Podr continuar TOYS R US jugando el juego de crecer?

Resuelve el siguiente caso prctico tomando como base los conocimientos adquiridos del proceso de exportacin. La frmula detallista para Toys R Us fue desarrollada por Charles Lazarus y presentada en 1957. Consiste en un surtido estrecho pero muy profundo de mercanca y en precios de descuentos que eran posibles gracias a su trato directo con los fabricantes. Toys R Us (TRU) obtuvo tanto xito que se convirti en el prototipo de clasificacin de los detallistas designados como matacategoras. Utilizando la misma frmula, Lazarus inicio dos cadenas similares, Kids R Us y Babies R US. El xito Toys R Us no pas inadvertido para la competencia. Las cadenas de descuento, como Kmart, Wal Mart y Target (una divisin de Dayton-Hudson) empezaron a ampliar sus ofertas de juguetes. Sin embargo, ms importante que su variedad de productos es la estrategia de estos competidores, para quienes los juguetes son una mercanca de bajo margen de utilidad pero que impulsan el trfico de clientes. Es decir, se sirven de ellos para atraer apersonas que tambin adquieren otras cosas. De all que a menudo sus precios sean ms bajo que los de Toys R Us. A finales de la dcada de los setenta, la administracin de TRU observ que el ambiente competitivo en muchos pases era similar al que haba encontrado originalmente en Estados Unidos: los juguetes los vendan en pequeas tiendas de especialidades o en departamentos especficos de los grandes establecimientos. Adems, la demanda pareca basarse exclusivamente en la presencia de nios que desean un juguete o de padres y abuelos que desean obsequirselo. De ah que se hayan propuesto repetir en el mercado internacional el xito que lograron en su pas. Toys R Us inaugur su primera tienda internacional en Canad en 1984. Este movimiento fue observado con escepticismo por los crticos, quienes consideraban que el comercio al detalle tiene un lmite cultural, y transferir el formato que tiene xito de un pas a otro sera difcil, si no es que imposible. Reconociendo el reto Toys R Us realiz ajustes. De acuerdo con un alto ejecutivo: En todos los pases en que entramos procuramos pensar globalmente y actuar en forma local. En Canad, TRU instal importantes administradores locales con la autoridad de adaptar las operaciones de acuerdo con los gustos y preferencias del mercado. Para reducir los costos y ofrecer precios bajos, el inventario fue cuidadosamente administrado a travs de un eficiente sistema de distribucin y tecnologa sofisticada para recabar informacin en el punto de venta, lo cual le permiti a la compaa responder a las tendencias en las ventas. Finalmente, Toys R Us se involucr en una promocin agresiva de sus almacenes. La operacin canadiense obtuvo xito y el proceso que se utiliz se convirti en un prototipo para la expansin en Inglaterra, Taiwn, Singapur, Hong Kong, Australia y Alemania. Para 1995, TRU tena ms de 900 tiendas (600 en Estados Unidos), ventas de 8 700 millones de dlares y 22% del mecado de juguetes. Es el octavo detallista de descuento ms grande en Estados Unidos. Con el mercado domstico virtualmente saturado, Toys R Us esta volteando hacia la expansin internacional. Por ejemplo, en 1994 inaugur ms tiendas fuera de Estados Unidos que dentro y actualmente sus operaciones se llevan a cabo en ms de 20 pases. Con cerca de 200 tiendas en Europa Occidental, TRU ha alcanzado una masa crtica, lo cual le ha llevado a establecer varios centros de distribucin ubicados en toda esta regin. La compaa pronostica mayor crecimiento en Europa Occidental y Oriental, regiones que considera como una enorme oportunidad para su desarrollo. Toys R Us est utilizando franquicias para iniciar operaciones en ciertas part es del mundo. Su primera tienda de este tipo se encuentra ubicada en Dubai. Las franquicias le permiten un rpido crecimiento con un riesgo mnimo; asimismo, es una forma atractiva para introducirse en reas polticamente inestables como en el Medio Oriente, Pakistn y Bangladesh. Con su xito rcord y sus planes de crecimiento, algunos piensan que TRU se convertir en el primer detallista realmente internacional. Qu retos afrontar Toys R Us al continuar su expansin internacional?