COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR RESOLUCIN FINAL N 1546-2006-CPC EXPEDIENTE N 405-2005/CPC

DENUNCIANTE DENUNCIADOS

: :

MATERIA

ACTIVIDAD PROCEDENCIA

: :

SUSANA MILAGROS GUTIRREZ DELGADO (LA SEORA GUTIRREZ) AGENCIA DE VIAJES DESTINOS Y DIVERSIN S.A.C. (DESTINOS Y DIVERSIN) AEROVAS DE MXICO S.A. DE C.V., SUCURSAL PER (AEROMXICO) LAN PER S.A. (LAN PER) IDONEIDAD DEL SERVICIO GRADUACIN DE LA SANCIN COSTAS Y COSTOS MULTA TRANSPORTE AREO LIMA

SUMILLA: en el procedimiento iniciado por la seora Susana Milagros Gutirrez Delgado contra Aerovas de Mxico S.A. de C.V., Sucursal Per por infraccin a la Ley de Proteccin al Consumidor 1, la Comisin ha resuelto lo siguiente: (i) declarar fundada la denuncia presentada por la seora Gutirrez contra Aeromxico por infraccin al artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor. Ha quedado acreditado que Aeromxico no tom las precauciones necesarias respecto a los posibles problemas derivados de la prestacin del servicio de transporte, tales como prdida, deterioro o hurto de equipaje. declarar infundada la solicitud presentada por la seora Gutirrez. de medidas correctivas

(ii) (iii) (iv)

sancionar a Aeromxico con una multa ascendente a 2 Unidades Impositivas Tributarias. ordenar a Aeromxico que, en un plazo no mayor de cinco (5) das hbiles contado desde la notificacin de la presente resolucin, cumplan solidariamente con el pago de las costas ascendente a S/. 34 y los costos incurridos por la seora Gutirrez durante el procedimiento. Ello, sin perjuicio del derecho de la denunciante de solicitar la liquidacin de las costas y costos una vez concluida la instancia administrativa.

SANCIN: 2 Unidades Impositivas Tributarias. Lima, 22 de agosto de 2006

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El texto original del Decreto Legislativo N 716, Ley de Proteccin al Consumidor y sus modificatorias hasta el 11 de diciembre de 2000, se encuentran comprendidos en el Decreto Supremo N 039-2000/ITINCI, Texto nico Ordenado de la Ley de Proteccin al Consumidor.

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1.

HECHOS

El 23 de marzo de 2005, la seora Gutirrez denunci a Destinos y Diversin, Aeromxico y Lan Per por presunta infraccin a la Ley de Proteccin al Consumidor. Seal que el 28 de febrero de 2005, adquiri en la agencia Destinos y Diversin un boleto areo de ida y retorno en la ruta Lima Mxico City Miami va Aeromxico. Agreg, que dicha agencia nunca le inform que parte del viaje tendra que ser realizado utilizando los servicios de Lan Per. De otro lado, seal que antes de abordar el vuelo de retorno, un empleado de Aeromxico le indic que entregara su equipaje de mano a fin de ubicarlo en la bodega puesto que no haba espacio suficiente en los compartimentos del avin. Agreg que, al llegar al aeropuerto de Lima se percat que los candados de dos de sus maletas y de su equipaje de mano haban sido violentados y sus pertenencias haban sido sustradas, por lo que procedi a presentar el reclamo respectivo en el counter de Lan Per. En sus descargos, tanto Lan Per como Aeromxico manifestaron que la seora Gutirrez suscribi un contrato de finiquito mediante el cual renunciaba a cualquier accin que tenga como fundamento la prdida de su equipaje. Asimismo, Destinos y Diversin seal que pese a que la denunciante no tuvo conocimiento por parte de la agencia que exista un convenio de cdigo compartido entre las lneas areas, no tuvo ningn inconveniente en embarcarse va Lan Per, ni manifest desacuerdo alguno. Mediante Resolucin Final N 847-2005/CPC del 20 de julio de 2005, la Comisin resolvi lo siguiente: (i) (ii) declarar improcedente la denuncia contra Lan Per, debido a que no se haba configurado una relacin de consumo con dicha empresa. declarar improcedente la denuncia contra Aeromxico, toda vez que los hechos alegados respecto a la prdida de equipaje haba sido materia de una transaccin extrajudicial previa a la denuncia. declarar fundada la denuncia contra Destinos y Diversin por infraccin al artculo 5 inciso b) y 15 de la Ley de Proteccin al Consumidor, sancionndola con una multa de 0,5 UIT. Ello, debido a que no cumpli con informar a la seora Gutirrez que parte del viaje contratado se llevara a cabo va Lan Per.

