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ELABORAO De ReLATRIOS De SUSTeNTABILIDADe PARA EFPCS

GUIA COMPLETO ABRAPP SOBRE TRANSPARNcIA E PRESTAO DE cONTAS PARA O SETOR DE PREVIDNcIA COMPLEMENTAR FEcHADO

NDICE
1. Introduo 2. A importncia da prestao de contas

03 04
04 06 07 07 08 08 09

2.1 O papel das EFPCs 2.2 O contexto de sustentabilidade 2.3 Relatrio de sustentabilidade 2.3.1 Por que importante relatar 2.3.2 Como comear 2.4 O que GRI 2.4.1 Nveis de aplicao do GRI

3. Como elaborar um relatrio de sustentabilidade 4. Modelos de relatrios recomendados para as EFPCs


4.1 Teste de materialidade 4.2 Os temas mais relevantes 4.3 Indicadores a serem relatados

11

3.1 Cinco processos de gesto do GRI 11 3.2 Consulta aos stakeholders 12 3.3 Produzir e comunicar 13

14
14 15 18

5. Referncias bibliogrficas 6. Agradecimentos 7. Anexo

21 21 22

01

INTRODUO
O desenvolvimento sustentvel uma preocupao inerente sociedade, cada vez mais atenta preservao ambiental, reduo da desigualdade social e ao respeito aos direitos humanos. Organizaes em todo o mundo sabem que inserir a sustentabilidade em sua gesto, na tomada de decises e em suas atitudes fundamental para o sucesso dos negcios. To importante quanto realizar aes em prol da coletividade e do meio ambiente promover uma prestao de contas transparente, equilibrada e que atenda s expectativas e s necessidades dos diversos pblicos com os quais as companhias se relacionam. Para divulgar os resultados dessas realizaes aos stakeholders, as organizaes frequentemente publicam seus relatrios de sustentabilidade. A finalidade deste documento divulgar as atuaes social, ambiental e econmica, bem como mostrar como essas estratgias esto ligadas viso dos negcios, operao e governana corporativa. Com base na relevncia que esse tema tem para o mercado e no cumprimento de seu papel de promover as melhores prticas para os fundos de penso, a ABrapp Associao Brasileira das Entidades Fechadas de Previdncia Complementar, por meio da Comisso Tcnica Nacional de Sustentabilidade incentiva seus integrantes em relao publicao de relatrios de sustentabilidade como forma de contribuir para uma melhor gesto das instituies. Por meio deste guia, apresentamos diretrizes para a formulao de relatrios de sustentabilidade para as entidades fechadas de previdncia complementar que integram a Associao, incentivando o dilogo claro entre todos que fazem parte do setor e engajando seus participantes, beneficirios, prestadores de servios, empresas investidas e a sociedade em geral. ciria de 7 milhes de brasileiros (participantes de planos e seus dependentes) e pela gesto de ativos superiores a R$ 640 bilhes*, o que corresponde a 14,9%* do PIB do Pas. O impacto das aes do sistema formado por fundos de penso vai alm dos objetivos sociais que constituem o primeiro de seus compromissos com o homem e com a sociedade brasileira, pois abrange tambm atitudes que favoream o crescimento sustentvel da economia e a proteo do meio ambiente. Atentas a isso, os fundos de penso passam a manter uma adequada gesto de ativos, j que, por meio da capitalizao de suas reservas, fazem crescer os recursos indispensveis ao atendimento dos compromissos futuros. Da mesma forma, uma correta administrao dos investimentos impensvel se no estiver acompanhada de fatores como a minimizao dos riscos, elevada transparncia e governana. Entidades que seguem esse modelo, inspirando as empresas nas quais investem, reforam no mercado prticas mais responsveis e eficientes. Por meio da Comisso Tcnica Nacional de Sustentabilidade, criada em 2008, Abrapp vem debatendo essas questes, incentivando suas inseres nas polticas e nos processos de investimento dos fundos. Esse debate se iniciou em 2004, com a criao dos Princpios Bsicos de Responsabilidade Social Abrapp/Ethos, e evoluiu para a adeso de acordos internacionais como o Carbon Disclosure Project (CDP), em 2007, quando foi lanado o primeiro Relatrio Social das EFPC e os Princpios para o Investimento Responsvel das Naes Unidas (UNPRI), em 2012 (o apoio iniciou em 2006). Agora, a Abrapp d mais um passo em direo s melhores prticas em investimentos responsveis, adotando a Global Reporting Initiative (GRI) como modelo para elaborao de relatrios de sustentabilidade, estimulando as entidades que a compem a relatar.

A ABRaPP
A Abrapp representa os interesses comuns dos fundos de penso brasileiros, que so responsveis pela proteo previden-

*Fonte: Abrapp, Consolidado Estatstico set/2012

02

A IMPORTNcIA DA PRESTAO DE cONTAS


O PaPEL DaS EFPCS
As Entidades Fechadas de Previdncia Complementar (EFPCs) tm um papel fundamental na manuteno da qualidade de vida de seus participantes, pois os recursos geridos por elas garantem um futuro melhor a eles e s suas famlias pela contribuio que realizam. Ao administrar recursos de mais de R$ 640 bilhes*, os fundos tambm assumem a posio de agente importante de fomento da economia brasileira. Pela forte participao que exercem nos setores onde esto inseridas, as entidades impulsionam melhores prticas de gesto, de mercado e de governana corporativa. Contribuem para que as empresas implantem critrios ambientais, sociais e de governana corporativa em sua estratgia de atuao, que resultam em melhor administrao dos recursos humanos, utilizao dos recursos naturais, descarte de resduos e outras vantagens competitivas. O benefcio da mudana de estratgia e modelo de gesto sobre essas questes gera valor no s para a entidade e seus participantes como tambm para toda a sociedade em que esse segmento est inserido.

FUNDOS De PeNSO

PARTIcIPAO em emPReSAS

PARTIcIPAO em fUNDOS De INVeSTImeNTOS

emPReeNDImeNTOS ImOBILIRIOS

OUTROS INVeSTImeNTOS
Comunicar aos pblicos estratgicos o modelo de gesto ESG, o retorno e o impacto na sociedade

ImPAcTO NA ecONOmIA e NA SOcIeDADe

ImPAcTO SOcIAL

ImPAcTO AmBIeNTAL

ImPAcTO em GOVeRNANA

ImPAcTO ecONmIcO

BASe PARA O DeSeNVOLVImeNTO PARA A SUSTeNTABILIDADe

*Fonte: Abrapp, Consolidado Estatstico set/2012

Diante desse contexto, importante compreender o papel das EFPCs para a construo de um crculo virtuoso de investimento. Transparncia na prestao de contas e a divulgao de informaes relevantes em relao s questes que envolvem o setor e a sua atuao devem ser apresentadas aos pblicos de relacionamento como forma de aumentar a confiana quanto aos investimentos e alocao de recursos. O relatrio de sustentabilidade deve contribuir para alcanar esse objetivo. Nas operaes das instituies, tambm se deve observar as questes socioambientais e de governana corporativa. A transparncia na prestao de contas, a administrao dos recursos humanos, as prticas administrativas na utilizao dos recursos naturais e a gesto dos resduos, entre outras

questes, so relevantes na administrao das entidades de previdncia complementar, embora no sejam diretamente relacionadas sua atividade-fim. A relevncia dessas questes para a operao e gesto de recursos dos fundos de penso o motivador dessa iniciativa da Comisso Tcnica Nacional de Sustentabilidade da Abrapp. A partir de uma consulta s entidades, rgos reguladores e outros agentes relevantes, este material abrange um arcabouo de indicadores considerados mais relevantes para o relato de informaes por parte das entidades para seus participantes e demais pblicos de interesse. Com isso, busca-se prover s instituies uma ferramenta de anlise e gesto de suas prticas administrativas e de investimentos, bem como fomentar a transparncia na divulgao de informaes com toda a sociedade.

ENTIDADeS

ENTReGA De VALOR

LeGITImIDADe

TRANSPARNcIA RePUTAO

OPeRAcIONAL

GeSTO De cUSTOS e ReceITA

OTImIZAR RecURSOS eScASSOS

INVeSTImeNTOS

ASSeGURAR ReTORNO

e S

INVeSTImeNTOS

H N

Crculo virtuoso de investimento

EmPReSAS

FUNDOS ImPAcTO SOcIeDADe

CONTAR A EXPERINCIA... Cartilha ABRAPP

GOVeRNO

OUTROS

Economia Real
5

O CoNTEXTo DE SUSTENTaBILIDaDE
possvel gerar riquezas, crescer e se desenvolver com equilbrio em relao utilizao dos recursos disponveis. Como? Repondo ao planeta tudo o que se retira dele. Essa a ideia central do desenvolvimento sustentvel. Sustentabilidade um termo usado para definir aes e atividades que visam suprir as necessidades atuais relacionadas ao desenvolvimento econmico e material, sem comprometer o futuro das prximas geraes. O termo foi utilizado pela primeira vez em 1983 na Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pela Organizao das Naes Unidas (ONU). Essa comisso props que o desenvolvimento econmico fosse integrado preocupao ambiental, estabelecendo o conceito de desenvolvimento sustentvel.

Os trabalhos da Comisso foram concludos em 1987 com a apresentao de um diagnstico dos problemas globais ambientais, conhecido como Relatrio Brundtland. Cinco anos depois, na Eco-92, evento realizado no Rio de Janeiro, essa nova forma de pensar o desenvolvimento foi mais difundida, e o termo ganhou fora. Por causa da ampla preocupao com o conceito, o nmero de organizaes e indivduos que questionam as empresas sobre seu desempenho social e ambiental cresce a cada dia. Investidores, clientes, funcionrios, comunidade e ativistas sempre expressam suas preocupaes com compromisso empresarial e conduta responsvel. Por isso, para algumas empresas, o processo de relato tornouse uma ferramenta fundamental para divulgar sua contribuio na soluo dos problemas do desenvolvimento sustentvel. Para essas organizaes, ouvir e responder aos seus pblicos de relacionamento tornaram-se item essencial nos processos de gesto.

Iniciativas de sustentabilidade
Conhea algumas iniciativas que as empresas que buscam desenvolvimento sustentvel podem seguir para contribuir com o compromisso de garantir a sustentabilidade nos negcios.  Princpios para o Investimento Responsvel (PRI): iniciativa de investidores institucionais, com apoio da Organizao das Naes Unidas (ONU), que representa o compromisso de levar em considerao na anlise de investimentos critrios que no sejam somente econmico-financeiros.  Global Reporting Initiative (GRI): organizao no governamental holandesa que fornece diretrizes para relatrios de sustentabilidade, criada com o objetivo de melhorar a qualidade da aplicabilidade das informaes (saiba mais sobre o GRI na pgina 8).  Metas do Milnio: conjunto de oito objetivos, que se desdobram em 18 metas, associadas a uma srie de indicadores socioeconmicos, assumidos pelos pasesmembros das Naes Unidas e que devem ser atingidos at 2015.  Indicadores Ethos: indicadores para empresas interessadas em avaliar sua gesto na perspectiva da sustentabilidade e da responsabilidade social. Por meio do preenchimento desses indicadores, as empresas conseguem fazer seu prprio diagnstico e levantar subsdios para o planejamento estratgico.

RELaTRIo DE SUSTENTaBILIDaDE
Relatrio de sustentabilidade um documento que tem como finalidade comunicar os impactos positivos e negativos de uma companhia em relao sua atuao social, ambiental e econmica, assim como divulgar informaes de perfil, governana, estratgia e operaes em um determinado perodo. Ele pode ser impresso ou virtual e destinado a todos os pblicos de interesse da organizao relatora.

relato, os pblicos de interesse conseguem compreender de forma transparente os riscos e as oportunidades que a empresa enfrenta, seus impactos no ambiente em que vivem e seu desempenho. O processo de relato para as companhias tambm benfico, pois contribui para a reputao e a fidelidade da marca, bem como influencia na estratgia, nas polticas de longo prazo e no plano de negcios. O modelo de relatrio de sustentabilidade mais utilizado no mundo segue as diretrizes do GRI, e a Abrapp recomenda s EFPCs a utilizao dos indicadores dessa organizao para a realizao do relato.

