UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

MONOGRAFA

OPERADORES LOGSTICOS

Presentado por:

PADILLA ROBLES VICTORIA VALVERDE YAMUNAQU KATHERINE

HUACHO PER 2013

DEDICATORIA El trabajo de investigacin monogrfico lo dedicamos a nuestros padres; a quienes les debemos todo lo que tenemos en esta vida. A Dios, ya que gracias a l tenemos esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas y celebran nuestros triunfos.

A nuestros profesores quienes son

nuestros guas en el aprendizaje, dndonos los ltimos conocimientos para nuestro buen desenvolvimiento en la sociedad.

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RESUMEN

PALABRAS CLAVES

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NDICE
DEDICATORIA ...................................................................................................................... 2 RESUMEN ............................................................................................................................ 3 PALABRAS CLAVES............................................................................................................... 3 NDICE ................................................................................................................................. 4 INTRODUCCIN................................................................................................................... 6 CAPTULO I .......................................................................................................................... 7 DESARROLLO TEMTICO ................................................................................................. 7 1.1. 1.2. QU ES UN OPERADOR LOGSTICO? ................................................................. 7 FUNCIONES PRINCIPALES QUE DESARROLLA UN OPERADOR LOGSTICO .......... 7 Servicios de almacenaje .............................................................................. 7 Servicios de transporte. .............................................................................. 8 Servicios complementarios. ........................................................................ 8 Actividades de gestin. ............................................................................... 8 Tratamiento de informacin. ...................................................................... 8 Consultora logstica. ................................................................................... 9

1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. 1.2.4. 1.2.5. 1.2.6. 1.3.

CARACTERSTICAS DE UN OPERADOR LOGSTICO .............................................. 9

CAPTULO II ....................................................................................................................... 10 CLAVES DE LA GESTIN DE OPERADORES LOGSTICOS ................................................ 10 2.1 QU BUSCA UN OPERADOR LOGSTICO? ........................................................ 10

2.2 POR QU LOS CLIENTES CONTRATAN A UN OPERADOR LOGSTICO? ................................................................................................................... 11 2.3 DIVISIN DE LOS OPERADORES LOGSTICOS .................................................... 12 Exportador e Importador .......................................................................... 12 Transportista ............................................................................................. 12 Despachador : Importador ........................................................................ 15 Almacenes: Almacenes temporales .......................................................... 17

2.3.1. 2.3.2. 2.3.3. 2.3.4.

CAPTULO III ...................................................................................................................... 19 OPERADORES LOGSTICOS EN PER ............................................................................. 19 3.1 3.2 TAM OPERADOR LOGSTICO DEL PER SAC...................................................... 19 AGENCIA DE ADUANA TRANSOCEANIC S.A...................................................... 20

CONCLUSIONES ................................................................................................................. 21 BIBLIOGRAFA.................................................................................................................... 22

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ANEXOS ............................................................................................................................. 23 ANEXO N1 .................................................................................................................... 23 EVOLUCIN DE OPERADORES LOGSTICOS................................................................... 23 ANEXO N2 .................................................................................................................... 23 LOGO DEL GRUPO TRANSOCEANIC ............................................................................... 23 ANEXO N3 .................................................................................................................... 24 CONSUMO MASIVO ...................................................................................................... 24 ANEXO N4 .................................................................................................................... 24 LOGO DE TAM OPERADOR LOGSTICO DEL PER SAC .................................................. 24

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INTRODUCCIN Hoy en da el tema de la logstica es un asunto tan importante que las empresas crean reas especficas para su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo. Los Operadores Logsticos son empresas independientes que gestionan la cadena de suministros de sus clientes. El factor de diferenciacin clave entre estas empresas y aquellas proveedoras de servicios aislados en la cadena de suministros (ej. almacenes o transportes), es que el valor agregado de un Operador Logstico est basado en el manejo de la informacin y en el know-how de la operacin versus el ofrecer un servicio indiferenciado al menor costo. Los objetivos del trabajo son: Obtener la informacin necesaria sobre los operadores logsticos para saber quines son y cmo nos pueden ayudar en las operaciones de comercio exterior. Conocer sobre las funciones y los servicios que brindan cada operador logstico en los procesos logsticos internacionales. Analizar la importancia que tienen los operadores logsticos en la facilitacin de los procesos de comercio exterior. En la presente monografa se ha tratado en el Captulo I Desarrollo Temtico, en el cual se ha considerado explicar que es un operador logstico, sus caractersticas y sus principales funciones. En el Captulo II Claves de la Gestin de Operadores Logsticos se ha tomado en cuenta que busca un OL porque es tan indispensable y como se divide. En el Captulo III Operadores Logsticos en el Per damos cuenta de que en el Per hay empresas que se dedican a esa rama y lo realizan con eficiencia y eficacia.

