PERSONAS

D
siones en el futuro cercano. tarse y aprender durante toda la vida.
102. abril-mayo 2013

Se considera un ganador?
Lea esta nota
POR DEVIN FINdlER Y MARINA GORBIS

Desde el clebre Institute For The Future llevamos adelante una investigacin que sugiere que podramos estar frente a un cambio revolucionario en cmo se desarrollarn las profeEn colaboracin con Instituto de Investigacin Apollo, aliado a la Universidad de Phoenix, estudiamos los giros disruptivos que darn nueva forma a las organizaciones y las habilidades laborales en los prximos tiempos. Algunas disrupciones descubiertas fueron constantes, sobre todo en relacin con el surgimiento de la nueva tecnologa de la automatizacin, incluyendo la microsegmentacin y la robtica plug & play A medida que esto se consolide, los trabajadores ms valiosos sern aquellos que encuentren el punto perfecto en el que la cooperacin entre los seres humanos y los sistemas automatizados logren juntos mucho ms de lo que consigan de manera individual. Se necesitarn nuevas habilidades para navegar de manera ecaz en este ambiente emergente, y una cosa s es segura: cualquiera sea la industria, las personas debern poder adap-

Las carreras profesionales cambiarn drsticamente en los prximos aos. En este nuevo mundo,

hay 10 habilidades clave

que las personas debern dominar, segn el clebre Institute For The Future.

1
Pensamiento computacional

medida que aumente de manera exponencial la cantidad de datos que tenemos disponibles, cada vez ms funciones requerirn habilidades de pensamiento computacional para poder dar sentido a esta informacin. Necesitamos lenguajes de programacin simples para los novatos y una tecnologa que nos ensee los fundamentos necesarios para programar los mundos virtual y fsico, de modo de poder manipular nuestros ambientes y mejorar las interacciones. El uso de las simulaciones ser una experiencia central, porque estarn presentes de manera consistente en el discurso y la toma de decisiones. Los departamentos de RR.HH. que ahora valoran a los postulantes con conocimientos en aplicaciones bsicas como las herramientas de Microsoft Office, empezarn a buscar empleados con habilidades en anlisis estadstico y razonamiento cuantitativo, que, adems, debern ser conscientes de sus limitaciones. Para ello, debern entender que los modelos slo son tan buenos como los datos que los alimentan. Por eso tendrn que continuar perfeccionando su capacidad para actuar en ausencia de datos y no paralizarse cuando falte un algoritmo en cada sistema que gue la toma de decisiones.

Mentalidad orientada al diseo

ado que los sensores, las herramientas de comunicacin y la potencia de procesamiento sern cada vez menos costosos en el mundo computacional, habr nuevas oportunidades para que nuestro trabajo adopte un enfoque orientado al diseo, con lo cual podremos planicar nuestros ambientes para que nos guen hacia los resultados que ms nos interesan. Los descubrimientos de la neurociencia estn mostrando la profundidad con la que los contextos fsicos dan forma a la cognicin. Fred Gage es un neurobilogo que disea ambientes para la neurognesis, es decir, la creacin de nuevas neuronas. Dice que cambiando el ambiente, cambia el cerebro y tambin la conducta. En un estudio reciente, descubri que la altura del cielorraso tiene un impacto consistente con la naturaleza del pensamiento. A los participantes del estudio se les pidi que calificaran su actual estado corporal o sus sentimientos y percepciones. Los que estaban en una sala con techos ms altos respondieron ms favorablemente a las palabras relacionadas con la libertad, como irrestricto o abierto. Por el contrario, los que se encontraban bajo un cielorraso ms bajo tendieron a describirse con palabras asociadas al confinamiento. Se observ que los del primer grupo tenan mayor efectividad en el pensamiento relacional, la creacin de conexiones y el recuerdo libre de los hechos.

2
wobi.com/magazine

103.

