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G uide dachat

MAIN T E N A N C E

Les logiciels de GMAO


H

Apparus dans les annes 1980, les logiciels de GMAO ont dabord conquis le monde de lindustrie o ils taient au dpart des sortes de bases de donnes mises disposition des services de maintenance. Trente ans plus tard, ils ont envahi tous les secteurs dactivit et pilotent la maintenance de toutes sortes dquipements. Aujourdhui encore, le champ dapplication des logiciels de GMAO ne cesse de stendre. En parallle, les fonctionnalits mtiers saffirment et les interfaces sont toujours plus conviviales.

e responsable maintenance a toujours les mmes objectifs en tte: rduire les actions curatives, augmenter les prventives et mieux grer ces stocks. En quelques mots, Laurent Menoret, responsable commercial chez Apisoft, rsume bien la situation. Pour aider le responsable maintenance dans laccomplissement de ces objectifs, il y a bien sr des outils informatiques, apparus dans les annes 1980: les logiciels de GMAO (gestion de la maintenance assiste par ordinateur). Simples bases de donnes leurs dbuts, ils sont devenus avec le temps des outils sophistiqus dpassant largement le cadre des besoins des services de maintenance. Aujourdhui, nimporte lequel dentre Lessentiel eux ralise un vaste Aux cts des diteurs panel de tches, allant de logiciels ddis de la description des la maintenance, les diteurs quipements la gesdERP sont de plus en plus tion des achats et des nombreux proposer stocks, en passant par des modules de GMAO. la planification des in Les tendances du march terventions et llabovont vers une optimisation ration des comptes de lergonomie, un dveloprendus de travaux. Le pement de la mobilit, domaine est porteur: ainsi quun renforcement tous les diteurs sacdes composantes mtiers. cordent dire que la Le full web se dveloppe maintenance intresse sous linfluence de plus en plus de des demandes des services monde. Le phnoinformatiques. mne sest acclr Autre tendance suivre: sous leffet de la crise lintgration de modules conomique qui a fait de gestion des nergies. prendre conscience

aux entreprises de la ncessit de faire des conomies partout o cela est possible. Quon ne sy trompe pas, le march nest pas encore dans une phase de renouvellement. Nous sommes en plein dploiement. Et il arrive encore souvent que les socits quipes de tels logiciels ne les utilisent pas encore au plein de leurs fonctionnalits, explique Olivier Zobel directeur commercial de ITM. Cela nempche pas les clients dtre de plus en plus exigeants, poussant les diteurs optimiser sans cesse leurs produits. Et ainsi, la GMAO a connu de belles volutions depuis quelques annes. Avant dentrer dans le dtail de ces amliorations, il est bon de noter que les diteurs de GMAO se classent en deux catgories distinctes: les diteurs dERP qui intgrent dans leur solution un module de maintenance et les diteurs de logiciels de GMAO ddis. La remarque nest pas anodine: le cur de mtier de lditeur peut avoir un impact sur les fonctionnalits offertes par son logiciel. Pour rsumer, on peut dire que les diteurs de ERP ont tendance porter sur le monde de la maintenance un regard de financiers, assez diffrent donc de celui du technicien qui intervient sur les quipements. Cela peut se ressentir dans le niveau de dtail du logiciel, souvent moindre chez ceux qui manent dditeurs dERP, analyse Francis Vasse, administrateur de lAFIM (Association franaise des ingnieurs de maintenance).

vices informatiques, ont en gnral, quand ils existent, leur mot dire. Ce qui peut expliquer que ces logiciels aient connu des dveloppements qui touchent seulement de loin les fonctionnalits mtiers. La plus visible de ces tendances est sans conteste la multiplication de logiciels disponibles en full web. Cet anglicisme dsigne une des architectures possibles. Dans cette configuration, rien nest install sur le poste de lutilisateur: le logiciel est hberg sur un serveur de lintranet de la socit cliente ou lextrieur, ventuellement chez lditeur lui-mme. En client serveur, au contraire, le logiciel doit tre install sur chaque poste utilisateur. Une architecture intermdiaire existe aussi, utilisant des technologies comme TSE ou Citrix: on parle alors de client lger. Dans ce cas, le poste client accueille seulement un logiciel qui transmet les vues dcran, les frappes clavier et les dplacements de la souris; une simple image du logiciel GMAO, donc.
La mobilit est une demande forte des clients, en particulier lorsque les utilisateurs se dplacent de site en site.

