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Faites connaissance avec Fido

Valide compter du 15 septembre 2012

Facturation des services sans fil


la minute Les frais de temps dantenne local et interurbain sont arrondis la minute complte suivante. Des frais minimums dune minute sappliquent chaque appel achemin (entrant ou sortant). Le temps dantenne est factur au tarif applicable au dbut de lappel. Laccs au service de transmission de donnes par le biais du rseau GSM-GPRS pour lchange de courriels, de messages instantans, la navigation et lutilisation dapplications est factur selon le volume de donnes envoy et reu (cest--dire au kilo-octet [ko]); aucuns frais ditinrance pour la transmission de donnes ne sappliquent lintrieur du Canada sur le rseau Fido. Des frais lutilisation ou selon le volume de donnes en fonction de votre option Internet mobile ou de tout autre forfait de transmission de donnes sappliquent. Les frais de temps dantenne (plus les frais dinterurbain, sil y a lieu), sappliquent aux appels achemins partir du moment o lon appuie sur ENVOYER, jusqu ce que lon appuie sur FIN. Les frais pour les appels ltranger ou en itinrance peuvent tre facturs partir du moment o lon appuie sur ENVOYER, jusqu ce que lon appuie sur FIN, que lappel soit achemin ou non. Les frais de temps dantenne (plus les frais dinterurbain, sil y a lieu) sappliquent aux appels entrants reus sur le tlphone sans fil jusqu ce que lon appuie sur FIN. Les frais de temps dantenne sont facturs ds que lon effectue lappel en appuyant sur ENVOYER et comprennent le temps de sonnerie. Les clients peuvent ajouter le service Renvoi dappel leur forfait voix (sil nest pas dj compris dans leur forfait). Le service Renvoi dappel permet aux clients de transfrer leur appel vers un autre numro et comprend 2 500 minutes de Renvoi dappel vers un numro local. Les frais de temps dantenne sappliquent (plus les frais dinterurbain ou ditinrance, sil y a lieu). Les frais de temps dantenne sappliquent (plus les frais ditinrance pour le service en dplacement aux tats-Unis et ltranger). Les deux correspondants paient les frais de temps dantenne moins davis contraire, tel que prcis dans votre forfait. Laccs que votre tlphone Fido vous donne se limite au rseau Fido et aux rseaux exploits par les fournisseurs avec lesquels nous avons conclu des ententes ditinrance. Aucuns frais ne sappliquent pour les appels au service durgence 9-1-1. Des frais de service modiques, plus les frais de temps dantenne, sappliquent pour tout appel lassistance-annuaire. Les frais dinterurbain (sil y a lieu) sappliquent galement pour chaque appel achemin. Il est impossible de recevoir des appels frais virs sur votre tlphone Fido. Toutefois, vous pouvez effectuer des appels frais virs. Les frais de temps dantenne local sappliquent. Les frais de temps dantenne et les frais dinterurbain pour les appels internationaux sappliquent. Litinrance correspond aux appels que le client effectue sur son tlphone Fido lextrieur du rseau Fido, sur le rseau dun partenaire. Les frais ditinrance pour la transmission de la voix et de donnes varient. Consultez fido.ca/itinerance pour voir la carte de couverture, les tarifs et les faons dconomiser. Les frais de temps dantenne sappliquent selon le tarif de votre forfait. La rception de messages texte dun autre sansfil est gratuite, lexception des messages texte tarification supplmentaire (alertes, messages relatifs au contenu, aux concours et aux promotions). Les messages texte sortants sont facturs lutilisation ou selon loption de messagerie texte, le cas chant. Certains services ne sont pas compris dans les options de messagerie texte. Lenvoi de messages texte internationaux, en itinrance aux tats-Unis ou ltranger est factur sparment, moyennant un tarif de dplacement lutilisation. Consultez fido.ca/texte pour obtenir de plus amples renseignements. Dans le cas dun appel interurbain, vous payez des frais de temps dantenne et des frais dinterurbain. Les frais dinterurbain sont facturs la minute et sappliquent aux appels destination dendroits situs lextrieur de la zone dappel locale, aux appels entrants reus lextrieur de la zone dappel locale, ainsi quaux appels rachemins lextrieur de la zone dappel locale de la socit de tlphonie fixe. Aucuns frais ne sappliquent si la ligne est occupe ou sil ny a pas de rponse lorsquun appel est effectu sur le rseau de Fido. Les frais pour les appels ltranger ou en itinrance peuvent tre facturs partir du moment o lon appuie sur ENVOYER, jusqu ce que lon appuie sur FIN, mme lorsquon entend une tonalit doccupation ou que personne ne rpond lappel. Au kilooctet

Appels sortants

Appels entrants

Renvoi dappel, renvoi sur nonrponse et renvoi sur occupation Bote vocale et rpondeur Numros sans frais (800, 888, etc.) Appels dun sansfil un autre Rseau

9 11
Assistanceannuaire

Appels frais virs Appels internationaux Itinrance

Mise en attente Messages texte

Appels interurbains

Tonalit doccupation ou nonrponse

Remarque. Tous les tlphones sans fil possdent une touche pour tablir la connexion (pour effectuer des appels ou y rpondre) et une touche pour mettre fin aux appels. Dans ce guide, nous utilisons la touche ENVOYER et la touche FIN. Ces touches peuvent varier selon les modles de tlphones. Veuillez vous reporter au guide de lutilisateur de votre tlphone.

Services durgence 9-1-1


Tout abonn du rseau Fido peut composer 9-1-1 pour obtenir de lassistance en situation durgence. Dans bien des rgions, vous joignez le service 9-1-1 assur par la municipalit ou la province. Dans les rgions o le service 9-1-1 nest pas offert, les appels sont automatiquement achemins lautorit locale la plus apte grer la situation. Les appels au 911 de votre sansfil sont assujettis aux mmes restrictions que tous les autres appels. Ainsi, si vous vous trouvez dans un endroit souterrain ou trop loign dune station cellulaire, la qualit de transmission de votre appel risque dtre rduite, ou encore vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter au rseau. La premire phase du service durgence 9-1-1 volu, ou E9-1-1, est conue pour aider les tlphonistes rpondre de faon rapide et efficace aux appels durgence. Le systme fournit au tlphoniste le numro de sansfil de labonn et lemplacement de la station cellulaire qui traite lappel, et non lemplacement exact de labonn. Ce dernier doit donc fournir cette information. Le numro de tlphone permet au tlphoniste de rtablir le contact rapidement si la connexion est perdue en cours dappel. Ladresse de la station cellulaire permet au tlphoniste didentifier les services durgence les plus pertinents dpcher. La deuxime phase de dveloppement du service durgence 9-1-1 volu vise fournir des renseignements encore plus prcis aux tlphonistes comparativement la phase 1. Les oprateurs du service 9-1-1 qui sont dots des systmes volus appropris recevront les coordonnes gographiques associes lemplacement approximatif de la personne qui appelle. Lemplacement sera automatiquement dtermin laide dune technologie spciale intgre au rseau de Fido et certains appareils, ce qui permettra doffrir ces personnes laide approprie le plus rapidement possible. Tous les abonns du rseau de Fido qui utilisent un appareil Fido dans une zone desservie par le service durgence 9-1-1 volu, dote des systmes volus appropris, auront accs aux phases 1 et 2 du service. Cela comprend les abonns de Fido se trouvant dans leur zone locale et ceux en dplacement dans les rgions du Canada desservies par le service durgence 9-1-1 volu. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du service 911 volu et pour vrifier si les phases 1 et 2 ont t mises en uvre dans votre rgion, consultez fido.ca/911. Les services durgence 9-1-1 sont vous aux situations durgence. Pour obtenir de laide non urgente, communiquer avec le service de police local. Des frais mensuels fixes sappliquent pour les services durgence 9-1-1. Aucuns frais de temps dantenne ou dinterurbain ne sappliquent. Ne programmez pas le 9-1-1 dans votre mmoire de composition abrge, car cela pourrait provoquer des appels accidentels au 9-1-1.

COMMENT SIGNALER UNE URGENCE 1 2 3 Mentionnez immdiatement au tlphoniste que vous appelez dun sansfil et donnez votre numro de tlphone dix chiffres. Donnez tous les dtails sur lurgence. Donnez le plus de renseignements possibles sur le lieu, comme les noms de rue, dautoroute ou des points de repre significatifs. Contrairement au service E911 du service tlphonique filaire, le tlphoniste ne peut pas dterminer lendroit o vous tes. Vous devez fournir cette information. Restez en ligne et suivez les instructions du tlphoniste du service durgence. Une fois que le tlphoniste aura mis fin lappel, laissez votre tlphone allum au cas o il aurait besoin de vous rappeler.

