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La prestation logistique

Processus et scnarios

Remerciements
> AGROSTAR > BONGRAIN SB ALLIANCE > CRYOLOGISTIC > GEFCO > GODIS > NESTL GRAND FROID > PASTACORP LUSTUCRU > PROCTER & GAMBLE > SAUPIQUET

Sommaire

1]

Introduction

4 4 6 7 10 10 12 12 14 15 15 16 17 18 19 22 22 22 26 27 27 29 31 32 33 34

1.1] Objectifs et primtre du guide 1.2] Les gains lis lutilisation des standards et des scnarios 1.3] Alignement des donnes : un prrequis 2] Gnralits

2.1] Schma fonctionnel gnral 2.2] Fonctions ou processus 2.3] Acteurs et lieux 2.4] Types dordre de prestation logistique 3] Processus dapprovisionnement

3.1] Scnario 1 - le fournisseur est le donneur dordres 3.2] Scnario 2 - le distributeur est le donneur dordres et gre lapprovisionnement du prestataire 3.3] Scnario 3 le distributeur est le donneur dordres et le prestataire gre son approvisionnement 3.4] Processus de rception des marchandises 4] 5] Processus de tenue et de gestion de stocks Processus de prestation de livraison

5.1] Processus de prparation de livraison 5.2] Processus dexpdition 6] 7] Processus de transport Processus de retour des marchandises

7.1] Scnario de retour de marchandises chez le prestataire logistique (reprise chez le client final) suite un accord entre le donneur dordres et le client final 7.2] Scnario de retour de marchandises chez le donneur dordres (reprise chez le client final) suite un accord entre le donneur dordres et le client final 7.3] Scnario de retour doffice de marchandises 7.4] Scnario de retour de marchandises du prestataire logistique vers le donneur dordres 8] 9] Autres processus logistiques Glossaire

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1 ] Introduction

Dans la relation fournisseur - distributeur, les prestataires logistiques constituent un maillon essentiel. 1.1] Objectifs et primtre du guide
Le principal objectif de ce guide est de recommander des scnarios dchange dinformations lis la prestation logistique et bass sur les standards EANUCC. Il constitue un document de rfrence de bonnes pratiques lusage des donneurs dordres, fournisseurs ou distributeurs dcrivant les flux de marchandises et les flux dinformations associs. Ainsi, ayant une base commune de connaissance des diffrents processus utilisant les standards EANUCC, les diffrents acteurs pourront-ils augmenter leur collaboration de faon fiable. De faon plus dtaille, ce document a t cr dans le but de : > fournir aux acteurs de la chane dapprovisionnement des informations sur les standards EANUCC afin que tous, tant au sein de lentreprise (logistique, informatique, qualit, commerciale) quavec les

partenaires extrieurs, aient un mme niveau dinformation ; > fournir des arguments propres convaincre les partenaires dutiliser les standards EANUCC et les rgles dusages dfinies ; > promouvoir lutilisation de standards internationaux applicables tous, en lieu et place des solutions spcifiques ou propritaires ; > apporter des conseils, des recommandations et des orientations afin que les entreprises utilisent les standards EANUCC en suivant les mmes rgles ; > montrer la ncessit de lier les flux physiques et les flux dinformations de manire assurer la traabilit des objets (cest--dire grer les liens entre les informations marques et les messages lectroniques correspondants). Les recommandations de ce guide ont t labores dans le cadre du groupe de travail Prestataires logistiques au sein de GS1 France. Elles sont complter par la lecture des profils utilisateurs gnraux labors et approuvs par les professionnels (voir page suivante). Le guide concerne tout secteur dactivit ds lors quil y a tenue/gestion de stocks et/ou prestation logistique.

Il dfinit les acteurs, les lieux et les fonctions de la prestation logistique ainsi que les interactions existant entre eux par le biais de scnarios. Il dcrit le scnario gnral de la prestation logistique dans la chane dapprovisionnement puis, de faon plus prcise, les scnarios par processus (approvisionnement, gestion de stocks). Ce guide dfinit le cadre gnral de mise en uvre des messages EDI et apporte une description de leur utilisation entre tous les acteurs. Il traite en particulier du choix des messages et des scnarios EDI. Outre les changes dinformations (documents ou messages EDI), les schmas prcisent les stades des scnarios o les marquages et la lecture optique peuvent tre effectus. Ce guide ne prend pas en compte les fonctions dachats et de ventes dans le cas o le prestataire logistique est propritaire de la marchandise et effectue de telles fonctions.

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1 ] Introduction

La mise en uvre de ces scnarios ne simagine quen suivant les recommandations des documents et profils utilisateurs gnraux des messages ci-dessous : > Applications logistiques des standards EAN Manuel pratique GS1 France ; > Profil utilisateur - tat dinventaire (Situation de stocks) INVRPT Juin 2001 ; Le message INVRPT en tant que situation de stocks est utiliser. Il sagit dun tat des stocks un instant t mis jour par les mouvements sur une priode partir de l'instant t - 1, ce qui correspond l'algorithme suivant : Situation de stocks (t) = situation de stocks (t - 1) + quantits entres (t - 1 > t) quantits sorties (t - 1 > t) > Profil utilisateur Mouvements INVRPT Octobre 2002 ; Le message INVRPT/mouvements est utiliser. Il permet didentifier tout vnement qui influe quantitativement et/ou qualitativement sur le stock. La frquence est variable. Dans le cas o le message concerne les mouvements rguliers, les messages DESADV et/ou RECADV sont recommands.

Le message INVRPT/mouvements est recommand en rponse aux instructions suivantes : Blocage Dblocage Destruction Changement de lieu (dplacement de la marchandise) crtage Reconditionnement Demande Info traabilit Et ventuellement, il peut tre utilis en plus des messages DESADV ou RECADV pour exprimer une entre ou une sortie en stock. > Profil utilisateur Journal des mouvements INVRPT Octobre 2002 ; Le message INVRPT/Journal des mouvements est utilis comme rcapitulatif des mouvements. Il sagit dune numration des mouvements effectus dans une priode donne. Il ne sagit pas dun cumul. Le journal des mouvements na pas daction sur le stock. Cest un outil de conciliation qui permet de retransmettre des entres, des sorties et des mouvements divers. > Profil utilisateur Ordre de prestation logistique HANMOV Juin 2004 ; Le message HANMOV en tant quordre de prparation et de livraison est utiliser. Pour un

ordre de prestation logistique (Ordre de blocage et dblocage, Ordre dopration de picking, Ordre de reconditionnement, Ordre de dplacement des marchandises), ce message est aussi recommand. > Profil utilisateur Ordre de livraison INSDES Juin 2004 ; Le message INSDES, en tant quordre de livraison simple, est le message utiliser. Ds lors quil y a demande de prparation et de livraison, le message HANMOV est plus adapt entre un donneur dordres et son prestataire. Dans le cas dune demande dapprovisionnement effectue par le prestataire logistique auprs de son donneur dordres (fournisseur), le message utiliser est le message INSDES. > Profil utilisateur Avis dexpdition DESADV - Juin 2004 ; Le message DESADV est le message utiliser pour informer le partenaire (prestataire logistique, entrept du distributeur) quil va recevoir des marchandises et lui prciser les informations de traabilit (SSCC, GTIN, Numro de lot). Lors dune expdition de marchandise, ce message doit tre utilis en tant quavis dexpdition entre le prestataire logistique et le distributeur.

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1 ] Introduction

Lors dun approvisionnement du prestataire logistique par son donneur dordres (fournisseur par exemple), ce message doit tre utilis en tant quavis dapprovisionnement. Dans les deux cas, lutilisation de ce message est associe au flux de la marchandise expdie. > Profil utilisateur Accus de rception de livraison RECADV Juin 2004 ; Le message RECADV est le message utiliser pour accuser rception de la marchandise. Il permet : une confirmation de la rception des marchandises ; une notification des diffrences entre les quantits reues et acceptes et les quantits expdies (donnes dans le DESADV) ; une notification ou une instruction concernant l'acceptation des marchandises ou des actions effectuer pour les diffrences identifies ; une instruction pour tablir l'avoir. Le point de livraison peut galement corriger des factures internes pour les marchandises qui sont revendues ou envoyes un autre client.