Infor
DSD System

Les applications GMAO ont aujourdhui pour vocation de sintgrer dans un systme plus vaste de logiciels de gestion et/ou techniques, ce qui conduit les diteurs dvelopper des interfaces spcifiques en fonction de lenvironnement de lapplication.

Full web toute


Car dans les faits, les services de maintenance ne sont pas les seuls tre concerns par linvestissement dans un logiciel de GMAO. Services financiers, mais surtout ser-

Rsultat: le full web est beaucoup moins contraignant que ses confrres (client serveur, client lger) en terme de maintenance informatique: par exemple, les mises jour nont besoin dtre effectues quune seule fois sur le serveur. Un avantage non ngligeable pour les socits multisites! Aussi, si tous les diteurs ne proposent pas une version full web de leurs produits, la majorit en a une en dveloppement qui devrait sortir dans les mois venir. Le full web est aujourdhui si la mode quil fait souvent partie des exigences des clients, alors que le type darchitecture na que peu dinfluence sur le travail des chargs de

maintenance, surtout dans les petites structures. Cette tendance est fortement influence par les demandes des services informatiques, qui sont de plus en plus associs aux projets lis la maintenance, analyse Frdric Aulong, directeur gnral de Alcior. Cest sans doute aussi pour devancer leurs attentes que certains diteurs, comme Carl Software, font par exemple le choix dintgrer prfrentiellement des composants open source leur logiciel - qui lui, nest videmment pas libre de droits! Un certain nombre dvolutions concernent ainsi plus les informaticiens que les gens de maintenance. Pour autant, ne pas se proccuper du tout de ces considrations-l peut

tre dommageable. De nombreuses socits se retrouvent bloques parce quelles ont investi trop vite dans un logiciel modeste sans rflchir leurs volutions propres, quelles nont pas anticip les agrandissements, louverture dun nouveau site, un changement de politique de la maintenance. Elles doivent alors changer de logiciel ou racheter des licences pour des modules complmentaires, et le cot final devient lev, commente Francis Vasse (AFIM). Pour viter de sengager trop vite dans un investissement trop lourd, reste la possibilit de louer laccs un logiciel. Ce service, appel SaaS (Software as a Service), se dveloppe chez les diteurs, quils proposent des versions full web ou non.

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Aperu de loffre en logiciels GMAO*
Ar (lan chite de gag cture pro e gra mm ati on) Sys t de m xpl e oit ati on
Pri (ac x lice hat nce et/ ou Saa S) Bas es d ed onn es Int erf ace s

Guide dachat
Aperu de loffre en logiciels GMAO* (suite)
Ar (lan chite de gag cture pro e gra mm ati on) Sys de tm xpl e oit ati on An 1 re ne ver sio n
Int erf ace s
Observations

Bas es d ed onn es

Pri (ac x lice hat nce et/ ou Saa S)

Altar (DSDSystem)
APIVille (Apiqual)

An 1 re ne ver sio n

Logiciel (Editeur)

Logiciel (Editeur)

Observations

Logiciel de GMAO (2003) Logiciel de GMAO (1997)

Full web natif (Java)

Windows, Linux

SQL Server, MySQL, Oracle

Web services.