(iii)

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El 9 de agosto de 2005, Destinos y Diversin interpuso recurso de apelacin contra la referida resolucin, alegando que siempre cumplan con proporcionar toda la informacin necesaria a sus clientes. Mediante Resolucin N 540-2006/TDC-INDECOPI del 19 de abril de 2006, la Sala resolvi lo siguiente: (i) declarar la nulidad de la Resolucin N 847-2005/CPC emitida por la Comisin en el extremo que declar improcedente la denuncia presentada contra Aeromxico. Confirmar el extremo que declar fundada la denuncia presentada contra Destinos y Diversin por infraccin al deber de informacin contemplado en los artculos 5 inciso b) y 15 de la Ley de Proteccin al Consumidor.

(ii)

Una vez devuelto el expediente a la Comisin, el 3 de agosto de 2006, se llev a cabo la audiencia de conciliacin programada por la Secretara Tcnica, siendo que las partes no llegaron a acuerdo conciliatorio alguno. 2. CUESTIONES EN DISCUSIN

Luego de estudiar el expediente y conforme a los antecedentes expuestos, la Comisin considera que debe determinar lo siguiente: (i) si Aeromxico cumpli con brindar un servicio idneo a la denunciante; y, de no ser as, si infringi lo dispuesto en el artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor; si procede la solicitud de medidas correctivas presentada por la seora Gutirrez;

(ii)

(iii) la sancin a imponer de comprobarse la responsabilidad administrativa de Aeromxico; y, (iv) si corresponde ordenar el pago de las costas y costos del procedimiento. 3. 3.1. ANLISIS DE LAS CUESTIONES EN DISCUSIN Sobre la idoneidad del servicio prestado

El artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor establece un supuesto de responsabilidad administrativa objetiva conforme al cual los proveedores son responsables por la calidad e idoneidad de los servicios que ofrecen en el mercado. Ello, no impone al proveedor el deber de brindar una determinada calidad de producto a los consumidores, sino simplemente el
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deber de entregarlos en las condiciones ofrecidas y acordadas, expresa o implcitamente 2. El precedente de observancia obligatoria aprobado por la Sala de Defensa de la Competencia mediante la Resolucin N 085-96-TDC3 precis que el artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor contiene la presuncin que todo proveedor ofrece una garanta implcita por los productos o servicios que comercializa, los cuales deben resultar idneos para los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquieren en el mercado. Ello, segn lo que esperara un consumidor razonable, considerando las condiciones en las cuales los productos o servicios fueron adquiridos o contratados. Es preciso sealar que, lo que el consumidor espera recibir depender de la informacin brindada por el proveedor. Por ello, al momento de analizar la idoneidad del producto o servicio se deber tener en cuenta lo ofrecido por este ltimo y la informacin brindada. Conforme ha sido sealado en anteriores precedentes, la atribucin de responsabilidad objetiva en la actuacin del proveedor debe analizarse conforme a la norma que regula la carga de la prueba; es decir, primero corresponde al consumidor acreditar la existencia de un defecto en el producto o servicio, y luego ser el proveedor quien debe demostrar que aquel defecto no le es imputable debido a la existencia de circunstancias que lo eximen de responsabilidad. Del anlisis de la informacin que obra en el expediente, ha quedado acreditado que la seora Gutirrez adquiri de la denunciada un boleto de ida y retorno en la ruta Lima Mxico City - Miami 4.
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LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR Artculo 8.- Los proveedores son responsables, adems, por la idoneidad y calidad de los productos y servicios; por la autenticidad de las marcas y leyendas que exhiben los productos; por la veracidad de la propaganda comercial de los productos; y por el contenido y la vida til del producto indicados en el envase, en lo que corresponde. Ver Resolucin N 085-96-TDC del 13 de noviembre de 1996, en el procedimiento seguido por el seor Humberto Tori Fernndez contra Kouros E.I.R.L. En dicha resolucin, se estableci el siguiente precedente de observancia obligatoria: a) De acuerdo a lo establecido en la primera parte del artculo 8 del Decreto Legislativo 716, se presume que todo proveedor ofrece como una garanta implcita, que el bien o servicio materia de la transaccin comercial con el consumidor es idneo para los fines y usos previsibles para los que normalmente se adquieren stos en el mercado, segn lo que esperara un consumidor razonable, considerando las condiciones en las cuales los productos fueron adquiridos o los servicios contratados, lo que comprende el plazo de duracin razonablemente previsible de los bienes vendidos. Sin embargo, si las condiciones y trminos puestos en conocimiento del consumidor o que hubieran sido conocibles usando la diligencia ordinaria por parte de ste, contenidos en los documentos, envases, boletas, recibos, garantas o dems instrumentos a travs de los cuales se informa al consumidor excluyen o limitan de manera expresa los alcances de la garanta implcita, estas exclusiones o limitaciones sern oponibles a los consumidores. b) La carga de la prueba sobre la idoneidad del producto corresponde al proveedor del mismo. Dicha prueba no implica necesariamente determinar con precisin el origen o causa real de un defecto, sino simplemente que ste no es atribuible a causas imputables a la fabricacin, comercializacin o manipuleo.

