Panel Inzicht B.V.

1 ESOMAR 28 - Nederlands

ESOMAR 28 Vragen om research kopers te helpen bij het kopen van online sample
Version 2, November 2013

September 2012 INTRODUCTIE Het voornaamste doel van deze 28 Vragen is om de transparantie te vergroten en onderzoekers bewust te maken van belangrijke kwesties die ze in aanmerking moeten nemen bij de beslissing of een online sampling aanpak geschikt is voor hun doel. Anders gezegd, het doel is om onderzoekers te helpen ervoor te zorgen dat wat zij ontvangen aan hun verwachtingen voldoet. De vragen zijn ook ontworpen om consistente terminologie te introduceren waarmee leveranciers kunnen aangeven hoe zij de kwaliteit handhaven, zodat kopers in staat zijn de diensten van verschillende sample leveranciers te vergelijken. Opmerkingen over de context van de vragen leggen uit waarom de vragen moeten worden gesteld en welke kwesties onderzoekers moeten verwachten te worden behandeld in het antwoord. Deze nieuwe vragen vervangen ESOMAR's "26 Vragen om research kopers te helpen bij het kopen van online sample ". ESOMAR heeft de tekst aangepast om de voortdurende ontwikkeling van technieken te erkennen. Terwijl sommige van de vragen constant blijven, zijn nieuwe vragen toegevoegd om nieuwe technieken en technologie in dit gebied te integreren. In het bijzonder, deze herziening erkent de algemene tendens binnen de industrie om online sample van meerdere bronnen op te bouwen in plaats van het vertrouwen op een enkel panel. Er moet worden opgemerkt dat deze 28 Vragen zich richten op de vragen die dienen te worden gesteld door diegene die online sample kopen. Indien de leverancier van sample ook de verzameling van data host moet u extra vragen stellen om er voor te zorgen dat uw project wordt uitgevoerd op een manier die aan uw kwaliteit eisen voldoet. De 28 vragen vult: ESOMAR's Guideline to Online Research aan, welke was herzien in 2011 door toevoeging van aangepaste legale en ethische richtlijnen en nieuwe secties over privacy verklaringen, cookies, downloadbare technologien en interactieve mobiel.

Panel Inzicht B.V. 2 ESOMAR 28 - Nederlands

BEDRIJFSPROFIEL
1. Welke ervaring heeft uw bedrijf met het verstrekken van online sample voor marktonderzoek? Context: Dit antwoord kan u helpen een mening te vormen over de relevante ervaring van de sample provider. Hoe lang biedt de sample provider deze dienst al aan en hebben zij bijvoorbeeld een marktonderzoek, directe marketing of een meer technische achtergrond? Wordt het sample alleen aangeboden voor onderzoek van derde partijen, of voert het bedrijf ook eigen werk uit met gebruik van hun panels? Panel Inzicht is een jonge veldwerkorganisatie die iedere maand duizenden completes levert aan verscheidene marktonderzoekbureaus. Wij hebben niet alleen kennis over panel management en online marktonderzoek, maar tevens over (geavanceerde) statistische analyses het scripten van vragenlijsten. Ons systeem is gebouwd om een groot aantal actieve onderzoeken aan te kunnen. Daar wij in Nederland zijn begonnen, hebben wij het merendeel van onze ervaring hier opgebouwd. We gebruiken dezelfde strategie in de andere landen waar we panels bezitten.

SAMPLE BRONNEN EN RECRUTERING

2. Beschrijf en verklaar alstublieft de soort(en) online sample bronnen waar u respondenten van krijgt. Zijn deze databases? Actief beheerde onderzoekpanels? Direct marketing lijsten? Sociale netwerken? Web intercept (ook bekend als river) samples? Context: De beschrijving van de soorten bronnen die een leverancier gebruikt voor de levering van online sample zal inzicht geven op de kwaliteit van het sample. Panel Inzicht maakt uitsluitend gebruik van haar eigen e-mail databases welke zijn verkregen naar een dubbele opt-in aanmelding. Panel Inzicht richt zich op online marktonderzoek en wendt zelf de database niet aan voor direct marketing. Een partner exploiteert dezelfde database wel op deze manier. We samplen niet via social media en maken tevens geen gebruik van river sampling. Het panel van Panel Inzicht is ISO 26362 gecertificeerd in 2013. 3. Indien u sample levert van meer dan n bron: Hoe worden de verschillende sample bronnen samengevoegd om geldigheid te verzekeren? Hoe kan dit met de tijd gerepliceerd worden om betrouwbaarheid the bieden? Hoe gaat u om met de mogelijkheid van verdubbeling van respondenten over bronnen? Context: De variatie in gegevens van verschillende bronnen is goed gedocumenteerd. Overlap tussen verschillende panel providers kan in sommige gevallen aanzienlijk zijn en de de-duplicatie verwijdert deze oorzaak van fouten, en frustratie van de respondenten. Panel Inzicht maakt uitsluitend gebruik van haar eigen e-mail databases waardoor er dus geen sprake is van een mix in bronnen. Daarmee is deze vraag dus niet van toepassing.

