Habilidades para la Vida

1. INTRODUCCIN La Promocin de la Salud es la columna vertebral de los Pro ramas de Salud P!blica " la creacin de es#acios saludables$ en el %o ar$ la escuela " el traba&o$ sin duda$ su estrate ia m's utili(ada. )stos #ro ramas tienen como ob&etivo im#actar en la salud de las #oblaciones a las *ue van diri idas las acciones. Si consideramos *ue la salud no slo es la ausencia de en+ermedad$ sino un com#leto estado de bienestar +,sico$ mental " social$ *ue im#lica tambi-n una actitud #ositiva %acia la vida " la ace#tacin de las res#onsabilidades *ue -sta nos brinda$ #or consecuencia$ la #artici#acin de la comunidad es +undamental. Lo *ue buscamos en !ltima instancia es acrecentar el desarrollo %umano$ *ue constitu"e un #roceso #ara am#liar las o#ciones *ue #ermitan a las #ersonas alcan(ar una vida #rolon ada " saludable$ ad*uirir conocimientos$ a#render destre(as " contar con los recursos necesarios #ara dis+rutar una vida con calidad. Uno de cada cuatro sonorenses se encuentran en la adolescencia o en edad escolar. estos ni/os " adolescentes son una #oblacin *ue re*uiere atencin a la salud " mediante la con&uncin de es+uer(os entre los sectores educacin " salud$ resulta mu" #ertinente desarrollar en ellos las %abilidades socio0 co nitivas " emocionales #ara +ortalecer los +actores #rotectores " #romover la com#etencia necesaria #ara lo rar una transicin saludable %acia la madure( " la ado#cin de conductas #ositivas deseables$ tales como sociali(acin$ me&or comunicacin$ toma e+ectiva de decisiones$ solucin de con+lictos " #revencin de conductas ne ativas o de alto ries o$ tales como el uso de tabaco$ alco%ol u otras dro as$ se1o inse uro " violencia. )ste en+o*ue es a lo *ue se le denomina 2abilidades #ara la 3ida$ as#ecto clave del desarrollo %umano. 2abilidades #ara la 3ida contem#la tres cate or,as4 2abilidades sociales o inter#ersonales 2abilidades co nitivas 2abilidades #ara mane&ar emociones )l desarrollo de estas %abilidades est' estrec%amente relacionado a una #eda o ,a de a#rendi(a&e activo. Por medio de m-todos de ense/an(a #artici#ativos$ tales como actuacin$ debates$ an'lisis de situaciones " solucin de #roblemas de +orma individual. )l en+o*ue de desarrollo de %abilidades individuales constitu"e una #oderosa metodolo ,a #ara #romover la salud del adolescente. )l desarrollo de %abilidades #ara la vida +orma #arte de las %erramientas de #ro ramacin de actividades #ara adolescentes alrededor del mundo$ "a sea dentro del desarrollo de &venes$ +ormacin de valores$ #revencin de embara(os$ #lani+icacin de la vida$ a#rendi(a&e social " emocional$ educacin #ara la salud o iniciativas #ara la #revencin del abuso de dro as. La toma de decisiones es #arte de los modelos de #revencin de adicciones. las %abilidades de rec%a(o se consideran cr,ticas en la #revencin del abuso de dro as " las %abilidades de comunicacin se %an utili(ado #ara a"udar a &venes a resivos " antisociales. 5USTI6IC7CIN )l #er+il de la salud en 8-1ico %a mostrado modi+icaciones +avorables. Sin embar o$ la transicin *ue se e1#erimenta est' caracteri(ada #or un trasla#e entre dos desa+,os4 el re(a o en salud " los ries os emer entes. entre estos !ltimos nos encontramos con el advenimiento cada ve( ma"or de la +'rmaco de#endencia.

De acuerdo a la )ncuesta Nacional de )#idemiolo ,a Psi*ui'trica 9::; <)N)P= uno de cada cuatro me1icanos %a tenido en al !n momento de su vida$ al !n trastorno de ti#o mental. La en+ermedad mental no es un +racaso #ersonal ni al o *ue slo suceda a los dem's$ dentro de las muc%as in*uietudes *ue se #resentan en la sociedad$ como la #obre(a. )n materia sanitaria$ si se altera el e*uilibrio bio#sicosocial trae consecuencias en la salud. La encuesta de re+erencia muestra *ue los trastornos m's +recuentes re+eridos al una ve( en la vida$ son los relacionados con la ansiedad <1>.;?=$ se uidos #or los de uso de sustancias <@.9?= " los trastornos a+ectivos <@.1?=. )n la actualidad diversos estudios$ sistemas de in+ormacin " vi ilancia$ dan cuenta de la ma nitud " tendencia del uso$ abuso " de#endencia al tabaco$ el abuso " de#endencia de las bebidas alco%licas " el uso$ abuso " de#endencia a otras sustancias #sicoactivas o #sicotr#icas$ del em#leo l,cito o il,cito *ue constitu"en un rave #roblema de salud #!blica " tiene adem's$ im#ortantes consecuencias ne ativas *ue trascienden en el 'mbito de la salud individual " re#ercuten en la +amilia$ en la escuela$ en el traba&o " en la sociedad. )l abuso de bebidas alco%licas " el alco%olismo constitu"e nuestra #roblem'tica m's im#ortante$ se uida #or el taba*uismo " el consumo de otras sustancias #sicoactivas *ue tienen una din'mica di+erente #or la a#aricin de nuevas sustancias$ +ormas de uso " #atrones de consumo$ aun*ue se #resenta de manera +undamental en (onas urbanas$ el ries o es latente #ermanece en cada localidad. Desa+ortunadamente adolescentes " &venes son los m's a+ectados$ #ues las caracter,sticas de consumo son a edades cada ve( m's tem#ranas. Por lo anterior$ en el 8arco del Plan 8aestro de Coordinacin Inte ral #or la Se uridad$ desarrollaremos un am#lio #ro rama #ara &venes *ue consideren m!lti#les conductas " a#titudes$ mediante el en+o*ue de 2abilidades #ara la 3ida$ como #arte del traba&o uni+icador *ue inclu"a adem's$ elementos de derec%o$ ciudadan,a " solucin creativa de con+lictos. Los m-todos " el #ro rama contem#lan e involucran el a#o"o de los #ares$ las o#ortunidades de ensa"o continuas$ la retroalimentacin e1acta$ la cr,tica constructiva " modelado de las %abilidades. OA5)TI3O B)N)R7L Im#ulsar el desarrollo %umano de ni/os escolares " adolescentes ba&o el en+o*ue de 2abilidades #ara la 3ida$ consistente en el desarrollo de %abilidades socio0co nitivas " emocionales #ara +ortalecer los +actores #rotectores " #romover la com#etencia necesaria #ara lo rar una transicin saludable %acia una madure( libre de adicciones. Ob&etivos )s#ec,+icos4 Desarrollar conductas #ositivas deseables$ tales como sociali(acin$ me&or comunicacin$ toma e+ectiva de decisiones$ solucin de con+lictos " #revencin de conductas ne ativas o de alto ries o. Desarrollar la com#etencia social necesaria en los ni/os " adolescentes #ara el mane&o adecuado del estr-s *ue le #ermita ada#tarse a la adversidad cotidiana. UNI3)RSO ) l #ro rama se divide en tres #artes4 a= La #rimera diri ida a los escolares de nivel #rimaria " consta de dos +ases4 Desarrollo individual$ #ara com#rensin " rea+irmacin de su ima en cor#oral$ autoestima$ toma de decisiones " asertividad.

 Desarrollo inter#ersonal donde se re+uer(an los as#ectos de relaciones %umanas " comunicacin. b= La se unda #arte est' diri ida a los estudiantes de educacin secundaria " contem#la tres eta#as de acuerdo al a/o del ciclo escolar4 2abilidades sociales o inter#ersonales. inclu"e comunicacin$ conductas asertivas #ara ne ociacinCrec%a(o " traba&o en e*ui#o #ara establecer con+ian(a$ coo#eracin$ em#at,a. 2abilidades co nitivas$ *ue inclu"en toma de decisiones$ decisiones correctas$ solucin de #roblemas$ com#rensin de consecuencias$ #ensamiento cr,tico " auto evaluacin. 2abilidades #ara el control de emociones$ inclu"endo el estr-s$ los sentimientos$ el control " el monitoreo #ara desarrollar un #lan de vida. )ste #ro rama #retende una +ormacin lon itudinal " radual *ue se a&uste a cada una de las eta#as del desarrollo de ni/os " adolescentes. la tem'tica no es e1clu"ente$ #uesto *ue en cada rado de instruccin se van a#rovec%ando " re+or(ando los temas tratados con antelacin. )l universo de a#licacin ser' en las escuelas seleccionadas$ donde se ca#acitar' a los +acilitadores$ #ara *ue a su ve($ mediante t-cnicas interactivas$ vivenciales$ &ue os " din'micas$ se desarrolle la tem'tica corres#ondiente. )l n!mero de %oras *ue se dedicar'n a esta ca#acitacin es de una %ora a la semana " al menos 9> sesiones al a/o. c= La tercera #arte contem#la la Partici#acin Social4 )l e&e +undamental de las acciones de salud es la #romocin de la salud entendida como el con&unto de acciones *ue se reali(an con el ob&eto de crear$ conservar " me&orar las condiciones deseables de salud #ara toda la #oblacin " #ro#iciar en el individuo las actitudes$ valores " conductas adecuadas #ara motivar su #artici#acin en bene+icio de la salud individual " colectiva. De lo anterior resulta esencial #ara nosotros involucrar " orientar a la +amilia$ sobre todo a los #adres " o+recerles %erramientas " la orientacin necesaria #ara #revenir adicciones con el en+o*ue de %abilidades #ara la vida " estar vinculados al mismo es+uer(o educativo. La #artici#acin social es el #roceso *ue #ermite involucrar a la #oblacin$ a las autoridades locales$ a las instituciones #!blicas " a los sectores social " #rivado en la #laneacin$ #ro ramacin$ e&ecucin " evaluacin de los #ro ramas " acciones #ara la salud$ con el #ro#sito de lo rar un ma"or im#acto de este ti#o de intervenciones. Por lo tanto en este #ro rama #reventivo *ue #retende evitar o reducir el consumo no m-dico de sustancias #sicoactivas$ disminuir situaciones de ries o " limitar los da/os asociados al uso de sustancias$ se #re#aran materiales #ara orientar a los #adres " a los comit-s de Partici#acin Social Sonorense$ "a *ue en este es+uer(o todos somos im#ortantes. Indudablemente *ue en esta +ase el +acilitador +undamental ser' el #ersonal de salud de todos los niveles$ *uienes estamos se uros *ue con su e1#eriencia en )ducacin #ara la Salud$ basado en el modelo *ue una accin enera una costumbre " de ella se des#rende un %'bito$ *ue +or&ar' el car'cter #ara tener una conducta " un estilo de vida saludable$ lo rar'n los ob&etivos antes mencionados.

CONT)NIDO

Nivel Primaria #or rados Primero4 Se undo4 Tercero4 Cuarto4 Duinto4 Se1to4 7utoestima Ima en cor#oral Toma de decisiones 7sertividad Relaciones 2umanas Comunicacin

Nivel Secundaria #or rados . Primero4 2abilidades sociales o inter#ersonales Comunicacin Conductas asertivas 3alores Traba&o en e*ui#o . Se undo4 2abilidades co nitivas Toma de decisiones Solucin de Problemas 7n'lisis de la in+luencia de sus #ares " medios de comunicacin 7uto evaluacin . Tercero4 2abilidades #ara el control de emociones Bente di+,cil0estr-s 6actores de ries o #roteccin " resiliencia Tiem#o libre Pro"ecto de vida

La Partici#acin Social )l aborda&e #ara la Promocin " Ca#acitacin de la comunidad ser' mediante la +ormacin de ru#os de #adres de +amilia " los comit-s de Partici#acin Social Sonorense "a +ormados a los *ue se orientar' sobre los contenidos del Pro rama 2abilidades #ara la 3ida ba&o las si uientes bases. Cada #ersona al nacer +orma #arte de una +amilia " de una sociedad$ a la ve( cada sociedad cuenta con sus #ro#ios valores$ los cuales sirven #ara orientar el com#ortamiento %umano %acia la reali(acin de la #ersona " la trans+ormacin social. Los valores son universales " no #ueden estar basados en #re+erencias #ersonales. Para *ue un valor lo sea realmente$ es necesario creerlo$ decirlo " actuarlo de manera constante " re#etida$ trans+orm'ndose as, en un %'bito #ara lle ar a ocu#ar un lu ar #re#onderante en nuestras vidas.

Los valores se vuelven la #iedra an ular de toda sociedad$ "a *ue eneran un com#romiso #ro+undo del individuo ante s, mismo$ ante su +amilia " ante la sociedad. Por ello deben de sur ir a #artir de un #roceso de re+le1in sobre las actitudes$ los %'bitos " las o#iniones #ersonales. Los valores retratan +ielmente la esencia del %ombre$ retratan *ui-n es -l. )l ser %umano +lorece a trav-s de cuatro valores innatos$ los cuales a su ve( se derivan de uno slo4 )L 78OR. )l amor nutre " com#enetra a estos cuatro valores interactuando entre si de manera total " constante. )l amor en el #ensamiento es la verdad. )l amor en la accin es la rectitud. )l amor en el sentimiento es la #a( . )l amor en la com#rensin es la no violencia. 3)RD7D P7E R)CTITUD NO 3IOL)NCI7

)l amor trans+orma e involucra en su accin todo a*uello *ue toca$ el amor se a#lica cada ve( *ue le demostramos cari/o a nuestros %i&os$ les reconocemos sus -1itos$ sus ca#acidades " le res#etamos sus di+erencias. )l amor tambi-n consiste en #onerles l,mites$ cuidar lo *ue %acen$ saber donde est'n " con *ui-n andan. FLa 6amilia amorosa$ el me&or +rente contra las dro asG 67CILIT7DOR)S D)L PROBR787 27AILID7D)S P7R7 L7 3ID7 8etodolo ,a #ara +ormar +acilitadores Los +acilitadores ser'n los maestros de las escuelas seleccionadas #ara *ue o#ere dic%o #ro rama$ mismo *ue a su ve( #odr' diri irse a #ersonal de salud o de las instituciones *ue a ru#a el Conse&o )statal Contra las 7dicciones. Recibir'n la ca#acitacin +ormal sobre %abilidades #ara la vida como %erramienta +undamental #ara el desarrollo %umano de ni/os " adolescentes$ mediante talleres " t-cnicas vivenciales e interactivas. Con+orme se desarrolle el #ro rama recibir'n boletines de actuali(acin$ adem's de los cuadernillos *ue contienen cada uno de los temas " din'micas a utili(ar en la ca#acitacin. )ste manual a"udar' a re+le1ionar sobre al unos t-rminos #ara +ortalecer tus cualidades esenciales como +acilitador. Cualidades del 6acilitador )8P7TH74 )s la inclinacin natural #ara relacionarte con los dem's " entender su situacin$ com#render sus circunstancias " sentir un com#romiso con el desarrollo de las #ersonas *ue traba&amos en el desarrollo %umano. CONOCI8I)NTO D) TI 8IS8O4 Consiste en tener una conce#cin realista del ser %umano " el sentido de la vida en eneral$ aunado a una conciencia de las #ro#ias motivaciones " necesidades #articulares. 7UT)NTICID7D4 )s una mani+estacin libre " es#ont'nea de la manera de ser del traba&ador de salud$ *ue se #roduce a #artir de la #ro#ia ace#tacin$ lo *ue da con ruencia entre lo *ue #ensamos " %acemos. 6L)IIAILID7D4 Se re+iere a la ca#acidad de toda #ersona #ara revisar su #ro#ia situacin " %acer modi+icaciones #ersonales$ sin mostrarse r, ido ante las circunstancias *ue se #resentan.

87N)5O D) 6RUSTR7CIN4 )s la ca#acidad de ace#tar las contradicciones " limitaciones *ue im#one una situacin a&ena a las #ro#ias decisiones. Por tal motivo$ como servidores de salud " educacin dentro del #ro rama de 2abilidades #ara la 3ida$ debemos estar conscientes *ue en este #ro rama e1iste el ries o de *ue los resultados obtenidos no corres#ondan a nuestras e1#ectativas$ ra(n #or la cual necesitamos motivaciones " mane&ar las +rustraciones. 7P)RTUR74 )sta caracter,stica se relaciona con el rado de dis#onibilidad del servidor %acia las #ersonas. Podr's a#reciar si eres una #ersona sencilla " directa o si necesitas traba&ar al interior de tu #ersona #ara avan(ar en ello. FUNDAMENTOS TERICOS DEL ENFOQUE DE HABILIDADES PARA LA VIDA Las teor,as acerca de la manera en *ue los seres %umanos$ es#ec,+icamente los ni/os " los adolescentes crecen$ a#renden " se com#ortan$ o+recen el +undamento del en+o*ue de las %abilidades #ara la vida. )stas teor,as no son mutuamente e1clu"entes " todas contribu"en al desarrollo del en+o*ue de las %abilidades #ara la vida. )sta seccin anali(a oc%o teor,as4 desarrollo del ni/o " el adolescente$ a#rendi(a&e social$ #roblemas de conducta$ in+luencia social$ solucin de #roblemas co nitivos$ inteli encias m!lti#les " ries o " resiliencia. Una tabla en la #' ina 9: resalta el eslabn clave de cada teor,a con el desarrollo de las %abilidades #ara la vida. Teor,a del desarrollo in+antil " adolescente La com#rensin de los com#le&os cambios biol icos$ sociales " co nitivos *ue ocurren desde la in+ancia %asta la adolescencia$ constitu"e la esencia de la ma"or,a de las teor,as sobre desarrollo %umano. Cambios biol icos Un cambio +undamental *ue sucede entre la ni/e( " la adolescencia tem#rana$ es el inicio de la #ubertad. Cuando las %ormonas *ue controlan el desarrollo +,sico se activan$ la ma"or,a de los ni/os #asan #or un arrebato de crecimiento$ desarrollan caracter,sticas se1uales #rimarias " secundarias$ se %acen +-rtiles " e1#erimentan una libido se1ual creciente. La #ubertad es di+erente entre los %ombres " las mu&eres$ -stas !ltimas son *uienes e1#erimentan los cambios de la #ubertad antes *ue los varones. De esta +orma$ las mu&eres " los varones de la misma edad$ #ueden encontrarse en #untos del desarrollo +,sico mu" di+erentes entre las edades de 1: a 1> a/os. 8uc%os &venes #ueden no estar #re#arados en +orma adecuada #ara estos cambios biol icos. Las #reocu#aciones de los adolescentes con relacin a su a#ariencia #ueden llevar al unas veces a dietas #oco saludables$ e inicio #rematuro del coito antes de alcan(ar la madure( co nitiva o emocional Desarrollo del conocimiento social )l #roceso de entenderse a s, mismo$ a los dem's " las relaciones %umanas$ es #arte im#ortante del crecimiento en la adolescencia " la edad adulta. 7 los dos a/os de edad$ los ni/os reconocen claramente su #ro#ia ima en " demuestran la e1istencia del conce#to visual de s, mismos. 7lrededor de los oc%o a/os$ los ni/os comien(an a re+le&ar sus %abilidades$ #re+erencias$ aversiones " en eneral cmo siente " *u- #iensan de las cosas. La conciencia social se mueve de la #ers#ectiva e oc-ntrica del ni/o #e*ue/o a una %abilidad #ara entender$ #redecir " res#onder a los sentimientos " #ers#ectivas de otros en la adolescencia tem#rana . Por tanto$ esta eta#a de la vida es cr,tica #ara el desarrollo de la em#at,a " la ca#tacin de #ers#ectivas. 7#render a evaluarse a s, mismo$ " sus %abilidades en +orma realista$ es otro #roceso im#ortante durante la ni/e(. Los ni/os #e*ue/os tienen tendencia a ser mu" o#timistas con relacin a sus %abilidades. Con+orme los ni/os van #asando a la ni/e( media <a#ro1imadamente entre los J K 1: a/os= comien(an a re+le1ionar sobre sus -1itos " +racasos " a em#are&ar sus lo ros con metas internas " est'ndares e1ternos. Con+orme los ni/os comien(an a #oner atencin al traba&o de los dem's como medio de evaluar sus #ro#ias %abilidades$ el

#roceso de auto evaluacin se com#lica debido a las #resiones a las *ue se ven e1#uestos con res#ecto al con+ormismo$ la com#etencia " la necesidad de a#robacin. La auto e+iciencia es otra dimensin del desarrollo del conce#to de s, mismo. La auto e+iciencia #uede describirse como Fel rado en *ue los individuos se ven a s, mismos como valiosos$ como ente im#ortante " como #ersonas e+ectivas #ara dar +orma a los eventos " resultados de sus vidasG. Desarrollo co nitivo )l conocimiento #uede ser de+inido como el #roceso de or ani(ar " dar sentido a una e1#eriencia $ de acuerdo a Pia et$ los seres %umanos dan sentido a la vida #or medio de la interaccin con el medio. Desde la in+ancia %asta los 1L meses$ los beb-s a#renden #or medio de la e1#eriencia sensorial directa con el medio. 7 los M o N a/os desarrollan %erramientas m's com#le&as #ara entender el mundo a trav-s del len ua&e$ imitacin$ im' enes$ &ue os " dibu&os simblicos. 7l avan(ar a la adolescencia tem#rana$ el ni/o em#ie(a a com#render las relaciones causales " l icas$ " su en+o*ue a la solucin de #roblemas es m's so+isticado. Pia et cre,a *ue "a en la adolescencia$ una #ersona era ca#a( de lo rar conce#tos acerca de muc%as variables$ #ermitiendo la creacin de un sistema de le"es o re las #ara la solucin de #roblemas <Pia et$ 1@J9=. )n tanto *ue Pia et se en+oca claramente en la interaccin del individuo con el medio$ los constructivitas sociales creen *ue el conocimiento es el resultado de la accin social " el len ua&e$ " #or lo tanto$ es una e1#eriencia com#artida. 3" otsO"$ un destacado terico del conocimiento$ #ro#uso *ue los nuevos niveles de conocimiento comien(an a un nivel inter#ersonal4 ori inalmente entre el ni/o " el adulto " lue o a trav-s de una interaccin social continua. Pl conce#tuali(aba *ue la distancia entre la eta#a actual " el #otencial de desarrollo de un ni/o est' determinada #or su ca#acidad #ara resolver #roblemas al traba&ar solo$ en com#aracin con su interaccin con adultos u otros #ares m's ca#aces .3isto desde esta #ers#ectiva$ el ambiente social tiene una +uerte in+luencia sobre la estructura del #ensamiento #ro#io " las %abilidades co nitivas #ueden enri*uecerse #or interacciones m's e1tensas$ estructuradas " de ma"or calidad con otros individuos. Desarrollo social " conte1to +amiliar Las interacciones sociales se %acen cada ve( m's com#licadas con+orme el ni/o avan(a %acia la adolescencia. Se #asa m's tiem#o con com#a/eros " aumentan las interacciones con #ares del se1o o#uesto. La ni/e( media <de J011 a/os= re#resenta la -#oca de transicin$ es decir$ cuando el ni/o se ale&a de la es+era del %o ar " #asa m's tiem#o con sus ami os$ ru#os de la escuela " de la comunidad. )l estatus social se ana #or medio de com#etencia " desem#e/o con los #ares. Durante estos a/os cr,ticos$ los ni/os a#renden "a sea a ser com#etentes " #roductivos$ o a sentirse in+eriores$ lo *ue #uede llevar consecuencias sociales$ intelectuales " emocionales duraderas. 7un cuando los com#a/eros son im#ortantes$ la +amilia " los #arientes contin!an siendo una in+luencia si ni+icativa en la adolescencia. Las investi aciones e+ectuadas en los )stados Unidos revelan *ue un entorno +amiliar autoritario$ de+inido como Fcordial " #artici#ativo$ #ero +irme " consistente con el establecimiento " cum#limiento de u,as$ l,mites " e1#ectativas de desarrollo a#ro#iados$ %a tenido e+ectos #ositivos en los adolescentes en +orma consistente <Steinber $ 9:::=. Otra dimensin #ositiva es la de Fotor ar autonom,a #sicol icaG$ la *ue se de+ine como F%asta dnde los #adres animan " #ermiten *ue el adolescente desarrolle sus #ro#ias o#iniones " creenciasG <ibid=. La con+ian(a inter#ersonal$ de+inida como e1#ectativa eneral de *ue otras #ersonas sean +iables " di nas de con+ian(a$ es una dimensin im#ortante de la com#etencia social. )n la investi acin se %a determinado *ue las #ersonas *ue con+,an en los dem's$ son ca#aces de in+undir con+ian(a$ son a radables a sus com#a/eros$ %acen ami os +'cilmente " son m's autnomas al %acer " e&ecutar #lanes de vida. )l establecimiento de la con+ian(a se basa en e1#eriencias #asadas " en el conte1to de las relaciones.

La tabla si uiente tra(a al unas eta#as clave del desarrollo de la ni/e( a la adolescencia media$ reconociendo el #a#el *ue &ue a la ad*uisicin de %abilidades. )ta#as del desarrollo en la in+ancia " la adolescencia

G !er" # desarr"ll" QCu'les son las di+erencias del #roceso de desarrollo entre %ombres " mu&eresR )n investi aciones llevadas a cabo en los )stados Unidos$ se %an determinado #atrones de desarrollo asim-trico4 los muc%ac%os corren ma"or ries o #sicol ico *ue las mu&eres durante la ni/e($ mientras *ue las ni/as K m's +uertes " #sicol icamente m's resistentes *ue los %ombres en la ni/e( K de #ronto corren m's ries o en la adolescencia <Billi an$ 1@@;=. Los ni/os varones son m's #ro#ensos a su+rir de#resiones$ desarrollar trastornos de a#rendi(a&e " mostrar muc%as +ormas de conductas +uera de control o carentes de un sentido de la realidad. )n la adolescencia tem#rana las de#resiones e intentos de suicidio en las ni/as se incrementan$ a menudo sin *ue %ubiera %abido rastro de estos #roblemas en la ni/e(. Billi an ar umenta *ue las crisis de los muc%ac%os iran alrededor de tratar de encontrar medios #ara relacionarse con otros " en las ni/as en tratar de encontrar su #ro#ia vo( <ibid=. )sta idea #odr,a tener muc%as im#licaciones con res#ecto a cmo la toma de #ers#ectivas$ em#at,a " #ositivismo se desarrollan de +orma di+erente en los %ombres *ue en las mu&eres.

