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UPLA

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD:

INGENIERIA

ESPECIALIDAD: ING. CIVIL CATEDRA: FUNDAMENTOS DE LA ADMINNISTRACION

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL

ALUMNO: HUAMANI CRISPIN, John Carlos MOLINA SALAS, Miguel ngel CARDENAS ESPINOZA, Juan Jos .

2013

CAPITULO I
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESARIAL
1.1 ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
DIRECCION.- Av. Giraldez 274, 1er Nivel Of. S-18 NEGOCIOS GIRALDEZ. RUC.10474020539 - CENTRO DE

1.2

VISION

Posicionarnos a un nivel de mercado preferencial, nacional, aumentando nuestra cartera de clientes a travs del buen servicio prestado y del reconocimiento como lder en el rea de la computacin, logrando un Servicio de Ventas, Instalacin y Mantenimiento (preventivo correctivo) de equipos, Soporte e instalacin de redes, diseo de Websites, desarrollo multimedia, modelado 3D, base de datos y diseo grafico siendo los mejores en cada campo.

1.3

MISION

Establecer dentro del mercado una empresa lder e innovadora proveedora de productos de calidad a costos accesibles, enfocndose en un liderazgo basado en el servicio y la asesora continua, consolidando con esto la seguridad y confianza que el mercado necesita y que pueda crear valores de todo tipo para sus empleados y accionistas. COMPETENCIAS EN EL MERCADO ACTUAL GRUPO TRON LAPTOP CENTER EL MUNDO DE LAS LAPTOPS GRUPO RC SAC CORPORACION DELL GROUP

1.4

VALORES EMPRESARIALES

La gerencia como gua de todas las actividades y objetivos de la empresa, proporcionando y practicando el trabajo en equipo, las buenas comunicaciones y la elaboracion de polticas claras, como herramientas para alcanzar los objetivos comunes. Los servicios integrales que son la sntesis de un esfuerzo colectivo para satisfacer las expectativas de nuestros clientes corporativos y de todo aquel que requiera algn servicio. La tecnologa de vanguardia en el mercado nacional e internacional, que permite trabajar continuamente en la actualizacin de las herramientas de trabajo. Los trabajadores con base de la fuerza de la empresa, por lo cual tenemos gran responsabilidad hacia ellos. Los beneficios obtenidos por las operaciones de la empresa que son reinvertidos en el mejoramiento continuo.

1.5 1.6

FILOSOFIA EMPRESARIAL OBJETIVOS EMPRESARIALES

Llegar a ser la primera empresa en venta de accesorios, distinguindonos por la calidad de nuestros productos. * Propsito: * Ofertar nuestros accesorios asiendo promociones. * Estrategia: * Hacer descuentos del 50%, 30% y 10% al igual que promociones del 2x1, 3x2 y rifas. Tener los mejores accesorios para refacciones de PC. * Propsito: * Comercializar los productos de las marcas mas reconocidas. * Estrategias: * Contactar a los mejores proveedores de la ciudad o del estado. Lograr recuperar clientes antiguos. * Propsito: * Atencin, amable al cliente, aconsejar al cliente para que tome una buena decisin y tener un servicio rpido. * Estrategias: * Que todo el personal cuente con una buena perspectiva de su persona, que sea paciente, amable, sonriente y que se concentre en su objetivo. Lograr convenios con empresas bancarias. * Propsito: * Que las personas puedan tener sus productos preferidos con financiamiento de

bancos por medio de convenio con nosotros. * Estrategias: * Contactar con representantes de empresas bancarias mas importantes de Huancayo, con el fin de llegar a un acuerdo. Llegar a ser la empresa ms reconocida por la buena solucin a los problemas tcnicos. * Propsito: *La buena rpida atencin a los diferentes problemas que se nos presenten. * Estrategias: * El personal de soporte tcnico asista a constantes capacitaciones brindadas por diferentes institutos y universidades

