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Solucione os Principais Problemas de Conexo TCP/IP Imagine que voc esteja trabalhando em um importante relatrio para sua empresa que deve ser entregue at o fim do dia e quando vai abrir o seu diretrio no servidor de arquivos da rede, um erro como esse aparece em sua tela: "O recurso da rede \\Servidor\Compatilhamento no pde ser encontrado. Tenha certeza de que voc digitou-o corretamente e de que a rede est disponvel". No entanto, voc pergunta para seu colega ao lado - e ele consegue acessar seus documentos sem maiores problemas !! Pode no dar tempo de terminar o relatrio...

No h razo para pnico - afinal a origem da maioria dos problemas de rede fcil de descobrir se conhecermos as ferramentas bsicas que o TCP/IP usa e que o Windows 2000 lhe oferece. No caso acima, possvel que o computador no conseguiu contactar o servidor DHCP no tempo predeterminado pelo Windows. Se voc daqueles que nessa hora est se perguntando "Que negcio esse de DHCP?", aprender bastante com este tutorial. Caso mesmo assim no consiga resolver o problema (normalmente por falta de permisso para acessar alguma configurao) voc com certeza agilizar e muito o trabalho do pessoal do suporte. Conhecendo as Principais Tecnologias de Rede O TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Protocolo de Controle de Transmisso/Protocolo da Internet) foi pensado para ser usado na maior rede de computadores do mundo hoje em dia: a Internet. Um protocolo define como dois computadores se comunicaro na rede, que "linguagem" eles usaro para se comunicar.

Por funcionar bem tanto com redes pequenas quanto com redes do tamanho da Internet, o TCP/IP implementado na maioria das empresas. Para que um computador se conecte a outro via TCP/IP, um nmero de identificao que deve ser nico na rede toda usado: o endereo IP. Este endereo composto de quatro nmeros que variam de 0 (zero) a 255, separados por pontos. Seguindo essa definio, 192.168.25.10 um endereo IP vlido. No entanto, devemos concordar que para um usurio muito mais fcil de gravar um nome como servidor.dominio.com do que 192.168.25.10, certo ? Alm disso, pode ser difcil configurar e manter o endereo IP de todos os computadores da rede. Para isso, alguns servios foram planejados para facilitar a administrao e tornar a rede algo mais amigvel para o usurio: DNS (Domain Name System - Sistema de Nomes de Domnio): foi criado para substituir os indigestos nmeros IP por nomes amigveis ao usurio. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - Protocolo de Configurao Dinmica de Hosts): Nmeros IP tambm so difceis de administrar. Para resolver esse problema, foi criado o DHCP, que configura automaticamente os computadores que tm essa funo habilitada. WINS (Windows Internet Name System - Sistema de Nomes Internet do Windows): Foi criado pela Microsoft e tem o mesmo objetivo do DNS. No entanto, seu endereamento mais simples, o que impede sua utilizao em redes do tamanho da Internet.