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MODALITS DE SERVICE FIDO


Les prsentes modalits de service (les Modalits) rgissent lutilisation des Services. Votre entente de service (en sa version modifie), tous les dpliants ou documents en ligne de Fido dcrivant les forfaits, les caractristiques, les services ou les produits auxquels vous vous tes abonn ou que vous avez achets, tous les guides dutilisateur actuellement en vigueur, ainsi que tous les autres documents intgrs aux prsentes par renvoi explicite (collectivement, les Documents), constituent avec les prsentes Modalits lentente conclue avec vous (Entente). Vous pouvez conclure plus dune Entente avec nous. En cas dincohrence entre les Documents et les prsentes Modalits, les prsentes Modalits auront prsance. Dans le prsent document: >  quipement correspond nimporte quel appareil, quipement ou dispositif utilis pour accder aux Services (tels que dfinis cidessous) ou utilis en conjonction avec les Services, notamment les modules didentification dabonn (carte SIM); >  nous, notre, nos et Fido correspondent Fido Solutions, telle quexploite par Rogers Communications S.E.N.C.; > R  sidants du Manitoba dsigne les rsidants du Manitoba qui concluent une Entente laquelle sapplique la Loi sur la protection du consommateur (Manitoba) (LPC du Manitoba); > R  sidants du Qubec dsigne les rsidants du Qubec qui concluent une Entente laquelle sapplique la Loi sur la protection du consommateur (Qubec); > S  ervices dure dtermine correspond aux Services auxquels vous vous abonnez pour une priode dtermine (une Priode dengagement); > S  ervices facturs lutilisation correspond aux Services que vous obtenez de Fido et qui sont facturs lutilisation (quils soient utiliss une seule fois ou pendant une priode donne, comme un jour ou une semaine), mais qui ne sont pas utiliss de faon continue; > S  ervices mensuels correspond aux Services auxquels vous vous abonnez de faon continue, mais qui ne comportent pas de Priode dengagement (telle que dfinie cidessous); et > S  ervice ou Services correspond aux services que vous recevez par lentremise du rseau sansfil de Fido ou aux autres services auxquels vous tes abonn ou que vous achetez en vertu dune Entente ou que vous recevez par lentremise de Fido. Les renseignements relatifs votre compte peuvent, de temps autre, tre divulgus des socits du mme groupe que Fido, incluant les membres de lorganisation de Rogers Communications inc. et ses agents et concessionnaires afin de grer votre compte, de rpondre vos questions, de faire le tlmarketing (y compris au moyen de composeurs-messagers automatiques) et de vous proposer dautres produits et services de Fido ou des autres membres de lorganisation de Rogers susceptibles de vous intresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir doffres ni dinformation de la part de Fido ou des socits du groupe de Rogers, veuillez communiquer avec notre Service la clientle au 1-888-481-3436. Non applicable aux Rsidants du Manitoba et aux Rsidants du Qubec: moins de mention contraire dans une Entente, nous pouvons modifier en tout temps les frais, les caractristiques, le contenu, la fonctionnalit, la structure ou tout autre aspect des Services mensuels ou des Services dure dtermine, ainsi que toute disposition ou modalit dune Entente, en vous faisant parvenir un avis par message apparaissant sur votre facture, par message texte, par courrier ou par courriel. Si vous nacceptez pas ce changement, votre seul recours est de rsilier les Services touchs ou lEntente vise dans les 30 jours de la rception de notre avis de changement ( moins que nous indiquions une priode davis diffrente), en nous donnant un avis pralable de rsiliation conformment larticle 34. Les Services facturs lutilisation sont offerts sous rserve de leur disponibilit, et Fido peut en changer la tarification ou la nature en tout temps sans vous en aviser au pralable. Applicable aux Rsidants du Manitoba uniquement: moins de mention contraire dans une Entente, exclusion faite dun Changement favorable (tel que dfini cidessous), nous pouvons modifier en tout temps, mais en vous transmettant un avis crit au moins 30 jours au pralable: a) lgard de tout Service mensuel, les frais, les caractristiques, le contenu, la fonctionnalit, la structure ou tout autre aspect du Service mensuel, ainsi que toute modalit ou disposition dune Entente rgissant ce Service mensuel et b) lgard de tout Service dure dtermine, les frais, les caractristiques, le contenu, la fonctionnalit, la structure ou tout autre aspect du Service dure dtermine, ainsi que toute modalit ou disposition dune Entente rgissant ce Service dure dtermine, exception faite de toute disposition ou modalit importante (telle que dfinie dans la LPC du Manitoba), moins que la modification de la disposition ou de la modalit importante soit requise en vertu dune loi applicable ou dune dcision dune cour, dun conseil ou dun tribunal. Lavis crit vous sera envoy par message apparaissant sur votre facture, par message texte, par lettre ou par courriel et comportera la nouvelle modalit ou disposition, ou la modalit qui sera modifie en sa version courante accompagne de sa version modifie, la date laquelle la modification

entrera en vigueur et une dclaration selon laquelle vous acceptez la modification si vous ny donnez pas suite. Si vous nacceptez pas ce changement, votre seul recours est de rsilier les Services touchs dans les 30 jours de la rception de lavis de changement ( moins que nous stipulions un dlai davis diffrent) en nous remettant un pravis de rsiliation conformment larticle 35. Nous pouvons en tout temps faire un Changement favorable aux frais, aux caractristiques, au contenu, la fonctionnalit, la structure ou tout autre aspect des Services mensuels ou Services dure dtermine, ainsi qu toute modalit ou disposition dune Entente, en vous transmettant un avis avant dapporter ce changement, ou dans les 30 jours qui suivent celui-ci. Un Changement favorable dsigne: a) pour ce qui est dune modalit ou disposition importante, un changement qui est avantageux pour vous et qui na pas pour effet daugmenter vos obligations aux termes dune Entente; b) pour ce qui est de toute autre modalit ou disposition, un changement qui na pas pour effet daugmenter ni de rduire vos obligations aux termes dune Entente. Les Services facturs lutilisation sont offerts sous rserve de leur disponibilit, et Fido peut en changer la tarification ou la nature en tout temps sans vous en aviser au pralable. Applicable aux Rsidants du Qubec uniquement: moins de mention contraire dans une Entente, nous pouvons modifier en tout temps, mais en vous transmettant un avis crit au moins 30 jours au pralable: a) lgard de tout Service mensuel, les frais, les caractristiques, le contenu, la fonctionnalit, la structure ou tout autre aspect du Service mensuel, ainsi que toute disposition ou modalit de lEntente rgissant ce Service mensuel, et b) lgard de tout Service dure dtermine, tous les aspects du Service, ainsi que toute disposition ou modalit de lEntente rgissant ce Service dure dtermine, autre que le prix, la dure, la nature ou tout autre lment essentiel du Service dure dtermine ou cette Entente. Lavis crit vous sera remis par message apparaissant sur votre facture, par message texte, par lettre ou par courriel dans lequel figureront la nouvelle modalit ou disposition, lancienne version de cette modalit ou disposition (le cas chant), la date laquelle la modification entrera en vigueur et un nonc de vos droits, savoir les suivants: Si un changement apport un Service mensuel ou un Service dure dtermine entrane une augmentation de vos obligations ou une rduction de nos obligations et que vous nacceptez pas ce changement, vous pouvez rsilier les Services touchs sans Frais de rsiliation anticipe (tel que dfini cidessous) en nous faisant parvenir un avis cet effet au plus tard 30 jours suivant lentre en vigueur de la modification. Les Services facturs lutilisation sont offerts sous rserve de leur disponibilit, et Fido peut en changer la tarification ou la nature en tout temps sans vous en aviser au pralable. En concluant une Entente: > v  ous autorisez Fido obtenir de linformation concernant vos antcdents de crdit et reconnaissez que Fido pourra fournir de linformation dautres concernant votre exprience de crdit auprs de Fido; > v  ous acceptez toutes les dispositions de lEntente, y compris celles stipules dans les Documents et dans les prsentes Modalits; > v  ous convenez de vous assurer que toutes les personnes qui utilisent les Services par lentremise de votre compte ou avec votre autorisation le font en conformit avec lEntente; > v  ous reconnaissez que les actes ou omissions de toutes les personnes qui utilisent les Services par lentremise de votre compte ou avec votre autorisation seront considrs tous les gards comme vos propres actes ou omissions; > v  ous reconnaissez avoir reu une copie de lEntente, y compris les Documents et les prsentes Modalits, et que vous avez eu loccasion den prendre connaissance; > v  ous confirmez que linformation que vous nous avez fournie est jour et exacte; et > v  ous convenez de nous aviser de tout changement votre information personnelle. Frais; renseignements sur les comptes et les paiements 1.  Les frais commenceront sappliquer la date de mise en service initiale des Services ou de lquipement, la premire de ces ventualits (la Date de mise en service). 2.  moins daccord contraire entre vous et nous, nous facturerons les frais mensuellement. Nous pourrons toutefois facturer des frais votre compte jusqu 6 mois suivant la date o les frais ont t engags. Vous reconnaissez quun numro de compte puisse vous tre attribu afin de recevoir une seule facture pour tous vos comptes Fido. 3.  Vous tes responsable de tous les frais ports votre compte. Les frais ports votre compte sont payables en entier la date de votre facture ou de votre relev. Si vous payez par la poste ou par lentremise dune institution financire, veuillez prvoir des dlais suffisants pour que le paiement nous parvienne avant la date dexigibilit du paiement.

