APRENDIZ: ELIANA ORTIZ

TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIO

INSTRUCTORA: LUZ NEILA CERQUERA

RESUMEN ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA INTRODUCCIÓN AL

TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SENA.

Las clases comenzaron el día miércoles 15 de julio, en la primera clase fue de

TICS, ahí tuvimos un acercamiento con la plataforma Blackboard; accedimos a
ella por medio del enlace ingreso inducción 2009 con los nombres de usuario y
contraseña aprendizindu. Una vez ahí, vimos todos los menús disponibles y las
características de cada uno de ellos. El día jueves tuvimos clase de ética con el
instructor Samuel……, ahí estuvimos en compañía de los aprendices del
grupo de Técnico en gestión documental, luego de una pequeña presentación
hicimos varias dinámicas con el objetivo de comprender la importancia del
trabajo en equipo y el compañerismo; la que más me gusto fue la de los cubo,
ya que el hecho de que cada uno colocara una pieza para armar el edificio,
requería de concentración y colaboración por parte de los compañeros y la
disponibilidad del que estaba poniendo la pieza, de tener en cuenta las
recomendaciones de los demás; la verdad ahí entendí la importancia de
trabajar en equipo porque la verdad yo no he sido muy dada al trabajo en
equipo en mis experiencias anteriores de estudio y trabajo. El día sábado
tuvimos una pequeña y dinámica de introducción al acontecer de nuestro curso;
pusimos de nuevo en práctica la importancia del trabajo en equipo con el juego
venciendo obstáculos, el cual consistía en pasar por una cuerda sin tocarla y
todos cogidos de las manos, de verdad que fue muy práctico para el trabajo en
equipo. También dimos nuestros primeros pasos en el mundo de las ventas y el
comercio; La verdad fue que todos en general tuvimos muy buenas ideas de
productos y la participación de cada uno de los compañeros fue buena y
respetuosa para con los demás. En fin puedo resumir que la primera semana
fue buena y tuvimos la oportunidad de conocer un poco acerca de cómo va a
ser nuestra formación en el Sena como Técnicos en venta de productos y
servicios.

RESUMEN ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA SEGUNDA SEMANA

Estuvimos en la sala de Tics, abriendo el correo mi Sena y aprendiendo acerca
de todas las características que tiene el correo, tales como cambiar la foto, el
chat, cambiar el tema, la firma, el lenguaje, la contraseña.

El día martes estuvimos en la clase de emprendimiento, ahí el instructor nos

explico en detalle cuales son los ejes temáticos del emprendimiento y las
distintas modalidades que existen para desarrollar un proyecto. El día
miércoles tuvimos la oportunidad de desarrollar unos temas y preparar una
pequeña presentación ante nuestros compañeros; algunos de los temas que se
trataron fueron La toma de decisiones, la cual se vasa en diferentes tipos de
informaciones (objetiva, subjetiva, relevante e irrelevante) y tiene cuatro fases a
saber: Fase I: identificación y definición de la situación. Fase II: Búsqueda de
alternativas. Fase III: Evaluación de alternativas. Fase IV: Elección de la
alternativa más adecuada. Otra exposición fue la de las competencias a
desarrollar se en el curso técnico en venta de productos y servicios. Algunas
competencias son el manejo del producto para optimizar según su ubicación y
exhibición, otro grupo explico lo la competencia que nos permite adquirir las
herramientas básicas para la comercialización y venta de un producto. Otra
exposición fue la de motivos para el emprendimiento en Colombia; que consiste
en construir oportunidades para las generaciones futuras, de acuerdo a la
situación económica y social del país. Otro tema fue el de la globalización; el
cual se define como el proceso de libre circulación de mercancías y capital de
producción entre los países del mundo con el fin de unificar las economías. El
día viernes estuvimos en clase de tics, terminando las actividades pendientes y
realizando la actividad de estilos de aprendizaje, donde a través de un test
corto y sencillo, pudimos identificar los diferentes estilos de aprendizajes que
cada uno de nosotros tenemos, con el fin de buscar alternativas que nos
permitan tener un aprendizaje interactivo y optimo.

RESUMEN DE ACTIVIDADES TERCERA SEMANA

El día lunes hicimos el siguiente taller para complementar los estilos de
aprendizaje.