A partir de 1500/ Maintenance industrielle, tertiaire, SAV technique, utilisateur; planification intgre, MS Project, GMAO sur PDA, SaaS: 30 50/mois/ disponible en 5 langues. utilisateur A partir de 1000 monoposte Maintenance collectivits locales (quipements, voirie, btiments). Disponible en 2langues. Maintenance industrielle, multisites, adaptable tous types de schmas de validation, contrat de maintenance partir de 750/an, formation sur site et internet, version dessai gratuite, options: facturation de bon de travaux, code-barre. Version full web disponible 1er trimestre 2011 (+maintenance tertiaire, bases de donnes Oracle, MySQL, SQL). Maintenance gestion patrimoine immobilier. Approche transversale. Disponible en 3langues.

IFS Maintenance (IFS)

Client serveur (Wlangage) Client lourd, client lger TSE Citrix (VB)

Windows

Hyperfile

Module de la suite IFS Applications (1983) Logiciel de GMAO (1986)

SOA (.net)

Windows, Unix Oracle

Web services. Interfaces avec la plupart des produits du march (Scada, Virtual Map)

A partir de 50000/ 10 utilisateurs

Maintenance industrielle, service management, rparation, MRO, EAM, SAV Accs par terminaux mobiles, lecture de codes-barres, relevs compteurs, etc. Disponible en 23 langues en simultan). Offre gnrique mais prconfigurations pour tertiaire, hospitalier, manufacturier, transports. Modules mtier: intgration avec SIG, intgration plans, gestion RCM, planification avance, gestion de la codification, solution mobilit tendue... Essai gratuit 3 mois try and buy sur demande. Module intgr un logiciel de IT Service management, maintenance prventive tertiaire.

AQ Manager GMAO Logiciel (Bureau Conseils & de GMAO (1992) Services)

Windows

Access

Avec lensemble A partir de 3000 des autres logicels monoposte passerelles ouvertes

INFOR EAM (INFOR Global Solutions)

Full web natif (J2EE)

Multiplatesformes

Multibases dont Oracle, SQL

Trs nombreuses, 150 sur profil dont interfaces avec simple, SaaS: 35/ les principaux ERP, mois ESRI, MS project

IsiMaintenance (Isilog)

AS-TECH Web Office (AS-TECH)

Logiciel de GMAO (2006)

Client riche (solution intermdiaire entre client lger et full web) (.net) Full web natif (Java et logiciels opensources)

Windows, Linux

SQL Server, Oracle

Web services, interface ERP, gestion financire gestion ressources humaines, automates

NC. (possibilit SaaS)

Module Full web intgr (.net) IWS (IT Service management) (1992) Logiciel de GMAO (1996) Full web natif (java, flex)

Windows

SQL Server, Oracle

Module intgr un logiciel de IT Service Management. Web services, interfaces ERP Web services et interfaces import-export, ERP

NC (possibilit de SaaS)

CARL Source (CARL Software)

Logiciel de GMAO (2008)

Windows, Linux

Oracle, Web services SQLServer, gestion PostgreSQL documentaire intgr SOA, tous systmes ERP, Systmes GPAO, GTB, GTC, portail entreprises SQL Server, Oracle Web services, tous systmes dERP (Sage, SAP), GTB, GTC

NC.

Dclinaison CARL Source Factory, CARL Source Facility Asset Management, CARL Source Transport, CARL Source Sant, multilingues, mobilit, volution des fonctionnalits en fonction comptences mtier et utilisateur

Kimoce Infrastructure Management (Kimoce) Mainta (Apave)

Windows, Linux, unix

SQL Server, Oracle

A partir de 12000/ 5 accs en simultan, location logiciel: 80/mois/poste; Saas: 120/mois/ poste A partir de 390 ; possibilit SaaS (mensuel, trimestriel, annuel)

Maintenance tertiaire, divers modules possibles (gestion de la mobilit, gestion des rondes), logiciel unique adapt tous les types de parcs (informatique, vhicules, ascenseurs).