1.7

ANALISIS FODA

1.7.1 FORTALEZAS
1. Precios muy econmicos de los equipos: la gran mayora de nuestros productos son ms econmicos respecto a los de las otras empresas. 2. Pliza contra robo: dentro de las mltiples garantas que ofrece la empresa encontramos la pliza contra robo en todos los equipos 3. Extensin de Tiempo de las garantas: todas las garantas tienen una extensin de un ao para todos los computadores y de tres meses por los diferentes productos. 4. Diferentes Promociones: dentro de nuestra poltica de atraer el mayor nmero de clientes ofrecemos ciertas promociones como lo son el otorgar el primer mantenimiento totalmente gratuito. 5. Variedad de marcas ms reconocidas: para ofrecer un mejor servicio al pblico en general hemos propendido buscar la mayor variedad de marcas para que as de este modo el cliente siempre tenga una opcin. 6. Ofertas en la venta de accesorios: gracias a contar con una gran cantidad de accesorios para computador se pueden ofrecer al cliente paquetes que resultan muy cmodos y que a su vez garantizan una venta ms grande que lo planteado con el equipo nicamente. 7. Atencin personalizada al cliente: el modo en el cual se lleva a cavo la atencin del cliente sigue parmetros gracias a los cuales nos logramos acomodar al rango al cual pertenezca el cliente.

8. Instalaciones muy cmodas del local: contamos con una planta fsica estticamente aceptable y ms que eso constituye un lugar amplia que proporciona confianza al cliente adems de hacerlo sentir cmodo. 9. Ubicacin cntrica del local: el sector en el cual se ubica el local constituye un excepcional sitio puesto que el flujo de gente es constante durante todo el da 10. La Calidad de nuestros productos: la calidad de todos nuestros productos se ve respaldada en la extensin de garanta, sin contar con el hecho de que son marcas mundialmente conocidas

1.7.2 OPORTUNIDADES

1. Proyectos digitales que los genera el estado: La creacin de proyectos como el plan huascaran en la ciudad de Huancayo crean espacios propicios para que las personas se identifiquen con las tecnologas de la computacin y de este modo se sientan ms atrados a comprar un computador. 2. Las diferentes empresas que brindan servicios de internet: La gran oferta de proveedores de servicio de internet influencian de un modo positivo al cliente hacia la posibilidad de hacerse acreedor a un equipo de cmputo. 3. Nuevas carreras profesionales de las universidades. Gracias a las nuevas carrearas universitarias presentes en la ciudad se incrementa la cantidad de estudiante s habidos de un computador. 4. Los diferentes procesos que se hacen por medio de INTERNET: La gran cantidad de nuevos procesos que en la actualidad se realizan mediante internet lo han convertido en una herramienta indispensable para casa y oficinas. 5. La comunicacin de personas por medio de redes sociales. Las nuevas redes sociales de internet que permiten la comunicacin entre personas de diversas ubicaciones ala rededor del globo han hecho que las personas necesiten un computador en sus hogares. 6. Dlar en descenso: El reciente precio del dlar en descenso a permitido que todos los equipos lleguen a adquirir costos mucho mas rebajados. 7. La ubicacin cntrica del local: La ubicacin del local constituye un oportunidad muy grande puesto que por all pasa un sin nmero de personas con rumbo desde y hacia el centro de la ciudad.

8. Historial en limpio: Gracias a ser una empresa relativamente nueva se cuenta con historial en limpio el cual se puede explotar a favor de los intereses de la organizacin. 9. mbito de trabajo: El medio en el cual se desenvuelven los tres socios facilita en gran manera que se ofrezcan los productos y servicios de la empresa. 10. Apertura econmica: Gracia a la nueva apertura econmica se presentan oportunidades con proveedores de diferentes partes del mundo y del pas logrando ampliara el margen de productos ofrecidos y la ganancia obtenida por los mismos.