Desarrollo moral 6inalmente$ el desarrollo moral es una dimensin im#ortante del desarrollo %umano. Puede ser de+inido como el Fdesarrollo de valores " normas *ue una #ersona utili(a #ara balancear o &u( ar los intereses con+lictivos de s, mismo " los dem'sG$ <Sesten$ 1@@N=. Sin embar o$ las di+erentes escuelas de #ensamiento o+recen #ers#ectivas mu" diversas de esta de+inicin " de cmo los ni/os desarrollan el ra(onamiento " la conducta moral. Los conductistas creen *ue la conducta moral$ como cual*uier otra conducta$ es a#rendida a trav-s de #rocesos de condicionamiento " modelo. Los tericos co noscitivistas$ #or otra #arte$ ar umentan *ue el desarrollo moral #rocede de una secuencia e1actamente i ual al desarrollo del conocimiento en el ni/o. To%lber describe las eta#as del desarrollo *ue van desde la #reocu#acin de un ni/o #or las consecuencias de una conducta$ %asta los &uicios morales *ue incor#oran los derec%os de los dem's$ " eventualmente incor#oran #rinci#ios universales de -tica . Un reto im#ortante a este #unto de vista lo e1#resa Carol Billi an$ *uien ar umenta *ue las mu&eres " los %ombres tienen di+erentes #ers#ectivas sobre el ra(onamiento moral. De acuerdo con Billi an$ la conce#cin de la moral de las mu&eres est' orientada %acia temas de res#onsabilidad " cuidado$ mientras *ue la de los %ombres est' orientada %acia los derec%os " la &usticia <Billi an$ 1@LL=. )1#lorar cmo los %ombres " las mu&eres desarrollan el ra(onamiento moral dentro de di+erentes culturas en L7C <Latinoamerica " el Caribe= #odr,a a#o"ar la incor#oracin de la clari+icacin de valores " el desarrollo moral dentro de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida. )n resumen$ %a" varios cambios cr,ticos *ue se dan desde la ni/e( media %asta la adolescencia. Las trans+ormaciones biol icas de la #ubertad$ los cambios #sicol icos *ue acom#a/an el des#ertar de la se1ualidad$ las relaciones cambiantes con los #ares " con la +amilia " la %abilidad creciente de los &venes en la adolescencia tem#rana #ara #ensar en +orma abstracta$ #ara considerar di+erentes dimensiones de los #roblemas " #ara re+le1ionar sobre s, mismos " los dem's$ re#resenta un momento cr,tico en el desarrollo %umano. La #osibilidad de *ue los &venes #uedan #asar a trav-s de estos cambios ad*uiriendo las %abilidades re*ueridas #ara reali(ar una transicin saludable a la adulte($ de#ende en ran #arte$ de las o#ortunidades *ue su medio ambiente les o+re(ca. Con los cambios r'#idos e1iste una ran #osibilidad de *ue sur&an resultados tanto #ositivos como ne ativos$ creando o#ortunidades im#ortantes #ara *ue los #ro ramas +amiliares$ escolares " e1tracurriculares interact!en con los adolescentes en manera tal *ue +omenten el crecimiento " desarrolloG . Las im#licaciones de las teor,as de desarrollo #ara los #ro ramas de %abilidades #ara la vida son4 La eta#a de la ni/e( tard,a a la adolescencia tem#rana se se/ala como un momento cr,tico #ara desarrollar %abilidades " %'bitos #ositivos$ "a *ue a esa edad %a" una %abilidad cada ve( ma"or #ara #ensar en +orma abstracta$ #ara entender consecuencias " #ara resolver #roblemas. )l conte1to social m's am#lio de la adolescencia tem#rana " media o+rece situaciones variadas #ara #racticar %abilidades con los #ares " con otros individuos +uera de la +amilia. Las %abilidades " com#etencias son im#ortantes en el camino *ue recorre un ni/o %acia el desarrollo " la obtencin de un sentido #ro#io como individuo autnomo. Teor,a del a#rendi(a&e social )sta teor,a$ *ue tambi-n se conoce como el 8odelo Co nitivo de 7#rendi(a&e Social$ est' basada en ran #arte en el traba&o de 7lbert Aandura <Aandura$ 1@JJb=. La investi acin de Aandura lo llev a la conclusin de *ue los ni/os a#renden a com#ortarse #or medio de la instruccin <cmo los #adres$ maestros " otras autoridades " modelos les indican *ue deben com#ortarse=$ lo mismo *ue #or medio de la observacin <cmo ven *ue los adultos " sus #ares se com#ortan=. Su conducta se consolida o es modi+icada$ con+orme a las consecuencias *ue sur en de sus acciones " a la res#uesta de los dem's a sus conductas. Los ni/os a#renden a com#ortarse$ entonces$ a trav-s de la observacin " a la interaccin social$ antes *ue a trav-s de la instruccin

verbal. De la misma manera$ a los ni/os debe ense/'rseles %abilidades #or medio de un #roceso de instruccin$ ensa"o " retroalimentacin$ antes de %acerlo con una sim#le instruccin <Ladd " 8i(e$ 1@L;=. Aandura tambi-n %i(o %inca#i- en *ue la autoe+iciencia$ de+inida como la con+ian(a en sus #ro#ias %abilidades #ara desem#e/ar diversas conductas$ es im#ortante #ara a#render " mantener conductas a#ro#iadas$ es#ecialmente en vista de las #resiones sociales #ara desarrollar un com#ortamiento di+erente. 7s,$ el desarrollo de %abilidades no slo se convierte en una cuestin de com#ortamiento e1terno$ sino de cualidades internas <tales como la autosu+iciencia= *ue a#o"an tales conductas <Aandura$ 1@JJU=. La Teor,a del 7#rendi(a&e Social e&erci dos in+luencias im#ortantes en el desarrollo de #ro ramas de %abilidades #ara la vida " %abilidades sociales. Una +ue la necesidad de #roveer a los ni/os con m-todos o %abilidades #ara en+rentar as#ectos internos de su vida social$ inclu"endo la reduccin del estr-s$ el autocontrol " la toma de decisiones. La ma"or,a de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida " sociales tratan estas %abilidades. La se unda +ue *ue$ #ara ser e+ectivos$ los #ro ramas de %abilidades #ara la vida " sociales necesitan du#licar el #roceso natural #or el cual los ni/os a#renden las conductas. 7s,$ la ma"or,a de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida " sociales inclu"en observacin$ re#resentaciones " com#onentes de educacin de los #ares adem's de la sim#le instruccin. Teor,a de la conducta #roblem'tica )sta teor,a con+orme +ue desarrollada #or Ric%ard 5essor$ reconoce *ue la conducta adolescente <inclu"endo conductas de ries o= no sur e de una sola +uente$ sino *ue es el #roducto de com#le&as interacciones entre los individuos " su entorno. La teor,a de la conducta #roblem'tica se ocu#a de las relaciones entre tres cate or,as de variables #sicol icas4 )l sistema de la #ersonalidad )l sistema del medio ambiente #ercibido )l sistema conductual )l sistema de la #ersonalidad inclu"e Fvalores$ e1#ectativas$ creencias$ actitudes " orientacin %acia uno mismo " %acia la sociedadG. )l sistema del medio ambiente #ercibido tiene relacin con la #erce#cin de la actitud de ami os " #arientes %acia las conductas. V$ similar a Aandura$ el sistema conductual eneralmente se describe como el con&unto de ciertas conductas socialmente inace#tables <el uso de alco%ol$ tabaco " otras dro as$ conducta se1ual de #ersonas menores de cierta edad$ delincuencia$ etc.=. Cada sistema #sicosocial contiene variables *ue act!an como insti adores o controles de conductas #roblem'ticas. La +uer(a de estas variables resulta en una #redis#osicin4 la #osibilidad de *ue ocurra una conducta #roblem'tica. Los insti adores debilitantes o controles de +ortalecimiento a"udan a disminuir Fla #redis#osicin eneral de un ni/o %acia las conductas #roblem'ticasG <es decir$ la #osibilidad de *ue el ni/o se involucre en conductas #roblem'ticas o #oco saludables=. )n sus #rimeros traba&os$ 5essor a"ud a #romover el desarrollo de en+o*ues de %abilidades #ara la vida *ue inclu,an estrate ias en los tres sistemas. )n a/os m's recientes$ 5essor " la teor,a de la conducta #roblem'tica %an descrito otros dos sistemas de in+luencia4 el ambiente social <*ue inclu"e +actores como la #obre(a " la estructura +amiliar= " la biolo ,aC en-tica <inclu"endo variables tales como el %istorial de alco%olismo en la +amilia " la alta inteli encia <5essor$ 1@@9=. La biolo ,a en-tica <al i ual *ue la ma"or #arte de la investi acin en en-tica= #uede ser !til #ara identi+icar ni/os con #ro#ensin %acia ciertas conductas de ries o <como el alco%olismo=$ #ero su uso en la #revencin todav,a es limitado. )l dominio del ambiente social identi+ica otras variables <conductas tales como un desem#e/o escolar insu+iciente= *ue se correlacionan con conductas de ries o <tales como el uso de alco%ol " otras dro as=. Si estas variables cambian$ a+ectar'n a otras. )sto no toma en cuenta el traba&o de los eslabones causales entre las variables.

7s, desarrollar conductas como la clari+icacin de valores #ara entender me&or los #ro#ios valores " creencias= " el #ensamiento cr,tico <#ara reconocer claramente " anali(ar los valores del ambiente social=$ #uede in+luenciar la conducta. 7dem's$ estas conductas #ueden ser a!n m's e+ectivas en coordinacin con #ro ramas *ue a+ectan otras variables$ tales como #ro ramas de reduccin de la #obre(a$ servicios cl,nicos de salud o #revencin de la desercin escolar. Teor,a de la in+luencia social Los en+o*ues de la in+luencia social est'n basados en el traba&o de Aandura <vea lo anterior= " en la teor,a de la inoculacin #sicosocial desarrollada #or investi adores inclu"endo a 8cBuire . Los en+o*ues de la in+luencia social reconocen *ue los ni/os " adolescentes$ ba&o #resin$ se involucrar'n en conductas de ries o como el uso de tabaco. La #resin social inclu"e F#resin de los #ares$ modelos de #adres +umadores$ mensa&es relacionados con los ci arrillos en los medios de comunicacin$ los cuales muestran a +umadores atractivosG . Los #ro ramas de in+luencia social antici#an estas #resiones " ense/an a los ni/os las #resiones " los medios #ara resistirlas antes de *ue sean e1#uestos a dic%as #resiones <del mismo modo *ue las vacunas crean resistencia a las en+ermedades antes de *ue los ni/os sean e1#uestos a dic%as en+ermedades en el medio ambiente=. )sta teor,a sur i como consecuencia de la investi acin *ue demostraba *ue los #ro ramas *ue sim#lemente #rove,an in+ormacin sobre las consecuencias de las conductas de ries o <tales como +umar= " utili(aban el medio #ara #revenir *ue los ni/os se iniciaran en tales conductas$ no tuvieran -1ito. La investi acin de tales #ro ramas demostr *ue Fel miedo inducido #or el conocimiento de #eli ros a lar o #la(o$ #arec,a insu+iciente #ara #revenir el inicio del %'bito de +umar entre muc%os &venes adolescentes$ cuando eran e1#uestos a la #resin social #ara ad*uirir la conductaG. <ibid=. )ste en+o*ue +ue inicialmente usado #or )vans en #ro ramas de #revencin del uso de tabaco. )l en+o*ue eneralmente se conoce como Feducacin sobre la resistencia a los #ares " se utili(a en una am#lia ama de #ro ramas #ara #revenir el uso del tabaco$ el alco%ol " otras dro as$ lo mismo *ue en la actividad se1ual de alto ries o. )l meta0an'lisis de #ro ramas de #revencin$ revel *ue los #ro ramas de in+luencia social eran m's e+ectivos *ue los #ro ramas basados !nicamente en in+ormacin o educacin a+ectiva. Usualmente estos #ro ramas est'n dise/ados #ara ries os mu" es#ec,+icos$ *ue tienen en cuenta la %abilidad de los #ares de ser modelos de conductas #ositivas <tales como e&ercicios en el aula #ara ense/ar dic%as conductas=$ o se centran en #revenir conductas de ries o es#ec,+icas <tales como el uso de la mari%uana=$ en actitudes <tales como la o#inin de *ue el uso de mari%uana es malo=$ " en conocimiento <#or e&em#lo$ las consecuencias del uso de mari%uana en la memoria$ los #ulmones " la salud re#roductiva de un ni/o=. La ca#acitacin sobre la in+luencia social es eneralmente un com#onente central en los #ro ramas de %abilidades sociales " de %abilidades #ara la vida. Solucin co nitiva de #roblemas )ste modelo de construccin de a#titudes de #revencin #rimaria se basa en la teor,a de *ue la ense/an(a de %abilidades inter#ersonales de solucin co nitiva del #roblema <)ISCP= en ni/os a tem#rana edad #uede reducir " #revenir conductas ne ativas in%ibidas e im#ulsivas. La investi acin muestra di+erentes niveles de %abilidades inter#ersonales de #ensamiento en ni/os *ue e1%iben conductas sociales #ositivas$ en contra#osicin con ni/os *ue e1%iben conductas de alto ries o en +orma tem#rana <inclu"endo conductas antisociales$ inca#acidad #ara en+rentarse a la +rustracin " malas relaciones con los #ares= Las %abilidades se en+ocan tanto en la ca#acidad de enerar soluciones alternativas a un #roblema inter#ersonal como a desarrollar el conce#to de consecuencias de distintas conductas. Se encontr *ue las relaciones entre estas %abilidades de solucin de #roblemas " el a&uste social estaban #resentes en los ni/os de #reescolar " &ard,n de in+ancia$ #ero tambi-n lo estaban en adolescentes " adultos. La intervencin llamada ICPS$ #or su si las en in l-s <FVo Puedo Solucionar el ProblemaG=$ desarrolla %abilidades inter#ersonales de solucin co nitiva del #roblema$ em#e(ando en #reescolar " con el +in !ltimo de #revenir #roblemas m's serios en el +uturo$ al en+rentarse a los #ronosticadores de conducta mu" tem#rano en la vida. Resolver #roblemas %i#ot-ticos$ #ensar en vo( alta$ &ue os de rol " dar in+ormacin de

retroalimentacin$ son al unas de las metodolo ,as #ara ense/ar estas %abilidades. Las investi aciones llevadas a cabo con #reescolares " ni/os en &ard,n de in+ancia$ demostraron *ue a*uellos *ue recib,an un entrenamiento ICPS$ se convert,an en individuos con ma"or %abilidad #ara en+rentar #roblemas t,#icos de la vida diaria *ue a*uellos *ue no recibieron el entrenamiento. 7l a#render a considerar m's soluciones " consecuencias$ se convert,an en #ersonas con ma"or ca#acidad #ara en+rentar la +rustracin$ ma"or ca#acidad #ara es#erar " #ara ser menos emocionales " a resivas cuando las metas no #udieron alcan(arse inmediatamente 7s,$ la solucin de #roblemas$ es#ecialmente en lo *ue a#lica a situaciones sociales o inter#ersonales " comen(ando mu" tem#rano en la vida$ es una #arte cr,tica de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida. . . Inteli encias m!lti#les4 inclu"endo la inteli encia emocional 2oWard Bardner #ublic 6rames o+ 8ind en 1@@;$ retando la visin de moda de la inteli encia %umana como un &ue o de ca#acidades co nitivas " de uso de s,mbolos *ue reconocen #rinci#almente slo %abilidades verbales0lin X,sticas " matematicol icas. Bardner #ro#uso la e1istencia de oc%o inteli encias %umanas. )stas inclu"en inteli encias lin X,sticas$ l ico0matem'tica$ musical$ es#acial$ cor#oral0 cinest-tica$ naturalista$ inter#ersonal e intra#ersonal. )sta teor,a #ostula *ue todos los seres %umanos nacen con oc%o inteli encias$ #ero *ue -stas se desarrollan en rado di+erente en cada #ersona " *ue al desarrollar %abilidades o resolver #roblemas$ los individuos usan sus inteli encias de +orma di+erente. La teor,a de las inteli encias m!lti#les tiene im#licaciones im#ortantes #ara los sistemas educativos " #ara incor#orar el en+o*ue de las %abilidades #ara la vida a la #romocin " #revencin. Reconocer otras inteli encias m's all' de las %abilidades verbales " matem'ticas tradicionales$ im#lica *ue los maestros deben ense/ar esta ama m's am#lia de %abilidades. )n se undo lu ar$ se necesitan varios m-todos de instruccin en el aula #ara involucrar a los estudiantes en los di+erentes estilos de a#rendi(a&e. )sto im#lica el uso de m-todos de a#rendi(a&e #artici#ativo " activo " el est,mulo del uso de la inteli encia musical$ es#acial$ naturalista " otras. 7dem's$ esto #ermite a los ni/os " &venes utili(ar di+erentes inteli encias de +orma simult'nea. Otros investi adores %an am#liado el #ensamiento en las dos inteli encias F#ersonalesG4 inteli encia inter#ersonal$ es decir$ la %abilidad #ara entender " discernir los sentimientos e intenciones de otros$ " la inteli encia intra#ersonal$ como la %abilidad #ara com#render los #ro#ios sentimientos " motivaciones. Daniel Boleman #o#ulari( esta idea en su libro$ )motional Intelli ence$ en donde ar u"e *ue saber cmo mane&ar las emociones #ro#ias es tan im#ortante #ara tener -1ito en la vida como lo es el intelecto. )sta idea %a servido como base en traba&os de a#rendi(a&e social " emocional <Seissber " cols.$ 1@@L. 2aWOins " cols.$ 1@@9=. . . Teor,a de resiliencia " ries o La teor,a de resiliencia " ries o trata de e1#licar #or *u- al unas #ersonas res#onden me&or al estr-s " la adversidad *ue otras. La teor,a de resiliencia ar u"e *ue %a" +actores internos " e1ternos *ue #rote en contra el estr-s social o el ries o a la #obre(a$ la ansiedad o el abuso. Si un ni/o cuenta con +actores #rotectores +uertes$ #odr' resistir las conductas #oco saludables *ue a menudo resultan de estos elementos de estr-s o de ries o. Los +actores de #roteccin interna inclu"en la autoestima " el control interno$ mientras *ue los +actores e1ternos son #rinci#almente el a#o"o social de la +amilia " la comunidad$ tales como modelos #ositivos o servicios de salud <Lut%ar " Ei ler$ 1@@1. Rutter$ 1@LJ=. De acuerdo a Aernard <1@@1=$ las caracter,sticas *ue distin uen a los &venes ada#tables son la ca#acidad social$ las %abilidades de resolucin de con+lictos$ autonom,a " tener un sentido de #ro#sito. 7un*ue el medio social de estos individuos est' marcado #or el ries o$ tambi-n tienen Fcualidades #rotectoras$ inclu"endo #ersonas *ue se #reocu#an " les a#o"an$ randes e1#ectativas " o#ortunidades de #artici#acin " com#romiso.G <8e"er " 6arrell$ 1@@L$ #' . >J9=. Los #ro ramas de #revencin #ueden estar diri idos a una am#lia ama de estos determinantes etiol icos. Com#render la relacin del ni/o con el medio ambiente es la base de lo *ue a menudo se llama un en+o*ue am#lio de #revencin. Tal en+o*ue em#lea estrate ias *ue aumentan al m'1imo la resiliencia " minimi(an el ries o$ involucrando no slo al &oven$ sino tambi-n a la +amilia " la comunidad$ a los #roveedores " otros #ro+esionales en el servicio de salud <a menudo #or medio del mane&o de un caso o un Fservicio com#letoG=. La teor,a resiliencia " ries o #rovee una #arte im#ortante del en+o*ue de %abilidades #ara la vida4

Las habilidades socio-cognitivas, la aptitud social y las habilidades de resolucin de conflictos Sirven como mediadores de conductas$ tanto #ositivas como ne ativas. )n otras #alabras$ los #ro ramas de %abilidades #ara la vida dise/ados #ara #revenir conductas #roblem'ticas es#ec,+icas <#or e&em#lo$ actividad se1ual de alto ries o$ rec%a(o social= o #romover conductas #ositivas es#ec,+icas <#or e&em#lo$ relaciones sanas con los #ares$ ada#tacin #ositiva en la escuela= no se ocu#an sim#lemente de la conducta directamente. 8's bien$ acrecientan las a#titudes o %abilidades *ue %an demostrado ser mediadoras de las conductas. . . . )s a#arente *ue no %a" una relacin directa entre los +actores de ries o " los resultados conductuales. FDescubrimientos recientes en la e#idemiolo ,a conductual indican *ue los #roblemas sociales " #s,*uicos " las conductas de alto ries o a menudo ocurren en +orma concurrente como un #atrn or ani(ado de conductas adolescentes de ries o.G <Breenber " cols.$ 1@@@$ #' .>=. 7*uellos #ro ramas *ue ense/an %abilidades emocionales " sociales tuvieron e+ectos #ositivos en diversas es+eras$ tales como la disminucin de la a resividad en los muc%ac%os$ disminucin de sus#ensiones " e1#ulsiones$ disminucin del uso de dro as " la delincuencia$ me&ora en las cali+icaciones en los e1'menes acad-micos " aumento de los la(os #ositivos en la escuela " la +amilia <2aWOins " cols.$ 1@@9=. De esta +orma$ los #ro ramas de %abilidades #ara la vida est'n diri idos " e&ercen in+luencia en m!lti#les conductas. . . . 8uc%os de los +actores de ries o *ue amena(an la salud " bienestar de los adolescentes <#obre(a$ en+ermedad mental en miembros de la +amilia$ in&usticia racial= est'n +uera del alcance de lo *ue la ma"or,a de los #ro ramas de salud " #revencin #ueden lo rar. Los #ro ramas de %abilidades #ara la vida #ueden diri irse a los +actores mediadores *ue #ueden in+luenciar la salud " el bienestar$ se !n lo %a demostrado la investi acin. 6actores de ries o " ada#tacin en el desarrollo de ni/os " adolescentes Caractersticas individuales Desventa&as de constitucin4 com#licaciones #erinatales$ dese*uilibrio *u,mico neurol ico$ inca#acidad sensorial. 7trasos en las %abilidades del desarrollo4 ba&a inteli encia$ incom#etencia social$ trastorno #or d-+icit de la atencin$ inca#acidades en la lectura$ %abilidades " %'bitos malos de traba&o. Di+icultades emocionales4 a#at,a$ inmadure( emocional$ ba&a autoestima$ mal mane&o de las emociones. Problemas escolares4 desmorali(acin escolar " +allas en la escuela. Caractersticas familiares y sociales Circunstancias +amiliares4 clase social ba&a$en+ermedad mental o abuso de sustancias en la +amilia$ +amilia de ran tama/o$ eventos estresantes en la vida$ desor ani(acin +amiliar$ desviacin comunicativa$ con+lictos +amiliares " la(os insu+icientes con los #adres. Problemas inter#ersonales4 rec%a(o de los #ares$ alineacin " aislamiento. Caractersticas del medio Poco a#o"o emocional " social Pr'cticas de mane&o de estudiantes en las escuelas duras o arbitrarias. Dis#onibilidad de alco%ol$ tabaco " dro as il,citas " de armas de +ue o en la escuelaC comunidad.

 Le"es " normas de la comunidad +avorables al uso de sustancias ile ales$ armas de +ue o " #er#etracin de cr,menes. Circunstancias de la comunidad4 desor ani(acin en el barrio$ #obre(a e1trema$ in&usticia racial$ alto rado de desem#leo. 2abilidades co nitivas. 2abilidades socio0co nitivas. 7#titud social 2abilidades de resolucin de con+lictos. Locus de control interno Sentido de #ro#sito Sentido del %umor #ositivo Inteli encia #or lo menos #romedio La(os se uros con los #adres 7ltas e1#ectativas de #arte de los +amiliares. La(os se uros con los #ares " otros adultos *ue modelan conductas #ositivas de salud " sociales. Incrementar la comunicacin Prote erse de la in+luencia de los ami os. 7#render a mane&ar sentimientos de eno&o. 2ablar antes de #elear. 7#render a controlar emociones. Cone1in entre la casa " la escuela Cuidado " a#o"o$ sentido de FcomunidadG en el aula " en la escuela. Brandes e1#ectativas del #ersonal de la escuela. Partici#acin de los &venes$ com#romiso " res#onsabilidad en las tareas " decisiones de la escuela. O#ortunidades de #artici#acin de los &venes en actividades comunitarias. Le"es " normas de la comunidad des+avorables al uso de sustancias ile ales$ armas de +ue o " #er#etracin de cr,menes.

Teor,a de la #sicolo ,a constructivista La #sicolo ,a constructivista se basa en *ue el desarrollo individual$ inclu"endo las +acultades mentales su#eriores$ est' radicado en interacciones sociales. Se cree *ue el desarrollo co nitivo de un ni/o es un #roceso de colaboracin$ *ue tiene lu ar a trav-s de interaccin con otras #ersonas " con el entorno. Por lo tanto$ el desarrollo del conocimiento no se centra slo en el individuo sino en lo *ue -ste lle a a a#render " com#render mediante las interacciones sociales. Las teor,as de Pia et " 3" ostsO" su ieren *ue un mecanismo clave en el desarrollo del ni/o es el con+licto co nitivo *ue sur e en la interaccin social. La contradiccin sur ida entre el conocimiento actual del ni/o " sus interacciones con otras #ersonas$ sobre todo con #ares li eramente ma"ores o m's ca#acitados$ obli a al ni/o a cuestionar sus creencias actuales$ incor#orar nueva in+ormacin o e1#eriencias " buscar nuevos niveles de com#rensin. 3" otsO" ar umenta *ue Fel a#rendi(a&e des#ierta una serie de #rocesos de desarrollo internos *ue slo se #onen en marc%a cuando el ni/o interact!a con #ersonas de su entorno " con sus #aresG <3" otsO"$ 1@JL$ #' .@:=. )l a#rendi(a&e es visto como cultural " conte1tualmente es#ec,+ico$ donde la se#aracin del individuo de sus in+luencias sociales es al o im#osible. Un elemento clave en las teor,as de 3" otsO" es la idea de la (ona de desarrollo #ro1imal <EDP=. 3" otsO" sostiene *ue #ara entender la relacin entre el desarrollo " el a#rendi(a&e$ es necesario distin uir entre dos niveles distintos de desarrollo4 el nivel de desarrollo real " el nivel de desarrollo #otencial. )l desarrollo real se re+iere a la resolucin de #roblemas *ue el ni/o #uede reali(ar solo$ mientras *ue el desarrollo #otencial ocurre cuando el ni/o resuelve #roblemas ba&o la su#ervisin de un adulto o de #ares m's ca#acitados. Por !ltimo$ desde la #sicolo ,a constructivista$ el entorno de a#rendi(a&e es sumamente im#ortante a la %ora de uiar el desarrollo del ni/o " #or otra #arte$ ser' in+luenciado #or el a#rendi(a&e de colaboracin " las interacciones de #ares en curso. La #sicolo ,a constructivista a#orta al en+o*ue de %abilidades #ara la vida tres maneras4 la #rimera es la im#ortancia de la colaboracin entre #ares como base de las %abilidades de a#rendi(a&e$ sobre todo #ara la resolucin de #roblemas. )n se undo lu ar$ el en+o*ue constructivista subra"a la im#ortancia *ue tiene el conte1to cultural a la %ora de dar si ni+icado a los curr,culos de %abilidades #ara la vida. los mismos adolescentes a"udan a crear el contenido a trav-s de la interaccin entre la in+ormacin ver,dica " su entorno cultural. Por !ltimo$ esta #ers#ectiva reconoce *ue el desarrollo de %abilidades a trav-s de la interaccin del individuo con su entorno social$ #ueden in+luir a los #rinci#iantes " al entorno < ru#o de #ares$ aula$ ru#o &uvenil$ etc.= Resumen )n resumen$ cada una de estas teor,as #rovee una #ie(a im#ortante en el desarrollo de %abilidades de &usti+icacin " di+erenciacin de #ers#ectivas$ las cuales e1#lican la im#ortancia de estas %abilidades. 7l unas teor,as #onen ma"or -n+asis en los resultados de las conductas$ &usti+icando el desarrollo de %abilidades como un medio #ara im#ulsar a los adolescentes %acia las conductas *ue las e1#ectativas de desarrollo$ el conte1to cultural " las normas sociales consideran a#ro#iadas. Otras se centran m's en la ad*uisicin de %abilidades *ue en la meta misma$ "a *ue la a#titud en la solucin de #roblemas$ comunicacin inter#ersonal$ " solucin de con+lictos$ se #ueden ver como elementos cruciales del desarrollo %umano saludable. 6inalmente$ al unas #ers#ectivas tericas ven estas %abilidades #ara la vida como un medio #ara *ue los adolescentes #artici#en activamente en su #ro#io #roceso de desarrollo " en el #roceso de construccin de normas sociales. )nse/ar a los &venes cmo #ensar en ve( de *u- #ensar$ #roveerles %erramientas #ara la solucin de #roblemas$ toma de decisiones " control de emociones " %acerlos #artici#ar #or medio de metodolo ,as #artici#ativas " desarrollo de %abilidades$ #uede convertirse en un medio de #oder. )l si uiente cuadro identi+ica las im#licaciones de cada teor,a #ara los #ro ramas de %abilidades #ara la vida.

