NUEVOS HABITOS DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO | NMERO 1

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Nuevos Habitos del Consumidor Venezolano

EN ESTE NMERO

Editorial
porJavier Velsquez/Karol Snchez/Milena Espina/Ylse lvarez

Nov2013

Venezuela se desenvuelve en el presente en un escenario turbulento, riesgoso e inseguro, segn la mayora de los analistas de finanzas que tenemos tanto en el pas como en el exterior, esto ha originado una disminucin casi nula del inters de inversionistas tanto nacionales como extranjeros en invertir en el pas. Este escenario poltico y econmico que vivimos ha originado que las empresas establecidas busquen la manera de crecer e incluso de adaptarse a la crisis y es as como desarrollan la gerencia de mercados, la cual les va a permitir saber cmo actuar y cmo afrontar los nuevos retos que se ha derivado de la actuacin, gestin de un gobierno que se ha declarado socialista y que se ha identificado plenamente como un enemigo de todo aquello que sea capitalista. Urge por tanto, identificarse con la realidad de los comportamientos de los mercados, no solamente en el territorio nacional, sino en el internacional, a fin

de determinar cules deben ser los planes, estrategias a tomarse en cuenta Tendencias del Mercado Venezolano a fin de garantizar una buena Segn investigacin de Datanalisis el Mercado participacin y saber aprovechar las Venezolano en este momento se identifica ms con las oportunidades que se dan, tendencias globales de mercado relacionadas con la y el ejercicio fsico. Lee mas en esta edicin. especialmente ante las perspectiva de tecnologa Pgina 1 aperturas que se han iniciado con nuevos convenios con pases desarrollados. En este numero se tratara tanto la situacin actual del mercado Venezolano como las tendencias del mercado, para abrir el paso a entender Situacin Actual del Mercado Venezolano cuales son nuestros nuevo hbitos, que Se definieron 7 aspectos que definen la situacin actual del mercado Venezolano. Pgina 2 se han desarrollado a lo largo de nuestra historia, y que han venido cambiando y marcando estilos en nuestra poblacin.
@javieraugustovt @skarols 12 @milenaespina Nuevos hbitos del consumidor venezolano @ylsealvarez7 El entorno econmico del pas ha modificado el
comportamiento de consumo de la poblacin. Pgina 3

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Tendencias del Mercado Venezolano

porJavier Velsquez/Karol Snchez/Milena Espina/Ylse lvarez

Para nadie es un secreto que actualmente la tecnologa de la informacin ha generado un mundo globalizado donde las tendencias de mercado estn desarrolladas a lo largo de todos los pases en el mundo, claro est por sus culturas y comportamientos unas aplican ms que las otras, pero sin embargo se podra comparar entre pases. Un estudio de Datanlisis muestra el "top 7" de las tendencias de mercadeo en el mundo: conectividad todo el tiempo, tecnologa mvil al alcance de la mano, "vuelta de lo bsico" como intento de simplificar y "humanizar" la vida, calidad de vida propiamente dicha (que se expresa en un mayor inters por el cuidado personal y el ejercicio fsico), nuevas formas de comprar (ms vinculadas a las nuevas tecnologas), "orientacin verde" de las empresas y consumidores (tendencias ecolgicas) y preferencia por la oferta con "sabor local". Para el caso particular de Venezuela y basndonos en este estudio de Datanlisis, en algunos aspectos se encuentra al da con las tendencias mundiales tales como los relacionados con la tecnologa y el ejercicio, pero en otros como la preocupacin por el ambiente lo consideran menos presente para el mercadeo. El cmo se siguen o no las tendencias mundiales en Venezuela est vinculado con la coyuntura del pas. En tal sentido, hay que tener en cuenta que la inversin publicitaria rond los Bs. 8 millones al cierre de 2012, de acuerdo con el Comit Certificador de Medios Anda-Fevap, mientras que en el ao 2011 estuvo en el orden de los Bs. 7.100 millones. Se observa un incremento similar al ndice de inflacin registrado en el ao (12%) por lo que no hubo crecimiento real de la inversin de las empresas en mercadeo. Esto se debe a la baja disponibilidad de divisas en el mercado por parte del estado y origina que exista desinversin en el pas y que la mayora de las empresas estn tratando de sobrevivir ms que de mostrarse ms al pblico consumidor con las novedades internacionales que marcan la pauta. HECHOS RPIDOS