Panel Inzicht B.V. 3 ESOMAR 28 - Nederlands

4. Worden uw panel(s) uitsluiten gebruikt voor marktonderzoek? Zo niet, voor wat voor andere doeleinden worden zij gebruikt? Context: Het combineren van respondenten van bronnen die voornamelijk voor andere doeleinden zijn opgezet (zoals bijvoorbeeld voor direct marketing) kan zorgen voor ongewenste onderzoeksresultaten. Het panel dat door Panel Inzicht wordt gebruikt voor marktonderzoek wordt door Panel Inzicht niet voor andere doeleinden aangewend. Wel gebruikt een partner hetzelfde panel voor direct marketing doeleinden. Dit zijn strikt gescheiden werelden die nauwkeurig van elkaar gescheiden worden. Daar waar nodig en wenselijk kunnen direct marketing deelnemers op een bepaalde campagne worden uitgesloten van deelname aan een bepaald onderzoek. Het panel is in 2013 bekroond met het ISO 26362 certificaat. 5. Hoe werft u groepen die moeilijk zijn te bereiken op het internet? Context: Het verzekeren van de opname van groepen die via het internet moeilijk zijn te bereiken (zoals etnische minderheden, jongeren, bejaarden enz.) kan de dekking van de bevolking vergroten en de kwaliteit van het panel verhogen. Panel Inzicht hanteert gerichte recruitment methodes om een zo representatief mogelijk panel te creren en behouden. Hiervoor zijn samenwerkingen opgezet met mediabureaus die hier hun specialiteit van gemaakt hebben. Dat neemt niet weg dat bepaalde groepen ondervertegenwoordigd kunnen zijn in het panel. Denkt u hierbij aan jongeren (<18), zeer rijke mensen en etnische minderheden. 6. Indien u, bij een bepaald project, uw panel(s) moet aanvullen met sample van andere panelbureaus, hoe selecteert u deze partners? Is het uw beleid om opdrachtgevers hierover vooraf te informeren wanneer u derden gebruikt? Context: Veel panelbureaus werken met derden. Dit betekent dat de kwaliteit van het sample ook afhankelijk is van de kwaliteit van de panelbureaus die de koper niet selecteerde. Transparantie is in deze situatie essentieel. Overlapping tussen verschillende leveranciers kan in sommige gevallen aanzienlijk zijn en de-duplicatie verwijdert deze bron van fouten, en frustratie voor de respondenten. Leveranciers die proces standaarden zoals de ISO standaarden in acht nemen zijn verplicht u deze informatie te geven Panel Inzicht bevindt zich zelden in de positie waarin zij dient in te kopen bij andere panelbureaus. In het uitzonderlijke geval dat dit wel dient te gebeuren, maakt ze uitsluitend gebruik van een select aantal preferred suppliers en wordt de opdrachtgever hier te allen tijde over genformeerd. Deze toeleveranciers zijn ofwel zelf ISO 26362 gecertificeerd, ofwel hanteren dezelfde uitgangspunten en richtlijnen zoals beschreven in de ISO 26362 documentatie. Hetzelfde gaat op in de situatie waarin Panel Inzicht op voorhand al wenst samen te werken met een derde partij.

