTIMIENTO Manipulan,

Miedo
AGRESION PASIVA

Roban energia
SENTIR CULPA

Roban autoestima
SENTIR INFERIOR

Pierdes confianza

Se hacen de mas haciendo de menos No solo busca ganar, sino humillar BUITRE

Intentan poder imponiendose Quiere ganar a cualquier precio PERRO

Agreden de manera sutil y encubierta Hacer dao sin mancharse las manos SERPIENTE

Agreden sin ser vistos

Buscan favor del mas fuerte Lobo con piel de cordero

No actuan por miedo a exponerse Mueble que estorba

Ven a los demas y al mundo agresor Piden tu ayuda o comprensin POYUELO

Se consideran mejores a todos Quieren hacerte de menos PAVO

Si ceden son debiles

TOPO

PERRITO FALDERO

OVEJA-AVESTRUZ

BURRO Llevando

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Clavando uas

Ladrando

Con mucho veneno

Oculto, subterraneo

Lamiendo

Siempre piando

Ostentando

contraria

armas perfil Burlas Desprecios Humillaciones Menosprecios Ridiculizar Ninguneos Desaires Desestimaciones Mofarse Motes Insultos Intimidaciones Desafos Retos Criticas Amenazas Enfados Coercion Chantaje Interrupciones Coacciones Abusar Acosar Obligar Exigir Imponer Ordenar Apurar Restringir Sarcasmo Com.rencorosos Bromas Interrumpir insinuar Corregir Insistir Mentir Entrometerse Irona Humor acido Tono voz Entonacin Mordacidad Critic.destructiva Chismes Rumores Criticas Descalificaciones Calumnias Injurias Difamaciones Dao a terceros Criticas destructivas Insidias chismes Exageraciones Conspirar Traicion Injurias Adulaciones Seducciones Favores a cuenta Persuasin Incitacion Engao Soborno Piropos Halagos Sugestion Hipocrita Mentiroso Tentar Ningunear Retirar beneficio Sabotear Inhibirse Exclusiones Menospreciar indiferencia Silencios Ignorar Entorpecer Voluble Indecisin Dudas Pasivos Insatisfechos Dbiles Deprimidos Indecisos Envidiosos Resentidos Descontentos Hipersensibles Intransigentes Quejosos Desconfiado Suspicaz Reproches Orgulloso Prepotente Egocntrico Narcisista Sabelotodo Pedante Presumido Engredo Vanidoso Fanfarrn Soberbia Petulancia Arrogancia interrumpen Corrigen Dan lecciones Mentiroso Obtuso Rgido Necio Cnico Caprichoso Obstinado Testarudo Terco Grosero Idiota Cinismo Mentir

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Prohibir Juzgar Celos

Provocar

indiscreccion Murmuraciones Instigar /Incitar

Dan consejos insolencia Impertinente

EL OFENSIVO

COMO HACER FRENTE A LAS BURLAS Quienes se sienten pequeos y no poseen de recursos para hacerse grandes, intentan agachar a los dems para as parecer mas altos. Las burlas pretenden hacer a la victima inferior manifestndose ellos como mas grandes. La diferencia entre chiste y burla reside en que en un caso, quien la hace y quien la recibe se rien, y en el otro uno se rie y el otro lo sufre

Ignorar hacerse el orejas, como que no oimos ( util si no hay espectadores) - Oirlo pero no darle importancia y seguir como si nada / cambiar de tema / Mi nombre es tal y cual.

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CONTRASTAR Unos tienen poca estatura y otros poco cerebro, asi es la vida. Unos tienen exceso de peso y otros pequeo el cerebro. A algunos les sobra peso y a otros les falta cerebro, es lo que hay No se porque siendo tan listo no sacas mejores notas Siempre es mas fcil ver los defectos de los dems que los propios Es que no soy perfecto, tu si? Ya lo se, es lo que nos pasa a los que no somos perfectos (como tu) Si, conozco mis limitaciones, y tu, conoces las tuyas? Es cierto, pero lo importante es que tu estes bien

ACEPTAR

Si es cierto que soy Si, es posible que sea.. Si lo se, te molesta? Hace tiempo que se cuales son mis limitaciones, quieres que hablemos de las tuyas? Pues vale, alguna cosa mas que aadir? y que?, no me digas?, que pena Vaya ahhh Tienes razon, eso te hace sentir mejor? 143

Tienes razon, estas mejor ahora? Si lo se, si necesito que me lo recuerdes, ya te aviso

TOMARSELO A BROMA Tomar el insulto como algo positivo y presumir de ello Sacar algn chiste sobre el respecto Tienes algn fallo mas que resaltar, es que los colecciono Aadir nosotros mas defectos sin darle importancia si le dedicas un poco de tiempo, estoy seguro de que encontraras mas Reirte y exagerar lo que te digan como si buscaras mas, cambiarlo por elogio

IRONIA a Si?. No lo sabia, no me habia dado cuenta gracias a ti, ahora ya lo sabemos todos Eres muy listo al haberte dado cuenta, y muy amable al recordarmelo

AGRADECER Te agradezco tu sinceridad. Tu franqueza es de valorar. 144

Gracias por recordrmelo, Gracias por advertirme, Te agradezco la sugerencia Gracias, lo tendr en cuenta Gracias por la observacin Gracias, agradezco la aclaracin, te animo a que me lo recuerdes dentro de un momento, por si se me olvida. Gracias, como tengo poca memoria, si te parece vienes cada 5 minutos a recordrmelo. Gracias, cuando quiera tu opinin, ya te la pedir

Ya lo se, pero es gracias a ello que se distinguir a mis amigos de los que no lo son Ya lo se, pero a mis amigos no les importa, como a mi tampoco me importan los suyos Gracias a ello te entretienes buscando fallos en los dems y as evitas ver los tuyos Responder con un elogio Si al camello le quitas su joroba, dejaria de ser camello Si tuvieras la lengua mas larga serias un camaleon, y si la tuvieras mas venenosa serias una serpiente Solo las serpientes y los camaleones tienen la lengua mas larga y venenosa. No creo haberte pedido tu opinin a cerca de mi estado fisico. PREGUNTAR Que tiene de malo que sea? Por que te molesta que sea? Que defecto encuentras en que haga..? 145

Ante las amenazas, emplea tcnicas asertivas. La mejor, el banco de niebla. Tambin son tiles, segn momento, la interrogacin negativa y la autorevelacin. Si tienes mucha confianza en ti mismo puedes probar a responderles de forma verbalmente agresiva (slo en una o dos ocasiones!). La mayora de las veces son sujetos que se crecen porque la otra parte no se defiende. Pero tienes que tener la absoluta seguridad de que puedes controlar la situacin, porque las agresiones pueden incrementarse en un principio, o hacerte aparecer como el atacante.

RESISTIR LA INTERRUPCIN DE LOS OTROS GESTICULAR Para ello hacer gestos -lo evidentes que sea necesario- tales como levantar la mano para indicar -"espera un momento" FRASES DIRECTAS Tales como - "me gustara terminar la frase", -"espera a que acabe de hablar para decir lo que desees". SI INSISTEN Si nos oponen una tenaz resistencia, utilizar un tono de voz ms alto de lo usual, sin dejar excesivas pausas, mirando directamente a los ojos del interlocutor INDICAR TIEMPO indicar en la conversacin informacin de la duracin de lo que se quiere comunicar como por ejemplo: -en primer lugar,.. en segundo.. -slo quera aadir un par de detalles finales y te rogar despues que me des tu opinin

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Afrontar crticas Consiste en la manera que tenemos para reaccionar frente a objeciones hechas por otros, la gente ocupa esta habilidad de diferentes formas sea: evitndola, negndola, discutindola, contestndola o respondiendo a ella con otra crtica.

Planeacin estratgica La tipologa de un plan de vida nos sirve para brindar nuevos elementos de conocimiento personal, provocando el cuestionamiento de los valores, actitudes y comportamientos personales; y advertir que la vida de cada uno fcilmente puede correr segn alguno de esos proyectos. EL HOMBRE PAVO: En su prlan de vida todo lo quiere hacer girar sobre s mismo. Busca convertirse en el eje de todos, todos tienen que alabarlo, estimarlo y servirle, pues se considera el ser ms importante del universo EL HOMBRE TIGRE: Su planeacin de vida se funda en dominar. Es el hombre agrio, hiriente, violento, que va sembrando el dolor y la desolacin a su alrededor. La crtica, el chisme, la venganza, si es necesaria, son las armas que emplea para destruir a su enemigo. EL HOMBRE ESCARABAJO: Su proyecto de vida est impulsado por el gozar. Su ideal es el placer por el placer. Tremendamente primitivo y guiado por los instintos. EL HOMBRE BORREGO: Su plan de vida consiste en no pensar ni decidir por si mismo, es el hombre masificado y despersonalizado, hecho segn moldes sociales. EL HOMBRE MARIPOSA: Su plan de vida se define como un rotundo no al compromiso. Como la mariposa, va tras de lo que luce un momento. Vuela de flor en flor en busca de miel para cada situacin pero la abandona rpidamente. EL HOMBRE CARACOL: Su plan de vida es vivir encerrado sobre s mismo. Desea que no lo molesten y con su concha se protege de todo lo externo a l. Marcadamente asocial, la vida de los dems le importa poco. EL HOMBRE ZNGANO: La planeacin de su vida consiste en vivir sin trabajar. Lo domina la ley del menor esfuerzo. Ve la forma de aprovecharse de los dems para vivir de gorra. A la puerta del colegio o de la universidad y con una disculpa en los labios al compaero incauto espera para copiar sus tareas. EL HOMBRE PULPO: Su plan de vida se mueve por la bsqueda del poder. Como el pulpo, con sus tentculos va atrapando lugares estratgicos y personas claves. Para ganar poder utiliza o manipula a las personas. EL HOMBRE ERIZO: Su proyecto de vida se apoya sobre un principio mil veces repetido: la vida no tiene sentido. La existencia la arrastra con pesadez, pues de antemano sabe que no vale la pena vivirla.

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EL HOMBRE RICO Mc PATO: Su plan de vida gira en torno al dinero, como hoy existe verdadera obsesin por el dinero, el hombre Rico Mac Pato presenta una gran variedad de caras. Una de ellas es la de hombre que solo piensa en enriquecerse y en atesorar. El dinero es su ideal supremo.

- La agresividad como defensa - puede liberarse en una forma socialmente aceptable por medio de un mecanismo de defensa - La agresividad como impulso - los actos agresivos suelen cometerlos individuos con antecedentes de ese tipo de conducta; sin embargo, algunos de los crmenes mas brutales y terribles son ejecutados por personas a quienes sus conocidos consideran pasivas, inhibidas y amistosas. - La agresividad por excesivo dominio de s mismas - se presenta en personas que casi no reaccionan a la provocacin, sino que reprimen su ira; de ah que con el tiempo se acumule la presin. Llega el momento crtico en que sus exageradas defensas se hacen pedazos y entonces aparece la violencia, a menudo con manifestacin brutal y extrema. - la personas propensas a la violencia - son personas que se sirven de la violencia y la agresin para alcanzar sus metas y resolver los problemas interpersonales. Hans Toch clasifica las personas propensas en: autodefensores autocomplacientes pendencieros y sdicos compensadores de la autoimagen autodefensores el intenso temor que les inspira la gente, los hace caer en actos agresivos. siempre estn pensando que los quieren lastimar, de modo que ante la posibilidad de ser agredidos prefieren ser los primeros en atacar. la agresin para ellos es un medio legtimo de protegerse. autocomplacientes se trata de individuos cuya visin del mundo es muy infantil. dan la impresin de que todo mundo tiene la obligacin de complacerlos en todo. 148

si no les cumplen sus caprichos, se sienten traicionados y reaccionan violentamente. pendencieros y sdicos su motivacin primaria parece ser el deseo de infligir dao. buscan vctimas relativamente indefensas. la sumisin de ellas les hace intensificar el ataque y cometer actos cada vez ms crueles. compensadores de la autoimagen posiblemente el grupo ms numeroso de personas propensas a la violencia lo forman aquellas cuya agresin deriva de sentimientos de inseguridad y poca estimacin de s mismo al evitar que los dems descubran esa autoimagen tan deficiente, no tienen ms remedio que recurrir a la agresin. cmo se justifica la agresin interviene el autoengao sirven para neutralizar las reacciones de culpabilidad. el hombre trata de concederle poca importancia a su agresin y para ello la compara con actos ms repulsivos an. manera en que creamos al enemigo el hombre se forja una imagen de un enemigo odioso, merecedor de cualquier agresin. el bando enemigo se convierte as en verdadera encarnacin del mal y sus actos se atribuyen a los motivos ms diablicos, mientras que el bando propio se considera como el defensor de todo lo bueno y noble.

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TIPOS DE AGRESOR

Dependera en muchos casos de la interpretacin de la situacin, de si consideramos hay o no consciencia y/o voluntariedad en las acciones. VOLUNTARIEDAD referido a la intencion del agresor CONSCIENCIA referido al dao recibido por el otro INVOLUNTARIO-INCONSCIENTE- Contrario, antagonista

hacen dao sin pretenderlo y sin conocer las consecuencias originadas alguien en lo alto tropieza con algo sin darse cuenta , y eso se cae sobre la cabeza de alguien y le hace un dao que no conoce la intencion en INVOLUNTARIA y no es consciente del dao producido INVOLUNTARIO- CONSCIENTE- Rival

Te hacen dao consciente pero no es su finalidad RIVAL.deportes, reglas.los 2 buscan lo mismo

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Dos personas rivalizan por un puesto, el que lo consigue, si es consciente del dao que te causa poro no es su intencion o voluntad VOLUNTARIO-INCONSCIENTE- Adversario

No hay nada personal, pero ambos desean lo mismo, y el beneficio de uno se interpreta como perjuicio del otro, asi que eliminar al otro es la mejor manera de conseguir los objetivos. No buscan hacer dao, pero si las circunstancias concurren aprovechan escudandose en ellas- ADVERSARIO VOLUNTARIO- CONSCIENTE- Enemigo

ENEMIGO Quiere hacernos dao. No existen reglas. Hay antipatia ADVERSARIO El dao es licito, si consigue sus objetivos. No es su finalidad pero no le importa hacernos dao. Los fines justifican los medios. Si puede elegir, pero nada le impide no hacerte dao. No hay empatia. La valoracin puede ser subjetiva. RIVAL Puede ser un amigo, solo es en un contexto determinado donde existe antagonismo (deporte). Hay unas reglas. No puede elegir, o el o tu. Hay respeto por el otro. Hay empatia OPONENTE - Te origina un dao fortuito. Depende de la reaccion ante ese dao la situacin puede incrementarse. Puede negarlo, o asumirlo, o desentenderse ( colision de trafico) CONTRARIO Alguien te hace dao sin darse cuenta y sin intencion. Ataque personal, buscan hacer dao a la persona en particular- ENEMIGO

Prepararse para la guerra --- agresividad. Activacion. Sistema simpatico Prepararse para la paz asertividad.relajacion.sistema parasimparico

ADVERSARIO T eres mi adversario, pero no mi enemigo Porque tu resistencia me da fuerza

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tu voluntad me da coraje tu espritu me ennoblece. Y a pesar de que quiero vencerte si lo logro, no te humillar En lugar de eso te honrar porque sin t no sera nada

Autodefensa verbal: Tres Reglas Bsicas.

Autodefensa verbal: Tres Reglas Bsicas. Enterarse de que usted est bajo ataque: Aprender a reconocer las situaciones de riesgo de ataque, resulta esencial para organizar una defensa 1. Aprender qu clase de ataque est enfrentando: Es necesario reconocer las armas, la intensidad y los talentos del atacante. 2. Conocer qu defensa corresponde a ese ataque: La defensa utilizada debe ser la respuesta justa y eficaz, en el nivel de intensidad apropiado. 3. Entrenarse es saber cmo actuar en el momento y cmo seguirla despus: Una vez elegida la respuesta, debe ser capaz de seguirla. Para muchas personas esta es la parte ms difcil de la autodefensa verbal.

Formas de luchar contra el miedo y la intimidacin verbal

El miedo a veces es eso que utilizan los polticos para que ests deseando que te protejan. Y de ese modo portarte bien y dejarles que hagan muchas cosas, ya que t con tus miedos ya tienes bastante de que preocuparte.

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Miedo a la inmigracin, miedo a los delitos, miedo al terrorismo, miedo a vivir. De hecho el miedo es contagioso y cada vez son ms numerosas las fobias que se descubren. Quizs en tu caso sea peor y te sientas intimidado por algo concreto y tangible. Por ejemplo una persona que te hace la vida imposible y a la que tratas de evitar. En ese caso es interesante que conozcas el proceso que se produce para intimidar a alguien verbalmente y como hacerle frente. Vamos al grano: Qu es la intimidacin verbal? El agresor en este caso intenta despertarte miedos usando simplemente palabras intimidadoras a las que la gente suele tener miedo. Por ejemplo abogados, polica, pueden hacer que te mees en los pantalones rpidamente si no ests muy despierto ese da y solo con palabras.

Tcnicas de intimidacin: Todas las tcnicas que existen consisten en intentar quitarte el control que tienes sobre ti mismo. Todas las personas suelen tener un espritu luchador y confianza que les permite afrontar situaciones de su vida, llevando el control de sus vidas y actos. El agresor verbal tratar de que te pongas nervioso, de hacerte dudar e incluso de que te pongas a tartamudear para ganar poder sobre ti. Tu respuesta debe ser mantener el control, la confianza y la calma. Tcticas concretas: Cortarte mientras hablas. Consiste en cortarte justo despus de que te hayan hecho una pregunta. Con ello crean en ti la sensacin de que no puedes explicarte. Adems pueden utilizarlo para sacar de contexto tus respuestas haciendo que te sientas nervioso, pequeo y perdiendo confianza. Tu defensa: Bajar el ritmo. Contestar a sus preguntas diciendo que le contestaras cuando te deje acabar la respuesta anterior. Si te dice que hay prisas dile que os iris cuando acabes tus respuestas, etc. Gritar:

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Si hay dos personas que te pueden gritar y ni eso Son tu madre y tu padre. El resto no deber an hacerlo. Si alguien te grita en pblico est tratando de dominarte y humillarte. Si no mantienes la calma y al contrario sientes miedo el/ella saldr victorioso. Defensa: Mantener la calma. Debes hacer que tu agresor parezca un desequilibrado incapaz de controlar sus emociones. Puedes responder: entiendo lo que dices aunque en estos momentos parece que ests siendo demasiado emocional. Hablemos de ello ms tarde cuando estemos ms calmados. La respuesta del agresor ser querer mantener el poder y seguir gritando. Por ejemplo: Vamos a hablarlo ahora!. Una posible respuesta a esto es decirle: podemos hablarlo pero lo que no puedes hacer es gritarme. Tu eres tal y lo respeto pero no eres mi madre. Miles de datos. Consiste en hablarte de cosas que no conoces dndote un montn de datos. Imaginad a un abogado hablndote de todo lo malo que te va a pasar en base a xs leyes y procedimientos no seguidos. Tu defensa: Preguntar por el mecanismo de cada uno de los puntos y comas de lo que te ha dicho y pareca que debas saber.El est intentando timarte as que ves punto por punto y pregunta como si fueras un nio de 5 aos preguntndole a su padre el porque de todas las cosas. El anzuelo. En algunas ocasiones el agresor utiliza una conversacin amigable para colar un anzuelo para humillarte o enfadarte. Por ejemplo: ah! y te dejo estos papeles que deben estar hechos para esta noche. Seguro que incluso t puedes tenerlo hecho. El incluso t es el anzuelo. Defensa: Si contestas al anzuelo justificando que llevas aos trabajando y que sabes hacerlo, tu agresor seguir utilizando esta tcnica. Si lo ignoras y no muestras irritacin seguramente se cansara. Y dejar de intentar controlarte. En la vida es bueno conocer las reglas y si alguien intenta que hagas cosas que no quieres es bueno saber como enfrentarle.

Cmo defenderse de un ataque verbal

Seis tcnicas con las que deconcertars a quien pretenda ofenderte. A veces te quedas cortada, sin saber qu responder ante un ataque verbal. Es slo, despus de varios minutos, cuando se te ocurre una respuesta audaz. Para Brbara Berckhan, experta en Comunicacin, el motivo de este comportamiento est en que solemos tomar como patrn las rplicas brillantes e ingeniosas de algunos protagonistas de pelculas.

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Lo que pocos dicen es que en la secuencia cinematogrfica han estado trabajando guionistas durante varias noches. En la vida cotidiana no cuentas con alguien que invente para ti un par de rplicas rotundas. Y si te quedas en blanco, ningn director grita corten! y se repite la escena, aade la autora de Cmo defenderse de los ataques verbales. Adems, como los agresores no anuncian sus ofen sivas, te cogen desprevenida y eso les da las de ganar. Con todos estos ingredientes, es normal que quedes bloqueada, que no te venga a la cabeza algo ingenioso, aunque por tu mente pasen todo tipo de pensamientos. En fin, s realista. Si te reconoces como una persona tmida, lenta en tus respuestas, demasiado corts o algo atropellada, no te obceques en callar al contrincante con una frase tajante, pero tampoco desistas ante las gracietas que el prjimo hace a tu costa. Sobre estas lneas te damos las claves para ganar la batalla verbal en las situaciones cotidianas, sas en las que las expectativas del agresor se cumplen porque te exaltas, te vuelves insolente, te quedas muda y te retiras. Signos todos ellos evidentes de que ha ganado. Pues bien, deja de bailar al son que marca y vers en su cara el asombro que tanto esperas. Cmo sacarle de sus casillas 1. Rebota el comentario. Enfrntate a las frases poco constructivas como si no entendieras las palabras que te dice. Tu rendimiento est bajo cero. Qu entiendes por bajo cero? Y as con todo. Recoge la palabra que te ofende y adela a frases como: Qu quieres decir con... ? Qu significa...? A qu te refieres con...?. De este modo tu interlocutor se ver obligado a razonar su grandilocuente comentario (si puede). Mientras tanto, t consigues ganar tiempo para discurrir sobre lo que est pasando y para pensar en cmo comportarte. 2.Ignora el ataque. Permanece muda y responde con el lenguaje corporal. Para ello, despus del comentario que te ha herido, mira a tu agresor con los ojos muy abiertos, como si tuvieras delante a un extraterrestre. No pronuncies ni una palabra. Luego, puedes sonrerle sabiamente como si hubieses tenido una iluminacin o hubieras encontrado las respuestas a de dnde venimos? y adnde vamos?. Entonces, respira hondo y no gastes ms energas. Contina con lo que estabas haciendo. 3. Responde con brevedad para cortar la conversacin. Para ser perspicaz no hace falta ms que unas pocas slabas. Es suficiente un sencillo: No me digas!, aah, ya veo, vaya, vaya, para anular un ataque sin grandes esfuerzos. Nada ms. Con eso puedes desmontar una frase insolente, pues demuestras la nimiedad del 155

ataque, que no vale la pena perder ms palabras, no le das importancia. Adems, dicho como t sabes, puede sonar muy, pero que muy, cortante. 4. Confndele con tu respuesta. Existe un principio de comunicacin sencillo: todo lo dicho tiene algn sentido. As, cada vez que alguien te habla, tu cerebro busca automticamente la lgica de las palabras para responder algo congruente. Pues bien, si contestas al ataque con una frase que est fuera de contexto (basta un refrn), desconcertars a tu agresor. Qu pasa si te pregunta por el sentido de tu frase? Anmale a que lo averige. Ser suficiente con un madralo con tranquilidad o yo tambin he necesitado tiempo para averiguarlo. No te desanimes. 5. Demustrale que el problema lo tiene l. Nadie puede comunicar algo sin revelar una parte de s mismo o de su estado de nimo. Por tanto, no te concentres en qu dice, sino en cmo lo dice. Si contraatacas, demuestras que te has tomado en serio sus palabras. Mejor, hazle ver que es l quien tiene un problema personal. Dile algo as como: Te veo muy alterado, cuando te calmes, hablamos. Te servir cualquier estado de nimo: excita cin, escepticismo, rechazo, etc. 6. Cambia de tema. Desva el ataque, habla sobre algo que no tenga nada que ver con lo que ha dicho. Cuanto ms insustancial sea el tema, mejor. Cualquier asunto vale para efectuar el desvo. Quienes utilizan esta tcnica recurren a temas corrientes que deseaban comentar o sobre los que pensaban ltimamente. As demuestras que sus palabras no te afectan. Renuncias a justificarte ya que no tienes por qu hacerlo. A cambio, dominas la conversacin pues su comentario queda fuera de contexto.

Cmo hacer frente a las crticas personales?

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Escucha atentamente. Recibir adecuadamente una crtica es una oportunidad para aprender a mejorar. Escchala con apertura y atencin. De este modo, podrs realizar un anlisis interno de la apreciacin que alguien te hace de determinada conducta, episodio o problemtica. Asimismo, tu escucha generar en tu interlocutor la sensacin de que te interesan sus palabras y la conversacin o intercambio de ideas podrn ser ms ricos y respetuosos.

2
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Date tiempo para responder. Si apresuras tu respuesta, probablemente la misma estar cargada de enojo, lo que sera sumamente negativo para el procesamiento conveniente de una crtica. Por ello, si te enfadas con quien te critica, aljate para pensar y relajarte antes de contestar. Puedes decir: ahora regreso o necesito tiempo para pensar en tus recientes palabras.

3
Concntrate en tu tono de voz al responder a una crtica. Tu tono de voz habla por s slo. Por ms que desees disimularlo te delatar si es que la crtica recibida te ha enfadado. Responde cuando tu voz pueda adoptar un tono neutral o indiferente, lo que posibilitar que la conversacin fluya y que se pueda llegar a resultados positivos.

4
No contraataques ni te victimices. Antes de adoptar la actitud incorrecta, colcate en el lugar de quien emite la crtica y procura analizar qu es lo que quiere transmitirte, por qu eligi ese momento para hacerlo y cunto hay de verdico en su relato. De este modo, evitars estar al ataque o a la defensiva. Los resultados sern, sin lugar a dudas, ms valiosos para ambos.

5
Reconoce y sita tus propios lmites. Cuando la crtica en vez de ser constructiva es destructiva y la percibes expresada de forma agresiva, no tienes por qu recibirla. De hecho, la mejor opcin es negarte a conversar en esos trminos con frases tales como "este no es el momento adecuado para hablar ", "dejemos pasar un tiempo para calmarnos" o en estas condiciones no llegaremos a ningn lado, por favor hablmoslo en otro momento.

6
Sitate con la frente en alto. Ya sea una crtica constructiva, equivocada o destructiva, la recepcin de la misma deber ser firme. Evita todo tipo de justificacin por adelantado, el pedir disculpas excesivas o brindar demasiadas explicaciones. Slo conseguirs demostrar tus inseguridades y no podrs entablar un intercambio de aprendizaje.

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Pide sugerencias. Luego de recibida la crtica, una buena estrategia es la de preguntar al crtico su opinin, pedirle un consejo o alternativas posibles para la crtica en cuestin. De este modo, el aprendizaje ser recproco y juntos podrn encontrar la mejor solucin.

Sonrie Aunque sea una sonrisa falsa pero es algo positivo que, como un poco de primavera en pleno invierno, la otra persona veria que tu sonrisa indica aceptacion y al mismo tiempo motivaria a esta persona a tener mas consideracion en lo que dice sobre ti.

Importante
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No somos perfectos y las contingencias de la vida nos exponen a que a veces nuestras respuestas o conductas no sean las ms apropiadas. Reconoce tus errores y aprende de ellos.

ATAQUES VERBALES Extractos de "Cmo defenderse de los ataques verbales" por Barbara Berckhan , selecionados por M. Pars " Abandonamos el papel de vctima en el momento en que volvemos a ser nosotros mismos. Nos alegramos de la singularidad de nuestras caractersticas diferenciales, pero tambin apreciamos las cualidades que compartimos con el resto de la humanidad. Nuestra vida no se rige exclusivamente por lo que los dems esperan de nosotros, sino por lo que nosotros creemos importante". Khaleghl Quinn Estamos constantemente expuestos a ataques verbales, a la crtica destructiva, a burlas, a bromas pesadas...Por supuesto, podemos contraatacar, pero el agresor no suele batirse en retirada, sino que acostumbra a responder con mayor violencia todava. Es natural que nos defendamos de los agresores . Somos testigos de un intercambio continuo de agresiones desagradables, ruidosas y superfluas. Al final, todos salen perdiendo. Padecen estrs, alteraciones nerviosas, sufren dolorosas herdas psquicas y abrigan oscuros deseos de venganza. Las bromas pesadas, las indirectas malintencionadas suelen dejar profundas heridas que tardan aos en cicatrizar. Existe un sistema de autodefensa que no es ni ofensivo ni humillante. A pesar de que haya algunas rplicas muy duras he preferido prescindir de los golpes bajos. En primer lugar, porque el mundo est lleno de ellos y, en segundo lugar, porque quisiera insistir en una tcnica de autodefensa inteligente, basada en la siguiente premisa: hacer frente al ataque y proponer al agresor una conversacin sensata. La postura bsica de autodefensa, el saber imponerse, y el seguir con la capacidad de resistir a las provocaciones. El trato desconsiderado entre la gente se propaga como una epidemia de gripe. El culpable siempre es el otro. Si se me trata de forma poco considerada, yo respondo de la misma manera . No obstante, en el fondo, este comportamiento significa que la otra persona puede convertirme en cualquier momento en su calcomana. Necesitamos de defensas para cobatir los estados de nimos de los dems. Para ello es importante distanciarse, procurar estar por encima de las circunstancias. La fuerza interior reside en la capacidad de no dejarnos enredar con las rarezas de los dems. Procura no tomarte tan a pecho la actitud de los dems. Todos los profesionales cuya labor implica tratar con personas poco corteses necesitan una defensa antichoque. No podemos evitar, aun contando con un escudo protector o comportndonos con autoridad, que alguien se burle de nosotros. Si esto ocurre, no eres t quien ha cometido un fallo, sino el agresor.No tienes que hacerte reproches, sino que debes cuidar de tu bienestar. Los agresores no suelen anunciar sus ataques, por lo que nos cogen desprevenidos. El ataque repentino y despus el hecho de sentirse vendido, resulta muy doloroso y nos bloquea. Casi todos los comentarios insolentes tienen como nico objetivo la provocacin. La persona que est decidida a provocarte, encontrar con toda seguridad tus puntos dbiles para pinchar all donde duele. Slo t decides cundo quieres luchar. Slo t decides qu admites y qu no. Es muy importante tomar una decisin a conciencia para evitar el peligro de ser provocado por cualquier comentario o de involucrarse en una pelea. La primera consideracin ante una burla debera ser : " Debo admitrla?" . Si en el momento ests ocupado en tareas ms importantes, ignora al agresor. Si optamos por no

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pelearnos podremos seguir desarrollando nuestras actividades. Pasar del agresor contribuye a mantener nuestro estado emocional en armona, evita la exasperacin de los sentimientos. Ignorar al agresor no es una postura muy cordial. Para algunas personas, ser ignoradas es una ofensa con maysculas, sobre todo si la intencin del ataque era lucirse. El agresor no emplea las provocaciones como un pasatiempo inofensivo. En la vida laboral se recurre a las provocaciones como una estrategia para manipular a la vctima. La provocacin es un truco de manipulacin utilizado a menudo en discusiones y negociaciones. Consiste en lo siguiente: el agresor quisiera parar los pies a su contrario sin tener argumentos de peso, por lo que recurre a mtodos poco rigurosos. Primero, el agresor suele tantear el terreno con pequeas indirectas. Si stas surten efecto, atacar de forma ms dura. En el momento en que la vctima se encuentra emocionalmente desequilibrada, el agresor a vuelto a triunfar. Menear la cabeza como si no entendiera la reaccin impetuosa de su contrario y exhibir su propia compostura serena y sosegada. Puede tratarse de una ofensa o podra ser simplemente un pensamiento expresado en voz alta . Si quieres averiguarlo, slo puedes hacer una cosa: preguntar. nicamente puedes saberlo con certeza si preguntas directamente a tu interlocutor sobre el sentido de sus palabras. Aparte de las personas que sueltan todo sin pensarlo mucho, estn los que tienen poco tacto. Estas personas poco sensibles suelen meter la pata sin que haya mala intencin en lo que dicen. Simplemente son muy espontneas. Hay cosas ms importantes que los pensamientos retorcidos de los dems No gastes ms energa . Hay cosas ms importantes que los pensamientos retorcidos de los dems. El interlocutor suele darse cuenta de que has desviado la conversacin y constata que no ha recibido respuesta a su ataque . Cabe, dentro de lo posible, que el agresor insista en su ataque para obtener la atencin debida. Ser ignorado es un duro castigo. Para algunas personas es peor que una pelea. El agresor est al acecho y nota el ms mnimo esfuerzo que hagas . Se llevar un disgusto si no te inmutas. Tienes cosas mejores que hacer que ocuparte de los extraos puntos de vista de otra gente. Todas las estrategias para ignorar al agresor sirven, sobre todo, para hacerte la vida ms fcil. No pretendas transformar al agresor en una buena persona. Nadie puede cambiar en contra de su voluntad. Tener una fijacin en el otro significa que analizars todo lo que diga o haga y lo mirars con lupa. Cualquier gesto, cualquier suspiro y cualquier palabra sern sopesados. "En la situacin extrema de un ataque, nuestro amor propio y la confianza en nosotros mismos son decisivos para defendernos. Esto tambin puede significar que hurguemos en la nariz delante de un agresor" Khaleghl Quinn Todo agresor tiene una idea determinada o, al menos, inconscientemente de lo que quiere conseguir. Da lo mismo que la vctima amedrentada se bata en retirada o se exalte, lo nico que importa es que el golpe tenga su efecto. El agresor quiere comprobar que el comentario insolente haya llegado a su destino. La postura habitual ante las crticas es: " Puedo soportar muy bien una crtica, siempre que sea objetiva" . Sin embargo, a qu nos referimos cuando hablamos de crtica detructiva?. Nos referimos a una crtica cargada de desprecio, hiriente. Las palabras envenenadas difaman al receptor de la crtica. Para cualquier persona despreciada y difamada, una crtica siempre supondr un ataque. No importa que la crtica sea justificada; en el momento en que nos sintamos agredidos, opondremos resistencia. Nos cerraremos interiormente. Puede haber diferentes motivos para que una persona haga una crtica destructiva. En la mayora de los casos, el que emite la crtica no acaba de estar bien consigo mismo. Arrastra el enfado y la decepcin de un fracaso. Estos sentimientos negativos inciden en el tono de 159

voz y en la eleccin de las palabras. Todo son reproches o exasperaciones. Se exagera y se generaliza. A ello se aade el deseo, mas o menos inconsciente, de dar una leccin al otro, de ponerle en su sitio. La crtica es una observacin til e importante, que puede servirnos de ayuda, siempre y cuando sea aceptable y la podamos digerir. Una crtica constructiva y til siempre hace referencia al rendimiento o al resultado. No denigra ni humilla a la persona. Se refiere a un hecho concreto. Las crticas avasalladoras se originan cuando el crtico en cuestin ha acumulado durante demasiado tiempo sus resquemores. Vale ms expresar las objeciones mientras la situacin est candente; an as no se debe hacer una crtica de pasadas ni, mucho menos, ante los ojos y odos de terceros. Una buena converacin crtica debe transcurrir de forma relajada y entre cuatro ojos. CALAR AL AGRESOR Hay personas que tienden a discutir con cierta mordacidad, sobre todo si le faltan argumentos. Suelen interrumpir constantemente la conversacin, elevan el tono de voz e intentan envenenar el ambiente con pequeos comentarios ofensivos. Contestar a stas personas da pie al agresor a erigirse en un apstol de la moral. Primero provoca, luego da la culpa al otro y , al final ambos terminan discutiendo. La negociacin est en peligro y el agresor ha logrado disimular su falta de argumentos. Qu pasa, sin embargo, si el interlocutor no tiene ni la ms mnima intencin de cambiar su comportamiento?. Averigua si el interlocutor tiene una intencin real de hablar contigo. Un sabotaje continuo puede significar que el interlocutor ha dado por zanjada la conversacin y que simplemente se dedica a jugar al gato y al ratn. No especules demasiado en torno a esta posibilidad . Lo mejor es que le preguntes directamente si tiene intencin de hablar contigo o no. Muchas maquinaciones se evaporan en el momento en que salen a la luz, en que son desenmascaradas. Muchas maquinaciones se evaporan en el momento en que salen a la luz, en que son desenmascaradas. Interrumpe la conversacin en el momento en que adviertas un comportamiento extrao en tu interlocutor. Las provocaciones continuas indican una degeneracin de la relacin e incluso las buenas relaciones necesitan, de vez en cuando, ser regeneradas. Ataques Soterrados Provocaciones hechas por la espalda Traicin Comentarios irnicos Calumnias Los comentarios venenosos suelen ser la expresin indirecta de la disconformidad. Provocaciones hechas por la espalda y a traicin, comentarios irnicos dichos de pasada y, como quien no quiere la cosa, alguna que otra calumnia. Este tipo de ataques soterrados es una seal de que algo va mal. es hora de aclarar las cosas, de poner el problema sobre la mesa. Nadie conoce el desenlace y, adems, podra ocurrir que salieran a la luz aspectos embarazosos o dolorosos. Por eso, primero se suele tragar. Los pequeos acosos y los comentarios al margen suelen ser seal de que el buche est lleno. Se palpa tensin, el ambiente est cargado.Mucha gente prefiere soportar el ambiente cargado porque teme aclarar el asunto. Pero, cmo se puede arrancar una conversacin esclarecedora en medio de un 160

ambiente cargado y cuando todos estn a la defensiva?. Toda burla puede ser un mensaje en clave, una indirecta, con la que la otra parte nos quiere transmitir algo. Cuando alguien nos suelta un comentario descorts, enseguida lo interpretamos como un ataque. No caemos en la cuenta que detrs de este comentario puede esconderse una splica expresada torpemente Frases clebres... Groucho Marx: Sus frases ingeniosas y cortantes llenan libros. stos son slo unos ejemplos: - Yo nunca olvido una cara, pero en su caso har una excepcin. - stos son mis principios, si no le gustan tengo otros. - He pasado una noche estupenda pero no ha sido sta. - Todo el mundo debe creer en algo, yo creo que voy a seguir bebiendo. Disclpeme. - Perdnenme si les llamo caballeros, pero es que no les conozco muy bien. - A quin va usted a creer, a m o a sus propios ojos?