Logiciel de GMAO (1986)

Corim Progress (Corim Solutions)

Logiciel de GMAO (2006)

Full web natif Windows, client lger TSE Citrix, Linux client lourd (.net C#, java, html)

A partir de 2500 monoposte; SaaS: partir de 65/mois/ utilisateur

Maintenance industrielle, tertiaire. Solutions multiples de mobilit. Trs grande souplesse dintgration. Existe aussi en version Business ddie aux services prestataires de maintenance avec modules intgrs de golocalisation et doptimisation des tournes technicien. Dclinaisons mtiers: Coswin Industrie, Coswin Sant, Coswin FM, Coswin Transport Version Coswin Light prparamtre. Solution de gestion des actifs 100% internet. Logiciel disponible en 16 langues. Mobilit et ASP. Distribution dans plus de 65 pays.

Architecture Windows multiniveaux Windows et Web. Compatible VMWARE: TSE, Citrix, Applidis (Pascal Object) Full web natif (Java) Windows, Linux, AIX

SQL Server, Oracle

100% compatible avec dautres applications

Fonctions gestion de travaux, gestion de stocks, gestion des inventaires, gestions des biens et des actifs, relevs compteurs, gestion de codes-barres, compatible avec terminaux PDA, Mainta mobilit en mode dconnect ou connect (Wi-Fi, 3G). Logiciel de gestion des actifs pour maintenance industrielle, facilities management, gestion des btiments, de parc informatique, de helpdesk. Accs direct au serveur Maximo (aucun tlchargement), Service level agreement manager, maintenance quipement linaire, version mobile, module calibration des appareils de mesures, module de suivi gospatial des quipements, outil de configuration pour investissements complexes... Maintenance tertiaire, version dessai gratuite 30 jours, partie mobilit sur Windows mobile, module de communication.

Maximo Asset Management (IBM; distributeur: AvenueSoftware)

Logiciel de GMAO (1990)

DB2, SQLServer, Oracle...

Web services

A partir de 2000/ utilisateur; SaaS: NC

Coswin 7i (Siveco Group)

Logiciel de GMAO (2003)

Full web natif (HTML, java)

Windows, Linux, Unix

Oracle, SQL Server

SAP, JD Edwards, Oracle Application, Peoplesoft, C.Page, MAGH2, Active Directory, Movex, Microsoft Dynamics, MFG/ PRO, EASI Possibilit dutiliser les reporting services via Crystal Reports

De 1500 (accs nomm) 2500 (accs concurrent). Pack Coswin Light partir de 1000

Mission (Alteva)

Logiciel de GMAO (2000)

Epsilon (Avetech)

Logiciel de GMAO (2005)

Client serveur (Visual Studio)

Windows

Access, SQL Server, Oracle, SGBD relationnels

A partir de 1850

Possibilit dutiliser le logiciel de gestion de stocks AdStocks, utilisation de lecteurs codes-barres et Pocket PC sous windows Mobile, module notation qualit, module Demandes de Travaux possiblit dune version dvaluation, possiblit dune versionducation. Maintenance industrielle ou autre. Version dessai tlchargeable gratuitement, JPC Softqual dite aussi la GED (Gestion lectronique de documents) Gestqual et le logiciel dvaluation des risques professionnels Gestrisk. Maintenance industrielle.

Client lger TSE Citrix, web pour la partie demande dintervention (suite Pcsoft) Client serveur, client lger TSE Citrix (WinDev)

Windows

Hyperfile natif, SQL Server, Oracle

ERP la demande

A partir de 5400 monoposte, SaaS: partir de 200 pour le premier utilisateur (et 60 les autres) A partir de 1250 monoposte (Essential) ou 2600 monoposte (X) A partir de 1500 monoposte et 3500 pack 5; plein hbergement: 650/mois pack 5

MisterMaint (ITM)

Logiciel de GMAO (1990)

Windows (sauf 98)

DB2/400, MySQL, Oracle, SQL Server Firebird

ERP (SAP, Movex, JD Edwards)

