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Dossier de prsentation Mardi 26 novembre 2013

SOMMAIRE
n HARCLEMENT : BRISER LA LOI DU SILENCE

avant propos de Vincent Peillon, ministre de lducation nationale

n HUIT MESURES POUR AGIR CONTRE LE hARCLEMENT LCOLE n QUE FAIRE FACE UNE SITUATION DE hARCLEMENT - infographie n LA LUTTE CONTRE LE hARCLEMENT EST LAFFAIRE DE TOUS n SIX FIChES POUR SAVOIR qUOI FAIRE

Conseils aux victimes : lves de lcole primaire Conseils aux victimes : collgiens et lycens Conseils aux parents des victimes Conseils aux tmoins : lves de lcole primaire Conseils aux tmoins : collgiens et lycens Conseils aux tmoins : parents
n GUIDE DE PRVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE LVES

Annexes
n Annexe 1 : COORDONNES DES PLATEFORMES TLPhONIqUES

HARCLEMENT DANS ChAqUE ACADMIE

n Annexe 2 : PROTOCOLE DE TRAITEMENT DES SITUATIONS DE HARCLEMENT

DANS LES COLES ET LES TABLISSEMENTS PUBLICS LOCAUX DENSEIGNEMENT

n Annexe 3 : INSTRUCTION ADRESSE AUX RECTEURS, AUX DASEN ET AUX ChEFS

DTABLISSEMENT SUR LA PRVENTION ET LE TRAITEMENT DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE LVES

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HARCLEMENT : BRISER LA LOI DU SILENCE


Si le climat scolaire est le plus souvent propice aux apprentissages dans les coles et les tablissements scolaires, nous y dcouvrons chaque jour trop de cas de harclement. Quil sagisse de brimades, de racket, dinsultes, de messages intimidants, ou encore de violences physiques, nous ne pouvons accepter que nos enfants soient victimes de ce genre de comportements. Parce quil est souvent dissimul ou insidieux, le harclement nest pas facilement dtect par les adultes, quil sagisse des parents, des enseignants ou de lensemble des personnels de lducation. Le harclement est source dhumiliations, si bien que les victimes osent rarement voquer les souffrances quelles traversent. Et, dans bien des cas, des lves, tmoins de ces faits, prfrent se taire. Nous ne lutterons efcacement contre le harclement lcole quen brisant cette loi du silence. Pour y parvenir, nous engageons une action rsolue, qui passe par la sensibilisation du grand public aux multiples formes de ce phnomne. Je tiens remercier les personnalits qui ont accept de faire partager leur exprience, souvent trs douloureuse, danciennes victimes de harclement. Leur parole est un signe despoir pour tous ceux qui connaissent aujourdhui le mme sort. Si chacun prend conscience de ce quest le harclement et des signes qui permettent de le reprer, alors chaque situation pourra tre identie et des solutions pourront tre recherches. Au-del de la sensibilisation, nous engageons un effort important visant mieux former les personnels de lducation nationale pour faire face au harclement, et amliorer les outils de prise en charge des cas avrs. Jadresse par ailleurs une instruction ladministration, visant prter une attention toute particulire au cyberharclement qui a connu un dveloppement signicatif ces dernires annes. Lcole refonde que jappelle de mes vux doit tre une cole bienveillante une cole lcoute du mal-tre de certains de ses lves, prte entendre leurs tmoignages et leur venir en aide. Je fais pleinement conance lensemble de la communaut ducative pour se montrer la hauteur de cette exigence ; nous le devons nos lves et leurs parents. Vincent Peillon, ministre de lducation nationale

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HUIT MESURES POUR AGIR CONTRE LE HARCLEMENT LCOLE


Un site Internet rnov : agircontreleharcelementalecole.gouv.fr
Le site du ministre de lducation nationale prsentant les actions engages pour lutter contre le harclement a t actualis pour mettre des outils innovants disposition des parents, des lves et des professionnels de lducation.

31 rfrents acadmiques lcoute des victimes et des tmoins


Dans chaque acadmie, le traitement des cas de harclement est pilot par un acteur identi, garant du respect du droit et des procdures permettant de trouver des solutions. Cest galement ce rfrent harclement qui coordonne les actions de formation et de sensibilisation au niveau de lacadmie.

2 clips-vido pour sensibiliser aux enjeux du harclement


Le ministre de lducation nationale sest associ deux personnalits, la chanteuse Chimne Badi et le champion dEurope dathltisme Christophe Lemaitre, qui ont accept de tmoigner de leur exprience danciens lves victimes de harclement.

6 ches pour savoir quoi faire


Face une situation de harclement, il nest pas toujours facile de savoir qui parler, vers qui se tourner Pour les lves victimes ou tmoins dactes de harclement, pour des parents inquiets pour leurs enfants, le ministre propose des ches rpondant leurs questions les plus frquentes et les accompagnant dans leurs dmarches.

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Un plan de formation
Pour mieux identier et mieux traiter les situations de harclement entre lves, un effort important est engag en faveur dune formation spciquement ddie aux enjeux du harclement.

10 dessins anims pour sensibiliser les coliers


Et si on sparlait du harclement est une srie de 10 dessins anims thmatiques, accompagns de guides pdagogiques permettant dengager la discussion avec les lves des coles primaires sur les sujets lis au harclement.

Un guide pour lutter contre la cyberviolence


Diffus sur le site education.gouv.fr, un guide est destin aider les personnels mieux prvenir, identier et traiter le phnomne de la cyberviolence ; cela passe notamment par une plus grande sensibilisation des lves aux risques lis aux technologies de linformation et de la communication, et par une meilleure formation de leur esprit critique. Il est accompagn dune instruction passe aux recteurs, dasen et chefs dtablissement.

Jusqu 2 000 pour rcompenser les meilleures initiatives


Le prix Mobilisons-nous contre le harclement est organis pour susciter les initiatives dlves en matire de prvention du harclement (afches, vido, etc.). Les rcompenses serviront nancer des projets de sensibilisation et de formation.

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QUE FAIRE FACE UNE SITUATION DE HARCLEMENT ?


(victimes ou tmoins)

LVES

PARENTS
OPTION A EN PARLER UN ADULTE DE L'TABLISSEMENT : enseignant, infirmier(e) scolaire, conseiller principal dducation, assistant(e) de service social N VERTS NATIONAUX OPTION B

PROFESSIONNELS DE LDUCATION

REPRER

Stop harclement Net coute coute, conseil sil y a une ncessit de prise en charge, transmission scurise de la situation au rfrent acadmique qui accompagne ltablissement dans la prise en charge

0808 807 010

0800 200 000

COUTER
ORIENTER LLVE vers le directeur dcole ou le chef dtablissement

DIRECTEUR DCOLE ou CHEF DTABLISSEMENT


prise en charge selon le protocole

1
Recueillir le tmoignage de llve victime

2
Mener des entretiens : avec les tmoins sparment, avec lauteur prsum (sans dvoiler lidentit de la victime), avec les parents des victimes, tmoins, auteurs (sparment)

3
Dcider des mesures de protection pour la victime et punition, sanction ou mesure de rparation pour lauteur

4
Suivre la mise en uvre des mesures prises et rencontrer llve victime et ses parents

Ministre de lducation nationale - novembre 2013

LA LUTTE CONTRE LE HARCLEMENT EST LAFFAIRE DE TOUS


UN ENJEu DuCATIF MAJEuR
La prvention du harclement et la lutte contre le harclement dans les coles et les tablissements du second degr constituent un enjeu ducatif majeur : le fait dtre victime ou auteur de harclement entre lves peut tre lorigine de difcults scolaires, dabsentisme, voire de dcrochage, et peut aussi engendrer, chez les lves, de la violence ou des troubles de lquilibre psychologique et motionnel. Cest notamment le cas du harclement qui passe par les outils de communication numrique, le cyberharclement, dont le dveloppement est aujourdhui un sujet de proccupation pour tous les acteurs de lducation. Daprs les enqutes effectues, on peut estimer que 10 % des coliers et des collgiens rencontrent des problmes de harclement et que 6 % dentre eux subissent un harclement que lon peut qualier de svre trs svre1. La loi pour la refondation de lcole de la Rpublique du 8 juillet 2013 prvoit que la lutte contre toutes les formes de harclement constitue une priorit pour chaque tablissement denseignement scolaire.

