ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE LA CALIDAD DEL PROCESO EDUCATIVO EN LA UNIVERSIDAD

EDUARDO RODRGUEZ LPEZ*

La universidad surge para formar profesionales y superarlos, y para contribuir a la solucin de los problemas que en la sociedad existan y sean de su competencia. Es decir, la universidad es la institucin social que desempea el papel de fuente fundamental del mantenimiento y desarrollo de la cultura de una sociedad. El mantenimiento de la cultura se alcanza, fundamentalmente, mediante el proceso de formacin de profesionales y su actualizacin permanente; el desarrollo, en el proceso de investigacin cientfica y de creacin en general. Para ello, participa la universidad en un dinmico proceso de asimilacin y aporte, y diseminacin del acervo cultural universal. De ah, la clsica definicin de las funciones de la universidad en: docencia (pre y posgrado), investigacin y extensin universitaria. Dada su naturaleza social, la docencia de pregrado en la universidad se realiza con el fin de lograr un egresado que cumpla las funciones y resuelva los problemas requeridos por la sociedad, lo que constituye su encargo social. La expresin pedaggica del encargo social, los objetivos, son los propsitos y aspiraciones, que durante el proceso de formacin van conformando el modo de pensar, actuar y sentir del estudiante y futuro graduado. Esa formacin de conocimientos, habilidades y valores en los estudiantes no se logra slo mediante el proceso docente-educativo o curricular, sino tambin a travs del conjunto de actividades extracurriculares (vida socio poltica, cultural, deportiva, etc.) que complementan la vida universitaria del estudiante, todo lo que, debida y racionalmente estructurado, configura lo que denominamos proceso educativo en la universidad. En los umbrales del nuevo siglo, la realidad cambiante de la ciencia, la tecnologa, las comunicaciones, la informtica, impone a la universidad retos sociales y econmicos a los que slo podr responder con una educacin de superior calidad. El movimiento hacia la calidad es un fenmeno mundial que adquiere cada vez mayor relevancia dada su influencia en, prcticamente, todas las esferas de la actividad humana; por ello, una universidad de excelencia, como a la que se aspira, tiene que centrar su atencin en la constante elevacin de la calidad de los procesos fundamentales que desarrolla: docencia, investigacin y extensin. Calidad de la educacin superior, en lo que a la docencia se refiere, presupone calidad del egresado y, por ende, del proceso que determina su formacin, es decir, del proceso educativo en la universidad. Es en esta direccin en la que enrumbamos nuestras reflexiones. No es nuestra intencin agotar el tema, slo trataremos algunos aspectos que en nuestra opinin pudieran contribuir en el propsito de elevar la calidad de la formacin de los futuros profesionales. Para ello, nos apoyamos en la tradicin pedaggica cubana (Varela, F.; Luz y Caballero, J de la; Mart, J.; Varona, E.J.; y otros); en la no despreciable influencia de las pedagogas de otros pases; y en la rica experiencia prctica de los ltimos treinta aos, en mi pas (Cuba). Otros factores influyentes y en ocasiones determinantes sobre la calidad del proceso educativo en la universidad, tales como: los profesores, los estudiantes, la base material, el financiamiento y la administracin, no son incluidos en nuestras consideraciones, sobre todo porque resultan ms evidentes sus efectos y posibilidades de modificacin en funcin de la favorable repercusin en la calidad de la educacin. 1. Modelo pedaggico. Diseo curricular Slo un proceso educativo universitario eficiente y eficaz puede proporcionar a su sociedad la base intelectual necesaria, para nutrir su cultura, escoger sus valores y normas morales, inventar o adaptar sus bienes y servicios, manejar su informacin y organizar y hacer funcionar sus instituciones sociales y econmicas. El encargo social de la universidad, en lo que al pregrado se

refiere, se concreta en la formacin de un profesional verstil, con elevadas convicciones y plena conciencia de sus deberes ciudadanos, y que, con una slida preparacin bsica y amplia cultura cientfica, tcnica y humanstica, y el desarrollo de efectivas habilidades y capacidades profesionales, sea capaz de resolver de manera independiente y creadora los problemas ms comunes y frecuentes de su esfera de actuacin profesional. Para dar respuesta a tal encargo con la calidad requerida, a travs del proceso docente educativo, ser imprescindible concebir y disear el currculo segn el modelo pedaggico que proponemos, y cuyas caractersticas se esbozan a continuacin: - La instruccin, como resultado en la formacin del pensamiento, que se logra mediante la asimilacin de los conocimientos y el dominio de las habilidades, y la educacin, como resultado en la formacin de los sentimientos, del espritu, de la personalidad de los estudiantes, constituyen una unidad dialctica en el proceso docente educativo y una de sus leyes bsicas. - Como resultado del anlisis y sistematizacin de los problemas