Gestmain (JPC Softqual)

Logiciel de GMAO (2000)

Client serveur, client lger

Windows

Hyperfile 7

ERP en dveloppement spcifique

A partir de 990 monoposte; SaaS: partir de 30/mois/ utilisateur A partir de 3400/site

Deux logiciels: MisterMaint Essential et MisterMaint X, trois dclinaisons du logiciel (sant, industrie, immobilier). Maintenance industrielle, transport, gestion de patrimoine, collectivits, aronautique, sant, naval GMAO modulaire pour maintenance industrielle. Intgration de modules de lecture des systmes de contrles commandes. Mobilit sur PDA ou en mode WAP. Plan de dploiement avec conseils tout au long du projet. 4 langues disponibles. Version dessai sur demande.

Omere (Melsens)

Module dune suite (1995)

Gigamaint (QI Informatique)


* Liste non exhaustive

Logiciel de GMAO (1989)

Rseau microsoft (Visual FoxPro)

Windows

FoxPro

Client lourd, client lger TSE et Citrix et client virtuel VMWare, mode full web pour le mode consultation distante (delphi, php)

Windows

SAP et ERP Movex

* Liste non exhaustive MESURES 831 - JANVIER 2011 - www.mesures.com MESURES 831 - JANVIER 2011 - www.mesures.com

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Aperu de loffre en logiciels GMAO* (suite et fin)
Ar (lan chite de gag cture pro e gra mm ati on) Sys t de m xpl e oit ati on
Bas es d ed onn es Pri (ac x lice hat nce et/ ou Saa S)

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Ce souci de rendre les logiciels plus ergonomiques nest pas cantonn aux versions mobiles. Pour satisfaire leurs clients, les diteurs ont aussi fait ces dernires annes de gros efforts sur la convivialit de leurs logiciels. Les interfaces de logiciel en full web, souponnes il y a peine cinq ans dtre plus abruptes que leurs quivalentes en client/ serveur, peuvent aujourdhui tre aussi accueillantes que le plus sympathique des sites web. De plus en plus de logiciels proposent aussi diffrentes ergonomies paramtrables en fonction du niveau dexpertise de lutilisateur. Pour coller aux besoins des entreprises, les diteurs ont aussi dvelopp des fonctions permettant dlaborer des messages sous une forme adapte au rcipiendaire, en fonction des indicateurs pralablement dfinis. La production peut, par exemple, faire une demande dintervention que le technicien, sans avoir besoin douvrir son logiciel de GMAO, recevra par mail ou par SMS. Certaines applications proposent mme la possibilit de prendre une photographie dun quipement et de lenvoyer un expert pour diagnostic. Carl Software dveloppe de son ct une navigation graphique conceptuelle. Cet outil permet de se dplacer sur un plan ou une carte non plus grce larborescence des quipements, mais en fonction des images affiches lcran. Lutilisateur pourra alors naviguer, en fonction de ses besoins, selon diffrents dcoupages (rseau, gographie), lide tant naturellement de rendre lutilisation du logiciel fluide et beaucoup plus intuitive. Dautant que lapplication ne concerne plus seulement le service de maintenance et doit parfois sintgrer dans une mosaque dautres logiciels. De gros progrs ont ainsi t raliss dans linterfaage de ces systmes. La communication avec les fonctions achat, la planification budgtaire, les ERP sont monnaie
Alcior

OPTIMa (Groupe KPF)


Optimaint (Apisoft International)

Logiciel de GMAO (1997) Logiciel de GMAO (1991)

An 1 re ne ver sio n

Client server, client lger TSE Citrix (VB, .net C#)

Windows

Access, SQL Server, Oracle Access, DB2/400, SQL Server, SQL server Express, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Oracle Express Divalto

Logiciels ERP... aprs dveloppements spcifiques Interfaces possibles avec logiciels de gestion (SAP, Sage, Navision) et techniques (GTC, GTB...) Module dERP, interfaces mobilit, portail internet

Int erf ace s

Logiciel (Editeur)

Observations

A partir de 1990 monoposte A partir de 2900 ; SaaS: partir de 149/mois/ utilisateur

Maintenance industrielle, version dessai gratuite, 3 langues disponibles, codes-barres, demandes intervention. SaaS disponible courant 2011. Maintenance industrielle, tertiaire, immobilire pour petites, moyennes ou grandes structures, multisite ou non, version dessai disponible sur CD.

