Marketing Religioso

RESUMEN EJECUTIVO Este documento pretende explicar cmo el marketing logra su gestin en las iglesias que lo utilizan en la cabecera
municipal de San Marcos, departamento de San Marcos. Para que sea comprendido por el lector se divide en captulos de la manera siguiente: Captulo I: Contiene los aspectos conceptuales tales como el planteamiento del problema, delimitacin del objeto de estudio, justificacin y objetivos. Captulo II: Dentro de este captulo se incluyen los antecedentes, y el marco conceptual, que incluyen una serie de conceptos que son utilizados en la investigacin para un mejor manejo del tema que se est tratando. Captulo III: en este captulo se presenta el marco metodolgico el cual est compuesto por la metodologa utilizada, la definicin del objeto de estudio, determinacin de la muestra, el tipo, tcnicas de investigacin y recursos utilizados en la presente investigacin. Captulo IV: Este captulo contiene el resultado que proyectaron las boletas de encuesta y una resumida resea histrica de las religiones ms populares de nuestro medio, as tambin las conclusiones del anlisis de la informacin que se obtuvo en la fase de campo. Captulo V: Conformado por el marco operativo que contiene el plan de accin que se consider de beneficio para las iglesias locales, presentando una Gua de Expansin de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizada por cualquier iglesia que desee manejarla sin importar la religin que profese. Y por ltimo se presenta la bibliografa que se consult para realizar esta investigacin accin, finalmente se encuentran los anexos que incluyen las boletas de encuesta que se utilizaron.
INTRODUCCIN La investigacin accin es una modalidad que consiste en vincular problemas empresariales que posteriormente proyectan un plan de accin para mejorar los problemas detectados, sta puede ser utilizada como resultado de la actividad acadmica que el estudiante de la carrera de Administracin de Empresas realiza para optar al ttulo de Administrador de Empresas en el grado de Licenciatura en el Centro Universitario de San Marcos. La presente investigacin da a conocer los resultados que se obtuvieron en la fase de campo realizada en los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2,012 en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, que arrojaba un informe detallado de la utilizacin del Marketing Religiosos en las iglesias de esta localidad y su efectividad. Durante el proceso de la fase de campo se realiz una boleta de encuesta que fue pasada a lderes y adeptos de las 30 iglesias investigadas para obtener la informacin que se utiliz posteriormente para realizar un plan de accin que beneficiara a dichas iglesias. El plan de accin que se presenta al final de este documento consiste en una Gua de Expansin de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que puede ser utilizado por cualquier iglesia que desee ponerla en prctica para su beneficio, sin importar la religin que profese.
CAPITULO I MARCO CONCEPTUAL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
1) FORMULACIN DEL PROBLEMA: En nuestro entorno existe poca informacin acerca del marketing religioso y el beneficio que obtienen las iglesias al utilizarlo. Se ha observado que algunas de las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos utilizan diferentes estrategias de marketing para atraer mayor nmero de adeptos a su congregacin, ejemplo de ello es la difusin en radio, pginas de internet, canales de televisin, visitas personalizadas, etc., partiendo de esto se desea investigar que tan abiertas estn las iglesias al marketing relioso y que porcentaje de iglesias lo utilizan en nuestro medio. 2) DELIMITACIN DEL OBJETO DE ESTUDIO: 2.1) Delimitacin Espacial: La investigacin se desarroll en las distintas iglesias (Catlica, Mormona, Evanglicas) de la Cabecera Municipal de San Marcos. 2.2) Delimitacin Temporal: La investigacin accin se realizar por medio de las fases de gabinete y de campo de octubre de 2012 a enero 2013, y de revisin, correccin y aprobacin de febrero a mayo de 2013. 2.3) Delimitacin Terica: Marketing Religioso, Estrategias de Marketing religioso utilizadas por las iglesias objeto de investigacin. 2.4) Delimitacin Institucional: La investigacin se realiz con el apoyo del Centro Universitario de San Marcos, CUSAM.
3) JUSTIFICACIN: El marketing religioso logra su gestin por medio de la necesidad ms fundamental y antigua del mundo, creer y pertenecer a algo supremo. Las iglesias y las empresas tienen objetivos equivalentes que las hacen recurrir a las mismas estrategias de marketing, crecer y obtener un mayor nmero de adeptos o en el caso de las empresas mayor nmero de clientes; haciendo una breve comparacin entre las iglesias existentes y el mundo empresarial, aquella iglesia que logra obtener la mayora de creyentes es la ganadora por lo que encabeza el mercado religioso. Las iglesias en la actualidad al igual que las empresas han despertado al mundo moderno, utilizando el internet, introduciendo el trmino de Godcasting, que implica la difusin por medio de la red de la Palabra de Dios, con esto las iglesias buscan transmitir y logran llegar a una mayor cantidad de personas. Partiendo de lo anteriormente descrito surge la idea de realizar la presente investigacin en las diferentes iglesias existentes en la cabecera municipal de San Marcos: La Iglesia Catlica, La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das (Mormona) y las Iglesias Evanglicas y sus Ramificaciones, sta investigacin accin proporcionar una estadstica de cuantas de estas iglesias utilizan el marketing religioso y que estrategias son las ms manejadas. Fundamentalmente con la informacin que se obtendr de la investigacin se pretende responder las siguientes preguntas: Qu tan utilizado es el marketing religioso en las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos? Cules son las estrategias de marketing religioso ms utilizadas y con mayores resultados positivos para las iglesias? Cmo podran implementarse las estrategias de marketing religioso que algunas iglesias utilizan, para beneficiar a todas las iglesias religiosas que an no se atreven a utilizar estrategias de marketing?
4) OBJETIVOS: 4.1) GENERALES:
Que el lector comprenda que el marketing abarca desde los temas ms simples y triviales de la vida cotidiana hasta los temas ms complejos y existenciales como la religin. Utilizar los resultados de esta investigacin accin para beneficiar a todas las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos.
4.2) ESPECFICOS: Explicar de manera general en que consiste el marketing religioso. Ejemplificar de qu manera puede el marketing religioso lograr su efectividad en las iglesias locales. Demostrar a las iglesias del medio que utilizar un Plan de Marketing puede ayudarlas a alcanzar solidez en el mercado religioso. Proponer un plan de accin que beneficie a las iglesias que an no utilizan estrategias de marketing religioso haciendo nfasis en las estrategias ms utilizadas por las iglesias investigadas creando un Plan de Marketing.
CAPITULO II MARCO TERICO
1) ANTECEDENTES: En el Centro Universitario de San Marcos no existen investigaciones del tema de marketing religioso, as mismo no se encontr ningn otro tipo de investigacin respecto al marketing religioso que utilizan las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos. Los nicos documentos que tuve a mi alcance acerca del tema se encontraron en internet, sin embargo estos son enfocados de manera general al marketing religioso. 2) MARCO CONCEPTUAL:
Marketing: A continuacin se citan las definiciones dadas por algunos de los autores ms reconocidos: Marketing es un proceso social y de gestin a travs del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros. (P. Kotler). Marketing es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfacen los objetivos particulares y de las organizaciones. (Asociacin Americana del Marketing AMA). El marketing tiene como objetivo el conocer y comprenden tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus nece sidades. (P. Drucker). Marketing es la accin en conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad. (Goldmann). Marketing es aquel conjunto de actividades tcnicas y humanas que trata de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado. (R Muiz Gonzles).
Oferta
La American Marketing Asociation (A.M.A.), define la oferta (desde la perspectiva del negocio) como: "El nmero de unidades de un producto que ser puesto en el mercado durante un periodo de tiempo". El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la oferta como "la cantidad de bienes y/o servicios que los productores estn dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. Tambin se designa con este trmino a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta". Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, autores del libro "Marketing", plantean la siguiente definicin de oferta de marketing: "Combinacin de productos, servicios, informacin o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o deseo." Complementando sta definicin, los autores consideran que las ofertas de marketing no se limitan a productos fsicos, sino que incluyen: servicios, actividades o beneficios; es decir, que incluyen otras entidades tales como: personas, lugares, organizaciones, informacin e ideas. Demanda
Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, autores del libro "Direccin de Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que est respaldado por una capacidad de pago". El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la demanda como "el valor global que expresa la intencin de compra de una colectividad. La curva de demanda indica las cantidades de un cierto producto que los individuos o la sociedad estn dispuestos a comprar en funcin de su precio y sus rentas". Clientes:
Segn la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el comprador potencial o real de los productos o servicios". En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Trmino que define a la persona u organizacin que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artculos infantiles. Resulta la parte de la poblacin ms importante de la compaa.
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Comercializacin: La comercializacin es a la vez un conjunto de actividades realizadas por organizaciones, y un proceso social. Se da en dos planos: Micro y Macro. Se utilizan dos definiciones: Microcomercializacin y macrocomercializacin. La primera observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los sirven. La otra considera ampliamente todo nuestro sistema de produccin y distribucin. Publicidad: La publicidad es uno ms de los instrumentos de marketing, cuyo fin ltimo es incrementar la presencia de una empresa, o incluso de una entidad mercantil, en el mercado o en la sociedad en general. Por tanto, las tan ansiadas ventas se producen por el efecto conjunto de diversas cuestiones; porque el producto es de buena calidad, tiene el precio adecuado, est bien distribuido, ha tenido una correcta promocin, tiene buena imagen de marca, ha sido anunciado correctamente, etc. Como proceso de comunicacin, en este caso el emisor recibe el nombre de ANUNCIANTE, aunque tambin se pueden incluir a las agencias de publicidad o a los especialistas en publicidad. Por otro lado, AUDIENCIA, PBLICO META, O PBLICO OBJETIVO, son algunos de los trminos que se usan para denominar a los receptores del mensaje publicitario. Mercado: Se considera que un mercado puede ser un grupo de personas que pueden identificarse por alguna caracterstica, inters o problema en comn, que podran usar nuestro producto y sacar provecho de ste; que podran tener el dinero para comprarlo y a los cuales se podra llegar a travs de los medios de comunicacin. Segn Rafael Muiz Gonzles, el mercado se encuentra estrechamente relacionado con la gestin profesional del marketing a travs de las siguientes etapas: a) Conocimiento: Investigar y analizar un mercado supone considerar los diferentes nichos de mercado que, una vez agrupados, forman el mercado global, un conocimiento profundo de ellos contribuir a que tengamos xito en nuestra gestin.
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b) Eleccin de las Estrategias: Una vez segmentado el mercado, debemos poner en marcha las diferentes estrategias posibles, de cara a alcanzar los objetivos marcados, adecuarnos a la demanda y mantenernos en una posicin estratgica. Para ello desarrollaremos una poltica de marketing acorde a nuestras posibilidades y objetivos. c) Implementacin: Para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado debemos pasar a la accin; para ello utilizaremos las diferentes variables o herramientas de marketing de que dispongamos. A este respecto tenemos que considerar la existencia en el mercado de una serie de variables incontrolables (competencia, management, cultura, leyes, entorno) y otras controlables (canales elegidos, vendedores, promocin, precios, marca) que pueden desvirtuar en gran medida los resultados previstos. Del mix que realicemos, con las diferentes variables, se obtendrn las respuestas vlidas que deseemos dar al mercado. d) Control: Al encontrarnos en un mercado muy dinmico, cualquier cambio que se produzca, en una o varias variables, puede modificarlo, por lo que el responsable del marketing deber permanecer atento y efectuar los ajustes necesarios para alcanzar los objetivos marcados. Comunicacin: La comunicacin, entendida como un proceso cuyo objetivo y fin ltimo transmitir un mensaje (o contenido informacional) donde intervienen el raciocinio y multitud de variables, de ah su complejidad, es un fenmeno esencialmente humano. Y esencialmente, consiste en la transmisin de un mensaje de una persona o entidad a otra, en base a un objetivo prefijado, a travs de un determinado medio. (Garca Uceda 1997). Estrategias de marketing: Rafael Muiz Gonzles dice: Las compaas de hoy en da se enfrentan ms que nunca al reto de asimilar fuertes y continuos cambios, no solo del entorno, sino tambin sociales, medios tecnolgicos, nuevas regularizaciones y legislaciones, recursos de capital Es necesario, pues, tomar decisiones dentro del mbito empresarial para poder adaptarse a este cambiante y complejo mundo. Este proceso recibe la denominacin de direccin estratgica, que podemos definirla como el arte y la ciencia de poner en prctica y desarrollar todos los potenciales de una empresa, que le aseguren una supervivencia a largo plazo y a ser posible beneficiosa.
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Es importante recordar que la estrategia tiene que ir siempre de la mano de la innovacin y la creacin de valor aadido. Cualquier empresa que desee tener xito y busque beneficios, debe someterse a un sistema formal de direccin estratgica. La empresa debe comprometerse con l, no solo para obtener los niveles ms altos de rentabilidad sino para no estar abocada a un fracaso seguro. La direccin estratgica puede ser dividida en tres fases: Definicin de objetivos estratgicos: Definir la filosofa y misin de la empresa o unidad de negocio. Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misin de la empresa, que define las actividades de negocios presentes y futuras de una organizacin.
Planificacin estratgica: Formular diversas estrategias posibles y elegir la que ser ms adecuada para conseguir los objetivos establecidos en la misin de la empresa. Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.
Implementacin estratgica: Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad. Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organizacin.
Por tanto, el proceso de direccin estratgica requiere una planificacin, un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo por adelantado que hacer, como hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va a hacer. Dentro del proceso de planificacin estratgico, est el saber que herramientas tenemos que utilizar para posicionarnos con ventaja frente a la competencia. Personalmente me gusta comparar esta actividad con una bonita partida de ajedrez, donde el tablero es el marco donde posicionar el mercado y la competencia, y nuestras fichas son las herramientas estratgicas de las que disponemos. Los movimientos que realicemos y la visin que tengamos, ser lo que nos haga ganar la partida.
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Por tanto, la implantacin de la estrategia consiste en la asignacin de acciones especficas a personas concretas de la empresa, a las que se les asignan los medios materiales necesarios, para que alcancen los objetivos previstos por la organizacin. Organizaciones no lucrativas: El decir organizaciones no lucrativas implica una definicin negativa, en el sentido en la cual se expresa que este tipo de organizaciones no tienen que ver las organizaciones gubernamentales ni con las privadas lucrativas. Esta definicin negativa expresa: la dinmica de las organizaciones evidenciando que se trata ms de una situacin en devenir que de un estado de hecho [lo cual] r evela la existencia de un espacio intermedio relativamente nuevo, todava no del todo consolidado, que debe gestionar su esencia ambigua y contradictoria por ser un mix de objetivos sociales no homogneos. El objetivo de las organizaciones no lucrativas e s lograr una sociedad ms generosa, participativa, eficaz y justa . Para ello es necesario que su estructura posibilite el intercambio, la transparencia y la participacin democrtica a travs de una ciudadana activa. A su vez, es importante la profesionalizacin de las organizaciones no lucrativas, lo que se quiere decir con la palabra profesionalizacin es que la organizacin ponga nfasis en que las estructuras institucionales, los mtodos de conduccin, la planificacin institucional y el manejo de personal estn diseados acorde a los objetivos de la organizacin y sometidos a una rigurosa evaluacin . Un rasgo distintivo de este tipo de organizaciones es que las personas y los lderes que trabajan en este campo tienen un compromiso apasionado por cumplir su misin y su visin; expresaron gran inters en la posibilidad de trabajar juntos para asegurar la sustentabilidad y el crecimiento del sector. Marketing Social: Sostiene que la tarea de la organizacin consiste en determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar los satisfactores deseados de forma ms eficaz y eficiente que los competidores, de modo tal que se preserve o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