Por que importante relatar


Relatar a gesto da sustentabilidade torna-se importante porque esta uma das principais maneiras de uma organizao prestar contas sobre suas prticas para a sociedade e o mercado. Com o

Razes para relatar


 Enfatizar a relao entre o desempenho organizacional financeiro e o no financeiro.  Servir como padro de referncia e avaliao de desempenho de sustentabilidade com respeito s leis, s normas, aos cdigos, aos padres e s iniciativas voluntrias.  Demonstrar como a organizao influencia e influenciada pelas expectativas relativas ao desenvolvimento sustentvel.  Comparar o desempenho organizacional interno com o de outras organizaes.  Estar em conformidade com os regulamentos nacionais ou os requisitos referentes bolsa de valores.

Como comear
Um ponto de partida para que os fundos comecem a se organizar para produzir relatrios de sustentabilidade utilizar a Gesto de Riscos e Oportunidades ESG (Environmental, Social and Governance). A ESG envolve a incorporao de critrios ambientais, sociais e de governana na estratgia de gesto.

Considerando as questes ESG na tomada de deciso de investimentos, as entidades fechadas de previdncia complementar assumem um papel indutor de melhores prticas, gerando um impacto positivo em toda a cadeia produtiva das empresas investidas.

ImPAcTOS ESG
Retornos de longo prazo Econmico e ESG Gesto de oportunidades e riscos - Mtricas ESG

emPReSAS INVeSTIDAS

fUNDOS De INVeSTImeNTOS
Monitoramento e Retorno ESG

emPReeNDImeNTOS ImOBILIRIOS
Modelo de investimento Mtricas ESG

OUTROS INVeSTImeNTOS

fUNDOS De PeNSO

Sugesto de diretrizes ESG

ABRAPP

Transparncia das oportunidades e dos riscos ESG Modelo de reporte GRI

Reputao e legitimidade

PBLIcOS eSTRATGIcOS (STAKeHOLDeRS)

Legitimidade de operao

O QUE GRI
O Global Reporting Initiative (GRI) uma organizao internacional com sede em Amsterd, na Holanda, cuja misso desenvolver e disseminar globalmente diretrizes para a elaborao de relatrios de sustentabilidade. A ideia de estabelecer um padro global para relatrios no financeiros surgiu em 1997 com uma parceria entre a CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economy), instituio no governamental norte-americana composta por organizaes ambientais, de trabalhadores, religiosos, profissionais de investimento socialmente responsvel e investidores institucionais, e o Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma). A viso do GRI uma economia global sustentvel pela qual as organizaes podem medir seus desempenhos e impactos econmicos, ambientais, sociais, bem como os relacionados

governana, de uma maneira responsvel e transparente. A misso do GRI fazer com que a prtica de relatrios de sustentabilidade se torne padro, fornecendo orientao e suporte para as organizaes. Mais de 4.000 organizaes no mundo utilizam o modelo proposto GRI num esforo para incorporar questes de sustentabilidade em sua gesto. No Brasil, cerca de 200 organizaes (empresas, cidades e ONGs) esto se esforando para que isso acontea algumas muito avanadas e outras ainda iniciando-se no processo. Todos os esforos so muito bem-vindos, pois a necessidade de escala premente visto que os relatos de sustentabilidade so muito mais que documentos: o caminho para a mudana de pensamento somente financeiro para o pensamento socioambiental.

Desse modo, o esforo da Abrapp uma alavanca para esse ganho de escala. O GRI agradece e sada essa iniciativa indita desse tipo de organizao e espera que seja um exemplo para que outros organismos indutores possam, da mesma maneira, contribuir para uma economia global sustentvel e transparente. O caderno Diretrizes para Elaborao de Relatrios de Sustentabilidade do GRI orienta quanto aos princpios para definir o contedo do relatrio e garantir a qualidade das informaes relatadas (acesse o caderno em www.globalreporting.org). O caderno ainda aborda toda uma estrutura de contedo do relatrio que abrange: critrios de perfil (contexto geral para a compreenso do desempenho organizacional), forma de gesto (descrio de como a organizao trata determinados temas e desempenho em uma rea) e indicadores de desempenho (informaes sobre o desempenho econmico, ambiental e social da organizao). Alm disso, conta com indicadores de desempenho e orientaes sobre temas tcnicos especficos. Suplementos setoriais complementam essa estrutura, com interpretaes e orienta-

es sobre como aplic-las em determinado setor por meio de indicadores especficos um desses suplementos voltado para o setor financeiro. Para a elaborao de um relatrio de sustentabilidade com padro GRI, as EFPCs devem seguir os indicadores. Por meio deles, a Abrapp acredita que as entidades contaro com uma importante ferramenta no auxlio da coleta e divulgao de dados a seus participantes, seus patrocinadores, seus prestadores de servios, suas empresas investidas e sociedade.

Nvel de aplicao do GRI


Alm da estrutura a ser seguida para a elaborao de um relatrio de sustentabilidade, as organizaes relatoras devem declarar se o documento se aplica ao nvel C, B ou A. Nessa ordem, eles indicam a evoluo da aplicao ou cobertura da estrutura de relatrios do GRI. Em conjunto com a escolha de um desses nveis, existem indicadores de desempenho considerados essenciais e adicionais, bem como indicadores do suplemento setorial que esto focados no setor financeiro.

Econmico EC

Ambiental EN

Sociedade SO

Direitos Humanos RH

Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente LA

Responsabilidade pelo Produto PR

Setorial Financeiro FS

EC1 a EC9

EN1 a EN30

SO1 a SO8

HR1 a HR9

LA1 a LA14

PR1 a PR9

FS1 a FS16

GRI NVeL A GRI NVeL B GRI NVeL C

GRI NVeL C

GRI NVeL B

GRI NVeL A

Tomada de deciso da entidade

Dez Indicadores A critrio da entidade, ao menos um de cada uma das seguintes reas de desempenho: dimenso: econmico, ambiental e social

20 Indicadores A critrio da entidade, ao menos um de cada rea de desempenho: econmico, ambiental, direitos humanos, prticas trabalhistas, sociedade e responsabilida de pelo produto

Todos os indicadores so essenciais

Indicadores de Desempenho

Conjunto de Indicadores GRI

1,1; 2,1-2,10; 3,1-3,8; 3,103,12; 4,1-4,4; 4,14-4,15

Todos os indicadores

Todos os indicadores

Critrios Perfil

Nenhum indicador do suplemento financeiro necessrio

Nenhum indicador do suplemento financeiro necessrio

Todos os indicadores do suplemento financeiro

Indicadores Setoriais

NVeIS GRI

 Nvel C: exige a divulgao de parte dos indicadores de perfil, acrescido de dez indicadores gerais, sendo ao menos um da dimenso econmica, um indicador ambiental e um social. Nesse nvel, no obrigatrio responder ao suplemento financeiro.  Nvel B: as entidades devem preencher todos os indicadores de perfil, acrescidos de 20 indicadores, sendo ao menos um indicador de cada dimenso: econmica, ambiental, trabalhista, direitos humanos, social e de responsabilidade pelo produto. Alm do preenchimento dos indicadores, a entidade deve descrever a forma de gesto de cada uma das dimenses.

 Nvel A: nvel mximo de aplicao das diretrizes GRI. Prev, alm do preenchimento de todos os indicadores de perfil, o relato de todos os indicadores essenciais e de todo o suplemento setorial (no caso, do setor Financeiro). Os nveis podem ser tanto um ponto de partida para organizaes que elaboram o relatrio pela primeira vez como tambm reforar uma abordagem progressiva da gesto que evolui ao longo dos anos. Portanto, a CTN de Sustentabilidade recomenda que as EFPCs iniciem seus relatrios pelo Nvel C.

10

03

COMO ELABORAR UM RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE


3. D  efinir Aps a contribuio dos stakeholders (principais pblicos de relacionamento da empresa), a equipe de gesto definir quais aspectos positivos e negativos so mais importantes para serem relatados, contribuindo para dar o enfoque do relatrio. 4.  Monitorar Coleta dos dados que sero colocados no relatrio final. Os indicadores do GRI so utilizados nessa etapa para ajudar as organizaes a saberem o que monitorar e, assim, fazer o relato de maneira clara e transparente. 5.  Relatar Os dados coletados sero apresentados no relatrio final, que envolvem toda a preparao, a redao e as decises importantes sobre como comunicar os resultados.

CINCo PRoCESSoS DE gESTo Do GRI


Por sua misso de fazer com que a prtica de relatrios de sustentabilidade se torne padro, fornecendo o suporte necessrio para as organizaes, o GRI recomenda seguir cinco passos de orientao para a elaborao de relatrios de sustentabilidade. 1.  Preparar Fase de discusso interna, principalmente em nvel gerencial, para identificar os impactos econmicos, ambientais e sociais positivos e negativos mais evidentes. 2.  Conectar Contribuio dos pblicos de relacionamento sobre quais aspectos devem ser includos no relatrio final. Esta uma etapa muito valorizada pelas organizaes.

OPeRAeS

Compreender o que a ferramenta GRI

01

FASe

INVeSTImeNTOS

Organizar as informaes para compreender as prticas ESG que sua entidade possui

02

FASe

Avaliar os gaps e os pontos de melhoria e construir o caminho para aprimorar a gesto de riscos/ oportunidades ESG

03

FASe

A ABRAPP sugere tratar sua gesto em dois focos principais

Cartilha GRI ABRAPP Quintessa

Organizar as informaes/ prticas a serem aplicadas, geridas, monitoradas e relatadas (Modelo GRI)

04

FASe

Contar as partes interessadas como a entidade est construindo o caminho para a gesto de riscos e oportunidades ESG

05

FASe

Cartilha GRI ABRAPP Quintessa

11

CoNSULTa aoS STaKEHoLDERS


Um bom relatrio de sustentabilidade possibilita aos leitores uma anlise adequada quanto gesto, aos investimentos, s participaes e a outras realizaes da organizao. No peca pelo excesso de informaes e, por isso, inclui dados pertinentes, embasados em subsdios de interesse de todos os pblicos com os quais se relaciona. A organizao precisa, portanto, consultar seus stakeholders para a preparao e melhoria de seu relatrio, descrevendo como suas expectativas, seus interesses e suas necessidades so abordados. Para tanto, indicado realizar o teste de materialidade. Materialidade a denominao dada aos temas significativos s partes interessadas na organizao, divulgados no relatrio por apresentar informaes que contribuem para uma anlise de gesto e de impacto. Ela direciona tanto os assuntos de interesse dos stakeholders quanto os desempenhos que precisam de melhoria na gesto. Para consultar as partes interessadas por meio do teste de materialidade, necessrio definir os temas de interesse e coletlos de maneira adequada. Portanto, fundamental seguir algumas etapas:

1)  Identificar os principais pblicos de relacionamento estratgicos da EFPC. 2)  Realizar um encontro ou uma pesquisa virtual que envolva a participao desses pblicos, com o objetivo de identificar os assuntos de interesse deles. 3)  No encontro ou na pesquisa, propor a anlise de temas relacionados s prticas de gesto, governana corporativa, ao desempenho econmico-financeiro, s prticas trabalhistas, sociais, ambientais, entre outros. 4)  Com as respostas em mos, tabular e analisar cada resposta para realizar a escala de materialidade em quatro graus de importncia: altssima relevncia, alta relevncia, mdia relevncia e baixa relevncia. 5) Ao final de todos os assuntos listados, identificar quais foram os mais citados pelos stakeholders (altssima e alta relevncias) para prioriz-los no relatrio. Feita a materialidade, o relatrio dever enfatizar as informaes sobre desempenho referentes aos temas mais relevantes. Outros temas relevantes podero ser includos, mas com menor destaque. A organizao dever explicar, no relatrio, seus processos para a determinao da prioridade relativa de temas.