presentes y futuros de la sociedad, y en correspondencia con el grado de desarrollo socioeconmico, tecnolgico y cultural del territorio, es necesario determinar la estructura de carrera que se desarrollar por la universidad. Este vnculo del proceso educativo con los problemas, con el medio social, es la otra ley bsica de nuestra concepcin. En determinadas condiciones de desarrollo, pudiera resultar conveniente pocas carreras de amplio perfil; bajo otras condiciones, pudiera ser aconsejable lo contrario, aunque en la actualidad se aprecia una tendencia generalizada adversa a los perfiles estrechos. En cualquier caso, es la estructura de carreras un importante punto de partida para el pretendido diseo curricular. - Para cada carrera corresponde, entonces, un conjunto caracterstico de problemas de la profesin, los que expresados a travs de los objetivos generales configuran el modelo del profesional, expresin pedaggica general del encargo social para dicha carrera. - Del modelo del profesional se derivan los objetivos de cada nivel subordinado del proceso y de estos, los contenidos. Los objetivos constituyen la categora rectora del proceso de formacin, y deben ser redactados en trminos de aprendizaje, de manera que sean los mismos para el profesor que para el estudiante y estn en funcin de este ltimo, y en ellos se precisan los conocimientos, habilidades y valores, ms generales, esenciales y sistmicos, a alcanzar en cada momento del proceso. - Los contenidos derivados de los objetivos deben constituir un sistema estructurado verticalmente, en diferentes niveles: carrera, disciplinas, asignaturas y temas; y horizon-talmente, en el ao acadmico. - El elemento de orden mayor del sistema lo constituye la carrera, cuya caracterizacin principal consiste en que prepara al futuro egresado para sus funciones sociales, tal como fuera previsto en los objetivos generales que conforman el modelo del profesional; la disciplina, elemento sistmico inmediato inferior, garantiza la formacin de uno o varios objetivos generales del modelo, y tiene como elementos subordinados a los temas, lo que implica que la integracin de todas las habilidades de los distintos temas de la disciplina garantiza la sistematicidad del proceso docente educativo en su ejecucin. Cuando la disciplina resulta de grandes proporciones, se puede dividir en asignaturas, a las que se subordinan, entonces, los correspondientes temas. Las asignaturas son, por lo general, abstractas, modeladas, son reflejo de la realidad pero no son la realidad misma. Por ello, el mtodo de enseanza, y en consecuencia el de aprendizaje, tiene que dejar explcito el papel de esa parte en el todo, en la realidad. Por otro lado, deben existir asignaturas cuyo contenido sea la realidad misma, tanto en el plano social como en el de la naturaleza en que vive el estudiante, con un carcter integrador. - La presencia de una disciplina principal integradora, cuyo contenido se identifica con la realidad, con la actividad profesional, y que incluya en su concepcin general la forma de culminacin de los estudios y enfatice en el vnculo con la prctica, constituyendo una armnica estructuracin de la actividad laboral investigativa a lo largo de toda la carrera, a travs de la que se garantice la

escalonada consolidacin de la formacin de habilidades profesionales de los estudiantes, incorpora un importante elemento en la sistematizacin e integracin de los contenidos. - Las actividades acadmicas, laborales e investigativas, propias del proceso docente educativo, en correspondencia con la mencionada ley bsica, deben ser integradas y desarrolladas en estrecho vnculo con la realidad, como expresin de la combinacin del estudio con el trabajo y de la relacin de la prctica con la teora. - Las formas organizativas fundamentales del proceso docente educativo son la clase, la prctica laboral investigativa, la autopreparacin y la consulta. La clase, elemento cardinal dentro de lo acadmico, comprende, bsicamente, las siguientes actividades: conferencia, clase prctica, seminario y prctica de laboratorio. La prctica laboral investigativa contribuye en modo significativo al desarrollo de habilidades profesionales y la consecuente disminucin del tiempo de adaptacin una vez graduados. Para su ejecucin se definen empresas y unidades docentes las que por sus caractersticas tcnicas y laborales idneas posibilitan el buen desempeo prctico de los estudiantes. La autopreparacin y la consulta constituyen el complemento imprescindible para el dominio y consolidacin de los contenidos. - Tendencia al predominio de la evaluacin regular y sistemtica sobre los exmenes finales, siempre que es ello posible; y, como colofn de los estudios, la realizacin de un trabajo de diploma o examen estatal, segn corresponda. - Los propsitos relacionados con la computacin, los idiomas, la formacin econmica y en direccin o gerencia administrativa, debern tener una expresin definida y concreta en el proceso; igual que la informacin cientfica tcnica, la dimensin ambiental, las formaciones humanstica y cultural