El propsito de este Cuestionario es encontrar las reas de oportunidad que nos permitan MEJORAR EL AMBIENTE de traba o en la institucin Recuerda

que las respuestas son opiniones basadas en T! e"periencia de traba o# por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS. Lee cuidadosamente cada una de las pre$untas % marca con una X en la casilla correspondiente la respuesta que me or describa tu opinin& No debe quedar nin$una pre$unta en blanco& La escala utilizada es del 1 (totalme te de acue!do" al # (E desacue!do". Tienes la opcin de ele$ir N'A (no aplica) en los casos que as* lo consideres& +, -, /, 0, Totalmente de acuerdo .arcialmente de acuerdo En desacuerdo No Aplica ( N'A )

.RE1!NTA2
+& Me siento mu% satis3ec4o con mi

N'A

ambiente de traba o
-& En mi or$ani5acin est claramente de3inida su Misin % 6isin& /& La direccin mani3iesta sus ob eti7os de tal 3orma que se crea un sentido com8n de misin e identidad entre sus miembros 0& E"iste un plan para lo$rar los ob eti7os de la or$ani5acin& 9& :o aporto al proceso de plani3icacin en mi rea de traba o& ;& En esta Institucin# la $ente plani3ica cuidadosamente antes de tomar accin& <& 2i 4a% un nue7o Pla Est!at$%ico# esto% dispuesto a ser7ir de 7oluntario para iniciar los cambios& =& Est con3orme con la limpie5a# 4i$iene % salubridad en su lu$ar de traba o >& Cuento con los materiales % equipos necesarios para reali5ar mi traba o
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.RE1!NTA2
+@& Me $usta mi traba o ++& Las 4erramientas % equipos que

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utili5o (computador# tel?3ono# etc&) son mantenidos en 3orma adecuada&

+-& 2al$o del traba o sinti?ndome satis3ec4o de lo que 4e 4ec4o +/& El traba o que 4a$o es importante para el 3uturo del pa*s +0& Nuestros clientes e"ternos estn recibiendo el ser7icio que demandan de nosotros +9& Nuestros clientes internos estn recibiendo el ser7icio que demandan de nosotros +;& En esta or$ani5acin 7aloran mi traba o +<& Cono5co mi cliente 3inal +=& +>& Me siento or$ulloso de traba ar para esta or$ani5acin& -@& Considero que me pa$an lo usto por mi traba o -+& Esto% satis3ec4o con los bene3icios que recibo --& Considero que necesito capacitacin en al$una rea de mi inter?s % que 3orma parte importante de mi desarrollo AUTONO&IA -/& Mi superior me moti7a a cumplir con mi traba o del a manera que %o considere me or -0& 2o% responsable del traba o que reali5o -9& 2o% responsable de cumplir los estndares de desempeAo %'o rendimiento -;& Cono5co las e"i$encias de mi traba o -<& Me siento comprometido para alcan5ar las metas establecidas& -=& El 4orario de traba o me permite atender mis necesidades personales COHESI'N ->& Mis compaAeros % %o traba amos untos de manera e3ecti7a& /@& En mi $rupo de traba o# solucionar el
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.RE1!NTA2 problema es ms importante que encontrar al$8n culpable& /+& En mi institucin e"iste un esp*ritu o m*stica de que Bestamos todos untos en estoC& /-& 2iento que 3ormo parte de un equipo que traba a 4acia una meta com8n& //& Mi $rupo traba a de manera e3iciente % en3ocada& /0& Mi superior inmediato toma acciones que re3uer5an el ob eti7o com8n de la Institucin& /9& .uedo con3iar en mis compaAeros de traba o& /;& En el traba o ten$o un buen ami$o con quien 4ablar& /<& Mi superior inmediato pide mis opiniones para a%udarle a tomar decisiones& /=& Mi superior inmediato escuc4a lo que dice su personal& />& Mi superior inmediato busca los aportes del equipo para que se puedan comprender % dar solucin a las actitudes comple as que se presentan& 0@& Mi superior inmediato mane a mis asuntos laborales de manera satis3actoria& 0+& Mi superior inmediato da un buen e emplo& 0-& Mi superior inmediato esta disponible cuando lo requiero& 0/& Mi superior inmediato posee las capacidades para super7isarme& 00& Mi superior inmediato respeta la con3idencialidad de los temas que comparto con el& 09& Mi superior inmediato me e"4orta a me orar mis capacidades o educacin& 0;& Da% e7idencia de que la 3alta de conocimiento sobre las 3unciones de al$8n departamento 4a pro7ocado quedar mal con los clientes 0<& Mi superior inmediato se en3oca en 4acer bien las acti7idades indicadas& 0=& Mi superior inmediato posee una clara 7isin de la direccin de nuestro $rupo de traba o&
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.$ina /

