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R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E 2 0 0 6

DESTAQUES
BRADESCO EM FATOS E NMEROS

Maior banco privado do Brasil, com R$ 265,5 bilhes em ativos totais, R$ 386,6 bilhes em recursos administrados e uma carteira de crdito de R$ 96,2 bilhes. O lucro lquido recorrente em 2006 alcanou R$ 6,4 bilhes. Maior rede privada de atendimento do Pas, com 3.008 agncias, 24.099 mquinas Bradesco Dia&Noite, 3.201 caixas da Rede Banco24Horas e 5.585 pontos do Banco Postal. Maior empregador privado nacional, com 79,3 mil funcionrios. 35 milhes de clientes, sendo 16 milhes de correntistas e os demais distribudos, principalmente, entre poupadores, segurados e portadores de cartes de crdito. 1,4 milho de acionistas. Banco privado lder em Internet Banking com 7,8 milhes de usurios. Os cartes de dbito e crdito somam 58 milhes de unidades. Marca mais valiosa do setor bancrio da Amrica Latina, com valor de US$ 2,47 bilhes, de acordo com a consultoria Brand Finance, uma das maiores especialistas mundiais no tema. Presente no Dow Jones Sustainability Index da Bolsa de Nova York e no ndice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa. Signatrio do Pacto Global e dos Princpios do Equador. Maior repassador privado de recursos do BNDES com R$ 5,8 bilhes em 2006. Os servios e produtos mantm 185 certicaes ISO 9001. Primeira instituio nanceira brasileira com certicados ISO 14001 e OHSAS 18001. Primeiro banco a lanar um programa de neutralizao de suas emisses de carbono. A Fundao Bradesco, com um investimento total de R$ 183,9 milhes, atendeu mais de 108 mil alunos em 2006, entre crianas, jovens e adultos. Desde a sua criao, j formou e capacitou mais de 662 mil pessoas.

PRINCIPAIS RECONHECIMENTOS

Campeo mundial em valorizao de mercado, em termos percentuais (jornal ingls Financial Times). Maior grupo empresarial privado brasileiro (anurio Melhores e Maiores, da revista Exame). Melhor banco brasileiro (revista Global Finance).

Lder no ranking brasileiro de dividendos para acionistas (Consultoria Economtica). Banco brasileiro mais bem colocado na lista das 500 maiores (ranking da revista Fortune). Maior valor de mercado da Amrica Latina (revista The Banker). Melhor site de banco do Brasil (Prmio iBest, na categoria Bancos/Jri Popular), pelo 10o ano consecutivo. No mesmo concurso, conquistou o Grand Prix, prmio concedido ao site que recebe a maior quantidade de votos, de acordo com o jri popular. J a Bradesco Seguros e Previdncia levou o trofu como o site mais votado na categoria Seguros pela quinta vez. O site Bradesco Cartes conquistou o prmio pela segunda vez. Vencedor do Prmio Valor Social 2006, nas categorias Gesto Sustentvel e Grande Prmio (escolha do jri popular). Empresa mais ligada do Brasil (revista Info Exame, que reconhece as companhias que esto na vanguarda da Tecnologia da Informao). Top5 no IR Global Rankings (categorias Websites de RI e Divulgao de Resultados Trimestrais). Primeiro colocado entre os bancos na pesquisa As Melhores na Gesto de Pessoas da revista Valor Carreira, do jornal Valor Econmico, com apoio da consultoria Hay Group. Uma das 150 Melhores Empresas para Voc Trabalhar (pela stima vez) e uma das 50 Melhores Empresas para a Mulher Trabalhar (quarto ano consecutivo), conforme pesquisa do Guia Exame-Voc S/A. Uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil (ranking da revista poca, com apoio do Great Place to Work Institute).

PRINCIPAIS RATINGS
Management & Excellence

AAA+ em sustentabilidade. AAA+ em responsabilidade social. AAA+ em tica. AAA+ em transparncia. AA- em governana corporativa. AA em governana corporativa.

Austin Rating

OBS.: O rating AAA+ o mais alto possvel, em uma escala de 12. Os ratings AA e AA- so, pela ordem, segundo e terceiros em importncia na mesma escala.

NDICE
6 Histria Responsvel 8 Mensagem da Presidncia 11 O Bradesco 13 Viso de Sustentabilidade

76 Fundao Bradesco 50 anos 91 Finasa Esportes 94 Contedo GRI


Auto-Avaliao Escopo e Limites Indicadores Gerais Indicadores de Desempenho Indicadores Setoriais

Pacto Global Objetivos do Milnio

18 Responsabilidade Socioambiental 22 Finanas Sustentveis 31 Relacionamento com as partes interessadas 33 Acionistas e Investidores 34 Clientes 43 Pblico Interno 52 Fornecedores 57 Comunidade 60 Governo e Sociedade 64 ONGs 65 Meio Ambiente

104 Balano Social Ibase 106 Relatrio dos Auditores Independentes

NOTA EXPLICATIVA
O Relatrio de Sustentabilidade (RS) e o Relatrio Anual (RA) 2006 do Bradesco constituem um conjunto alinhado com os princpios da Global Reporting Initiative (GRI). Junto com o desempenho econmico-nanceiro, assuntos como gesto de riscos, governana corporativa e mercado so detalhados no RA (disponvel no site www.bradesco.com.br/ri). J o RS, que pode ser encontrado no site www.bradesco.com.br/rsa, trata prioritariamente de aspectos como nanas sustentveis e desempenho socioambiental, alm do relacionamento com os pblicos estratgicos.

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HISTRIA RESPONSVEL

Amador Aguiar: A melhor colaborao que podemos receber dos nossos clientes, alm do servio que nos d, a crtica. Faa-a em benefcio do seu prprio atendimento. S poderemos conhecer nossas decincias totalmente se os nossos clientes insatisfeitos reclamarem. Ajude-nos, por favor.

SEMPRE FRENTE
Muito antes da disseminao de termos como responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentvel, o Bradesco j adotava prticas alinhadas a tais conceitos. Da ateno a camadas mais necessitadas da populao e setores de negcios excludos do sistema bancrio, ainda no comeo dos anos 1940, at a criao de um programa de acesso Internet para decientes visuais, j na ltima dcada, o Bradesco tornou-se pioneiro em diversas frentes da responsabilidade corporativa. Nunca empreste muito a poucos, e, sim, pouco a muitos, j ensinava o fundador, dcadas antes da criao do termo base da pirmide.

1943
Respeito diversidade Alvos de discriminao por causa da Segunda Guerra Mundial, os japoneses e seus descendentes encontram o Bradesco de portas abertas. O Banco chega a disponibilizar intrpretes para facilitar a comunicao dos imigrantes com os seus funcionrios.

1947
Ateno aos trabalhadores Surge a Caixa Benecente dos Funcionrios do Bradesco, que passa a oferecer crdito, auxlio maternal e doena, consultrios dentrios e ambulatrios.

1953
Conscincia ambiental A Cidade de Deus, sede do Bradesco, inaugurada com milhares de mudas plantadas. Hoje, mais de 4 mil rvores esto catalogadas, includas em um programa de reposio e plantio.

1956
Investimento em educao Criada a Fundao So Paulo de Piratininga. Em 1962, na Cidade de Deus, foi inaugurada a primeira escola da Fundao, o Grupo Escolar Embaixador Assis Chateaubriand, com sete professores e 300 alunos. Em 1967, a Fundao So Paulo de Piratininga se converteria na Fundao Bradesco.

1969
Respeito ao cliente Adotado sistema inovador de atendimento, o Caixa Executivo, proporcionando mais ecincia e melhor relacionamento com os clientes. As salas dos gerentes passaram para a parte da frente das agncias, sem divisrias, proporcionando contato direto com os clientes.

Grupo Escolar Embaixador Assis Chateaubriand, primeira escola da Fundao Bradesco

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MENSAGEM DA PRESIDNCIA
CONQUISTAS RUMO SUSTENTABILIDADE
Dois mil e seis foi um perodo de avanos expressivos para a Organizao na rea de responsabilidade socioambiental. O principal deles, a entrada no Dow Jones Sustainability Index (DJSI) j na primeira tentativa de ingresso , demonstrou o reconhecimento do mercado internacional permanente dedicao do Bradesco criao de riquezas de modo sustentvel para todos os segmentos da sociedade. A presena no DJSI, do mesmo modo que a participao pelo segundo ano consecutivo no ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bovespa, representou um marco na consolidao da rea de Responsabilidade Socioambiental (RSA), criada no ano anterior dentro da estrutura do Departamento de Relaes com o Mercado, que tambm abriga a rea de Relaes com os Investidores. Apesar do recente reconhecimento do mercado, a responsabilidade social acompanha o Banco desde a sua origem. Anal, o Bradesco nasceu com o objetivo de incluir no sistema nanceiro uma populao formada por pessoas de posses modestas. As recentes conquistas tambm resultam da adoo das melhores prticas de governana corporativa. No incio de 2006, a Organizao formalizou uma poltica especca para o tema e criou o Comit Executivo de Governana Corporativa, diretamente ligado Diretoria Executiva.

O Bradesco mantm um comprometimento contnuo com as diretrizes do Pacto Global e os Princpios do Equador. Os preceitos principalmente os do Pacto Global so referncias para as estratgias de mercado e o direcionamento dos negcios da Organizao. Alm disso, o Banco utiliza, como referncia, para a elaborao de seu Relatrio de Sustentabilidade, as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). A adoo desse modelo internacional procura assegurar aos acionistas, clientes, funcionrios, fornecedores e demais pblicos estratgicos informaes objetivas, garantindo uma prestao de contas ainda mais transparente. Em 2006, a Fundao Bradesco, um dos maiores e mais antigos programas de investimento social privado do Brasil, completou 50 anos, perodo no qual formou mais de 662 mil alunos, entre crianas, jovens e adultos. Maior rede privada de ensino gratuito do Pas, a instituio conta com 40 escolas, em todos os estados brasileiros e no Distrito Federal. Tambm abrangente a rede do Banco Postal, resultado da parceria com a Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos, que j propiciou o acesso ao sistema bancrio a milhes de pessoas, at ento impossibilitadas de realizar transaes elementares, como saques, pagamentos e transferncias.

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Na dimenso ambiental, destaca-se a estratgia na questo das mudanas climticas, atuando no mercado de carbono. Alm de incorporar as anlises de riscos socioambientais nos nanciamentos e assessorar projetos no contexto do Protocolo de Kyoto, o Bradesco tornou-se o primeiro banco brasileiro a iniciar um programa para neutralizar as emisses de carbono de suas operaes. O pioneirismo tambm se estende utilizao de normas de gesto socioambiental. O uso das certicaes em segurana e sade ocupacional (OHSAS 18001) e em meio ambiente (ISO 14001) e a adoo dos requisitos da norma de responsabilidade social (SA8000) apenas o comeo de uma jornada que se inicia no prdio da avenida Paulista, em So Paulo, e que dever culminar, futuramente, com a certicao dos principais centros administrativos no Pas. Mas a busca pela sustentabilidade se apia prioritariamente no capital humano: uma fora de trabalho coesa, integrada e motivada constitui o diferencial mais competitivo da Organizao. Aos funcionrios se abre a perspectiva de uma carreira longa e segura, inclusive para aqueles das empresas incorporadas, como podero comprovar os trabalhadores das operaes da American Express no Pas, assumidas em 2006, e do Banco do Estado do Cear. Por agir dessa forma, o Bradesco tornou-se o maior empregador privado nacional, gerando empregos, renda e desenvolvimento.

LZARO DE MELLO BRANDO


Presidente do Conselho de Administrao

MRCIO ARTUR LAURELLI CYPRIANO


Diretor-Presidente

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O BRADESCO
COMPLETO E DEMOCRTICO
Fundado em 1943, em Marlia, no interior paulista, com o nome de Banco Brasileiro de Descontos S.A., o Bradesco adotou como estratgia inicial atrair tambm o pequeno comerciante e o funcionrio pblico, pessoas de posses modestas, ao contrrio do que fazia o restante do setor nanceiro da poca, direcionado para os grandes proprietrios de terras. Com essa viso inclusiva, j se posicionava como uma instituio democrtica, preocupada em atender com igual ateno e cuidado de pequenos agricultores a grandes plantadores de caf, de modestos trabalhadores urbanos a grandes industriais. Todas as aes ao longo da histria mostram por que o Bradesco um banco completo. Fornecendo crdito, produtos e servios, e viabilizando negcios, funciona h mais de seis dcadas como um dos motores do crescimento econmico do Pas. Nesse perodo, contemplou as legtimas expectativas dos investidores quanto a resultados, da mesma maneira que desempenhou seu papel de agente do desenvolvimento brasileiro. E, da mesma forma, nunca deixou de lado as aspiraes das pessoas e comunidades com as quais interagiu e ainda interage.
Produtos e servios Bradesco
Cartes de crdito e dbito Solues de cash management (recebimentos, pagamentos, recursos humanos e tesouraria) Solues ao setor pblico Servios de aes, custdia e controladoria Seguros, previdncia e capitalizao Asset management Distribuio de ttulos e valores mobilirios Financiamentos Leasing Corretora de ttulos e valores mobilirios Consrcios

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MAIOR BANCO PRIVADO BRASILEIRO


Empresa de capital aberto, com aes negociadas nas Bolsas de Valores de So Paulo, Madri e Nova York, o Bradesco o maior banco privado do Pas. Lder nos mercados de seguros, vida e previdncia e consrcio, tem cerca de 35 milhes de clientes de todas as camadas econmicas incluindo correntistas, poupadores, segurados e portadores de cartes de crdito , mais de 1,4 milho de acionistas e 79,3 mil funcionrios. A Organizao fechou 2006 com R$ 265,5 bilhes em ativos totais. No segmento de crdito, as operaes consolidadas totalizaram R$ 96,2 bilhes, incluindo adiantamento sobre contratos de cmbio e arrendamento mercantil. O Banco ainda administrava, em dezembro de 2006, R$ 147,1 bilhes em fundos de investimento e carteiras. Em 2006, duas importantes instituies passaram a fazer parte da Organizao: em janeiro, promoveu a integrao do Banco do Estado do Cear (BEC) e, em junho, rmou parceria com a American Express Company, assumindo as operaes dos cartes de crdito Amex e atividades correlatas no Brasil.

Pessoa Fsica Disponibilidade de investimento mnimo de R$ 1 milho

Pessoa Jurdica Faturamento anual acima de R$ 180 milhes

(2 escritrios e 9 unidades de atendimento)

Bradesco Private

Bradesco Corporate

1.286 grupos (7 plataformas)

Disponibilidade de investimentos acima de R$ 50 mil ou renda mensal a partir de R$ 4 mil


344.826 clientes (208 agncias)

(Middle Market) faturamento anual de R$ 15 milhes a R$ 180 milhes

Bradesco Prime

Bradesco Empresas

22.729 empresas (66 agncias)

Varejo
16 milhes de clientes

2.726 agncias 5.585 agncias

Banco Postal

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VISO DE SUSTENTABILIDADE

COMPROMISSOS GLOBAIS
A criao de valor para o acionista, o cliente, o funcionrio, o fornecedor e a sociedade constitui a base da estratgia do Bradesco. Desde a sua fundao, o Banco adota prticas que buscam fortalecer o relacionamento com os seus diversos pblicos e contribuir para o desenvolvimento do Pas. Em 2006, com a aprovao da Poltica de Governana Corporativa da Organizao pelo Conselho de Administrao, o Bradesco deu mais um passo no caminho da sustentabilidade. A poltica estabelece uma premissa bsica para a atuao dos administradores: Levar a efeito a Responsabilidade Social Corporativa, a tica, a Transparncia, a Eqidade e a Prestao de Contas. Tal poltica

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est em harmonia com acordos internacionais dos quais o Bradesco signatrio: os Princpios do Equador (desde setembro de 2004) e o Pacto Global (desde novembro de 2005). O Pacto Global uma iniciativa da ONU para promover o alinhamento das polticas e prticas empresariais nas reas de direitos humanos, direitos do trabalho, proteo ambiental e combate corrupo. Ao aderir ao Pacto, a Organizao se compromete a incluir esses princpios em sua estratgia, cultura e operaes dirias, alm de empreender esforos para divulgar e estender esses preceitos dentro da sua esfera de inuncia. O Bradesco apia tambm os Objetivos do Milnio (ODM), compromisso assinado por 191 pases-membros da ONU, em 2000, que busca a sustentabilidade do planeta e a melhoria da qualidade de vida em todo o mundo. Embora a iniciativa seja assinada por governos, o sucesso do cumprimento dos Objetivos depende da sociedade como um todo e, especialmente, do setor empresarial.

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Pacto Global Algumas das evidncias de apoio do Bradesco iniciativa so:


Princpios de Direitos Humanos
Uso de critrios socioambientais na concesso de crditos. Histrico de incluso bancria, reforado hoje no Banco Postal e no Bradesco Expresso. Adeso norma OHSAS 18001 (segurana e sade ocupacional). Compromisso com os requisitos da norma SA8000. Uso de critrios socioambientais na seleo de fornecedores e de prestadores de servios. Compromisso com os requisitos da norma SA8000. Todos os colaboradores tm representao sindical e so abrangidos por acordos de negociao coletiva. Compromisso com os requisitos da norma SA8000. Presente na Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organizao Bradesco. Compromisso com os requisitos da norma SA8000. Critrio obrigatrio na contratao de fornecedores e de prestadores de servios. Presente na Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organizao Bradesco. Critrio obrigatrio na contratao de fornecedores e de prestadores de servios. Compromisso com os requisitos da norma SA8000. Criao de Grupo de Trabalho para a Valorizao da Diversidade. Adoo dos Princpios do Equador. Adoo de critrios socioambientais na anlise de crdito. Oferta de uma srie de produtos socioambientais. Certicao na norma ambiental ISO 14001. Apoio s iniciativas da Fundao SOS Mata Atlntica. Adoo do Programa de Ecoecincia. Adoo de programa de neutralizao das emisses de carbono. Uso macio de papel reciclado. Apoio a projetos baseados no Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). Implantao de programa especco e treinamento dos funcionrios em relao deteco e preveno da lavagem de dinheiro e do nanciamento ao terrorismo. Publicao, em diversas mdias, dos princpios ticos a serem observados por todos os funcionrios da Organizao, tais como: Cdigos de tica, Regulamento Interno, entre outros.

1. Respeitar e proteger os direitos humanos.

2. Impedir violaes de direitos humanos.

Princpios de Direitos do Trabalho


3. Apoiar a liberdade de associao e o direito negociao coletiva. 4. Abolir o trabalho forado ou compulsrio. 5. Erradicar o trabalho infantil.

6. Eliminar a discriminao no ambiente de trabalho.

Princpios de Proteo Ambiental


7. Adotar uma abordagem preventiva aos desaos ambientais.

8. Promover a responsabilidade ambiental.

9. Incentivar tecnologias que no agridam o meio ambiente.

Princpio Anticorrupo

10. Combater a corrupo em todas as suas formas, inclusive extorso e propina.

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Objetivos do Milnio Algumas das evidncias de apoio do Bradesco iniciativa so:

Programa de incluso bancria. Doaes sistemticas para ONGs e instituies lantrpicas que tratam do tema. Programas Adolescente Aprendiz e Jovem Cidado. Projetos da Fundao Bradesco. Investimentos na Fundao Bradesco. Apoio ao Instituto Ayrton Senna. Combate ao trabalho infantil (requisito da norma SA8000). Doao de 1% do imposto a pagar para os Fundos de Defesa da Criana e do Adolescente. Apoio, por meio da Fundao Bradesco, ao Compromisso Todos Pela Educao. Projeto Educa+Ao (Parceria com a Fundao Bradesco) Criao do Grupo de Trabalho para a Valorizao da Diversidade. Investimentos no programa Finasa Esportes. Aumento do nmero de mulheres em cargos de chea na Organizao. Adaptao facilitando o acesso nas agncias de pessoas com decincia.