Im#licaciones de las teor,as #ara el desarrollo de %abilidades #ara la vida La adolescencia tem#rana <1:K1> a/os= se sin ulari(a como un momento cr,tico #ara +ormar %abilidades " %'bitos #ositivos$ #uesto *ue en esa edad se est' desarrollando la auto ima en " %abilidad #ara #ensar en +orma abstracta " resolver #roblemas. )l conte1to social m's am#lio de la adolescencia tem#rana " media #rovee situaciones variadas$ en las cuales se #ueden #racticar %abilidades nuevas con #ares " otros individuos +uera de la +amilia. Se reconoce *ue el desarrollo de %abilidades " a#titudes es cr,tico en el desarrollo de un ni/o " #ara alcan(ar un sentido de s, mismo como un individuo autnomo La ense/an(a de %abilidades #ara la vida re*uiere co#iar los #rocesos naturales #or los cuales los ni/os a#renden conductas <modelos$ observacin$ interaccin social=. Los ni/os necesitan desarrollar %abilidades internas <autocontrol$ reduccin del estr-s$ control de s, mismos$ toma de decisiones= *ue #uedan a#o"ar conductas #ositivas e1ternas. Las conductas est'n in+luenciadas #or los valores$ creencias " actitudes del individuo " la #erce#cin *ue los ami os " +amiliares tienen acerca de estas conductas. #or lo tanto$ las %abilidades de clari+icacin " #ensamiento cr,tico <#ara evaluarse a s, mismo " a los valores del medio social= constitu"en un as#ecto im#ortante de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida. Se #uede evitar la #resin social " la de los #ares #ara #racticar conductas insanas si se tratan antes de *ue el ni/o o adolescente se vea e1#uesto a estas #resiones$ a#untando as, %acia la #revencin tem#rana en ve( de una intervencin m's tarde. )s m's e+ectivo ense/ar a los ni/os %abilidades de resiliencia #ara reducir las conductas #roblem'ticas *ue darles in+ormacin o #rovocar miedo a los resultados de la conducta. La +alta de %abilidades #ara resolver #roblemas est' relacionada con conductas sociales insu+icientes. )sto indica *ue es necesario incluir la solucin de #roblemas como un as#ecto de los #ro ramas de %abilidades #ara la vida. )nse/ar %abilidades #ara la solucin de #roblemas inter#ersonales en las eta#as tem#ranas del #roceso de desarrollo <ni/e($ adolescencia tem#rana= es sumamente e+ectivo. Una visin m's am#lia de la inteli encia %umana a#unta %acia el uso de varios m-todos de instruccin$ utili(ando di+erentes estilos de a#rendi(a&e. )l control de emociones " la com#rensin de los #ro#ios sentimientos " los sentimientos de los dem's son cr,ticos en el desarrollo %umano$ " los ni/os #ueden a#renderlos de la misma +orma *ue se a#rende a leer o las matem'ticas . Las %abilidades socio0co nitivas$ la a#titud social " las %abilidades #ara la solucin de #roblemas #ueden servir como mediadores de la conducta. Las %abilidades es#ec,+icas tratadas en los #ro ramas de %abilidades #ara la vida +orman #arte de los +actores internos *ue a"udan a los &venes a res#onder ante la adversidad$ " son los ras os *ue caracteri(an a los &venes resistentes.

 )l #roceso de a#rendi(a&e ocurre a trav-s de la interaccin social en el a#rendi(a&e de los #ares$ ru#os coo#erativos o situaciones de discusin abierta. )l desarrollo de %abilidades #ara la vida en los adolescentes$ como cual*uier otro #roceso de a#rendi(a&e$ est' lleno de creencias " valores culturales. )l desarrollo de %abilidades #or medio de la interaccin individual " el medio sociocultural #uede llevar a cambios tanto en el individuo como en el medio < ru#o de #ares$ clase$ +amilia$ ru#o de &venes=. D)6INICIN$ TIPOS V C7US7S D) L7S 7DICCION)S QDu- es una adiccinR Una adiccin es un %'bito *ue crea una necesidad %acia al o$ de manera *ue se establece una de#endencia. La adiccin se considera una en+ermedad #or*ue causa da/os +,sicos o #sicol icos *ue a+ectan la salud inte ral de las #ersonas. . . Ti#os de adicciones Beneralmente relacionamos las adicciones con la #alabra dro a " las dro as con sustancias como el alco%ol$ el tabaco$ la mari%uana$ etc.$ sin embar o$ #odemos desarrollar adiccin %acia otras actividades o sustancias *ue alteren el +uncionamiento de nuestro or anismo. )s decir$ tambi-n #odemos desarrollar adiccin a la comida$ a los &ue os de a(ar$ electrnicos$ a ver televisin$ al traba&o$ al de#orte$ etc. Cual*uier ti#o de actividad reali(ada en e1ceso #uede ser una adiccin " si ni+ica *ue #racticamos actividades *ue no son sanas$ como manera de FsolucionarG nuestros #roblemas. De la misma +orma$ ne arnos a reali(ar nuestras actividades cotidianas #or las di+icultades$ es una +orma inadecuada de resolverlas. )n otras #alabras$ es i ualmente da/ino comer muc%o$ *ue no comer$ no descansar nunca o descansar todo el tiem#o. %acer e&ercicio todo el d,a$ *ue no %acerlo ba&o nin una circunstancia. #asar muc%o tiem#o viento televisin " olvidarnos de las relaciones con los dem's$ o utili(ar sustancias *ue alteren el +uncionamiento de nuestro or anismo. . . Cmo #revenir las adicciones 2a" una serie de +actores sociales " +amiliares *ue se asocian con las adicciones$ #ero la decisin +inal de %acer una adiccin de#ende de cada #ersona. 7!n ante las condiciones sociales " +amiliares m's adversas$ #odemos +ortalecer nuestra manera de en+rentar las di+icultades de manera sana " *ue nos trai a bene+icios " no da/os. 7l unas de las ca#acidades *ue tenemos *ue +ortalecer son4 1= Ca#acidad #ara en+rentar sentimientos tales como la +rustracin$ el desamor$ soledad " abandono. Todas las #ersonas nos %emos en+rentado al una ve( con situaciones *ue #roducen tensin$ triste(a$ +rustracin$ soledad " abandono. )l #roblema inicia cuando no se sabe cmo en+rentar esos sentimientos " se ad*uiere una adiccin como un esca#e #ara tratar de sobrellevarlos. )sto sucede cuando las #ersonas creen *ue la adiccin les va a a"udar a controlar sus vidas o a esca#ar del #roblema. La realidad no est' en el sentimiento de control *ue se siente #or la adiccin arti+icial$ "a *ue al %uir de #roblema$ lo !nico *ue se %ace es di+icultar m's las #osibilidades de encontrarle una solucin. 9= Ca#acidad #ara en+rentar la #resin del ru#o de ami os. Pertenecer a un ru#o es una +orma de ser reconocidos #or el FotroG$ lo cual nos da un sentido de #ertenencia e identidad en di+erentes eta#as de la vida$ #rinci#almente en la adolescencia. )n ocasiones$ las #ersonas caen en adicciones como el consumo de dro as #or *ue creen *ue es FnecesarioG #ara #ertenecer e identi+icarse con el ru#o. )n esos casos la #ersona no

cuenta con las res#uestas adecuadas #ara en+rentar la #resin ru#al " de&a *ue sea el ru#o *uien tome las decisiones$ a!n cuando est-n en contra de lo *ue *uiere. ;= Ca#acidad #ara conocernos$ ace#tarnos " valorarnos. Una #ersona *ue se conoce$ se ace#ta " se valora$ desarrolla un sentimiento de con+ian(a en sus ca#acidades " se siente ca#a( de tomar decisiones #ara en+rentar los #roblemas de la vida cotidiana. Cuando +ortalecemos estos as#ectos " nos *ueremos a nosotros mismos$ nos cuidamos$ evitamos ries os #ara nuestra salud " asumimos una actitud res#onsable %acia ella. >= Ca#acidad de en+rentar situaciones de cambio o de crisis. )n los #er,odos de cambio de las #ersonas e1isten eta#as de crisis en las *ue es necesario ada#tarse a nuevas +ormas de vida. )stos #er,odos de crisis muc%as veces #ueden crear con+usin " es cuando las #ersonas est'n #redis#uestas a iniciarse en el consumo de dro as$ con el ob&eto de *ue la dro a les #ro#orcione una se uridad arti+icial. Uno de los #er,odos m's im#ortantes es la adolescencia$ "a *ue es una eta#a donde nos a#ro#iamos de nuevos valores$ de+inimos nuestra identidad e iniciamos el #roceso de inde#endencia. )s una eta#a de transicin a la vida adulta. )sta crisis #uede llevar a al unos adolescentes a una b!s*ueda de nuevas e1#eriencias *ue #ueden conducir al inicio de adicciones. )s im#ortante mencionar *ue el inicio de al una adiccin #uede ocurrir en otras eta#as de la vida adulta. e1isten #er,odos di+,ciles de mane&ar. 7l unos cambios im#ortantes de la vida adulta de los su&etos$ #odr,an ser cambios de ciudad$ muerte de un ser *uerido$ +racaso en lo *ue se #ro#one$ di+icultades dentro de la +amilia$ etc. QDu- son las dro asR )l conce#to dro a se de+ine como cual*uier sustancia *u,mica o natural *ue a+ecta a una #ersona$ de manera tal *ue le ori ina cambios +isiol icos$ emocionales "Co de com#ortamiento. )ste t-rmino %a sido utili(ado #or la ma"or,a de las #ersonas #ara re+erirse e1clusivamente a a*uellas sustancias *ue no son socialmente ace#tadas o File alesG <mari%uana$ in%alables$ coca,na$ %ero,na$ etc.= creando un #re&uicio ma"or %acia este ti#o de consumidores *ue %acia a*uellos *ue consumen dro as con Futilidad m-dicaG <tran*uili(antes$ estimulantes$ etc.= o de car'cter Fle alG <alco%ol " tabaco=. )l consumo de dro as le ales <alco%ol " tabaco= es a*uel *ue es #ermitido #or las le"es de una sociedad$ #or lo *ue su utili(acin no es casti ada #or la le". mas a!n$ su uso es #arte im#ortante de un sinn!mero de rituales de convivencia social$ como los bauti(os$ #rimeras comuniones$ *uince a/os$ bodas$ cum#lea/os$ +unerales$ etc. )l consumo de este ti#o de dro as es incluso$ +omentado socialmente. #or e&em#lo$ #or los medios de comunicacin *ue #romocionan el consumo de alco%ol " tabaco$ %aciendo uso de im' enes *ue asocian su consumo con la moda$ la belle(a$ el #oder$ el dinero$ etc. Los resultados de la !ltima encuesta nacional de adicciones <9::9=$ muestran *ue el abuso de bebidas alco%licas " el alco%olismo constitu"e nuestra #roblem'tica m's im#ortante$ "a *ue ;9 millones de #ersonas entre los 19 " NM a/os de edad consumen alco%ol en nuestro #a,s$ " 1; millones m's consumieron alco%ol en el #asado. )n los adolescentes entre 19 " 1J a/os$ cerca de tres " medio millones consumi una co#a com#leta de bebida con alco%ol en el a/o #revio al estudio$ lo cual re#resenta el 9M.J? de la #oblacin de ese ru#o de edad. )l consumo en el 'rea urbana es ma"or$ ;M? en la #oblacin masculina " 9M? en la +emenina$ a ra(n de 1.> varones #or cada mu&er " en el 'rea rural esta ra(n se eleva a 1.L. )l taba*uismo a+ecta al 9N.>? de los individuos de localidades urbanas entre 19 " NM a/os de edad$ lo *ue re#resenta a 1> millones de individuos$ 1L? e1+umadores <@ millones=. en cambio en la (ona rural el 1>.;? resultaron ser +umadores " 1M? e1+umadores. La #revalencia de adolescentes +umadores en (onas urbanas +ue de 1:.1?$ lo *ue e*uivale a un milln de &venes con una ma"or #ro#orcin en %ombres. de tres varones +umadores #or cada mu&er. La re in norte donde nos encontramos nosotros$ muestra una #revalencia ma"or *ue la media nacional$ siendo de dos #untos #orcentuales m's <9L.>?=. )sta adiccin es de ran cuidado$ #ues re#resenta la #uerta de entrada a otras ma"ores.

Las dro as ile ales se caracteri(an #or *ue su consumo viola las le"es establecidas #or la sociedad " #or esta ra(n se en+renta el ries o de ser sancionado #or la le". 7l unas dro as *ue entran en esta cate or,a son4 la mari%uana$ la coca,na$ la %ero,na$ las an+etaminas$ +oco$ cracO " el LSD. )s im#ortante se/alar *ue a!n cuando al unas sustancias in%alables no son dro as ile ales$ en tanto no es sancionada <se venden en cual*uier +erreter,a=$ su consumo si lo es$ #or lo *ue se clasi+ican en este rubro. )l consumo de otras sustancias #sicoactivas$ tienen una din'mica di+erente #or la a#aricin de nuevas sustancias$ +ormas de uso " #atrones de consumo$ aun*ue se #resenta de manera +undamental en (onas urbanas$ el ries o latente #ermanece en cada localidad. Desa+ortunadamente adolescentes &venes$ son los m's a+ectados$ #ues las caracter,sticas de consumo son a edades cada ve( m's tem#ranas. 7un*ue la mari%uana si ue siendo la de ma"or uso$ "a *ue 9.> millones de #ersonas la %an #robado$ en una #ro#orcin de J.J %ombres #or cada mu&er$ des#u-s si ue la coca,na en lu ar de #re+erencias$ los in%alables " los an+etam,nicos$ aun*ue en el ru#o de 19 a 1J a/os$ los in%alables es ma"or al consumo de coca,na. 6inalmente$ las dro as de uso m-dico son a*uellas sustancias *ue se #ueden conse uir en las +armacias$ con receta m-dica " su uso debe darse ba&o #rescri#cin m-dica. Su utili(acin #uede ser #eli rosa cuando se da #or automedicacin o #ara +ines com#letamente di+erentes al tratamiento de una en+ermedad. Las dro as m's utili(adas dentro de esta cate or,a son los estimulantes " los tran*uili(antes. 8uc%as veces las creencias " actitudes de la sociedad %acia los consumidores de#enden de la clasi+icacin a la *ue #ertenece la dro a4 le al o ile al o de uso m-dico. Por e&em#lo$ el %ec%o de *ue una #ersona ten a *ue tomar tran*uili(antes$ todos los d,as <sin #revia #rescri#cin m-dica=$ "a sea #ara #oder dormir o #ara sentirse tran*uila$ eneralmente no es #ercibido como un #roblema cuando en realidad si lo es. )ste ti#o de consumo casi siem#re se mantiene en la #rivacidad del %o ar$ #or lo *ue es #oco visible a los o&os de los dem's e incluso de *uienes viven en la misma casa. Sin embar o$ a!n cuando este consumo #udiera ser m's observable$ di+,cilmente ser,a considerado como #roblema de adiccin. Causas de las adicciones La a#aricin del consumo de dro as data desde los inicios de la %istoria del %ombre$ sin embar o$ su si ni+icado %a variado en cada #er,odo %istrico " conte1to eo r'+ico cultural. Por e&em#lo$ en 8-1ico los disolventes in%alables son dro as *ue %an #redominado en las ciudades industriali(adas. Su consumo se %a #resentado #rinci#almente en adolescentes con escasos recursos econmicos " su uso entre otras ra(ones$ se vincula con la necesidad de las #ersonas #ara in%ibir las sensaciones de %ambre " +r,o. Cabe se/alar *ue inde#endientemente del uso *ue se le de a las dro as$ su car'cter #roblem'tico sur e cuando se abuso enera una serie de com#ortamientos *ue a+ectan las relaciones +amiliares$ de #are&a$ de amistad$ laborales " #rovocan da/os en la salud +,sica de *uien las consume. )l abuso de dro as #resenta un com#le&o mecanismo #or medio del cual las #ersonas intentan com#ensar con al una carencia$ inca#acidad o necesidad. Para *ue esto ocurra$ es necesario *ue se con&u uen una serie de +actores sociales$ +amiliares e individuales$ "a *ue un solo +actor no es su+iciente #ara el se uimiento del #roblema. Aa&o esta #ers#ectiva$ el consumo de dro as se convierte en un #roblema social *ue es necesario #revenir$ #or lo *ue se %ace necesario actuar sobre sus causas$ sobre los +actores *ue +acilitan su a#aricin. 7 estos +actores se les denomina F+actores de ries oG.

Ra(ones #ara consumir dro as Se a ru#an ba&o tres rubros4 el e1#erimental$ el ocasional " de de#endencia. Consumo e1#erimental4 se re+iere al consumo de dro as *ue se %ace #or curiosidad$ es decir$#ara #robar sus e+ectos. Las ra(ones #ara e1#erimentar #ueden ser varias$ #or e&em#lo4 Por #resin de ru#o. 8uc%as veces los adolescentes e1#erimentan #ara sentirse *ue #ertenecen a un ru#o$ #ara di+erenciarse de otros ru#os$ o #ara conocer sus #ro#ios l,mites. Para imitar a adultos *ue toman alco%ol$ tabaco$ tran*uili(antes " de esta manera sentirseF randesG. Por tener curiosidad sobre los e+ectos de la dro a. Por tener al o *ue %acer o no *uerer buscar otras o#ciones #ara a#rovec%ar su tiem#o libre. Por la ran o+erta *ue e1iste en la actualidad. )s m's im#ortante mencionar *ue la e1#erimentacin no necesariamente lleva al abuso de dro as$ #ero todas las #ersonas *ue abusan de las dro as tuvieron *ue #asar #or la e1#erimentacin. Consumo ocasional4 se re+iere a las #ersonas *ue consumen la dro a cuando est'n en un ru#o o reali(ando al una actividad social. )s #osible *ue lo %a an #ara tratar de4 Reducir la ansiedad " la tensin de la vida cotidiana. Se uir una moda *ue creen *ue los %ar' sentirse im#ortantes. Para rebelarse contra las normas$ valores " autoridad de los #adres u otros adultos. )ste ti#o de consumo ocasionalmente se caracteri(a #or ser el l,mite entre el uso " el abuso de dro as. Consumo #or de#endencia 4 estos consumidores son los *ue necesitan dro as #ara #oder reali(ar al una actividad o interactuar socialmente. Se trata de #ersonas *ue %an creado una de#endencia +,sica " #sicol ica tal *ue no son ca#aces de reali(ar sus actividades$ si no la consumen. )ste ti#o de consumo #resenta las caracter,sticas del abuso " la #rinci#al ra(n es4 Para evadir realidades o situaciones adversas ante las cuales %an #erdido la ca#acidad de control " mane&o.

$ AUTOESTIMA

FLa #eor des racia *ue le #uede suceder a un %ombre es #ensar mal de s, mismoG. Boet%e 7utoestima es la ca#acidad de tener con+ian(a " res#eto #or uno mismo. )s lo *ue cada uno siente #or s, mismo$ no lo *ue otros #iensen " sienten sobre m,. .

Ob&etivos Identi+icar los elementos *ue inte ran la autoestima con la +inalidad de valorar el im#acto *ue tiene en el desarrollo #ersonal " laboral. 3alorar la im#ortancia de enri*uecer nuestra autoestima #or medio del reconocimiento de nuestras cualidades. Todas las #ersonas tenemos autoestima. Nadie carece de ella. NO )S CO8P)TITI37 NI CO8P7R7TI37$ es el estado de una #ersona *ue no est' en uerra ni consi o misma ni con los dem's. )s la base de esa serenidad de es#,ritu *ue %ace #osible dis+rutar la vida. la autoestima es lo *ue cada #ersona siente #or s, misma en su &uicio eneral acerca de s,. la medida en *ue le a rada su "o. La autoestima elevada no consiste en un en reimiento ruidoso$ es un silencioso res#eto #or una o #or uno mismo. La sensacin de su #ro#io valor. Cuando uno lo siente en lo #ro+undo de su ser se ale ra de ser *uien es. La autoestima es un #ensamiento tan #ersonal$ *ue a #esar de ser amados #or la +amilia$ #are&a " ami os$ e incluso tener un buen traba&o " cum#lir con la idea de -1ito *ue tienen los dem's sobre nosotros mismos$ #odemos no amarnos " levantarnos cada d,a con la sensacin de vac,o. Tener -1ito$ sin tener alta autoestima$ crea m's ansiedad$ #or*ue el a#lauso de otros$ las #osesiones materiales$ el matrimonio o la belle(a no #roducen #or s, solas la autoestima #ositiva. La autoestima deber' ser sentida como la esencia interna de nosotros mismos. )s #ro#iciada desde el nacimiento o tal ve( antes$ "a *ue desde ni/os nos sentimos deseados #or nuestros #adres. esto nos da la #osibilidad de sentimos es#erados " *ueridos de lo contrario$ crecemos con al !n sentimiento de rec%a(o " ba&a estima. )n el n!cleo +amiliar ad*uirimos las bases *ue necesitamos #ara una autoestima adecuada$ *ue nos #ermita sentimos a#tos #ara la vida. Cuando no crecemos con una autoestima adecuada$ nos es m's di+,cil ser #ositivos en la vida$ tal ve( sentimos *ue no somos a#tos #ara en+rentamos al +uturo " a veces nos resulta incmodo tomar decisiones. Con ba&a autoestima se debilita la ima en cor#oral$ es decir$ no nos sentimos bien con nuestro cuer#o " con la ima en *ue #ro"ectamos de -l. . . )lementos *ue inte ran el conce#to de autoestima4 7utoconocimiento4 )s el conocimiento de tu cuer#o$ tu %istoria$ tus temores$ tus necesidades " %abilidades$ es decir. las #artes +,sicas " emocionales *ue te com#onen. Los #a#eles *ue vivimos " con los cuales nos de+inimos. saber *u- #ensamos$ #or *u- actuamos " *u- sentimos. 7l conocer esto$ tendremos una #ersonalidad +uerte " uni+icada. Cuando ace#tas *ue tus necesidades son tan valiosas como las de los dem's$ buscar's los medios sociales$ a+ectivos " materiales #ara satis+acer. #or e&em#lo4 tus necesidades de salud$ amor " diversin. Si una de esas F#artesG no se conocen o se conocen #oco$ se ver'n a+ectadas " nuestra #ersonalidad ser' d-bil$ tendremos sentimientos de ine+iciencia " devaluacin. Slo #odremos cambiar a*uello *ue conocemos$ #or esta ra(n$ el autoconocimiento es esencial #ara nuestra autoestima. 7utoace#tacin4 )s admitir " reconocer las caracter,sticas *ue nos con+orman$ sean a radables o desa radables. La ace#tacin es el #elda/o m's #e*ue/o de la autoestima$ es lo m,nimo *ue #odemos %acer #ara incrementarla. Si ace#tamos nuestras cualidades$ de+ectos$ -1itos$ temores$ sentimientos de cora&e$ ale r,a$ amor$ triste(a$ miedo " valor$ #odremos cambiar lo *ue no nos usta de nosotros mismos " re+or(ar a*uello *ue si nos usta. 7utovaloracin4 )s la ca#acidad interna #ara valorar mi +orma de #ensar actuar " sentir #ara ver claramente todo a*uello *ue a+ecta mis sentimientos " acciones. si nos satis+acen. si son interesantes " enri*uecedoras$ si nos %acen sentir bien " nos #ermiten crecer " a#render. )s el &uicio #ositivo o ne ativo de cada uno de

nuestros ras os. 7ce#tarme a m, mismo es estar de mi lado$ estar #ara m, mismo. La autovaloracin es el &uicio *ue tenemos de cada uno de nuestros ras os. 7utoconce#to4 )s la suma de las creencias *ue tenemos de nosotros mismos " *ue se mani+iestan en nuestra conducta. Se com#one de dos #artes4 el autoconce#to intelectual <lo *ue #ienso " creo *ue so"= " la autoima en <la Idea$ creencia o ima en *ue ten o de mi cuer#o$ tambi-n llamada ima en cor#oral=. )s la +orma en *ue nos #ercibimos$ el conce#to *ue tenemos de nosotros mismos$ de *ui-nes somos " cmo nos #ro"ectamos desde nuestra autoima en. de tal modo *ue si nos creemos inteli entes$ actuaremos como tales " viceversa. 7utores#eto4 )s atender " satis+acer las #ro#ias necesidades$ valores$ ustos$ intereses$ etc-tera$ #ara encau(ar nuestros es+uer(os en satis+acerlas o #or lo menos ace#tarlas. 7s, tambi-n el e1#resar " mane&ar en +orma conveniente sentimientos " emociones$ sin %acernos da/o ni cul#arnos. Auscar " valorar todo a*uello *ue nos %a a sentirnos or ullosos de nosotros mismos. Todos estos elementos con+orman la autoestima$ si +alla al uno de -stos$ nuestra autoestima se reduce o est' incom#leta. . QDu- necesitamos #ara elevar nuestra autoestimaR Los &venes " adultos necesitamos *ue nos a"uden a valorar nuestros lo ros con el +in de +ortalecer la #osicin #ersonal " la estima. Los seres %umanos sentimos la necesidad de inde#endencia$ de ser reconocidos$ de buscar nuestra #ro#ia identidad. 2a" *ue sentir +e en nosotros mismos$ esto nos #ermitir' re+le1ionar %acia adentro " tener con+ian(a en uno mismo como adulto res#onsable$ con una alta autoestima " ca#a( de luc%ar #or nuestras convicciones. Necesitamos re+le1ionar " traba&ar internamente los si uientes #untos #ara incrementar nuestra autoestima4 Pro+undi(ar en el autoconocimiento. )s conocernos verdaderamente #ara valorarnos$ modi+icar el conce#to *ue actualmente tenemos de nosotros mismos " considerarnos di nos de res#eto. Incrementar la res#onsabilidad. 7sumir la res#onsabilidad de nuestra vida en lo material$ emocional$ intelectual " lo es#iritual. Si ni+ica %acernos car o de nuestros deseos " necesidades #ara en+rentar las consecuencias de nuestras decisiones$ actos$ aciertos " errores. Incrementar la auto ace#tacin. 7ce#tar lo *ue sentimos " lo *ue somos en cual*uier momento de nuestra e1istencia$ as, como reconocer nuestras %abilidades " ca#acidades$ admitir nuestras +allas sin sentirnos devaluados. Tener un a#o"o. Va sea un ami o$ la +amilia$ la #are&a o un lu ar donde consi amos estar rela&ados. Perdonarnos. Todos cometemos errores. )l #erdn est' basado en la com#rensin de las circunstancias *ue nos llevaron a cometer el error " la voluntad de se uirnos amando a #esar de nuestros de+ectos. Resaltar nuestros as#ectos #ositivos. 8otivarnos #ara me&orar. Los seres %umanos nos nutrimos de los aciertos$ no de los errores.