Taller
1. De acuerdo a los estilos de aprendizaje descritos por David Kolb, diseñe
un plan de mejoramiento para su compañero, en la cual utilice una
técnica didáctica.

PLAN DE MEJORAMIENTO LEYDI STEPHANI

ESTILO DE APRENDIZAJE: DIVERGENTE
FALLAS: ROMPE LAS REGLAS, HAY QUE PRESIONARLA PARA QUE
GENERE IDEAS CUANDO TRABAJA EN GRUPO.
TECNICA DIDACTICA: EJERCICIO DE SIMULACION

Mi propuesta es que realice la simulación de presentación de un producto. Para

lo cual deberá desarrollar ideas para presentar y vender su producto de forma
novedosa, pero ajustándose a los parámetros y reglas establecidas en cuanto a
características del producto, lugar y tiempo de presentación y venta del
producto.

2. COMPLETE:
La GLOBALIZACION es el proceso de la libre circulación de mercancías,
capitales y factores entre los países del mundo

Un EQUIPO es un conjunto de personas que trabajan por un objetivo en común

En la toma decisiones las informaciones OBJETIVAS corresponden a los datos

y hechos que son verdad.

Los OBJETIVOS dependen del compromiso de los intereses del grupo

SOCIALIZACION TEMA: MI SENA

En este tema cada grupo escogió un tema de investigación y luego se

socializaron los aspectos más importantes.

El estado colombiano : Es un estado democrático de económica mixta

(participación de la empresa privda y el estado), hay tres ramas del poder:
legislativo (hace las leyes), judicial ( regula las leyes) y ejecutivo (ejecuta y
hace cumplir las leyes).
Organos del gobierno: Contraloria, comisión nacional de televisión, concejo
nacional electoral.
Ministerios: De transporte, relaciones exteriores, justicia, protección social,
defensa, hacienda, industria, comercio y turismo, ambiente y ministerio de
educación nacional.

Sistema educativa nacional: En los artículos 67 y 68 de la constitución

política de colombia se habla de la educación y se definen los siguientes ciclos:
Preescolar, básica primaria, básica secundaria, educación media, educación
especial. Por medio de la ley 119/94 se reestructura El Sena.
Con la expedición de la ley 119/94, se logra precisar que el SENA está
encargado de “cumplir la función que corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y
ejecutando la Formación Profesional para la incorporación y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social,
económico y tecnológico del país”. Así mismo la ley intenta hacer frente a los
desvíos del presupuesto, al establecer claramente que “El SENA acopiará la
totalidad de los recursos de la entidad para destinarlos al desarrollo de sus
objetivos y funciones, en cumplimiento estricto de su misión de Formación
Profesional Integral”. Otra de las grandes virtudes de la ley 119 de 1994, fue
hacer expresa la gratuidad de los servicios prestados por el SENA, al
establecer que “la formación profesional en el SENA será gratuita en todas sus
modalidades”1.

Deberes y derechos de los trabajadores: En 1996 la OMC declara que la

OIT (organización internacional del trabajo) es la encargada de proteger y
divulgar los derechos y deberes de los trabajadores. Algunos derechos son
derecho a la salud, derecho a la inducción antes de comenzar una labor, a que
tener condiciones optimas de trabajo, conocer el oficio y estar debidamente
capacitado, expresar sus opiniones, a obtener una remuneración justa y
equitativa por su labor y dentro de los plazos establecidos para ellos. Algunos
de los deberes son: cumplir con cabalidad y eficiencia sus labores, cuidar y
mantener limpio su sitio de trabajo, conocer y cumplir el reglamento interno,
entre otros.