en general, etctera. - El proceso docente-educativo deber concebirse para el desarrollo de un aprendizaje participativo, cientfico, a travs de la utilizacin de formas organizativas, mtodos y medios de enseanza, idneos; as como, tipos correspondientes de evaluacin del aprendizaje. - El continuo perfeccionamiento y actualizacin de los objetivos y contenidos derivados del modelo del profesional es un requisito ineludible, el cual deber tomar como base el desarrollo de la investigacin cientfica pedaggica, didctica, curricular, etctera. La correcta interpretacin de la concepcin del modelo pedaggico, a grandes rasgos descrito, posibilitar un adecuado diseo del currculo, el que pudiera quedar expresado en los correspondientes documentos contentivos de todas las caractersticas y particularidades, para cada carrera. La complejidad de la labor de diseo del currculo, y su necesario continuo perfeccio-namiento, aconsejan que sta sea encomendada a comisiones de especialistas de reconocida experiencia y reputacin, en los campos pedaggico y profesional de cada carrera, las que debern propiciar el oportuno intercambio con los colectivos profesorales y la asimilacin del apoyo derivado de la capacidad de expresin y creatividad estudiantil. 2. Desarrollo del proceso educativo El desarrollo del proceso docente educativo, segn el currculo as diseado, contribuir no slo a la instruccin del estudiante, a la asimilacin eficiente de los contenidos, sino que, sobre todo, contribuir a formar en ellos valores, sentimientos, voluntades, etc., en correspondencia con lo previsto en el encargo social; pero si, adems, aadimos la gestin extracurricular, por medio de un conjunto de actividades bien concebido y estructurado, que no rebase el lmite de las posibilidades de los estudiantes, se crean las condiciones para que surja y se mantenga el ambiente universitario propicio para el cumplimiento cabal del encargo social, lo que es sinnimo de elevada calidad del egresado. Con ese propsito, partiendo de que el ao acadmico constituye el eslabn del proceso en que se logra la ms ntima y cotidiana relacin entre los elementos activos del proceso docente educativo, esto es, estudiantes y profesores, se plantea concebir, a ese nivel, el conjunto de objetivos educativos, complementarios de los del currculo, que sern abordados a travs de las actividades

extracurriculares internas, en cuya ejecucin intervienen no slo estudiantes y profesores, sino tambin, de una u otra manera, todo el colectivo universitario: los trabajadores en general, las organizaciones juveniles y polticas, las instituciones culturales y deportivas, etc.; as como, las actividades extracurriculares externas a travs de la extensin universitaria en su funcin de promocin cultural en la comunidad. La riqueza de este variado y multilateral desempeo garantiza un resultado de elevada calidad en la transformacin de la personalidad del estudiante en el sentido cientfico-tcnico, profesional y humano, a que se aspira. En el proceso docente educativo, la accin dirigida a la transformacin de la personalidad, tanto en lo que se refiere al pensamiento como a los sentimientos, es la esencial y la ms compleja, por cuanto presupone una lograda interrelacin de lo educativo con lo instructivo. La educacin se da a travs de la instruccin, por lo que esta ltima tiene que tener caractersticas determinadas que lo posibiliten. Para que el contenido, objeto de asimilacin, sea un instrumento de lo educativo, no puede ser ajeno al estudiante, tiene que ser significativo para l. La transformacin de la situacin, inherente al nuevo contenido, para que sea un problema para el estudiante, tiene que reflejar la necesidad (el motivo). Motivar al estudiante es ser capaz, el docente, de significar la importancia que para ste posee el nuevo contenido en la solucin de sus problemas. Cuando el estudiante siente la necesidad de transformar la situacin, ya posee el problema; entonces, est motivado y establece las relaciones afectivas con la solucin del problema, condicin suficiente para la instruccin. La actividad que desarrolla el estudiante en el proceso docente educativo, es la expresin inmediata del motivo que en l despierta el objeto. La actividad es la expresin externa del proceso docente educativo que tiene en las relaciones sociales su esencia. Un proceso docente educativo que tenga una intencin educativa tiene, adems, que garantizar la adecuada relacin del contenido con la vida, con la realidad circundante, de la que forman parte las vivencias del estudiante y a la que est dirigida todo el proceso en su conjunto. Mientras ms real y circundante es el problema y su contenido propio, mayor es la posibilidad de que el estudiante establezca relaciones afectivas con el mismo, vinculndolo a sus actuales y futuras relaciones sociales. En la concepcin metodolgica general del proceso docente educativo se debe destacar la preponderancia del aprendizaje con relacin a la enseanza, el papel principal del estudiante como sujeto de su aprendizaje, el que, dentro de determinados lmites trazados