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CAPTULO I DESARROLLO TEMTICO

1.1. QU ES UN OPERADOR LOGSTICO? Los Operadores Logsticos son empresas independientes que gestionan la cadena de suministros de sus clientes. El factor de diferenciacin clave entre estas empresas y aquellas proveedoras de servicios aislados en la cadena de suministros (ej. almacenes o transportes), es que el valor agregado de un Operador Logstico est basado en el manejo de la informacin y en el know-how de la operacin versus el ofrecer un servicio indiferenciado al menor costo. Tambin hay empresas coordinadoras de actividades de direccin del flujo de los materiales y productos que necesita una empresa siendo indispensables, desde la cadena de suministros de los materiales hasta la utilizacin por el consumidor final (aprovisionamiento, transporte, almacenaje, distribucin e incluso ciertas actividades de su proceso productivo) utilizando tecnologas, infraestructuras fsicas y sistemas de informacin. 1.2. FUNCIONES PRINCIPALES QUE DESARROLLA UN OPERADOR LOGSTICO 1.2.1. Servicios de almacenaje Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock. Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministro JIT, repuestos. Mayor complejidad de la gestin: control de lotes o nmeros de serie, suministros secuenciados, picking intensivo con creciente nmero de referencias. Integracin de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados, customizaciones, reparaciones. Integracin del sistema con ERPs. Suministro de informacin.

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1.2.2. Servicios de transporte. Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la informacin. Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte. Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de entrega. Larga distancia y distribucin capilar. 1.2.3. Servicios complementarios. Etiquetaje. Embalaje. Merchandising. Facturacin. Cobros. Montaje. 1.2.4. Actividades de gestin. Gestiones aduaneras (internacional). Controles de cantidad y calidad de productos. Gestin de stocks. Gestin de caducidades de productos. 1.2.5. Tratamiento de informacin. Documentacin generada por remitentes. Documentacin generada por destinatarios. Informacin utilizada por el operador logstico. Sistemas de transmisin de informacin (soporte papel y soporte informtico).

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1.2.6. Consultora logstica. Alianzas estratgicas para la mejora contnua de los flujos de materiales. Know-how especfico: mercado de servicios de transporte, mercado inmobiliario, equipamientos legislacin. Disposicin de tecnologa de logstica: aplicaciones radiofrecuencia, informticas, elementos

infraestructura automticos.

comunicaciones,

1.3. CARACTERSTICAS DE UN OPERADOR LOGSTICO Que el agente se encuentre legalmente constituido y debidamente instalado; con experiencia en el campo del comercio internacional para proporcionar servicios eficientes y confiables. Buscar quien proporcione servicio personalizado y calificado, ya que este deber complementarse con informacin profesional de mayor utilidad y asesora altamente especializada. Disponibilidad, el agente de logstica responsable procura estar siempre accesible para casos de emergencia o decisiones eventuales que se requieran tomar. Tener presente que el agente de logstica busca siempre varias opciones para ofrecer la que mejor responda a las necesidades que su experiencia recomiende en cada caso. Su imparcialidad y honestidad al decidir, desprovista de egosmos e intereses particulares, es garanta de buenos resultados. El agente de logstica como todo profesional respetable, debe estar debidamente capacitado y actualizado en su informacin, bien relacionado con su entorno profesional para obtener y ofrecer las mejores conexiones, ofertas y servicios que el mercado ofrece. Finalmente, aprecia y recomienda el buen servicio que el Agente de Logstica u Operador Logstico te proporciona, le ayuda a superarse en tu propio beneficio. La tica profesional, est presente.

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CAPTULO II

CLAVES DE LA GESTIN DE OPERADORES LOGSTICOS

2.1 QU BUSCA UN OPERADOR LOGSTICO? Busca optimizar toda la cadena de suministros de una organizacin dedicada a la importacin/exportacin que da inicio a la recepcin de mercadera del cliente. Y si fuera por exportacin, incluyen otros procesos como trmites de aduana, llegada al puerto, transporte, embarque a la naviera y traslados al extranjero. Las funciones de un operador logstico son las siguientes:

* Procesamiento de pedidos: Actividades relativas a la recogida, comprobacin * Manejo de y transmisin de rdenes que medios de compra. y

materiales:

determina

materiales

procedimientos se utilizan para movilizar los productos dentro de los almacenes y entre estos y los locales de venta. * Embalaje: decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus productos. * Transporte de los productos: Decidir los medios de transporte para ser usados como fin de ruta. * Almacenamiento: responsable de los almacenes a donde se mantienen algunas mercancas. * Control de inventarios: mantener la contabilidad de los diversos productos ya sea tambin los periodos perecibles. * Servicio al cliente: punto de lugar y tipo de clientes para su atencin.