SAVOIR RECONNATRE uNE sITuATION DE HARCLEMENT ENTRE LVEs


Il est ncessaire didentier le harclement en tant que tel pour apporter les rponses les plus adaptes. Or, toute violence ne constitue par un fait de harclement. Llment constitutif du harclement est la rptition des comportements agressifs ou violents. Cette violence est susceptible dtre exerce sous diverses formes : verbale, physique, morale, voire sexuelle. Lusage des nouvelles technologies peut parfois favoriser, accrotre ou induire des situations de harclement. On parle alors de cyberharclement. Les mdias numriques, et en particulier les mdias sociaux, prsentent des risques quil ne faut pas sous-estimer et auxquels le systme ducatif doit apporter des clairages et des rponses. Lcole doit contribuer au bon usage des mdias sociaux et tre systmatiquement prsente en cas de cyberharclement dont seraient victimes des lves ou des personnels.
(1)  Note dinformation 11-14 MEN-DEPP, premire enqute nationale de victimation au sein des collges publics, ralise auprs de 18 000 lves en octobre 2011.

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Pour lutter efcacement contre le harclement, il convient dabord de lidentier. Dans les coles et les tablissements scolaires, chacun doit connatre la ralit du phnomne. Parce que la lutte contre le harclement est laffaire de tous, une campagne de sensibilisation est lance le 27 novembre 2013 et diffuse notamment sur France Tlvisions. Elle traduit une volont politique forte visant doter lcole doutils oprationnels de lutte contre le harclement. Cette politique repose sur trois axes essentiels : - la sensibilisation aux dangers du harclement ; - la diffusion doutils de prise en charge des situations de harclement ; - la gnralisation de formations adaptes ces situations.

I. Sensibiliser chacun aux dangers du harclement


n Une campagne de sensibilisation, porte par danciennes victimes de harclement Lobjectif de la nouvelle campagne de sensibilisation est de donner chacun les moyens dagir. lve victime ou tmoin , parent, enseignant et personnel scolaire: chaque personne concerne par le harclement doit pouvoir prvenir ce danger et, quand il existe, intervenir en le signalant et en accompagnant llve qui en est victime. Trop souvent, les lves victimes de harclement font le choix du silence et du repli sur eux-mmes parce quils ont peur et parfois honte de se coner. force dhumiliations et disolement, ils nissent par se sentir dvaloriss. Ils perdent conance en eux et doutent de leur propre valeur. En prenant pour ambassadeurs des personnalits qui ont elles-mmes subi des faits de harclement et qui sont dsormais nationalement reconnues, la campagne entend montrer aux jeunes qui sont aujourdhui victimes de harclement quils nont aucune raison de se laisser intimider ou rabaisser. Il sagit avant tout, grce aux tmoignages de ces personnalits, de redonner conance ces jeunes pour les encourager ne plus se laisser faire et briser la loi du silence en parlant, autour deux, de ce quils vivent et de ce quils subissent. Ces tmoignages seront prsents sous forme de lms courts, diffuss la tlvision, sur le web et sur les rseaux sociaux en particulier2. Ils compltent les ressources dores et dj disponibles sur le site web agircontreleharcelementalecole.gouv.fr, qui rassemble de nombreux outils pdagogiques destination des quipes, mais aussi des informations prcieuses pour les parents et pour les lves, tmoins ou victimes de harclement.

(2) Ils gurent dans la cl USB jointe ce dossier.

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n Des conseils pour agir contre le harclement Que peut faire un colier, un collgien ou un lycen lorsquil est victime de harclement? Lorsquil voit quun de ses camarades est harcel ? Quelles dmarches les parents doivent-ils engager lorsquils craignent que leur enfant subisse un harclement ? Autant de questions auxquelles lcole se doit dapporter des rponses. Tel est le but des ches qui gurent dans ce dossier et qui donnent des conseils pratiques adapts chaque situation. Au nombre de six, elles sadressent aux parents et aux lves, selon que ces derniers sont tmoins ou victimes de harclement, coliers ou lves de lenseignement secondaire. Elles permettent chacun daccder un contact auprs de qui on peut rechercher efcacement une solution adapte sa situation : soit en parlant de la situation avec un adulte de ltablissement scolaire, soit en composant lun des numros verts ddis laide aux victimes et aux tmoins de harclement lcole. Enn, elles rappellent les principes fondamentaux des droits de lenfant et mettent en garde contre les rponses violentes, qui ne font quaggraver les problmes rencontrs. n Des dessins anims destination des coliers Lassociation Les petits citoyens, partenaire du ministre de lducation nationale, dj lorigine dun livret pdagogique succs, a ralis dix dessins anims thmatiques permettant daborder les sujets lis au harclement. Intitule Et si on sparlait du harclement ?, cette srie de dessins anims sera diffuse sur le site web agircontreleharcelementalecole.gouv.fr3. Chaque pisode est accompagn dun guide pdagogique (ralis par la dlgation ministrielle charge de la prvention et de la lutte contre la violence en milieu scolaire) qui permet dengager la discussion. Les 10 pisodes de la srie Et si on sparlait du harclement ? - dnition du harclement : Le harclement quest-ce que cest ? - la loi du silence : Stop au silence ! - le rejet, limportance de la sociabilit juvnile : Non lexclusion - la place du rire : Ce nest pas drle ! - le phnomne de groupe: Mauvaise inuence - la cyberviolence : Internet et pas net ! - les diffrences, notamment vestimentaires : Des apparences trompeuses - le racket : Le racket cest pas du jeu - la violence ne rsout pas les conits : a va trop loin ! - le voyeurisme, le sexisme : Laisse les lles

(3) Elle gure galement dans la cl USB jointe ce dossier.

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n Un prix pour rcompenser la mobilisation des jeunes Le prix Mobilisons-nous contre le harclement lcole , lanc la rentre 2013 vise sensibiliser enfants et adultes au phnomne du harclement et susciter la mise en place de projets dans les coles, tablissements et structures concerns. Les jeunes sont invits crer une vido ou une afche sur le thme du harclement et/ou du cyberharclement. Les laurats acadmiques ou nationaux recevront entre 1 000 et 2 000 euros pour mettre en place un projet de lutte contre le harclement dans leur tablissement. Le concours est ouvert aux coles, tablissements et structures priscolaires et extrascolaires pour les jeunes de 8 18 ans ; la participation ce prix est obligatoirement collective. Une page ddie (http://eduscol.education.fr/cid72752/prix-mobilisons-nous-contrele-harcelement.html) permet aux professionnels daccder, par acadmie, au rglement intrieur dans son intgralit ainsi qu de nombreuses ressources en ligne.

II. Prendre en charge les cas de harclement


La sensibilisation vise librer la parole des victimes et des tmoins de harclement; cela doit contribuer mettre au jour les situations de harclement, quil convient ensuite de prendre en charge de faon approprie. Chargs de coordonner laction de toute une acadmie en matire de lutte contre le harclement lcole, les rfrents harclement ont un rle-cl jouer dans la prise en charge des cas identis. An daccompagner les professionnels dans leur tche, le ministre met leur disposition un protocole de traitement des cas de harclement, qui les aide prendre les bonnes dcisions. n Un rfrent harclement dans chaque acadmie Tous les recteurs ont dsign un cadre de leur acadmie pour exercer les fonctions de rfrent harclement. La mission de ces rfrents consiste coordonner le suivi du traitement ducatif des situations dlves victimes, relayer auprs des acteurs locaux et organiser les actions de formation sur le territoire de lacadmie. lcoute des lves, des parents et des personnels concerns par les situations de harclement, ils sont responsables des plateformes tlphoniques dappel mises en place dans chaque acadmie. En annexe ce dossier gure la liste des numros de tlphone correspondant ces plateformes acadmiques.