Il permet aussi : de tenir inform le Facturer , le Factur par et le Livr par que la marchandise est bien arrive ; de connatre les mouvements de stocks chez le client ; de suivre les prestations logistiques et/ou le transport pour assurer une meilleure qualit de la prestation ; de pouvoir assurer la traabilit des units logistiques ; de valider les quantits pour une meilleure intgration de la facture ; dacclrer le processus de ralisation de la facture ; de limiter le temps d'enqute ; de rduire les traitements et les litiges. > Profil utilisateur Statut de lordre OSTRPT Septembre 2005 ; Le message OSTRPT est le message utiliser pour transmettre un statut de prparation afin dexprimer au donneur dordres lavance de lordre. Ce message peut tre utilis aprs la rception dun message ordre de prparation et de livraison HANMOV afin dinformer le donneur dordres des avances de la prparation pour livraison et afin de prciser un ou plusieurs statuts de cette prparation la ligne article. Le prestataire logistique peut aussi informer le donneur dordres du suivi du transport avec ce message.

Ce message ne sera pas utilis suite une demande de prestation de : Blocage Dblocage Destruction Picking Reconditionnement Dplacement de marchandises Il ne sera pas utilis en lieu et place de lavis dexpdition DESADV. Dans chacun de ces profils ou guides de mise en uvre, sont prcises des rgles de bonnes pratiques et les donnes minimales communiquer entre partenaires. Ces documents sont la disposition des adhrents sur notre site web : www.gs1fr.org

1.2] Les gains lis lutilisation des standards et des scnarios


Dans le cadre des changes commerciaux et logistiques, les nouvelles technologies se sont tablies entre partenaires, tant code barres que E-Business (EDI ou WEB/EDI). Cependant, afin de tirer parti des avantages de ces technologies, chaque entreprise doit aussi utiliser un langage universel et des rgles dusages communes.

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1 ] Introduction

Lutilisation des standards EANUCC et des scnarios dfinis dans ce guide rpondent aux besoins des entreprises et permettent des gains de : > Productivit Rapidit de la mise en place dun nouveau projet Diminution des erreurs et des litiges Amlioration du taux de service Diminution des carts de stocks Suppression des saisies multiples Rapidit accrue dans lexcution des processus Suppression du rtiquetage par les transporteurs Acclration de la formation du personnel > Efficacit Stabilit et portabilit de la solution mise en place Fiabilit des donnes (donnes de base, stocks, traabilit) Correspondance entre le flux physique de la marchandise et le flux dinformations Traabilit et transparence assures entre lexpditeur, le transporteur et le destinataire Fiabilit de la rception de marchandise Suivi automatique de ltat des stocks en temps rel

Amlioration des oprations de chargement et de contrle Utilisation d outils valorisants pour les oprateurs Lutilisation des standards EANUCC est dautant plus pertinente dans le scnario de rception car elle permet une rception automatise, fiable et rapide. Elle supprime toute la partie administrative et diminue trs fortement le risque de litiges. Les gains cits ci-dessus pourront tre obtenus grce lutilisation des : > tiquettes logistiques EANUCC ; > scnarios contenus dans ce guide ; > profils des messages EANCOM intgrant les besoins des prestataires logistiques.

L'ensemble des processus qui conduit la mise disposition de donnes justes et jour est conventionnellement appel la synchronisation des donnes de base . Celle-ci conduit un tat idal de la diffusion des informations qui est appel lalignement des donnes . Pour que lidentification et la description d'un produit soient les mmes dans le fichier du donneur dordres et dans celui du prestataire logistique et que ces donnes soient accessibles au moment o l'utilisateur en a besoin, il faut que : > les donnes de base soient collectes et publies dans un langage commun tous les acteurs ; > les outils de publication conformes ce langage soient largement disponibles ; > l'accs aux donnes via les outils de publication soit ais ; > les conditions de publication et d'accs offrent des garanties suffisantes de scurit et de confidentialit. Si la gestion des donnes de base est une ncessit interne pour les donneurs dordres et les prestataires logistiques, leur synchronisation en temps rel ncessite une collaboration entre eux. Celle-ci doit porter sur les standards d'change

1.3] Alignement des donnes : un prrequis


Le partage des donnes de base (articles et partenaires) entre les partenaires commerciaux (donneurs dordres et prestataires logistiques) est le pralable indispensable la conduite des oprations dans l'environnement complexe de la distribution moderne et du domaine de la logistique (prparation, constitution de palettes, de colis).

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1 ] Introduction

et de contenu, ainsi que sur les moyens permettant de supporter cet change. Sur le plan des standards, le choix dEANUCC en tant que langage commun sest impos logiquement dans la continuit des applications existantes (codification, identification automatique et EDI). > EDI avec les messages EANCOM GS1 a publi des messages EDI standard, notamment pour assurer lalignement des donnes. Il sagit des transactions utilisant le langage EANCOM. Dans le cadre de lalignement des donnes partenaires, le message PARTIN est recommand. Cependant, certains donneurs dordres utilisent lordre de prestation pour informer leurs prestataires des GLN (Global Location Number) partenaires. PARTIN informations sur les intervenants (donneurs dordres, destinataires, prestataires) Ce message permet la transmission dinformations sur les entreprises.

Il est utilis pour indiquer les codes de localisation et les informations de types oprationnel, administratif, commercial et financier tels les noms et adresses, les personnes contacter, les numros de comptes bancaires, etc. Le message sera envoy nouveau en cas de modifications ou de mises jour de ces donnes au cours de la relation commerciale, afin de maintenir les fichiers du partenaire jour. Le message PARTIN peut galement tre utilis pour nourrir une base de donnes dadresses, laquelle permet de garantir la disponibilit de linformation au plus grand nombre. Dans le cadre de lalignement de donnes produits, le message PRODAT est recommand. PRODAT informations produit Ce message est utilis pour changer des informations relatives au produit entre les partenaires commerciaux.

Il fournit des donnes techniques relatives au produit ainsi que toutes les informations relatives la logistique. Par exemple, il peut s'agir des spcifications techniques d'un appareil lectrique, des ingrdients qui composent un gteau, hauteur de la palette Ce message n'inclut aucune condition commerciale. Les informations changes dans un message Information produit sont assez stables dans le temps. > Catalogues lectroniques Les catalogues lectroniques sont les outils privilgis de la gestion et de la maintenance des donnes de base. Le terme de catalogue lectronique dsigne les outils informatiques permettant le stockage lectronique des donnes, ainsi que les interfaces permettant la consultation, la cration, la modification ou la suppression des donnes. Dans la majorit des pays europens, y compris les pays de lEst, les organisations GS1 ont t lorigine de la cration de catalogues lectroniques. Pour sa part, GS1 France dveloppe un rseau de catalogues lectroniques, le rseau gds.fr avec son slogan : Publier une fois et diffuser tous. Souscrire une fois et recevoir de tous .

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1 ] Introduction

Ce rseau interconnecte des catalogues lectroniques. La liste de ces catalogues est accessible sur le site : www.gs1fr.org > Les changes lectroniques bass sur XML (XML-EDI) Parmi les rcentes volutions des techniques de lInternet, larrive du langage XML est perue comme lune des plus importantes pour le commerce lectronique.

XML est en effet une nouvelle syntaxe dont les potentialits simplifier les changes lectroniques suscitent beaucoup dintrt, en particulier dans les applications destines aux trs petites entreprises. Lune des caractristiques dXML est de proposer des messages susceptibles dtre traits par un ordinateur ou lus par lhomme par le biais dun navigateur Internet.

XML offre notamment la possibilit dinterroger des bases de donnes au moyen de requtes et dobtenir des rponses en temps rel dans une approche pull , cest--dire dans laquelle linformation est tire par lutilisateur. XML prsente donc lavantage dtre particulirement bien adapt aux applications dchanges collaboratifs (catalogues lectroniques, dossier de lots), vers lesquelles les entreprises sorientent de plus en plus.