Influncia sobre avaliao e deciso dos stakeholders

Importncia dos impactos econmicos, ambientais e sociais


12

Ba ixa

Pri ori dad e

par ar ela tar

Qu est e s

rel eva nte s

Alt a
s e est Qu tes van ela or n

PRoDUZIR E CoMUNICaR
O relatrio de sustentabilidade uma publicao consolidada, que apresenta de maneira equilibrada todo o desempenho da organizao, em um determinado perodo. O ideal definir um ciclo peridico para produzir. A publicao anual a mais comum, embora algumas organizaes publiquem bienalmente. Antes de publicar o relatrio final, importante que ele seja revisado quanto exatido de informaes. E no h tamanho definido para um relatrio GRI, desde que a organizao aplique adequadamente as diretrizes e a estrutura que decidiu utilizar.

Os stakeholders devem ter acesso a todas as informaes contidas nele; para assegurar que eles realmente leiam o relato, poder ser necessrio usar mais de um mtodo de comunicao. Existem dois meios de divulgao que facilitam esse acesso: verso impressa e verses eletrnicas (CD-ROM, pendrive ou disponibilizao para download no website corporativo). Realizar algum tipo de evento de lanamento do relatrio tambm uma boa oportunidade para compartilhar a publicao e reconhecer todos os envolvidos no processo. Organizar reunies, enviar impressos e emitir e-mails de marketing podem contribuir para a interao com os stakeholders sobre seu relatrio e desempenho em relao sustentabilidade.

13

04

MODELOS DE RELATRIOS INDIcADOS PARA AS EFPCS


Os pblicos analisaram temas relacionados s prticas de gesto, governana corporativa, ao desempenho econmico-financeiro, s prticas trabalhistas, sociais, ambientais e ao relacionamento com as empresas e os empreendimentos imobilirios. A inteno foi identificar os temas de maior relevncia que devem balizar as prticas de gesto e os indicadores GRI a serem respondidos. Foram recebidas 82 respostas para a montagem da matriz de materialidade. Os dados foram tabulados e organizados de acordo com a relevncia para o pblico interno (as entidades) e o pblico externo (demais participantes).

TESTE DE MaTERIaLIDaDE
A Abrapp, em parceria com a consultoria Quintessa, realizou uma pesquisa para definir os pblicos estratgicos para o segmento de previdncia privada e listar os temas de maior relevncia para a gesto da sustentabilidade e a produo de relatrios de sustentabilidade. Os stakeholders consultados para esse levantamento foram os fundos de penso, a BM&FBovespa, a Superintendncia Nacional de Previdncia Complementar (Previc) e a Associao Nacional dos Participantes de Fundos de Penso (ANAPAR).

FASe 1
Como foi feita a consulta ao pblico estratgico? Foram propostos oito temas principais para anlise

FASe 2
Disponibilizou questionrio para a anlise no site ABRAPP

FASe 3
Pblico estratgico ponderou o grau de importncia (materialidade) por tema em escala proposta

FASe 4
Tabulao e anlise pela Quintessa da escala de materialidade para os fundos de penso

OBJeTIVO
Temas prioritrios por importncia de impacto (significado)

14

OS TEMaS MaIS RELEVaNTES


Com base nessa anlise foi possvel identificar e estabelecer um guia de orientao dos principais indicadores GRI a serem relatados, de acordo com o nvel de aplicao do relatrio de sustentabilidade. importante ressaltar que esse conjunto de indicadores compe uma recomendao, e, dependendo da realidade de cada entidade, outros indicadores podem ser considerados.

Altssima Relevncia
PRIoRIZao DoS PBLICoS ESTRaTgICoS
1

TEMaS aBRaaP - gRI


Governana, Compromissos e Engajamento Gesto de Riscos Responsabilidade pelo Servio

INDICaDoRES (REfERNCIa gRI)

1.2, 4.9, 4.11, FS2

Satisfao do Participante e Assistido Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente

PR5

Treinamento e Desenvolvimento Sociedade

LA10

4 5

Conformidade com Leis e Regulamentos Combate Corrupo Temas Econmicos

SO8 SO2 a SO4

6 7

Poltica e Gesto de Investimentos Desempenho Econmico-financeiro e Indicadores Financeiros Temas Referentes ao Desempenho das Empresas e Empreendimentos Imobilirios Participados

FS1 EC1 a EC4

Transparncia (Publicao de Relatrios, Demonstraes Financeiras)

FS10, FS11

15

Alta Relevncia
PRIoRIZao D0S PBLICoS ESTRaTgICoS
9 10 11 12

TEMaS aBRaPP - gRI


Governana, Compromissos e Engajamento Definio de Polticas/Cdigos Engajamento dos Pblicos de Relacionamento Estratgia e Planejamento Perfil da Governana Direitos Humanos

INDICaDoRES (REfERNCIa gRI)

4.8, FS1 4.14 a 4.17, EC6 e EC7, SO5 e SO6, FS10 1.1, 1.2 4.1 a 4.13

13 14 15 16

Aspectos dos Direitos Humanos na Cadeia Produtiva Erradicao do Trabalho Infantil e Forado ou Anlogo ao Escravo Prticas de no discriminao Respeito s Minorias Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente

HR1 a HR3, SO1 HR6 e HR7 HR4 HR4, HR9

17 18 19 20

Acordos Coletivos/Relaes Sindicais Gesto de Carreira Remunerao e Benefcios Sade e Segurana Responsabilidade pelo Servio

LA4 e LA5, HR5 LA11 e LA12 LA3, EC3 e EC5 LA6 a LA9

21 22 23 24 25

Canais de Comunicao Educao Financeira/Previdenciria Informaes sobre o Servio (Acesso e Qualidade da Informao) Multas/no conformidade (Fornecimento de Servios) Planos de Benefcios/Outros Benefcios Sociedade

PR5, FS13 a FS15 FS16 PR3 e PR4 PR2, PR7, PR9 2.2, PR1, PR3

26

Relacionamento com os Pares Temas Econmicos

SO7

27 28 29 30

Demonstraes Contbeis Gesto Administrativa Impacto Econmico Indireto Prticas de Investimento e Critrios Socioambientais Temas Referentes ao Desempenho das Empresas e Empreendimentos Imobilirios Participados

EC1 2.1 a 2.9, EC1 EC2, EC8, EC9 FS2, FS9 a FS12

31 32 33 34 35 36 37

Gesto da tica Perfil da Governana Perfil dos Empregados Proteo dos Direitos Humanos Relao com a Cadeia Produtiva Relacionamento com a Comunidade Sustentabilidade na Gesto

FS11 FS11 FS11 FS11 FS11 FS11 FS11 16

Mdia Relevncia
PRIoRIZao DoS PBLICoS ESTRaTgICoS
38 39

TEMaS aBRaPP - gRI


Responsabilidade pelo Servio Segurana da Informao Comunicao e Marketing Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente

INDICaDoRES (REfERNCIa gRI)

PR8 PR6, PR7

39 40

Diversidade Perfil dos Colaboradores Sociedade

LA13 e LA14 LA1, LA2

41

Participao em Associaes, Federaes, etc. Meio Ambiente

4.13

42

Consumo de Energia Temas Referentes ao Desempenho das Empresas e Empreendimentos Imobilirios Participados

EN3 a EN7

43

Gesto dos Impactos Ambientais

FS11

Baixa Relevncia
PRIoRIZao DoS PBLICoS ESTRaTgICoS
44 45 46

TEMaS aBRaPP - gRI


Governana, Compromissos e Engajamento Compromissos Voluntrios Interao com Empresas e Empreendimentos Imobilirios Reconhecimento e Premiaes Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente

INDICaDoRES (REfERNCIa gRI)

4.12 FS2, FS3, FS5, FS9, FS10, FS12 2.10

47 48

Incentivo ao Voluntariado Treinamento Especfico em Sustentabilidade Meio Ambiente

SO1 HR3, HR8, SO3, FS4

49 50 51 52

Controle de Emisses, Efluentes e Resduos Impacto Ambiental do Uso dos Servios Recursos Hdricos e Reso de gua Uso de Materiais e Reciclagem Temas Referentes ao Desempenho das Empresas e Empreendimentos Imobilirios Participados

EN16 a EN25 EN11 a EN15, EN26 a EN30 EN8 a EN10 EN1 e EN2

53 54 55

Pactos e Compromissos Voluntrios Perfil das Empresas e Empreendimentos Imobilirios Participados Premiaes e Reconhecimentos

FS11 FS6 a FS8, FS11 FS11

17

INDICaDoRES a SEREM RELaTaDoS


Os temas a serem abordados nos relatrios de sustentabilidade, assim como os indicadores respondidos, precisam estar conectados s atividades operacionais das entidades. Por isso, a CTN de Sustentabilidade recomenda que o suplemento para o setor Financeiro do GRI seja contemplado, inde pendentemente do nvel de aplicao escolhido.

importante ressaltar que a sugesto de indicadores resultantes da pesquisa de materialidade da Abrapp vai alm do mnimo exigido pelo GRI. Como cada entidade ter um conjunto especfico de indicadores mais aplicveis sua realidade, este material deve ser levado como uma orientao. A discusso sobre a materialidade de temas e indicadores deve ser feita tambm em cada fundo de penso, considerando sua realidade e suas particularidades.

NVeL A NVeL B NVeL C


1,1-1,2 1,1-1,2 Estratgia e Anlise 2,1-2,10 3,1-3,8; 3,10-3,12 4,1-4,17 4,1-4,4; 4,14-4,15 Governana, Compromissos e Engajamento EC1-EC4 Econmico EN3, EN4, EN7 SO2-SO4; SO8 HR6 e HR7 LA10 PR3-PR9 PR5 Responsabilidade pelo produto FS1; FS2; FS10; FS11 Suplemento Financeiro FS1; FS2; FS9-FS16 FS1-FS16 EC1-EC4, EC8, EC9 EN3-EN7, EN9 SO2-SO4, SO7-SO8 HR1, HR2, HR4, HR6, HR7 LA 1-LA10, LA13, LA14 PR1-PR9 EC1-EC9 EN1-EN30 SO1-SO8 HR1-HR9 LA1-LA14 2,1-2,10 3,1-3,13 1,1-1,2 2,1-2,10 3,1-3,13

Critrios Perfil

Perfil Organizacional Parmetros para o Relatrio

Conjunto de Indicadores GRI

4,1-4,17

Indicadores de Desempenho

Ambiental Social Direitos Humanos Prticas Trabalhistas

18

Nvel C: O primeiro nvel de relato do GRI exige a divulgao de parte dos indicadores de perfil, acrescido de dez indicadores de desempenho, sendo ao menos um da dimenso econmica, um indicador ambiental e um social. Alm disso, nesse nvel no obrigatrio responder ao suplemento financeiro. Relacionando os requisitos consulta de materialidade, levantamos os principais indicadores a serem relatados. A sugesto de indicadores resultantes da pesquisa de materialidade da Abrapp vai alm do mnimo exigido pelo GRI. Ou seja, neste nvel de relato, enquanto o GRI exige no mnimo dez indicadores de desempenho, a Associao sugere 15 indicadores de desempenho e quatro do suplemento financeiro (eles no so obrigatrios pela GRI). Como cada entidade dispe de um conjunto especfico de indicadores aplicveis sua realidade, este material deve ser levado como orientao.

NVeL C

NVeL C ABRAPP

Tomada de deciso da entidade

28

29

Critrios Perfil

Conjunto de Indicadores GRI

Ao menos 10 indicadores

Ao menos dez dos 15 indicadores apontados pela materialidade da ABRAPP respeitando os critrios GRI

Indicadores de Desempenho

Opcional: quatro indicadores apontados na materialidade da ABRAPP

Indicadores Financeiros

COmPARATIVO

19

Nvel B: No nvel B de aplicao das diretrizes GRI, solicitado s entidades que preencham todos os indicadores de perfil, acrescidos de 20 indicadores de desempenho, sendo ao menos um indicador de cada dimenso econmica, ambiental, trabalhista, direitos humanos, social e de responsabilidade pelo produto. Alm do preenchimento dos indicadores, a entidade deve descrever a forma de gesto de cada uma das dimenses. Essa descrio pode consistir de um pargrafo introdutrio. Os temas e indicadores a serem abordados pelas entidades que se proponham a relatar suas atividades e seus resultados de acordo com esses parmetros, podem utilizar o seguinte conjunto de indicadores, conforme demonstra tabela. A sugesto de indicadores resultantes da pesquisa de materialidade da Abrapp no nvel B vai alm do mnimo exigido pelo GRI (20 indicadores de desempenho). A CTN de Sustentabilidade sugere 41 indicadores para esse nvel e dez indicadores do suplemento financeiro. Como cada entidade dispe de um conjunto especfico de indicadores mais aplicveis sua realidade, este material deve ser levado como orientao.