6 tcnicas de Aikido para responder a los ataques verbales

Herir a un oponente es herirse a uno mismo. Controlar la agresin sin causar heridas es el arte de la paz. Morihei Ueshiba, fundador del Aikido

No sera genial usar los ataques personales para tu propio crecimiento? Hay personas que tienen una especial capacidad para defenderse de los ataques verbales. Otras, sin embargo, nos quedamos sin palabras ante algo que nos ha molestado o smplemente no somos capaces de reaccionar como nos gustara. Luego, ya ms calmados, se nos vienen mil y una frases que podramos haber dicho y que no hemos sido capaces de articular. Es una situacin muy comn, tanto en el trabajo, como en nuestras relaciones personales de cualquier ndole. Como en todo, hay gente con un talento natural para resolver estas situaciones, pero los dems tambin podemos aprender a solucionarlas aprendiendo ciertas tcnicas. El Aikido es un arte marcial que consiste en la bsqueda de la armoniz acin/ neutralizacin del contrario en situaciones de conflicto , dando lugar a la derrota del adversario sin lastimarlo, a menos de ser necesario; propiciando la educacin del instinto propio, y la auto-reflexin / evolucin del oponente. En lugar de destruirle o humillarle; buscando a su vez el propio el crecimiento personal (Wikipedia).

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No te parece una interesante idea de lidiar con los conflictos? Se podra aplicar a nuestro da a da? Veamos cmo. Hay 6 tcnicas de Aikido que se aplican para responder a un ataque, y que tambin se pueden aplicar a responder a un ataque verbal:

1. Contra-ataque. Es la ms simple y la que se tiene que utilizar siempre como ltimo recurso. Por ejemplo, Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Y tu?, t si que eres vago que ests todo el da por ah. Vete por ah. Esta es la solucin que primero se nos viene a la cabeza a cualquiera de nosotros. Sin embargo, hay otras 5 alternativas mucho ms eficaces. 2. Retirada. O el famoso, una retirada a tiempo es una victoria. En este caso, Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Ahora mismo no tengo tiempo de hablar de esto. Estoy muy ocupado en X, Y, Z. Segn el caso, y si ya sabes que tienes todas las de perder, puede ser una buena estrategia, aunque no hace sino retrasar la solucin. 3. Tregua. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: He estado muy agobiado ltimamente. Quiz podamos acordar algo que nos ayude a ambos. Se trata de encontrar un acuerdo cuando la situacin es complicada de manejar. 4. No hacer nada. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: (silencio y esperar). En ocasiones es muy claro que la ofensa no tiene ninguna razn de ser y es totalmente gratuita. En este caso a palabras necias, odos sordos. Lo bueno de esta tcnica es que nos da tiempo a reflexionar sobre el porqu de la ofensa, y provoca que el que la ha hecho, se incomode ante nuestro silencio y trate de llenar el vaco. En muchos casos nos puede dar informacin til sobre el motivo del ataque. 5. Distraccin. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Sabes? Llevo todo el da con un dolor de cuello terrible. De nuevo, nos permite ganar tiempo, al mismo tiempo que provoca cierto desconcierto en el atacante. Si la distraccin adems va acompaada una buena excusa, el efecto puede ser demoledor.
Hasta aqu no hemos hecho nada ms que posponer el problema o lo que es peor empeorarlo. Veamos la sexta alternativa.

Tcnica de Aikido.
Alguien nos ataca personalmente y nosotros usamos su ataque para ver las cosas desde su punto de vista. Usamos su energa para girar con el y ponernos a mirar en la misma direccin. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Estoy de acuerdo, no hay nada que moleste ms que esperar que algo est hecho y no lo est, sobre todo cuando eso tena que haberlo hecho yo. Entiendo perfectamente que ests enfadado. E sta es, en la gran mayora de las ocasiones la mejor respuesta a un ataque verbal. En general, muchos de los ataques verbales no son ms que una peticin de ayuda. La otra persona est disgustada por algo y lo expresa de una forma que nos puede resultar ofensiva. Con el Aiki, podemos ayudarles de forma que no nos sintamos atacados. Se trata de ver las cosas desde su punto de vista. Ojo, no se trata de estar de acuerdo porque s, sino solo de tratar de ponerse en su lugar y entender lo que la otra persona siente . Tras una respuesta tipo Aiki, es muy posible que la otra persona perciba que su ataque no ha causado el efecto que esperaba. Es entonces cuando, dependiendo de quien lo haya hecho, debemos tratar de reconducir la situacin. Podemos

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establecer contacto fsico, o visual o acercarnos. Eso s, lo importante es no sobreactuar. Ni que parezca que nos hemos ledo una gua de autoayuda (porque eso no hara ms que enfurecer an ms al otro) ni humillarnos diciendo lo malos que somos y que todo es culpa nuestra. Por ejemplo: Ofensa Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta, Claro tu tenas esperan zas puestas en mi, y al no verse satisfechas, ests desarrollando una ira que realmente no se corresponde con lo que sientes y que ests usando para atacarme. La respuesta ms normal a esto sera: Mira, vete a tomar por culo y deja de leer chorradas. Cuidado con sobreactuar. Se trata de ver las cosas desde el punto de vista del otro, no de parecer condescendiente. Es difcil saber qu respuesta exacta dar, porque depende mucho de nuestro interlocutor, pero creo que queda clara la idea no? Por supuesto, el Aiki no va a funcionar, a no ser que realmente queramos solucionar los problemas . Si lo nico que queremos es jugar al despiste eso es una tcnica de distraccin y no Aiki.

viernes, 29 de junio de 2012

DEFENSA CONTRA LOS ATAQUES VERBALES 1
Cuenta que un gran maestro samuri se encontraba en la plaza de su pueblo cuando un ronn que pasaba por all quiso provocarlo con insultos, a los cuales el maestro paso indiferente. Uno de sus discpulos indignado recrimin a su maestro por no responder a la ofensa, a lo que este le pregunt -- cuando le das un regalo a alguien y no te lo recibe quin se queda con el regalo? El discpulo contest: -- pues yo me quedo con l Igual pasa con los insultos --replico el maestro.

Antes de discutir sobre tcnicas de defensa debemos recalcar sobre la necesidad de tener una postura y una actitud correctas y asertivas con respecto a nosotros mismos y a los dems, reconocer que las palabras no hacen dao, por lo menos en un contexto de discusin acalorada o de provocacin diferente a lo que puede ocurrir con los chismes que transcurren a espaldas nuestra. Y en ese sentido debemos entender las circunstancias que ameritan entrar en la ejecucin de una defensa o simplemente ignorar las palabras ofensivas como hace el gran maestro de la historia arriba relatada. Las palabras solo pueden ser ofensivas en tanto le concedamos importancia y sentido a esas palabras, de lo contrario solo son ruido, sin embargo, cuando tenemos en nuestro entorno laboral o cualesquier otro una persona que nos fastidia o acosa con sus necias palabras es necesario actuar de alguna manera para paliar tal situacin, sobre todo no podemos dejar contagiar de su estado de nimo, pues es ah 163

que la situacin se vuelve tensa. Es importante reconocer nuestro alcance y capacidad y considerar que no siempre hemos de tener una respuesta justa e ingeniosa a una agresin verbal, sobre todo saber desestimar cualquier ofensa con la idea que esta no merece una respuesta ingeniosa, sino todo lo contrario, despus de todo, los ataques verbales suelen ser vulgares, descorteces y falto de inteligencia que no merecen nuestra atencin. La respuesta que se le debe dar a una agresin verbal ha de depender de la situacin y el contexto que se presenta, de nuestra capacidad de empata entre otras. La situacin puede ser que se presente en un momento de negociacin, una presentacin de un proyecto o simplemente en un momento cotidiano de trabajo u otro motivo. En cuanto la empata consiste en comprender a su adversario, del porqu de su comportamiento de entender si sus palabras son intencionales o son dichas de manera ingenua por imprudencia o ignorancia entre otras razones del contexto. As las primeras tcnicas son de esquivacin, es decir provocar un desequilibrio al oponente tal como ocurre en el aikido, cuando el compaero ataca intenta golpear el objetivo, o por defecto, que su golpe sea bloqueado; en ambos caso hay un choque. Tambin puede ocurrir que caiga en el vaco al ser esquivado, pero en el caso del aikido, el golpe es absorbido y redireccionado dentro del campo gravitacional del aikidoka dejando en desequilibrio al atacante hasta provocar su cada. Igual en el ataque verbal el agresor espera una reaccin en su victima y, por supuesto, en el tono emotivo de su provocacin, de ah que si se le da una respuesta fuera del contexto que l espera se ha de generar un desequilibrio. Reacciones como hacer un gesto mudo, cambiar el tema de conversacin, hacer un comentario monosilbico o hacer un refrn inapropiado pueden ser tcnicas encaminadas a este propsito. Son respuestas que no se esperan e incluso pueden dar un toque de buen humor permitiendo mantener nuestro buen nimo y desbalancear a nuestro agresor. Miremos cada una de estas tcnicas: El gesto mudo puede ser una mirada extraa, un guio, tomar nota o cualquier otro gesto que se nos ocurra cuando alguien dice algo para provocarnos y con ello manipularnos al sacarnos de quicio, con el gesto buscamos mantenernos centrados en lo que estamos haciendo e ignorar la provocacin. Un punto importante es no justificar al agresor nuestro comportamiento. Cambiar el tema es desviar la atencin que nuestro agresor pone sobre un asunto que nos ofende para dirigirlo a cualesquier otro sin importancia. Minimizar el tema ofensivo y centrarnos en lo que nos concierne, la propia integridad. Hacer un comentario monosilbico se hace ante un interlocutor que alardea bajo una avalancha de palabras y no pretendemos seguirle el juego y malgastar energa en discusiones intiles, de tal manera que menos preciamos su cantaleta con una frase corta que desestima su argumento. Responder con un refrn inapropiado es una estrategia directa a la confusin, es decir se hace con esa intencin directamente sin darle vueltas, es apelar a la lgica de la comunicacin de que todo lo que decimos tiene sentido, es pues un sin sentido ante el comentario insolente con el que hemos sido atacados. Un koan tambin podra servir para este propsito, pues carecen de la lgica aristotlica en la que estamos inmersos. 164

Son estas las primeras tcnicas de aikido verbal propuestas por Brbara Berckhan en su libro Como Defenderse de los Ataques Verbales. Mas adelante estaremos hablando de las otras tcnicas y sobre los primeros auxilios ante estas agresiones.

Berckhan, Brbara (2010). Como Defenderse de los Ataques Verbales. Madrid. Grupo RBA Integral. (P.P. 128)

AIKIDO VERBAL

La autodefensa comienza siempre con una declaracin de independencia: no permito que mi estado de nimo dependa de los dems Brbara Berckhan.

Cuando se habla de artes marciales, se viene a la cabeza ideas como la defensa personal, el combate, la lucha. Sin embargo, estamos en una poca donde ir a los golpes contra nuestros semejantes es la salida mas inadecuada y tonta que podamos hacer, es decir, si alguien nos provoca con insultos o insinuaciones verbales o incluso con gestos que nos ofende la respuesta adecuada no ser el enfadarnos y responder igualmente con palabras ofensivas contra nuestro agresor, ha de ser una actitud diferente, ha de ser nuestra capacidad de no dejarnos arrastrar por la actitud del otro, es la capacidad de mantener la compostura y no permitir que nuestro estado de nimo dependa del otro. Por eso, entrenar aikido verbal esta orientado a desarrollar ese escudo protector que nos a de permitir mantener es buen estado de nimo que nos lleva a mantener el balance y equilibrio en medio de un relacin tensa que ha de llevar a que nadie salga perjudicado. El punto clave del aikido verbal es la escucha atenta y completa manteniendo el buen nimo y la disposicin para encontrar una salida a la situacin que se presenta. Y cmo desarrollar estas habilidades si en gran medida estas parecen ser cuestin de la personalidad y el determinismo? Pues, realmente se puede entrenar la escucha y el buen nimo en el control de la respiracin y con un cambio de

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perspectiva de nuestra accin, es decir al centrarnos y concentrarnos en el flujo de nuestras propias emociones, de las reacciones fsicas y comportamentales ante cualquier situacin especifica. De esta manera se podr comprender como la respiracin cambia de acuerdo a los sentimientos, del mismo modo se puede cambiar la emocin a partir del control de la respiracin: la respiracin lenta y profunda es la calma y sentimiento neutro, de tal manera que sera el punto de partida para conservar la calma, tan necesaria en situaciones tensas. Recuerde que es normal tener desacuerdos y es necesario darlos a conocer de forma directa y honesta sin ofender o lastimar al compaero de disputa. En cuanto a la escucha atenta y completa se debe tener en cuenta las claves para tener una buena comunicacin (entrada del 17 de agosto de 2010), en especial procure entender lo que dice el otro mas all de sus palabras con preguntas a ti mismo sobre lo que sientes y las intensiones detrs de su declaracin. A partir de ah se puede redireccionar la discusin a un punto de acuerdo exponiendo sus propios puntos de vista sin imposicin y con firmeza y objetividad sobre el asunto en discusin manteniendo la cortesa y respeto que cualquier ser humano se merece. En la prxima entrada expondremos las tcnicas bsicas para ejecutar una defensa verbal recopiladas por la pedagoga y diplomtica Brbara Berckhan en su libro Como Defenderse de los Ataques Verbales. DEFENSA CONTRA LOS ATAQUES VERBALES 2 Las tcnicas que vimos en la primera parte consiste en respuestas de esquiva y evitacin para no implicarnos en discusiones intiles que desgastan la energa y el buen sentido, sin embargo hay situaciones que no es tan sencillo escapar y debemos responder con mayor energa para neutralizar el ataque, debemos impactar al contrincante para paliar la situacin, en tal caso nos encontramos con estas estrategias: Ceder y consentir es una estrategia para cuando los ataques han sido constantes y estamos hartos de tales, de tal manera que le damos la razn siempre y cuando esto no nos perjudique. Es decir esto se aplica cuando somos objeto de burlas, como por ejemplo de nuestra apariencia. De esta forma estamos aceptando nuestra persona a pesar del punto de vista de dems. Sin embargo, en ocasiones se debe ceder y defender nuestra postura, insistir en nuestro punto de vista, en este caso estamos neutralizando la agresin con una actitud comprensiva del punto de vista del agresor y nos mantenemos firmes en nuestro punto de vista del asunto en cuestin. El cumplido, se aplica cuando note que el otro tiene cierta nfula de superioridad, de tal manera que nunca se nos ocurrira admirarlo, de ah su poder, porque es una respuesta inesperada y la cual no se puede rechazar, sobre todo si la hacemos con toda la seriedad del caso. La rplica desintoxicante consiste en preguntar sobre las palabras ofensivas que nos han lanzado o callarlo con sugerencias como que las opiniones y comentarios estn reservados para el final de la presentacin. En el primer caso, estamos obligando al agresor a pensar sobre su comentario y de paso nos da un respiro para reaccionar de manera adecuada a la situacin. En el segundo estamos defendiendo nuestro derecho a la palabra cuando la tenemos ante un auditorio 166

La constatacin objetiva consiste en no dejarse contaminar del nimo del otro y tener la capacidad de hacerle notar que hemos percibido su malestar, adems que estamos dispuestos a proseguir una discusin objetiva y clara sobre el tema que estamos tratando. La confrontacin es una tcnica que exige tener aplomo y mucha maduracin de las tcnicas aqu mencionadas, sobre todo de mantener el buen nimo y reconocer los propios errores que de pronto han provocado el ataque. En este caso nos armamos con una actitud autoritaria y hemos de exigir una disculpa, repitiendo las palabras que nos han dicho y recalcar las palabras ofensivas. Hablar claro, consiste en no responder a la ofensa sino en referirse al trato que esta recibiendo y al comportamiento de su agresor de manera clara y precisa sobre que es lo que nos ofende. Por ltimo, definir las reglas de juego consiste en encauzar la discusin en el tema a tratar recalcando que el ataque recibido no viene al caso. Estas son defensas contra los ataques verbales donde hemos contra atacado con asertividad y claridad ante la agresin, aplicando aikido en el sentido de evitar dao alguno a nuestro agresor mientras evitamos ser lastimados por l.

Cmo reaccionar ante una burla o un comentario insolente

Hay situaciones en que los comentarios, ya provengan de un colega de trabajo, un compaero de clase, el camarero de un restaurante, incluso la propia pareja, duelen. Ante estos ataques repentinos uno se queda en blanco, sin saber qu decir, que hacer ni cmo reaccionar.

Construir un escudo
El estado de nimo no debe depender de los dems. Por eso es necesario construir un escudo protector en nuestro interior para evitar que los comentarios y burlas nos afecten tanto, teniendo en cuenta que el agresor conoce nuestros puntos dbiles, y los atacar, comprobando que el comentario insolente ha llegado a su destino.

Mostrar un porte seguro

Para que nos tomen en serio debemos caminar erguidos, con la espalda recta, buscando el contacto visual en todo momento, siendo amables sin ser sumisos y decir las cosas claras. No rer cuando otras personas nos pongan en ridculo o se ran de nosotros, mostrando as dignidad y seguridad en nosotros mismos.

Maneras de afrontar una provocacin

Mucha gente lanza provocaciones con intencin de manipular, presionar y muchas veces humillar a la vctima, corriendo sta el peligro de entrar en una depresin. Los provocadores disfrutan de esta situacin, porque han conseguido doblegar la voluntad de la otra persona. Veamos cmo se puede reaccionar para no caer en este rol victimista:

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No decir nada, guiar un ojo o sorprender con una leve sonrisa al provocador, ya que en muchas ocasiones hace ms dao el silencio que darle la rplica que espera. Desviar la atencin del comentario, con un tema que no tenga nada que ver (Parece que hoy llover, Qu tal fue el fin de semana?). Responder con un comentario monosilbico (Qu cosas! o Vaya!, Ya veo!, No me digas!) , que resulta especialmente adecuado para personas que se quedan mudas ante una burla y no saben qu responder. La rplica imprevisible hace que para confundir al agresor renunciemos a la lgica y a la razn y ante su ataque responderemos con un refrn (Siempre digo que una golondrina no hace verano, La suerte de la fea la bonita la desea, Uno por otro y la casa sin barrer). La gran ventaja de esta estrategia est en su sencillez, nicamente tienes que conocer algunos refranes y tener la capacidad de contestar con uno que est totalmente fuera de contexto. Responder con una pregunta (Esta propuesta es el colmo de la estupidez. Rplica: Qu quiere decir con el colmo de la estupidez?). La rplica te saca de la posicin de inferioridad, haciendo que el agresor tenga que justificar el comentario que ha hecho, dejando de ser t el vencido para poner tus propias condiciones. En otras palabras, defenderse preguntando. Dar la razn en algunos casos es lo mejor que se puede hacer, ya que el agresor lucha para tenerla y, cuando se le da, los ataques cesan debido a la gran cantidad de tiempo y energa empleados en conseguirla. Ceder en parte y mantenerse firme en el resto, demostrando al agresor que entendemos su postura pero que nos mantenemos firmes en nuestros propsitos. Elogiar al adversario. Esta estrategia es recomendable si tras un primer encuentro an pretendes mantener una conversacin razonable con l (Si eres tan sensible, jams llegars a tener xito. Rplica: Admiro sus consejos y experiencia). Pero no lo elogies demasiado, ya que el adversario estar hasta contento aunque no lo exteriorice.

Aprender cada da
Hay gente que tiene un don, el de la palabra, y lo domina con una agilidad y destreza impresionantes. Solo nos queda practicar y aprender cmo utilizarlo, para sentirnos mejor con nosotros mismos e impedir que comentarios desagradables nos afecten, controlndolos y rechazndolos cada da con ms habilidad. La prctica lleva a la perfeccin.

ANTE LA INTIMIDACION -

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A continuacin encontrars algunas cosas que puedes hacer para combatir la intimidacin psicolgica o verbal. Tambin son buenos consejos para compartir con un amigo y as demostrarle tu apoyo: Ignora al intimidador y aljate. Esto no significa que eres un cobarde; a veces es ms difcil que perder la paciencia y enfadarte. Los intimidadores se entusiasman al ver las reacciones de sus vctimas, y al alejarte o ignorar los mensajes cibernticos insultantes, le ests haciendo saber que no te importa. Tarde o temprano, el intimidador se cansar de tratar de fastidiarte. Camina con tu cabeza en alto y bien erguido. Esto le hace saber que no eres vulnerable. No te enfades. Quin no quiere enfadarse con un intimidador? Pero sa es la reaccin que el intimidador desea ver. Los intimidadores desean tener control sobre tus emociones. Si ests en una situacin donde no puedes alejarte serenamente, trata de usar el humor; esto puede tomarlo desprevenido. Resuelve tu enfado de otras maneras, por ejemplo haciendo ejercicio o escribiendo (asegrate de romper todas las cartas o notas que escribas cuando ests enfadado). No uses la fuerza fsica. Cualquiera que sea la manera en que decidas hacerle frente al intimidador, no uses fuerza fsica (como patear, golpear o empujar). As solamente ests mostrndole tu enfado y no sabes cul ser su reaccin. Si recurres a la violencia contra un intimidador, tienes ms probabilidades de meterte en problemas o de resultar herido. Puedes defenderte de otras maneras, como tomando el control de la situacin al alejarte o al ser firme en lo que haces. Algunos adultos creen que la intimidacin forma parte del crecimiento (incluso dicen que forja el carcter) y que devolver los golpes es la nica manera de hacer frente al problema. Pero esto no es cierto. Las respuestas agresivas suelen provocar ms violencia y ms intimidacin hacia las vctimas. Pon en prctica formas de demostrar confianza. Practica maneras de responder al intimidador verbalmente o con tu comportamiento. Practica sentirte bien contigo mismo (aunque al principio debas fingir). Hazte cargo de tu vida. No puedes controlar lo que hacen los dems, pero puedes serte fiel a ti mismo. Piensa en maneras de sentirte de lo mejor (ms fuerte) para que otros dejen de molestarte. El ejercicio es una manera de sentirse fuerte y poderoso (y adems, levanta el nimo). Aprende un arte marcial o toma clases de yoga. Otra manera de incrementar tu confianza es mejorar tus aptitudes en actividades como el ajedrez, el arte, la msica, las computadoras o la escritura. Una manera de hacer nuevos amigos es unirse a una clase, un club o un gimnasio y te har sentir muy bien. La confianza que adquieras te ayudar a ignorar a los nios que son crueles. Habla acerca del problema. Conversar con un consejero escolar, maestro o amigo te dar el apoyo que necesitas. As tambin puedes desahogar los temores y frustraciones que se acumulan cuando ests siendo intimidado. Encuentra a tus (verdaderos) amigos. Si te han estado intimidando con rumores o chismes maliciosos, puedes usar cualquiera de los consejos anteriores (especialmente ignorar y no reaccionar). Pero debes ir un paso ms all para aliviar tus sentimientos de agravio y aislamiento. Busca uno o dos amigos verdaderos y confales que el chisme hiri tus sentimientos. Aclara la situacin, dicindoles en confidencia que lo que han dicho de ti no es verdad. Cuando un amigo te diga "Yo s que el rumor no es verdad. No le prest atencin" te dars cuenta de que la mayor parte del tiempo las personas ven el chisme como lo que es: un acto despreciable, grosero e inmaduro.

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Habilidades Especficas - Afrontando Hostilidad Qu hacer: Reconocer la irritacin Escuchar Actitud abierta, no juzgar Ayudar al afrontamiento Sentarse en zona t. Tono calmado y bajo Empatizar Expresar sentimientos Pedir ayuda

Qu no hacer: Rechazar la irritacin 170

Negarse a escuchar Defender la institucin Avergonzar al sujeto Elevar el tono de voz Mantenerse en pi Argumentar acerca de ventajas Ocultar sentimientos Continuar insistiendo

Solicitar Cambio de Conducta Cuando el comportamiento de la otra per-sona no nos parece adecuado Proceso: Describir brevemente la situacin y el comportamiento Describir las consecuencias de l. Expresar sentimientos Solicitar el cambio de conducta

Hacer y Recibir Crticas

Objetivos:
Comunicar algo que nos molesta Solicitar cambio de conducta No deteriorar la relacin

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Ventajas: Reduce la tensin que tenemos Logramos mejorar la conducta, cambiar y aprender. Aumentar la autoestima

Pasos para hacer la crtica:

Definir objetivos, elegir el momento Seguir el procedimiento para solicitar cambio Aceptar nuestra responsabilidad Ponernos en el lugar del otro. Pedir sugerencias u ofrecerlas Agradecer la escucha y el acuerdo o desa-cuerdo.

Pasos para recibirla: Tener en cuenta si es justa, bien hecha.... Escuchar activamente, centrarla Aceptar asertivamente: Reconocemos, aceptamos y afrontamos Compromiso de rectificar o pedir alternativas.

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Se recompensante, agradece la crtica

Pasos para no recibirla: Escuchar activamente Negar asertivamente Expresar sentimientos Pedir cambio de conducta.

Resolver Conflictos

Mtodo todos ganan:

Preparar la situacin Definir el conflicto Ofrecer alternativas Evaluar las alternativas y negociar la solucin. Llevar a la prctica la decisin y hacer un seguimiento.

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LA MANIPULACION La manipulacin que prohbe, restringue o impide que seas liberal y pienses por ti mismo se hace para que seas co-dependiente, es decir: necesito a esa persona o ente para no equivocarme y saber si hago las cosas bien.

Esta manipulacin se considera un lavado de cerebro aprovechndose de cuando las personas estn dbiles, cualquier cosa que te diga que algo es cierto al 100% te est manipulando,

TIPOS DE MANIPULACION El castigo: Se amenaza, de manera directa o implcita, que si no se realiza lo que uno desea habr que atenerse a consecuencias negativas. Por ejemplo: Si no vienes hoy conmigo, no esperes que maana te acompae. El autocastigo: En este caso la amenaza va dirigida a daarse a uno mismo para hacer sentir culpable al otro. Si t no me quieres la vida no tiene sentido para m, as que me abandonar. Las promesas: Se ofrecen promesas maravillosas a cambio de que se acate la propia voluntad, pero no siempre se cumplen. Si sigues conmigo te prometo que cambiar y que seremos felices. El silencio: Supone una manera fra de mostrar enfado, en que el otro siente que slo si cede lograr mejorar el clima rela cional.

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 Hacerse la vctima: Es una exigencia disfrazada de sentimientos de lstima y culpabilidad. Como, por ejemplo: Si no vienes a verme estar todo el da solo. Dar para recibir: En ocasiones dar u ofrecer cosas se utiliza para atar a la otra persona. Dado que te ayud ahora merezco algo a cambio. Culpabilizar: Se utilizan reproches o comentarios crticos para que alguien se sienta culpable y as corrija su actitud o s u comportamiento.

1 La estrategia de la distraccin

El elemento primordial del control social, es la estrategia de la distraccin consistente en desviar la

atencin del pblico de los problemas importantes y de las mutaciones decididas por las elites polticas y econmicas, mediante la tcnica del diluvio o inundacin continua de distracciones y de informaciones insignificantes. La estrategia de la distraccin es igualmente indispensable para impedir al publico de interesarse a conocimientos esenciales, en el rea de la ciencia, la economa, la psicologa, la neurobiologa y de la cyberntica.
"Mantener la atencin del publico distrada, lejos de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener el publico ocupado, ocupado, ocupado, sin ningn tiempo para pensar; de vuelta a la granja con los otros animales." (cita del texto "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

2 Crear problemas, despus ofrecer soluciones

Este mtodo es tambin denominado "problema-reaccin-solucin". Se crea primero un problema, una "situacin" previsto para suscitar una cierta reaccin del publico, a fin que este sea el demandante de medidas que se desea hacer aceptar. Por ejemplo: dejar que se desarrolle o intensifique la violencia urbana, u organizar atentados sangrientos, a fin de que el pblico sea el demandante de leyes de seguridad o policacas en detrimento de la libertad. O tambin: crear una crisis economica para hacer aceptar como un mal necesario el retroceso de derechos sociales y el desmantelamiento de los servicios publicos.

3 La estrategia de la degradacin
Para hacer aceptar una medida inaceptable, es suficiente aplicar progresivamente, en "degradado", sobre una duracin de 10 aos. Es de esa manera que condiciones socio-econmicas radicalmente nuevas han sido impuestas durante los aos 1980 a 1990. Desempleo masivo, precariedad, flexibilidad,

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relocalizacin, salarios que ya no aseguran ingresos decentes, tantos cambios que habran provocado una revolucin si hubieran sido aplicados bruscamente.

4 La estrategia del diferido

Una otra manera de hacer aceptar una decisin impopular es de presentarla como "dolorosa pero necesaria", obteniendo el acuerdo del publico en el momento para una aplicacin futura. Es ms fcil aceptar un sacrificio futuro que un sacrificio inmediato. Primero por que el esfuerzo no es desplegado inmediatamente. Enseguida por que el publico, la gente, tiene siempre tendencia a esperar ingenuamente que "todo ir mejor maana" y que el sacrificio demandado podr ser evitado. En fin, esto deja mas tiempo al publico para acostumbrarse a la idea del cambio y de aceptarlo con resignacin cuando llegue el momento. Ejemplo reciente: el pasaje hacia el Euro y la perdida de soberana monetaria y econmica han sido aceptados por los pases Europeos en 1994-1995 para una aplicacin en el 2001. Otro ejemplo: los acuerdos multilaterales del ALCA (o FTAA) que los Estados Unidos han impuesto en el 2001 a los pases de todo el continente americano (Centro y Sudamrica) a pesar de sus reticencias, concediendo una aplicacin y vigencia diferida para el 2005.

5 Dirigirse al pblico como a nios de baja edad

La mayoria de los spots de publicidad dirigida al gran publico utiliza un discurso, argumentos, personajes, y un tono particularmente infantil, muchas veces proximo a lo dbil, como si el espectador fuera un nino de baja edad o un deficiente mental. Cuanto mas se intente buscar enganar al espectador u oyente, mas se tiende a adoptar un tono infantilizante. Porque? Si se dirige a una persona como si tuviera la edad de 12 aos entonces, en razn de la sugestibilidad, ella tendr, con cierta probabilidad, una respuesta o reaccin tambin desprovista de sentido critico al igual que una persona de 12 aos." (cf. "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

6 Utilizar el aspecto emocional ms que a la reflexin

Hacer uso del aspecto emocional es una tcnica clsica para hacer corto circuito al anlisis racional, y por ende al sentido critico de los individuos. Adems, la utilizacin del registro emocional permite abrir la puerta de acceso al inconsciente para implantar o insertar ideas, deseos, miedos o temores, pulsiones, o inducir comportamientos...

7 Mantener al publico en la ignorancia y la idiotez

Hacer de forma que el pblico sea incapaz de comprender las tecnologas y los mtodos utilizados para su control y su esclavitud.

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"La calidad de la educacin dada a las clases sociales inferiores debe ser la ms pobre o mediocre posible, de forma que la brecha de la ignorancia que asla las clases inferiores de las clases sociales superiores sea y permanezcan incomprensible para las clases sociales inferiores."
(cf. "Armas silenciosas para guerras tranquilas")

8 Promover al pblico a complacerse en la mediocridad

Promover al publico a encontrar "cool" (bien) el hecho de ser estpido, vulgar e inculto...

9 Reemplazar la revuelta por la culpabilidad

Hacer creer al individuo que el solo es responsable de su desgracia, a causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades, o de sus esfuerzos. As, en vez de rebelarse contra el sistema econmico, el individuo se auto-devala y culpabiliza, lo que genera un estado depresivo del cual uno de sus efectos es la inhibicin de la accin. Y sin accin, no hay revolucin!...

10 Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen

En el transcurso de los ltimos 50 aos, los avances acelerados de la ciencia han generado una brecha creciente entre los conocimientos del publico y aquellas posedas y utilizadas por las elites dirigentes. Gracias a la biologa, la neurobiologa, y la psicologa aplicada, el "sistema" ha logrado a un conocimiento avanzado del ser humano, a la vez fsicamente y psicolgicamente. El sistema ha alcanzado a conocer mejor el individuo comn de lo que l mismo conoce de s. Esto significa que en la mayora de los casos, el sistema posee un ms gran control y un ms gran poder sobre los individuos que los individuos ellos-mismos.

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Cmo defendernos de los ataques verbales? Qu hacer? Qu decir? Debemos contestar o es mejor callar? Los especialistas coinciden. Es necesario defenderse de los ataques verbales. Y aunque crean que no le afectan, no es cierto. Siempre generan malestar, sobre todo en quienes reaccionan ms lentamente. Por eso nunca se debe dejar un ataque sin respuesta, aunque responda sin palabras. Muchos autores han estudiado las formas ms eficaces para defendernos de estos ataques. B. Berkhan, es una de las que ms dedicacin le ha prestado al tema. Ella y otros exponen las ms eficaces. 1-Cree un escudo: Piense que el problema lo tiene el agresor. 2-Cree tambin una defensa para evitar que le contagien la agresividad. Aprenda a distanciarse. Piense en otras cosas. Concntrese en un punto. Elija una frase como msica de fondo que le ayude a distanciarse como: Esto es cosa de otros. No me atae. 3-Aprenda a imponerse: Abandone el papel de vctima Intente tomar control de la conversacin actuando con calma y sin miedo. Emplee un tono de voz firme. Procure no exaltarse nunca. Cuide en exceso las formas. Hable con educacin sin caer en insulto. Si no, el agresor le tendr en sus manos. No permita que le griten ni insulten. Si esto sucede, interrumpa la conversacin y vyase.

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Es frecuente que un agresor no deje responder. No se deje dominar. Busque huecos para hablar. Cuando pueda hacerlo, responda a las cuestiones que dej sin argumentar.

4-Entrene formas eficaces de rplica: Hable claro. Renuncie a convencer. Piense solo en parar el ataque y calmar al adversario. Interrumpa. Pregunte. Busque huecos en la conversacin para exponer sus argumentos. Trate de desviar el ataque, intente cambiar de tema. Es muy eficaz. Utilice frases breves y concisas. Le darn confianza y evitarn que el agresor pueda liarle. Si es necesario, pida disculpas. No es tan grave y soluciona muchos problemas. Pero de siempre las explicaciones que han llevado a ese error. Halague. Haga cumplidos. Le ayudar a calmar al agresor.

5-Ganar sin luchar: Pero si no le salen las palabras, y ve que se pone nervioso o le lan, no hable, no conteste. No es necesario. Ignore al atacante. Esto nos ayudar a mantener la calma y a no satisfacer su necesidad de provocacin. Contine con lo que haca. Tambin puede responder con gestos: Mire fijamente a la cara. As desarmar al agresor. Pero sobre todo debe controlar su ansiedad. Respire lenta y rtmicamente. Pero sobre todo salga del conflicto en cuanto pueda. Lo mejor ser abandonar el lugar. Recuerde que nunca debe permitir que le ataquen aunque sea a travs de las palabras.

No permita que le agredan ni le hagan sufrir. Defindase. No permita que le enseen a ser agresivo y que sea usted el que algn da acabe agrediendo a otros. Sucede con frecuencia y qu puede ser peor que acabar convertido en alguien como el que un da nos hizo sufrir?

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Cmo actuar ante las agresiones verbales Qu podemos hacer ante un ataque personal?, debemos callarnos?, cmo podemos defendernos?, qu debemos contestar?, nos ponemos a la misma altura?, y si nos gritan? Estas preguntas son muy frecuentes cuando no sabemos cmo actuar ante los ataques verbales de algunas personas. 1. Bromas y ataques personales 2. Falta de reaccin ante una agresin 3. Cmo defendernos ante los ataques verbales? 4. Otras formas de sentirnos atacados 1. Bromas y ataques personales

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Es muy frecuente, sobre todo en la infancia, hacer bromas reiteradas a la misma persona y poner apodos que resalten alguna caracterstica fsica o de su personalidad. Este tipo de actuaciones puede producir en la vctima un enorme dao y dejar grandes secuelas en ella durante largo tiempo. Por ello, es fundamental saber poner lmite a las bromas. Una persona que con frecuencia es objeto de burlas de sus compaeros y tiene que soportar da tras da las bromas del gracioso de turno, ver mermada su autoestima y su deseo de relacionarse con los dems. Esto es especialmente preocupante cuando se trata de nios, ya que ellos son ms inmaduros y sensibles. Hay nios que son tremendamente susceptibles a las bromas de los dems, no saben defenderse y reaccionan llorando o huyendo siempre de esa situacin. Es muy importante que el nio exprese lo que siente su rabia, dolor, rencor, deseo de venganza, temor... necesita saber que sus padres le escuchan y que lo entienden. Para tranquilizarlo no debemos utilizar expresiones del tipo: no les hagas caso, eso no tiene importancia o lo mejor es ignorarlos. Debemos darles respuestas que le ayuden a afrontar esa situacin y, sobretodo, los padres deben transmitir confianza a sus hijos y seguridad en s mismos, esa es la mejor defensa de cualquier persona.

2. Falta de reaccin ante una agresin

Las personas que no tienen una reaccin rpida ante una agresin verbal o ante un ataque personal. Es decir, aquellas que no saben qu decir y se quedan calladas y sorprendidas ante las acusaciones o los comentarios impertinentes de otra persona, se sienten frustradas y se llenan de rabia por no haber encontrado respuesta a las acusaciones recibidas. Este sentimiento puede incluso perdurar durante tiempo y puede crear en ellas un sentimiento de venganza. Por lo general, no suele ocurrirles de forma aislada sino que se trata de un perfil de personas que no saben reaccionar cuando se les increpa o se les ataca. Estas personas desean enormemente saber contestar en esos momentos, dando una respuesta ocurrente con la que imponerse a su agresor.

