El Laboratorio Profeco reporta

Refrigeradores
Para el presente estudio de calidad el Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor evalu las caractersticas ms importantes de los r efrigeradores con congelador en la parte superior. Aunque ciertamente la diferencia en accesorios que ofrecen los modelos disponibles en el mercado incide en su pr ecio, la decisin de cul elegir tiene que ver principalmente con el tamao de su familia, el espacio disponible y, desde luego, el dinero que est dispuesto a pagar.

E l desarrollo tecnolgico ha permitido que los r efrigeradores de uso domstico actuales cumplan ms que adecuadamente con las necesidades bsicas
del hogar, incluyendo el fcil mantenimiento. Pero lo anterior no significa que todos los modelos sean iguales o cuesten lo mismo.De hecho, para el presente estudio se encontraron refrigeradores en una gran diversidad de tamaos, estilos y acabados. Vale mencionar que en este estudio slo se consider aron modelos con congelador en la parte superior , aunque tambin los hay con este dispositivo en la parte inferior o en disposicin vertical. Ante el desempeo similar en sus funciones bsicas,los fabricantes de refrigeradores domsticos compiten ofr eciendo accesorios que, dependiendo de su sofisticacin, pueden incrementar considerablemente el precio de estos electrodomsticos. Dos elementos que vale la pena adelantar sobre la nueva generacin de refrigeradores son que consumen menos ener ga hasta 60% menos que sus antecesores, incluso recientes, y que todos los modelos analizados utilizan r efrigerantes que no daan la capa de ozono.

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Consumidor

Foto Jos Rodrguez

Consumidor

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El estudio
El Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor examin 17 modelos de siete marcas de refrigeradores de uso domstico que se comercializan en el mercado nacional (seis de 10 a 11 pies cbicos, seis de 14 y cinco de 15 a 17 pies cbicos). Todos los modelos incluyen congelador en la parte superior, deshielo automtico y puertas individuales para el refrigerador y el congelador. Cada refrigerador se someti a 11 pruebas cuyos resultados se agrupan en los siguientes rubros. Informacin al consumidor. Los refrigeradores deban incluir, en una placa o etiqueta que no se borre fcilmente, informacin en espaol como la marca, modelo, capacidad y tipo de refrigerador; nombre del fabricante o importador y pas de origen; tensin de alimentacin, frecuencia y consumo de energa mximo anual; tambin deban informar sobre la cantidad y tipo de refrigerante con que opera. Instructivos y garanta. Se verific que cada refrigerador estuviera acompaado de un instructivo en espaol que incluyera al menos dos partes: a) instalacin y oper acin, donde se informe la maner a de instalar, usar y mantener el equipo; y b) pr ecauciones para evitar daos al producto y al usuario. En cuanto a la garanta, se verific que incluyera la informacin necesaria para hacerla efectiva y dems requisitos establecidos en la normatividad. Es importante insistir en que para hacer vlida la garanta no es exigible ms documento que la gar anta sellada y fechada por la tienda donde se adquiri el apar ato. Todas las unidades analizadas cumplieron con los requisitos exigibles. Consumo de energa. Se midi el consumo de energa (kW-hora) del refrigerador lleno de alimentos durante 24 horas en las siguientes condiciones: dur ante el periodo analizado se abrieron las puertas del refrigerador durante un minuto cada 30 minutos; en el caso del congelador se abrieron las puertas tres veces al da por medio minuto cada vez.El resultado se r eporta en kWatts-hora/da. Cabe sealar que el consumo de ener ga variar de acuerdo con los hbitos de cada usuario y las condiciones ambientales del lugar. Eficiencia energtica. Se determin cunta energa elctrica consumi cada refrigerador para extraer una determinada cantidad de calor del interior del apar ato. A menor consumo, mayor eficiencia. Rapidez de cambio de temperatura (abatimiento). Se midi el tiempo que tar d cada aparato en enfriar el interior del rea del refrigerador de 38 C a 4 C. Para el congelador se midi el tiempo necesario para pasar de 38 C a 18 C. Esta prueba es un indicador de cunto tar dar en r ecuperar la temper atura de oper acin el r efrigerador y el congelador cuando sta se incremente, por ejemplo, cuando se abre la puerta. Hermeticidad. Se determin la capacidad del refrigerador para mantener el fro interior. Esta capacidad tiene una relacin directa con el consumo de ener ga, ya que el incremento de temperatura en el interior provocar que aumenten los periodos de oper acin del compresor. Para esta prueba se midi la temperatura en el interior del refrigerador en funcionamiento normal; posteriormente se desconect la unidad dur ante 2 horas y al trmino de este lapso se midi nuevamente su temperatura interior. La diferencia de temperatura indica la capacidad del equipo para conservar el fro. Acabados. Se determin la calidad de los acabados mediante inspeccin visual, verificando que no se presentaran partes filosas, mala aplicacin de recubrimiento, diferencias de tono o r ebabas; se revis tambin que las parrillas, anaqueles y compartimientos no presentaran sobrantes o faltantes de material ni ensamblados deficientes. Todos los equipos analizados presentaron excelentes acabados. Desviacin de potencia. Se cotej que el consumo de energa de los aparatos no presentara diferencias significativas con respecto a lo indicado en el etiquetado del pr oducto. Todos los productos analizados cumplieron. Seguridad elctrica. Se evaluaron las caractersticas elctricas crticas de los modelos de acuerdo con la normatividad aplicable. No se detectaron problemas. Caractersticas y accesorios. Se verific que las caractersticas y accesorios declarados por el fabricante formaran parte del equipo y que funcionaran correctamente.
Foto Jos Rodrguez