Investimentos na Fundao Bradesco. Apoio ao Dia Nacional da Ao Voluntria da Fundao Bradesco.

Oferecimento de planos de sade e odontolgico aos funcionrios.

Doaes para instituies, associaes e hospitais. Ttulo de capitalizao cujos recursos apiam o Instituto Brasileiro de Controle do Cncer. Participao ativa no Conselho Empresarial Nacional de Preveno ao HIV/Aids (CEN).

Certicao na norma ISO 14001. Programa de Ecoecincia. Adeso aos Princpios do Equador e de critrios socioambientais na concesso de crditos. Incentivo ao desenvolvimento de projetos MDL. Programa de neutralizao das emisses de carbono. Produtos com foco ambiental: ttulo de capitalizao e carto de crdito em parceria com a Fundao SOS Mata Atlntica. Adoo do Pacto Global. Programas de incluso digital da Fundao Bradesco. Dilogos e parcerias com diversas ONGs no aperfeioamento da gesto de sustentabilidade e no desenvolvimento de produtos.

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Participao
O Bradesco participa de diversas associaes nas reas nanceira e socioambiental, entre as quais Abrasca (Associao Brasileira das Companhias Abertas), Anapp (Associao Nacional da Previdncia Privada), Fenaseg (Federao Nacional das Empresas de Seguros Privados e de Capitalizao), CEBDS (Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel), Febraban (Federao Brasileira de Bancos), Fenaban (Federao Nacional dos Bancos), Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social e Gife (Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas).

Balano das metas de Governana Corporativa para 2006


Constituio de Comit de Governana Corporativa.

Meta atingida: criado em maio de 2006.


Ingresso no Dow Jones Sustainability Index (DJSI) como forma de rearmar seu compromisso com o desenvolvimento econmico e socioambiental.

Meta atingida: ingressou em setembro de 2006.


Criao de novos produtos nanceiros com foco em sustentabilidade, sempre conciliando as questes de desenvolvimento econmico com as de responsabilidade socioambiental.

Meta atingida: dez novos produtos criados.


Desenvolvimento de mecanismos especcos para avaliao de assuntos levantados pelos acionistas em Assemblias do Banco.

Em andamento.
Aperfeioamento da poltica de recompra de aes para a Tesouraria.

Em andamento.

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RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL

JORNADA SUSTENTVEL
O ano de 2006 marcou o ingresso do Bradesco no Dow Jones Sustainability Index (DJSI), o mais importante indicador internacional de sustentabilidade empresarial. Com base nos desempenhos socioambiental e econmico, o DJSI avaliou

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mais de 2.500 empresas, de 58 setores de atividade, selecionando aquelas consideradas melhores em suas reas de atividade (Best in Class). A entrada do Bradesco no seleto rol das 318 empresas que atualmente compem a carteira do ndice o reconhecimento pelo trabalho desenvolvido na busca da excelncia em retorno nanceiro e pelas boas prticas de governana corporativa e responsabilidade socioambiental. Mais do que uma meta proposta pela rea de Governana Corporativa para o exerccio de 2006, o fato reete um trabalho planejado que visou a consolidao da responsabilidade socioambiental (RSA) do Banco. Em fevereiro de 2005, foi criado o Comit Executivo de Responsabilidade Socioambiental, formado por diretores executivos e representantes de 10 departamentos e da Fundao Bradesco. O Comit tem como misso coordenar as diversas aes e a estratgia no aspecto socioambiental. Aps a instituio do Comit, iniciou-se um planejamento estratgico especco para o cumprimento dos objetivos de RSA. O trabalho envolveu cerca de 100 funcionrios de 23 departamentos, coordenados pela Diretoria Executiva, com o auxlio de consultorias externas. Alm da adequao aos critrios do DJSI, o planejamento visou identicar e observar as melhores prticas, tais como as normas ISO, os princpios

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do Pacto Global, as questes para a composio do ISE da Bovespa, os Princpios do Equador e os critrios da Fundao Nacional de Qualidade (FNQ). Em setembro de 2005, foi estabelecida a Poltica Corporativa de Responsabilidade Socioambiental. O documento formalizou a relao do Banco com a prtica, o incentivo e a valorizao do tema na corporao, bem como seu compromisso com o desenvolvimento de negcios alinhados com o movimento das nanas sustentveis.

A REA DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL


Criada em 2005, a rea de RSA est subordinada diretoria de Relaes com o Mercado e a uma vice-presidncia. Tal deciso mostra a viso de desenvolvimento sustentvel adotada pelo Bradesco: de forma necessria e permanente, a sustentabilidade est atrelada ao negcio e s estratgias empresariais da Organizao. Assumindo a coordenao, implantao e monitoramento das diversas prticas permeadas pela responsabilidade socioambiental, a rea de RSA ainda tem como atribuies procurar a convergncia de objetivos entre os negcios da Organizao e os aspectos socioambientais, buscar a crescente conscientizao dos colaboradores a respeito dos deveres do Banco, revisar periodicamente os objetivos do Banco no campo de RSA e assegurar que os requisitos socioambientais adotados sejam implementados e mantidos. A Organizao se submete a diversas auditorias no mbito socioambiental, como aquelas vinculadas s certicaes
Logotipo criado para identicar as iniciativas de responsabilidade socioambiental da Organizao. Inspirado na fora e na solidez da marca Bradesco, seus traos sugerem a gura de duas pessoas, que, juntas, envolvem, abraam e se comprometem com as causas do desenvolvimento sustentvel.

ISO 14001, OHSAS 18001 e SA8000. Tambm passa por avaliaes do ndice de Sustentabilidade Empresarial, da Bovespa, e do Dow Jones Sustainability Index.

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A Poltica de Responsabilidade Socioambiental


A ntegra da Poltica Corporativa de Responsabilidade Socioambiental do Bradesco encontra-se disponvel tambm no site www.bradesco.com.br/rsa. Suas principais diretrizes so: buscar a convergncia de objetivos de negcio com os aspectos de responsabilidade socioambiental; desenvolver e comercializar produtos e servios que respeitem o esprito da conscincia socioambiental; incentivar parcerias, apoios e cooperao com entidades governamentais, ONGs e entidades de mercado; optar por fornecedores e prestadores de servios que comprovadamente pratiquem a responsabilidade socioambiental; manter e promover uma postura tica e transparente em todos os nveis de atividades; assegurar a conformidade da legislao aplicvel s questes socioambientais; adotar polticas responsveis de concesso de crdito a clientes; estipular aos tomadores de recursos a obrigatoriedade de manter um plano de ao de mitigao dos riscos; adotar polticas internas para racionalizar o uso de recursos no renovveis; conscientizar e treinar funcionrios e orientar prestadores de servios para as questes socioambientais; direcionar esforos para que a sociedade possa compartilhar dos benefcios da globalizao, por meio de um mercado mais inclusivo e igualitrio; defender os princpios de justia social e direitos humanos; apoiar a educao de crianas e jovens e a prossionalizao de jovens e adultos; adotar polticas internas de valorizao da diversidade; difundir, valorizar e apoiar projetos voltados prtica de atividades esportivas nas comunidades; desenvolver, implantar e manter um sistema de gerenciamento socioambiental; divulgar as suas realizaes por meio do Relatrio de Sustentabilidade.

Objetivos socioambientais para 2007


Estabelecer um processo sistmico para o envolvimento e o dilogo com os pblicos estratgicos (stakeholders). Formalizar mtodos de participao de partes interessadas no desenvolvimento de polticas de investimento e na avaliao de projetos. Expandir o Programa de Ecoecincia. Expandir as certicaes ISO 14001 e OHSAS 18001 e obter a SA8000. Ampliar o inventrio das emisses de gases de efeito estufa da Organizao Bradesco. Em 2006, o Banco realizou o inventrio das emisses da Cidade de Deus.

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2006

FINANAS SUSTENTVEIS

O FUTURO DOS NEGCIOS


O setor nanceiro aprofundou, nos ltimos anos, seus compromissos com o desenvolvimento sustentvel. Acordos internacionais de proteo ao meio ambiente, adoo de novos critrios para concesso de crditos e nanciamentos, criao de uma extensa gama de produtos de responsabilidade socioambiental so algumas das iniciativas que esto ajudando a moldar o futuro dos bancos e de todo o setor empresarial. Entre as questes mais importantes no contexto da sustentabilidade esto as mudanas climticas. A reorganizao socioeconmica do Brasil e do mundo um dos possveis efeitos do processo de mudana do clima, que pode levar deserticao

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de reas de oresta, ao avano do nvel do mar e transformao do mapa agrcola, entre outras graves conseqncias. Dessa forma, o fenmeno poderia impactar a atividade bancria, assim como toda a economia, inuenciando desde a simples localizao das agncias at a diminuio de receita que depende diretamente do uxo de capital da economia. Os acordos internacionais que visam o controle das mudanas climticas e o uso racional dos recursos dos ecossistemas impem ao Bradesco uma srie de riscos e oportunidades para a criao de produtos e servios inovadores, assim como o estabelecimento de novos critrios para a concesso de crditos e nanciamento. A destinao de recursos deve privilegiar projetos sustentveis, como os de ecincia energtica, reorestamento, novas tecnologias e energias renovveis.
Porcentagem de ativos sujeitos a um controle (screening) ambiental positivo, negativo e de excelncia sobre o total de ativos
Data-base Positivo (1) Negativo
(2)

Nmero de companhias com as quais a Organizao tratou de riscos e oportunidades ambientais em 2006
Crdito de carbono Anlise de risco socioambiental 18 11

2004 92.963,16

2005 0,0003% 0,0833% 99,9164% 106.256,36

2006 0,0240% 0,0833% 99,8878% 124.743,87

Excelncia(3) Total (em R$ milhes Anbid)

(1) Patrimnio do Bradesco FIA ndice de Sustentabilidade Empresarial, aberto em 29/12/2005. (2) Patrimnio de clientes de Fundos de Penso com investimentos vetados em empresas de setores como: fumo, blico, bebida e abate de animais. (3) Ativos geridos com foco especco na relao risco/retorno. Controle positivo: seleciona empresas por aes positivas do ponto de vista socioambiental, como empreendimentos nas reas de energia solar, alimentos orgnicos, combustveis alternativos etc. Controle negativo: exclui empreendimentos ligados a prticas negativas do ponto de vista socioambiental, como indstrias tabagistas ou empreendimentos que utilizem trabalho escravo ou infantil, por exemplo.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

PRINCPIOS DO EQUADOR
Desde 2004, o Bradesco signatrio dos Princpios do Equador, conjunto de regras e critrios revisados em 2006 que determina uma srie de anlises socioambientais para projetos de financiamento ( Project Finance ). As diretrizes so definidas pelo International Finance Corporation (IFC), brao financeiro do Banco Mundial. O Bradesco participou ativamente das discusses que, no Brasil, foram coordenadas pela Cmara de Finanas Sustentveis do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS), organizao vinculada ao Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD, sigla em ingls). Os bancos signatrios dos Princpios do Equador devem, antes de conceder nanciamento ou assessorar projetos novos ou de expanso com custo de capital total superior ou igual a US$ 10 milhes, realizar uma rigorosa anlise do potencial impacto socioambiental do empreendimento. Os projetos so classicados como: alto risco (A), mdio risco (B) e baixo risco (C). Para os projetos de alto e mdio risco, o Bradesco exige estudos de carter socioambiental que prevejam os riscos e as aes que sero implementadas para a sua mitigao. Nessa busca pela conformidade socioambiental, tambm so avaliadas novas oportunidades de negcios para o Banco. A adoo dos Princpios voluntria, sem qualquer dependncia ou apoio da IFC ou do Banco Mundial. Com a adeso a essas diretrizes, o Bradesco ampliou seu compromisso com o desenvolvimento sustentvel, reiterando seu papel como um dos maiores nanciadores da atividade econmica no Pas. Em 2006, 11 projetos avaliados pelo Bradesco se enquadraram nos critrios estabelecidos pelos Princpios do Equador,

24

sendo que um foi classicado como baixo risco (C), seis foram classicados como mdio risco (B) e outros quatro ainda aguardam classicao. Os 11 projetos superam R$ 3 bilhes.

CRDITO RESPONSVEL
Em todas as solicitaes de crdito, independente da modalidade ou nalidade da operao, os analistas de crdito, alm de vericar a situao econmico-nanceira da empresa ou do grupo econmico, adotam aes de carter preventivo para identicar a eventual existncia de outros riscos, tais como: risco cambial, riscos de imagem, risco de performance e riscos socioambientais, que possam prejudicar a continuidade da empresa e sua capacidade de pagamento. O parecer emitido engloba alertas quanto necessidade de observao dos impactos socioambientais, que so orientaes a serem seguidas tanto pela rea operacional quanto pelos gestores responsveis pela contratao nal e acompanhamento das operaes. Visando assegurar que os projetos nanciados sejam desenvolvidos de forma socialmente responsvel e reitam slidas prticas de gesto ambiental, adota-se para a poltica de mensurao de riscos socioambientais a hierarquia de enquadramentos e responsabilidades utilizadas nas exigncias denidas nos Princpios do Equador.
Perl dos nanciamentos
Grande empresa 2004 2005 2006 36,5% 30,3% 28,8%

Operaes de crdito por tamanho de empresa Micro, pequena e mdia 29,7% 28,8% 30,0% Pessoa fsica 33,8% 40,9% 41,2%

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2006

Banco Postal: agncias


5.585 5.461 5.383

VAREJO
Ponto de convergncia com a sociedade brasileira, a atividade de varejo vocao cultivada desde as origens do Bradesco. Nesse segmento, prioridade estratgica e campo mais tradicional de sua atuao, todas as faixas da populao so atendidas com qualidade. Desse modo, o Banco alcana o maior nmero possvel de empresas e pessoas, em todas as regies do Pas, inclusive as de menor nvel de desenvolvimento, reetindo o esforo que em-

0
2004 2005 2006

preende na democratizao dos produtos e servios bancrios e na incluso social e distribuio de renda. At dezembro de 2006, o segmento representava mais de 16 milhes de correntistas.

Bradesco Expresso: parcerias

BANCO POSTAL
8.113

Fruto da parceria entre o Bradesco e os Correios, o Banco Postal surgiu para democratizar o acesso aos servios bancrios e promover a incluso social e o desenvolvimento local.

4.752

Desde a criao do Banco Postal, em 2002, 4.874 municpios de todas as regies do Pas passaram a contar com o servio. No Banco Postal, os clientes podem fazer operaes simples, como pagamentos, aberturas de conta corrente e poupana, e tambm obter emprstimos e nanciamentos.
2004 2005 2006

2.121

BRADESCO EXPRESSO
Transaes realizadas em correspondentes
(em milhares)

Alm do Banco Postal, a rede do Bradesco Expresso formada por parcerias rmadas com supermercados, farmcias, magazines, lojas de departamentos e outros varejistas possibilita tambm a ampliao dos pontos de atendimento. Para os clientes e comunidade em geral, o Bradesco Expresso proporciona a comodidade do atendimento bancrio mais prximo da residncia ou do local de trabalho. Para o Banco, trata-se do melhor caminho para se
2004 2005 2006

426.150

316.524

195.356

Inclui Banco Postal e Bradesco Expresso

chegar aos clientes de baixa renda, em especial populao no

26

bancarizada, promovendo insero bancria que no seria possvel por meio de agncias bancrias tradicionais, em decorrncia dos altos custos de instalao e operao. Os lojistas tambm ganham com o Bradesco Expresso, que promove o aumento do uxo e da freqncia de clientes nos estabelecimentos, abrindo possibilidades para delizao e incremento das vendas.

PRODUTOS FINANCEIROS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL


Vrios produtos oferecidos pelo Bradesco reforam sua viso corporativa responsvel e contribuem para a busca do desenvolvimento sustentvel. A lista inclui linhas de nanciamento, ttulos de capitalizao e cartes de crdito, entre outros. Linhas de crdito Vrios tipos de nanciamento para pblicos especcos compem a lista de produtos socioambientais disponibilizados pelo Bradesco:
0
2004 2005 2006

Evoluo da carteira de financiamentos socioambientais


(em R$ bilhes)

2,11 1,77 1,28

No includos os produtos na tabela a seguir identicados por **

Produto
Moderagro Modermaq Crdito Consignado (Convnio CUT) Moderinfra CDC Material de Construo Progeren Pr-Saneamento (FGTS) Financiamento de projetos para correo de solos, recuperao de reas de pastagens degradadas e sistematizao de vrzeas (repasse do BNDES). Financiamento de mquinas e equipamentos para a modernizao e dinamizao do parque industrial brasileiro e do setor de sade (repasse do BNDES). Emprstimo com desconto em folha de pagamento para funcionrios de empresas privadas com representatividade sindical. Financiamento de projetos para irrigao e armazenagem, com o objetivo de desenvolver a agricultura irrigada sustentvel (repasse do BNDES). Financiamento para a aquisio de materiais de construo. Apoio nanceiro na forma de Capital de Giro, com vistas ao aumento da produo, emprego e massa salarial (repasse do BNDES). Financiamento destinado a projetos de saneamento, tais como abastecimento de gua, esgotamento sanitrio, tratamento de resduos slidos, dentre outros (repasse de recursos do FGTS). Destinado realizao de emprstimos para clientes de baixa renda. Financiamento de projetos do setor agropecurio, visando incrementar a produtividade, os padres de qualidade dos produtos e a adequao sanitria/ambiental (repasse do BNDES). Emprstimo destinado s micro e pequenas empresas participantes de projetos APL (Arranjos Produtivos Locais).

Microcrdito Pessoa Fsica Prodeagro

Capital de Giro APL

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2006

Propora

Financiamento para implantao e manuteno de orestas destinadas ao uso industrial e para a manuteno e recomposio de reas de preservao e reserva orestal legal (repasse de recursos do BNDES). Financiamento para a aquisio de microcomputadores, com condies diferenciadas para professores. Financiamento de mquinas e equipamentos para micro e pequenas empresas que participem de Arranjos Produtivos Locais (APL). Crdito pr-aprovado destinado a clientes com Conta Universitria. Linha de crdito para clientes que pretendem obter a Certicao Florestal. Linha de crdito destinada s pessoas com decincia, para nanciamento de servios para adaptao de veculos e reforma de dependncias (rampa de acesso, dentre outros). Emprstimo destinado a clientes pessoa jurdica cuja atividade esteja relacionada ao desenvolvimento social e preservao ambiental. Emprstimo destinado a clientes PJ que possuem certicado de manejo orestal/ cadeia de custdia ou contrato que comprove o processo de certicao. Emprstimo destinado para microempreendedores de baixa renda. Financiamento para a converso de combustvel de veculos para gs natural (GNV). Financiamento para aquisio de material escolar e pagamento de matrcula. Financiamento para realizao de cursos de especializao, ps-graduao e MBA. Emprstimo com desconto em folha de pagamento para funcionrios de empresas privadas com representatividade sindical da Central Geral dos Trabalhadores do Brasil (CGTB). Financiamento para aquisio de equipamentos de aquecimento solar. Financiamento para pagamento da inscrio de congressos, seminrios, feiras ou eventos. Financiamento para aquisio de aparelho telefnico destinado a decientes auditivos. Financiamento para aquisio de material didtico. Financiamento para a modernizao, pesquisa e administrao do ensino superior (repasse do BNDES). Financiamento de projetos de investimento para aumentar a qualidade e a produo da cadeia produtiva farmacutica (repasse do BNDES). Destinado s empresas de comrcio varejista, para a compra de microcomputadores para comercializao em condies especiais de preo e taxas (repasse do BNDES). Financiamento para fontes alternativas de energia (repasse do BNDES). Financiamento destinado a apoiar investimentos em todas as fases de produo do biodiesel (repasse do BNDES). Financiamento de projetos de investimento em propriedades compartilhadas por empresas e produtores, capazes de inuenciar o desenvolvimento econmico e social de regies menos desenvolvidas (repasse do BNDES).