4.  Si le paiement dun montant d sur votre compte nest pas reu la date dexigibilit que nous avons spcifie, le montant sera considr comme en souffrance et sera soumis des frais de paiement en retard de 2% par mois, calculs et composs mensuellement sur le montant en souffrance (26,82% par anne) compter de la date de la premire facture sur laquelle le montant en souffrance apparat, jusqu la date de rception dun tel montant au complet. Vous convenez que nous pouvons porter les montants non pays et en souffrance, y compris les frais de paiement en retard, votre compte de carte de crdit, votre compte bancaire ou selon tout autre mode de paiement prautoris que vous avez indiqu pour le paiement de vos frais. 5.  Non applicable aux Rsidants du Qubec: Des frais dadministration peuvent tre exigibles pour ladministration ou les activits de traitement en liaison avec votre compte, y compris dans les cas suivants, mais sans sy limiter: >  efforts de recouvrement la suite dun non-paiement ou si le solde de votre compte dpasse votre limite de crdit, y compris pour lutilisation non facture et les frais, montants et redressements en attente; >  paiements retourns ou refuss; >  changement de forfait ou dun identifiant (par exemple, numro de tlphone); et >  rtablissement du Service.  Une liste de ces frais est disponible sur demande et est intgre aux prsentes Modalits par renvoi explicite. 6.  Applicable aux Rsidants du Qubec uniquement: Des frais dadministration peuvent tre exigibles pour ladministration ou les activits de traitement en liaison avec votre compte, y compris dans les cas de changement de forfait ou dun identifiant (par exemple, numro de tlphone). Une liste de ces frais est disponible sur demande et est intgre aux prsentes Modalits par renvoi explicite. 7.  Lors du dplacement lextrieur des installations ou des rseaux de Fido, vous serez responsable de tous les frais de Fido applicables et serez assujetti aux limites et aux modalits du service du fournisseur de service offrant de tels services ditinrance. 8.  Toute question ou erreur prsume concernant les frais doit nous tre signale dans les 90 jours suivant la date de notre facture ou de tout autre relev. Le fait de ne pas nous aviser durant ce dlai constitue votre acceptation de tels frais. 9.  moins de mention contraire stipule dans les Documents, si vous acceptez de vous abonner un Service dure dtermine, des frais de rsiliation pourront tre exigibles, conformment ce qui est nonc dans une Entente (Frais de rsiliation), en cas de rsiliation anticipe de votre Service dure dtermine avant la fin de la priode dengagement. Toute rduction de votre Priode dengagement pourra entraner lapplication de frais. Si votre Service dure dtermine est rsili avant la fin de la Priode dengagement, vous nous paierez des Frais de rsiliation tel que stipul dans votre Entente rgissant ce Service dure dtermine, plus les taxes qui sy rattachent. 10.  Si vous recevez des avantages en raison de votre relation avec une tierce partie (par exemple, votre employeur), nous pouvons vrifier lexistence dune telle relation. Si vous ntes plus admissible recevoir de tels avantages pour quelque raison (par exemple, si votre emploi cesse ou si votre employeur nest plus admissible ces avantages), nous nous rservons le droit de transfrer votre Service sur un forfait de remplacement, tel que dtermin notre seule discrtion. 11.  Les changements votre compte (par exemple, temps dantenne mensuel, options ou identifiants) pourraient ne pas entrer en vigueur avant votre prochaine date de facturation. Dpt; exigences de crdit 12.  Non applicable aux Rsidants du Manitoba ou aux Rsidants du Qubec: Nous pouvons exiger un dpt ou imposer dautres exigences de paiement ou de crdit (par exemple, paiements intrimaires; prlvements automatiques obligatoires) en tout temps et selon les modalits dtermines notre seule discrtion. Aucun intrt ne sera vers sur les dpts ou les autres paiements retenus par nous. Si votre Service est annul, nous appliquerons le montant du dpt ou des autres paiements au solde final de votre compte. 13.  Applicable aux Rsidants du Manitoba ou aux Rsidants du Qubec uniquement: Nous pouvons exiger un dpt ou imposer dautres exigences de paiement ou de crdit (par exemple, paiements intrimaires; prlvements automatiques obligatoires) en tout temps et selon les modalits dtermines notre seule discrtion. Tout dpt de garantie que nous dtenons portera intrts selon

le taux dtermin par la lgislation ou la rglementation en vigueur, tel que dtermin de temps autre, partir de la date laquelle le dpt de garantie est fourni (mais pas avant le moment prescrit par la lgislation ou la rglementation en vigueur) jusqu la date de remise du dpt de garantie. Nous vous aviserons au moment dutiliser votre dpt de garantie en partie ou en totalit. Si votre Service est rsili, nous restituerons tout dpt de garantie avec les intrts applicables, moins le solde final de votre compte dans les 30 jours suivant la rsiliation de vos Services. 14.  En vous donnant un avis cet effet, nous pouvons cder, modifier ou retirer une limite de crdit applique votre compte, en tout temps. Le Service pourra tre suspendu en tout temps, pour nimporte lequel de vos comptes, si votre solde, y compris lutilisation non facture et les frais, les montants et les redressements en attente, dpasse cette limite. Les frais de service rcurrents continueront de sappliquer pendant toute suspension des Services. Identifiants 15.  Vous navez aucun droit de proprit lgard des identifiants (par exemple, numro de tlphone, numro de compte ou NIP; courriel, adresse IP ou adresse de page Web; code daccs, etc.) qui vous sont attribus, et nous pouvons modifier ou retirer ces identifiants en tout temps en vous donnant un avis cet effet. Politiques et utilisation acceptable 16.  De temps autre, nous pouvons tablir des politiques, des rgles et des limites (dsignes collectivement les Politiques) rgissant lutilisation des Services, de lquipement et des produits, du contenu, des applications ou des services utiliss en conjonction avec les Services ou lquipement. Votre utilisation des Services est soumise ces Politiques qui sont intgres aux prsentes Modalits par renvoi explicite. Nous vous fournirons un avis des Politiques et des changements qui y sont apports. Notre Politique dutilisation acceptable accompagne ces Modalits. Elle est galement disponible sur le site http://www.fido.ca/modalites. De plus, lorsque vous utilisez certains autres services, des modalits additionnelles (qui peuvent tre affiches de temps autre) peuvent sappliquer ces services et peuvent tre intgres une Entente par renvoi explicite. 17.  Vous ne pouvez pas utiliser les Services quelques autres fins que personnelles. Vous ne pouvez pas revendre les Services, recevoir des frais ou des avantages en change de lutilisation des Services ou offrir un accs Internet ou quelque autre caractristique des Services une tierce partie. Vous ne pouvez pas partager ou transfrer vos Services sans notre consentement explicite. Votre contenu 18. En ce qui a trait aux lments de contenu que vous rendez disponibles sur les zones accessibles au public des Services, vous nous octroyez les licences mondiales exemptes de redevance et non exclusives suivantes: >  en ce qui concerne les lments de contenu tels que les photos, les images, les extraits audio et audiovisuel: une licence dutilisation, de distribution, de reproduction, de modification, de compression, dadaptation, de reprsentation publique, daffichage public et de communication par tlcommunication du contenu par lentremise des Services, uniquement aux fins pour lesquelles ils ont t rendus disponibles. Cette licence existe tant et aussi longtemps que vous dcidez dinclure ces lments de contenu sur les Services et expire au moment o vous retirez ou nous retirons ces lments de contenu des Services. >  en ce qui concerne tous les autres lments de contenu (autres que les photos, les images et les extraits audio et audiovisuel): la licence permanente, irrvocable et pouvant faire lobjet dune sous-licence dutilisation, de distribution, de reproduction, de modification, de compression, dadaptation, de publication, de traduction, de reprsentation au public et daffichage au public de ces lments de contenu ainsi que pour les incorporer dautres travaux sous nimporte quel format et sur nimporte quel support connu actuellement ou mis au point ultrieurement. On entend par zones accessibles au public des Services les zones des Services que nous destinons au grand public, par exemple, babillards en ligne ouverts aux membres inscrits et aux visiteurs. Les zones accessibles au public des Services ne comprennent pas ces portions des Services qui sont rserves aux membres ou celles destines aux communications prives, y compris le courriel et la messagerie instantane. 19. Nous avons le droit, mais non lobligation, de surveiller tous les lments de contenu transmis laide des Services (autres que les Services de transmission de la voix) ou de lquipement, et de faire enqute sur ceux-ci. Nous pouvons galement consulter ou conserver le contenu ou

