Chilln

Trabajo de Aplicacin Prctica Supermercado Jumbo

Diseo y gestin de RRHH

Nombre: Pablo

rti! Ri"era

Fono: 600 400 6000Carretera Longitudinal Norte 13. Chillan. www.jumbo.cl

1.- INTRODUCCION #ste documento contiene el $ormato para la con$eccin de un Plan Anual de Recursos Humanos% Siguiendo este $ormato& ustedes debern completar cada una de las secciones% 'a con$eccin de este Plan Anual& busca los siguientes propsitos: a( Alinear los objeti"os de la gestin de Recursos Humanos con los de la rgani!acin% b( #laborar un plan espec)$ico para cada ciclo de Recursos Humanos& con objeti"os y acti"idades% c( *onitorear el progreso en la implementacin de estrategias de Recursos Humanos% d( Dotar a la organi!acin de indicadores de gestin& +ue permitan medir el impacto de los programas implementados% 2.- ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 2.1 Objetivos ,re"e descripcin de la #mpresa rgani!acin

'a .ompa)a $ue creada por su presidente y principal accionista& Seor Horst Paulmann /emna& +uien se inici en el negocio de los supermercados a $inales de la d0cada del 123% #n 4563 inaugur el primer autoser"icio 7'as ,risas7 en un local de 463 mts8& en la ciudad de Temuco& al sur de .9ile% #ste se trans$orm en una cadena de supermercados +ue abarc las principales ciudades de la regin% Sus particulares caracter)sticas a$ian!an el lidera!go en su acti"idad y el compromiso con el $uturo de los pa)ses donde se 9a implementado% Fono: 600 400 6000Carretera Longitudinal Norte 13. Chillan. www.jumbo.cl

Jumbo integra el grupo .encosud& junto a Santa :sabel& #asy S%A%& Paris S%A%& :nmobiliaria 'as ;erbenas y <ood and <antasy 'tda%

;isin Ser el supermercado ms importante en todo el litoral central& logrando la distincin tanto de clientes como de pro"eedores y competidores% *antener y aumentar& las "entas y el n=mero de clientes& ao a ao% *isin Somos una empresa de supermercados +ue buscamos satis$acer las necesidades del cliente interno y e>terno: desarrollando& $abricando y comerciali!ando productos y ser"icios de e>celente calidad% .on un personal capacitado para dar soluciones integrales +ue generen bienestar& compromiso y trabajo en e+uipo& trabajando de esta $orma para ser un aporte personas en general y al medio% ;alores Honestidad& e$iciencia& calidad& con$ian!a bjeti"os #strat0gicos 4%?Posicionar a nuestra marca dentro del "einte por ciento del segmento l)der del mercado en cadenas de supermercados% 8%? Trabajar en un cien porciento con productos y tecnolog)a punta en el mercado de consumo% @%? .apacitar en un cien por ciento a nuestro personal de las distintas reas de "enta% A%? Aumentar en un treinta por ciento nuestras asociaciones con los mejores pro"eedores y clientes del mercado& para proporcionar "alor agregado a los ser"icios y productos +ue comerciali!amos% 2%? Respetar el medio ambiente a tra"0s de la produccin de "ienes y ser"icios sustentables en el tiempo y +ue de esta manera contaminen menos a las

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2.2 F !tores Cr"ti!os #e$ %&ito 4%?Reali!ar inspecciones peridicas en el cumplimiento de las metas de "entas acordadas de cada seccin% 8%?#ducar a la $uer!a laboral en el conocimiento necesario para proporcionar al cliente la in$ormacin necesaria del producto +ue necesita o desea ad+uirir% @%? Asesoramiento +ue nos permita tener mejores contactos de "enta para distintas organi!acin dentro de la regin% A%?Trabajar con productos reciclables y reali!ar acti"idades para los clientes donde se incenti"e al consumo de estos& adems de proporcionar in$ormacin de los bene$icios a largo pla!o de su consumo%

2.' FODA( Fort $e) s* O+ort,-i# #es* Debi$i# #es . Ame- ) s <ortale!as 4%? *arca prestigiosa en el pa)s% en productos% @%? Se trabaja con nacionales e importados% Debilidades 4%?Alta rotacin de personal% con las pol)ticas internas de la

8%? Se trabaja con las mejores marcas 8%? Poco compromiso e identi$icacin productos empresa% @%? Alto numero de ausencia laboral%

A%? Amplios locales y estacionamientos A%? $alta de objeti"os comunes entre el 2%? Atencin personali!ada para el personal% consumidor% para brindar la mejor atencin% B%? cobertura nacional% C%? :mplementacin en todas nuestras sucursales los mas altos estndares de calidad% 2%? Por la amplia cobertura e>iste poco 6%? Personal entrenado y capacitado contacto entre sucursales%

portunidades

Amena!as

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4%? Denerar pol)ticas de incenti"o entre 4%? Se abrir nue"o supermercado los trabajadores% Totus en c9illan% 8%? Reali!ar concesiones con institutos 8%? Se abrir nue"o supermercado A como $orma de incenti"ar a $amiliares .uenta en c9illan% de trabajadores destacados en el @%? *ejores o$ertas de las dems cumplimiento de objeti"os anuales% Santa :sabel en la cuidad% A%? .ontratos con pro"eedores% pr>imo ao% departamento de RRHH el ao 834@% B%? #laboracin de nue"as marcas% cadena de supermercados% t0cnico y pro$esional de nuestros mejores departamentos por parte de otras empresas% un treinta por ciento de la poblacin 6%? #laboracin de nue"as marcas en productos @%? Posible +uiebre de Supermercado A%? *ejores o$ertas para el cuerpo