Panel Inzicht B.V. 4 ESOMAR 28 - Nederlands

SAMPLING EN PROJECT MANAGEMENT

7. Welke stappen onderneemt u om een representatief sample van de doelgroep te bereiken? Context: Het sampling proces (dus hoe individuelen worden geselecteerd of toegewezen van de sample bronnen) dat wordt toegepast is the voornaamste factoor in het bepalen van sample. Een systematische aanpak gebaseerd op de grondbeginselen van markt onderzoek kan de kwaliteit van het sample vergroten. Steekproeven uit het panel worden altijd volledig random getrokken tenzij op voorhand duidelijk is dat er sprake is van quota sampling. Het behoort tot de mogelijkheden deze random selecties te corrigeren voor responspercentages uit het verleden, maar hier wordt standaard geen gebruik van gemaakt. Panel Inzicht is een afnemer en gebruiker van de Gouden Standaard1. 8. Gebruikt u een enqute router? Context: Een enqute router is een software systeem dat respondenten die willen meewerken, toewijst aan enqutes waarvoor ze waarschijnlijk kwalificeren. Respondenten zullen naar de router zijn gericht door verschillende redenen, misschien nadat ze niet kwalificeerden voor een andere enqute waarvoor ze direct waren uitgenodigd, of misschien als gevolg van een algemene uitnodiging van de router zelf. Er is op dit moment geen consensus over wanneer of hoe het gebruik van een router de antwoorden die mensen op vragen geven benvloed. Panel Inzicht maakt geen gebruik van een router voor vragenlijsten, maar nodigt altijd specifiek uit voor een onderzoek en uitsluitend per e-mail. 9. Indien u een router gebruikt: Beschrijf de allocatie procedure binnen uw router. Hoe besluit u welke enqutes kunnen worden toegekend aan een respondent? Op welke prioritaire basis worden respondenten aan enqutes toegekend? Context: Bias van verscheidene ernst kan voortvloeien uit de prioritering van enqutes die worden toegekend aan respondenten en de manier van toekennen. Niet van toepassing. 10. Indien u een router gebruikt: Welke maatregelen neemt u om te beschermen tegen, of te beperken de kans van bias die voortvloeien uit het gebruik van een router? Hoe meet en rapporteert u bias? Context: Indien Persoon A is toegewezen aan enqute X naar de hand van een bepaalde karakteristiek dan kan het zijn dat deze niet wordt toegestaan om enqute Y ook te doen. Het sample voor enqute Y heeft dan potentieel een bias door de afwezigheid van personen zoals Persoon A Niet van toepassing. 11. Indien u een router gebruikt: Wie in uw organisatie stelt de parameters van de router? Is het een toegewijd team of individuele project managers? Context: Indien Persoon A is toegewezen aan enqute X naar de hand van een bepaalde karakteristiek dan kan het zijn dat deze niet wordt toegestaan om enqute Y ook te doen. Het sample voor enqute Y heeft dan potentieel een bias door de afwezigheid van personen zoals Persoon A Niet van toepassing.

http://www.moaweb.nl/Services/gouden-standaard

Panel Inzicht B.V. 5 ESOMAR 28 - Nederlands

Niet van toepassing. 12. Welke profileringinformatie wordt verzamelt van respondenten? Hoe wordt dit gedaan? Hoe verschilt dit per sample bron? Hoe wordt het actueel gehouden? Indien geen relevante profileringinformatie wordt bijgehouden, hoe gaat u om met projecten met een lage incidentie? Context: Het nut van pre-geprofileerde informatie voor uw project zal afhangen aan de precieze vraag die wordt gesteld en kan ook afhangen van wanneer het werd gesteld. Indien real time profilering wordt gebruikt, welke controle heeft u over welke vraag eigenlijk worden gesteld? Panel Inzicht verzamelt veel achtergrondinformatie van haar panelleden. Dit vergroot de kans dat een lid gericht kan worden uitgenodigd voor een onderzoek met een hoge kans van kwalificeren. Wanneer men lid wordt, wordt men direct al gestimuleerd profielinformatie in te vullen. Daarna ontvangen leden gemiddeld eens per zes weken een uitnodiging voor het updaten dan wel aanvullen van de profielinformatie. Ook worden profielvragen voor onderzoeken geplaatst teneinde de profielinformatie zo up-to-date mogelijk te laten zijn. Een voorbeeld vindt u hiernaast.

13. Beschrijf uw procedure bij het uitnodigen. Welke informatie wordt mensen aangeboden om deel te namen aan individuele enqutes? Welke informatie over het project wordt gedurende dit proces gegeven? Behalve de directe uitnodigingen tot specifieke enqutes (of naar een router), aan welke andere middelen van uitnodigen tot enqutes worden respondenten blootgesteld? U moet er rekening mee houden dat niet alle uitnodigingen om deel te nemen via email gaan. Context: De aard van het voorstel (en bijbehorende beloningen) kunnen het type mensen dat bereid is deel te nemen aan specifieke projecten benvloeden, en kan daarom de kwaliteit van het sample benvloeden. De mate van detail dat wordt gegeven over het onderzoek kan de reactie ook benvloeden. Panelleden worden gericht uitgenodigd voor ieder afzonderlijk onderzoek. In de uitnodiging staan, daar waar mogelijk, ten minste vermeld: Onderwerp van het onderzoek Invultijd van het onderzoek Te verdienen aantal punten (parels) Statement over vertrouwelijkheid en privacy Mogelijkheid tot uitschrijven