.RE1!NTA2
0>& Cuento con una descripcin de mi car$o por escrito % actuali5ada& 9@& Mi superior inmediato $aranti5a que %o ten$a una idea clara de las metas de nuestro $rupo de traba o& 9+& Mi superior me comunica % orienta sobre las pol*ticas % 3orma de traba o de mi area& 9-& Mi superior inmediato me 4ace re7isiones ' e7aluaciones re$ulares de traba o& 9/& Mi superior inmediato me dice cuando debo me orar mi traba o& 90& Mi superior inmediato me in3orma cuando 4a$o bien mi traba o& 99& Mi superior inmediato me e"4orta a crecer % aprender& 9;& Mi superior inmediato me da retroalimentacin tanto positi7a como ne$ati7a sobre el desempeAo de mi traba o& 9<& Estn de3inidas las caracter*sticas de la in3ormacin esperada en t?rminos de calidad# cantidad# oportunidad % 3orma de presentacin& 9=& Recibo en 3orma oportuna la in3ormacin que requiero para mi traba o 9>& Estn establecidos los canales de comunicacin entre la Eireccin % las di3erentes reas de la entidad& ;@& Estn establecidos los canales de comunicacin entre las di3erentes reas de la entidad& ;+& 2? dnde diri$irme cuando ten$o un problema de traba o ;-& Recibo in3ormacin con re$ularidad que me permite conocer lo que sucede en la .1R ;/& E"iste mu% Buena comunicacin entre los compaAeros de traba o& ;0& E"iste mu% Buena comunicacin con mi superior inmediato& ;9& Mi superior inmediato me da retroalimentacin tanto positi7a como ne$ati7a sobre el desempeAo de mi
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.$ina 0

.RE1!NTA2 traba o& ;;& Estn de3inidas las caracter*sticas de la in3ormacin esperada en t?rminos de calidad# cantidad# oportunidad % 3orma de presentacin& PRESI'N ;<& Ten$o muc4o traba o % poco tiempo para reali5arlo& ;=&Mi institucin es un lu$ar rela ado para traba ar& ;>&En casa# a 7eces temo o*r sonar el tel?3ono porque pudiera tratarse de al$uien que llama sobre un problema en el traba o& <@& Me siento como si nunca tu7iese un d*a libre& <+&Muc4as de los traba adores de mi empresa en mi ni7el# su3ren de un alto estr?s# debido a la e"i$encia de traba o& <-&.ara desempeAar las 3unciones de mi puesto ten$o que 4acer un es3uer5o adicional % retador en el traba o APOYO </&Da% e7idencia de que mi e3e me apo%a utili5ando mis ideas o propuestas para me orar el traba o <0&Considero que mi e3e es 3le"ible % usto ante las peticiones que solicito <9&.uedo contar con la a%uda de mi e3e cuando la necesito <;&A mi e3e la interesa que me desarrolle pro3esionalmente& <<&Mi e3e me respalda +@@F <=&Es 3cil 4ablar con mi e3e sobre problemas relacionados con el traba o& <>&Mi e3e me respalda % de a que %o aprenda de mis propios errores& =@&La direccin se interesa por mi 3uturo pro3esional al de3inir a7enidas de desarrollo para mi (capacitacin# plan de carrera# etc&) RECONOCI&IENTO =+&Cuando 4a% una 7acante primero se busca dentro de la misma or$ani5acin al posible candidato =-&.uedo contar con una 3elicitacin cuando reali5o bien mi traba o&
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.RE1!NTA2 =/&La 8nica 7e5 que se 4abla sobre mi rendimiento es cuando 4e cometido un error& =0&Mi e3e conoce mis puntos 3uertes % me los 4ace notar& =9&Eentro de la direccin se reconoce la tra%ectoria del personal de mi departamento para se promo7ido =;&Las promociones se las dan a quienes se las merecen =/&Mi e3e es rpido para reconocer una buena e ecucin& =@&Mi e3e me utili5a como e emplo de lo que se debe 4acer& =9&E"iste reconocimiento de direccin para el personal por sus es3uer5os % aportaciones al lo$ro de los ob eti7os % metas de la institucin =-&Mi e3e me 4ace saber que 7alora mis es3uer5os % aportaciones en mi traba o# aun cuando por causas a enas no se alcance el ob eti7o deseado =<&El instrumento de medicin utili5ado para e7aluar al personal arro a conclusiones ustas sobre mi desempeAo& E(UI)A) =0&.uedo contar con un trato usto por parte de mi e3e& =+&Los ob eti7os que 3i a mi e3e para mi traba o son ra5onables& =;&Es poco probable que mi e3e me 4ala$ue sin moti7os& =/&Mi e3e no tiene 3a7oritos >;&2i mi e3e despide a al$uien es porque probablemente esa persona se lo merece& INNO*ACI'N ><&Mi e3e me anima a desarrollar mis propias ideas& =-&A mi e3e le a$rada que %o intente 4acer mi traba o de distinta 3ormas =<&Mi e3e G7aloraG nue7as 3ormas de 4acer las cosas& +@@ 2e me e"4orta a encontrar nue7as % me ores maneras de 4acer el traba o& +@+ Cuando al$o sale mal# nosotros
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.$ina ;

.RE1!NTA2 corre$imos el moti7o del error de manera que el problema no 7uel7a a suceder& +@Nuestro ambiente laboral apo%a la inno7acin& +@/ Los directi7os ' superiores inmediatos reaccionan de manera positi7a ante nuestras nue7as ideas&

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