1 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL: A CONDUTA DO INDIVDUO

ALCALDE, Elisngela de Aguiar1 MARIANO, Rosiane da Conceio2 SANTOS, Nathlia Ribeiro dos SANTOS, Rosilei Ferreira dos SANTOS, Sirene Jos Barbosa dos

RESUMO
medida que as organizaes se modernizam, em busca de novas tecnologias, pessoas qualificadas e mtodos eficazes, visando melhoria de sua empresa, interesses e objetivos aumentam na mesma proporo. O que leva, muitas vezes, a conflitos, resultando em prejuzos s organizaes. Vem-se, por meio de referncias bibliogrficas, mostrarem um pouco do quanto que o comportamento nas organizaes pode beneficiar tanto o indivduo quanto o grupo e a firma ou at mesmo prejudicar a ambos. Palavra-chave: Comportamento, indivduo e organizao.

INTRODUO
Conforme as empresas crescessem o ideal seria que a qualidade, o desempenho e a mo-de-obra crescessem juntos, mas no bem assim que o progresso caminha. Junto com o desenvolvimento h conflitos, problemas, oportunidades e ameaas. O grande desempenho utilizado para se progredir, sempre andou lado a

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Docente MSc das Faculdades Integradas de Trs Lagoas-AEMS Dicentes das Faculdades Integradas de Trs Lagoas-AEMS

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lado com as barreiras e obstculos. Para qualquer entidade, independentemente do ramo, desta forma. Ao pensar nisso que se desenvolveu este artigo com o objetivo de salientar a importncia do Comportamento Organizacional atravs de suas definies e de que forma isso est relacionado com o indivduo e o grupo. Sabe-se que o profissional pode interferir diretamente na empresa, acarretando em perdas para a mesma ou melhorias e lucro, conforme seus atos exercidos. Portanto, optou-se pela pesquisa por meios de referncias bibliogrficas, com o intuito de apresentar dados referentes ao Comportamento Organizacional.

1 CONCEITOS RELEVANTES SOBRE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Segundo Wagner III e Hollenbeck (2003, p. 06), Comportamento Organizacional (CO) um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. J para Robbins (2002, p. 06):
um campo de estudos que investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional.

Baseado na definio de Comportamento Organizacional, Wagner III e Hollenbeck (2003, p. 06), escreveram trs importantes consideraes:
1- O comportamento organizacional enfoca comportamentos observveis, tais como conversar com colegas de trabalho,

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utilizar equipamentos ou preparar um relatrio. Porm, tambm lida com as aes internas, como pensar perceber e decidir, as quais acompanham as aes externas. 2- O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivduos quanto como membros de unidades sociais maiores. 3- O comportamento organizacional tambm analisa o comportamento dessas unidades sociais maiores grupos e organizaes por si. Nem os grupos nem as organizaes se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores no podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais. Esses eventos devem ser entendidos em termos de processos grupais ou organizacionais.

Segundo Moscovici (1980), as pessoas pensam, sentem, percebem e agem de maneiras diferentes. Nessas percepes diferentes que surge o conflito, e medida que essas diferenas comportamentais precisam ser enfrentadas, elas no podem ser consideradas como boas ou ms, pois forneceram riquezas de possibilidades e opes de maneiras para reagir a situaes e problemas. Em relao aos conflitos, Bowditch (1992) complementa que conflito intergrupal representado pelas diferentes maneiras de pensar dos indivduos, quanto s autoridades, metas, territrios ou recursos, que so inevitveis dentro das organizaes. Robbins (2002) registrou que o comportamento organizacional se focaliza em trs nveis de comportamento dentro das organizaes. Sendo o primeiro nvel o indivduo; a forma como ele age perante as diversas situaes do cotidiano, se ele est disposto no servio, recepcionando bem, de forma calorosa a fim de cativar e atrair o cliente. O segundo nvel seria o do grupo; onde sentam, analisam e discute sobre o trabalho, em busca de melhoras, solues para a empresa ou at mesmo planejar futuros projetos. E o terceiro e ltimo nvel o da estrutura; relacionado ao local onde se trabalha se adequado ou no, para se obter um melhor desempenho.

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O administrador deve ter trs grandes habilidades para trabalhar com as pessoas, para que possa atingir seus objetivos com sucesso, habilidade tcnica, humana e conceitual. A habilidade tcnica aquela que tem a capacidade de aplicao de conhecimento especializado, adquirido no exerccio de determinada funo. A habilidade humana aquela que capaz de trabalhar com outras pessoas, que tem facilidade em se comunicar, motivar e delegar. A habilidade conceitual a capacidade mental de analisar, interpretar racionalmente as informaes e diagnosticar situaes complexas. Todos os princpios da administrao cientifica refletem a idia de que por meio de uma administrao adequada uma empresa poderia alcanar rentabilidade e sobrevivncia longa no mundo competitivo dos negcios. (WAGNER III E HOLLENBECH, 2003 p. 8 e 9. Analisando o comportamento organizacional, podemos resolver as questes que esto relacionadas ao comportamento de trabalho como o absentesmo, rotatividade, produtividade, desempenho humano e administrao. Tomando como base os conceitos citados acima, observa-se o tamanho da importncia que o comportamento organizacional tem perante as organizaes. Pois atravs dela se admite, trabalhar a motivao, dar o poder de liderana, melhorar a comunicao interpessoal, melhorar a estrutura e processo de grupos, melhorar o aprendizado, atravs do desenvolvimento de atitudes e percepo, trabalhar o processo de mudanas, a administrao de conflitos e o estresse no trabalho, desenvolvendo melhor o planejamento do trabalho, assim qualificando e modificando um indivduo. Pode-se, tambm, ressaltar o que o ser humano tem de melhor, valorizando-o, ou at mesmo declinar a imagem dele, conforme seu comportamento para com a empresa.