CDC Microcomputadores para Professores CDC APL Arranjos Produtivos Locais Limite de Crdito Pr-Aprovado para Universitrios CDC Certicado Florestal* CDC Acessibilidade Servios* Capital de Giro Ambiental Capital de Giro Florestal* Microcrdito Pessoa Jurdica CDC Kit Gs CDC Material Escolar/Matrcula CDC MBA/Ps-Graduao Crdito Consignado (Convnio CGTB) CDC Aquecedor Solar CDC Seminrio/ Congresso* CDC Telefone Deciente Auditivo* CDC Material Didtico (Conta Universitria) Programa Ensino Superior (IES) Profarma** Cidado Conectado Computador para Todos* ** Proinfa** Biodiesel** Programa de Investimentos Coletivos Produtivos (Proinco)**

* Produtos criados em 2006 ** No constam dos nmeros apresentados no quadro a seguir

Produtos socioambientais
Total de operaes Total da carteira Total de ativos % Produtos Socioambientais / Total de ativos

2006
201.132 R$ 2,1 bilhes R$ 96,219 bilhes 2,2%

28

Cartes de anidade O Bradesco mantm uma srie de cartes de anidade, nos quais parte dos recursos repassada para apoiar iniciativas sociais e ambientais:

Bradesco Cartes
Volume repassado

2006
R$ 6,9 milhes

Carto Bradesco SOS Mata Atlntica Apoio Fundao SOS Mata Atlntica. Carto APAE Apoio Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais. Carto Casas Andr Luiz Assistncia ao Centro Esprita Nosso Lar Casas Andr Luiz. Carto AACD Apoio Associao de Assistncia Criana Deciente (AACD). Carto Chitozinho e Xoror Apoio Fundao Chitozinho e Xoror de Amparo Criana. Carto Bradesco BNDES Funciona como repasse de recursos do BNDES para o

Carto Bradesco BNDES


Volume repassado

2006
R$ 130,6 milhes

nanciamento de pequenas e mdias empresas na aquisio de mquinas e equipamentos de fabricao nacional. Fundos de investimento Lanados em dezembro de 2005, o FIA ISE e o Prime FIA FIC ISE so fundos socialmente responsveis. Tm suas carteiras compostas por papis de empresas que fazem parte do ndice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa. Apesar de serem uma aposta no futuro, os fundos responsveis j oferecem um bom retorno.
Fundos Bradesco em 2006
Prime FIC FIA ndice de Sustentabilidade Empresarial FIA ndice de Sustentabilidade Empresarial Ibovespa Fechamento Ibovespa Mdio ISE

Rentabilidade acumulada (%)


35,68 38,68 32,93 33,73 37,82

Patrimnio lquido mdio (em R$ mil)


20.221 21.083

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Ttulos de capitalizao A realizao de parcerias com entidades de referncia no Brasil resultou na criao de ttulos de capitalizao especiais. Parte dos recursos gerados benecia projetos sociais e ambientais. Em 2006, foram lanados quatro novos ttulos: P-Quente Bradesco O Cncer de Mama no Alvo da Moda, P-Quente Bradesco SOS Mata Atlntica 300, P-Quente Bradesco SOS Mata Atlntica Empresarial e P-Quente Bradesco GP Ayrton Senna Empresarial.
Ttulo
P-Quente SOS Mata Atlntica P-Quente GP Ayrton Senna P-Quente Bradesco O Cncer de Mama no Alvo da Moda Total

Instituio parceira
Fundao SOS Mata Atlntica Instituto Ayrton Senna Instituto Brasileiro de Controle do Cncer

Ttulos comercializados em 2006


839.208 369.667 28.242 1.237.117

Seguros populares

Vida Segura Empresarial Seguro de vida em grupo para pequenas empresas que tenham de trs a 15 funcionrios, com idade entre 16 e 55 anos. Vida Segura Seguro com custo mensal de R$ 9,90. Conta com assistncia funeral e sorteios de R$ 15 mil todo ms.

Segurados, clientes e participantes (em milhares)


Atividade Auto Sade Ramos elementares Vida/AP Previdncia/VGBL Capitalizao Total Geral 2004 1.132 2.546 820 6.707 1.504 2.760 15.469 2005 1.222 2.540 896 8.376 1.695 2.464 17.193 2006 1.281 2.620 959 9.304 1.798 2.311 18.273

30

RELACIONAMENTO COM AS PARTES INTERESSADAS

DILOGOS ESTRATGICOS
Em suas atividades, o Bradesco procura considerar toda a sua cadeia de relacionamentos, elaborando estratgias de atuao e gesto para cada um de seus elos. Hoje, as partes interessadas que se relacionam com a Organizao so dirigentes, funcionrios, comunidades, clientes, acionistas, analistas financeiros, investidores, meio ambiente, potenciais clientes, fornecedores, concorrentes, governo, rgos reguladores, ONGs, sindicatos e imprensa, entre outros. Um primeiro mapeamento dos pblicos estratgicos (stakeholders) foi liderado pelo departamento de Marketing e Assessoria de Imprensa e conduzido por uma consultoria externa, envolvendo praticamente todas as reas. O resultado apontou 29 grupos de relacionamento. Em uma segunda etapa, a partir de critrios como importncia, interesse, influncia e freqncia, a Organizao estabeleceu os pblicos prioritrios para serem discutidos neste relatrio.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006
Ouvidoria Milhares de pontos de atendimento

Pesquisas de satisfao e identificao de necessidades

Cliente Sempre em Dia (mensal) Revista Bradesco (trimestral) Revista Bradesco Rural (trimestral)

35 milhes de clientes

Relatrio de Sustentabilidade

Site Bradesco

Questionrio Socioambiental Questionrio Request for Information Encontros peridicos

Fone Fcil Bradesco Encontros peridicos

Desenvolvimento de produtos Discusso dos Princpios do Equador

Clientes

3,5 mil fornecedores


Relatrios Anual e de Sustentabilidade Site Bradesco Responsabilidade Socioambiental

Relacionamento com mais de 30 instituies

Fo

rn

ec

ed

or es

ON

Gs

Aperfeioamento da poltica de compras (papel) Disponibilizao de canal para doaes on-line

Relatrios Anual e de Sustentabilidade

Milhares de pontos de atendimento

Presente em mais de 4,9 mil municpios brasileiros

rno Gove ade ied e Soc

Comu

Relatrio de Sustentabilidade

nidad

e
Patrocnio de 477 eventos

Site Bradesco Responsabilidade Socioambiental

A e In cioni ves stas tid ore s

co bli P rno e Int

Site Bradesco Responsabilidade Socioambiental

Acionista Sempre em Dia (trimestral)

Relatrio de Anlise Econmica e Financeira (trimestral)

rea de Responsabilidade Social, vinculada Diretoria de Recursos Humanos rea de RI

Cartilhas Circulares Informativo Sempre em Dia

1,4 milho de acionistas


Site Bradesco Relaes com Investidores Encontros Apimec

Intranet TV Bradesco Correio eletrnico

79,3 mil colaboradores

Comunicados Al RH Revista Interao

Relatrios Anual e de Sustentabilidade

RI Express (e-mail)

rea de Segurana e Sade Ocupacional

Relatrios Anual e de Sustentabilidade

32

ACIONISTAS E INVESTIDORES
CAPITAL VALORIZADO
A adequada remunerao de seus 1,4 milho de acionistas e investidores uma preocupao permanente do Bradesco. Primeiro banco a distribuir dividendos mensais a seus acionistas (desde 1970), o Bradesco remunera em cada exerccio no mnimo 30% do respectivo lucro lquido ajustado, percentual superior distribuio mnima de 25%, estabelecida por lei. Alm de negociadas na Bolsa de Nova York (na forma de ADRs nvel 2) e na Bolsa de Madri (compondo o ndice Latibex, das empresas latino-americanas), as aes do Bradesco esto entre as mais negociadas na Bovespa. Em 2006, a distribuio de juros sobre capital prprio e dividendos totalizou R$ 2,16 bilhes, correspondendo a 44,98% do lucro lquido ajustado e superando em 14,83% o valor registrado em 2005. A transparncia fundamental na relao com os acionistas, investidores e prossionais do mercado de capitais. Por isso, o Banco oferece informaes claras, oportunas e abundantes, por meio de uma srie de veculos especcos. Alm de beneciarem o mercado como um todo, facilitando sua avaliao, os informes tambm trazem para a Alta Administrao as opinies da comunidade nanceira acerca de seu desempenho. Mais informaes podem ser encontradas no Relatrio Anual, disponvel no site www.bradesco.com.br/ri.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

CLIENTES

VALORES PERMANENTES
Nos ltimos cinco anos, a base de correntistas passou de 12 milhes para 16 milhes, um aumento de quase 35%. A losoa de manter portas abertas para todos os usurios do sistema bancrio brasileiro, independentemente

34

de possurem ou no conta no Bradesco, apia-se em uma rede capilar de atendimento: so 3.008 agncias, 22.169 Pontos de Atendimento Bancrio no Brasil (entre eles, 381 liais Finasa e 5.585 agncias do Banco Postal), 24.099 mquinas da Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite e 3.201 da Rede Banco24Horas. Os clientes possuem ampla acessibilidade para consulta de suas operaes, realizao de transaes financeiras e aquisio de produtos e servios disponibilizados com alta tecnologia pelos Canais Auto-Atendimento, Fone Fcil e Internet. Em 2006 foram realizadas: Auto-Atendimento 1.830 milhes de transaes, que totalizaram R$ 236,8 bilhes;

Fone Fcil 393,4 milhes de transaes, que totalizaram R$ 9 bilhes; Internet 890,3 milhes de transaes, que totalizaram R$ 970 bilhes.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006
DO

BANCO POSTAL: CRDITO E CIDADANIA EM SANTA ROSA


O

PURUS,

NO

ACRE,

NA FRONTEIRA COM

PERU

E A SETE DIAS DE BARCO DA CIDADE MAIS PRXIMA, CERCA

DE CEM PESSOAS ABRIRAM CONTA NO ELAS

BANCO POSTAL,

ENTRE

20

NDIOS DA TRIBO

KAXINAWA. OS

NDIOS SO APENAS

ALGUNS DOS CERCA DE

14

MILHES DE BRASILEIROS, DE

1.705

MUNICPIOS DE TODAS AS REGIES DO

PAS,

QUE GANHARAM

ACESSO AO SISTEMA BANCRIO COM O DA PARCERIA ENTRE OS

BANCO POSTAL. RESULTADO


VENCEDOR DA

CORREIOS

E O

BRADESCO,

LICITAO PBLICA, O SERVIO PROMOVE A INCLUSO BANCRIA E O DESENVOLVIMENTO ECONMICO REGIONAL, INCENTIVA A POUPANA POPULAR E LEVA PROGRESSO E TECNOLOGIA A REGIES REMOTAS OU CARENTES DO

BRASIL. CORREIOS,

O BANCO POSTAL

FUNCIONA NAS AGNCIAS DOS

PERMITINDO ABERTURA DE CONTAS CORRENTES E PAGAMENTOS DE CONTAS , TRANSFERNCIAS , SAQUES , EMPRSTIMOS E FINANCIAMENTOS , SEM A NECESSIDADE DE DESLOCAMENTOS AT OUTROS MUNICPIOS , O QUE TRAZ ECONOMIA E MELHORA A QUALIDADE DE VIDA DA POPULAO .

AS

OPERAES SO

REALIZADAS VIA SATLITE , EM TEMPO REAL .

REFORANDO

SEU CARTER SOCIAL , O SERVIO REALIZA ,

AINDA , PAGAMENTO DE BENEFCIOS DO

INSS

E EMPRSTIMO

ESPECIAL PARA APOSENTADOS , ALM DE ABERTURA DE CONTAS CORRENTES PARA ANALFABETOS E PORTADORES DE DEFICINCIA .

CERCA
DO

DE

88%

DAS PESSOAS BENEFICIADAS PELA CHEGADA S SUAS COMUNIDADES TM RENDA MENSAL

BANCO POSTAL

INFERIOR A TRS SALRIOS MNIMOS .

O Brasil e o Banco Postal


Municpios sem agncias bancrias Cidados sem acesso a servios bancrios

Antes
2.351 18,7 milhes

Depois
574 2,6 milhes

36

FOCO NA BASE DA PIRMIDE DAR


CRDITO AOS BRASILEIROS DAS CLASSES

D E E,

QUE

CONSTITUEM

40%

DA POPULAO, SIGNIFICA FACILITAR O ACESSO

A BENS E SERVIOS, PROMOVER INCLUSO SOCIAL E CONTRIBUIR PARA O AQUECIMENTO DA ECONOMIA. A PARCERIA DO

NATURAL,

PORTANTO,

BRADESCO

COM A REDE VAREJISTA

CASAS

BAHIA, A

CUJO CRESCIMENTO EXPONENCIAL NOS LTIMOS ANOS A

TRANSFORMOU EM EXEMPLO MUNDIAL DE INOVAO EMPRESARIAL. INICIATIVA GANHOU DESTAQUE NO LIVRO A

A RIQUEZA
COM O

NA

BASE

DA

PIRMIDE COMO ERRADICAR


POR

POBREZA

LUCRO,

ESCRITO

C.K. PRAHALAD, REPRESENTA

PROFESSOR DE ESTRATGIA DA

MICHIGAN

BUSINESS SCHOOL. PARA


RENDA

O ESPECIALISTA, A CAMADA DE BAIXA

UM GRANDE, LUCRATIVO E SUSTENTVEL

MERCADO, DESDE QUE O EMPREENDIMENTO TENHA O DESENHO FINANCEIRO ADEQUADO.

ASSIM,

BRADESCO

CONTRIBUIU PARA O AUMENTO NO

VOLUME DE NEGCIOS DA

CASAS BAHIA,

BASEADO NA VENDA

A PRAZO DE ELETRODOMSTICOS, MVEIS E UTENSLIOS

70%

DOS CLIENTES DA REDE NO TM RENDA REGULAR NEM EMPREGO FORMAL, O QUE LHES FECHA PORTAS PARA CREDIRIOS EM OUTROS ESTABELECIMENTOS.

EM 2006,

BRADESCO
O

DESTINOU MAIS DE

R$ 2,7

BILHES S OPERAES DE FINANCIAMENTO DA REDE. NO FINAL DE

LANADO

2005,

CARTO

DE

CRDITO 12
PRIVATE

BRADESCO CASAS BAHIA


VEZES SEM JUROS OU EM LABEL

PERMITE O PARCELAMENTO EM AT VEZES COM JUROS.

24

ESSE

COMO CHAMADO ESSE TIPO DE CARTO

D DIREITO A FORAM

COMPRAS DENTRO E FORA DA EMITIDOS MAIS DE

CASAS BAHIA. EM 2006, A

1,3

MILHO DE CARTES.

PARCERIA PERMITE

MAXIMIZAO DA SINERGIA DE ATIVIDADES ENTRE AS EMPRESAS, POSSIBILITANDO PRINCIPALMENTE A DEMOCRATIZAO DO ACESSO AO CRDITO AO PBLICO EM GERAL.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Sem fronteiras
O Bradesco tambm marca presena no exterior. Alm de agncias e subsidirias, tem parcerias com instituies nanceiras internacionais, servindo centenas de milhares de brasileiros residentes fora do Pas. o caso do acordo estratgico com o Banco de Tokyo-Mitsubishi UFJ, atualmente, a maior instituio nanceira do mundo em termos de ativos. A parceria assegurou a criao de uma rede de agncias dedicadas aos cerca de 300 mil dekasseguis descendentes de japoneses e outros trabalhadores brasileiros que vivem no Japo e enviam valores regularmente para suas famlias no Brasil. Diferentes servios e produtos esto disposio, como terminais de Auto-Atendimento com recursos multimdia e conectados a atendentes bilnges, habilitados para prover atendimento personalizado aos brasileiros. J a parceria com o Banco Esprito Santo, o terceiro maior de Portugal em termos de ativos, facilita a vida dos brasileiros que moram naquele pas segundo estimativas, cerca de 250 mil , com servios como conta corrente, carto de dbito e seguro de vida, entre outros. Em 2006, parcerias com instituies nanceiras internacionais facilitaram o envio de um total de US$ 100 milhes do exterior para o Brasil tendo pessoas fsicas como benecirios.

38

ATENDIMENTO ESPECIAL
O Bradesco oferece programas e produtos especcos para decientes auditivos e visuais e para cadeirantes. Segundo o Instituto Brasileiro de Geograa e Estatstica (IBGE), os portadores de decincia chegam a 25 milhes no Brasil. O Bradesco possibilita ao deciente visual o acesso s facilidades do mundo da informtica. Com um software fornecido pelo Banco o Virtual Vision , o cliente com decincia visual pode operar o computador e interagir com o Bradesco pela Internet, fazendo consultas, transaes, transferncias e pagamentos de contas. O Banco tambm desenvolveu e implantou uma verso audvel especca para as mquinas da Rede de AutoAtendimento Bradesco Dia&Noite, que est em fase de expanso.

Para os usurios de cadeiras de rodas, o Bradesco disponibiliza mquinas de auto-atendimento que possibilitam o alcance de todas as teclas. O programa est em fase de expanso. A Central de Atendimento Exclusiva para Decientes Auditivos, lanada em abril de 2006, funciona ininterruptamente e permite ao usurio obter informaes sobre produtos e servios. A troca de dados feita por meio da linguagem digital, com atendentes especialmente treinados para executar a funo.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Aes para reduzir o tempo de atendimento


O Bradesco desenvolveu um conjunto de esforos para diminuir a la e o tempo de espera para atendimento dentro das agncias: Implantao de sistema para monitorar on-line o uxo e o tempo de atendimento. Ampliao da rede de correspondentes bancrios, por meio da parceria com os Correios (Banco Postal) e com estabelecimentos comerciais (Bradesco Expresso). Instalao de 1.063 mquinas na Rede de Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite, substituio de 1.828 unidades para atualizao tecnolgica e ampliao da Rede Banco24Horas com 453 novas mquinas. Reorganizao do menu de transaes nas mquinas da rede Bradesco Dia&Noite, facilitando a navegao e a escolha do servio desejado pelo cliente e propiciando maior agilidade no atendimento.

ndice de satisfao dos clientes com o atendimento no canal Al Bradesco*


2004 95,1% 2005 95,4% 2006 96%

* ndice medido diariamente, com consolidao quadrimestral de dados.

NENHUM CLIENTE SEM RETORNO


A Organizao pioneira em sistemas de atendimento telefnico no Brasil, com o Al Bradesco, lanado em 1985, muito antes da exigncia legal. O objetivo do processo receber sugestes e queixas, respondendo-as em prazo mximo de trs dias teis e que nenhum cliente que sem retorno. O cliente pode acessar o servio tambm pela Internet, no site www.bradesco.com.br (opo Fale Conosco). A Ouvidoria Bradesco centraliza e gerencia as manifestaes de clientes e

40

usurios feitas por meio do Al Bradesco (telefone e e-mail), da imprensa e por outras formas de contato. Tambm encaminha s respectivas reas as reclamaes contra a Organizao apresentadas ao Banco Central e Fundao de Proteo e Defesa do Consumidor (Procon). Dessa forma, a Ouvidoria funciona como um instrumento eciente de soluo de problemas e de aperfeioamento dos servios prestados. Entre as suas atribuies esto gerenciar os prazos de retorno e a qualidade das respostas, identicar processos que necessitam de melhorias e apont-los ao gestor, acompanhando a implementao de solues. Em 2006, a Ouvidoria acompanhou 136.383 casos.