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Les rfrents acadmiques pilotent et centralisent le traitement des cas de harclement identis : en rpondant aux appels adresss ces plateformes ; en traitant les courriers et les e-mails reus par lacadmie et qui concernent des faits de harclement ; en suivant les signalements adresss la plateforme nationale. Ils assurent ds lors le suivi de la situation en lien direct avec les tablissements concerns et veillent ce que le cas soit trait dans le cadre du droit, notamment au regard des exigences exprimes par la Commission nationale informatique et liberts. Enn, ils effectuent, au niveau de lacadmie, les bilans statistiques qui permettent de suivre lvolution des faits de harclement en milieu scolaire. n Un protocole de traitement des situations de harclement destin aux professionnels Diffus sur le site duscol 4 et prsent en annexe de ce dossier, un protocole-type de traitement des situations de harclement dans les coles et les tablissements publics locaux denseignement est mis la disposition des responsables de ces coles et de ces tablissements. Il a vocation les aider faire face aux diffrentes situations quils peuvent rencontrer en dtaillant, tape par tape, ce quil convient de faire en cas de harclement, en voquant : - laccueil de llve victime, des tmoins ou de lauteur des faits ; la rencontre avec les parents ; le suivi au sein de ltablissement ; - lappui des rfrents acadmiques ou dpartementaux en charge du harclement, qui peut tre sollicit si ncessaire ; - la dimension ducative des sanctions, qui est essentielle la rsolution et au dpassement des problmes lis au harclement. Lcoute bienveillante est la rgle dans tous les cas. Cest elle qui permet de surmonter les conits engendrs par la situation. n Un guide pour lutter contre la cyberviolence Si les mdias numriques et en particulier les mdias sociaux offrent de nombreuses opportunits dexpression, de collaboration, daccs la culture et la connaissance, ils prsentent aussi des risques que lon ne peut sous-estimer. Par des usages inappropris, ils peuvent en effet favoriser, accrotre ou induire des situations de violences en les prolongeant et en les dmultipliant via Internet. Aussi une sensibilisation des lves, de leurs familles et des personnels est-elle indispensable lcole.

(4) http://eduscol.education.fr/cid55921/le-harcelement-enmilieu-scolaire.html#lien3

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cet effet, la formation des lves aux droits et aux devoirs lis lusage dInternet et des rseaux sociaux est une des dispositions de la loi pour la refondation de lcole de la Rpublique du 8 juillet 2013. Diffus sur le site education.gouv.fr et prsent dans ce dossier, un guide a t ralis an daider les quipes ducatives, les chefs dtablissements et les responsables acadmiques mieux prvenir, identier et traiter les phnomnes de cyberviolence. Celle-ci peut prendre de nombreuses formes : brimades, insultes, menaces, discriminations, usurpation didentit, violations de lintimit, diffusion dimages caractre pornographique ou de scnes de violence, etc. Dans ce guide, accompagn dune instruction adresse aux recteurs, aux DASEN et aux chefs dtablissement, laccent est mis sur la ncessit dinformer les lves, de les sensibiliser et de dvelopper leur esprit critique. Des conseils juridiques et des recommandations sur les conduites tenir (prise en charge de la victime, dmarche de fermeture dune page dun rseau social, sanctions disciplinaires de lauteur, dpt de plainte) y sont prsents an de permettre aux chefs dtablissement dagir, en lien avec les parents, dans le cadre lgal. travers des exemples concrets, le guide offre des modles de traitements possibles pour diffrentes situations de harclement.

III. Mieux former les personnels


Pour mieux identier et mieux traiter les situations de harclement entre lves, il est primordial de renforcer la formation des adultes qui interviennent en milieu scolaire. Cest pourquoi un effort est engag en faveur dune formation spciquement ddie aux enjeux du harclement. n La formation de formateurs Un programme de formation de formateurs est conduit par la dlgation ministrielle charge de la prvention et de la lutte contre la violence en milieu scolaire lcole suprieure de lducation nationale de lenseignement suprieur et de la recherche (Esen). Il dure trois ans et concerne des publics varis : rfrents acadmiques et dpartementaux harclement, personnels sociaux et de sant, rfrents gestion de classe, membres des quipes mobiles de scurit. Lobjectif de ces formations est de crer une culture commune de prvention entre ces diffrents personnels an de coordonner laction dquipes acadmiques interprofessionnelles. Le contenu porte principalement sur la reconnaissance des signes de harclement, sur le traitement des situations par le respect de procdures prcises, et aussi sur lintgration de la dimension du climat scolaire comme levier essentiel de prvention. Les formateurs, de retour dans leurs acadmies respectives, organisent leur tour des sessions de formation pour les personnels impliqus mais galement pour des quipes dtablissement.

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Par ailleurs, des formations et des confrences lattention du grand public sont proposes par la dlgation ministrielle de prvention et de lutte contre les violences en milieu scolaire, an daccompagner les acadmies et les partenaires de lcole qui le souhaitent. Enn, il est essentiel de rendre les lves acteurs de la prvention. En agissant sur les tmoins, et en leur faisant prendre conscience des consquences du harclement, il sera possible de le faire rellement reculer dans les coles et les tablissements. Il importe donc dimpliquer les lves, notamment les dlgus de classe et les lus reprsentant les lves dans les diffrentes instances, et de les sensibiliser par des actions de formation. Certains dentre eux peuvent ainsi tre forms pour animer leur tour des squences de sensibilisation auprs de leurs pairs et des plus jeunes.

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PARTENAIRES

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Conseils auX Victimes : lVes de lcole primaire


HARCLEMENT : COMMENT puIs-JE TRE AID ?
Si, lcole, tes camarades se moquent de toi, te volent ou abment tes affaires, te donnent des surnoms mchants, rigolent quand tu participes en classe. Si tu te sens mis de ct, sils refusent de jouer avec toi dans la cour ou que tu partages leur table la cantine. Tout cela te blesse, tu ne sais pas comment arrter cette situation. Quand tu es victime de telles violences de faon rpte, cela sappelle du harclement. Personne ne doit subir cela, personne ne doit rester silencieux !

Que peux-tu faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


A  vec un adulte de ton cole : ta matresse ou ton matre, la personne qui surveille la cantine, lanimateur avec qui tu fais peut-tre des activits le midi ou aprs la classe. Ils peuvent taider. Avec tes parents ou un membre de ta famille : ils pourront contacter lcole. Nessaie pas de rsoudre le problme toi-mme par la violence.

Tu peux raconter, crire ou dessiner ce qui sest pass avec tous les dtails dont tu te souviens (fais-toi aider si ncessaire). Tu peux aussi noter la date, lheure, les personnes prsentes, la description des faits, leur rptition, tes ractions face cette situation, etc.

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

SI TU NE TE SENS PAS LAISE POUR EN PARLER QUELQUUN DE TON COLE OU DE TA FAMILLE, TU PEUX TOUJOURS CONTACTER LE : N VERT NATIONAL STOP HARCLEMENT :

SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, TU PEUX AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

0808 807 010


Numro gratuit depuis un tlphone xe ou un portable et ouvert du lundi au vendredi de 9h 18h (sauf les jours fris)

0800 200 000


Numro vert national : gratuit, anonyme, condentiel et ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h

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Conseils auX Victimes : collgiens et lYcens


HARCLEMENT : COMMENT puIs-JE TRE AID ?
Si vous subissez des violences verbales, physiques et/ou morales de faon rpte (bousculades, vols, surnoms mchants, insultes, moqueries, brimades), vous tes victime de harclement. Lorsque ces mmes faits se droulent sur les rseaux sociaux, par SMS ou par e-mail, on parle alors de cyberharclement. Personne ne doit subir cela, personne ne doit rester silencieux !

Que pouvez-vous faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


A  vec un adulte de votre tablissement en qui vous avez conance (votre professeur principal, votre CPE, linrmier, lassistant dducation, le conseiller dorientation psychologue...). Ils peuvent vous aider. A  vec vos parents ou un membre de votre famille : ils pourront vous conseiller et contacter ltablissement au besoin. A  vec les dlgus de classe : ils pourront en parler avec un adulte de ltablissement pour vous aider. N  utilisez pas la violence, cela pourrait aggraver la situation.
Lorsque vous en parlez, il est important dexpliquer dans les dtails la situation que vous subissez. Le meilleur moyen de ne rien oublier est dcrire lensemble des faits mme sils semblent mineurs. Notez par exemple la date, lheure, les personnes prsentes, la description des faits, leur rptition, vos ractions face cette situation. Pensez galement conserver les preuves ventuelles du harclement subi, notamment sur les mdias sociaux (capture dcran).