Client serveur, Windows client lger TSE Citrix, web pour la partie demande dintervention (.net, php)

Progib (Progib)

Module de la suite Progib (1996)

Client lserveur, client lger TSE

Windows

Module Progib Maintenance SAV: partir de 1200 cot fixe sur serveur + 170/utilisateur; ERP complet: partir de 2000/ utilisateur; SaaS: partir de 59/ mois/utilisateur A partir de 980 en monoposte

Maintenance industrielle et tertaire. Module utilisable seul (Progib Maintenance SAV) ou en intgr dans lERP Progib. Fonctions prventives, curatives, historique des interventions, transfert de fiches dintervention sur pocket-PC.

Les logiciels de GMAO dpassent aujourdhui largement le cadre des besoins des services de la maintenance.

Rio GMAO (Tas Ingnierie)

Logiciel de GMAO (2001)

Client serveur, client lger TSE Citrix (VB, java, TSQL)

Windows

Access, SQL Server

Logiciels dERP, techniques

Maintenance industrielle, hospitalire, patrimoine. Version de dmonstration gratuite. Version web en cours de dveloppement.

SamFM (Site Alpha)

Logiciel de GMAO coupl un portail de services (2009) Module de la suite TemPPro (2004)

Full web natif (.net, php)

Windows

SQL Server, MySQL, Oracle

Illimites grce au module connecteur gnrique

A partir de 800; SaaS: partir de 125/mois. Possibilit hbergement en infogrance

Gestion technique des btiments (galement version ddie la maintenance biomdicale), adapt aux petites comme aux grandes structures immobilires, quil sagisse de monosite ou de multisite, clients rassembls en un club utilisateurs.

TemPPro GMAO (Alcior)


* Liste non exhaustive

Client lger TSE Citrix (.net)

Windows

SQL Server

27 interfaces dj dveloppes (Sage, Silverprod, SAP, ProAlpha...)

A partir de 2100 Maintenance industrielle, multisite, 5 langues monoposte, disponibles en simultan, version dessai 7900 pour 10 postes disponible gratuitement. Dveloppement en cours dune version full web.

Ct mtier, de solides amliorations ont aussi vu le jour, commencer par le dveloppement de lagilit du logiciel. Un mot fourre-tout qui dcrit aussi bien la disponibilit de versions mobiles que lergonomie ou la facilit dvolution de lapplication. Ainsi, de nombreux diteurs proposent aujourdhui daccder leur logiciel sur des terminaux mobiles, de type PDA etTablet PC. Cette ide sduit fortement les clients. En effet, sur le papier, cette fonction est allchante: un technicien peut se balader avec un simple PDA dquipement en quipement et entrer ses comptes rendus sur son appareil sans avoir recours des PC fixes. Mais dans les faits, cet outil nest en gnral rellement utile quaux services de mainte-

nance grant plusieurs sites, comme cela peut tre, par exemple, le cas en SAV. Car premirement, il y a de plus en plus souvent des PC installs prs des quipements dans les ateliers. Ensuite, lachat dun PDA adapt, cest--dire durci, est dj un investissement en soit: autour de 1200 - 1500euros sil possde un lecteur de codes-barres. Et enfin, les possibilits offertes par la GMAO sur terminal mobile laissent encore dsirer: la lecture de plan y est pnible, les saisies doivent tre brves On nous parle de mobilit grosso modo une fois sur deux dans les appels doffres, illustre Laurent Menoret (Apisoft). Mais au final, sur plus de 400 clients, seuls 3 ou 4 utilisent cette option. Pire: nous proposons une version dessai gratuite, mais trs peu de clients la tlchar-

gent! Si bien que l encore, mme lorsque la mobilit fait partie du cahier des charges du client, il nest pas automatique quil la retienne au moment de lachat.