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2.2 POR QU LOS CLIENTES CONTRATAN A UN OPERADOR LOGSTICO? Cuando un cliente contrata los servicios de un operador logstico busca alcanzar algunas de las siguientes ventajas: Reduccin de costes directos. Es decir, aquellos costes que estn relacionados con la obtencin de un producto o materia prima. Mejorar la flexibilidad. La capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente. Llevar un mayor control de los costes, plazos, y calidades del productos, entre otros. Reduccin del "time to market". Esto quiere decir el tiempo que tarda un producto en llegar al consumidor final desde un punto anterior determinado, ya sea desde fbrica o desde cualquier punto de venta. Eliminacin de los costos por distribucin. Son aquellos que se generan por llevar el producto o servicio hasta el consumidor final. Mejorar la rentabilidad de los activos. Esto se refiere a que la empresa busca tener unas mayores ganancias respecto de las propiedades que posee dicha empresa. Existe la opcin de operar uno mismo su almacn o almacenes, alcanzando el nivel de servicio que la empresa u organizacin requiera en sus productos. Pero esto obliga a que dicha organizacin corra a cargo de la empresa y esto implica disponer de ciertos elementos como por ejemplo almacenes propios, lo cual ocasiona gastos que se elevan por encima de lo permitido. Por ello los clientes contratan los servicios de un operador logstico, porque esto permite realizar tareas propias de la empresa a travs de una persona que te ofrece una amplia cobertura de opciones, entre las cuales, se podr elegir la que ms convenga a las necesidades de esta. Y lo mejor de todo es que la gestin del operador logstico junto con la permanente supervisin de la empresa o cliente debe mejorar el control y en ocasiones disminuir gastos, que tan necesario es para la rentabilidad de los productos y aprovechar el tiempo que empleaban antes en estas tareas, realizando otra actividad que aporte mayores ganancias.

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2.3

DIVISIN DE LOS OPERADORES LOGSTICOS 2.3.1. Exportador e Importador Exportador: Se dedica a enviar legalmente todo tipo de productos que sean nacionales o nacionalizados al extranjero, con la finalidad que sean consumidos en dichos pases. Esta persona es natural o jurdica. Importador: Persona que ingresa legalmente productos del extranjero en un pas. Exportador e Importador Determina el xito del proyecto o negocio. Es decir es el responsable de los bienes y servicios que brinda; acordados con su cliente. Asumen el riesgo de deterioros, mermas en los stocks, prdidas, y todos los servicios adicionales que han sido acordadas. Asimismo, teniendo en cuenta el cumplimiento (Plazos de entrega).

Se centran en monitorear las operaciones que se presentan en el trayecto del proceso logstico con la intencin que la mercanca llegue para el consumo final y satisfaga las necesidades de los clientes. Tanto el exportador como el importador cuentan con actualizaciones de informacin, especializacin y capacitacin en el tema; es por ello que cuentan con la capacidad de efectuar pagos, elige los medios convenidos, regulariza el itinerario, cumplen con los requisitos y necesidades especficas de la operacin (presupuestos de tiempo y dinero restringido). Asimismo, ofrece ofertas y brindan servicios confiables y contables que los clientes requieren.

2.3.2. Transportista : Ca. Naviera (agencia naviera y agencia martima) Ca. Areas Empresas terrestres Agentes de carga internacional