comunicado, navegando en internet, recibiendo informacin, tomando fotos, entre otros; lo cual los convierte en dispositivos altamente virales y esto por supuesto cambia el negocio de publicidad y mercadeo, enfocndose en un mercadeo viral. Otra tendencia es que las marcas quieren ser ms cercana al consumidor. De ah que se habla de una mayor "humanizacin del mercado", donde el propio consumidor tiene el poder de desarrollar las marcas a travs de nuevos canales interactivos y virales. "La motivacin por el ejercicio fsico y el consumo de bienes relacionados es fuerte tanto en el mercado internacional como en Venezuela. Es por ello que muchas empresas han optado por patrocinar carreras, maratones y otras actividades deportivas", coment Jimnez. Guillermo Betancourt, director general de Ars Publicidad, est de acuerdo en que el mercadeo deportivo seguir de parabienes en el pas, as como el de espectculos. "Los anunciantes buscan mayor rentablidad en poco tiempo y esos mercadeos tienen alto impacto", coment. En cuanto a la "tendencia verde", Jimnez observa que las empresas de vanguardia de todo el mundo han pasado a considerar el cuidado del ambiente en sus planes de negocios y tambin los consumidores estn preocupados por el crecimiento sostenible y vigilan ms las acciones de las compaas. Sin embargo, "tal como sealamos, en Venezuela hay otras prioridades en este momento".

Se requiere estudiar el entorno "Es necesario que se realicen estudios en profundidad en materia de mercadeo y publicidad en Venezuela, para entender los muchos cambios sociales que se estn dando e inciden en la actividad", opin Aumento de la inversin en Mercadeo por inflacin Salas. A su juicio, el mercadeo digital seguir en auge y en Venezuela existen "adaptadores tempranos", es decir gente que se compromete tempranamente con los nuevos recursos tecnolgicos. "No obstante, de Hacia dnde vamos Segn Iblise lvarez, presidenta de la Federacin Venezolana de existir ms estudios en marketing digital, se aprovechara ms su uso en el Agencias de Publicidad (Fevap), el mercadeo y la publicidad en Venezuela pas, explic. este ao har nfasis en las campaas de branding (recordacin de marcas), promociones (en crisis los consumidores buscan mejores precios) Mercadeo en la base y mercadeo digital. "Este es una tremenda opcin porque es econmico y El "mercadeo popular", tambin conocido como "mercadeo de la base de logra una conexin ms directa con el consumidor, y en su mismo la pirmide", es otra de las tendencias en pases con una gran poblacin en los sectores ms necesitados de la economa, sobre todo de algunas idioma", fundament. Datanlisis en su estudio plantea que Venezuela tiene una conexin muy multinacionales de alimentos y medicamentos que han visto en esos fuerte con esta tendencia, ya que el telfono celular dejo de ser un sectores populares una oportunidad de negocio.dispositivo para llamar y se convirti en una necesidad para estar

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Situacin Actual Del Mercado Venezolano

por[Autor del artculo]

Las empresas venezolanas en el presente, afrontan serios problemas en relacin a su operatividad, producto de la incidencia de las nuevas polticas, estrategias, acciones, programas, que el actual gobierno ha emprendido en pro de su campaa de instituir el Socialismo en el pas, aspecto que no estaba contemplado por el sector empresarial , y dado a la incertidumbre, riesgo que se genera, especialmente en la adquisicin de los insumos, tecnologa, salarios, inestabilidad, productividad, competitividad.

1. El mercado venezolano es cambiante, sin embargo an se presentan muchas oportunidades para colocar bienes y servicios en aras de satisfacer al consumidor final. 2. Continan los incrementos en volmenes de ventas de dos dgitos de los productos durante el primer trimestre del ao; pero tambin se observan aumentos en los precios de los bienes en el mercado 3. El consumidor latinoamericano puede pagar hasta un incremento de precios mximo del 5%; sin embargo, el consumidor venezolano puede pagar hasta un 15% de incremento en el precio del bien o servicio si este se encuentra disponible. 4. Las ventas durante el primer trimestre del ao se realizaron en 51% en los autoservicios, 6% en los drugstore y 43% en las tiendas tradicionales o de conveniencia. 5. Los consumidores se vuelven ms racionales con un presupuesto ms restringido. 6. La clave radica en la disponibilidad del producto o servicio en el mercado local y en como distribuye el dinero el consumidor final, el cual ahora gasta ms en alimentos 7. El enfoque de la fuerza de ventas de las empresas es qu puedo hacer diferente para llamar la atencin al consumidor? Las empresas que no le presten atencin a las nuevas funciones de mercadeos estn condenadas al fracaso.HECHOS RPIDOS

Todo ello, ha incidido en el comportamiento organizacional de muchas empresas, en sus funciones y desde luego, en una de la ms activas como es la de la gerencia de mercados que debe compenetrarse con la realidad del escenario en que se desenvuelve, adems de la dinmica acelerada de la globalizacin, que hoy se ha tornado muy significativa con una competencia que ofrece grandes oportunidades. La gerencia debe aceptar las nuevas tendencias que se transforman en un reto para ellas, como son: a) b) c) d) e) f) g) h) El medio ambiente poltico y legal. Tecnologa. Competencia. La economa. Consumidores. Medio ambiente. Estructura de la distribucin. La responsabilidad social.