linformation afin de nous conformer au processus judiciaire en vigueur au Canada et dans les juridictions trangres, dexploiter les Services, de veiller au respect dune Entente ou de toute Politique, ou encore de nous protger nous-mmes, nos clients et le public. Nous pouvons dplacer, retirer ou refuser de diffuser du contenu, de linformation ou des documents, en tout ou en partie, si nous jugeons ceux-ci inacceptables, indsirables ou en contravention avec une Entente. quipement 20. Vous devez nous aviser immdiatement, un des points de contact stipul dans les prsentes Modalits, si votre quipement est perdu, vol ou dtruit. Vous tes responsable des cots occasionns par le remplacement de votre quipement. Si vous souhaitez alors mettre fin vos Services dure dtermine, vos obligations en vertu de lEntente rgissant ces Services dure dtermine, y compris en ce qui a trait aux Frais de rsiliation, sappliqueront. 21. Il est possible que lquipement et les logiciels qui sy rattachent doivent respecter certaines exigences minimales et tre entretenus dune certaine faon et certains endroits afin daccder aux Services ou pour assurer le bon fonctionnement des Services (par exemple, services 9-1-1). De telles exigences peuvent tre modifies de temps autre, notre seule discrtion. moins de mention contraire de notre part, vous tes seul responsable de la mise jour ou de lentretien de votre quipement et des logiciels requis pour respecter de telles exigences, et vous pourriez ne pas bnficier dun service la clientle de notre part si vous ngligez de le faire. Logiciel et contenu 22. Tout logiciel, tout contenu (y compris, mais sans sy limiter, les sonneries, les chansons intgrales, les images, les vidoclips, les applications et les jeux) et (ou) toute documentation connexe que nous vous fournissons ou vendons, ou que vous recevez ou achetez par lintermdiaire de Fido ou dune de nos boutiques tierces en vue den faire une utilisation personnelle non commerciale, ne peut pas tre distribu, cd ou vendu et demeure notre proprit ou celle de nos concdants de licence ou de nos fournisseurs de contenu, le cas chant. Vous prendrez toutes les mesures raisonnables pour protger les logiciels, le contenu et (ou) la documentation contre le vol, la perte et les dommages. De tels logiciels ou de tel contenu peuvent, de temps autre et sans que vous en soyez avis, faire en sorte que votre quipement accde Internet de faon automatique, entranant des frais de transmission de donnes et (ou) des frais dutilisation excdentaire. Vous devez lire et accepter toute entente de licence dutilisateur final applicable de Rogers, de nos concdants de licence ou de nos fournisseurs de contenu. Sauf indication contraire dans lentente de licence dutilisation applicable, toutes les ententes de licence dutilisation viendront chance lexpiration de lEntente applicable. Absence de garanties 23. Vous reconnaissez et convenez que les Services ou laccs aux Services, y compris le service durgence 9-1-1, les alertes publiques ou les services pour des besoins spciaux, peuvent ne pas fonctionner correctement, ou mme ne pas fonctionner du tout, dans les cas suivants: >  si votre quipement fait dfaut, sil nest pas bien configur, ou sil ne respecte pas les exigences de Fido; >  en cas de panne du rseau ou de panne dlectricit prolonge; >  si vous modifiez ou, dans certains cas, si vous dplacez lquipement; ou >  aprs la suspension ou la rsiliation de vos Services ou de votre compte. 24. Ni Fido, ni les socits de son groupe, ses concdants de licence, concessionnaires, reprsentants, fournisseurs et mandataires (ainsi que leurs employs, dirigeants, administrateurs, actionnaires et reprsentants respectifs) (collectivement, les Parties de Fido) ne pourront tre tenus responsables envers vous lgard du contenu, des produits, des applications ou des services qui vous sont offerts ou qui sont accessibles par lentremise des Services, ainsi que des frais encourus en lien avec de tels lments de contenu, produits, applications ou services, ou pour quoi que ce soit qui puisse tre fait avec ce contenu, ces produits, ces applications ou ces services, mme si nous vous avons factur de tels lments de contenu, produits, applications ou services. Fido peut limiter le contenu et le nombre de produits, applications ou services que vous pouvez acheter. Ce contenu, ces applications ou ces services sont accessibles ou transmis vos seuls risques. 25. Non applicable aux Rsidants du Qubec: Dans les limites permises par la loi en vigueur: >  les Parties de Fido ne donnent aucune garantie ou assurance lgard du rendement, de la disponibilit, de la couverture, de lutilisation sans interruption, de la scurit, du

prix ou du fonctionnement des Services, de lquipement ou de tout produit, contenu, application, service, installation, connexion ou rseau utilis ou fourni par nous ou par des tierces parties (collectivement dsigns l Offre); >  vous assumez la totalit des risques associs lutilisation, la disponibilit, la fiabilit, aux dlais, la qualit, la scurit et au rendement de lOffre; et >  les Parties de Fido noffrent aucune reprsentation, garantie ni condition expresse ou implicite, y compris des garanties de proprit ou dabsence de contrefaon et des garanties de qualit marchande ou dadquation un usage particulier, lgard de lOffre.  Toutes les reprsentations, garanties et conditions de quelque type que ce soit, expresses ou implicites, sont exclues dans les limites maximales permises par la loi applicable. Dans les limites maximales permises par la loi applicable, aucun conseil ou renseignement, quil soit fait verbalement ou par crit, reu par vous de la part de toute partie reprsentant Fido, naura pour effet de crer une modalit, une condition, une reprsentation ou une garantie qui nest pas expressment nonce dans une Entente. Vous tes seul responsable des lments suivants: >  le maintien de la scurit et de la confidentialit de vos biens et de vos transmissions par lentremise des Services, de lquipement, de nos installations ou de nos rseaux; et >  la protection contre les manquements la scurit ou la confidentialit ou contre les autres risques associs linstallation, lutilisation, au maintien ou au changement des Services ou de lquipement. 26. Applicable aux Rsidants du Qubec uniquement: Dans les limites permises par la loi en vigueur: >  les Parties de Fido ne donnent aucune garantie ou assurance lgard du rendement, de la disponibilit, de la couverture, de lutilisation sans interruption, de la scurit, du prix ou du fonctionnement des Services ou de tout produit, contenu, application, service, installation, connexion ou rseau utilis ou fourni par nous ou par des tierces parties (collectivement dsigns l Offre); >  vous assumez la totalit des risques associs lutilisation, la disponibilit, la fiabilit, aux dlais, la qualit, la scurit et au rendement de lOffre; et >  les Parties de Fido noffrent aucune reprsentation, garantie ni condition expresse ou implicite, y compris des garanties de proprit ou dabsence de contrefaon et des garanties de qualit marchande ou dadquation un usage particulier, lgard de lOffre. Vous tes seul responsable des lments suivants: >  le maintien de la scurit et de la confidentialit de vos biens et de vos transmissions par lentremise des Services, de lquipement, de nos installations ou de nos rseaux; et >  la protection contre les manquements la scurit ou la confidentialit ou contre les autres risques associs linstallation, lutilisation, au maintien ou au changement des Services ou de lquipement. Limites de responsabilit 27. Non applicable aux Rsidants du Qubec: moins de mention contraire stipule spcifiquement dans une Entente, dans les limites maximales permises par la loi applicable, les Parties de Fido ne pourront tre tenues responsables envers vous ou une tierce partie pour les lments suivants: >  tout dommage direct, indirect, spcial, conscutif, accessoire, conomique ou punitif (y compris la perte de profits ou de revenus; les pertes financires; les pertes doccasions daffaires; la destruction ou laltration des donnes, des fichiers ou des logiciels; le manquement la confidentialit ou la scurit; les dommages matriels, les blessures corporelles; les dcs ou toute autre perte prvisible ou imprvisible, quelle quen soit la cause) associs directement ou indirectement lOffre ou la publicit, la promotion ou les dclarations relatives un des lments prcits, mme si nous avons t ngligents ou si nous avions t aviss de la possibilit de tels dommages; >  le rendement, la disponibilit, la fiabilit, les dlais, la qualit, la couverture, lutilisation sans interruption, la scurit, le prix ou le fonctionnement de lOffre;

>  le refus, la restriction, le blocage, linterruption ou linaccessibilit des Services, y compris le 911, les alertes publiques ou les services spciaux, lquipement ou les identifiants (y compris les numros de tlphone); >  la perte, le vol, les dommages ou lexpiration de lquipement, des identifiants, des mots de passe, des codes, des avantages, des rabais, remises ou crdits; >  toute erreur ou omission ou tout dlai en rapport avec le transfert des numros de tlphone un autre fournisseur de services de tlcommunications ou venant dun tel autre fournisseur de services de tlcommunications, de mme que toute restriction qui en dcoule; >  tout acte ou toute omission dun fournisseur de services de tlcommunications dont les installations sont utilises pour tablir une liaison avec des points lextrieur de notre zone de desserte; ou >  toute rclamation ou tout dommage attribuable directement ou indirectement des affirmations selon lesquelles lutilisation, lutilisation prvue ou une combinaison de lOffre ou tout document transmis par lentremise des Services contreviennent aux droits de proprit intellectuelle, industrielle ou contractuelle, ou au droit la vie prive ou quelque autre droit dune tierce partie.  Ces limites sajoutent toutes les autres limites la responsabilit des Parties de Fido qui sont indiques dans une Entente et qui sappliquent tout acte ou toute omission de toute partie reprsentant Fido, peu importe si ces actes ou ces omissions auraient pu donner lieu un recours en vertu dun contrat, dun dlit civil ou de quelque loi ou autre doctrine juridique. 28. Applicable aux Rsidants du Qubec uniquement: moins de mention contraire stipule spcifiquement dans une Entente, et sauf lgard de dommages rsultant des consquences du fait personnel dune Partie de Fido, les Parties de Fido ne pourront tre tenues responsables envers vous ou une tierce partie pour les lments suivants: >  tout dommage (y compris la perte de profits ou de revenus; les pertes financires; les pertes doccasions daffaires; la perte, la destruction ou laltration des donnes, des fichiers ou des logiciels; le manquement la confidentialit ou la scurit; les dommages matriels) associ directement ou indirectement lOffre; >  le rendement, la disponibilit, la fiabilit, les dlais, la qualit, la couverture, lutilisation sans interruption, la scurit, le prix ou le fonctionnement de lOffre; >  le refus, la restriction, le blocage, linterruption ou linaccessibilit des Services, y compris le 911, les alertes publiques ou les services spciaux, lquipement ou les identifiants (y compris les numros de tlphone); >  la perte, le vol, les dommages ou lexpiration de lquipement, des identifiants, des mots de passe, des codes, des avantages, des rabais, remises ou crdits; >  toute erreur ou omission ou tout dlai en rapport avec le transfert des numros de tlphone un autre fournisseur de services de tlcommunications ou venant dun tel autre fournisseur de services de tlcommunications, de mme que toute restriction qui en dcoule; >  tout acte ou toute omission dun fournisseur de services de tlcommunications dont les installations sont utilises pour tablir une liaison avec des points lextrieur de notre zone de desserte; ou >  toute rclamation ou tout dommage attribuable directement ou indirectement des affirmations selon lesquelles lutilisation, lutilisation prvue ou une combinaison de lOffre ou tout document transmis par lentremise des Services contreviennent aux droits de proprit intellectuelle, industrielle ou contractuelle, ou au droit la vie prive ou quelque autre droit dune tierce partie. Limites la responsabilit de Fido relative la prestation obligatoire du service durgence 911 29. En ce qui a trait la prestation du service durgence 9-1-1 par lentremise des Services sansfil sur une base obligatoire, nous ne sommes pas responsables de: >  diffamation ou atteinte aux droits dauteur inhrents au matriel ou aux messages transmis par lintermdiaire de notre rseau partir de votre proprit ou de vos locaux ou enregistrs partir de votre quipement ou du ntre; >  dommages causs par vos actes, par dfaut, par ngligence ou par omission de votre part dans lutilisation ou la manipulation de lquipement fourni par nous;