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Est sendo gradualmente substitudo pelo DNS. APIPA (Automatic Private IP Adressing - Endereamento IP Privado Automtico): O Windows 2000 (assim como o XP) possui este mecanismo de endereamento. Caso o computador no consiga se conectar ao servidor DHCP dentro do tempo limite e a utilizao de IPs automticos tenha sido ativada, ser atribudo ao computador um endereo de rede do tipo 169.254.x.z, onde "x" e "z" variam de 0 254. Desse modo, o computador poder ter conectividade bsica na rede em que se encontra. Conceitos necessrios ao entendimento do tutorial Para que voc entenda melhor o tutorial, deve ter uma idia dos conceitos abaixo: Roteador: Componente da rede que se encarrega de destinar os dados que devem ser encaminhados a outras redes que no a que seu computador se encontra. Host: chamado de host (em portugus significa anfitrio) qualquer cliente TCP/IP, como computadores, roteadores, impressoras conectadas diretamente rede e assim por diante. Default Gateway: Quando voc tenta enviar dados para outra estao da rede, o seu computador verifica se o endereo de destino pertence rede local. Caso isso no ocorra, ele o enviar para o endereo configurado no campo "Default Gateway" (geralmente o IP de um roteador) que se encarregar de destinar os dados para o seu destino. Mscara de Subrede (Subnet Mask): A mscara de subrede um mtodo para determinar qual a parte correspondente identificao da rede e qual a parte do endereo IP que corresponde identificao de Host. Foi criada para substituir o obsoleto conceito de classes de IPs, que disperdiava muitos endereos de Host vlidos. Com o tempo a internet foi crescendo e os endereos IP ficaram escassos, e mudanas foram implementadas para evitar maiores problemas (note como a histria do TCP/IP se confunde com a histria da Internet!). Uma mscara de subrede do tipo 255.255.255.0. Como se pode notar, o valor mximo para cada um dos campos 255 e o mnimo 0. Uma mscara de subrede obrigatoriamente deve ter valores mximos seguidos de valores mnimos. Assim sendo, 0.255.0.255 no uma mscara de subrede vlida. Antigamente, na Internet, existia o conceito de Classes de IPs para que os clientes TCP/IP pudessem determinar qual parte do endereo correspondia identificao de rede e qual determinava um Host. Dado um endereo IP da forma w.x.y.z, as classes eram as seguintes: *Classe A: Reserva o primeiro nmero dos quatro (w) para endereo de redes e o resto fica para endereos de Host, onde "w" pode variar de 1 a 126. Permite 126 redes e 16.777.214 hosts por rede. Por essa definio, o endereo 110.224.16.15 da classe A. Seria o equivalente a uma mscar de subrede 255.0.0.0. *Classe B: Reserva os dois primeiros nmeros para endereo de rede (w.x) e os dois restantes para endereos de Host. Neste caso, "w" pode variar de 128 a 191. Permite 16.384 redes e 65.534 hosts por rede. Exemplo de endereo classe B: 135.200.223.5. Equivalente a uma mscara de subrede 255.255.0.0. *Classe C: Reserva os trs primeiros endereos para identificao de rede (w.z.y) e o ltimo para identificao de Host. Os valores de "w" variam entre 192 e 223. Nesse caso, 2.097.152 redes so possveis, com 254 hosts por rede. Exemplo: 200.248.170.1. Equivalente a uma mscara de subrede 255.255.255.0.

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*Classes D e E: Os endereos da classe D e E so reservados para usos especficos. Para os mais familiarizados, a Classe D reservada para endereos de Multicast e a classe E e para uso futuro. A identificao de rede 127.0.0.0 (normalmente seria um endereo classe A) est reservada para testes de conectividade do TCP/IP. Explicaremos isso mais adiante neste tutorial. Note que o endereo 127.0.0.1 chamado de endereo de loopback, ou seja, ele aponta para a prpria mquina. A janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties A maioria das configuraes do protocolo TCP/IP feita atravs da janela Internet Protocol (TCP/IP) Properties. Para acess-la, siga os seguintes passos: na rea de trabalho, clique com o boto direito do mouse no cone "My Network Places" e clique em Properties. Localize o cone da sua conexo de rede local (normalmente "Local Area Connection"), clique com o boto direito em seu cone e clique em Properties.

Na janela que se abrir, navegue pela lista de protocolos como mostrado abaixo at encontrar "Internet Protocol (TCP/IP)". Selecione-o e clique no boto Properties.

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Voila ! Eis a janela TCP/IP Properties:

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Normalmente, em uma estao de trabalho, a caixa de seleo "Obtain an IP Address Automatically" estar selecionada, o que significa que o DHCP est sendo utililizado para configurao do Host em vez de "Use the following IP adress" (que permite especificar as configuraes do TCP/IP manualmente). Caso seu computador esteja se conectando rede normalmente, estas configuraes NO devem ser modificadas. Se voc identificar algum erro na configurao que, no entanto, no atrapalhe sua conexo com a rede, chame seu administrador. Ele ter mais condies de avaliar qual a configurao que lhe render maior performance. Solucione os Principais Problemas de Conexo TCP/IP Identificando o Erro Se voc no est conseguindo acessar a rede da maneira usual, algum componente deve estar falhando ou alguma configurao deve ter sido trocada erroneamente. Para determinar qual o erro, existe uma srie de passos a serem seguidos. 1. Usando o Utilitrio IPConfig O utilitrio IPConfig muito til para determinar se as configuraes de rede atuais so desejadas. Vrios erros podem ser detectados atravs deste utilitrio. Execute-o atravs de um Prompt de Comando (clique em Start -> Run e digite CMD), digitando ipconfig /all e teclando Enter.

