Sistemas de Gesto da Qualidade e a sobrevivncia das Instituies Militares Como sabemos as Instituies Militares ainda relutam, em expor de maneira

transparente suas organizaes, fato que comeou a mudar a partir do incio deste sculo, pois essas Instituies comearam a perceber um desacerto em relao s atuais e modernas tcnicas de gerir uma Corporao, o que gerava um problema denominado Gesto, pois seus administradores foram ensinados e doutrinados a comandar sob uma forte e rgida hierarquia. Felizmente a maioria das Corporaes Militares acordou para o problema da Gesto e comearam a criar projetos, programas, aes e prmios, voltados a aproximao das mesmas sociedade, e para tanto deram incio quebra de paradigmas, comportamentos, criando novas maneiras de gerenciar seus conflitos organizacionais internos e a expor algumas estratgias, a fim de reconquistar e atrair, agora, seus clientes. Entretanto, como se de esperar alguns equvocos ocorreram, pois para Corporaes centenrias, a resistncia a novas maneiras de gerenciar seus negcios torna-se uma realidade difcil de ser ultrapassada, pois devemos lembrar que na base da formao do Oficial (profissional responsvel pelo comando de organizao militar) existe forte influncia em formar um profissional voltado para a viso Institucional e nem tanto Empresarial. Neste processo de novas estruturas gerenciais surge a atual NBR ISO 9001:2008, que desde 1987, em sua 1 verso, promove uma soluo estratgica para a modernizao de qualquer tipo de organizao, tornando-se uma ferramenta e subsidio para governos criarem seus programas permanentes de produtividade e qualidade, como o caso do Estado de So Paulo, criado em 1991 pelo ento Governador Mrio Covas. Em consonncia a nova tendncia de implantar modelos de gesto, comandantes de organizaes militares, criadas para executar funes administrativas e operacionais de suas Instituies decidiram por implantar tais modelos, a fim de continuarem a desenvolver seus servios com eficincia, eficcia e efetividade, garantindo assim a existncia da organizao, evidenciando que continuam alinhadas aos anseios exigidos pela sociedade contempornea. No entanto, em nosso pas existe uma dificuldade enorme em compreender e aplicar o conceito de Efetividade", refletindo tambm em Instituies Militares, onde a alternncia de comandantes constante, tornando a resistncia continuidade em manter e melhorar sistemas de gesto implementados, promovendo a desconfiana e insegurana da sociedade no momento em que ela mais precisa de servios pblicos de qualidade. A sobrevivncia das Instituies Militares que implementam sistemas de gesto da qualidade, est justamente no desafio da continuidade de seus sistemas e assim compreender que sero necessrios ciclos de implementao, sendo este um caminho sem volta na busca da melhoria contnua de seus processos, pois de outra maneira no podero prestar servios pblicos de qualidade, sejam eles administrativos ou operacionais a seus clientes, a sociedade. preciso entender que modelos de gesto so apenas ferramentas que podem melhorar a eficincia e eficcia de organizaes privadas ou pblicas, civis ou militares e como toda ferramenta deve ser implementada de maneira gradativa, sria e responsvel para trazer resultados consistentes, duradouros e confiveis, o que exigir de qualquer novo administrador ou comandante a efetividade de tais modelos.

Marcos Roberto Silva das Dores