Una innovacin de organizacin es la introduccin de un nuevo mtodo organizativo en las prcticas, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones

exteriores de la e mpresa. Las innovaciones de organizacin pueden tener por objeto mejorar los resultados de una empresa reduciendo los costes administrativos o de transaccin, mejorando el nivel de satisfaccin en el trabajo (y, por consiguiente, aumentar la productivida d), facilitando el acceso a bienes no comercializados (como el conocimiento exte rno no catalogado) o reduciendo los costes de los suministros. Lo que distingue una innovacin de organizacin de otros cambios organizativos en el seno de una empresa es la introduccin de un mtodo organizativo (en las prcticas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores) que no haya sido utilizado antes por la empresa y que resulte de decisiones estratgi cas tomadas por la direccin. Las innovaciones de organizacin en las prcticas empresariales implican la introduc cin de nuevos mtodos para organizar las rutinas y los procedimientos de gestin de l os trabajos. Incluyen, por ejemplo, la introduccin de nuevas prcticas para mejorar el aprendizaje y la distribucin del conocimiento en la empresa. Como ejemplo, se puede citar la primera introduccin de prcticas de catalogacin del conocimiento, es decir la creacin de bases de datos sobre las prcticas a seguir, las conclusiones obtenidas y otras formas de conocimiento, de modo que ste sea fcilmente accesible para terceros. Otro ejemplo es la introduccin por primera vez de prcticas de forma cin del personal y mejora de las condiciones que permiten mantener a los empleado s, como los sistemas de educacin y formacin. Como otros ejemplos cabe citar la int roduccin de sistemas de gestin de las operaciones de produccin o suministro, como l os sistemas de gestin de la cadena de suministro, la reestructuracin de las activi dades, la produccin sobre pedido y los sistemas de gestin de la calidad. Las innovaciones en la organizacin del lugar de trabajo implican la introduccin de nuevos mtodos de atribucin de responsabilidades y del poder de decisin entre los e mpleados para la divisin del trabajo en el seno de los servicios y entre los serv icios (y las unidades organizativas) de la empresa, as como nuevos conceptos de e structuracin, en particular, la integracin de distintas actividades. Como ejemplo de innovacin en la organizacin del lugar de trabajo, se puede citar la introduccin, por primera vez, de un modelo organizativo que confiera a los empleados de la e mpresa mayor autonoma de decisin y les anime a comunicar sus ideas. Para ello, se puede descentralizar el control de gestin y las actividades del grupo o crear equ ipos formales o informales en los cuales cada empleado goce de una mayor flexibi lidad. No obstante, las innovaciones organizativas pueden tambin implicar la cent ralizacin de las actividades y el refuerzo de la obligacin de rendir cuentas con r elacin a las decisiones tomadas. Como ejemplo de innovacin organizativa en la estr ucturacin de las actividades de la empresa, cabe citar los sistemas de produccin ju sto a tiempo o la produccin sobre pedido que integra las ventas y la produccin o lo s que integran la ingeniera y el desarrollo con la produccin. Los nuevos mtodos de organizacin en materia de relaciones exteriores de una empres a implican la introduccin de nuevas maneras de organizar las relaciones con las o tras empresas o instituciones pblicas, as como el establecimiento de nuevas formas de colaboracin con organismos de investigacin o clientes, de nuevos mtodos de inte gracin con los proveedores, y la externalizacin o la subcontratacin, por primera ve z, de actividades consustanciales a una empresa (produccin, compras, distribucin, contratacin y servicios auxiliares). Los cambios en las prcticas empresariales, la organizacin del lugar de trabajo o l as relaciones exteriores que se basan en mtodos organizativos ya utilizados en la empresa no son innovaciones de organizacin. En s, la formulacin de estrategias de gestin no es tampoco una innovacin organizativa. No obstante, los cambios organiza

tivos introducidos en respuesta a una nueva estrategia de gestin constituyen una innovacin si representan la primera introduccin de un nuevo mtodo organizativo en l as prcticas empresariales, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones ex teriores. Por ejemplo, la introduccin de una estrategia en forma de documento esc rito que contemple cmo se ha de utilizar el conocimiento de la empresa de manera ms eficiente no es, en s, una innovacin. Hay innovacin cuando se aplica la estrategi a recurriendo a nuevos programas informticos y a nuevos mtodos de recopilacin de in formacin para fomentar la puesta en comn del conocimiento entre las distintas divisiones. Las fusiones y adquisiciones no se consideran como innovaciones organizativas au nque una empresa se fusione con otras o adquiera otras empresas por primera vez. Las fusiones y adquisiciones pueden sin embargo implicar innovaciones organizat ivas si la empresa elabora o adopta nuevos mtodos de organizacin con motivo de est as operaciones.