Pour de plus amples informations, contacter GS1 France. T +33 (0) 1 40 95 54 10 F +33 (0) 1 40 95 54 49 E infos@gs1fr.org

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2] Gnralits

Les scnarios ont t dfinis sur la base du guide pratique : Application logistiques des standards EAN - Manuel pratique . Des guides dutilisation ou profils utilisateurs EANCOM 97 ont t labors au sein du groupe de travail Prestataires logistiques de GS1 France (cf. Introduction). Ils sappliquent sur les diffrents scnarios du prsent document et intgrent des notions de marquage en code barres. Ces guides sont des sous-ensembles des messages du manuel international EANCOM. Ils sappuient sur la version 1997 de ce manuel, qui comprend 44 messages EDIFACT bass sur le dictionnaire D.96A. Deux raisons justifient le choix d EANCOM : > dune part, ce langage est celui utilis par les entreprises des produits de consommation pour la communication EDI avec leurs partenaires de la distribution,

> dautre part, c'est le langage le plus communment utilis nationalement et internationalement dans llaboration des profils utilisateurs EDI et ce, quel que soit le secteur concern. Les profils ont t labors partir dune modlisation des donnes. Cette dmarche permet de dvelopper des guides dutilisation de message en langage EANCOM 97 et XML. Les guides dutilisation des messages EANCOM prestataires logistiques sont la disposition de tout adhrent de GS1 France sur le site web : www.gs1fr.org Le scnario page suivante dcrit de faon globale la chane dapprovisionnement avec les prestataires logistiques. Il dcrit le processus de gestion de stocks, de prparation de livraison de commande et diverses oprations de prestations.

2.1] Schma fonctionnel gnral


Des scnarios types plus dtaills se sont dgags des pratiques existant entre les donneurs d'ordres et leurs prestataires logistiques, notamment : > les scnarios dapprovisionnement (3 scnarios) ; > le scnario de rception (inclus dans les scnarios dapprovisionnement) ; > le scnario de tenue et gestion de stocks ; > le scnario de prestation de livraison de la marchandise ; > le scnario de transport ; > les scnarios de reprise ou retour des marchandises (4 scnarios) ; > le scnario de prestation logistique.

10 La prestation logistique processus et scnarios

Entre Donneur dordres, Prestataire logistique et Client livr


Traabilit Traabilit

Fournisseur
Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur Fournisseur
Retour
Approvisionnement

Transporteur
Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur
Retour
Approvisionnement

Transporteur Prestataire logistique


Transporteur Transporteur Transporteur

Client livr
Client livr Client livr Client livr Client livr Client livr Client livr Client livr
Retour

Entre

Prparation

Sortie

Expdition Transporteur Expdition

Transporteur Transporteur

Sortie

Stock et oprations diverses

Transporteur

Entre

Retour

Transporteur Transporteur Transporteur Transporteur

Client livr Client livr Client livr Client livr

Traabilit

Traabilit

Traabilit

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Processus dapprovisionnement Processus de tenue et de gestion de stocks

Processus de prestation de livraison Processus de retour de marchandises

Processus de transport Processus de traabilit non trait dans ce guide

2] Gnralits

2.2] Fonctions ou processus1


La prestation logistique correspond souvent une combinaison de plusieurs fonctions ou processus. Le savoir-faire des prestataires logistiques ne se limitent pas au stockage de palettes compltes. Ils peuvent accrotre leur offre par des prestations complmentaires montrant une plus grande technicit de la fonction dentreposage, notamment : > la gestion des statuts qualit ; > la traabilit sur les flux internes et externes des marchandises ; > la logistique du service aprsvente ; > la gestion des flux de retour ; > les services (marquage, emballage, tiquetage) ; > le packaging (conception, fabrication et personnalisation de conditionnement) ; > le cross-docking ; > le transport amont ; > le transport aval ; > les traitements sectoriels (par exemple, la conglation) ; > la facturation pour le compte du donneur dordres.

Cependant, quelles que soient ces fonctions et quels que soient les acteurs oprant dans ces fonctions, elles doivent rpondre des objectifs de plus en plus pointus de : > scurit (traabilit, haccp2) ; > respect de la rglementation ; > rapidit ; > efficacit. Afin datteindre ces objectifs, GS1 France propose des solutions standard mondiales qui facilitent les oprations de capture et de traitement automatis de linformation dans ces fonctions diversifies. Lautomatisation des tches ncessite une plus grande rigueur entre les acteurs dans le cadre de ces processus. Avoir un langage commun entre les diffrents acteurs de la chane dapprovisionnement dans le cadre de la prestation logistique est un premier lment vers une plus grande efficacit dans les relations commerciales et logistiques. Dans cet esprit defficacit et de rigueur, des dfinitions prcises ont t apportes ainsi que la description des diffrents processus dans lesquels on retrouvera plusieurs scnarios de flux physiques et de flux dinformations associs.

2.3] Acteurs et lieux


La logistique ou la prestation logistique consiste rassembler des acteurs, des fonctions plus ou moins complexes et des flux dinformations. La terminologie employe dans ce contexte devient primordiale afin dviter toute confusion, voire drive, entre les partenaires. Ce chapitre dfinit les acteurs et les lieux en relation avec la prestation logistique. Par ailleurs, un glossaire a t tabli la fin de ce document afin que chaque lecteur puisse se rfrer la mme base smantique. > Les acteurs Fournisseur Acteur ou entreprise qui fournit des biens. Distributeur Acteur ou entreprise assurant la distribution et la vente au client final. Donneur dordres Acteur ou entreprise mettant des ordres de prestations logistiques et/ou de livraisons un prestataire logistique. Il peut sagir dun fournisseur ou dun distributeur ou mme dun autre prestataire logistique (le donneur dordres peut tre appel chargeur dans la relation avec le transporteur).

1 Les dfinitions ont t tablies par les professionnels du groupe de travail GS1 France. 2 HACCP : Hazard Analysis Critical Control Point. 12 La prestation logistique processus et scnarios

2] Gnralits

Prestataire logistique Acteur ou entreprise assurant la ralisation dactivits logistiques pour le compte dun fournisseur ou dun distributeur. Transporteur Acteur ou entreprise qui prend la responsabilit de lacheminement et de la livraison de marchandises dun lieu un autre (commissionnaire de transport). > Les lieux Entrept Lentrept (ou dpt) dsigne habituellement le lieu o sont stockes des marchandises dans des buts prcis : utilisation diffre (de matires premires, de produits finis) ; groupage ou fractionnement de conditionnements de produits finis avant rexpdition ; dconditionnement ou reconditionnement. Plate-forme La plate-forme, lieu o est ralis le cross-docking, dsigne lendroit o la marchandise est rceptionne pour la rexpdier dans un dlai trs court. Cross-docking : le cross-docking (transbordement quai quai ou Flow Through Distribution) est un systme de distribution

dans lequel les marchandises rceptionnes par le centre de distribution ou la plate-forme ne sont pas stockes mais prpares pour une rexpdition immdiate destination des magasins. Les prparations3 par magasin sont faites par le fournisseur et/ou par le distributeur. Le cross-docking peut tre mis en uvre de plusieurs manires diffrentes : le pr-packed cross-docking ou lallotissement par lindustriel : la prparation des units dexpdition (cartons, palettes) destination des magasins est effectue en amont par le fournisseur. Ces units dexpdition sont ensuite rceptionnes et entreposes sur les quais du centre de distribution ou de la plate-forme, puis regroupes avec dautres units dexpdition venant dautres industriels, pour tre routes sans autre manipulation vers le magasin, point de livraison final. Dans ce cas prcis, cest le fournisseur qui appose ltiquette dexpdition (comprenant entre autre le lieu fonction du destinataire final) sur lunit dexpdition.

lintermediate handling cross docking ou lclatement sur plate-forme : la prparation destination des magasins est effectue sur la plate-forme. Les units dexpdition (cartons, palettes) sont rceptionnes, dcomposes et reconditionnes en dautres colis, tiquets par la plate-forme et livrs au magasin. Ces nouveaux colis sont regroups avec ceux dautres industriels en fonction de leur lieu de livraison final. Dans ce cas, cest la plate-forme qui dite ltiquette des units dexpdition nouvellement constitues.

3 La prparation dsigne ici toute manipulation dun objet en vue de la livraison au magasin. Elle comprend ltiquetage de lobjet et/ou le tri de lobjet.

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2] Gnralits

2.4] Types dordre de prestation logistique


Parmi les multiples changes dinformations entre un donneur dordres et son prestataire, les diffrents types dordre de prestation logistique ont t dtaills avec le message EANCOM correspondant : Au niveau international, le message INSDES est recommand pour lordre de livraison. Au niveau national, afin de clarifier lutilisation du message HANMOV (ordre de prestation logistique) ou du message INSDES (ordre de livraison), les recommandations sont les suivantes : > Pour un ordre de prparation et de livraison, le donneur dordres doit envoyer son prestataire logistique un message HANMOV uniquement. > Pour un ordre de livraison, le donneur dordres peut envoyer son prestataire logistique soit un message HANMOV, soit un message INSDES en fonction des usages et du contrat dinterchange entre partenaires.