3. Cmo defendernos ante los ataques verbales?

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No podemos permitir que los dems nos pisoteen, debemos saber defendernos ante los ataques de los dems, de lo contrario nos sentiremos frustrados y llenos de rabia. Veamos a continuacin una serie de sugerencias que pueden ser de gran utilidad ante estas situaciones: - Siempre debemos responder con calma y confianza, nunca debemos exaltarnos aunque nuestro agresor est exaltado. - No debemos caer en el insulto. Si nos estn insultando o calumniando debemos interrumpir la conversacin y decirle a quien nos insulta que hasta que no se calme y deje de insultarnos no vamos a continuar escuchndole, si no cede nos iremos y en otro momento retomaremos la conversacin. - Si nos gritan, tampoco debemos permitirlo. Con tranquilidad debemos decirle a quien nos est gritando que deseamos mantener esa conversacin pero que no lo haremos si continua gritando. - Ante situaciones en las que tenemos que responder a las preguntas que se nos hacen y no nos dan suficiente tiempo entre una y otra pregunta para responder, es decir nos cortan las repuestas, la mejor defensa en este caso, es contestar cuando nos lo permitan diciendo que vamos a contestar a su pregunta pero que antes vamos a responder a la primera pregunta. Es muy importante en este caso, que el tono sea firme y hacerlo con buenos modales y educacin. - Si nos atacan y no entendemos por qu lo hacen, debemos frenar esa situacin y hacer preguntas que nos ayuden a entender y a coger el control de la discusin. Segn las circunstancias o el tipo de discusin formularemos diferentes preguntas, entre ellas las que ms nos ayudan a aclararnos son las siguientes: cul es el problema?, qu es lo que te ha molestado?, por qu piensas eso?, consideras que haba mala intencin por mi parte? Si es necesario pediremos disculpas, pero sobre todo daremos todas las explicaciones que han conducido a ese error o, sencillamente, demostraremos dando todo tipo de respuestas que no tiene razn. - Nunca nos callaremos, ni dejaremos que nos pisoteen. - Es muy importante actuar calmadamente y sin miedo, buscaremos la mejor manera de coger el control de la conversacin y con confianza, firmeza y seguridad desmontaremos a nuestro agresor.

4. Otras formas de sentirnos atacados

Todos hemos vivido alguna situacin en la que hemos tenido que hacer alguna gestin o pedir informacin sobre algo que nos concierne o que necesitamos saber y, la persona que debe atendernos y que est desarrollando su trabajo, nos contesta con hasto o incluso con desprecio.

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Es el tpico caso de personas que trabajan de cara al pblico y cansados de que les hagan las mismas preguntas una y otra vez responde con desgana y mala educacin. Cuando no entendemos sus explicaciones y tenemos que seguir haciendo preguntas para llegar a entenderla o cuando recibimos informacin contradictoria con respecto a la informacin que ya tenamos, estas personas reaccionan con ms desagrado todava y, lejos de aclararnos las dudas, nos hacen sentir incapaces de entenderlas. Ante esta situacin consiguen que nos sintamos ofendidos y logran que nos vayamos con un sentimiento de impotencia e indefensin enorme. No debemos permitirlo, tendremos que hacerles frente y decirles que por favor cumplan con su trabajo y si no saben realizarlo que nos pasen con su superior. Hemos de aclarar que esto no es lo comn y que la mayora de las personas que trabajan de cara al pblico son unos magnficos profesionales, sin embargo esta situacin se produce con ms frecuencia de la deseada.

Cmo defenderse de los ataques verbales

Quin no ha sido vctima de ataques verbales que nos dejan perplejos? Las agresiones ya sean por su intensidad, injusticia o sorpresa, dejan a cualquiera de "fuera de base", temblando de enojo, miedo o asombro. A estas situaciones se refiere Barbara Berckhan, quien confiesa, que pese a su experiencia y control en el tema, tambin la han agredido y dejado pasmada. Con esto, quiere destacar que vivir este tipo de situaciones es parte de la experiencia humana, an as, no hay razn para sentirse fracasado en el esfuerzo de manejar con ms agilidad e inteligencia la ira o la intransigencia del agresor. Un ataque verbal puede ser tan ofensivo como una bofetada, y dejar secuelas sicolgicas difciles de superar. Las agresiones adems de insultos explcitos, estn encubiertas como comentarios irnicos, sarcsticos, burlas, impertinencias intencionales, bromas pesadas. Sin embargo, una respuesta permanente a los malos tratos, puede convertirse en campos de batalla, produciendo desgaste emocional en la vctima. Por eso, la autora estudi algunas formas de defensa personal de las artes marciales para trasladarlas al terreno verbal, lo que denomina como una especie de "judo verbal". Especialmente se enfoc en el "aikido retrico", porque la intencin no es tanto responder al ataque, sino hacerle frente tratando de restituir la paz, sustituyendo: "la fuerza por sensibilidad y la brutalidad por elegancia". Todo con el nimo de proponer al agresor una conversacin sensata. Pero, qu pasa si ste no responde positivamente a la invitacin y contina atacando? Hay una serie de instancias con posibles respuestas, aunque advierte que lo ms importante es la energa y la conviccin que se proyecta. - Saber imponerse: Es la defensa antichoque, que significa poder distanciarse y estar por encima de las circunstancias de los insultos, y para ello, hay que declararse a uno

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mismo que no se permitir contagiarse del mal estado de los otros, ni que el propio nimo dependa de los dems. En este caso la fuerza interior radica en no dejarse involucrar en las rarezas de los dems. Esto implica crear un escudo protector transparente, a travs del cual se puede ver qu pasa sin sentir que es un asunto que nos concierne. Este escudo puede ayudar en conversaciones y negociaciones difciles, para no perder el hilo conductor, y soltar el control de la situacin. Para imponerse, adems del escudo protector, es necesario sentir seguridad ante los agresores y demostrarles que no se ha dejado intimidar. Por eso, hay seales que se emiten y que demuestran debilidad: La postura fsica como la espalda inclinada, los hombros encogidos, no buscar contacto visual, demuestran sumisin. Sonrer al agresor para aplacarlo puede significar aceptacin ante el maltrato, no poner lmites a los dems y eludir los conflictos alimenta al agresor. Abandonar las propias metas e ideas ante las de los dems demuestra debilidad y que los dems son ms importantes que uno mismo. Estar atrapado en el papel de la persona amable y simptica, impidiendo romper la relacin con el agresor.

-Capacidad de resistir las provocaciones: Toda ofensa tiene su intencin de provocacin, descalificar y atormentar; por eso, el agresor est atento a los puntos dbiles. Y el agredido debe decidir cundo responder a las provocaciones o ignorarlas, as, ser consciente de si se enfrasca en una discusin. En el caso de la evasin, hay tres posibles estrategias: 1-Aplicar mtodos diversos de indiferencia que desarman al agresor, como ignorarlo totalmente o hacerle un guio sarcstico o gestos mudos, el lenguaje corporal es muy efectivo cuando no se sabe cmo responder con palabras a un ataque abrupto: por ejemplo, mirar al agresor con los ojos exageradamente abiertos como si se viera a un extraterrestre, saludarlo con la cabeza amablemente sin detenerse ante el agresor, como si viera a un viejo conocido. 2- Desviarle el tema hacia algo totalmente distinto: -agresor: "eres un intil", agredido: "creo que en la televisin repiten demasiado los proframas". No explique su respuesta, ni la justificque. 3- Atajar el ataque con un comentario breve y cortante, como un comentario monosilbico: vaya! aja! -Rplicas formales y curiosas: Significa volverse impredecible. El agresor quiere que su ofensa haga efecto, al exaltarnos se nota que lo logr. Pero si se confunde al adversario con una respuesta inslita, que desva el enfoque de la ofensa, deja al agresor sin entender la reaccin del interlocutor. No tiene que ser una respuesta elaborada, es mejor sencilla, como el uso de refranes que no tengan ninguna relacin con el tema de la ofensa: -agresor: "tienes un agujero en el cerebro", -agredido: "una golondrina no hace verano". No explique su respuesta y siga adelante. -El arte de la autodefensa en maysculas: Lo primero que hay que comprender es que el problema es siempre del agresor, de sus conflictos, frustraciones y dems aspectos internos, por eso con cada expresin hiriente devela algo de su propia personalidad. Por eso, el agredido est en su derecho de tomarlo o no como personal, y decidir si se involucra en las emociones del otro. Pero si se est preparado para hacer frente al ataque, se puede decidir confrontar al agresor, pero debe ser con mucha entereza, seguridad, objetividad, autoridad y agilidad en las respuestas: -agresor: "slo haces estupideces", agredido: "qu quieres decir con estupideces", en este caso se arma la confrontancin sobre la palabra ofensiva, obligando al agresor a explicarse. Otra forma es decir directamente que lo est ofendiendo y exigir de inmediato una disculpa.

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Cmo defenderse de los ataques verbales

Puede suceder en cualquier intercambio personal: el maltrato gratuito, el ataque sin motivos, la ironia hiriente Hay tcnica s especificas para sobrevivir a las agresiones verbales. Y ahorrarse la mala sangre.

Para que estos ataques no hieran, existen algunas tcnicas que como en el judo o el aikido disuelven la agresin o hacen que irradie su fuerza en contra de quien los emiti. Arte marcial de las palabras. Las agresiones verbales no tienen nada que ver con la discusin enriquecedora ni con la argumentacin que favorece el intercambio de ideas. Se trata de ofensas y ataques a la persona que tienen su origen en celos, mal humor o simplemente en la arrogancia de quien los emite.

Primeros auxilios La primera medida para sobrevivir a los ataques verbales es crear una barrera autodefensiva, constituida sobre la certeza de que las agresiones son generalmente expresin de un problema del otro: Mal humor, desgano, broncas, etc. Si se rebaja, invitar a los dems a que lo pisen. La falta de autoridad que a veces se ve incluso en la postura corporal (encorvado , tembloroso y con la mirada baja) atrae burlas y comentarios hirientes. El escudo antiagresiones empieza por el cuidade de su actitud externa: espalda derecha, caminar seguro, mirada dirigida a los ojos de su interlocutor. Si se queda atnito, puede echar mano a algunos elementos: 1 Respire hondo. Se necesita oxgeno para pensar claramente. 2 Guarde distancia. 3 No busque una respuesta ingeniosa y veloz. Tmese el tiempo para pensar. El atacante est esperando su reaccin. Mantngalo en ascuas. La primera respuesta es el silencio. Existen tambin, respuestas corporales guiar un ojo o sonrer con complicidad son estrategias que permiten ganar sin pelear. Esquivar e devolver Si elige hablar una tctica posible es cambiar de tema. Y cuanto ms banal sea el comentario, ms efectivo. Si el agresor reclama, puede responderle que hay cosas mejores de que ocuparse. Tambin se puede neutralizar el comentario: Ya veo y No se me haba ocurrido son frases que no demandan energa y disuelven la agresin.

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Cuando hay una agresin desmedida, una de las formas de neutralizarla es hacer un diagnstico del agresor. Poner un espejo para que este se refleje. Por ejemplo, si alguin dice: Sos un imbcil, el espejo dice: Qu enojado ests. En lugar de recibir la agresin, cmo el eje de la conversacin . A veces, es importante ofenderse para mostrar al otro que tienen lmites. Exigir una disculpa, por ejemplo, es ponerse en un lugar de autoridad y respeto. Tambin implica tomar el mando del dilogo: ubicar el eje de la conversacin en su sitio, desestimando explcitamente los comentarios irnicos y los ataques gratuitos. En este caso es importante evitar usar el mismo tono que el interlocutor, cuidar la calidad de las palabras, lo que demostrar dominio en el arte de hablar.

PROCEDIMIENTOS DEFENSIVOS Decir no Disco rayado Banco de niebla: Asercin negativa El recorte Ignorar selectivamente Separar los temas Desarmar la ira Ofrecer disculpas Preguntas Interrogacin negativa HACER PETICIONES EXPRESAR EMOCIONES: DESINHIBICIN EXPRESAR EMOCIONES NEGATIVAS RECIBIR EMOCIONES NEGATIVAS EXPRESAR CRTICAS RECIBIR CRTICAS

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EXPRESAR Y DEFENDER OPINIONES OPUESTAS EXPRESAR EMOCIONES POSITIVAS RECIBIR EMOCIONES POSITIVAS NEGOCIAR DEFENDER DERECHOS. AUTOAFIRMACIN AFRONTAMIENTO DE LA HOSTILIDAD

PROCEDIMIENTOS DEFENSIVOS
Los procedimientos defensivos se suelen emplear cuando tratamos de rechazar algo, de defendernos del otro individuo (defendiendo nuestro espacio, nuestro tiempo, etc.) o, en general, de interrumpir un patrn de interaccin destructivo e injusto, reemplazndolo por una comunicacin justa y mutuamente respetuosa. Cuando las habilidades de defensa se utilizan por primera vez, es probable que el receptor de esta interaccin se sienta ms o menos frustrado por no ser capaz de influir sobre nosotros de la manera deseada. En este caso es probable que la comunicacin termine con cierta rapidez. Pero este corte en los canales de comunicacin es slo temporal, normalmente, y es probable que la interaccin se transforme en otra ms equitativa, si la otra persona es capaz de reconocer que somos capaces de defender nuestros derechos y protegernos a nosotros mismos. Sin embargo, en algunos casos, el otro individuo puede que no desee adoptar una relacin ms equitativa. Si ambos mantenemos nuestra postura, puede darse un corte ms permanente en la comunicacin, desembocando, finalmente, en el divorcio, la prdida de amistad o en la prdida de trabajo. Debido a estas posibles consecuencias, es muy importante que al aprender las tcnicas de defensa nos demos cuenta de la posibilidad de dichas consecuencias, de modo que podamos elegir si actuamos o no defensivamente. Son los siguientes: DECIR NO

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Derecho personal a DECIR NO. Desmontar ideas del tipo: Miedo a que se enfade, a perder la buena relacin.

El hecho de autoafirmarnos no tiene por qu poner en peligro la relacin con la otra persona. Decir no no conlleva una crt ica, ni quiere decir que la otra persona nos caiga mal o tengamos algo contra ella. Las consecuencias de no saber decir no nos pueden traer problemas con nuestra autoestima y consecuencias para el futuro en una relacin (acumulacin de sentimientos de frustracin o ira). Se trata de tener un no ms que nuestro interlocutor (disco rayado).

CMO DECIR QUE NO

Dejar hablar a la otra persona hasta que acabe. No interrumpirla. Empatizar con el otro, ponerse en su lugar. Por ejemplo: Comprendo que te gustara que yo Si es posible hacer algn comentario positivo. Reforzar. Por ejemplo: Te agradezco que hayas pensado en m Utilizar la primera persona: Yo prefiero, he decidido No dar respuestas de alteracin a nivel no verbal:

Mirar a los ojos Postura relajada Volumen audible Rostro serio Evitar manierismos: morderse las uas, tocarse el pelo Volumen y tono adecuados que indiquen firmeza, sin que llegue a ser agresivo Si la otra persona contina insistiendo: retirada de mirada, dejar de dar respuesta y marcharnos.

El rechazar peticiones de forma adecuada implica que la persona sea capaz de decir no cuando quiera hacerlo y que no se sienta mal por decirlo. Tenemos el derecho de decir que no a peticiones poco razonables y a peticiones que, aunque son razonables, no queremos acceder a ellas. Hay varias razones por las que decir no es importante: Nos ayuda a no implicarnos en situaciones en las que sentiramos ms tarde habernos implicado.
Nos ayuda a evitar el desarrollo de circunstancias en las que sentiramos que se aprovechan de nosotros o que nos manipulan para hacer algo que no queremos hacer. Nos permite tomar nuestras propias decisiones y dirigir nuestra vida en esa direccin.

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Antes de rechazar una peticin hay que estar seguros de que entendemos perfectamente lo que nos piden. En caso contrario, tenemos que pedir que nos clarifiquen hasta que la entendamos. El rechazar una peticin conlleva la posibilidad de que la otra persona se sienta herida o que intente persuadir al paciente. Los rechazos apropiados deben de acompaarse por razones y nunca por excusas. RAZN: es un hecho que, si cambiase, cambiara la respuesta. As, si un paciente rechaza una peticin porque est ocupado, pero hubiera dicho que s en caso de no estar ocupado, el estar ocupado es una razn. EXCUSA: si est ocupado y rechaza una peticin, pero la querra seguir rechazando incluso si no estuviese ocupado, el estar ocupado, en este caso, es una excusa que simplemente sirve para justificar el rechazo. Se desaconseja el empleo de excusas, ya que nosotros sabemos que son excusas y no ayudan a la dignidad de la conducta social. Adems las excusas se pueden convertir en trampas. Por ejemplo, si el estar ocupado es una excusa, la otra persona puede preguntar por un momento en que el paciente no est ocupado. Esto, a menudo, coge al paciente en una posicin muy incmoda, ya que el estar ocupado no era la verdadera cuestin. Los rechazos de peticiones tienen que expresarse de forma clara, concisa y sin excusas.

DISCO RAYADO
Este procedimiento se suele emplear para rechazar una peticin poco razonable o a la que no queremos acceder. Tcnica que, mediante la repeticin serena de las palabras que expresan nuestros deseos, una y otra vez, ensea la virtud de la persistencia, sin tener que ensayar argumentos o sentimientos de ira de antemano, con el objeto de calentarse con miras al enfrentamiento con los dems. Efectos clnicos: Esta tcnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las trampas verbales manipulativas, los cebos dialcticos, la lgica irrelevante, sin apartarnos del punto en el que deseamos insistir. Repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos, irritarnos, ni levantar la voz, acabando las frases siempre con nuestro objetivo. Darnos permiso para no justificarnos, si es eso lo que queremos. Breve y di rectamente (No, no me parece buena idea, Lo siento pero no te lo dejo). La importancia de no dar justificaciones reside en evitar de esta forma argumentos en los que pueda basarse la otra persona. Se puede dar la verdadera razn: ( No te dejo mi camiseta porque quisiera que estuviese limpia para el fin de semana). Mantenernos en nuestro objetivo. Esto facilita el llegar a un acuerdo, mejorando la relacin o al menos no empeorndola. Es importante la prctica para conseguir espontaneidad y soltura, sin alteraciones emocionales.

BANCO DE NIEBLA
Tcnica que ensea a aceptar las crticas manipulativas reconociendo serenamente ante nuestros crticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nuestros nicos jueces. En este procedimiento, el sujeto refleja o parafrasea lo que acaba de decir la otra persona, aadiendo luego () pero lo siento, no puedo hacer eso.

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El individuo que utiliza el banco de niebla parece estar de acuerdo con que el otro individuo puede tener razn o que probablemente est en lo cierto, pero no dice que tenga razn. Adems el sujeto permanece inamovible en su posicin. A veces, cuando manifestamos nuestra negativa, podemos ser objeto de chantajes emocionales con el propsito de forzar nuestra conducta. El empleo de esta tcnica se justifica por la explicacin de que si intentamos luchar contra una persona que nos est regaando, estamos prestando atencin y, por consiguiente, reforzando esa conducta. Si no ofrecemos resistencia y seguimos inamovibles, estamos intentando retirar el reforzamiento de la interaccin y hacer que la conducta se extinga. Efectos clnicos: Esta tcnica nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes ansiosas o defensivas, y sin ceder un pice frente a los que emplean crticas manipulativas.

CONVENIR CON LA VERDAD

Reconocer cualquier verdad contenida en las declaraciones que emplean los dems. Cmo puedes dejarme as, con la de veces que yo lo he hecho por ti!. Es verdad que muchas veces t me has acompaado. Observar cmo ante la intencin de hacernos responsables de su situacin no se ha respondido nada, se extiende un banco de niebla.

CONVENIR CON LA POSIBILIDAD

Me pareces un completo egosta! Puede que a veces me comporte egostamente Observar que la aceptacin no es del ser sino del comportamiento.

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CONVENIR EN PRINCIPIO
Deberas de!, Ms te valdra que! Lo tendr en cuenta, Lo pensar Consecuencias que produce la utilizacin de la tcnica de BANCO DE NIEBLA: Obliga a escuchar exactamente lo que dice el crtico. Se responde slo a lo que dice, no a lo que lleva implcito. Ensea a ser un buen oyente. Obliga a pensar en trminos de probabilidad. Importancia de la prctica para conseguir espontaneidad, sin alteraciones emocionales. Importancia de no dar justificaciones para evitar dar nuevos argumentos en los que pueda basarse la otra persona.

LA ASERCIN NEGATIVA
Este procedimiento se emplea cuando el sujeto est siendo atacado y se ha equivocado. La tcnica implica hacer que el sujeto admita su error y cambie inmediatamente a autoverbalizaciones positivas. La utilizacin de esta tcnica requiere una amplia prctica, puesto que existe una tendencia natural de la gente a defenderse cuando se le ataca verbalmente. La tcnica consiste en aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas, hostiles o constructivas, que se formulan a propsito de nuestras cualidades negativas. Es verdad Tienes razn Tenemos que corregir nuestra creencia de que la culpa est asociada automticamente con la comisin de un error.

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Debemos modificar nuestra manera de reaccionar cuando nos enfrentamos con un error, para podernos desensibilizar emocionalmente frente a las posibles crticas propias o de los dems.

EL RECORTE
Esta tcnica es apropiada tanto si estamos siendo atacados y no estamos seguros de haber cometido un error, como si pensamos que estamos siendo atacados por medio de seales no verbales, pero el contenido que se expresa no es claramente de enfrentamiento. Cuando recortamos, contestamos si o no con mnima libre informacin, esperando que la otra persona aclare el asunto. Por ejemplo, preparamos el desayuno todos los das, pero esta maana no lo hemos hecho y alguien nos dice: El desayuno no est preparado, podemos contestar: S, es cierto y esperamos. El recortar es una forma de que el sujeto clarifique una cuestin antes de responder; pero no es una manera de reemplazar una comunicacin ms natural.

IGNORAR SELECTIVAMENTE
Consiste en atender, o no atender, selectivamente a aspectos especficos del habla de la otra persona. Por ejemplo, no se contesta a las manifestaciones injustas u ofensivas, sino que se contesta solamente a las expresiones que no son destructivas, productoras de culpa o injustas. Tanto el contenido verbal (silencio) como el no verbal, que producimos ante las expresiones molestas de la otra persona, tenemos que saber controlarlo. De esta manera extinguimos determinadas respuestas de la otra persona. La tcnica es relativamente fcil de emplear bajo estados de alta ansiedad, puesto que no requiere el empleo de frases defensivas. Pero la efectividad de la tcnica implica una discriminacin compleja sobre cundo atender y cunto no atender a la informacin especfica. Continuamos normalmente la conversacin en curso, pero respondemos de forma selectiva a la informacin dada.

SEPARAR LOS TEMAS

A veces, en el transcurso de una interaccin, ms de un tema o mensaje se ofrecen unidos. A menos que estos temas o mensajes sean separados y tratados de forma distinta, podemos empezar a sentirnos confundidos, ansiosos y/o culpables.

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Por ejemplo, la otra persona puede asociar el que le prestemos el coche con el que seamos su amigo/a, o que tengamos que hacer lo que l/ella quiera porque le amamos. Al separar los diferentes temas, somos ms capaces de discriminar lo que la otra persona nos est pidiendo, de modo que podamos formular una respuesta apropiada, sin necesidad de dejar las cosas sin resolver.

DESARMAR LA IRA
Esta tcnica consiste en cambiar el centro de la conversacin del contenido a algn proceso observado en la otra persona, como una emocin que est manifestando o una conducta que est expresando, como el volumen de la voz. Implica que ignoremos el contenido del mensaje airado y concentremos nuestra atencin y conversacin en el hecho de que la otra persona est enfadada. Tenemos que expresar abiertamente el retomar el contenido tan pronto como la otra persona se calme, pero debemos rechazar cortsmente el continuar con el contenido hasta que la otra persona se haya calmado. Debemos intentar mantener contacto ocular y emplear un tono de voz moderado. Una forma de tratar de conseguir este desarme de la ira es intentar que la otra persona se siente y tome un caf, un t, un refresco, etc. Mientras hacemos esto, seguimos hablando sobre la consideracin de los temas planteados, pero evitamos discutir ningn contenido especfico hasta que la otra persona empiece a desinflarse. Por ejemplo podramos decir: Veo que ests enfadado/a y quisiera hablar sobre ello. Sentmonos, tomemos un caf y hablemos. Bsicamente esta tcnica implica una especie de negociacin de un perodo de enfriamiento, de tal manera que ambas partes podamos pensar ms claramente y resolver adecuadamente el tema en cuestin. Este contrato se ofrece tanto si las acusaciones son verdaderas como si son falsas, ya que aunque las acusaciones fuesen verdad y al final nos disculpemos, no hay ninguna razn por la que nos tengamos que sentir como seres intiles.

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Como parte de la tcnica, no tenemos que responder a los insultos ni a otros temas colaterales, ya que la interaccin podra ir subiendo progresivamente de tono. Empleamos una especie de disco rayado al ofrecer el contrato, Hablaremos de ello cuando quieras, pero antes tranquilzate. En este ca so debemos aguantar pacientemente las primeras explosiones de ira de nuestro interlocutor. No obstante, en el caso extremo de que nuestra integridad fsica estuviera en juego, el marcharnos de la situacin podra resultar una decisin sabia.

OFRECER DISCULPAS
A veces, podemos sentirnos mal por haber tenido poco respecto o por haber abusado de otro individuo. En este caso, el ofrecer disculpas es una accin legtima. Por medio de este procedimiento, disculpamos la conducta que fue injusta o molesta para la otra persona, sin estar comunicando que normalmente hagamos dao a los dems o que no tengamos vala como personas. La disculpa, adems hace que reconozcamos los sentimientos de la otra persona y permite que esta sepa que nos hemos dado cuenta de lo que sucedi. Un individuo que nunca se disculpa o admite que ha tratado mal a otra persona es probable que experimente problemas para formar relaciones interpersonales. De igual manera, las personas que son heridas continuamente por otro individuo tendern a evitar las interacciones con ese individuo en el futuro. En ocasiones, ser til acompaar este procedimiento con los de separar los temas o desarmar la ira, si el individuo al que se piden disculpas se siente herido o est enfadado.

PREGUNTAS
Las preguntas pueden ser a veces un medio efectivo para ayudar a la otra persona a darse cuenta de una reaccin impulsiva, no pensada, especialmente cuando la otra persona ha sido agresiva de forma no verbal. Por ejemplo, cuando a un dependiente se le pidi que envolviese un paquete, no dijo nada sino que pareci muy irritado y murmuraba en voz baja al envolver la mercanca. El cliente respondi con un tono de voz perplejo, sin sarcasmos: Est molesto porque le haya pedido que envuelva el paquete?

INTERROGACIN NEGATIVA
Este procedimiento defensivo puede ser eficaz cuando estamos siendo criticados injustamente, sabemos que la crtica es injusta y tenemos una imagen de nosotros mismos positiva, de forma que no lleguemos a sentir que estn abusando de nosotros ni que nos lleguemos a enfadar. Puesto que lo esencial de esta tcnica es solicitar ms crticas, debemos ser capaces de escuchar crticas sin adquirir temores o internalizar los comentarios.

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Esta tcnica nos ensea a suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de sacar provecho de la informacin (si son tiles) o de agotarlas (si son manipulativas), inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrarse mas asertivos, y a no hacer un uso tan intensivo de los trucos manipulativos. Una contestacin tpica es: Hay algo ms que no te gusta?. Por medio de esta tcnica pedimos que se nos digan ms cosas acerca de nosotros mismos, o de nuestro comportamiento, que pueden ser negativas. La explicacin para este procedimiento parece ser la saciacin. Qu hay de malo en? Qu quieres decir con? A qu te refieres exactamente? Podras explicarme mejor? En qu cosas te parece que?

ESQUEMA RESUMEN: PROCEDIMIENTOS DEFENSIVOS

DECIR NO: Empatizar: Reforzar: Uso de la primera persona: Comprendo que te gustara que yo Te agradezco que hayas pensado en mi Pero yo prefiero Pero yo he decidido Los rechazos apropiados deben acompaarse de razones y nunca por excusas. DISCO RAYADO:

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Repetir una y otra vez nuestro objetivo. No, no me parece buena idea, No, no lo considero oportuno. Dar la verdadera razn BANCO DE NIEBLA: Convenir con la verdad: Es verdad que muchas veces tu Convenir con la posibilidad: Puede que a veces me comporte Convenir en principio: Lo tendr en cuenta, Lo pensar ASERCIN NEGATIVA: (aceptar nuestros errores o faltas) Es verdad, Tienes razn IGNORAR SELECTIVAMENTE: No se contesta a las manifestaciones injustas u ofensivas, sino que se contesta solamente a las expresiones que no son destructivas, productoras de culpa o injustas. SEPARAR LOS TEMAS: Separar los diferentes temas, para ser ms capaces de discriminar lo que la otra persona nos est pidiendo, de modo que podamos formular una respuesta apropiada, sin necesidad de dejar las cosas sin resolver. DESARMAR LA IRA: Veo que ests enfadado y quisiera hablar sobre ello. Sentmonos, tomemos un caf y hablemos. Hablaremos de ello cuando quieras pero ahora tranquilzate. OFRECER DISCULPAS: PREGUNTAR: Ests molesto porque INTERROGACIN NEGATIVA: Hay algo ms que no te guste?

HACER PETICIONES
Algunas personas evitan, a menudo, hacer peticiones razonables a los dems. Cuando las hacen, parecen disculparse o esperar que sean rechazadas. Otras personas se comportan de modo exigente, coercitivo y hostil al hacer una peticin. La categora de hacer peticiones incluye el pedir favores, pedir ayuda y pedir a otra persona que cambie su conducta. Esta categora implica ser capaz de pedir lo que se quiere sin violar los derechos de los dems. Una peticin se hace de tal manera que no intente facilitar el rechazo por parte de la otra persona; la persona que hace la peticin espera que esta sea aceptada. Una peticin no es sinnimo de exigencia, ya que en este ltimo caso se estaran violando los derechos de la otra persona. Hay que reconocer el derecho de la otra persona a rechazar la peticin. El reconocer los derechos de los dems es la mejor proteccin de los propios derechos. El reconocer el derecho de la otra persona a rechazar nuestra peticin protege nuestro derecho de hacer peticiones y aumenta la frecuencia de las mismas. Pero tampoco se trata de hacer peticiones de forma indiscriminada. Se puede llegar a se un pelmazo si estamos pidiendo continuamente a los dems favores innecesarios. Esta conducta es molesta y demostrara poco inters por los derechos de los dems. Sin embargo, es totalmente aceptable hacer peticiones cuando se necesita. Hay personas que creen que los dems (especialmente personas significativas) deberan saber lo que ellas quieren sin que se lo pidan.

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El apelar al sentido comn de la otra persona, al ruego, al insulto, a las amenazas, o el recurrir a expresiones sobre la responsabilidad de los verdaderos amigos parecen manipulativas y objetables. Entre las creencias irracionales se encuentra: Pedir ayuda es un signo de debilidad, Debera ser autosuficiente Si pido y recibo un favor, entonces estar obligado con la otra persona. Se esperar que haga un favor igual o mayor en el futuro y no quiero tener esa obligacin Si hago una peticin, la otra persona no ser capaz de decir que no, incluso aunque quiera rechazarla Qu es lo peor que puede pasar? El no ya lo tienes si no haces la peticin Importancia del intento frente al xito. Siempre me sentir mejor conmigo mismo si defiendo mis derechos, aunque no consiga el objetivo que pretenda.

Algunas recomendaciones para practicar las habilidades de hacer peticiones son: Ser directo. Tu meta es pedirlo claramente, no indicarlo vagamente Aclrate con lo que realmente quieres y exprsalo de una manera apropiada, sea como sugerencia, como peticin o como una orden segn las circunstancias No es necesario ninguna justificacin, aunque las explicaciones normalmente ayudan No tomar una respuesta negativa de modo personal. Hay que estar preparado tanto para un no como un s.

Aspectos previos: Buscar el momento adecuado Tener el objetivo claro y definido Conducta no verbal: Contacto visual Sonrisa (si procede)

Conducta verbal: Llamar a la persona por su nombre Hacer la peticin directamente, sin rodeos Uso de la primera persona y de los condicionales: Me gustara Yo deseara

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Repetir la peticin si es necesario Empatizar: comprender la postura del otro, ponerse en su lugar Ofrecer alternativas de solucin a las objeciones o excusas que nos plantean Negociar un compromiso viable, si no podemos conseguir nuestro objetivo completo, optar por una solucin intermedia Pensar en otras alternativas de solucin para conseguir el objetivo en otro sitio Si he conseguido el objetivo: Expresar un sentimiento positivo a la otra persona Reforzarla

EXPRESAR EMOCIONES NEGATIVAS

Debemos expresar los estados emocionales negativos de una manera directa y controlada para evitar el deterioro de la relacin con los dems. Adems tambin facilita nuestro desahogo. Lo que se pretende es comunicar nuestro estado emocional para evitar interpretaciones errneas por parte del otro. Las ventajas de contar a otros cmo me siento son: Que me comprendan. Que me escuchen. Que me ofrezcan apoyo, cario y ayuda. Reducir nuestro malestar, tensin.

Las consecuencias negativas de no expresar los sentimientos son: Acumulacin de sentimientos negativos. El otro puede percibir que ocurre algo pero no sabe a qu se debe ni qu hacer para solucionarlo. Comportarnos de manera agresiva e irnica o incluso evitar situaciones. Expresar emociones negativas: Aspectos previos: Buscar el momento adecuado. Disponibilidad y atencin por parte de la otra persona Esperar a que la atencin se haya reducido un poco. Dedicar un momento a relajarnos, a darnos autoinstrucciones, a respirar profundamente, etc. Conducta verbal:

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Especificar la conducta o situacin que ha motivado el sentimiento, describindola. Expresar nuestro sentimiento con claridad admitindolo como propio (en primera persona). Reforzar al otro por habernos escuchado Escuchar si el otro emite comentarios o alternativas de solucin. Conducta no verbal: Seales no verbales congruentes con el contenido verbal expresado. Expresin del rostro serio o triste en funcin de la emocin que expresamos. Mirada directa. Contacto visual intermitente Volumen audible, no gritar

RECIBIR EMOCIONES NEGATIVAS

Aprender a discriminar las seales de alteracin emocional en los dems. Importancia de la empata, el ponerse en el lugar del otro, entender lo que el otro piensa o siente. Importancia de la escucha activa Anlisis de temores e ideas irracionales: No voy a saber qu decir, cmo solucionarlo Si me hago el loco se le pasar No es mi problema, a m que me importa Ya me contar qu le pasa cuando quiera

Ventajas de ser un buen un buen receptor de los sentimientos negativos del otro: Reduccin de la tensin al permitir el desahogo y la comunicacin de su problema. Relaciones ms profundas y clidas Errores ms frecuentes: No escuchar. Cambiar de tema. Dar consejos inmediatamente Criticar el comportamiento o el sentimiento del otro Componentes de la recepcin de emociones negativas: Conducta no verbal:

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Contacto visual, mirada ms frecuente y durante ms tiempo (escucha). Rostro: reflejar la emocin que nos expresa o rostro serio Proximidad fsica. Contacto fsico (dependiendo del contexto y de la persona, puede ser correcto tocar o abrazar). Cuanta menos confianza menos contacto o en zonas del cuerpo menos comprometidas, por ejemplo, manos, brazos y hombros. Volumen audible pero bajo Tono suave y preguntas inquisitivas Seales no verbales de escucha activa. Movimientos de cabeza Conducta verbal:

Si observamos seales de alguna alteracin emocional en el otro pero no hay comunicacin verbal directa, usar preguntas: Te noto un poco serio, te ocurre algo? Pareces cansado, cmo te ha ido hoy? Seales verbales de escucha activa: Breves afirmaciones o exclamaciones: Si?, No me digas! Preguntas pidiendo ms datos: Y qu ocurri?, Y qu hiciste? Comentarios de empata o comprensin de sentimientos del otro: Comprendo que te sientas as Yo tambin me hubiera sentido as Me alegro de que me lo hayas contado Preguntas dirigidas a conocer las posibles soluciones que el otro haya previsto Y qu has pensado hacer? Si se valora conveniente o lo solicitan, dar alguna sugerencia de solucin. Plantear en trminos positivos y evitar los deberas: Yo creo que podras hacer Quizs podras

EXPRESAR CRTICAS

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Tenemos derecho a vivir una vida feliz y agradable. Si algo que hace alguien limita de forma poco razonable nuestra felicidad, tenemos el derecho de hacer algo al respecto. A veces podemos estar molestos, en determinadas situaciones, por la conducta de otra/s persona/s. Por ejemplo, un amigo llega tarde continuamente cuando queda con nosotros, nuestra pareja deja su ropa sucia en cualquier sitio de casa, nuestros vecinos estn haciendo excesivo ruido y nos impiden concentrarnos en el estudio, etc. En estas situaciones podemos sentirnos molestos o disgustados con justificacin y, si es as, tenemos el derecho de expresar estos sentimientos de una manera socialmente adecuada. Sin embargo, tenemos tambin la responsabilidad de no humillar o rebajar a la otra persona en el proceso. Se trata de comunicar lo que estamos sintiendo de una manera no agresiva. Esto puede cambiar o no la situacin, pero en la mayora de los casos servir para que la otra persona se d cuenta de algo que nos molesta (y no lo repita en el futuro) y, sobre todo, para expresar nuestras emociones, impidiendo que se acumulen en nuestro interior y conduzcan a diversas consecuencias negativas, como una explosin de ira en un momento inadecuado, el desarrollo de trastornos psicosomticos, etc. En la mayora de los casos es conveniente expresar nuestra molestia y nuestro disgusto justificados en el mismo momento, de forma que no se produzca esa inhibicin de los sentimientos. La expresin de estos sentimientos puede complicarse porque los dems pueden no responder favorablemente a nuestras expresiones. Las reacciones de los dems pueden suavizarse si tenemos en cuenta algunas directrices al manifestar sentimientos de disgusto y molestia. Estas directrices son: Determinar si merece la pena criticar una conducta determinada: sta puede ser demasiado nimia, no va a volver a ocurrir, etc. Ser breve. Una vez que se ha expresado lo que quera decir, no hay que darle ms vueltas Evitar hacer acusaciones, dirigiendo la crtica a la conducta y no a la persona. Pedir un cambio de conducta especfico Expresar los sentimientos negativos en trminos de nuestros propios sentimientos, en primera persona y no en trminos absolutos Cuando sea posible, empezar y terminar la conversacin en un tono positivo Estar dispuesto a escuchar el punto de vista de la otra persona. Terminar la conversacin si puede terminar en ria

Conducta verbal: Agrupados por los objetivos de informar, cuidar el no deterioro de la relacin y pedir un cambio de conducta. OBJETIVO: INFORMAR *Describir operativamente el comportamiento objeto de crtica (no juzgar, no generalizar) Ejemplo: Cuando t *Expresar mi sentimiento (como me afecta) en primera persona. Ejemplo: Yo me siento *Expresar algo positivo del comportamiento de la otra persona. Ejemplo: Normalmente haces muy bien Me gusta mucho que *Expresar entendimiento (empatizar). Ejemplo: Entiendo que para ti

OBJETIVO: NO DETERIORAR LA RELACIN

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PEDIR UN CAMBIO DE CONDUCTA

*Aceptar alguna parte de responsabilidad. Ejemplo: Tal vez yo Yo a veces tambin lo hago *Hacer peticin de cambio Ejemplo: Me gustara *Proponer alguna solucin Ejemplo: Podramos solucionarlo si *Pedir sugerencias al otro Ejemplo: Qu se te ocurre que podramos hacer? *Intentar llegar a un acuerdo

Por ltimo, reforzar cualquier comportamiento positivo del otro que se haya observado aunque no se haya conseguido un cambio. Me alegro que lo hayamos hablado Te agradezco que no te hayas alterado Hay que tener en cuenta que no siempre es necesario emplear todos los pasos que se acaban de describir, pudiendo en ocasiones tener la misma utilidad el empleo de uno, dos o tres de los componentes. Normalmente el empleo de uno o dos es suficiente. En ocasiones tambin se pueden sealar las consecuencias positivas que proporcionars (o que tendrn lugar) si la otra persona mantiene el acuerdo para cambiar. En el caso que sea necesario (y slo en ese caso), seala a la otra persona qu consecuencias negativas proporcionars (o tendrn lugar) si no hay cambio. Por ejemplo: Cuando respiro el humo de los cigarrillos que fumas(describir) Me molesta en la gargantaExpresar) Me gustara que llegsemos a un acuerdo para que ambos nos sintiramos bien, que tu pudieras fumar y que yo no me tragase el humo. Podras salir fuera de la habitacin cuando quisieras fumar(pedir un cambio de conducta) De esa forma podramos trabajar mejor(consecuencia positiva), De lo contraro tendramos que estudiar por turnos (consecu encia negativa). Conducta no verbal: Seales no verbales congruentes con el contenido verbal expresado Evitar manierismos (taparse la boca, tocarse el pelo,) que indiquen inseguridad. En general pocos gestos. Contacto fsico: normalmente no es adecuado. Usarlo solo si es necesario (para prefijar la atencin del ot ro, con gesto de amistad, para relajar la situacin,) Expresin del rostro serio

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Mirada directa. Contacto visual intermitente. No evitar la mirada del otro (sera una seal de nerviosismo), tampoco conviene mirar demasiado, ni muy fijamente (seal de agresividad). Volumen audible. No gritar (agresividad), ni demasiado bajo (timidez). Buscar postura cmoda y distancia cmodas para una interaccin personal. Postura que denote firmeza (cabeza alta, cuerpo ergu ido,) pero sin tensin. Tono: firme, convincente y convencido

RECIBIR CRTICAS
No importa lo buenas que sean nuestras relaciones, seremos criticados de vez en cuando. La manera que tengamos de afrontar las observaciones crticas juega un papel importante en la determinacin de la calidad de nuestras relaciones. Normalmente, la gente responder de forma defensiva, como pueden ser las siguientes conductas: Se puede intentar evitar la crtica ignorndola, negndonos a discutirla, cambiando de tema o marchndonos. Esta actuacin dejar el problema sin resolver Podemos negarla directamente. El resultado puede ser el mismo que en el caso anterior Podemos intentar disculpar nuestra conducta, explicndola con detalle y rebajando su importancia. Aqu no prestamos atencin a los sentimientos o razones de nuestro crtico, pudiendo acumularse esos sentimientos en l hasta estallar Podemos responder a la crtica con otra crtica, es decir, devolvindola. El devolver la crtica, aunque sirve para expresar nuestros sentimientos, suele causar un dao importante a las relaciones. Casi nunca promueve la consideracin de los problemas reales ni favorece el compromiso. Favorece los argumentos acalorados y hace que la gente se pierda el respeto mutuamente.