Panel Inzicht B.V. 6 ESOMAR 28 - Nederlands

14. Omschrijf de incentives die aan de respondenten worden aangeboden om deel te nemen aan uw enqutes. Hoe verschilt dit per bron, lengte van onderzoek, per respondent karakteristieken? Context: Het beloning of incentive systeem kan invloed hebben op de reden waarom mensen deelnemen aan een specifiek onderzoek en deze effecten kunnen een bias van het sample veroorzaken. Panelleden krijgen punten (parels) toegekend voor het invullen van online onderzoeken. Aangezien we maar n bron hebben, geldt dit voor alle leden. Hoe langer een onderzoek, hoe hoger de beloning. De gespaarde punten kunnen ingewisseld worden voor geld, maar dit bedrag kan ook gedoneerd worden aan een goed doel. 15. Welke informatie heeft u nodig over een project om een nauwkeurige schatting te geven over de haalbaarheid met behulp van uw eigen middelen? Context: Het beloning of incentive systeem kan invloed hebben op de reden waarom mensen deelnemen aan een specifiek onderzoek en deze effecten kunnen een bias van het sample veroorzaken. Alle aanvragen worden op haalbaarheid getoetst door in de berekening mee te nemen: het gewenste aantal ingevulde vragenlijsten, de (geschatte) penetratiegraad, de invultijd, eventuele quotas en de conversiepercentages uit het verleden. Panel Inzicht maakt geen onderscheid qua prijsstelling tussen de verschillende landen.

Panel Inzicht B.V. 7 ESOMAR 28 - Nederlands

16. Hoe meet u de tevredenheid van respondenten? Word deze informatie beschikbaar gesteld aan clinten? Context: Respondent tevredenheid kan een indicatie zijn van hun bereidheid om deel te nemen aan toekomstige enqutes. Respondent reacties op de enqute via zelf-gerapporteerde feedback of uit een analyse van afbreek punten kunnen zeer waardevol zijn bij het begrijpen van de onderzoeksresultaten. De tevredenheid van panelleden wordt jaarlijks gemeten, maar deze informatie wordt niet beschikbaar gesteld aan opdrachtgevers. Ook kan men een aantal vragen beantwoorden bij het uitschrijven, maar deze informatie is eveneens niet beschikbaar voor derden. In 2014 breiden we deze tevredenheidsmetingen uit met per lid zo nu en dan een aantal vragen over de kwaliteit van het daarvoor ingevulde onderzoek. 17. Welke informatie verstrekt u aan uw clint in de debrief nadat het project is voltooid? Context: Men moet een compleet panelbureau debrief rapport verwachten, inclusief totale sample, start ratio, participatie ratio, drop-out ratio, de uitnodigingstekst, een beschrijving van het veldwerk proces, enzovoort. Panelbureaus moeten een overzicht kunnen geven van de standaard rapporten en statistieken die zij verstrekken Panel Inzicht geeft de opdrachtgever op verzoek Inzicht in het aantal verstuurde mails, het aantal starts, de uitval, de penetratiegraad en invultijd. Ook is de gebruikte tekst in de uitnodiging richting de leden op aanvraag beschikbaar. Ten behoeve van een correcte afronding van een project worden na afronding altijd kortgesloten met de opdrachtgever: aantal ingevulde vragenlijsten, daadwerkelijke penetratiegraad, daadwerkelijke invultijd. Indien n of meer van deze factoren afwijkt van wat vooraf geoffreerd is, volgt er mogelijkerwijs een herziening.