NVeL B

NVeL B ABRAPP

Tomada de deciso da entidade

Todos = 42

Todos = 42

Critrios Perfil

Conjunto de Indicadores GRI

Ao menos 20 indicadores

Ao menos 20 dos 41 indicadores apontados pela materialidade da ABRAPP respeitando os critrios GRI

Indicadores de Desempenho

Opcional: 10 indicadores apontados na materialidade da ABRAPP

Indicadores Financeiros

COmPARATIVO

20

Nvel A: O nvel mximo de aplicao das diretrizes GRI presumem, alm do preenchimento de todos os indicadores de perfil, o relato de todos os indicadores essenciais e de todo o suplemento setorial, no caso, do setor Financeiro, conforme demonstra tabela. importante ressaltar que a sugesto de indicadores vai alm do mnimo exigido pelo GRI. Ou seja, enquanto o GRI exige no mnimo os indicadores essenciais e os do suplemento financeiro, dado os resultados do teste de materialidade, esta cartilha sugere todos os indicadores para esse nvel de relato. Como cada entidade dispor de um conjunto especfico de indicadores mais aplicveis sua realidade, este material deve ser levado como uma orientao.

NVeL A

NVeL A ABRAPP

Tomada de deciso da entidade

Todos = 42

Todos = 42

Critrios Perfil

Conjunto de Indicadores GRI

Todos essenciais = 49

Todos essenciais + adicionais apontados pela materialidade da ABRAPP = 79

Indicadores de Desempenho

Todos os do suplemento financeiro = 16

Todos os do suplemento financeiro = 16

Indicadores Financeiros

COmPARATIVO

21

05

REfERNcIAS BIBLIOgRfIcAS
Pontos de partida relatrios de sustentabilidade do GRI: quanto vale essa jornada? Diretrizes para relatrios de sustentabilidade GRI Instituto Ethos, disponvel em www.ethos.org.br PRI, disponvel em www.unpri.org Objetivos do Milnio, disponvel em www.objetivosdomilenio.org.br

06

AgRADEcIMENTOS
A Abrapp agradece a todos os envolvidos na elaborao deste projeto que representa um marco para a indstria de investimentos e para o avano na integrao da sustentabilidade ao cotidiano dos negcios. Este material surgiu de um estudo realizado pela Comisso Tcnica Nacional de Sustentabilidade da Abrapp e a consultoria Quintessa com seus associados a fim de compreender o que poder ser relevante aos fundos de penso para ser divulgado em seus relatrios.

QUINTESSa
Consultoria focada na adequao e implementao de modelos de riscos ESG (ambiental, social e governana corporativa), combinados com a construo de um novo olhar no mbito das prticas de investimento. Saiba mais em www.quintessa.com.br.

THEMEDIaGRoUP
Empresa de Comunicao Financeira e de Sustentabilidade que tem como meta criar valor por meio da comunicao integrada. Criou o primeiro website de Relaes com Investidores no Brasil e o primeiro relatrio anual on-line do Pas e vem, desde 2006, facilitando o dilogo entre os indicadores do GRI e a contabilidade. Saiba mais em www.themediagroup.com.br.

GRI
Organizao no governamental holandesa que promove a elaborao de relatrios de sustentabilidade. Composta por uma rede multistakeholders, conta com representantes regionais e pontos focais na Austrlia, no Brasil, na China, na ndia e nos Estados Unidos. Saiba mais em www.globalreporting.org.

22

07

ANEXO
GUIa DE PREENCHIMENTo DoS INDICaDoRES a SEREM RELaTaDoS
Este anexo contm informaes resumidas dos protocolos GRI; portanto, para fazer um relatrio GRI completo, recomendvel uma anlise detalhada dos protocolos GRI que podem ser encontrados no site www.globalreporting.org.

Indicadores GRI Econmico


ASPECTO: DESEMPENHO ECONMICo
ESSENCIAL EC1

DESCRIo
Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos. Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organizao em razo de mudanas climticas. Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece. Ajuda financeira significativa do governo.

ESSENCIAL ESSENCIAL ESSENCIAL

EC2 EC3 EC4

ASPECTO: PRESENA NO MERCADO


ADICIONAL EC5

DESCRIo
Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local em unidades operacionais importantes. Ao apoiar os negcios locais na cadeia de suprimentos, uma organizao pode atrair indiretamente investimentos adicionais para a economia local. - Relate se a organizao tem poltica ou prticas comuns de preferncia aos fornecedores locais tanto para a organizao como um todo como para locais especficos. - Em termos percentuais, compare a proporo de gastos com fornecedores locais versus fornecedores totais da organizao relatora em unidades operacionais importantes, utilizando o mesmo princpio para unidades operacionais importantes, relatado no indicador EC5.

ESSENCIAL

EC6

23

ASPECTO: PRESENA NO MERCADO

DESCRIo
Assegurar que cargos de alta gerncia sejam ocupados por moradores locais pode beneficiar tanto a comunidade local como a capacidade da organizao de compreender as necessidades locais. - Nesse caso, relate a proporo de membros da alta gerncia em unidades operacionais importantes provenientes da comunidade local, utilizando o mesmo princpio para unidades operacionais importantes, relatado no indicador EC6. - Relate a proporo de membros da alta gerncia vindos do local com o global. - Exponha a poltica de contratao local.

ESSENCIAL

EC7

ASPECTO: IMPACTOS ECONMICOS INDIRETOS

DESCRIo
Os impactos do investimento em infraestrutura podem ir alm do escopo das prprias operaes de negcio da organizao e atingir uma escala de tempo maior. Isso pode incluir conexes de transportes, servios pblicos, reas de lazer, centros esportivos, centros de sade e bem-estar social etc. - Relate se a organizao realizou uma avaliao das necessidades da comunidade em relao infraestrutura e a outros servios e se ajudou no desenvolvimento e nos impactos de investimentos em infraestrutura. - Investimentos em infraestrutura significam segundo a GRI: obras (exemplos: servio de abastecimento de gua, estrada, escola ou hospital) visando principalmente fornecer um servio ou bem pblico, em vez de movido por um propsito comercial, do qual a organizao no busca obter um benefcio econmico direto. Apoio a servios significam segundo a GRI: fornecimento de um benefcio pblico tanto por meio de pagamento direto dos custos operacionais como do fornecimento de pessoal para a instalao/ servio com os prprios empregados da organizao relatora. Benefcio pblico tambm poder incluir servios pblicos. Fundos de penso apresentam impacto econmico indireto significativo. Por meio do pagamento de benefcios e de seus investimentos, geram empregos, movimentam a economia domstica e, quando aplicvel, internacional, assim como podem ser responsveis pelo desenvolvimento econmico e pelos impactos significativos em regies. - Relate se a instituio apresenta um trabalho que compreende os impactos econmicos indiretos (mtrica de mensurao). - Relate exemplos incluindo a extenso desses impactos: mudanas na produtividade, desenvolvimento econmico de regies, impactos ambientais, desenvolvimento de habilidades na comunidade e gerao de empregos indiretos.

ESSENCIAL

EC8

ADICIONAL

EC9

24

Indicadores GRI Ambiental


ASPECTO: MATERIAIS DESCRIo
Este indicador descreve a contribuio da entidade relatora para a conservao da base de recursos globais e os esforos para reduzir a intensidade dos materiais e aumentar a eficincia da economia. O rastreamento interno desse consumo, tanto por produto como por categoria de produto, facilita o monitoramento da eficincia dos materiais e do custo de fluxos de materiais. - Identifique o total de materiais usados, incluindo os materiais comprados de fornecedores externos e os obtidos de fontes internas; - No caso dos fundos de penso e prestadores de servio, considerar materiais diretos utilizados no dia a dia de escritrio. Este indicador visa identificar a capacidade da organizao relatora de usar insumos reciclados. - Identifique o peso ou o volume total de materiais usados conforme o indicador EN1. - Identifique o peso total de insumos reciclados. - Faa a relao percentual.

ESSENCIAL

EN1

ESSENCIAL

EN2

ASPECTO: ENERGIA

DESCRIo
A capacidade da organizao relatora de usar eficientemente a energia pode ser revelada por meio do clculo da quantidade de energia que ela consome. Este indicador mede o consumo de fontes de energia direta produzida ou consumida. - Calcule o consumo total de energia por fonte em joules ou seus mltiplos, como gigajoules. A quantidade e a fonte de energia primria consumida indiretamente pela organizao relatora por meio da compra de eletricidade, calor ou vapor podem indicar esforos que uma organizao faz para gerir impactos ambientais e reduzir sua contribuio s mudanas climticas. O consumo de energia indireta ocorre no gasto de energia necessrio para a produo de energia comprada externamente, como eletricidade, aquecimento e resfriamento. - Calcule o consumo total de energia indireta por fonte em joules ou seus mltiplos, como gigajoules. Este indicador demonstra os resultados de esforos proativos para melhorar a eficincia energtica por meio de melhorias tecnolgicas de processos e outras iniciativas de conservao de energia. (ex. troca/substituio de lmpadas). - Relate o total de energia economizada em joules ou seus mltiplos, bem como os esforos para reduo e aumento da eficincia energtica. O fornecimento de produtos e servios com baixo consumo de energia uma parte importante das iniciativas de responsabilidade sobre produtos. Tecnologias visando ao baixo consumo de energia tambm podem reduzir o custo de bens de consumo. No caso do fundo de penso, podero ser relatados fundos que tenham o foco em energias renovveis ou outro aspecto de sustentabilidade atrelado ao ativo investido, ou at mesmo iniciativas para reduo de energia na comercializao de produtos ou servios.

ESSENCIAL

EN3

ESSENCIAL

EN4

ADICIONAL

EN5

ADICIONAL

EN6

25

ASPECTO: ENERGIA

DESCRIo
O consumo de energia indireta ocorre na compra de materiais e componentes ou servios como viagens de negcios, transporte de empregados e produo terceirizada. O rastreamento e a reduo do consumo de energia indireta podem melhorar o desempenho geral dos produtos e servios e tambm servir como parte de uma programa abrangente.

ADICIONAL

EN7

ASPECTO: gUa

DESCRIo
A divulgao do volume total de gua por fonte contribui para a compreenso da magnitude global dos impactos e riscos potenciais associados ao uso de gua por parte da organizao relatora. - Identifique o volume total de gua retirada em m3/ano de qualquer fonte de gua, seja diretamente retirado pela organizao, seja por empresas de abastecimento de gua. As retiradas de um sistema de gua podem afetar o meio ambiente ao baixar o nvel do lenol fretico, reduzir o volume de gua disponvel para uso ou ainda alterar a capacidade de um ecossistema de desempenhar suas funes. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. A taxa de reutilizao e reciclagem de gua pode ser medida de eficincia e demonstrar o sucesso da organizao na reduo da retirada e do descarte total de gua. - Relate o volume total de gua reciclada/reutilizada pela organizao em m/ano e tambm o percentual do volume total de retirada de gua relatado no indicador EN8.

