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TOUTES LES REPONSES

                       
       

A VOS QUESTIONS

                           
       

dans votre Espace Client sur

             

Madame CATHERINE LIVIO

 
   

bouyguestelecom.fr

           

QUARTIER MAS NEUF

 
                                 

CHEMIN DU REGIRAU

 
 

Retrouver toutes les informations liées à votre facture.

         

13300 SALON DE PROVENCE

 
                 
             
                   
                       
   

Bonjour Madame CATHERINE LIVIO, voici votre facture du 20 mars 2013 :

     
     

Votre facture :

Votre numéro de téléphone :

N°: 11045911090313

06 58 17 84 39

Votre numéro de compte client :

1.16449629

%TVA

€ HT

€ TTC(*)

 
                       
   

Vos abonnements, Forfaits et options

Pour le mois à venir (du 20/03 au 19/04)

·

·

·

·

Forfait Eden.classic (1h)

           

19,90

 
   

Avantage confiance Double appel Présentation du numéro

       

19.60

19.60

19,98

-3,35

 

23,90

-4,00

inclus

inclus

BOUYGUES TELECOM S.A. - 32 avenue Hoche - 75008 PARIS - S.A. AU CAPITAL DE 616 661 789,28 € - RCS PARIS 397 480 930 - FR 74 397 480 930

   

·

             

inclus

inclus

   

·

Report de Minutes Wi-Fi Bouygues Telecom

                       
   

Vos consommations téléphoniques (du 20/02 au 19/03)

           

0,00

   

décomptées de vos forfaits, vous avez consommé :

                     
   

(00:22:10) dans le cadre de votre Forfait Eden.classic (1h) (00:00:01) dans le cadre de votre Messagerie vocale

                     
   

Montant total de cette facture

                 

19,90

     

TVA 19,60 % payée sur les débits

                     

3,26

     

Montant hors TVA soumis à une TVA à 19,60 %

                     

16,64

   

(*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total.

                 
   

Vous serez prélevé le 04/04/2013 d’un montant de 19,90 € sur votre compte n°

   
   

14806000350066302800008

                       
   

Le montant prélevé tient compte du solde créditeur éventuel avant cette facture et du montant total facturé.

   
   

Votre fin d’engagement est le 14/03/2014.

     
   

La date de remise à zéro de votre forfait aura lieu le 19 avril 2013 à 23h59.

     
       

Vos bénéfices :

BONNE NOUVELLE : pour vous permettre de changer de mobile dès que vous

en avez envie, nous vous offrons, en plus de vos points actuels, un BONUS

 
         
   

·

 
     

3052 points. (dont 200 valables jusqu’au 14/04/2016)

     

DE 800 POINTS ! Changer régulièrement de portable, c’est ça les Engagements Service.

 
   

·

Report de minutes : 00h37

                           
     

valables du 20/03/2013 au 19/04/2013

                           

QUELQUES EXPLICATIONS POUR MIEUX COMPRENDRE VOTRE FACTURE

Abonnement, forfaits et options pour la période à venir :

Montant de votre offre (forfait ou Tout-en-un ideo), des options et services liés à cette offre.

Consommations téléphoniques et data pour la période passée :

• Communications incluses dans votre forfait,

• Communications au delà du forfait ou hors forfait (N° spéciaux, appels internationaux

• Envoi de SMS, MMS, e-mails et Internet sur votre mobile.

),

Services ponctuels :

Services spécifiques demandés tels que le déblocage de la carte SIM ou l’inscription aux sites de l’Internet Mobile.

Solde de points :

Ces points vous permettent de changer de mobile à un tarif préférentiel. Cette information est donnée à titre indicatif et fera l’objet d’une vérification avant toute acceptation de commande.

Report des minutes non consommées de votre forfait mobile sur le mois suivant :

Dès votre 2 ème facture, les minutes reportées sont utilisables sur votre ligne mobile, une fois votre forfait en cours épuisé.

Si vous êtes client Tout-en-un ideo, vous retrouvez les éventuels compléments, services, options et communications non incluses liés à votre Bbox sur votre facture box.

Retrouvez toutes les explications détaillées sur votre facture dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr

facture dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr POUR NOUS CONTACTER : RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT
POUR NOUS CONTACTER : RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT SUR bouyguestelecom.fr Pratique : Votre Espace
POUR NOUS CONTACTER :
RENDEZ-VOUS DANS VOTRE ESPACE CLIENT SUR bouyguestelecom.fr
Pratique :
Votre Espace Client est accessible 24h/24 depuis n’importe quel ordinateur.
Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.
Sécurisé :
Un code secret personnel protège votre Espace Client (Nous vous recommandons de ne pas le
communiquer à des tiers). Les pages matérialisées par le cadenas sont entièrement sécurisées;
vous recevez un SMS et un e-mail de confirmation après chaque acte réalisé.
Malin :
Retrouvez des rubriques d’aide pour répondre à toutes vos questions et aussi des bons plans et
des exclusivités clients.
Dans votre Espace Client Forfait, vous pouvez :
Si vous êtes client Tout-en-un ideo, rendez-vous
également dans votre Espace Client Box, pour :
Suivre vos consommations en temps réel ainsi que votre
solde de points, changer de forfait ou de mobile, modifier
vos options, vos coordonnées postales et/ou bancaires
Vous saisissez votre N° de mobile (ou de ligne si vous
disposez d’un Forfait Internet Mobile 3G+); un code secret
provisoire vous est envoyé par SMS sur votre mobile (ou
sur votre interface de connexion) lors de la 1 ère
connexion; vous pouvez ensuite le personnaliser.
Suivre vos commandes, les consommations liées à
votre Bbox, gérer vos services et options Bbox,
consulter vos factures box, modifier votre mode de
paiement ou votre adresse
Votre identifiant et votre
mot de passe figurent sur votre contrat.