>  dommages causs par toute transmission illgale, de quelque faon que ce soit, de matriel ou de messages par lintermdiaire de notre rseau en votre nom; ou >  tout acte, toute omission ou toute ngligence de la part dautres entreprises ou systmes de tlcommunications lorsque leurs installations sont utilises aux fins dtablir une connexion partir ou en direction de vos installations et de votre quipement.  lexception des cas de ngligence de notre part entranant des blessures, la mort ou des dommages votre proprit ou vos locaux, notre responsabilit pour cause de ngligence relative la prestation obligatoire de services durgence 9-1-1 se limite un montant de 20$ ou 3 fois le montant, sil y a lieu, auquel vous auriez autrement droit titre de remboursement pour la prestation de Services dfectueux en vertu dune Entente, selon le montant le plus lev. Toutefois, notre responsabilit nest pas limite par le prsent article en cas de faute dlibre, de ngligence grave ou de conduite anticoncurrentielle de notre part ou en cas de bris de contrat rsultant dune ngligence grossire de notre part. Limites la responsabilit de Fido relative aux inscriptions de numros de tlphone 30. Fido et les entreprises de services locaux qui fournissent des services dinscription lannuaire tlphonique Fido ne seront pas tenus responsables de toute erreur, de tout ajout ou de toute omission relativement votre numro de tlphone dans lannuaire tlphonique de la part de Fido ou de ces entreprises de services locaux et causs par la ngligence, entre autres, peu importe si ces erreurs, ajouts ou omissions concernent votre nom, votre adresse, votre numro de tlphone ou les droits exclusifs utiliss lgard de ceux-ci. Indemnisation 31. Vous indemniserez et tiendrez couvert les Parties de Fido de quelque rclamation, perte, dommages, cots et dpenses que ce soit (y compris, sans limitation, les frais juridiques raisonnables et autres frais de rglement de litiges), encourus par les parties de Fido lis la violation, la violation prsume ou le dtournement du droit de proprit intellectuelle, industrielle ou contractuelle, ou toute atteinte au droit la vie prive ou quelque autre droit dune tierce partie, ou tout prsum libelle ou toute prsume diffamation qui serait intent ou allgu contre vous par une tierce partie. Vie prive et confidentialit de vos renseignements personnels 32. Nos politiques en matire de protection des renseignements personnels dentreprise et en ligne se trouvent http://www.fido.ca/modalites. Pour communiquer avec notre Agent de protection de la vie prive afin daccder vos renseignements personnels conservs par Fido ou en apprendre davantage sur ceux-ci, pour formuler une plainte lie la confidentialit ou encore pour obtenir une copie de notre politique en matire de protection des renseignements personnels, crivez-nous ladresse privacy@fido.ca ou Agent principal de protection de la vie prive, Fido Solutions, 333, rue Bloor Est, Toronto (Ontario) M4W 1G9. Les renseignements personnels recueillis dans le cadre de la prestation des Services peuvent tre enregistrs et traits au Canada ou ltranger et tre soumis aux lois en vigueur dans dautres juridictions.  moins que vous ne fournissiez votre consentement explicite, ou que cette divulgation soit requise aux termes dune obligation lgale, toute linformation vous concernant que nous dtenons, sauf votre nom, votre adresse et votre numro de tlphone inscrit, est confidentielle et ne pourra tre divulgue par nous quiconque autre que: > vous ; >  une personne qui, selon notre jugement raisonnable, agit comme votre mandataire pour obtenir de linformation; >  une autre compagnie de tlphone, dans la mesure o les renseignements sont requis pour offrir un service tlphonique efficace et rentable, que la divulgation se fait sur une base confidentielle et que les renseignements sont utiliss uniquement cette fin; >  un fournisseur vous assurant des services relis aux fonctions de tlphonie ou dannuaire tlphonique, dans la mesure o une telle divulgation est faite sur une base confidentielle et que linformation est divulgue et utilise uniquement ces fins; >  un agent mandat par nous pour le recouvrement de vos crances ou pour toute autre fonction administrative, dans la mesure o linformation est divulgue et utilise uniquement ces fins; >  un agent mandat par nous pour valuer votre solvabilit, dans la mesure o linformation est divulgue et utilise uniquement ces fins;

>  un corps policier lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que vous nous avez sciemment fourni des renseignements faux ou trompeurs ou que vous tes engag de quelque autre faon dans des activits illgales; ou >  les pouvoirs publics ou un de leurs reprsentants si, selon notre jugement raisonnable, nous croyons que la divulgation de vos renseignements pourrait viter ou attnuer un danger de mort ou de dommage matriel imminent.  Le consentement explicite peut tre obtenu par: >  un consentement crit; >  une confirmation verbale atteste par un tiers indpendant; >  une confirmation lectronique par le biais dun numro dappel sans frais; >  une confirmation lectronique par le biais dInternet; >  un consentement oral pour lequel nous avons conserv un enregistrement audio; ou >  un consentement donn par une autre mthode, dans la mesure o il existe un enregistrement document objectif de votre consentement cr par vous ou par un tiers indpendant. Priode; suspension; rsiliation 33.  La priode dune Entente ainsi que les Priodes dengagement qui sy rattachent commencent la Date de mise en service et se continuent indfiniment jusqu leur rsiliation en vertu des dispositions de cette Entente ou des lois en vigueur. la fin de votre Priode dengagement, votre Service passera automatiquement un abonnement dure indtermine. Fido peut communiquer avec vous en tout temps pour vous proposer de renouveler votre Priode dengagement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre Priode dengagement, vous conserverez votre forfait mensuel et continuerez tre soumis aux prsentes Modalits, jusqu ce quelles soient modifies ou rsilies, en vertu des modalits de cette Entente. 34.  Non applicable aux Rsidants du Manitoba ou aux Rsidants du Qubec: moins dune autorisation permise par la loi: >  vous pouvez mettre fin la totalit ou une partie de vos Services en donnant un avis pralable dau moins 30 jours en communiquant avec Fido aux points de contact appropris indiqus dans les prsentes Modalits; et >  Fido pourra rsilier la totalit ou une partie de vos Services ou de vos comptes en vous donnant un avis pralable dau moins 30 jours, votre adresse de facturation.  Les frais exigibles continueront de sappliquer jusqu la fin de la priode davis, ou jusqu ce que vous nayez plus accs aux Services, la plus tardive de ces ventualits. Le transfert de votre numro de tlphone un autre fournisseur de services de tlcommunication constitue une rsiliation des Services viss, et des Frais de rsiliation peuvent sappliquer selon ce qui est prvu larticle 9. 35.  Applicable aux Rsidants du Manitoba ou aux Rsidants du Qubec uniquement: >  vous pouvez mettre fin la totalit ou une partie de vos Services en tout temps en donnant un avis crit comportant une date ou en communiquant avec Fido aux points de contact appropris indiqus dans les prsentes Modalits. >  Applicable aux Rsidants du Manitoba uniquement: Fido peut rsilier une partie ou la totalit de vos Services ou comptes moyennant un pravis dau moins 30 jours expdi votre adresse de facturation. >  Applicable aux Rsidants du Qubec uniquement: Fido pourra rsilier la totalit ou une partie de vos Services ou de vos comptes en vous donnant un avis pralable dau moins 60 jours, votre adresse de facturation, moins que vous ne soyez en dfaut de vos obligations en vertu dune Entente, incluant tout cas de manquement tel que dcrit larticle 36 ci-dessous. Si vous tes abonn un Service dure dtermine, nous pouvons rsilier ces services uniquement si vous tes en dfaut de vos obligations aux termes des prsentes, conformment aux articles 1604, 2126 et 2129 du Code civil du Qubec.  Les frais exigibles continueront de sappliquer jusqu la date de lavis, ou jusqu la date ultrieure spcifie dans lavis (le cas chant), la plus tardive de ces ventualits. Le transfert de votre numro de tlphone un autre fournisseur de services de tlcommunication constitue une rsiliation des Services viss, et des Frais de rsiliation peuvent sappliquer selon ce qui est prvu larticle 9. 36.  En plus de nos droits de rsiliation de vos Services en vertu des articles 34 et 35, nous pouvons limiter, bloquer, suspendre ou rsilier une partie ou la totalit de vos Services ou de vos comptes,

