LA CALIDAD COMO FORMA DE VIDAEstilo

dDemetrio Ccesa Rayme

La Esencia de las organizaciones est conformada por los seres humanos que la integran. y de acuerdo a esta afirmacin, existe un grupo multidisciplinario que se dedica a la investigacin, anlisis y aplicacin de programas especiales dentro de las empresas para mejorar la Calidad de Vida de sus Trabajadores. En una Economa Global como la de hoy en da, el producto y la Calidad del Servicio son simplemente el filo en el mercado competitivo - la diferencia es lo que har la diferencia. La mayora de los Mtodos de "Total Quality Management" se centran en las herramientas tcnicas solamente, y lo que se busca ahora es el cambio de sistemas, de la creencia y Revolucin Cultural requerida para el movimiento de la Calidad. A travs de todos los sectores de la Economa, el funcionamiento de organizacin se mide cada vez ms contra un nivel equilibrado, que concentra la satisfaccin del empleado y del cliente, as como los indicadores financieros y de la productividad ms convencional. Esto nos permite supervisar las opiniones del empleado de la calidad, de vida, del trabajo y para seguir el xito, de la iniciativa de Calidad como Estilo de Vida El trmino "Calidad de Vida" es tan dinmico que dificulta el planteamiento de definiciones claras y concretas sobre su significado. Pero es posible determinar la influencia que ejerce sobre ella, el entorno en el que se desenvuelve cada persona y la manera como trabaja da a da por armonizar su individualidad y su socializacin. Estamos hablando de un compuesto de descripciones de los varios factores del ambiente del trabajo, incluyendo la tica , el clima para la innovacin, la planeacin y la organizacin, la comunicacin y la eficacia operacional. Dos tercios del tiempo total de un da, lo pasamos trabajando. Sin embargo, ese tiempo, algunos de nosotros tratamos de aparentar "lo menos humanos posibles" Porqu? "Est mal visto mostrar las emociones" Aqu lo que importa es cunto dinero le produce a la empresa en el mes, no a las personas. Hasta ahora, con los cambios Econmicos, Polticos y Sociales, el Mundo empieza a darse cuenta que la Calidad la hacen los Seres Humanos y no las Mquinas. Esto ha sido debido al surgimiento de las nuevas teoras de la Calidad Total, que dio lugar a la fase de la aparicin de ideas que proclaman que se comience a trabajar para llegar a la Calidad de Vida de los individuos. En Pases con una Cultura avanzada como Japn son conscientes de la importancia de crear las condiciones para lograr aumentos de calidad, productividad y mejoras impresionantes en el ambiente laboral. Se dieron cuenta de que aunque implementaran procesos de cambio como el rediseo, Calidad Total, Reingeniera, etc., no obtenan los resultados que esperaban. Haba que "rehumanizar" a las corporaciones. Atender y entenderse como personas La palabra "Calidad" se deriva de cualidad que significa cada una de las circunstancias o caracteres que hacen de una persona o cosa superior y excelente. Distinguen a las personas o cosas. De acuerdo al diccionario de la Real Academia Espaola, Vida significa: 1. f 'Fuerza o actividad interna substancial, mediante la que obra el ser que la posee'. 9. f 'Conducta o mtodo de vivir con respecto a las acciones de los seres humanos'. La Calidad de Vida es un concepto que va ms all de lo fsico, pues implica valores y actitudes mentales. Su bsqueda es una constante, en la vida del hombre desde comienzos de los tiempos. Es un estado positivo desde todos los puntos de vista. Es estar en plenitud, es poder funcionar cien por ciento.

Fsicamente, significa encontrarse en buenas condiciones, fuerte, resistente a las enfermedades o poder sobreponerse rpidamente a ellas. Desde el punto de vista psicolgico, es poder disfrutar, hacerse cargo de las responsabilidades, combatir la tensin nerviosa y el estrs. Desde el punto de vista emocional, es estar en paz. Las personas que mantienen su calidad de vida son personas que se sienten bien, vigorosas, entusiastas, con la sonrisa propia del que se siente bien, en todas sus dimensiones. Una parte integral de cualquier profesional es la tica. Al mismo tiempo que el individuo requiere un exhaustivo examen de sus metas, los medios hacia para lograrlas y de su filosofa personal que va en concordancia con sus metas profesionales. Toda persona debe preocuparse por tres aspectos principales: * Su Ideologa Personal. * Su sentido de Responsabilidad Social. * Su control de la Verdad. La cuestin es que tan lejos se puede llegar sin distorsionar estos tres aspectos. En el actuar del individuo dentro de la empresa interactan tres elementos clave, que de acuerdo al grado de balance en que se desarrollen, conducen al xito o fracaso de la persona y con ello al de las empresas. En el Enfoque integral del comportamiento humano en el trabajo se vislumbran tres elementos: * La habilidad de hacer, crear, innovar y comunicar. * El conocimiento que potencializa y desarrolla las habilidades. * La actitud que permite o no llevar a la realidad el producto o servicio que es posible generar con el conocimiento y las habilidades existentes. Algo que es importante sealar es que cada quien trabaja en una empresa por diversas razones (remuneracin, arte, mera sobrevivencia u otra), sin embargo, existe una razn superior que es el cumplimiento de una misin fundamental del ser humano: servir. Visto as, el Trabajo de un individuo en una Empresa, no solo requiere del balance de sus elementos clave mencionados para ser productivo, sino para vertir una misin interior que le produce beneficios cualitativos, los cuales afectan directamente su calidad de vida. De esto lo que conviene resaltar es la responsabilidad que tiene la empresa para atender y procurar este tipo de satisfactores cualitativos como lo son el placer de servir, el sentido de logro y la satisfaccin del deber cumplido, sin los cuales el individuo difcilmente puede sentirse a gusto en su trabajo y por lo tanto esperar que sea productivo y que se desarrolle. No se puede hablar de Calidad de Vida en primer trmino, si no se hace un anlisis del individuo y la forma en que ha sido estudiado para resolver despus la problemtica en su desarrollo. Observar algunos aspectos fundamentales que deben estar presentes como medios imprescindibles para lograr la Calidad de Vida en el individuo, para marcar pautas en su desarrollo y los caminos de superacin. De acuerdo a socilogos y especialistas en calidad de vida las personas tienen una actitud ante la empresa sobre la base de la satisfaccin de sus propias carencias. 'Para que se cumplan los requisitos mnimos de productividad se tiene que pasar primero por la satisfaccin de las necesidades bsicas individuales', explican.. Nuestro enfoque a la calidad de vida en el trabajo, est referido principalmente a la gente que trabaja en una empresa u organizacin, la cual puede ser definida como la entidad de personas asociadas con un objetivo determinado. Por lo tanto, "Calidad de Vida en el Trabajo" es una forma diferente de vida dentro de la organizacin, que busca el desarrollo del trabajador, as como su eficiencia empresarial. Son beneficios para ambos, estos beneficios permitirn a la organizacin orientar sus fuerzas y recursos que antes utilizaban al enfrentar problemas de los trabajadores, hacia actividades de mayor importancia para el logro de sus objetivos.