Les autres messages EANCOM utiliss dans les divers processus ont t prsents dans lintroduction. Types dinstructions HANMOV Ordre de prparation Ordre de livraison Ordre de prparation et de livraison Ordre de blocage et dblocage Ordre dopration de picking Ordre de reconditionnement Ordre de dplacement des marchandises Cas dexception : > Pour un ordre de prparation et de livraison future et cadence, le donneur dordres doit envoyer un premier message HANMOV, puis ultrieurement envoyer plusieurs ordres de livraison par date de livraison, soit avec des messages HANMOV, soit avec des messages INSDES en fonction des usages et du contrat dinterchange entre partenaires. Les fonctions ou processus sont dcrits ci-aprs, ainsi que certains termes employs dans le cadre de ces fonctions ou processus. Conventions utilises dans les scnarios Sens du flux dinformations Prestataire logistique Mouvement entre - INVRPT Avis dapprovisionnement DESADV Acteur Flux optionnel Flux obligatoire Flux de marchandises Envoi du message EANCOM DO BL Donneur dordres Bon de livraison

INSDES

14 La prestation logistique processus et scnarios

3] Processus dapprovisionnement

Lapprovisionnement ou Rapprovisionnement est la dmarche dalimentation du stock du prestataire logistique par le donneur dordres. 3.1] Scnario 1 le fournisseur est le donneur dordres
Ce scnario reprsente le cas du flux pouss dans lequel le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. tapes de ce scnario : 1 Le donneur dordres envoie un avis dapprovisionnement (DESADV) intgrant la hirarchie logistique avec les SSCC et les informations de traabilit.
Les units dexpdition sont identifies par un numro unique, le SSCC, port sur ltiquette logistique standard EANUCC. Les units dexpdition sont reconnues grce la lecture optique du SSCC et le rapprochement avec le DESADV

Donneur dordres
Fournisseur

Prestataire logistique

1 Avis dapprovisionnement DESADV

2 Le prestataire logistique rpond par un accus de rception de livraison (RECADV) qui doit tre le reflet du DESADV intgrant la hirarchie logistique avec les SSCC. 3 Le prestataire logistique peut envoyer le message Mouvements (INVRPT) pour exprimer lentre en stock conscutive lavis dapprovisionnement.

2 Accus de rception de marchandises RECADV

3 Mouvement entre INVRPT

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3] Processus dapprovisionnement

3.2] Scnario 2 le distributeur est le donneur dordres et gre lapprovisionnement du prestataire


Le prestataire logistique est le prestataire du distributeur. Le donneur dordres distributeur est le propritaire de la marchandise stocke chez le prestataire. tapes de ce scnario : 1 Le distributeur (donneur dordres) passe la commande (ORDERS) auprs du fournisseur.

Une copie de cette commande peut tre envoye au prestataire logistique. 2 Le fournisseur envoie un avis dexpdition (DESADV) au prestataire logistique (ou le donneur dordres son prestataire logistique) intgrant la hirarchie logistique avec les SSCC et les informations de traabilit. 3 Le fournisseur envoie une copie de lavis dexpdition au distributeur.

4 Le prestataire logistique envoie un accus de rception de livraison (RECADV) au fournisseur. 5 Le prestataire logistique envoie une copie de laccus de rception de livraison au donneur dordres. 6 Le prestataire peut envoyer le message Mouvements (INVRPT) pour exprimer lentre en stock.

Donneur dordres
Distributeur

Prestataire logistique
1 Commande ORDERS

Fournisseur

2 Avis dexpdition DESADV 3 Copie Avis dexpdition DESADV 4 Accus de rception de livraison de marchandises RECADV

Les units dexpdition sont identifies par un numro unique, le SSCC, port sur ltiquette logistique standard EANUCC. Les units dexpdition sont reconnues grce la lecture optique du SSCC et le rapprochement avec le DESADV

5 Copie RECADV 6 Et/ou mouvement entre INVRPT

16 La prestation logistique processus et scnarios

3] Processus dapprovisionnement

3.3] Scnario 3 le distributeur est le donneur dordres et le prestataire gre son approvisionnement
Le prestataire logistique est le prestataire du distributeur. Le fournisseur est le propritaire de la marchandise.

tapes de ce scnario : 1 Le prestataire logistique effectue une demande dapprovisionnement (INSDES) auprs du fournisseur. 2 Le fournisseur envoie un avis dapprovisionnement (DESADV) au prestataire. 3 Le prestataire logistique envoie un accus de rception de livraison (RECADV) au fournisseur.

4 Le prestataire logistique peut envoyer une copie de laccus de rception de livraison au donneur dordres. 5 Le prestataire logistique peut envoyer le message Mouvements (INVRPT) pour exprimer lentre en stock.

Donneur dordres
Distributeur

Prestataire logistique

Fournisseur

1 Demande dapprovisionnement INSDES


Les units dexpdition sont identifies par un numro unique, le SSCC, sur ltiquette logistique standard EANUCC. Les units dexpdition sont reconnues grce la lecture optique du SSCC et le rapprochement avec le DESADV

2 Avis dapprovisionnement DESADV 3 Accus de rception de livraison de marchandises RECADV 4 Copie RECADV 5 Et/ou mouvement entre INVRPT

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3] Processus dapprovisionnement
3.4] Processus de rception des marchandises
La rception des marchandises est un processus qui commence larrive du camion des marchandises et qui prend fin la mise en stock des produits. La rception des marchandises seffectue de la manire suivante : > contrles quantitatif et qualitatif de la marchandise et vrification de la conformit par rapport l'Avis d'expdition et aux conditions de livraison ; > acceptation des marchandises qui entrane le transfert de responsabilit du transporteur au destinataire.

On retrouve ce processus dans les trois scnarios du processus dapprovisionnement, dans le scnario de livraison ainsi que dans les scnarios de retour de marchandises.

Schma du flux physique et des tapes de la rception


Laccus de rception des marchandises est envoy une seule fois. Il est gnr la fin de la rception et est transmis selon un accord bilatral (au fil de leau, en fin de journe).

Identification de la livraison par :


> le(s) numro(s) de commande(s) client > le numro de lavis dexpdition > le numro dimmatriculation > le numro du bon de livraison

2 3 4
Contrle

RDV
> Vrification du respect du rendez-vous

Ouverture des portes


> relev du numro de scell

> Contrle de temprature et/ou qualit et hygine chargement Contrle visuel

Si OK

Si pas OK

Dchargement
1 - Dchargement 2 - Lecture tiquette 3 - Comptage des units dexpdition soit 4 - Comptage des cartons sur les palettes soit 4b - Dpotage des palettes htrognes et reconnaissance cartons 5 - Contrle qualit des UE 6 - Contrle des dates (si marques sur cartons) 7 - Contrle des poids (poids variable) par chantillon

Refus global
1 - margement du rcpiss de transport 2 - Le camion repart 3 - Envoi de laccus de rception de livraison 4 - Dossier litige

Si OK

Si pas OK

8 7
Mise en stock
1 - Mise en stock 2 - Clture/validation/valorisation 3 - Envoi de laccus de rception de livraison 1 - Rserves et acceptation ( confirmer dans les 72 heures) 1 - Unit dexpdition refuse 2 - Rserve 3 - UE mise en stock bloque 4 - Retour asynchrone 4 bis - Destruction

Refus partiel

ou

ou

Si dchargement sans chauffeur (container) 1 - Rserves envoyes par lettre RAR gestion du litige entre le donneur dordres et son partenaire

ou

18 La prestation logistique processus et scnarios

4] Processus de tenue et de gestion de stocks

Quelques dfinitions
> Tenue de stocks La fonction de tenue de stocks consiste, pour le prestataire logistique, effectuer le comptage, linventaire physique et le reporting d'activit. Certains prestataires peuvent grer des dates (DLC/DLUO) ou non. Ils peuvent aussi travailler en comptage de palettes uniquement. La tenue de stocks est obligatoire pour tous les schmas logistiques en flux stocks. Dans la fonction tenue de stocks on parlera de stocks thoriques, de stocks physiques et de statuts (ou tats) du stock. > Gestion de stocks Il y a gestion de stocks quand, en plus de la tenue de stocks, le donneur d'ordres confie au prestataire la responsabilit du processus d'approvisionnement du stock. Le gestionnaire de stocks dtermine les dates dapprovisionnement et les quantits, quel que soit le mode dapprovisionnement retenu. Ds lors que lon parle de gestion de stocks, il y a entreposage de marchandises.