5%
Es lo maximo que puede pagar el consumidor latinoamericano de ms.

15%
Es lo que esta dispuestio a pagar de ms el consumidor venezolano.

Se realiz un comit de ventas en toda Venezuela, donde se reunieron importantes representantes y gerentes de Ventas de las grandes compaas del pas y definieron 7 aspectos que definen la situacin actual del mercado Venezolano los cuales son:

MS INFORMACIN
http://www.elmundo.com.ve/noticias/mundocorporativo/

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Nuevos Hbitos del consumidor Venezolano

por[Autor del artculo] Luis Vicente Len, presidente de Datanlisis, explic que el

Niveles de Confianza

La Situacion actual del pais y el entorno econmico del pas ha modificado el comportamiento de consumo de la poblacin, convirtiendo al venezolano en un consumidor cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos y resignado a comprar lo que hay y no lo que est buscando o espera comprar, sus hbitos actuales son cnsonos con los de unos ingresos disminuidos, se ha debilitado la fidelidad por las marcas y la decisin de compra qued marcada por el desabastecimiento. A pesar de evidenciarse un aumento del salario en un 3,5%, el consumidor sigue siendo racional al momento de realizar sus compras, por factores como: los altos precios y escasez. Segn el informe mensual que enva el Cendas, la Canasta Bsica Familiar -CBF- en septiembre de 2013 tuvo una variacin anualizada de 60,6%, comparando con el mismo mes de 2012. La contraccin en la oferta de productos ha estado marcada por el clima de hostilidad que gira entorno al sector privado: escasez de divisas a tasa oficial, competencia desleal de las importaciones pblicas, prdida de productividad interna y todas stas, conjugadas entre s, limitan la inversin. El mercado adems est segmentado por los productos con precios controlados, los que estn bajo seguimiento y supervisin, y los que estn liberados. Todo esto impacta en los hbitos de consumo de los venezolanos. HECHOS RPIDOS

consumidor construye sus niveles de confianza en tres dimensiones: pasado, presente y futuro, donde el primero es el que ms influye en la toma de decisiones, as como las perspectivas del porvenir. Esto quiere decir, que en vista de que el consumidor ha estado expuesto a muchas cadas consecutivas del poder de compra, requiere de una mayor perspectiva del futuro para cambiar su comportamiento. La reaccin del consumidor ante la devaluacin del 8 de febrero ha sido la compra anticipada de bienes y productos previendo alzas de precios a corto plazo. Este comportamiento se evidencia en el caso de los productos que no estn controlados, como los muebles, lnea blanca (neveras, lavadoras, cocinas, secadoras, aires acondicionados), lnea marrn (reproductores de audio, de sonido, televisores, entre otros), vehculos y equipamiento del hogar. Len seala algo importante El consumidor no percibe que los precios son altos, percibe que el precio es bajo tomando en cuenta el precio que tendr en el futuro. El consumidor nuevo El consumidor hoy en da circula por distintos establecimientos para poder hacer una compra completa, no compra el producto de su preferencia sino el producto que pueda conseguir. Si existe la percepcin de que no se pueda conseguir algn tipo de producto, este se compra al precio que sea y donde sea. El consumidor futuro El consumidor seguir limitado, la mayor incertidumbre es la oferta y hay estimaciones de que habr escasez, por limitaciones de materias primas y divisas. HECHOS RPIDOS

60,6%
Aumento de la canasta familiar con respecto a Septiembre del 2012.

Alza de precios
No es visualizado como un alza de precios sino como un precio bajo en comparacin con lo que ser ms adelante.

MS INFORMACIN
http://www.codigovenezuela.com/2013/10/ economia/cendas-canasta-basica-familiar-subio-60en-un-ano

La gerencia de mercados venezolana, sabe que han existido cambios en el comportamiento del consumidor venezolano, y que requiere prestarle mucha atencin a la manera de cmo hoy el consumidor realiza su proceso de compra a fin de planificar estrategias que le faciliten ese proceso de compra sin perderlo.

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Nuevos Habitos del Consumidor Venezolano

Universidad Fermin Toro [Gestin de Mercadeo]

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Integrantes
Javier Velasquez @javieraugustovt Karol Sanchez @skarols 12 Milena Espina @milenaespina Ylse lvarez@ylsealvarez7