y compris le service durgence 911, ou les identifiants, de quelque faon que ce soit, sans avis ni responsabilit envers vous, si: >  vous contrevenez une Entente, notamment en raison dun non-paiement de vos frais ou de la non-conformit nos Politiques; >  vous ne respectez pas la limite de crdit tablie pour lutilisation du Service; >  vous dpassez la limite dutilisation raisonnable, telle que dtermine par nous; >  vous donnez de linformation fausse, trompeuse ou prime; >  nous avons des doutes raisonnables ou nous avons tabli quun de vos comptes, identifiants, Services ou quipement est associ une fraude, une utilisation illgale ou inapproprie, ou est utilis dune faon nuisant notre exploitation ou lutilisation de nos services, de nos installations ou de nos rseaux par dautres; >  vous harcelez, menacez ou faites preuve dabus envers nous, nos employs ou nos agents; >  vous tentez par des manuvres frauduleuses ou malhonntes de ne pas nous payer; >  nous devons installer, entretenir, inspecter, tester, rparer, retirer, remplacer, enquter, protger, modifier, mettre jour ou amliorer lexploitation des Services, de lquipement, de nos installations ou de nos rseaux; >  un compte ou un service desquels vos Services dpendent est rsili pour quelque raison; ou >  nous croyons raisonnablement quune urgence ou des circonstances particulires justifient une telle mesure. 37.  Si nous limitons, suspendons, bloquons ou rsilions vos Services ou vos comptes: >  vous devez nous payer tous les montants que vous nous devez; >  nous pouvons galement, sans avis ni responsabilit, suspendre, bloquer ou rsilier vos Services, aux termes dune autre entente ou dun autre compte que vous avez auprs de nous ou dune filiale de Fido (incluant les comptes qui pourraient tre en rgle); >  les frais encourus par nous ou une socit du mme groupe que Fido relativement votre manquement aux prsentes Modalits pourraient tre facturs, incluant, sans toutefois sy limiter, les frais encourus pour vous obliger les respecter; >  votre accs aux services durgence ou aux services spciaux (par exemple, le 9-1-1) peut galement tre restreint, suspendu, bloqu ou rsili; et >  vos tarifs pour les services auprs des socits du mme groupe que Fido peuvent changer en fonction des modalits de ces services. Arbitrage 38.  Non applicable aux Rsidants du Qubec: Dans les limites maximales permises par la loi applicable, moins dun accord de notre part, toute rclamation, tout litige ou toute controverse de nature contractuelle ou dlictuelle en vertu de la loi ou dun rglement ou autre, de nature prexistante, prsente ou future, dcoulant ou se rapportant de quelque faon aux lments suivants sera rgl par arbitrage final et liant les parties, lexclusion des tribunaux: > une Entente ; >  les Services ou lquipement; >  les dclarations verbales ou crites, la publicit ou les promotions associes une Entente, aux Services ou lquipement; ou >  la relation dcoulant dune Entente. 39.  Non applicable aux Rsidants du Qubec: Le cas chant, larbitrage sera men dans la province o vous habitez et sera simplifi et men de faon expditive par UN arbitre conformment aux lois et rglements en vigueur ayant trait larbitrage commercial dans la province ou dans ladministration o vous habitez la date de lavis. Fido assumera tous les frais raisonnables lis un tel arbitrage. Tout arbitrage sera men conformment notre Protocole darbitrage, lequel est disponible ladresse http://www.fido.ca/modalites. Proprit intellectuelle 40.  Les marques de commerce, droits dauteur, concepts de marque, noms, logos et conceptions utiliss par nous sont des actifs de proprit intellectuelle, dposs ou autre, ou encore sont utiliss en vertu dune licence de Fido. Tous ces lments sont reconnus comme des actifs de valeur de leurs propritaires respectifs et ne peuvent tre affichs ou utiliss par vous de quelque faon que ce soit des fins commerciales ou copis de quelque faon que ce soit et pour quelque fin sans la permission crite pralable du Service juridique de Fido.

LEntente intgrale 41.  Une Entente, telle quamende de temps autre, reprsente la totalit de lentente conclue entre vous et Fido pour les Services auxquels vous tes abonn aux termes de cette Entente et remplace toutes les ententes antrieures, crites ou orales, lgard de lobjet vis aux prsentes. Les prsentes Modalits ne peuvent tre modifies par vous. La clause suivante ne sapplique pas aux Rsidants du Qubec: Aucun reprsentant, concessionnaire, agent, dirigeant ou employ de Fido na le pouvoir de modifier les Modalits, sauf aux termes dune version modifie officielle des Modalits, et vous ne devez pas vous fier de tels changements ou modifications. Gnral 42.  Les obligations respectives des entits dfinies en tant que Fido dans une Entente sont distinctes et non conjointes. Si une portion dune Entente est inexcutoire, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Notre dfaut faire appliquer de faon stricte une des dispositions dune Entente ne constitue pas une renonciation quelque disposition ou quelque droit que ce soit lgard de la prsente Entente. Ni le cours des affaires entre nous ni les pratiques commerciales ne pourront tre invoqus pour modifier quelque disposition que ce soit dune Entente. Une Entente vous lie ainsi que vos hritiers et ayants cause personnels, et agit votre bnfice ainsi qu celui de vos successeurs et ayants droit et ceux de Fido. Vous ne pouvez cder ou transfrer une Entente sans notre consentement pralable. Nous pouvons cder ou transfrer une Entente ou nos droits et obligations qui sy rattachent sans votre consentement. Les dispositions des articles 9, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42 et 43 doivent survivre la rsiliation dune Entente. Loi en vigueur 43.  Une Entente est rgie exclusivement par les lois de la province o se situe votre adresse de facturation et vous reconnaissez et acceptez la comptence exclusive des tribunaux de cette province; toutefois, si votre adresse de facturation est situe lextrieur du Canada, cette Entente sera rgie exclusivement par les lois de la province dOntario, et vous acceptez la juridiction des tribunaux de lOntario. Veuillez noter que vos droits et recours peuvent varier selon chaque province. Services prpays de Fido 44.  Les modalits supplmentaires suivantes sappliquent aux services prpays de Fido: >  les dpts ports votre compte pour les services prpays de Fido ne sont pas remboursables; >  si vous avez droit un crdit votre compte, le crdit sera valide seulement pour une certaine priode de temps spcifique aprs la mise en service initiale de votre quipement sur les services prpays de Fido; >  une fois par mois, nous dduirons de votre compte les frais daccs au service durgence 9-1-1 pour laccs au service durgence 9-1-1 et les frais gouvernementaux applicables au service 9-1-1 selon la province (aucuns frais de temps dantenne ne sappliquent pour les appels effectus au 9-1-1 partir de votre appareil sans fil); et >  si votre compte prpay affiche un solde ZRO pendant 6 mois conscutifs ou si les paiements exigibles relatifs votre compte ne sont pas effectus ou sont refuss, pour une raison quelconque, les identifiants du service sansfil (par exemple, numro de tlphone ou NIP) seront dsactivs. Comment communiquer avec nous 45.  Pour communiquer avec Fido concernant nos Services, composez le 1-888-481-3436 ou, partir de votre sansfil, composez le 611 (cet appel est sans frais); vous pouvez galement consulter le site en ligne http://www.fido.ca/contacteznous pour clavarder en direct ou pour plus doptions; ou crire au Service la clientle de Fido, 800, rue De La Gauchetire Ouest, Bureau 4000, Montral (Qubec) H5A 1K3. 46.  Tout avis de rclamation doit tre transmis au Service juridique de Fido, 800, rue De La Gauchetire Ouest, Bureau 4000, Montral (Qubec) H5A 1K3. 47. Tout avis sera considr avoir t donn la date o il a t envoy par la partie qui prsente lavis. 2007-2012