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Consumidor

Consumidor

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Refrigeradores con capacidades de 10 a 11 pies3

Marca Modelo Pas de origen Whirlpool / WRT11YGCL / Mxico Blue Point / BPR10110BX / Mxico Mabe / RM65Y04 / Mxico Samsung / RT38HASW1/ Mxico Daewoo / DFR-1130DT / Mxico LG / GM-T403QC / Mxico EvaluaCapacidad cin (pies3) global MB MB MB MB MB 11 11 10 11 11 Dimensiones Ancho x fondo x altura (cm) 61.0 x 56.5 x 171.5 61.8 x 66.5 x 169.4 58.5 x 58.0 x 165.0 60.0 x 64.7 x 170.0 61.8 x 66.6 x 169.4 Garan- Informacin ta al (aos) consumidor 1 1 3 3 3 Completa Incompleta1 Incompleta1 Completa Completa Consumo de energa con carga mxima (kW/h/da) Bajo Bajo Medio Medio Alto Rapidez de cambio Herme- de temperatura ticidad Efici(abatimiento) del encia equipo Refrige- Congerador lador E E MB MB MB B E E E MB B MB MB MB MB E B E B MB Caractersticas

b, d, e, g, h, j, x d, e, g, h, l, x d, e, f, h, j b, d, g, h, j, l, , x d, e, g, h, l, x

11

67.5 x 68.5 x 165.0

3
1 2

Incompleta2

Alto

MB

b, d, e, g, h, i, l, x

No indica la potencia de la lmpara interior. No indica el modelo del equipo en el manual de usuario.

Caractersticas
a) Dos ruedas delanteras. b) Dos ruedas traseras. c) Cuatro ruedas (delanteras y traseras). d) Niveladores frontales. e) Parrillas de vidrio en refrigerador. f) Parrillas de vidrio en congelador. g) Parrillas de plstico en congelador. h) Controles de temperatura manuales. i) Controles de temperatura digitales. j) Control de humedad en gaveta de verduras. k) Fbrica de hielo. l) Despachador de hielos. m) Despachador de agua. n) Filtro para agua. ) Filtro para malos olores. o) Puerta despachadora de bebidas.

E = Excelente MB = Muy bien

B = Bien

Refrigeradores con capacidad de 14 pies3

Marca Modelo Pas de origen GE / TBS15YA /Mxico Whirlpool / WRT14HBHL / Mxico Samsung / RT47PASW2 / Mxico Blue Point / BPR90140BX / Mxico LG / GM-R503YQ / Mxico Daewoo / DFR-N142DB / Mxico EvaluaCapacidad cin (pies3) global MB MB MB MB 14 14 14 14 Dimensiones Ancho x fondo x altura (cm) 66.0 x 63.0 x 173.0 71.0 x 74.0 x 158.0 69.0 x 68.7 x 178.0 71.0 x 65.0 x 172.0 Garan- Informacin al ta (aos) consumidor 3 1 3 1 Completa Completa Completa Incompleta1 Consumo de energa con carga mxima (kW/h/da) Baja Baja Media Alta Rapidez de cambio Herme- de temperatura ticidad Efici(abatimiento) del encia equipo Refrige- Congerador lador E E MB MB B B E B E MB E E E MB B MB Caractersticas

c, d, e, f, h, j, l, x c, e, f, i, j, k, p, r, u, v, w, x b, d, e, g,h, i, l, , p, s, x a, b, e, g, h, l, x b, d, e, f, h, i, j, l, , t, x c, d, e, g, h, l, , x

B B

14 14

67.5 x 71.5 x 177.5 71.0 x 65.0 x 172.0

3 3
1 2

Incompleta2 Completa

Alta Media

E B

B B

E B

B MB

No indica la potencia de la lmpara interior. No indica el modelo del equipo en el manual de usuario.

