MINERIA MILPO

ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

BARRIOS VELARDE, DANIEL ENRIQUE

MENDOZA CASTAEDA, FRANZ

SANCHEZ CASAS, EMILIO ORLANDO

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MINERA MILPO
VISION Ser uno de los principales productores de metales bsicos en el mundo; cuya estrategia de crecimiento sostenido se basa en un modelo transparente e innovador que genere valor para todos, de manera responsable. MISION Compaa Minera Milpo S.A.A. es una organizacin lder en la concepcin, ejecucin y operacin de proyectos minero-metalrgicos que crea valor de manera responsable para sus accionistas, clientes, trabajadores, socios de negocio y comunidades. Nos distinguimos por nuestra capacidad para identificar oportunidades que nos permiten incrementar recursos y reservas y realizar los proyectos que sean necesarios para mantener altas tasas de rentabilidad y crecimiento.

NUESTROS PRINCIPIOS Sentido de urgencia y rapidez Para hacer realidad nuestra visin necesitamos gran agilidad y capacidad de respuesta rpida. Confianza Tenemos la firme creencia que nuestros colaboradores actan con integridad y confiabilidad. Altos estndares Actuamos con altos estndares tcnicos en operaciones, seguridad, medioambiente y relaciones con la comunidad. Trabajo en equipo Logramos sinergias corporativas fomentando el espritu colaborativo y buscando el bien comn. Planeamiento Utilizamos el planeamiento como una herramienta efectiva para la accin NUESTROS VALORES Solidez Buscar crecimiento sustentable con generacin de valor. tica Actuar de forma responsable y transparente.

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Respeto Respeto a las personas y disposicin para aprender. Espritu Emprendedor Crecer con coraje de hacer, innovar e invertir. Unin El todo es ms fuerte.

NUESTRAS CREEENCIAS Cultivo de talentos Creemos y confiamos en las personas, y por eso invertimos tiempo y recursos cultivando a nuestros talentos. Meritocracia Creemos que las personas son nicas y por ello merecen ser valoradas de forma justa y de acuerdo con su entrega. Excelencia Creemos que podemos hacer siempre ms y mejor, superando los retos con disciplina, humildad y simplicidad. Pragmatismo Creemos que es esencial dedicar esfuerzos a lo que es relevante, con objetividad y sin perder de vista la visin global y de futuro. Dilogo abierto Creemos que un ambiente de confianza promueve el dilogo abierto y la libertad de hablar y ser escuchado, donde la diversidad de opiniones construye mejores soluciones. Alianza Creemos que nuestro xito es fruto de una construccin conjunta, fortalecido por relaciones y alianzas genuinas que son provechosas para todos. Sentido de Dueo Creemos en las personas que asumen responsabilidades, que trabajan con pasin y lideran con base en el ejemplo, celebrando los logros y transformando los errores en experiencias de aprendizaje.

1.

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIN Desde el ao 1999, Compaa Minera Milpo S.A.A. alcanza su primera certificacin en su Sistema de Gestin Ambiental en la UM El Porvenir; ya en el ao 2010 logra obtener la certificacin en las normas OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional, ISO 14001:2004 Sistema de Gestin Ambiental e ISO 9001:2008 Sistema de Gestin de Calidad con los siguientes alcances:

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Exploracin, Extraccin, Produccin y Despacho de Concentrados de zinc, plomo y cobre en las Unidades Mineras: El Porvenir, Atacocha (Pasco Per) y Cerro Lindo (Ica - Per). Exploracin, Extraccin, Produccin y Despacho de Ctodos de Cobre de alta pureza en la Unidad Minera Chapi (Moquegua-Per). Comercializacin y Actividades Administrativas en la Sede Central de Lima, y Almacn de Trnsito en Ate. Compaa Minera Milpo, evala permanentemente su Sistema de Gestin siendo conscientes que siempre puede obtener un resultado mejor al actual a fin de preservar la salud y seguridad de sus trabajadores, el cuidado del ambiente y una produccin eficiente.

2.

OBJETIVOS Hay que tener en cuenta que para una buena gestin en la calidad, todas las partes y reas que forman parte de ello, se relacionan, ya que una organizacin funcionar de forma correcta siempre en cuando acte como conjunto, por lo cual veremos los objetivos especficos dentro de cada rea: Gestin de operaciones La priorizacin de las exploraciones para ampliar los recursos de la unidad minera as como las inversiones en adquisicin de equipos nuevos y a la remediacin de pasivos ambientales. Gestin financiera La optimizacin alrededor del 50% en la amortizacin de deuda en el perodo a partir del 2011. Recursos humanos Aplicacin de diversas gestiones y tcnicas para el desarrollo profesional de los trabajadores y mejora en la optimizacin del clima laboral, en el perodo desde el 2011. Responsabilidad social La implementacin de indicadores de desempeo ambiental, para el cumplimiento de los estndares ambientales y mejora en las relaciones de negociaciones colectivas y/o sindicales.

Sistema de Gestin Aplicacin de numerosas actividades en bsqueda de alcanzar los ms altos internaciones. Establecer metas retadoras para el corto y mediano plazo en bsqueda de optimizacin de los procesos operacionales de mina, planta y mantenimiento, perodo 2011 hacia adelante.