ESSENCIAL

EN8

ADICIONAL

EN9

ADICIONAL

EN10

ASPECTO: BIODIVERSIDADE

DESCRIo
O monitoramento de quais atividades esto sendo realizadas tanto em reas protegidas quanto em reas de alto ndice de biodiversidade possibilita organizao relatora reduzir os riscos de impacto. - Identifique unidades operacionais prprias, arrendadas ou administradas localizadas dentro de reas legalmente protegidas ou adjacentes a elas, o tipo de operao nessas reas e o valor da biodiversidade. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. Este indicador fornece informaes sobre os impactos diretos e indiretos significativos causados pela organizao relatora na biodiversidade de reas protegidas e reas com alto ndice de biodiversidade. Fornece tambm a base para a compreenso de uma estratgia organizacional para mitigar esses impactos. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ESSENCIAL

EN11

ESSENCIAL

EN12

26

ASPECTO: BIODIVERSIDADE

DESCRIo
Este indicador mede a implementao de uma estratgia especfica para prevenir ou reparar impactos negativos associados a suas atividades. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. A presena e a estrutura de programas so particularmente importantes quando regulamentos nacionais no fornecem pontos de referncia claros para que uma organizao planeje sua gesto de biodiversidade. - Estudos de impacto ambiental, metodologia para determinar a exposio da biodiversidade e os riscos, estabelecimento de metas e objetivos especficos, processos de monitoramento e elaborao de relatrios pblicos. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. Este indicador ajuda a organizao relatora a identificar onde suas atividades podem trazer ameaa a espcies de flora e fauna em extino. - Identifique a localizao dos hbitats afetados pelas operaes da organizao relatora que incluam espcies relacionadas na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao. - Relate o nmero de espcies em hbitats identificados como afetados pela organizao relatora, indicando os nveis de risco de extino: criticamente ameaado, ameaado, vulnervel, quase ameaado e mnimo de preocupao. A Lista Vermelha da IUCN um inventrio do estado de conservao global de espcies de fauna e flora realizada pela Unio Internacional para Conservao da Natureza e dos Recursos Naturais (IUCN). Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de investimento.

ADICIONAL

EN13

ADICIONAL

EN14

ADICIONAL

EN15

27

ASPECTO: EMISSES, EFLUENTES E RESDUOS

DESCRIo
As emisses de gases de efeito estufa so a principal causa de mudana climtica. Emisses diretas vm de fonte de propriedade da organizao relatora ou por ela controladas. Emisses indiretas resultam das atividades da organizao relatora, mas so geradas em fontes que so propriedade de outra organizao ou por ela controladas. - Indique o padro usado e indique a metodologia associada aos dados, no que se refere s seguintes categorias: medio direta e clculo baseado em dados especficos ao local, em dados default e estimativas. - Identifique gerao de eletricidade, calor ou vapor, outros processos de combusto, beneficiamento fsico-qumico, transporte de materiais, produtos e resduos, abertura de respiradouros e emisses fugitivas. As emisses de gases de efeito estufa so a principal causa de mudana climtica. Emisses diretas vm de fonte de propriedade da organizao relatora ou por ela controladas. Emisses indiretas resultam das atividades da organizao relatora, mas so geradas em fontes que so propriedade de outra organizao ou por ela controladas. Este indicador deve ser relatado com o indicador EN16. - Indique o padro usado e a metodologia associada aos dados, relatando em CO2 equivalente. - Identifique emisses indiretas, principalmente de viagem de colaboradores. Emisses indiretas de gerao de eletricidade, calor ou vapor, devem ser reportadas no EN16. - Emisses indiretas so aquelas que resultam das atividades da organizao relatora, mas que so geradas em fontes que so propriedade de outra organizao. Diferentes regulamentos e sistemas de incentivo nacionais e internacionais visam controlar o volume e recompensar a reduo da emisso de gases de efeito estufa. Quando monitoradas de forma abrangente, as emisses podem ser reduzidas eficazmente. O rastreamento e a reduo das emisses de gases de efeito estufa podem melhorar o desempenho dos produtos e servios e servir como parte de um programa abrangente, que visa ser amigvel ao meio ambiente. - Faa distines entre redues de emisses obrigatrias e voluntrias, relatando as iniciativas para essas redues, incluindo reas onde foram implementadas.

ESSENCIAL

EN16

ESSENCIAL

EN17

ADICIONAL

EN18

28

ASPECTO: EMISSES, EFLUENTES E RESDUOS

DESCRIo
A medida das emisses de ODS (substncias destruidoras da camada de oznio) possibilita uma avaliao de como a organizao relatora obedece legislao atual e futura e seus provveis riscos nessa rea. - Relate as emisses de substncias especficas destruidoras da camada de oznio em toneladas e toneladas equivalentes de CFC-11. CFC-11 uma medida usada para comparar vrias substncias com base em seu potencial relativo de destruio de oznio. - Qualquer substncia com potencial de degradao da camada de oznio maior que zero que pode destruir a camada de oznio estratosfrica. A maioria das substncias destruidoras da camada de oznio controlada nos termos do Protocolo de Montreal e suas emendas e tambm inclui CFCs, HCFCs, halons e brometo de metila. Este indicador mede a magnitude das emisses atmosfricas da organizao e pode demonstrar o tamanho e a importncia dessas emisses em comparao a outras organizaes. - Identifique emisses atmosfricas significativas e calcule seu peso. - J que calcular certas emisses, como NOx, exige esforos de quantificao complexos, indique a metodologia usada para seus clculos, escolhendo uma das seguintes abordagens: medio direta de emisses, clculo baseado em dados especficos ao local, clculo baseado em dados default e estimativas. O volume e a qualidade da gua descartada pela organizao relatora esto diretamente vinculados a impacto ecolgico e custos operacionais. - Identifique os descartes planejados e no planejados de gua por destinao e indique como ela tratada. Identifique os descartes em m3/ano discriminados por: destinao, mtodo de tratamento e se foi reutilizada por outra organizao. Dados sobre gerao de resduos durante vrios anos podem indicar o nvel de progresso que a organizao atingiu no esforo de reduzir resduos. No caso de instituies financeiras, resduos materiais a serem considerados so TI e papel. - Identifique a quantidade de resduos gerada pelas operaes da organizao em resduos perigosos (conforme definido pela legislao nacional no local de gerao) e no perigosos. Relate a quantidade total de resduos por tipo para os seguintes mtodos de exposio: compostagem, reutilizao, reciclagem, recuperao, incinerao, aterro sanitrio, injeo subterrnea de resduos ou outros, a serem identificados pela organizao. Derramamentos de substncias qumicas, leos e combustveis podem ter impactos negativos significativos no entorno, afetando potencialmente o solo, a gua, o ar, a biodiversidade e a sade humana. - Os produtos e servios dos fundos de penso no esto sujeitos ao transporte de resduos perigosos. Nesse caso, indica-se apontar este indicador como no aplicvel s atividades da entidade. Relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ESSENCIAL

EN19

ESSENCIAL

EN20

ESSENCIAL

EN21

ESSENCIAL

EN22

ESSENCIAL

EN23

29

ASPECTO: EMISSES, EFLUENTES E RESDUOS

DESCRIo
A gesto de resduos uma importante rea de preocupao para muitos stakeholders. O transporte inadequado de resduos perigosos, especialmente para pases que carecem de infraestrutura e regulamentao nacional para lidar com tais resduos, pode resultar em danos sade humana e ao meio ambiente. - Os produtos e servios dos fundos de penso no esto sujeitos ao transporte de resduos perigosos. Nesse caso, indica-se apontar esse indicador como no aplicvel s atividades da entidade. Relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. Este indicador fornece uma contrapartida qualitativa para indicadores quantitativos de descartes de gua que ajuda a descrever o impacto desses descartes. - Identifique corpos dgua significativamente afetados pelos descartes de gua da organizao relatora. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento

ADICIONAL

EN24

ADICIONAL

EN25

ASPECTO: PRODUTOS E SERVIOS

DESCRIo
Os principais impactos ambientais dos fundos de previdncia decorrem da sua carteira de investimentos. Desse modo, a resposta a este indicador deve retratar a forma como a Instituio avalia riscos e oportunidades decorrentes de questes ambientais no seu processo de tomada de deciso de investimentos. - Descreva de que forma critrios ambientais so analisados e inseridos nas polticas de investimento, regulamentos, processos de anlise e gesto de recursos para todas as classes de ativos aplicveis. Essa informao pode ser relatada no suplemento financeiro, nos indicadores FS1, FS2 e FS11, caso seja aplicvel as polticas e nos procedimentos da rea de Investimento. Os produtos e servios dos fundos de penso no esto sujeitos ao uso de embalagens. Nesse caso, indica-se apontar esse indicador como no aplicvel s atividades da entidade. Relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ESSENCIAL

EN26

ESSENCIAL

EN27

30

ASPECTO: CONFORMIDADE

DESCRIo
O nvel de no conformidade dentro da organizao ajuda a indicar a capacidade da gesto de assegurar que as operaes obedeam a certos parmetros de desempenho. Do ponto de vista econmico, assegurar a conformidade ajuda a reduzir riscos financeiros que ocorrem diretamente, por meio de multas, ou indiretamente, pelos impactos na reputao. - Identifique as sanes administrativas ou judiciais impostas organizao por descumprimento a leis ou regulamentos ambientais. - Relate multas significativas e sanes no monetrias em termos de: valor monetrio total de multas significativas, nmero de sanes no monetrias e processos movidos por meio de mecanismos de arbitragem. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ESSENCIAL

EN28

ASPECTO: TRANSPORTE

DESCRIo
Os impactos ambientais decorrentes de sistemas de transportes tm um longo alcance, do aquecimento global poluio atmosfrica e sonora locais. - Identifique os impactos ambientais significativos dos meios de transporte usados pela organizao, incluindo: uso de energia (exemplo: petrleo, querosene, combustvel e eletricidade); emisses (exemplo: emisses de gases de efeito estufa, substncias destruidoras da camada de oznio etc.); resduos (exemplo: tipos diferentes de embalagens); poluio sonora e derramamentos. - Relate os impactos ambientais significativos do transporte usado para fins logsticos e do transporte do pblico interno. Relate tambm como esses impactos so mitigados. - Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ADICIONAL

EN29

ASPECTO: GERAL

DESCRIo
A medio de mitigao ambiental e despesas com proteo ambiental permite que as organizaes avaliem a eficincia de suas iniciativas ambientais. Fornece tambm dados valiosos para anlises internas de custo/benefcio. - Identifique custos com prevenes, mitigaes e compensaes. - Segregue a informao dos custos da operao (despesa) com os investimentos em melhoria. Caso no seja aplicvel para as atividades diretas, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema nos indicadores FS1, FS2 e FS11, nas polticas e nos procedimentos da rea de Investimento.

ADICIONAL

EN30

31

Indicadores GRI Social


ASPECTO: EMPREGo DESCRIo
O tamanho do pblico interno fornece uma viso da extenso dos impactos gerados por questes trabalhistas. - Identifique o total de trabalhadores que a organizao relatora dispe, excluindo os trabalhadores da cadeia de suprimentos. - Identifique o tipo de emprego referente a tempo integral/ meio perodo, contrato de trabalho referente a prazo indeterminado ou permanente, prazo determinado ou temporrio (diferencie os trabalhadores CLTs dos demais), combinando estatsticas por regies e usando uma discriminao geogrfica baseada na escala das operaes da organizao. Uma alta taxa de rotatividade pode indicar nveis de incerteza e insatisfao entre empregados ou pode sinalizar uma mudana fundamental na estrutura das operaes essenciais da organizao. - Identifique o nmero total de empregados que deixaram o emprego durante o perodo coberto pelo relatrio discriminados por gnero, faixa etria e regio. Os dados relatados neste indicador fornecem uma medida do investimento feito pela organizao em recursos humanos e os benefcios mnimos oferecidos aos empregados de tempo integral. - Relate quais dos benefcios seguintes so padro para empregados de tempo integral da organizao, mas no so oferecidos a empregados temporrios ou em regime de meio perodo: seguro de vida, plano de sade, cobertura para incapacidade/invalidez, licena-maternidade/paternidade, plano de aposentadoria, plano de aquisio de aes e outros.

ESSENCIAL

LA1

ESSENCIAL

LA2

ADICIONAL

LA3

ASPECTO: RELAES ENTRE OS TRABALHADORES E A GOVERNANA

DESCRIo
Liberdade de associao um direito humano conforme definido por declaraes e convenes internacionais. A negociao coletiva uma forma importante de engajamento dos stakeholders e especialmente relevante para as diretrizes usadas na elaborao de relatrios. - Relate o percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva em relao ao nmero total de empregados. Esses acordos podero ser setoriais, nacionais, regionais, organizacionais ou por unidade operacional. Consultas prvias e eficazes a trabalhadores e outras partes relevantes, quando viveis, ajudam a minimizar os impactos adversos ocasionados por mudanas operacionais nos trabalhadores e nas comunidades do entorno. - Relate com quantas semanas de antecedncia os empregados e seus representantes eleitos so notificados acerca da implementao de mudanas operacionais significativas que possam afet-los substancialmente. - Para organizaes com acordos de negociao coletiva relate se o perodo de notificao est especificado nos referidos acordos.