> Entreposage Les trois fonctions de base de lentreposage sont le mouvement, le stockage et le transfert dinformations vers les partenaires : 1 Le mouvement est subdivis en quatre activits : rception, mise en stock, prparation des ordres de livraison et expdition. 2 Le stockage est la conservation des produits et la gestion de mouvements internes. Ces mouvements internes (gestion des emplacements) ne font pas lobjet dchange dinformations avec les partenaires. 3 Le transfert dinformations est gnr par la fonction mouvement et par la transmission de la situation de stocks issue de la fonction stockage . Ces informations regroupent les niveaux des stocks, les niveaux de flux des divers produits passant par lentrept, les expditions et les rceptions.

> Inventaire Linventaire est le rsultat dun comptage physique qui permet de dgager dventuels carts par rapport la situation de stocks thorique (avant inventaire) et de rajuster la situation de stocks au stock physique. Inventaire permanent (tournant) : cet inventaire porte sur un stock partiel. Le stock partiel peut tre un stock gographique (ex : une alle...) et/ou le stock dun produit. La frquence de cet inventaire est variable. Il se distingue de l'inventaire de fin de priode qui, lui, est exhaustif. > Situation de stocks La situation de stocks est un tat des stocks un instant t mis jour par les mouvements sur une priode partir de l'instant t-1, ce qui correspond l'algorithme suivant : Situation de stocks
(t-1)

+ quantits entres
(entre linstant t-1 et linstant t)

quantits sorties
(entre linstant t-1et linstant t)

= Situation de stocks
( linstant t)

GS1 France 19

4] Processus de tenue et de gestion de stocks

Les quantits entres correspondent tout ce qui augmente le niveau de stocks et les quantits sorties correspondent tout ce qui diminue le niveau de stocks, quil y ait ou non mouvements de matires. Exemple : Janvier Fvrier Situation des stocks Entres Sorties Solde 0 150 50 100 100 150 25 225

mouvements divers (changement de statut, cart dinventaire). Les mouvements dexpdition et de rception sont transmis respectivement par les messages DESADV et RECADV. Dans le cadre de lapprovisionnement du prestataire logistique, le message INVRPT/Mouvements peut inclure les mouvements dentre en stock la demande du donneur dordres. Dans le cadre de lexpdition par le prestataire logistique, le message INVRPT/ Mouvements peut inclure les mouvements de sortie de stocks la demande du donneur dordres. Le message INVRPT/Mouvements permet aussi de transmettre les mouvements divers. LINVRPT ne reprsente pas un acte commercial, il est utilis pour tablir une situation de stocks ou informer des mouvements. Les messages DESADV / RECADV reprsentent des actes commerciaux . Lenregistrement des mouvements et la transmission de ces mouvements au donneur dordres permet celui-ci davoir une visibilit rapide et fiable des stocks disponibles. Ils permettent aussi damliorer la ractivit en cas de

problme grce un meilleur suivi quantitatif et qualitatif des produits et, ainsi, dassurer une traabilit efficace des produits. > Journal des mouvements Le journal de mouvements correspond un rcapitulatif des mouvements. Il numre des mouvements effectus dans une priode donne. Il ne sagit pas dun cumul. Le journal des mouvements na pas daction sur le stock. Cest un outil de conciliation. Il permet de dclarer des entres, des sorties et des mouvements divers. Il est transmis par le message INVRPT/Journal des mouvements. Le journal des mouvements, utilis dans le cadre de la gestion de stocks, fait suite une dcision de gestion entre partenaires. Il peut sagir dune gestion priodique, cest--dire que le journal des mouvements sera envoy de faon rgulire et convenue entre les acteurs. Il peut sagir aussi de gestion ponctuelle due un vnement tels que des carts de stocks ou encore des fins de traabilit.

La situation de stocks est transmise par le message INVRPT/Situation de stocks. Lutilisation des standards permet lenregistrement automatique des codes articles, ainsi que la mise jour informatique du stock. Compte tenu de la charge que reprsente une criture manuelle double dune saisie lors de la valorisation des comptages, les conomies de temps qui en dcoulent sont significatives. > Mouvement Le mouvement correspond tout vnement qui modifie quantitativement et/ou qualitativement le stock : rceptions, expditions et

20 La prestation logistique processus et scnarios

4] Processus de tenue et de gestion de stocks

> Stock physique Le stock physique reprsente la photographie des quantits de marchandises pour un produit un moment donn, suite un comptage (inventaire). > Stock thorique Le stock thorique est le stock informatique, un moment donn. > Statut de stocks Le statut de stocks est ltat dun stock auquel des rgles de gestion spcifiques sont attaches. Le statut est un lment de diffrenciation du stock. Les statuts de stocks dfinis sont : disponibles ; rservs ; en route (en transit) ; endommags ; en sous-douane ; bloqus. Pour le statut bloqu , des motifs peuvent tre prciss comme : date de fin de commercialisation dpasse (article bloqu mais pouvant tre commercialis dans des circuits parallles) ; date de premption dpasse ; contrle qualit ; en attente de libration.

Scnario de tenue et gestion de stocks

Donneur dordres
Fournisseur

Prestataire logistique

1 Situation de stocks INVRPT

2 Mouvements INVRPT

3 Journal des Mouvements INVRPT

tapes de ce scnario : 1 Le prestataire logistique envoie la situation de stocks (INVRPT) au donneur dordres. 2 Le prestataire logistique envoie un ou des mouvements de stocks (INVRPT). 3 Le prestataire logistique envoie un journal des mouvements (INVRPT).

GS1 France 21

5] Processus de prestation de livraison

Cest au cours du processus de prparation et dexpdition que la mise jour des stocks seffectue en fonction des outils et des entreprises.

5.1] Processus de prparation de livraison


La prparation est le processus qui consiste : > traiter et vrifier les ordres de prestations de livraison, > prlever les marchandises ncessaires dans des zones de stockage rserves cet effet tout en respectant les prescriptions fournies par le donneur dordres, > prparer les units dexpdition, > mettre disposition les units dexpdition pour expdition ou enlvement.

5.2] Processus dexpdition


Lexpdition est le processus qui commence larrive du camion qui effectuera la livraison et se termine au dpart de ce camion de la plate-forme ou de lentrept du prestataire logistique.

22 La prestation logistique processus et scnarios

5] Processus de prestation de livraison


Prparation et excution de lordre de prestation de livraison par le prestataire logistique

Rception de lordre de prestation de livraison par le prestataire logistique

2 3

Envoi du statut de lordre OSTRPT

Contrle de cohrence des donnes (produit, date de livraison, tiers)

Si PAS OK

Si OK

Contact avec D.O. et correction du fichier

Affectation de lordre de prestation de livraison un plan de tourne

6 8

Ordonnancement des plans de tournes

Vrification de la faisabilit (stock, contrat date)

Envoi de lordre de rservation IFCSUM au transporteur

Si OK

Si pas OK

10 dition du document de prparation 11 Envoi du statut de lordre OSTRPT


Palette homogne dj marque par un SSCC

Action vers D.O. pour suite donner

Palette htrogne en pr-compositiona

Palette htrogne en post-compositionb

12 dition tiquette logistique avec SSCC 12 Prparation physique 12 bis


Prparation physique et pose de ltiquette

12 Prparation physique 12 bis


dition et pose de ltiquette logistique avec SSCC

13 Mise en gare dexpdition 14 Envoi du statut de lordre OSTRPT


c

15 Contrle par lecture optique SSCC 16 Chargement 17 dition du BL et Document Transport 18 Envoi de lordre de transport IFCSUM
Expdition

19 Gnration du DESADV la fermeture des portes du camion 20 Envoi du message DESADV

a Palette htrogne en pr-composition : prparation dtaille et ordonne avant lancement de la prparation physique. b Palette htrogne en post-composition : le prparateur dfinit la constitution de la palette lors de la prparation physique. c Le message statut de lordre (OSTRPT) est susceptible dtre envoy diffrentes tapes. GS1 France 23

5] Processus de prestation de livraison

Scnario de livraison de marchandises


Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. Le processus de transfert des marchandises entre deux entrepts

suivra les mmes logiques que le processus de livraison ci-dessus. Le message HANMOV en tant quordre de prparation et de livraison est recommand. Le message INSDES en tant quordre de livraison simple peut tre utilis.

Cependant, ds lors quil y a demande de prparation et de livraison, le message HANMOV est plus adapt entre un donneur dordres et son prestataire.

