COMPORTAMIENTOS HEREDADOS Y COMPORTAMIENTOS APRENDIDOS.

Los seres humanos nacemos con la capacidad innata de reaccionar con miedo (ansiedad) frente a cualquier objeto y/o situacin que signifique una amenaza o peligro real. Esta capacidad, heredada de nuestros antepasados es, en esos casos, adaptati a ya que produce en nuestro organismo una serie de cambios ! por ej. aumento del ritmo card"aco y respiratorio, aumento de la tensin muscular, mayor irrigacin del tronco y del cerebro, etc.! que nos capacitan para enfrentar m#s eficazmente un ataque o para huir m#s r#pidamente del peligro. $in embargo, estas conductas dejan de ser adaptati as y se transforman en in%tiles e incluso perjudiciales, cuando lo que debemos enfrentar son algunos de los m%ltiples problemas que se nos presentan a diario. &e nada nos sir e ponernos agresi os o e asi os cuando el dinero no nos alcanza, cuando tenemos que e'presarle alguna molestia o desacuerdo a nuestra pareja, cuando tenemos que negarnos a hacer algo que no deseamos, cuando nuestro jefe o compa(ero est# especialmente malhumorado, cuando tenemos que interactuar con unos padres dominantes, un amigo autoritario o un hijo e'igente y poco colaborador, ni a la hora de recibir cr"ticas, de hablar en p%blico, de ser e aluados, o de resol er cualquier situacin cotidiana o interpersonal. En todas esas oportunidades, tanto como en cualquiera que no implique un peligro real, la ansiedad, manifestada en agresin o hu"da resulta in%til y perjudicial. )or un lado no nos resuel e el problema, lo que es m#s, nos incapacita para solucionarlo si ello fuera posible. )or otro lado, reaccionar agresi amente nos crea un problema adicional* la reaccin emocional negati a de la otra persona y, en algunos casos, su alejamiento. +eaccionar pasi amente, nos crea un nue o problema* sentimos ineptos, des alorizados y/o llenos de hostilidad. ,osotros aprendemos a lo largo de nuestra ida, y desde el nuestro nacimiento, la mayor"a de nuestras conductas. comportamientos %tiles y beneficiosos que nos permiten sobre desarrollarnos, pero tambi.n, y de la misma forma, comportamientos ineficaces que nos perjudican e interfieren objeti os. momento de -prendemos i ir, crecer y aprendemos con nuestros

/uando tomamos conciencia de que en determinadas situaciones o frente a determinadas personas reaccionamos agresi a o pasi amente, sintiendo ansiedad y nos damos cuenta de que esto interfiere o dificulta nuestros "nculos interpersonales o nuestra autoestima, es bueno que sepamos que podemos aprender a responder de otra manera, de una manera asertiva.
)#gina 1 de 8

-prender a comportarse asertivamente, implica tornarse capaz de utilizar de manera diferente dos capacidades espec"ficamente humanas* la comunicacin erbal y el pensamiento. Esta nue a forma implica tambi.n, abdicar de la agresin o la pasi idad las cuales, hasta el momento, han demostrado ser formas inadecuadas e ineficaces de comunicacin interpersonal.

QUE ES LA ASERTIVIDAD? La aserti idad es un estilo de comunicacin que sentirse libre de* permite a una persona se

e'presar sus deseos, intereses y sentimientos ! tanto positi os como negati os! abiertamente y sin inhibiciones o temores. comunicar sus opiniones concordantes o discrepantes sin temores y sin agresi idad. defender sus puntos de ista calmadamente. poder llegar acuerdos. tomar decisiones y correr riesgos para lograr sus objeti os. hablar de s" misma sin falsas modestias y sin petulancia. elogiar a otros y aceptar halagos sin sentirse incmoda. estrechar la intimidad en sus relaciones afecti as. no dudar en pedir que le aclaren aquello que no entiende. negarse a hacer aquello que no desea ! a pedidos! sin sentirse culpable.
)#gina 2 de 8

escuchar, atender y respetar los puntos de cuando no los comparta.

ista de los dem#s, a%n

autoafirmarse constantemente y, en consecuencia, tener un gran respeto y autoestima personal.

0E$1E/- $23 32, E$12 E$ L2 45E )6E,$2, E$12 E$ L2 45E $6E,12 E$12 E$ L2 45E 456E+27 $6,16E,&2$E L68+E &E -,$6E&-&E$, 1E92+E$ 3 -:+E$6;6&-& LOS ESTILOS INASERTIVOS DE COMUNICACION SOCIAL El estilo PASIVO, INHIBIDO, TIMIDO 1odos conocemos personas que tienen dificultades para comunicarse con los dem#s, que sufren las situaciones interpersonales y por lo tanto las e itan. $on los t"picos t"midos, intro ertidos, aquellos cuya presencia o ausencia pasa desapercibida. $on los que han aprendido un estilo inaserti o de comunicacin* el estilo PASIVO, INHIBIDO, TI IDO. $e sienten <ner iosos<, inseguros, insignificantes. Est#n temerosos de ser e aluados negati amente, preocupados por el <que dir#n<, por lo cual se abstienen de e'presar sus opiniones, de halagar. La mayor"a de las eces ni siquiera saben como hacerlo y cuando alguien los halaga se sienten incmodos, a ergonzados e incluso hasta des alorizan el halago. ,o se sienten capaces de hacer demostraciones afecti as ni de hablar de s" mismos. ,o se animan a defenderse de las agresiones de las que muchas eces son objeto* se llenan de rencores hacia s" mismos y hacia los dem#s. 1ienen un alto ni el de ansiedad, padecen de las cl#sicas enfermedades del estr.s * gastritis, ulceras, arritmias, asma, alergias, etc. $e sienten culpables, inferiores, desgraciados y sufren la ida.

