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GESTO PROFISSIONAL
CENRIO HOJE
Max?
O Que Administrao
Administrao ...
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... um conjunto de atividades dirigidas utilizao eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcanar um ou mais objetivos ou metas organizacionais. (SILVA, 2004) ... o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos organizacionais. (CHIAVENATO, 2004)
Recursos materiais
Recursos financeiros
Atividades Administrativas
Alcance de Metas
Recursos informacionais
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
Recursos humanos
propositada; concernente com idias, coisas e pessoas; um processo social; uma fora coordenada; concernente a esforos de equipe; uma atividade; um processo composto; Age como fora criativa e revigorante na organizao; uma disciplina dinmica; intangvel.
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Princpios da Administrao
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Um princpio uma afirmativa bsica ou uma verdade fundamental que prov entendimento e orientao ao pensamento e prtica, na tomada de decises.
CARACTERSTICAS:
Dinmicos;
Generalizaes;
Relativos;
Inexatos; Universais. (Joseph L. Massie)
SERVEM PARA: Aumentar a eficincia; Cristalizar a natureza da administrao; Melhorar a pesquisa em administrao; Alcanar metas sociais. (George Terry)
Funes Administrativas
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So aquelas atividades bsicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcanar resultados determinados e/ou esperados pelas organizaes. As funes administrativas constituem o processo administrativo. So elas: o planejamento, a organizao, a direo liderana e o controle.
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PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
CONTROLE
Medir o desempenho; Estabelecer comparao do desempenho com os padres estabelecidos; Tomar as aes necessrias para melhoria do desempenho.
Conduzir e motivar os empregados na realizao das metas organizacionais; Estabelecer comunicao com os trabalhadores; Apresentar soluo dos conflitos; Gerenciar mudanas.
DIREO
O Processo Administrativo
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RECURSOS
Planejamento
RESULTADOS
Alcance de metas;
Melhoria de desempenho;
Aumento de capacidades e recursos para metas futuras
Tecnologia
Controle
Organizao
Direo
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Estabelecimento de objetivos, polticas e estratgias organizacionais. Implementao das tarefas administrativas, coordenao e soluo de conflitos. Direo e superviso do trabalho do pessoal operacional nos processos de produo.
Uso das habilidades tcnicas para realizao das vrias tarefas e atividades da organizao.
Alta Direo
Nvel Institucional
Nvel Intermedirio
Gerncia
Nvel Operacional
Superviso
Fazer e executar
Habilidades Tcnicas
Conhecimento
de computadores
Uma habilidade tcnica representa a capacidade de utilizar uma proficincia ou uma percia especial no seu trabalho.
Habilidades Humanas
Esto
e de grupo
Capacidade
Comunicar
de:
Motivar
Liderar
Resolver
conflitos
Uma habilidade Humana representa a capacidade de trabalhar bem em cooperao com outras pessoas.
Habilidades Conceituais
Envolve a viso da organizao como um todo Apto a compreender as vrias funes da organizao Esta relacionada com
Conhecimento
Saber. Know-how. Informao. Atualizao profissional. Reciclagem constante.
Habilidade
Saber fazer.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Viso pessoal das coisas. Maneira prtica de aplicar o conhecimento na soluo de problemas e solues.
Comportamento ativo e proativo. nfase na ao e no fazer acontecer. Esprito de equipe. Liderana e comunicao.
Habilidades Humanas
+
Habilidade
(Saber)
=
Atitude
(Saber fazer)
Habilidades Tcnicas
Papis Interpessoais
Papis Informacionais
Como o administrador intercambia e processa a informao:
Monitorao Disseminao
Papis Decisrios
Como o administrador utiliza a informao nas suas decises:
Empreendimento Soluo de conflitos Alocao de recursos Negociao
Porta-voz
1. 2. 3.
Crescimento da organizaes;
4.
5.
6.
Concorrncia mais aguda; Sofisticao da tecnologia; Taxas elevadas de inflao; Globalizao da economia e internacionalizao dos negcios; Visibilidade maior das organizaes.
As Megatendncias
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1.
2.
3.
4. 5.
6.
7. 8.
9.
Da sociedade industrial para a sociedade da informao; Da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada; Da economia nacional para a economia mundial; Do curto para o longo prazo; Da democracia representativa para a participativa; Das hierarquias para comunicao lateral intensiva; Da opo dual para a opo mltipla; Da centralizao para a descentralizao; Da ajuda institucional para a auto-ajuda.