Ver a fojas 9 del expediente.

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Del mismo modo, la denunciante manifest que Aeromxico habra permitido la sustraccin de los bienes contenidos en dos de sus maletas y en su equipaje de mano. Cabe sealar que la denunciada ha reconocido la prdida del equipaje de la seora Gutirrez5. Al respecto, un consumidor que contrata un servicio de transporte areo esperara que su equipaje le sea entregado en las mismas condiciones en las que fue embarcado. Asimismo, no esperara que su maleta se extrave o que sea abierta sin su conocimiento con los riesgos de prdida de objetos que esto puede ocasionar. Por ello, las empresas dedicadas a esa actividad econmica deben adoptar las precauciones necesarias para que tanto la carga como el equipaje que trasladan no sufran deterioros o sean extraviados durante el viaje. As, un servicio como el ofrecido en este caso, no ser idneo si la empresa denunciada no cumple con entregar al pasajero su equipaje conforme fue recibido, salvo que el deterioro del equipaje se hubiera producido como consecuencia de un hecho fortuito, hecho determinante de tercero o una causa de fuerza mayor. En su descargo, Aeromxico seal que la seora Gutirrez careca de inters para obrar toda vez que habra suscrito un contrato de finiquito, mediante el cual renunciaba a interponer acciones legales sustentados en la prdida de su equipaje. Durante la tramitacin del presente procedimiento, la Sala ha sealado expresamente que la celebracin de un contrato de finiquito no impide que el denunciante pueda recurrir a la va administrativa para solicitar el ejercicio de la potestad sancionadora del Estado. En tal sentido, mediante Resolucin N 540-2006/TDC-INDECOPI del 19 de abril de 2006 se estableci lo siguiente: Respecto a la firma de este documento (el contrato de f iniquito), la Comisin debi tener en cuenta que ste constituye un documento de adhesin redactado unilateralmente por la aerolnea, en el que la libertad contractual del pasajero se reduce a la mnima expresin, debe someterse a todas las estipulaciones previamente redactadas por la otra, de manera que la nica manifestacin de su voluntad contractual consiste en la firma del contrato y la consiguiente asuncin automtica de las condiciones del mismo. Asimismo, dicho documento nicamente deja constancia del pago de una restitucin patrimonial, pero su suscripcin no debera impedir que
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Al respecto, ver foja 155 del Expediente.