KWALITEIT EN VALIDATIE VAN DATA

18. Wie is verantwoordelijk voor het controleren van de kwaliteit van de data? Indien u dit bent, heeft u procedures die ongewenst gedrag binnen enqutes verminderen of uitsluiten, zoals (het) random antwoorden, (b) Onlogische of inconsistente antwoorden, (c) overmatig gebruik van item non-response (bijv. "Weet Niet ") of (d) versnelling (te snelle voltooiing van de enqute)? Beschrijf deze procedures. Context: De toepassing van zulke procedures kan de betrouwbaarheid en geldigheid van het onderzoek data verhogen. Panel Inzicht stuurt doorgaans alleen uit op vragenlijsten van haar opdrachtgevers. De opdrachtgever is daarom verantwoordelijk voor de inhoud van de vragenlijsten al wordt daar bij Panel Inzicht alsnog ook op gecontroleerd. Daar de data wordt opgeslagen in de database van de opdrachtgever, is zij eveneens verantwoordelijk voor het controleren van de consistentie en kwaliteit van de verkregen data. 19. Hoe vaak kan hetzelfde individu worden benaderd om deel te nemen aan een onderzoek binnen een bepaalde periode of ze nou reageren op het contact of niet? Hoe verschilt dit per uw sample bronnen? Context: Over verzoek kan van invloed zijn op de betrokkenheid van de respondent of op zelf selectie en non-response bias. Panel Inzicht hanteert geen limiet in het aantal te ontvangen uitnodigingen per tijdseenheid per lid. In de praktijk krijgt een lid een aantal keren per week een uitnodiging.

Panel Inzicht B.V. 8 ESOMAR 28 - Nederlands

20. Hoe vaak binnen een specifieke periode kan dezelfde persoon deelnemen aan onderzoek? Hoe verschilt dit per uw sample bronnen? Hoe beheert u dit binnen categorien en / of periodes? Context: Frequentie van deelname aan onderzoek kan het risico van ongewenste conditionerende effecten of andere potentiele bias verhogen. Panel Inzicht hanteert ook hier geen limiet. Leden worden altijd volledig random geselecteerd waarmee de kans op een te hoge uitnodigingsfrequentie gering is. 21. Onderhoud uw data op individueel niveau voor uw respondenten, zoals deelname geschiedenis, datum van toevoeging, bron, enz.,? Bent u in staat uw klant te voorzien van een project analyse met dergelijke data op individueel niveau? Context: Dit soort gegevens per respondent inclusief hoe de totale populatie wordt gedefinieerd en hoe het sample werd geselecteerd en getrokken, kan de mogelijkheden voor de analyse van de kwaliteit van de data verhogen. Panel Inzicht verzamelt zoveel mogelijk informatie van leden, ook informatie tijdens het online vragenlijsten invullen. Het gaat hier niet om informatie die tot een individu te herleiden is, maar informatie die kan helpen te achterhalen wat zich online afspeelt. Bij het afhandelen van klachten is deze informatie onmisbaar. Ook bij het inschrijven registreert Panel Inzicht informatie als IP adres, datum en tijd van inschrijving. Tot slot wordt ook informatie geregistreerd op het gebied van het aantal uitnodigingen, starts, deelnames etc. Panel Inzicht is terughoudend met het verstrekken van deze informatie aan opdrachtgevers. 22. Hebt u een procedure voor het bevestigen van de identiteit van een respondent? Hebt u procedures om frauduleuze respondenten te detecteren? Beschrijf deze procedures zoals ze worden uitgevoerd bij sample bron registratie en/of op het punt van binnenkomst van een enqute of router. Indien van toepassing, wat zijn de procedures bij het aanbieden van B2B samples? Context: Bevestiging van identiteit kan de kwaliteit verhogen door de afname van meerdere entries, frauduleuze panellisten enz. Panel Inzicht probeert de identiteit van leden bij inschrijving vast te stellen door te kijken naar de combinatie van postcode en huisnummer. Wanneer een lid een uitbetaling aanvraagt wordt de aangeleverde informatie gecontroleerd op juistheid. Opdrachtgevers worden uitgenodigd frauduleuze respondenten te registreren en terug te koppelen naar Panel Inzicht. Zij worden dan op een blacklist geplaatst waarna zij drie maanden niet uitgenodigd worden voor onderzoeken. Onafhankelijk van haar opdrachtgever, controleert Panel Inzicht de juistheid van de URLs waarmee respondenten een onderzoek ingaan en uitkomen. Wanneer een verzameling parameters niet voldoet aan specifieke eisen wordt een lid eveneens geregistreerd als mogelijk frauduleus. De helpdesk bepaalt dan of het lid op de blacklist geplaatst wordt.