ESSENCIAL

LA4

ESSENCIAL

LA5

32

ASPECTO: SADE E SEGURANA NO TRABALHO

DESCRIo
Um comit de segurana e sade com representao conjunta pode promover uma cultura positiva de segurana e sade. O uso de comits uma forma de envolver os trabalhadores nas aes de melhoria da segurana e sade ocupacional no local de trabalho. - Identifique comits formais de segurana e sade que ajudam a dar acompanhamento e aconselhamento em programas de segurana ocupacional tanto em nvel de unidade operacional ou acima desse nvel, com representao conjunta da gesto e dos trabalhadores. Um comit formal refere-se ao fato de a existncia e a funo estarem integradas estrutura organizacional e de poder da organizao relatora e tambm que opera de acordo com certas regras acordadas por escrito. Este indicador mostrar se as prticas de gesto de segurana e sade esto resultando em um menor nmero de incidentes relacionados segurana e sade no trabalho. - A frequncia de leses em relao ao total trabalhado pelo total de trabalhadores no perodo coberto pelo relatrio. - Doena ocupacional decorrente da situao ou da atividade de trabalho ou de uma leso relacionada ao trabalho (exemplo: estresse ou exposio frequente a produtos qumicos nocivos). - Dias perdidos que no pde ser trabalhado como consequncia de um acidente de trabalho ou doena ocupacional. - Absentesmo quando um empregado se ausenta do trabalho por qualquer incapacidade, no apenas resultante de leso ou doena relacionada ao trabalho. - Relate os bitos no perodo coberto pelo relatrio como um nmero absoluto, no uma taxa que opera de acordo com certas regras acordadas por escrito.

ADICIONAL

LA6

ESSENCIAL

LA7

33

ASPECTO: SADE E SEGURANA NO TRABALHO

DESCRIo
Este indicador ajuda a demonstrar at que ponto tais questes foram abordadas em programas organizacionais e o grau de aplicao de melhores prticas. - Relate os programas de assistncia aos empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relao a doenas graves. - Relate se h trabalhadores envolvidos em atividades ocupacionais em que haja uma alta incidncia ou um alto risco de doenas especficas. Acordos formais podem promover a aceitao de responsabilidades por ambas as partes e o desenvolvimento de uma cultura positiva de segurana e sade. - Acordos formais em nvel local devem tratar de equipamento de proteo individual, comits conjuntos de segurana e sade compostos pela governana e por trabalhadores, participao de representantes dos trabalhadores em vistorias de segurana e sade, auditorias, investigaes de acidentes, treinamento e educao, sistema de reclamaes, direito de recusar trabalho inseguro e vistorias peridicas. - Acordos em mbito global tratam de conformidade com a OIT, providncias ou estruturas para solucionar problemas e compromissos relativos a padres de desempenho almejados ou nvel de prtica a ser aplicada.

ESSENCIAL

LA8

ADICIONAL

LA9

ASPECTO: TREINAMENTO E EDUCAO

DESCRIo
A manuteno e a melhoria do capital humano, especialmente por meio de treinamento que amplia a base de conhecimento dos empregados, so elementos fundamentais para o desenvolvimento organizacional. - Identifique a carga horria total dedicada a treinamento de pessoal em cada categoria funcional. - Relate o nmero mdio de horas de treinamento por ano, por empregado e por categoria funcional. O objetivo da aprendizagem contnua promover o desenvolvimento de conhecimento e competncias que possibilitaro que cada cidado se adapte s rpidas mudanas do mercado de trabalho e participe ativamente de todas as esferas da vida econmica. - O treinamento ou o programa de capacitao dos empregados oferece alguns dos seguintes itens: cursos internos, apoio financeiro para capacitao ou formao externa e perodos sabticos com reinsero profissional garantida. - Os programas de apoio transio para empregados que esto aposentando ou foram demitidos oferece alguns dos seguintes itens: planejamento pr-aposentadoria para quem pretende aposentar, recapacitao para aqueles que pretendem continuar trabalhando, indenizao por demisso (se h indenizao por demisso ela leva em conta a idade e o tempo de servio), servios de colocao no mercado de trabalho e assistncia na transio para uma vida sem trabalho.

ESSENCIAL

LA10

ADICIONAL

LA11

34

ASPECTO: TREINAMENTO E EDUCAO

DESCRIo
As anlises de desempenho de empregados luz de metas comuns ajudam no desenvolvimento pessoal dos empregados e contribuem tanto para a gesto de competncias como para o desenvolvimento de capital humano na organizao. - Relate o percentual do total de empregados que receberam anlise e acompanhamento formal de desempenho durante o perodo coberto pelo relatrio.

ADICIONAL

LA12

ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES

DESCRIo
Este indicador fornece uma medida quantitativa da diversidade em uma organizao e pode ser usado em conjunto com benchmarkings setoriais ou regionais. - Identifique os indicadores de diversidade usados pela organizao relatora em seu prprio monitoramento e registro que possam ser relevantes para o relatrio. - Relate o percentual de empregados em cada uma das seguintes categorias (%): gnero, minorias e faixa etria. - Relate o percentual de indivduos nos rgos de governana da organizao em cada uma das seguintes categorias: gnero, minorias e faixa etria. Este indicador visa identificar o cumprimento do princpio de remunerao igual para trabalho de igual valor. - Identifique o salrio-base para homens e mulheres em cada categoria funcional. Qualquer perodo de remunerao poder ser usado para esses dados. - Relate a proporo entre salrio-base para mulheres e salrio-base para homens em cada categoria funcional.

ESSENCIAL

LA13

ESSENCIAL

LA14

ASPECTO: PRTICAS DE INVESTIMENTO E DE PROCESSOS DE COMPRA

DESCRIo
Os principais impactos das fundaes sobre questes de direitos humanos decorrem da sua carteira de investimentos. Desse modo, a resposta a este indicador deve retratar a forma como a instituio avalia riscos e oportunidades decorrentes de questes ambientais e sociais no seu processo de tomada de deciso de investimentos. - Descreva de que forma critrios e mtricas em relao aos direitos humanos so analisados e inseridos nas polticas de investimento, regulamentos, processos de anlise e gesto de recursos, para todas as classes de ativos aplicveis. Essa informao pode ser relatada no suplemento financeiro, nos indicadores FS1, FS2 e FS11, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento.

ESSENCIAL

HR1

35

ASPECTO: PRTICAS DE INVESTIMENTO E DE PROCESSOS DE COMPRA

DESCRIo
As questes envolvendo o desempenho em direitos humanos por parte de empresas contratadas e fornecedores significativos podem resultar em danos reputao de seus parceiros de negcios e/ou criar instabilidade nas operaes de fornecedores. - Identifique o nmero total de empresas contratadas e fornecedores significativos. - Relate o percentual de empresas contratadas que incluram critrios ou avaliao de direitos humanos. - Relate o percentual de contratos com empresas contratadas e fornecedores significativos que foram recusados ou exigiram condies de desempenho, ou ainda estiveram sujeitos a outras aes como resultado de avaliao referente a direitos humanos. As informaes fornecidas por este indicador permitem avaliar a capacidade de uma organizao de implementar suas polticas e seus procedimentos referentes a direitos humanos. O nmero de empregados treinados e a quantidade de treinamento recebido permitem uma avaliao da profundidade do conhecimento sobre direitos humanos em uma organizao. - Relate o nmero total de empregados usando o indicador LA1 e o percentual desses empregados treinados nas polticas e nos procedimentos referentes a aspectos de direitos humanos que so relevantes para as operaes.

ESSENCIAL

HR2

ADICIONAL

HR3

ASPECTO: NO DISCRIMINAO

DESCRIo
Os direitos humanos vo alm dos direitos dos empregados no local de trabalho. necessrio um sistema de monitoramento eficaz para garantir conformidade nas operaes da organizao relatora. Os stakeholders buscaro garantia de que tais polticas e monitoramento sejam eficazes. - Identifique casos de discriminao com base em raa, cor, sexo, religio, opinio poltica, nacionalidade ou origem social. - Relate o nmero total de casos de discriminao durante o perodo coberto pelo relatrio. - Relate a situao atual dos casos e as providncias tomadas com referncia ao seguinte: a organizao analisou o caso, um plano de reparao est sendo implementado, o plano de reparao foi implementado e seus resultados analisados por meio de processos rotineiros de anlise de gesto interna e o caso no est mais sujeito ao (ou seja, est resolvido, concludo).

ESSENCIAL

HR4

36

ASPECTO: LIBERDADE DE ASSOCIAO E NEGOCIAO COLETIVA

DESCRIo
Este indicador visa revelar medidas que a organizao relatora tem tomado para avaliar se h oportunidades para que os trabalhadores exeram seus direitos de liberdade de associao e negociao coletiva. Visa tambm revelar medidas tomadas para apoiar esses direitos em todas as operaes da organizao. - Relate as operaes identificadas em que os direitos dos empregados de exercerem liberdade de associao ou negociao coletiva possam estar sob risco, discriminadas por: tipo de operao (exemplo: fbrica) ou pases ou reas geogrficas com operaes consideradas sob risco. - Relate as medidas tomadas pela organizao no perodo coberto pelo relatrio, visando apoiar os direitos liberdade de associao e negociao coletiva.

ESSENCIAL

HR5

ASPECTO: TRABALHO INFANTIL

DESCRIo
A abolio do trabalho infantil um princpio e objetivo fundamental das principais declaraes e da legislao de direitos humanos. A presena e a implementao efetiva de polticas de combate ao trabalho infantil so uma expectativa bsica da conduta socialmente responsvel. Os fundos de penso podem estar expostos ao trabalho infantil em sua carteira de investimentos. importante que esse assunto seja tratado no relatrio, explicitando polticas e prticas de preveno ao trabalho infantil nas empresas investidas. Essa informao tambm pode ser relatada no suplemento financeiro, nos indicadores FS1, FS2 e FS11, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento. - Relate as operaes que possam estar correndo risco de casos de: trabalho infantil e/ou trabalhadores jovens expostos a trabalho perigoso. - Relate as medidas tomadas pela organizao visando contribuir para a abolio do trabalho infantil. Observao: relate o tipo de operao onde esse risco pode estar presente, assim como a regio de maior risco.

ESSENCIAL

HR6

37

ASPECTO: TRABALHO FORADO OU ANLOGO AO ESCRAVO

DESCRIo
No estar sujeito a trabalho forado ou anlogo ao escravo considerado um direito humano fundamental. Esse tipo de trabalho pode existir de vrias formas, e os dados fornecidos indicaro os desafios da organizao relatora, visando contribuir para a abolio do trabalho forado e escravo. Os fundos de penso podem estar expostos ao trabalho infantil em sua carteira de investimentos. importante que esse assunto seja tratado no relatrio, explicitando polticas e prticas de preveno ao trabalho forado nas empresas investidas. Essa informao tambm pode ser relatada no suplemento financeiro, nos indicadores FS1, FS2 e FS11, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de investimento. - Relate as operaes que possam estar correndo risco de casos de trabalho forado ou anlogo ao escravo, discriminadas por: tipo de operao ou pases ou reas geogrficas com operaes consideradas sob risco. - Relate as medidas tomadas pela organizao visando contribuir para a abolio do trabalho forado ou anlogo ao escravo. Observao: relate o tipo de operao onde esse risco pode estar presente, assim como a regio de maior risco.

ESSENCIAL

HR7

ASPECTO: PRTICAS DE SEGURANA

DESCRIo
A conduta do pessoal de segurana em relao a terceiros fundamentada pelo seu treinamento nas questes de direitos humanos, particularmente no tocante ao uso de fora. Treinar o pessoal de segurana pode ajudar a evitar riscos para a reputao e os riscos de aes judiciais resultantes de abordagens ou atos imprprios no tolerados pela organizao relatora. - Identifique o nmero total de pessoal de segurana que a organizao relatora emprega diretamente. - Relate o percentual do pessoal de segurana que recebeu treinamento formal para as polticas da organizao ou os procedimentos especficos relativos a questes de direitos humanos e sua aplicao na segurana. - Relate se as exigncias de treinamento tambm se aplicam a empresas contratadas que fornecem pessoal de segurana.