INDICADORES DE ATENDIMENTO
Banco Bradesco Manifestaes*
Reclamaes Sugestes Elogios Informaes Bacen** Procon Imprensa

2004
124.737 4.000 7.833 305.961 2.553 5.790 440

2005
120.050 4.605 8.480 300.931 1.575 2.260 1.065

2006
116.242 3.689 8.078 290.464 2.953 4.362 1.059

* Os nmeros informados nos Relatrios de 2004 e 2005 incluam apenas a quantidade de manifestaes recebidas pelo Al Bradesco Fone. Em razo da reestruturao da Ouvidoria, as manifestaes recebidas pelo e-mail tambm passaram a fazer parte das estatsticas geradas pela rea. Entretanto, caso apenas os nmeros de 2006 fossem divulgados conforme o novo critrio sem a atualizao dos nmeros dos anos anteriores , a confrontao deles demonstraria um forte e indevido crescimento no nmero de manifestaes. ** Em 2004, eram consideradas as reclamaes originais e seus desdobramentos. A partir de 2005, o Banco passou a considerar apenas a demanda principal.

Bradesco Seguros e Previdncia Ano


Reclamaes Sugestes Elogios Total

2004
16.577 259 334 17.170

2005
18.645 140 328 19.122

2006*
15.032 159 281 15.472

* Em 2006, do total das manifestaes recebidas pela Ouvidoria da Bradesco Seguros e Previdncia, 555 foram registradas por meio da Ouvidoria do Banco.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

RECLAMAES
Em 2006, duas reclamaes contra o Bradesco oriundas do Banco Central foram classicadas como quebra de sigilo bancrio, em um universo de 16 milhes de correntistas. Em 2005, apenas uma reclamao do gnero havia sido registrada e foi julgada improcedente. Em 2006, as empresas do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia registraram o pagamento de seis multas decorrentes de reclamaes apresentadas por consumidores, sendo trs Superintendncia de Seguros Privados (Susep) e trs ao Procon. Os dois rgos entenderam que a seguradora no cumpriu com o dever de fornecer informaes adequadas sobre seus produtos (contratos de seguro, previdncia e capitalizao), bem como o dever estampado no artigo 54 do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), que determina que os contratos de adeso devem ser redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis, de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor.

Gerao de valor para os clientes


Pontos de atendimento Aposentados e pensionistas INSS/ms Benefcios INSS Municpios como nico banco Cartes de dbito e crdito Carteira de crdito Indenizaes Seguros Benefcios e resgates Previdncia Remessas do exterior para pessoas fsicas Investimentos em infra-estrutura, informtica e telecomunicaes

2005
18.067* 4,4 milhes R$ 25,5 bilhes 1.700 47,6 milhes R$ 81,1 bilhes R$ 5,5 bilhes R$ 5,1 bilhes US$ 396 milhes R$ 1,46 bilho

2006
22.177 4,8 milhes R$ 28,8 bilhes 1.705 58 milhes R$ 96,2 bilhes R$ 5,8 bilhes R$ 5,3 bilhes US$ 512 milhes R$ 1,83 bilho

* Os nmeros informados no Relatrio de Responsabilidade Social 2005 incluam apenas a quantidade de pontos prprios e do Banco Postal.

42

PBLICO INTERNO

CAPITAL HUMANO
Com 79,3 mil colaboradores, o Bradesco o maior empregador do setor privado nacional. Conta com um quadro de colaboradores eciente e diversicado, sem restries ou privilgios a funcionrios de qualquer cor, etnia, sexo, idade ou crena. A Organizao mantm uma poltica que privilegia a carreira fechada. O ingresso acontece nos nveis iniciais e todas as oportunidades de crescimento so direcionadas ao prprio quadro, permitindo aos funcionrios a possibilidade de ascenso prossional, com acesso a todos os nveis hierrquicos. Os colaboradores so livres para se associar a organizaes que os representem, todos tm representao sindical e so abrangidos por acordos de negociao coletiva.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

A Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos da Organizao Bradesco rearma o compromisso com seus colaboradores, formalizando diretrizes para o gerenciamento e desenvolvimento de seus recursos humanos, gerando oportunidades e promovendo o crescimento prossional de seus funcionrios. Entre outras premissas, a poltica visa manter um ambiente de trabalho seguro e saudvel, propiciar condies para nveis timos de desempenho e produtividade e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, oferecendo equilbrio entre trabalho, sade e famlia. A ntegra da Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos pode ser consultada no site www.bradesco.com.br/rsa.
Indicadores de capital humano Perl dos funcionrios Dezembro/2006
Indicadores Consolidado

Idade
At 17 anos De 18 a 30 anos De 31 a 50 anos Acima de 50 anos Idade Mdia

Homens
313 18.819 20.653 1.783 33,3 10.398 12.491 10.828 7.851 10,5 529 8.652 32.387 13.581 27.987 19.420 22.148 41.568

Mulheres
543 18.383 18.108 704 32,3 9.741 13.137 10.538 4.322 9,6 284 7.050 30.404 15.629 22.109 21.794 15.944 37.738

Total
856 37.202 38.761 2.487 32,8 20.139 25.628 21.366 12.173 10,0 813 15.702 62.791 29.210 50.096 41.213 38.093 79.306

Tempo de servio
At 3 anos De 4 a 10 anos De 11 a 20 anos Acima de 20 anos Tempo Mdio de Servio

Escolaridade
Fundamental Mdio Superior

Jornada
Parcial Integral

Chea
No-Comissionados Comissionados Total

44

Gerao de postos de trabalho Admisses e Desligamentos


8.624 6.772 7.290 7.273 5.976 7.848

2006 2005 2004

Admisses Desligamentos

Al RH O Al RH foi criado com o objetivo de tornar ainda mais prxima, gil e transparente a comunicao entre o Departamento de Recursos Humanos e o quadro de colaboradores. Alm de receber sugestes e reclamaes, o Al RH um canal de comunicao efetivo, rpido, que orienta sobre benefcios, legislaes, polticas e prticas de recursos humanos. Em 2006, o Al RH registrou cerca de 50 mil atendimentos, incluindo esclarecimentos de dvidas, sugestes e reclamaes.
0
2004 2005 2006

Empregos em perodo parcial


41,1% 38,5% 36,8%

Pesquisa de clima
(em %)
2006 2005 2004

76 73 74

Empregos em perodo integral


63,2% 61,5% 58,9%

100

ndice de satisfao dos empregados

REMUNERAO E BENEFCIOS
A Organizao oferece aos seus colaboradores que trabalham em jornada parcial e integral todas as condies para o desempenho de suas funes, entre elas a concesso
0
2004 2005 2006

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

de benefcios que superam o exigido por lei e vo alm daqueles previstos na Conveno Coletiva dos Bancrios. Em 2006, os investimentos em pessoal representaram R$ 5,6 bilhes. Nesse valor esto includos proventos, encargos, benefcios, treinamento e participao nos lucros. A despeito dos aumentos reais do salrio mnimo, concedidos dentro da poltica governamental de salrios, o Bradesco ainda mantm o salrio-padro de entrada 174% superior em relao ao salrio mnimo vigente no Pas. Entre os principais benefcios adicionais concedidos pelo Bradesco esto:

Plano de Previdncia Complementar Seguro-sade e odontolgico Seguro de vida em grupo Crdito com taxas especiais Iseno de tarifas Emprstimo social Canal de Compras On-Line Atividades de lazer Cursos de especializao, ps-graduao, MBA e lngua estrangeira

ADOLESCENTE APRENDIZ
O Banco mantm programas de capacitao e de ingresso no mercado de trabalho para jovens. Um deles o programa Adolescente Aprendiz, que prev a contratao de jovens na faixa etria de 15 a 18 anos e tem como objetivo proporcionar o desenvolvimento pessoal e prossional dos adolescentes. O Bradesco fechou 2006 com 871 aprendizes. No total, o Banco j proporcionou o programa para 1.265 jovens.

46

JOVEM CIDADO
A Organizao ainda participa do Programa Jovem Cidado Meu Primeiro Emprego, do Governo do Estado de So Paulo. O objetivo proporcionar aos estudantes oriundos de famlias em situao de maior vulnerabilidade social a primeira oportunidade de experincia prossional, por meio de um estgio remunerado. Os participantes tm idade entre 18 e 21 anos e devem estar matriculados e com freqncia efetiva no Ensino Mdio, na rede pblica estadual. Ao nal de 2006, o Bradesco mantinha 152 jovens contratados. No total, 323 jovens j participaram do programa.

OPORTUNIDADE PROFISSIONAL
Por meio de um programa estruturado, os alunos do curso de Informtica da Fundao Bradesco tm oportunidade de iniciar a carreira prossional como funcionrios do Departamento de Desenvolvimento de Sistemas da Organizao. Todos os alunos aprovados no processo seletivo so contratados.

INVESTIR NO TALENTO
O estmulo criatividade e o investimento na capacitao prossional e pessoal dos colaboradores so elementos fundamentais para o sucesso do Bradesco, contribuindo decisivamente para a solidez de sua marca e a realizao de suas estratgias de mercado. Dentre as ferramentas essenciais de sua poltica de gesto encontra-se o investimento contnuo em treinamento. Na mdia de 2006, os mais de 79 mil funcionrios receberam 117 horas de treinamento em 1.577 diferentes cursos. O investimento do Bradesco nas atividades chegou a R$ 57,9 milhes. A ascenso na hierarquia constitui outro aspecto estimulado. Muitos dos executivos comearam a carreira como estagirios ou aprendizes, nos programas de qualicao prossional.

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2006

Os principais programas de treinamento da Organizao so:

Curso sobre sustentabilidade Treinamentos sobre responsabilidade socioambiental, com a incluso dos temas Crdito de Carbono, SA8000, ISO 14001 e Princpios do Equador. Em 2006, nalizou-se a produo de um vdeo sobre sustentabilidade. Aulas presenciais Treinamentos presenciais desenvolvidos internamente ou em parcerias com universidades, consultorias e fundaes. Em 2006, realizaram-se 1.485 cursos, com 114.878 participaes. Treinamento a distncia Incluem as atividades por meio do TreiNet, de cartilhas e de videotreinamentos. TreiNet Sistema de treinamento realizado via intranet ou Internet que permite a todos os colaboradores participar de cursos conforme seu interesse e convenincia. Em 2006, 24 novos cursos foram lanados, totalizando 77 cursos disponibilizados e sendo registradas 940 mil participaes. Cartilhas O programa utiliza cartilhas com contedo prioritariamente normativo e operacional, baseado em demandas das diversas reas. Em 2006, ocorreram 41.720 participaes por meio dessa ferramenta. Videotreinamento Sistema que visa motivar e conscientizar os colaboradores a respeito de questes de interesse para a Organizao. Em 2006, houve 70.469 participaes em videotreinamentos, com seis vdeos disponibilizados. Os principais temas abordados foram qualidade no atendimento, Cdigo de Defesa do Cliente Bancrio, sistema de gesto ISO 14001, OHSAS 18001 e SA 8000. Alm disso, em 100% das unidades so disponibilizados videotreinamentos sobre preveno e combate lavagem de dinheiro, sistemas de controles internos, segurana da informao e noes bsicas de compliance.

48

Parcerias As parcerias realizadas com universidades e escolas de ensino superior so importantes para a manuteno da qualidade das informaes prestadas e para que a capacitao do quadro esteja alinhada s mais modernas prticas de gesto do mercado.

Participaes em atividades de treinamento


Presenciais TreiNet (on-line) Videotreinamento e cartilhas Total de participaes Total de horas

2004
107.165 111.377 248.673 467.215 4.579.950

2005
107.784* 315.542 195.657 618.983 5.332.407

2006
114.878 940.676 112.189 1.167.743 8.754.701

*O valor divulgado no Relatrio de Responsabilidade Social de 2005 no considerava os treinamentos realizados nas agncias do Banco Postal.

RESPEITO DIVERSIDADE
A valorizao da diversidade est incorporada na Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos e inscrita no Cdigo de tica Corporativo. As diretrizes do relacionamento com os colaboradores baseiam-se na valorizao dos prossionais e atendem aos princpios do Pacto Global, entre outras normativas internacionais de direitos humanos. O Grupo de Trabalho para a Valorizao da Diversidade, formado por representantes de diversas reas, foi criado com o objetivo de melhorar a relao da empresa com seus diferentes pblicos e manter a demograa interna equilibrada tanto na atrao quanto na reteno de talentos. O Bradesco fechou 2006 com 9.754 colaboradores afrodescendentes que atuam em diversas reas de negcios, em muitos casos ocupando posies de liderana. Uma parceria com a Faculdade Cidadania Zumbi dos Palmares (Unipalmares) visa a contratao de estagirios por meio de um programa de capacitao prossional. O programa divide-se em vrios mdulos e tem durao de dois anos. No m de 2006, 58 estudantes faziam parte desse programa de estgio.
0
2004 2005 2006

Negros em cargos de chefia


4.907 (12,9%) 2.581 (7,2%) 2.408 (7,1%)

A porcentagem em relao ao total de funcionrios em cargos de chea.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Mulheres em cargos de chefia


15.944 (41,9%) 14.776 (41,3%) 14.088 (40,4%)

A Organizao encerrou o ano de 2006 com 37.738 funcionrias, o que equivale a 48% do quadro. H 15.944 mulheres em posies de chea, inclusive na Diretoria e no Conselho de Administrao. Visando a contratao e a reteno de pessoas com

0
2004 2005 2006

decincia, foram estabelecidas parcerias com entidades especializadas e focadas na incluso desses prossionais. No call center da Organizao, h uma clula especca, constituda por funcionrios com decincia visual. Na Cidade de Deus, foram realizadas adaptaes nas dependncias fsicas, incluindo a construo de rampas especiais e guias rebaixadas, alm da instalao de elevadores exclusivos. Todas as novas agncias so preparadas para o acesso de decientes fsicos. O Bradesco foi um dos bancos patrocinadores do Programa

A porcentagem em relao ao total de funcionrios em cargos de chea.

Funcionrios com deficincia


860 769 706

0
2004 2005 2006

de Qualicao Prossional Febraban, que qualicou prossionais com decincia para exercerem atividades no mercado de trabalho. Por meio do site www.bradesco.com.br (link Oportunidades de Carreira), o Bradesco oferece um canal exclusivo para a captao de currculos de pessoas com decincia.

SEGURANA E SADE NO TRABALHO


O Bradesco investe na criao de um ambiente saudvel de trabalho, que oferea segurana e estimule o bom relacionamento entre a equipe e o desenvolvimento das habilidades individuais. Em 2006, o Bradesco conquistou a certificao da Norma OHSAS 18001 para as dependncias do Prdio da avenida Paulista, em So Paulo, que estabelece um Sistema de Gesto de Segurana e Sade Ocupacional. Com a

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certificao, a Organizao reafirma o seu compromisso com a segurana e sade de seus colaboradores, adotando programas de gesto ergonmica e de conscientizao sobre a importncia da segurana e sade no ambiente de trabalho. Na rea da sade, programas e metodologias preventivos permitem mapear e identicar causas potenciais de doenas que se manifestam nas relaes e no ambiente de trabalho. Temas como leses por esforo repetitivo (LER), estresse, dependncia qumica (alcoolismo, drogas, tabagismo), obesidade, doenas cardiovasculares, doenas sexualmente transmissveis (DSTs), Aids, entre outros, so abordados mensalmente por meio da Revista Interao e na Semana Interna de Preveno de Acidentes de Trabalho (Sipat). A Organizao integra o Conselho Empresarial Nacional de Preveno ao HIV/AIDS (CEN), entidade de conscientizao e combate disseminao da doena.

Gerao de valor para os colaboradores


Nmero de colaboradores Participao nos lucros/resultados (PLR) Encargos sociais compulsrios Previdncia privada Sade Treinamento Creche ou auxlio-creche Salrios Alimentao

2005
73.881 R$ 286,6 milhes R$ 954 milhes R$ 279,7 milhes R$ 259,5 milhes R$ 52,3 milhes R$ 44,7 milhes R$ 2,7 bilhes R$ 455,1 milhes

2006
79.306 R$ 414,3 milhes R$ 1,03 bilho R$ 319 milhes R$ 298,2 milhes R$ 57,9 milhes R$ 41,1 milhes R$ 2,9 bilhes R$ 498,8 milhes

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

FORNECEDORES

PARCERIA SUSTENTVEL
Mais do que provedores de servios, produtos e solues, os cerca de 3,5 mil fornecedores so importantes parceiros na trilha da sustentabilidade. No total, so 1.757 contratos vigentes, que somam R$ 4,2 bilhes. Uma das principais exigncias do Bradesco o respeito ao Cdigo de tica da Organizao.

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Desde janeiro de 2006, todos os fornecedores precisam conhecer, entender e respeitar os valores que inspiraram a elaborao do documento. Assim, o Banco estimula o engajamento de milhares de empresas e seus prossionais na difuso da responsabilidade socioambiental. At o momento, mais de 59% dos fornecedores com contratos vigentes j receberam o Cdigo de tica da Organizao.

ENCONTROS SEMESTRAIS
A insero dos prestadores de servios e supridores de produtos na cultura de responsabilidade socioambiental deve ser um processo contnuo. Nesse sentido, so realizados encontros peridicos com fornecedores de todos os portes e reas. Os primeiros aconteceram em maio e novembro de 2006. Nos eventos, que reuniram representantes de mais de 150 empresas fornecedoras, membros do Bradesco traaram um panorama completo da dimenso da responsabilidade socioambiental, convidando os fornecedores a se engajarem no esforo pelo desenvolvimento sustentvel. Outras duas edies do evento esto agendadas para 2007, tambm nos meses de maio e novembro.

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2006

SELEO RIGOROSA
Por meio de uma prtica denominada Request for Information (RFI), utilizada pelo Banco desde 2003, so analisadas informaes cadastrais, comerciais, tcnicas, econmico-nanceiras e socioambientais da empresa postulante. O objetivo fazer com que sejam contratados somente fornecedores que atendam a todos os requisitos de sustentabilidade e dos negcios da Organizao. Entre as questes avaliadas esto a no-utilizao de trabalho infantil, trabalho forado ou trabalho escravo na cadeia produtiva. O Banco adota termos que reforam a proibio de tais prticas. Auditorias externas de certicao so utilizadas para analisar as informaes do RFI. Em 2006, foram realizadas 46 visitas tcnicas pelo Departamento de Compras incluindo fornecedores de oito setores considerados crticos para anlise e avaliao do RFI. A avaliao de fornecedores por meio da RFI um processo contnuo e totalmente incorporado na poltica de contratao do Bradesco. No binio 2007/2008, o Banco investir R$ 600 mil na melhoria desta ferramenta.

SEGMENTOS CRTICOS
Para a avaliao do aspecto socioambiental, o Bradesco criou critrios prprios, com pontuaes predenidas. O tema, que antes tinha 5% de peso na avaliao dos segmentos considerados crticos, agora representa 15%. Dos 145 segmentos de fornecedores, 66 so considerados crticos para o negcio, dos pontos de vista estratgico, operacional e socioambiental. At o nal de 2006, 59 segmentos foram avaliados por meio do RFI.

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Somente aps a anlise inicial, o fornecedor prselecionado, tornando-se apto a disputar a concorrncia. Depois disso, so contratados os que atingem os melhores ndices ponderados entre os temas avaliados.