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Avaliao profissional
1 a 24 pontos: Sinal de alerta! Comece agora a reestruturar todos os aspectos de sua carreira profissional. 25 a 34 pontos: Apesar de saber suas necessidades, precisa deixar tudo muito mais definido. Invista nisto. 35 a 49 pontos: Seu caminho at o momento positivo, mas identifique em que pode melhorar. 50 a 60 pontos: timo! Agora falta somente agendar as entrevistas.
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Estudo de Caso
FUTURO
DIA-A-DIA
O PLANEJAMENTO NO DIZ RESPEITO A DECISES FUTURAS, MAS S IMPLICAES FUTURAS DE DECISES PRESENTES
Peter Drucker 28
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COMPETNCIAS
O dicionrio Webster (1981, p. 63) define competncia, na lngua inglesa como:
qualidade ou estado de ser funcionalmente adequado ou ter suficiente conhecimento, julgamento, habilidades ou fora para uma determinada tarefa.
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Pessoal
Clnica
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Definir o Negcio
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Definir o Negcio
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NECESSRIO
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CULTURA
CLIMA IDEOLOGIA
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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ASPECTO FORMAIS - Estrutura organizacional - Objetivos e estratgias - Tecnologia e Prticas organizacionais - Mtodos e procedimentos no trabalho - Medidas Financeiras ASPECTO INFORMAIS - Padres de influenciao e de poder - Percepes e atitudes das pessoas - Sentimentos e normas grupais - Valores e expectativas - Padres de interaes formais - Relaes Afetivas
Resolver problemas bsicos de sobrevivncia do grupo, seja nos processos de adaptao s presses do ambiente externo, seja no de integrao e de organizao do ambiente interno.
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Dentista
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Pessoas
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Pessoas
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Quanto Pagar R$ ?
Pessoas
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Competncia
Energia Ideologia
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DIA
COMPETNCIA
ESTRATGIA
IDEOLOGIA
Segunda
Qualidade
Quarta
Sexta
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Competncias
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Proatividade Liderana
Conhecimentos Especficos
Negociao
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Liderana
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Liderana
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a arte de fazer com que os outros desejem fazer algo que voc est convencido de que deve ser feito.
Liderana
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Quando os lderes do o melhor de si, eles desafiam os processos, inspiram uma viso compartilhada, capacitam os outros a agir, modelam o caminho e encorajam as emoes.
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Sistema Organizacional
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Sistema Organizacional
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- Cadastros cliente
- Cadastro fornecedor
- Produtos - Servios
Informaes
Comunicao
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Efeito desejado
Organizar o Ambiente
Comunicao
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Painel de Comunicao
Comunicao
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Feed Back
Feedback o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos.
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Comunicao
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Tecnologia da Informao
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Tecnologia da Informao
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Tecnologia da Informao
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- Gerenciamento de consultrio;
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Finanas
Uma empresa tem que ser vivel ECONOMICAMENTE
OU FINANCEIRAMENTE
Estrutura Financeira
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Entradas de Caixa
CAIXA
Sadas de Caixa
CONTAS A RECEBER
CONTAS A PAGAR
INVESTIMENTOS
VENDAS
ESTOQUES
SERVIOS
EQUIPAMENTOS E INSTALAES
Ciclo Operacional
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CUSTO X DESPESA
CUSTOS
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Na rea Gerencial:
Fornecer informaes para:
ESQUEMA BSICO
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CUSTOS
INDIRETOS
DIRETOS
RATEIO
PRODUTO A
PRODUTO B
Margem de Contribuio
DEMONSTRAO DE RESULTADOS
ESTOQUE
CUSTOS FIXOS
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Custo $ CF
Volume de Atividade
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CUSTOS FIXOS
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Custo $
CF
Volume de Atividade
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CUSTOS VARIVEIS
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Custo $
CV
Volume de Atividade
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PONTO DE EQUILBRIO
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$
Ponto de Equilbrio Custos e Despesas Totais
Receitas Totais
Variveis
Fixos
Volume
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Margem de Contribuio
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a diferena entre o preo de venda e a soma das despesas e os custos variveis de um produto ou servio.
Em outras palavras a MC a Sobra Financeira da Produo de cada produto ou de uma diviso da empresa para a Amortizao das despesas e dos custos fixos e seu conhecimento possibilita decises focadas a obteno do lucro esperado.
Custo de um servio ?