Caractersticas
a) Dos ruedas delanteras. b) Dos ruedas traseras. c) Cuatro ruedas (delanteras y traseras). d) Niveladores frontales. e) Parrillas de vidrio en refrigerador. f) Parrillas de vidrio en congelador. g) Parrillas de plstico en congelador. h) Controles de temperatura manuales. i) Controles de temperatura digitales. j) Control de humedad en gaveta de verduras. k) Fbrica de hielo. l) Despachador de hielos. m) Despachador de agua. n) Filtro para agua. ) Filtro para malos olores. o) Puerta despachadora de bebidas.

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Consumidor

Precios mnimos y mximos de refrigeradores de 10 a 11 pies3 en las ciudades de Mxico, Monterrey y Mrida
(Precios levantados del 20 febrero al 10 de marzo de 2006)
Monterrey Tienda Coppel Bodega Aurrer Precio mnimo o nico 5,145.00 4,199.00 4,104.00 6,099.00 4,575.00 Palacio de Hierro Chedraui 4,759.00 4,237.00 Tienda LM Bodegas Bodega Aurrer LM Bodegas HEB LM Bodegas 6,099.00 El Palacio de Hierro Precio mximo 6,599.00 Tienda Coppel Precio mnimo o nico 5,477.00 3,989.00 4,381.16 Tienda Wal-Mart Multi Max ISSSTE 4,699.00 Ultra Hogar Ciudad de Mxico Precio mnimo o nico 5,385.00 3,790.00 4,395.00 3,998.00 4,391.72 Tienda Viana Viana IMSS Elektra Tienda del Sector Elctrico Famsa Precio mximo 6,599.00 4,199.00 Mrida Precio mximo 6,599.00 4,199.00 Tienda Coppel Bodega Aurrer

3,998.00 Mega Elektra 4,575.00 Chedraui

4,998.50

5,134.67

Viana

p) Alarma de puertas abiertas. q) Sistema de funcionamiento silencioso. r) Funcin de enfriamiento rpido. s) Funcin de congelacin rpida. t) Tablero de control digital en la puerta.

u) Puerta refrigerador reversible. v) Funcin modo de espera. w) Funcin modo de vacaciones. x) Compartimiento para carnes fras.

Precios mnimos y mximos de refrigeradores de 14 pies3 en las ciudades de Mxico, Monterrey y Mrida
(Precios levantados del 20 febrero al 10 de marzo de 2006)
Monterrey Tienda Precio mnimo o nico 5,963.00 6,199.00 8,499.00 4,848.00 Palacio de Hierro Mega Comercial Mexicana 7,499.00 Tienda LM Bodegas Mueblera Maya Liverpool y Sears 6,900.00 8,499.00 Mueblera Gonzlez El Palacio de Hierro 6,499.00 6,499.00 4,742.00 Bodega Aurrer Ultra Hogar Multi Max 7,499.00 Dorians Precio mximo Tienda Precio mnimo o nico Tienda Ciudad de Mxico Precio mnimo o nico 6,820.00 7,453.28 6,130.00 4,574.44 Tienda Viana Tienda del Sector Elctrico Viana Tienda del Sector Elctrico Elektra Hermanos Vzquez 4,484.00 LM Bodegas Precio mximo Mrida Precio mximo Tienda

6,199.00 4,667.25

p) Alarma de puertas abiertas. q) Sistema de funcionamiento silencioso. r) Funcin de enfriamiento rpido. s) Funcin de congelacin rpida.

t) Tablero de control digital en la puerta. u) Puerta del refrigerador reversible. v) Funcin modo de espera. w) Funcin modo de vacaciones.

x) Compartimiento para carnes fras.