El estilo AGRESIVO 1ambi.n todos conocemos personas que si bien tienen dificultades para relacionarse con los dem#s, son b#sicamente diferentes a los antes descritos. 1ienen actitudes hostiles y duras, gritan, agreden erbal e incluso, f"sicamente.
)#gina de 8

-tropellan a los dem#s, son hipercr"ticos, mordaces, irnicos. ,o pueden soportar que otros intenten hacer pre alecer sus opiniones, que alguno se oponga a sus deseos ni que las cosas sean diferentes a lo que ellos desean. 1ienen una baja resistencia a la frustracin y, por lo general, est#n enojados con el mundo, con quienes se les ponen adelante y con ellos mismos. $on los que han aprendido otro estilo inaserti o de comunicacin* el estilo A!"#SIV2. Los dem#s por lo general no los respetan pero les temen y ellos an por la ida sinti.ndose incomprendidos, injustamente tratados y llenos de sentimientos de ira.

)#gina ! de 8

El estilo PASIVO-AGRESIVO Los dos estilos descritos anteriormente en algunos casos se presentan as", con algunas de esas caracter"sticas o reacciones, y son predominantemente pasi os o predominantemente agresi os. $in embargo tambi.n es posible, y es bastante com%n, la combinacin de ambos estilos* el estilo PASIVO $ A!+#SIVO. En este caso el estilo pasi o es el que predomina, pero la persona se a llenando de resentimiento y de rencores. /ada respuesta que inhibe, cada situacin no defendida, cada renuncia le a dejando un lastre de ira acumulada que pronto estalla agresi amente ante un hecho tri ial. En esos casos, dado que su reaccin no condice con la situacin real, los dem#s tampoco la respetan ni la tienen en cuenta= creen que esta <un poco loca< o que est# pasando por un momento dif"cil. Esta reaccin agresi a la deja un poco m#s desconforme consigo misma ya que ahora ,adem#s, se sentir# culpable por su reaccin. -ntes de empezar a desarrollar una conducta aserti a hay que tener bien claro que tanto el estilo de conducta agresi o como el pasi o no resultan %tiles para lograr lo que uno desea ni para lograr el objeti o de sentirse bien con uno mismo. 6lustremos con un ejemplo cada uno de los estilos de conducta antes descritos. La situacin es la de una mujer que quiere colaboracin con el la ado de los platos. Estilo "#$esi%o Elena* 9ir#, quiero hablar contigo sobre el asunto de la ar y secar los platos. El asunto es claro* o te pon.s razonable y ayud#s o te ol id#s de que te haga la comida > Elej" > (gritando) - si ??? El se(or mira tele isin> &ecime te pens#s que soy tu sir ienta?? 9ientras est#s ah" el mundo se acaba y yo que re iente no??

-lberto* -hora estoy mirando tele isin. Elena*

-lberto* (tambi.n gritando) 8asta, me ten.s harto con tus gritos>> Elena* (con tono irnico) /laro, el se(or est# harto.... -lberto* (mir#ndola con odio) $e le anta y se a.

)#gina & de 8

&ese cuenta de que el estilo general de Elena es de ataque. )robablemente ella repite la rabia de situaciones anteriores en las que tampoco obtu o la respuesta de colaboracin deseada. Este tipo de situacin dif"cilmente puede ser efecti a, la conducta agresi a solo logra agredir al otro, generarle reacciones no deseadas y producir alejamiento e insatisfaccin. Estilo '"si%o Elena* (en tono acilante) Ehh.. disculpame, te molestar"a mucho secar los platos? -lberto* -hora estoy mirando tele isin. Elena* (retir#ndose y sinti.ndose desgraciada) -h s", que boba> )erdon#,..... no quise molestarte,... igual no importa. &ese cuenta de que al disculparse est# reforzando a -lberto por desentenderse del asunto. -ctuando de manera pasi a Elena no solo no consigue lo que quiere sino que pierde un poco de respeto por s" misma. -s" se ir# llenando de resentimiento hacia -lberto, con irti.ndose en una m#rtir callada que probablemente despu.s intente engarse, neg#ndose a tener relaciones se'uales por ejemplo. Este tipo de conducta dif"cilmente logra su objeti o y tambi.n produce reacciones de alejamiento e insatisfaccin. Estilo "se$ti%o Elena* (acerc#ndose) -lberto, quisiera que fueras secando los platos mientras yo los los la o. $i, pero me gustar"a que comparti.ramos las tareas. -s" podr"amos mirar la tele juntos. (con sonrisa amable) 8ueno, puedo esperar un poco. Lo hacemos cuando termine el programa?