PERSONAS

Administracin de la carga cognitiva

Nuevo conocimiento sobre los medios

n mundo rico en ujos de informacin que viene en distintos formatos y desde diversos dispositivos pondr al problema de la sobrecarga cognitiva en el centro del escenario. Las organizaciones y los trabajadores slo podrn transformar el ingreso masivo de datos en una ventaja si aprenden a ltrar informacin y a focalizarse en lo que es importante. Tomemos el ejemplo de los agentes burstiles, que controlan de manera constante los ujos de datos nancieros y necesitan reconocer los cambios importantes sin que los abrumen los detalles. Investigadores de la Universidad de Tufts estn trabajando en un dispositivo experimental de representacin neuronal llamado fNIRS (espectroscopa infrarroja temprana funcional) que mide el nivel de oxgeno en sangre y su ujo al cerebro. En su escenario de investigacin, se le pide a un corredor de Bolsa que observe un ujo de datos nancieros y que, al mismo tiempo, escriba un correo electrnico importante a un colega. Cuanto ms se involucra en la redaccin del e-mail, ms le cuesta concentrarse en la informacin burstil compleja en tiempo real. El dispositivo registra la intensidad de su actividad cerebral y si se lo conecta a una interfaz de computadora o un teclado genera una compensacin, porque de manera automtica simplica la presentacin de los datos nancieros segn el estado mental del operador. De esta manera, se puede concentrar en una tarea sin abandonar totalmente la otra.

a explosin de los medios generados por el usuario incluyendo los videos, blogs y podcasts ser muy notoria en los ambientes laborales de la prxima dcada. Las herramientas de comunicacin que se diferencian del enfoque esttico (tipo diapositiva) de los programas, como el PowerPoint, sern moneda corriente, y con ello aumentarn las expectativas sobre la capacidad de la persona para producir contenido con estas nuevas herramientas. Estos individuos debern tener un buen manejo de los distintos formatos, como el video, y debern ser capaces de leerlos y evaluarlos del mismo modo que hoy leen y evalan un documento o una presentacin.

104. abril-mayo 2013

5
M

Hacia un mundo multidisciplinario

uchos de los problemas de la actualidad como el calentamiento global o la sobrepoblacin son demasiado complejos como para ser resueltos por una sola disciplina especializada. Estos problemas multifacticos requieren soluciones multidisciplinarias. Lamentablemente, durante todo el siglo XX, se alent con intensidad la especializacin. En cambio, en el prximo siglo, ser lo contrario lo que ocupe el centro del escenario. En realidad ya la estamos viendo en la aparicin de nuevas reas de estudio, como la nanotecnologa, que combina la biologa molecular, la bioqumica, la qumica proteica y otras disciplinas. Segn Howard Rheingold, prestigioso autor y pronosticador, las tcnicas multidisciplinarias van ms all de reunir a investigadores de diferentes campos para formar un equipo. Implica educar a los investigadores para que puedan hablar los lenguajes de mltiples disciplinas, por ejemplo, bilogos que comprendan la matemtica, y matemticos que entiendan biologa. Los trabajadores ideales de la prxima dcada tendrn forma de T: un profundo conocimiento de un campo pero, a la vez, la capacidad para entender el lenguaje de una gran variedad de disciplinas.

67
Pensamiento crtico

Inteligencia social
stamos viendo los primeros prototipos de los robots sociales y emocionales en distintos laboratorios de investigacin, aunque las habilidades que pueden desplegar son muy limitadas. Los sentimientos son tan complejos como el pensamiento crtico, o incluso ms. Del mismo modo que las mquinas que hoy creamos no son de pensamiento crtico, los robots no son mquinas de sentimientos. Los empleados socialmente inteligentes pueden evaluar las emociones de quienes los rodean y adaptar sus palabras, gestos y tono de manera apropiada. Esta habilidad es vital para los que necesitan colaborar y construir relaciones de conanza, y hoy es an ms importante porque debemos colaborar con grupos de personas ms grandes en distintos escenarios.

medida que los robots inteligentes se hagan cargo de los puestos rutinarios de las reas de fabricacin y servicios, aumentar la demanda de habilidades que las mquinas no pueden suplir, como las de pensamiento de alto nivel que no se pueden codicar. A esto lo llamamos sense making: habilidades que nos ayudan a despertar revelaciones nicas y crticas para la toma de decisiones. A medida que renegociemos la divisin del trabajo entre el ser humano y la mquina en la prxima dcada, el pensamiento crtico aparecer como una habilidad clave que los trabajadores tendrn que capitalizar.