por los objetivos de la carrera y las disciplinas, participa en la seleccin de los contenidos de acuerdo con sus posibilidades y necesidades. El carcter activo, participativo, democrtico y, en consecuencia, comprometedor del proceso deben ser las cualidades metodolgicas ms significativas del proceso docente educativo. La evaluacin del aprendizaje tiene que ser tambin consecuente con el objetivo, los contenidos y el modo de desarrollar el proceso. Las evaluaciones que no satisfacen tales requisitos son propias de procesos reproductivos, poco participativos, y en los que prima la exposicin profesoral. El profesor, por su parte, es el representante de las aspiraciones sociales; sin embargo, los que van a ser objeto de la transformacin son los estudiantes, a travs de un proceso no slo consciente sino motivado. Por esa razn los estudiantes tienen que participar activamente en la direccin del proceso de su formacin. Por ltimo, como garante de la correcta interpretacin de todas estas pretensiones se concibe el trabajo metodolgico, como expresin de la direccin (administracin) del proceso docente educativo, como va imprescindible de su optimizacin, que posibilita el intercambio de experiencias entre los docentes, lo que no interfiere, al contrario enriquece, la individualidad del profesor durante el desarrollo de su clase. El trabajo metodolgico tiene la encomienda de disear el proceso para cada nivel, en correspondencia con las condiciones especficas en que se desarrollar, y velar por su correcta ejecucin, aportando los ajustes y modificaciones que resulten necesarios

para el logro de los objetivos propuestos. El mismo, en su desenvolvimiento, involucra a todo el claustro y cuenta con formas que van desde el trabajo individual del profesor en su autopreparacin cientfico-tcnica y pedaggica, hasta el trabajo en grupos, en reuniones, seminarios, etctera. En el seno del trabajo metodolgico, como se plante anteriormente, deber procurarse la participacin conveniente de los estudiantes los que, con sus vivencias, intereses e intuiciones con frecuencia sorprendentemente acertadas, pueden constituir una valiosa ayuda. 3. Evaluacin institucional de la calidad del proceso educativo en la universidad Una vez que ha sido bien concebido el proceso educativo en la universidad, con un currculo diseado en funcin del modelo pedaggico descrito, con una excelente estrategia educativa que encauce lo curricular y lo extracurricular hacia el cumplimiento del encargo social expresado en el modelo del profesional, y con un bien articulado trabajo metodolgico, que garantice la impecable ejecucin del proceso docente educativo, adems de velar por la calidad con que se manifiestan los otros factores influyentes no incluidos en este anlisis, resulta imprescindible encontrar las vas y procedimientos adecuados para el control y evaluacin de los resultados de dicho proceso. Visto as, los resultados del proceso educativo debieran constituir el indicador principal de la calidad de la pretendida transformacin de la personalidad del estudiante. La calidad, como se ha dicho, es un factor principal y condicin para la supervivencia de cualquiera empresa o entidad. En las instituciones de educacin superior la evaluacin de la calidad con ms tradicin son los llamados sistemas de acreditacin, cuyo origen y mayor desarrollo se ha producido en Estados Unidos de Norteamrica. La acreditacin, como se sabe, es un proceso de evaluacin voluntario que se lleva a cabo por asociaciones o agencias especializadas, las que analizan las instituciones y sus programas segn criterios de calidad comnmente aceptados. Por tanto, en principio, la acreditacin tiene un marcado carcter externo por el cual una agencia externa audita la calidad de la institucin. Sin embargo, este carcter externo queda bastante matizado por la amplia participacin e incidencia que los agentes de la propia institucin tienen en el proceso. La crtica ms seria consiste en que los procesos de acreditacin valoran mucho ms los recursos y condiciones de la institucin que los resultados del proceso educativo. En la actualidad, se han venido desarrollando otros procedimientos bajo la denominacin de autoestudios institucionales, los que cada da cuentan con ms adeptos. Los autoestudios son de diversa ndole: una veces constituyen la evaluacin en s; y otras, son elemento base que utilizan las agencias de acreditacin, los organismos oficiales, etctera. En cualquier caso, son procesos internos, definidos y desarrollados por la propia institucin, y tienen un carcter altamente contextualizado en su anlisis. En muchos pases se emplea una combinacin de diversos procedimientos: el control interno, mediante la realizacin de autoestudios por parte de las universidades; y el control externo, mediante comisiones de expertos o comisiones oficiales dependientes de organismos pblicos o privados. Ms recientemente, a partir de que el contexto social de la educacin superior se caracteriza por experimentar profundos y continuos cambios de los que las universidades no pueden sustraerse, estn