-lberto* (mir#ndola) -hora estoy mirando tele isin. Elena*

-lberto* )ero, estoy en lo mejor>> Elena*

-lberto* (sonri.ndole) 8#rbaro>. &ese cuenta de que siendo aserti o se puede actuar a fa or de los intereses propios respetando los ajenos, sin sentirse culpable, sin ser sumiso o retra"do y sin atacar erbalmente ni reprochar. Elena autoafiram#ndose de esta manera, llega a un punto de conciliacin y logra su propsito de compartir la tarea, a la ez que genera en -lberto sentimientos positi os y un clima de acercamiento entre los dos.

)#gina ( de 8

/on el propsito de e aluar su habilidad para identificar los estilos de conducta interpersonal, por fa or, identifique el estilo de conducta de - en las escenas abajo descritas. @.! Di%lo&o de una pare'a. -* ( iendo un cenicero con cenizas en el suelo) 4ue es esto?? 2tra ez lo mismo>> &ecime* cuantas eces te tengo que e'plicar que tires los puchos? )arec.s tarado> 8* 8ueno, no me doy cuenta. Lo lamento. -* $iempre dec"s lo mismo, lo que pasa es que no te importa nada porque a ti no te molesta ni te hace mal. 9e lo hac.s a propsito. ,o pienso toler#rtelo m#s> 8* Est# bien, te repito que lo lamento. ;oy a tratar de no ol idarme. -. $", $", hasta ma(ana que otra ez ser# lo mismo> 1e pensas que soy est%pida?? 8* 5ff. 9e hartaste, est#s insoportable. ,o te banco (se uel e hacia la entana y se pone a leer) La conducta de - es* -:+E$6;- AAA )-$6;- AAAA -$E+16;- AAAAA

B.! &i#logo entre compa(eros de trabajo. -* )odr"as hacerme el fa or de ayudarme un poco con esto? 1engo que terminarlo para hoy a las @C hs. 8* 9ir#, ahora estoy ocupado, tengo que hacer un llamado. -* 8ueno,.... siento haberte interrumpido.. pero me pareci .. 8* (le antando el tubo del tel.fono y discando) Dola, Enrique? $oy Euan, cmo est#s? -h> $", $", espero, and# tranquilo. -* &isculpame otra ez, no quise molestarte, ya s. que no te gusta que te pidan cosas ( uel e a su trabajo). .La conducta de - es* -:+E$6;- AAAA F.! &i#logo de una pareja. -* Esta ma(ana lleg carta de mi madre. &ice que quiere enir a pasar dos semanas con nosotros. 4ue bueno>>> 8* 4ue bueno?? -caba de irse tu hermana. /uando amos a poder estar un poco solos?
)#gina ) de 8

)-$6;- AAAAA

-$E+16;- AAAAA

-* (sent#ndose a su lado) $", te entiendo.. 3o tambi.n tengo ganas de que estemos un poco solos despu.s de esta estad"a de mi hermana, pero la licencia de mi madre es ahora y, la erdad es que tengo muchas ganas de erla. En realidad me gustar"a que se quedara un mes, pero s. que para t" no significa lo mismo as" que, G4u. te parece si le digo que se enga por una semana.? 8* 8ueno, eso est# mejor, :racias por entender, yo tambi.n me doy cuenta de que para ti es importante. La conducta de - es* -:+E$6;- AAAA )-$6;- AAAA H.! &i#logo entre dos amigas que se encuentran. -* Dola>> (alej#ndose un poco para mirarla) 4ue linda est#s>> Est#s b#rbara>> 8* 9e est#s tomando el pelo? Estoy horrible* no tu e ni tiempo de pintarme y mi ropa es del siglo pasado. -* 8ueno.. no s., a mi me parece 8* 3 adem#s me siento igual que luzco -* ,o fu. mi intencin hacerte sentir mal. La conducta de - es* -:+E$6;- AAAA )-$6;- AAAA -$E+16;- AAAA -$E+16;- AAAA

(.$ #n una reunin A le est% contando a sus ami&os lo )ue disfruta saliendo con su novio a lu&ares mu* +uenos, a los )ue ,l pa&a. Sus ami&os la critican * la tildan de mac-ista por permitirlo. -* +espeto sus opiniones, pero no estoy de acuerdo. 3o no tengo dinero suficiente como para in itarlo a .l, ni siquiera para pagar mi propia parte. 9e parece absurdo pri arnos de las salidas cuando .l puede y est# bien dispuesto a pagar por ellas y a compartirlas conmigo. ,o creo que esa sea una postura machista sino mas bien realista y razonable. )or supuesto que si fuera a la in ersa, pensar"a e'actamente lo mismo La conducta de - es* -:+E$6;- AAAA )-$6;- AAAAA-$E+16;- AAAAA

)#gina 8 de 8