QUESTIONRIO SOCIOAMBIENTAL
Uma das ferramentas de avaliao de fornecedores utilizadas o Questionrio Socioambiental. Com um total de 29 perguntas sobre as polticas de meio ambiente, sociais, de sade e segurana, entre outras, o conjunto de questes visa aferir as caractersticas e aes das empresas fornecedoras. Alm disso, o documento ainda inclui um glossrio com termos como Pacto Global, OHSAS 18001, SA8000 e NBR16001, que ajuda a disseminar entre as empresas ainda no engajadas conceitos fundamentais para busca do desenvolvimento sustentvel.

TERMO DE COMPROMISSO
O Bradesco desenvolveu um termo especial de compromisso a ser assinado por seus fornecedores, a Declarao de Conformidade Compromisso de Responsabilidade Social Norma SA8000. Junto com a RFI e o Questionrio Socioambiental, o documento compe um conjunto de ferramentas utilizadas pelo Banco visando a adeso dos fornecedores em busca do desenvolvimento sustentvel. Na declarao, o fornecedor manifesta sua concordncia com os requisitos da norma SA8000, comprometendose a mant-los e a disponibilizar as dependncias da empresa para visitas de avaliao, quando o Bradesco julgar

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2006

necessrio. O documento detalha a posio a ser tomada pela fornecedora em relao a aspectos como trabalho infantil, trabalho forado, sade e segurana, liberdade de associao, direito a negociao coletiva, discriminao, prticas disciplinares, horrios de trabalho, remunerao e sistema de gesto.

CLULA DE GESTO
Em maio de 2006, o Bradesco criou uma clula especca para a gesto de fornecedores. O objetivo manter uma equipe voltada ao planejamento de estratgias de atuao com esse pblico de interesse, tornando o relacionamento mais prximo, colaborativo e comprometido. A Organizao tambm criou um canal de comunicao para o fornecedor, que funciona pelo e-mail 4080.fornecedor@bradesco.com.br. A divulgao do canal feita nos encontros com os fornecedores.

Gerao de valor para os fornecedores


Nmero de contratos Volume nanceiro

2005
1.625 R$ 3 bilhes

2006
1.757 R$ 4,2 bilhes

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COMUNIDADE

COMPROMISSO COM A CIDADANIA


Os programas e aes socioambientais mantidos pela Organizao Bradesco em todo o Pas tm como foco as reas de educao, meio ambiente, esportes, incluso digital, cultura e eventos comunitrios, beneciando diretamente as comunidades com as quais o Banco se relaciona. Em todos os casos, a prioridade das comunidades com grau acentuado de carncia socioeconmica.

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2006

A losoa elementar dos projetos fazer com que os programas ganhem autonomia e dinmica prprias. Alm disso, o objetivo tambm maximizar o impacto dessas aes, por meio de parcerias com fornecedores, rgos governamentais e ONGs. A poltica de contribuio para a comunidade est exposta no Estatuto e no Cdigo de tica Corporativo do Bradesco.

PATROCNIOS
Centenas de eventos culturais, artsticos e comunitrios, nas reas de folclore, arte e cultura, so patrocinados anualmente pelo Banco. A idia preservar as principais caractersticas brasileiras, valorizando as diferentes tradies regionais.
Patrocnios
Com recursos prprios Via leis de incentivo Eventos Total Eventos Total

2005*
405 R$ 27,2 milhes 30 R$ 13,4 milhes

2006
415 R$ 32,3 milhes 62 R$ 53,5 milhes

*Os valores publicados no Relatrio de Responsabilidade Social de 2005 consideravam tambm os eventos de negcios.

TRADIO E FOLCLORE
Muitos eventos de interesse das comunidades servidas pela rede de agncias contam com o patrocnio da Organizao. De grandes manifestaes do folclore brasileiro a pequenas festividades, como celebraes regionais, feiras e torneios esportivos, a lista inclui dezenas de eventos em todo o Pas, destacando-se entre eles:

Festival de Vero de Salvador (BA) Carnaval de Salvador (BA) Festa de So Joo de Caruaru (PE) Festa de So Joo de Campina Grande (PB) Festival Folclrico de Parintins (AM)

58

Festival Nipo-Brasileiro de Maring (PR) Festival do Folclore de Olmpia (SP) Festival da Marejada Festa Portuguesa e do Pescado de Itaja (SC) Crio de Nazar, Belm (PA)

ARTE E CULTURA
Em 2006, foram patrocinados 191 eventos culturais, em 82 cidades brasileiras, com destaque para o Cirque du Soleil e a rvore de natal na Lagoa Rodrigo de Freitas, no Rio de Janeiro.

AACD
nica empresa a participar como patrocinadora e doadora de todas as edies do Teleton, o Bradesco contribuiu com R$ 500 mil em 2006. O Teleton a maratona televisiva com 27 horas de durao, realizada desde 1998, destinada a arrecadar recursos para viabilizar as iniciativas da Associao de Assistncia Criana Deciente (AACD). A Organizao tambm destinou R$ 250 mil para o tratamento cirrgico de escoliose em crianas e adolescentes.
Investimento Social
Investimentos em aes sociais diretas (reas de educao, meio ambiente, incluso digital, cultura e esportes). Valores em R$ milhes

DOAES PELA INTERNET


No Internet Banking Bradesco, os clientes podem programar ou realizar doaes para entidades assistenciais previamente cadastradas.

181,7

220,2

269,5

BOLSA DE VALORES SOCIAIS


Apoiada pelo Bradesco, a iniciativa da Bovespa e de suas corretoras credenciadas tem como objetivo unir representantes do Terceiro Setor que precisem de recursos nanceiros para seus projetos a investidores dispostos a apia-los.
0
2004 2005 2006

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2006

GOVERNO E SOCIEDADE

AGENTE DO DESENVOLVIMENTO
O Bradesco mantm uma relao de parceria permanente com a sociedade brasileira em suas vrias esferas. Na condio de maior banco privado do Pas, atua no repasse de crditos com recursos provenientes de bancos ligados ao governo, como o Banco Nacional de Desenvolvimento

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Econmico e Social (BNDES) , contribui para a incluso bancria, auxiliando tambm no fomento educao, prtica esportiva e a uma srie de outras iniciativas alinhadas s polticas pblicas. Crdito O Bradesco responsvel pela maior parte dos repasses indiretos de recursos do BNDES, favorecendo, em sua maior parte, micros, pequenas e mdias empresas as principais responsveis pela gerao de emprego e renda do Pas.
Repasses indiretos de recursos do BNDES
Ano 2004 2005 2006 Quantidade de Operaes 17.155 18.322 22.568 Valor em R$ mil 3.318.987 4.437.594 5.819.564 Participao sobre o total 15,26% 17,82% 19,93% Posio no ranking 1o 1o 1o

Incluso bancria Em mais de 30% dos municpios do Pas, o Bradesco a nica instituio a disponibilizar atendimento bancrio. Mensalmente, a sua estrutura de atendimento responde pelo pagamento de 4,8 milhes de aposentados e pensionistas do INSS.

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2006

Impostos e contribuies
Em 2006, o Bradesco pagou e provisionou R$ 5,9 bilhes entre impostos e contribuies aos governos federal, estaduais e municipais.

Preveno do crime
O Bradesco adota uma srie de medidas para combater o uso de sua estrutura para negcios ilcitos. Conforme estimativas do Fundo Monetrio Internacional (FMI), o volume anual de recursos lavados representa de 2% a 5% do PIB mundial. Para evitar que seus produtos e servios sejam utilizados para esses ns, o Bradesco mantm um Programa de Preveno e Deteco Lavagem de Dinheiro e de Combate ao Financiamento ao Terrorismo, que espelha as melhores prticas de mercado. O programa inclui treinamento do quadro de pessoal em cursos presenciais e a distncia, sistemas de monitoramento de transaes nanceiras, divulgao de normativos internos especcos (destacando-se a Poltica Conhea seu Cliente) e um Comit Executivo de Preveno e Deteco Lavagem de Dinheiro, alm de uma equipe de especialistas dedicados exclusivamente anlise de movimentaes nanceiras. As situaes consideradas suspeitas de envolvimento com os crimes previstos na Lei 9.613/98 e enquadrveis nas regulamentaes complementares so encaminhadas aos rgos competentes. No que se refere ao combate corrupo, o Bradesco formaliza os padres de comportamento tico de seus funcionrios em documentos, como o Regulamento Interno da Organizao Bradesco, o Manual de Polticas e Normas Corporativas de Segurana da Informao, o Manual de Sistema de Controles Internos, o Cdigo de tica Corporativo e a Poltica Conhea Seu Funcionrio. Todas as normas contidas nos regulamentos so observadas e atualizadas por rgos como o Comit de Conduta tica. Com base nesses documentos, amplamente divulgados na Empresa, 100% dos empregados esto sensibilizados quanto aos preceitos ticos adotados e praticados pela Empresa.

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No total, essa movimentao resulta em mais de R$ 28,8 bilhes em benefcios pagos todos os anos. rede Bradesco somam-se os 5,5 mil pontos de atendimento do Banco Postal que garantiram o acesso de milhes de brasileiros s facilidades e aos benefcios do sistema bancrio. At ento, esse gigantesco contingente de cidados no dispunha de alternativas para a realizao de transaes bancrias em mais de 1,7 mil municpios.

RGOS REGULADORES
A Organizao Bradesco mantm relacionamento constante com vrios rgos e agncias reguladoras, tais como a Agncia Nacional de Sade Complementar, o Banco Central, a Comisso de Valores Mobilirios (CVM) e Superintendncia de Seguros Privados (Susep), entre outros. Representantes da Organizao participam das audincias pblicas, algumas presenciais, realizadas pelos rgos reguladores, com a nalidade de obter esclarecimentos ou mesmo fornecer sugestes para a elaborao de normas ou ndices.
Demonstrativo do Valor Adicionado (DVA)
Acionistas

14,6%
Governo

28,6%

Gerao de valor para a sociedade


Impostos e contribuies prprios pagos e provisionados Impostos e contribuies arrecadados

2005
R$ 3,9 bilhes

2006
R$ 5,9 bilhes
Colaboradores

Reinvestimento do Lucro

19,6%

R$ 113,2 bilhes

R$ 126,3 bilhes

37,2%

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

ONGs
DILOGO PERMANENTE
O Bradesco mantm um dilogo permanente com as organizaes no governamentais. Alm da parceria com a Fundao SOS Mata Atlntica, o Banco realiza encontros peridicos com outras organizaes, visando ampliar o dilogo com a sociedade civil. Alm de inspirar o desenvolvimento de produtos especialmente os de carter socioambiental , os encontros tambm servem para que o Bradesco mantenha um canal sempre aberto ao relacionamento com as entidades, ouvindo suas demandas e expectativas em relao atuao do Banco. A ONG Amigos da Terra Amaznia Brasileira, por exemplo, contribuiu signicativamente na concepo de produtos, assim como nas discusses que precederam a adeso do Bradesco aos Princpios do Equador. Em 2006, em iniciativa do Centro Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS), o Banco participou de reunio com lderes de vrias ONGs. Ao mesmo tempo que inspiram a criao de produtos de carter socioambiental, as ONGs divulgam esses produtos do Banco entre os pblicos com os quais se relacionam.

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MEIO AMBIENTE

CERTIFICAO INTERNACIONAL
Historicamente identicada com a causa ambiental, a trajetria do Bradesco estabeleceu um marco em maio de 2006, quando o Banco se tornou o primeiro do Pas a conquistar a certicao internacional ISO 14001, conferida pela Fundao Vanzolini ao prdio da avenida Paulista, em So Paulo. Esse prdio observa os mais rgidos padres de manuteno e controle na reduo do consumo de gua e energia eltrica e na gerao de resduos.

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Embora a sua rea de atuao no oferea impacto direto sobre o meio ambiente, o Bradesco se empenha na formao e disseminao de uma cultura ambientalista, por meio de diversas aes, como a busca da ecoecincia em suas operaes e o descarte adequado de materiais.

EM BUSCA DA ECOEFICINCIA
Alm de reduzir o consumo de gua e energia, reciclar papis e cartuchos de impressora e destinar de forma correta os resduos gerados em suas atividades, a Organizao desenvolve produtos de carter socioambiental, monitora as emisses de gases de efeito estufa e procura estimular a conscincia ecolgica na sociedade. Controle de descarte A destinao adequada dos resduos slidos, principalmente os gerados a partir de obras e reformas, faz parte das exigncias feitas s construtoras contratadas. Coleta seletiva Mensalmente, so recolhidas da Cidade de Deus, dos principais Prdios Administrativos e de alguns Plos (centros de compensao de cheques e outros papis), aproximadamente 100 toneladas de papel e papelo.
Controle de Descarte 2006 Tipo de material
Papel (kg) Papelo (kg) Plsticos (kg) Vidros (kg) Metais (kg) Lmpadas (unidade) Outros Resduos (kg)*

Total
1.044.836 47.043 18.091 1.383 37.489 30.950 1.420.960

*Massa estimada em funo da quantidade de resduos (recolhidos nos prdios, tambores das ruas e lixos de mesa), destinada ao aterro sanitrio.

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Desde dezembro de 2005, com exceo dos plos, tambm realizada a coleta seletiva de metal, vidro e plstico. O processo inclui a separao e correta destinao dos materiais, acompanhadas de campanhas de incentivo e conscientizao dos funcionrios. Cheques reciclados Os cheques utilizados pelos clientes e j processados e microlmados so enviados para a reciclagem, observando princpios que garantam a segurana da informao.
Perodo
2004 2005 2006

Cheques confeccionados*
507.600.360 475.535.060 408.294.851

Percentual recuperado**
92,5% 91,8% 96,1%

* H uma tendncia de reduo do uso do cheque, em funo da utilizao de outros meios de pagamentos, como cartes de dbito e crdito e TED. ** A diferena entre os cheques debitados e cheques confeccionados aponta os cheques em poder do cliente.

Controle de emisses Apesar de suas operaes estarem concentradas no Brasil,

que no possui metas relativas ao Protocolo de Kyoto, o Bradesco realiza aes contra o aquecimento global. Causado pelo grande aumento da emisso de gases de efeito estufa (GEE), como o dixido de carbono (CO2), o aquecimento o gatilho para as mudanas climticas, fenmeno que ameaa o futuro do planeta. O Bradesco foi o primeiro banco brasileiro a lanar um programa de medio de sua participao direta e indireta nas emisses, com o objetivo de neutralizar sua produo de carbono. Os dados apurados inicialmente apontam para um volume de 22,3 mil toneladas/ano de CO2 equivalente, na Cidade de Deus, que ser compensado com o plantio de cerca de 37,2 mil rvores, em parceria com a Fundao SOS

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

Mata Atlntica, a compra de crditos de carbono e a construo de parcerias para gerao de crditos de carbono. A Organizao impe, direta ou indiretamente, controle sobre a qualidade dos veculos utilizados por fornecedores para o transporte de malotes. Em So Paulo e no Rio de Janeiro, o contrato de prestao de servio obriga o uso de veculos com no mximo quatro anos de fabricao e que atendam a condies de conservao e funcionamento especicadas pelo Banco. Nas demais localidades, o transporte compartilhado com outros bancos, sob a gesto da Febraban, que observa os mesmos procedimentos na sua relao com os fornecedores. Inventrio das emisses diretas e indiretas A tabela abaixo apresenta o inventrio das emisses de gases de efeito estufa (GEE) do Bradesco referentes s operaes da Cidade de Deus, calculadas de acordo com a metodologia do GHG Protocol e ISO 14064. Em 2007, a Organizao ampliar o escopo do inventrio das emisses de GEE.
Emisses de CO2 equivalentes em 2006 Cidade de Deus mbito 1 Emisses diretas de GEE
HFC gases refrigerantes (ar-condicionado)* GLP Gs Liquefeito de Petrleo (restaurantes e aquecimento de gua) Transporte areo privado (avio e helicpteros)* Transporte terrestre de pessoas (carros prprios e locados)* Geradores

Toneladas
820 43 978 876 66 9.250 107 10.027 84 22.251

mbito 2 Emisses indiretas de GEE de eletricidade


Energia eltrica

mbito 3 Outras emisses indiretas de GEE


nibus fretado (linhas oferecidas para funcionrios) Viagens areas (companhias privadas)* Transporte por meio de motocicletas (motoboys)** Total
* Dados referentes Organizao ** Valor estimado com base nas informaes aferidas de agosto a dezembro de 2006

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Racionalizao de consumo A correta utilizao de recursos como gua e energia

eltrica, alm de ganhos econmicos para o Bradesco, resulta em benefcios ambientais para a sociedade como um todo. Por isso, a Organizao mantm vrias iniciativas visando a racionalizao de consumo e suas operaes. Energia eltrica Nos ltimos trs anos, cerca de 30 mil lmpadas de 40 Watts foram substitudas por lmpadas de 32 Watts, com fundos espelhados, que aumentam a ecincia luminosa. Na Cidade de Deus, o sistema de iluminao foi modernizado, com a troca das lmpadas de mercrio por outras, de vapor de sdio. Com a substituio de 80% das lmpadas, o consumo de energia eltrica foi reduzido em 20% na sede. O Bradesco tambm vem substituindo equipamentos e motores por outros, de melhor desempenho, com o objetivo de reduzir o consumo de energia em suas instalaes. Com a substituio dos elevadores, por exemplo, esperase uma reduo de 20% no consumo de energia do novo equipamento.
Consumo de energia
(em KWh)

346.338.819 321.678.295 312.913.314

Outras aes para racionalizao de consumo


Condicionadores de ar com sistema de termoacumulao, que produzem gelo no perodo noturno, reduzindo e aliviando o consumo de energia nos horrios de maior demanda. Temporizadores, que realizam o desligamento automtico de lmpadas e luminosos em horrios programados. Lmpadas e reatores eletrnicos, que consomem menos energia que os convencionais.

0
2004 2005 2006

Em 2005, a mdia de KWh por funcionrios foi de 4.354. J em 2006, foi de 4.367. A evoluo do consumo de energia pode ser atribuda ao crescimento do nmero de agncias. Alm disso, 30 agncias foram climatizadas, contribuindo para o aumento no consumo.

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2006

gua - Volume consumido


(em m3)

gua Os colaboradores de todas as dependncias da Organizao, permanentemente envolvidos em campanhas sobre o uso racional da gua, so orientados a acompanhar mensalmente o consumo, ajudando a evitar perdas e a manter o consumo em nveis aceitveis. Materiais adequados O Bradesco tem ampliado a utilizao de produtos alinhados Poltica de Responsabilidade Socioambiental. Papel reciclado Em julho de 2006, o Bradesco passou a utilizar papel reciclado em parte de seus tales de cheques. Mensalmente, os tales consomem 100 toneladas de papel. O Banco utiliza cerca de 600 toneladas de papel reciclado (aproximadamente 90% do total consumido) por ms. Desde fevereiro de 2005, gradativamente, o material reciclado passou a substituir o papel branco, aplicado principalmente na produo de material de comunicao interna e externa. O prximo passo ser a utilizao do papel reciclado nos envelopes expressos e sua ampliao para todos os tales de cheques, substituindo cerca de 50 toneladas mensais de papel branco. O papel usado 100% reciclado, composto por 75% de matria-prima de pr-consumo e 25% de papel comprado de cooperativas de catadores. Parte da receita obtida com sua venda revertida para os projetos socioambientais do Instituto Ecofuturo, criado pela empresa Suzano. Dessa forma, indiretamente, o Bradesco contribui com o projeto social da Cooperativa dos Catadores de Papel e Material (Coopamare).

581.337 547.771 512.123

0
2004 2005 2006

A mdia de m3 por funcionrios foi de 7,4, em 2005, caindo para 7,3, em 2006. O consumo de gua apresentado no Relatrio de Responsabilidade Social de 2005 (516.064 m3) foi corrigido para 547.771 m3. O nmero anterior era apenas uma projeo.