adquiriendo mayor significacin e importancia metodologas que, procedentes del sector productivo, parecen tener una gran credibilidad como herramientas para el cambio y el desarrollo de las organizaciones. Esto es, la Planificacin Estratgica y la Gestin de Calidad Total, las que tienen una gran complementaridad. Mientras la primera est dirigida a establecer metas y objetivos de la institucin (misin, visin, etc.), la segunda, basndose en los mismos propsitos, est ms preocupada por la contribucin de cada miembro de la institucin al logro de dichas metas y objetivos, vigilando que estos se adapten continuamente a las necesidades de los usuarios o clientes, en nuestro caso los estudiantes, los empleadores, los financiadores directos e indirectos, la administracin pblica, y la sociedad, en general.

Esta diversidad de enfoques y herramientas para el cambio y la mejora pueden crear una cierta confusin. Algunos responsables polticos y acadmicos se plantean la cuestin en trminos de eleccin entre procedimientos alternativos. Otros, incluso, tienden a pensar que la evaluacin institucional es una metodologa del pasado, ampliamente superada por los modelos aplicados en el mundo de la empresa. Sin embargo, una detenida revisin nos demuestra que la planificacin estratgica precisa de la evaluacin institucional en diversas fases de su desarrollo. En primer lugar, en la fase de diseo y elaboracin del propio plan, la evaluacin institucional presta la informacin necesaria sobre el estado actual de la institucin y potencia los mecanismos de discusin, reflexin y participacin de todos los agentes implicados. As pues, la evaluacin institucional puede funcionar como input del propio proceso de planificacin estratgica. En segundo lugar, la evaluacin institucional puede funcionar como herramienta para analizar la puesta en marcha y desarrollo del propio plan estratgico. De esta manera, es una herramienta para analizar el propio proceso del plan y sus posibles modificaciones o adaptaciones. En tercer lugar, la evaluacin institucional es una herramienta idnea para contrastar el grado de cumplimiento de las diversas metas y objetivos del plan estratgico; as como, para analizar los factores que explican estos niveles de cumplimiento. Por tanto, la evaluacin institucional es tambin una herramienta para analizar el producto de la planificacin estratgica. Por su parte, cualquier proceso de evaluacin institucional debiera estar diseado con referencia a las metas y objetivos de la institucin y a la optimizacin del uso de los recursos para el logro de las mismas. As pues, la evaluacin institucional se sirve tambin del propio plan estratgico como marco y referencia para su diseo y desarrollo. Parece evidente, por tanto, que ambas aproximaciones sirven para identificar las cuestiones claves, valorar y explicar los fenmenos que aparecen y, finalmente, establecer planes de accin para el corto, medio o largo plazo. Sin embargo, para la aplicacin de estas directrices y la actuacin diaria, se hacen precisas herramientas de gestin que comprometan a toda la organizacin en la consecucin de los objetivos de calidad marcados. Precisamente, la Gestin de Calidad Total es un conjunto de ideas y herramientas de gestin que han demostrado una gran efectividad en diversos mbitos. La calidad total es, ante todo, una cultura del trabajo fundada en la implicacin y la responsabilizacin de todo el personal en el producto o el servicio ofertado; se apoya en la necesidad de adelantarse e ir ms all de lo que el cliente espera. Esta filosofa ha tenido notable xito en el mbito de la empresa; sin embargo, dentro de las universidades existe la creencia de que su funcin es la de preservar, transmitir y generar conocimientos, ms que satisfacer las necesidades del mercado (cliente final) o de sus alumnos (cliente directo). La misma palabra cliente suena mal en los odos universitarios, como si fuera demasiado comercial o impropia de la excelencia universitaria. En definitiva, sea cual sea la herramienta a utilizar en un proceso de cambio y desarrollo organizativo (autoevaluacin, planificacin, ...) se hace precisa una metodologa que simplifique y haga factible el proceso de adquisicin y sistematizacin de la informacin. Al menos en instituciones de gran tamao como son nuestras universidades, los indicadores de rendimiento institucional se convierten en un elemento fundamental, cualquiera sea el enfoque, paradigma, mtodo o tcnica que empleemos en un proceso de mejora. Sin embargo, el uso de los indicadores de rendimiento se ha mostrado como conflictivo y problemtico en la evaluacin de la educacin superior. Junto con el concepto de calidad, el de rendimiento institucional es otro concepto importante en la evaluacin de la educacin superior. El rendimiento institucional puede valorarse fundamentalmente en dos sentidos: efectividad y eficiencia. La eficiencia hace referencia a la relacin entre los logros conseguidos y los recursos consumidos o empleados. La efectividad hace referencia a la relacin entre los logros conseguidos y las metas propuestas.