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la denunciante o a cualquier otro consumidor afectado por actos de esta naturaleza recurra a la va administrativa para solicitar el ejercicio de la potestad sancionadora de la administracin sobre las infracciones a la Ley de Proteccin al Consumidor que se hubieran podido cometer. Conforme a lo indicado por la Sala, el contrato de finiquito celebrado entre las partes es un contrato por adhesin en el que, a fin de obtener el resarcimiento por los daos ocasionados a raz de la actuacin del proveedor, la voluntad del consumidor es colocada en la alternativa de aceptar o rechazar ntegramente las estipulaciones fijadas por la aerolnea6. En ese sentido, toda vez que el contrato de finiquito es un contrato por adhesin, carecen de validez las clusulas que limitan la responsabilidad administrativa del proveedor en virtud a lo dispuesto por el artculo 1398 del Cdigo Civil7. En ese orden de ideas, a pesar que mediante el contrato de finiquito se han revertido los efectos patrimoniales originados por la conducta de Aeromxico, dicha empresa no puede sustraerse de la actividad sancionadora del Estado ejercida por la Comisin con motivo de haberse denunciado una presunta infraccin a las normas de proteccin al consumidor8. Por lo tanto, sin perjuicio de la reparacin patrimonial recibida por la denunciante, la Comisin se encuentra habilitada para resolver el fondo de la denuncia presentada contra Aeromxico y, de ser el caso, aplicar las sanciones administrativas correspondientes. Considerando que la responsabilidad administrativa de la denunciada por no haber brindado un servicio idneo de transporte areo de pasajeros es objetiva, sta slo podra eximirse de responsabilidad si acreditara que existi un hecho o una conducta distinta a la suya que determin la ocurrencia de los hechos acreditados en el presente procedimiento. Sobre el particular, Aeromxico no ha presentado medio probatorio alguno que acredite que la prdida del equipaje de la seora Gutirrez se origin a causa de una conducta distinta a la suya.

Cdigo Civil Artculo 1390.- El contrato es por adhesin cuando una de las partes, colocada en la alternativa de aceptar o rechazar ntegramente las estipulaciones fijadas por la otra parte, declara su voluntad de aceptar.

Cdigo Civil Artculo 1398.- En los contratos celebrados por adhesin y en las clusulas generales de contratacin no aprobadas administrativamente, no son vlidas las estipulaciones que establezcan a favor de quien las ha redactado, exoneraciones o limitaciones de responsabilidad; facultades de suspender la ejecucin del contrato, de rescindirlo o de resolverlo, y de prohibir a la otra parte el derecho de oponer excepciones o de prorrogar o renovar tcitamente el contrato. 8 LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR Artculo 39.- La Comisin de Proteccin al Consumidor es el nico rgano administrativo competente para conocer de las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en la presente Ley, as como para imponer las sanciones administrativas y medidas correctivas establecidas en el presente Ttulo. La Competencia de la Comisin de Proteccin al Consumidor slo podr ser negada por norma expresa con rango de ley,

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En ese sentido, al haber quedado acreditado que la denunciada no brind un servicio idneo a la seora Gutirrez toda vez que su equipaje fue extraviado, corresponde declarar fundada la denuncia. 3.2. De la medida correctiva solicitada por la denunciante

El artculo 42 de la Ley de Proteccin al Consumidor, establece la facultad que tiene la Comisin para, actuando de oficio o a pedido de parte, adoptar las medidas que tengan por finalidad revertir los efectos que la conducta infractora hubiera ocasionado o evitar que sta se produzca nuevamente en el futuro, en los casos en que aqullos hubieran infringido la Ley de Proteccin al Consumidor. Asimismo, el artculo 3 de la Ley 27917 establece que para el otorgamiento de una medida correctiva, debe tomarse en consideracin la posibilidad real de cumplimiento de la medida, los alcances jurdicos de la misma y el monto involucrado en el conflicto 9. En su denuncia, la seora Gutirrez solicit a la Comisin que Aeromxico le reembolse el monto correspondiente a los bienes sustrados de su equipaje. Sin embargo, durante la tramitacin del procedimiento ha quedado acreditado que los efectos del dao patrimonial ocasionado a la denunciante fueron corregidos mediante la entrega de US $ 120.00. En efecto, de acuerdo al contrato de finiquito suscrito entre Lan Per y la seora Gutirrez, sta ltima acept la suma de US $ 120.00 como resarcimiento patrimonial por los perjuicios ocasionados con motivo de la prdida de su equipaje. Por lo expuesto, corresponde declarar infundada la solicitud de medidas correctivas presentadas por la seora Gutirrez. 3.3. Graduacin de la sancin