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Mensalmente, cerca de 22 toneladas de resduos o papel o principal deles so recolhidas em 194 agncias monitoradas na capital paulista. Sacos de lixo biodegradveis Implantado inicialmente no recolhimento de lixo e na reciclagem de papis e outros dejetos na Cidade de Deus e nos prdios administrativos, o uso desse material foi estendido a toda a rede, por meio do Suprimentos On-Line. Em contato com o solo, os sacos biodegradveis sofrem degradao completa em um curto perodo de tempo, consumidos por microorganismos, sem prejudicar o meio ambiente. Madeira certicada Lpis fabricado com madeira certicada com o selo FSC (Forest Stewardship Council), rgo internacional regulador do manejo controlado de orestas. Alm de no degradar o meio ambiente, a matria-prima contribui com o combate explorao de madeira ilegal e de origem predatria. O produto foi disponibilizado a todas as dependncias da Organizao, por meio do Suprimentos On-Line. Em 2006, aproximadamente 100 metros cbicos de madeira 100% reorestada foram utilizados na confeco de mveis e divisrias, aplicados em prdios administrativos. Dispensadores e consumveis (sanitrios) Os dispensadores e respectivos consumveis dos sanitrios da Cidade de Deus e dos prdios administrativos foram padronizados com novos modelos. Alm do aspecto econmico e da melhoria da qualidade, a medida contribuir para o consumo consciente, j que o sistema de liberao de papel

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2006

toalha e papel higinico dos novos modelos evita o desperdcio e reduz o consumo. O sabonete lquido biodegradvel, por sua vez, tem decomposio natural. Cartuchos remanufaturados Dois teros dos cartuchos de tonner utilizados so remanufaturados. Cerca de 43 mil unidades so submetidas, anualmente, a um rigoroso processo industrial, que assegura a mesma qualidade do produto novo, com a vantagem ambiental de que suas carcaas, uma vez reutilizadas, no so lanadas no meio ambiente. Hoje, so utilizados 51 tipos de cartuchos, 34 dos quais podem ser reciclados. Com a constante renovao do parque de impressoras, h a expectativa de um aumento no nmero de cartuchos remanufaturados. Adubo orgnico Uma mquina especial usada para triturar cerca de 18 toneladas/ano de folhas secas, originadas pela varredura e manuteno da Cidade de Deus e de sua rea verde de 115 mil metros quadrados. Alm de evitar o descarte do material em aterros, a iniciativa contribui com o enriquecimento natural do solo. Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL) Alm do seu inventrio de emisses de GEE, o Bradesco incentiva seus clientes a executarem projetos de Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL), conforme regras do Protocolo de Kyoto. O trabalho j est sendo conduzido com trs clientes em diversos projetos. Em um perodo de 10 anos, a expectativa de uma reduo total de 1,5 milho de toneladas de CO2. Outros 15 projetos esto em anlise.

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Cliente frigorco
Projeto de co-gerao com biomassa Projetos de substituio de leo BPF por sebo animal Projetos de tratamento de euentes com biodigestores

Cliente empresa de energia


Pequenas centrais hidreltricas (dois projetos)

Cliente indstria de papel


Substituio de combustvel fssil (leo) por biomassa (bambu)

PROPRIEDADES COM RISCOS AMBIENTAIS


O Bradesco detm trs propriedades em reas protegidas e uma com pendncia ambiental. Todas se originaram de quitaes de dvidas.
rea
Loteamento no municpio do Guaruj (SP)

Situao
Lotes obtidos em acordo para a satisfao de obrigaes. O loteamento foi embargado devido a aes que tiveram impacto no meio ambiente. O loteador est adotando medidas visando corrigir as pendncias. rea de 46,45 hectares, localizada em reserva ambiental. A possibilidade de comercializao parcial da rea est em anlise. rea inserida no Parque Estadual de Ilha Bela. O Bradesco props a doao da rea ao Estado de So Paulo. O processo est em anlise pelo Ministrio Pblico. Com 106 hectares, a rea tem solo contaminado. O Bradesco j contratou empresa para monitorar o passivo ambiental. O imvel ser licitado em 2007.

Imvel na Rodovia SP-55, em Bertioga (SP) rea de terras situada em Siriuba, em Ilha Bela (SP)

Fazenda no municpio de Paverama (RS)

PARCERIA COM A MATA ATLNTICA


Nos ltimos 16 anos, por meio de produtos como cartes de crdito, ttulos de capitalizao e previdncia privada, somados a doaes, o Bradesco investiu cerca de R$ 49 milhes em programas liderados pela Fundao SOS Mata Atlntica, entidade que tem como misso conservar os patrimnios naturais, histricos e culturais em reas remanescentes da Mata Atlntica. A oresta abrangia, originalmente, uma rea de 1,3 milho de quilmetros quadrados, em 17 estados

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2006

e 3.406 municpios, cobrindo 15% do territrio brasileiro. Atualmente, j foi 93% devastada e cobre pouco mais de 1% do territrio nacional. Os projetos da Fundao incluem desde iniciativas de reorestamento e educao ambiental, edies de livros e de Atlas e implantao de viveiros at campanhas de mobilizao da sociedade e projetos especiais, como eventos institucionais da Fundao e campanhas motivacionais para o pblico interno do Banco. Alm disso, a parceria tambm realiza projetos com nalidades especcas, como o Clickarvore e o Florestas do Futuro.
Fonte: SOS Mata Atlntica/INPE

Investimentos na Fundao
Prev Jovem Bradesco Capitalizao Cartes Bradesco Doaes espontneas

Valores repassados pelo Bradesco Fundao SOS Mata Atlntica R$ 30 mil R$ 25,5 milhes R$ 24 milhes R$ 240 mil

O site www.clickarvore.com.br mantm um programa de fomento orestal pela Internet. Com apenas alguns cliques, os internautas podem autorizar o plantio de uma nova muda de rvore nativa por dia. De agosto de 2000 a dezembro de 2006, 18,2 milhes de rvores tiveram seu plantio viabilizado via web. Os valores para o custeio so repassados por empresas patrocinadoras. Atualmente, o Bradesco o principal parceiro do site, respondendo por mais de 95% das rvores plantadas. Um dos principais produtos do Bradesco que geram recursos para o Clickarvore o ttulo de capitalizao P-Quente Bradesco SOS Mata Atlntica. O carto SOS Mata Atlntica/ Bradesco/Visa outra importante fonte de recursos repassados Fundao. Ao adquirir o carto, o cliente do Bradesco

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torna-se, automaticamente, scio da Fundao SOS Mata Atlntica, passando a receber todos os benefcios de associado.
Total de mudas de rvores viabilizadas
Carto Bradesco SOS Mata Atlntica Ttulo de capitalizao P-Quente Bradesco SOS Mata Atlntica Total

De 2004 a 2005
2,5 milhes 10 milhes 12,5 milhes

2006
1 milho 5 milhes 6 milhes

A Fundao SOS Mata Atlntica conta com apoios, parcerias e patrocnios de empresas privadas, rgos governamentais, instituies de ensino e pesquisa, entidades e agncias nacionais e internacionais. Respondendo por 84% dos recursos, o Bradesco o principal mantenedor dos programas da Fundao. No total, a ONG contabiliza mais de 180 mil membros liados 166 mil dos quais provm dos Cartes Bradesco. Mais informaes sobre a Fundao SOS Mata Atlntica esto disponveis no site www.sosma.org.br.
Carto de scio
(Nmero de filiados ao carto SOS Mata Atlntica/Bradesco/Visa)

166.458

Aes de destaque em 2006


Viva a Mata Mostra de iniciativas e projetos que marcou a comemorao do Dia Nacional da Mata Atlntica, em 27 de maio. Viveiros comunitrios Desde junho de 2006, 20 famlias de Resende (RJ) atuam no primeiro viveiro comunitrio da Fundao SOS Mata Atlntica. O viveiro dever produzir cerca de 400 mil mudas de espcies nativas anualmente. Miniviveiros Implantao de Miniviveiros de Educao Ambiental nas unidades da Fundao Bradesco. Reorestamento A iniciativa prev o plantio de rvores em reas pblicas ou privadas de preservao permanente em regies de mananciais.

98.141

39.612 33.866

6.474 2.500 0
1993 1997 1999 2000 2005 2006

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2006

FUNDAO BRADESCO 50 ANOS

MEIO SCULO DE EDUCAO


Criada em 22 de novembro de 1956 com o nome de Fundao So Paulo de Piratininga , a Fundao Bradesco completou em 2006 meio sculo de atuao em prol da educao brasileira. Sem ns lucrativos, a entidade um dos maiores e mais antigos programas de responsabilidade social do Brasil, contribuindo para o desenvolvimento cultural, social e econmico das regies onde est presente. A Fundao materializa a crena de que a educao o melhor instrumento para promover o ser humano, melhorar sua qualidade de vida e construir uma sociedade mais justa.

76

Sua rede conta com 40 escolas, instaladas em todos os estados e no Distrito Federal. Com um investimento total de R$ 183,9 milhes, foram beneciados mais de 108 mil alunos em 2006, entre crianas, jovens e adultos. Desde a sua criao, a entidade j formou mais de 662 mil pessoas. A primeira unidade escolar foi inaugurada em 1962, em Osasco (SP), com o objetivo de oferecer ensino gratuito e de alta qualidade a crianas, jovens e adultos carentes. Em 2007, a previso de um investimento na Fundao de R$ 189,8 milhes.
Evoluo no nmero de alunos
100.772 108.151

13.080

33.000

68.500

95.321

APRENDER PARA CRESCER


A Organizao Bradesco aposta na viso de que a educao a origem da igualdade de oportunidades e da realizao pessoal e coletiva. Para o Banco, investir na educao no apenas a forma mais ecaz de oferecer s pessoas carentes a possibilidade de ocupar melhores posies no mercado de trabalho, exercendo plenamente sua cidadania. , principalmente, uma maneira de contribuir para o aperfeioamento da sociedade e o desenvolvimento dos locais onde suas escolas se fazem presente. Maior programa de investimento social privado em educao do Pas e um dos maiores do mundo, a Fundao vem consolidando e aprimorando sua vocao: fazer da educao uma ferramenta de transformao social, estimulando o
0

1980

1985

1990

1995

2000

2006

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2006

comprometimento dos cidados com respeito s diferenas, natureza e preservao da cultura regional. Em suas unidades, a Fundao Bradesco oferece Educao Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Mdio, Educao Prossional Tcnica de Nvel Mdio, Formao Inicial e Continuada de Trabalhadores (qualicao e requalicao) e Educao de Jovens e Adultos (Alfabetizao, Ensino Fundamental e Ensino Mdio).

MENOR EVASO, MAIOR APROVAO


Alm das disciplinas convencionais, as escolas oferecem cursos e programas que procuram capacitar os alunos, de acordo com a realidade socioeconmica de cada regio. Os recursos didticos utilizados pela Fundao so continuamente atualizados e aprimorados, com o objetivo de manter uma qualidade de ensino compatvel com o que se faz de melhor no Pas. Alm disso, as atividades levam os alunos a tomar contato, conhecer e reetir sobre questes ambientais, de cidadania e de voluntariado. Em 2006, foram distribudos 394.283 uniformes, 333.720 cadernos e 13.960.630 merendas e refeies escolares balanAlunos atendidos em 2006
por curso (em %)

ceadas. Durante o ano, os consultrios dentrios montados nas escolas realizaram 148.452 atendimentos. O investimento resulta em melhores desempenhos e em menores ndices de evaso escolar. Enquanto na rede pblica a taxa de aprovao de 74,47% (conforme os resultados preliminares do Censo Escolar de 2006), nas escolas da Fundao Bradesco,
Educao Infantil

Educao de Jovens e Adultos

0,44%
Formao Inicial e Continuada de Trabalhadores

Ensino Mdio e Educao Profissional

15,21%

33,60% 19,89%

em 2006, essa taxa foi de 96,3%. A taxa de evaso, que na rede pblica de 10,36%, na Fundao Bradesco foi de apenas 2,8%. O ndice de aprovao nas escolas da Fundao manteve-se, na mdia dos ltimos seis anos, no patamar de 96%, equivalente aos melhores parmetros internacionais.

Ensino Fundamental

30,86%

78

Nas cidades em que est presente, a Fundao Bradesco se tornou referncia sociocultural e gerou mais de 2,6 mil postos de trabalho. Apenas 7,67% dos alunos so funcionrios ou lhos de funcionrios. Os critrios de admisso so claros e transparentes: para ingressar em uma escola da rede, a criana precisa pertencer a uma famlia com menor renda comparativa, residir prximo unidade e ter idade compatvel com a srie que pretende cursar.

AUTONOMIA FINANCEIRA
Os recursos que mantm a Fundao Bradesco provm de juros sobre capital prprio, originrios de um fundo patrimonial criado em 1970, a partir dos resultados do Top Club Bradesco clube de seguros da Organizao na poca, que chegou a ter 340 mil associados. At 2004, a entidade recebia doaes das empresas da Organizao Bradesco. Mas, a partir de 2005, passou a operar apenas com recursos de seu fundo patrimonial, sem qualquer prejuzo para a sustentabilidade das atividades atuais e de aes futuras. Hoje, a Fundao Bradesco detm o maior oramento entre as instituies sem ns lucrativos mantidas por empresas no Pas. Dos R$ 183,9 milhes investidos em 2006, 80% foram destinados Educao Bsica e ao Ensino Mdio. Nos ltimos 10 anos, o investimento acumulado foi de R$ 1,271 bilho, em valor nominal (sem correo), equivalente a R$ 3,033 bilhes (atualizado pela taxa Selic/CDI no perodo).
Recursos financeiros investidos
(em R$ milhes)

183,9 167,0 156,6

TODOS PELA EDUCAO


A diretoria executiva da Fundao Bradesco participou do lanamento ocial do compromisso Todos pela Educao. O objetivo do compromisso mobilizar a populao e incentivla a reivindicar uma melhoria da qualidade do ensino no Pas.
0
2004 2005 2006

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2006

A meta contribuir para que, at 2022, ano do bicentenrio da Independncia do Brasil, toda criana e jovem tenha uma educao de qualidade.

EDUCAO BSICA
Cerca de 43% dos mais de 108 mil alunos atendidos anualAlunos atendidos em 2006
(por regio)

mente pela Fundao Bradesco esto matriculados na Educao Bsica, que compreende a Educao Infantil, o Ensino Fundamental e o Ensino Mdio. Os estudantes contam com uma completa infra-estrutura de aprendizagem, que inclui laboratrios, recursos de udio e vdeo e salas de informtica. Alm disso, ainda recebem gratuitamente material escolar, uniformes, alimentao e assistncia mdico-odontolgica.

41.757

27.391

19.025

10.788 9.190

EDUCAO PROFISSIONAL
Alm dos cursos regulares, 22 escolas tambm oferecem a formao prossional tcnica em nvel mdio. Atualmente,
Centro-Oeste Sul Norte Nordeste Sudeste

so oferecidos os cursos de Tcnico em Gesto, Tcnico em Informtica e Tcnico em Eletrnica com nfase em Automao.

80

Em duas escolas Canuan (TO) e Bodoquena (MS) e trs escolas agropecurias Rosrio do Sul (RS), Feira de Santana (BA) e Garanhuns (PE) os alunos ainda dispem do curso de Tcnico em Agropecuria.

EDUCAO DE JOVENS E ADULTOS


As escolas tambm oferecem a jovens e adultos a condio de concluir os estudos. As atividades da Fundao incluem o Programa de Alfabetizao, que se destina basicamente a pais de alunos, e a possibilidade de concluir os Ensinos Fundamental e Mdio por meio do Telecurso. So mais de 21,5 mil atendidos nessa modalidade.

FORMAO INICIAL E CONTINUADA DE TRABALHADORES (FICT)


O programa disponibiliza mais de 100 opes de cursos de curta durao, em reas como Turismo, Informtica e Artes. A idia desenvolver iniciativas capazes de trazer os familiares dos alunos e membros da comunidade em geral de volta ao ambiente escolar, favorecendo a qualicao e a requalicao de trabalhadores com diferentes graus de escolaridade.

INFORMTICA PARA DEFICIENTES VISUAIS


A incluso social de decientes visuais a meta de 32 escolas da Fundao Bradesco e outras 37 entidades credenciadas , que realizam o Programa de Informtica para Decientes Visuais. O curso tem como ferramenta o Virtual Vision, um software especial desenvolvido pelo Bradesco e pela Micropower, que permite a digitalizao de textos e das funes do sistema operacional Windows e do programa Internet Explorer. Desde 1998, o curso j beneciou 7,4 mil alunos.

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TEMPO DE EDUCAR

Anos 50
Em 1956, criada a Fundao So Paulo de Piratininga, precursora da atual Fundao Bradesco.

Anos 60
criada a primeira unidade da Fundao Bradesco, em Osasco (SP). A segunda unidade, tambm em Osasco, nasceria em 1969.

Anos 70
Comea a expanso da Fundao para regies mais distantes da sede do Bradesco. So fundadas unidades em rinces como Conceio do Araguaia (PA), em 1971, e Formoso do Araguaia (TO), em 1973. Tambm recebem unidades da Fundao Bradesco os municpios de Laguna (SC), Registro (SP) e Bag (RS), em 1974; Campinas (SP), em 1975; Irec (BA) e Paragominas (PA), em 1977; e Gravata (RS), em 1979.

Anos 80
O nmero de unidades salta de nove para 28. A rede estende-se para as cidades de Rosrio do Sul (RS) e Teresina (PI), em 1982; Cacoal (RO), Itajub (MG) e Jaboato (PE), em 1983; So Lus (MA), em 1984; Manaus (AM), Salvador (BA), So Joo Del Rei (MG) e Macap (AP), em 1985; Ceilndia (DF) e BodoquenaMiranda (MS), em 1986; Paranava (PR), Propri (SE) e Rio de Janeiro (RJ), em 1987; Garanhuns (PE), em 1988; Joo Pessoa (PB), Macei (AL) e Natal (RN), em 1989.

Anos 90
So criadas mais sete unidades: Vila Velha (ES), Caucaia (CE), Pinheiro (MA) e Feira de Santana (BA), em 1990; Marlia (SP), em 1994; Cuiab (MT), em 1995; e Aparecida de Goinia (GO), em 1999.

Sculo 21
Nos quatro primeiros anos do novo sculo, a Fundao Bradesco fecha o ciclo de escolas nos estados onde ainda no havia ncado razes, chegando a Rio Branco (AC), em 2001, e Boa Vista (RR), em 2003. Em 2004, foi erguida a 40a escola, no Jardim Conceio, Osasco (SP), cidade onde tudo comeou.

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AES EM CONJUNTO
A Fundao Bradesco participa de diversas iniciativas de trabalho em conjunto, envolvendo governos, empresas, outras fundaes e entidades reconhecidas pela competncia e seriedade de sua atuao. O objetivo multiplicar o alcance de seu trabalho em favor da comunidade.