ADICIONAL

HR8

38

ASPECTO: DIREITOS INDGENAS

DESCRIo
O nmero de casos registrados que envolvem direitos dos povos indgenas fornece informaes sobre a implementao das polticas da organizao para povos indgenas. - Identifique casos que envolvem direitos indgenas entre os prprios empregados da organizao relatora e em comunidades prximas s atuais operaes que sero provavelmente afetadas por operaes futuras planejadas ou propostas pela organizao relatora. - Relate a situao atual dos casos e as providncias tomadas em relao ao seguinte: a organizao analisou o caso, um plano de reparao est sendo implementado, o plano de reparao foi implementado e seus resultados analisados por meio de processos rotineiros de anlise de gesto interna, o caso no est mais sujeito ao. Essa informao tambm pode ser relatada no suplemento financeiro, nos indicadores FS1, FS2 e FS11, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento.

ADICIONAL

HR9

ASPECTO: COMUNIDADE

DESCRIo
Os stakeholders esto interessados na solidez da abordagem usada por uma organizao na gesto de seus impactos na comunidade. Sistemas de gesto confiveis aumentam a capacidade das organizaes de manterem as operaes existentes e iniciar outras novas, assim como podem fortalecer a marca e reputao da organizao como um parceiro potencial. - Relate se h programas em vigor para avaliar impactos de operaes em comunidades locais: antes de entrar na comunidade, durante as operaes na comunidade e durante o processo decisrio visando sair da comunidade. - Relate se os programas da organizao para gerir impactos na comunidade foram eficazes na mitigao dos impactos negativos e na maximizao dos impactos positivos, incluindo o nmero de pessoas afetadas.

ESSENCIAL

SO1

ASPECTO: CORRUPO

DESCRIo
Esforos para gerir riscos decorrentes de prticas de corrupo por parte de empregados ou parceiros de negcio exigem um sistema com procedimentos de apoio em vigor. - Identifique as unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos organizacionais relacionados corrupo durante o perodo coberto pelo relatrio. Isso se refere tanto a uma avaliao formal de risco focada em corrupo como incluso da corrupo como um fator de risco em avaliaes de risco em geral. - Relate o nmero total e o percentual de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos organizacionais relacionados corrupo.

ESSENCIAL

SO2

39

ASPECTO: CORRUPO

DESCRIo
Esforos para gerir riscos reputao decorrentes de prticas de corrupo por parte de empregados ou parceiros de negcio exigem um sistema com procedimentos de apoio em vigor. - Identifique o nmero total de empregados, diferenciados entre gestores e no gestores, que utilizam dados do indicador LA1. - Relate, separadamente, o percentual do nmero total de empregados gestores e no gestores que receberam treinamento anticorrupo durante o perodo coberto pelo relatrio. Casos de corrupo podem criar riscos significativos reputao e ao negcio. A corrupo est amplamente vinculada ao aumento da pobreza em economias em transio, danos ao meio ambiente, violao de direitos humanos, violao da democracia, investimentos desviados e enfraquecimento do estado de direito. Cada vez mais o mercado, as normas internacionais e os stakeholders esperam que as organizaes demonstrem sua adeso integridade, governana e s boas prticas de negcio. - Relate medidas tomadas em resposta aos casos de corrupo, incluindo: o nmero total de casos em que empregados foram demitidos ou punidos por corrupo. - O nmero total de casos em que contratos com parceiros de negcios no foram renovados por causa de violaes relacionadas corrupo.

ESSENCIAL

SO3

ESSENCIAL

SO4

ASPECTO: POLTICAS PBLICAS

DESCRIo
Essas informaes indicam at que ponto as posies publicamente expressas referentes sustentabilidade esto incorporadas de forma coerente por toda a organizao e alinhadas entre diferentes unidades. - Participao refere-se a esforos em que a organizao adotou uma posio formal ou algumas atividades em que a participao foi formalmente reconhecida. - Relate as questes significativas que so o foco da participao da organizao relatora no desenvolvimento de polticas pblicas e lobbies. Isso se refere participao realizada no nvel da organizao em vez de operaes individuais. - Relate as posies essenciais assumidas em cada uma das questes retromencionadas e explique quaisquer diferenas significativas entre posies de lobby e polticas, objetivos de sustentabilidade ou outras posies pblicas declaradas. O propsito deste indicador refletir o grau de compromisso das organizaes relatoras no financiamento de campanhas polticas e tambm assegurar transparncia em acordos e relacionamentos polticos da organizao relatora. Muitos pases tm legislao que fixa limites nos gastos oficiais por partidos e candidatos para fins eleitorais. - Identifique o valor monetrio total de contribuies em dinheiro e em espcie feitas pela organizao para partidos polticos, polticos ou instituies relacionadas. - Calcule as contribuies conforme as regras nacionais de contabilidade.

ESSENCIAL

SO5

ADICIONAL

SO6

40

ASPECTO: CONCORRNCIA DESLEAL

DESCRIo
Fuses e aquisies podem afetar a escolha do consumidor, a formao de preos e outros fatores essenciais para mercados eficientes. - Este indicador se refere a aes judiciais movidas nos termos de leis nacionais ou internacionais concebidas, principalmente, com a finalidade de regulamentar a concorrncia desleal e enquadrar as prticas de truste e monoplio. - Relate aes judiciais pendentes ou encerradas referentes concorrncia desleal e s violaes da legislao antitruste e da regulamentao de monoplio em que a organizao relatora tenha sido identificada como participante. - Relate o nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, prticas de truste e monoplio. - Relate os principais resultados de tais aes, incluindo quaisquer decises ou sentenas. O nvel de no conformidade em uma organizao ajuda a indicar a capacidade da gesto de garantir a conformidade das operaes com parmetros de desempenho especficos. Do ponto de vista econmico, garantir que a conformidade ajude a reduzir riscos financeiros que ocorrem diretamente, por meio de multas, ou, indiretamente, por meio de impactos na reputao. - Identifique as sanes administrativas ou judiciais impostas organizao, incluindo: declaraes/convenes/tratados internacionais e regulamentos nacionais, subnacionais, regionais e locais. Processos movidos contra a organizao pelos mecanismos internacionais de arbitragem ou pelos mecanismos nacionais de arbitragem por autoridades governamentais. - Relate multas significativas e sanes no monetrias em termos de: valor monetrio total de multas significativas, nmero de sanes no monetrias e processos movidos por mecanismos de arbitragem. - Quando a organizao no tiver identificado nenhuma no conformidade com leis e regulamentos, uma breve declarao sobre esse fato ser suficiente.

ADICIONAL

SO7

ESSENCIAL

SO8

41

ASPECTO: SADE E SEGURANA DO CLIENTE

DESCRIo
As instituies tm nos planos de penso de benefcio sua prpria atividade-fim. Os produtos e servios podem impactar a sade, segurana e qualidade de vida de seus beneficirios, principalmente por garantir seguridade a estes. Portanto, este indicador aborda as fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na sade, segurana e qualidade de vida dos beneficirios so avaliados visando melhoria e ao percentual desses produtos e servios sujeitos a esses procedimentos. A proteo de sade e segurana uma meta reconhecida de muitos regulamentos nacionais e internacionais. A no conformidade com exigncias legais indica sistemas e procedimentos internos de gesto inadequados ou no implementados, alm de consequncias financeiras diretas. No caso dos fundos de previdncia complementar, as instituies tm nos planos de penso de benefcio sua prpria atividade-fim. Os produtos e servios podem impactar a sade, segurana e qualidade de vida de seus beneficirios, principalmente por garantir securidade a estes. - Quando a organizao no tiver identificado nenhuma no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios, uma breve declarao sobre esse fato ser suficiente. - Relate o nmero total de casos de no conformidade com a sade e segurana de produtos e servios, discriminados por: casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em multa ou penalidade, casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em advertncia e casos de no conformidade com cdigos voluntrios.

ESSENCIAL

PR1

ADICIONAL

PR2

ASPECTO: ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIOS


ESSENCIAL PR3

DESCRIo
No caso dos fundos de previdncia complementar, deve-se relatar as informaes requeridas dos principais rgos reguladores na divulgao de informaes sobre os plano de benefcio oferecidos pela instituio aos seus participantes. O fornecimento de informaes referentes a produtos e servios est sujeito a regulamentos e legislao especfica. Neste indicador, deve-se informar o nmero de casos em que a instituio foi autuada por descumprir essa regulao, bem como as medidas tomadas. A satisfao do participante uma medida da sensibilidade de uma organizao s necessidades de seus clientes e , do ponto de vista organizacional, essencial para o sucesso a longo prazo. - Relate as prticas em vigor usadas em toda a organizao para avaliar e manter a satisfao do participante, como: frequncia da medio da satisfao do participante, exigncias-padro para metodologias de pesquisas e mecanismos para obteno de feedback dos participantes. - Relate resultados ou concluses fundamentais de pesquisas em amostragem realizadas estatisticamente no perodo coberto pelo relatrio referentes a informaes sobre: a organizao como um todo, uma categoria importante de produtos/servios ou locais significativos de operaes.

ADICIONAL

PR4

ADICIONAL

PR5

42

ASPECTO: COMUNICAES DE MARKETING

DESCRIo
- Relate caso a entidade disponha de alguma poltica ou seja signatria de um acordo ou um padro de comunicao ou marketing visual. - Informe se existem polticas de patrocnio (exemplo: patrocnio de evento) e como a instituio trabalha a marca com seus principais stakeholders. A no conformidade indica sistemas e procedimentos inadequados de gesto interna ou implementao ineficaz, alm de consequncias financeiras. - Quando a organizao no tiver identificado nenhuma no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios, uma breve declarao sobre esse fato ser suficiente. - Relate o nmero total de casos de no conformidade com regulamentos relativos comunicaes de marketing, discriminado por: casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em multa ou penalidade, casos de no conformidade com regulamentos que resultaram em advertncia e casos de no conformidade com cdigos voluntrios

ESSENCIAL

PR6

ADICIONAL

PR7

ASPECTO: CONFORMIDADE

DESCRIo
A proteo de privacidade do participante um objetivo geralmente reconhecido em regulamentos nacionais e polticas organizacionais. A no conformidade indica sistemas e procedimentos inadequados de gesto interna ou implementao ineficaz. Este indicador fornece uma avaliao do sucesso dos sistemas e procedimentos para proteo de privacidade do participante, alm de consequncias financeiras. - Identifique o nmero total de casos de violao da privacidade do participante. - Relate o nmero total de reclamaes comprovadas relativas violao de privacidade, categorizadas por: reclamaes recebidas de partes externas, comprovadas pela organizao e reclamaes de agncias reguladoras. - Relate o nmero de vazamentos, roubos ou perdas de dados de participantes que foram identificados. - Quando a organizao no tiver identificado nenhuma reclamao comprovada, uma breve declarao sobre esse fato ser suficiente.

ADICIONAL

PR8

ASPECTO: COMPLIANCE

DESCRIo
Do ponto de vista econmico, garantir que a conformidade ajude a reduzir riscos financeiros que ocorrem diretamente, por meio de multas, ou, indiretamente, por meio de impactos na reputao. - Identifique as sanes administrativas ou judiciais impostas organizao por descumprimento a leis ou regulamentos referentes ao fornecimento e uso de produtos e servios da organizao relatora. Informaes relevantes para este indicador incluem, sem limitao, dados dos indicadores PR2, PR4 e PR7. - Quando a organizao no tiver identificado nenhuma no conformidade com leis e regulamentos, uma breve declarao sobre esse fato ser suficiente.