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

Si Vous ne Vous senteZ pas laise pour en parler quelquun de Votre taBlissement ou Votre famille, Vous pouVeZ toujours contacter le : N VERT NATIONAL STOP HARCLEMENT :

SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, Vous pouVeZ AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

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Conseils auX parents des Victimes


HARCLEMENT : COMMENT EN pARLER LCOLE, Au COLLGE Ou Au LYCE ?
Si votre enfant subit des violences verbales, physiques et/ou morales de faon rpte (bousculades, vols, surnoms mchants, insultes, moqueries, brimades), il est victime de harclement. Lorsque ces mmes faits se droulent sur les rseaux sociaux, par SMS ou par e-mail, on parle alors de cyberharclement. Personne ne doit subir cela, personne ne doit rester silencieux !

Que pouvez-vous faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


D  emandez un rendez-vous lcole, au collge ou au lyce et prenez contact avec un dlgu de parents dlves. Expliquez dans les dtails les problmes vcus par votre enfant en utilisant ce que vous avez constat et ventuellement crit. Nhsitez pas poser ces questions : - Comment pouvons-nous travailler ensemble pour que cesse le problme ? - Comment allons-nous pouvoir suivre avec vous le problme ? - Quels types dactions est-il possible de mener pour prvenir le harclement et amliorer les relations entre lves? S  i la situation est avre, la direction proposera les mesures adquates. Ltablissement denseignement est le plus mme dapporter des solutions adaptes pour rsoudre le problme de votre enfant. Vous pouvez solliciter lquipe de direction pour connatre les actions menes.
Identiez le plus prcisment possible la nature des problmes vcus par votre enfant. Dialoguez de manire ouverte pour connatre les faits et les ventuels auteurs et tmoins. Le harclement est souvent constitu de petits incidents. Il peut tre utile de les mettre par crit an de mieux cerner la situation. Notez par exemple la date, lheure, les personnes prsentes, la description des faits, leur rptition, les ractions de votre enfant face cette situation. Pensez galement conserver les preuves ventuelles du harclement subi, notamment sur les mdias sociaux (capture dcran). Si besoin, faites-vous aider par un dlgu des parents.

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

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SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

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Conseils auX tmoins : lVes de lcole primaire


HARCLEMENT : COMMENT puIs-JE AIDER LEs AuTREs LVEs ?
Si dans ton cole ou dans ta classe, un de tes camarades est souvent moqu, bouscul, brim, si les autres lves ne veulent pas jouer avec lui dans la cour de rcration ou la cantine, il est victime de harclement. Le harclement nest pas un jeu : cest grave pour celui qui en est victime. Sil est victime de faits similaires sur Internet, on parle alors de cyberharclement. Personne ne doit subir cela, personne ne doit rester silencieux !

Que peux-tu faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


A  vec un adulte de ton cole : ta matresse ou ton matre, la personne qui surveille la cantine, lanimateur avec qui tu fais peut-tre des activits le midi ou aprs la classe. Ils peuvent taider trouver des solutions. A  vec tes parents ou un membre de ta famille : ils pourront contacter lcole. A  vec tes amis. N  essaie pas de rsoudre le problme toi-mme par la violence.

Tu peux raconter, crire ou dessiner ce qui sest pass avec tous les dtails dont tu te souviens (fais-toi aider si ncessaire). Tu peux aussi noter la date, lheure, les personnes prsentes, la description des faits, leur rptition, etc.

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

SI TU NE TE SENS PAS LAISE POUR EN PARLER QUELQUUN DE TON COLE OU DE TA FAMILLE, TU PEUX TOUJOURS CONTACTER LE : N VERT NATIONAL STOP HARCLEMENT :

SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, TU PEUX AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

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Conseils auX tmoins : collgiens et lYcens


HARCLEMENT : COMMENT puIs-JE AIDER LEs AuTREs LVEs ?
Si dans votre tablissement ou dans votre classe, lun de vos camarades est rgulirement victime de bousculades, brimades, moqueries, agressions et quil est mis lcart du groupe, il est harcel. Sil est victime de faits similaires sur Internet, on parle alors de cyberharclement. Il faut avoir conscience que le harclement, pour la victime, peut avoir des consquences graves. Le harclement nest pas un jeu : nen soyez pas spectateur. En effet, les auteurs de ces faits ont souvent besoin dun public pour se sentir valoriss. Ne vous laissez pas entraner malgr vous participer ce type de violence, notamment sur Internet ! Il ne faut ni envoyer ni transmettre des messages, des e-mails, des SMS ou des photos qui peuvent blesser. Imaginez quel point il est humiliant de voir des photos ou des messages dgradants partags sur les mdias sociaux, la vue de tous.

Que pouvez-vous faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


A  vec un adulte de conance (parents, membres de lquipe ducative). Parler ne veut pas dire balancer , au contraire, il sagit de prendre la dfense dune victime, dassister un autre lve victime voire en danger pour viter que la situation ne se poursuive et ne saggrave. Les adultes pourront vous aider et trouver des solutions. A  vec un de vos dlgus de classe pour quils en parlent avec un adulte de ltablissement. N  essayez pas de rsoudre vous-mme le problme par la violence.

Soyez le plus prcis possible en dcrivant les faits que vous avez constats. Par exemple, si vous voyez des messages blessants dirigs contre une autre personne, ne les dtruisez pas. Signalez-les. Montrez-les un adulte.

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

Si Vous ne Vous senteZ pas laise pour en parler quelquun de Votre taBlissement ou Votre famille, Vous pouVeZ toujours contacter le : N VERT NATIONAL STOP HARCLEMENT :

SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, Vous pouVeZ AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

0808 807 010


Numro gratuit depuis un tlphone xe ou un portable et ouvert du lundi au vendredi de 9h 18h (sauf les jours fris)

0800 200 000


Numro vert national : gratuit, anonyme, condentiel et ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h

Pour en savoir plus www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr

Conseils auX tmoins : Parents


HARCLEMENT : COMMENT puIs-JE AIDER LEs AuTREs LVEs ?
Si vous apprenez par votre enfant, par dautres lves ou dautres parents quun lve est rgulirement : - moqu, bouscul, brim et quil est mis lcart par les autres lves ; - victime de faits similaires sur Internet ; Vous devez avoir conscience que cet enfant peut tre victime de harclement, ce qui peut, pour lui, avoir des consquences graves.

Que pouvez-vous faire ? Il faut en parler pour trouver des solutions !


 Avec un membre de lquipe ducative et notamment le directeur ou le chef dtablissement.  Avec un dlgu des parents dlves.

Identiez le plus prcisment possible la nature des problmes et dialoguez de manire ouverte pour connatre les faits et les ventuels auteurs et tmoins. Le harclement est souvent constitu de petits incidents. Il peut tre utile de les mettre par crit an de mieux cerner la situation. Notez par exemple la date, lheure, les personnes prsentes, la description des faits, leur rptition, les ractions de votre enfant face cette situation. Pensez galement conserver les preuves ventuelles du harclement subi, notamment sur les mdias sociaux (capture dcran). Si besoin, faites-vous aider par un dlgu des parents.

Chaque enfant doit tre protg contre toutes les formes de violences.
Convention internationale des droits de lenfant, article 9

SI VOUS AVEZ BESOIN DE CONSEILS COMPLMENTAIRES, VOUS POUVEZ CONTACTER LE : N VERT NATIONAL STOP HARCLEMENT :

SI LE HARCLEMENT A LIEU SUR INTERNET, VOUS POUVEZ AUSSI APPELER LE : N VERT NATIONAL NET COUTE :

0808 807 010


Numro gratuit depuis un tlphone xe ou un portable et ouvert du lundi au vendredi de 9h 18h (sauf les jours fris)

0800 200 000


Numro vert national : gratuit, anonyme, condentiel et ouvert du lundi au vendredi de 9h 19h

Pour en savoir plus www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr

GUIDE DE PRVENTION DE LA CYBERVIOLENCE ENTRE LVES

AVANT-PROPOS

es mdias numriques et notamment les mdias sociaux offrent aux lves de nombreuses possibilits dexpression, de collaboration et daccs la culture et la connaissance. Le numrique fait dsormais partie de la vie des lves, il les accompagne presque chaque moment de la journe ; il est la fois pour eux un vecteur dapprentissages et lun des principaux relais de leur socialisation. Limmersion de la jeunesse dans un univers numrique ne va pas sans dangers : manquant de recul sur leurs pratiques, les lves ne savent pas spontanment reconnatre, parmi les usages du numrique, ceux qui leur font courir des risques de ceux qui les font accder la connaissance. Pour cette raison, il appartient lcole de les clairer et dapporter des rponses leurs questions. Les technologies de linformation et de la communication peuvent en effet favoriser, accrotre ou induire des situations de violences en les prolongeant et en les dmultipliant sur la toile. Lenfant victime de harclement peut ainsi voir ses harceleurs le poursuivre toute heure du jour ou de la nuit dans un monde dit virtuel , mais avec des consquences bien relles. Face un tel phnomne en augmentation, les adultes doivent se rassembler autour de lcole, protger les enfants et les aider se rendre matres de leurs interactions numriques. Le prsent guide a prcisment pour objectif daider les quipes ducatives mieux connatre le phnomne de la cyberviolence pour mieux le prvenir, le reprer, le rprimer le cas chant et le traiter dans un cadre pdagogique. Vincent Peillon Ministre de lducation nationale