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Religin La religin es una parte de la actividad humana consistente en creencias y prcticas acerca de lo considerado como divino o sagrado, de tipo existencial, moral y espiritual. Se habla de religiones para hacer referencia a formas especficas de manifestacin del fenmeno religioso, compartidas por los diferentes grupos humanos. Hay religiones que estn organizadas de formas ms o menos rgidas, mientras que otras carecen de estructura formal y estn integradas en las tradiciones culturales de la sociedad o etnia en la que se practican. El trmino hace referencia tanto a las creencias y prcticas personales como a ritos y enseanzas colectivas. Diversas ciencias humanas se han interesado por el fenmeno religioso desde sus respectivos puntos de vista como por ejemplo la antropologa, la sociologa, la psicologa y la historia de las religiones. Por otro lado, disciplinas como la fenomenologa de la religin estudian especficamente sus manifestaciones intentando dar con una definicin exhaustiva del fenmeno y mostrar su relacin con la ndole propia del ser humano. Filosficamente, la religin puede ser un estilo de vida, un camino hacia la plenitud, una plenitud que inicia desde el mismo instante que se cobra conciencia de la misma. En un sentido ms amplio, tambin se utiliza para referirse a una obligacin de conciencia que impele al cumplimiento de un deber.
Teologa: La teologa (del griego: theos 'Dios' y logos: 'estudio, razonamiento', significando 'el estudio de Dios' y, por ende, el estudio de las cosas o hechos relacionados con Dios) es el estudio y conjunto de conocimientos acerca de la divinidad. Este trmino fue usado por primera vez por Platn en La Repblica para referirse a la comprensin de la naturaleza divina por medio de la razn, en oposicin a la comprensin literaria propia de sus poetas coetneos. Ms tarde, Aristteles emple el trmino en numerosas ocasiones con dos significados:
Teologa al principio como denominacin del pensamiento mitolgico inmediatamente previo a la Filosofa, en un sentido peyorativo, y sobre todo usado para llamar telogos a los pensadores antiguos no-filsofos (como Hesodo y Fercides de Siros).
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Teologa como la rama fundamental y ms importante de la Filosofa, tambin llamada filosofa primera o estudio de los primeros principios, ms tarde llamada Metafsica por sus seguidores y que para distinguirla del estudio del ser creado por Dios, nace la filosofa teolgica que se le denomina tambin teodicea o teologa filosfica.
Adeptos: Afiliado a una secta o una asociacin: la nueva religin gan adeptos entre los humildes y los esclavos. En Alquimia el trmino se utiliza para designar a la persona que ha llegado al final de su obra. Marketing religioso: El marketing religioso es todo un conjunto de acciones para estimular la participacin activa de los individuos en las creencias de una confesin. Engloba todas las habilidades para leer el mercado y proyectar una propuesta de valor relevante para el target objetivo. No hay iglesia en este mundo que no salga a venderse. Godcasting: Godcasting es un neologismo, derivado del trmino posdcasting, que combina el nombre de God (Dios en ingls) y el trmino casting (difusin), para describir un podcast de naturaleza religiosa: con la palabra de Dios, sermones, lectura de la biblia, meditaciones, etc. Los podcasts son programas asncronos de audio descargables en ordenadores o aparatos porttiles. Esta tecnologa permite que los fieles sigan vinculados a sus creencias. Es una nueva forma de evangelizacin. Es la conexin a una nueva generacin. Hoy, en la red, existe una amplia oferta de directorios con homilas, lectura sagrada, msica, etc. Ventajas: El mensaje llega a ms rincones. Permite or sermones, msica sacra, a las personas que no les es posible estar en un evento religioso.
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Posibilita la recuperacin de los creyentes que han dejado de acudir a los templos o capillas. Facilita la difusin de boletines en donde se explican noticias de inters desde el punto de vista religioso. Es un medio idneo para llegar a un pblico identificado con las nuevas tecnologas, principalmente joven, y que no se acerca a ningn recinto religioso. El Godcast se presenta como un suplemento, no como un sustituto. Los desarrollos tecnolgicos, como el podcast, actualizan la misin.
Desventajas: En base a la discusin sobre si este modelo combina con el concepto bblico de una iglesia. Muchos pastores no adaptados a esta nueva formula de la propagacin de la enseanza religiosa se sentirn retirados de la predicacin. Mientras que algunos grupos religiosos se resisten a usar la tecnologa, otros lo ven como una forma efectiva que llega a los nativos digitales.
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CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
1) DESCRIPCIN DEL MTODO: En la realizacin de la presente investigacin me apoye de la metodologa de investigacin accin, as como de distintos mtodos que fueron auxiliares de la estructura metodolgica, los cuales se mencionan a continuacin: METODO DE INVESTIGACIN ACCIN: La investigacin accin se centra en la posibilidad de aplicar categoras cientficas para la comprensin y mejoramiento de un tema en cuestin, tiene un conjunto de rasgos propios, entre ellos podemos distinguir:
Analiza acciones humanas y situaciones sociales. Su propsito es descriptivo, exploratorio, busca principalmente profundizar en la comprensin del problema. El resultado es ms una interpretacin del investigador que una explicacin dura compleja. La investigacin accin tiene una raz epistemolgica globalmente llamada cualitativa, por lo tanto, se ajusta a los rasgos tpicos de estudios generados en este paradigma (Normalmente se asocia exclusivamente Investigacin accin con el paradigma interpretativo (o cualitativo), no obstante, tambin existe una investigacin accin de corte cuantitativo explicativo.)
El proceso de investigacin accin constituye un proceso continuo, una espiral, donde se van dando los momentos del planteamiento del problema, marco terico, metodologa, diseo del plan de accin, anlisis de resultados y evaluacin. El mtodo de investigacin accin se utiliz en el presente trabajo porque rene los lineamientos que permiten llevar a cabo la investigacin, ya que es un mtodo complejo que permite la autorreflexin y la reflexin compartida acerca de cmo el marketing religioso ha sido o no una herramienta primordial en el crecimiento de las iglesia existentes en la cabecera municipal de San Marcos.
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METODO DEDUCTIVO: El mtodo deductivo se utiliz en la presente investigacin accin, ya que se investig el tema de marketing religioso generalmente para posteriormente comprobar como las estrategias de marketing religioso utilizadas por las iglesias investigadas contribuyen o no al engrandecimiento de las mismas. METODO DE LA INVESTIGACIN BIBLIOGRAFICA DOCUMENTAL: Este mtodo tambin forma parte de la investigacin, ya que me apoye de distintos libros, artculos de internet, tesis, monografas, etc., para contribuir a la estructura metodolgica y conceptual. METODO MATEMTICO CUANTITATIVO: Ya que la investigacin requera comprobar si las distintas estrategias de marketing religioso que utilizan las iglesias investigadas coadyuvaban o no en el incremento del nmero de adeptos se utiliz el mtodo matemtico cuantitativo, claramente apoyado del mtodo estadstico. METODO ESTADISTICO: Los hechos investigados del marketing religioso requirieron el empleo de nmeros que formaron porcentajes de los resultados obtenidos para realizar las comparaciones pertinentes que fueron utilizadas subsiguientemente para conclusiones, por lo que fue necesario acudir al mtodo estadstico que permiti el desenvolvimiento de la investigacin. 2) TCNICAS DE INVESTIGACIN: Encuesta: Se recopilo una serie de opiniones por medio de encuestas realizadas a los diferentes seguidores de cada iglesia investigada segn su religin. Observacin: La observacin fue la tcnica primordial que sirvi para captar aspectos significativos de la investigacin.
3) UNIDADES DE ANALISIS: Iglesia Catlica de la cabecera municipal de San Marcos. Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das. Iglesias Cristianas Evanglicas y sus ramificaciones.
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4) RECURSOS: FISICOS: Computadora Impresora
MATERIALES: Libreta Lapicero Lpiz Hojas de papel bond Internet
HUMANOS: Estudiante Tesista Personas Entrevistadas Personas Encuestadas INSTITUCIONALES: Centro Universitario de San Marcos CUSAM Iglesias de Inters ECONMICOS: Los gastos de la investigacin son financiados por la estudiante tesista
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5) DISEO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A ADEPTOS:
FORMULA
INFORMACIN n= Tamao de la muestra. N = Tamao de la poblacin (Nmero de casas de la zona 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos segn informacin de CATASTRO de la municipalidad de San Marcos) E = Error muestral. Z = No. de desviaciones estndar. P = Probabilidad de xito. Q = Probabilidad de fracaso.
DATOS n= ? n= N = 890 (N-1) E2 +Z2PQ Z2 PQN
E = 0.05
Z= 0.95/2=0.475=1.96 P = 0.50 Q = 0.50
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n=
(1.96)2 (863-1)
(0.50) (0.50) (863)
(0.05)2+ (1.96)2 (0.50) (0.50)
n=
(3.8416)
(215.75)
(862)(0.0025) + (3.8416) (0.25)
n=
828.8252 2.155 + 0.9604
n=
828.8252 3.1154
n=
266.041343 = 266 Boletas
EVALUACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA: n= Tamao de la muestra
E=
P Q n
N-n N-1
E=
1.96 (0.50)(0.50) 266
890 - 266 890 - 1
E=
1.96
0.25 266
624 889
19
E=
1.96 0.000939849
0.701912261
E=
1.96 (0.030656956)
(0.837802041)
E=
(0.060087633) (0.837802041)
E=
0.050341542 = 0.05
ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LA FORMULA: La frmula anterior nos indica que debemos encuestar en 266 hogares de las zonas 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, Departamento de San Marcos. Por consiguiente realizamos la siguiente regla de tres:
890 hogares zona 1 y 5 266 hogares
100% X
266 hogares zona 1 y 5 X 100 = 26,600 26,600 / 890 = 29.88764045 = 30%
Lo que refleja que se deben encuestar de forma aleatoria un 30% de los hogares de las zonas 1 y 5 de la cabecera municipal de San Marcos, para obtener resultados que respaldan la presente investigacin accin. Cabe mencionar que se evalu la frmula de la muestra por medio de la comprobacin del Error Muestral, donde se obtuvo un resultado de 0.05 como margen de error permitido, afirmando de esta forma que el tamao de la muestra es correcto. Tambin se aclara que se encuestarn 88 hogares pertenecientes a la religin Cristiana Evanglica, 88 hogares de religin Mormona y 90 de religin Catlica.
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6) DISEO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS: Se obtuvo informacin del nmero de iglesias existentes en la cabecera municipal de San Marcos, segn CATASTRO de la municipalidad de San Marcos, departamento de San Marcos, el cual asciende a 30. 7) TIPOS DE MUESTREO: MUESTREO DE CONVENIENCIA O POR SELECCIN INTENCIONADA: Para encuestara dirigentes de las iglesias y de los grupos juveniles de cada religin se utiliz el muestreo selectivo/subjetivo ya que se utiliz el juicio del investigador para seleccionar a los miembros que proporcionaron la informacin pertinente para la investigacin. MUESTREO ALEATORIO POR CONGLOMERADOS: Para los adeptos de cada iglesia investigada se utiliz el muestreo aleatorio por conglomerados, ya que se deseaba investigar a las personas por grupos con caractersticas similares (en este caso la religin).
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CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
1) HISTORIA DE LAS RELIGIONES INVESTIGADAS: HISTORIA DEL CATOLICISMO: El nombre de Iglesia Catlica (o catolicismo) se ha utilizado para referirse a la Iglesia Universal desde principios del siglo II, ya que consta la utilizacin del trmino por primera vez en las cartas de Ignacio de Antioqua, quien segn Juan Crisstomo, habra sido ordenado por el propio Pedro. En varias situaciones durante los tres primeros siglos del cristianismo, el obispo de Roma considerado el sucesor del apstol Pedro, intervena en las comunidades para ayudar a resolver conflictos, ejemplos fueron los papas Clemente I, Vctor I y Calixto I. En los primeros tres siglos de su historia, la iglesia se organizaba en tres patriarcas, los obispos de Antioqua, con jurisdiccin sobre Siria, y ms tarde sobre Asia Menor y Grecia, Alejandra de jurisdiccin de Egipto, y Roma de la jurisdiccin de Occidente. Ms tarde los obispos de Constantinopla y Jerusaln se aadieron los patriarcas, por razones administrativas. El Primer Concilio de Nicea en el ao 325, consider al obispo de Roma como el primus (primero) entre los patriarcas, establecindolo as en sus cuartos, quintos y sextos cnones, siguiendo la tradicin antigua, aunque muchos interpretan que este ttulo como el primus inter pares (primero entre iguales). Se consider tambin que el patriarca de Roma posea una autoridad especial debido a su relacin con San Pedro, que haba muerto y sido sepultado en esta ciudad. HISTORIA DE LA IGLESIAS CATLICA APOSTLICA ROMANA: La iglesia catlica apostlica romana se extiende principalmente en pases del sureste de Europa Central, de Amrica Latina, frica Central y Filipinas. Es la iglesia cristiana con mayor extensin y la ms antigua de las confesiones cristianas, de la cual se derivan otras iglesias autodenominadas catlicas. Su centro actual es la ciudad-estado del Vaticano, en Roma (Italia), en donde reside el Papa, quien es considerado por los catlicos romanos como cabeza del colegio de los obispos, sucesor de San pedro, Vicario de Cristo y Pastor de la Iglesia. La sede papal se mud a Avion, Francia, por un breve perodo de tiempo de la Baja Edad Media.
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EL CATOLICISMO ACTUAL:
LA IGLESIA CATLICA EN GUATEMALA:
La iglesia catlica ha influido en la historia de nuestro pas desde el mismo momento en que los espaoles se dirigieron a la conquista del nuevo mundo, especficamente como dato histrico podemos mencionar la celebracin de la primera misa en Tcpan Guatemala el 25 de julio de 1524 desde entonces la sociedad Guatemalteca sea ajustado a los diferentes cambios que la globalizacin ha trado con ella, el padre Gustavo Adolfo Paredes prroco de la parroquia de San Carlos Borrmeo y miembro del tribunal eclesistico de nuestra Arquidicesis nos explica algunos aspectos importantes con respecto a este tema. 1 - A lo largo de la historia como ha influido la iglesia catlica en sociedad guatemalteca. Cuando inicia la evangelizacin de estas tierras se hace conjuntamente con la conquista espaola, tanto de territorio como de la cultura y desde all sea ido evolucionado paralelamente a sociedad y su tiempo teniendo al inicio una gran poder de influencia por su cercana a las autoridades civiles pero sobre todo por su afn de proclamar la verdad de nuestro Seor Jesucristo y su evangelio arraigado fuertemente en su fe y tradicin cultural de cada pueblo. 2 - En la actualidad cual es la realidad de la iglesia catlica. Definitivamente hay que reconocer que sea ido perdiendo territorio tanto como en la autoridad como en la cantidad de personas quienes seguan por la iglesia catlica y
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todo esto por los diferentes problemas y situaciones de la misma sociedad y de la iglesia pero esta no deja de ser la madre y maestra que gua a las personas hacia la conversin y arrepentimiento sobre todo mantiene su posicin ante la lucha de la conservacin de los valores humanos y espirituales. 3 - Cul es la fortaleza ms grande de la iglesia catlica de nuestro pas? La firme de terminacin de dar a conocer la buena noticia de Jess de parte la iglesia, la tradicin multicultural que permiten expresiones de fe nicas de la regin y la entrega total de personas como sacerdotes, religiosas y laicos dispuestos a sacrificar su vida por los hermanos. 4 - Cual cree usted que sea la principal debilidad de los catlicos de esta provincia eclesial. La cercana y la influencia de pases ricos que transmiten malos ejemplos de vida y de alejamiento de Dios y los principios humanos. 5 - Que medidas seran las apropiadas para que la iglesia se fortaleciera y se reafirme como la religin predominante no solo en Guatemala sino que tambin en amrica latina por la similitud que existe en la cultura de los pueblos. . Orar mucho y tomar decisiones ms agresivas en el campo de la evangelizacin no quedarse dormidos esperando a que otros hagan lo que nosotros debemos hacer misionar no en el extranjero sino desde nuestra misma comunidad y sin duda alguna el Seor escuchara nuestro clamor y tambin enviara a mas obreros a su mies.
HISTORIA DE LA IGLESIA DE LOS SANTOS DE LTIMOS DAS:

