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Según French y Bell (1996), el D.O trata del cambio en su totalidad. El D.O. es
una estrategia para mejorar la organización basándose en la dinámica de grupo, y en la
teoría y practica relacionadas con el cambio planificado. De Faria Mello (1995),
considera el D.O como un proceso de cambios planeados en sistemas socio-técnico
abierto, tendiente a aumentar la eficacia y salud de la organización para asegurar el
crecimiento mutuo de la organización y sus miembros.
"Cambio" significa que el nuevo estado de las cosas es diferente al antiguo estado de
las cosas, el cambio es una oportunidad no una amenaza. Casi todas la amenazas de la
organización vienen del exterior de la organización, es necesario comprender el cambio
y el cambio planificado para comprender el desarrollo organizacional”
2.1-.
Para establecer la relación del proceso del cambio con el procedimiento del
cambio planeado se plantea el siguiente esquema:
Como se observa en el diagrama anterior, las fases del cambio llegan de
improvisto y se van acoplando según el paso del cambio, mientras que en el cambio
planeado, las etapas tienen mayor sentido y estructura de tal forma que se inicia con un
diagnóstico y se termina evaluando el proceso.
2-. Modelo de Lippitt, Watson y Westley también tomaron como base la idea del
cambio de Lewin y la modificaron para de esta forma identificar 7 pasos:
Ahora bien ¿qué es realmente el contacto? Se puede decir que se trata de una
“exploración” entre consumidor y cliente, lo cual permite iniciar un conocimiento
mutuo y de reconocimiento preliminar de la situación por parte del consultor.
Control de resultados
Acompañamiento y Autoevaluación por el cliente
Evaluación por consultor / técnico
evaluación Nuevo diagnóstico, ¿nuevo contrato?
Término
Modelo de Faria Mello de DO
Contactos:
Contratos:
Contacto y contrato
1. Objetivo.
2. Esbozo del plan de trabajo, que incluya un cronograma del mismo.
3. Actividades a desarrollar por el consultor, horario de asesoría y honorarios, en
caso de consultor externo.
4. Expectativas y compromisos entre consultor y cliente.
Ralf Kilmann, por su parte desarrolló el modelo de “Cambio del sistema total”, con un
enfoque integral y considerando el papel del consultor de D.O. y su relación con el
cliente en el proceso de cambio controlado en las organizaciones. Este modelo esta
compuesto por cinco pasos:
• Iniciar el programa.
• Diagnosticar problemas.
• Programar las “trayectorias”.
• Poner en práctica las “trayectorias”, y
• Evaluar los resultados.
Kilmann llama trayectorias a cinco puntos, cuyo dominio representa una ventaja
competitiva para la organización. Estos son:
Existen dos principales razones por las que existe la resistencia al cambio:
a) La conformidad con las normas; las normas sirven para regular y controlar la
conducta de los individuos de un grupo, por lo que en el momento en que es necesario
efectuar un cambio que se contrapone o altera las normas del grupo, lo más probable es
que encuentre resistencia, dada la amenaza a la estabilidad.
Cuando una organización tiene una alta participación y una alta adaptabilidad, se
dice que tiene una cultura flexible y con disposición al cambio.
Como Ejecutor. Cuando desarrolla una o varias tareas específicas dentro de alguna
etapa del proceso de cambio.
Como Asesor. Cuando su función es aconsejar a los responsables y/o ejecutores, con
base en sus conocimientos y experiencia, para que cumplan con sus responsabilidades lo
mejor posible.
2.5-.
Valor Agregado:
Muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial, exigiendo una nueva postura
Pro aporte de las organizaciones. No se puede quedar observando y dejar que las cosas
sucedan sin nada que hacer, pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al futuro de
la propia organización. Hay algunos cambios que vienen como un huracán y no piden
permiso para entrar. La alternativa, muchas veces, es “saber lidiar” con lo ocurrido
intentando sacar el mejor provecho posible de la situación