Alfabetizao Parceria com a Associao de Apoio ao Programa de Alfabetizao Solidria para reduzir o analfabetismo em regies de todo o Pas. Em 2006, a Fundao adotou 16 municpios do Nordeste, com um investimento superior a R$ 1 milho. No ano, foram diretamente beneciados 12 mil alunos, nas cidades de Afrnio, Betnia e Joo Alfredo (Pernambuco), Cabaceiras do Paraguau, Pau Brasil e Santa Luzia (Bahia), Coit, Estrela de Alagoas, Feira Grande, Olho Dgua das Flores, Teotnio Vilela e Senador Rui Palmeira (Alagoas), Cuit e Pilezinhos (Paraba), Pereiro (Cear) e Pedro II (Piau). Desde o incio da parceria, em 1998, foram investidos cerca de R$ 11 milhes, que beneciaram mais de 80 mil pessoas. Canal Futura A Fundao Bradesco uma das mantenedoras do Canal Futura. O contedo do Futura direcionado s reas de educao, informao, cultura e entretenimento. Produzidos pela Fundao Roberto Marinho, os programas so exibidos nas escolas da Fundao Bradesco como mais um recurso de suporte difuso do conhecimento. Atualmente, o canal registra uma audincia de 20 milhes de telespectadores. Em uma dcada de parceria, os recursos repassados ao Canal Futura chegaram a R$ 16 milhes. Formao Educacional Parceria com a Fundao Roberto Marinho e o Servio Social da Indstria (Sesi) para o programa de formao educacional dos funcionrios da Companhia Vale do Rio Doce.

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Programa Educar Bovespa Parceria com a Bovespa, o programa oferece aos alunos uma reexo sobre a educao nanceira, escolar e familiar, correlacionando-as com o tema transversal Trabalho e Consumo, na Educao Bsica, e com a Gesto Financeira, na Educao Prossional Tcnica de Nvel Mdio. O objetivo possibilitar o desenvolvimento da cidadania de forma consciente e crtica e a elaborao de planos de melhoria pessoal e econmica. No total, sero atendidos 36,5 mil alunos. Educao Fiscal A Fundao Bradesco rmou acordo com a Superintendncia Regional da Receita Federal (8a Regio Fiscal/So Paulo) para oferecer educao scal a alunos e pessoas das comunidades onde suas escolas esto instaladas. Resultado do trabalho conjunto dos Ministrios da Fazenda, da Educao e Cultura e das Secretarias da Fazenda, do Tesouro Nacional e da Educao, o curso Disseminadores de Educao Fiscal ser ministrado online para 50 educadores da Fundao, que repassaro os contedos aos prossionais da Receita Federal nas escolas de Campinas, Jardim Conceio, Marlia e Osasco. Internet Security Systems Parceria com a Internet Security Sistems (ISS) para formar especialistas em segurana da informao no ambiente web e desenvolver solues inovadoras. Escola Virtual Portal de e-learning mantido em parceria com grandes provedores de contedo de prestgio internacional, a Escola Virtual utiliza o conceito de mediao pedaggica. No portal, os alunos trocam experincias, conhecimento e informao, por meio de ferramentas on-line, como chats, fruns, conferncias e campus virtual. Atualmente, a Escola Virtual oferece 184

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cursos na rea de Tecnologia da Informao para mais de 60 mil alunos.

Incluso Digital Os Centros de Incluso Digital (CIDs) surgiram com o objetivo de oferecer formao bsica em informtica e acesso a servios pblicos pela web, alm de valorizar a cidadania desenvolvendo aes articuladas. Em dezembro de 2006, j haviam 48 CIDs instalados pelo Brasil, trs deles em aldeias indgenas. Um dos CIDs localiza-se na Unipalmares, em So Paulo. Media Lab A Fundao Bradesco atua como co-patrocinadora no Brasil dos consrcios de ensino e pesquisa do Media Lab, vinculado ao Massachusetts Institute of Technology (MIT). As atividades do Media Lab visam o desenvolvimento de iniciativas para a incluso social. Reunindo alunos de vrias escolas da Fundao, alm de unidades da rede pblica de ensino, a ao de maior destaque o projeto A Cidade que a Gente Quer. A partir de debates, trocas de experincias e pesquisas, os estudantes propem solues para problemas urbanos, utilizando como ferramenta a tecnologia. O ID Lab (Development Laboratory) outro projeto em que alunos do MIT, USP (Projeto Poli Cidad) e Fundao Bradesco atuam em conjunto na implantao de tecnologias na comunidade indgena dos Javas, em Canuan (TO). Networking Academy Parceria com a Cisco Systems, a Networking Academy ensina jovens e adultos de comunidades carentes a projetar e operar redes de computadores. Cerca de 50 unidades de formao, incluindo escolas da Fundao Bradesco e da rede pblica de ensino, fazem parte desse projeto. No total, 13 mil alunos j foram formados em cursos de Instalao, Projetos e Gerenciamento de Redes de Computadores.

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IT Academy Center O Microsoft IT Academy Center tem como nalidade introduzir e testar novas tecnologias aplicadas aos segmentos da educao e incluso social. Paralelamente, a idia capacitar e ampliar os conhecimentos tecnolgicos de professores da Fundao Bradesco e da rede pblica de ensino. Programas Educao para o Futuro e Intel Aprender Parcerias com a Intel para capacitar professores no uso da tecnologia como meio de apoio a atividades pedaggicas. Em 2006, o programa envolveu mais de 46 mil educadores e 12 mil jovens.

EDUCA + AO
Em dezembro de 2006, o Bradesco e a Fundao Bradesco lanaram o projeto Educa + Ao, que visa integrar a iniciativa privada e o setor pblico com o objetivo de melhorar o padro educacional das crianas brasileiras. Na fase inicial, esto sendo beneciados cerca de mil alunos do Ensino Fundamental, estudantes de escolas municipais de oito cidades do Vale do Ribeira, no interior paulista. A idia estender o projeto gradativamente a outras regies do Pas, por meio da rede de agncias do Banco e das escolas da Fundao Bradesco.

AO VOLUNTRIA
Em parceria com alunos, professores, funcionrios e prossionais de diversos segmentos, a Fundao Bradesco promove o Dia Nacional de Ao Voluntria. O evento tem como meta reforar a cidadania e os laos de solidariedade na comunidade, promovendo a prtica do voluntariado em diversas reas (arte, educao, esporte, lazer, sade, cidadania, bem-estar e tecnologia). Em 2006, o Dia Nacional de Ao

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Voluntria mobilizou cerca de 21 mil voluntrios, incluindo alm dos educadores da Fundao prossionais como mdicos, dentistas, nutricionistas, psiclogos, esportistas, professores, cabeleireiros e advogados. No total, foram realizados mais de 1 milho de atendimentos, em cerca de 150 locais.

PROJETOS DE EDUCAO AMBIENTAL


Como estratgia pedaggica, a Fundao Bradesco desenvolve mais de 500 projetos em suas escolas, que permitem articular os conhecimentos cientcos e os saberes populares e cotidianos, criando condies para que questionamentos sobre temas como meio ambiente, trabalho e consumo, sade, tica e diversidade sejam respondidos luz das necessidades e dos interesses dos alunos. Sempre de acordo com caractersticas e necessidades das regies onde as escolas esto instaladas, tais iniciativas freqentemente envolvem a comunidade do entorno para a busca conjunta de solues. Exemplos disso so projetos relacionados educao ambiental que merecem destaque e reconhecimento por impactos positivos resultantes da interveno dos alunos:

Conhecendo o Cerrado Desde o ano de 1999, os alunos da 3a e da 5a 8a sries do Ensino Fundamental e do Ensino Mdio de Aparecida de Goinia (GO) realizam anualmente visitas de estudo Unidade de Conservao Ambiental da cidade. Os encontros enfocam o conhecimento e a observao do Cerrado, destacando a importncia da biodiversidade para as pessoas e o meio ambiente. Saneamento Ambiental Desenvolvido pelos alunos da escola de Bag (RS), o projeto pretende contribuir para formao de cidados conscientes, aptos a decidir e atuar na realidade socioambiental de um modo

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comprometido com a vida, com o bem-estar de cada um e da sociedade, local e global.

Preservao da Flora e Fauna Pantaneiras Realizada h mais de uma dcada, a principal iniciativa ambiental da escola-fazenda de Bodoquena (MS) compreende aulas tericas, aliadas distribuio de folhetos, que destacam a importncia da preservao ambiental. O projeto focado na ora e na fauna pantaneiras, e tambm na produo de mudas nativas para reorestamento. Produo de Mudas Nativas Em 2003, a partir da produo de mudas, iniciou-se a prtica do reorestamento na escola-fazenda de Bodoquena (MS). O estudo das espcies viabilizou a aplicao da prtica de plantio de rvores em seu ambiente natural. Foram produzidas 4 mil mudas das espcies nativas para o reorestamento das reas prximas escola que fazem parte do Pantanal. Quelocan (Quelnios de Canuan) Projeto para proteger as tartarugas de gua doce que habitam nas cercanias da escola de Canuan (TO). Plantas que Curam O projeto que visa desenvolver um extrato base das folhas da rvore de nim, e avaliar a toxicidade do extrato no carrapato que afeta os bovinos, acontece na escola de Canuan (TO). Lixo Zero Tem por objetivo reduzir a quantidade de resduos gerados por alunos, professores e funcionrios do Colgio Fundao Bradesco de Gravata (RS) e tratar corretamente os resduos, por meio de processos de seleo, segregao, reaproveitamento e compostagem. Lixo: Responsabilidade Social e Comunitria O projeto desenvolvido pelos alunos e educadores da Escola de Jaboato (PE) envolve a comunidade escolar e na cidade

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num trabalho de conscientizao sobre a exposio inadequada do lixo, incentivando os cidados a buscar solues que venham a minimizar ou erradicar o problema.

Clube da rvore O projeto formou grupos de voluntrios para estudo da arborizao das ruas do entorno da escola, para construo de conhecimentos sobre a conservao do meio ambiente, explorao da pesquisa e busca da qualidade de vida do bairro do Jardim Conceio, em Osasco (SP). Cidade Limpa, Sim Senhor! O projeto estuda os nveis de resduos slidos encontrados no bairro de Valentina Figueiredo, em Joo Pessoa (PB), para anlise dos impactos ambientais decorrentes da poluio e da falta de saneamento bsico. A idia evitar o desperdcio, reaproveitando o lixo de forma racional e criativa, transformando-o em arte, e ajudando a construir um ambiente ecologicamente equilibrado, limpo e sadio. Quando o Rio Virou Serto Compreender as causas e efeitos da seca de 2005 na comunidade Manaquiri, em Manaus (AM), foi a meta central desse projeto. A partir dos estudos, a idia foi fazer os alunos reetirem sobre o melhor uso dos recursos hdricos. Mapeamento Botnico Alunos realizam o mapeamento botnico de Felipe Camaro, bairro onde est instalada a escola de Natal (RN). gua, Fonte da Vida Os alunos desenvolveram um modelo de ltro para melhorar a qualidade da gua de bairros carentes de Paragominas (PA), por meio de um processo caseiro prtico e de baixo custo. Reorestamento das Matas Ciliares Desenvolvido h mais de 15 anos pela escola de Paranava (PR), o

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projeto j recuperou 80 mil metros quadrados das margens do rio Suruqu.

Rio Pericum Beleza em Perigo O projeto enfatiza os principais impactos que se materializam no espao geogrco de estudo (rio Pericum). O objetivo vericar as transformaes decorrentes do turismo desordenado e que podem inuenciar, direta ou indiretamente, na sade da populao que reside prximo s margens do rio, no povoado Vitria dos Bragas em Pinheiro (MA). Viveiros para Produo de Mudas Em parceria com a Fundao SOS Mata Atlntica, a Fundao Bradesco mantm viveiros em 10 unidades escolares para produo de mudas nativas. Em 2006, somente nas cidades onde os viveiros j haviam sido implantados, foram doadas 5.624 mudas. Mais informaes sobre a Fundao Bradesco podem ser

encontradas no site www.fb.org.br.

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FINASA ESPORTES

FORMANDO CIDADS
Criado em 1987 e mantido pelo Bradesco em parceria com a Prefeitura de Osasco (SP), o programa Finasa Esportes uma iniciativa que utiliza o esporte e a educao como base para difundir valores de respeito, dignidade e cidadania. Duas vezes por semana, as meninas tm aulas de uma hora

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e meia de durao. Alm da formao esportiva, elas contam com um trabalho de orientao, que abrange temas como vida familiar, higiene, gravidez precoce, estresse, drogas e adolescncia. O programa atua em trs frentes: os Ncleos de Formao, que permitem o acesso de crianas de 9 a 17 anos iniciao esportiva, as categorias de base de vlei e basquetebol e, em um estgio mais avanado, uma equipe adulta de voleibol, integrada por algumas das melhores jogadoras do Pas. A prtica esportiva o motor que proporciona a incluso social ao mesmo tempo que contribui para a formao de atletas de alto nvel, como demonstra a participao de jogadoras do Finasa nas selees brasileiras de vlei. As atividades so realizadas em Ncleos de Formao Esportiva (de vlei e de basquetebol). As condies essenciais para o ingresso das meninas no programa so a freqncia escolar e o bom desempenho nos estudos. As turmas so divididas por faixa etria: Sub-10 (9 e 10 anos), Sub-12 (11 e 12 anos), Sub-14 (13 e 14 anos) e Sub-16 (15 e 16 anos). Para o Sub-10 e Sub-12, so ministradas aulas de iniciao esportiva. Nas categorias Sub-14 e Sub-16, as turmas so divididas em uma modalidade especfica (vlei ou basquete). Assim, no mbito esportivo, as jovens reveladas tm a possibilidade de integrar uma equipe de competio, desde a categoria iniciante at a juvenil. As aulas so coordenadas por professores parceiros, contratados pela Prefeitura de Osasco, pela Secretaria Estadual de Educao, por escolas particulares ou pelo

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prprio Finasa Esportes. Todo o material de apoio para os ncleos e alunos fornecido pelo programa. As alunas recebem agasalho, short, camiseta, bon e mochila. Para os ncleos, so destinados bolas, redes, cones, colchonetes, arcos, cordas individuais etc. Em 2006, o Bradesco investiu R$ 18,2 milhes no programa, beneficiando diretamente 2.800 jovens e adolescentes. Cerca de 60% das meninas atendidas nos Ncleos de Formao provm de famlias carentes. Atualmente, existem 51 ncleos, que so sedes de 138 turmas (69 de iniciao esportiva, 20 de basquete e 49 de vlei). No total, so disponibilizadas hoje 3.615 vagas para a populao de Osasco e regio. Mais informaes sobre o Finasa Esportes esto disponveis no site www.nasaesportes.com.br.

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CONTEDO GRI
PADRO GLOBAL
Os Relatrios Anual e de Sustentabilidade 2006 da Organizao Bradesco apresentam um panorama da atuao do Banco em suas trs dimenses: econmico-nanceira, ambiental e social. A adoo das diretrizes e indicadores sugeridos pela Global Reporting Initiative (GRI) organizao multistakeholder que prope um padro mundial para relatrios , desde o ciclo passado (Relatrio de Responsabilidade Social 2005), possibilita mapear as atividades realizadas pelo Banco por meio de critrios aceitos internacionalmente. O presente relatrio inova ao incorporar a mais recente verso das diretrizes da GRI: a G3. Lanada em outubro de 2006, ela enfatiza ainda mais aspectos como relevncia, abrangncia, transparncia, conabilidade e comparabilidade, alm de promover uma aproximao mais estreita com o Pacto Global e os Princpios do Equador, dentre outras aes mundiais relacionadas responsabilidade corporativa. O Bradesco adota a G3 aliada aos indicadores setoriais da GRI, desenvolvidos especialmente para possibilitar o relato de questes sociais e ambientais especcas do setor nanceiro. Mais informaes sobre a GRI podem ser encontradas no site www.globalreporting.org.

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AUTO-AVALIAO
Alm da GRI, a experincia anterior do Banco na elaborao de relatrios contribuiu para a denio do escopo das informaes e dos dados presentes nesta publicao. Em agosto de 2006, realizou-se uma avaliao do Relatrio de Responsabilidade Social 2005 do Bradesco por meio da ferramenta Relata, baseada na norma internacional AA1000, que estabelece padres para a gesto da responsabilidade social corporativa. Em 200 pontos possveis, o relatrio atingiu 133 valor inferior ao benchmark de 166, mas superior mdia das empresas brasileiras (107).

Relata Resumo dos resultados Aspecto


1. Completude/Incluso 2. Regularidade/Evoluo 3. Valores/Compromissos 4. Sistemas de Gesto 5. Indicadores 6. Vericao 7. Comunicao 8. Forma grca 9. Melhoria contnua 10. Impresso geral Total

Nota mxima
37 15 20 35 22 17 17 10 17 10 200

Bradesco 2005
24 8 18 30 13 11 6 8 8 7 133

Mdia Brasil
20 8 13 23 12 7 6 8 5 6 107

Benchmarks
33 13 19 32 19 16 17 10 16 9 166

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ESCOPO E LIMITES
As informaes contidas neste relatrio contemplam as empresas da Organizao Bradesco e a Fundao Bradesco, abrangendo suas atividades no Brasil e no exterior. No houve mudanas significativas em relao ao Relatrio de Responsabilidade Social 2005 quanto ao escopo, s limitaes ou aos mtodos de medio de dados, assim como no ocorreu qualquer evento que possa afetar significativamente a comparabilidade entre o relatrio atual e os anteriores. A conabilidade das informaes de responsabilidade das administraes das diversas dependncias gestoras, resguardadas pelos sistemas de gesto Bradesco, monitorados pelos Comits de Auditoria e de Controles Internos e Compliance, respondendo a Auditoria Interna pela aderncia e integridade dos processos. As demonstraes contbeis do Banco passam por auditoria externa. A verso eletrnica deste relatrio est disponvel no site de Responsabilidade Socioambiental (www.bradesco.com.br/rsa). Nele e no site geral do Banco (www.bradesco.com.br) as partes interessadas podem encontrar informaes complementares. Para esclarecer dvidas ou enviar comentrios, pode-se enviar um e-mail para socioambiental@bradesco.com.br.

NDICE GRI
Muitos dos indicadores GRI presentes neste relatrio esto respondidos diretamente na tabela a seguir. No que se refere aos demais indicadores, a tabela indica os captulos onde as respectivas respostas podem ser encontradas. A descrio dos indicadores e seus protocolos esto disponveis no site www.globalreporting.org.

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Indicadores gerais Estratgia e anlise


1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Mensagem da Presidncia Mensagem da Presidncia O Bradesco O Bradesco O Bradesco Endereos e contatos O Bradesco O Bradesco O Bradesco O Bradesco O Bradesco Destaques

Perl organizacional

Parmetros para o relatrio


Perl do relatrio 3.1 3.2 3.3 3.4 Escopo 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 Contedo GRI Contedo GRI Contedo GRI Contedo GRI No existem eventos que possam afetar signicativamente a comparabilidade do presente relatrio com relatrios passados As informaes referentes a alteraes em relao aos anos anteriores acompanham as novas informaes nos respectivos captulos ou tabelas especcos Contedo GRI Contedo GRI Carta-Relatrio 1o de janeiro a 31 de dezembro de 2006 Contedo GRI O Relatrio de Sustentabilidade do Bradesco tem periodicidade anual Contedo GRI

3.11 Sumrio GRI 3.12 Vericao 3.13 Governana 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

Governana, compromissos e engajamento


Relatrio Anual Relatrio Anual Relatrio Anual * Relatrio Anual

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* Relatrio Anual Viso de Sustentabilidade Relatrio Anual Relatrio Anual Relatrio Anual Viso de Sustentabilidade Viso de Sustentabilidade Relacionamento com as partes interessadas Relacionamento com as partes interessadas Relacionamento com as partes interessadas Relacionamento com as partes interessadas

4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17

Compromissos com iniciativas externas

Engajamento das partes interessadas

Indicadores de desempenho Desempenho econmico


EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 Governo e sociedade, Ibase e Relatrio Anual Finanas sustentveis Pblico interno O Bradesco no recebe ajuda nanceira do governo Pblico interno * * Fundao Bradesco Finasa Esportes e Cultura Clientes

Presena de mercado

Impactos econmicos indiretos

Desempenho Ambiental
Materiais EN1 EN2 Meio ambiente O Bradesco divulga nesse relatrio a quantidade reciclada nos prdios administrativos. Os dados referem-se aos itens papel, plstico, metal e outros. O combustvel usado pela frota prpria area e terrestre (gasolina, leo diesel, jet querosene) totalizou 695.022 litros, sendo 310.605 para a frota terrestre e 384.417 litros pela frota area. O leo diesel usado nos geradores totalizou 194.232 litros. O gs liquefeito de petrleo (GLP), utilizado nos restaurantes, totalizou 32.508 quilos. O Bradesco no se utiliza de combustveis biolgicos, tais como etanol e hidrognio.