Los seres %umanos nos nutrimos de los aciertos$ no de los errores. Cuanta m's alta sea nuestra autoestima4 8's ambiciosos tenderemos a ser$ no slo en nuestra #ro+esin o en el sentido econmico$ sino en t-rminos de lo *ue es#eramos e1#erimentar de la vida en el #lano emocional$ creativo " es#iritual. 8's #osibilidades tendremos de establecer relaciones enri*uecedoras " no destructivas. Lo seme&ante se atrae$ #or e&em#lo$ si uno o una es amable con las #ersonas$ -stas ser'n amables con uno$ i ualmente si uno es res#etuoso con la ente$ los dem's nos res#etar'n. 8's nos inclinaremos a tratar a los dem's con res#eto$ benevolencia " buena voluntad$ #or*ue el res#eto #or uno mismo es la base del res#eto #or los dem's. 8's ale r,a e1#erimentaremos #or el solo %ec%o de ser. de des#ertamos en la ma/ana$ de vivir dentro de nuestros cuer#os. )stas son las recom#ensas de la con+ian(a " el res#eto #or nosotros mismos. La autoestima$ en cual*uier nivel$ es una e1#eriencia ,ntima4 reside en el n!cleo de nuestro ser. )s lo *ue "o #ienso " siento sobre m, misma o de m, mismo$ no lo *ue otros #iensan o sienten sobre m,. La im#ortancia de una autoestima saludable reside en *ue es a base de nuestra ca#acidad #ara res#onder de manera activa " #ositiva a las o#ortunidades *ue se nos #resentan en el traba&o$ en el amor " en la diversin. )s tambi-n la base de esa serenidad de es#,ritu *ue %ace #osible dis+rutar de la vida. Desarrollar la autoestima es desarrollar la conviccin de *ue uno es com#etente #ara vivir di no de ser +eli( " #or lo tanto e*uivale a en+rentar la vida con ma"or con+ian(a$ benevolencia " o#timismo$ lo *ue nos a"uda a alcan(ar nuestras metas " e1#erimentar la #lenitud. Desarrollar nuestra autoestima es am#liar nuestra ca#acidad de ser +elices. . Pasos m' icos de la autoestima4 1= 9= ;= >= M= N= J= Saber ace#tar *ue todos tenemos cualidades " de+ectos. Reconocer *ue todos tenemos al o bueno de lo cual #odemos estar or ullosos. Poder liberarnos de conce#tos ne ativos sobre nosotros mismos. 7ce#tar *ue todos somos im#ortantes. 3ivir de acuerdo a la realidad$ reconociendo lo *ue nos usta " lo *ue no nos usta. 7#render a ace#tarnos a trav-s de lo *ue sentimos " de lo *ue somos. Liberarnos de la cul#a al valorar lo *ue *ueremos " #ensamos.

L= 7ctuar de acuerdo con lo *ue deseamos$ sentimos " #ensamos$ sin tener como base la a#robacin o desa#robacin de los dem's. @= Sentirnos res#onsables de nosotros mismos$ "a *ue el %acernos res#onsables de la #ro#ia e1istencia enera con+ian(a en nosotros mismos " en los dem's. 1:= 3ivir aut-nticamente al a#render a ser con ruentes entre la +orma de sentir " de actuar. 11= 6omentar la autoestima en los otros$ "a *ue la %onestidad al +omentarla en las #ersonas *ue nos rodean$ re+le&a nuestra #ro#ia autoestima. 19= 2allar la valent,a como #ersonas " com#render *ue ese es un derec%o #ro#io *ue todos tenemos.

. . Puntos *ue recordar4 La autoestima es lo *ue "o #ienso " siento sobre m, mismo$ no lo *ue otros #iensan o sienten sobre m,. Los elementos *ue inte ran la autoestima son el autoconocimiento$ la autoace#tacin$ la autovaloracin$ el autoconce#to " el autores#eto. Para incrementar nuestra autoestima es necesario conocernos verdaderamente #ara valorarnos$ incrementar nuestra res#onsabilidad$ nuestra autoace#tacin$ contar con un a#o"o$ #erdonarnos " resaltar nuestros as#ectos #ositivos. La autoestima no necesita reconocimientos e1ternos. es la *ue nos #ermite crecer$ ser libres$ creativos$ ale res$ amistosos$ amorosos$ #lenos " con ca#acidad de dar " recibir. La autoestima 1= No necesita reconocimientos e1ternos. la verdadera autoestima #osee el reconocimiento interno$ es la +e " el res#eto #or nosotros mismos$ es ca#tada a trav-s del amor$ el res#eto " la +e con la *ue nos nutrieron desde ni/os. 9= Una buena autoestima nos #ermite crecer$ ser libres$ creativos$ ale res$ amistosos$ amorosos$ sentirnos #lenos " con ca#acidad de dar " de recibir.

IMAGEN CORPORAL F)stamos tan acostumbrados a usar dis+races delante de los dem's *ue terminamos dis+ra('ndonos nosotros mismosG. )s el conce#to *ue tenemos sobre cmo sentimos " vemos nuestro cuer#o " tambi-n de cmo #ensamos *ue otros nos ven. Ob&etivos 3alorar la con ruencia *ue debe e1istir entre nuestra #ersona " la ima en *ue #ro"ectamos al e1terior. Reconocer la im#ortancia de nuestra ima en cor#oral$ la in+luencia *ue tiene la moda$ la cultura " la salud en la ace#tacin de nuestro cuer#o. )s una cuestin mu" sub&etiva$ al unas #ersonas se !n la costumbre vi ente <cultura$ la moda$ ambiente social$ etc.= #odr'n considerarse %ermosas$ mientras *ue otras tienen tal ve($ una #obre ima en de su cuer#o " est'n siem#re an ustiadas e incmodas #or su as#ecto. )1isten #ersonas *ue se consideran #oco atractivas$ mientras *ue otras se sienten mu" a usto con su cuer#o. 7cercarnos al conocimiento del cuer#o im#lica el considerar *ue tenemos un cuer#o se1uado$ es decir$ e1isten dos se1os en el ser %umano$ %ombre " mu&er. Cuer#o " se1ualidad son dimensiones +undamentales de la #ersona$ #arte indisoluble de la identidad$ lu ar de relacin consi o mismo " los dem's.

La con+ian(a " el sentimiento de se uridad acerca de la FcorreccinG " FadecuacinG del #ro#io cuer#o$ inde#endientemente de tu a#ariencia$ #ueden +acilitar la e1#resin sana e inte rada de tu se1ualidad. La duda$ la inse uridad " la ansiedad #or la #ro#ia ima en cor#oral$ #ueden ocasionar e1actamente lo contrario$ in%ibiendo la #lena e1#resin se1ual. La ima en cor#oral es una #arte interna$ #ero solo una #arte de nuestro sentido de identidad. Cuando #ensamos en lo *ue somos$ #ensamos en nuestras e1#eriencias " ca#acidades$ en nuestros ob&etivos " +rustraciones$ en nuestros de+ectos " +racasos. )n el conte1to de nuestros cuer#os #odemos cambiar muc%as cosas de nosotros mismos$ #ero mu" #oco #odemos %acer #ara cambiar la a#ariencia de nuestros cuer#os desnudos. )n este #unto$ lo !nico *ue #odemos %acer es intentar cambiar nuestros sentimientos ante lo *ue vemos. Por esta ra(n$ el sentido de identidad de una #ersona #uede ser alterado #or4 Los cambios cor#orales ocasionados #or en+ermedades.

Por un aumento o #-rdida de #eso$ #or embara(o. Por %acer e&ercicio en e1ceso. Por intervenciones *uir!r icas. 8uc%as #ersonas *ue %an #adecido cambios +,sicos debido a en+ermedades o inca#acidades %an reaccionado de +orma ne ativa$ #ero lue o se %an +amiliari(ado nuevamente con sus cuer#os " %an recon*uistado una ima en cor#oral #ositiva. 7l i ual *ue en muc%os otros as#ectos de la se1ualidad$ la clave est' en la autoace#tacin <la +orma en *ue te ves a ti mismo=. )n !ltimo t-rmino$ la ente res#onder' m's a su #ersonalidad *ue a la idea *ue ten as de cmo te ven otros. La con+ian(a " se uridad sobre tu cuer#o es #arte esencial de tu ima en cor#oral. 7utoace#tarse es un +actor clave en la ima en cor#oral. Los mitos4 Nin una de estas a+irmaciones es verdadera 1. Los %ombres " las mu&eres *ue son atractivos +,sicamente$ suelen tener con+ian(a en s, mismos. 9. Todas las culturas tienen los mismos #untos de vista acerca de la ima en cor#oral " la a#ariencia +,sica. ;. Las mu&eres se #reocu#an m's #or su ima en cor#oral *ue los %ombres. >. La a#ariencia de una #ersona e1#resa cmo es en la realidad. M. Desde el momento de nacer$ los adultos in+lu"en en la ima en cor#oral de los ni/os o ni/as. La edad4 Desde el momento de nacer$ los adultos in+lu"en en la ima en cor#oral de los ni/os " #or lo tanto$ en su sentido de identidad. La +orma como un ni/o es co ido en bra(os$ tocado o mirado$ la +orma en *ue le %ablan$ le indican si lo *uieren " consecuentemente$ si es una #ersona adecuada. Si lo desa#rueban$ el ni/o #uede inter#retar *ue es una #ersona de+iciente o *ue le +alta al o. )s en esta +ase cuando el ni/o #uede em#e(ar a darse cuenta de *ue se da el visto bueno a su cuer#o " -ste es un mensa&e *ue le acom#a/ar' durante sus a/os de +ormacin.

)ste a#rendi(a&e en el adolescente tiene ran in+luencia en las actitudes " conductas en el desarrollo de los &venes. 7*uellos *ue reciben mensa&es #ositivos acerca de sus cuer#os " sienten *ue son amados " valorados como #ersonas$ son menos #ro#ensos a en+ermarse$ a verse involucrados en conductas delictivas o autodestructivas$ as, como de e1#lotacin de los dem's. Desde #e*ue/os los ni/os a#renden a di+erenciar los se1os " sienten curiosidad #or los cuer#os de sus ami os$ #ero al lle ar a la #ubertad$ la ima en cor#oral es un +actor im#ortante en el desarrollo del conce#to de s, mismo. )n las culturas occidentales$ los " las adolescentes a#renden *ue Fla a#ariencia cuentaG$ #or eso los cambios biol icos naturales en la #ubertad$ son controlados #or la cultura. Si los &venes no tiene un buen conce#to de s, mismos$ #ueden desarrollarse con una idea de+iciente de su ima en cor#oral " #or lo tanto$ #ueden tener una autoestima ba&a. Los &venes se distin uen #or tener un len ua&e com!n$ se visten de +orma similar " #or lo eneral visten en contra de los adultos. )llos necesitan sentirse identi+icados con su cuer#o " su edad #ara sentirse bien$ #ara ser ace#tados #or sus com#a/eros " ami os. Los adultos tambi-n se interesan #or su ima en cor#oral$ "a *ue ellos son a+ectados #or los modelos culturales. Los adultos acortan o e1tienden FmodasG. 8uc%as #ersonas tienen serias di+icultades #ara estar Fal d,aG o Festar al !ltimo rito de la modaG esto es una #rueba de cmo a+ecta a la identidad cor#oral$ el a#arecer de cierta manera " el tener una cierta ima en de uno mismo. )n este em#e/o de estar vi ente$ a menudo se #ierde la individualidad. 8uc%os adultos #iensan *ue su identidad <su"o= es un cuer#o " no una #ersona *ue resulta *ue tiene un cuer#o. Las com#araciones entre uno mismo " los modelos im#uestos #or la moda$ em#u&an a al unas #ersonas a una an ustiosa conciencia de su cuer#o " a una desvalori(acin de s, mismos #or*ue no re!nen los re*uisitos de belle(a +,sica del momento. )sto es un e+ecto nocivo *ue se transmite a los &venes " #or consi uiente se torna un c,rculo vicioso. Pro+undi(ar en el %ec%o *ue tienes un cuer#o maravilloso$ " *ue racias a -l #uedes sentir$ o(ar$ e1#resarte " desarrollarte$ te a"udar' a com#render la rande(a de la naturale(a. Contem#larse a s, mismo en el es#e&o es un modo de com#robar *ui-n " *u- so" "o. Cual*uiera de las cosas *ue desees %acer en tu vida deber'n ser %ec%as con ese cuer#o$ tu cuer#o. " #or lo *ue es bastante ra(onable *ue #ases al unos momentos di+,ciles$ considerando esta #arte de tu identidad. 1:. . Los sentimientos Los sentimientos se mani+iestan de muc%as +ormas. Los seres %umanos sentimos *ue #or el solo %ec%o de vivir$ de acuerdo a nuestro se1o$ edad$ relaciones " cultura$ vamos sintiendo como se a+irma nuestra ima en cor#oral. 7 continuacin se mencionan al unos sentimientos relacionados con la ima en cor#oral. 1. FSiem#re %a sido mu" im#ortante #ara m, estar al d,a con cada nueva moda. Nunca %e #ensado si me ustaba o no$ sim#lemente$ lo %ac,a. Un d,a me di cuenta de *ue no sab,a *ui-n era "o realmenteG. 9. FDurante ran #arte de mi vida$ slo me #reocu#aba mi as#ecto$ lo *ue #ensaba " dec,a era siem#re secundarioYY. ;. FCual*uier #e*ue/o cambio en mi #eso me %ac,a sentir *ue mi cuer#o %ab,a cambiadoG. >. F)sto me obsesionaba " rara ve( #ensaba en otra cosaYY. M. F)l ma"or cambio de mi vida +ue cuando me ace#t- como era +,sicamente " me #reocu#- #or mis valores " mis o#iniones. 2ab,a mal astado demasiado tiem#o en mi cuer#oYY.

Las relaciones La autoconce#cin en todos los sentidos es un +actor #rimordial #ara #oder establecer relaciones con otras #ersonas " tener la ca#acidad de dar " recibir ternura " amor. )l estar an ustiado #or su #ro#io cuer#o " la sensacin de no ser su+icientemente atractivo o atractiva$ son actitudes ante la ima en corrom#ida *ue inter+iere con la ca#acidad de una #ersona #ara #resentarse a s, misma de +orma con+iada " entusiasta. #or lo tanto$ di+icultan la ca#acidad de mantener relaciones o crear otras nuevas. Cultura La ima en cor#oral est' enormemente in+luida #or el conte1to cultural " reli ioso. Las distintas culturas di+ieren en el conce#to de la buena a#ariencia " cual #arte del cuer#o se #uede mostrar. La a#ariencia moldea nuestra +orma de ser " de actuar. )n las culturas del oriente medio las mu&eres$ ta#an #arte de su rostro " cabe(a$ mientras *ue en las (onas c'lidas las mu&eres tienden a usar ro#a li era " a mostrar ma"or #arte del cuer#o. )n cuanto a los %ombres$ la cultura tambi-n es un +actor im#ortante #ara la ima en cor#oral. sin embar o a!n en oriente medio$ el %ombre #uede usar ro#a occidental$ sobre todo si via&a +uera de su #a,s. V aun*ue no lo #erciban claramente$ la cultura *ue re#resentan los %ace sentirse Fm's %ombresG +rente a otras. )n muc%as situaciones$ el %ombre tiene una actitud di+erente de acuerdo a los #atrones culturales *ue lo ri en$ #or e&em#lo4 en nuestro #a,s los %ombres del cam#o cuando emi ran a las randes ciudades$ #ueden sentir *ue su atuendo no es adecuado$ " eso causa inse uridad. )s mu" im#ortante *ue los valores culturales va"an acorde a nuestra ima en cor#oral #ara lo rar un me&or desenvolvimiento de nuestra #ersona. 7l unas culturas valoran la ordura$ mientras *ue la nuestra da m's im#ortancia a la del ade(. en otras$ los #ec%os de la mu&er son de suma im#ortancia$ mientras *ue en al unas culturas a+ricanas no cuentan casi #ara nada. Inde#endientemente de su a#ariencia las #ersonas #ueden sentirse a usto con su cuer#o " con el modo *ue se #resentan a los dem's si est'n se uros de su identidad. Debido a la ran im#ortancia *ue se le da a la a#ariencia en nuestra cultura tenemos dos #roblemas distintos4 1= Tendemos a #reocu#amos #or la +orma de #resentarnos ante los dem's$ lo cual en con&unto si ni+ica la +orma de vestirnos$ de #einarnos " de #intarnos. 9= Lo *ue %a" deba&o de todo eso. nuestra a#ariencia cuando todos estos aditamentos se *uitan " nos mostramos desnudos ante nosotros mismos o ante otra #ersona$ <#or e&em#lo al acudir al m-dico= . )n nuestra sociedad me1icana$ muc%as mu&eres " %ombres sienten temor ante la necesidad de ser e1aminadas ciertas #artes del cuer#o$ #or esta ra(n la ima en cor#oral de todo traba&ador de la salud debe ser #ulcra " debe ins#irar con+ian(a al #aciente. 7mbas cosas son +uente de ansiedad si nuestra #ro#ia identidad no est' e*uilibrada. 8ientras *ue la a#ariencia se %a convertido en una ran industria$ la desnude( si ue siendo un temor #rivado. Con todas las culturas tan di+erentes a lo lar o de la %umanidad$ no es sor#rendente *ue estemos con+usos en el conce#to de nuestro cuer#o. No es de e1tra/ar *ue se %a"a %eredado la idea de *ue nuestro cuer#o es ver on(oso " desa radable$ *ue se ten a di+icultad #ara valorarlo " *ue el cuer#o de los dem's se vea con absoluto res#eto. Lo im#ortante es *ue cada ser %umano se#a *ue tenemos un cuer#o maravilloso$ <no se trata de mostrarlo a los dem's=. Debemos com#render *ue la cultura " reli in im#ulsan al ser %umano a conservar " cuidar su cuer#o$ a tratarlo como la ran ma*uinaria *ue nos #ermite vivir.

3alorando nuestra ima en cor#oral Cuando nos sentimos mal con nuestro #ro#io cuer#o$ rec%a(amos la ima en de -l$ esto socava la autoa+irmacin " la autoestima de mu&eres " %ombres$ lo cual +omenta la tendencia a silenciar " minusvalorar las sensaciones ideas " sentimientos. Todo ello se re+uer(a #or una educacin cor#oral mal entendida$ desde #e*ue/os debemos conocer nuestro cuer#o$ cmo cuidarlo " mantenerlo sano. Reencontrarnos con nuestro cuer#o im#lica rescatar la e+ectividad en el traba&o$ reivindicar la ternura$ rom#er con las dicotom,as de lo racional " emocional$ lo #!blico " lo #rivado$ la #erce#cin *ue eti*ueta a las mu&eres como m's emocionales " a los %ombres como inca#aces de sentir ternura. 7s, la ima en cor#oral es la condensacin$ no tanto de *u- somos$ de lo *ue *uisi-ramos ser Festar a la modaG$ sentirnos bien acomodar nuestro cuer#o a la medida cultural *ue nos rodea. Rescatar la ternura es rea+irmar la ca#acidad de %ombres " mu&eres de sentir vocacin de crear " construir un entorno m's +raterno " solidario. La Ima en Cor#oral en el #ersonal de educacin " salud. 8uc%as veces la ima en cor#oral esta asociada con la #ro+esin *ue e&ercemos$ es #or eso *ue la ima en cor#oral del #ersonal de educacin " salud es mu" im#ortante #ara ins#irar con+ian(a " se uridad a los alumnos " usuarios. Cuando un #ro+esional tiene una ima en #oco +avorable$ no est' bien aseada " su ro#a descuidada$ al unos usuarios #ueden sentir descon+ian(a$ #ues no se tiene la su+iciente %i iene. muc%o del traba&o anado con una comunidad #uede #erderse al no tener cuidado de nuestra #ersona. I ualmente cuando un m-dico se encuentra #asado de #eso " decide FrecetarG e&ercicio a una #aciente$ es l ico *ue esta no lo ace#te interiormente. Puntos a recordar Parte im#ortante de la ima en cor#oral es el cuer#o " la se1ualidad. La ima en cor#oral es slo una #arte de la identidad cor#oral.

La auto ace#tacin es un #unto clave #ara nuestra ima en cor#oral. La edad$ los sentimientos$ las relaciones$ la cultura " la salud son +actores *ue a+ectan la ima en cor#oral. La ima en cor#oral es la condensacin de lo *ue *ueremos ser$ es acomodar nuestro cuer#o a la medida cultural *ue nos rodea. )l #ersonal de educacin " salud mantiene una ima en cor#oral *ue ins#ira con+ian(a$ se uridad$ e %i iene a los usuarios *ue acuden a recibir nuestros servicios. 6omentar una ima en cor#oral #ositiva +avorecer' un ambiente sano$ " %ar' al #ersonal sentirse or ulloso. )s im#ortante mantener nuestro cuer#o sano desem#e/arnos me&or en nuestro traba&o.

TOMA DE DECISIONES F8ala es la decisin *ue no #uede cambiarse...G Decisiones correctas Decidir sobre al o si ni+ica %acer una eleccin o lle ar a una conclusin. Ob&etivos Reconocer la im#ortancia de tomar decisiones a tiem#o. Identi+icar los obst'culos *ue e1isten #ara la adecuada toma de decisiones. Conocer al unas t-cnicas #ara la toma de decisiones correctas. )ste mdulo te a"udar' a ser m's e+ectivo$ me&orando la calidad de las decisiones *ue tomas. Plani+icar$ resolver #roblemas$ me&orar la e+iciencia$ dele ar$ reducir los errores " des#il+arro. todo esto de#ende de *ue t! seas ca#a( de tomar decisiones de modo e+ectivo. )n muc%os casos$ lo di+,cil no es tomar la decisin$ lo di+,ciles lo rar *ue la ente tome decisiones con determinacin$ com#romiso$ claridad de ideas$ #ro#sitos$ se uridad$ etc-tera " las %a a +uncionar. Im#ortancia de la toma de decisiones 7 veces %a" *ue tomar decisiones mu" di+,ciles4 #or e&em#lo$ si %a" o no *ue re#render a al uien. o si %a" *ue introducir un #rocedimiento de traba&o *ue se su#one no va ser ace#tado. )s vital #oder tomar decisiones e+ectivas$ #or*ue el bienestar e incluso la su#ervivencia de#ende en ran medida de la calidad del #roceso en la toma de decisiones. QDu- es una decisinR 7 veces es al o *ue se da tan r'#ido *ue casi no somos conscientes de ello$ #ero es im#ortante anali(ar lo *ue sucede " cmo #odemos me&orar #rocedimiento. La decisin$ es el momento de ver las o#ciones$ de esco er "Co desec%ar #ers#ectivas. Por ello el acto de decidir im#lica una clara conciencia de los ob&etivos *ue se #retenden alcan(ar #or medio de la decisin. Con decisiones correctas$ avan(amos #ara cum#lir con nuestras tareas " alcan(ar nuestras metas. 7dem's la manera en *ue tomas decisiones #uede determinar en *u- medida otros se com#rometen con ellas. Las decisiones im#lican %acer un alto en el camino #ara reconsiderar la ruta. Cuando tomas una decisin$ tienes *ue ele ir una o#cin entre dos o m's alternativas. )stas o#ciones eneralmente est'n limitadas #or condicionantes$ #or e&em#lo4 La situacin en la *ue te encuentras en ese momento " en la *ue *uisieras estar en el +uturo. Los recursos dis#onibles. Lo *ue los dem's est'n dis#uestos a ace#tar.

La +actibilidad o #osibilidad de reali(ar las distintas o#ciones.

)l +actor tiem#o. Identi+icar " valorar los +actores *ue condicionan una decisin es uno de los as#ectos m's im#ortantes #ara el director de un e*ui#o. Di+erenciacin entre un #roblema o una decisin )s im#ortante di+erenciar si lo *ue se va a resolver es un #roblema o decisin. 7un*ue las dos actividades est'n mu" estrec%amente relacionadas$ no son sinnimos. )s #robable *ue ten as *ue muc%os ti#os de #roblemas como #arte de tu rutina diaria " semanal. Por e&em#lo$ #uede %aber #roblemas de se uridad$ con+lictos entre la ente$ de#resin$ etc. La manera en *ue se mane&a un #roblema #articular$ muc%as veces de#ende de su ur encia e im#ortancia relativa. Si tienes *ue mane&ar una crisis$ tal como rotura de e*ui#o o un accidente$ lo m's #robable es *ue tomes una decisin r'#ida #or s, misma. Si #or el contrario$ tienes *ue solucionar un #roblema im#ortante #ero no ur ente$ #robablemente consultes con otra #ersona antes de decidir *u- %acer. Una decisin es4 Una eleccin entre dos o m's o#ciones. Un #roblema es4 Una situacin di+,cil de mane&ar o resolver. Los #roblemas en eneral$ se resuelven tomando decisiones. Ti#os de decisiones Como traba&ador tienes *ue tomar decisiones de muc%os ti#os. Si lo #iensas$ te dar's cuenta *ue virtualmente est's tomando decisiones en todo momento. 7l unas tienen *ue ver con tu traba&o cotidiano. otras son a m's lar o #la(o " otras a muc%o ma"or #la(o$ #ero son estrat- icas #ara el desarrollo del #ro rama. Decisiones o#erativas )l nivel o#erativo tiene *ue ver con las distintas +unciones de la institucin como4 #laneacin$ #resu#uestacin$ su#ervisin$ evaluacin$ retroalimentacin #ara de+inir un #lan estrat- ico$ etc. )l ob&etivo de la toma de decisiones a este nivel es ase urar *ue se cuente con lo necesario en insumos$ recursos %umanos$ de+iniciones de tareas etc. #ara lo rar las metas establecidas. 7l unos e&em#los de decisiones o#erativas *ue t! #uedes tomar son4 Cmo #ueden contribuir los di+erentes niveles$ #ara dar cum#limiento a los ob&etivos #lanteados a lar o #la(o #ara el #ro rama. Cmo asi nar tareas es#ec,+icas " recursos #ara alcan(ar los ob&etivos deseados. Cmo resolver #roblemas o me&orar #rocedimientos de traba&o. Cmo reor ani(ar el traba&o cuando al uien est' de vacaciones. Du- %acer con relacin a las *ue&as del #!blico. Du- %acer si al uien +alta muc%o.