LES USAGES PDAGOGIQUES ET DUCATIFS DES MDIAS NUMRIQUES


Les mdias numriques dsignent les moyens de transmission, de communication et dinformation sur cran utilisant internet ou les rseaux de tlphonie mobile via les ordinateurs, les tlphones intelligents, les tablettes tactiles ou les consoles de jeux. Les activits lcole, en classe, avec les mdias numriques contribuent notamment : la matrise de ces outils ;   la pratique de la langue franaise et lapprentissage des langues vivantes ;  u dveloppement de la pense critique et la prise en compte a des arguments dautrui par louverture de la classe sur lextrieur : parents, autres coles ou tablissements ; lducation la citoyennet ; lenrichissement des activits sociales de llve. Cet apprentissage conduit en particulier les lves faire la distinction entre la sphre publique et la sphre prive. Les mdias numriques permettent le dveloppement de lautonomie et de linitiative. Ils favorisent aussi les pratiques collaboratives et lapprentissage entre lves. Ils renforcent les liens avec les parents dlves en offrant des modalits dchanges, de suivi de la vie scolaire et dinformation sur les projets pdagogiques (blog de classe, carnet de voyage). lcole, lusage des technologies de linformation et de la communication se fait sous la responsabilit des personnels enseignants et dducation qui accompagnent les lves et veillent la publication de leurs travaux en toute scurit.
2 GUIDE DE PRVENTION DE lA CYBERVIOlENCE ENTRE lVES

DUCATION AUX BONS USAGES DES MDIAS

 ducation au numrique est dveloppe du primaire L la n du lyce autour de trois axes : connatre et comprendre les mdias, y compris les mdias sociaux ;   velopper une analyse critique des sources dinformation et des d publications en ligne ; concevoir et publier des productions numriques.  Produire, interagir sur les mdias sociaux, cest comprendre leur fonctionnement, apprendre en user de faon responsable, en connatre les lois et les usages. Ds lcole primaire, faire participer les lves, via les mdias sociaux, des projets tels que les classes dcouvertes, permet aux enfants de sengager dans des pratiques dont ils doivent comprendre les limites et les contraintes, tout en tant encadrs par ladulte. Au collge et au lyce, au-del des programmes denseignement qui intgrent lducation aux mdias et linformation, des dispositifs permettent le dveloppement progressif de lautonomie de llve dans ses pratiques mdiatiques. Dvelopper une analyse critique des sources dinformation et des publications en ligne permet aux lves dacqurir les comptences ncessaires pour slectionner les donnes et les informations pertinentes dans une socit de linformation prolixe. Cest aussi une activit indispensable au dveloppement des capacits dargumentation et lexercice raisonn de la libert dexpression. Concevoir et publier des productions numriques, cest tre capable de choisir le mdia en fonction des objectifs de production quon sest xs, du public cible, du temps et des moyens quon est prt y consacrer. Cest

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aussi tre capable dapprhender les contraintes lies aux services proposs par le mdia ou lquipement dont on dispose. Cest enn se positionner en tant quacteur, responsable de ses publications. La Semaine de la presse et des mdias lcole, porte par le Clemi (www.clemi.org/), marque un moment fort de contact avec les mdias pour les tablissements qui sinscrivent dans cette dmarche. De lcole au lyce, le brevet informatique et internet (b2i) permet aux lves et leurs enseignants de suivre lacquisition progressive de diffrentes comptences : adopter une attitude responsable, communiquer et changer, travailler en rseau, dvelopper les comptences civiques et sociales ainsi que linitiative et lautonomie (http://eduscol.education.fr/ cid46073/b2i.html).

en savoir plus
Le numrique est un axe fort de la loi du 8 juillet 2013 dorientation et de programmation pour la refondation de lcole. Art. L. 312-9 La formation lutilisation des outils et des ressources numriques est dispense dans les coles, et les tablissements denseignement, ainsi que dans les units denseignement des tablissements et services mdico-sociaux et des tablissements de sant. Elle comporte une sensibilisation aux droits et aux devoirs lis lusage de linternet et des rseaux, dont la protection de la vie prive et le respect de la proprit intellectuelle. Art. L. 332-5 La formation dispense tous les lves des collges comprend obligatoirement une initiation conomique et sociale et une initiation technologique ainsi quune ducation aux mdias et linformation. Annexe art. 156-157 Les technologies numriques reprsentent une transformation radicale des modes de production et de diffusion des savoirs, mais aussi des rapports sociaux. Lcole est au coeur de ces bouleversements. Ces technologies peuvent devenir un formidable moteur damlioration du systme ducatif et de ses mthodes pdagogiques, en permettant notamment dadapter le travail au rythme et aux besoins de lenfant, de dvelopper la collaboration entre les lves, de favoriser leur autonomie, de rapprocher les familles de lcole, de faciliter les changes au sein de la communaut ducative.
4 GUIDE DE PRVENTION DE lA CYBERVIOlENCE ENTRE lVES

DESCRIPTION DU PHNOMNE DE CYBERVIOLENCE


La cyberviolence se dnit comme un acte agressif, intentionnel, perptr par un individu ou un groupe aux moyens de mdias numriques lencontre dune ou plusieurs victimes. Elle recouvre des ralits et des phnomnes varis : photos publies sans autorisation ou modies, happy slapping (acte de violence provoqu, lm et diffus), diffusion dimages caractre pornographique, usurpation didentit, violation de lidentit, menaces ou diffamation via lusage de courriels, de SMS, de rseaux sociaux, de jeux en ligne... Elle amplie et prolonge des phnomnes tels que moquerie, brimade, insulte, discrimination, violence physique, etc., voire exclusion du groupe de pairs, lment essentiel de la sociabilit juvnile, ou encore le harclement. La cyberviolence a des spcicits propres :  a capacit de dissmination en un seul clic dun message vers l un large public ; le caractre incessant de lagression (24h sur 24 et 7 jours sur 7) ;   a difcult didentier lagresseur et dagir sur lui une fois l les messages diffuss ; le sentiment dimpunit et la facilit offerts par lanonymat.  Ce type de violence a des consquences diverses sur le court, le moyen et le long termes : souffrance motionnelle, isolement social de la victime, problmes de sant psychosomatiques, dcrochage scolaire, absentisme, voire des actes suicidaires.

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Exemples des diffrentes formes de cyberharclement

Rseaux sociaux
L  auteur de violence publie des commentaires insultants ou des rumeurs sur le mur de la victime  auteur de violence publie une photo humiliante, parfois truque, sur son L mur ou directement sur celui de la victime, et incite ses contacts crire des commentaires dsobligeants  Lauteur de violence cre un faux compte en usurpant le nom de la victime et publie des contenus inappropris en son nom (pornographie, racisme, insultes...) L  auteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus inappropris en son nom (pornographie, racisme, insultes) L  auteur de violence agresse physiquement la victime, enregistre la vido et la publie sur un rseau social  Lauteur de violence cre une page pour humilier un ou plusieurs lves travers la publication de commentaires ou photos dsagrables  Lauteur de violence publie des messages privs la victime en la dvalorisant, la menaant, lui faisant du chantage, pour la forcer dire ou faire ce quelle ne souhaite pas

Forum  Lauteur de violence pose, de faon anonyme, une question humiliante la victime L  auteur de violence poste des messages blessants anonymes la victime, la menace  Lauteur de violence incite les autres utilisateurs lyncher une personne dont il donne publiquement le nom. La victime va recevoir des dizaines de messages insultants de faon anonyme

Tlphone portable  auteur de violence envoie des SMS blessants ou des menaces, anonymes L ou pas, la victime