courante. Des diteurs proposent aussi dinterfacer leur produit avec des logiciels de golocalisation, une fonction qui facilite grandement le travail de lintervenant lorsque celui-ci ne connat pas le site o il doit agir: cest par exemple le cas pour les techniciens de services prestataires de maintenance. Le full web a aussi permis lavnement dun nouveau type dinterfaces: les services web (ou web services en anglais). Ils offrent la possibilit de communiquer, entre applications distantes, travers le rseau internet indpendant de tout langage de programmation et de toute plate-forme dexploitation. Cest un type dinterfaage parmi les plus stables, prcise Paul-Henri De Fays, directeur gnral adjoint produit et projets de Siveco Group.

Les responsables de la maintenance, longtemps considrs dans certains secteurs comme les parents pauvres de lindustrie, sont aujourdhui tenus de rendre des comptes. Eux-mmes deviennent alors plus exigeants sur les fonctions mtiers des logiciels sur lesquels ils sappuient. Les diteurs font donc des efforts notables pour dfinir des indicateurs de situation de plus en plus pertinents. Nos clients attendent de nous que nous leur fournissions une vritable aide la dcision, ajoute Amor Bekrar, prsident dIFS France.

Aide la dcision
Le dveloppement des flux de travail (ou workflow) applicatifs va aussi dans ce sens. Cela peut, par exemple, se prsenter par la programmation de rapports sur vnements: tous les jours un rapport sexcute, mais si un certain nombre dincidents surviennent, on envoie automatiquement le rapport une liste de personnes, explique PaulHenri De Fays (Siveco Group). Dans un autre domaine, certains logiciels se connectent sur des catalogues lectroniques de pices dtaches, une fonction trs utile surtout lorsque la pice recherche nexiste plus. En entrant ses caractristiques dans le catalogue, il est en effet possible den retrouver une quivalente et de rsoudre en un rien de temps un problme technique. Le dveloppement dune GMAO applique au tertiaire charrie aussi son lot dinnovations: Les services gnraux reprsentent un pourcentage

Plus de mobilit
Pour autant, les annes venir pourraient voir apparatre des versions pour terminaux mobiles dun autre genre. Jusque-l, dvelopper une version mobile consistait allger une version fixe et essayer de rendre les interfaces lisibles sur PDA ou Tablet PC. Aujourdhui, nous essayons de nous rapproprier la mobilit, en dveloppant des fonctionnalits adaptes ces outils de communications modernes, la manire des applications pour iPhone, explique Laurent Truscello responsable produits et services chez Carl Software.

Alstom Hydro choisit Altar


Le barrage de Bni-Haroun en Algrie, reprsente une retenue de 23km2, le pompage de leau au rythme infernal de 11,5m3 par seconde et 15km de conduites pour acheminer le liquide vers les sites de traitement. Entre autres Pas question de laisser la maintenance dun tel monstre au hasard. Alstom Hydro, qui gre linstallation et la gestion des infrastructures de pompage, a choisi lditeur DSD System et son logiciel Altar pour laider prserver et grer ses quipements. Lide tait en effet de pouvoir piloter les installations depuis Paris, une gestion centralise facilite par larchitecture full web du logiciel. Ce dernier a, par ailleurs, t paramtr pour dfinir plus de 30 indicateurs proposs sous forme graphique. Alstom Hydro semble sduite par son choix, puisque la socit a annonc vouloir faire dAltar la solution standard pour son offre maintenance oprationnelle.