 Cu'ndo " dnde reali(ar reuniones de se uimientos del #ro rama " *ui-n debe #artici#ar. 7 *ui-n contratar como resultado de un #roceso de seleccin de #ersonal. Decisiones estrat- icas La estrate ia tiene *ue ver con adecuar las actividades de la institucin o del #ro rama al medio en *ue o#era " a los recursos *ue se dis#onen. Las decisiones *ue ado#tes #robablemente ten an *ue ver con alcance de las actividades de la institucin o del #ro rama$ en el eslabn de la cadena *ue te corres#onda. )stos son al unos e&em#los de decisiones estrat- icas a las *ue te #uedes en+rentar4 Clari+icar el ob&etivo " la orientacin eneral de la institucin " el #ro rama. Decidir acerca de las metas " ob&etivos #or nivel$ #or e*ui#o e individuales. Plani+icar cmo lo rar esos ob&etivos. Decidir *u- ente " recursos se re*uerir'n #ara lo rarlos. 8onitorear #lanes " decidir *u- %acer si las cosas no salen como se es#eraba. Auscar maneras de me&orar desem#e/o. 2acerte m's consciente de las decisiones *ue tomaste$ te a"udar' a anali(ar el #roceso$ #or ello es im#ortante #re untarte QLlevo sobre mis %ombros toda la car a de la toma de decisiones$ o %a o #artici#ar a otra enteR QTomo las decisiones clave del d,a de un modo #lani+icado " racional con muc%a antici#acin$ o tomo cada decisin sobre la marc%aR Q8e baso en mi intuicin #ara a"udar a tomar una decisin$ o #re+iero usar el #ensamiento l ico #ara %acer una eleccin a#ro#iadaR Cuando ordenamos las decisiones de acuerdo a *ui-n #odr,a tener la res#onsabilidad de ellas$ nos encontramos con decisiones *ue son rutinarias$ ur entes$ #roblem'ticas o consultivas. Decisiones rutinarias )stas son decisiones comunes con relacin a una ran variedad de cuestiones. 8uc%as veces se a%orra tiem#o si estas decisiones las ado#ta una sola #ersona$ eneralmente un &e+e o res#onsable del #ro rama. Las decisiones *ue tomes son vitales #ara tu e+ectividad como traba&ador de educacin " salud. Se re+le&ar'n en tu desem#e/o " en los resultados *ue lo res. )&em#los de decisiones rutinarias4 QDu- debe incluir este in+orme " *ui-n debe recibir co#iaR QPre#aro el resumen de la reunin antes o des#u-s de %acer el in+orme al directorR Decisiones ur entes 7l unos #roblemas se dan r'#idamente " #ueden traer serias consecuencias si no se resuelven inmediatamente. 7*u, tambi-n un &e+e o director muc%as veces los resolver' #ersonalmente " dar' e1#licacin eso se &usti+icar' lue o. )&em#los de decisiones ur entes4 7l uien se en+erm QCmo cubrir sus tareasR )l #la(o #ara com#letar el #ro"ecto se acerca QCmo modi+icar los #lanes #ara lle ar a tiem#oR

Decisiones #roblem'ticas )se ti#o de decisiones %a" *ue tomarlas cuando emer e una di+icultad " no %a" una solucin evidente. Puede ser !til *ue un e*ui#o o ru#o #ueda #edir el conse&o de e1#ertos e1ternos. )&em#los de decisiones #roblem'ticas4 QCmo conse uir a#o"os e1ternos #ara e+icientar el traba&oR 7l !n mecanismo o #rocedimiento no est' +uncionando como es#er'bamos " #or +alta de autori(acin no #odemos cambiarlo. Decisiones consultivas Las decisiones *ue no tomas a+ectar'n a muc%a ente #or un lar o #er,odo. 8uc%as veces es im#ortante %acer #artici#ar los *ue se ver'n a+ectados #or los resultados de la decisin. )sto si ni+ica incluir' a todo el e*ui#o en el #roceso de toma de decisiones " tambi-n #uede %aber consultas a #ersonas de a+uera. )&em#los de decisiones consultivas4 Cmo or ani(ar una +iesta #ara +este&ar a ente *ue se retira. Dueremos #roducir una #ublicacin de circulacin interna. QDu- *uiere la enteR QDu- le interesar,aR

)sta clasi+icacin es en ran medida una cuestin de eleccin #ersonal " de#ender' de circunstancias #articulares de las decisiones individuales. 7un asH$ aun*ue tu inter#retacin sea sub&etiva$ %acer este an'lisis te a"udar' a seleccionar la manera a#ro#iada de tomar una decisin en #articular. Saber de *u- ti#o de decisin se trata$ te a"udar' a decidir sobre *ui-n$ cmo " cu'ndo tomar la decisin. Decisiones #ro ramadas " no #ro ramadas Otra manera de clasi+icar decisiones es distin uir si son #ro ramadas o no. Pro ramadas son las relativamente #oco im#ortantes o re#etitivas *ue tienen #rocedimientos o criterios #reestablecidos #ara tomarlas. No involucran randes ries os " #or lo tanto se #ueden dele ar m's +'cilmente. Las decisiones #ro ramadas eneralmente se toman en niveles in+eriores de la or ani(acin " #or lo eneral son rutinarias " estructuradas. No #ro ramadas son las decisiones nuevas " no re#etidas$ donde los ries os son altos. Se dan en situaciones inusuales o mal de+inidas$ donde %a" muc%os cursos de accin #osibles. Por re la eneral$ las decisiones no #ro ramadas suelen escalar a un nivel erencial m's alto. Las decisiones son im#ortantes #or*ue tienen el #oder de ser el detonador del #roceso *ue lleva a %acer realidad las metas " as#iraciones. )stilos en las tomas de decisiones )n la toma de decisiones es clave tener la ca#acidad de discernir *ui-n debe tomar la decisin$ cu'ndo " cmo se debe tomar. Tradicionalmente$ los &e+es %an asumido la autoridad de tomar decisiones solos " #asarlas %acia aba&o #ara su e&ecucin.

7%ora las or ani(aciones e1itosas tratan de ase urar *ue ru#os de traba&o o e*ui#o a#ro#iados tomen las decisiones #roblem'ticas o consultivas. Las decisiones ado#tadas #or ente *ue no es la indicada$ en un mal momento " de manera e*uivocada$ #ueden tener consecuencias desastrosas cuando se reali(an. 8-todos en toma de decisiones. Los dos m-todos #rinci#ales #ara la toma de decisiones son4 )l m-todo autoritario. Los &e+es asumen la autoridad de tomar decisiones solos " las #asan %acia aba&o #ara su a#licacin. )l m-todo democr'tico. La res#onsabilidad #or la toma de decisiones es com#artida entre el &e+e " los miembros del e*ui#o. No im#orta *ue m-todo #re+ieras$ tendr's con certe(a *ue &u( ar si la decisin ser' ace#table #ara todos los dem's. 7un*ue de+iendas el m-todo autoritario$ aun as, tendr's *ue venderle tus ideas al e*ui#o " convencerlo del valor de esas ideas. Si +racasas$ #uedes no obtener la coo#eracin *ue necesitas. 3enta&as " desventa&as en los m-todos autoritario " democr'tico Los &e+es *ue eli en el m-todo autoritario toman decisiones r'#idamente " #ermiten *ue los miembros del e*ui#o ten an todo su tiem#o dis#onible #ara otras tareas. Sin embar o$ no a#rovec%an al m'1imo las ca#acidades del e*ui#o " sus inte rantes #ueden no sentirse com#rometidos con decisiones *ue se les im#onen. Los &e+es *ue eli en el m-todo democr'tico alientan a los miembros del e*ui#o a sentirse res#onsables de las decisiones " se ase uran *ue todos #iensen a +ondo en una am#l,a ama de ideas. Por otro lado$ el #roceso democr'tico muc%as veces se %ace lento " #esado. )n realidad$ es im#robable *ue ado#tes un solo estilo de toma de decisiones. Probablemente uses varios de los m-todos descritos en distintos momentos. La cuestin central es *ue debes ser consciente de *ue los m-todos *ue ado#tas deben adecuarse a las necesidades de la tarea en cuestin$ del e*ui#o en su con&unto " cada individuo *ue lo inte ra. Des raciadamente$ muc%os &e+es no dan una res#uesta meditada #or*ue se sienten ba&o #resin al tomar decisiones instant'neas. Para tomar decisiones es im#ortante dedicar un tiem#o a meditar el #roblema. Cuando un inte rante del e*ui#o est' es#erando *ue se le di a *u- %acer$ es di+,cil #edir tiem#o #ara meditarlo. O cuando tu #ro#io &e+e te #resiona #ara *ue tomes una decisin$ es sim#lemente %umano actuar sin meditarlo muc%o$ como #ara *uitarse la #resin de encima lo antes #osible. 2a" una cantidad de barreras *ue im#iden #ensar claro$ entre las *ue se inclu"en4 Las emociones. No tiene nada de malo *ue a uno le im#orte un #roblema$ #ero es vital desli arse de las emociones #or*ue #ueden nublar su entendimiento. )star demasiado #e ado a la decisin. Puedes tener una me&or #ers#ectiva con relacin a determinada decisin$ si tomas distancia. 6alta de tiem#o. Si encuentras *ue tomas malas decisiones #or el a#uro$ debes reevaluar tus #rioridades.

 Presiones de otra ente. Puedes sentir *ue otros es#eran *ue seas ZresolutivoZ " act!es r'#idamente. Pero ser resolutivo si ni+ica tomar una buena decisin$ so#esar las evidencias cuidadosamente antes de actuar " no necesariamente tomar una decisin r'#ida. Pensar a +ondo los #roblemas se #arece al e&ercicio +,sico$ *ue #arece di+,cil si uno no lo #ractica con #eriodicidad$ cuanto m's e&ercicio %a as$ ma"ores ser'n los bene+icios. 8uc%as veces es bastante di+,cil tomar decisiones solo. Por eso de+endemos la necesidad de involucrarlo m's #osible a otra #ersona. 2ablar con la ente " %acer FrebotarG las ideas es una ran a"uda$ #or*ue las #ersonas *ue no est'n involucradas dentro de una cuestin$ eneralmente #ueden verla desde un 'n ulo di+erente. 7dem's$ la discusin muc%as veces te a"udar' a cambiar la visin de la situacin " a+rontar los #roblemas con otra #ers#ectiva. Cuando la ente toma malas decisiones eneralmente se debe a *ue no %a reunido toda la in+ormacin *ue necesita o *ue no %a #ensado en todas las consecuencias de sus decisiones. No %a" estilos correctos o incorrectos en la toma de decisiones$ slo los *ue lo ran %acer o no %acer *ue la ente se motive " com#rometa. Puntos *ue recordar La decisin es el de ver las o#ciones$ de esco er o desec%ar #ers#ectivas. La +orma de tomar decisiones #uede determinar el rado de com#romiso de las #ersonas. Una decisin es una eleccin entre dos o m's o#ciones. Un #roblema es una situacin di+,cil de mane&ar o resolver. )1isten dos ti#os enerales de decisiones4 las o#erativas " las estrat- icas. Cuando ordenamos las decisiones de acuerdo a *ui-n #odr,a tener la res#onsabilidad de ellas$ nos encontramos con decisiones rutinarias$ ur entes$ #roblem'ticas o consultivas. Otra +orma de clasi+icar las decisiones es4 decisiones #ro ramadas " no #ro ramadas. )1isten dos m-todos enerales #ara la toma de decisiones4 el m-todo autoritario " el m-todo democr'tico. Pasos claves en la toma de decisiones )1aminaremos un m-todo de cinco #asos #ara la toma de decisiones Un m-todo sistem'tico 1= 6i&ar ob&etivos. 7*u, debes de+inir el ob&etivo de la decisin " considerar *u- resultados alcan(ar's. )n al unos casos estos ob&etivos tendr'n *ue estar relacionados con ob&etivos enerales de nuestra Institucin. 9= Auscar in+ormacin. Debes tener su+iciente In+ormacin #ara #oder ele ir. ;= Identi+icar soluciones alternativas.

)s im#ortante FverG o F#ercibirG todas las o#ciones #osibles4 al unas son obvias$ otras tienen *ue deducirse l icamente$ mientras *ue unas terceras re*uieren al una res#uesta m's creativa. = )valuar las o#ciones. )ste #aso su#one determinar en *u- medida las o#ciones de decisiones res#onden a los ob&etivos de+inidos #reviamente. = )le ir la me&or o#cin. Des#u-s de la evaluacin se eli e la Fme&orG o#cin usando diversas t-cnicas " m-todos. )1#licaremos con ma"or detalle estos #asos4 1 0 6i&ar ob&etivos Identi+icar los ob&etivos es el #aso m's im#ortante de todos. Una ve( *ue te centraste en tu meta " decidiste sobre cmo alcan(arla$ ser' muc%o m's +'cil identi+icar en cada momento los ob&etivos. 2a" dos ti#os de ob&etivos de los *ue tienes *ue ser consciente4 Ob&etivos enerales4 Lo *ue *uieres lo rar en el lar o #la(o. Crean un desa+,o " le dan a la actividad del #ersonal de salud una orientacin com!n. Re#resentan una o#ortunidad de modelar el +uturo. Conocer cu'les son los ob&etivos enerales te da libertad " claridad #ara tomar decisiones dentro de las res#onsabilidades *ue tienes asi nadas. )ntonces #odr's4 3er los #roblemas en #ers#ectiva. 7van(ar en la direccin correcta. )vitar desviarte %acia iniciativas irrelevantes e im#roductivas. Ob&etivos inmediatos4 Lo *ue *uieres lo rar tomando una decisin #articular. De+inir los ob&etivos inmediatos te a"udar'n a clari+icar lo *ue *uieres *ue se lo re con la decisin. )s #osible *ue tus ob&etivos no sean los mismos *ue los de tus cole as o &e+es$ as, *ue$ si *uieres coo#eracin " a#o"o #ara una decisin$ es una buena idea acordar los ob&etivos #rimero. 90 Auscar in+ormacin )l se undo #aso del #rocedimiento en la toma de decisiones es reunir la in+ormacin *ue te sirva #ara lo rar los ob&etivos *ue *uieres alcan(ar. Para *ue tu in+ormacin te sirva tiene *ue ser4 Relevante. Su+icientemente detallada. Precisa. Com#leta. O#ortuna.

Reco er muc%a in+ormacin al #rinci#io #uede ser valioso$ #ero radualmente se %ar' m's di+,cil encontrar datos *ue sean relevantes #ara la decisin en cuestin. )n ve( de buscar todo$ es necesario ser selectivo. Las #re untas F#or *u-G$ F*ui-nG$ F*u-G$ Fcu'ndoG$ FdndeG " FcmoG re#resentan una lista de control de las 'reas *ue #uedes investi ar antes de tomar una decisin.

)1isten #rinci#almente tres ti#os de in+ormacin *ue #uedes necesitar. se !n la decisin *ue ten as *ue tomar. In+ormacin e1terna. )sta es la in+ormacin *ue +lu"e %acia el #ro rama desde el mundo e1terior.

Por e&em#lo4 In+ormacin sobre los re*uerimientos " #re+erencias de los alumnos$ o #oblacin ob&etivo. In+ormacin *ue te da indicios acerca del +uturo del #ro rama en tu 'rea de res#onsabilidad. In+ormacin cor#orativa. )sta in+ormacin +lu"e de la institucin %acia el mundo e1terior. Por e&em#lo4 In+ormacin de mercadotecnia " #ublicidad #ara tami(ar al ru#o blanco en la #romocin. In+ormacin #romocional *ue crea una nueva ima en #ara el #ro rama$ o+ertando me&ores servicios. In+ormacin interna. )sta in+ormacin circula dentro de la institucin. Por e&em#lo4 In+ormacin acerca de las metas " ob&etivos del #ro rama. Datos " ci+ras acerca del desem#e/o de la institucin en relacin con esos #lanes. ; 06uentes de in+ormacin )1isten tres +uentes #rinci#ales de in+ormacin #ara la toma de decisiones4 Recursos %umanos.

La ente es #robablemente tu me&or +uente de in+ormacin " la de m's +'cil acceso. 8ateriales escritos.

Puede %aber in+ormes o libros *ue debas estudiar$ art,culos de #ublicaciones re ulares$ estad,sticas$ cartas o #ublicaciones #ro#ias de nuestra institucin. 6uentes in+orm'ticas.

)sto inclu"e bases de datos$ sistemas de in+ormacin " otras +uentes o+iciales. No #uedes tomar una buena decisin antes de conocer todos los %ec%os acerca del #roblema central una ve( *ue tienes claros tus ob&etivos$ tienes *ue obtener in+ormacin de alta calidad de las +uentes a#ro#iadas. 7ntes de tomar una buena decisin$ debes conocer todos los %ec%os acerca de la situacin o #roblema cuestin . Identi+icar soluciones alternativas Cuando tienes *ue tomar una decisin$ siem#re es tentador ele ir la o#cin m's obvia. 7 veces la me&or solucin no es la *ue salta a la vista al anali(ar el #roblema. 8uc%as veces es una idea creativa la *ue a"udar' a alcan(ar los ob&etivos deseados. Para #oder tomar decisiones de modo e+ectivo %a" *ue a#render a buscar ba&o la su#er+icie " descubrir ideas innovadoras. Para ello es necesario %acer una lista de todos los cursos de accin #osibles. Puedes %acerlo de modo racional si el ob&etivo de la decisin est' claro " #uedes identi+icar criterios es#ec,+icos #ara la decisin. Una ve( *ue %a"as #ensado en todas las o#ciones #osibles$ #uedes reducir las alternativas sobre la base de los criterios de decisin. Recuerda *ue aun*ue debes tratar de encontrar todas las o#ciones #osibles$ no creas *ue tienes *ue encontrar todas las alternativas. 8uc%as veces no %a" tiem#o #ara %acerlo.

Cuando un #roblema es #articularmente di+,cil$ #ueden #resentarse #ocas o#ciones. Por eso es !til cum#lir los #asos anteriores de identi+icar ob&etivos$ de+inir el #roblema " obtener in+ormacin. )l aborda&e creativo )s la ca#acidad de ver #roblemas o situaciones de modo distinto. Si nin una de las o#ciones obvias es atractiva$ #uedes dedicar un tiem#o a tener m's ideas e in+ormacin. )ncontrar nuevas ideas #uede no ser tan di+,cil como a veces #arece$ sim#lemente tienes *ue usar la ima inacin. Pensar creativamente es una t-cnica clave #ara enerar o#ciones o soluciones nuevas " di+erentes #ara los #roblemas. Ser innovador no es al o limitado a la ente ca#a($ entrenada o inteli ente. Con el aliento " la o#ortunidad adecuados$ la ma"or,a de las #ersonas #ueden #roducir ideas ori inales. Sin embar o$ si esto no te resulta +'cil <como le sucede a la ma"or,a=$ #uedes recurrir a las si uientes t-cnicas4 T-cnicas #ara la toma de decisiones creativas )n este a#artado se mencionar'n tres t-cnicas valiosas *ue se usan en las or ani(aciones #ara la toma de decisiones o la resolucin de #roblemas en +orma creativa. 7l unos de estos aborda&es son m's e+ectivos si los encaras en ru#o. otros #ueden ser utili(ados #or ente *ue traba&e sola. Lluvia de ideas o Zbrainstormin Z. La esencia de la lluvia de ideas o Fbrainstormin G es #ermitir a tu ima inacin actuar libremente. La idea es rom#er el molde del #ensamiento dentro de l,mites estrec%os. Puede a#licar este conce#to a!n sin a"uda de otra ente. )l aborda&e creativo im#lica usar tu ima inacin. 7l i ual *ue la ma"or,a de la ente$ #robablemente seas creativo en al !n sentido " %abr's tenido muc%as ideas ori inales " valiosas acerca del traba&o *ue ocu#a una ran #orcin de tu vida. La Zre laZ de la lluvia de ideas es4 )I +acilitador o l,der e1#lica el #roblema o la decisin. Se alienta a los #artici#antes a su erir ideas relativas al #roblema o la situacin " con la ma"or libertad en su #ensamiento. Un relator anota e1actamente lo *ue dice la ente$ #re+erentemente en %o&as de rota+olio. No se #ermite interrum#ir ni %acer discusiones$ dado *ue esto interrum#e el libre +lu&o de ideas " asociaciones. Cuando se com#leta la lluvia de ideas$ se ordenan " eval!an todas las su erencias. Para +inali(ar el ru#o %ace una lista reducida con las ideas m's +actibles. )scribir #ro#uestas. )sta t-cnica es similar a la lluvia de ideas$ siendo la di+erencia *ue los #artici#antes anotan las ideas en un #a#el en ve( de llevar re istro en una lista com!n. )sto es #re+erido #or la ente a la *ue le usta desarrollar sus #ro#ias ideas$ se coloca una lista en el centro de la mesa. Cuando los #artici#antes se *uedan sin ideas$ #ueden intercambiar su #ro#ia lista con la *ue est' en el centro de la mesa.

7l unos ru#os anotan cada rubro en una tar&eta. La venta&a de este sistema es *ue las tar&etas se #ueden colocar en un #i(arrn " a ru#ar +'cilmente. Una ve( *ue eneraron " a ru#aron las ideas$ el ru#o avan(a a la discusin " desarrolla las ideas del mismo modo *ue se describi en la t-cnica de lluvia de ideas. Pensamiento lateral )l #ensamiento lateral su iere *ue mientras el F#ensamiento verticalG convencional re*uiere *ue uno ado#te una #osicin inicial " lue o constru"a <o bus*ue %acia aba&o= l icamente #artiendo de esa base$ el F#ensamiento lateralG le #ermite moverse %acia los costados$ #ara #robar distintas #erce#ciones " distintos #untos de entrada. La l ica se ocu#a de Fla verdadG$ mientras *ue el #ensamiento lateral se ocu#a m's de Flas #osibilidadesG$ es decir4 Flo *ue #odr,a serG. )l #ensamiento lateral tiene *ue ver con e1#lorar " cambiar #erce#ciones " conce#tos. = )valuar o#ciones Una ve( *ue %as enerado una cantidad de o#ciones$ el si uiente #aso en el #roceso de toma de decisiones es evaluar las m's adecuadas. Para las decisiones de rutina o ur entes$ necesitas %acer una evaluacin r'#ida " de modo in+ormal$ ui'ndote #or tu e1#eriencia " sentido com!n. Si te #reocu#a tener *ue asumir la res#onsabilidad #or tus decisiones$ recuerda *ue en #romedio el >: #or ciento de las decisiones ado#tadas #or erentes resultan e*uivocadas de al una manera. V aun*ue no todos lo reconocen$ lo im#ortante es *ue e+ectivamente toman las decisiones. )n cambio$ #ara las decisiones m's #roblem'ticas o decisiones *ue tendr'n un e+ecto si ni+icativo sobre la tarea asi nada$ te resultar' !til abordar el #roceso de evaluacin de modo m's sistem'tico. Podr,as intentar usar los si uientes criterios de evaluacin4 a= 6actibilidad o #osibilidad. Puedes evaluar la +actibilidad de una o#cin tomando en consideracin cual*uiera de los tres si uientes +actores o todos ellos4 La ca#acidad del #ersonal #ara instrumentarla. QTienen los conocimientos re*ueridosR QTendr,an *ue a"udar al #ersonal a desarrollar nuevas ca#acidadesR QTendr,an *ue contratar a ente nueva *ue ten a las ca#acidades re*ueridasR . Los recursos %umanos " materiales con *ue se cuenta. Para calcular la cantidad de traba&o involucrado$ #uedes anali(ar esto a la lu( del traba&o *ue tienes a%ora #ara tener el cuadro de la ca#acidad adicional re*uerida. ;. Los re*uerimientos +inancieros. )sto a menudo es el criterio de +actibilidad m's im#ortante. Las instituciones tienen *ue saber si #ueden costear una accin #articular antes de ace#tar o rec%a(arla. Tienes *ue tomar en cuenta varios costos di+erentes4 b= 7ce#tabilidad. La ace#tabilidad de una o#cin se da en la medida en *ue -sta res#onde a los ob&etivos ori inales de la decisin.

c= Ries o. Una de las maneras m's directas de anali(ar los ries os es sim#lemente evaluar el #eor resultado #osible de la o#cin. Si est's dis#uesto a ace#tar las consecuencias de ese ries o$ #uedes se uir adelante con esa o#cin con se uridad. Si$ #or el contrario$ decides *ue los resultados ser,an demasiado raves como #ara so#ortarlos$ lo me&or ser,a rec%a(ar esa o#cin. 8odelando decisiones )l modelado de las decisiones es una t-cnica m's so+isticada #ara anali(ar ries os$ el #roducto +inal de -ste es un modelo de decisin. Un modelo de decisin or ani(a la in+ormacin *ue tienes acerca de una situacin$ donde inclu"es todas las variables *ue a+ectan a la misma$ su#erando as, la sub&etividad de las #erce#ciones individuales de ese #roblema o situacin. Los modelos de decisin se #ueden crear en una com#utadora o se #ueden dise/ar " calcular manualmente. Pueden tomar la +orma de4 Planillas. Cuadros de +lu&o. Dia rama de redes. [rbol de decisiones. Perce#ciones #ersonales

No im#orta el es+uer(o *ue %a amos #ara %acer *ue nuestras decisiones sean ob&etivas$ es casi im#osible de&ar de lado nuestras #erce#ciones " valores #ersonales. Los #roblemas sur en #or*ue todos tienen su #erce#cin !nica de cmo ven el mundo o una situacin #articular. Cuando tienes *ue tomar una decisin$ la ima en *ue constru"es se crea a #artir de una am#lia ama de +actores$ inclu"endo4 Tu e1#eriencia " tu inteli encia. Tus valores " creencias. Tu #ersonalidad e intereses. Tus as#iraciones " e1#ectativas. Tales +actores #ueden llevar a *ue4 7do#tes su#uestos basados en tu e1#eriencia #asada. De&es de lado datos *ue no caben en tu visin de la situacin o la decisin. No veas los as#ectos ne ativos o #ositivos de una decisin en #articular. 3eas lo *ue es#eras ver.

Para ser lo m's ob&etivo #osible$ cuando tomes decisiones$ es !til ser consciente de los mecanismos *ue usas #ara &u( ar a #artir de la in+ormacin *ue %as reunido.

L"s Val"res Tus valores est'n con+ormados #or tus creencias$ " tus creencias$ a su ve($ sur en de dos +actores #rinci#ales4 Tu medio$ tanto #asado como #resente. Tu e1#eriencia$ el -1ito o el +racaso de las cosas *ue te %an sucedido.

Cuando una cantidad de creencias similares se or ani(an en torno de un 'rea #articular de la vida$ em#ie(a a emer er un sistema de valores. Una ve( *ue se crean$ los sistemas de valores sirven como una +uer(a #oderosa #ara in+luir en tus &uicios " decisiones. Tus valores " creencias #ersonales le dar'n un en+o*ue claro a tus actividades " te a"udar'n a +i&ar #rioridades en tu traba&o. 3alores de la Institucin La im#ortancia de clari+icar los valores de una institucin se com#rende me&or cuando observamos la +alta de valores en al unas or ani(aciones donde no e1iste un v,nculo com!n$ nin !n ob&etivo com#artido " nada *ue u,e o canalice la toma de decisiones. Los valores de la institucin est'n bien de+inidos$ cuando4 De+inen claramente los ob&etivos centrales de la toma de decisiones. Crean un clima de con+ian(a. 7"udan a todos a +ilar las #rioridades #ara el traba&o. Orientan las actividades de entrenamiento " ca#acitacin.

Reducen la #oliti*uer,a " los &ue os de #oder. Bu,an al #ersonal %acia un desarrollo inte ral. = )le ir la me&or o#cin Los #ros " los contras )ste es #robablemente el #unto m's utili(ado #ara lle ar a una decisin. Involucra enumerar venta&as " desventa&as de los distintos cursos de accin " lue o ele ir el *ue tiene las ma"ores venta&as. Si lue o de com#letar las dos listas a!n no est' clara cu'l debe ser la decisin$ tu si uiente #aso es so#esar las distintas ideas de acuerdo con su im#ortancia relativa$ usando una escala de uno a die(. Se suman los totales " ana el total m's alto. Consenso Para alcan(ar un consenso %a" *ue se uir la discusin %asta lle ar a una decisin acordada. )ste aborda&e no +unciona a menos *ue4 Todos e1#resen %onestamente lo *ue sienten " o#inan. Todos los #artici#antes #uedan decir lo *ue #iensan. Todos sal an de la reunin sintiendo *ue %a emer ido una decisin como resultado de una discusin adecuada " un acuerdo. 3otar )ste m-todo se usa am#liamente cuando es di+,cil lle ar a un consenso #or lo *ue se su iere se vote.