Donneur dordres

Prestataire logistique

Transporteur

Client final

1 Ordre de prestations HANMOV 2 Statut de lordre OSTRPT 3 Ordre de transport IFCSUM


Le donneur dordres peut envoyer lIFCSUM sil est li contractuellement avec le transporteur. Sil y a enlvement, le client final envoie lIFCSUM.

5 Copie de lavis dexpdition DESADV 6 Mouvement sortie INVRPT

4 Avis dexpdition DESADV

Les units dexpdition sont identifies par un numro unique, le SSCC, sur ltiquette logistique standard EANUCC.

7 Statut de transport IFTSTA 8 Statut de lordre OSTRPT 9 Accus de rception RECADV


Les units dexpdition sont reconnues grce la lecture optique du SSCC et le rapprochement avec le DESADV

24 La prestation logistique processus et scnarios

5] Processus de prestation de livraison

tapes de ce scnario : Une commande est envoye par le client final au fournisseur (donneur dordres). Le flux commande est ici hors GPA. 1 Le donneur dordres envoie lordre de prestation (prparation et livraison - HANMOV) au prestataire logistique. Ce message peut contenir des informations qui devront tre intgres par le prestataire logistique dans lordre de transport (IFCSUM). 2 Le prestataire logistique peut envoyer un statut de lordre (OSTRPT) pour informer le donneur dordres de lavance de la prparation de livraison. Ce message peut tre envoy une ou plusieurs fois et plusieurs tapes ds la rception de lordre de prestation de prparation et de livraison et avant lenvoi de lavis dexpdition.

3 Le prestataire logistique envoie un ordre de transport (IFCSUM) au transporteur pour quil livre la marchandise chez le client final. Si le transporteur est li contractuellement avec le donneur dordres, cest le donneur dordres qui envoie lIFCSUM. Sil y a enlvement, cest le client final qui envoie lIFCSUM. 4 Le prestataire logistique envoie un avis dexpdition (DESADV) au client final pour quil puisse prparer la rception de la marchandise. 5 Le prestataire logistique envoie une copie de lavis dexpdition (DESADV) au donneur dordres pour linformer que la marchandise a t expdie chez le client final. 6 Le prestataire peut envoyer un message mouvement (INVRPT) au donneur dordres pour exprimer une sortie du stock.

7 Le transporteur envoie un compte rendu de livraison (IFTSTA) au prestataire logistique pour linformer de la livraison des marchandises. 8 Le prestataire logistique peut envoyer un statut de lordre (OSTRPT) pour informer le donneur dordres du suivi du transport. 9 Le client final envoie un accus de rception de livraison (RECADV) au donneur dordres (fournisseur) responsable de la livraison.

GS1 France 25

6] Processus de transport

Le transport est le processus de dplacement physique des marchandises dun point un autre en respectant un contrat sign par les deux parties, les particularits de lordre de transport et les rglementations en vigueur. Ce processus correspond aux oprations suivantes : > rservation du transport IFCSUM ; > mise disposition de moyens IFTSTA ; > chargement du camion ; > ordre de transport ferme IFCSUM ; > transport ; > suivi du transport IFTSTA. tapes de ce scnario : 1 Le donneur dordres rserve le transport (IFCSUM). 2 Le donneur dordres envoie lordre de transport (IFCSUM). 3 Le transporteur envoie le statut de transport (IFTSTA).

Scnario de transport

Donneur dordres

Transporteur

1 Rservation transport IFCSUM

2 Ordre de transport IFCSUM

3 Statut de transport/ Suivi dvnements IFTSTA

26 La prestation logistique processus et scnarios

7] Processus de retour des marchandises

Le processus de retour de marchandises fait suite un refus de la marchandise ou une demande de reprise de la marchandise. Ce processus peut tre aussi un retour doffice.

7.1] Scnario de retour de marchandises chez le prestataire logistique (reprise chez le client final) suite un accord entre le donneur dordres et le client final
Donneur dordres Prestataire logistique Client final

Transporteur

1 Demande de retour marchandises RETANN 2 Accord de retour marchandises RETINS 3 Ordre de transport IFCSUM
Le donneur dordres est li contractuellement avec le transporteur. Sinon, le prestataire logistique envoie lIFCSUM au transporteur.

4 Avis dexpdition DESADV 5 Copie Avis dexpdition


pour rception marchandises La marchandise est rceptionne chez le prestataire logistique.

DESADV
Si le prestataire logistique sous-traite lui-mme le transporteur, le prestataire recevra lIFTSTA.

6 Statut de transport IFTSTA

7 Accus de rception de marchandises RECADV

8 Mouvement entre INVRPT

GS1 France 27

7] Processus de retour de marchandises

Dans les diffrents processus de retour, la phase de rception est identique la rception dans le cadre du processus dapprovisionnement. Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. Les flux dcrits sont axs sur les flux entre un donneur dordres et son prestataire ; cest pourquoi il nest pas envisag ici le retour de la marchandise chez le donneur dordres (voir cas suivant). tapes de ce scnario : 1 Le client final demande un retour de marchandises au fournisseur. Le message RETANN (demande de retour marchandises) est adapt ce besoin. La marchandise est retourne suite un accord entre les partenaires, donneur dordres et client final. 2 Le fournisseur met une rponse la demande de retour de marchandises. Le message RETINS (accord ou non, de retour marchandises) est adapt ce besoin. Le donneur dordres dcide du retour de la marchandise. Concernant la demande et laccord de retour, il peut y avoir, ou non, les messages EDI RETANN et RETINS.

3 Le donneur dordres envoie un ordre de transport au transporteur (IFCSUM) pour quil aille chercher la marchandise chez le client final, dans le cas o le transporteur est li de faon contractuelle au donneur dordres. Dans le cas contraire, le prestataire peut directement envoyer lIFCSUM au transporteur. 4 Le client final envoie un avis dexpdition au fournisseur (donneur dordres). Si le client final envoie un avis dexpdition au prestataire logistique, le donneur dordres doit recevoir la copie de lavis dexpdition. Le donneur dordres doit au pralable informer son prestataire dun retour de marchandises prvu suite laccord de retour de marchandises (RETINS). 5 Le donneur dordres envoie une copie de lavis dexpdition (DESADV) au prestataire logistique pour rceptionner les marchandises.

6 Le transporteur envoie un compte rendu de livraison (IFTSTA) au donneur dordres pour linformer de la livraison des marchandises. 7 Le prestataire envoie un accus de rception de marchandises (RECADV) au donneur dordres pour linformer dune entre en stock. Dans ce cas particulier, le message RECADV nest pas utilis pour informer le distributeur que la marchandise en retour a bien t reue mais pour informer le donneur dordres de la rception des marchandises en entre en stock. 8 Le prestataire peut envoyer le message mouvements (INVRPT) pour confirmer lentre de marchandises en stock.

28 La prestation logistique processus et scnarios

7] Processus de retour de marchandises

7.2] Scnario de retour de marchandises chez le donneur dordres (reprise chez le client final) suite un accord entre le donneur dordres et le client final

Donneur dordres

Prestataire logistique

Transporteur

Client final

1 Demande de retour marchandises RETANN 2 Accord de retour marchandises RETINS 3 Ordre de transport IFCSUM
Le donneur dordres est li contractuellement au transporteur. Sinon, le prestataire envoie lIFCSUM au transporteur.

4 Avis dexpdition DESADV 5 Statut de transport IFTSTA

Si le prestataire sous-traite le transporteur, le prestataire recevra lIFTSTA.

6 Accus de rception de marchandises RECADV

La marchandise est rceptionne chez le donneur dordres, celui-ci peut envoyer un RECADV au client final.

GS1 France 29

7] Processus de retour de marchandises

Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. tapes de ce scnario : 1 Le client final demande un retour de marchandises au fournisseur. Le message RETANN (demande de retour marchandises) est adapt ce besoin. La marchandise est retourne suite un accord entre les partenaires, donneur dordres et client final. 2 Le fournisseur met une rponse la demande de retour de marchandises. Le message RETINS (accord ou non de retour de marchandises) est adapt ce besoin. Le donneur dordres dcide ici du retour de la marchandise. Concernant la demande et laccord de retour, il peut y avoir, ou non, les messages EDI RETANN et RETINS.