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L  auteur de violence appelle de manire insistante la victime, en masquant son numro. Il peut linsulter, la menacer ou ne rien dire mais appeler des dizaines de fois L  auteur de violence envoie par SMS une photo intime de la victime ses amis

Sites de partage de vido  auteur de violence agresse physiquement la victime, enregistre la vido L et la publie  Lauteur de violence persuade la victime de se dshabiller devant la webcam, enregistre la vido et la publie L  auteur de violence cre une vido truque humiliante sur la victime et la publie

Jeux en ligne Lauteur de violence insulte la victime dans le jeu, la menace  auteur de violence pirate le compte de la victime et publie des contenus L inappropris en son nom (pornographie, racisme, insultes) Lauteur de violence pirate le compte de la victime et utilise ses crdits  auteur de violence met lcart la victime en ne lui adressant pas L la parole, en lempchant de participer aux activits du groupe dont elle fait partie

EmailS L  auteur de violence envoie des emails injurieux ou des menaces la victime L  auteur de violence envoie des contenus pornographiques ou des virus la victime L  auteur de violence pirate le compte de la victime et envoie des emails inappropris en son nom (pornographie, racisme, insultes)

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quelques chiffres EN FRANCE *

40%

des collgiens et des lycens dclarent avoir t victimes de cyberviolence au moins une fois pendant lanne scolaire (sms, rseaux sociaux...).

20,3% 12%

dentre eux ont reu des textos humiliants, insultants, ou encore menaants.

ont t victimes dusurpation didentit.

11,6%

ont t exclus dun groupe en ligne.

6%

des lves disent tre agresss de faon rpte sur le net. On parle alors de cyberharclement.

* Source : Les ados dans le cyberespace, prises de risque et cyberviolence, Blaya C. (2013). Bruxelles, De Bock.

en savoir plus
www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr/ quest-ce-que-le-harcelement/le-cyberharcelement/

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Prvention, sensiblisation et reprage des signes


Pour tre efcace, la prvention de la cyberviolence doit sinscrire dans un cadre plus global qui vise favoriser le bien-tre des lves et des personnels, dans un esprit de coducation avec les parents et les autres partenaires de lcole. Cette dimension du bien-tre doit tre prise en compte dans le projet dcole ou dtablissement et se concrtise dans les pratiques pdagogiques et ducatives. Il importe que lensemble des membres de la communaut ducative soit lcoute des lves et attentif aux signes pouvant laisser supposer que lun dentre eux est victime de cyberviolence (changement soudain de comportement, repli sur soi, mise lcart du groupe, baisse des rsultats scolaires, absentisme, etc.). Des actions spciques de sensibilisation, tant des lves que des personnels, doivent tre mises en place.

Dans les coles et les tablissements


 velopper un climat de conance an que les lves puissent parler du D problme lorsquils sont victimes et quils ne se sentent pas coupables ; nformer les personnels (lors de la journe de prrentre, loccasion i de formations dquipes, par lintervention de partenaires.) ; nviter les parents tre vigilants en leur demandant de signaler tout proi blme : ils sont responsables des agissements de leurs enfants sur le web ;  aire savoir aux lves et aux parents que la cyberviolence ne peut pas f tre accepte, quelle peut faire lobjet dune procdure disciplinaire ;  ncourager les membres de la communaut ducative signaler aux e responsables de ltablissement tous les faits de cyberviolence et de prendre au srieux toute plainte dlve sur ce sujet ;  rier rgulirement les photos mises sur le site web de lcole ou de v ltablissement pour viter tout piratage et problme ;
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veiller lusage de limage de ltablissement sur le web. Sous la responsabilit du chef dtablissement, lquipe ducative, notamment le conseiller principal dducation, met en uvre lensemble de ces mesures.

Dans la classe
 border, dans le cadre des programmes et de lducation aux mdias, A le bon usage dInternet (cf.2).
Apprendre aux lves :  onnatre les consquences de leurs actes et les informer que cerc tains comportements sont punissables par la loi (propos racistes, homophobes, calomnieux)

Pour les 7/12 ans : www.internetsanscrainte.fr/le-coin-des-juniors/dessin-anime-du-mois www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr/outils-pedagogiques/ Pour les 12/17 ans : www.internetsanscrainte.fr/espace-jeunes/accueil tre respectueux du droit limage https://eduscol.education.fr/internet-responsable/communicationet-vie-privee/sexprimer-et-communiquer-librement/respecter-lavie-privee-et-le-droit-a-limage.html diffrencier ce qui relve de la vie prive et de la vie publique  e pas dvoiler sans discernement des donnes permettant de les n localiser ou de les retrouver facilement (nom de famille, adresse, tablissement scolaire), en vitant la golocalisation sur les mobiles et les check-in sur les rseaux sociaux

 rotger leur espace virtuel (botes mail, rseaux sociaux, etc.) p avec des mots de passe scuriss www.securite-informatique.gouv.fr/gp_article728.html paramtrer au mieux leur compte sur les rseaux sociaux  loquer les personnes indsirables sur les rseaux sociaux b et messageries instantanes
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 rier rgulirement sur les moteurs de recherche ce qui les v concerne pour sassurer quils ne pas sont victimes, par exemple, dun dtournement dimage ou dun propos injurieux Sensibiliser les lves aux consquences des cyberviolences et notam ment du cyberharclement.  es informer sur les dmarches suivre en cas de cyberviolences. L http://eduscol.education.fr/internet-responsable Les prvenir des risques de prdation caractre sexuel. 

Spotted *, Un phnomne rcent


N dans les universits en 2012, le spotted consiste poster une dclaration publique et anonyme sur un site spotted ouvert sous le nom de luniversit an de retrouver une personne rencontre sur le campus : ce courrier du cur renoue avec lutilisation originelle de Facebook qui devait, via les prols des utilisateurs, servir reprer ( spot ) les tudiant(e)s clibataires. Ce phnomne sest progressivement largi aux lyces, voire aux collges, avec des usages parfois dtourns : injures, diffamations, harclement. Il est ncessaire que les chefs dtablissements connaissent cette pratique car elle peut, dans certains tablissements, susciter des tensions entre lves.
* repr en franais

Note de la direction des affaires juridiques du ministre de lducation nationale Rseaux sociaux Cration de pages spotted par des collgiens et lycens, parue dans la lettre dinformation juridique n176, juin 2013, pp.17-20, disponible ladresse suivante : www.ac-besancon.fr/MG/pdf/pim mai juin 2013.pdf www.ctoutnet.fr/spotted-courrier-du-coeur-version-facebook-r

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Quelles actions peuvent tre engages pour prvenir et traiter les cas de cyberviolence ?
Il doit tre clairement tabli que la cyberviolence entre jeunes, comme toutes les autres formes de violence, ne peut tre tolre, tout particulirement dans le cadre scolaire. Il convient donc, dans tous les tablissements : dentreprendre des dmarches de prvention ;  de mettre en uvre rapidement les mesures relevant de leurs comptences destines faire cesser les actes de cyberviolences ; daccompagner les lves victimes de tels agissements ;   intgrer la lutte contre la cyberviolence dans le projet dtablissement d ainsi que dans les rglements intrieurs. Ltablissement peut informer les parents des moyens lgaux dont ils disposent pour protger leurs enfants et obtenir la rectication et la cessation des atteintes leurs droits constates sur un site accessible au public. Chaque lve a droit la protection de sa personne et de sa vie prive sur internet garantie par la loi du 29 juillet 1881 sur la libert de la presse, le code pnal et le code civil. Si un lve est victime dinsultes, de diffamations ou de menaces sur des rseaux sociaux accessibles tous les internautes, ltablissement informe les parents mais ne peut pas se substituer eux, ou llve, sil est majeur, pour lexercice dactions destines faire cesser latteinte sur le rseau. Les dlits de provocation la discrimination, la haine ou la violence, dinjure publique, de diffamation et dapologie de crime sont rprims par les articles 23 35 de la loi du 29 juillet 1881 sur la libert de la presse. Les dlits de menaces et dusurpation didentit sont sanctionns par les articles 222-17 et 226-4-1 du Code pnal.

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Si lauteur des actes de harclement nest pas connu, seul le juge judiciaire peut demander aux fournisseurs daccs internet les informations permettant de lidentier (adresse IP par exemple). Il est donc indispensable que la victime dpose plainte pour permettre le dclenchement dune enqute judiciaire qui permettra didentier lauteur des faits dlictueux. Par ailleurs, il est prcis que la diffusion de contenu caractre pornographique concernant un mineur de 15 ans est quant elle passible de cinq ans demprisonnement et de 75 000 euros damendes (article 227-23 du Code pnal).