Los indicadores de rendimiento son datos empricos de naturaleza cuantitativa o cualitativa. Estos datos se convierten en indicadores de rendimiento si expresan las metas de los actores observados. Ello significa que poseen una importancia contextual al mismo tiempo que temporal. Por todo ello, parece conveniente coincidir con algunos autores que defienden el uso complementario e integrador de estas herramientas, analizando las posibilidades y limitaciones de cada una de ellas. Asimismo, muestran algunas interesantes similitudes entre los diversos enfoques, como el nfasis en utilizar procedimientos participativos, orientados a la mejora, con referencia a unas metas y objetivos generales de la institucin , y donde la cultura de la organizacin resulta un elemento clave. 4. Resumen - La realidad cambiante de la ciencia, la tecnologa, las comunicaciones, la informtica, impone a la universidad retos sociales y econmicos a los que slo podr responder con una educacin de superior calidad. - Hablar de calidad de la educacin en la universidad de hoy es hablar de calidad del egresado, de sus cualidades tcnicas, profesionales y humanas, en correspondencia con el encargo social, expresado pedaggicamente a travs del modelo del profesional. - La calidad del egresado es consecuencia directa del proceso educativo que en la universidad lo form, de su concepcin, de su ejecucin y de su control o evaluacin de su calidad. - Una adecuada concepcin del proceso educativo en la universidad implica una acertada estrategia que relacione lo curricular y lo extracurricular, armnicamente y dentro de los lmites de las posibilidades de los estudiantes. - El diseo curricular es una derivacin de la correcta aplicacin del modelo pedaggico. Para su realizacin puede resultar recomendable la designacin de comisiones de especialistas (que adems garanticen el continuo perfeccionamiento y actualizacin del currculo), y prever los niveles de consulta convenientes. - La estrategia del proceso educativo en la universidad presupone concebir el conjunto de objetivos educativos, complementarios a los del currculo, que sern abordados a travs de las actividades extracurriculares, internas y externas. - En la ejecucin del proceso docente educativo deber primar su carcter activo, participativo, democrtico, en el que el estudiante y su aprendizaje constituyan el foco principal de atencin. - El trabajo metodolgico deber resultar la va imprescindible de optimizacin del proceso docente educativo, posibilitando el intercambio de experiencias entre los docentes, y aportando los ajustes y modificaciones que resulten necesarios para el logro de los objetivos propuestos. - Las diversas herramientas disponibles para la promocin del cambio y la mejora, y para la evaluacin de la calidad (acreditacin, autoestudios institucionales, planificacin estratgica, gestin de calidad total, indicadores de rendimiento institucional), deben ser utilizados en forma complementaria e integradora, tomando en cuenta las posibilidades y limitaciones de cada una. 5 de Septiembre de 1996 * EDUARDO RODRGUEZ LPEZ es Ingeniero Electricista. Doctor en Ciencias del Instituto Energtico de Mosc. Miembro del Consejo Cientfico del Centro de Estudios para el Perfeccionamiento de la Educacin Superior (CEPES) de la Universidad de La Habana. Profesor universitario. Ha desempeado cargos de docencia en diferentes niveles, con reconocida trayectoria en direccin de proyectos para la eduacin superior en Cuba.