7 ru#ar Beneralmente se usa des#u-s de una sesin de lluvias de ideas$ cuando un ru#o tiene *ue mane&arse con una ran cantidad de ideas$ al unas de las cuales #ueden ser com#letamente locas$ mientras *ue otras son relativamente mundanas. Las ideas se ordenan #or ru#os$ #re+erentemente ba&o encabe(ados o cate or,as distintas. )ntonces se #ueden descartar los ru#os o convertirlos en o#ciones *ue #uedan servir. La venta&a es *ue se #ueden combinar o ada#tar todas las ideas *ue #udieran resultar e1itosas sin #erder nin una de ellas. )l #aso +inal es evaluar el ru#o de ideas. Ne ociacin Ne ociar es una manera de lle ar a un com#romiso. Se #uede usar cuando las #artes *ue tienen #untos de vista o#uestos %an lle ado a una decisin ace#table #ara ambos. )l ob&etivo de la ne ociacin es ase urarse *ue ambas #artes se sientan anadoras. Puedes usar #re untas como lista de #untos a controlar al #re#ararte #ara ne ociar4 QDu- *uiero lo rarR Q)n *u- esto" dis#uesto a ceder si es necesarioR QCu'l es mi #osicinR QDu- *uiere lo rar la otra #arteR

QCmo #uedo ase urarme *ue la otra #arte lo re al unas de las cosas *ue *uiereR \Si ne ociamos$ anamos los dos] Lista +inal de control 7ntes de dar el #aso +inal de %acer #!blica tu decisin$ veri+ica *ue4 )st-s con+orme " con+,es en esta decisin <si no$ Q#uedes %acer al o al res#ecto de tus dudasR= Ser' ace#table #ara tu &e+e <sino$ Qes #osible avan(ar con la decisinR=. Ser' ace#table #ara tus cole as " los miembros de tu e*ui#o <si no$ Qcmo los convencer' de *ue la ace#tenR=. No establece #recedentes #eli rosos #ara +uturas decisiones <si es asH$ Qcu'les ser'n las consecuenciasR=. 2as tomado en cuenta todas las o#ciones <sino es asH$ a!n #uedes volver' anali(arlas=. 2as #ensado a +ondo en todas las consecuencias de tu decisin <si no$ vale la #ena dedicar un #oco de tiem#o a tratar de #rever los e+ectos de la decisin #ro#uesta=. Si %as cum#lido un #rocedimiento te %iciste sistem'tico " se %icieron todas las #re untas citadas$ #uedes +inalmente$ tomar una decisin con se uridad.

Instrumentar " monitorear la decisin Por su#uesto$ tomar una decisin no es el +in del #roceso. 2a" *ue actuar " &ue o veri+icar si las cosas +uncionan como se antici#. Si una decisin resulta mal$ es vital no cul#arse. Todos tomamos malas decisiones de ve( en cuando$ no im#orta cu'nto lo %a"amos #ensado. Sin embar o$ es i ualmente im#ortante reconocer el error " estar #re#arado #ara cambiar de decisin si no +unciona. No dudes en #edir a"uda " conse&o. 7 veces$ es im#ortante buscar ente *ue #ueda darte a#o"o cuando las cosas salen mal. Lista de elementos a controlar en la toma de decisiones Para +inali(ar este mdulo te #resentamos una lista de elementos a controlar cuando se toman decisiones4 1. Identi+ica tus ob&etivos enerales " tenlos #resentes. 9. Ten claridad acerca del ob&etivo de la decisin. ;. 7do#ta el %'bito de #ensar muc%o. >. No temas usar tu intuicin. M. Invierte tiem#o en buscar in+ormacin de alta calidad. N. Otr ate tiem#o #ara traba&ar en un #roblema. J. 7#rende a di+erenciar entre decisiones ur entes e im#ortantes. L. Involucra la ma"or cantidad de ente *ue #uedas " recurre a sus conocimientos. @. )numera " eval!a tus o#ciones. 1:. 2abla con tus cole as$ ami os " +amiliares acerca de tus #roblemas. 11. Utili(a todos los recursos *ue ten as dis#onibles. 19. Usa tu ima inacin " la de otra ente #ara #roducir ideas nuevas. 1;. 7#rende de tus errores monitoreando el resultado de tus decisiones. 1>. Toma decisiones lo m's a menudo *ue sea #osible$ con la #r'ctica me&orar's.

P%!&"s '%e re("rdar$ 1. )1isten cinco #asos enerales #ara la toma de decisiones4 +i&ar ob&etivos$ buscar in+ormacin$ identi+icar soluciones alternativas$ evaluar las o#ciones$ ele ir la me&or o#cin. 9. A'sicamente tenemos *ue buscar tres ti#os de in+ormacin #ara la toma adecuada de decisiones4 la in+ormacin e1terna$ la cor#orativa " la interna.

;. Las #rinci#ales +uentes de in+ormacin #ara la toma de decisiones est'n en4 los recursos %umanos$ los materiales escritos " las +uentes in+orm'ticas. >. )l aborda&e creativo es la ca#acidad de ver #roblemas o situaciones de un modo distinto. M. Las t-cnicas m's utili(adas #ara la toma de decisiones son4 la lluvia de ideas$ escribir #ro#uestas " el #ensamiento lateral. N. Tus valores est'n con+ormados #or tus creencias$ " -stas a su ve( #or dos +actores #rinci#ales4 tu medio " tu e1#eriencia.

ASERTIVIDAD Cual*uiera #uede #onerse +urioso^ eso es +'cil. Pero estar +urioso con la #ersona correcta$ en la intensidad correcta$ en el momento correcto$ #or el motivo correcto " de la +orma correcta^ eso es lo di+,cil 7ristteles 7sertividad La asertividad se re+iere a de+ender los derec%os #ro#ios e1#resando lo *ue se cree$ #iensa " siente de manera$ directa$ clara " en un momento o#ortuno. Ob&etivos Identi+icar la im#ortancia de tener una comunicacin asertiva. Reconocer los derec%os asertivos. Las relaciones inter#ersonales #ueden ser una im#ortante +uente de satis+accin si e1iste una comunicacin abierta " clara$ #ero si esta comunicacin es con+usa " a resiva$ suele ori inar #roblemas. Poder comunicarse de manera abierta " clara es una %abilidad *ue #uede ser a#rendida a trav-s de un entrenamiento. Uno de los com#onentes de la comunicacin clara " abierta es la 7S)RTI3ID7D. La #alabra asertividad #roviene del lat,n FassertusG *ue si ni+ica la accin de 76IR87R$ es decir$ de PON)R CL7RO. )n in l-s el verbo Fto assertG si ni+ica4 87NI6)ST7R$ )IPR)S7R CON 6U)RE7$ 6IR87R POSITI37$ S)BUR7 V PL)N78)NT). )n es#a/ol e1iste la #alabra FaciertoG de Facertar$ destre(a$ %abilidadG " la #alabra FasiertoG$ *ue e1#resa el %ec%o de4 76IR87R$ SOST)N)R V D7R POR CI)RTO O 7S)NT7D7 UN7 COS7. La asertividad se re+iere a la e1#resin entil$ totalmente %onesta " o#ortuna$ con el ob&etivo de comunicarse. La conducta asertiva +ortalece la comunicacin. Caracter,sticas de una #ersona asertiva 3e " ace#ta la realidad. 7ct!a " %abla con base en %ec%os concretos " ob&etivos.

Toma decisiones #or voluntad #ro#ia. 7ce#ta sus errores " sus aciertos. Utili(a sus ca#acidades #ersonales con usto$ no siente ver Xen(a de usarlas. )s autoa+irmativa$ siendo al mismo tiem#o entil " considerada. No es a resiva$ est' dis#uesta tanto a diri ir como a de&ar *ue otros diri&an. Puede madurar$ desarrollarse " tener -1ito$ sin resentimiento. Permite *ue otros maduren$ se desarrollen " ten an -1ito.

No se debe con+undir la asertividad con la a resividad .La asertividad consiste en %acer valer los derec%os #ro#ios diciendo de manera abierta " clara lo *ue uno #iensa$ *uiere " siente$ res#etando a las otras #ersonas. Ser asertivo im#lica la %abilidad de saber decir FsiG o FnoG de acuerdo con lo *ue realmente se *uiere decir. #or e&em#lo4 FS, *uiero ir al Psi*uiatraG$GNo *uiero ir a esa cl,nicaG. )lementos ne ativos de la asertividad La a resin se re+iere a la e1#resin %ostil$ +recuentemente #oco %onesta$ +uera de tiem#o " con el ob&etivo de anar o de dominar$ %aciendo *ue el otro #ierda o se sienta mal. La conducta a resiva eneralmente rom#e la comunicacin. La #asividad se re+iere a de&ar *ue los dem's di an$ o decidan #or uno$ im#lica +alta de luc%a$ +alta de control$ muc%a +rustracin e im#otencia. #roduce cora&e " obstaculi(a el lo ro de metas. Las #ersonas *ue act!an con #asividad$ no en+rentan directamente situaciones$ ni luc%an #ara conse uir lo *ue necesitan o *uieren " es#eran *ue otra #ersona les resuelva la situacin de la *ue son res#onsables. La +alta de com#romiso se re+iere a no #oner el cora(n en lo *ue cada uno reali(a. 1 . . Comunicacin de sentimientos )s im#ortante saber *ue todos tenemos el derec%o de e1#resar lo *ue sentimos$ lo *ue necesitamos$ lo *ue #ensamos$ lo *ue creemos. Todos$ %ombres " mu&eres$ ni/os$ &venes " adultos tenemos este derec%o. No #odemos de&ar *ue nadie nos lo *uite. )n muc%os ru#os culturales e1iste un rec%a(o a la e1#resin de sentimientos en es#ecial #or #arte de los %ombres. No e1#resar lo *ue realmente se siente #uede llevar a incrementar el estr-s$ la ansiedad$ los #roblemas en el traba&o$ en las relaciones sociales " +amiliares. inclusive #odemos tener #roblemas en el cam#o de la se1ualidad. Cuando somos ca#aces de e1#resar lo *ue sentimos de manera clara " abierta$ los dem's nos res#etan " a#recian m's " lo ramos as, una reci#rocidad en la comunicacin. Una comunicacin clara " abierta tiene una alta #robabilidad de #rovocar como res#uesta en otras #ersonas una e1celente relacin. )studios en el 'rea de comunicacin$ sobre as#ectos #ersonales$ %an encontrado *ue una ve( *ue la ente se e1#resa abiertamente$ siente alivio " e1#erimenta una me&or,a en sus relaciones con las otras #ersonas. )n las relaciones de #are&a " de #adre0%i&o$ se %an reali(ado estudios donde se ve *ue el lo rar e1#resar claramente lo *ue se siente " se desea$ evita malos entendidos$ #ermite la verdadera satis+accin de necesidades " el establecimiento de relaciones constructivas #ara todas las #ersonas involucradas. )s

im#ortante recordar el derec%o *ue todos tenemos de decir FnoG. No es de mala educacin decir FnoG o FsiG cuando se est' o no de acuerdo. 6actores esenciales #ara una comunicacin asertiva Identi+icar lo *ue se siente$ lo *ue se #iensa " lo *ue se *uiere. 7ce#tar nuestros #ensamientos$ sentimientos " creencias. Una ve( *ue se tiene claro lo *ue se siente$ estos #ensamientos " sentimientos van a diri ir en ran medida nuestra conducta. )st'n all, las creencias " no #odemos ocultar los sentimientos. #or lo tanto$ lo me&or *ue #odemos %acer es entenderlos " ace#tarlos como #arte nuestra. Si no nos ustan " *ueremos cambiarlos$ \POD)8OS 27C)RLO] ...#ero #rimero %a" *ue ace#tarlos. Controlar los sentimientos *ue im#iden la comunicacin. Una ve( *ue se identi+ican " ace#tan estos sentimientos el si uiente ob&etivo es controlarlos$ de tal manera *ue evitemos *ue el temor$ la ansiedad o el eno&o %a an *ue di amos al o *ue no *ueremos decir. Auscar el momento " la situacin o#ortuna #ara decir lo *ue se *uiere decir. Recordemos *ue el ser asertivo im#lica consideracin a otros. Lo *ue en un momento #uede ser visto como asertivo en otro #uede ser #ercibido como irrelevante o como a resivo. 7s, #or e&em#lo decirle a una mu&er *ue todo est' bien cuando le acaban de dia nosticar un trastorno an,mico$ #uede tomarse mal. Intentar %ablarle a nuestra #are&a o com#a/era o com#a/ero$ de un #roblema #ersonal$ en ocasiones re*uiere es#erar un momento en el *ue ambos est-n tran*uilos " a solas. Ser es#ec,+ico al e1#resar nuestros sentimientos$ deseos o #ensamientos " no inter#retar los mensa&es de los dem's. )sto si ni+ica %ablar de manera clara " directa$ sin ideas va as " ambi uas. Tambi-n es im#ortante evitar o res#onder con base en nuestra inter#retacin. 2ablar directamente evita con+undir a *uien nos o"e$ disminu"e la creacin de resentimientos sur idos #or la inter#retacin. Por e&em#lo$ en ve( de decir FLo *ue #asa es *ue cuando est's eno&ada no se #uede %ablar conti oG$ se #uede ser m's claro " directo al e1#resar4 FNecesito %ablar conti o$ te #ercibo molesta$ Q*uieres *ue sea a%ora o en otro momentoRG. No somos asertivos cuando decimos4 FLo *ue #asa es *ue no me com#rendesG4 Debi-ramos decir4 FSiento *ue en este caso no me %e %ec%o com#render Y4 )s me&or #re untar4 FQ8e e1#licoRY4 en ve( de4 FQ8e entiendenRG. Dar res#uestas claras " concretas de manera r'#ida. Una ve( aclarados los sentimientos " #ensamientos es necesario concluir$ #or*ue as, evitaremos %ablar de cosas #asadas " +ortaleceremos la accin. O+recer una res#uesta *ue re+le&e si se entendi el mensa&e. Podremos decir al o as, como4 FVo no entend, Qme lo #odr,as volver a e1#licarR Si crees *ue se entendi el mensa&e$ te recomendamos con+irmar lo *ue di&o la otra #ersona$ diciendo al o as, como FLo *ue *uieres decir es *ue no est's de acuerdo conmi oG F)st's diciendo *ue s, vas a ir conmi o ma/ana a la Cl,nica contra las adiccionesG o bien4 FVo entiendo *ue est-s triste$ #or*ue no %an venido muc%as #ersonas a #edirte asesor,aG Puntos a recordar Ser asertivo re*uiere #r'ctica " decisin #ara lo rar *ue nuestra res#uesta sea natural " es#ont'nea. Para *ue la asertividad se de$ es necesario *ue dos o m's #ersonas realmente *uieran comunicarse. Debemos insistir en %acer comentarios asertivos " #racticarlos #ara lo rar un me&or desarrollo interno " +ortalecer la comunicacin. Practicar la asertividad nos dar' la ca#acidad de reconocer el lu ar " el momento adecuado #ara comunicamos con otras #ersonas.

 Aus*uemos momentos o#ortunos #ara comunicar cual*uier cosa$ siem#re de manera res#etuosa " #ositiva. Para e&ercer la comunicacin asertiva antes de %ablar$ analicemos las cosas #ositivas de la situacin *ue *ueremos de&ar mu" clara. )s im#ortante e&ercitar la ra#ide( #ara res#onder a situaciones en *ue la mani#ulacin o el c%anta&e est-n #resentes. Para concluir %aremos una re+le1in cuestion'ndonos lo si uiente4 Q)s asertiva mi comunicacin en mi traba&o " en mi +amiliaR QDebo desarrollar al una %abilidad #ara ser m's asertivoR QDu- tanto so" ca#a( de res#etar mis derec%os " cu'ndo no los res#etoR Q)n *u- es#acio se me di+iculta o +acilita %acer valer mis derec%osR QCmo e&er(o mis derec%os asertivos con mi +amilia$ mis ami os " com#a/eros de traba&oR

Por otro lado es im#ortante re+or(ar " re#etirnos *ue4 Ten o derec%o a4 _ Ser el &ue( +inal de mi com#ortamiento$ siem#re *ue no a+ecte a otros " ser res#onsable de las consecuencias de esto. _ Tener sentimientos " e1#resarlos en +orma *ue no violen la di nidad de otras #ersonas. _ Ser tratado di namente " con res#eto. _ No dar e1cusas o ra(ones #ara &usti+icar mis ustos " #re+erencias. _ Decidir si deseo asumir la res#onsabilidad de encontrar soluciones a los #roblemas de otras #ersonas. _ Darme tiem#o #ara decidir %acer al o o no %acerlo " ace#tar las consecuencias. _ _ _ _ _ _ _ Cambiar de #unto de vista u o#inin. Decir Fno lo s-G. Dudar$ titubear$ ser d-bil$ cometer errores " ser res#onsable de todo ello. Sentirme +eli($ cansado$ sim#le$ de#rimido " solitario. 8ostrarme tal cual so" sin tener la necesidad de a radar a todos. Pedir cual*uier cosa$ siem#re *ue recono(ca en los dem's el derec%o a decir si o no. Tomar decisiones a&enas a la l ica.

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Auscar una relacin rec,#roca. Decir Fno entiendoG. Decir Fno me interesaG e1#erimentar un sentimiento " e1#resarlo. Ser +eli(. Tener #rivacidad$ tiem#o " es#acio #ara m,. )1#resar mis o#iniones$ cual*uiera *ue sean. Ser res#etado en mis creencias ideol icas.

_ Ser asertivo consiste en %acerse valer$ en ser ca#a( de #lantear " de+ender un ra(onamiento$ una reclamacin o una #ostura desde una actitud de con+ian(a en s, mismo. _ La asertividad se basa en la +e *ue tenemos de nuestro #ro#io &uicio$ aun*ue contradi a lo *ue es #o#ular$ lo *ue est' de moda o se considera *ue est' bien.

RELACIONES HUMANAS Las buenas relaciones inter#ersonales o+recen muc%as m's satis+acciones como4 la +ran*ue(a mutua$ la con+ian(a$ la %onrade($ adem's tienen un valor adicional4 la liberacin. 7bra%am 8asloW. Relaciones 2umanas. Son las situaciones *ue se dan entre dos o m's #ersonas cuando e1iste al una circunstancia *ue las une. Se re+ieren al trato constante *ue tenemos con nuestros seme&antes " como nos desenvolvemos dentro de un marco determinado #or las actitudes *ue asumimos. Ob&etivo Identi+icar la trascendencia *ue tienen las relaciones %umanas en nuestro 'mbito laboral " +amiliar. La vida %umana es$ antes *ue nada$ vida de relacin$ no slo a nivel biol ico <res#iracin$ alimentacin$ trans#iracin=$ sino a nivel #sicol ico " social. )l nivel de las relaciones de+ine el nivel de e1istencia de las #ersonas. Nuestras relaciones tienen un radio ilimitado$ su cam#o de a#licacin se re+iere al com#le&o total de las relaciones %umanas. Se inician en el %o ar$ se #rolon an en las actividades sociales$ se e1tienden en el traba&o$ lle an a ser #!blicas cuando *ueremos in+luir en las o#iniones de la sociedad " alcan(an el 'mbito nacional cuando act!an en el orden socio#ol,tico. V de una u otra +orma$ al actuar en el #lano internacional$ trascienden entre continentes. )sto e1#lica como se vuelven com#le&as.

Nuestro bienestar " nuestro #resti io de#enden de la manera en *ue #odamos establecer nuestras relaciones con *uien estamos vinculados "$ si nuestro #ro#sito es lo rar una buena +orma de convivencia con todos$ estamos obli ados a buscar los medios adecuados #ara conse uirlo. Si no somos cuidadosos de su +orma$ es #osible *ue se #resenten situaciones con+lictivas *ue constitu"an barreras las cuales nos im#edir'n el acercamiento con los dem's. Tales barreras #ueden mani+estarse como resultado de la incom#rensin 0al o mu" +recuente entre los %umanos0 " +ortalecerse en +orma *ue nos sea di+,cil salvarlas. Ob&etivo de las relaciones %umanas. )l #rinci#al ob&etivo de las relaciones %umanas es #ro#iciar la convivencia %umana$ en +orma armnica$ en todas sus mani+estaciones. Si *ueremos vivir bien con los dem's necesitamos a&ustar nuestros actos a las #r'cticas se uidas #or los *ue inte ran la comunidad de la *ue *u- +ormamos #arte$ #ero$ si no observamos #untualmente este #rece#to$ no estaremos en+ocando bien el ob&etivo. Con muc%a +recuencia creemos *ue estamos #oniendo toda nuestra voluntad #ara conse uir la com#rensin de la ente " a #esar de nuestro em#e/o$ no lo ramos nada. Nos e1#licamos el +racaso cul#ando a las #ersonas con *uienes tratamos$ diciendo de Fel$ ella o ellosG *ue4 FSon inaccesiblesG$ FSlo ven los de+ectos en los dem'sG$ FSon mu" a resivosG$ F)st' encerrado en su #ro#ia actitud " es im#osible sacarlo de ellaG$ FSiem#re est' eno&adaG$ FNunca me *uiere dar la in+ormacinG$ FTodas son unas c%ismosasG. Si comen(amos re+le1ionando #ara saber si nosotros %emos dado #auta #ara ese ti#o de acciones o si somos nosotros los *ue no %emos sabido em#lear los medios adecuados #ara establecer la relacin$ encontraremos m's r'#ido una estrate ia #ara me&orarla. Si admiti-ramos la #osibilidad de anali(ar con ob&etividad nuestros #ro#ios actos "$ adem's$ lo %ici-ramos$ indudablemente com#render,amos me&or a las #ersonas con las *ue nos relacionamos$ eso nos a"udar,a a valorarlas #or lo *ue verdaderamente son " no #or la *ue creemos *ue son. La ma"or,a de las veces creemos *ue admitimos las cosas " *ue las anali(amos$ sin embar o$ en el +ondo$ no las asimilamos " #or lo tanto no las com#rendemos. 7nali(ar nuestro sistema de com#ortamiento$ revisar nuestras acciones$ cambiar nuestras actitudes ne ativas #or #ositivas$ abandonar #re&uicios " consolidar nuestras bases -ticas$ son elementos esenciales #ara desarrollar " sostener e1celentes relaciones %umanas. Im#ortancia de las relaciones %umanas La +uncin es#ec,+ica de las relaciones %umanas #uede considerarse como un arte cu"a +orma de e1#resin se re+iere a la #osibilidad de saberse llevar bien con los dem's. )l #roceso de las relaciones %umanas es una +uer(a constante *ue #uede traducirse en mani+estaciones a radables o desa radables " claras$ toca a cada uno de nosotros resolver el ti#o de relaciones *ue deseamos$ admitiendo$ desde lue o$ *ue a la eneralidad nos interesa vivir bien con los dem's. La im#ortancia *ue actualmente se concede a las relaciones %umanas data de #oco tiem#o. )n las sociedades #rimitivas casi *uedaban circunscritas a la #ro#ia +amilia " naturalmente$ eran totalmente desconocidas las relaciones laborales$ las cuales slo se mani+iestan %asta *ue a#arece la +orma com#le&a en la divisin del traba&o.

Los cambios culturales de los ru#os %umanos %an tra,do como consecuencia una interde#endencia *ue aumenta constantemente$ lo *ue im#lica la e1i encia del me&oramiento de las relaciones " esto re*uiere el establecimiento de normas *ue #ermitan la convivencia armnica. 7%ora tenemos *ue ser cuidadosos de nuestras +ormas de conducta #ara evitar +ricciones con los dem's " si buscamos el acercamiento con ellos$ en muc%as ocasiones tendremos *ue sacri+icar #untos de vista #ersonales$ entendiendo *ue nuestras o#iniones$ #or buenas *ue nos #are(can$ se deben e1ternar considerando el res#eto *ue nos merecen las o#iniones a&enas. 6uncin de las relaciones %umanas Las relaciones %umanas tienen como +uncin la destruccin de todo a*uello *ue se o#on a al buen entendimiento entre los %ombres. La comunicacin: La e+icacia de la comunicacin radica en *ue -sta se veri+ica de +orma rec,#roca. )n toda relacin %umana debe %aber di'lo o. Todos sabemos *ue la comunicacin es el instrumento del cual se sirve el %ombre #ara destruir los obst'culos *ue se o#on an a sus relaciones con sus seme&antes. La +alta de una correcta comunicacin es causa de *ue muc%as de nuestras actitudes sean mal inter#retadas. )s #or medio de ella *ue intentamos #ersuadir a los dem's a +in de *ue act!en de acuerdo a nuestros #ro#sitos$ es decir$ tratamos de convencerlos *ue modi+i*uen sus actitudes. No #uede e1istir una relacin %umana unilateral$ #uesto *ue eso si ni+icar,a una +orma de incomunicacin "en toda relacin %umana debe %aber di'lo o$ intercambio$ entendimiento. La comunicacin es un #roceso e1*uisitamente %umano$ *ue involucra a toda la #ersona$ *ue #one en &ue o a dos o m's #ersonalidades *ue son tanto cuer#o como es#,ritu$ con sus res#ectivos tem#eramentos$ caracteres e %istorias individuales " sociales. Todo ser %umano al comunicarse se #ro"ecta$ "a sea *ue lo #iense " se lo #ro#on a$ o *ue ni se lo #ro#on a " *ue &am's le %a"a #asado #or la mente tal #ensamiento. No es #osible tratar a +ondo el tema de las relaciones %umanas si se i nora el tema de la #ersonalidad. esto *uiere decir *ue no se me&orar'n las relaciones %umanas si no se me&oran las #ersonalidades. Las mani+estaciones de las relaciones %umanas tienen su m's alta e1#resin en la or ani(acin. La #ersonalidad4 es el car'cter *ue distin ue a una #ersona de las dem's$ racias a la idea va a *ue tenemos de ella$ decimos *ue una #ersona tiene muc%a o #oca #ersonalidad. Los #siclo os dicen *ue la #ersonalidad es la s,ntesis de todas las caracter,sticas bio0#sico0sociales del ser %umano. La #ersonalidad es el +ruto de la %erencia biol ica$ es decir$ del sistema de enes *ue nos transmitieron nuestros #adres el d,a *ue nos en endraron. )I ambiente est' constituido #or todas las in+luencias recibidas a trav-s de nuestra e1istencia$ desde el seno materno4 todo lo *ue %emos visto$ o,do$ tocado$ comido$ bebido a trav-s de nuestra vida$ los ol#es *ue nos %an dado$ las buenas o malas #alabras *ue nos %an dic%o desde la in+ancia$ los #remios " casti os recibidos de nuestros maestros$ los libros *ue %emos le,do$ los -1itos *ue %emos lo rado. La ca#acidad de autodeterminacin$ es decir$ cada #ersona toma sus #ro#ias decisiones$ con las cuales com#lementa su #ersonalidad " establece la direccin *ue *uiere se uir en la comunicacin. La #ersona es una realidad evolutiva$ est' en constante accin " reaccin con res#ecto al ambiente. Las #ersonas son siem#re variables " cambiantes. se anclan #arcialmente al #asado$ aun*ue tambi-n tienen a#ertura constante a las #ers#ectivas del +uturo. La #ersonalidad de cada ser %umano es mu" im#ortante #ara establecer buenas relaciones %umanas.