POLITIQUE DUTILISATION ACCEPTABLE


Veuillez prsenter toute question ou tout commentaire concernant la prsente Politique dutilisation acceptable (PUA), ainsi que vos plaintes pour manquements la prsente Politique dutilisation acceptable par des abonns, ladresse abuse@fido.ca. moins de mention contraire, vous et votre font rfrence vous et toute personne qui utilise le Service par lentremise de votre compte. Introduction Lors de lutilisation de nos services, de lquipement qui sy rattache, de nos installations, de nos rseaux ou de tout produit, contenu, application ou service utilis en conjonction avec les Services ou lquipement, vous devez respecter toutes les lois en vigueur ainsi que nos politiques, nos rgles et nos limites, notamment la prsente PUA. La prsente Politique dutilisation acceptable fait partie intgrante des Modalits de service Fido (les Modalits) qui accompagnent la prsente Politique dutilisation acceptable. Elle est galement disponible sur le site http://www.fido.ca/modalites. moins de mention contraire dfinie dans la prsente PUA, les termes dfinis ont la signification qui leur a t donne dans les Modalits. SI VOUS NACCEPTEZ PAS DTRE LI PAR LES PRSENTES MODALITS ET PAR LA PRSENTE PUA, TELLES QUE MODIFIES DE TEMPS AUTRE, VOUS DEVREZ IMMDIATEMENT CESSER DUTILISER LES SERVICES ET AVISER FIDO QUE VOUS RSILIEZ LES SERVICES. Activits interdites Sans limiter la gnralit de ce qui prcde, vous ne pouvez utiliser (ou permettre quiconque dutiliser) nos Services pour: (i)  tiliser, possder, afficher, tlcharger, transmettre, distribuer ou rendre disponible de quelque u faon du contenu illgal ou violant des droits dauteur ou des droits de proprit intellectuelle dautres personnes (tel que dcrit plus en dtail ci-dessous); (ii)  participer des activits de sollicitation ou de jeux illgaux; (iii)  tenter dutiliser les Services de faon viter lapplication des frais dutilisation; (iv)  participer des activits frauduleuses, notamment en se faisant passer pour une autre personne ou entit ou en forgeant la signature numrique ou manuelle dune autre personne. Vous assumez tous les risques associs la dtermination de lappartenance ou non au domaine public de tout matriel; (v)  accder Internet par les Services en utilisant une adresse autre que ladresse IP (protocole Internet) que nous vous avons attribue; (vi)  violer la vie prive dune autre personne; recueillir ou enregistrer des donnes personnelles au sujet des autres utilisateurs; menacer ou harceler une autre personne ou une autre entit; (vii)  accder un ordinateur, des logiciels, des donnes ou tout autre matriel confidentiel, protg par droit dauteur ou par brevet de toute autre personne, sans la connaissance et le consentement dune telle personne, ou encore utiliser un outil conu pour faciliter un tel accs, comme des espions de paquets; (viii)  tlcharger, diffuser, publier, altrer, modifier, transmettre, reproduire ou distribuer de quelque faon que ce soit de linformation, des logiciels ou dautres lments protgs par droit dauteur ou en vertu de droit de proprit ou contractuels (comme une entente de non-divulgation), ou tous travaux drivs connexes, sans avoir obtenu au pralable la permission du titulaire du droit dauteur ou du droit de proprit; (ix)  utiliser, reproduire, distribuer, vendre, revendre ou exploiter les Services ou le contenu que nous offrons ou que vous obtenez en vertu des Services des fins commerciales; (x)  copier, distribuer, offrir en sous-licence ou rendre disponible de quelque autre faon un logiciel ou du contenu que nous vous fournissons ou que vous obtenez par les Services, moins davoir obtenu notre autorisation; (xi)  altrer, reproduire ou modifier les Services ou quelque fonction, composante ou lment didentification de votre quipement, comme le code didentification dquipement sans fil international (IMEI), ntant pas destin tre altr, reproduit ou modifi; (xii)  restreindre, entraver ou perturber la capacit de quiconque accder Internet, aux Services ou lquipement utiliss, les utiliser ou en profiter pour se raccorder aux Services, ou crer un fardeau inhabituel sur nos rseaux, y compris, sans toutefois sy limiter, en diffusant, tlchargeant, transmettant ou rendant disponible de quelque faon que ce soit de linformation ou des logiciels contenant un virus, un verrou, une cl, une bombe, un ver, un cheval de Troie ou

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une autre fonction nuisible, contraignante, destructrice ou dbilitante; distribuer des courriels de masse non sollicits (pourriel) ou autres messages; ou gnrer de quelque autre faon que ce soit un volume de trafic suffisant pour nuire la capacit des autres transmettre ou recevoir de linformation; ou encore utiliser les Services de faon abusive en liaison avec des forfaits, des options ou des promotions permettant une utilisation illimite; perturber un rseau de dorsale ou un service de rseau, ou restreindre, bloquer, perturber ou  entraver de quelque autre faon que ce soit nos transmissions, nos donnes ou notre capacit surveiller ou offrir les Services; nuire un rseau informatique ou un service de tlcommunications dun autre utilisateur sur  Internet, dun systme hte, dun fournisseur de service ou dun rseau, incluant, sans toutefois sy limiter, les attaques par saturation, la surcharge dun service, lappropriation ou labus des privilges doprateur (piratage), ou toute tentative de blocage dun systme hte; utiliser les Services quelque fin autre que des fins personnelles (comme pour la revente des  Services, la fourniture dun accs Internet ou dautres caractristiques des Services une tierce personne) ou encore partager ou transfrer vos Services moins davoir obtenu notre consentement explicite cet effet; exploiter un serveur en liaison avec les Services, incluant, sans toutefois sy limiter, les serveurs  de courriel, de nouvelles, de fichiers, Gopher, Telnet, de clavardage, Web ou autre configuration dhte, la diffusion multimdia continue ou les forums interactifs multiutilisateurs;

(xvii) u  surper lidentit dune personne ou dune entit, y compris celle dun reprsentant de Fido, dun animateur de forum, dun guide ou dun hte, ou faire des dclarations trompeuses sur les liens qui vous unissent une personne ou une entit; (xviii)  contrefaire des en-ttes ou manipuler de quelque autre faon que ce soit des lments didentification afin de masquer lorigine dun lment de contenu transmis par le biais des Services; ou (xix)  balayer les ports de lordinateur ou le sansfil dune personne sans le consentement de cette personne, ou utiliser des outils conus pour favoriser de telles oprations de balayage. Contenu illgal ou non appropri Toute Partie de Fido se rserve le droit de dplacer, de retirer et de refuser dafficher tout lment de contenu, en tout ou en partie, si elle juge, sa seule discrtion, que ceux-ci sont inacceptables, indsirables ou en contravention avec les Modalits ou la prsente PUA. Cela comprend, sans toutefois sy limiter: (i)  le contenu obscne, injurieux ou pornographique; (ii) (iii) (iv) es dclarations diffamatoires, frauduleuses ou trompeuses; l les menaces, lintimidation, le langage abusif ou le harclement;  le contenu violant les droits la vie prive ou les droits de proprit intellectuelle dautres  personnes; (v)  le contenu qui incite la haine ou en fait la promotion de faon illgale; (vi)  le contenu jug offensant ou rprhensible de quelque autre faon; ou (vii)  toute transmission reprsentant ou encourageant une conduite pouvant constituer une infraction criminelle, qui pourrait donner lieu une poursuite au civil ou qui viole de quelque autre faon une loi, un dcret ou un rglement municipal, provincial, fdral ou international. Pour les fins de la prsente PUA, contenu rfre toutes les formes de communication incluant, sans toutefois sy limiter, le texte, les graphiques (y compris les photographies, les illustrations, les images, les dessins, les logos), les programmes excutables, les enregistrements audiovisuels et les enregistrements audio. Scurit Tel que stipul ci-dessus, vous tes seul responsable de toute mauvaise utilisation des Services, par vous ou par une autre personne ayant accs aux Services au moyen de votre quipement ou de votre compte. Par consquent, vous devez prendre des mesures pour vous assurer que personne ne peut avoir un accs non autoris aux Services par le biais de quelque moyen que ce soit, incluant, sans toutefois sy limiter, les rseaux sans fil. Les Services ne peuvent tre utiliss pour contourner les mesures de scurit des autres utilisateurs ou tenter daccder lquipement, aux logiciels ou aux donnes dune autre personne, sans la connaissance et le consentement dune telle personne. En outre, les Services ne peuvent tre utiliss de quelque faon que ce soit pour se soustraire aux mesures dauthentification ou de scurit dun systme hte, dun rseau ou dun compte, y compris, sans toutefois sy limiter, pour accder des donnes qui ne vous sont pas destines, pour faire une