En el artculo 41 de la Ley de Proteccin al Consumidor se establece que, al momento de aplicar y graduar la sancin, la Comisin deber atender a la gravedad de la falta, al dao resultante de la infraccin, a los beneficios obtenidos por el proveedor, a la conducta del infractor a lo largo del procedimiento, los efectos que se pudiesen ocasionar en el mercado y otros criterios que considere adecuado adoptar la Comisin10.
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LEY N 27917, LEY QUE MODIFICA Y PRECISA LOS ALCANCES DEL ARTCULO 42 DE LA LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR Artculo 3.- En el ejercicio de la facultad otorgada a la autoridad administrativa para imponer medidas correctivas, sta tendr en consideracin la posibilidad real del cumplimiento de la medida, los alcances jurdicos de la misma y el monto involucrado en el conflicto. En aquellos casos en los que la autoridad administrativa decidiera no otorgar una medida correctiva, queda a salvo el derecho de las partes para que lo hagan valer en la va judicial. LEY DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

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Ha quedado acreditado, que Aeromxico no tom las precauciones necesarias respecto a los posibles problemas derivados de la prestacin del servicio de transporte, tales como prdida, deterioro o hurto de equipaje, a fin de no generar un dao econmico a la denunciante como el acontecido. Por ello, la Comisin considera que debe sancionarse a Aeromxico con una multa ascendente a 2 Unidades Impositivas Tributarias. 3.4. De los costos y costas del procedimiento

De conformidad con lo establecido por el artculo 7 del Decreto Legislativo 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organizacin del INDECOPI 11, en cualquier procedimiento contencioso seguido ante INDECOPI es potestad de la Comisin ordenar el pago de los costos y costas en que hubiera incurrido el denunciante o el INDECOPI en los casos en que, luego del anlisis correspondiente, as lo considere conveniente. En la medida que ha quedado acreditado que Aeromxico no cumpli con brindar un servicio idneo a la denunciante, la Comisin considera que corresponde ordenar a la denunciada que asuma el pago de las costas y costos del procedimiento. En consecuencia, la parte denunciada deber cumplir, en un plazo no mayor de cinco (5) das hbiles contado desde la notificacin de la presente resolucin, con pagar a la seora Gutirrez las costas y costos del procedimiento, que a la fecha ascienden a la suma de S/.34 12; sin perjuicio de ello, y de considerarlo pertinente, una vez que se ponga fin a la instancia administrativa, la denunciante podr solicitar el reembolso de los montos adicionales en que hubiese incurrido para la tramitacin del presente

Artculo 41.- Los proveedores son objetivamente responsables por infringir las disposiciones contenidas en la presente Ley. Los proveedores infractores podrn ser sancionados administrativamente con una Amonestacin o con una multa, hasta por un mximo de 100 (cien) Unidades Impositivas Tributarias, sin perjuicio de las medidas correctivas a que se refiere el artculo siguiente, que se dicten para revertir los efectos que las conductas infractoras hubieran ocasionado o para evitar que stas se produzcan nuevamente en el futuro. La imposicin y la graduacin de la sancin administrativa a que se refiere el prrafo precedente sern determinadas atendiendo a la gravedad de la falta, el dao resultante de la infraccin, los beneficios obtenidos por el proveedor, la conducta del infractor a lo largo del procedimiento, los efectos que se pudiesen ocasionar en el mercado y otros criterios que, dependiendo del caso particular, considere adecuado adoptar la Comisin. Las multas impuestas constituyen en su integridad recursos propios del INDECOPI, salvo por lo dispuesto en el artculo 45 de la presente Ley.
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LEY SOBRE FACULTADES, NORMAS Y ORGANIZACIN DEL INDECOPI Artculo 7.- En cualquier procedimiento contencioso seguido ante el Indecopi, la Comisin u Oficina competente, adems de imponer la sancin que corresponda, podr ordenar que el infractor asuma el pago de las costas y costos del proceso en que haya incurrido el denunciante o el Indecopi. En caso de incumplimiento de la orden de pago de costas y costos del proceso, cualquier Comisin u Oficina del Indecopi podr aplicar las multas previstas en el inciso b) del artculo 38 del Decreto Legislativo N 716. Tasa correspondiente al derecho de presentacin de la denuncia.

