UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL ESCUELA UNIVERSITARIA DE EDUCACION A DISTANCIA

DIRECCION Dirigir e Influir

DR. ANGEL MORALES GODO

DIRECCION
Es la voluntad para hacer un gran esfuerzo para alcanzar las metas de la empresa, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad personal. Es un proceso de satisfaccin de una carencia o necesidad.

DIRECCION
Administrar el factor humano constituye un importante desafo, puesto que las empresas funcionan slo si hay personas que ocupen los puestos y se desempeen segn lo exigido. Es necesario precisar que la Direccin es la nica funcin administrativa interpersonal, mientras que las otras son impersonales.

DIRECCION
IMPORTANCIA Pone en marcha los lineamientos establecidos durante la planeacin y organizacin. Se logra las formas de conducta deseables en los colaboradores de la estructura organizacionales. La direccin eficiente es determinante en la moral y consecuente productividad de los colaboradores. Se establece la comunicacin necesaria para que la empresa funcione.

LA DIRECCION EN LOS NIVELES DE LA EMPRESA

ALTA DIRECCION DIRECTOR GERENTES JEFES SUPERVISORES OPERARIOS NIVEL OPERACIONAL NIVEL MEDIO

LA DIRECCION EN BASE A LA AUTORIDAD

AUTORIDAD El derecho que implica la posicin del gerente para dar rdenes y esperar que sean obedecidas.

RESPONSABILIDAD Obligacin de hacer

FUNCIONES DEL GERENTE

BUEN GERENTE (DIRIGENTE) Se fija en objetivos Lidera Buen direccionador Innovador Lucha por resultados Deciden MAL GERENTE (DIRIGENTE) Se orienta por procedimientos Procura comandar Bien direccionado Mantenedor Se pierde en los detalles Hacen

STAKEHOLDERS
En la concepcin moderna de la Administracin, los miembros de una empresa no son slo sus directivos y empleados. El concepto abarca a todas las personas que tienen intereses en la empresa, a quienes se les denomina Grupos de Inters.

GRUPO DE INTERES
Los accionistas
Los proveedores Bancos y prestamistas Agencias gubernamentales

OBLIGACIONES SOCIALES
Aumentar el valor de la empresa
Tratarlos justamente Pagar las deudas Cumplir las leyes

Personal
Consumidores Competidores La sociedad

Brindar un trabajo adecuado

Ofrecer productos de calidad Competir lealmente No daar el medio ambiente

EL CAMBIO Y LA EMPRESA
FUERZAS EXTERNAS Cambios en las necesidades y deseos del cliente Nuevos dispositivos legales Cambios en la tecnologa Cambios en el entorno econmico
FUERZAS INTERNAS Nueva estrategia organizacional Cambio en la fuerza de trabajo Cambios en las actitudes de los empleados Cambios en el entorno econmico Equipo nuevo

ENFOQUE EN EL CAMBIO
GLOBALIZACION: Mayor nmero de competidores CAMBIO TECNOLOGICO: Promueve la Innovacin

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: De aos a meses

EPOSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA: Anlisis dentro de un sector o industria

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Es cualquier modificacin de personal, estructura o tecnologa, que suele requerir que alguien asuma la responsabilidad de manejar el proceso de cambio, es decir, un agente de cambio, que es el gerente.

PROCESO DEL CAMBIO

CONSTRUIR UNA VISION COMPARTIDA DESARROLLAR LA GESTION DE PROCESOS FACULTAR AL PERSONAL VINCULAR EL CAMBIO CON LA CULTURA DE LA EMPRESA

Cmo reducir la resistencia al cambio?

Educacin Comunicacin Participacin

Cooperacin
Seleccin de personas permeables al cambio

USO DE OBJETIVOS PARA MEJORAR EL DESEMPEO

ESTALECIMIENTO DE OBJETIVOS Plantea que los gerentes orientan el desempeo de sus empleados al asignarles tareas especficas y difciles que estos aceptan y con las que se comprometen.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Metas concretas

Fcil retroalimentacin

OBJETIVOS DIFICILES

Metas muy difciles

Generan rechazo

OBJETIVOS FLEXIBLES

Puntos de referencia para fijar objetivos

DIRECCION
LA MOTIVACION Y SATISFACCION La motivacin es un estado mental que existe siempre que fuerzas interna o externas, o ambas, estimulan, dirigen o mantienen comportamientos. la satisfaccin es un estado mental que indica cmo se siente una persona respecto a su situacin, con base en una evaluacin de los hechos.

DIRECCION

Desempeo mejorado Clientes satisfechos Moral alta

DIRECCION
TEORIA DEL REFORZAMIENTO Plantea que la conducta se da en funcin de sus consecuencias.
CONSECUENCIAS POSITIVAS

Recompensas

CONSECUENCIAS NEGATIVAS

Sanciones

GUIAS PARA EL GERENTE EFICAZ

No recompensar a todos de la misma manera No dar respuestas modifica el comportamiento Informar al personal de lo que estn haciendo mal No castigar a nadie delante de los dems