Cuando se recibe una crtica, la conducta ms adecuada consiste en de jar que la crtica siga su curso sin aadir informacin o gasolina al sistema. Despus que la crtica a finalizado, tenemos que expresar lo que deseemos. No debemos defendernos si de hecho estamos equivocados. Si pensamos que tenemos razn, la defensa tiene que empezar una vez que ha finalizado la crtica. Es importante aprender adems a discriminar las seales de ansiedad que aparecen en m ante las crticas, lo antes posible, y reinterpretarlas como algo positivo. Es decir, como aviso para poner en prctica estrategias de control: Relajarnos: respirar hondo Autoinstrucciones: calma, tranquilo. LA PERSONA O LA CRTICA SON IMPORTANTES

Debemos abordar la crtica de una forma constructiva siguiendo una serie de pasos: Concretar y operativizar: Con el fin de enterarnos exactamente de cules son las objeciones de la otra persona convendra pedir detalles. Debemos traducir los trminos abstractos en conductas concretas, mediante Interrogacin Negativa: A qu te refieres? Qu significa?. Empatizar: entender al otro, ponernos en su lugar. o LA CRTICA ES VERDADERA Y DECIDO CAMBIAR

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Aceptar nuestra responsabilidad:

Aceptar la verdad (asercin negativa). Frecuentemente, parte de lo que nos expresan nuestros crticos es cierto y lo ms correcto sera estar de acuerdo con la verdad. Es verdad que Por ejemplo: La comida no te ha salido muy bien Es verdad, hoy no me ha salido muy bien la comida Si vamos a cambiar en respuesta a la crtica, tenemos que estar de acuerdo con la verdad y expresar luego lo que pensamos hacer de manera diferente, algo que normalmente restaurar la armona. Despus de estar de acuerdo con la verdad y admitiendo que nuestra conducta puede ser un problema para la otra persona, nuestro crtico sabr que el problema ha sido reconocido y es probable que nos respete por ser tan directos. Sin embargo, la crtica vendr formulada frecuentemente e n trminos generales, empleando palabras como siempre, nunca, todos, ninguno, etc. Para describir nuestra conducta (Siempre te sale mal la comida) o bien nos estarn etiquetando, dirigiendo la crtica a nosotros, como personas, y no a la conducta que les molesta (Eres un intil, un egosta, etc) Cuando nos enfrentamos con estas crticas tan amplias, podemos estar de acuerdo con la parte que sea verda d y no estar de acuerdo con el resto. Generalmente podremos citar pruebas de lo contrario para expresar, de manera eficaz, nuestro desacuerdo. A veces, los crticos citarn verdades generales, urgindonos a hacer lo que ellos quieren que hagamos. Tambin aqu podemos estar de acuerdo con la verdad, pero rechazando las conclusiones de nuestros crticos. - Aceptar la posibilidad (banco de niebla). Es posible que Si consideramos que hay algn dato que la persona desconoce y que es importante para comprender la situacin, explicrselo. No utilizar excusas o justificaciones. Dar alternativas de solucin al problema (si es que las hubiera) Expresar mi deseo de cambiar: operativizo y concreto en qu. o LA CRTICA ES VERDADERA, PERO DECIDO NO CAMBIAR

Reconocer el comportamiento o la posibilidad de que pueda molestarle al otro (empatizar). Evitar justificarse. Expresar claramente el objetivo. Plantear alternativas (opcional). LA CRTICA NO ES VERDADERA Explicar el propio punto de vista.

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Aadir informacin, si consideramos que el otro desconoce algn dato relevante de la situacin. Autoafirmarnos en nuestra opinin: No es cierto y repetirlo, si es necesario (disco rayado). LA PERSONA O LA CRTICA NO NOS INTERESAN. Reconocer la opinin del otro: Banco de niebla Si la situacin se alarga demasiado: retirada progresiva de seales verbales y no ver bales (contacto visual)

Recordad que podemos usar las tcnicas asertivas para reducir al mnimo las respuestas emocionales negativas y evitar las reacciones automticas defensivas. Las tcnicas que mejor se pueden usar son las siguientes: Si hemos decidido utilizar una tcnica defensiva, debemos tambin tomar la responsabilidad de escuchar los cambios en la comunicacin. Si la comunicacin injusta termina, entonces deberamos finalizar el empleo del procedimiento defensivo y retomar una comunicacin ms abierta. Si vuelve a tener lugar la interaccin injusta, se debera repetir la tcnica defensiva. El saber cundo empezar y continuar o discontinuar el empleo de la tcnica es tan crucial como el saber utilizarla. En muchas ocasiones, este procedimiento de empezarterminar es necesario antes de que se establezca un sistema de comunicacin ms equilibrado.

EXPRESAR Y DEFENDER OPINIONES OPUESTAS

Tenemos el derecho de expresar nuestras opiniones personales de forma adecuada, sin forzar a las dems personas a que acepten nuestras opiniones o, incluso, a que las escuchen. La clase de conducta de expresin de opiniones es bastante amplia y, de una u otra forma, se encuentra presente en muchas de las otras dimensiones que se han visto hasta ahora. La expresin de opiniones personales se refiere a la expresin voluntaria de las preferencias personales, al tomar una posicin ante un tema o al ser capaz de expresar una opinin que est en desacuerdo, o en potencial desacuerdo, con la de otra persona. Pero debemos de tener claro que somos libres de expresar o no nuestras opiniones en una situacin determinada y que lo importante es que seamos capaces de hacerlo cuando as lo queramos. Cuando expresemos nuestras opiniones es conveniente hacerlo de forma clara y firme, sabiendo que tenemos el derecho de hacerlo, sin presionar a la otra persona a que est de acuerdo con nuestra opinin. A veces puede suceder que la/s otra/s persona/s se pueda/n enfadar, o castigarnos de algn modo, cuando expresamos nuestra opinin. Esto es algo que debemos tener en cuenta a la hora de decidir si expresamos o no nuestra opinin. Sin embargo, aunque esto puede suceder en alguna ocasin, suele ser poco frecuente y la expresin de opiniones de forma adecuada constituye una importante habilidad social.

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Algunas posibles creencias negativas sobre esta clase de conducta podran ser: Si expreso mi opinin y estoy equivocado, cmo quedar? o No soy lo suficientemente listo/a, atractivo/a, joven, mayor, experimentado/a, etc., para tener derecho a expresar una opinin sobre este tema. Del mismo modo podemos albergar una serie de temores e ideas irracionales como: necesidad de aprobacin, temor al enfado o las burlas del otro, temor a ser diferente, falta de informacin. Para mantener el control emocional se pueden usar verbalizaciones alternativas que contrarresten el dilogo interno inadecuado: Yo puedo pensar diferente Es su opinin Debemos ser capaces de verbalizar y mantener las propias opiniones, ser capaz de mantener comportamientos de oposicin y diferenciacin de otros. Con ello obtendremos una mayor capacidad de control emocional. Expresar y defender opiniones opuestas: componentes. Conducta verbal: Utilizar la primera persona Yo opino Yo pienso Insistir en mi punto de vista (disco rayado). Ante posibles crticas: Aceptar si es cierto Banco de niebla: Es posible Empatizar con el otro (entenderle no es estar de acuerdo). Conducta no verbal: Volumen: no alto, no gritar. Contacto visual. Tono: firme.

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Gestos: marquen o refuercen la informacin (evitar gestos bruscos o excesivos). Distancia y postura: en funcin de la situacin pero demasiado cerca. Buscar estar al mismo nivel y posicin (sentado, de pie, etc.). Seales de escucha: evitar gestos descalificadores.

EXPRESAR EMOCIONES POSITIVAS

Tenemos el derecho de expresar, de manera apropiada, sentimientos de amor, agrado y afecto hacia aquellas personas hacia las que tenemos esos sentimientos. Para muchas personas el or o recibir estas expresiones sinceras constituye una interaccin muy agradable y significativa y, al mismo tiempo, profundiza y fortalece la relacin entre las partes. Las ventajas de expresar emociones positivas son las siguientes: A la gente le gusta escuchar expresiones positivas hacia ellos. Adems aprenden qu es exactamente lo que nos gusta de ellos y hay ms probabilidad de que lo repitan. Nosotros nos sentimos bien al hacer cumplidos, expresar aprecio, etc. La expresin de emociones positivas permite profundizar y fortalecer una relacin. El refuerzo aumenta la probabilidad de obtener refuerzo del otro. Cuando uno expresa emociones positivas, influye en que el otro tambin lo haga. Tener en cuenta la importancia del elogio en el inicio de las relaciones. Nos atraen y nos apetece ms hablar con personas que son capaces de expresarnos sentimientos positivos. Si en otras ocasiones es necesario expresar sentimientos negativos o crticas, habr menor probabilidad de que hieran al otro, si esto ocurre en el marco de una relacin en la que se intercambian muestras de afecto.

A veces tenemos ciertos temores a expresar elogios que debemos evitar: No debera halagar a los otros. Ellos deberan darse cuenta de cmo me siento por el modo como acto.

Los dems no leen nuestros pensamientos. Un halago est menos sujeto a mala interpretacin que nuestros actos. Debemos pensar que nosotros tampoco adivinamos qu le gusta a los dems. Pensarn que quiero algo de ellos o que soy un hipcrita

Slo debemos pensar qu sentimos nosotros cuando recibimos un cumplido Y si no me responden?

Cmo acta esa persona, en general, con respecto a ti?, te evita o rehuye?, los dems van a actuar siempre como t quieres?, es tan terrible que no lo hagan? Recuerda tu objetivo:

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Expresar halago o un afecto positivo y no el conseguir algo de los dems. Tenemos el derecho a expresar una emocin positiva si as lo deseamos. Conducta no verbal Adecuarla a la interaccin y al contenido verbal. Contacto visual. Sonrisa. Tono de voz clido y cordial. Contacto fsico: aproximacin. Conducta verbal: Expresin de aprecio y elogio: Pienso que eres un buen amigo, Creo que eres estupendo, Ha sido muy agradable, Lo he pasado muy bien. Expresarlo siempre en primera persona. Expresin de sentimientos positivos: Me gusta, Me ha encantado, Me siento muy bien, Le quiero. Especificar aspectos positivos o gratificantes de la conducta del otro (de una forma clara y correcta): cuando me miras as, tu forma de escucharme, etc. Especificar las situaciones de una forma clara y concisa (cuando la emocin no se refiere al otro) por ejemplo, cuando llueve, cuando me esfuerzo en hacer las cosas, .pienso lo que estoy haciendo Utilizar en la expresin distintas formas gramaticales que ayuden a cargar emocionalmente el mensaje (metfora, metonimia, ad jetivos). Conducta positiva recproca: Si alguna vez necesitas algo pdemelo, Venga, te invito a un refresco, etc.

RECIBIR EMOCIONES POSITIVAS

Debemos ser capaces de manifestar aceptacin de las emociones positivas de los dems hacia nosotros sin que nos provoquen estados emocionales negativos. De esa forma, posibilitaremos expresiones de atencin, inters o reaccin ante la emocin del otro. Debemos pues, facilitar la emisin de comentarios de refuerzo o agradecimiento. As, debemos aprender a aceptar, reconocer y agradecer un cumplido. Al aceptarlo e incluso, reforzarlo aumentamos la probabilidad de mantener interacciones de carcter positivo con los otros. Algunos temores que solemos tener con respecto a recibir emociones positivas son los siguientes: Si me encuentro de acuerdo con un cumplido, pensarn que soy un engredo Si a lo mejor no estamos de acuerdo con el cumplido hay que tener en cuenta que lo que los otros nos dicen es una opinin subjetiva, igual que la que podamos tener nosotros. No tenemos por qu estar de acuerdo pero s apreciarla. Tambin es importante para nosotros que reconozcamos nuestros aspectos positivos. Esto va a influir en nuestra propia valoracin y nuestra autoestima.

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Conducta no verbal: Contacto ocular. Sonrer Expresin facial y corporal relajada Contacto corporal, aproximacin (si lo creemos oportuno). Conducta verbal: Aceptar el elogio, no negarlo. Gracias, me alegro que te guste, Eres muy amable, Te lo agradezco, etc. Si se est de acuerdo con el otro, expresrselo, por ejemplo, La verdad que a m me gusta tambin, Yo pienso tambin que h e hecho un buen trabajo, etc Si se desea reforzar: expresin de aprobacin ante la expresin de emocin del otro. Ejemplo: Me gust mucho la carta que me escribiste en vacaciones Muchas gracias. Eres el nico que me lo ha dicho de todos a los que escrib. Me alego que me lo hayas dicho, eso me anima a escribirte otra vez.

NEGOCIAR
El objetivo es implantar la habilidad de llegar a acuerdos compartidos a un coste emocional adecuado y manteniendo una relacin positiva con el otro. Aprender a aceptar y negociar una solucin intermedia, compromiso viable, ante la imposibilidad de conseguir mi objetivo completo. Pero se ha de tener claro que la defensa de mis derechos personales incluye siempre el respeto de los derechos de los dems. Ser una persona asertiva significa saber, a veces, posponer o modificar mis objetivos en pro de otros ms adecuados a la situacin (mantener una buena relacin, conseguir parte de mis objetivos frente al riesgo de no conseguirlos). La habilidad de negociar implica: Capacidad de escucha y dilogo Capacidad de sntesis Capacidad de persuasin Capacidad de ponerse en el lugar del otro Capacidad de previsin y de demora del refuerzo

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Pasos en la negociacin: Definir la situacin problema.

Es importante saber definir cul es el problema, describiendo ste, en concreto, y cul es la diferencia de objetivos entre las partes: Existe entre la otra persona y yo una diferencia de objetivos?, si es as, cul es? (Especificarla). Comunicar mi opinin acerca del problema. Preguntar a la otra persona su opinin.

Qu opinas t? Cmo ves el problema? Escuchar abiertamente su respuesta Pensar sobre por qu la otra persona se siente as Sugerir un arreglo, un trmino medio. Exponer lo que estoy dispuesto a ofrecer o conceder Escuchar lo que el otro est dispuesto a ofrecer Ver mis limitaciones: flexibilidad- rigidez. Llegar a un acuerdo.

DEFENDER DERECHOS. AUTOAFIRMACIN

El expresar los derechos legtimos es importante cuando nuestros derechos personales son ignorados o violados. Algunos ejemplos de estas situaciones incluyen: Situaciones de consumidor, como recibir de menos en el cambio, que nos den una mercanca defectuosa, que en un restaurante nos sirvan comida que no es de nuestro gusto, recibir un servicio descorts Situaciones de familia, como el que no nos permitan hacer nuestra propia vida y tomar nuestras propias decisiones, que no nos dejen educar a los hijos como queremos Situaciones de autoridad, donde se toman decisiones injustas sobre nuestro destino. Situaciones de amistad, donde no se respeta nuestro derecho a tomar decisiones.

El conocer los derechos que tenemos en virtud de haber nacido seres humanos nos permite saber si nuestros derechos no estn siendo respetados en una situacin y que nos veamos respaldados moralmente para defenderlos. Sin embargo, tenemos que sealar que hay personas que pueden ser demasiado sensibles con respecto a la ms mnima transgresin por parte de los dems de cualquiera de sus derechos. Es importante defender nuestros derechos en las situaciones en que claramente haya habido una violacin de los mismos, pero la defensa a ultranza de la mnima transgresin puede convertir a nuestra conducta correctora en agresiva, molesta y totalmente desproporcionada a la situacin. Tenemos que sopesar las ventajas y los riesgos al defender nuestros derechos.

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El riesgo ms frecuente se halla en la posibilidad de que a los dems, especialmente a aquellos que se han aprovechado de nosotros en el pasado, no les guste nuestra nueva conducta. En este caso, la posicin ms deseable sera defender los derechos de manera socialmente adecuada, sentirnos a gusto con nosotros mismos y exponernos al posible riesgo, antes que reprimir los sentimientos y la autoestima con el fin de evitar arriesgar la buena voluntad de los dems. Es muy probable que mucha gente respete nuestra posicin. Algunas de las creencias poco racionales que podemos pensar son: Bueno, s que no estn respetando mis derechos, pero tampoco es tan importante. Puedo soportarlo o Si defiendo mis derechos puede que no le agrade a la otra persona, as que n o har nada, Temor a que se enfade, No tengo derecho a, Me da igual, no me importa. Debemos pues, incrementar la emisin de conductas de defensa de nuestros derechos ante nuevas situaciones, as como mantener el control emocional ante situaciones aversivas. Conducta no verbal: Mirada directa Tono fuerte y convincente (no brusco y seco) Volumen: audible en la situacin (no gritar, ni susurrar) Gestos: limitados, evitar demasiados gestos o muy bruscos

Conducta verbal: Expresin directa y concreta en primera persona. Describir el hecho o comportamiento Sentimiento Peticin, deseo, opinin (tiempo condicional)

Repetir mi deseo o peticin (persistencia o disco rayado). Empatizar con el otro. Comprender su postura. Decir algo positivo de la conducta del otro: Comprendo que est muy atareado Siempre he recibido un buen servicio Banco de niebla o Extincin frente a crticas manipulativas

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Vendedor: Est usted formando una cola Sujeto: S, toda esta gente, est como yo, esperando a ser atendida Manejar crticas (acusaciones) no ciertas Eso lo habr estropeado usted por su uso Dar alternativas de solucin a las objeciones que se me plantean (persuasin) Llegar a un compromiso viable, si se valora como aceptable Si he conseguido mi objetivo: reforzar a la otra persona Si no consigo mi objetivo, mantener el control emocional y buscar otras soluciones.

AFRONTAMIENTO DE LA HOSTILIDAD
El objetivo es aprender a manejar situaciones de hostilidad hacia nosotros. En cualquier situacin social y aunque una persona se comporte de manera asertiva, podemos encontrarnos con una reaccin hostil o agresiva en el otro. Saber manejar una reaccin de este tipo es fundamental para resolver el problema planteado, ayudando a la otra a disminuir su activacin emocional, para as abordar de una manera racional la situacin y conseguir que nuestro comportamiento asertivo sea eficaz.

CMO AFRONTAR UNA REACCIN HOSTIL

Una reaccin hostil o de enfado en una persona suelen presentar un determinado patrn de activacin emocional; es importante conocer dicho patrn (grfica 1) para abordar satisfactoriamente la situacin y resolver el problema. FASE 1. Nivel racional: Estado emocional adecuado. FASE 2. Salida: La persona se dispara ante la circunstancia que sea y, de forma agresiva u hostil, ataca, dando rienda suelta a sus emociones; no est en disposicin de abordar racionalmente la solucin del problema; por lo tanto, lo mejor ser escuchar (aguantar el tirn). FASE 3. Enlentecimiento: Es imposible que la activacin anterior dure siempre; si no hay provocaciones acabar agotndose por s sola. FASE 4. Afrontamiento: Es el momento de intervenir y decir algo, dependiendo de lo que se dice, el resultado puede ser muy distinto. Es importante empatizar, es decir, hacer comprender a la otra persona que entendemos su estado (no es necesariamente estar de acuerdo o darle la razn): Entiendo cmo te sientes S que esto muy difcil para ti

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FASE 5. Enfriamiento: Si se ha dicho algo realmente empatizador, la persona generalmente se va calmando cada vez ms. FASE 6. Solucin de problemas: Nuevamente en el nivel racional, es el momento para resolver el problema.

Ante un interlocutor hostil No ser reactivo, es decir, no acalorarse ni entrar al trapo en las conversaciones alteradas. Permanecer sereno. No aceptes entrar en eljuego de las conversaciones negativas o malintencionadas. No contraargumentes ni lleves la contraria. Las conversaciones malintencionadas no buscan llegar a acuerdos mutuos, sino que pretenden manipular y desestabilizar. Si te critican abiertamente, puedes usar dos tcticas, segn lo requiera la situacin: Pedir al otro que critique concretamente tus actuaciones, no a timismo. Admitir la crtica de manera serena y despreocupada. Es decir, admitir tan slo que dicha crtica puede ser cierta, lo que implica asimismo que puede no ser cierta. Con lo cual no cedemos y mantenemos la calma. No te tomes las negativas, los reproches o las crticas de manera personal. Evitars resentimientos intiles. Ante un interlocutor agresivo o enfadado, condcele discreta pero firmemente a que se centre en los hechos, en lo que realmente ha sucedido, no en las personas. Propn buscar soluciones en torno a los hechos, no en las personas. Los hechos pueden cambiarse, las personas son ms difciles de cambiar, y nosotros no somos quin para cambiar a nadie. Salva siempre la dignidad del otro, evitars su resentimiento y su venganza.

3 NIVELES ACTUACION Goshin:

PROBLEMAS CONFLICTOS

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PELEAS

Agresiones fsicas Que nunca te hagan dao Marcial - Pelea Conflictos interpersonales- Nunca hagas dao- Social - Comunicacion Conflictos intrapersonales- Nunca te hagas dao- Personal- Autoconocimiento

PELIGRO Tiburn . Probabilidad X amenaza Conocerlo, clasificarlo,protegerse, afrontarlo AMENAZA Estar en el agua RIESGO Estar mas o menos cerca de ellos. Peligro X dao. Percepcin del riesgo. La percepcin pblica del riesgo no sigue unos patrones lgicos, donde los hechos por s solos son capaces de triunfar, aunque la tendencia sea utilizar la valoracin y la comparacin para explicar de forma racional el riesgo potencial. Se han realizado diversas investigaciones, dentro del campo de la Psicologa Social, que han servido para identificar las fuerzas motrices segn las cuales el pblico clasifica y percibe diversos riesgos: el primer elemento clave es el control. Se subestiman los riesgos cuando se tiene la sensacin de que se controlan. El segundo elemento es la capacidad de comprender el riesgo con cierta claridad y familiaridad. Si un riesgo se percibe como desconocido, inadvertido y poco frecuente es ms probable que produzca miedo y que por tanto se vuelva inaceptable.
Factores que determinan la percepcin del riesgo: * En primer lugar, el conocimiento (o no) del funcionamiento del lenguaje de la violencia establecindose una diferenciacin clara por el hecho de las experiencias vistas vividas o entrenadas o no hacerlo ni haberlo hecho nunca.

La indefensin se manifiesta como una vivencia teida de negativismo, como la creencia de que se haga lo que se haga ante un hipottico accidente no hay actuacin que sirva de nada. el CONTROL es otro de los factores que influyen en la percepcin del riesgo y entendemos que la sensacin de control puede proceder de una cultura preventiva

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DISONANCIA COGNITIVA: Cuando una persona experimenta dos percepciones contradictorias, de manera simultnea, ello le provoca una sensacin de malestar o desequilibrio psicolgico que todo individuo trata de evitar. Por eso, cuando una persona posee varias informaciones o varias posturas que se contradicen o no resultan consecuentes entre s, esta persona tratar de reducir tal inconsistencia y el desequilibrio psicolgico que supone. Las FANTASAS y los TEMORES respecto a una posible emergencia o posibles efectos pueden significar un signo de como se percibe el riesgo: La expresin de las PREOCUPACIONES relacionada con el PERJUICIO PARA LA Seguridad puede entenderse como otro factor que afecta a la percepcin del peligro Sin embargo, se puede observar que la incidencia de agresiones no es tan elevada como para justificar el miedo La PRESENCIA VISUAL de la violencia y agresin social tambin puede considerarse como un factor que influye en aquellos que lo contemplan. Es curioso observar como en algunas ocasiones el peligro lo perciben ms los que viven lejos de las zonas de riesgo y no quienes la experiemntan mas cotidianamente:

Posibilidad Probabilidad se puede medir. % Desconocido incertidumbre- contingencia Seguridad-certeza IMPACTO Cantidad objetiva de agresin. Dependiendo de la vulnerabilidad el dao ser mayor o menor DAO Lesiones o heridas producidas. Vulnerabilidad X exposicin Tambin valorar no solo el dao sino el perjuicio Proporcional o desproporcionado al impacto, dependiendo de vulnerabilidad Debemos diferenciar entre: - Ofensa Infringida Cantidad e intencin ( pudiendo ser mas o menos eficaz) - Dao Recibido resultante de la agresin y u ofensa + la vulnerabilidad 215

- Dao Percibido dependiente de la fragilidad y susceptibilidad Dao : es el deterioro, destruccin, ofensa, o dolor que se provoca en la persona, cosas o valores morales o sociales de alguien. El perjuicio: es la ganancia lcita que se deja de obtener o los gastos que origina una accin u omisin ajena VULNERABILIDAD Debilidad Aspecto - FRAGILIDAD Fsica - SUSCEPTIBILIDAD- Propensin a interpretar negativamente un hecho ( antes de) hiperreactividad a estmulos aversivos FORTALEZA - TOLERANCIA Mental - RESILIENCIA - Capacidad de restablecer equilibrio. Superar la adversidad saliendo fortalecido tras ello. ( despus de) Recuperacin HOMEOSTASIS - es la tendencia a adaptarse a las nuevas condiciones y a mantener el equilibrio a pesar de los cambios. CONTINGENCIA Elementos adversos inciertos o no predecibles. Contingencia es un concepto que procede del latn contingenta. El trmino suele referirse a algo que es probable que ocurra, aunque no se tiene una certeza al respecto. La contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que puede, o no, concretarse. Las continencias son situaciones que interrumpen un ciclo, como novedades o hechos que cambien las reglas del juego, pero que dejan el final abierto. EFICACIA - valor absoluto, independiente de los medios empleados. Referido a los medios y al resultado EFICIENCIA valor proporcional, esfuerzo xito, rentabilidad, mxima eficacia mnimo esfuerzo. Referido a la relacin entre medios utilizados y resultado conseguido EFECTIVIDAD Valor estadstico, porcentaje de xito. FIABILIDAD De los medios ( las tcnicas) SOLVENCIA De la persona

PROPORCIONALIDAD, CONGRUENCIA Y OPORTUNIDAD Conguencia : idoneidad del medio a emplear(defensa, arma,..... ) segn la agresin sufrida, previa llamada de atencin al "Alto, policia"

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congruencia; de todos los medios reconocidos por la Ley como aplicables, habr de elegirse el ms indicado para cada situacin. valorando que medios, de los que dispone, se van a utilizar de acuerdo a la situacin dada. sta deber ser la menor posible para la finalidad pretendida, esto es, por un lado, que se utilice el medio menos peligroso y, por otro lado, que ese medio se use del modo menos lesivo posible. procurando la menor lesividad posible en aquellos que la sufren. Oportunidad : q sea necesaria la intervencin policial. oportuno; este concepto significa que la fuerza a utilizar deber ser racionalmente imprescindible para cumplir objetivos. valorar si se dispone de otros medios para cumplirlos. En el caso que pudieran utilizarse otros medios alternativos para cumplir la misin, no estara justificado el uso de la fuerza. Proporcionalidad: de defensa debe ser proporcional a la agresin sufrida ya q no se pretende crear un dao mayor del q vamos a evitar. consiste en la debida consonancia entre la exigencia del deber y la proteccin de los derechos del otro. Estaramos hablando de la intensidad en como se utiliza la fuerza. El mal a producir no puede ser mayor que el que se trata de evitar. Adecuacin entre la tcnica o medio empleado, el bien jurdico protegido y el resultado. Proporcionalidad. martillo por herramienta, trataremos todo como clavo

Desproporcionado Por exceso o por defecto. Sobreestimacion, subestimacion PROBLEMA Diferencia entre la realidad y expectativas ( frustracin) El problema es una distorsin entre lo que debera ser y lo que en realidad existe. Es un efecto que no desamos, que no ha salido como se presumia y que genera una tensin que hay que resolver

PROBLEMA: Situacin ambiental que demanda una respuesta de parte de quien lo enfrenta, con objeto de lograr la satisfaccin de alguna necesidad. CONFLICTO: Ante un problema, se trata de un intento violento por resolverlo, creando una situacin de choque con repercusiones indeseables, sobretodo en la relacin soci al o productiva que sostengan los protagonistas. Queda claro, entonces, que no todos los problemas crean conflicto. Incluso se puede afirmar que en muchos casos lo problemas son oportunidades para ser creativo, til o productivo.

las peleas pueden evitarse (casi siempre -dos no se pelean si uno no quiere-) Otra cosa es el precio que estemos dispuestos a pagar por no hacerlo. Material, como en un robo o psicolgico, en autoestima.

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Sin embargo los conflictos no pueden evitarse. De nosotros depende como gestionarlos. La violencia fsica es la peor de las soluciones. La que mas consecuencias negativas acarrea CONFLICTO Diferencia entre personas, grupos entidades, intereses. Cuando se encuentra en el comportamiento de los dems, en sus necesidades y objetivos un obstculo que se interpone en el logro y satisfaccin de los objetivos propios. o Conflictos interpersonales y grupales o Conflictos intrapersonales o Conflictos transpersonales OPCIONES FRENTE AL CONFLICTO : Abandonar la situacin no aceptndola,negandonla y no implicndose Evitar la situacin Prevenir el conflicto- para que no se produzca Diferir la situacin Esperar a mejor momento para afrontarlo,esperando se rebaje el nivel de tensin

- Afrontar la situacin Confrontacin o resolucin(prevencin)

TIPOS DE CONFLICTOS

AGRESIVIDAD Pulsin natural que nos anima a la accin( puede ser positiva o no) VIOLENCIA Mala gestin de la agresividad, falta de autocontrol y capacidad inhibicin

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TIPOS DE VIOLENCIA La violencia se ejerce de diferentes maneras, desde una ofensa verbal hasta el homicidio. Existen cinco tipos de violencia: verbal, emocional, econmica, fsica y sexual. Es importante aclarar que estas diferentes manifestaciones de la violencia se pueden ejercer al mismo tiempo en los diferentes mbitos de la vida cotidiana.

Violencia verbal Incluye los insultos, los gritos, las palabras hirientes u ofensivas, las descalificaciones, las humillaciones, las amenazas, los piropos que causen molestia, etc. Violencia emocional La violencia tambin puede ser emocional o psicolgica. Este tipo de violencia, cuya frecuencia es muy alta, es la ms difcil de identificar porque, a diferencia de la violencia fsica, no deja huellas en el cuerpo sino en el ser interno de la persona. La violencia emocional se ejerce a travs de palabras, gritos, gestos agresivos, malos tratos, falta de atencin, silencio y chantajes, que buscan denigrar, intimidar, amenazar o manipular a la persona violentada, y aunque aparentemente no daan, lo hacen profundamente, destrozando la autoestima y la estabilidad emocional. Violencia econmica Es una de las prcticas ms sutiles de la violencia, que consiste en el control o restriccin del dinero o de los bienes materiales como forma de dominacin o castigo. Violencia fsica Son aquellos actos que daan el cuerpo y la salud fsica: los empujones, bofetadas, puetazos, puntapis y los golpes con objetos. Este tipo de violencia muchas veces deja cicatrices, enfermedades que duran toda la vida, y lesiones leves o severas, que incluso pueden causar la muerte. Violencia sexual Es todo acto verbal o fsico con connotaciones sexuales que se realiza contra cualquier persona sin su consentimiento, que vulnera su libertad y daa su autoestima y desarrollo psicosexual, y que le genera inseguridad, sometimiento y frustracin. Sus formas son el hostigamiento, el acoso, el trfico y la explotacin sexual, el incesto, el estupro y por supuesto la violacin.

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HOSTILIDAD Predisposicin negativa hacia cosas o personas AGRESION Tipos de Agresin (Objetiva, Subjetiva, Inconsciente, Involuntaria) DISRRUPCION - Se refiere a un conglomerado de conductas inapropiadas dentro del proceso de comunicacion, tales como levantarse a destiempo, interrumpir, no prestar atencin, murmurar, cuchichear, etc. Supone que los objetivos educativos de las diferentes personas en el aula no son necesariamente los mismos, es decir, los propsitos educativos inciales del profesor no son compartidos y asumidos por todos los miembros del grupo

El dilogo es algo ms que un intercambio de frases entre dos personas. Es, adems, una forma de encuentro del propio YO, en relacin sincera y respetuosa con un T, que siempre beneficia a ambas partes. Lo opuesto al dilogo es la manipulacin: un intento de dominio sobre el otro, de modo tal de insertarlo en los propios planes.

OFENSA Padecida e inferida Malentendidodesavenencia- disparidad de posturas o intereses discrepancia- disparidad de criterios, no siempre evidente desacuerdo- manifiesto y directo, con manifestaciones explicitas discusin- Tono agresivo en la defensa de las posturas disputa- Sobre algo fsico y concreto, no ideas

Elementos Verbal(7%) vocal (38%) y visual (55%)

VULNERABILIDAD Gestin del riesgo VICTIMISMO Propensin a ser victimas CURVA DE HOSTILIDAD Nivel Racional, Salida hostilidad ,enlentecimiento, conducta de afrontamiento, solucin de problemas REDUCIR VIOLENCIA Desmontaje de la violencia EFICACIA- EFICIENCIA

PREVENCION - tiene el sentido de evitar

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PROVENCION - requiere desarrollar capacidades, habilidades y estrategias para abordar los conflictos en sus inicios. No solo evitarlos(no siempre se puede) sino aprender a resolverlos agravio - apstrofe - ataque - baldn - contumelia - humillacin - coz - delito - denigracin - denuesto - descalificacin - descortesa deshonra - entuerto - escarnio - glorificacin - hereja - infamia - insulto - invectiva - lesin - provocacin - revolcn - ultraje - vejacin vilipendio - zaherimiento

REFLEXION Necesita tiempo y tranquilidad. Es cognitivo RESPUESTA Necesita autocontrol evitando la naturaleza instintiva. Es emocional REACCION Es la reaccin instintiva, visceral. Cerebro lmbico

SEGURIDAD - No existe la seguridad completa, porque depende del exterior, de que no haya amenazas, peligros, riesgos o daos CONFIANZA depende de nosotros, de nuestras habilidades, de la provencin o capacidad de enfrentarnos a distintas amenazas

RELAJACIN Total ausencia de peligro, amenazas riesgo. Sentados en el sof, Totalmente seguros ATENCION Precavidos pero sin tensin. Atencion dentro de la relajacin( conducir). ALERTA Se ha detectado un problema. Se puede mantener este estado por bastante tiempo, pero provoca un desgaste fsico y somatico. Y ALARMA . todos nuetsrtos sentidos y recursos estn operativos para defendernos. En este estado es limitado el tiempo eque podemos estar.La formacin y experiencia influir en el resultado. BLOQUEO parlisis es el ultimo estadio. Incapacidad de reaccionar, quedando a merced de la suerte. La situacin supera nuestras capacidades a todos los niveles. Somatico tensin arterial, pulsaciones, respiracin,etc

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Visin de tnel ( huida, paralizacin Efecto profundidad( no se ve lo que esta detras

SOSPECHA - por lo que pudiera pasar - PREVENCION SORPRESA -Por lo que va a pasar - REACCION CERTEZA - Por lo que esta pasando DETERMINACION, Punto de no retorno

DESEOS, NECESIDADES..POSTURAS E INTERESES Postura Que quieres? Lo que uno reclama Intereses - Porque? Que beneficios me aporta Necesidades - Para que? Suelen estar detrs de los intereses

Un deseo es una manera, entre otras, de satisfacer una necesidad. La cualidad de la necesidad es que tiende hacia la vida. Una venganza no es una necesidad La importancia de centrarse en los intereses no en las posiciones.
Para llegar a una solucin juiciosa, hay que conciliar los intereses, no las posturas. Los intereses definen el problema. El problema bsico no reside en las posiciones en conflicto, sino en el conflicto entre las necesidades, deseos, preocupaciones y miedos de cada lado.