1805: Nace su fundador Jos Smith Jr. 1820: Jos Smith alega haber tenido la Primera Visin = El Padre celestial y Jesucristo se aparecen a Smith y le dicen que no se una a ninguna de las iglesias, ya que todas ellas estn equivocadas. 1827: Smith supuestamente recibe los Platos de Oro por parte del ngel Moroni, de quien es traducido el Libro de mormn. 1830: El Libro de mormn se publica y la iglesia se organiza con la ayuda de Sidney Rigdon y Parley P. Pratt, bajo el nombre de La Iglesia de Cristo. 1834: El nombre de la iglesia se cambia a Iglesia de los Santos de los ltimos Das. 1838: El nombre de la iglesia se cambia a su forma final: Iglesia de Jesucristo de los Santos de los ltimos Das. 1831-1838: La iglesia opera desde Kirtland, Ohio y construye all su primer templo.
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1831-1838: Los mormones se establecen en Independence (Condado de Jackson) y en Far West (Condado de Caldwell), Missouri. En 1838, Jos Smith y Sidney Rigdon reubican las oficinas centrales de la iglesia de Kirtland a Far West, pero su estancia no es duradera debido a que los muchos conflictos con los residentes no mormones dirigen su expulsin del estado, bajo la Orden de Exterminacin del gobernador Bogg contra los mormones. 1839-1844: Las oficinas centrales de la iglesia operan desde Nauvoo, Illinois. Jos Smith es nombrado alcalde de la ciudad hasta el da de su muerte en 1844. 1843: Se graba la seccin 132 sobre Doctrina y Convenios. Esta revelacin autoriz la toma de vrgenes en matrimonio plural. Muchos creen que adems de su esposa Emma, Jos Smith se cas con otras 33 esposas, una de ellas slo tena 14 aos de edad. 1844: Jos Smith ensea su famoso discurso El Rey Follet, el cual habla sobre la naturaleza de Dios como un hombre exaltado. Cuando la primera edicin del peridicoNauvoo Expositor expone las enseanzas de Jos Smith sobre la pluralidad de dioses y la poligamia, Jos ordena la destruccin de la prensa y se arresta con rapidez. Smith muere en un tiroteo cuando una multitud irrumpi en la crcel Carthage, en el cual l asesina a dos hombres y deja herido a otro ms. 1847: Los mormones pioneros llegan a Salt Lake Valley, bajo el liderazgo del segundo Profeta de los SUD, Brigham Young.
ESTADISTICAS DE LOS MORMONES EN 2004:

12 millones son miembros en 162 pases Ms de 50,000 misioneros de los SUD Ms de 100 millones de copias del Libro de mormn, en 93+ idiomas Ms de 100 templos alrededor del mundo. Cuatro libros de la Escritura o La Biblia Reina Valera de 1611 (VRV) o El Libro de Mormn (LM) o Doctrina y Convenios (D&C) o Perla de Gran Precio (PGP)
PRACTICAS NICAS DE LO SUD (SANTOS DE LOS ULTIMOS DIAS):
nfasis en obtener los registros genealgicos de tal forma que los miembros actuales de los SUD puedan llevar a cabo el bautismo de parientes muertos no mormones, con el poder de los templos de los SUD.
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El matrimonio para la eternidad en templos de los SUD. A los parientes o amigos no mormones no se les permite asistir a las ceremonias nupciales. El Sacramento de los SUD (comunin) consiste en agua y pan sin levadura, en lugar del patrn bblico de vino y pan sin levadura. Las reuniones del Acuerdo anual del diezmo son aquellas donde los mormones declaran si su diezmo del 10% se pag a la Iglesia de los SUD o no. El diezmo es un requisito necesario para poder entrar al templo mormn. Palabra de Sabidura: Los mormones se abstienen del caf, del t, del alcohol, del tabaco (algunos ts y bebidas suaves sin cafena). Es requisito que los miembros realicen los llamados de la iglesia (requisitos de servicios en la iglesia), los cuales son vistos como un mandato del Seor, dado a travs del obispo local.
HISTORIA DE LA IGLESIA CRISTIANA EVANGLICA: Las Iglesias evanglicas o movimiento evanglico son diversas congregaciones y denominaciones cristianas protestantes que se hallan difundidas por todo el mundo y que afirman tres creencias bsicas dentro de su doctrina: la Trinidad, la Salvacin slo por medio de la Fe en Cristo y la infalibilidad bblica. Se caracterizan por la evangelizacin, una experiencia personal de conversin, con una fe bblicamente orientada y una creencia en la relevancia de la fe cristiana en temas culturales. Adems, suelen defender una libre interpretacin de la Biblia, con lo cual existen distintos grados de diferenciacin entre las iglesias evanglicas a nivel de eclesiologa (gobierno), liturgia (estilo de adoracin) o doctrinas secundarias, dando lugar a lo que se conoce como Denominaciones. Aunque comnmente a todas las personas, iglesias y movimientos sociales protestantes se les llama evanglicos, en algunos pases ese trmino slo se refiere a un determinado grupo dentro del Protestantismo.
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2) ANLISIS Y PRESENTACIN DE RESULTADOS 2.1) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A LIDERES DE IGLESIAS (CATLICA, CRISTIANAS EVANGLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS LTIMOS DAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS GRFICA No. 1 UTILIZAN ALGN MEDIO DE COMUNICACIN PARA TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS
30% Si No 70%
Fuente: Investigacin de campo. Noviembre 2012
Anlisis: Segn los sacerdotes, pastores, obispos y lderes de grupos juveniles la mayora de iglesias de la cabecera municipal de San Marcos utilizan medios de comunicacin para llegar a los hogares de los creyentes, con el objeto de transmitir el mensaje de Dios. En base a la presente investigacin puedo atestiguar que las iglesias al igual que las empresas recurren a diferentes medios de comunicacin con el fin de abarcar un mayor nmero de adeptos, introduciendo de esta forma el tema religioso en los hogares de los creyentes para que est al alcance de todos.
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GRFICA No. 2 MEDIO DE COMUNICACIN MS UTILIZADOS PARA TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS
20%
20% Radio TV Internet 20%
Otro
40%
Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012
Anlisis: Entre los medios de comunicacin ms utilizados por las iglesias para transmitir homilas, sermones, meditaciones, etc., tenemos la radio, la TV, y el internet, aunque en su mayora las iglesias utilizan el godcastig que es la trasmisin del mensaje de Dios por medio del internet para comunicarse con los creyentes, ya que los lderes religiosos piensan que es una manera rpida y efectiva de interactuar con los adeptos. Por otro lado los encuestados manifiestan que hay personas mayores a las cuales les gusta mucho escuchar el mensaje de Dios en la radio o la televisin, medios que tambin son aceptados por los creyentes ya que estn al alcance de todos. Los lderes religiosos tambin nos mencionaron otro medio de interactuar con los creyentes, refirindose a la presencia de las personas en la iglesia para diferentes actividades que realizan, como misas, horas santas, cultos, noches de hogar, etc., y manifestaron que para ellos es el mejor medio de comunicacin pues los creyentes van a la iglesia personalmente a escuchar el mensaje.
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GRFICA No. 3 CREE QUE HA AUMENTADO EL NMERO DE CREYENTES DESDE QUE UTILIZAN MEDIOS DE COMUNICACIN PARA TRASMITIR EL MENSAJE DE DIOS
20% Si 50% 30% No No se
Anlisis: La mitad de los lderes religiosos piensan que los medios de comunicacin (internet, radio, TV) que utilizan las iglesias no influyen en el aumento de los creyentes, de esta manera hago saber que los que piensan esto en su mayora son sacerdotes y lderes de las iglesias mormonas, debido a que ellos no utilizan directamente los medios de comunicacin por lo que no pueden atestiguar que tan beneficiosos resultan, el otro 50% de los encuestados en su mayora lderes de grupos juveniles piensan que los medios de comunicacin si surten efecto, sobre todo en jvenes que asisten a grupos de la iglesia, ya que son los ms expuestos a los medios de comunicacin sobre todo al internet.
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GRFICA No. 4 SU IGLESIA UTILIZA ALGUNA IMAGEN PARA DARSE A CONOCER
23% Si No 77%
Anlisis: La mayora de lderes encuestados respondieron que no cuentan con un logo o imagen propia de su iglesia, puesto que creen que no es importante contar con ella, porque lo significativo para ellos es el mensaje que se transmite y la doctrina con la que la iglesia se dirija a los adeptos. Por otro lado un 23% de los lderes aseguran que la iglesia o grupo que dirigen si cuenta con una imagen caracterstica, porque en base al nombre de la iglesia o grupo se ha escogido un logotipo que va conforme al nombre de esta/este.
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GRFICA No. 5 SU IGLESIA CUENTA CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES
17% Si No 27% 56% No se
Anlisis: La mayor parte de los lideres encuestados estn enterados de que su iglesia o el grupo religioso que dirigen tiene una pgina en las redes sociales, debido a que muchos de ellos, sobre todos los lderes de los grupos juveniles se ocupan de transmitir informacin importante por este medio o herramienta tecnolgica, siendo una manera rpida y efectiva de transmitir informacin sin gastar un solo centavo. Por otro lado estn los lderes religiosos que no estn informados que su iglesia utiliza las redes sociales como medio para llegar a los creyentes ya que no estn muy asociados con el tema del internet como medio de comunicacin por sus distintas ocupaciones dentro de la iglesia.
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GRFICA No. 6 REDES SOCIALES UTILIZADAS POR LAS IGLESIAS PARA LLEGAR A LOS CREYENTES
16% 27%
Twitter Facebook Hi5 Otro No se
17% 0%
40%
No contesto
Anlisis: Facebook uno de los sitios web ms visitados en el mundo que permite que cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico pueda utilizarlo, es la red social ms utilizada por las iglesias y grupos, debido a que en ella pueden compartirse fotos, imgenes e informacin en instantes y todos los creyentes pueden observar en el perfil todo lo que acontece en las iglesias o grupos juveniles y las actividades que se realizarn. Por otra parte el twitter que es una red social muy efectiva que permite el seguimiento de eventos en directo, la transmisin de charlas, salmos y frases de reflexin es tambin un medio de comunicacin que resulta muy vanguardista para las iglesias del medio. Por ende las personas que no estn informadas de la existencia de perfiles en redes sociales de su iglesia o grupo juvenil, no contestaron esta pregunta, esto se da quiz por la edad de ciertos lderes encuestados, ya que algunos de ellos no estn muy expuestos a estos medios de comunicacin.
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GRFICA No. 7 ES IMPORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES
27% Si No 6% 67% No contesto
Anlisis: Para la mayora de los lderes religiosos es importante que la iglesia y los distintos grupos juveniles tengan un perfil en las redes sociales, porque son medios masivos y pueden influir positivamente, debido a que funcionan como medio de marketing social, pues actan en beneficio sobre todo de los jvenes, que son los ms expuestos a estos medios de comunicacin, tambin creen que es importante que se aproveche todo medio de comunicacin para predicar el mensaje de Dios para el bien de la sociedad. El 6% de los encuestados piensan que no es bueno que su iglesia cuente con redes sociales ya que presumen que su iglesia no necesita de esta herramienta para el aumento de personas creyentes. Los restantes son personas que no estn informadas de la existencia de perfiles de las iglesias o grupos en las redes sociales.
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GRFICA No. 8 CUENTA SU IGLESIA CON PGINA WEB O BLOG
17% Si 53% 30% No No se
Anlisis: La mayora de iglesias y grupos cuentan con pginas web o blogs que al igual que las redes sociales permiten transmitir informacin de las actividades organizadas por su iglesia, as como tambin de fotos, imgenes, versculos, msica, noticias referentes a la religin etc., a las personas a las cuales no les es posible asistir a algunos eventos religiosos. Tambin consideran que es un buen medio para difundir la palabra de Dios a las personas que por una u otra razn han dejado de acudir a los templos o capillas. El 47% restante al parecer no estn informados de las herramientas que ofrece hoy por hoy la tecnologa para estar ms cerca de los creyentes e interactuar con ellos, esto debido a su edad o el poco manejo del internet que ellos tienen.
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GRFICA No. 9 ES IMORTANTE QUE LA IGLESIA CUENTE CON PAGINA WEB O BLOG
30% 46%
Si No No se No contesto
17% 7%
Anlisis: Un buen porcentaje (46%) de lderes religiosos piensan que al igual que las redes sociales las pginas web o blogs son de suma importancia hoy en da para las iglesias y grupos pertenecientes a estas, ya que por medio de ellas se dan a conocer noticias, actividades, e informacin debido a que la tecnologa hay que aprovecharla para evangelizar a las personas no importando su edad ni gnero, pensando que este medio de comunicacin es un suplemento no un sustituto para actualizar su misin. El 7% de los encuestados piensan que no es importante que su iglesia cuente con estos medios en internet porque no necesitan de ellos para transmitir sus homilas y sermones para que la gente crea en Dios. El resto de los lderes no saben si su iglesia cuenta con pginas web o blogs o no contestaron a la pregunta.
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GRFICA No. 10 ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR LAS IGLESIAS
17%
16%
Conciertos Retiros
Seminarios 27%
40% Otros
Anlisis: Las actividades ms realizadas por las iglesias son los retiros de jvenes as como tambin de adultos, estos retiros incentivan a los creyentes para seguir asistiendo a las iglesias, debido a que se realizan actividades no solo espirituales sino tambin recreativas y de meditacin en cada uno de ellos. Tambin una forma para atraer mayora de adeptos a las iglesias es dar seguimiento a los retiros con seminarios, institutos, conferencias, noches de hogar, etc. Otra manera de encantar a las personas es realizando conciertos, este tipo de actividades son realizadas sobre todo por las iglesias evanglicas, que tienen varios cantantes reconocidos a nivel mundial, y por los cuales la gente paga como mnimo Q. 100.00 por verlos y orlos cantar.
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GRFICA No. 11 ES IMPORTANTE REALIZAR ACTIVIDADES REGULARMENTE
0%
Si No
100%
Anlisis: La mayor parte de lderes religiosos piensan que realizar actividades como las mencionadas en la grfica anterior (retiros, seminarios, conciertos, institutos, noches de hogar, conferencias, etc.) son de gran importancia para mantener a los adeptos en su congregacin, debido a que piensan que la retroalimentacin de la palabra de Dios en cada actividad es fundamental para el crecimiento espiritual, fomentando tambin la fraternidad, paz y justicia en el mundo, uniendo a los adeptos proporcionndoles conocimientos y llenndolo de bendiciones para la realizacin de la obra de Dios. Por otro lado ninguno de los encuestados piensa que esta fuera de lugar realizar actividades de recreacin, espiritualidad, convivencia y meditacin ya que con estas acciones los adeptos se sienten ms ligados a sus iglesias o grupos religiosos.
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GRFICA No. 12 DAN ALGN TIPO DE FORMACIN A LAS PERSONAS QUE VISITAN POSIBLES ADEPTOS
37% Si No 63%
Anlisis: Un 37% de lderes encuestados respondieron que es necesario dar formacin o capacitacin a las personas que visitan a posibles adepto, debido a que estos miembros de la iglesia tienen que estar muy bien instruidos en los temas que hay que comunicarle al prjimo, aseveraron que hay que hablar con cierto tono de voz y con entereza de la palabra de Dios para que las personas se fascinen con la doctrina que manejan sus iglesias, es imprescindible hacer nfasis en que los lderes que respondieron que si dan formacin a los miembros de su iglesia son en su mayora pertenecientes a las iglesias mormonas. Por otro lado el porcentaje restante asegura que no es necesario visitar a las personas en sus hogares, puesto que los adeptos deben llegar por iniciativa propia a los templos, capillas o tabernculos, sin influir de una forma u otra en la decisin que tome de asistir o no a determinada iglesia.
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GRFICA No. 13 REPARTEN ALGN TIPO DE FOLLETO, REVISTA O VOLANTE A POSIBLES ADEPTOS
13%
Si No
87%
Anlisis: Un porcentaje bastante bajo de los encuestados asegura que su iglesia reparte algn tipo de publicidad o propaganda a posibles adeptos e inclusive a personas que ya pertenecen a su congregacin, porque es una manera de retroalimentar a los individuos, as estos estn ms ligados a los temas religiosos e informados de cmo gestiona su iglesia. Por otra parte un gran porcentaje respondi que en su iglesia no reparten ningn tipo de revista, folleto o volante porque al igual que en la pregunta anterior, aseveran que lo importante es la plegaria que imparten a los adeptos dentro de las iglesias.
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2.2) RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ADEPTOS DE IGLESIAS (CATLICA, CRISTIANAS EVANGLICAS E IGLESIA DE LOS SANTOS DE LOS LTIMOS DAS (MORMONA)) DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS GRFICA No. 1 MEDIOS DE COMUNICACIN UTILIZADOS POR SU IGLESIA PARA TRANSMITIRLE EL MENSAJE DE DIOS
10% 25% 17% Radio TV Internet Otro 21% Ninguno 27%