Panel Inzicht B.V. 9 ESOMAR 28 - Nederlands

BELEID EN COMPLIANCE
23. Beschrijf de 'opt-in voor marktonderzoek' procedures voor al uw online sample bronnen. Context: Het opt-in proces toont de relatie van de respondent met de samplebron provider. De markt maakt over het algemeen een onderscheid tussen enkele en dubbele opt -in. Dubbele opt-in verwijst naar het proces waarbij een controle wordt uitgevoerd om te bevestigen dat de persoon die lid wordt van het panel of database inderdaad lid wil zijn en begrijpt wat te verwachten (op voorhand van deelname aan een eigenlijk onderzoek voor een betalende klant). Alle panelleden van Panel Inzicht hebben zich ondubbelzinnig aangemeld voor het panel. Zij zijn genformeerd over de inhoud van deelname en zijn daarmee akkoord gegaan. Dit proces heet double opt-in en is onderdeel van ISO 26362 waar het panel in 2013 voor gecertificeerd is. 24. Geef een link naar uw Privacy Policy. Hoe word uw Privacy Policy verstrekt aan uw respondenten? Context: Het niet voldoen aan lokale en internationale privacywetgevingen kan betekenen dat het panelbureau illegaal opereert. Een voorbeeld van privacy policy word gegeven in de ESOMAR Richtlijnen voor Online Research. De privacy policy is opgenomen in de algemene voorwaarden welke te vinden zijn op www.panelinzicht.nl/files/voorwaarden.In elke uitnodiging staat een link naar dit document en leden gaan bij het bevestigen van hun aanmelding akkoord met de inhoud ervan. 25. Geef een beschrijving van de maatregelen die u neemt om de bescherming en beveiliging van gegevens te garanderen. Context: Het panelbureau slaat gevoelige en vertrouwelijke informatie van panelleden op in databases. Deze gegevens moeten goed worden beveiligd en opgeslagen, evenals vertrouwelijke informatie verstrekt door de clint. Het panelbureau moet u kunnen voorzien van de meest recente datum waarop hun veiligheid is gevalueerd door geloofwaardige derden. Omdat Panel Inzicht in bijna alle voorkomende gevallen haar leden uitnodigt deel te nemen aan onderzoeken van haar opdrachtgevers, is databescherming van geringe invloed. De opdrachtgever slaat immers de data op en is daarmee verantwoordelijk voor de bescherming en beveiliging er van. Panel Inzicht bewaart de profielinformatie van haar leden op afzonderlijke servers die uitsluitend toegankelijk zijn voor bevoegd personeel. 26. Welke praktijken volgt u om te beslissen of online research gebruikt moet worden om commercieel gevoelige klantengegevens of materialen aan respondenten voor te leggen? Context: Er zijn geen waterdichte methodes voor het beschermen van audio, video, afbeeldingen of conceptbeschrijvingen in online onderzoeken. In de huidige sociale media wereld, moeten klanten zich ervan bewust zijn dat de combinatie van technologische oplossingen en respondent vertrouwelijkheid overeenkomsten "verkeersdrempels " zijn die matigen, maar niet kunnen garanderen dat stimuli van de clint niet zullen worden gedeeld of beschreven in sociale media. Panel Inzicht voert veel onderzoeken uit waar media (audio, video, afbeeldingen) in voorkomt. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van deugdelijke technieken op dit gebied. In sommige gevallen wordt er door de opdrachtgever en Panel Inzicht een Non-Disclosure Agreement (NDA) getekend.

Panel Inzicht B.V. 10 ESOMAR 28 - Nederlands

27. Bent u gecertificeerd door een specifiek kwaliteitssysteem? Zo ja, door welke? Context: Gecertificeerd zijn kan vereisen dat de leverancier taken verricht in een vooraf bepaalde wijze en de procedures die moeten worden gevold documenteert. Ja, het panel van Panel Inzicht is in 2013 ISO 26362 gecertificeerd. 28. Voert u onderzoek uit onder kinderen en jongeren? Zo ja, volg u de standaarden die ESOMAR aanreikt? Aan welke andere regels of standaarden, zoals bijvoorbeeld COPPA in de Verenigde Staten, voldoet u? Context: De ICC/ESOMAR Internationale Code vereist speciale bevoegdheden voor het interviewen van kinderen. Deze worden beschreven in de ESOMAR Online Research Richtlijnen. In de VS moeten onderzoekers de vereisten van de Children's Online Privacy Act (COPPA) volgen. Nadere informatie over wetgeving en gedragscodes zijn te vinden in Hoofdstuk 6 van ESOMARs Richtlijnen voor Online Onderzoek. Panel Inzicht voert nauwelijks Onderzoek uit onder kinderen en jonge mensen, maar indien dit wel het geval is wordt er gewerkt volgens de ESOMAR standaarden die hiervoor worden aangereikt.