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 Los deseos y preocupaciones son intereses. Los intereses motivan a las personas La posicin la decidimos nosotros mismos. Conciliar intereses en lugar de posturas funciona por dos motivos: Para cada inters hay posibles soluciones Conciliar intereses en lugar de llegar a un arreglo de posiciones es viable porqu detrs de posturas opuestas y enfrentadas hay muchos mas intereses que los que se hallan en conflicto Tendemos asumir que: La posicin de la otra parte es opuesta a la nuestra, ergo sus intereses tambin Si necesitamos defendernos es que nos sentimos atacados

Cmo identificar los intereses? Una posicin es probable que sea concreta y explcita pero los intereses que la rodean pueden muy bien ser intangibles, poco o nada claros e incluso inconsistentes. Cmo podemos llegar a conocer y comprender los intereses reales de la otra parte? Debes recordar que conocer y entender los intereses de los otros es tan importante, como que tu conozcas los tuyos verdaderos. Hay que preguntar "Por qu?". Examina cada una de las posturas que el otro adopta y pregntale el por qu?

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Es importante cuando preguntamos que expliquemos claramente que no estamos pidiendo justificaciones de su postura, sino que lo hacemos para comprender sus necesidades, esperanzas, miedos, deseos, etc. Es interesante preguntar tambin " porqu no?" Si intentamos intercambiar ideas, primero, debemos conocerlas. Cada persona tiene mltiples intereses: Un error muy comn a la hora de diagnosticar una situacin es asumir que cada persona tiene los mismos intereses. Las mas poderosas son las necesidades bsicas de cada individuo, detrs de cada postura declarada hay que buscar estas preocupaciones fundamentales que motivan a todas las personas. Entre otras, estas necesidades son: la seguridad el bienestar econmico la sensacin de estar en su ambiente natural el reconocimiento el control sobre su vida el respeto exgeno A pesar de lo fundamentales que son, es fcil que sean pasadas por alto. En muchas conversaciones, tenemos tendencia, a creer que el nico inters implicado es el dinero. Por poner un ejemplo, en una separacin hay muchas cosas involucradas y solo nos fijamos en las transacciones econmicas. Hay que hablar de los intereses. El propsito de una conversacin es servir a los intereses, a los propios y a los de la otra parte. Fjate en un detalle: cuando alguien quiere comunicarse contigo y tu con l hay un inters y la conversacin suele ser fiel a el. Mejor explicamos nuestros intereses mas posibilidades tenemos de conseguir el mejor acuerdo .

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Tenemos que ser capaces de dar vida a nuestros intereses, por ejemplo vamos al medico y nos duele mucho la barriga, de la forma en que seamos capaces de explicarlo le facilitaremos el trabajo o se lo complicaremos.Hay que ser concretos y reconocer que nuestros intereses forman parte del problema. Los dems escuchan mejor si consideran que se les ha comprendido. Se acostumbra a pensar que la gente que nos comprende es inteligente y comprensiva y sus opiniones valen la pena de ser escuchadas. Hay que comentar el problema antes de dar una respuesta. Si damos la respuesta, la otra parte dejar de escuchar y estar preparando sus argumentos. Si planteamos el problema nos escucharn aunque tan solo sea para saber adonde queremos llegar. Mira hacia delante, no hacia atrs ( Es mejor hablar sobre donde nos gustara ir en lugar de hablar de donde venimos). Si preguntamos por que dos discuten, muchas veces la respuesta identificar una causa no un propsito Se concreto pero flexible. Se duro con el problema, no con las personas. Ataca el problema sin culpar a las personas Se firme y abierto

Diferenciar intereses y posiciones, clave para resolver conflictos

Cuesta encontrar relaciones humanas totalmente libres de conflictos. Desde las peleas de nios hasta las guerras, desde los problemas matrimoniales hasta los litigios corporativos. El conflicto est siempre presente, porque constantemente aparecen individuos o grupos que entran en interaccin con objetivos incompatibles. Cada uno defiende sus intereses, y eso conduce inevitablemente al choque entre personas cuyas ambiciones parecen moverse en sentido contrario. Entonces, sobreviene la disputa, en la cual uno gana y el otro pierde, o ambos terminan con menos de lo que queran originalmente. Sin embargo, muchas veces, ese triste resultado podra evitarse, si las partes fueran capaces de diferenciar las posiciones de los intereses. Pelea por una naranja En Ms all del no, el experto en negociacin y mediacin William Ury explica la diferencia entre posiciones e intereses recurriendo a la historia de dos hermanas que se peleaban muy intensamente por una naranja. Era la nica que tenan, y cada una estaba firme en su posicin de quedarse con ella. Finalmente, despus de mucha discusin, decidieron cortar la fruta a la mitad. El conflicto qued resuelto, pero ambas quedaron disconformes, porque cada una obtuvo la mitad de lo que le interesaba. El problema fue que se instalaron en una posicin rgida ("la naranja es ma") y ni siquiera intentaron descubrir qu era lo que le interesaba a la otra.

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En realidad, una la quera para comer, mientras que la otra deseaba usar la cscara para preparar una torta. De modo que, si hubieran dialogado hasta descubrir cul era el inters de cada una en el conflicto, habran llegado a un acuerdo del todo satisfactorio para las dos. Una habra comido toda la fruta, y la otra habra podido usar toda la cscara. La diferencia entre los intereses y las posici0nes El ejemplo de las dos hermanas es muy simple, pero ilustra un fenmeno muy comn, que es el de las negociaciones que fracasan por la obstinacin de una o de ambas partes. Cada una se planta con firmeza en su posicin, y eso hace que, al final, todos se lleven menos de lo que podran haber obtenido. Los intereses son aquello que nos motiva, y se relacionan con nuestras necesidades, deseos, aspiraciones, preocupaciones y miedos. En cambio, una posicin consiste en una demanda concreta que realizamos ante los dems para asegurarnos de que nuestros intereses quedarn satisfechos. Negociacin, dilogo y conciliacin El problema es que, por lo general, las personas adoptamos la posicin ms obvia ("la naranja es ma"), la que creemos que mejor respalda nuestro inters en la cuestin, y nos aferramos a ella sin reparar en el inters ajeno. Es as como las negociaciones se transforman en discusiones intiles con fracaso asegurado. La forma de evitarlo es generar un mbito en el que pueda producirse un dilogo verdadero, donde cada uno pueda conocer el verdadero inters del otro. En ese contexto, las partes podrn analizar la situacin y descubrir que, aunque sus posiciones sean irreconciliables, existen formas de armonizar sus intereses y encontrar soluciones con las que ambos salgan ganando. Dejar de lado las pasiones Las negociaciones suelen trabarse porque las personas creen que abandonar una posicin es una seal de debilidad. Otros obstculos son el orgullo y el amor propio, que llevan a las partes a no ceder ni un centmetro en sus pretensiones, por considerar que el otro no es digno de que se le haga ningn tipo de concesin. La teora y la prctica indican que lo mejor es dejar las pasiones de lado, e intentar ver el problema del modo ms fro y objetivo posible. El amor propio, los odios, enojos, envidias y rencores nos impiden tomar la distancia que se necesita para considerar los intereses ajenos. La negociacin es un proceso esencialmente racional, en el que las pasiones slo dificultan y retrasan la llegada del acuerdo. Por eso, muchas veces se hace necesaria la figura del mediador: una persona que capaz de analizar el conflicto desde afuera, ayudar a que las partes dejen de lado sus posturas y facilitar el hallazgo de intereses comunes que deriven en soluciones de mutuo beneficio. estilo de negociacin competitivo El problema que conlleva regatear desde este posicionamientos es que puede producir acuerdos poco aconsejables y que es ineficaz porque pone en peligro la relacin existente. negociacin basada en principios - modelo opuesto al anterior, cuya caracterstica diferencial es que se centra en los intereses de cada parte, en lugar de sus posiciones. Para entender mejor el concepto veamos un ejemplo:

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Dos hombres estaban discutiendo en una biblioteca porque uno quera la ventana abierta y el otro quera la ventana cerrada. Puesto que no lograban ponerse de acuerdo sobre el nmero exacto de centmetros en los que la ventana deba permanecer abierta, la discusin se hizo cada vez ms acalorada. Entonces se les acerc la bibliotecaria, quien viendo de qu hablaban, le pregunt a uno de ellos: "Por qu quiere usted la ventana abierta?". "Porque tengo calor" fue la contestacin. "Y usted, Por qu quiere la ventana cerrada?". "Para no tener aire", dijo el otro hombre. Entonces la bibliotecaria se dirigi a una habitacin continua y abri la ventana de par en par. El primer oponente pudo tener ms fresco sin que el otro tuviera aire. En conclusin, la negociacin basada en principios son cuatro: Gente: separa las personas del problema; aparta la relacin, de lo que verdaderamente est en discusin. Intereses: se centra en ellos, en los intereses de cada una de las partes, no en las posiciones. Opciones: se procura generar varias posibilidades que permitan beneficios mutuos, identificando intereses compartidos; es mejor identificar las oportunidades que los problemas. Criterios: se insiste en que el resultado se base en algn estndar objetivo comn.

Personas violentas Tratan de agredirnos Personas conflictivas - Tratan de imponerse Personas toxicas Nos hacen dao emocionalmente Personas difciles Difciles de tratar Personas retorcidas agreden sin ser vistos, doble cara

Detrs de una persona difcil, hay una historia difcil

Agresin segn la intencin

Normalmente calificamos la agresin en funcin del dao , mas que de la intencin, provocando acciones poco razonables y justas.

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Hay tres tipos:

No quieren hacerte Creemos que nos ha hecho dao. Suponemos, intuimos, deducimos Te hace dao sin saberlo. Desconoce que te ha hecho dao ( tropieza) Te hace dao accidentalmente ( accidente de coche)

No les importa Te hace dao sin propsito, o tu o el( competicin, oposicin) No lo busca, pero tampoco le importa hacerte dao.- Instrumental Te hace dao, pues as se beneficia- competencia mal entendida.Ganar-perd

Si quieren hacerte Quiere hacerte dao sin obtener mas beneficio que lastimarte. Venganza Es capaz de perjudicarse a si mismo con tal de hacerte dao. Tontolculo

Las fortalezas son consideradas los talentos innatos Las fortalezas no deben confundirse con las habilidades,las cuales pueden ser aprendidas o mejoradas (por ejemplo, la confianza y la asertividad son habilidades).

Las debilidades son consideradas algo sobre ti mismo, las cuales tienes el poder de mejorar. Y saber acerca de ellas, se considera un indicador evidente de que eres consciente de ti mismo. Tambin pueden ser las competencias sociales o profesionales. En cualquier caso, 228

requieres un esfuerzo activo para cultivarlas o mejorarlas. A menudo este aspecto se trata de "aprender las lecciones de la vida" y no repetir los mismos errores, otras veces se trata de hacer un esfuerzo para superar la falta de habilidades.

Cuando tenemos un conflicto interpersonal, como en la mayora de las situaciones a las que nos enfrentamos cotidianamente, sale a flote nuestra naturaleza instintiva o animal. Una de las dos estrategias que tienen los animales, en la selva, para enfrentar sus problemas de sobrevivencia, es el ataque o desplazamiento agresivo.
La Agresin es un comportamiento que tiene una funcin adaptativa y que ha permitido la sobrevivencia del ms apto, como mecanismo de seleccin natural, pero en nuestro medio social y laboral adquiere una connotacin indeseable, luego hay que evitar las fuentes que provocan con ms frecuencia la agresin territorial: la invasin a la propiedad privada y el espacio reducido entre las personas (burbuja personal).

Tambin hay otro tipo de agresin que forma parte de nuestra dotacin natural y el la agresin refleja. Obviamente no es racional y generalmente se dirige a la destruccin de la fuente de estimulacin nociva Finalmente, el tipo ms frecuente de agresin es la agresin operante que es un comportamiento igualmente daino pero que no es provocado por una situacin precedente inmediata, sino por el inters de conseguir una consecuencia desea Lamentablemente, como indicamos, la estrategia agresiva conduce no a la solucin del conflicto sino a su agravamiento y generalmente los protagonistas terminan lesionados, muertos o encarcelados (sic) La segunda estrategia que siguen los animales en caso de un conflicto de sobrevivencia en la selva, es la huida o el escape. Si se logra sobrevivir de la situacin, se aprende a repetir la estrategia, pero tambin se aprende a temer a la situacin o a las seales de peligro que implica la misma.
Para atacar, pero sobretodo para huir se necesita elevar el metabolismo y tener los msculos y todos los sistemas preparados. Esto se lograr mediante el disparo de hormonas desde las glndulas suprarrenales, en respuesta a la orden central del SN. El corazn late velozmente, respiramos con rapidez, se incrementa la circulacin perifrica, aumenta la presin arterial, se paraliza la digestin, etc... Esto nos trae peligros de enfermedad, pues ya no vivimos en la selva. Algunas enfermedades a desarrollar seran:

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Diabetes Mellitus.- Pues se incrementan los niveles de glucosa en la sangre como consecuencia del estrs psico- biolgico. Hipertensin Esencial.- La tensin de los msculos provocada por los disparos de adrenalina y noradrenalina, presiona las paredes de las venas y las arterias, elevando sensiblemente los niveles de la presin arterial. Neurosis.- La persona que se encuentra en problemas, desarrolla ansiedad que se manifiesta con tensin muscular y con fenmenos cognitivos de torpeza y dficit. Hay mal humor y se dan respuestas de mucha desesperacin o de franca depresin. El camino de huir o querer escapar de los problemas, nos lleva a aislarnos, a tomar una ruta de escape como el alcoholismo o la drogadiccin (tabaquismo, auto -medicacin). La mayora de las personas que toman sta ruta terminan como clientes de un psiquiatra o de un hospital para enfermos mentales, si no es que desarrollan enfermedades psico- fisiolgicas (en la piel, en el aparato digestivo, etc) o viven una vida miserable llena de temores e inseguridad.

MANEJO INADECUADO.
LA DOCENA SUCIA DEL DR. THOMAS GORDON. 1.- Ordenar, dirigir, mandar, imponer T debes. . ., t tienes que. . .

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Reaccin: Tales conductas pueden originar susto, miedo o bien, resistencia, rebelda y reto. A nadie le gusta que le ordenen o le manden, por esto se produce tambin resentimiento. Tales conductas pueden romper cualquier comunicacin posterior de parte del otro o provocar una comunicacin defensiva o negativa. A menudo los individuos se sienten rechazados si sus necesidades personales han sido ignoradas y se sienten humillados si tales conductas se dan delante de los dems. 2.- Amonestar, amenazar Si no haces . . entonces . . . Reaccin: Invitan a dar una prueba o a lanzar un desafo. Pueden lograr que el otro obedezca, pero ser solamente por temor. Como en el caso anterior puede resultar resentimiento, coraje, resistencia y rebelda. 3.- Moralizar, sermonear, crear obligacin T debas . . , t deberas . ., sa es tu obligacin . ., sa es tu responsabilidad . . . Reaccin: Las personas sienten la presin de tales mensajes y frecuentemente se resisten y se desentienden. Tales mensajes les comunican una falta de confianza: T no eres suficientemente inteligente. Quieren imponer una autoridad externa. La gente a menudo responde con quin dice que yo deb o de . .?, o porqu yo debo de .. .? 4.- Aconsejar, dar soluciones Lo que yo hara en tu caso . . . Por qu t no . . .? Yo te aseguro que . . . Sera mejor para ti que . . . Reaccin: No es verdad que la gente quiere siempre un consejo. El consejo, la advertencia, implican superioridad y pueden provocar que el otro se sienta inadecuado e inferior. Se suele responder a la advertencia y al consejo con resistencia y rebelda: Yo no quiero que me digas lo que tengo que hacer. An l os nios se resisten a las sugerencias de los adultos. Deja que lo piense yo slo. Por otro lado, el no seguir el consejo de alguien provoca sentimientos de culpa. Si el consejo de otro no p arece sensato, el interesado tendr que contra - argumentar y perder tiempo en ello, en lugar de buscar sus propias soluciones. El consejo puede hacer al otro un ser dependiente, no promueve su propio pensamiento creativo. 5.- Persuadir con lgica, argumentar, dar ctedra No te das cuenta . . .? , mira que ests en un error , los hechos son que . . , s, pero debes entender que . . . Reaccin: Tales conductas provocan defensividad y a menudo causan una contra - argumentacin. Tambin pueden provocar que el otro se sienta inferior debido a que implican la superioridad del que argumenta. La persuasin frecuentemente hace que el otro defienda su propia posicin con mayor fuerza y que pueda decir: T siempre piensas que tienes la razn

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6.- Juzgar, criticar, censurar T eres malo, como eres tan flojo . . ., estas actuando como loco Reaccin: Ms que cualquier otro tipo de mensaje, ste hace que la otra persona se sienta incmoda, inferior, incompetente, mala, tonta. Tambin puede hacerla sentir culpable. A menudo responde muy defensivamente; a nadie le gusta estar equivocado. La evaluacin rompe la comunicacin. 7.- Alabar, aprobar, evaluar positivamente T eres muy bueno, Has hecho un buen trabajo, As me gusta . . . Reaccin: No siempre produce los efectos que suponemos. Si se evala siempre positivamente, el da que no lo haga se interpretar como un juicio negativo. A menudo el otro siente las alabanzas como manipulaciones o como muestras de superioridad. 8.- Ridiculizar, avergonzar Eres un nio todava, idiota, lo que mande el seor. Reaccin: Tales mensajes tienen un efecto devastador: destruyen la imagen que tiene el otro de s mismo. Pueden hacer que la persona se sienta sin dignidad, mala, abandonada y rechazada. Una respuesta frecuente a tales mensajes es dar la espalda fsica o moralmente a quien los emite. 9.- Interpretar, analizar, diagnosticar Lo que t necesitas es . ., en lo que estas equivocado es . . yo s lo que t necesitas . . , t problema es . . Reaccin: Estos mensajes son amenazantes. Hacer de psicoanalista con los dems es peligroso y frustrante para ellos. Si el anlisis es errneo, el otro se resiste; si es correcto, se sentir expuesto pblicamente, desnudo, atrapado. Las interpretaciones frenan la comunicacin, ya que desaniman al otro a expresar ms de s mismo. 10.- Consolar, amparar, alentar Vamos, eso no es tan malo . . , no te preocupes, te sentirs mejor, tu problema se va a resolver por s solo. Reaccin: Tambin estos mensajes pueden tener efecto negativo, pueden hacer sentir incomprensin. Para ti es fcil decirlo, pero no sabes lo que yo siento Si las cosas no mejoran, se puede sentir resentimiento por haber sido engaado. 11.- Preguntar, interrogar, sondear

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Por qu . . ?, Quin . . .?, Dnde . . ?, Cmo . . ? Reaccin: La respuesta de las personas al sondeo es a menudo sentirse defensivas o en el banquillo de los acusados. Muchas preguntas son amenazantes, pues no se sabe la intencin. A dnde quieres llegar?. Se siente que el interrogador es un metiche. Comunica una falta de confianza, sospech a o duda acerca de la habilidad u honorabilidad del otro. Descalifica al que tiene el problema y es interrogado, haciendo pensar que el interrogador es quien tiene la capacidad de resolver la situacin. 12.- Distraer, desviar, hacer bromas No hablemos de eso en la mesa, eso me recuerda . . , por qu no incendias la oficina?, Hoy te levantaste con el pi izquierdo. Reaccin: Se comunica desinters en el otro, no se respetan sus sentimientos. La gente es muy seria cuando necesita hablar de algo personal. Cuando le responden bromeando, puede hacerlos sentir heridos o rechazados. Adems, los problemas diferidos rara vez son problemas resueltos. Las personas quieren ser escuchadas y comprendidas con respeto, si se les hace a un lado, aprenden muy pronto a llevar a otro lado sus problemas importantes y guardarse sus sentimientos. Para concluir podramos decir que: Las respuestas: 1 a las 5 son mensajes que solucionan por la otra persona 6 a la 11 son mensajes que hacen menos a la otra persona 12 es mensaje de evasin.

Cmo hacer fracasar un dilogo o una discusin. Diez actitudes infalibles para ofender al prjimo.
1) Apelar a la edad o a la experiencia: el hablante se arroga la verdad de sus dichos, basndose en el falaz supuesto de que siempre tenemos ms razn cuanto ms viejos nos ponemos.

"Cuando tengas mi edad lo vas a entender" "Cuando hayas pasado por lo que yo pas, me vas a dar la razn"

2) Plantarse en una postura rgida: se llega al dilogo para exponer e imponer la propia posicin, sin la ms mnima intencin de escuchar las razones ajenas.

"No tiene sentido que lo hablemos, no voy a cambiar de opinin"

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3) Analizar psicolgicamente al otro: en lugar de refutar los argumentos contrarios, se los descalifica teorizando acerca de los motivos inconscientes por los cuales la persona los ha elaborado y necesita expresarlos en ese momento. Es terriblemente irritante para el sujeto analizado, porque este no tiene forma de defenderse, o de rescatar el valor de sus argumentos: si intentara hacerlo, su actitud sera vista como un elemento ms que confirma el "diagnstico" expresado.

"Vos decs eso porque, en realidad, tens una necesidad psicolgica de..." "Ese que habla no sos vos, es tu resentimiento..."

4) Remarcar las jerarquas: el hablante se arroga la verdad de sus dichos basndose en el falaz supuesto de que se tiene ms razn cuanto ms alto se est en cierta escala jerrquica.

"Antes de hablar as, deberas recordar que soy tu jefe/padre/maestro..." "Desde cundo un cadete le dice a su jefe lo que le conviene hacer?"

5) Atemorizar: un hablante intimida a otro para que exprese un punto de vista favorable al suyo. Se sugiere que, de lo contrario, podra haber cierta represalia.

"Exprese su opinin con libertad, pero antes piense qu pasara con su familia si usted se quedara sin trabajo..."

6) Rotular: un hablante identifica la posicin del otro como perteneciente a cierta ideologa o tipo de pensamiento, y luego la descalifica prejuiciosamente por esa pertenencia.

"Con 'zurdos'/'fachos' como vos no se puede hablar" "Ufh... hombre tena que ser..."

7) Reprender al otro por pensar como piensa: se le reprocha al prjimo que exprese una posicin diversa a la propia.

"No puede ser que despus de todo lo que pas sigas sosteniendo eso" "Es indignante que te sigas oponiendo a este proyecto"

8) Exigirle al otro que piense y sea como uno: un hablante le exige al otro que sea como l es, que piense como l piensa y que le surjan espontneamente reacciones e iniciativas que no se le ocurren. Si no se ha comportado como l lo habra hecho, se lo reprocha.

"Deberas haber reaccionado de manera ms inteligente" "Deberas haberte dado cuenta de que te estaban estafando" 234

9) Burlarse de la posicin contraria: un hablante se re de la posicin contraria, la satiriza, la destruye con ironas, o bien se manifiesta sorprendido y pregunta si le estn hablando en serio o en broma.

"Ahh, claro, por supuesto..." (con sorna) "Me ests cargando?"

10) No escuchar: el hablante simula escuchar lo que le decimos, pero en realidad no le presta atencin. Su forma de dialogar es repetir una y otra vez su posicin.

"S, como sea, todo lo que vos quieras, pero te repito: no debemos arriesgarnos..."

MANEJO ADECUADO.
La habilidad de manejar airosamente los conflictos sigue caminos inversos a los enunciados en el Tema anterior. Sealemos primero los aspectos positivos: de cambio y progreso.

1.- Aceptar la condicin humana que hace de la vida una cadena de conflictos: apreciarlos como forjadores del carcter, estmulos para el desarrollo, promotores Enfrentar el conflicto ms que evitarlo. 2.- Cultivar el gusto de vivir, trabajar, relacionarse, luchar y vencer las dificultades. 3.- No atribuir los conflictos a la mala voluntad de la gente: aceptar a las personas

con todo y sus ideas diferentes a las nuestras y no convertir los conflictos en cosas personales.

4.- Aprender a dialogar y para ello, cultivar la empata: entender al otro antes de defenderse de l. Distinguir ente discusin y polmica, entendiendo que discusin denota el acto de sacudir una cosa para que aparezca tal cual, en tanto que polmica significa enemistad y batalla (del griego podemos). Aceptar que quien dialoga toma el riesgo de ser persuadido y cambiar sus ideas y/o conductas.

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5.- Fomentar en s mismo y en el equipo de trabajo la actitud mental y emotiva de ganar - ganar en vez de ganar - perder. 6.- Cambiar la disposicin a la tolerancia con asertividad, porque sta es firmeza, seguridad, fuerza constructiva y espina dorsal, que da solidez a cualquier negociacin. 7.- Encauzar la agresividad evitando los dos extremos: reprimir y explotar. 8.- Como medida en muchos problemas se aplica el anlisis de problemas: diagnosticar el problema tras formularse una serie de preguntas para definir cmo est uno viviendo la situacin, cmo afecta reconocer la forma en que las propias actitudes contribuyen a crear o continuar el problema y aclarar los propios valores al respecto. Encontrar y ubicar todas las alternativas de accin - propias de la reaccin al conflicto - con verdadero deseo de mejorar las cosas. Decidir la alternativa ms adecuada y una estrategia para implementarla. 9.- Desarrollar en s mismo y en los miembros del equipo las habilidades de negociacin: iniciar sin atacar, escuchar con empata para llegar a un diagnstico que integre aportaciones de todos, crear en los interlocutores actitudes de cooperacin, enfatizar los valores comunes y ceder un poco para encontrar un punto intermedio. 10.- Llevar los asuntos a votacin y cuando est claro llegar a un acuerdo unnime. 11.- En casos especiales, recurrir a la mediacin y arbitraje de personas respetadas firmeza sin brusquedad destructiva. por las partes en conflicto y saber ejercer resistencia pasiva, como: huelgas, boicots y

12.- Por ltimo, practicar tcnicas de relajacin para serenarse y mantener el control de las propias emociones.

ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD: FILOSOFIA PRACTICA.

1.- No estoy obligado a decir s, slo porque alguien me haya pedido algo. 2.- Las opiniones de los dems, no son ms vlidas que la ma. 3.- Si le digo que no a alguien y se enoja, esto no quiere decir que deb haber dicho que s. 4.- Tengo derecho a ser acertado, aunque esto no le convenga a otros. 5.- El que otros no sean acertados, no significa que yo deba ser como ellos. 6.- Puedo seguir sintindome bien, a pesar de que alguien est enojado conmigo.

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7.- Las cosas que a m me importan, son tan valiosas como las cosas que interesan a otros. 8.- El que yo le diga que no a alguien, no significa que sea malo 9.- Si alguien no hace lo que yo le pido, no quiere decir que deba arrepentirme de habrselo pedido. 10.- Tengo derecho a pensar diferente que los dems, aunque stos se aferren a su opinin. 11.- El que yo haya dado mi opinin, no significa que no pueda cambiarla y opinar lo contrario. 12.- Tengo derecho a decirle a los dems cuando me resulten molestos y sugerirles otras formas de accin. 13.- Si le digo no a un amigo, lo ms probable es que no se enoje conmigo para siempre. 14.- La gente que me quiere se puede sentir desilusionada si no hago lo que ellos quieran, pero esto no es de ninguna manera catastrfico. 15.- Cuando tengo que hacer cosas que no me gustan slo para agradar a otro, debera preguntarme qu tan importante para m es su aprobacin. 16.- Las gentes no son Magos para adivinar lo que quiero, si no se los digo claramente. 17.- El hecho de que la gente sea desconsiderada y egosta es un problema, pero no hay razn para que sean diferentes. 18.- Tengo derecho de disfrutar lo que hago y de decirle a los dems cuando interfieran con mi placer. 19.- Puedo complacer a la gente que quiero, pero esto no tiene que ser todo el tiempo. 20.- No todo en la vida es dar, uno tambin es importante y tiene que recibir. 21.- Si yo no le hago un favor a alguien, esto no significa que no lo quiera y probablemente l lo entienda. 22.- No tengo porque ser responsable de resolver los problemas de los dems o de hacerlos felices. 23.- Tengo derecho de intimidar a los dems con mi presencia. Para agradarlos no tengo porqu mostrarme dbil, estpido o inefectivo. 24.- Puedo decidir no comportarme acertadamente y an as, seguir sintindome bien.

Ante la agresin verbal, nuestro Ego reacciona, nuestra autoestima se ve afectada y esllo nos lleva a hacernos sentir mal.

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De ello se desprende que las palabras hacen dao, no solo los golpes. Sin embargo, el dejarnos llevar por esa reaccin hace

Las aptitudes y rasgos exigibles son los siguientes: Aptitudes - Capacidad de anlisis - Capacidad de alerta y atencin concentrada - Capacidad de atencin mantenida - Capacidad para el anlisis rpido de situaciones complejas - Perseverancia - Memoria visual - Fluidez verbal - Coordinacin motora y destreza fsica Rasgos personales - Autocontrol de los impulsos y emociones - Sentido de la autocrtica - Seguridad en s mismo

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- Sentido de la autoridad. Firmeza personal - Resistencia a la frustracin - Capacidad emptica y manejo de la relacin interpersonal - Neutralidad afectiva en el ejercicio profesional - Objetividad - Iniciativa - Capacidad de integracin en el grupo. Desarrollo de conductas cooperativas - Capacidad de automotivacin.

FORMACION Las interacciones que los funcionarios policiales llevan a cabo con las personas de su entorno, exigen que dispongan de recursos psicolgicos y conductuales para que esas intervenciones sean controladas y satisfactorias en su desarrollo y finalizacin, por lo que resulta imprescindible inculcarles esos conocimientos y tcnicas a tres niveles: 1 nivel, de carcter interno Referido al propio sujeto, y en l se tratan las actitudes personales, de forma que resultaran positivas hacia s, hacia la institucin y hacia la labor que realiza, as como la seguridad en s mismo, el autocontrol emocional, etc. 2 nivel, de relacin con los dems Adquisicin y dominio en habilidades sociales, en comunicacin positiva, persuasiva, etc. Con estas tcnicas se trata que el agente policial desempee su labor con una mayor eficacia, y menor conflictividad en todos los rdenes. 3 nivel, especfico

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Para saber afrontar demandas ms complejas, tanto por las situaciones como por la responsabilidad del que acte. Por ejemplo, entrenamiento en las tcnicas ms avanzadas en Resolucin de Problemas, Intervencin en Crisis, Toma de Decisiones, Gestin de Recursos Humanos, etc. Es cierto que en los centros de ingreso y de actualizacin del Cuerpo Nacional de Polica se atienden estas demandas, pero la experiencia y la realidad, demuestran la conveniencia de ampliar en el tiempo y en profundidad estas materias a lo largo de toda la carrera. O lo que es lo mismo, toda esta enseanza no ha de limitarse al perodo de formacin inicial ni puntual, sino que debe continuarse en los mismos lugares donde se ejerce el servicio, pasando por una descentralizacin prctica de la misma.

Hay 6 tcnicas de Aikido que se aplican para responder a un ataque, y que tambin se pueden aplicar a responder a un ataque verbal: 1. 2. 3. 4. Contra-ataque. Es la ms simple y la que se tiene que utilizar siempre como ltimo recurso. Por ejemplo, Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Y tu?, t si que eres vago que ests todo el da por ah. Vete por ah. Esta es la solucin que p rimero se nos viene a la cabeza a cualquiera de nosotros. Sin embargo, hay otras 5 alternativas mucho ms eficaces. Retirada. O el famoso, una retirada a tiempo es una victoria. En este caso, Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Ahora mismo no tengo tiempo de hablar de esto. Estoy muy ocupado en X, Y, Z. Segn el caso, y si ya sa bes que tienes todas las de perder, puede ser una buena estrategia, aunque no hace sino retrasar la solucin. Tregua. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: He estado muy agobiado ltimament e. Quiz podamos acordar algo que nos ayude a ambos. Se trata de encontrar un acuerdo cuando la situacin es complicada de manejar. No hacer nada. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: (silencio y esperar). En ocasion es es muy claro que la ofensa no tiene ninguna razn de ser y es totalmente gratuita. En este caso a palabras necias, odos sordos. Lo bueno de es ta tcnica es que nos da tiempo a reflexionar sobre el porqu de la ofensa, y provoca que el que la ha hecho, se incomode ante nuestro silencio y trate de llenar el vaco. En muchos casos nos puede dar informacin til sobre el motivo del ataque. Distraccin. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Sabes? Llevo todo el da con un dolor de cuello terrible. De nuevo, nos permite ganar tiempo, al mismo tiempo que provoca cierto desconcierto en el atacante. Si la distraccin adems va acompaada una buena excusa, el efecto puede ser demoledor.

5.

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Hasta aqu no hemos hecho nada ms que posponer el problema o lo que es peor empeorarlo. Veamos la sexta alternativa.

Tcnica de Aikido.
Alguien nos ataca personalmente y nosotros usamos su ataque para ver las cosas desde su punto de vista. Usamos su energa para girar con el y ponernos a mirar en la misma direccin. Ofensa: Pero mira que eres vago, no has recogido eso y esto est sin hacer. Respuesta: Estoy de acuerdo, no hay nada que moleste ms que esperar que algo est hecho y no lo est, sobre todo cuando eso tena que haberlo hecho yo. Entiendo perfectamente que ests enfadado. Esta es, en la gran mayora de las ocasiones la mejor respuesta a un ataque verbal. En general, muchos de los ataques verbales no son ms que una peticin de ayuda . La otra persona est disgustada por algo y lo expresa de una forma que nos puede resultar ofensiva. Con el Aiki, podemos ayudarles de forma que no nos sintamos atacados. Se trata de ver las cosas desde su punto de vista. Ojo, no se trata de estar de acuerdo porque s, sino solo de tratar de ponerse en su lugar y entender lo que la otra persona siente . Tras una respuesta tipo Aiki, es muy posible que la otra persona perciba que su ataque no ha causado el efecto que esperaba. Es entonces cuando, dependiendo de quien lo haya hecho, debemos tratar de reconducir la situacin. Podemos establecer contacto fsico, o visual o acercarnos. Eso s, lo importante es no sobreactuar. Ni que parezca que nos hemos ledo una gua de autoayuda (porque eso no hara ms que enfurecer an ms al otro) ni humillarnos diciendo lo malos que somos y que todo es culpa nuestra.

Se pregunt sobre la presentacin de eventos en los ltimos doce meses acerca de las formas ms frecuentes de violencia: verbal, estafa/engao, amenazas menos severas, agresin fsica sin arma, y sobre la presentacin en la vida de las formas ms severas de violencia: amenaza con arma, amenaza severa, desplazamiento forzado, robo, agresin fsica con arma, violencia sexual y homicidio. A cada encuestado se le pregunt por su experiencia como testigo, como vctima y como agresor de los diferentes tipos de violencia,

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Cuando las necesidades no estn satisfechas,los movimientos afectivo-emocionales fluctan entre algunos de los sentimientos, como son Rabia: Estar molesto, disgustado, descontento, grun, frustrado, indignado, enfadado, malhumorado, enojado, irritado, harto, crispado, furioso, enfurecido, impotente, desesperado, hostil, violento, agresivo Tristeza: estar apenado, conmocionado, consternado, desanimado, desilusionado, deprimido, preocupado, solitario, abatido, apagado,descorazonado, acongojado, melanclico, inconsolable, desesperado, indefenso, aptico, indiferente, pesimista... 242

Sorpresa: Estar confuso, desconcertado, desorientado, perdido, asombrado, escptico, anonadado, perplejo, estupefacto, atnito, bloqueado, paralizado, asustado, curioso... Dolor: estar frgil, sensible, vulnerable, dolido, herido, afectado, incapacitado, angustiado, destrozado... Disgusto: estar descontento, distante, indiferente, fro, resentido, amargado, asqueado, indignado, rencoroso... Miedo: Estar temeroso, tembloroso, aterrorizado, espantado, con pnico, agitado, inseguro, incmodo, tenso, ansioso, nervioso, asustado, alarmado, paralizado, pasivo, inerte, cerrado... Confusin: estar confuso, enturbiado, preocupado, inseguro, desconfiado, indeciso, inquieto, contrariado, desconcertado, desorientado, perplejo, apagado, pensativo, perturbado, trastornado, dependiente... Preocupacin: Estar incmodo, intranquilo, inquieto, impaciente, agitado, nervioso, agobiado, ansioso, angustiado, alarmado, alterado, abrumado..., Vergenza: Estar arrepentida, tmido, inhibido, cohibido, acobardado, o Cansancio: Estar cansado, aplastado, dbil, perezoso, sin energa, desanimado, desinteresado, desmotivado, deprimido, fatigado, abatido, agotado, saturado, adormecido, aburrido, rutinario, impotente, decado, exhausto,

Desde entonces a Rosenber le obsesionaron dos cosas:

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Qu hace a las personas abandonar su humanidad y tratar a los dems como si no fueran humanos Qu hace que las personas, aun en las peores circunstancias, sigan tratando a los dems con compasin y respeto.