Anlisis: Los adeptos de las iglesias manifestaron que la televisin es uno de los medios ms utilizados por su iglesia para hacerles llegar la palabra de Dios, considerando que es un medio de comunicacin que est al alcance de muchos. Por otra parte est la radio con un 25%, esta herramienta tambin es muy utilizada por las iglesias hoy en da, sobre todo las iglesias cristianas evanglicas son las que ms utilizan este medio pues muchas de ellas cuentan con emisoras de radio. El 21% de los encuestados tambin revelaron que el internet es otra forma bastante utilizado por las congregaciones para llegar a los creyentes, cabe mencionar que en su mayora los encuestados que respondieron internet son jvenes puesto que son los ms expuestos a este medio de comunicacin que hoy en da es el ms utilizado. Otro 17% mencionaron entre otros, la asistencia personal a las capillas y templos. Por ltimo tenemos un10% de los encuestados que respondieron que su iglesia no utiliza medios de comunicacin para hacer llegar el mensaje hasta los hogares de los adeptos.
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GRFICA No. 2 LA IGLESIA A LA QUE ASISTE CUENTA CON ALGUNA IMAGEN QUE LA CARACTERIZA
16% 31% Si No No s 53%
Anlisis: La mayor parte de los adeptos encuestados manifestaron que la iglesia a la que asisten no cuenta con ninguna imagen que la caracterice y que solamente utilizan la cruz en que muri Jesucristo como imagen, un 31% manifiestan no estar enterados si su iglesia tiene algn logotipo o imagen propia. Y para finalizar un 16% asegura que su iglesia cuenta con una imagen que la caracteriza, segn ellos las imgenes de su iglesia forman parte de su doctrina y con ella les transmiten mensajes de Dios.
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GRFICA No. 3 ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR SU IGLESIA
25%
21% Conciertos Retiros Seminarios
Otros
25% 29%
Anlisis: En su mayora los adeptos encuestados opinan que las iglesias realizan retiros regularmente para que nuevos creyentes reciban el mensaje de Dios. Los seminarios y otras actividades como institutos, noches de hogar, procesiones, asambleas, mutuales, conferencias y campamentos forman un 50% en nuestra grfica demostrando que las diferentes iglesias buscan la manera de dar seguimiento a los creyentes que son parte de su congregacin por medio de actividades recreativas, de meditacin, oracin, etc., para nios, jvenes y adultos. Por ltimo tenemos los conciertos que tambin sirven para atraer o mantener contentos a los creyentes puesto que los artistas que se presentan son en su mayora famosos en toda Amrica.
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GRFICA No. 4 ASISTE CON REGULARIDAD A LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR SU IGLESIA
39% Si No 61%
Anlisis: Observamos en la grfica que la mayor parte de adeptos encuestados asisten a las actividades que organizan sus congregaciones puesto que les gusta participar en ellas para as engrandecer y fortalecer su iglesia. El 39% manifest que por circunstancias de trabajo, estudio y familia no pueden asistir a algunas actividades realizadas por su iglesia, debido a que no tienen el tiempo necesario, por otro lado que no asistan a las actividades mencionadas en la presente grfica, no quiere decir que el da sbado o domingo segn sus creencias religiosas no asistan al templo o capilla para recibir el mensaje de Dios.
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GRFICA No. 5 LE AGRADA QUE LA IGLESIA ORGANICE ESTAS ACTIVIDADES PARA USTED
39%
Si No 61% No contestaron
0%
Anlisis: Podemos observar que para las iglesias resulta una buena estrategia realizar ciertas actividades con frecuencia ya que la mayora de personas encuestadas manifiestan que es de suma importancia que se realicen actividades como las antes mencionadas para expandir el evangelio y poder conocer ms a Dios y acercarse a l, reuniendo a los miembros para llenarlos de espritu y fortaleza, algunos jvenes tambin manifiestan que las actividades son muy divertidas y que aprenden sobre las escrituras, y los incentivan a no apartarse de la iglesia. Todas estas acciones contribuyen a que las personas de todas las edades se comprometan al servicio de Dios, incrementando as los miembros y fomentando la convivencia humana. El otro 39% son personas que no contestaron porque no asisten a las actividades, lo que no quiere decir que les desagrade que sus iglesias organicen actividades para los creyentes que si pueden asistir a ellas.
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GRFICA No. 6 ASISTE A ALGN GRUPO DE SU IGLESIA
42% 58%
Si
No
Anlisis: La mayor parte de los creyentes aparte de asistir a las diferentes actividades tambin asisten a los diferentes grupos formados en cada una de las iglesias existentes. Puesto que para algunos es muy importante apoyar a la iglesia y a la gente necesitada por medio de grupos que se encarguen de ayudar. Las personas exteriorizaron que asisten a los grupos porque los ayuda a crecer espiritualmente y capacitarse sobre la palabra de Dios, compartir con los dems y mejorar como persona, tambin piensan que es bueno estar organizados y hacer saber que por medio de grupos se multiplican los miembros de la iglesia. Las personas que no asisten a los grupos manifestaron que no pueden asistir por cuestiones de tiempo al igual que en la pregunta nmero tres, por la familia, el trabajo y otras actividades que absorben su tiempo.
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GRFICA No. 7 CUENTA SU IGLESIA CON PERFIL EN REDES SOCIALES
32% 41% Si No No se
27%
Anlisis: La mayor parte de los creyentes afirma que su iglesia o grupo religioso al que asisten tiene un perfil en redes sociales, ya que esta tecnologa les permite vincularse con la iglesia y grupo aunque no puedan asistir a todas las actividades personalmente. Por otra parte hay un 27% de adeptos que aseveran que su congregacin no cuenta con pgina social, as mismo estn las personas que no estn informadas de este tema, debido a su edad, ya que no estn muy ligados a los medios de comunicacin por internet.
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GRFICA No. 8 EN QUE REDES SOCIALES TIENE PERFIL SU IGLESIA
12% Twitter Facebook 24% Hi5 Otro No Contestaron 5% 0%
59%
Anlisis: En su mayora los adeptos encuestados afirman que su iglesia no tiene red social o no saben de la existencia de la misma. Por otra parte los adeptos aseguran que Facebook encabeza la lista de redes sociales ms utilizadas por las congregaciones y lderes de grupos religiosos. Siendo esta red a la que estn ms expuestos los jvenes sobre todo hoy en da, segn los datos observamos que las iglesias constantemente luchan contra el cambio por lo que tiene que actualizar su apariencia y la forma en que se dan a conocer, utilizando el internet como herramienta. Por otro lado Twitter esta en segundo lugar de redes sociales ms utilizadas por la iglesias marquenses, esta es una red social gratuita que permite enviar mensajes de hasta 140 caracteres con frases de la biblia o frases de reflexin. Hi5 al parecer ya no es muy utilizado en los ltimos das pues solamente un 5% de los creyentes afirman que su iglesia o grupo religioso utiliza esta herramienta para hacerles llegar informacin.
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GRFICA No. 9 ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA TENGA UN PERFIL EN REDES SOCIALES
21% Si No 16% No se
63%
Anlisis: En su mayora los adeptos encuestados piensan que es de suma importancia que en la actualidad su centro religioso utilice las redes sociales como medio de comunicacin, puesto que el evangelio se transmite de varias formas y las redes sociales no son la excepcin, porque por medio de ellas se puede informar de las actividades de la iglesia de forma rpida, aprovechando la tecnologa para motivar a muchos necesitados de Dios a asistir a determinada iglesia, adems declaran que la juventud utiliza mucho las redes sociales en el mundo moderno y es bueno que encuentre cosas positivas en ellas porque hoy por hoy los jvenes han perdido los valores humanos, dndole ms importancia a la tecnologa y es bueno que el mensaje de Dios est disponible en todos los medios de comunicacin.
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GRFICA No. 10 CUENTA SU IGLESIA CON PGINA WEB O BLOG
35%
36%
Si No No se
29%
Anlisis: Las iglesias han despertado al mundo moderno en los ltimos aos utilizando cualquier medio de comunicacin para llegar a los creyentes, por eso utilizan las redes sociales, los blogs y las pginas web para llegar a cada rincn donde las personas necesitadas de Dios este disponibles. Un 36% de las iglesias en la cabecera municipal de San Marcos utiliza pginas web o blogs para hacer llegar informacin a sus seguidores. Otro 29% respondieron que este medio an no es utilizado en iglesias a las que asisten. Y para finalizar un 35% no esta enterado de la existencia de blog o pgina web, esto como se mencionaba anteriormente se debe a que muchas personas encuestadas por su edad no estn muy introducidas en el tema tecnolgico.
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GRFICA No. 11 ES IMPORTANTE PARA USTED QUE SU IGLESIA CUENTE CON PGINA WEV O BLOG
27%
Si
No 59% 14% No contestaron
Anlisis: El internet es un medio de comunicacin masivo que permite transmitir informacin en instantes por lo que tiene una buena respuesta para adeptos de todas las iglesias, estas personas piensan que las pginas web o blogs son medios que permiten que su iglesia no solamente este actualizada sino que tambin el mensaje de Dios se trasmita por medio de la web para llegar a toda persona que quiera acercarse a l, adems de que las personas se enteran de las obras sociales que realiza la iglesia y en el caso de los catlicos las ordenes papales. Solamente un 14% piensa que no es importante que la iglesia a la que asisten cuente un blog o pgina web debido a que no la necesitan pues el que desea buscar a Dios tiene que asistir a las capillas y templos. Un 27% no contestaron a la pregunta puesto que ignoran si existe o no la utilizacin de estos medio en su iglesia.
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GRAFICA No. 12 INFLUYE SU RELIGIN EN LA ELECCIN DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA DE SUS HIJOS
32%
36%
Si No No tienen hijos
32%
Anlisis: Otras instituciones como colegios, institutos y escuelas tambin utilizan el marketing religioso, por lo que preguntamos a los creyentes si influye su religin en la eleccin de la institucin educativa de sus hijos. Un 36% piensan que es importante inscribir a sus hijos en instituciones que profesen su misma religin porque los principios que cada religin maneja son diferentes, manifestando que la educacin es la base fundamental para su crecimiento espiritual y que los nios desde pequeos deben recibir la palabra de Dios para que sean personas de bien en el futuro, adems que las instituciones que ensean religin dan educacin espiritual y por ende influyen en los valores morales de sus hijos. Para un 32% de los encuestados no influye la religin en la eleccin de la institucin educativa de sus hijos puesto que para muchos de ellos no se debe mezclar la religin con la educacin. El 32% restante de los creyentes encuestados son jvenes que an no tienen hijos por lo que no respondieron a la pregunta.
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2.3) ANALISIS GENERAL En trminos generales ms del 90% de la poblacin mundial se considera religiosa, la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos no es la excepcin ya que la mayora de personas pertenecen a alguna religin, por lo que las iglesias se ven en la necesidad de recurrir al terreno del marketing, ya que por un lado hay una oferta que se presenta como propuesta de valor de fe y por el otro se encuentra la demanda formada por personas que rechazan o aceptan determinada religin constituyendo con estos dos factores un mercado religioso. Debemos considerar que un producto es el resultado de un proceso sea cual fuere, para que lo usen las personas que lo quieren, lo desean o lo necesitan; la religin es una forma de vida que tiene para el ser humano una gran variedad de productos intangibles que se vale de productos tangibles para su prctica, productos que deben ser vendidos con el apoyo de estrategias de marketing adaptadas para cada religin. El marketing se define como la actividad de satisfacer necesidades, no de crearlas; y la necesidad de creer en algo, de espiritualidad, de tener una gua es de las ms grandes y antiguas de la humanidad; las iglesias que mejor cubran las necesidades ganan ms adeptos y en cierto sentido encabezan el mercado religioso. Haciendo nfasis en el tema central de la investigacin expongo, que el marketing religiosos se concentra en la adquisicin y retencin de fieles; de ah la importancia de cmo se promociona, cmo se presenta, cmo se predica y cmo se inculca en las distintas iglesias. Tambin hay que considerar que uno de los principios del cristianismo es la expansin de la fe y con ello el incremento en el nmero de creyentes; las diferentes iglesias recurran anteriormente a la televisin y la radio, hoy en da utilizan con mayor frecuencia el internet (sitios web, blogs, etc.) entre muchos medios audiovisuales porque de una u otra manera estos canales hacen llegar los productos que ofrecen. Enfocndonos de lleno en la investigacin a travs de los resultados obtenidos podemos aseverar que las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, utilizan hoy en da el marketing religioso por medio de diferentes estrategias, una de ellas es el manejo de medios de comunicacin para transmitir homilas, sermones, meditaciones, etc., estos medios permiten hacer llegar la palabra de Dios a los hogares de personas que no pueden asistir a los templos o capillas, dndoles seguimiento as a su crecimiento espiritual. Hoy en da las iglesias no pueden abstenerse de persuadir, convencer y retener a los fieles por medio de la televisin, la radio y el internet ya que son medios de comunicacin masivos, innovadores y sin duda efectivos. Hoy por hoy observamos que la seal de cable por lo menos cuenta con 7 canales de distintas religiones en donde oran, hacen
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maratones para que los fieles colaboren con la iglesia, rezan rosarios, etc., esto demuestra que todas las iglesias estn abiertas al marketing religioso. Otra estrategia de marketing atractiva para los fieles es la msica, debido a que en la actualidad se utilizan instrumentos modernos, ritmos ms atractivos y compatibles con las multitudes en general pero sobre todo con la juventud, muchas de las iglesias (sobre todo iglesias cristianas evanglicas) del medio organizan conciertos de artistas reconocidos a nivel mundial en donde un boleto no baja de Q. 100.00, aunque hay conciertos en donde cobran hasta Q 300.00 o ms, dependiendo del asiento y la cercana con el artista, las diferentes religiones en el mundo moderno tienen artistas o grupos que interpretan desde una balada hasta una cancin de rock and roll o reggaetn; y los fieles encuestados manifiestan su conformidad y demuestran que se encuentran complacidos con sus lderes religiosos por organizar actividades recreativas como estas. Los lderes encuestados de las diferentes iglesias tambin se encargan de organizar actividades espirituales-recreativas como retiros, seminarios, noches de hogar, conferencias, etc., en donde los adeptos se relacionan con personas afines, sintindose a gusto asistiendo a las mismas y retroalimentndose de la palabra de Dios. Entre las diferentes estrategias de marketing utilizadas por las iglesias (sobre todo las iglesias mormonas) tambin tenemos la publicidad o propaganda por medio del uso de folletos y revistas, las congregaciones que utilizan este tipo de marketing lo hacen porque tienen recursos disponibles provenientes del extranjero, sin embargo otras quisieran utilizar tambin estas tcticas, pero se rehsan a adentrarse por completo en el tema del marketing. Los lderes religiosos encuestados tambin nos manifestaron que algunos de sus representantes (personas que visitan posibles adeptos) reciben capacitacin antes de iniciar con las plticas en los hogares, debido a que tienen que aprender a expresar la palabra de Dios con convencimiento y actitud, para convencer a posibles adeptos a asistir a su iglesia. El godcasting es una estrategia de moda para las iglesias puesto que muchos de los lderes religiosos o de grupos de las iglesias saben que es un medio que en la actualidad llega a todos los rincones y a muchas personas necesitadas de la palabra de Dios, los lderes y adeptos encuestados tambin opinaron que el mensaje religioso tiene que llegar por cualquier medio de comunicacin y que hay que aprovechar la tecnologa al mximo en estos das, por lo que muchas iglesias y grupos de las mismas cuentan con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter que son las ms utilizadas. Tambin retroalimentan a los creyentes con