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Entre outros problemas que podem ser detectados atravs do IPConfig temos: - Conflito de IP: Ocorre quando um IP manual atribudo mquina e j existe outro computador na rede com o mesmo IP. Nesse caso, a tela do Ipconfig deve se parecer com a seguinte:

Note que os campos IP e Mscara de Subrede esto zerados. Essa a principal caracterstica de um conflito de IPs. - Configurao incompleta: Certifique-se de que os campos DNS Servers e Default Gateway
no esto em branco. - DHCP no Disponvel: Caso o computador no receba resposta de um servidor DHCP no tempo limite, seu IP ser automaticamente reconfigurado para um do tipo 169.254.x.y (classe B).

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Este IP foi reservado pela Microsoft (no existe um IP assim na internet) especialmente para o APIPA.

Note que, como no h servidor DNS e nem Default Gateway configurados, o computador somente poder enviar e receber dados dentro da rede local e com outros computadores com endereamento APIPA.
2. "Pingue" o endereo de loopback (127.0.0.1) A expresso entre aspas pode parecer um pouco estranha para a maioria dos usurios. Ela se refere ao utilitrio do TCP/IP denominado "Ping", que tem como funo testar se um host est ativo, enviando um pacote de dados para esse host e pedindo uma reposta caso ele esteja online e funcionando corretamente. Ento, "pingar" o endereo de loopback simplesmente testa se sua mquina inicializou o TCP/IP corretamente. Para fazer isso, entre em um Prompt de Comando e digite: ping 127.0.0.1 e tecle Enter.

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Voc saber que seu computador est com o TCP/IP devidamente funcionando se a resposta obtida for parecida com a mostrada acima. Caso contrrio, veja se o TCP/IP est selecionado nas Propriedades de sua conexo local.

Certifique-se que a caixa de seleo mostrada acima est selecionada.

3. Pingue o endereo IP do Computador Local Pingue o endereo IP local para determinar se a placa de rede est funcionando corretamente.

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Caso este procedimento no esteja funcionando, provvel que o driver da placa de rede ou ela mesmo estejam com problemas. Tente reinciar a mquina. Um driver uma interface entre o hardware e o sistema operacional. ele que permite a comunicao entre o sistema operacional e, por sua vez, o usurio e os componentes de seu computador. 4. Pingue o endereo IP do Default Gateway Este procedimento testa se seu computador consegue se conectar uma estao localizada na rede local e, j que o default gateway (normalmente um roteador) geralmente um componente que roda 24 horas por dia, dificilmente ele estar offline. Voc pode encontrar o endereo do gateway atravs do IPConfig (reveja a primeira imagem desta pgina).

Note os valores, em milissegundos, do tempo de ida e volta do pacote. Valores altos e pacotes perdidos podem indicar gargalos na rede.
5. Pingue um computador de outra rede O objetivo desta vez obvio: saber se seu computador pode se conectar a um host remoto atravs de um roteador. Caso este passo tenha sido bem sucedido, no h necessidade de tentar os outros. Solucione os Principais Problemas de Conexo TCP/IP 6.1. Pingue o nome de domnio DNS Se todos os passos anteriores foram bem-sucedidos mas ainda assim voc est tendo problemas para se conectar rede, pingue um nome de domnio para ter certeza de que o servidor DNS est funcionando corretamente.

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Perceba que o computador automaticamente resolve o endereo P3SERVER3.INTERNO.LOCAL para o IP 10.0.0.3.

6.2. Teste o DNS atravs do utilitrio Nslookup O utilitrio nslookup melhor para determinar qual o problema no caso do ping acima ter falhado. Acesse-o atravs de um Prompt de Comando digitando simplesmente "nslookup". No prompt que aparecer, digite o nome de um computador para o qual voc quer que o DNS resolva o IP.

Caso este utilitrio lhe mostre uma mensagem de erro, verifique o servidor DNS.
Nada disto resolveu? Agora voc tem certeza que o problema no dos mais fceis de resolver. Verifique se os cabos esto devidamente conectados atrs do gabinete (especialmente os azuis). Considere a possibilidade do computador que voc est tentando acessar estar desligado ou fora da rede.

Autor original: Antonio Glailson

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