Energia EN3

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EN4

A eletricidade a nica energia de fontes no renovveis consumida pelo Bradesco e totalizou 346.338.819 KW. O Bradesco no se utiliza de energia proveniente de fontes renovveis, como solar, elica e geotrmica

EN5 EN6 EN7 gua EN8 EN9 EN10

O Bradesco no tem energia gerada por recursos renovveis Meio ambiente Meio ambiente O Bradesco utiliza-se de uma nica fonte, que o abastecimento pblico de gua e totalizou 581.337 m3 No existem fontes hdricas afetadas por uso de gua. O Bradesco no possui controle sobre o volume de gua reciclada e reutilizada. Meio ambiente Em suas atividades, a Organizao Bradesco no apresenta impactos signicativos na biodiversidade. O Bradesco no possui rea que necessite de restauro para mitigar algum dano ocasionado por atividades operacionais. Indicador no se aplica estrutura funcional da Organizao Bradesco. Indicador no se aplica estrutura funcional da Organizao Bradesco. Meio ambiente Meio ambiente Meio ambiente Meio ambiente O Bradesco no possui emisses atmosfricas signicativas que sejam reguladas por convenes internacionais e/ou regulamentos nacionais. A qualidade da gua descartada pela sede da Organizao Bradesco totalmente adequada legislao vigente. O volume descartado como esgoto domstico, posteriormente tratado pelas estaes de tratamento de gua e esgoto da companhia responsvel pelo saneamento bsico do Estado de So Paulo. Meio ambiente No houve derramamentos. Todos os armazenamentos de lquidos (combustveis) so monitorados e inspecionados regularmente para evitar derramamentos. A Organizao Bradesco no transporta produtos perigosos. No existem habitats e/ou fontes hdricas afetados por descarte e drenagem de gua do Bradesco. Meio ambiente Meio ambiente Meio ambiente

Biodiversidade EN11 EN12 EN13 EN14 EN15

Emisses, euentes e resduos EN16 EN17 EN18 EN19 EN20

EN21

EN22 EN23

EN24 EN25

Produtos e servios EN26 EN27 EN28

Conformidade

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Meio ambiente Meio ambiente

Transporte EN29 Geral EN30

Desempenho Social Prticas Trabalhistas e Trabalho Decente


Emprego LA1 LA2 LA3 LA4 LA5 LA6 LA7 LA8 Pblico interno Pblico interno Pblico interno Pblico interno Pblico interno A totalidade dos trabalhadores representada em comits formais de sade e segurana. * Os funcionrios participam de programas de educao, treinamento, aconselhamento, preveno e controle de risco de doenas. No caso das leses por esforo repetitivo (LER), h atendimentos clnicos e exames de preveno, alm de sioterapia, hidroterapia e acupuntura. Pblico interno Pblico interno * * Pblico interno Pblico interno

Relaes entre trabalhadores e a administrao

Segurana e sade ocupacional

LA9 LA10 LA11 LA12 LA13 LA14

Treinamento e educao

Diversidade e igualdade de oportunidades

Desempenho Social Direitos Humanos


Prticas de gesto e investimento HR1 HR2 HR3 HR4 * * Clientes e pblico interno Com a adoo dos requisitos da norma SA 8000, foram aprimorados os controles para identicar e tratar os possveis casos de discriminao. Pblico interno Fornecedores Fornecedores

No discriminao

Liberdade de associao e negociao coletiva HR5 HR6 HR7 Trabalho infantil Trabalho forado e escravo

100

Prticas de segurana HR8 Todos os funcionrios operacionais da rea de segurana do Bradesco so treinados de acordo com as polticas da Organizao. O treinamento do pessoal terceirizado de vigilncia de responsabilidade das empresas especializadas, contratadas pelo Banco para o fornecimento desses recursos. A regulamentao federal (Lei 7.102 de 20/06/83 Portaria 387 de 28/08/06) de cumprimento obrigatrio para esse segmento determina o treinamento e reciclagem desses recursos, a cada dois anos, pelo curso de Formao de Vigilantes (CFV). O programa do CFV aborda Direitos Humanos e Relaes Humanas no Trabalho. De 2004 a 2006, no foram registrados incidentes desse gnero.

Direitos indgenas HR9 Comunidade SO1 Corrupo SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO7 SO8 Governo e sociedade Governo e sociedade Viso de sustentabilidade Governo e sociedade Governo e sociedade Em 2006, no foram relatados casos deste tipo de ocorrncia. Clientes Mensagem da Presidncia, Finanas sustentveis e Governo e sociedade

Desempenho Social Sociedade

Polticas pblicas

Concorrncia desleal Conformidade

Desempenho Social Responsabilidade pelo produto


Sade e segurana do cliente PR1 A anlise de ciclo de vida tradicionalmente feita para produtos. Embora teoricamente possvel, a avaliao do ciclo de vida de servios no realizada pela Organizao. No foram relatados casos desse tipo de ocorrncia em 2006. Clientes Clientes Clientes As aes de marketing e propaganda da Organizao seguem as normas estabelecidas pelo Conselho Nacional de Auto-Regulamentao. Em 2006, o Bradesco no registrou reclamaes a respeito de possveis descumprimentos de cdigos e legislaes relacionados a marketing, publicidade, promoo e patrocnio. Clientes *

PR2 PR3 PR4 PR5 PR6

Rotulagem de produtos e servios

Comunicao e marketing

PR7

Privacidade dos clientes PR8 PR9 Conformidade

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Responsabilidade socioambiental, Finanas sustentveis Finanas sustentveis Finanas sustentveis Finanas sustentveis Pblico interno * Meio ambiente Finanas sustentveis Finanas sustentveis O Bradesco no possui uma poltica formal voltada a essa nalidade. * Finanas sustentveis *

Indicadores setoriais Desempenho ambiental


Polticas F1 F2 F3 F4 F5 F6 Engajamento F7 F8 F9 F10 F11 F12 F13 Sistemas e processos

Produtos e servios bencos ao meio ambiente Estatsticas de atividades

Desempenho social Gesto da responsabilidade social corporativa


Sistemas de gesto CSR1 CSR2 CSR3 Temas sensveis CSR4 Conformidade CSR5 Participao CSR6 Poltica INT1 INT2 INT3 Compensaes INT4 INT5 Resposta ao indicador pode ser encontrada no site www.bradescori.com.br/site/default.asp?menuid=154&regid=1983 * Pblico interno Pblico interno Pblico interno Relacionamento com as partes interessadas Clientes Governo e sociedade Responsabilidade socioambiental Responsabilidade socioambiental Responsabilidade socioambiental

Desempenho social Desempenho social interno

Trabalho e proteo social

102

Oportunidades iguais INT6 INT7 SOC1 DVA SOC2 Relatrio Anual No h diferenciao nos padres salariais entre funcionrios do sexo masculino e feminino Pblico interno Comunidade, Fundao Bradesco e Finasa Esportes e Cultura

Desempenho social Desempenho para a sociedade

Desempenho social Fornecedores


Desempenho dos fornecedores SUP1 SUP2 Poltica RB1 Perl do cliente RB2 RB3 Poltica IB1 Perl do cliente IB2 IB3 Poltica AM1 AM2 AM3 Poltica INS1 Perl do cliente INS2 INS3 INS4 Finanas sustentveis Clientes * Marketing responsvel Fomento de capital social
* Como parte de uma estratgia de evoluo do relatrio em sua adeso s diretrizes da GRI, estes indicadores devero ser respondidos nos prximos relatrios.

Fornecedores *

Desempenho para os fornecedores

Desempenho social Banco de varejo


Finanas sustentveis e Clientes Finanas sustentveis Finanas sustentveis

Fomento do capital social

Desempenho social Banco de investimentos


*

* Finanas sustentveis

Fomento do capital social

Desempenho social Gesto de ativos


* Finanas sustentveis *

Fomento do capital social

Desempenho social Seguros


*

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006
2006 (R$ mil) 15.982.117 6.375.943 5.932.406 % sobre FPB 8,4 17,4 5,4 5,0 1,0 0,7 7,0 1,7 46,6 % sobre RO 0,1 0,6 0,1 0,3 1,1 77,3 78,4 % sobre RO % sobre RL 3,1 6,5 2,0 1,9 0,4 0,2 2,6 0,6 17,3 % sobre RL 0,3 0,1 0,4 30,8 31,2 % sobre RL 2005 (R$ mil) 14.774.823 7.853.504 5.311.560 R$ mil 455.151 954.061 279.687 259.502 52.306 44.701 286.632 96.877 2.428.917 R$ mil 4.253 13.448 591 5 100 9.226 27.623 4.102.704 4.130.327 R$ mil % sobre FPB 8,6 17,9 5,3 4,9 1,0 0,8 5,4 1,8 45,7 % sobre RO 0,1 0,2 0,1 0,4 52,2 52,6 % sobre RO % sobre RL 3,1 6,4 1,9 1,8 0,3 0,3 1,9 0,7 16,4 % sobre RL 0,1 0,1 0,2 27,8 28,0 % sobre RL -

BALANO SOCIAL IBASE


Exerccios de 2006 e 2005 1 - Base de Clculo Receita lquida (RL) (1) Resultado operacional (RO) (2) Folha de pagamento bruta (FPB) 2 - Indicadores Sociais Internos Alimentao Encargos sociais compulsrios Previdncia privada Sade Segurana e medicina no trabalho Educao Cultura Capacitao e desenvolvimento prossional Creches e auxlio-creche Participao nos lucros ou resultados Outros Total - Indicadores sociais internos 3 - Indicadores Sociais Externos Educao* Cultura Sade e saneamento Esporte Combate fome e segurana alimentar Outros Total das contribuies para a sociedade Tributos (excludos encargos sociais) Total - Indicadores sociais externos 4 - Indicadores Ambientais Investimentos relacionados com a produo/operao da empresa Investimentos em programas e/ou projetos externos Total dos investimentos em meio ambiente Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral na produo/ operao e aumentar a eccia na utilizao de recursos naturais, a empresa: R$ mil 498.780 1.032.134 319.046 298.200 57.872 41.156 414.260 103.508 2.764.956 R$ mil 5.654 41.005 3.614 33 64 17.052 67.422 4.926.563 4.993.985 R$ mil -

no possui metas cumpre de 0 a 50% cumpre de 51 a 75% cumpre de 76 a 100%

no possui metas cumpre de 0 a 50% cumpre de 51 a 75% cumpre de 76 a 100%

104

5 - Indicadores do Corpo Funcional N de empregados(as) ao nal do perodo No de admisses durante o perodo N de empregados(as) terceirizados(as) No de estagirios(as) N de empregados(as) acima de 45 anos N de mulheres que trabalham na empresa % de cargos de chea ocupados por mulheres N de negros(as) que trabalham na empresa % de cargos de chea ocupados por negros(as) N de portadores(as) de decincia ou necessidades especiais 6 - Informaes relevantes quanto ao exerccio da cidadania empresarial Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa Nmero total de acidentes de trabalho Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram denidos por: Os padres de segurana e salubridade no ambiente de trabalho foram denidos por: Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa: A previdncia privada contempla: A participao nos lucros ou resultados contempla: Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa: Quanto participao de empregados(as) em programas de trabalho voluntrio, a empresa: Nmero total de reclamaes e crticas de consumidores(as): % de reclamaes e crticas atendidas ou solucionadas: Valor adicionado total a distribuir (em R$ mil): Distribuio do Valor Adicionado (DVA): 7 - Outras Informaes direo direo no se
envolve
o o o o o o

2006 79.306 8.624 7.293 676 7.336 37.738 41,9 9.754 12,9 860 2006 20,8 461 direo e
gerncias

2005 73.881 7.290 7.670 628 5.945 34.260 41,3 6.108 7,2 769 Metas 2007 N/A
Conscientizao do quadro de funcionrios para evitar os acidentes de trabalho

todos(as) empregados(as) todos(as)


+ Cipa

direo direo no se
envolve

direo e
gerncias

todos(as) empregados(as) todos(as)


+ Cipa

todos(as) empregados(as) segue as normas da OIT direo e


gerncias gerncias

todos(as) empregados(as) segue as normas da OIT direo e


gerncias gerncias

incentiva e
segue a OIT

incentiva e
segue a OIT

direo direo no so considerados no se


envolve na empresa 115.908 na empresa 100%

todos(as) empregados(as) todos(as) empregados(as) so exigidos organiza


e incentiva na Justia 43.668 na Justia 99%

direo direo no so considerados no se


envolve

todos(as) empregados(as) todos(as) empregados(as) so exigidos organiza


e incentiva

direo e so sugeridos apia


no Procon 4.362 no Procon 100%

direo e so sugeridos apoia

no Procon na Justia na empresa Preparar e conscientizar nossos colaboradores e com isso reduzir o nmero de reclamaes na empresa 100% no Procon 100% na Justia 100%

Em 2006: R$ 14.791.383
28,6% governo 14,6% acionistas 37,2% colaboradores(as) 19,6% retido

Em 2005: R$ 14.928.337
32,0% governo 12,6% acionistas 31,1% colaboradores(as) 24,3% retido

As informaes includas neste Balano Social foram revisadas pela PricewaterhouseCoopers Auditores Independentes. *As informaes acima no incluem os recursos aplicados pela Fundao Bradesco (um dos controladores do Bradesco), que em 2005 totalizaram R$ 167,1 milhes em educao e R$ 183,9 milhes em 2006. (1) Considera-se Receita Lquida (RL) o Resultado Bruto da Intermediao Financeira. (2) Ajustado pelos itens extraordinrios no exerccio de 2006. N/D - No Disponvel N/A - No Aplicvel

R E L AT R I O D E S U S T E N TA B I L I D A D E

2006

RELATRIO DOS AUDITORES INDEPENDENTES SOBRE A REVISO DAS INFORMAES SUPLEMENTARES INCLUSAS NO RELATRIO DE SUSTENTABILIDADE DO BANCO BRADESCO S.A.
1 Em conexo com nosso exame das demonstraes contbeis do Banco Bradesco S.A. em 31 de dezembro de 2006, cujo parecer foi emitido, sem ressalvas, datado de 9 de fevereiro de 2007, procedemos a reviso das informaes suplementares includas no Relatrio de Sustentabilidade do exerccio social ndo em 31 de dezembro de 2006 do Banco Bradesco S.A., elaborado sob a responsabilidade da administrao do Banco Bradesco S.A.. Nossa responsabilidade a de emitir relatrio de reviso dessas informaes divulgadas. 2 Nossos trabalhos foram efetuados com o objetivo de revisarmos, em base de testes, as informaes suplementares mencionadas no primeiro pargrafo, e consistiram, principalmente, em: (a) aplicao de procedimentos de reviso analtica dos dados apresentados e indagao e discusso com os administradores responsveis pelas reas contbil, nanceira e operacional do Banco, quanto aos principais critrios adotados na elaborao dessas informaes; (b) reviso das informaes relevantes e dos eventos subseqentes que tenham, ou possam vir a ter, efeitos relevantes sobre as informaes suplementares apresentadas; (c) conhecimento dos sistemas e processos utilizados na obteno e apurao das informaes divulgadas no Relatrio de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. e (d) confronto das informaes de natureza nanceira com os registros contbeis. 3 Nossos trabalhos foram limitados vericao das informaes contidas no relatrio apresentado pelo Banco Bradesco S.A., no incluindo qualquer anlise e avaliao da poltica e das prticas de responsabilidade social do Banco. Realizamos os trabalhos tendo como referncia: (i) a ISAE3000 Norma Internacional para Assurance de Informaes no-Financeiras emitida pelo IFAC (International Federation of Accoutants); (ii) a Norma Brasileira de Contabilidade NBC T 15 Informaes de Natureza Social e Ambiental; (iii) o suplemento setorial para Instituies Financeiras do Global Reporting Initiative (GRI G3); e (iv) as melhores prticas internacionalmente adotadas na reviso de balanos sociais. Os procedimentos adotados no representaram um exame de acordo com as normas de auditoria independente das demonstraes contbeis e, conseqentemente, no estamos expressando uma opinio sobre as informaes revisadas. 4 Baseados em nossa reviso, no temos conhecimento de qualquer modicao relevante que deva ser procedida nas informaes contidas no Relatrio de Sustentabilidade do Banco Bradesco S.A. relativas ao exerccio social ndo em 31 de dezembro de 2006, para que essas informaes estejam apresentadas adequadamente, em todos os aspectos relevantes, em relao s normas brasileiras aplicveis elaborao de informaes de natureza social e ambiental, estabelecidas pelo Conselho Federal de Contabilidade por meio da NBC T 15. 5 As informaes suplementares mencionadas no primeiro pargrafo incluem, tambm informaes comparativas referentes ao exerccio ndo em 31 de dezembro de 2005. A reviso dessas informaes foi conduzida sob a responsabilidade de outros auditores independentes, que emitiram relatrio de reviso, com data de 10 de maro de 2006, sem ressalvas.

PricewaterhouseCoop ers Auditores Indep endentess


CRC 2SP000160/O-5

Washington Luiz Pereira Cavalcanti


Contador CRC 1SP172940/O-6

106

ENDEREOS E CONTATOS
Departamento de Relaes com o Mercado Av. Paulista 1450 1o andar CEP: 01310-917 Bela Vista So Paulo/SP Tel: 11- 2178-6201 Fax: 11- 2178-6215 rea de Responsabilidade Socioambiental Tel: 11- 2178-6210 e-mail: socioambiental@bradesco.com.br www.bradesco.com.br/rsa rea de Relaes com Investidores Atendimento Institucional Tel: 11- 2178-6218 Atendimento Pessoa Fsica Tel: 11- 2178-6203 e-mail: investidores@bradesco.com.br www.bradesco.com.br/ri

CRDITOS
Coordenao Geral Departamento de Relaes com o Mercado rea de Responsabilidade Socioambiental Consultoria Llio Lauretti Consultoria GRI e Textos Report Comunicao Apurao e Consolidao dos Indicadores Key Associados Editorao Bradesco Assessoria de Imprensa Fotos Arquivo Bradesco Egberto Nogueira Criao, Projeto e Produo Camarinha Comunicao & Design Reviso Assertiva Produes Editoriais Fotolito e Impresso Stilgraf Endereo da verso eletrnica www.bradesco.com.br/rsa
As informaes e os dados contidos neste relatrio foram disponibilizados pelas seguintes empresas ligadas: Banco Finasa, Bradesco Capitalizao, Bradesco Seguros e Previdncia, BRAM Bradesco Asset Management, Finasa Esportes, Fundao Bradesco e Museu Histrico Bradesco. E departamentos: Auditoria Fiscal, Banco Postal, Bradesco Dia&Noite, Cmbio, Cartes, Compras, Contadoria Geral, Corporate, Crdito, DAS, DCPS, DEF, DGRC, DOC, DPCD, DpRC, DRC, DSC, Empresas, Inspetoria Geral, Investimentos, Jurdico, Marketing, Organizao e Mtodos, Patrimnio, Recursos Humanos, Secretaria Geral, Treinamento e Varejo.