3 Le fournisseur donneur dordres envoie un ordre de transport au transporteur (IFCSUM) pour quil aille chercher la marchandise chez le client final, dans le cas o le transporteur est li de faon contractuelle avec le donneur dordres. Si le prestataire sous-traite le transport, il peut directement envoyer lIFCSUM au transporteur. 4 Le client final envoie un avis dexpdition (DESADV) au fournisseur (donneur dordres). 5 Le transporteur envoie un compte-rendu de livraison (IFTSTA) au donneur dordres pour linformer de la livraison des marchandises. Si le prestataire sous-traite le transport, le prestataire recevra lIFTSTA.

6 Le donneur dordres peut envoyer un accus de rception de livraison de marchandises (RECADV) au client final.

30 La prestation logistique processus et scnarios

7] Processus de retour de marchandises

7.3] Scnario de retour doffice de marchandises

Donneur dordres

Prestataire logistique

Transporteur

Client final

1 Avis dexpdition DESADV 2 Copie de lavis dexpdition DESADV 3 Accus de rception de livraison RECADV
Refus de la marchandise par le client final.

4 Copie de laccus de rception de livraison RECADV 5 Mouvement INVRPT

Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. Le retour de marchandises effectu par le prestataire logistique est d un refus par le client final. La marchandise est retourne doffice sans accord entre donneur dordres et client final. LINVRPT correspond ici un mouvement divers. tapes de ce scnario : 1 Le prestataire logistique envoie un avis dexpdition (DESADV) au client final pour quil puisse prparer la rception de la marchandise livre.

2 Le prestataire logistique envoie une copie de lavis dexpdition (DESADV) au donneur dordres pour linformer que la marchandise a t expdie chez le client final. 3 Le client final envoie un accus de rception de livraison (RECADV) au prestataire en prcisant le refus de la marchandise et la cause.

4 Le prestataire envoie la copie du message accus de rception de livraison (RECADV) pour informer le donneur dordres dun retour doffice suite un refus du client final (qui fait rfrence au DESADV). 5 Le prestataire peut envoyer un message mouvement (INVRPT) au donneur dordres pour exprimer une entre en stock suite un refus du client final (qui fait rfrence au DESADV).

GS1 France 31

7] Processus de retour de marchandises

7.4] Scnario de retour de marchandises du prestataire logistique vers le donneur dordres.

Ce schma sinscrit dans le scnario dapprovisionnement du prestataire. Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur. Ce schma serait lidentique pour le prestataire dun distributeur.

tapes de ce scnario : 1 Le donneur dordres, suite des informations transmises par son prestataire sur une marchandise donne, demande celui-ci de lui retourner la marchandise cible avec lordre de prestation HANMOV. 2 Le prestataire retourne la marchandise et envoie lavis dexpdition (DESADV). Lavis dexpdition fera rfrence lordre de prestation. 3 Le prestataire peut envoyer un message mouvement (INVRPT) pour exprimer une sortie de stocks. 4 Le donneur dordres envoie un accus de rception de livraison de marchandises (RECADV).

Donneur dordres

Prestataire logistique

1 Ordre de prestations HANMOV

Ordre de retour de marchandises.

Retour des marchandises.

2 Avis dexpdition DESADV

3 Mouvement INVRPT

4 Accus de rception de marchandises RECADV

32 La prestation logistique processus et scnarios

8] Autres processus logistiques

Les prestations logistiques sont les suivantes : > ordre de blocage et dblocage de la marchandise ; > prlvement de produits dans le stock selon instructions ; > emballage et dsemballage de marchandises (par ex. : co-packing, co-manufacturing) ; > marquage et tiquetage des conditionnements.

Scnario de prestation logistique

Donneur dordres

Prestataire logistique

1 Ordre de prestations HANMOV

2 Mouvements INVRPT

Le prestataire logistique est le prestataire du fournisseur ou du client final. tapes de ce scnario : 1 Ordre de prestation envoy du donneur dordres au prestataire. 2 Mouvement suite lordre de prestation du prestataire au donneur dordres.

GS1 France 33

9] Glossaire

Accus de rception de livraison de marchandises


L'accus de rception de livraison (RECADV) est un message indiquant les dtails concernant les marchandises reues dans les conditions acceptes par les partenaires. Le but du message est d'informer l'expditeur des marchandises du contenu ( la rception) de l'expdition. Le message concerne un seul point de rception et un seul point d'expdition et peut couvrir diffrents articles, colis ou ordres. Le message permet l'expditeur des marchandises de savoir si les marchandises ont t reues, ou non, et acceptes, ou non. Ces informations peuvent permettre l'expditeur de prparer la facture.

Avis d'expdition
L'avis d'expdition (DESADV) est un message indiquant les dtails de livraison des marchandises expdies sous certaines conditions, lesquelles sont acceptes par le fournisseur et le client. Le message indique au destinataire des marchandises le dtail du contenu de l'expdition.

produit sa fabrication et son assemblage. Ces oprations valeur ajoute sont parfois confies des prestataires de services logistiques. Ainsi, il peut sagir de prmanufacturing dans le cadre des oprations effectues lors de la phase dapprovisionnement ou de post-manufacturing lors des phases dacheminement ou de distribution des produits.

B C

Bon de livraison
Le bon de livraison est le document commercial papier intgrant les informations sur les marchandises qui pourra tre retourn marg lexpditeur.

Co-packing
Opration de conditionnement, souvent ralise par le prestataire logistique dans une zone ddie de lentrept, qui consiste assembler sous un mme emballage, soit des produits diffrents, soit des produits identiques (lots consommateurs, chantillon dun nouveau produit associ un ancien produit).

CMR
Le CMR (contract for the international carriage of goods by road) est le document de transport papier tabli dans le cadre de la convention internationale de Genve qui rgit le transport route international.

Avis dapprovisionnement
Lavis dapprovisionnement (DESADV) est un message indiquant les dtails de livraison des marchandises expdies sous certaines conditions dans le processus de lapprovisionnement de marchandises. Le message indique au destinataire des marchandises le dtail du contenu de lexpdition.

Commande
Message (ORDERS) mis par le client vers le fournisseur ou le prestataire pour commander un ou plusieurs articles ou services et pour indiquer les quantits, les dates et lieux de livraison. Les scnarios sont tirs par la commande.

Co-manufacturing
Collaboration entre plusieurs entreprises qui vise sappuyer sur les comptences spcifiques de chaque entreprise pour raliser en commun un produit final. Les tches ainsi ralises vont de la conception

34 La prestation logistique processus et scnarios

9] Glossaire

Cross-Docking
Le cross-docking (transbordement quai quai ou Flow Through Distribution) est un systme de distribution dans lequel les marchandises rceptionnes par le centre de distribution ou la plateforme ne sont pas stockes mais prpares pour une rexpdition immdiate destination des magasins. Les prparations par magasin sont faites par le fournisseur et/ou par le distributeur. Le cross-docking peut tre mis en uvre de plusieurs manires diffrentes : > le pr-packed cross docking ou lallotissement par lindustriel : la prparation des units dexpdition (cartons, palettes.) destination des magasins est effectue en amont par le fournisseur. Ces units dexpdition sont ensuite rceptionnes et entreposes sur les quais du centre de distribution ou de la plateforme, puis regroupes avec dautres units dexpdition venant dautres industriels, pour tre routes sans autre manipulation vers le magasin, point de livraison final.

Dans ce cas prcis, cest le fournisseur qui appose ltiquette dexpdition (comprenant entre autre le lieu fonction du destinataire final) sur lunit dexpdition. > lintermediate handling cross docking ou lclatement sur plate-forme : la prparation destination des magasins est effectue sur la plate-forme. Les units dexpdition (cartons, palettes) sont rceptionnes, dcomposes et reconditionnes en dautres colis, tiquets par la plateforme et livrs au magasin. Ces nouveaux colis sont regroups avec ceux dautres industriels en fonction de leur lieu de livraison final. Dans ce cas, cest la plate-forme qui dite ltiquette des units dexpdition nouvellement constitues.

Demande de reprise
Le message Demande de retour de marchandises (RETANN) est utilis par un intervenant pour annoncer un autre intervenant le dtail des marchandises retournes et les causes de ce retour (rparation, marchandise endommage). Le message peut tre utilis par l'metteur pour demander un avoir sur les marchandises ou le remplacement de marchandises au destinataire du message pour les causes suivantes : marchandises reues en mauvais tat, marchandises reues mais non commandes, marchandises qui ont dpass leur date d'expiration et qui ne sont toujours pas vendues Ces problmes sont dcouverts aprs que le message Accus de rception de livraison de marchandises a t envoy.

tiquette logistique
Format standardis d'tiquette, dfini par GS1. Cette tiquette est susceptible d'tre appose sur toute unit logistique et comporte notamment des informations symbolises en code barres UCC/EAN-128 (notamment le SSCC).