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Transportistas Compaa naviera: La compaa naviera es aquella empresa que tiene barcos o los alquila y con eso presta servicios en una determinada ruta y esta compaa tiene que estar registrada para poder operar. Las compaas navieras mayormente no cuentan con oficinas en el lugar donde se establecen, aqu es donde aparecen las agencias navieras, estas aparte de contar con un establecimiento en donde pueden operar, tambin son aquellas empresas que representan a una o ms compaas navieras. Por ejemplo: MAERSK cuenta con oficinas propias en el Per, otra agencia muy conocida es Hansetica, la cual es una agencia independiente dedicada al comercio exterior y representa a las principales compaas navieras del mundo. La agencia martima: Es aquella que representa a las agencias navieras, pero solo en la parte operativa y legal, incluso en la carga y descarga de mercancas (Bsqueda de estibadores.) Las agencias martimas y las agencias navieras pueden llegar a ser un agente general. El Agente Naviero acta de acuerdo al poder que le delegue el Principal, determinando las actuaciones especificas para las cuales est autorizado, si el Agente Naviero acta fuera de este mandato no compromete al Principal por dichas actuaciones realizadas fuera de la esfera de sus funciones para las cuales est autorizado. Estas funciones de agenciamiento se dividen en 2 partes:

a) Agente General: Se encuentra enmarcada dentro de un contrato general de agenciamiento y puede ser disminuida o aumentada dependiendo de la voluntad del principal. b) Agente Especial: Donde los poderes de representacin son menos amplios que los del Agente General, este se contrata solo por una determinada ruta de una especfica embarcacin en un puerto especfico, el cual es utilizado por Armadores Tramp. En este relacin Agente y Armador, acuerdan un contrato que en cada una de

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sus actuaciones del Agente en cuanto a documentacin debern delimitar su autoridad por escrito. Compaa Area: Las compaas areas denominadas tambin como transportistas areos y aerolneas en el comercio internacional, son empresas dedicadas a brindan el servicio de traslado de carga y personas por medio aeronaves.

Las Compaas Areas realizan el transporte areo internacional de carga, la cual se refiere a la movilizacin o traslado de mercancas de un estado a otro, por medio de la utilizacin de aeronaves, sea ya para hacer recorridos extensos o para generar vuelos a un menor tiempo, conservando las adecuadas condiciones de seguridad hacia la mercadera. Las aerolneas segn al tamao de la red de rutas que operan y sus frecuencias, se clasifican en 3 tipos:

a) Aerolneas Regionales: Aqu se encuentran las aeronaves con cabida media y baja, de rutas cortas y con poca demanda. Raras veces realizan vuelos internacionales la mayor parte son domestico. b) Aerolneas de Red: Aqu operan una gran flota de aeronaves de distintos tamaos, poseen una red de vuelos de corta, mediana y larga distancia. c) Aerolneas de Gran Escala: Operan las empresas que primordialmente realizan vuelos de larga duracin. Poseen aeronaves de gran capacidad. Empresas terrestres: Las empresas de transporte terrestre se dedican a la modalidad de carga de mercadera va carretero o ferroviario en donde estas juegan un papel importante en las operaciones de exportacin e importacin de mercaderas.

El transporte carretero o tambin llamado terrestre internacional es aquel medio por el cual se realiza el comercio de un pas a otro va rural cumpliendo con las normas de trfico aduanero mediante

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normas internacionales de operacin de servicios, en donde entra a tallar las empresas de transporte debidamente registradas,

reconocidas y habilitadas por los pases donde pasar la carga.

Agente de carga: Este operador logstico es un prestador de servicio profesional de coordinacin, planeacin, control, direccin y proyecto de operaciones para la realizacin del traslado de la carga en el Comercio Exterior, tendiendo a la solucin de todos los problemas que se relacionen con el flujo fsico de mercancas, realizando estas operaciones por cuenta de su cliente

(exportador/importador). El agente de carga resuelve a su cliente todo problema relacionado con la Logstica Integral como el almacenaje, transporte, distribucin, manejo, embalaje, consolidacin y desconsolidacin de productos, brinda servicios de asesora y auxiliares involucrados con el traslado de la carga, asegura los productos, realiza la recoleccin de pagos o documentos relacionados con la carga. 2.3.3. Despachador : Importador Exportador Despachador oficia Agente de aduana Transportista Courier Despachador de Aduanas Es aquel operador de Comercio Exterior con personalidad natural o jurdica que vela por el cumplimiento de las formalidades aduaneras segn Ley para poder importar o exportar mercancas o para someterlas a otras operaciones o destinos.