Cmo lo rar buenas relaciones %umanas. Las #ersonas *ue #ractican una conducta carente de #rinci#ios -ticos a#arentemente les #uede ser bene+iciosa$ sin embar o esto +unciona slo en +orma transitoria$ #ues nada *ue est- +undado en la %i#ocres,a$ mentira "Co +raude ser' duradero$ los resultados sobre al una accin *ue no es %onesta o bien intencionada$ ser' destructiva. Todo lo *ue realicemos ser' re resado a nosotros en +orma centu#licada. Nuestros &uicios$ con relacin al com#ortamiento de los dem's$ deben +undarse en el conocimiento de los motivos *ue ten an #ara se uir una determinada +orma de conducta$ *ue al unas veces a nosotros #odr' #arecemos e*uivocada$ #ero *ue obedece a ra(ones #ro#ias de la #ersona *ue la #ractica. Cuando damos muestras de consideracin %acia las #ersonas con *uienes estamos relacionados$ "a sea en el traba&o$ %o ar "Co en nuestro trato social$ las #ersonas con *uienes nos relacionamos tendr'n ma"or dis#osicin #ara escuc%amos$ su com#ortamiento ser' m's amable " #rocurar'n ser atentas " serviciales en la misma +orma *ue nosotros %emos sido con ellas o ellos. )s se uro *ue las malas relaciones siem#re tendr'n resultados ne ativos4 en el %o ar #ueden dar ori en a desavenencias +amiliares *ue #odr'n culminar con la se#aracin de los cn"u es$ el distanciamiento entre #adres e %i&os "$ consecuentemente$ la desinte racin de la +amilia. )n el orden social$ si no mane&amos bien nuestras relaciones seremos mal recibidos o +rancamente rec%a(ados #or los dem's$ #ues a nadie le interesa tener trato con *uien no se siente identi+icado. )n el traba&o$ si damos muestras de inada#tacin$ tendremos muc%as di+icultades 9<*ue #odr,an incluso ser causa de des#ido= )n la iniciativa #rivada$ #ocas em#resas est'n dis#uestas a conservar a *uien carece de es#,ritu de colaboracin. )n cambio si utili(amos los sistemas adecuados de com#ortamiento$ nuestras relaciones nos #odr'n #ro#orcionar toda clase de satis+acciones. en el %o ar no se #resentar'n tensiones *ue #on an en #eli ro la estabilidad de la +amilia$ en nuestras actividades sociales seremos estimados "$ en el traba&o encontraremos el res#eto de nuestros com#a/eros$ los #ro#sitos de colaboracin *ue es#eramos de nuestros subordinados " el a#recio de nuestros su#eriores. )n suma$ recorreremos sin randes di+icultades el camino *ue nos condu(ca %acia nuestro #ro#sito +inal$ *ue es el de4 %acer m's a radable la vida diaria. 8ec'nica de las relaciones %umanas. )n el trato diario *ue llevamos con nuestros seme&antes$ es +recuente la #resencia de con+lictos *ue se derivan de diver encias en la +orma de ver las cosas. )sto ocurre$ #or e&em#lo$ cuando tratamos de %acer #revalecer nuestros #untos de vista sin tomar en cuenta las o#iniones de los dem's$ #or*ue creemos tener la ra(n. Naturalmente *ue esta +orma de com#ortamiento ale&a cual*uier #osibilidad de entendimiento " desde lue o$ #ro#icia situaciones desa radables *ue #ueden dar ori en a raves #roblemas. Si *ueremos evitar la #resencia de tales situaciones$ lo !nico *ue tendremos *ue %acer es4 Permitir *ue todos e1#on an con libertad sus o#iniones. )scuc%ar con atencin sus ra(onamientos antes de e1teriori(ar los nuestros. Pro#iciar el di'lo o. Crear el ambiente #ro#icio #ara lle ar a conclusiones acertadas.

)s se uro *ue$ escuc%ando a los dem's$ en muc%as ocasiones nos veremos obli ados a modi+icar nuestros #untos de vista$ #ues tendremos *ue admitir *ue las o#iniones a&enas #ueden ser tan buenas o me&ores *ue las #ro#ias " *ue otros #ueden ser los *ue ten an la ra(n$ con lo cual todos saldremos bene+iciados. Si los #roblemas "a e1isten " es nuestro #ro#sito resolverlos$ lo #rimero *ue tendremos *ue %acer ser' #lanear racionalmente la cuestin *ue les dio ori en$ lle ando al +ondo del asunto en +orma tal *ue #odamos %acer una valoracin real de las causas *ue los #rodu&eron. )n +orma %onesta %acer el #lanteamiento4 FQSo" ob&etivo en mi a#reciacinRG 7l %acernos esta #re unta debemos e1cluir toda #osibilidad de com#ortamiento emotivo. Si no lo %acemos$ " actuamos con indecisin$ si no sabemos valorar la conducta a&ena " si no estamos dis#uestos a sacri+icar nuestros #untos #ersonales de vista en la #arte *ue debamos %acerlo$ cual*uier solucin *ue #ro#on amos ser' desacertada. Si admitimos el rado de res#onsabilidad *ue nos toca$ animados #or el es#,ritu de solidaridad *ue debe re ir nuestro com#ortamiento " anali(amos las causas *ue conducen a las #ersonas a la #r'ctica de actividades indebidas$ es mu" #osible *ue encontremos soluciones constructivas *ue les #ermitan com#ortarse en +orma *ue resulten !tiles a la sociedad en la *ue viven. Claro *ue no todos los #roblemas tienen +'cil solucin #ero muc%o a"udar' tratar de com#render los motivos *ue %an #ermitido su #resencia$ #ara #oder resolverlos. )l e&ercicio de las relaciones %umanas )s #osible *ue cono(camos bien el ru#o dentro del cual actuamos$ con el *ue #robablemente nos encontremos bien identi+icados$ donde tenemos nuestra +amilia$ nuestras relaciones sociales " nuestras ocu#aciones #roductivas$ #ero e1isten muc%os ru#os %umanos +ormando #arte de la comunidad internacional$ *ue son di+erentes al nuestro " *ue #ractican sus #ro#ias +ormas de vida en las *ue a#arecen todas las mani+estaciones culturales. 7 este res#ecto " con la +inalidad de conse uir " mantenerla convivencia con todos$ %emos de entender la necesidad de se uir la #r'ctica de sistemas *ue #ermitan la armon,a de la eneralidad$ #ara la cual tendremos *ue em#e(ar ace#tando *ue las +ormas de vida *ue se #ractican en otras culturas no son ni me&ores ni #eores *ue las #racticadas en la nuestra$ si no *ue$ sim#lemente son di+erentes " *ue todos tenemos #leno derec%o a vivir de manera *ue estimemos conveniente. Puntos *ue recordar Nuestras relaciones se re+ieren al trato constante *ue tenemos con nuestros seme&antes " cmo nos desenvolvemos dentro de un marco determinado #or las actitudes *ue asumimos. Si no somos cuidadosos$ es #osible *ue se #resenten situaciones con+lictivas *ue constitu"an barreras " nos Im#idan el acercamiento con los dem's. Las relaciones %umanas tienen como +uncin la destruccin de todo a*uello *ue se o#on a al buen entendimiento entre los %ombres. La comunicacin es el instrumento de *ue se sirve el %ombre #ara destruir los obst'culos *ue se o#on an a sus relaciones con sus seme&antes. Por medio de ella intentamos #ersuadir a los dem's a +in de *ue act!en de acuerdo a nuestros #ro#sitos$ es decir$ tratamos de convencerlos de *ue modi+i*uen sus actitudes. La e+icacia de la comunicacin radica en *ue se realice en +orma rec,#roca. )n toda relacin %umana$ debe %aber di'lo o$ intercambio " mutuo entendimiento.

COMUNICACIN No %a" bestia salva&e m's di na de ser temida *ue un %ombre comunicativo sin tener nada *ue comunicar 5o%natan SWi+t. Comunicacin La comunicacin es el recurso *ue em#leamos #ara establecer contacto con nuestros seme&antes$ e1#resando nuestras ideas$ #ensamientos$ conocimientos " sentimientos. Ob&etivos Identi+icar los elementos b'sicos de la comunicacin$ los canales " #re+erencias *ue em#rendemos #ara llevarla a cabo. Re+le1ionar sobre las #rinci#ales barreras *ue im#iden la comunicacin. Reconocer as#ectos relevantes #ara lo rar una comunicacin e+ectiva. F3eo la comunicacin como una ran sombrilla *ue abarca e in+lu"e todo lo *ue acontece entre las #ersonas. Una ve( *ue el ser %umano lle a a este mundo$ la comunicacin resulta el +actor m's im#ortante *ue determina el ti#o de relaciones *ue va"a a tener con los dem's " lo *ue sucede en el mundo *ue le rodea. Cmo cada *uien se las arre la #ara #oder sobrevivir$ cmo lle a a la intimidad$ cu'n #roductivo es$ cmo entiende las cosas$ cmo se relaciona con su #ro#ia divinidad$ de#ende #rinci#almente de la %abilidad *ue ten a #ara comunicarseG. 3ir inia Satir No se #uede NO CO8UNIC7R$ esta es una re la de la comunicacin. Si de #ronto vemos a una #ersona sin moverse " sin %ablar$ i ual se est' comunicando. QCu'ntas veces nos +ormamos una o#inin ne ativa de una #ersona slo al verla de le&osR Cuando la conocemos nos damos cuenta *ue est'bamos com#letamente e*uivocados. Diariamente nos damos cuenta$ en el %o ar$ en nuestras relaciones sociales$ en nuestros tratos comerciales$ en cual*uier ti#o de ne ocio o en nuestro traba&o$ *ue cuando #erse uimos un inter-s mutuo$ necesitamos mantener abiertos los canales de comunicacin #ara lle ar a acuerdos satis+actorios. )lementos b'sicos de la comunicacin La comunicacin re*uiere de dos interlocutores " tiene cinco elementos b'sicos *ue son4 1= )l emisor.0 es a*uel *ue env,a un mensa&e$ es decir. *uien emite la in+ormacin. 9= )l mensa&e.0 es a*uello *ue se *uiere decir$ est' com#uesto de ideas$ valores " sentimientos. ;= )l canal.0 es el medio #or el *ue se env,a el mensa&e. >= )l rece#tor.0 es *uien codi+ica e inter#reta el mensa&e al recibir la in+ormacin. M= La res#uesta.0 es lo *ue el rece#tor mani+iesta al recibir el mensa&e. 6ormas de comunicacin )1isten muc%as +ormas de comunicacin$ al unas de ellas son4 la escultura$ el tono de la vo($ los sonidos$ la m!sica$ el &ue o$ el len ua&e$ la #intura$ los movimientos cor#orales$ el dibu&o.

)l medio de comunicacin *ue materiali(a nuestras relaciones con nuestros seme&antes es el len ua&e$ con su uso #odemos e1teriori(ar nuestra actitud$ as, como los cambios *ue %a amos de la misma. Tambi-n con el len ua&e #odemos in+ormar o #ersuadir a los dem's sobre determinadas cuestiones. Nuestro len ua&e debe ser siem#re claro " encaminado a #ro#iciar un di'lo o$ esto ser' ben-+ico$ #uesto *ue #ersi ue +ines #ositivos$ " sobre todo$ %emos de tener #resente *ue en toda relacin %umana se %ace #atente una intercomunicacin$ *ue e*uivale al intercambio " corres#ondencia rec,#roca del entendimiento. Una condicin indis#ensable #ara el #ersonal de salud es *ue desarrolle sus actividades en un ambiente de con+ian(a$ res#eto " comunicacin abierta. Canales de comunicacin. Los canales de comunicacin son a*uellos elementos$ ve%,culos o medios #or los cuales se trans#ortan los mensa&es$ #or e&em#lo4 memoranda$ cartas$ tel-+ono$ radio$ #eridico$ #el,culas$ revistas$ con+erencias$ &untas$ etc. Los canales de comunicacin se identi+ican en muc%os as#ectos con las l,neas de autoridad " res#onsabilidad. )llo se debe a *ue en las instituciones u or ani(aciones como la nuestra$ la corriente de autoridad desciende desde la m's alta &erar*u,a %asta el #ersonal o#erativo. De acuerdo a la estructura or ani(acional$ las relaciones %umanas se clasi+ican en4 a= In+ormales.0 Las cuales sur en es#ont'neamente. No son #laneadas " si uen corrientes de acercamiento$ la #asan de una #ersona a otra " se de+orman en cada transmisin. )st'n constituidas #or #l'ticas$ rumores$ c%ismes$ comentarios de #asillo$ etc. b= 6ormales.0 Las cuales deben #lanearse " estructurarse adecuadamente de acuerdo a los medios dis#onibles en su estructura. Las #ersonas usan estos canales #ara diversas +unciones como4 Recibir$ transmitir mensa&es$ retener in+ormacin. Obtener conclusiones acertadas con base en in+ormacin ver,dica. Reconstruir el #asado " #rever ciertos eventos. In+luir " diri ir a otras #ersonas. Por su direccin los canales de comunicacin se dividen en4 a= 3erticales descendentes.0 Se basan en la autoridad *ue una #ersona tiene sobre otros$ ordena lo *ue se debe %acer o no %acer. siem#re #rovienen de un &e+e " se diri en a uno o m's subordinados. )&em#lo4 rdenes$ circulares$ boletines$ etc. b= 3erticales ascendentes.0 Se basan en la doble ur encia *ue todo ser %umano tiene de e1#resarse " de la necesidad de *ue el &e+e obten a in+ormacin de los intereses " labores de los subordinados. )&em#lo4 in+ormes$ re#ortes$ *ue&as$ su erencias$ etc. Con +recuencia se #resta ran atencin a los canales descendentes " se descuidan los ascendentes. c= 2ori(ontales o de coordinacin.0 Se basan en la necesidad de trans+erir e intercambiar dentro de un mismo nivel &er'r*uico$ in+ormacin sin de+ormacin$ ideas$ #untos de vista$ conocimientos$ e1#eriencias$ etc-tera. )s evidente *ue estos tres ti#os de comunicacin se com#lementan.

Comunicacin verbal " no verbal. Podemos decir *ue la comunicacin verbal$ es un instrumento mu" !til #ara #recisar acuerdos$ inda ar e1#ectativas e intereses " +acilitar el establecimiento " mantenimiento de una relacin amable " cordial. )s +undamental tener es#ecial cuidado con nuestras e1#resiones verbales$ si no *ueremos #rovocar situaciones di+,ciles. De nada valdr' una e1cusa #osterior a una o+ensa involuntaria$ #ues en el 'nimo del o+endido siem#re *uedar' una %uella di+,cilmente borrable. La comunicacin no verbal se e1#resa a trav-s del len ua&e cor#oral$ donde intervienen los sentidos " se mani+iesta de las si uientes +ormas4 #ostura$ e1#resin +acial$ silencio$ ademanes$ distancia$ #ro1imidad$ contacto visual$ etc-tera. )n los !ltimos die( a/os$ se %a investi ado muc%o acerca de la comunicacin no verbal. Los #siclo os$ socilo os$ antro#lo os " lin Xistas %an estudiado todos los as#ectos del ser %umano *ue tienen una +uncin comunicativa. Los len ua&es verbales " no verbales de un emisor #ueden ser con ruentes o contradictorios entre sH$ lo cual %ace com#le&a la comunicacin. De a%, la im#ortancia de *ue nuestro len ua&e verbal " no verbal sea acorde a lo *ue estamos diciendo$ esto #ermitir' rea+irmar los mensa&es *ue estamos comunicando " as, evitaremos una inter#retacin errnea del mensa&e. Las relaciones inter#ersonales #ueden ser una im#ortante +uente de satis+accin si e1iste una comunicacin clara " abierta. )studios en el 'rea de comunicacin$ sobre as#ectos #ersonales$ %an encontrando *ue una ve( *ue la ente se e1#resa abiertamente$ siente alivio " e1#erimenta una me&or,a en sus relaciones con otras #ersonas. 7ctualmente %an sur ido nuevos t-rminos como4 La Oinesis.0 Describe los movimientos del cuer#o " su si ni+icado. La #ro1emia.0 Describe el uso del es#acio. )I metalen ua&e.0 8ediante -l nos comunicamos m's all' de lo verbal$ como los silencios. )l ser %umano tiene cinco +ormas reconocidas de comunicarse$ llamadas identi+icadores$ estos son4 1. 3isual. QDue trae #uestoR$ QDu- colores usanR$ QSu ro#a es a#ro#iada #ara la ocasinR$ QSonr,eR. 9. Cor#oral. QCmo se mueveR$ QSe ve se uroR$ QCmo caminaR ;. Oral. QCmo %ablaR$ QTiene al !n acentoR$ QCmo es su vocabularioR$ QCmo es su tono de vo(R >. )scrita. QDe *u- tama/o es su letraR$ QTiene buena orto ra+,aR$ QAuena sinta1isR$ QDu- #a#el usa #ara escribirR M. Sensorial. Q7 *u- %uele una #ersonaR$ QCmo es su tono muscular al saludarR$ QCmo se siente su #iel al tactoR$ QCmo sonr,eR )stas son al unas de las #re untas *ue nuestra mente se %ace " se contesta$ se undos des#u-s de %aber estado con una #ersona.

Los identi+icadores son im#ortantes "a *ue comunican a los dem's *ui-nes somos$ lo *ue *ueremos ser " a dnde *ueremos lle ar. )sta in+ormacin es ca#tada consciente o inconscientemente$ " tiene una ran in+luencia en las #ersonas. Cabe aclarar *ue la ima en se #uede +alsi+icar o mani#ular$ #ero slo durante cortos #er,odos. No #odemos F#retenderG ser di+erentes de lo *ue en realidad somos #or muc%o tiem#o. Durante un encuentro #odemos ver los estos *ue reali(a una #ersona en microd-cimas de se undo$ estos estos revelan muc%o acerca de ella. Por e&em#lo$ en una casa %o ar un bene+actor abra(a a un ni/o con c'ncer slo #ara *ue le tome una +oto ra+,a$ " si no tiene el deseo aut-ntico de %acerlo$ la ente #uede #ercibir el desa rado o #oco inter-s. 6ormando Im' enes Todas las #ersonas tienen una identidad. Cuando nos mostramos tal cual somos$ descubrimos$ rea+irmamos o FreconocemosG nuestro verdadero "o. De acuerdo a esa identidad$ creamos una ima en *ue 0se !n cada #ersona0 es la ima en ideal *ue uno muestra. )sa es la ra(n #or la cual muc%as veces una #ersona nos causa determinada im#resin a!n sin conocerla. )sta im#resin cambia cuando nos acercamos a ella o bien cuando la tratamos m's. No #odemos ne ar *ue la ma"or,a de las decisiones *ue tomamos$ o la o#inin *ue los dem's %acen acerca de nosotros$ est'n basadas en la in+ormacin *ue enviamos o ca#tamos de los distintos identi+icadores. Se %a estudiado *ue la #erce#cin *ue tenemos de los dem's es en un LM? emocional " un 1M? racional. Uno se #re unta4 Q8e usta su manera de serR QDe sonre,rR QDe vestirseR )sos &uicios no son racionales. La ima en se instala Fdesde dentro %acia a+ueraG. Si la ima en no es con ruente con la FesenciaG de la #ersona$ si no es sincera$ de al una manera esto se nota$ se siente. Por lo tanto4 No %a" nada *ue sea m's #ersuasivo *ue una #ersona aut-ntica. )l cuer#o no miente. Sabi-ndolo inter#retar$ #odemos conocer entre otras cosas$ *u- siente$ *u- #iensa$ *u- tan a usto se encuentra$ *u- tan t,mida o abierta$ nerviosa u %onrada es la #ersona. La vo( como #arte del identi+icador oral )l tono de la vo( muestra la verdadera cara *ue %a" detr's de la m'scara de las #alabras. )s un camino directo al cora(n. QCu'ntas veces nos #arece atractiva una #ersona " en cuanto em#ie(a a %ablar esta sensacin se nos derrumbaR o QCu'ntas veces a#arentamos estar tran*uilos$ #ero al %ablar se nota nuestro nerviosismoR. Cuando slo escuc%amos la vo( de al uien nos +ormamos una ima en mental de la #ersona$ m's *ue #or las #alabras$ #or el tono de vo(. el acento *ue use al %ablar$ la diccin " la claridad con *ue e1#resa su mensa&e. )stos identi+icadores nos %ar'n decidir *ue tan sincera nos #arece$ *ue tan autentica es$ tambi-n nos #uede indicar su edad$ su estado de 'nimo$ etc. Por ello es im#ortante *ue al comunicarnos con un #aciente o al reali(ar un s#ot de radio #ara el #ro rama de #revencin " el control de las adicciones$ la #ersona ten a un tono de vo( m's amable$ c'lida " aut-ntica #ara convencer a las #ersonas de los ries os$ adem's de comunicar una idea clara " asertiva. La sonrisa como #arte de los identi+icadores visual " sensorial 8uc%as #ersonas <en es#ecial los %ombres= #iensan *ue entre m's #are(can$ m's im#ortantes se ven. La sonrisa es un acto de sencille( " de %umildad *ue revela el deseo de %acer sentir bien al otro. QRecuerdas cuando el Pa#a 5uan Pablo II visit 8-1icoR Lo #rimero *ue %i(o +ue besar el suelo. )ste es un e&em#lo de cmo el %ombre m's im#ortante del mundo catlico$ %i(o un acto de %umildad mu" rande. 7 ma"or nivel

econmico$ &er'r*uico$ cultural$ intelectual o #osicional$ s, eres sencillo$ \TR7SC)ND)R7S]. Sin embar o$ cuando una #ersona con autoridad no saluda a sus colaboradores " subordinados en el traba&o$ no es atento " sencillo con los dem's$ se uramente no recibir' un trato c'lido " de res#eto$ se uramente \NO TR7SC)ND)R7]. Una sonrisa es una e1#resin *ue no se le e1i e a nadie. Cuando una #ersona sonr,e revela *ue es es#ecial " e1traordinaria. T! #uedes ser una #ersona e1traordinaria \Arinda una sonrisa de cora(n] La ima en como #arte de los identi+icadores visual " sensorial Cuando vemos a una #ersona en una +oto ra+,a$ se tiene la venta&a o desventa&a de ca#tar de ella lo *ue en ese momento est' comunicando$ es decir$ un esto$ una #ostura$ su ro#a$ etc. Los artistas$ #ol,ticos " +i uras #!blicas en los diarios " en la televisin$ demuestran un len ua&e cor#oral. una comunicacin no verbal *ue es anali(ada con cuidado$ #uede transmitir en una sola o#ortunidad " de +orma clara4 la #ersonalidad$ el car'cter$ la +uer(a$ inteli encia$ decisin$ entusiasmo$ noble(a$ etc. Podemos darnos cuenta *ue la comunicacin no verbal$ *ue transmitimos a trav-s de la Oinesis$ la #ro1emia " el metalen ua&e$ #uede ser esencial #ara +ortalecer nuestras relaciones %umanas o inter#ersonales. Todos nuestros movimientos env,an se/ales *ue est'n indicando al o. )l -1ito o el +racaso de nuestras relaciones de#ende en ran #arte$ de saber escuc%ar. Cual*uiera *ue sea el canal de comunicacin$ los mensa&es deben de e1#resar tolerancia %acia otras +ormas de #ensar " de actuar. 7 su ve($ en todos los eslabones de la cadena el #ro rama de Prevencin " 7tencin de las 7dicciones$ se debe ase urar *ue las actividades de motivacin$ in+ormacin ca#acitacin$ su#ervisin " asesor,a de los servidores de salud$ est-n libres de ne atividad " de restricciones *ue im#idan el derec%o de disentir.

8e&orando la comunicacin4 8uc%as veces se nos di+iculta comunicarnos con al una #ersona en es#ecial. Cada uno de nosotros #iensa$ %abla " act!a se !n su #ro#ia #erce#cin de la realidad. Cada cual tiene distintas #erce#ciones de la misma situacin$ eso es lo *ue causa di+icultades en la comunicacin. )s necesario tratar de entender las cosas desde una #ers#ectiva di+erente$ ver las cosas como si +uera la otra #ersona. si t! lo lo ras$ la comunicacin se +acilitar' e1traordinariamente$ "a *ue es m's sencillo com#render las cosas si las #ercibimos #or el canal adecuado. esto lo estudia la Pro ramacin Neurolin X,stica <PNL=$ creada #or el #siclo o lin Xista 5o%n Brinder " el matem'tico Ric%ard Aandler en 1@J9. )llos a+irman *ue e1#erimentamos la vida a trav-s de cinco canales sensoriales$ en una combinacin de lo *ue ven los o&os$ escuc%an los o,dos$ siente la #iel$ %uele la nari( " saborea la boca. Todo nuestro entendimiento " nuestra conciencia #asa a trav-s de estas FventanasG del cerebro. V aun*ue usamos todos los sentidos$ e1iste uno dominante$ el m's sensible #ara #ercibir al mundo *ue nos rodea. 7 esto se le llaman canales de #erce#cin " se clasi+ican de la si uiente manera4

Las #ersonas #redominantemente visuales Son int-r#retes de la eometr,a del mundo$ describen con toda claridad la escena de una #el,cula$ de un libro$ o relatan los sucesos de una +orma tan vivida *ue #arecen ubicamos en el sitio del cual %ablan. 7dmiran m's la cara de al uien sonriendo *ue el sonido de la risa. Se de&an llevar #or cmo se ven las #ersonas " las cosas$ m's *ue #or la realidad de lo *ue #asa. Pre+ieren ir al cine o al teatro *ue a un concierto. 7l %ablar utili(an +rases como4

Lo veo claramente. )ste a/o lle aremos a la meta. 3isuali(a cu'ntas adolescentes +uman en tu comunidad. Duiero *ue ten as una me&or #ers#ectiva del Pro rama contra las 7dicciones. Lo veo claro como la lu( del d,a. Pon en blanco " ne ro las metas de deteccin #or unidad a#licativa. QCmo ves *ue em#ecemos la cam#a/a de medios #ara #romover el Pro rama Contra las 7diccionesR.

Pc%ale una o&eada a esta laminilla #or +avor. Las #ersonas #redominantemente auditivas Por su ran sensibilidad en el sentido del o,do$ las #ersonas auditivas #ueden entrar en F-1tasisG o distraerse %asta con el sonido m's leve. Dis+rutan enormemente de escuc%ar una buena m!sica$ son buenas o buenos conversadores " son e1celentes o"entes. 7l %ablar usan +rases como4 Q)scuc%as lo *ue te di oR 8ant-n el o,do alerta. )stamos en la misma +recuencia. 8e %i(o ZclicOZ. Lo escuc%- +uerte " claro. )sto me suena mal. 8e ust su discurso #alabra #or #alabra. 7 #alabras necias$ o,dos sordos.

Las #ersonas #redominantemente Oinest-sicas Perciben al mundo a trav-s de sus sentimientos. 7#recian la sensibilidad #or encima de todo. Son #ersonas *ue tienen una enorme %abilidad #ara com#render " sentir lo *ue le #asa al otro$ #or e&em#lo4 ale r,a$ triste(a$ amor$ soledad$ odio$ ira$ deses#eracin$ +elicidad$ etc-tera. Se dan cuenta si lo *ue est'n %aciendo es a#ro#iado o no$ 7l %ablar usan e1#resiones *ue %acen re+erencia a las sensaciones como4

QCmo sientes las cosasR 8e late *ue s,. )s una #ersona c'lida. )stamos en contacto.

)sto me c%oca. Lo siento %asta en los %uesos.

)sto no me %uele bien. 7 u'ntame un minuto antes de *ue em#iece la reunin. 7briendo los canales Cuando *ueremos establecer una comunicacin m's e+ectiva utili(ando los canales de #erce#cin$ es necesario utili(ar +rases en-ricas$ es decir$ *ue le Flle ueG a cual*uier #ersona$ *ue lo FveaG claramente$ *ue le FsueneG lo *ue tu *uieres comunicar. Por e&em#lo4 6rases en-ricas #ara todos los canales de #erce#cin Le com#rendo. Duiero comunicarle una cosa. QCom#rende lo *ue %e *uerido transmitirR S- *ue es cierto. No esto" se uro de esto. 8e usta lo *ue est' %aciendo en bene+icio del #ro rama.

No com#rendo cmo me est' entre ando esta in+ormacin. )s#ere a *ue em#iece la reunin de Prevencin " Control de las 7dicciones.

Por otro lado$ es im#ortante am#liar nuestro len ua&e #ara e1#resar e1#eriencias " #oder real(ar nuestras vivencias " emociones. Se !n los e1#ertos en lin X,stica$ Cervantes usaba un #romedio de 1:$::: #alabras mientras *ue un &oven el d,a de %o" usa un #romedio de 9::. )sta reduccin de len ua&e de al una manera limita tambi-n el es#ectro de nuestras sensaciones. Si tuvimos una e1#eriencia maravillosa " al describirla usamos autom'ticamente las #alabras de rutina$ la ri*ue(a se reduce #or el uso limitado del vocabulario. Normalmente$ todas nuestras e1#eriencias las clasi+icamos de acuerdo con #ocos moldes de #alabras *ue conocemos. 7dem's$ las #alabras *ue esco emos #ara comunicamos a+ectan tambi-n la +orma en *ue nos sentimos. Dic%o de otra manera$ #alabras son rdenes al cerebro.