Rosenberg fue consciente desde el principio que el lenguaje que usamos con los dems, tiene mucho que ver en estos aspectos. Una comunicacin violenta, autoritaria puede hacer mucho dao y llevar a las personas a hacer cosas tremendas. Por el contrario, unas palabras bien elegidas, que traten de empatizar con el otro, y que busquen su comprensin pueden ayudar a resolver cualquier conflicto. Durante aos, desarroll un mtodo para lograr, a travs de la comunicacin no violenta, resolver los conflictos. Este mtodo ha sido empleado por el mismo y sus colaboradores a lo largo de todo el mundo para resolver conflictos: tribus en frica, Iralanda o los Balcanes. La comunicacin no violenta se compone de 4 pasos: 1. 2. 3. 4. Observacin. Ante cualquier situacin y sobre si creemo que puede dar lugar o ser el origen de un conflicto, lo que hay que hacer es tratar de observarla de la forma ms objetiva posible, sin hacer juicions de valor. Sin pensar si es bueno o malo. Cada uno tenemos nuestro propio concepto de bondad o maldad. Tenemos sitios comunes, pero nunca juzgaremos igual dos situaciones. Por eso hay que dejar los juicios de valor de lado y centrarse en los hechos. Se trata de describir. Sentimientos. Lo siguiente es tratar de averiguar los sentimientos que nos provocan estos estos hechos. Nos hacen sentir tristes, alegres, irritados, furiosos Cualquier accin que hagan los dems, nos provocar una reaccin sentimental por nuestra parte, se trata de buscar e identificar qu sentimiento(s) nos est sacando. Necesidades. Se trata ahora de ver cmo estos sentimientos se ajustan a nuestras necesidades. Necesidades del tipo, orden, limpieza, libertad, amor, cario, respeto, reconocimiento Cada uno y en cada momento tenemos unas u otras necesidades que necesitamos satisfacer para sentirnos felices . Peticiones. Una vez que ya sabemos lo que realmente queremos, cules son nuestras necesidades, es el momento de solicitar a la otra persona que haga algo por nosotros. Que lleve a cabo una accin para hacernos ms felices.

Introduccin a la Comunicacin Noviolenta

CURSO DE COMUNICACIN NO VIOLENTA

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INTRODUCCIN Y PRCTICA DE LA CNV Segn el modelo de Marshall Rosenberg Impartido por: Pilar de la Torre

Psicologa, Psicoterapeuta, Formadora en Comunicacin NoViolenta, certificada por el Center for NonViolent Communication Del 1 al 4 de abril de 2010 particip en el curso de Comunicacin Noviolenta que organiz el Arca de Lanza del Vasto en Espaa y que tuvo lugar en La Longuera (Elche de la Sierra). La CNV es un lenguaje de vida que contribuye a enriquecer nuestra vida y la de los que nos rodean a travs de relaciones personales ms autnticas que nos conectan a la energa de vida. Violencia es cualquier gesto, palabra o conducta que separa al otro de m. Las palabras pueden ser ventanas o muros. En cualquier conflicto nos manejamos como los animales, si me atacan, me defiendo: ataco o huyo. En cualquier conflicto aparecen los juicios. El problema es confundir el juicio con la realidad, con la verdad. Creemos que tener razn equivale a ser feliz. Cuando llevo la razn, yo gano y el otro pierde. Esto nos lleva a una concepcin dualista o bipolar, que se basa en pensamientos correctos o incorrectos. Lo que conduce al Bien y el Mal. En la evolucin de la humanidad existe una inercia de ms de 8.000 aos en los que nos hemos vivido bajo sistemas autoritarios, en los que nuestras autoridades: padres, maestros, sacerdotes, gobernantes y otras instituciones, cargadas de buenas intenciones nos han educado en esta concepcin dualista del Bien y del Mal, basada en el premio y el castigo. Entonces cuando hacemos lo que el otro nos pide en base a evitar el castigo, obtener el premio o evitar la culpabilidad, no somos libres de elegir, no hay otra opcin, o someterse o rebelarse. En este tipo de sociedad, los sentimientos y las necesidades no importan ni se les hace caso. Expresar los sentimientos equivale a ser dbil, y expresar las necesidades es ser egosta. 245

Esto se ve agravado en el caso de las mujeres, que para ser amorosa y buena se han visto obligadas a satisfacer las necesidades de los dems, padres, abuelos, marido e hijos, sin prestar atencin a las suyas propias. Unas de las formas de violencia ms sutiles son los juicios, el deberas de, o tengo que. Cuando actuamos en base al debera de, tengo que, acto obligada y no veo otra opcin posible. Cuando tengo que satisfacer las necesidades del otro para evitar que me critique, que me juzgue, me acuse, o para obtener el premio o para no sentirme culpable, estoy sintiendo al otro como una carga. No me siento libre de elegir si quiero satisfacer sus necesidades o no. No hay libertad para decidir. En lugar de tener una relacin viva y en conexin con el otro, que me satisface y me enriquece, me estoy sintiendo esclava emocionalmente del otra. Surge el conflicto. Cuando tengo un conflicto con el otro qu quiero o espero que haga el otro? Normalmente sabemos lo que quiero que no haga pero no lo que quiero que haga. El hablar de forma negativa produce confusin interior en el que nos escucha. Ejemplo: No me gusta que no me avises cuando vas a cenar fuera, en vez de: Me gusta que me llames para avisarme de que vas a cenar fuera. Por lo tanto es conveniente expresarse siempre en positivo, de manera clara y precisa. En el pensamiento bipolar o dual: pensamos en trminos de si ests de acuerdo conmigo, eres mi amigo, si no ests de acuerdo conmigo, ests contra m, eres mi enemigo. En este tipo de lenguaje no hay conexin, porque nos quedamos en el plano mental. No hay conexin con lo Vivo que hay en el otro, con su lado de humanidad. En este tipo de relacin solo busco que el otro haga algo, me de algo o cambie. Se pierde mucha energa, teorizando, argumentando, justificndose, etc. En la CNV la relacin con el otro es enriquecedora, conecto con su lado humano y contribuye a enriquecer nuestras vidas. Para que se d hace falta bajar al plano del corazn, a los sentimientos.

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La expresin de los sentimientos es el segundo componente de la CNV. El primero es la observacin de los hechos sin comparaciones, ni crticas, ni juicios, ni diagnsticos, ni acusaciones, ni interpretaciones. Observar los hechos es decir qu cosa que has hecho no me ha gustado de la forma ms clara y concreta posible, siendo objetivos. Al hacer esto van a aparecer mis juicios, entonces no se tratar de evitar que salgan o reprimirlos, porque los juicios o mi forma de pensar me conduce a mis sentimientos. Cuando pienso que t eres un perezoso porque no haces los deberes que te mand tu profesor, me siento enojado, furioso, decepcionado Elaboramos una lista de sentimientos para ver el t que mata, que son interpretaciones de lo que el otro piensa de m, en vez de sentimientos autnticos. Para conectar con nuestros sentimientos, es precios pararse. Esto es difcil porque vivimos en la sociedad de la prisa. Pero si le dedicamos tiempo a nuestra interioridad, habremos ganado en energa de vida. Ejemplo: una mujer que lleva casada 20 aos se siente sola. Pero en lugar de expresarse as dice: Mi marido es maravilloso, pero nunca s lo que siente a pesar de estar casados 20 aos. Tengo la impresin de estar con un muro o una pared. El marido al escuchar esto, normalmente se quedar quieto y callado, cumpliendo as con el pronstico de la mujer. Si en su lugar ella le dice Me siento sola y me gustara que saliramos juntos a pasear esta tarde. Seguramente el marido hubiera reaccionado de otra manera. Ejercicio: (Rodear con un crculo aquellas frases que expresan un sentimiento de lo que es una interpretacin, un juicio o un pensamiento). 1.- Me entristece que te vayas. 2.- Me asusta que digas esto. 3.- Siento que no me quieres. (Todas las expresiones que comienzan por siento que hacen al otro responsable de mis sentimientos, le doy al otro el control y el poder sobre mis sentimientos). 247

4.- No sirvo para nada. (Expresa lo que piensa sobre s misma, no es un sentimiento, es un juicio). La expresin sera: me siento decepcionada, frustrada a cerca de mis habilidades para coser, para cocinar.. 5.- Eres monotemtica. (Es un juicio, expresa un pensamiento del que habla hacia el otro). Me aburre que hables siempre de nuestra hija, me gustara que hablsemos del viaje que vamos a hacer dentro de una semana. En la CNV asumimos la responsabilidad de nuestros sentimientos. El otro puede ser el estmulo de nuestros sentimientos pero no la causa. La causa son mis pensamientos, mi forma de ver las cosas. Por lo tanto mis pensamientos me dan la informacin de lo que vive en m al pensar as. Me conectan con mis sentimientos. Los sentimientos son las luces de alarma que me conducen a descubrir y sentir mis necesidades no satisfechas. Las necesidades son la energa de vida que nos mueve. Ejemplo: Un hijo coge el coche del padre sin avisarle. El padre recibe una llamada de telfono de su mujer que le pide que vaya al colegio a buscar a su hija pequea. Cuando va al garaje no encuentra el coche y se pone furioso. Tiene dos opciones: castigar a su hijo al volver a casa. Pararse a observar lo que piensa, lo que siente y conectar con sus necesidades para hablar con su hijo cuando vuelva a casa. Si no valoramos nuestras necesidades, es probable que los dems tampoco las valoren. El dolor de expresar nuestras necesidades al dolor de reprimirlas. Podemos pasar de ser esclavos de las necesidades del otro a la liberacin emocional. En esta evolucin hay tres fases: 1.- la de esclavitud emocional, nos vemos responsables de los sentimientos ajenos. Con lo cual, actuamos para evitar el castigo, el juicio, la acusacin, la culpabilidad

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2.- la fase antiptica. Cuando el otro nos expresa una necesidad, nos sentimos enojado y le decimos ese es tu problema, bscate la vida, etc pasando al otro extremo, como si no nos importase el contribuir al bienestar del otro. 3.- La liberacin emocional, respondemos a las necesidades del otro o propias con compasin, eligiendo que queremos contribuir al bienestar del otro, o a satisfacer nuestra necesidad porque le damos valor y nos importa. Lo hacemos desde la energa de vida en lugar de la energa de vergenza, o de culpabilidad, o de obtener el premio o evitar el castigo. Elaboramos una lista de necesidades: Ejercicio: (Rodear con un crculo la frase que expresa una necesidad bsica y real) 1.- Me siento furioso cuando te pido que bajes el volumen de la tele cuando hablo por telfono, porque estoy queriendo respeto y silencio. 2.- Me entristece que no vengas a cenar, porque esperaba poder pasar la noche contigo. 3.- Me irritas cuando dejas papeles sobre la mesa en la sala de reuniones. (No expresa una necesidad. En lugar de esto podra decir: me irrita que dejes papeles sobre la mesa en la sala de reuniones porque lo que quiero es que queden guardados y sean fciles de buscar). 4.- Necesito que crean en m. (aqu le doy el poder al otro). En lugar de expresarlo as, podra decir: necesito reconocimiento, quiero darle sentido a mi vida, necesito saber lo que aporto yo en este trabajo, necesito autoestima. 5.- Necesito inspiracin. (Qu necesidad quiero satisfacer? Necesito emprender un proyecto nuevo, necesito crear, contribuir a que la casa sea ms hermosa. Por lo tanto, Cuando alguien hace o dice algo que no nos gusta y provoca en nosotros pensamientos recriminatorios, juicios o una forma de pensamiento coercitivo podemos elegir entre: 1.- culparnos a nosotros mismos por pensar as o por haber actuado mal. 2.- culpar al otro, acusarlo, castigarlo fsica o mentalmente.

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3.- poner luz y conciencia a los sentimientos que esto despierta en m y ver qu necesidades no estn satisfechas, en vez de centrar nuestra atencin en la incapacidad del otro y en el anlisis mental. Ejemplo: - si alguien llega media hora tarde a una cita y conmigo y yo necesito sentirme seguro de que le importo, me sentir triste. - Si lo que necesito es aprovechar mi tiempo de manera productiva, me sentir frustrado y enojado. - Si lo que quiero es estar a solas y en calma, disfrutar del tiempo de espera y agradecer el retraso. El ltimo componente de la CNV es la formulacin de peticin. Es preciso distinguir entre peticin y exigencia. Exigencia es cuando no estoy dispuesta a recibir un no. A negociar. Me dar cuenta despus de recibir la respuesta del otro a mi necesidad expresada. Para no llevarlo al terreno de lo personal, me centrar en los hechos para conectar con las necesidades del otro. Si le pido que me lleve a casa y me responde un no. A qu dice s cuando me responde un no? A su necesidad de descansar. A que tiene otra cita. A que tiene que hacer otra cosa. Empatizo con sus necesidades y as comprendo por qu no ha contribuido a satisfacer mis necesidades. Observamos desde qu energa pido. Desde la de Pap Noel o desde la del mendigo? Para la escucha emptica es necesario pedir confirmacin de que es eso lo que el otro me est expresando o pidiendo. La comunicacin consta de dos partes: escuchar y expresarse. Hay personas que tienen una gran oreja (escuchan mucho) y otras que tienen una gran boca (hablan mucho). Dnde me sito yo?

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Para poner en prctica la CNV hace falta tiempo y consciencia. Para finalizar hacemos un ejercicio por parejas siguiendo los pasos de la CNV. 1.- Observacin. Lo que no me gusta es que. 2.-Porque cuando . , me siento. 3.- Y lo que yo quiero es 4.- Podras 5.- Pido confirmacin o verifico si no estoy segura de que el otro me haya entendido.

Y eso de la COMUNICACIN NO VIOLENTA... Qu es?

La violencia es la expresin trgica de necesidades no satisfechas. Es la manifestacin de la impotencia y/o de la desesperacin de alguien que se encuentra tan desprotegido que piensa que sus palabras no bastan para hacerse entender. Entonces ataca, grita, agrede...

Marshall B. Rosenberg

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El modelo de la Comunicacin No Violenta (CNV) fue desarrollado por Marshall B. Rosenberg ahondando en el concepto de empata. Se trata de un nuevo lenguaje de vida, una nueva forma de comunicarse con los dems desde el corazn, permitiendo dejar que aflore la compasin natural y, por consiguiente, conectanto de verdad con los otros y con nosotros mismos. Este modelo de la CNV evita el lenjuaje evaluativo teido de juicios y predisposiciones negativas hacia el otro. Nos encontramos frente a un nuevo modelo de comunicacin basada en la cooperacin, la compasin y la consciencia. Anne Van Stappen dice que, al familiarizarnos con la CNV, desarrollamos la conciencia de que nunca ganamos si slo ganamos nosotros o si ganamos en detrimento de los dems. La CNV es ecolgica, ayudar a transforma en energa PARA, eliminando las energas en CONTRA.

EN QU SE BASA LA CNV?
Nos basamos en 4 etapas principales sobre las que trabajar:

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1. La OBSERVACIN DE LOS HECHOS La clave es la formulacin de los hechos de un modo neutro, el no juicio de las situaciones.

2. La EXPRESIN DE LOS SENTIMIENTOS Un sentimiento viene a ser una llamada de atencin en cuanto a una necesidad ms oculta, algo que tenemos dentro y que necesitamos expresar. Ampliar nuestro vocabulario de sentimientos facilitar que el otro nos comprenda.

3. La EXPRESIN DE LAS NECESIDADES Las necesidades son aquello que resulta indispensable para nuestra vida, teniendo en cuenta lo vital, la seguridad y el desarrollo. Hablar desde la necesidad, desde lo profundo y esencial facilita la comprensin y evita el conflicto. Pero se trata de hablar de una necesidad propia, sin implicar a la otra persona: "Necesito descansar" / "Necesito que te calles".

4. La FORMULACIN DE UNA PETICIN Ante este proceso, llegar el momento de fomular una peticin que debe ser dirigida a una persona en concreto, en lenguaje positivo, ser factible, referirse a este momento y proporciona libertad al otro.

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CMO EMPEZAR A USAR LA CNV?

PRIMER PASO: YO Conectar con los dems implica la CONEXIN previa con uno mismo, con sus sentimientos y necesidades ms profundas y desde la compasin y la AUTOEMPATA. Llegar a ser capaz de esto, es entrar en el concepto de HONESTIDAD. CUANDO PIENSO EN... ME SIENTO... PORQUE NECESITO... Y AHORA VOY A... SEGUNDO PASO: EL OTRO Tras este primer paso, el proceso cambia su enfoque al otro, a la (verdadera) EMPATA: intentar, del mismo modo, conectar con los sentimientos y necesidades del otro para fomentar la comprensin y evitar la agresividad comunicativa. TERCER PASO: LOS DOS La CNV se convierte en este INTERCAMBIO armnico entre el yo y el otro.

Para la Comunicacin No Violenta, las palabras pueden ser como muros que nos separan... o como ventanas que nos dejan ver el interior de la otra persona... Marshall B. Rosenberg

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La comunicacin no violenta (CNV)

Nos permite reestructurar nuestra forma de expresarnos y de escuchar a los dems, hacindonos conscientes de lo que observamos, sentimos, y necesitamos. Favorece la escucha atenta, el respeto y la empata y propicia el deseo mutuo de dar de todo corazn.

Comunicacin que aleja de la vida

Nos herimos a nosotros mismos y herimos a los dems. Emitimos juicios moralistas que presuponen error o maldad en todo aquel que no acta de acuerdo con nuestro sistema de valores. Uso de comparaciones que bloquean la compasin. No somos conscientes de nuestra responsabilidad con respecto a todo lo que pensamos, sentimos y hacemos. Comunicamos nuestros deseos en forma de exigencias.

Observar sin evaluar

Aprendemos separar entre la observacin y la evaluacin. Siempre que las mezclamos, la otra persona suele tener la impresin de que estamos criticando. Las observaciones tienen que ser especficas del momento y el contexto. Juan no ha marcado un gol en veinte partidos en vez de:- Juan juega mal el ftbol

Identificar y expresar los sentimientos

Cuando elaboramos un vocabulario de sentimientos que nos permite describir de forma clara y precisa nuestras emociones, nos resulta ms fcil comunicarnos con los dems. 1. Me siento un incapaz como guitarrista. 2. Me siento decepcionado / frustrado por mi falta de capacidad como guitarrista.

Asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos

Cuando alguien se comunica negativamente con nosotros, tenemos cuatro maneras de recibir el mensaje: 1. Echarnos la culpa a nosotros mismos 2. Echar la culpa a la otra persona

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3. Darnos cuenta de nuestros sentimientos y necesidades 4. Darnos cuenta de los sentimientos y necesidades que oculta el mensaje negativo de la otra persona. Me siento............porque............... Estoy enfadado porque el jefe no ha mantenido su promesa. Estoy indignado al ver que el jefe no ha mantenido su promesa, porque yo haba contado con tener ese fin de semana libre para ir a ver mi hermano.

Lo que queremos pedir a los dems para enriquecer nuestra vida.

Evitar las frases vagas, abstractas o ambiguas, y recordar que tenemos que emplear un lenguaje de accin positiva para hacer saber a los dems qu queremos de ellos, en lugar de centrarnos en lo que no queremos. Al hablar, cuanto ms claramente manifestemos qu queremos, ms probable ser que lo consigamos. Ya que el mensaje que enviamos no siempre es el mismo que recibe quien nos escucha, necesitamos saber cmo averiguar si lo que hemos dicho se ha entendido correctamente. Sobre todo cuando hablamos a un grupo, debemos dejar muy claro qu clase de respuesta esperamos recibir. De otro modo nos enzarzaremos en conversaciones que no llevan a ninguna parte y que harn perder mucho tiempo a los miembros del grupo. Para lograr que los dems confen en que les estamos pidiendo algo, y no exigindoselo, debemos indicarles de alguna manera que slo queremos que satisfagan nuestros deseos si les apetece hacerlo. El objeto de la CNV no consiste en cambiar a la gente ni en modificar su conducta, sino en establecer un tipo de relacin basado en la sinceridad y la empata que permitir que se satisfagan las necesidades de todos.

La recepcin emptica.
(Pasamos a prestar atencin a lo que observan, sienten y necesitan los dems y lo que nos piden.) Estemos presentes. En lugar de ofrecer empata, solemos ceder a la fuerte necesidad de dar consejos o tranquilizar a nuestro interlocutor, o bien de explicarle cul es nuestro postura o nuestros sentimientos. La empata, sin embargo, exige de nosotros que vaciemos nuestra mente y escuchemos con todo nuestro ser a la otra persona. El poder de la empata Sabemos escuchar la palabra no sin tomrnosla como un rechazo personal. La expresin plena de la ira Culpar y castigar a los dems son expresiones externas de la ira. Los cuatro pasos necesarios para expresar la ira que sentimos son: 1. hacer una pausa y respirar 2. identificar las ideas que nos llevan a juzgar a los dems

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3. establecer contacto con nuestras necesidades 4. expresar nuestros sentimientos y nuestras necesidades insatisfechas El uso protector de la fuerza La intencin del uso protector de la fuerza es evitar un dao o una injusticia, nunca castigar ni conseguir que la otra persona sufra, se arrepienta o cambie. Culpar y castigar a los dems no sirve para que tengan las motivaciones que nos gustara que tuvieran. Expresar reconocimiento Con el nico fin del elogio por s mismo. Por medio de ella, establecemos: 1. el hecho en concreto que ha contribuido a nuestro bienestar 2. la necesidad particular que ha quedado satisfecha con l 3. el sentimiento de placer que se produce como resultado.

Expresar sinceramente cmo soy sin culpar ni criticar a nadie.

1. Los actos concretos que observo (veo, oigo, recuerdo, imagino) que contribuyen (o no) a mi bienestar: Cuando yo veo, oigo...... 2. De qu modo me siento en relacin con estos actos: .........me siento........ 3. La energa vital en forma de necesidades, valores, deseos, esperanzas o ideas que crean mis sentimientos: ..........porque yo necesito......

Recibir con empata cmo eres t sin escuchar en tus palabras que me culpas o me criticas.
1. Los actos concretos que t observas (ves, oyes, recuerdas, imaginas) que contribuyen (o no) a tu bienestar: Cuando t ves, oyes...... 2. De qu modo te sientes en relacin con estos actos: .........te sientes........ 3. La energa vital en forma de necesidades, valores, deseos, esperanzas o ideas que crean tus sentimientos: ..........porque t necesitas......

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Pedir claramente lo que s que podra enriquecer mi vida, sin exigirlo.

4. Los actos concretos que me gustara que se realizaran: ........y me gustara que t......

Recibir con empata lo que podra enriquecer tu vida, sin escuchar ninguna exigencia en tus palabras.
4. Los actos concretos que te gustara que se realizaran: ........y te gustara que yo......

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Comunicacin No Violenta COMUNICACIN NO VIOLENTA Captulo 1 Dar de todo corazn Tras diez minutos de debate sobre la Ley Antitabaco, llegamos a la conclusin de que para poder dar nuestra opinin sobre cualquier asunto comprometido, como el propuesto, debemos tener en cuenta los sentimientos y las posturas de los dems, intentando ponernos en su lugar y respetndole para tener una discusin ms correcta (por eso lo de dar de todo corazn). Captulo 2 La comunicacin que bloquea la compasin Con 4 representaciones claras y especficas, hemos comprendido cules son las formas de comunicacin violenta que utilizamos en situaciones de nuestra vida diaria, a saber: evasin de la responsabilidad, comparaciones, juicios morales y Captulo 3 Observar sin evaluar Con un original juego, hemos entendido que desde la comunicacin no violenta debemos mantener una separacin entre nuestras observaciones y nuestras evaluaciones, ya que en ocasiones las dems personas pueden creer que las estamos criticando o juzgando; adems, la observacin debe ser del momento y de la situacin en la que estamos, teniendo en cuenta que la observacin debe ser una descripcin, ms que un juicio o una crtica. Captulo 4 Expresar sentimientos Hoy en da la necesidad de dar una buena imagen, nos hace despreciar lo que sentimos realmente, al mismo tiempo que provoca que nos olvidemos de expresar nuestros sentimientos. La comunicacin no violenta nos insta a expresar lo que nos pasa, sin creer que hacerlo puede ser perjudicial para nosotros. Por otro lado, la dificultad de expresar lo que sentimos, ya que nuestros sentimientos estn llenos de matices que la lengua no nos permite describir, hace que utilicemos, quiz demasiado a la ligera expresiones como: me siento como, siento que para expresar 258

meras opiniones; por eso para facilitar la comunicacin debemos intentar discriminar los sentimientos reales de los que no lo son. Por ejemplo, con la frase siento que no le caigo bien, expresamos una opinin sobre los que el otro siente hacia nosotros; desde la comunicacin no violenta sera ms apropiado decir: cuando habla conmigo me hace sentir mal. Hay que recordar que cuando sentimos algo, lo hacemos en relacin con una situacin y, para comunicarlo, debemos acompaar a nuestro sentimiento de la causa por la que lo sentimos. Captulo 5 Formas de actuar ante un mensaje negativo Cuando recibimos un mensaje negativo de otra persona, podemos actuar de 4 formas: culparnos a nosotros, culpar al otro, conectar con nuestras necesidades y sentimientos y conectar con las necesidades y sentimientos del otro. Cuando nos creemos responsables de los sentimientos de los dems, actuamos como esclavos de ellos; cuando no nos interesa lo que nos comunica la otra persona, nos situamos en una fase de antipata y, por ltimo, debemos conectar con lo que sentimos nosotros y con lo que piensan los dems. Para entrar en la liberacin emocional. Captulo 6 Para hacer peticiones, debemos utilizar un lenguaje positivo, siendo conscientes y precisos en lo que vamos a decir, sin juzgar o criticar y asegurndonos que el otro ha entendido lo que nosotros queramos transmitir. Una peticin se convierte en una advertencia, cuando al no recibir la respuesta que queremos actuamos castigando. Captulo 7 Empata La empata es la capacidad de comprender a la otra persona; pero en muchas ocasiones, creyendo que actuamos empticamente, cometemos errores como aconsejar, consolar, compadecer, contar historias similares, interrogar o dar por zanjado el tema cuando t quieres y no cuando la otra persona lo necesita. Cmo podemos ser empticos? Primero de todo, dejar de lado los juicios e intentar parafrasear lo que el otro nos cuenta, sin dar consejos. Captulo 8 El poder de la empata. Actuar empticamente es actuar sin querer influir y sin juzgar; comprendiendo, para crear un ambiente de confianza que permita a la otra persona abrirse (empata que cura). Conectando con los sentimientos y las necesidades del otro, llagamos a acuerdos y disminuir peligros (empata para rehuir peligros). Cuando alguien nos dice que no ante una peticin, no debemos sentirnos heridos ante esa respuesta, si queremos actuar empticamente; debemos conectar con los sentimientos del otro para tratar de comprender esa negativa (empata de no sentirse herido por un no). Captulo 9 Ira Sentimientos de rabia, ansiedad, tensin, frustracinira; sentimientos que se expresan a travs del enojo o la furia y son p roducidos por conductas de los dems. La sensacin de vctimas, nos conduce nicamente a emitir juicios. Cuando no nos agrada lo que escuchamos o vivimos, chillamos o agredimos a otras personas. En situaciones as, tenemos que relajarnos, respirar y no juzgar a los dems. Captulo 10 (nuestro) Para expresar la ira de forma No Violenta, necesitamos seguir cuatro pasos bsicos: 1. Pararnos a pensar y respirar. Este tiempo que nos tomamos antes de expresar nuestra ira, nos permite identificar nuestros pensamientos de juicio, reconocerlos y distanciarnos de ellos. Y es que en nuestro captulo se afirma que en ocasiones no es la situacin la que nos lleva a sentir ira, sino nuestras necesidades o formas de pensar. 259

2. Conectar con nuestros sentimientos. Para poder expresarnos de una manera que no implique un reproche para la otra persona, sino que seamos capaces de explicar lo que hemos sentido haciendo que el otro/a nos comprenda. 3. Identificar las necesidades no satisfechas. 4. Expresarnos. Captulo 11 Cmo liberarnos a nosotros mismos Tener en mente los objetivos y las metas, conectando con nuestras necesidades, nos ayuda a ver el lado positivo de las cosas; en nuestro dilogo interno no debemos cerrar las puertas a las diferentes opciones. En el lenguaje empleamos podemos intentar sustituir el tengo que, por el opto por y porque quiero esto. Captulo 12 Captulo 13 Cmo expresar agradecimiento. Desde la comunicacin no violenta, no es lo ms adecuado dar las gracias; cuando nos sentimos agradecidos debemos decir lo que el otro ha hecho por nosotros, para lo que nos ha servido y los que hemos sentido cuando nos han hecho un favor. Tampoco debemos hacer de modestos, porque la otra persona puede entender que lo que queremos es que nos sigan a gradeciendo; pero tampoco podemos demostrar que nos sentimos superiores. Por ltimo cabe destacar valorar tanto lo bueno como lo malo.

Modelo de la Comunicacin No Violenta

Marshall Rosenberg (nacido el 6 de octubre de 1934) es un psiclogo estadounidense creador de la Comunicacin No Violenta (CNV), un proceso de comunicacin que ayuda a las personas a intercambiar la informacin necesaria para resolver conflictos y diferencias de un modo pacfico. Se busca que las personas se comuniquen entre s de manera efectiva y con empata. Enfatiza la importancia de expresar con claridad observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones a los dems de un modo que evite el lenguaje evaluativo que etiquete o defina a los interlocutores o a terceros. Expresar sinceramente cmo soy sin culpar ni criticar a nadie:

1. Los actos concretos que observo (veo, oigo, recuerdo, imagino) que contribuyen (o no) a mi bienestar: "Cuando yo (veo, oigo)..." 2. De qu modo me siento en relacin con estos actos: "...me siento..." 3. La energa vital en forma de necesidades, valores, deseos, esperanzas o ideas que crean mis sentimientos: "...porque yo (necesito)..." 260

Expresar claramente lo que s que podra enriquecer mi vida, sin exigirlo:

4. Los actos concretos que me gustara que se realizaran: "... y me gustara que t..."

Recibir con empata cmo eres t sin escuchar en tus palabras que me culpas o me criticas:

1. Los actos concretos que t observas (ves, oyes, recuerdas, imaginas) que contribuyen (o no) a tu bienestar: "Cuando t (ves, oyes)..." 2. De qu modo te sientes en relacin con estos actos: "...te sientes..." 3. La energa vital en forma de necesidades, valores, deseos, esperanzas o ideas que crean tus sentimientos: "...porque t (necesitas)..."

Recibir con empata lo que podra enriquecer tu vida, sin escuchar ninguna exigencia en tus palabras:

4. Los actos concretos que te gustara que se realizaran: "...y te gustara que yo..."

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Sper Estrs
Antecedente Existe al creencia absurda de que el karateka no puede sentir temor.Usted enseme a alguien que no sienta miedo o temor ante esta situacin y yo le ensear a un hombre que nunca ha sido cortado o lastimado con arma y no conoce el dolor de una herida. En algunos casos, machismo y el no poder aceptar que se ha sentido temor, influyen a que se diga lo contrario. El miedo, es un sentimiento que todos conocemos. Como respondamos a este, ser como hagamos la diferencia entre el valiente y el cobarde, recuerde que: "el valiente dura hasta que el cobarde quiere".

Valentia no es la ausencia de miedo, sino la capacidad de enfretranre a el Al acelerarse el corazn, arriba de 145 palpitaciones cardiacas por minuto, perdemos automticamente las funciones motoras finas, con esto la habilidad de quitar seguros en las Armas de Fuego. El aprender las Tcnicas y Tcticas del Uso de Fuerza Policial nos va a ayudar, especialmente a manejar las funciones motoras gruesas, que al fin de cuentas funcionan mejor bajo el "Sper Estrs".

Sper Estrs Sper Estrs lo podemos definir entonces como: la respuesta fisiolgica del cuerpo humano, a las seales de peligro de muerte o gran dao corporal.

siempre haremos lo que entrenamos o practicamos. Si solo aprendemos, pero no practicamos (entrenamos), las posibilidades de que apliquemos lo aprendido son muy pequeas. Un ejemplo: cuando enseamos al alumno a desenfundar, el alumno debe practicar esta secuencia de movimientos lento a un 20% de su fuerza y velocidad, por lo menos 1000 veces, sino diez veces 1000 ms. Hasta que esto se convierta en un Acto-Reflejo". AVO

Primero hablemos de fisiologa y su relacin con el Sper Estrs. Todo comienza con la activacin de los principales sistemas de defensa, esto ocurre cuando sentimos miedo o peligro, los Sistemas: Nervioso, Endocrino, Circulatorio y Linftico.

La produccin hormonal se realiza en Glndulas (Hipfisis, Tiroides, Suprarrenales, etc.), tambin se producen en Ganglios, he incluso en algunos Tejidos Musculares como el Corazn

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En pocas palabras, cuando entramos en "Combate", nuestro cuerpo se prepara Fisiolgicamente segregando hormonas, estas ayudarn a poder responder a las demandas del cuerpo, incluyendo el deseo de escapar del peligro, "To Flight or Fight Syndrome" (Sndrome de Escapar o Pelear; Tambin conocido como Sndrome de Huir Atacar).

Cuando entramos en Sper Estrs, existen cambios en nuestra mente y cuerpo, esto se debe a la produccin de hormonas (mensajeros) en el cuerpo y la activacin de los sistemas: Nervioso, Circulatorio, Endocrino y Linftico. Autores como John Farnam, lo describen como un "Cctel Qumico" que al mezclarse en el torrente sanguneo, refuerza y prolonga la reaccin del "Tacky Psyche" del griego: Tacky=Rpido y Psyque=Alma, en la antigedad los griegos no conocan la definicin de Mente, as que la traduccin moderna sera: Rpida-Mente, ms no Rpidamente, ya que son autores norteamericanos, en espaol la traduccin correcta ser: Mente-Rpida.

En el Sper Estrs, algunos sntomas son ms notorios relacionados con la definicin de Mente Rpida, estos son: Percepcin en Cmara Lenta (al acelerarse el proceso mental, todo parece ir mas lento); Visin de Tnel (nicamente vemos lo que esta directamente enfrente de nosotros y que nos causa mas temor o alerta, otro fenmeno relacionado a este es Fijacin de Blanco, nos concentramos en un solo adversario, cuando pueden ser varios, como en la mayora de los casos).

Produccin Hormonal

Todo empieza por el Hipotlamo es la zona en el cerebro humano a donde llegan todos los nervios y, es capaz de ajustar la conciencia, comportamiento y funciones internas. Los estmulos hormonales se desarrollan en cadena:

El corazn y los pulmones trabajan ms fuerte y rpido, para llevar ms nutrientes a las clulas, eliminar las toxinas y sacar los desperdicios. El corazn reduce el volumen y la presin en la sangre. Tambin acelera el ritmo cardiaco y presin arterial; las suprarrenales que afecta directamente la presin arterial. Los latidos del corazn se aceleran, ciertos bazos capilares se contraen y otros se dilatan.

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El Sistema Circulatorio divierte sangre de la superficie de la piel y del Sistema Digestivo, para concentrarla en los grupos de msculos mayores ntimamente relacionados con la fuerza y velocidad. + El bazo libera ms clulas rojas para aumentar el nmero de clulas rojas en el torrente sanguneo y as ayudar a la rpida coagulacin de ser necesario. El hgado, a su vez, libera azcar que tiene en reserva para dar un poco ms de energa. La combinacin de todas estas hormonas, que al mezclarse con la sangre refuerza y prolonga la reaccin del estrs. Los msculos se tensan, principalmente en la espalda, cuello y hombros, en anticipacin de movimiento.

Cuando se entra en "COMBATE", nuestra mente y cuerpo se preparan Fisiolgicamente produciendo hormonas. Estas ayudarn a poder responder a las demandas del cuerpo, incluyendo, el deseo de escapar del peligro. Habilidades Fsicas afectadas por el Sper Estrs:

La vista se deforma (las pupilas se dilatan, no es fsicamente posible enfocar o mantener enfocado, a menos de 1.50 metros de distancia). Esto hace imposible enfocar nuestras miras como se nos ha enseado en el pasado. Es por eso que muchos sujetos no recuerdan apuntar su arma o ver las miras.

Habilidades Motoras Finas y Complejas se deterioran. Nuestras manos se convierten en manos de elefantes. En un incidente o incluso, simplemente de entrenamiento bajo estrs, es comn observar que acciones simples como encender un cerillo para un cigarrillo, incluso algunas veces solamente el sacar un cigarrillo es algo muy difcil, casi imposible de ejecutar.

Se pierde la Habilidad Mano/Visin. Puede ser muy difcil el coordinar nuestros movimientos de manos, con lo que vemos y queremos hacer. Quiz tenemos que ver en la direccin de nuestras manos para enfocar nuestra atencin en lo que estamos haciendo pero an as no podremos ejecutar. Algunas veces las acciones ms simples, se convierten en los problemas muy serios, al no poder ejecutar aunque estamos viendo.

Necesidades Fisiolgicas Incontrolables. Nuestro control de los ductos, tanto de orina, como de excremento, se pierde o se ve seriamente afectado. Cuando un compaero pierde esto, necesita comprensin y cuidado, no burla y desprecio. Recuerde que el prximo puede ser usted. Adems es involuntario.

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Posibles Alucinaciones. No se conoce el por qu? ms es posible que el cerebro mezcla la realidad con la ficcin, muchas veces aprendida gracias a las pelculas, sueos y la imaginacin y/o la fantasa.

Impedimento Verbal. Es casi imposible el poder articular nuestras palabras, ya que nuestra lengua es una habilidad motora compleja y nuestro cerebro est acelerado, pensando ms rpido de lo que podemos articular.

Llanto Incontrolable. Es posible que quin ha muerto o ha sido herido junto a nosotros, haba sido un gran compaero o amigo, este es el momento en que nos damos cuenta, que "esa persona" pudimos haber sido nosotros y entonces comprendemos nuestra mortalidad.