ouverture de session sur un serveur ou pour utiliser un serveur ou un compte pour lequel vous navez pas daccs expressment autoris, ou encore pour sonder la vulnrabilit des autres rseaux. Lutilisation ou la distribution doutils pour compromettre la scurit, comme des programmes de recherche de mots de passe, des outils dintrusion, des espions de paquets ou des outils de sondage de rseau, est interdite. Vous ne pouvez pas perturber les Services. Les Services ne peuvent tre utiliss non plus pour nuire un rseau informatique ou des services de tlcommunications offerts un autre utilisateur, un serveur ou un rseau, y compris, sans toutefois sy limiter, les attaques de refus de service, lengorgement dun rseau, la surcharge dun service, lappropriation ou labus des privilges doprateur, ou toute tentative de blocage dun systme hte. La transmission ou la dissmination de renseignements ou de logiciels contenant un virus ou une autre fonction nocive est galement interdite. Vous tes seul responsable de la scurit des dispositifs que vous choisissez de raccorder aux Services, y compris les donnes qui y sont enregistres. En particulier, Fido vous recommande de ne pas activer le partage de fichiers de quelque faon que ce soit. Fido recommande que tous les fichiers ou les services que vous choisissez de rendre disponibles pour laccs distance soient protgs par un bon mot de passe ou une autre mthode approprie. Vous acceptez de traiter de faon confidentielle tous les codes daccs, numros didentification personnels et (ou) autres mots de passe que nous vous fournissons pour vous permettre dutiliser les Services. Communications non sollicites Comme il est stipul ci-dessus, les Services ne peuvent tre utiliss pour faire parvenir des messages non sollicits, des messages en lots ou des messages commerciaux ou pour transmettre toute autre communication non sollicite. Ceci comprend, sans toutefois sy limiter, lutilisation de dispositifs de composition et dannonce automatique (ADAD) pour effectuer des appels tlphoniques et tlcopies des fins de sollicitation, denvois en lots non sollicits de publicit commerciale, dannonces dinformation, de demandes de dons de charit, de ptitions et de messages politiques ou religieux. De telles communications peuvent tre envoyes uniquement des personnes qui en ont fait la demande explicite. Les Services ne peuvent tre utiliss pour envoyer des messages toute personne ayant indiqu quelle ne dsirait pas recevoir de messages de votre part. Les Services ne peuvent tre utiliss pour recueillir des rponses des courriels non sollicits envoys partir de comptes provenant dautres serveurs sur Internet ou dautres services de courriel qui ne respectent pas la prsente Politique dutilisation acceptable ou la politique dutilisation acceptable dun autre fournisseur de service Internet. En outre, les courriels non sollicits ne doivent pas inviter les destinataires consulter un site Web ou une autre ressource utilisant les Services. La contrefaon, la modification et le retrait des enttes de courriel sont interdits. Vous ne pouvez pas faire rfrence au rseau Fido (par exemple, en incluant la mention Organisation: Fido dans len-tte de vos messages) dans tout courriel non sollicit, mme si ce courriel nest pas envoy par lentremise du rseau Fido. Le bombardement de courriel est interdit. Cest--dire que vous ne pouvez pas envoyer plusieurs copies dun mme message ou de messages similaires, ni envoyer de trs gros messages ou de trs gros fichiers un destinataire dans le but de perturber un serveur ou un compte. La propagation de chanes de lettres est galement interdite, que le destinataire dsire ou non recevoir de tels envois. Fido nest pas responsable du racheminement des courriels envoys un compte suspendu ou rsili. De tels courriels seront retourns lexpditeur, ignors, supprims ou alors enregistrs temporairement, la seule discrtion de Fido. Services de contenu gnr par lutilisateur Les Services de contenu gnr par lutilisateur font rfrence tout Service qui permet un utilisateur dafficher, de tlcharger ou de gnrer du contenu en ligne dans le but de le partager avec un nombre limit ou illimit de destinataires et peut comprendre, sans toutefois sy limiter, les groupes de discussion, forums en ligne, babillards lectroniques, programmes de clavardage, articles wiki, Services de partage de photos, forums de consommateurs, Service de partage de vidos, carnets et lhbergement Web. Tout accs aux Services de contenu gnr par lutilisateur par lentremise des Services doit se conformer aux exigences suivantes: (i) (ii)  ous devez respecter la charte crite, les politiques ou la liste des questions frquentes qui v rgissent les Services de contenu gnr par lutilisateur; vous pouvez afficher des messages de publicit, de sollicitation ou autres messages  commerciaux dans le cadre des Services de contenu gnr par lutilisateur seulement si la charte, les politiques ou la liste des questions frquentes qui rgissent ces services le permettent de faon explicite;

(iii)

 ous tes responsable de connatre les politiques relatives aux Services de contenu gnr par v lutilisateur avant de les utiliser; (iv)  vous devez vous conformer aux restrictions en matire de volume quotidien, de taille des fichiers et de format de tous les Services de contenu gnr par lutilisateur; (v)  moins de mention contraire dans la charte, les politiques ou la liste des questions frquentes relatives aux Services de contenu gnr par lutilisateur, vous ne pouvez pas contrefaire, modifier ou supprimer quelque information que ce soit dun Service de contenu gnr par lutilisateur; (vi)  les Parties de Fido nont aucune obligation que ce soit de surveiller le contenu des Services de contenu gnr par lutilisateur et les Parties de Fido ne peuvent pas tre tenues responsables en cas de rclamation, perte, action en justice, procdure, poursuite, responsabilit, dommages, rglements, pnalits, amendes, cots et dpenses associs de quelque faon que ce soit au contenu de tels Services; (vii)  vous ne pouvez pas utiliser les Services de contenu gnr par lutilisateur pour les engorger, cest--dire, utiliser lapplication de mesures dlibres et rptitives en succession rapide pour remplir les crans des autres utilisateurs dInternet avec du texte ou autre contenu; (viii)  tout appareil raccord par les Services ne peut maintenir plus de deux connexions de clavardage simultanes, et comprend, sans toutefois sy limiter, lutilisation de programmes automatiss, comme des robots ou des clones. Les programmes automatiss ne peuvent tre utiliss lorsque le titulaire du compte nest pas prsent physiquement proximit de lappareil; (ix)  vous ne pouvez pas utiliser les Services pour envoyer des messages perturbant lquipement dun autre utilisateur dInternet, notamment ses logiciels, son matriel et ses affichages; et (x)  vous ne pouvez pas contrefaire, modifier ou dissimuler votre identit (autrement que par lutilisation dun pseudonyme) lors de votre participation aux Services de contenu gnr par lutilisateur. Utilisation, enregistrement des donnes et autres limites Vous devez respecter les normes dutilisation, denregistrement des donnes et les autres limites en vigueur pour les Services concerns. Vous devez galement vous assurer que vos activits nentranent aucune restriction, limitation ou dgradation indue de lutilisation des Services par les autres abonns, et ne reprsentent pas ( la seule discrtion de Fido) un fardeau excessif sur nos rseaux. En outre, vous devez vous assurer que vos activits nentranent pas de restriction, de limitation, de perturbation, de dgradation ou dentrave indue la capacit de Fido livrer et surveiller les Services, et faire enqute sur les Services, le rseau de base, les nuds de rseau et (ou) les autres services ou composantes du rseau. Vous ne pouvez pas revendre, partager ou distribuer de quelque autre faon que ce soit les Services ou toute portion de ceux-ci une tierce partie, moins davoir obtenu le consentement crit de Fido. Les Services sont des produits destins aux consommateurs, conus pour une utilisation personnelle. Par exemple, les Services noffrent pas le type de scurit, de rendement en amont et de capacit de dbit total en aval gnralement associ une utilisation commerciale. Vous ne pouvez pas exploiter un serveur en liaison avec les Services. Vous ne pouvez pas offrir de services de rseau dautres utilisateurs par le biais des Services. En outre, il est interdit dexploiter des serveurs de courriel, http, ftp, irc et dhcp, ou encore des forums interactifs multiutilisateurs. Lutilisation de vos Services peut tre assortie dune limite dutilisation, telle que dfinie dans votre Entente de service. Si vous dpassez cette limite, des frais dutilisation supplmentaire pourraient sappliquer. Gestion du rseau Nous nous rservons le droit de grer nos rseaux dans le but doptimiser leur efficacit au profit de nos abonns, en prenant notamment des dispositions concernant ce qui suit, sans sy limiter: limite de dbit (vitesse), rejet ou suppression des pourriels ou de tout autre courriel non sollicit, processus antivirus et filtrage des protocoles. Nous pourrons aussi prendre toute autre mesure, selon ce que nous jugeons appropri, pour assurer tous les abonns une exprience sans faille sur notre rseau. Manquements la prsente Politique dutilisation acceptable Tel que stipul dans les Modalits, nous avons le droit, mais non lobligation, de surveiller tous les lments de contenu transmis laide des Services ( lexception des Services de transmission de la voix) ou de lquipement, et de faire enqute sur ceux-ci; et daccder au contenu ou linformation et de les conserver conformment aux Modalits. Nous prfrons aviser les abonns de tout

comportement inappropri pour leur permettre dappliquer les mesures correctrices ncessaires. Toutefois, si les Services sont utiliss dune faon qui, selon nous et notre seule discrtion, reprsente un manquement la prsente Politique dutilisation acceptable, toute Partie de Fido peut prendre des mesures de raction quelle jugera appropries. De telles mesures peuvent comprendre, sans toutefois sy limiter, le retrait temporaire ou permanent du contenu, lannulation des lments publis dans les groupes de discussion, le filtrage des transmissions Internet et (ou) la suspension ou la rsiliation immdiate de la totalit ou dune portion des Services ou de votre compte. Les Parties de Fido nauront aucune responsabilit relativement de telles mesures de raction. Les mesures dcrites ci-dessus ne sont pas les seuls recours possibles, et les Parties de Fido peuvent utiliser dautres recours lgaux ou mesures techniques jugs appropris. Sur rsiliation dun compte, toute partie reprsentant Fido est autorise supprimer les fichiers, les programmes, les donnes et les messages lectroniques associs un tel compte. Notre dfaut faire appliquer la prsente PUA, pour quelque raison que ce soit, ne doit pas tre considr comme une renonciation de quelque droit que ce soit le faire par la suite en tout temps. Si une portion de la prsente PUA savre invalide ou inapplicable, cette portion sera modifie de faon tre conforme aux lois applicables, aussi fidlement que possible, et les autres portions conserveront leur pleine force et demeureront en vigueur. La prsente PUA doit tre exclusivement rgie et interprte en conformit avec les dispositions de la loi en vigueur nonces dans les Modalits. Plaintes Veuillez prsenter toute plainte concernant un manquement la prsente Politique dutilisation acceptable ladresse abuse@fido.ca ou encore au 1-888-481-3436. Les questions ou les plaintes concernant le contenu dune tierce partie doivent tre adresses au fournisseur de contenu en question. 2007-2011

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