TIM Dicas - Diverso - Perguntas Frequentes - Atendimento | TIM

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1. O que o TIM Dicas? O TIM Dicas um servio onde o usurio pode, gratuitamente, se cadastrar e receber alertas SMS dos diversos assuntos de sua preferncia. 2. O TIM Dicas grtis? Sim! O servio totalmente grtis. Para se cadastrar e receber os alertas de sua preferncia, voc no paga absolutamente nada. Todos os SMS recebidos e os todos os SMS enviados para o LA 0800 so grtis. Caso opte por acessar algum link de empresas parceiras pelo seu celular, que podero estar presentes em alguns alertas, o trfego de dados est sujeito cobrana de acordo com o seu plano. 3. Acessando o site do "TIM Dicas" do meu TIM, serei cobrado? No, todo acesso ao portal do "TIM Dicas" pelo seu TIM ser gratuito, exceto quando voc estiver fora do territrio nacional, ou seja, em Roaming Internacional, quando o acesso poder ser cobrado. 4. E se acessar o site dos parceiros? Se acessar algum link para site dos parceiros do seu TIM, o trfego de dados deste acesso estar sujeito a cobrana, de acordo com seu plano. 5. Quem pode se cadastrar no TIM Dicas? Podero se cadastrar no TIM Dicas todos os clientes TIM que tiverem um nmero ativo. Caso voc ainda no seja um cliente TIM, acesse www.tim.com.br e descubra como adquirir seu chip pr-pago. 6. Sou cliente TIM WEB e/ou do TIM Fixo, mas no tenho celular da TIM, posso me cadastrar? O TIM Dicas s envia alertas via SMS para celulares TIM. Acesse www.tim.com.br e saiba como adquirir o seu chip pr-pago! 7. Sou cliente corporativo, posso me cadastrar? Por se basear em servios pessoais, o servio no elegvel a clientes corporativos, pessoa jurdica. Mas no perca tempo e compre seu Chip TIM e aproveite todas as nossas vantagens e ofertas feitas para voc. 8. Que tipo de alerta posso receber se me cadastrar no TIM Dicas? Ao se cadastrar no TIM Dicas, voc tem a sua disposio, diversos alertas. Basta acessar a pgina de servios e ativar quantos alertas voc quiser! L voc encontra as seguintes opes: Alerta de Trnsito: Te informa o estado do trnsito nas ruas que voc escolher, diretamente no seu TIM. E voc ainda define os dias e a faixa horria que melhor se encaixam no seu ritmo para receber os alertas. Alerta de Ofertas e Descontos: Aqui voc tem o Peixe Urbano diretamente no seu TIM. Escolha os assuntos que mais te interessam e ainda tenha acesso a ofertas exclusivas para uma pessoa como TIM Dicas. Alerta de Vagas de Emprego: Fique por dentro do mercado de trabalho recebendo oportunidades de emprego do site www.vagas.com.br. Voc indica o seu perfil e pode receber at 3 vagas por dia no seu TIM. Para se candidatar voc s precisa ter o currculo cadastrado no Vagas.com.br e conferir o link indicado. 9. Como fao para receber os alertas do TIM Dicas? Para comear a receber os alertas, o cliente TIM precisa se cadastrar no servio. fcil e rpido! Pela Web, voc s precisa preencher os 3 passos do cadastro: 1. Confirme o seu nmero digitando a senha recebida no seu TIM no campo indicado na tela; 2. Preencha seus dados pessoais; 3. Selecione os alertas que deseja receber. A s finalizar e pronto! Aproveite nossos alertas e se torne tambm algum sem fronteiras! E caso tenha iniciado o seu Cadastro por SMS e j tenha recebido a senha, voc dever fazer a autenticao no site, inserindo no campo de login, o nmero do seu TIM (com DDD) e a senha recebida e seguir os prximos passos normalmente. 10. Esqueci minha senha. Como fao para me autenticar e acessar minha pgina pessoal?