ESSENCIAL

PR9

43

Indicadores GRI Suplemento Setorial


ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO DESCRIo
Considere polticas socioambientais que so aplicadas em todos os produtos e servios da instituio. Podem ser consideradas as polticas de abrangncia global e localizada (tanto de mbito de regio, quanto de finalidade). Tais polticas podem abordar temas, como: mudanas climticas, direitos humanos, silvicultura, investimentos em regies controvrsias, setores industriais especficos etc. Relate tambm: qual rea ou departamento aprovou as polticas; caractersticas das polticas (exemplo: contedo, linhas de negcios cobertas, localizao etc.) principais riscos, oportunidades, impactos das polticas; quais polticas so pblicas e onde encontr-las; se as polticas influenciam na tomada de deciso sobre produtos/servios tanto no presente e futuro e se afetam a relao com os stakeholders; qualquer excluso que haja na poltica. importante ressaltar que as informaes de indicadores essenciais que no foram aplicveis s operaes diretas dos fundos de previdncia complementar podem ser relatas nesse momento, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento. Considere procedimentos utilizados nas linhas de negcios para avaliar e fazer a triagem de riscos socioambientais. Nesse quesito, deve-se relatar especificadamente quais os procedimentos utilizados para implementar as polticas relatadas em FS1. A criao dos procedimentos podem estar vinculadas s polticas ou no. Identificar os procedimentos utilizados quando identificado um risco significativo (exemplo: avaliao de impactos ambientais, de direitos humanos, categorias de projetos, relatrios e/ou pesquisas de responsabilidade aladas). Relate tambm: Processos e procedimentos utilizados para identificar e avaliar riscos socioambientais, incluindo de terceiros e outras fontes de informao para identificar e avaliar riscos. Deve ser relatado onde esses processos e procedimentos se relacionam com as polticas relatadas em FS1; Relatar quais as funes das reas ou dos comits responsveis pela implementao e pelo monitoramento dos procedimentos de avaliao de riscos socioambientais; Como as decises so influenciadas pelos resultados dos processos e procedimentos (exemplo: aceitar ou no uma transao, acrscimo de condicionantes que deem preferncia, acrscimo de padres de desempenho para transao e exigncia de monitoramento); Padres para determinao da necessidade de avaliao de riscos socioambientais, incluindo especificidades geogrficas ou por linha de produtos ou servios, entre outros. importante ressaltar que as informaes de indicadores essenciais que no foram aplicveis s operaes diretas dos fundos de previdncia complementar podem ser relatas nesse momento, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento. 44

SETORIAL

FS1

SETORIAL

FS2

ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO

DESCRIo
Descrio dos processos de monitoramento do cliente, com respeito implementao e conformidade s exigncias ambientais e sociais inclusas nos acordos ou nas operaes. No caso de fundos de previdncia complementar, este indicador no aplicvel, pois o monitoramento e o engajamento feito so relatados pelos indicadores FS2, FS5 e FS11.

SETORIAL

FS3

ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO

DESCRIo
Considere procedimentos utilizados nas linhas de negcios para avaliar e fazer a triagem de riscos socioambientais. Nesse quesito, deve-se relatar especificadamente quais os procedimentos utilizados para implementar as polticas relatadas em FS1. A criao dos procedimentos podem estar vinculadas s polticas ou no. Identificar os procedimentos utilizados quando identificado um risco significativo (exemplo: avaliao de impactos ambientais, de direitos humanos, categorias de projetos, relatrios e/ou pesquisas de responsabilidade aladas). Relate tambm: Processos e procedimentos utilizados para identificar e avaliar riscos socioambientais, incluindo de terceiros e outras fontes de informao para identificar e avaliar riscos. Deve ser relatado onde esses processos e procedimentos se relacionam com as polticas relatadas em FS1; Relatar quais as funes das reas ou dos comits responsveis pela implementao e pelo monitoramento dos procedimentos de avaliao de riscos socioambientais; Como as decises so influenciadas pelos resultados dos processos e procedimentos (exemplo: aceitar ou no uma transao, acrscimo de condicionantes que deem preferncia, acrscimo de padres de desempenho para transao e exigncia de monitoramento); Padres para determinao da necessidade de avaliao de riscos socioambientais, incluindo especificidades geogrficas ou por linha de produtos ou servios, entre outros. importante ressaltar que as informaes de indicadores essenciais que no foram aplicveis s operaes diretas dos fundos de previdncia complementar podem ser relatas nesse momento, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento. Este indicador prev que a instituio relate as iniciativas tomadas para influenciar o comportamento dos participantes, parceiros e demais stakeholders. Demonstrar interaes no geral com os stakeholders, no sendo necessrio explicitar aes individuais: a participao em grupos de trabalho, comisses tcnicas, conselhos de associaes de classe e/ou rgos reguladores, eventos e outras iniciativas dessa natureza. Relatar as aes quanto a: - Resumo das interaes, com tpicos, metas e resultados; - reas que participam dessas interaes; - Mtodos adotados para priorizar tpicos e metas para a interao.

SETORIAL

FS4

SETORIAL

FS5

45

ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO

DESCRIo
Percentual da carteira por regio especfica, por porte (micro, pequena, mdia ou grande porte) e por setor, para todas as classes de ativos aplicveis. Identificar como a instituio determina quais as regies e os setores tm impacto socioambiental potencialmente alto (exemplo: classificaes do Banco Mundial). Relatar: Valor da carteira de negcios de cada linha, com o percentual total ou valor monetrio total com base nos ativos (balano patrimonial); Qual enfoque utilizado de determinao caso a regio tenha impacto social ou ambiental potencialmente alto; Detalhes da classificao para regies, porte e setores. Valor monetrio de produtos e servios projetados para trazer um benefcio social especfico para cada linha de negcio discriminado por propsito. Caso no seja aplicvel, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema no indicador FS11. Valor monetrio total de produtos e servios projetados para trazer um benefcio ambiental especfico para cada linha de negcio discriminado por propsito. Caso no seja aplicvel, relate se a instituio considera riscos e oportunidades de negcios relacionadas ao tema no indicador FS11. Este indicador ajuda a certificar qual o grau que a organizao est monitorando a sua implementao de polticas socioambientais e os procedimentos identificados em FS1 e FS2. Identificar os programas de auditoria nas linhas de produtos e servios. Inclui auditorias ambientais e sociais especficas e auditorias integradas que cobrem outros processos, alm de polticas, procedimentos e sistemas ambientais e sociais. Identificar o propsito e a cobertura do programa de auditoria, identificando em termos de linha de negcios. Para cada linha, identificar se h auditorias que fazem excluses ou limitaes especficas relativas a; Produtos e servios; Regies geogrficas/operaes. Informar para cada linha de negcios: Se a organizao implementou sistemas de auditoria para suas polticas de avaliao de riscos socioambientais; Quaisquer excluses ou limitaes de regies ou de produtos e servios no escopo das auditorias; Os nomes das normas utilizadas na auditoria; Aes de acompanhamento (caso pertinente) das cobertura da(s) auditoria(s).

SETORIAL

FS6

SETORIAL

FS7

SETORIAL

FS8

SETORIAL

FS9

46

ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO

DESCRIo
Ilustra a escala de engajamento nas questes socioambientais da organizao. Demonstra a extenso na qual o gerenciamento socioambiental considerado prioritrio na carteira da instituio e permite comparabilidade ao longo dos anos. Identificar quais departamentos da organizao interagem com outras empresas com relao a questes socioambientais na carteira. Identificar o nmero total das empresas na carteira que estavam engajadas por meio de interaes relatadas em FS5. Quantificar a atividade de engajamento em termos de nmeros absolutos de empresas engajadas e o percentual de empresas em relao ao nmero total de empresas na carteira. Deve contar interaes especficas e no eventos ou atividades dirigidas a grupo de empresas (exemplo: eventos, seminrios, press releases etc.). Voto por procurao no pode ser considerado como interao. Informar separadamente o percentual e o nmero de empresas na carteira com as quais houve engajamento em questes socioambientais. Elaborar exemplos nos quais a interao teve uma consequncia positiva. Nota: informar nmero total de empresas na carteira caso o dado no esteja claro para o leitor ou for de difcil clculo. Estabelece a escala de prticas de anlise e gesto socioambiental relativas ao total de fundos/ativos sob gerenciamento. Identificar quem tem a responsabilidade na organizao ou dentro de administradores externos de fundos pela anlise socioambiental de ativos na carteira. Determinar como a organizao utiliza os resultados da anlise e qual classificao utilizada (exemplos: negativa, positiva, empresa de liderana etc.). Certificar-se de que os ativos sujeitos a um enfoque de engajamento apenas e no sujeitos a um processo de triagem (como definido anteriormente) no estejam includos no clculo. Considerar a razo entre investimento prprio e terceiro. Se investimentos em nome de terceiros so parcela significativa dos ativos relatados, faa essa observao. Informar a diviso detalhada do valor dos ativos sob gerenciamento ao final do perodo do relatrio em termos de: Porcentagem do total de ativos sujeitos anlise ambiental e/ou social positiva; Porcentagem do total de ativos sujeitos anlise ambiental e/ou social negativa; Porcentagem do total de ativos sujeitos triagem ambiental e/ou social combinada entre positiva e negativa; Inclua a definio dos critrios utilizados para organizao para a triagem positiva e negativa. A organizao deve informar se qualquer uma das triagens foi exigida por lei. importante ressaltar que as informaes de indicadores essenciais que no foram aplicveis s operaes diretas dos fundos de previdncia complementar podem ser relatas nesse momento, caso seja aplicvel s polticas e aos procedimentos da rea de Investimento.

SETORIAL

FS10

SETORIAL

FS11

47

ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO

DESCRIo
Ilustra como a organizao utiliza aes com direitos a voto para tentar mudar questes de interesse. Identificar aqueles investimentos em que a organizao disponha de direito de voto ou aconselha votao. Identificar polticas, princpios ou diretrizes de votao existentes ou aplicadas em relao a questes sociais ou ambientais. Identificar quais informaes (caso pertinente) sobre diretrizes para votao so mantidas em domnio pblico e a localizao destas. Relatar: Caso haja diretrizes de voto a respeito de questes sociais ou ambientais, descreva as caractersticas bsicas cobertas e explique as circunstncias sob as quais os desvios significativos desvios so permitidos; Declarar se as diretrizes para voto se aplicam somente a subsidirias; Localizao de quaisquer diretrizes para votao; Localizao de quaisquer registros de votao; Resumo das prticas de votao, incluindo explicao dos desvios significativos nas polticas de votao.

SETORIAL

FS12

ASPECTo: RoTULagEM DE PRoDUToS E SERVIoS

DESCRIo
Os servios financeiros devem estar acessveis a todos os participantes nos quais a instituio ou sua patrocinadora tem operaes. Considerar regies onde a densidade populacional esteja abaixo da mdia, nmero total e distribuio geogrfica dos pontos de acesso operados pela instituio e tambm os principais canais de acesso dos participantes instituio. Identificar as iniciativas implementadas para remover barreiras, como: Fornecer informaes em braille; Instalaes mais acessveis para cadeiras de rodas; Protocolos especiais na internet, por exemplo, sugestes da Web Accessibility Initiative; Atendimento telefnico para clientes com deficincia auditiva; Material de produtos e pessoal multilngue. As iniciativas devem ter sido implantadas sistematicamente em toda a organizao ou em parte significativa dela. Dados sobre o andamento das iniciativas (exemplo: porcentagem de caixas adaptados). Relacionar as iniciativas para tornar as instalaes e os servios mais acessveis a deficientes. Para cada iniciativa: Grupo de deficientes-alvo; Grau de sua aplicao em toda a instituio (exemplo: todos os locais contra apenas uma regio, todos os produtos contra apenas os de varejo); Andamento da iniciativa (exemplo: porcentagem de caixas adaptados).

SETORIAL

FS13

SETORIAL

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ASPECTO: SUPLEMENTO DO SETOR FINANCEIRO


SETORIAL FS15

DESCRIo
Polticas para o correto desenvolvimento, a estruturao e a venda de produtos e servios financeiros. Educao financeira pode auxiliar na boa administrao financeira ou de organizaes de seus recursos financeiros. Considerar iniciativas de educao financeira para educar os clientes e outros grupos ou comunidades sobre planejamento e administrao financeira. Considerar o grupo-alvo para uma das iniciativas. Isso pode ser definido em termos de caractersticas demogrficas (exemplo: grupos de jovens, indivduos de baixa renda, imigrantes e funcionrios) ou demais critrios. Relatar as seguintes informaes para cada iniciativa: Metas, incluindo o campo temtico abordado; Principais atividades relativas iniciativa; Grupo-alvo e beneficirios.

SETORIAL

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