2%? Se abrirn cinco nue"as cedes el 2%? Seg=n estudios el ao 834@ emigra 6%? :mplementacin de asesores en el c9illaneja%

'.- ESTRATEGIA DE RECURSOS /UMANOS '.1 Objetivos 4%? .apacitar al cien por ciento del personal de sala y por secciones dentro del ao 834@% 8%? Dar bono de treinta mil pesos al personal destacado en el cumplimiento de las metas de "enta% @%? Eue el cien por ciento de los trabajadores se identi$i+uen con los "alores y pol)ticas internas de la empresa% A%? Ser reconocidos por el cien por ciento de personali!ada% 2%? *ejorar en un cincuenta porciento el clima laboral entre trabajadores% los clientes como el supermercado +ue entrega un ser"icio de calidad en t0rminos de atencin

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6%? Aumentar remuneraciones por seccin cada ao%

'.2 F !tores Cr"ti!os #e$ %&ito 4%? Se capacitara a personal de sala respecti"amente en relacin a los productos +ue "enda para +ue de esta manera pueda alcan!ar los objeti"os y metas de la empresa% 8%? Se boni$ica de manera p=blica& como manera de incenti"o a a+uel personal& +ue de manera conjunta a su seccin& logre metas acordadas con la empresa% @%? *onitorear continuamente +ue el personal sepa cuales son los "alores& misin& "isin +ue caracteri!a a la empresa a la cual pertenece% A%? .apacitar al cuerpo de "entas en las $ormas adecuadas de atencin y "entas% 2%? Acotar brec9a de relacin entre personal de l)nea y trabajadores en general%

'.' FODA <ortale!as 4%? Dran cantidad de personal% sus $unciones% @%? Personal con$orme remuneraciones de la empresa% aprender por parte del personal capacitado% la contratacin de personal $altante Debilidades 4%? Ausencia de personal capacitado 8%? Ausencia de personal capacitado con para el mejoramiento de un lidera!go e$ecti"o entre los trabajadores% empresa para el $inanciamiento de A%? <alta de personal capacitado en la entre los trabajadores% 2%? <alta de personal en el departamento de RRHH%

8%? Personal de l)nea capacitado en para el mejoramiento del clima laboral

A%? <uerte moti"acin por el cambio y a @%? <alta de recursos por parte de la 2%? Personal con potencial para ser incenti"os% 6%? StocF de curr)culos su$icientes para deteccin de necesidades tempranas

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portunidades 4%? Gue"os $ondos para el ao 834@% 8%? ao% @%? Rotacin de personal de l)nea% Reclutamiento y seleccin

6%? Rotacin de personal de l)nea% Amena!as 4%? Termino del contrato del actual de gerente de recursos 9umanos% @%? Despidos de personal antiguo%

personal especiali!ado para el pr>imo 8%? Rotacin de personal de l)nea%

0.- RECLUTAMIENTO 1 SELECCI2N 0.1 Objetivos bjeti"os Per)odos - Pla!os Seleccionar y $ormar personas +ue la empresa Primero de enero 834@? necesita primero de $ebrero 834@ de diciembre

Proporcionar a los trabajadores los medios para +ue Primero 9agan su trabajo de manera e$ica! y e$iciente% 834@

8348? primero de enero

0.2 A!tivi# #es Acti"idades Per)odos - Pla!os

.apacitacin de personal de acuerdo al rea a la Primero de enero 834@? cual pertenece primero de mayo 834@

#ntrega de recursos $)sicos o monetarios para el Primero de mar!o 834@? desarrollo optimo de la labor de cada trabajador primero de abril 834@

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0.' I-#i! #ores #e Desem+e3o :ndicadores de Desempeo 'ogrado no logrado *eta Tener el mejor personal especiali!ado en su rea de la regin .umplido no cumplido Tener recursos trabajadores regin 0.0 Res+o-s b$e Derente de RRHH sr% *ic9ael Ale>ander Eue!ada 'adilla 4.- DESARROLLO ORGANI5ACIONAL la para de mejor de los la

implementacin

4.1 Objetivos bjeti"os Per)odos - Pla!os 'ograr el mejor desempeo por parte de cada Primero de enero 834@? departamento de "enta de la empresa% Tener estrategias claras y e$ecti"as de "enta% primero de mayo 834@ Primero de enero 834@? treinta 834@ 4.2 A!tivi# #es Acti"idades Per)odos - Pla!os #"aluar el desempeo en "enta de los productos Primero de mayo 834@? "endidos en cada seccin die! de mayo 834@ de diciembre

Reali!ar un instructi"o donde se e"al=e la manera de Primero de enero 834@?

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"ender del personal de sala de cada seccin% 4.' I-#i! #ores #e Desem+e3o :ndicadores de Desempeo .umplido no cumplido

+uince de enero 834@

Tener

*eta al personal en

continuamente superndose t0rminos de "enta G de "enta ao 8348 > G de "entas ao 834@ Ser lideres en "enta de la regin 4.' Res+o-s b$e Derente general sr% *auricio Antonio <lores Sau!%

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