/wobi.es

105.

PERSONAS

8
E

Pensamiento innovador y adaptabilidad

l profesor de economa del MIT David Autor realiz un seguimiento de la polarizacin de los puestos de trabajo en Estados Unidos durante las ltimas tres dcadas. All destaca la importancia de lo que l llama adaptabilidad situacional, es decir, la capacidad para responder a circunstancias nicas e inesperadas en el momento. David Autor descubri que disminuyen las oportunidades para los empleos medianamente calicados, en gran parte debido a la combinacin de la automatizacin del trabajo rutinario y el offshoring global. Por el contrario, las mayores oportunidades se encuentran hoy en los empleos profesionales, tcnicos y administrativos muy calicados y de salarios altos, al igual que en los puestos poco calicados y de bajos salarios, como el servicio de comidas y el cuidado personal. Los trabajos de alto nivel involucran tareas abstractas y los de bajo nivel, tareas manuales. Entonces, est usted elaborando un argumento legal convincente o seleccionando una serie de ingredientes para preparar un nuevo plato, ambas tareas requieren un pensamiento innovador y adaptabilidad, habilidades que sern muy buscadas en la prxima dcada, en especial con el avance de la automatizacin y el offshoring.

Capacidad transcultural

n un mundo globalmente conectado, la gente tendr que instalarse en diversos lugares dependiendo de su conjunto de habilidades; por lo tanto, tienen que ser capaces de operar en el ambiente en el que se encuentren. Esto requiere habilidades lingsticas y la capacidad para adaptarse a las circunstancias cambiantes y para percibir los nuevos contextos y responder a ellos. La capacidad transcultural ser una habilidad importante para todos. Hoy, las organizaciones ven a la diversidad como impulsor de la innovacin. Lo que hace que un grupo sea inteligente e innovador es la combinacin de distintas edades, habilidades, disciplinas y estilos de trabajo y pensamiento que los integrantes aportan a la tarea.

Colaboracin virtual

10

a tecnologa que conecta facilita cada vez ms la posibilidad de trabajar, compartir ideas y ser productivos. Pero el trabajo virtual tambin exige un nuevo conjunto de capacidades. Como lderes de un equipo, los individuos deben desarrollar estrategias para involucrar y motivar a un grupo disperso. Estamos aprendiendo que algunas tcnicas tomadas de los juegos son muy efectivas para involucrar a grandes comunidades virtuales. Las plataformas colaborativas que incluyan funcionalidades tpicas de los juegos como el feedback inmediato, los objetivos claros y una serie de desafos escalonados pueden impulsar la participacin y la motivacin. Los investigadores del Laboratorio de Interaccin Virtual Humana de Stanford estn explorando los benecios sociales del mundo real cuando habitamos mundos virtuales, como Second Life, donde las personas pueden interactuar online por medio de avatares 3D de ellos mismos. Explican que la experiencia colectiva de un ambiente virtual puede brindar benecios signicativos a nivel social y emocional. Hoy, los sitios de redes sociales hasta estn reemplazando a las charlas de pasillo tradicionales. z

WOBI / ROTmAN MAgAZINE REpROduCIdO CON AuTORIZACIN dE ROTmAN MAgAZINE, lA REVISTA dE lA ESCuElA dE MANAgEmENT ROTmAN dE lA UNIVERSIdAd dE TORONTO, CANAd.

Devin Findler es colaborador en el Programa de Horizontes Tecnolgicos del Institute For The Future. Marina Gorbis es directora del mismo instituto. Ilustraciones: Javier Joaquin

106. abril-mayo 2013