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pginas web o blogs, donde aparte de transmitir el mensaje se informa de las actividades que realizarn para que con ello todas las personas estn comunicadas y puedan asistir. Otras instituciones que utilizan el marketing religioso aparte de las iglesias, son los centros educativos, ya que podemos observar (grfica No. 12) que a ms de la mitad de los encuestados que tienen hijos les importa la religin que profesen las instituciones en donde sus hijos van a instruirse diariamente, por lo que muchos lderes religiosos cuentan con instituciones donde se imparte determinada religin, a sabiendas que muchos de los adeptos que asisten a su iglesia van a enviar a sus hijos a este establecimiento.
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2.4) CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS:
Hablar de religin no es algo sencillo, puesto que cada persona tiene sus ideologas y creencias, para algunos escritores de marketing es un tab hablar sobre el tema de marketing religioso; cuando decid investigar sobre marketing religioso, lo pens con cautela, ya que desde pequea me indujeron la religin catlica y asumo que para cualquier persona que profese otra religin ser difcil tomar esta investigacin desde el punto de vista profesional, por lo que hago nfasis en que algunas de las preguntas realizadas en la boleta de encuesta fueron hechas con reserva debido a que no se deseaba herir susceptibilidades de las personas encuestadas; pero el tema de marketing religioso es sumamente interesante, su gestin, objetivos y resultados en las iglesias de nuestro medio valan ser investigados. El vnculo entre marketing y religin en la prctica religiosa introduce para el mundo empresarial ingredientes y estrategias dinmicas, que quiero resaltar en las siguientes conclusiones: Las iglesias son muy parecidas a las empresas en la competencia comercial, puesto que a futuro buscan objetivos equivalentes, aquella iglesia que congrega la mayor cantidad de adeptos se mantiene en primer lugar en el mercado y de cierta forma profesa la real o mejor religin; segn la presente investigacin todas las iglesias buscan y desean abarcar la mayor cantidad de adeptos para expandir la palabra de Dios. Las iglesias insisten en que el uso de medios apropiados para la difusin de los productos que ofrecen resulta eficiente y eficaz en los ltimos das, por lo que deciden abrirse a todo medio de comunicacin que est al alcance de la poblacin marquense. Hoy en da el mundo moderno ofrece una herramienta tecnolgica que permite ingresar a los hogares de personas que no pueden asistir personalmente a los templos o capillas, con el internet es posible utilizar el godcasting como estrategia debido a que con esto se invierte tiempo pero no demasiado dinero en los adeptos, ya que en la actualidad cualquier persona puede abrir un perfil en las redes sociales ms populares o crear un blog o pgina web sin pagar un solo centavo.
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Segn la investigacin el marketing religioso es un gran ejemplo de marketing por distintas razones: las iglesias ofrecen servicios tangibles para la comunidad y tambin servicios intangibles como la promesa de la vida eterna, muchas iglesias cuentan con su propio logo y luchan contra el cambio pues actualizan su mensaje, su apariencia y la forma en que se dan a conocer.
Al parecer hay algunas lecciones de marketing que las empresas deberan tomar en cuenta de la gestin del marketing religioso de las iglesias investigadas; como crear un seguimiento, estar abiertos a feedback, no ser intrusivos, retarse creando una cultura de curiosidad e innovacin, y tambin estudiar sociologa para saber ms sobre el comportamiento de los clientes. Las iglesias al igual que las empresas obtienen con su gestin ingresos econmicos, pero hay que resaltar que ninguna iglesia tiene que rendir cuentas a la Superintendencia de Administracin Tributaria (SAT) por lo que no cuentan con talonario de facturas, los lderes religiosos tampoco tienen que presentar un informe detallado a ningn miembro de su congregacin de cmo se utilizan los recursos econmicos que obtienen con diezmos, maratones, misas, etc. Es impresionante como el marketing forma parte de la gestin de todas las entidades que conforman una sociedad, desde las grandes empresas hasta las iglesias, pudiendo vender productos y servicios tangibles as como tambin productos y servicios intangibles como lo hacen las iglesias. Queda claro que una gran parte de las iglesias en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos utilizan marketing religioso, pero lo hacen empricamente, pues an no estn abiertas a realizar un plan de marketing que les indique si estn obteniendo los resultados deseados en el tiempo establecido.
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CAPITULO V MARCO OPERATIVO IMPLEMENTACIN DE UNA GUA PRCTICA DE EXPANSIN DE LA PALABRA DE DIOS (PLAN DE MARKETING) PARA LAS IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS, DEPARTAMENTO DE SAN MARCOS.
1) NTRODUCCIN De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin, se determin que muchas iglesias del medio ubicadas en la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, utilizan el marketing religioso de una u otra forma empricamente para su beneficio y engrandecimiento, puesto que manejan medios de comunicacin, dan feedback a los adeptos constantemente, estn abiertos al mundo tecnolgico utilizando el internet como herramienta competitiva, utilizan publicidad y propaganda (revistas, folletos, volantes) y capacitan a sus miembros para visitar a futuros adeptos. Pero la tecnologa y la innovacin en marketing no es el nico factor que determina si una iglesia es competitiva o no; hoy por hoy est comprobado que requiere reforzar las estrategias de marketing pasando del marketing masivo a un marketing ms personalizado con el objeto de crear valor en los productos que se ofrecen. Por lo que se pretende realizar una Gua Prctica de Expansin de la Palabra de Dios (Plan de Marketing) que sirva en todas las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos sin importar la religin que profesen para beneficiarse en el mercado religioso.
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2) JUSTIFICACIN El objeto del presente plan de accin es ofrecer a las iglesias un plan de trabajo en el terreno de marketing por medio de una Gua Prctica de Expansin de la Palabra de Dios (se llamar de esta manera para no herir susceptibilidades de ningn tipo) que se enfoque en las estrategias ms utilizadas por algunas de las iglesias investigadas pero con un rumbo ms personalizado. El plan de trabajo puede ser utilizado por cualquiera de las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos sin importar la religin que profesen, para estimular la participacin activa de los individuos que asisten a ellas, tomando en cuenta que el plan de marketing funciona como herramienta bsica de gestin en toda iglesia o entidad que desea ser competitiva. En el terreno de marketing la planificacin constituye un factor clave para minimizar riesgos de utilizar recursos sin alcanzar los objetivos que se desean por lo que es indispensable utilizar un plan que guie cada paso a seguir.
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3) OBJETIVOS 3.1) GENERAL: Basarse en los resultados obtenidos en la fase de campo para analizar y optimizar las estrategias que algunas de las iglesias investigadas utilizan para beneficiar a otras que deseen utilizarlas por medio de un Plan de Marketing (Gua Prctica de Expansin de la Palabra de Dios), de manera que se logre colaborar con las iglesias para que incrementen el nmero de adeptos y adecuen sus estrategias de marketing para que stas sean ms eficientes y competitivas. 3.2) ESPECIFICOS: Proporcionar una gua para realizar un plan de marketing con el fin de que las iglesias del medio puedan utilizarlo sin importar su religin, guindolas hacia el xito y supervivencia en el mercado religioso. Personalizar y segmentar algunas estrategias de las ya utilizadas por las iglesias investigadas, de manera que sean ms efectivas. Proveer estrategias innovadoras a cualquier iglesia que est interesada en utilizar el plan de marketing (Gua Prctica de Expansin de la Palabra).
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4) PROPUESTA DEL PLAN DE ACCIN Segn los resultados de la investigacin de campo en las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos, departamento de San Marcos, hay iglesias que empricamente utilizan el marketing religioso por lo que considero necesario realizar el siguiente plan de accin: GUIA PRCTICA DE EXPANSIN DE LA PALABRA DE DIOS (Plan de Marketing) para las iglesias de la cabecera municipal de San Marcos que deseen utilizarlo, sin importar la religin que profesen. Dicho documento sirve de gua, como su nombre lo indica, en las iglesias que deseen establecer un Plan de Marketing Formal y Profesional, midiendo los resultados que se obtengan de las estrategias que estn dispuestos a poner en prctica. Se desea primordialmente coadyuvar a la causa de las iglesias de obtener mayora de adeptos y encabezar el mercado religioso por medio del marketing con este plan de accin.
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5) CONCLUSIONES La Gua de Expansin de la Palabra de Dios no solo ayudar a la planificacin estratgica de marketing de las iglesias del medio, sino tambin contribuir a que cada miembro de la congragacin se comprometa a cumplir con la misin de Dios y trabaje en beneficio de la iglesia que la utilice. Es importante que las iglesias hoy en da estn abiertas a nuevas estrategias que les permitan demostrar una imagen fresca y acorde a nuestros tiempos, hacindose ms atractivas para los futuros adeptos. La promocin en redes sociales como Facebook, permite que la iglesia este en contacto con los miembros y posibles miembros de la iglesia y facilita que en tiempo real se puedan publicar predicas, actividades y testimonios de personas que asisten a la congregacin. La estrategia de mejorar el proceso de evangelizacin es una forma eficiente para que los miembros de las iglesias se involucren en el proceso, sensibilizndolos, capacitndolos y envindolos a cumplir con el objetivo de la iglesia obtener mayora de adeptos y expandir la palabra de Dios. La planificacin definitivamente es una pieza esencial para las entidades que deseen ser exitosas y sobrevivir en el mercado. Esta gua ofrece la oportunidad de crear un plan de marketing para iglesias que deseen engrandecer el nmero de adeptos, presentando una serie de estrategias que bien utilizadas pueden llegar a hacer una diferencia notable.
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6) RECOMENDACIONES Que las iglesias estn abiertas a la utilizacin de esta gua para funcionar de una manera ms proyectada optimizando sus recursos. Que los lectores tomen esta investigacin de forma profesional. Que la Carrera de Administracin de Empresas del CUSAM est abierta a temas controversiales como el marketing religioso enseando a sus alumnos que el marketing absorbe a toda entidad que desee mantenerse en el mercado, en este caso las iglesias que deben planificar para que sus objetivos sean alcanzados.
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7) BIBLIOGRAFIA HERNNDEZ Sampieri, H, FERNNDEZ-Collado, C, BAPTISTA Lucio, P, Metodologa de la investigacin, Cuarta Edicin, Mxico D.F., McGraw-Hill, 2006. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary, Fundamentos de Marketing. 6 edicin. Mxico, Pearson Educacin, 2003. KOTLER, Philip, AMSTRONG, Gary, Marketing Octava Edicin, Mxico, Pearson Education de Mxico S.A. de C.V. 2001. TRAMANNONI POZZI, Pablo Damian, Tesis de Marketing religioso: La Estrategia de Marketing que la Iglesia Universal del Reino de Dios utiliza en la ciudad de Rosario. Facultad de Ciencias de la Comunicacin de la Universidad Abierta Interamericana, Rio de Janeiro, Junio de 2006. SANCHEZ, ACATO, Mara, Fernanda, Plan de Marketing Orientado a Posicionar a la Iglesia Cristiana Shalom de las Asambleas de Dios del Ecuador, como una iglesia de afectacin, referencia, avivamiento y vanguardia, con el fin de alcanzar la fidelidad de sus potenciales clientes, en la ciudad de Quito, Facultad de Administracin, Universidad Tecnolgica Israel, 2011. BELL, Martn, L, Marketing Conceptos y Estrategias. Segunda Edicin, Mxico: Continental. SIERRA GUTIERREZ, Luis Ignacio, Mercadeo Celestial: Marketing Musical Religioso, Marzo de 2007. OLAMENDI, Gabriel, Artculo Mercadeo Celestial: Marketing Musical Religioso. SHAWCHUCK, Norman, KOTLER, Philip, WRENN, Bruce, RATH, Gustave. Marketing for Congregations, Choosing to Serve People More Effectively, 428 pp Publisher Abingdon Press (August 19, 1992) AMBROCIO, Vicente, Plan de Marketing Paso a Paso, Mxico, Prentice Hall. FERNANDEZ, VALINAS, Ricardo, Manual para Elaborar un Plan de Mercadotecnia, Un Enfoque Latinoamericano, Mxico, Internacional, Thomson Editores, 2002.
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www.estoesmarketing.com www.promonegocios.net www.monografias.com http://es.thefreedictionary.com/adeptos http://mitologia.glosario.net http://www.estoesmarketing.com http://www.eumed.net
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8) ANEXOS
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS. INVESTIGACIN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO. BOLETA DIRIGIDA A LIDERES RELIGIOSOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS.
La informacin que se les solicita es confidencial y ser utilizada estrictamente con fines acadmicos, por lo que le agradecemos su colaboracin en responderla.
ASPECTOS GENERALES: RELIGIN QUE PROFESA:___________________________________________________________ _ EDAD: ____________________________________________________________________ _______ INFORMACION GENERAL: 1. Utilizan algn medio de comunicacin para transmitir el mensaje de Dios? Si No
PASE A LA 4
2. Cul de los siguientes medios de comunicacin utilizan para transmitir el mensaje de Dios? Radio Televisin Internet Otro__________________
3. Desde que utilizan medios de comunicacin para llegar a los creyentes, Cree que ha incrementado el nmero de adeptos en la iglesia? Si No No se
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4. Su iglesia utiliza alguna imagen propia para darse a conocer? Si No
5. Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales? Si No No se