GS1 France 35

9] Glossaire

Facture
La facture (INVOIC) est envoye par le fournisseur au client pour demander un paiement pour des marchandises ou des services fournis dans les conditions mutuellement acceptes par le fournisseur et le vendeur. Ce message avec une qualification correcte des donnes couvre aussi les fonctions de facture proforma, d'avoir et de note de dbit. Le vendeur peut facturer une ou plusieurs transactions concernant des produits ou des services relatifs un ou plusieurs ordres, instructions de livraison, appels sur commande ouverte, etc.

de construire, de mettre en uvre ou damliorer lassurance de la scurit des denres alimentaires.

Instruction de livraison
Le message ordre ou instruction de livraison (INSDES) est mis par un intervenant (par exemple un acheteur ou un fournisseur) destination d'un autre partenaire qui dtient les marchandises commandes (par exemple un prestataire logistique). Ce message donne l'instruction d'expdier ou d'enlever une cargaison selon des conditions spcifies dans le message. Le message peut tre utilis pour identifier le (les) lieu(x) de livraison, la (les) date(s) de livraison, pour indiquer si l'expdition est soumise un remboursement Le tiers prestataire logistique tant hors du process normal de la commande acheteur/vendeur, le message Instruction de livraison peut tre utilis par l'acheteur ou le fournisseur pour informer ce tiers des informations de la commande concernant la livraison effective des marchandises (par exemple, les conditions de livraison, les quipements de transport ncessaires pour la livraison), ceci pour permettre au prestataire logistique de produire un avis d'expdition la place de l'acheteur ou du fournisseur.

Lettre de voiture transport de lots


La lettre de voiture est le document de transport terrestre papier (feuille de route) qui est utilis ds lors que l'envoi de marchandises est gal ou suprieur trois tonnes et que la distance parcourue est gale ou suprieure 150 kilomtres. Le rcpiss de transport est utilis ds lors que l'envoi de marchandises est infrieur trois tonnes et que la distance parcourue est infrieure 150 kilomtres.

HACCP
Hazard Analysis Critical Control Point. Le HACCP est une mthode qui permet : > didentifier et danalyser les dangers associs aux diffrents stades du processus de production dune denre alimentaire ; > de dfinir les moyens ncessaires leur matrise ; > de sassurer que ces moyens sont mis en uvre de faon effective et efficace. Cest une approche organise et systmatique permettant

36 La prestation logistique processus et scnarios

9] Glossaire

Mouvements et journal des mouvements


Ces deux flux utilisent le message INVRPT. Le message Mouvements identifie tout vnement qui influe quantitativement et/ou qualitativement sur le stock. La frquence est variable. Dans le cas o le message concerne les mouvements rguliers, les messages DESADV et/ou RECADV peuvent tre utiliss. Le message Journal des mouvements est une numration des mouvements effectus dans une priode donne. Il ne sagit pas dun cumul mais dun rcapitulatif.

des marchandises, l'emballage et dsemballage de marchandises, le marquage et ltiquetage des conditionnements et le dplacement des marchandises entre deux entrepts.

Ordre de transport multiple


Lordre de transport multiple (IFCSUM) est envoy par un donneur dordres / expditeur un commissionnaire de transport / mandataire ou transporteur pour donner un ordre de transport ou effectuer une rservation de transport, pour un ensemble d'expditions et suivant des conditions agres.

services allant de la prise en charge doprations de manipulation complexe (co-manufacturing, co-packing), la gestion doprations administratives (facturation, commandes) et de gestion de linformatisation (tracking-tracing) ; > Les intgrateurs de services logistiques qui se caractrisent par la quasi-absence de moyens physiques propres et dont la spcificit est dintgrer les prestations de diffrentes entreprises sous-traitantes (transport, entreposage, oprations valeur ajoute) et den assurer la cohrence et la gestion par la matrise des flux dinformations qui sy rapportent. Il est noter que diffrentes appellations anglo-saxonnes caractrisent ces trois catgories. La premire et la seconde sont frquemment regroupes sous le terme de Third Party Logistics (3PL). La troisime correspond la terminologie dpose par Accenture de Fourth Party Logistics (4PL). Enfin, mme sil reste assez rare et trs proche du 4PL, le nom de Fifth Party Logistics (5PL) est attribu des prestataires de services logistiques qui conoivent, organisent et ralisent pour le compte dun donneur dordres, des solutions logistiques (notamment en matire de systme dinformation) en mobilisant les technologies adaptes.

Ordre de prestation logistique


L'ordre de prestation logistique (HANMOV) est envoy par un intervenant (par exemple un fournisseur) l'attention d'un prestataire logistique. Ce message ordonne d effectuer des prestations sur des produits dtenus mais n'appartenant pas au prestataire. Il permet dordonner des prestations et/ou dventuels mouvements de marchandises. Les prestations logistiques couvertes par le message sont la prparation des marchandises pour l'expdition, les oprations de picking

Prestataire logistique
Selon la complexit et le type doprations (ou fonctions) ralises par les prestataires logistiques, plusieurs catgories dacteurs se dgagent : > Les prestataires logistiques qui assurent lexcution des oprations de logistique physique (transport et entreposage) et dont le systme de gestion se limite au suivi de celle-ci pour le compte de lentreprise cliente ; > Les prestataires logistiques qui intgrent loffre du prestataire classique un certain nombre de

GS1 France 37

9] Glossaire

R S

Rponse la demande de reprise


Le message Ordre de retour de marchandises (RETINS) permet un intervenant d'informer son partenaire de la faon dont les marchandises doivent tre retournes. L'metteur de l'Ordre de retour de marchandises aura t pralablement inform des intentions de son client de retourner les marchandises, par l'envoi d'un message Demande de retour.

Statut de transport
Le statut de transport (IFTSTA) permet l'change d'informations sur le statut de mouvements physiques d'une expdition ou d'units d'expdition, tout moment et en tout lieu de la chane de transport.

SSCC
Abrviation de Serial Shipping Container Code (numro de colis). Code international 18 chiffres dont la structure a t dfinie par GS1 et permettant d'identifier chaque colis de faon unique. Symbolis en UCC/EAN-128 sur le colis et transmis dans l'avis d'expdition, il permet d'assurer la traabilit des produits.

Situation de stocks
Flux utilisant le message tat d'inventaire (INVRPT). C'est un message chang entre intervenants pour donner des informations sur les inventaires. Toutes les marchandises, tous les services et tous les lieux dfinis dans l'tat d'inventaire doivent tre dfinis.

Statut de lordre
Le statut de l'ordre ou (OSTRPT) est envoy par le prestataire au donneur dordres pour donner le statut d'un ordre. Ce message peut tre utilis pour donner des informations de statut relatives un message Ordre de prestation logistique (HANMOV) ou un message Instruction de livraison (INSDES) prcdemment envoy.

38 La prestation logistique processus et scnarios

GS1 France, structure de la concertation et de linnovation technologique

GS1 France, entreprise cre en 1972, est membre fondateur et reprsentant franais de GS1 (anciennement EAN International).

Les travaux labors au plan national avec le concours des entreprises sont ports, le moment venu, au plan international dans un des groupes spcifiques dEAN International.

Ils peuvent aussi tre ports au sein dun des groupes de travail du GSMP (Global Standard Management Process) regroupant tous les pays du monde.

Pays membres de GS1 et concerns par les travaux du GSMP Pays membres de GS1 Adhsion directe GS1 et pays concerns par les travaux du GSMP Adhsion directe GS1

Les missions de GS1 France sont : > ltude et le dveloppement des standards, notamment au sein de groupes de travail avec les professionnels concerns. Ceci afin dlaborer des rgles dusage communes et des documents daide la mise en uvre des standards EANUCC.

> Lassistance auprs des adhrents par le biais de sminaires de formations, de rendez-vous en entreprise, dassistance tlphonique, de contrles techniques de codes barres ou de messages EANCOM/EDIFACT, de relations avec les socits de services proposant des outils utilisant les standards EANUCC.

> Les actions de communication afin dassurer la promotion des standards EANUCC, notamment par une participation aux salons professionnels, des runions thmatiques, une mise jour rgulire du site web ci-aprs.

http://www.gs1fr.org

GS1 France 39