5 2. FUNDAMENTOS E PENSAMENTOS RELACIONADOS IMPORTNCIA DO COMPORTAMENTO DO INDIVDUO NAS ORGANIZAES

O comportamento organizacional envolve inmeros fundamentos, como: valores, conduta e, tambm, as atitudes do indivduo. Para Robbins (2002, p. 66) Atitudes so afirmaes avaliadoras ou julgamentos que dizem respeito a objetos, pessoas ou eventos. Essas atitudes, segundo Robbins (2002), podem ser favorveis ou desfavorveis, pois elas transmitem como uma pessoa se sente em relao a alguma coisa. Por isso, a tamanha importncia delas nas organizaes, porque as atitudes podem afetar o comportamento no trabalho. onde muitas pessoas ficam mal vistas perante os olhos da empresa; por expressar atos indevidos. Muitos desses ocorridos por causa da mistura feita pelas pessoas entre local de trabalho e lazer. Outro fator que tambm as deixam em situaes desfavorveis nas organizaes quando o indivduo entra na empresa visando em obter lucro atravs do prejuzo da mesma. Como pessoas que so contratadas, mas o que elas querem mesmo ter o seu prprio negcio encima dos danos da empresa, contudo, fazem o possvel e o impossvel para conseguir isso, como inventar leses fsicas providas do trabalho para que a firma responda judicialmente. Robbins (2002) escreveu que apesar dos valores no terem uma ligao direta com as atitudes, fundamental conhec-los por influenciar fortemente nelas. Portanto, o conhecimento do sistema de valores de uma pessoa pode ajudar no entendimento de suas atitudes (ROBBINS, 2002, p. 78). Mudar a estrutura organizacional no suficiente. A nica maneira de mudar uma organizao mudar sua cultura, ou seja, os sistemas dentro dos

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quais as pessoas vivem e trabalham. (BECKHARD, 1972 apud CHIAVENATO, 1999, p.323). Um dos grandes desafios que a organizao enfrenta hoje, a diversidade da fora de trabalho, relacionado a raa, etnia, sexo, idade, estado civil, caractersticas de personalidade, estrutura emocional, valores e atitudes, nveis de capacitao, essas caractersticas pouco podem serem mudadas pelo gerenciamento e tem grande influencia no comportamento do individuo. Entretanto, para finalizar; na percepo de Wagner III e Hollenbeck (2003), no s o indivduo, mas tambm os grupos interferem diretamente nas organizaes, pois a formao de grupos dentro das empresas contribui positivamente para elas, devido as suas distines psicolgicas que cada membro tem entre si. Desta forma, o trabalho flui. Mas para que isso ocorra necessrio que dentro do grupo haja lealdade e comprometimento, de maneira a trabalharem juntos, cooperando uns com os outros.
Em geral, elas: a. Definem a si mesmas como membros; b. So definidas pelas outras como membros; c. Identificam-se umas com as outras; d. Envolvem-se em interao freqente; e. Participam de um sistema de papis interdependentes; f. Compartilham normas comuns; g. Buscam metas comuns, interdependentes; h. Sentem que sua percepo ao grupo compensadora; i. Possuem uma percepo coletiva da unidade; j. Unem-se em todo confronto com outros grupos ou indivduos.(WAGNER III e HOLLENBECK,2003, p. 210211)

7 CONSIDERAES FINAIS

Compreender e analisar o comportamento nas organizaes fundamental, sendo que atravs dele obtm-se informaes essenciais para que ocorra um excelente desempenho tanto do indivduo como da empresa. Notou-se que a observao do comportamento organizacional pode ser feita de vrias formas, pois est relacionada com o cotidiano dos indivduos. Onde envolve no somente eles, mas tambm a empresa e o grupo que nela executa suas funes, para assim, ser analisada de forma eficiente e adquirir melhor eficcia. Observou-se, tambm, que no s o indivduo, mas do mesmo modo, o grupo, interfere diretamente nas organizaes. Pois atravs dele a empresa tem mais eficincia, acarretando, ento, em resultados mais eficazes. Mas que, para a obteno de excelentes resultados necessrio que haja uma cumplicidade entre os membros, envolvendo, desta forma, suas condutas. Onde implicar a lealdade uns com os outros, sendo cooperativos. Conclui-se, portanto, que as atitudes das pessoas podem influenciar diretamente nas organizaes trazendo benefcios, quando usadas de forma correta; com conduta e tica dos indivduos nelas presentes. E se utilizarmos de forma eficiente o conhecimento adquirido sobre o comportamento humano, pode-se desenvolver colaboradores altamente motivados e competentes que estaro sempre em busca de melhoria contnua em busca de novas e melhores maneiras de realizarem o trabalho, criando assim vantagem competitiva no mercado globalizado.

8 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

BOWDITCH, James L. Elementos de comportamento organizacional. So Paulo: Pioneira, 1992.

CHIAVENATO, Idalberto. Administrao de recursos humanos: fundamentos bsicos. So Paulo: Atlas, 1999.

MOSCOVIVI, Fela. Desenvolvimento interpessoal. So Paulo: Livros Tcnicos e Cientficos, 1980.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. Traduo: Reynaldo Marcodes. 9. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2002.

WAGNER III, John A. e HOLLENBECK, John R. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. Traduo: Cid Knipel Moreira. So Paulo: Saraiva, 2003.