PASE A LA 7
6. En qu redes sociales tiene perfil su iglesia? Twitter Facebook Otro__________________ Hi5
7. Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes sociales? Si No Por qu?_________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 8. Cuenta su iglesia con una pgina web o blog? Si No No se
9. Cree que es importante que la iglesia cuente con una pgina web o blog? Si No Por qu?________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 10. Qu actividades realiza la iglesia regularmente? Conciertos Retiros Seminarios Otros_________
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11. Cree que es importante que la iglesia organice las actividades antes mencionadas? Si No Por qu?_________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 12. Dan algn tipo de formacin a las personas que visitan a posibles adeptos? Si No
13. Reparten algn tipo de folleto, revista o volante de la iglesia? Si No
GRACIAS POR SU COLABORACIN
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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA CENTRO UNIVERSITARIO DE SAN MARCOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS. INVESTIGACIN ACCION DE MARKETING RELIGIOSO. BOLETA DIRIGIDA A ADEPTOS DE IGLESIAS DE LA CABECERA MUNICIPAL DE SAN MARCOS.
La informacin que se les solicita es confidencial y ser utilizada estrictamente con fines acadmicos, por lo que le agradecemos su colaboracin en responderla.
ASPECTOS GENERALES: RELIGIN QUE PROFESA:___________________________________________________________ EDAD: ____________________________________________________________________ INFORMACION GENERAL: 1. Qu medios de comunicacin utiliza su iglesia para transmitir el mensaje de Dios? Radio Televisin Internet Otro Ninguno
2. La iglesia a la que asiste cuenta con alguna imagen que la caracteriza? S No No se
3. Qu tipo de actividades realiza su iglesia regularmente? Conciertos Retiros Seminarios Otros________________
4. Asiste regularmente a las actividades realizadas por su iglesia? Si No
5. Le agrada que la iglesia organice estas actividades? Si No