Consumidor

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Refrigeradores con capacidades de 15 a 17 pies3

Marca Modelo Pas de origen GE / TBS17YABO / Mxico Samsung / RT50WGSW1 / Mxico LG / GM-R603YQ / Mxico Whirlpool / WRT16YFDL / Mxico Daewoo / DFR-N162DB / Mxico EvaluaCapacidad cin (pies3) global MB MB 17 15 Dimensiones Ancho x fondo x altura (cm) 68.0 x 74.0 x 172.5 69.0 x 71.5 x 178.0 Garan- Informata cin al (aos) consumidor 3 3 Completa Completa Consumo de energa con carga mxima (kW/h/da) Baja Baja Rapidez de cambio Herme- de temperatura ticidad Efici(abatimiento) del encia equipo Refrige- Congerador lador E MB MB E E E E B Caractersticas

c, d, e, f, h, j, l, x b, d, e, f, h, i, l, m, , p, s, x b, d, e, f, h, i, l, , t, x c, e, f, i, j, l, r, x, v, w c, d, e, g, h, l, , x

MB MB B

16 16 16

77.0 x 71.9 x 178.5 71.0 x 75.0 x 173.0 76.0 x 68.3 x 174.5

3 1 3

Incompleta1,2 Completa Completa

Alta Media Alta

MB MB MB

B E B

E B E

MB B B

E = Excelente MB = Muy bien

Caractersticas a) Dos ruedas delanteras. b) Dos ruedas traseras. c) Cuatro ruedas (delanteras y traseras). d) Niveladores frontales.

B = Bien

1 2

No indica la potencia de la lmpara interior. No indica el modelo del equipo en el manual de usuario.

e) Parrillas de vidrio en refrigerador. f) Parrillas de vidrio en congelador. g) Parrillas de plstico en congelador. h) Controles de temperatura manuales.

i) Controles de temperatura digitales. j) Control de humedad en gaveta de verduras. k) Fbrica de hielo. l) Despachador de hielos.

Foto Jos Rodrguez

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Consumidor

Precios mnimos y mximos de refrigeradores de 15 a 17 pies3 en las ciudades de Mxico, Monterrey y Mrida
(Precios levantados del 20 febrero al 10 de marzo de 2006)
Monterrey Tienda Precio mnimo o nico Tienda LM Bodegas Precio mximo 8,599.00 Tienda Sears Precio mnimo o nico 6,698.00 6,699.00 Tienda Sams Club Ultra Hogar Ciudad de Mxico Precio mnimo o nico 6,695.00 6,290.00 Tienda Viana Viana Precio mximo Mrida Precio mximo 8,599.00

Tienda Sears

8,599.00 Sears y Palacio 6,734.00 de Hierro 6,699.00 Home Depot y Hermanos Vzquez

9,999.00

Palacio de Hierro 5,128.00 LM Bodegas

m) Despachador de agua. n) Filtro para agua. ) Filtro para malos olores. o) Puerta despachadora de bebidas. p) Alarma de puertas abiertas.

q) Sistema de funcionamiento silencioso. r) Funcin de enfriamiento rpido. s) Funcin de congelacin rpida. t) Tablero de control digital en la puerta. u) Puerta refrigerador reversible.

v) Funcin modo de espera. w) Funcin modo de vacaciones. x) Compartimiento para carnes fras.

Normatividad
Para la realizacin del presente estudio se tomaron como referencia las siguientes normas nacionales: NOM-024-SCFI-1998. Informacin comercial para empaques, instructivos y garantas de los productos electrnicos, elctricos y electrodomsticos. NOM-015-ENER-2002. Eficiencia energtica de refrigeradores y congeladores electrodomsticos, lmites y mtodos de prueba y etiquetado. NOM-008-SCFI-2002. Sistema general de unidades de medida. NMX-J-521/1-ANCE-1999. Productos elctricos. Aparatos y equipos de uso domstico. Seguridad en aparatos electrodomsticos y similares. Parte 1. Requisitos generales. NMX-J-521/2-24-ANCE-2001. Seguridad en aparatos electrodomsticos y similares. Parte 2-24. Requisitos particulares para refrigeradores, mquinas para hacer nieve y mquinas para hacer hielo.

Ficha tcnica
Periodo de anlisis: 20 de diciembre del 2005 al 2 de marzo del 2006 Periodo de muestreo: 20 de diciembre del 2005 al 24 de enero del 2006 Marcas/modelos analizados: 7/17 Pruebas realizadas: 289

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> Para ayudarle a escoger

Adems de la calidad, estilo y tipo de refrigerador que usted prefiere, considere lo siguiente antes de comprarlo:

Tamao. Verifique
que las dimensiones y caractersticas fsicas del refrigerador que va a adquirir estn de acuerdo con las caractersticas y espacio fsico donde piensa instalarlo. Mida tambin las puertas y pasillos por los que tendr que pasarlo. Un refrigerador demasiado grande resulta innecesariamente costoso. Una unidad de 10 a 11 pies cbicos es suficiente para una o dos personas; de 14 a 17 pies cbicos es adecuada para tres o cuatro personas; para una familia de 5 a 6 personas le recomendamos un refrigerador de entre 18 y 22 pies cbicos. Capacidades mayores son tiles para quien desea un congelador mayor. Al comparar un modelo no se base slo en la capacidad que declara; revise detenidamente el espacio interior usable que ofrece y procure adquirir un aparato con el espacio adecuado para la cantidad de alimento que acostumbra guardar.
Consumo de energa

Accesorios
Evale las caractersticas de cada modelo y valore cules considera necesarias; cada caracterstica y accesorio adicional tiene un costo que puede ser sustancial.