Dolor de Estmago. Los jugos gstricos hacen trabajar al estmago, cuando no se tiene alimento, esto provoca dolores o molestias en el abdomen. Nusea o Vmito. Lo ms probable es que el deseo de vomito sea incontrolable, esta es una reaccin comn cuando se ve sangre en abundancia. Sin embargo en este caso es consecuencia del cctel qumico que se propaga por nuestro cuerpo.

Temblores. La sobre produccin hormonal puede provocar un shock, con esto escalofros y temblores imposibles de controlar. Al saturarse nuestro cuerpo de sustancias, hasta cierto punto txicas, por el exceso en las cantidades, nuestro cuerpo puede reaccionar de esta forma.

Mareos. Inestabilidad, falta de balance y falta de equilibrio, esto debido a que nuestro sistema de equilibrio se encuentra en el odo, al ser este afectado nos produce una sensacin de movimiento sin haberlo en realidad .

Habilidades Mentales afectadas:

Se pierde la Capacidad para Recordar la Secuencia de los Sucesos. Va a tomar algn tiempo en que podamos poner en la secuencia correcta, todo lo que nos ocurri en segundos. Quiz horas o das, quiz nunca podremos en una forma consciente recordar los hechos, cada caso debe ser estudiado a fondo, prestando mucha atencin al detalle de los hechos. Es por esto que se recomienda un descanso mnimo de 72 horas despus de un incidente, para dar paso a ayuda emocional, a travs de un(a) psiclogo(a) especialista en este fenmeno.

El cerebro tarda ms en tomar Decisiones. Cuando estamos bajo condiciones normales, el cerebro tarda .05 de segundo en llegar a una decisin, esto es, tarda cinco centsimas de segundo, es casi instantneo. Bajo Sper Estrs podemos tardar de 1 a 1.5 segundos en tomar una decisin, ms 1.5 segundos en ejecutar, esto nos da de 2.5 a 3 segundos en reaccionar. Para nuestro adversario que nos

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apunta con un arma, solo toma .05 segundos en disparar. Aqu se aplica, la Ley de Hick: es el principio que estipula que sumando un nmero grande de Tcnicas u Opciones de Respuesta aumenta el tiempo de reaccin.

Exclusin Auditiva. Otro fenmeno que afecta al sentido del odo es la exclusin auditiva, cuando se eliminan sonidos o ruidos, que no son relevantes a lo que esta pasando o por lo menos as se piensa. Se pierde la Percepcin de Profundidad. La vista nos juega otra broma, se desconoce an mucho desde un punto de vista cientfico sobre este fenmeno, hay tan poco escrito sobre el que hace difcil justificar nuestras palabras, adems agregando que no todos sern afectados de la misma forma, todo se complica. La percepcin de profundidad la tenemos gracias a que contamos con dos ojos separados, al concentrar nuestra vista en un punto determinado y exclusivo nos hace ver en un plano, como si se viera a travs de un espejo (en un espejo no se distingue profundidad). Cuando se entra en Sper-Estrs todo cambia.

La Percepcin Auditiva tambin falla. El odo se ve afectado en dos formas diferentes: la primera se agudiza, permitiendo escuchar mejor que lo normal, esto en anticipacin al peligro; el otro, a causa del sobre estmulo al cerebro, la atencin no se concentra el sentido del odo. Nace la Preocupacin de Muerte. Quiz en estos momentos pensamos por primera vez en la realidad de este trabajo, este no es el momento de hacer esto. No podemos llegar a una situacin con preocupaciones ni con problemas familiares, esto nos har perder la concentracin y ser vulnerables.

Se pierde la Percepcin de Color. Existen casos documentados en que se reporta la perdida de percepcin de color, todo se ve en blanco y negro o tonalidades de diferentes colores. Al dilatarse las pupilas, entra ms luz de lo que estamos acostumbrados a recibir, descontrolando nuestro balance o cantidad de luz, a lo que nuestros parmetros estn acostumbrados a trabajar e interpretar.

Percepcin en "Cmara Lenta". Este es un fenmeno muy comn, quiz el ms documentado y fcil de recordar, presente en la mayora de los casos, al acelerarse el proceso mental y los pensamientos ser ms rpidos, esto nos hace pensar que todo fuera de nosotros va ms lento, se podra describir como viajar en una dimensin diferente.

La Percepcin Visual se ve afectada. Las cosas parecen ms cerca o lejos. Dos cosas nos pasan que nos pueden llevar a la muerte: Visin de Tnel y Fijacin de Blanco. Visin de Tnel. Se le llama as cuando nuestra concentracin se pone nicamente en lo que nos causa peligro, se excluye todo a nuestro alrededor y nuestra vista es como si se viera a travs de un tnel o tubo. Fijacin de Blanco. nicamente nos enfocamos en lo que est causndonos peligro inmediato, sin tomar en cuenta que quiz son varios los atacantes, como pasa la mayora de las veces en Amrica Latina.

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Negacin. Se rechaza la idea de lo que est pasando, no se cree que esta pasando en ese momento a esa persona. Definitivamente se niega a creer que le puede pasar algo, se da cuenta que es solo un ser humano como cualquier otro, vulnerable y mortal. Y no un semidis que todo lo puede...

Enojo o Coraje. Cuando nos enojamos o actuamos con coraje, nos ofuscamos, no vemos con claridad, en Sper-Estrs esto es lo peor que nos puede pasar, debemos tomar todo con calma, el enfrentamiento no es algo personal, pudo ser cualquier otro Polica el que estaba en ese momento y no nosotros. Al delincuente, criminal o simplemente la persona que esta pasando por esa crisis no le importa quin soy en ese momento.

Incredulidad. No se aceptan los hechos, no puede creer lo que le esta pasando. Se cuestiona la veracidad de los hechos en un momento donde cada fraccin se segundo cuenta, para la sobrevivencia del evento.

Confusin. Al aumentar el nmero de respuestas posibles, no se puede llegar a una respuesta instantnea, tan necesaria en ese momento, causando esto confusin y sentimientos de impotencia y frustracin.

Posibles soluciones al Sper Estrs: las Endorfinas: Refuerzan al sistema inmunitario. Evitan las lesiones de los vasos sanguneos. Tienen efectos antienvejecimiento. Combaten el estrs. Reducen el dolor. Las Endorfinas se encuentran en varias partes del cuerpo tambin y no-solo en el cerebro o glndulas especficas, su efecto es el de un importante analgsico, sin ellas estaramos constantemente en dolor, otro dato curioso es que aunque eliminan el dolor, no afectan a las dems percepciones, como el fro o el calor. Cientficos modernos hablan de que existen nicamente dos sentimientos que se pueden medir con equipo electrnico y casualmente uno es el antdoto del otro, el primero es temor, del que hemos hablado ya, el otro es amor. Otro dato curioso, es que no necesitamos nada externo para solucionar y ayudarnos en Sper Estrs, lo llevamos dentro. Es preciso explicar que cuando hablamos de amor, estamos hablando de felicidad, la felicidad o vivir en un estado permanente de bienestar, es lo opuesto a vivir en un estado de Estrs. Hablamos de bienestar que implica la ausencia de molestias fsicas y psquicas. Las Endorfinas, son bioqumicos que bloquean las neurotrasmisiones de dolor. Placer y dolor son el eje de nuestra vida, se persigue el primero y se trata de evitar el segundo. Las Endorfinas se liberan con las relaciones humanas, durante el transcurso de conductas sociales

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y sirven para reforzar el apego de una persona a los dems. Existen un gran nmero de estudios modernos, muchos de ellos no publicados an, sobre la medicin del aumento de la concentracin de Endorfinas en la sangre despus de la administracin de placebos (estimulantes de las Endorfinas), en un estudio en la Universidad de California se obtuvieron resultados sorprendentes, cuando a un grupo de enfermos se les administro una inyeccin con placebos, 40% dijo sentir menos dolor, como cuando se les aplicaba morfina, sin el conocimiento del paciente o doctores, nicamente de los cientficos que realizaban el experimento, a ese 40% se les aplic una inyeccin de naloxona (producto que inhibe las Endorfinas), los pacientes respondieron quejndose de fuertes dolores despus de la segunda inyeccin. Relacin Mente / Cuerpo Solo conocemos veinte tipos de estas hormonas, sin embargo existen cientos de pptidos o protenas de cadena corta que desaparecen y que es necesario regenerarlos constantemente, los pptidos llegan a todos los rganos, tejidos, glndulas y sistemas del cuerpo, no estn limitados a la cabeza o el cerebro, es mas son ubcuas (que estn presentes en todas partes), es ms una emocin o un pensamiento no es un estado mental, es una consecuencia de un determinado flujo de pptidos. La ciencia ha avanzado tanto que es posible en un tiempo no muy lejano, se comprueben teorias que hablan de que las emociones, los pensamientos e incluso la memoria se distribuyen en el cuerpo y no solo en el cerebro; dicindolo de otra forma, nuestro cerebro se encuentra a travs del sistema nervioso distribuido por todo nuestro cuerpo. "Mente sana, en Cuerpo sano", no es solo un dicho, es una realidad, nosotros tenemos la habilidad y contamos con todo lo que necesitamos para estar saludables y ser felices, lo que tenemos que hacer para aumentar la produccin de Endorfinas es seguir estos diez preceptos con gusto y deseo: Hacer lo que le apetezca en cada momento y tomar gusto por las obligaciones. Relajarse y dejar que la mente fluya con pensamientos positivos. Recordar situaciones placenteras y agradables. Admirar la belleza que existe en todo. Redescubrir el placer de la comida (es distinto disfrutar la comida que disfrutar comiendo). Gozar de la naturaleza, especialmente del agua. Entregarse a una aficin o hobby. Trabajar a gusto, con ganas de servir y no de servirse. Disfrutar de todos los sentidos. Ser afectuoso, el humor, las sonrisas, las palabras amables y una actitud comprensiva.

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CREENCIAS LIMITANTES
NECESIDAD DE APROBACIN: La creencia errnea es que el sujeto cree que se debe, inexorablemente, conseguir el aprecio, la aprobacin o el apego de quienes le rodean. Como todas las creencias errneas se apoya en algo que es cierto: es bueno conseguir aprobacinpero es imposible con seguirla siempre. -NECESIDAD DE PERFECCIN: Creer que uno debe ser irremisiblemente perfecto. Que no tiene derech a equivocarse. Que el error nos debe hacer sentir culpables. El perfeccionista va dejando de hacer las cosas que no puede hacer a la perfeccin, con lo que cada vez va haciendo menos y est dispuesto a aceptar menos responsabilidades. Suele ser muy molesto para los dems, pues normalmente exige tambin perfeccin suprema a quienes le rodean. -HAY QUE BUSCAR LOS CULPABLES: Su castigo resuelve el problema. Pero, desgraciadamente, es ms importante la prevencin que el castigo. Por otra parte, quien siempre busca culpables, tiende a desechar su propia responsabilidad. -LAS COSAS DEBERAN SER COMO NECESITAMOS QUE SEAN : Mi vida seria maravillosa si las cosas fueran como yo quiero. Pero la realidad es distinta: las csas son como son y no necesariamente como nos gustara que fuesen, existe el sndrome de la princesa; yo tendra que ser como una princesa, eso es lo que yo siempre so, el sndrome del xito, etc. -LOS ACONTECIMIENTOS EXTERNOS SON LA CAUSA DE NUESTROS MALES: Recordemos el mensaje bsico: lo que nos afecta no son los hechos, sino la manera que tenemos de afrontarlos. Los acontecimientos externos son como son. Nosotros tenemos que aprender a afrontarlos de la mejor manera posible. -ES NORMAL SENTIR ANSIEDAD: Hay personas que estn tan acostumbradas a ser sufridores, que creen que lo normal, o incluso lo deseable, es sufrir por to do y por todos -ES MEJOR EVITAR LOS PROBLEMAS QUE NO AFRONTARLOS: No es verdad. La vida nos depara constantemente situaciones problemticas, y hemos de aprender a afrontarlas. Otra cosa es prevenir problemas. Pero, cuando aparecen, no hay ms remedio que resolverlos de la mejor manera posible -NECESITAMOS AYUDA: Hay personas que se sienten enteramente desvalidas cuando deben actuar por su cuenta, afrontar responsabilidades o tomar decisiones. Nunca va mal tener un apoyo.. pero es imprescindible que trabajemos nuestra autonoma para obrar por nuestra cuenta. No siempre nos ser posible contar con la ayuda que deseamos. -EL PASADO NOS DETERMINA: Hay personas marcadas por su pasado. Bien es verdad que algunos sucesos pueden resultar altamente condicionantes (por ej. , haber nacido con un defecto gentico), pero es no determina la vida en sentid estricto. Cada persona puede evolucionar El pasado no es sino algo que ya ha sucedido. No podemos volver atrs a cambiar nada. Debemos afrontar el presente, y mirar de progresar da a da sin caer en la trampa de la pasividad que supone decir Soy as. Nada puede hacer nada y no puedo superarlo. -LA FELICIDAD AUMENTA CON LA PASIVIDAD: Hay personas cuya manera de reposar es n hacer absolutamente nada. S que hay momentos de la vida en que puede ser grato tomarnos este tipo de descanso. Pero quien no tenga otras alternativas.tendr una vida muy poco enriquecedora. Y una jubilacin dramtica. -NO TENEMOS CONTROL SOBRE NADA: Hay quien cree que, en este mundo, somos seres pasivos e impotentes, que nada podemos hacer para cambiar el curso de nuestras vidas. Ello les lleva a una pasividad insoportable, que comporta, a la larga, sentimients de fustracin y depresin.

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-SOMOS FRGILES Y DEBEMOS EVITAR EL SUFRIMIENTO A TODA COSTA: Lo cual lleva a quienes tengan esta creencia errnea a evitar todo esfuerzo, o a ignorar todo aquello que comporta una dificultad. Nuevamente la pasividad y la desesperanza son las consecuencias finales de este tipo de creencia irracional. -LAS RELACIONES SE BASAN EN EL SACRIFICIO: No necesariamente. Tan bueno es dar como recibir, pues las relaciones deben basarse en el respeto mutuo. Si en una relacin, una de las partes se sacrifica siempre, no es raro que, a la larga, sienta que le han estado tomando el pelo. -SI NO HACES LO QUE PROPONEN LOS DEMS, ESTARS SOLO: Pero lo importante es hacer lo que realmente deseamos hacer, o lo que nos conviene hacer. Por otra parte, la soledad no es necesariamente negativa. Hay muchas cosas enriquecedoras que podemos hacer sin compaa. El miedo a la soledad es un mal consejero a la hora de plantear nuestras relaciones con los dems. -EXISTE EL AMOR PERFECTO Y LA RELACIN IDEAL: Pero nadie es perfecto. No existe la media naranja. Cada cul tiene sus virtudes y sus defectos, y, en cualquier relacin, hemos de profundizar para conocer unos y otros, y ver si casan con los nuestros. Quien espere pareja ideal sin trabajrselo, puede esperar sentado. -EL VALOR DE UNA PERSONA DERIVA DE CUANDO CONSIGA O REALICE: Es un pensamiento habitual en tiempos de materialismo. Pero no olvidemos que un imbcil, aunque gane mucho dinero, sigue siendo un imbcil. -ES UN ERROR ANTEPONER NUESTRAS NECESIDADES: Hay personas que creen que siempre deben anteponer las necesidades de los dems, y constantemente se rebajan o posponen. Pero es lcito anteponer nuestras necesidades cuando ello es necesario para nuestra autoestima. Con tal de que nos ataquemos los derechos de los dems, es buen defender los nuestros. Quien no sabe respetarse a s mismo, ni sabr respetar a los dems, ni ser respetado por ellos.

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Qu hacer cuando tus pensamientos te impiden avanzar? Parte I

Parte I Qu son las Creencias Limitantes?

Qu son las Creencias Limitantes? Cuantas veces hemos escuchado esta nia es muy vaga o bien a Ana se le dan fatal las matemticas? O tal vez hayas tenido una mala experiencia en una piscina y ahora no quieras ni acercarte a ellas porque asocias piscina con peligro. Las interpretaciones sobre nuestras experiencias en el pasado pueden haberse convertido en creencias que nos limitan en la ed ad adulta sin haberlas verificado ni revisado en momento alguno! Sigue leyendo porque en este artculo encontrars claves para entender de donde provienen y cmo sustituir estas convicciones que te impiden avanzar por otras ms productivas.

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Qu es una creencia?
Una creencia es algo que admitimos como verdadero sin haberlo verificado. Normalmente vienen del pasado, en ocasiones de la infancia y, como sera imposible verificar todo aquello que creemos, utilizamos generalizaciones. La educacin que hemos recibido juega un papel determinante en relacin con nuestras convicciones futuras.

Sin nuestras convicciones o creencias, la realidad sera como un queso gruyere, es decir, estara llena de agujeros. Este tipo de ideas estn muy enraizadas en nuestra mente, nos aportan seguridad y nos ofrecen una representacin aparentemente slida da la realidad. Son las gafas que utilizamos para ver el mundo, si los cristales son oscuros o claros, ntidos o borrosos nos influir, porque nuestro universo personal se basa en ese prisma. No es lo mismo ver el mundo bajo el cristal de la confianza que bajo el de la desconfianza y el temor constante, por ejemplo. Segn la antropologa, en nuestro pasado remoto, las generalizaciones podan marcar la diferencia entre una larga vida o una muerte rpida. Si nuestros ancestros no hubieran identificado un len con peligro, hubieran durado poco. Sin embargo, en el siglo XXI nuestros miedos, vlidos en situaciones que implicaban riesgo fsico, ahora nos limitan en situaciones donde el riesgo solo es psicolgico. Y nos limitan sin que lo sepamos porque actan en un plano inferior a la conciencia, es decir, sin que nos demos cuenta.

Somos lo que creemos.

Nuestro cerebro recibe cada da una gran cantidad de informacin, para simplificar, tendemos a identificar cada experiencia con otras anteriores similares, con sensaciones, recuerdos esta identificacin elimina las caractersticas particulares de cada experiencia, as nos resulta mas fcil conectarla con un recuerdo. Por ejemplo, si durante la infancia tuvimos una gran amiga americana, podramos tender a pensar que las americanas son buenas amigas (todas en general) y cuando nos presenten a alguien de ese origen nuestra predisposicin ser muy positiva, eso lo detectar la otra persona y facilitar el crear una buena relacin, con lo que nuestra creencia se reforzar. El problema surge cuando relacionamos experiencias que solo tienen una parte en comn y nos limitan. Si en algn momento nos mordi un perro de raza doberman, podramos pensar generalizando que esta raza de perro (o los perros en general) no son de fiar y extremaremos precauciones en el futuro, incluso podramos llevar la generalizacin a todos los animales evitndolos, cuando la realidad es que un perro concreto y nico fue quien nos mordi. Ni que decir tiene que cuando un perro detecta nuestra incomodidad tiende a responder de forma poco amistosa. De algn modo podemos decir que creamos lo que creemos. Nuestros comportamientos actan sobre nuestras creencias y tambin al revs.

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7 consejos para ganar una discusin

Tambin te damos 10 tips para controlar las peleas.
En su tratado Cmo ganar cualquier discusin: Sin alzar la voz, perder la calma o llegar a los golpes , el abogado Robert Mayer sugiere algunas tcticas que puedes poner en prctica la prxima vez que caigas en un enfrentamiento sin sentido (claves para discutir sin caer en lo enrevesado: 1.- Calladito te ves ms bonito . A falta de argumentos contundentes, el silencio es el argumento ms difcil de refutar. 2.- Argumentos, argumentos. Convencer sin necesidad de pasar una aplanadora por encima del contrario. 3.- Tambin se aprende a discutir: No es la fuerza, sino la tcnica, lo que doblega al enemigo. 4.- Ms sabe el diablo: Utilizar el argumento ajeno para complementar el propio. 5.- Aprende de quin eres: Conocerse a s mismo para despus anticiparse a los golpes del contrincante. 6.- Las victorias prricas no tienen ganador: Mejor un mal arreglo que un buen pleito. 7.- Antes muerta que rencilla: El acaloramiento vaticina la derrota. Y si hay que perder, que sea con estilo. Y estas son las mejores formas de detenerla las peleas: - No querer tener toda la razn. - Escuchar. Hablar con claridad y relajadamente.

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- Repetir pocas ideas e incitar a preguntar. - Estructurar ideas. Dar respuestas rpidas. - Documentarse, sin perderse en el detalle. - Contacto visual. - Debatir lo importante. - Ver una pregunta capciosa antes de hacer declaraciones comprometidas. - Aprovechar los errores ajenos. - Contrastar ideas, no descalificar y demostrar conviccin.

Sentimiento de pertenencia o individualidad dependen de la forma de la mesa.

Si tienes una comida familiar y quieres evitar peleas, sienta a tus invitados en una mesa redonda como lo haca el Rey Arturo, de acuerdo con un estudio publicado en el Journal of Consumer Research. Investigadoras de las universidades de Alberta y Columbia Britnica encontraron que el estar en una mesa redonda, las personas son menos propensas a ser polmicas y los invitados tienen ms probabilidades de sentirse parte del grupo, es decir, que surja una sensacin de pertenencia . En cambio poner a las personas sentadas en filas, es decir frente a frente, lleva a que una persona saque su carcter y se enfrenten, revelaron los investigadores de Economa. Estos hallazgos podran ser tiles para los diseos de aulas, restaurantes y vestbulos de hoteles. Incluso esta investigacin podra hacer la diferencia en el modo de sentir de las personas en eventos como bodas o reuniones de acuerdo con lo publicado en el Journal of Consumer Research. Para llegar a esta conclusin, las investigadoras sentaron a los voluntarios en diferentes tipos de mesas y analizaron sus reacciones a diversos anuncios publicitarios. Encontraron que los que estaban sentados en un crculo u valo fueron ms positivos de los anuncios donde aparecan grupos de personas - como una familia o un grupo de amigos-. Los que estaban sentados en los mesas angulares, como en un cuadrado o un rectngulo, se identificaron ms con publicidad individual, dnde aparecan personas rebeldes. Segn las investigadoras inconscientemente, el estilo de asientos provoca una de las dos actitudes contradictorias mencionadas anteriormente.

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La forma geomtrica de la disposicin de los asientos puede afectar a los consumidores trayendo una de las dos necesidades fundamentales al exterior - la necesidad de pertenencia o la de ser nico. La disposicin de asientos influye en los consumidores en una amplia gama de entornos, como restaurantes, vestbulos de hoteles, transporte pblico, o salas de espera en aeropuertos y consultorios mdicos. Sentarse en forma circular resalta la necesidad de pertenecer, mientras que la distribucin de asientos en forma de angulares exalta la necesidad de ser nico, dijeron las autoras Juliet Zhu y Jennifer Argo de acuerdo con el artculo publicado en el diario ingls Daily Mail. Asientos colocados en forma circular o semicircular se utilizan a menudo dentro de los programas televisivos para transmitir un enfoque ms clido y amigable, como en programas de anlisis deportivo o talk shows. Pero en programas de concursos de conocimiento o competitivos los participantes se sientan o se colocan en un lado de una mesa rectangular larga y el panel de jueces en el otro, dando como resultado una confrontacin mucho ms conflictiva.

La forma de la disposicin de los asientos y un medio ambiente sutil, puede activar las necesidades humanas fundamentales, y stas a su vez afectar a las respuestas de los consumidores, concluyeron las investigadoras.

Cmo ganar una discusin siempre

Discutir es una forma de dar razones y de persuadir a la otra parte acerca de tu punto. Esta gua te mostrar cmo asegurarte de siempre ganar una discusin.

Pasos
1. 1 El primer y ms importante punto es escoger el lado ms fuerte de la discusin. Tener esa certeza de tu lado es por mucho la manera ms sencilla de ganar un argumento, mientras que muchas discusiones tienen un ganador y un perdedor fcilmente identificables, algunas discusiones no estn bien definidas. Trata de identificar estas discusiones y s muy cuidadoso al entrar en ellas, o si lo crees prudente evtalas.

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2. 2 Piensa en los posibles argumentos a favor y en contra de tu posicin y de la opuesta. Si existe alguna debilidad seria en tu argumento, debes resolverla antes de enfrentar al lado opuesto y arriesgarte a perder la discusin. Adems trata de llevar cada argumento a su conclusin lgica, e identifica cualquier obstculo con el que se pueda topar tu oponente. Un empujoncito aqu y all para hacer que digan algn argumento que te permita cerrar la trampa de oso es psicolgicamente daino y puede ganar un argumento al instante.

3. 3 En una discusin, mantn la calma, y presenta tu lado de la discusin de manera lgica. Cuando el lado opuesto presente un punto, siempre contrarrstalo con algo relevante que te respalde.

4. 4 Siempre toma ventaja de cualquier detalle ilgico o falacia en los comentarios de tu oponente. Regresa cualquier punto ilgico con tantos hechos lgicos como puedas, para terminar de aplastar su comentario. Si no es posible, toma su argumento y utilzalo lgicamente a tu favor. (Por ejemplo cuando los hombres se dejan el cabello largo en la sociedad occidental, no es natural es un argumento comn para aquellos que se oponen. Sin embargo, es ms natural que cortarse el cabello ya que el cabello crece cuando se le deja. El cabello largo, al usar su argumento en contra de ellos, es completamente natural para ambos gneros.)

5. 5 Si sealas un error que tu oponente cometi, y lo declaras como una falacia lgica, bajo ninguna circunstancia cometas el mismo error. Tu oponente obtiene ayuda porque l o ella no saba que era un error, t por el contrario eres culpable de saber lo que est bien y lo que est mal. Es una manera rpida de asesinar tu propia credibilidad.

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6. 6 Siempre es posible perder una discusin, estos consejos reducirn de manera significativa las probabilidades de perder. Sin embargo, las discusiones algunas veces llegan a empates, en donde ningn lado es ms fuerte que el otro y nadie gana o pierde. Cuando esto pasa, aprende a abandonar las discusiones ya que nada bueno saldr de seguir confrontando a tu oponente. Cuando esto pase, no pierdas el control o te desesperes.

7. 7 Escoge un aspecto emocional de la discusin para usarlo como herramienta. Si puedes encontrar una manera de hacer que tu oponente se ponga en tus zapatos, y trata de hacerlo sentir de cierta forma que beneficie tus argumentos, y as aplastars la confianza del oponente en sus argumentos.

Consejos

No cometas el error de tratar de utilizar tcnicas lgicas para discutir una opinin, una teora o cualquier cosa que no tenga base en la lgica. Por ejemplo, los hombres son superiores a las mujeres es una opinin; superior es un juicio subjetivo. De la misma manera, es contraproducente tratar de discutir acerca de emociones (No deberas sentirte as). Tratar de convencer a la gente de que no sienta algo es ilgico; es controlador e insensible. Si no puedes eliminar el deseo de discutir algo que es solo tu opinin, pregntate por qu. Recuerda que puedes escoger guardarte tu opinin para ti mismo, o tomar una accin positiva hacia una causa poltica o social, en lugar de solo ponerte a hablar. No arrastres a todo mundo a los debates sin fin acerca de tu teora favorita con la esperanza de que argumenten alguna falacia para que t la desmientas. Esta es una forma compleja de la falacia del straw man u hombre popote o pajilla. Adems, si te la pasas discutiendo todo el tiempo, la gente te evitar y ya no existir nadie ms con quien discutir. Utilizar tcnicas infantiles, como gritar cllate, solo disminuir la credibilidad de tus palabras. Esto seguramente perjudicar tu causa. Contrlate a tu mismo. Aparenta estar calmado, incluso con una discusin agitada. No utilices lenguaje altisonante, o sucumbas ante tu enojo. Esto desordenar tus pensamientos y dificultar tus argumentos. Asegrate de dejar que tu contrincante termine sus oraciones, y hazle saber que lo ests escuchando lo que est diciendo. Cuando ests hablando y tu oponente trate de interferir, trata de terminar tu punto sin terminar tu voz o hablar ms rpido (y

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definitivamente no dejes de hablar para dejar hablar a tu oponente!). Si no para de hablar y trata de dar su opinin mientras t hablas, selale que t tuviste la cortesa de dejarlo terminar sus oraciones, y que esperas ser tratado de la misma manera. Obviamente te vers mucho ms educado y maduro, y eso normalmente ayuda a ganar discusiones. Si tienes xito al hacer enojar a la otra persona, no quiere decir que hayas Ganado la discusin. Muchas veces ayuda el estar de acuerdo en ciertas cosas con tu oponente. Encuentra algo en que los dos estn de acuerdo. Por ejemplo, estoy de acuerdo con tu postura en X, sin embargo no creo que ests entendiendo Y. Este proceso los vuelve ms abierto a convencerse. Sin embargo, nunca cometas el error de estar de acuerdo con ellos en demasiadas cosas. Piensa constantemente. Al no pensar algo a fondo antes de decirlo o hacerlo casi siempre pone en riesgo tus argumentos. No hagas nada sin pensar primero. Trata de no utilizar palabras vagas como: puede, podra, debera, pudiera ser. Estas palabras dejan un gran hueco en tu argumento. Otros ejemplos incluyen frases como: Existe evidencia de que(Este argumento no prueba nada), Los crticos dicen (qu crticos?, cules son sus estudios?)Escuch que(quin te dijo, cul es tu fuente?). Aunque a veces el uso de estas frases es inevitable, siempre trata de ser especfico. Trata de admitir que ests mal en algo lo ms pronto que puedas. Si tu y tu oponente son igualmente inteligentes y estn en lo correcto acerca de 3 puntos, pero ambos duran 10 minutos discutiendo algo en lo que t ests mal y 50 minutos discutiendo algo en lo que t ests en lo correcto, tu oponente se ver y sentir como que ha perdido. Si ambas partes de la discusin se adhieren a este consejo, existe el efecto secundario especial de que la discusin se volver ms productiva.

Advertencias

Este enfoque puede molestar a aquellos que no aceptan perder y pueden ponerse violentos. Nunca pierdas el control de ti mismo. Esto es normalmente muy complicado para muchas personas. No lo intentes si vas a explotar a medio camino. Selecciona tus batallas con sabidura! Si no hay nadie ah para juzgar la discusin, o declarar un ganador, no esperes que la otra persona vea lo que tu vez. Sigue adelante cuando se haya hecho el comentario, puedes regresarte despus a repasar el argumento y decidir si has ganado o perdido, y entonces modificarlo.

Cmo Ganar una Discusin sin Tener la Razn (Primera Parte)

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Han, alguna vez, debatido informalmente con alguien que est ms preocupado de probar que tiene la razn que de llevar la conversacin por un camino constructivo o interesante? Ese tipo de personas que, cuando se ven acorralados al ver que su argumento no es vlido, sacan estadsticas y ejemplos de la nada o citan estudios que parecen ms falsos que billete de 3 lucas? Pues bien, en esta publicacin, les ensear a ser uno de esos pelmazos sin que se note. A diferencia de ellos, hacindolo bien. Es decir, les dar una serie de herramientas que he aprendido con el tiempo y con estudio, que les permitirn ganar la mayora de las discusiones, utilizando argumentos lgicamente incorrectos, sucios, tramposos, falaces y pasar desapercibidos para la mayora del pblico no entrenado. Ganar una discusin, sin tener la razn. El uso que le darn a estos conocimientos no me importa. Si los emplean simplemente para entretenerse de una forma enfermiza (es divertido demostrar lgicamente a Juan que todos los Juanes son idiotas), para salir de discusiones incmodas, para subir el ego en pblico o simplemente para sentirse como los maestros de la argumentacin, sin serlo. Lo importante es que entiendan que ninguna de estas tcnicas es un argumento vlido. Esa es la gracia. Si quieren aprender a construir discursos coherentes, racionales y argumentativamente correctos lean un libro sobre la materia. Esto es pura mierda retrica y engaosa. Y eso la hace tan entretenida. . FALACIA DE FALSA BIFURCACIN: Una falacia de falsa bifurcacin es cuando damos una serie de alternativas exclusivas, omitiendo que existen otras opciones. Ej: Estudias una carrera tradicional o asumes que sers un muerto de hambre toda tu vida. En el ejemplo anterior, se estn excluyendo otras alternativas. Acaso no puedo estudiar una carrera no tradicional y vivir dignamente (incluso ganar mucho dinero)? La mejor manera de usar esta falacia a nuestro favor es lanzarla y, rpidamente, desarrollar el escenario negativo con una pregunta abierta, que invite a ser respondida a la brevedad. No entendiste nada? Te explico. Si le dices a alguien o estudias ingeniera o sers un muerto de hambre, la reaccin natural de cualquier ment e levemente desarrollada, despus de escuchar esa afirmacin, es buscar los otros caminos posibles y, por lo tanto, encontrar el error en la premisa: te equivocas. Es posible estudiar algo distinto que ingeniera y ganar buen dinero. Para evitar eso, lo que haremos ser poner a funcionar la mente de nuestro interlocutor con una pregunta abierta, que lo invite a buscar una respuesta a ella, en vez de encontrar el error lgico. En el ejemplo anterior, la trampa que usaremos ser: estudias ingeniera o sers un muerto de hambre A caso crees que la gente que gana poco dinero puede ser feliz?. La reaccin inmediata de la mayora de las personas (y, si no me crees, haz el ejercicio) ser asumir la afirmacin como vlida lgicamente y procesar la pregunta, respondiendo algo como por supuesto que es posible ser feliz con poco dinero. Despus de eso, ya habr cado en la trampa y as umido, de manera indirecta, que si no estudia ingeniera, ganar poco dinero. NOTA: la pregunta que ms me hacen cuando explico este ejercicio es y qu pasa si la persona se da cuenta, despus de un rato, que es incorrecta la bifurcacin y que existen ms alternativas que ser ingeniero/ser pobre (el ejemplo da lo mismo)?. Simple. En ese caso, lo que haces es responder algo como no te des vuelta la chaqueta. Llevas media hora defendiendo el argumento de que se puede ser pobre y feliz, y ahora, que te lo rebato, vuelves atrs en la conversacin en los puntos en los que ya tenamos acuerdo (el que calla, otorga). El ejemplo que us vale fungi. Lo importante es que entiendas la esencia. FALACIA GENTICA: Nuestro objetivo aqu es descalificar un argumento atacando sus orgenes, sin importar la validez del mismo. Ejemplo: no es vlido ese argumento de Nietzche, considerando que l mismo era un loco que pas aos en instituciones psiquitricas rallando la papa. Ven donde est la trampa? Es lo mismo que decir El volskwagen escarabajo es un mal auto porque fue creado por el rgimen nazi. El truco de esta trampa recae, principalmente, en el tono levemente soberbio con el que se debe utilizar. Practcala, es fcil de dominar. CAMBIO DE PREMISA: Este es un filete. Es una de las tcnicas ms usadas, de manera casi inconscientes, por la mayora de las personas. Domnala y podrs detectarla fcilmente (y hacer pasar un mal rato a tu contraparte), pero mejor aun, podrs utilizarla para nunca perder una discusin. Funciona as: en un debate tcnico, de torneo, la premisa o tema a debatir est definido y anotado. Ejemplo: Debe legalizarse la marihuana con fines teraputicos?. De igual modo, las posturas se asignan. Un equipo est a favor y el otro en contra. Cundo fue la ltima vez que participaste en una discusin en la que hubiese un gran papelgrafo con el tema y de tu cuello colgara un cartel con tu postura? Bien, imaginemos la siguiente situacin:

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Te encuentras en un pub, con tres cubalibres en el cuerpo, hablando sobre lo terrible que es el trabajo infantil. Comentas distendidamente cmo los nios no se pueden desarrollar, no tienen infancia, pierden la inocencia, etc. De pronto, el nuevo pololo de la mina que te gusta (no s, inventa alguien que puedas despreciar rpidamente), que es ms simptico, ms inteligente, ms mino y que por lo que dicen tira ms rico que t, saca una cifra de la OIT que dice que, lamentablemente, no es posible eliminar el trabajo infantil en el mundo, porque en los pases ms pobres, esos nios marcan la diferencia entre una familia que come poco y una que se muere de hambre. Asumamos que no eres un experto en el tema y que tampoco eres campen mundial de debate. Tranquilo, salir ganando la discusin es extremadamente fcil. SM ATE. A qu, cmo, dnde? S, smate a su argumento. Lo que l acaba de decir, mgicamente, ayuda a probar lo que llevas todo el rato afirmando: que el trabajo infantil debe ser regulado, para que los nios que estn obligados a trabajar, lo hagan en condiciones dignas y seguras. Este es el momento en que t, lector, me dices esto: UN FUCKING MOMENTO, URI. No me vengas ahora con eso. El tema de la discusin era si debe o no permitirse el trabajo infantil. Y yo estaba en contra. S? Ests seguro? Dnde est escrito? Pinsalo detenidamente. Nunca se lleg a u n acuerdo de cul era, exactamente, la premisa sobre la que se estaba discutiendo. Tampoco, t te casaste con una postura. Para todos los que estn en nuestra mesa virtual, de nuestro ejemplo virtua l, en nuestro pub virtual, con nuestro odiado playboy-tuln-millonario-tira-minas (s, virtual) lo que has estado diciendo durante media hora es que no te gusta el trabajo infantil, que es malo, bla, bla, bla. Pero nunca has dicho la frase yo creo, bajo cualquier circunstancia, que el trabajo infantil debe ser prohibido en todas sus formas, en todos los pases del mundo. Creme, cuando te digo que, cuando tomes el argumento del otro y lo uses para probar tu postura, nadie se dar cuenta de la trampa que ests haciendo y anotars un gol de media cancha (aunque, probablemente, esa noche le den con inusitada rabia a tu amor platnico).

Cmo Ganar un Discusin sin Tener la Razn (Segunda Parte)

Bien, como veo en los comentarios de la publicacin anterior, estamos avanzando. Ya deberan ser capaces de rebatir argumentos lgicos con patraas sucias, pero altamente efectivas. Ahora, les dar una serie de herramientas adicionales con las que estarn ms y mejor armados. EL HOMBRE DE PAJA: El hombre de paja es una falacia deliciosa, fcil de usar y dominar, altamente efectiva y muy difcil de identificar por nuestra contraparte. Consiste, de manera resumida, en rebatir un argumento que no ha sido entregado por el interlocutor, pero asumiendo que estaba en el subtexto (y convenciendo al resto de aquello). Tambin es cuando tomamos un elemento aislado, que por s solo no sirve y lo tratamos como EL argumento. Este truco tiene diversas variantes, pero te ensear dos que sern de gran ayuda: . .