1
Tomado de http://blog.centroagropecuariolagranja.com/2009/02/feliz-cumpleanos-
ley-119-de-1994.html
ACTIVIDAD EXPOSICION REGIONES NATURALES DE COLOMBIA:

Cada uno de los equipos de trabajo se esforzó por realizar una excelente
presentación de las generalidades de cada una de las regiones de Colombia.
Se habló de la geografía, organización política y administrativa, economía,
costumbres culturales, gastronomía y sitios turísticos, entre otros. Cabe
destacar la presentación del grupo de la costa pacífica, la verdad es que
elaboraron un stand muy bonito y creativo, ahí pudimos apreciar toda la
idiosincrasia de los habitantes de nuestra costa pacífica, la presentación del
baile del joropo realizada por los del grupo de la Orinoquia me gusto mucho y
también cabe destacar la chicha de arroz preparada por los chicos del
amazonas; también los expositores de la costa Caribe se lucieron con su
seviche de camarón. En nuestro grupo la región andina, conformado por
Harold, Karol, Eliana Sanchez, Astrid, Lesdy, Suyeli, Leydi, Katerine del mar y
yo; se destaco el video realizado por Lesdy la verdad fue le quedo muy bien y
se presentaba de manera clara y rápida todas las generalidades de la región
andina colombiana, la cual es el centro de desarrollo económico, social y
cultural de nuestro país.

Esta actividad me gusto mucho porque nos permitió apropiarnos de nuestras

costumbres e idiosincrasia y apreciar toda la gran riqueza natural, cultural e
incluso económica que tiene el mejor vividero del mundo: Colombia.

FOTOS DE LA ACTIVIDAD MI PAIS

Stand de la región andina

Nuestra exposición región Andina

Stand de la región pacifica

Stand del Amazonas

Baile de la región Orinoquia

Todas las regiones juntas

ACTIVIDAD COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL PROGRAMA
TECNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:

A mi equipo de trabajo le tocó desarrollar la competencia: Proyectar el mercado

de acuerdo con el tipo de producto o servicio y características de los
consumidores y usuarios.

Para desarrollar esa competencia debemos aprender a:

-Identificar segmentos de mercado

- Determinar oferta y demanda
- Determinar los precios

Para entender esta competencia nosotros realizamos el simulacro de

lanzamiento de un producto al mercado; en nuestro caso el producto eran
Postres, y el mercado objetivo eran los estudiantes del Técnico en Venta de
Productos y Servicios; Para hacer el análisis diseñamos una encuesta donde
las variables eran:

- Consume postres: Si – No
- Frecuencia de consumo: Diario, una vez por semana, ocasionalmente
- Qué tipo de sabores prefiere: Acidos, dulces
- Parámetros que considera cuando compra un postre: Sabor,
presentación, tamaño, precio

Los datos arrojados por la encuesta nos mostraron que el 97% de los
encuestados consume postres, la mayoría prefiere los de sabor dulce y la
frecuencia con que lo hacen es de vez en cuando y los impulsa a la compra el
sabor. De ahí pudimos determinar la demanda; la cantidad de postres que se
requieren al mes es aproximadamente 15, y por lo tanto de ahí calculamos que
nuestra oferta es de 13 postres, de los cuales 10 son de sabores dulces y 3 de
sabores ácidos para satisfacer el gusto de los consumidores. También
determinamos el precio de acuerdo con los costos de la materia prima, gastos y
el trabajo o mano de obra; estos cálculos arrojaron un valor de $2.500.

Las otras competencias a desarrollar son:

- Planear actividades de mercadeo que respondan a las expectativas de

los clientes y a los objetivos de la empresa.

- Preparar la exhibición de productos teniendo en cuenta sus

características y el estilo de exhibición.

- Identificar los comportamientos del mercado según los resultados de la

investigación y las tendencias del entorno.

- Negociar productos y servicios según las condiciones del mercado y

políticas de la empresa.
ACTIVIDAD CONVERSATORIO SOBRE AL INDUCCION:

Con esta actividad se hizo un resumen de los temas vistos a la fecha durante
este proceso de inducción; ahí a través de un juego lúdico recordamos los
conceptos vistos y comprendimos la importancia que tiene el trabajo en equipo
y la utilización de diferentes actividades para exponer las ideas, ya que esto
permite la apropiación fácil de conceptos y temas vistos. Adicional a esto
hicimos un actividad donde cada uno de nosotros debíamos decir cualidades
de nuestro compañero del lado, me gusto mucho esta actividad porque es
importante pensar en el compañero y tratar de verle las cualidades en lugar de
estar siempre buscándole los defectos; la profesora también dijo las cualidades
de algunos y me pareció muy chévere que destacara esas cosas positivas de
los compañeros, ya que esto eleva el nivel de confianza y de autoestima.