Autres moyens de nous contacter :

614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 depuis un poste fixe (prix d’un appel local). Si vous souhaitez être mis en relation avec un Conseiller de Clientèle 614 depuis votre mobile (serveur vocal gratuit) ou 1064 (de 8 à 20h, du lundi au (de 8 à 20h, du lundi au samedi), l’appel sera décompté de votre forfait. Si vous êtes client Professionnel, contactez votre Service Clients dédié au 618 depuis votre mobile (appel gratuit et mise en relation avec un Conseiller de Clientèle (de 8 à 20h, du lundi au samedi), décomptée du forfait) ou au 1068 depuis un poste fixe (prix d’un appel local). En cas de perte ou de vol de votre mobile ou clé 3G+ : 0800 29 1000 depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou 33 800 29 1000 depuis l’étranger (prix d’un appel vers la France).

Bouygues Telecom - Service Clients - 60436 Noailles Cedex. Si vous n’êtes pas satisfait de la solution apportée par votre Service Clients, Bouygues Telecom - Service Consommateurs - 60436 Noailles Cedex. Voir les conditions sur les tarifs, en vous connectant sur votre Espace Client bouyguestelecom.fr « Voir les conditions sur les tarifs, en vous connectant sur votre Espace Client bouyguestelecom.fr « Tous lestarifs »

Bouygues Telecom, seul Opérateur certifié NF Service pour la qualité de sa relation client à la fois pour la téléphonie mobile et la

Bbox.

Certification NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public et Pro par AFNOR Certification. En savoir plus : bouyguestelecom.fr

Vos références :

Utilisateur du téléphone CATHERINE LIVIO Numéro de téléphone 06 58 17 84 39

CATHERINE LIVIO Numéro de téléphone 06 58 17 84 39 Détail de votre facture du 20

Détail de votre facture du 20 mars 2013

Forfait Eden.classic (1h)

0,00

Date

Heure

Numéro

Durée Réelle

Facturée

Réseau du

Coût

 

Appelé

hh:mm:ss

hh:mm:ss

destinataire

TTC*

25/02 10:03:54

003369809

00:00:21

00:00:21

Bytel

inclus

25/02 10:16:54

003369809

00:00:12

00:00:12

Bytel

inclus

27/02 17:18:07

003369809

00:00:09

00:00:09

Bytel

inclus

03/03 16:01:59

003366010

00:00:29

00:00:29

Bytel

inclus

04/03 19:46:00

003365801

00:02:17

00:02:17

Bytel

inclus

04/03 19:49:23

065801

00:03:25

00:03:25

Bytel

inclus

04/03 19:53:21

065801

00:07:13

00:07:13

Bytel

inclus

05/03 11:12:51

003369809

00:00:13

00:00:13

Bytel

inclus

07/03 11:29:25

003360835

00:00:03

00:00:03

Autre

inclus

07/03 11:29:48

003360835

00:00:12

00:00:12

Autre

inclus

07/03 11:42:14

003360835

00:00:15

00:00:15

Autre

inclus

07/03 11:54:47

003360835

00:00:14

00:00:14

Autre

inclus

07/03 12:09:12

003360835

00:00:08

00:00:08

Autre

inclus

07/03 14:27:15

003360835

00:02:12

00:02:12

Autre

inclus

07/03 14:29:38

003360835

00:00:50

00:00:50

Autre

inclus

07/03 16:20:38

003369809

00:00:17

00:00:17

Bytel

inclus

08/03 17:01:20

067654

00:00:27

00:00:27

Autre

inclus

08/03 18:18:38

003366236

00:00:23

00:00:23

Bytel

inclus

09/03 14:04:08

065801

00:00:45

00:00:45

Bytel

inclus

09/03 16:44:28

003366236

00:00:26

00:00:26

Bytel

inclus

16/03 12:26:49

003365801

00:00:20

00:00:20

Bytel

inclus

16/03 12:27:34

003366236

00:00:52

00:00:52

Bytel

inclus

18/03 18:31:49

003369809

00:00:27

00:00:27

Bytel

inclus

Total de vos consommations

0,00

   

Retrouver toutes les informations liées à votre facture.