1. Bienvenido al Club: consiste en identificar a nuestra contraparte con un grupo determinado (que goce de poca popularidad) en base a algunos de sus argumentos. Posteriormente, atacamos a los argumentos esgrimidos habitualmente por ese grupo. Ejemplo: Juanito ha dicho que cree que se debe subir el salario mnimo en Chile y que los trabajadores tienen derecho a manifestarse. Lo que hacemos es identificar a Juanito con los comunistas (no hay que decirlo) y responder con un las polticas que pretenden entregarle gran parte del poder sobre la produccin a los trabajadores y atacar a los empresarios como explotadores desalmados han terminado en crisis y derrumbes de naciones enteras, como ya conocemos (URSS, gobierno de la UP, etc.) . O en el caso contrario: Alberto afirma que debemos firmar ms tratados de libre comercio. Un mueco de paja sera: pretender solucionar todos los problemas de la sociedad a travs del mercado es simplemente dotar de poderes casi supernaturales a un simple fenmeno social que debe supeditarse a las necesidades de las personas. 2. Me Gusta tu Parte: consiste en refutar slo uno de los argumentos de nuestro interlocutor y actuar/dar a entender que los hemos refutado todos. La manera ms sencilla de hacer esto es lo siguiente. Mientras l o ella desarrolla su postura, prestamos atencin a

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algn elemento dbil, contradictorio o simplemente que aislado del todo carezca de sentido. SIN INTERRUMPIR AL HALLARLO. No nos importa en lo absoluto que todo lo dems sea muy slido. Cuando l haya terminado, cuidamos que nuestro lenguaje corporal y tono de voz comunique lo siguiente ahora te entiendo, parece que tienes razn. Decimos, mientras afirmamos con la cabeza: mhhhh ahora comprendo lo que dices. O sea, que xxxx (rellenar con el argumento incorrecto)?. OJO, nuestra expresin debe ser la antes mencionada. Si lo hicimos bien, nuestra contraparte afirmar y dir algo como exacto, eso es lo que llevo diciendo media hora. Bien, en ese preciso instante, rebatimos de forma avasalladora la parte elegida y terminamos con un ves, y yo llevo media hora tratando de explicarte que no.
FALACIA DE GODWIN: Si ya entendiste el mamotreto de arriba, te ser extremadamente sencillo comprender esta joyita. Revisemos un poco la historia. El trmino correcto no es Falacia de Godwin, sino Ley de Godwin. Lo que Mike dijo es lo siguiente: a medida que la extensin de una discusin en Internet (foro, comentarios en blog, chat, etc.) crece, la probabilidad de una comparacin con Hitler o los Nazis tiende a 1 Por qu? La verdad es que mi apreciacin es que, al extenderse una discusin y agotarse los argumentos, la gente tiende buscar maneras de caricaturizar a su contraparte, como una forma de dar vuelta definitivamente la conversacin. Pero bueno, lo interesante es que, con el tiempo, se cre la llamada Ley de Godwin, que, si bien puede ser considerada como un subtipo de otras falacias (del hombre de paja, ad homine, etc.) es tan sabrosamente sucia, que se merece su propio espacio. Lo que haremos es lo siguiente: buscamos en los argumentos de nuestra contraparte, similitudes con los Nazis o con Hitler. Posteriormente realizamos la comparacin. Que no toda postura puede ser relacionada con ellos? Claro que s. Veamos algunos ejemplos extremos: - A: Se debe fiscalizar ms el ingreso de inmigrantes ilegales. - R: Ya hubo alguien que pens que los judos, inmigrantes en todos lados, deberan ser tratados como personas de segunda clase y ya sabemos a lo que eso nos llev. - A: Contrata a una recepcionista rubia, para que demos un buena primera impresin - R: Eso me recuerda a una rgimen que deca que los arios eran superiores - A: Que carismtico es nuestro presidente - B: Recuerdo a un mandatario alemn, carismtico, que provoc una guerra mundial y un holocausto. - A: Me gusta la cerveza - R: Igual que a Hitler!!! (jajajajajaja) CMO ANULAR CUALQUIER ARGUMENTO CIENTFICO: Vamos adelantando algo que tena listo para ms adelante. Consiste en un par de oraciones, muy sencillas, que utilizars cada vez que un argumento cientfico te tenga contra la espada y la pared. Para explicarlo, ir directamente al ejemplo: - Pedro: te equivocas cuando dices que no se puede viajar en el tiempo de acuerdo a la teora de la relatividad. Ese argumento ya fue refutado y se ha demostrado, segn el ltimo estudio de la Wanchumplero University of Cochabamba y publicado en Science Today. Es ms, los viajes en el tiempo son aceptados como posibles por la gran mayora de la comunidad cientfica (y saca un diario de ayer, con una foto de todos los cientficos del mundo diciendo S se puede viajar en el tiempo). Duro? Pues no, si tienes esta tcnica.

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- T: Hace 500 aos, crean que la tierra era cuadrada y, al parecer, no lo es. Hace poco ms de 100, decan que no haba nada ms pequeo que el tomo y, ups, se equivocaron. Acaso me vas a decir que no es posible que se equivoquen ahora?. Al parecer, ya tienes un repertorio de trampas y engaos que te ayudarn a ganar una discusin sin tener la razn e incluso sin pensar mucho. En las prxima entrega veremos, entre otras, formas de probar tesis incorrectas (comer caca hace bien). Preguntas: Ests entendiendo? Cul de todos los engaos te gust ms?

18 Octubre 2007
38 formas de ganar una discusin
Hace muchsimo tiempo vi por primera vez este listado de mtodos/tcnicas/estrategias, y hoy por fin lo he vuelto a encontrar: Thirty Eight Ways to Win an Argument. Fueron extradas de El arte de la controversia de Arthur Schopenhauer, en el que el filsofo alemn reflexiona sobre el arte de discutir ( dialctica erstica) de tal manera que se tenga razn lcita o ilctamente per fas et nefas.

1. La afirmacin del adversario se lleva ms all de sus lmites naturales, se la interpreta de la manera ms general posible tomndola en su sentido ms amplio y exagerndola. La propia afirmacin, en cambio, se especifica cuanto se puede reducindola a su sentido ms nimio, a sus lmites ms estrechos, pues cuanto ms general sea una afirmacin, a ms ataques estar expuesta.

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2. Usar la homonimia para extender la afirmacin enunciada a lo que puede comprenderse igualmente bajo el mismo nombre, pero que poco o nada tiene que ver con el asunto del que se est tratando; despus, a continuacin, se refuta triunfalmente la afirmacin tomada en este sentido haciendo que parezca que se ha refutado la primera. 3. Tomar la afirmacin que ha sido formulada en modo relativo, relative, como si lo hubiera sido en general, simpliciter, absolute, o por lo menos, entenderla bajo otro aspecto muy distinto al de su verdadera intencin para seguidamente refutarla segn este ltimo. 4. Cuando se quiere llegar a una conclusin, no hay que dejar que sta se prevea, sino procurar que el adversario admita las premisas una a una y dispersas sin que se d cuenta durante el transcurso del dilogo; de lo contrario, lo impedir con todos los medios a su alcance. 5. Pueden usarse premisas falsas para demostrar la propia tesis cuando el adversario no admita las verdaderas, es decir, o por. que no reconozca su verdad, o porque ve que de ellas se seguira como conclusin inmediata nuestra tesis. 6. Se encubre una petitio principii [peticin de principio] postulando aquello que se debe demostrar, 1) usando otro nombre, por ejemplo, en vez de honor, buen nombre, en vez de virginidad, virtud etc.; o tambin, utilizando conceptos intercambiables: animales de sangre roja, en vez de animales vertebrados; 2) dando por supuesto en general aquello que es muy discutible en un caso particular; por ejemplo, se afirma la inseguridad de la medicina postulando la inseguridad de todo saber humano; 3) o viceversa dos cosas consecuentes la una de la otra, si hay que demostrar la primera, se postula la segunda; 4) si para demostrar el universal, se hace que se admitan todos los casos singulares (la contraria a la nmero 2) 7. Cuando la discusin se dirige de manera algo formal y rigurosa y deseamos que se nos comprenda muy claramente, si hemos enunciado una afirmacin y debemos probarla, procederemos preguntando al adversario para poder deducir de sus respuestas la verdad de nuestra afirmacin. 8. Provocar la irritacin del adversario y hacerle montar en clera, pues obcecado por ella, no estar en condiciones apropiadas de juzgar rectamente ni de aprovechar las propias ventajas. 9. No establecer las preguntas en el orden requerido por la conclusin a la que se desea llegar con ellas, sino desordenadamente; el adversario no sabr a dnde queremos ir a parar y no estar preparado para prevenir la conclusin; adems, dependiendo de como vayan resultando sus respuestas, stas podrn utilizarse para extraer conclusiones diversas, incluso contradictorias. 10. Si se advierte que el adversario niega intencionadamente aquellas preguntas cuya; respuestas afirmativas podran ser utilizadas en beneficio de nuestra tesis, hay que preguntarle lo contrario de lo que debemos haciendo como si esto fuese lo requerido para defenderla; o por lo menos presentarle ambas opciones a elegir, de manera que no note cul de las dos es la que se desea que afirme. 11. Si hacemos una induccin y el adversario admite como vlidos los casos particulares mediante los que se prueba, no debemos preguntarle si tambin admitir la verdad general que puede concluirse de aquellos, sino que debemos introducirla a continuacin como si se tratase de algo ya establecido y admitido anteriormente; porque puede ser que as lo crea, y tambin los presentes tendrn la misma impresin, pues se acordarn de las muchas preguntas hechas sobre los casos particulares, que de alguna manera habran tenido que conducir a tal conclusin.

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12. Si la conversacin versa sobre un concepto general que carece de nombre propio y tiene que designarse trpicamente mediante una similitud, enseguida hemos de elegir nosotros el smil, de manera tal que sea lo ms ventajoso posible para nuestra afirmacin. 13. Para lograr que el adversario admita una tesis debemos presentarle su opuesta y darle a elegir una de las dos, pero teniendo la desfachatez de proclamar el contraste de forma estridente, de modo que, para no ser paradjico, tenga que decidirse por nuestra tesis que parecer muy probable en comparacin con la otra. 14. Una jugada descarada es la siguiente: cuando el adversario ha respondido a varias preguntas sin favorecer la conclusin que tenamos pensada, se enuncia y se exclama sta triunfalmente como si ya estuviera demostrada, aun sabiendo que no se sigue de las respuestas dadas por el adversario. si ste es tmido o tonto, y nosotros poseemos el suficiente descaro y una buena voz, puede salir bien la jugada. 15. Si hemos expuesto una tesis paradjica, pero nos encontramos en dificultades para demostrarla, presentamos al adversario otra tesis correcta, aunque no del todo evidente, para que la acepte o la refute como si de ello quisiramos obtener la prueba; si sospechando alguna treta la rechaza, entonces lo reducimos ad absurdum [al absurdo] y triunfamos; pero si la acepta, habremos dicho entretanto algo razonable, y ya veremos cmo sigue adelante el asunto. 16. Argumenta ad hominem o ex concessis. Con respecto a una afirmacin del adversario, tenemos que buscar si de alguna manera no estar en contradiccin en caso necesario, por lo menos en apariencia con alguna otra cosa que l haya dicho o admitido previamente, o con los principios de una escuela o secta que l haya alabado o aprobado; tambin con hechos de quienes pertenecen a tal secta, o con los de miembros falsos o supuestos, o con su propia conducta. 17. Si el adversario nos amenaza con una refutacin, a menudo podremos salvarnos mediante una sutil diferencia en la que antes no habamos reparado, si es que el asunto se presta a alguna que otra ambigedad o permite su remisin a un doble caso. 18. Si notamos que el adversario comienza una argumentacin con la que va a derrotarnos, no tenemos que consentirle que siga adelante con ella; hay que impedirle a toda costa que la concluya, interrumpiendo o desviando a tiempo la trayectoria de la discusin al encaminarla hacia otras cuestiones. Brevemente, le salimos al paso con una mutatio controversiae [cambio del tema de la discusin] 19. Si el adversario nos solicita explcitamente alegar algo en contra de algn punto concreto de su afirmacin pero no tenemos nada adecuado, tomamos el asunto de manera general y argumentamos as en su contra 20. Cuando hayamos obtenido del adversario la concesin de una premisa que requeramos, tenemos que deducir la conclusin deseada no con ms preguntas, sino concluyndola inmediatamente nosotros mismos; as, incluso careciendo todava de una u otra de las premisas, la tomamos tambin como igualmente concedida y deducimos de esta forma la conclusin 21. Si observamos que el adversario utiliza un argumento meramente aparente o sofstico podemos anularlo sencillamente atacando su capciosidad y apariencia, pero es mucho mejor presentarle otro argumento si cabe, de anloga apariencia y sofistera para liquidarlo, pues lo que importa no es la verdad, sino la victoria 22. Si el adversario nos conmina a que admitamos algo de lo que inmediatamente se seguir el problema que se debate en la discusin, nos negamos aduciendo que se trata de una petitio principii, pues tanto l como el auditorio confundirn con facilidad una tesis, que en apariencia se parece al problema, con el problema mismo; as le privaremos de su mejor argumento 284

23. La contradiccin y la discordia motivan la exageracin de la tesis. Contradiciendo al adversario podemos inducirlo a que lleve fuera de sus lmites una afirmacin que dentro de ellos hubiera podido ser verdadera. En cuanto hayamos refutado la exageracin parecer que refutamos tambin su primera tesis. 24. Uso abusivo de la deduccin. De las tesis del adversario se infieren a la fuerza, mediante deducciones falsas y deformando los conceptos, tesis que no estn all contenidas y que de ningn modo corresponden a la opinin manifestada por l, sino que, en cambio, son absurdas o peligrosas. De esta forma parecer que de su tesis se siguen proposiciones que se contradicen a si mismas o que contradicen verdades reconocidas; esto valdr como una refutacin indirecta, apagoge; es de nuevo un empleo de la fallacia non causae ut causae [falacia que consiste en tomar por fundamento lo que no es]. 25. Esta estratagema tiene que ver con la Apagoge mediante una instancia, exemplum in contrarium. La epagoge, inductio, requiere una gran cantidad de casos para poder hacer valer un principio universal; a la apagoge le basta con presentar un nico caso en el que el principio no es vlida para refutarlo; se llama instancia a un caso de este genero, entasis, exemplum in contrarium, instantia [contraejemplo]. 26. Un golpe brillante es lo que se conoce como retorsio argumenti [dar la vuelta al argumento]: es decir, cuando el argumento que el adversario quiere utilizar para su defensa puede ser utilizado mejor en su contra. 27. Si inesperadamente el adversario se muestra irritado ante un argumento, debe utilizarse tal argumento con insistencia; no slo porque sea el ms indicado para irritarle, sino porque es de suponer que se ha tocado la parte ms dbil de su razonamiento y porque si se sigue por ah, habr de obtenerse mucho ms de lo que se muestra a simple vista. 28. Esta estratagema est especialmente indicada para cuando discuten personas doctas ante un pblico que no lo es. Si no se tiene ningn argumentum ad rem y ni siquiera uno ad hominem, se intenta uno ad auditores [al auditorio], esto es, se arguye una observacin invlida, cuya invalidez slo reconoce el experto. Si bien el adversario lo es, no as el auditorio: a sus ojos, nuestro adversario pasar por ser el derrotado, y an ms rotundamente, si la observacin que se hizo pone en ridculo de algn modo su afirmacin. La gente est en seguida dispuesta a la risa; y se obtiene el apoyo de los que ren. Para mostrar la nulidad del comentario, el adversario tendra que debatir largamente y remitirse a los principios de la ciencia o a otra cosa por el estilo, con lo que no obtendra fcilmente atencin. 29. Si se advierte que vamos a ser vencidos , hacemos una diversin; es decir, comenzamos repentinamente a hablar de otra cosa totalmente distinta como si tuviese que ver con el asunto en cuestin y constituyese un nuevo argumento en contra del adversario. 30. El argumentum ad verecundiam [argumento al respeto]. En vez de razones se usan autoridades elegidas a la medida de los conocimientos del adversario. 31. Cuando no se tiene nada que oponer a las razones expuestas por el adversario, uno se declara fina e irnicamente incompetente: Lo que usted dice supera mi pobre capacidad de comprensin; probablemente ser muy justo, mas yo no acierto a comprenderlo, por lo tanto renuncio a cualquier juicio.
Con esto se insina al auditorio, al que se ha tenido en cuenta en todo momento, que lo que se ha dicho es absurdo.

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32. Una forma rpida de invalidar o, al menos, hacer sospechosa una afirmacin del adversario que no nos conviene es subsumirla bajo una categora aborrecible con la que pueda tener alguna semejanza, con la que se la relaciona sin ms. 33. Esto ser verdad en la teora, pero en la prctica es falso. Mediante este sofisma se conceden las razones, pero se niegan las consecuencias. 34. Si el adversario no da una respuesta precisa a una pregunta o a un argumento, o no toma posicin concreta alguna al respecto, sino que se evade respondiendo con otra pregunta o con una respuesta esquiva o con algo que carece de relacin alguna con el asunto en discusin, pretendiendo desviar el tema hacia otra parte, es signo evidente de que hemos tocado (a veces sin saberlo) uno de sus puntos dbiles; se tratara por su parte de un enmudecimiento relativo. Urge, pues, mantenernos en el punto que hemos tocado sin soltarlo y ms an cuando no veamos en qu consiste la flaqueza con la que dimos. 35. Que si es practicable hace innecesarias rodas las dems. En vez de influir en el intelecto con razones, se influye en la voluntad por medio de motivos; de este modo, tanto el adversario como el auditorio, si es que posee los mismos intereses que aqul, se ganan al instante para nuestra opinin, aunque sta provenga del manicomio. Y es que casi siempre tiene ms peso una pizca de voluntad que un quintal de juicio y de persuasin. Naturalmente, esta estratagema slo da resultado bajo determinadas condiciones, cuando se puede hacer saber abiertamente al adversario que si se dejase valer su opinin la consecuencia que se seguira de ello sera muy perjudicial para sus propios intereses, la soltar enseguida con la misma rapidez con que arrojara un hierro candente que hubiese agarrado por descuido. 36. Desconcertar y aturdir al adversario con absurda y excesiva locuacidad. 37. Cuando el adversario, llevando de hecho razn, ha tenido la mala suerte de elegir para su defensa una prueba inadecuada que podemos invalidar fcilmente, damos con eso todo el asunto refutado. 38. Cuando se advierte que el adversario es superior y se tienen las de perder, se procede ofensiva, grosera y ultrajantemente; es decir, se pasa del objeto de la discusin (puesto que ah se ha perdido la partida) a la persona del adversario, a la que se ataca de cualquier manera. Puede denominarse a este procedimiento argumentum ad personam, distinguindolo as del argumentum ad hominem, que consiste en alejarse del objeto de la discusin atacando alguna cosa secundaria que ha dicho o admitido el adversario. Ad personam, en cambio, se procede abandonando por completo el objeto en discusin y atacando a la persona del adversario; as, uno se torna insolente y burln, ofensivo y grosero. Se trata de pasar de la apelacin de la fuerza del espritu a la fuerza del cuerpo, o a la bestialidad. Esta regla es muy popular; como todo el mundo est capacitado para ponerla en prctica, se utiliza muy a menudo. Querr ahora saberse cual ser la contrarregla valedera para la otra parte, pues si tambin sigue por el mismo camino, la cosa acabar en pelea, o duelo, o en un proceso por injurias.
En el sitio de Roberto Marafioti pueden encontrar el texto completo: Dialctica erstica, o el arte de tener razn: expuesta en 38 estratagemas. La transcripcin tiene algunos errores (ms notablemente, las notas estn mal enumeradas) pero de todos modos se entiende.

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PENSAMIENTOS LENGUAJE Y EMOCIONES

El pensamiento tiene una estrecha relacin con las emociones, al extremo de poder influirlas hasta llegar incluso a determinarlas. La cognicin (en su sentido bsico) es el conjunto global de las operaciones que realizan los mecanismos mentales al procesar la informacin que reciben, de formas conciente o no conciente. La emocin es una respuesta psicofsica, generalmente rpida, intensa y variable, que da el organismo, ante un estmulo interpretado. Las respuestas emotivas de cada individuo, estn directamente relacionadas con sus cogniciones y pueden afectar de manera notable todas las reas de su vida (salud, auto-imagen, seguridad personal, relaciones, productividad, etc.) Al reconocer los pensamientos que desencadenan una emocin o un conjunto de sntomas emocionales, podemos (realizando cambios de pensamientos) modificarlas a voluntad en su intensidad, frecuencia de aparicin y forma de expresin. Existen pautas de pensamientos automticos, directamente asociables con ciertas respuestas emocionales. Esto conviene conocerlo para poder realizar cambios a nivel conciente y no ser manejados como vctimas impotentes, Es en este espacio automatizado e inconsciente, donde no somos responsables de lo que sentimos ni podemos intervenir en modificar nuestra vida. CUADRO DE PENSAMIENTOS NEGATIVOS Y EMOCIONES Tipo de pensamiento Emocin No debera ser, no es justo Rabia Algo malo podra sucederme Temor No creo poder lograrlo Inseguridad Si me expongo me rechazan Timidez Deb (o no) hacer eso o de esa forma Culpa Algo en m es inadecuado Vergenza He perdido algo valioso Tristeza Nada cambia, todo es igual Aburrimiento Nada puede mejorar las cosas Desesperanza Esto es horrible, insoportable Asco Esto me molesta pero temo decirlo Resentimiento

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Esto debera ser para m Puedo perder esto valioso que es mo

Envidia Celos Yagosesky, R. 2007

Es en este contexto donde coincidimos con Humberto Maturana cuando dice no controlamos el lenguaje, es el lenguaje el que n os controla a nosotros Los cambios se realizan a nivel del lenguaje, desarrollando nuevos repertorios ms sanos, asumiendo el control de nuestras emociones, dando pausa o stop, a los pensamientos automticos que aparecen en nuestra cabeza como dilogos internos Las nuevas investigaciones en neurociencias coinciden en sus resultados relacionando la potencia que tienen nuestros pensamientos negativos y emociones negativas sobre la salud y energa de nuestro cuerpo, relacionando y comprobando que las enfermedades son el resultado de preocupaciones, emociones y que se resuelven re-programando nuestro cerebro y reemplazando los pensamientos negativos por positivos, y as las emociones modifican las condiciones fsicas impuestas en el modelo anterior. Este aprendizaje es un camino de auto-conocimiento y responsabilidad personal que nos lleva hacia un mundo lleno de posibilidades, y nos permite sentirnos llenos de vida, energa y salud fsica y mental.

MIEDOS LO QUE EVITAS, INVITAS El miedo es una emocin que nos asalta y nos avisa de un peligro inminente. Sus bases son primitivas y estn relacionadas con nuestra supervivencia. El tema es que cada vez tenemos cerca menos leones y culebras venenosas que nos puedan atacar, socialmente hemos desarrollado otros miedos en su reemplazo, para cuidarnos. El miedo es gavillado en nuestro cerebro derecho y nos cuesta mucho racionalizarlo y hacer que la lgica del cerebro izquierdo coloque un poco de cordura en nuestras reacciones y acciones. Como cualquier emocin, nos predispone de alguna manera para la accin. Lamentablemente se ha transformado en un elemento inmovilizante ms que movilizante.

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Existen circunstancias en las que el miedo funciona paralizndonos para protegernos de algo real que existe afuera y nos amenaza. Pero Qu hay de esos momentos en que no hay nada afuera real amenazndonos y solo es nuestra ilusin? Aprendimos a tener miedo cuando ramos nios. Nos ensearon a tenerle miedo a las cosas nuevas o a aquello para lo que no tenamos explicacin, a no ser queridos, o aceptados por todos, a no hacer el ridculo. En ese momento ramos muy pequeos para diferenciar entre lo peligroso y lo qu e era novedoso o parte de eventos que nos conduciran a aprendizajes. Aprendimos el comportamiento reactivo y hoy lo seguimos empleando. Las circunstancias afuera cambiaron, nosotros tenemos muchos mas recursos que entonces, sin embargo el comportamiento est aprendido y funciona en automtico. Tendemos a sentirnos cada vez ms ansiosos y carente de recursos para salir de esa situacin que nos molesta entrando a una espiral de auto-descalificacin, enojo y ms inaccin. El miedo nos obliga a que nos focalicemos en lo que tememos y que aumentemos el temor en base a mayor informacin en nuestros dilogos internos, potenciando estas sensaciones y evitando enfrentarnos a ste. Debemos enfrentarnos al miedo y permitirnos re-definir los para qu tememos y encontrar nuevos caminos para salir de la detencin y permitirnos actuar. Dnde te parece que viven tus miedos? Si tuviramos que ubicar nuestros miedos en algn lugar diramos que se encuentran en la conversacin, en la auto-charla que mantenemos con nosotros mismos. Los podemos encontrar con algunos de estos disfraces: Esto no es para m Me resulta difcil Me cuesta decidirme Esto es mucho para mi No voy a poder Me van a decir que no No me van a dar las fuerzas No me atrevo No entiendo Lo dejo para despus

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No voy a lograrlo Estoy cansado Las circunstancias no me lo permiten No tengo tiempo Mejor lo pienso un poco ms No puedo comprometerme Los miedos son ilusiones que vivimos como si fueran ciertas. Hay cinco miedos bsicos: Miedo a lo desconocido o a la muerte Miedo al abandono o a la soledad Miedo a fracasar o a equivocarme o al xito Miedo a que me engaen o me traicionen Miedo a la pobreza o a la escasez Si nos detenemos a pensar donde viven estos miedos podemos ver que muchas veces solo lo hacen en nuestra conversacin interna en forma de creencias que vivimos como si fueran verdaderas o ciertas. Pensamos que el pasado es una buena fuente de informacin de lo que puede ocurrir en el presente y en el futuro y le damos a estos juicios validez como si fueran hechos sin darnos cuenta que son solo las explicaciones que creamos en un determinado momento. Debemos actualizar nuestras creencias y adoptar nuevas que nos sean tiles para vivir ms plenamente en el presente CREER ES CREAR Para superar los miedos debemos hacer cambios en nuestras conversaciones internas, en base a apoyarnos en recursos y fortalezas para atraer conversaciones internas de confianza y seguridad, esto genera cambios de realidad que nos llevar a vivir ms plenamente el presente y ser capaces de proyectar futuros ms plenos. El miedo es algo que necesita ser atravesado para crecer.

Emociones Bsicas
" Las emociones son adaptativas e innatas "

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Las emociones son impulsos que nos llevan a movernos hacia algo en concreto. Existen numerosas emociones y muchas ms mezclas, variaciones o matices diferentes entre todas ellas .Son programas de reaccin automtica que la evolucin ha aportado al ser humano. Todava no se ha llegado a un acuerdo sobre la identificacin de la emocin, pero la comunidad cientfica de la actualidad est de acuerdo en que los hallazgos del Psiclogo Paul Ekman pionero en el estudio de las emociones son vlidos. Entre las expresiones que l clasific como universales se encuentran aquellas que expresan la ira, la aversin, el miedo, la alegra, la tristeza y la sorpresa. Cada individuo experimenta una emocin de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carcter y de la situacin concreta vivida. Algunas de las reacciones fisiolgicas y comportamentales que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse. El prestigioso Psiclogo estadounidense Paul Ekman desarroll una lista de emociones bsicas a partir de investigaciones transculturales en individuos destacados de la tribu de Papa Nueva Guinea. Observ que los miembros de una cultura aislada de la Edad de Piedra son capaces de identificar con un alto grado de confiabilidad las expresiones emocionales al observar las fotografas tomadas a personas de culturas con las que ellos no han estado familiarizados. Tambin eran capaces de adjudicar ciertas expresiones faciales a las descripciones de situaciones especficas. Con esa informacin, lleg a la conclusin de que algunas expresiones son bsicas, o biolgicamente universales, en la especie humana. A continuacin la lista de las 6 categoras bsicas de emociones elaborada por el Psiclogo Paul Ekman:

MIEDO. Anticipacin de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad, temor, preocupacin, consternacin, inquietud, nerviosismo, angustia, susto, terror y en el caso extremo, fobia y pnico. SORPRESA. Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximacin cognitiva para saber qu pasa. AVERSIN. Disgusto, asco, desprecio, desdn, antipata y repugnancia. Solemos alejarnos del objeto que nos produce aversin. IRA. Rabia, enfado, resentimiento, furia, indignacin, acritud, irritabilidad, hostilidad y, en casos radicales, odio y violencia. ALEGRA. Diversin, euforia, gratificacin, da una sensacin de bienestar, de seguridad. TRISTEZA. Afliccin, pena, desconsuelo, pesimismo, melancola, soledad, desesperacin y, en casos patolgicos, depresin grave.

Tambin existen dos emociones que muchos autores incluyen entre las emociones bsicas.

VERGENZA. Culpa, perplejidad, remordimiento, humillacin o pesar.

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AMOR. Aceptacin, confianza, devocin, adoracin y enamoramiento.

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podramos decir que tienen diferentes funciones: _ Miedo. Tendemos a la proteccin. _ Sorpresa. Ayuda a orientarnos frente a la nueva situacin. _ Aversin. Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante. _ Ira. Nos induce hacia la destruccin. _ Alegra. Nos induce hacia la reproduccin (deseamos reproducir aquel suceso que nos hace sentir bien). _ Tristeza. Nos motiva hacia una nueva reintegracin personal. Como vemos , las emociones carecen de un valor intrnseco. Las emociones no son ni buenas ni malas, sino morales o inmorales. sta dicotoma aparece de la cultura y la sociedad.

Responsabilidad y Compromiso. " Como vamos a confiar en nosotros mismos , si no nos conocemos "

Emociones limitantes. I

"Lo peor que puede pasarle a un hombre es pensar mal de s mismo" (Goethe) A pesar de que todas las emociones son adaptativas, existen algunas que limitan en exceso y frenan el desarrollo normal de la vida, disminuyendo la calidad de la misma. Si no conocemos estas emociones limitantes, si no sabemos como interpretarlas e ignoramos para qu sirven, no seremos conscientes de los estragos que pueden causar en nuestra vida. Aqu te expongo algunas de las emociones que aadi el Psiclogo Paul Ekman a la lista citada en el anterior articulo sobre las Emociones Bsicas : Ira / Celos / Envidia / Repugnancia / Vergenza / Culpa / Tristeza / Ansiedad.

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Descripcin de como interpretamos estas emociones limitantes y como se tiende a reaccionar ante cada una de ellas. IRA La ira aparece cuando interpretamos que una persona nos ha hecho algn dao. Este dao puede ser de cualquier tipo, ya sea dao material o personal, pero en cada situacin experimentada implica una ofensa para la persona y para su identidad personal: supone una humillacin. Consideramos , que la persona que nos ha hecho dao debe responsabilizarse de manera directa del hecho, es decir, que pudo haber actuado de forma diferente a como lo hizo, pero an as no lo hizo. El impulso de actuacin de la ira , tiene como objetivo la proteccin de la propia identidad personal y a esta accin le acompaa una elevada activacin fisiolgica que da tendencia a atacar a la persona que nos ha ocasionado el dao o la ofensa. CELOS Los celos se sienten cuando creemos que alguien nos quiere arrebatar el afecto, los favores los cuidados de una persona querida. Nuestro Ego resulta daado debido a estas circunstancias que pueden ser reales o no . La situacin de celos , se experimenta como una amenaza en s misma, colocando a la persona que los causa como al " supuesto rival ". La tendencia de los celos a la accin es la Ira, la baja autoestima y la Incertidumbre: La ira sera el ataque contra la persona que se considera rival. En muchos casos, los celos van acompaados de una Baja Autoestima. Es frecuente que la persona que siente celos, tenga una valoracin sobre s misma bastante pobre. Los celos se asocian a un cierto grado de Incertidumbre, de riesgo de amenaza. Por ello, se relaciona con vivencias que provacan ansiedad. ENVIDIA La envidia se experimenta cuando la gente quiere ser ms que alguien. Se desea algo que otra persona posee y se piensa que es injusto que esa persona lo tenga y ella no. La tendencia de la accin de la envidia es tomar y poseer lo que se valora como algo positivo. El estado subjetivo de esta forma de posesin puede entenderse como anhelo o deseo de tener lo envidiado. La envidia, tiene un carcter obsesivo y autodestructivo. A veces, la envidia se confunde con los celos ya que stos aparecen incluso ante algo que ya se tiene y se teme perder por alguien cercano o externo. REPUGNANCIA La Repugnancia es la sensacin que aparece en aquellas circunstancias en las que se est a punto de ingerir algo txico o se est muy cerca de ello. La repugnancia es un estado afectivo poderoso e intenso. La tendencia de accin est relacionada con el asco. Otros trminos afectivos relacionados con la repugnancia son : El odio / El horror / El escrpulo.

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Emociones limitantes. II
" El que no aprovecha sus propias penas y aflicciones para aprender de ellas, desprecia las mejores enseanzas que la vida le ofrece ." ( Milo Arnold ). ANSIEDAD-MIEDO La ansiedad es un estado que experimenta nuestro organismo cuando acumulamos un elevado grado de tensin o miedos , sin saber qu o porqu est provocado; en la mayora de los casos es difcil asociarla a una situacin u objeto concreto. En el estado emocional de la ansiedad aparece el miedo, ya que estos dos trminos ansiedad-miedo, se refieren a emociones que tienen que ver con la seguridad personal. El miedo que conlleva a un episodio de ansiedad, puede aparecer cuando una persona se siente amenazada de alguna manera y estas amenazas o peligros que provocan el miedo son muy concretos. En el caso de la ansiedad, las amenazas son existenciales y estn reconocidas con la incertidumbre del miedo en el que se encuentra la persona. La tendencia de la accin ante la ansiedad es que la persona que sufre este episodio se encuentra mal, se siente preocupada , intranquila, inquieta, agitada y no puede tranquilizarse, cree que va a morir. TRISTEZA El sentimiento de tristeza aparece cuando se pierde algo de manera inevitable. Es una reaccin fsica y emocional ante un dolor psquico relacionado con la percepcin de la prdida de algo valioso, una persona, un objeto, una situacin o bien con el fracaso de no alcanzar la meta u objetivo que se haba marcado. La tendencia a la accin de la tristeza es que incita a la reflexin, nos permite la introspeccin al anlisis personal acerca de la situacin con vistas al futuro inmediato y de la vida en general. Es interpretada por los dems como una peticin de ayuda. Existen conceptos relacionados con la tristeza que a veces se confunden con ella y tenemos que saber diferenciarlos para saber identificar el estado emocional que estamos experimentando, estos conceptos puede ser: _ Pena . La pena es una reaccin emocional ante una prdida que es posible recuperar. _ Depresin. Es una reaccin emocional ante la prdida pero la persona es incapaz de encontrar fuerzas para nada. _ Tristeza. Se presenta cuando la persona acepta y se resigna a la prdida. A veces la tristeza tiene que ver con aquellas personas que gustan de mirar hacia el pasado y tienden a lamentar la situacin que ha ocurrido, sta emocin tiene mucho que ver con la incapacidad de esa persona de vivir el Aqu y Ahora. CULPA

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La culpa se define como "sentimiento de culpabilidad" y presenta varias acepciones. Una de ellas es la imputacin que se hace a alguien por una consecuencia censurable de su conducta, es decir , se refiere a ser responsable de algo que se ha dicho o hecho que pueden violar las normas sociales. A nivel psicolgico, constituye el sentimiento de responsabilidad provocado por una accin u omisin producto de daos causados a otros o en s mismo. Y en el mbito espiritual, la culpa se presenta como consecuencia del pecado, al poder discernir la persona entre el bien y el mal. La tendencia de accin ante la culpa es la de reparar el dao ocasionado. VERGENZA Esta emocin se siente cuando el modo de actuar de alguien no se corresponde con lo que el resto de la gente espera de l. Por lo que se dice que el sentimiento de vergenza va a depender del juicio que hagan los dems sobre nuestro comportamiento o acciones. La tendencia de accin cuando una persona se siente avergonzada es la necesidad de esconderse o de evitar que la situacin que le ha hecho sentirse as, no hubiera sido observada por nadie. El Psiquatra y escritor estadounidense David Viscott dice: " Bajo la carga de las emociones no expresadas podemos vivir bajo una tensin continuada, surgida de ocultar todo el tiempo algo que consideramos inaceptable. Nuestra vida emocional est tan guardada que no vemos el mundo como es. Creemos que es el mundo que nos rodea que se ha conjurado para provocarnos tensin y nerviosidad, cuando en realidad la dificultad est dentro de nosotros, donde, mientras permanezca esta dificultad sin ser reconocida, tambin permanecer irresuelta. "

" Cuida de tu mente ms que nada en el mundo, porque ella es fuente de vida "

APRENDE A GESTIONAR TU ENFADO

Ira, rabia, impotencia, enfado...quien ms quien menos se ha dejado llevar alguna vez por alguna de estas emociones con consecuencias, a menudo, no demasiado positivas. Un comentario malintencionado por parte de un compaero de trabajo, una contestacin inadecuada de tu hijo, etc... son muchas las ocasiones en las que te sientes a punto de estallar. PARA EVITAR ESTAS REACCIONES INADECUADAS. -RESPIRA PROFUNDAMENTE. Dos o tres respiraciones profundas oxigenarn tu cuerpo y calmarn tu alterado corazn, relajndote al instante.

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-PIENSA EN LA CAUSA DE TU ENFADO. Aprovecha esa pausa, no slo para preguntarte por qu te enfadas, sino tambin para qu. Qu consecuencias tendr tu ataque de ira? Servir para solucionar el problema o, todo lo contrario, lo ms probable es que lo complique todava ms? -REPLANTEA LA ESTRATEGIA. Tras esta breve reflexin, es posible que hayas logrado calmarte y, en lugar de explotar en un estallido de rabia o realizando comentarios cnicos, expreses tu enfado de otra manera mas positiva. No se trata de reprimir tus sentimientos, sino de expresarlos de una forma no agresiva, no slo por respeto a los dems, sino tambin a ti mismo/a.

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