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3. BENEFICIOS A la par, despus de observar los objetivos trazados por MINERIA MILPO dentro de cada rea programada, pasaremos a mencionar los beneficios obtenidos, gracias a la aplicacin de las tcnicas dentro de cada uno: Gestin de operaciones La produccin de plata se increment a 1.6 millones de onzas de plata que signific un incremento del 16% respecto al ao anterior. Gestin financiera En el 2011, los ingresos por ventas en comparacin con los del 2010, fue un incremento de US $11.0 millones. Recursos humanos La implementacin del Sistema de Desarrollo de Personas SDP orientado a la gestin de personas y la puesta en marcha de la Academia de Excelencia y del Programa de Entrenamientos, lograron crear un mejor clima laboral, beneficiando a los profesionales para que sigan creciendo y especializando. Responsabilidad social La gestin participativa y concertada con organizaciones comunales e instituciones locales en los mbitos de influencia, pro movieron el logro de la aceptacin por parte de los pobladores de la Sierra Sur, gracias tambin a la implementacin de diversos programas para la educacin, salud y desarrollo econmico. La aplicacin d los indicadores de desempeo ambiental KPI de resultados y KPI de sustentabilidad permitieron el cumplimiento de los estndares ambientales

Sistema de Gestin La implementacin del Benchmarking Competitivo permiti la optimizacin de los procesos operacionales de mina, planta y mantenimiento, as mismo como la implementacin de la Gestin de Rutina y Gestin por Procesos, que identificaron oportunidades de mejora en todos los procesos operacionales. 4. HERRAMIENTAS Y TCNICAS Como hemos mencionado en los puntos anteriores, el control de la calidad, no solo depende del rea de produccin o del rea de operaciones, sino es en conjunto de todas las reas de la organizacin, por lo cual para que el producto final tenga alta calidad, todos sus causantes deben pasar por el mismo proceso para que as, por

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las manos de cada uno por el cual pase se siga haciendo y manifestando la calidad. Desarrollo de Personal Para la mejora de los trabajadores se ha implementado: Sistema de Desarrollo de Personas SDP, este importante sistema permitir desarrollar a la compaa una cultura centrada en la gestin de personas, garantizas el mejor uso del capital humano, y asegurar el nmero requerido de personal con el perfil adecuado de liderazgo para hacer frente al crecimiento organizacional de a futuro. La Academia de Excelencia es un centro de referencia desarrollado e implementado por Votorantim para la formacin de lderes y profesionales cuyo propsito es desarrollar a las personas reforzando las competencias de gestin para generar valor para la organizacin. Incluyendo temas relacionados a gestin, excelencia operacional, comportamiento organizacional y excelencia personal. Programa de Entrenamientos de la Alianza Estratgica, el cual permitir las buena prcticas en procedimientos y formas de trabajo, en temas establecidos en: Capex, Contabilidad, Medio ambiente, Recursos Humanos, Sistema de Gestin, S eguridad y Salud Ocupacional, Transporte de concentrados Programa Tres Puntas, tiene el objetivo de mejorar la relacin con los colaboradores, estableciendo un canal directo, permanente y confiable de comunicacin, que permita modernizar el estilo de gestin de personas dentro de la empresa.

Programa de Comportamiento Seguro, involucra el feedback positivo en esta primera fase desde la supervisin hacia el colaborador, reconociendo las buenas prcticas de seguridad que se cumplen as como los puntos de mejora para evitar que ocurran comportamientos de riesgo. Este programa involucra a colaboradores, lneas de mando medio, superintendentes y gerentes de manera de hacer del FEEDBACK una prctica cotidiana en el estmulo de los comportamientos seguros.

Bien, ahora si pasaremos a mencionar las diferentes tcnicas y herramientas que se utiliza en el rea de Gestin, el cual es nuestro primordial tema.

Gestin de calidad
Desarrollo del proceso de Benchmarking Competitivo en la Unidad Min era Atacocha con el apoyo de la empresa consultora BAIN, con el objetivos de

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definir las metas para los prximos 3 aos en los procesos operacionales de mina, planta y mantenimiento. Desarrollo e implementacin del Sistema de Gestin de Rutina (GRD) en la Unidad Minera Atacocha de la etapa PDCA (planear, hacer, verificar y actuar), con apoyo de la empresa consultora INDG. Este sistema tiene por finalidad el anlisis de fenmeno, anlisis de causas y generacin de planes de accin inicial para las metas definidas al inicio del ao y los anlisis de desvos en forma mensual en los casos que no se cumpla con la meta programada del mes.

Software GOL (GESTION ON LINE), permite el seguimiento mensual de las metas de las reas. Entrenamiento SEIS SIGMA CHAMPIONS, metodologa para mejorar procesos actuales y/o solucionar problemas existentes que traern beneficios a la organizacin. Sistema de gestin integrado, desarrollo y ejecucin del Programa General de Actividades SGI 2011, el mismo que contempl el seguimiento de hallazgos detectados en la auditora de seguimiento del SGI efectuada por la entidad certificadora SGS del Per en el 2010; la actualizacin de las matrices de Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos (IPER) en Minera Atacocha; la actualizacin de las matrices de Identificacin y Evaluacin de Aspectos Ambientales (IAA) y ejecucin de los Programas Ambientales y Programas de Seguridad y Salud Ocupacional, as como auditoras internas, capacitacin y sensibilizacin. Implementacin y capacitacin del Software GESACP, el cual permite un mejor control y seguimiento de la atencin de no conformidades, observaciones y oportunidades de mejora detectadas. Revisin y actualizacin de toda la documentacin del SGI, exitosa realizacin de la auditora de Re-certificacin al SGI, auditora efectuada por la entidad certificadora SGS del Per. As, se renovaron las certificaciones del Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001:2008, Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001:2004 y Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001:2007.