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Item A
Item B
3 MOB Soma (1 + 2 + 3)
(-) Impostos
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ndices Financeiros
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Estrutura III Ativo Passivo Circulante 35% Permanente Circulante 35% P.L. 65%
Permanente
P.L. 54%
Permanente 67%
P.L. 51%
65%
Ativo Direitos Circulante - Carteira, Estoques, Caixa, Bancos Permanente Imobilizado, equipamentos, mveis, veculos...
Passivo Obrigaes Fornecedores, Financiamentos, etc PL Patrimnio Lquido Capital Social e Reservas, Lucros/Prejuzos
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ndices Financeiros
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Indicadores da situao financeira ndices de Estrutura Patrimonial Capital de terceiros / Capital prprio = Passivo Circulante + Exigvel a Longo Prazo Patrimnio Lquido Passivo Circulante Passivo Circulante + Exigvel a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigvel a longo Prazo Ativo Total Ativo Permanente Patrimnio Lquido Ativo Permanente Exigvel a Longo Prazo + Patrimnio Lquido
Composio do endividamento
Endividamento geral
ndices Financeiros
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ndices de Solvncia Liquidez geral = Ativo Circulante + Realizvel a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigvel a Longo Prazo Ativo Circulante Passivo Circulante Ativo Circulante - Estoques - Despesas Exerccio Seguinte Passivo Circulante
Liquidez Corrente =
Liquidez seca
ndices Financeiros
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M argens da Lucratividade das Vendas Margem bruta = Lucro Bruto Receita Operacional Lquida Lucro Operacional Receita Operacional Lquida Lucro Lquido Receita Operacional Lquida Lucro Bruto Custos das Vendas
Margem Operacional
Margem Lquida
Mark-up global
Taxas de retorno Retorno sobre o ativo operacional Retorno sobre o investimento total = Lucro Operacional Saldo mdio do Ativo Operacional Lucro Lquido Saldo mdio do Ativo Total
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COMERCIAL
O DEPARTAMENTO DE MARKETING
AS ATIVIDADES DE MARKETING
OBJETIVOS COORPORATIVOS
ESTRATGIAS DE MARKETING
ORAMENTO
MERCADO
SISTEMA DE INFORMAO
CONSUMIDOR
COMERCIAL
COMUNICAO INTEGRADA
AMBIENTAO
FERRAMENTAS DE GESTAO
MARCA
ADM. DO DEPARTAMENT O
ANLISE AMBIENTAL
PERFIL COMPORTAM.
VENDA
PROPAGANDA
FISICA ESTRUTURA
PESQUISA DE MERCADO
DISTRIBUIO
RELAES PBLICAS
COMUNICAO DIVULGAO
SEGMENTAO DE MERCADO
PREO
MARKETING DIRETO
VENDA DIRETA
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ESTOQUES
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- Qual o nvel de estoque adequado? - Sistema de compra? - O que comprar, quando comprar. - Como controlar o estoque. - ndice de Perda.
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CAPITAL INTELECTUAL
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Ciclo PDCA
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Planejamento
Planejamento Institucional
Implementao
Organizar
dados
Controle
Mensurar os resultados
Analisar os dados
Avaliar os resultados
Implantar decises
Desenvolvimento Organizacional
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Disfunes de 1 Grau
Alto grau de incongruncia Falta de definio ou foco do Negcio e Misso Ambigidade na diviso de tarefas e autoridade Estruturas rgidas, centralizadas e macrocfalas Distncia entre deciso e informao Descompasso entre 1 e 2 escalo Sobreposio de aes entre reas
Desenvolvimento Organizacional
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Disfunes de 2 Grau*
Falta de viso sistmica Estratgias comportamentais de controle unilateral (perde-ganha, lixo emocional) Existncia de tabus sobre certos temas Crena de que competncia tcnica suficiente Inconscincia sobre foras de deteriorao
(*) Impedem a percepo e diagnstico das disfunes de 1 grau, fazendo com que estas permaneam
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BIBLIOGRAFIA
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Maximiano, Antonio Csar Amaru. Introduo administrao. 7. ed. Ver. E ampl. So Paulo: Atlas, 2007. Chiavenato, Idalberto. Planejamento estratgico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 3 reimpresso. OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de, PRADO, Jonas, SILVA, Edison Aurlio da. Gesto de Negocio. Edio 1 ed. Saraiva, 2005.
AGRADECIMENTOS
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