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Por qu?_________________
_________________________________________________________ _________________________________________________________ 6. Asiste a algn grupo de su iglesia? Si No Por qu?_________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 7. Su iglesia cuenta con un perfil en las redes sociales? Si No No se
PASE A LA 9
8. En qu redes sociales tiene perfil su iglesia? Twitter Facebook Hi5 Otro________________
9. Cree que es importante que la iglesia cuente con un perfil en las redes sociales? Si No Por qu?________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ 10. Cuenta su iglesia con una pgina web o blog? Si No No se
11. Cree que es importante que la iglesia cuente con una pgina web o blog? Si No Por qu?_________________ _________________________________________________________ _________________________________________________________ 12. Influye su religin en la eleccin de la Institucin Educativa de sus hijos? Si No No tiene hijos
GRACIAS POR SU COLABORACIN
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RESUMEN EJECUTIVO Este documento pretende explicar cmo el marketing logra su gestin en las iglesias que lo utilizan en la cabecera

CAPITULO I MARCO CONCEPTUAL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

4) OBJETIVOS: 4.1) GENERALES:

CAPITULO II MARCO TERICO

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

4) RECURSOS: FISICOS: Computadora Impresora

MATERIALES: Libreta Lapicero Lpiz Hojas de papel bond Internet

5) DISEO DE LA MUESTRA DIRIGIDA A ADEPTOS:

DATOS n= ? n= N = 890 (N-1) E2 +Z2PQ Z2 PQN

(0.50) (0.50) (863)

(0.05)2+ (1.96)2 (0.50) (0.50)

(862)(0.0025) + (3.8416) (0.25)

828.8252 2.155 + 0.9604

266.041343 = 266 Boletas

EVALUACIN DEL TAMAO DE LA MUESTRA: n= Tamao de la muestra

1.96 (0.50)(0.50) 266

890 - 266 890 - 1

890 hogares zona 1 y 5 266 hogares

266 hogares zona 1 y 5 X 100 = 26,600 26,600 / 890 = 29.88764045 = 30%

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN

LA IGLESIA CATLICA EN GUATEMALA:

HISTORIA DE LA IGLESIA DE LOS SANTOS DE LTIMOS DAS:

ESTADISTICAS DE LOS MORMONES EN 2004:

PRACTICAS NICAS DE LO SUD (SANTOS DE LOS ULTIMOS DIAS):

Fuente: Investigacin de campo. Noviembre 2012

GRFICA No. 2 MEDIO DE COMUNICACIN MS UTILIZADOS PARA TRANSMITIR EL MENSAJE DE DIOS

20% Radio TV Internet 20%

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

20% Si 50% 30% No No se

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 4 SU IGLESIA UTILIZA ALGUNA IMAGEN PARA DARSE A CONOCER

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 5 SU IGLESIA CUENTA CON UN PERFIL EN REDES SOCIALES

17% Si No 27% 56% No se

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Twitter Facebook Hi5 Otro No se

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

27% Si No 6% 67% No contesto

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 8 CUENTA SU IGLESIA CON PGINA WEB O BLOG

17% Si 53% 30% No No se

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 10 ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR LAS IGLESIAS

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 11 ES IMPORTANTE REALIZAR ACTIVIDADES REGULARMENTE

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

10% 25% 17% Radio TV Internet Otro 21% Ninguno 27%

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

16% 31% Si No No s 53%

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 3 ACTIVIDADES REALIZADAS REGULARMENTE POR SU IGLESIA

21% Conciertos Retiros Seminarios

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 6 ASISTE A ALGN GRUPO DE SU IGLESIA

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 7 CUENTA SU IGLESIA CON PERFIL EN REDES SOCIALES

Fuente: Investigacin de campo, Noviembre 2012

GRFICA No. 8 EN QUE REDES SOCIALES TIENE PERFIL SU IGLESIA