Oficialmente, un despachador de Aduanas puede ser:

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A) El Dueo o consignatario de la Mercadera. Segn lo dispuesto en la Ley General de Aduana, un despachador de Aduana puede ser el mismo dueo de la mercanca o consignatario. Es por ello, que aquella persona, natural o jurdica, que quiera hacer un despacho aduanero, debe estar registrada ante Aduanas. B) Despachador oficial. Segn el artculo 96 de la Ley General de Aduana, perteneciente al Captulo V, que titula De las personas Facultadas para el Despacho Aduanero de las Mercancas, el Despachador Oficial es la persona que ejerce la representacin legal, para efectuar el despacho de las mercancas consignadas o que consignen los Organismos del Sector Pblico al que pertenecen. C) Agente de Aduanas. Otra persona facultada para el despacho de las mercancas en Aduana es un Agente de Aduanas. Segn la Ley oficial de Aduana, del captulo V, artculo 97, el Agente de Aduana es una persona natural o jurdica autorizada por ADUANAS para prestar servicios a terceros, como gestor habitual en toda clase de trmites aduaneros, en las condiciones y con los requisitos que establezca esta Ley y el Reglamento. Transportista. Un transportista tiene la potestad de convertirse en una persona autorizada para revisar trmites de despachos aduaneros cuando tiene que hacer Trnsito y sea l el principal encargado de la mercanca. Courier. Es un despachador autorizado como empresa de mensajera. Aquellas cargas que puede despachar deben ser paquetes de menor valor con pesos mnimos que, por lo general, no exceda los 50 Kg.

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2.3.4. Almacenes: Almacenes temporales (Almacenes extra portuarios y portuarios) Depsitos autorizados de aduana Los almacenes Para poder consignar las mercancas que son objeto de Distribucin Fsica Internacional, son necesarios locales abiertos o cerrados para la colocacin de los mismos. El tiempo de permanencia de los mismos en estos almacenes concluye cuando se realicen los trmites respectivos para su despacho, actividad a cargo de la autoridad Aduanera. Estos almacenes son de dos tipos: a) Almacenes temporales: * Almacenes extra portuarios (ubicados fuera del puerto). * Portuarios (ubicados dentro del puerto). b) Depsitos autorizados de aduana: * Pblicos (Ej.: Talma PERU SAC). * Privados (Destinadas a almacenar las mercanca de la empresa duea de la empresa que las recibe). En cuando al primer tipo de almacenes, cuando la mercadera es ubicada all, sta debe ser declarada y suscrita por el representante (en este caso transportista) para conocer la ubicacin final de la carga. El plazo mximo de estada en dicho local es de 30 das. Para los almacenes de depsitos autorizados de aduana, se deben tener en cuenta los siguientes requisitos:

* Cumplir los requisitos necesarios para almacenar mercancas. * Constituir una carta fianza. * En caso de haber mercancas en situacin de abandono legal informar a la autoridad aduanera y guardar un registro pertinente de los mismos. * Presentar la documentacin y los registros que la autoridad aduanera requiera del almacn durante cinco aos.

* Cumplir con las medidas de seguridad que la autoridad aduanera

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pide para poder constituirse en un almacn autorizado de aduana. * Facilitar a la autoridad aduanera las labores de reconocimiento, inspeccin y fiscalizacin, debiendo prestar los elementos logsticos necesarios para esos fines.

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CAPTULO III OPERADORES LOGSTICOS EN PER

3.1 TAM OPERADOR LOGSTICO DEL PER SAC Empresa especializada en proporcionar soluciones integrales en logstica, almacenamiento, distribucin y transporte. Como tambin el manejo de las importaciones y exportaciones. Brindamos soluciones a nuestros clientes, con altos estndares de competitividad y eficacia, manteniendo el desarrollando de manera mancomunada la cultura de la excelencia empresarial. Contamos con una amplia experiencia en la coordinacin de reas como transporte, agencia miento de aduanas, almacenamiento y distribucin entre otros. El cual nos permite un mejor manejo de todas sus operaciones logsticas as como la optimacin de sus recursos. Misin Nuestro compromiso es brindarles soluciones logsticas y asesoramiento de marketing e imagen corporativa a nuestros clientes, de manera confiable, segura, creativa y oportuna. La misin fundamental de la logstica empresarial es colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a la rentabilidad de su empresa. No slo nos encargamos de operar la carga de un cliente y entregarla en un punto; tambin desarrolla un proceso de gestin a lo largo de la cadena de abastecimiento para cumplir satisfactoriamente con los requerimientos logsticos de sus clientes, haciendo uso de diversas herramientas y conocimientos que solo pueden adquirirse mediante su experiencia en el sector correspondiente.

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Visin Buscamos consolidarnos y ser reconocidos por nuestros clientes como una empresa prestadora de servicios diferenciados de calidad superior, manteniendo nuestro posicionamiento como uno de los primeros operadores logsticos del pas. Buscamos ser una empresa rentable, con principios y valores y con una alta responsabilidad humana.