SAVOIR
 Les parents disposent de moyens daction, dans le cadre dune rponse gradue organise de la faon suivante :
 emande de retrait des propos litigieux auprs de lauteur (sil est identid ) et/ou de ladministrateur de la page internet concerne ;  ignalement des propos litigieux auprs du fournisseur dhberges ment qui a lobligation de retirer ces propos seulement sils sont manifestement illicites ; exercice dun droit de rponse, sans prjudice des demandes de  retrait dj effectues ;  n dernier lieu, saisine du juge judiciaire en rfr pour demander le e retrait des propos litigieux. Les parents doivent tre informs que la responsabilit civile ou pnale de lauteur des infractions commises sur internet ne peut tre engage que par une plainte forme par la victime ou ses reprsentants.

Il est essentiel que la victime porte la connaissance dun membre de lquipe ducative les faits de cyberviolence dont elle fait lobjet. Le chef dtablissement peut alors alerter les parents et les services sociaux comptents pour organiser une prise en charge de llve victime, et prendre des mesures de nature faire cesser les faits de harclement et dissuader leur ritration.

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Le cas chant, si llve est susceptible dtre mis en danger, aprs information des parents, une information proccupante doit tre adresse au prsident du Conseil gnral (cellule de recueil des informations proccupantes). En cas de danger grave ou imminent ou relevant dune infraction pnale, un signalement est adress au procureur de la Rpublique. http://eduscol.education.fr/cid50665/presentation.html Ltablissement peut agir en convoquant lauteur prsum des faits et en engageant, sil y a lieu, une procdure disciplinaire lencontre de lauteur de faits constitutifs de harclement par des moyens de communication lectronique, si lauteur des faits est connu et identi comme un lve de ltablissement. En effet, le chef dtablissement peut tre amen sanctionner un lve pour des faits commis lextrieur de ltablissement si ceux-ci sont lorigine de troubles lordre public lintrieur de ltablissement. En fonction de la gravit des faits, llve encourt une sanction disciplinaire allant de lavertissement lexclusion dnitive. Une mesure de responsabilisation peut tre prononce, an de permettre llve de prendre conscience des actes commis ou auxquels il a particip. Dans le cas o lauteur nest pas identi ou est une personne extrieure ltablissement, il est ncessaire que les services de police et de justice soient informs pour pouvoir identier lauteur du harclement et le rprimer. Pour cela, ltablissement doit informer la victime (ou ses parents en cas de minorit) de la ncessit de porter plainte pour permettre lidentication et la rpression de lauteur du harclement. Enn, paralllement aux dmarches de la victime ou de ses parents, ltablissement peut avertir le procureur de la Rpublique sur le fondement de larticle 40 du Code de procdure pnale si les faits illicites sont constitutifs dun dlit .

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en PRATIQUE
Pour dclarer un contenu illicite sur internet : www.pointdecontact.net/ https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/ Accueil!input.action Les quipes ducatives feront connatre leurs lves le numro Net coute, gr par lassociation e-Enfance, anonyme et confidentiel 0800 200 000 pour que les lves, qui en ont besoin, puissent recevoir de laide. Au-del des conseils et de lcoute, Net Ecoute peut aider aux retraits dimages ou de propos blessants, voire de comptes le cas chant, grce aux contacts directs et privilgis dont lassociation bncie avec les oprateurs des rseaux sociaux.

EXEMPLES DE SITUATIONS

Un exemple de traitement dans un tablissement


Dans un lyce gnral et technologique, un lve de seconde a signal au conseiller principal dducation quil avait trouv une page Facebook anonyme le concernant qui voquait son homosexualit et contenant des allgations sur ses pratiques sexuelles. Le chef dtablissement a reu immdiatement llve pour lui apporter son soutien et a appel sa famille ; il sest mis en contact avec le policier rfrent et a demand linrmire scolaire de rester en alerte. Il a galement inform le cabinet du directeur acadmique des services de lducation nationale (DASEN) et du recteur via la procdure de remontes dincidents. Llve a t accompagn et entour tout au long de la journe. Sur les conseils du chef dtablissement, une plainte a t dpose par la famille. Lenqute ntant pas termine, les auteurs de la page Facebook nont, pour linstant, pas t identis, mais, alerts par la mobilisation de lquipe ducative, ils ont retir cette page du rseau social. Lquipe mobile de scurit (EMS), sollicite par le chef dtablissement, a chang avec lui pour envisager les actions mettre en uvre pour prvenir ce type de situation. Il a t propos de sensibiliser les lves aux situations de harclement en projetant les lms raliss pour la campagne de lutte contre le harclement. Par ailleurs, dans le cadre dune information sur les usages dinternet, des ateliers seront conduits avec laide du CRDP, avec ralisation dune charte des usages et la distribution de documents de sensibilisation.

EXEMPLES DE SITUATIONS

Des exemples de faits signals par les acadmies


Cas n1 Une lve mineure a con un assistant dducation avoir t victime dune agression sexuelle de la part dun autre lve lors dune soire, pendant les vacances scolaires. Elle dit quelle tait alors sous lemprise de lalcool. Elle a ajout quun autre jeune avait lm la scne avec son tlphone portable et que la vido circule au sein du lyce. La famille est informe et un signalement au procureur de la Rpublique est effectu an que des suites pnales soient engages, avec copie au prsident du conseil gnral pour mettre en place une mesure de protection. Linrmier scolaire a conseill la famille de consulter un mdecin traitant. Dans ltablissement, des actions de sensibilisation sont mises en place en direction des lves avec le concours des personnels sociaux et de sant, notamment sur la prvention des conduites risques (consommation dalcool, respect entre les garons et les lles, responsabilit individuelle et collective). Cas n2 Un pre dlve de CM2 a fait part du harclement dont sa lle est victime par des lves de sa classe. Il a prcis au directeur quune photo avec un commentaire insultant a t publie sur Facebook. Aprs vrication, le directeur a dcouvert quun lve avait cr une page Facebook au nom de lcole et quil y insrait des articles. La photo publie a t pirate depuis le compte priv de la classe. Une plainte est dpose par la famille. Linspecteur de lducation nationale a rencontr llve auteur et son pre pour un rappel la loi. Une information des lves et des familles a t faite sur les dangers lis aux usages dinternet et des rseaux de communication. Cas n3 La mre dune lve de 5me a inform le conseiller principal dducation que sa lle tait victime de chantage de la part dun lycen dun tablissement voisin. La jeune lle a transmis ce lycen des photos

delle dnude. Ces images circulent sur les tlphones portables des lves et sur Facebook. Le correspondant police a t inform. Il a t conseill la mre de porter plainte. Le principal a reu llve victime et ses parents an de proposer un soutien et un accompagnement. La proviseure du lyce concern a t prvenue. Elle a convoqu lauteur et ses parents et a exig le retrait des photos de la jeune lle. Elle a engag une procdure disciplinaire son encontre. Une action de sensibilisation a t mene dans les deux tablissements, en partenariat avec le correspondant police. Cas n4 Une lve de terminale a con la conseillre principale dducation quelle tait victime, avec son amie, de harclement avec divulgation dinformations personnelles sur les rseaux sociaux, sur son tlphone et dans ltablissement, de la part dune autre lycenne. Elle envisage de porter plainte. Les lves ainsi que les parents des victimes et de lauteur ont t reus par le chef dtablissement sparment. Lentretien a permis llve auteur de prendre conscience des consquences de ses actes et de leur caractre dlictueux. Elle a prsent ses excuses aux lves victimes. Une action de sensibilisation a t mene dans ltablissement dans le cadre du conseil des dlgus la vie lycenne.

EN RSUM
Trois types dactions doivent tre envisags pour traiter des situations de cyberviolence, en particulier de cyberharclement : -la prise en charge de la victime et la prise de contact avec les parents -le traitement technique : fermeture du compte par exemple (Net coute peut aider cette fermeture) -la sanction de lauteur ou des auteurs En tout tat de cause, la prvention est essentielle. Elle concerne : - les bons usages (en direction des lves et des personnels) -l ducation citoyenne : empathie, respect de lautre, lutte contre toutes les formes de discriminations Former les quipes ducatives constitue enn un lment dterminant pour une prvention et une prise en charge efcaces des questions lies la cyberviolence.