1.7.3 DEBILIDADES
1. La gran cantidad de competencia que existe en la ciudad: Gracias a la gran cantidad de empresas dedicadas a la venta y mantenimiento de computadores dentro de la ciudad de Huancayo es complicado entrara en competencia real y ms aun entrar en el mercado de un modo exitosos. 2. La diferencia de precios respecto a las dems empresas: existe un sin nmero de promociones y preciso rebajados lo cual de cierta manera conduce a una desventaja respecto a las dems empresas puesto que en algunos casos la diferencia es mucha. 3. Financiacin por parte de otras empresas de la competencia: las empresas dentro de la ciudad de Huancayo han encontrado la forma de llevar a cavo sistemas de financiacin bastante cmodos para los compradores de computadores. 4. Falta de capital: infortunadamente no contamos con un margen de capital lo suficientemente amplio como para levar a cavo la compra de equipos para la exhibicin. 5. Falta de conocimiento de alguno de nuestros productos: existen diferentes mtodos para llevara cavo la venta laptops, la que realizamos en nuestra empresa es la compra del equipo por adelantado y este ultimo llega a los tres das, es decir por encargo. 6. No contar con medios de publicidad: en la actualidad no se cuenta con un medio de difusin masivo para llevar a cavo la publicidad de los productos y servicios ofrecidos. 7. Falta de convenios con empresas bancarias: no existen convenios con otras empresas ni con entidades bancarias que faciliten al adquisicin de equipos por parte de los clientes. 8. Falta de vendedores: no se cuenta con vendedores externos que trabajen

permanente mente con la empresa permitiendo un flujo constante de ventas. 9. Falta de personal capacitado para llevar la control de boletas y facturas: el registro de las de las diferentes transacciones se realiza de un modo bastante precario, lo cual llevaba a un cierto desorden en las cuentas. 10. Falta de conocimiento de marketing: debido a que el manejo de los clientes se lleva a cav por parte de los tres socias de la empresa en algunas ocasiones resulta complicado llevar control de las diferentes solicitudes.

1.7.4 AMENAZAS

1. Ingreso de una empresa distribuidora ms grande al mercado: Una de las ms grandes amenazas puede ser el ingreso al mercado de un distribuidora de equipos que posea un tamao ms grande que el de las ya existentes. 2. Un repunte del dlar: Si el precio del dlar llegase a tener un repunte importante esto implicara una subida excesiva en el precio de los equipos, dejndonos sin una de nuestras principales fortalezas. 3. Retiro de las plizas de garanta: Si nuestros proveedores nos retiraran las plizas contra robo sera motivo de gran preocupacin. 4. Si la competencia encuentra nuestros mismos proveedores: Si alguna de las empresas que constituyen la competencia llega en un supuesto caso a encontrar nuestros proveedores y pusiera nuestros mismos precios. 5. Mala inversin: Realizacin de inversiones poco lucrativas o negativas del todo. 6. Recesin econmica: la recesin econmica constituye un gran factor de riesgo pues una inversin para un computador puede ser revaluada si existen otras necesidades. 7. En un futuro que las marcas bajen la calidad de sus productos: Se podra presentar el caso donde alguna de las marcas vendidas por la empresa bajara su calidad al punto de convertir el producto en algo que bajara el buen nombre de la empresa. 8. Administracin incompetente y mediocre: Uno de los factores ms importantes a tener en cuenta a la hora de describir las posibles amenazas dentro

del desarrollo de la empresa lo constituye el poseer una administracin mediocre e incompetente que no sea capaz de acomodarse a los retos inherentes al medio. 9. Liquidez: Existe la posibilidad de que en llegado momento la empres se quede totalmente ilquida gracias a que las finanzas de la misma no son muy robustas, lo cual desencadenara en la banca rota. 10. Disolucin de la sociedad: Una disoluciones la sociedad significara la disolucin misma de la empresa por consiguiente este factor constituye una gran amenaza para la existencia y subsistencia de la misma.

1.75 MATRIZ FODA