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Para receber uma nova senha voc pode enviar gratuitamente a palavra SENHA para 0800, ou, clicar no link Esqueceu sua senha? Clique aqui. na web e voc ser direcionado a uma pgina onde poder solicitar o envio de uma nova senha por SMS no seu celular. Utilize o seu nmero TIM (com DDD) e sua nova senha para se autenticar nos prximos acessos. 11. Posso alterar a minha senha? Sim, basta fazer a autenticao (login) no site e clicar na opo Alterar minha Senha. Siga as instrues e confirme! 12. Posso me cadastrar s por SMS? O cadastro via SMS mais um meio para voc iniciar seu cadastro no TIM Dicas e no substitui o cadastro Web. Se voc optou por iniciar seu cadastro via SMS, voc dever complet-lo na Web para receber seus alertas. 13. Posso solicitar os alertas dos servios fora do portal WEB? No. Para solicitar qualquer servio voc dever entrar no portal Web do TIM Dicas e definir suas preferncias. A solicitao dos alertas do TIM Dicas feita somente no portal Web e no poder ser feita via SMS. 14. Como fao para alterar ou cancelar os alertas que recebo? Voc pode a qualquer momento alterar ou cancelar os alertas que recebe. Basta fazer a autenticao (login) com o nmero do seu TIM (incluindo DDD) e a sua senha no portal Web. Depois clique em Meus Servios e escolha o servio que deseja alterar/cancelar. Ser aberta uma janela onde voc poder alterar as suas definies de alerta ou cancelar o alerta. Se preferir cancelar por SMS, envie, gratuitamente, a palavra SAIR para 0800 e siga as instrues de cancelamento. Tambm possvel cancelar diretamente o canal desejado por SMS. Para isso, envie o comando do servio que quer cancelar para 0800 15. Desejo cancelar meu cadastro no TIM Dicas. O que devo fazer? Caso prefira cancelar por SMS, voc pode enviar, gratuitamente, a palavra SAIR para 0800. Voc receber uma mensagem com os alertas que tem selecionado e onde uma das opes de cancelamento ser cancelar o cadastro no TIM Dicas. Responda esta mensagem com o nmero referente ao cancelamento do cadastro. Por SMS tambm possvel cancelar o cadastro enviando o comando SAIR CADASTRO. 16. Como posso avaliar e dar sugestes ao TIM Dicas? Sua opinio e sugesto so muito importantes para a TIM. Na pgina principal, aps fazer a autenticao (login), existe uma rea destinada a sugestes e avaliao do servio chamada O que est achando?. L voc poder dar uma nota para o TIM Dicas e deixar seu comentrio. 17. Posso avaliar os servios em que estou cadastrado? Sim, voc poder avaliar cada servio que est cadastrado clicando na opo O que est achando. L voc escolhe qual canal voc quer avaliar, d uma nota e deixa seu comentrio. 18. Posso avaliar as mensagens de servio que recebo? Sim, voc poder avaliar cada dica que recebe do servio na opo Gostei/ No Gostei no menu da sua tela de usurio logado. L ficam armazenadas as ltimas 10 dicas recebidas. s clicar nas mensagens e comentar o que achou delas. 19. Fiz o cadastro, mas no ativei nenhum alerta e agora no consigo fazer a autenticao (login) no site. O que pode ter acontecido? Caso voc tenha passado mais de 3 meses sem ativar nenhum alerta, o seu cadastro foi cancelado por inatividade. Caso queira voltar ao TIM Dicas, basta fazer um novo cadastro. Cadastre-se j! 20. Iniciei meu cadastro no TIM Dicas por SMS, mas no conclui. No estou conseguindo fazer a autenticao (login) no site com a senha que recebi quando iniciei o cadastro. O que pode ter acontecido? Caso voc tenha iniciado o seu cadastro por SMS, mas no tenha terminado de preencher e concluir o seu cadastro na Web no prazo de 3 meses, seu cadastro foi cancelado por inatividade. Caso queira voltar ao TIM Dicas, basta fazer um novo cadastro. Cadastre-se j! 21. Inseri o meu nmero TIM, mas ainda no recebi minha senha no celular. O que fao? Primeiro, confira se voc digitou o seu nmero TIM corretamente. Depois, verifique se seu aparelho est com

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sinal. Se sim, solicite uma nova senha repetindo o procedimento. Se mesmo assim, a senha no chegar, pode estar acontecendo algum problema nos nossos sistemas. Nesse caso, pedimos que voc aguarde um tempo e tente novamente mais tarde. Caso a senha chegue com algum atraso e voc tiver fechado a pgina para incluso da senha, no tem problema. Basta iniciar novamente o passo 1, informando seu numero de telefone que voc receber uma nova senha para ser inserida no campo de senha da tela. 22. Recebi a senha no celular, mas fechei a tela para incluso da senha. O que fao? No tem problema. Basta iniciar novamente o passo 1, informando seu numero de telefone que voc receber uma nova senha para ser inserida no campo de senha da tela. 23. Troquei de nmero TIM. Como fao para continuar no TIM Dicas, mantendo o meu cadastro e preferncias do nmero antigo? fcil. Voc precisa apenas fazer o login no site com seu nmero e senha antigos, ir na rea Meu Cadastro, e alterar seu nmero no campo Meu Telefone TIM : clicando no boto Alterar. Aps alterar seu nmero de telefone, clique em salvar. Voc ir receber uma nova senha no celular para validao (essa senha no altera sua senha de acesso). Insira esta senha no campo indicado no site para confirmar seu novo nmero. Pronto! Seu nmero TIM e tambm seu login foram alterados com sucesso. Aps alterar o seu TIM, voc retornar para a Home de usurio logado. Lembre-se que aps modificar o nmero de telefone e receber a senha nova, voc s poder acessar sua conta novamente com o novo nmero e nova senha cadastrados. Voc poder alterar esta senha a qualquer momento na opo Alterar senha do menu de sua tela. 24. Como fao para consultar a Poltica de Privacidade? Para consultar a poltica de privacidade, clique no link da Poltica de Privacidade no rodap do site do TIM Dicas ou, se estiver autenticado (logado) clique em Poltica de Privacidade no menu lateral. 25. Como fao para consultar os Termos e Condies de uso do servio? Para consultar os termos e condies de uso, clique no link dos Temos e Condies de uso no rodap do site do TIM Dicas ou, se estiver autenticado (logado) clique em Temos e Condies no menu lateral. 26. Como posso indicar o "TIM Dicas" para meus amigos? Voc pode indicar o "TIM Dicas" para quantos amigos quiser, desde que eles tenham um nmero ativo da TIM. Para indicar seus amigos, basta entrar se autenticar (login) digitando seu TIM (com DDD) e senha e selecionar a opo "Indicar amigos" no menu lateral. Nessa pgina, voc poder indicar quantos amigos quiser.

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