3.2 AGENCIA DE ADUANA TRANSOCEANIC S.A.

Organizacin integrada por dos empresas de capitales peruanos que prestan servicios conjuntos al comercio exterior, agencia de aduana Transoceanic S.A. con ms de 24 aos de presencia en el mercado y RASAN S.A dedicado a dar apoyo logstico como almacn de distribucin, agentes portuarios, agentes de estiba-desestiba y transportistas. El grupo TRANSOCEANIC pone a disposicin de los usuarios de comercio exterior la facilidad de poder realizar con un solo intermediario todos los procesos para efectuar sus operaciones de importacin y exportacin. Pioneros y lideres operadores, integrados a nivel nacional de cargas de gran volumen de importacin y de exportacin con una estrategia de crecimiento y permanente innovacin que nos permite dar respuesta a los requerimientos de todos nuestros clientes, logrando a travs de una cultura de calidad total de eficiencia y competitividad que requieren las actividades portuarias. Misin Perfeccionar constantemente nuestros procedimientos, buscando incluir tecnologa de punta y soluciones logsticas que involucren el ms alto estndar de calidad y seguridad en el servicio. Visin Ser el agente de aduana con tecnologa ms avanzada en los rubros de productos que atendemos, ofreciendo a nuestros clientes el ms alto nivel de seguridad en la transferencia de sus productos desde o hacia sus almacenes.

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CONCLUSIONES Las empresas han buscado estrategias para mejorar su eficiencia operativa, para alcanzar su ventaja competitiva. Por lo tanto los operadores logsticos cumplen una funcin muy importante en la empresa ya que satisface las necesidades del cliente final. En conclusin los operadores logsticos intervienen en la cadena logstica, aportando la experiencia y el volumen necesario para lograr los estndares ms favorables en costes, servicio, calidad y plazo. Actan como elementos intercambiadores en la cadena logstica, cuyo efecto final es que el consumidor reciba el aumento de calidad y nivel de servicios y la reduccin de tiempo y costes. Las empresas deben optimizar sus costos logsticos para estar preparados para la competencia que vendr de un TLC y de la sofistificacin de los consumidores. Los operadores logsticos son empresas que gestionan la cadena de suministros para un cliente y su importancia radica en que facilitan las operaciones de comercio exterior que un importador o exportador necesiten. El Estado debe proveer de la infraestructura apropiada para disminuir los costos a los que actualmente se enfrentan las empresas a travs de concesiones en puertos y carreteras.

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BIBLIOGRAFA SORET LOS SANTOS, Ignacio. Logstica y Marketing para la Distribucin Comercial. ESIC EDITORIAL. Madrid. LEVY R, Alberto. (1977). Logstica de Comercializacin. EDITORIAL MACCHI. Buenos Aires. LOPEZ, Rodrigo. (2006). Operaciones de Almacenaje. EDITORIAL THOMSON PARANINFO. BIBLIOGRAFIA VIRTUAL www.buenastareas.com/ensayos/OperadoresLogisticos/686809.html http://profdrodriguezg.blogspot.com/2012/12/el-operador-logistico-unoperador.html http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.shtml#ixzz2h U0DiYp3 http://export.promperu.gob.pe/Miercoles/Portal/MME/descargar.aspx?arc hivo=5993E73F-0324-4B36-9A4D-170496D646F0.PDF http://www.operadorlogisticotam.com/somos/ http://www.grupotransoceanic.com.pe/sucursales.html http://www.mtc.gob.pe/portal/home/ponencias/08_Mercado_de_Operaci ones_Logisticas_Peru.pdf http://www.navactiva.com/es/asesoria/tipos-de-operadoreslogisticos_26739 http://www.mincetur.gob.pe/comercio/Otros/Penx/pdfs/20091002_Final_ Guia%20Aerea.pdf http://www.aduanet.gob.pe/aduanas/informag/leygen2.htm http://www.comercio-exterior.es/es/actiondiccionario.diccionario+idioma-223+l-C+p-790+pag/Diccionario+de+comercio+exterior/consignatario+de+buques.htm http://www.comexperu.org.pe

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ANEXOS ANEXO N1 EVOLUCIN DE OPERADORES LOGSTICOS

ANEXO N2 LOGO DEL GRUPO TRANSOCEANIC

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ANEXO N3 CONSUMO MASIVO

ANEXO N4 LOGO DE TAM OPERADOR LOGSTICO DEL PER SAC

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