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Kimoce

La maintenance en France, cest chaque anne


20,4milliards deuros

de dpenses dans lindustrie, dont 6,7milliards deuros sous-traits 17,6milliards deuros de dpenses dans limmobilier et le tertiaire, dont 13,2milliards deuros sous-traits 12milliards deuros de dpenses en produits et composants industriels en maintenance et travaux neufs Elle gnre 450000 emplois de qualifications leves dont 12000 cadres, ainsi que 11000 diplms du CAP au Mastre. Source: AFIM
Les diteurs sont de plus en plus nombreux proposer leur application en SaaS (Software as a Service), comme Kimoce.

non ngligeable des frais dune entreprise. Soit en dautres termes, une source norme dconomie, explique Patrick Hett, dirigeant fondateur de Kimoce. La socit propose ainsi un logiciel de maintenance tertiaire qui autorise la gestion de tous les parcs dune socit, aussi bien automobile quinformatique - en passant par les ascenseurs et autres quipements du btiment - avec un seul rfrentiel. Et, en bonus, la possibilit de simuler un dmnagement sur Autocad! Et dans lavenir? Une des tendances les plus suivies par les diteurs est lintgration de la gestion nergtique et environnementale des quipements. La maintenance reprsente environ 30% des dpenses oprationnelles des quipements, contre 60% pour lnergie! Sachant cela, quoi de plus naturel que dassocier aux quipements un indice de performance nergtique pour mieux apprcier leurs cots globaux et donc doptimiser le retour sur invesIFS

tissement?, sinterroge Jean-Benot Nonque, directeur commercial chez Infor, qui propose ainsi une solution combinant gestion de la maintenance, de lenvironnement et des nergies. Les logiciels ddis la maintenance tertiaire ne sont pas en reste sur les thmes environnementaux. A linstar dautres diteurs comme Carl Software, Site Alpha mise, par exemple, sur des fonctions permettant de suivre le respect de la dmarche HQE. Dans le secteur immobilier, le pilotage des nergies et de la performance des btiments devient de plus en plus important. En 2010, Site Alpha a dcid de proposer ses clients un module correspondant au mieux la norme HQE Exploitation et ses 14 cibles: SamFM HQE Exploitation, explique Aurore Comte, directrice dexploitation de Site Alpha. Autre voie dans laquelle sengouffrent les diteurs: la scurit des logiciels. Cest une

demande rcurrente des clients. Les diteurs ont dj fait de belles avances en la matire, mais certains se prparent dores et dj aller beaucoup plus loin, en amliorant les notions de consignation et en optimisant la scurit de circuits complexes. Particulirement adaptes certains secteurs spcifiques, comme la ptrochimie et ou le nuclaire, ces innovations ne manqueront pas de profiter aux autres industries. Plus dergonomie, plus de fluidit, plus de mobilit, plus de fonctionnalits mtier: pas de doute, le march de la maintenance ne cesse de senrichir doffres toujours mieux adaptes aux besoins des utilisateurs. Une tendance qui tient en ces quelques mots, de PaulHenri De Fays (Siveco Group): Linformation ne doit plus tre disponible quelque part pour lutilisateur, elle doit venir lui, sans sollicitation. Anne Orliac
Pour en savoir plus
Retrouvez sur notre site www.mesures.com et dans nos archives, les articles publis au sujet de la maintenance: Maintenance aronautique: la thorie de la chane critique acclre les oprations (n818) Chez Solvay: la sous-traitance de la maintenance est renforce mais reste sous surveillance rapproche (n817) Total Productive Maintenance (TPM): bien cerner ses priorits (n811) GMAO, encore plus dInternet et de mobilit (n809) Les secrets dune bonne maintenance: des contrats bien ficels et des contrats long terme (n801)

Les diteurs ont fait de gros efforts sur lergonomie de leurs applications ainsi que sur leur facilit dvolution et les comptences mtiers.

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