Eficiencia energtica
Busque en la etiqueta adherida (por lo general en el frente del producto) el consumo de energa anual en kWh/ao y comprelo con el de otros modelos similares que satisfagan sus necesidades. Recuerde que el 30% del consumo de energa habitual de una casa lo utiliza el refrigerador. Haga cuentas.

Folleto tcnico
(no es el mismo que el de publicidad). Verifique en l la temperatura mnima que alcanza el congelador y otras caractersticas que pudieran interesarle.

Otras consideraciones
En general los refrigeradores con sistema de deshielo automtico consumen un poco ms energa que los otros tipos, pero su mantenimiento es ms sencillo. Los equipos que ofrecen acabados con superficies texturizadas son ms resistentes al rayado que las lisas. Pruebe las parrillas y charolas, stas deben ser de fcil instalacin y extraccin para su limpieza.

> Al instalar su refrigerador

Max

Med

Off

Min

5 cm

Al recibirlo mantngalo en reposo de 3 a 4 horas antes de conectarlo; haga lo mismo siempre que lo traslade. Este tiempo permite que el gas y el aceite del aparato se asienten antes de iniciar el ciclo de refrigeracin.

Cuando conecte el refrigerador por primera vez, coloque el control de temperatura en posicin media; una vez que el aparato haya alcanzado una operacin estable (aproximadamente en 5 horas), introduzca los alimentos y ajuste la temperatura segn sus requerimientos.

Asegrese de que el refrigerador sea instalado y nivelado en un piso que resista su peso y en un rea adecuada para su uso y tamao.

Coloque el refrigerador a por lo menos 5 cm de las paredes y techo. Sin este espacio el aparato trabajar de ms para operar y consumir ms energa, adems de provocar sobrecalentamiento en su compresor y en las paredes.

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> Recomendaciones de uso

Para sacar el mayor provecho a su aparato revise el manual de usuario antes de conectarlo y ponerlo en funcionamiento. Evite sobrecargar de alimentos las parrillas u obstruir los conductos de salida de aire del refrigerador, dado que esto evitar que circule el aire fro en su interior por lo que algunas zonas no alcanzarn a enfriarse adecuadamente. Procure guardar los alimentos en recipientes cerrados para evitar la combinacin de olores. Para evitar la contaminacin de alimentos, con frecuencia lave su refrigerador por dentro (aproximadamente cada dos semanas). Los lquidos o los alimentos que contienen agua deben guardarse tapados para evitar que se deshidraten. No introduzca comida o recipientes calientes, primero djelos enfriar en el exterior. Para evitar el consumo excesivo de energa no abra con demasiada frecuencia o por tiempo prolongado las puertas del refrigerador. Revise peridicamente que los empaques de las puertas se encuentren en buenas condiciones para que el cierre sea hermtico. Si las parrillas de su refrigerador tienen huecos, no las forre con papel encerado o aluminio; si lo hace, evitar que el fro circule libremente. Si sale de casa por ms de quince das, desconecte el refrigerador, lmpielo y deje las puertas abiertas para que se ventile y no guarde malos olores. Bajo ninguna circunstancia incline el refrigerador cuando est en uso, ya que puede sufrir daos permanentes. Si lo va a mover, apguelo, trasldelo procurando inclinarlo lo menos posible y, una vez en su lugar, djelo reposar varias horas antes de conectarlo de nuevo.
CENTRO DE SERVICIO

Cuando su refrigerador requiera mantenimiento o reparacin recurra a los centros de servicio autorizados. Si est en tiempo de garanta, hgala valer.

Conclusiones generales
Para ofrecer resultados comparables, en las tablas anexas se separaron en tres los tamaos de refrigeradores analizados. En general, todos los refrigeradores analizados mostraron buena construccin y correcta capacidad de congelacin y refrigeracin. Adems del precio, las diferencias principales se encontraron en las pruebas de consumo de energa, eficiencia de enfriamiento y hermeticidad.
Si requiere ms informacin sobre este estudio, puede comunicarse al Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor, al 5544-2122 si vive en el rea metropolitana de la Ciudad de Mxico. Tambin puede consultar otros estudios de calidad en nuestro sitio de internet www.profeco.gob.mx
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