Ce guide de prvention de la cyberviolence est destin aux quipes pdagogiques et ducatives an de les aider mieux prvenir, reprer et traiter dans les tablissements et dans la vie scolaire le phnomne de la cyberviolence. Entreprendre des dmarches de prvention,  assurer la prise des lves victimes de cyberviolence,   ettre en uvre les mesures destines faire cesser de tels m actes, autant dactions pour dvelopper le climat de conance dans tablissements.

Ministre de lducation nationale Dlgation la communication Novembre 2013

ANNEXES

Pour en savoir plus www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr

annexe 1

COORDONNES DES PLATeForMes TLPHonIQUes HArcLeMenT


DANS CHAQUE ACADMIE
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Pour en savoir plus www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr

ANNEXE 2

duSCOL
Prvention et lutte contre le harclement l'cole

Protocole de traitement des situations de harclement dans les coles et les tablissements publics locaux d'enseignement

juillet 2013

MEN/DGESCO

http://eduscol.education.fr/violence

Ce protocole type a pour objectif daider les chefs dtablissements et directeurs dcole ainsi que les quipes ducatives dans la prise en compte des cas de harclement entre lves. Il propose un processus dcrivant les tapes du traitement des situations et indique ce quil convient de faire. Ce protocole doit pouvoir tre adapt la spcificit de chaque situation, au contexte des coles et des tablissements, aux ressources partenariales et de lenvironnement.

Responsabilits du traitement
Dans tous les cas les chefs dtablissement et/ou les directeurs dcole sont informs et responsables du traitement des situations de harclement. Un rfrent peut tre dsign au sein de lquipe ducative pour organiser le traitement et contribuer la construction de la rponse, sous la responsabilit du chef dtablissement ou du directeur dcole. Le rfrent est entour dune quipe ressources1.

Modalits de traitement
Les situations de harclement peuvent tre portes la connaissance de lcole ou de ltablissement de trois faons qui impliqueront les modalits de traitement diffrentes : 1) Llve harcel se confie : a) un autre lve : ladulte inform dialogue avec llve confident et laccompagne vers le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent pour rencontrer ensemble llve victime b) un membre de lquipe ducative : ladulte dialogue avec llve victime et laccompagne vers le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent c) ses parents : les parents sont couts et orients vers le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent 2) Un lve (confident ou tmoin) ou un adulte (personnel ou parent) a connaissance dune situation de harclement dans lcole ou ltablissement : il est orient ou accompagn vers le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent 3) Le rfrent acadmique a contact ltablissement suite la rception dune information par lintermdiaire du numro vert stop au harclement : a) si la situation est dj connue ou en cours de traitement, le chef dtablissement et/ou le directeur sassurent de la bonne prise en compte du problme et en informent le rfrent acadmique. b) si la situation nest pas connue, le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent prend en charge la situation pour mettre en uvre la rponse approprie.

A titre indicatif, cette quipe ressources peut tre compose, selon le cas, pour le premier degr du psychologue scolaire, dun enseignant , de linfirmire, du mdecin, dun reprsentant des parents dlves et pour le second degr, du CPE, de lassistant charg de prvention et de scurit (APS), dun enseignant, de lassistant de service social, de linfirmire, du mdecin, du conseiller dorientation psychologue, dun reprsentant des parents dlves et de tout personnel dont les qualits dontologiques, relationnelles et de mdiation sont reconnues. Ministre de l'ducation nationale DGESCO Juillet 2013 Protocole de traitement des situations de harclement dans les coles et les tablissements publics locaux denseignement http://eduscol.education.fr/violence

Accueil de llve victime


Le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent accueille llve victime, le met en confiance, rappelle le rle protecteur de lcole. Il recueille son tmoignage : nature des faits, auteurs, lieux, dbut des faits et frquence, tmoins ? quelle interprtation llve fait-il de ces actes ? a-t-il pu ragir pour se protger : en parler ( lcole, la maison, dans son entourage) sopposer verbalement /physiquement, fuir. Sinon pourquoi ? quelles sont les effets, consquences ? A voir ce stade : possibilits pour llve de mettre par crit ses propos ou dtre aid par un adulte qui les transcrit. Conformment la rglementation, ces crits sont dtruits au bout de trois mois.

Accueil des tmoins


Le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent reoit les tmoins sparment. Il voque la situation dont llve harcel serait victime et recueille leur tmoignage : description des faits, leurs ractions ou non raction, les raisons, leur part de responsabilit ventuelle, leurs propositions de rsolution du problme. Il convient de mettre laccent sur la dimension ducative de ces entretiens.

Accueil de llve auteur


Le chef dtablissement, le directeur dcole ou le rfrent informe llve auteur quun lve sest plaint de harclement. Il ne donne ni lidentit de llve victime ni de prcisions sur les faits prsums mais demande lauteur sa version des faits. Selon le degr de reconnaissance des faits, il est indispensable de rappeler les rgles du vivre ensemble et les consquences du harclement. En fonction de la nature et de la gravit du harclement, le chef dtablissement ou le directeur dcole informe llve des suites possibles, en termes de sanction ou de punition, et lui demande de proposer une mesure de rparation. En cas de dni, il conviendra de rechercher des informations supplmentaires afin de clarifier la situation. Si plusieurs lves sont auteurs, ces derniers sont reus sparment selon le mme protocole. Si ncessaire, runion de lquipe ressources qui analyse la situation et labore des rponses possibles : mise disposition pour intervention, coute, soutien, proposition de mesures, orientation ventuelle.

Rencontre avec les parents


Les parents de llve victime sont reus par le chef dtablissement ou le directeur dcole et le rfrent. Ils sont entendus, soutenus et assurs de la protection de leur enfant. Ils sont associs au traitement de la situation, informs de leurs droits. Le rle protecteur de lcole est rappel ainsi que la mobilisation de tous les acteurs pour assurer ce rle. Les parents des lves tmoins peuvent tre reus par le chef dtablissement ou le directeur dcole. Tmoins actifs ou passifs du harclement, ces lves jouent en effet un rle essentiel. Laccueil et le dialogue avec les parents des lves tmoins, est donc important pour rsoudre les problmes, que
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les lves tmoins aient eu un rle actif, mais galement si ces derniers, par leur inaction, ont laiss faire. Les parents de llve ou des lves auteur(s) sont reus et informs de la situation. Il leur est rappel les consquences des actes commis, le type de mesures possibles concernant leur enfant. Leur avis peut tre demand concernant les mesures de rparations proposes. Leur concours peut en effet tre utile pour la rsolution de la situation. Si ncessaire contact de lquipe mobile de scurit. Lquipe mobile de scurit peut tre appele intervenir dans sa fonction de conseil et daccompagnement des quipes ducatives.

Dcisions de protection et mesures


Le chef dtablissement ou le directeur rencontre les lves concerns avec leurs parents dans la configuration qui semble la plus opportune pour expliciter les mesures prises. Il rappelle que les lves doivent savoir que ces situations ne peuvent tre tolres, que tout est mis en uvre pour protger les lves et ragir fermement dans les meilleurs dlais. Le cas chant : en cas de danger ou risque de danger : transmission dinformations proccupantes au conseil gnral ou de signalements au procureur de la rpublique orientation pour une prise en charge de soins et /ou de soutien psychologique conseils juridiques en lien avec les associations daide aux victimes (INAVEM) et autres services juridiques.

Suivi post vnement


Mise en uvre et suivi des mesures prises Proposition de lieu dcoute au sein de ltablissement ou lextrieur Rencontre organise avec llve victime et ses parents Actions de sensibilisation des lves. Point dinformation (non nominatif) au conseil dcole ou au conseil dadministration.

Ressources
De nombreuses ressources sont consultables sur le site du ministre : http://www.agircontreleharcelementalecole.gouv.fr/quest-ce-que-le-harcelement/centre-de-ressources Citons notamment : Guide pratique : Le harclement entre lves : le reconnatre, le prvenir, le traiter Rapport Refuser loppression quotidienne : la prvention du harclement lcole , Eric Debarbieux Point dtape sur les travaux de la dlgation ministrielle charge de la prvention et de la lutte contre les violences en milieu scolaire Fvrier 2013

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ANNEXE 3