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procedimiento, para lo cual deber presentar una solicitud de liquidacin de costas y costos 13. Cabe sealar que, mediante Resolucin N 847-2005-CPC del 20 de julio de 2005, emitida en el mismo procedimiento, la Comisin orden a Destinos y Diversin que asuma las costas y costos del procedimiento. En ese sentido, al momento de realizar la liquidacin de costas y costos correspondiente, la Comisin ponderar la responsabilidad de ambas empresas denunciadas. 4. DECISIN DE LA COMISIN PRIMERO: declarar fundada la denuncia interpuesta por la seora Susana Milagros Gutirrez Delgado en contra de Aerovas de Mxico S.A. de C.V., Sucursal Per por infraccin al artculo 8 de la Ley de Proteccin al Consumidor. SEGUNDO: declarar infundada la solicitud de medida correctiva presentada por la seora Susana Milagros Gutirrez Delgado. TERCERO: sancionar a Aerovas de Mxico S.A. de C.V., Sucursal Per con una multa ascendente a 2 Unidades Impositivas Tributarias (UIT) 14, la cual ser rebajada en 25% si la denunciada consiente la resolucin y procede a cancelar la misma dentro del plazo de cinco (5) das de su notificacin, conforme a lo establecido en los artculos 37 y 38 del Decreto Legislativo N 807, Ley Sobre Facultades Normas y Organizacin del INDECOPI y la dcimo tercera disposicin complementaria de la Ley N 27809, Ley General del Sistema Concursal15. CUARTO: ordenar a Aerovas de Mxico S.A. de C.V., Sucursal Per que en un plazo no mayor de cinco (5) das hbiles contado desde la notificacin
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Dicha solicitud deber ser acompaada de los documentos que sustenten los gastos incurridos por el denunciante en la tramitacin del presente procedimiento.

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Dicha cantidad deber ser abonada en la Tesorera del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Proteccin de la Propiedad Intelectual - INDECOPI - sito en Calle La Prosa 138, San Borja. LEY SOBRE FACULTADES, NORMAS Y ORGANIZACIN DEL INDECOPI Artculo 37.- La sancin de multa aplicable ser rebajada en un veinticinco por ciento (25%) cuando el infractor cancele el monto de la misma con anterioridad a la culminacin del trmino para impugnar la resolucin que puso fin a la instancia, en tanto no interponga recurso impugnativo alguno contra dicha resolucin. Artculo 38.- El nico recurso impugnativo que puede interponerse durante la tramitacin del procedimiento es el de apelacin, que procede nicamente contra la resolucin que pone fin a la instancia, contra la resolucin que impone multas y contra la resolucin que dicta una medida cautelar. La apelacin de resoluciones que ponen fin a la instancia se conceder con efecto suspensivo. La apelacin de multas se conceder con efecto suspensivo pero ser tramitada en cuaderno separado. La apelacin de medidas cautelares se conceder sin efecto suspensivo, tramitndose tambin en cuaderno separado. LEY N 27809, LEY GENERAL DEL SISTEMA CONCURSAL DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS DCIMOTERCERA.- Plazo de interposicin del recurso de apelacin en el Procedimiento nico Para efectos de lo establecido en el artculo 38 del Decreto Legislativo N 807, Ley sobre Facultades, Normas y Organizacin del INDECOPI, modificado por Ley N 27311, el plazo para la interposicin del recurso de apelacin es de cinco (5) das hbiles .

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de la presente resolucin, cumpla con pagar la denunciante las costas del procedimiento, que a la fecha ascienden a la suma de S/.3413; sin perjuicio de ello, y de considerarlo pertinente, una vez que se ponga fin a la instancia administrativa, la denunciante podr solicitar el reembolso de los montos adicionales en que hubiese incurrido para la tramitacin del presente procedimiento, para lo cual deber presentar una solicitud de liquidacin de costas y costos14 Con la intervencin de los seores Comisionados: Ing. Fernando Cillniz, Dr. Alonso Morales, Sra. Mercedes Garca Belande, Dr. Uriel Garca, Dr. Juan Luis Daly, y Dr. Hernando Montoya.

FERNANDO CILLONIZ BENAVIDES Presidente

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Tasa correspondiente al derecho de presentacin de la denuncia. Dicha solicitud deber ser acompaada de los documentos que sustenten los gastos incurridos por el denunciante en la tramitacin del presente procedimiento.

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