Si una #ersona$ #or e&em#lo$ desarrolla el %'bito de decir la #alabra FodioG " la usa con +recuencia al re+erirse a las cosas como4 FOdio mi traba&oG FOdio %acer esto o lo otroG autom'ticamente se eleva la intensidad ne ativa de su estado emocional. La situacin cambiar,a muc%,simo si esa #ersona di&era al o as, como4 FPre+iero mi #elo cuandoG o F8e usta m's %acer esto en mi traba&oG$ o FPre+iero... esto a lo de m's all'...G 2a" +rases *ue convendr,a no utili(ar en nuestro vocabulario$ como4 8e c%oca. 7*uH$ #as'ndola. No #uedo. T! debes %acer esto. )st' mu" di+,cil. No do" una. So" un tonto. No ten o tiem#o. 8e siento mu" mal.

Im#osible. )n cambio$ %a" #alabras *ue #roducen sensaciones #ositivas4 Por +avor. Tiene ra(n. Vo me encar o.

QT! *ue o#inasR Cuenta conmi o.

S, #uedo. )sto" a#rendiendo. 8e siento de maravilla. Bracias. Claro *ue s,. i7s, de sim#le]

Decir las cosas con res#eto desde el cora(n$ cambiar o enri*uecer nuestras #alabras crea un nuevo #atrn en el sistema neurol ico$ trans+orma nuestra +orma de ver$ de sentir " de e1#erimentar la realidad. La me&or +orma en *ue #odemos am#liar nuestro vocabulario es le"endo. 7l leer un libro descubrimos territorios$ #osibilidades *ue no sab,amos *ue estaban en nosotros. -ste es el #oder *ue tiene la #alabra. Como "a mencionamos$ %a" ciertas #alabras " +rases *ue ser,a conveniente desterrar de nuestro vocabulario. Son #alabras *ue #rovocan un rec%a(o instant'neo en la mente de *uien nos escuc%a. Palabras *ue debemos evitar en nuestras relaciones$ sobre todo$ si *ueremos convencer a al uien de %acer al o$ o de *ue cambie al una actitud. Una de las cualidades *ue tienen los randes conversadores " ne ociadores es saber e1#resar un desacuerdo sin rom#er la em#at,a con el otro. )sto no resulta +'cil$ "a *ue #ara ello es necesario tener una sensibilidad es#ecial. Todos *uisi-ramos *ue la ente di&era de nosotros4 FDue bien me cae I o VG$ *uisi-ramos tener buenas relaciones o al menos no des#ertar anti#at,a en nadie " #odemos lo rarlo si las emociones *ue eneramos en los dem's son #ositivas. Por lo tanto$ es im#ortante evitar las e1#resiones *ue eneran emociones ne ativas. 7 continuacin #resentamos una relacin de las +rases m's +recuentes *ue debemos evitar en nuestras conversaciones. Q8e entiendesR 2ablar as, es como si #re unt'ramos4 QSer' ca#a( de entenderR$ esto %ace sentir a la ente i norante$ tonta o inca#a(. )s me&or sustituir la e1#resin #or un m's cort-s Q8e e1#licoR F)stas malG Lo #eor *ue #uedes %acer al %ablar con al uien es decirle4 F)st's malG. )s una invitacin a *ue el otro se de+ienda autom'ticamente " #or lo eneral nunca se lle a a nada. )n cambio$ #uedes su erir4 FQNo ser,a me&or s,RG$ o bien si se trata de al uien cercano$ #odemos decirle F8e e1tra/a *ue siendo tan^ `al una cualidada act!es de esa maneraG. )s im#ortante mantener en #ie la autoestima de la #ersona$ si *ueremos se/alarle al o ne ativo. FNo esto" de acuerdo^G \Du- incmodos nos sentimos cuando en una reunin$ escuc%amos a una #ersona %ablar as, a otra] )s normal no coincidir con al uien$ esto no lo #odemos evitar. No obstante$ %a" *ue saber e1#resarlo m's sutilmente. )s me&or " m's inteli ente decir4 F3eo tu #unto de vista$ sin embar o$ #uede %aber otra manera de en+ocar el asunto... F

FNo te creo...G Decir esto a al uien si ni+ica declararle la uerra. )s una a resin directa a su credibilidad$ es como considerarlo mentiroso " o+enderlo. 7un*ue el a resor tuviera ra(n$ con este desa+,o slo lo ra *ue *uienes est'n #resentes se #on an del lado del a redido. )s me&or decir4 FTen o la idea de *ue las cosas son di+erentes...G$ o F2ab,a escuc%ado *ue eso no era as,...G " de esa manera le damos vuelta a la situacin$ sin o+ender. FDeber,as de...G$ F%ubieras...G )s me&or su erir *ue ordenar. 7 nadie le usta *ue le indi*uen *u- tiene *ue %acer. Dueremos #ensar " decidir #or nosotros mismos. )stas #alabras crean una resistencia autom'tica " entonces de&amos de escuc%ar. )s me&or decir4 FQNo ser,a me&or *ueRG$ o QCmo ves si...RG

 FSiem#re...G$ Ftu nunca...G o Ftu siem#re... F Con -stas #alabras cancelamos de ra,( cual*uier intento de cambio *ue la #ersona %a"a reali(ado. )sto la desanima$ la desmotiva$ "a *ue atacamos a la #ersona$ no al %ec%o. )s menos a resivo decir4 F3eo *ue a veces no %aces..G o F8e #arece *ue a%ora no %iciste...G FPero...G La #alabra P)RO nos #one en un estado de alerta inmediato. Ima ,nate escuc%ar4 F)sto" de acuerdo com#letamente conti o$ P)RO...G )n realidad$ nos est' diciendo4 FNo esto" de acuerdoG$ o F8e cae bien$ P)RO... La #alabra F#eroG es destructiva " ne ativa$ " al usarla contradecimos lo *ue estamos a+irmando. 8e&or tratemos de sustituirla #or las e1#resiones si uientes4 F)sto" de acuerdo conti o. sin embar o...G. F*ui(' #odr,as...G$ o Fadem's %abr,a *ue...G. FS, #ero "o...G )1#resarse as, es incluso #eor. Cuando estamos #laticando al o a una #ersona " ella nos contesta4 FSi #ero "o...G %ice$ "o +ui$ "o di&e$ etc.$ nos %ace ver *ue no est' escuc%ando$ " *ue lo *ue le #laticamos no tiene la menor im#ortancia #ara ella. FTe lo di&eG$ FVa ves...G \Due mal nos cae *ue nos di an esto]. Nadie me&or *ue uno mismo es consciente de %aber cometido un error^ )so "a ni lo comentamos. No olvidemos eliminar de nuestro vocabulario estas #alabras sobre todo si *ueremos comunicarnos me&or$ multi#licar nuestros ami os$ convencer a al uien de %acer al o$ o *ue cambie de actitud$ o sim#lemente #ara anar una discusin sin entrar en con+licto con los dem's. QT! *ue o#inasR. Causas de la no comunicacin 1= Desconocimiento del asunto a tratar. 9= No utili(ar la misma terminolo ,a al entablar una conversacin <len ua&e t-cnico=. ;= 6alta de inter-s sobre el tema a tratar. >= 6alta de claridad " de ob&etividad al tratar el tema. M= Tomar como !nico medio de comunicacin la +orma escrita <#oca comunicacin inter#ersonal=. N= No dar la su+iciente con+ian(a a nuestro interlocutor #ara e1#oner los distintos #untos de vista. J= Tratar de im#oner siem#re nuestros #untos de vista como la !nica solucin #ara la toma de decisiones.

Comunicacin e+ectiva Para *ue la comunicacin se d- en +orma e+ectiva$ deber' dar res#uesta a las si uientes #re untas4 1= QDu- se va a comunicarR

9= Q7 *ui-n se va a diri ir el mensa&eR ;= QCu'ndo se va a comunicarR >= QDnde se va a reali(ar la comunicacinR M= QPor *u- se dar' la comunicacinR N= QCmo se %ar' la comunicacinR )n el #ro rama de 2abilidades #ara la 3ida$ es necesario em#lear todas las %erramientas dis#onibles #ara me&orar la comunicacin entre los eslabones de la cadena$ te su erimos lo si uiente4 1= Pro#orcionar ma"or in+ormacin al #ersonal involucrado o inmerso sobre el asunto a tratar o dialo ar. 9= Utili(ar lo menos #osible los tecnicismos *ue uno domina si en una reunin de traba&o se est' interactuando con #ersonas de distintas disci#linas " utili(ar #alabras m's sencillas *ue describan lo *ue deseamos e1#resar. sin de&ar de lado *ue todos los inte rantes em#iecen a +amiliari(arse con los as#ectos t-cnicos utili(ados en el #ro rama. ;= Involucrar m's al interlocutor o interlocutores #ara *ue se enere la retroalimentacin #ositiva. >= Ser lo m's ob&etivo " claro #osible al tratar un asunto$ "a *ue si se diva a " se %ace demasiada re+erencia a %ec%os #asados$ se enera una +alta de concentracin sobre los #untos realmente im#ortantes " a su ve( #uede lle ar a crear con+usin sobre los ob&etivos a tratar. M= Comunicarse no slo de manera escrita$ tambi-n es recomendable llevar a cabo reuniones #eridicas de traba&o #ara tratar un asunto en #articular. las cuales deben ser lo m's breves " ob&etivas #osibles$ res#etando los tiem#os " #untos de&a orden del d,a$ " sobre todo lle ar a acuerdos. N= 7 veces en las reuniones de traba&o e1iste descon+ian(a en al unos inte rantes #ara emitir sus #untos de vista se ori ina cuando el di'lo o no es e+ectuado entre #ersonas del mismo nivel en un ambiente traba&o$ #ara lo cual #ersonal con #uestos su#eriores deber' escuc%ar con res#eto a sus colaboradores " subordinados #ara enri*uecer los #untos a tratar. J= Ser m's +le1ibles$ escuc%ar los dem's #untos de vista #or #arte de nuestro interlocutor " reali(ar un an'lisis detallado de todos " cada uno de los #untos de vista #resentados #ara *ue de esta manera se tome la decisin adecuada con la #lena se uridad *ue es m's viable " #tima. Toda la relacin *ue i nora$ esconde$ disimula$ o distorsiona elementos tan im#ortantes como son los sentimientos$ es una relacin arti+icial. se +inca en #ilares de +alsedad "$ #or tanto$ la comunicacin no +lu"e en +orma normal.

Comunicacin e+ectiva4 a. Situacin4 Lle as a tiem#o al traba&o " a todas las citas. b. Aene+icios4 8ostrar's res#onsabilidad e inter-s #or cum#lir.

Comunicacin no e+ectiva4 a. Situacin4 Si lle as tarde a la cita. b. P-rdidas4 8ostrar's #oca +ormalidad " res#onsabilidad. Comunicacin e+ectiva a. Situacin4 Cum#les con las metas #ro#uestas a tiem#o. b. Aene+icios4 Te ir's de vacaciones cuando lo #laneaste.

Comunicacin no e+ectiva4 a. Situacin4 Si no alcan(as tus metas. b. P-rdidas4 Tendr's *ue traba&ar tiem#o e1tra #ara lo rarlas. Comunicacin e+ectiva a. Situacin4 Incor#oras nuevas estrate ias administrativas " de lo ,stica al #ro rama de Prevencin del 7dicciones. b. Aene+icios4 Podr's a%orrar tiem#o " lo rar econom,as. Comunicacin no e+ectiva4 a. Situacin4 Si utili(as la misma lo ,stica *ue aun*ue no es buena o#timi(a tiem#o " tiene +allas administrativas. b. P-rdidas4 No estar's a la van uardia como otros estados$ &urisdicciones o unidades m-dicas. Comunicacin e+ectiva4 a. Situacin4 Inicias un #ro rama de traba&o de Sensibili(acin " 8otivacin al #ersonal. b. Aene+icios4 Tendr's #ersonas m's inte rables$ o#timistas " con alto rendimiento. Comunicacin no e+ectiva4 a. Situacin4 No motivas al #ersonal ni reali(as un #ro rama de sensibili(acin b. P-rdidas4 )l #ersonal dar' solo su tiem#o necesario$ ser' #oco comunicativo " con ba&os rendimientos.

Comunicacin de lidera( o Si ni+ica e&ercer la comunicacin e+ectiva de +orma tal$ *ue los colaboradores$ subordinados " com#a/eros se sientan com#rometidos en sus res#onsabilidades " act!en asertivamente. No es necesario ser diri ente o l,der #ara e&ercer la comunicacin de lidera( o$ su #resencia es esencial #ara todo traba&o en e*ui#os. Teniendo en cuenta *ue todo ser %umano vive en sociedad " *ue las sociedades est'n or ani(adas " coordinadas #or +i uras de autoridad$ al unos autores clasi+ican tres modelos de comunicacin ru#al4 La comunicacin autoritaria. Las #ersonas se ven condicionadas #or un &e+e dictatorial *ue im#one " mani#ula <Lidera( o ne ativo=. Poco im#orta *u- mani#ula$ o *ue se ri&a con m-todos de ti#o militarista "Co de ti#o #aternalista. )n esos casos la comunicacin no es un #oder en com!n$ Fim#oneG de arriba aba&o. trata a los individuos como masa. 8ane&a a las #ersonas como ob&etos " estran ula la libertad %umana. La comunicacin d-bil. Se da cuando el &e+e$ #or inca#acidad$ no or ani(a$ diri e " coordina. La sociedad a su car o se convierte en un %a( +lo&o de relaciones rotas. sobreviene el caos$ la anar*u,a$ el desorden " al cabo del tiem#o la desinte racin. )n el #unto medio entre los dos e1tremos anteriores e1iste4 La comunicacin democr'tica. 7ll, los l,deres #ro#onen no im#onen. res#etan la #ersonalidad de cada uno$ estimulan el desarrollo " la creatividad individual " ru#al. )ntonces Q#or *u- recurrimos a tantas veredas #ara no e1#resar directamente nuestros sentimientosR QCmo es #osible *ue tantas #ersonas adultas %a"amos #erdido la costumbre$ " tal ve( la ca#acidad$ de reaccionar claramente " con res#eto al #r&imoR QPor *u- nos em#e/amos en esconder los sentimientos en el stano de la re#resinR 3arios son los res#onsables de este FanormalG estado de cosas4 1= )n #rimer lu ar$ la educacin convencional *ue %emos recibido. De ni/os todos +uimos es#ont'neos " aut-nticos. si una visita nos ca,a mal$ %ac,amos una mueca. " si un re alo no nos ustaba$ no se nos ocurr,a decir4 \*ue cosa tan #reciosa]... " si una in"eccin nos causaba an ustia " dolor. rom#,amos a llorar. )l mundo de los adultos +ue ta&ante en condenar esa ruda es#ontaneidad. La mani+estacin aut-ntica de nuestra verdad se daba una " otra ve( en un mundo de rec%a(o$ s, nos atrev,amos a decir o %acer cosas F*ue se ve,an malG. )sto nos convenci *ue la e1#resin directa " llana ori inaba #roblemas. re a/os$ amena(a$ rec%a(o$ acaloramiento$ burla$ casti o$ divisin " soledad. 7#rendimos a reaccionar con di#lomacia$ disimulo " a +in ir actitudes " vivencias. 9= Los deberes c,vicos$ culturales$ etc-tera$ nos dicen *ue tenemos la obli acin de ser santos " %-roes. Cierto idealismo mani#ulador es com!n a la ma"or,a de las sociedades %umanas. Pero como en el +ondo sentimos *ue no somos ni %-roes ni santos$ nos vemos orillados a ocultar " a disimular. )n al unas sociedades$ las obli aciones causan *ue #oco a #oco se #ierda el usto #or %acer actividades caritativas o altruistas$ " muc%as veces coo#eramos slo #or obli acin F#ara *ue en la o+icina no se se#a *ue no coo#er-G. Otro e&em#lo es cuando a los ni/os se les ense/a *ue Flos %ombres no lloranG$ esto causa *ue #oco a #oco re#riman el miedo *ue le #roduce al una situacin$ " *ue cuando lle ue a adulto no #ueda liberarse del miedo *ue le #roduce una intervencin *uir!r ica o las anas de llorar cuando un +amiliar muere.

;= Un motivo secundario de las situaciones anormales de los modelos de comunicacin ru#al$ es *ue$ a +uer(a de i norarlos$ lle amos a no conocer con claridad$ nuestros sentimientos <ni si*uiera nosotros mismos=. 7!n en el momento en *ue los estamos e1#erimentando$ no sabemos *ue sentimiento tenemos. 6reud nos %a e1#licado cmo el ser %umano tiene la ca#acidad de re#rimir <blo*uear= las e1#eriencias *ue$ de un modo u otro$ #ercibe como una amena(a #ara su "o$ entonces sin advertirlo$ FentierraG estas e1#eriencias en el inconsciente. >= Una cuarta ra(n de nuestra tor#e(a en el cam#o emotivo estriba en *ue muc%as veces lle amos a tener sentimientos contradictorios. )l tema de la ambicin es una de las encruci&adas di+,ciles de la #sicolo ,a$ #or e&em#lo4 el %ec%o de sentir amor " odio %acia al una #ersona. sentir a resin " miedo ante un com#etidor. el sentirse +ascinado #or los encantos de una c%ica " %ostilidad %acia ella #or el #oco caso *ue le %ace a esa #ersona. 8ientras slo comunicamos nuestras o#iniones$ nuestras ideas$ lo !nico *ue %acemos es ubicarnos en cate or,as " cuando mani+estamos nuestros sentimientos es cuando de verdad nos comunicamos como la #ersona !nica *ue somos4 2ablar de nuestros sentimientos es %ablar de nosotros mismos. 8ane&o #timo de los sentimientos De lo anterior se des#rende *ue #or salud mental es necesario un nuevo en+o*ue en el mane&o de los sentimientos. Los #asos del #roceso son b'sicamente cuatro4 1= )&erc,tate en ace#tar tus sentimientos como tu"os. )1#erim-ntalos. 3,velos en toda su #lenitud. Si-ntelos$ si cabe la redundancia. Reconcelos con nitide(. esc!c%alos. ali-ntalos #ara *ue emer&an a la lu( de la #lena conciencia. No trates de ne arlos o de e1cusarlos$ de &usti+icarlos o de racionali(arlos4 son una realidad$ un %ec%o. son #arte de ti \Una #arte mu" im#ortante] 9= 7tr-vete a sentir. No temas decirte4 F)sto" asustadoG$ FTen o miedo$ #'nicoG$ F)sto" irritadoG$ FSiento odio$ contra +ulanitaG$ FDuiero a esa mu&er " no me atrevo a dec,rseloG. Nota *ue ni si*uiera los moralistas e1i entes conceden cate or,a moral a los sentimientos ne ativos$ " ense/an *ue4 Sentir es di+erente de consentir. Sentir sentimientos no e*uivale a condenarse ni a devaluarse. ;= )1#resa tus sentimientos. )s la !nica manera de mostrarte tal cual eres. de *ue otra #ersona te encuentre en tu aut-ntica realidad$ " no ba&o una m'scara o +ac%ada.

)n el #ro rama de 2abilidades #ara la 3ida$ nos relacionamos con muc%as #ersonas$ esto %ace *ue a veces sintamos *ue no tomamos en cuenta los sentimientos de esos com#a/eros de traba&o a los cuales vemos #ocas veces.

No es necesario contar todos nuestros sue/os$ deseos o an%elos$ recordemos *ue en nuestra 'rea de traba&o convivimos muc%as %oras " el e1#resar nuestros sentimientos de manera clara " res#etuosa nos dar' la o#ortunidad de tener una comunicacin e+ectiva. \V tal ve( el contar con e1celentes ami os]. )l slo sentido com!n #odr,a indicarnos *ue toda relacin a#untalada en de+ormaciones " ocultando lo *ue somos$ es +alsa. es como un edi+icio construido sobre arena. Si entierras tus sentimientos$ los entierras vivos. Debes e1#resarlos. cuanto m's te interesa la #ersona en cuestin. Si se trata de un cobrador rosero *ue te aborda #or #rimera ve($ " a *uien no volver's a ver$ #uede #asar cierta dosis de re#resin$ convencionalismo " disimulo en el trato. #ero si se trata de una #ersona *ue acude al servicio #or *ue es ob&eto de violencia$ o sim#lemente a consulta m-dica$ es una #ersona *ue se uramente volveremos a ver " no slo la calidad a#arente de nuestro trato es obli ada$ si *ueremos crecer interiormente$ debemos #ensar *ue esa mu&er acude a los servicios #or*ue con+,a en nosotros. \D)8OSL) )L TR7TO$ L7 DIBNID7D V CON6I7NE7 DU) S) 8)R)C)]. Si se trata de un com#a/ero de o+icina uardarte las #ro#ias emociones$ re#rimi-ndolas " mordi-ndote los labios$ es al o as, como acumular dinamita$ *ue e1#lotar' no slo ante un c%o*ue$ sino a!n ante un roce trivial. lo *ue te molestar' #or dentro. 7 las #ersonas *ue +orman tu mundo$ #artic,#ales tus sentimientos$ sobre todo los relacionados con ellas " a"!dales a *ue ellas %a an otro tanto con los su"os %acia ti. >= Ausca el momento adecuado #ara e1#resar tus sentimientos con res#eto$ a*u, " a%ora. )s #recisamente en estas circunstancias cuando los sentimientos tienen m's vitalidad "$ en su caso m's virulencia. La tarea es di+,cil$ cuesta traba&o e1#resar los #ro#ios sentimientos en eneral. Cuando sucede al o *ue de verdad nos molesta$ e1#resarlo con res#eto " sin a resividad es bastante di+,cil. Sin embar o$ es necesario no #erder el ob&etivo de aclarar cual*uier situacin desa radable *ue ten amos *ue es CONCLUIR )L PROAL)87. Por esto mismo$ no de&es *ue las cosas se com#li*uen innecesariamente$ toma en cuenta *ue la di+icultad de comunicar emociones ne ativas crece cuando las de&amos lle ar a un alto rado de ebullicin. es decir$ cuando "a %emos soltado las riendas " #erdido la visibilidad " el control. Comentarios a otros sobre mis sentimientos 7 continuacin te su erimos al unas +rases *ue #uedes utili(ar cuando sientes al una molestia$ sin %erir a terceros. Recuerda *ue debes re+le1ionar la +orma de emitir el comentario$ el lu ar. el momento$ el 'nimo *ue tienes " tratar de #ercibirle estado de 'nimo de la #ersona con *uien *uieres aclarar la situacin$ antes de reali(ar el comentario. )s me&or decir4 F8e siento mal cuando esto" conti oG *ue4 F)res una #ersona arro anteG$ o FNo das con+ian(a a la enteG$ o Ftu eres anti#'ticaG$ o Ftu me acom#le&asG. Re+le1iona si el motivo #or el *ue te sientes es #or timide( u otra de+iciencia. Recuerda lo si uiente4 Todo *ueda locali(ado en mis reacciones$ no en las casualidades " ras os de la otra #ersona. )s me&or decir4 Z)n la reunin de traba&o %iciste comentarios a resivos contra mi #ersona$ te su#lico res#eto$ " si tienes al una di+erencia de o#inin #or +avor modera tu tonoG. Due4 FO"e$ Q*u- #roblema tienes conmi oRG$ o FQPor *u- me ritaste en +rente de todosRG$ o F\*u- te #asa] QPor *u- di&iste eso de m,RG )n una #alabra$ la comunicacin alcan(ar' niveles m's #ro+undos " cauces m's +luidos cuando se libere de convencionalismos. cuando se a#ro1ime una madure( #sicol ica en el *ue el individuo va"a #asando de un sim#le Freactor atmicoG a un Fser %umano con ruenteG en un di'lo o.

La #alabra de orden en todo momento es4 FS- tu mismoG$ cimentando " re+or(ando #or el4 FConcete a ti mismoG$ *ue desde %ace 9M:: a/os %a sido base de la sabidur,a %umana " del #ro reso social. I norar los sentimientos es el camino directo a la re#resin interna. Puntos *ue recordar La comunicacin es el +actor m's im#ortante *ue determina el ti#o de relaciones con los dem's. )n la comunicacin verbal decimos a*uello *ue *ueremos e1#resar. )n la no verbal utili(amos el len ua&e cor#oral. Los identi+icadores no verbales son4 visuales$ cor#orales$ orales$ escritos " sensoriales. )l cuer#o no miente$ sabi-ndolo inter#retar #odemos conocer entre otras cosas$ cmo siente " #iensa al una #ersona$ si la sonrisa es +in ida o de cora(n. Arinda una sonrisa a las usuarias. )l #ersonal de la Secretar,a de Salud mantiene una estructura com#le&a #ara comunicarse$ es necesario am#liar los canales de #erce#cin #ara %acerla e+ectiva. Ser claro$ ob&etivo " res#etuoso en la comunicacin$ %ar' al #ersonal mas e+ectivo " se sentir' or ulloso de su traba&o en el #ro rama de Prevencin " Control de las 7dicciones.

TRABA)O EN EQUIPO No e1isten #roblemas *ue no #odamos solucionar &untos " mu" #ocos #odemos solucionar nosotros mismos^ Lindon A. 5o%nson Traba&o en e*ui#os )s un ru#o de colaboracin *ue mantiene contacto re ular " *ue reali(a una labor coordinada. Cuando los miembros conocen sus ob&etivos$ cuando contribu"en de manera res#onsable " entusiasta a la reali(acin de la tarea " se a#o"an mutuamente$ decimos *ue est'n reali(ando un e*ui#o de traba&o. Ob&etivos Reconocer la im#ortancia de la comunicacin #ara +ormar e inte rar e*ui#os de traba&o. Identi+icar los elementos *ue nos a"uden a cum#lir los ob&etivos " metas en el traba&o de e*ui#o. 3alorar la trascendencia de una comunicacin e+ica( #ara relacionarnos con los inte rantes del e*ui#o$ no slo en 'reas de traba&o$ sino +uera de -l.

Caracter,sticas de un buen e*ui#o Un e*ui#o aut-ntico es una +uer(a din'mica com#uesta #or una serie de #ersonas #ara traba&ar. Los miembros del e*ui#o conocen " comentan sus ob&etivos$ eval!an sus ideas$ toman decisiones " alcan(an sus metas con&untamente. Todos los miembros del e*ui#o tienen las mismas caracter,sticas4

 Son l,deres e+icaces " +uertes. Tienen ob&etivos #recisos. Toman decisiones bien +undamentadas. 7ct!an con ra#ide(. Tienen una comunicacin +luida. Dominan las a#titudes " t-cnicas necesarias #ara llevar a cabo sus #ro"ectos.

6i&an metas claras. )ncuentran el e*uilibrio adecuado entre las #ersonas *ue +orman el e*ui#o.

Inte racin " +uncionamiento de los e*ui#os Traba&ar en e*ui#o$ es una de las actividades +undamentales del #ersonal de educacin " salud. Los e*ui#os de traba&o est'n com#uestos #or una serie de #ersonas con actividades$ tareas #ro#ias #ero *ue com#arten una misin$ una visin$ un ob&etivo " metas comunes. )l traba&o de e*ui#o es la base de una buena estin$ #ara lo rarla$ es necesario *ue el e*ui#o ten a una cabe(a o u,a$ en este ca#,tulo le llamaremos director o directora. Pste mdulo est' diri ido a cual*uier traba&ador de educacin " salud *ue ten a la e1traordinaria o#ortunidad de con+ormar un e*ui#o o e*ui#os de traba&o de acuerdo al nivel de com#le&idad en *ue estos se sit!en. 7ctividades o tareas de los e*ui#os )1isten tres m-todos b'sicos #ara llevar a cabo las tareas o actividades4 Para los traba&os re#etitivos " %abituales$ cada miembro del e*ui#o tiene una tarea +i&a$ *ue deber' reali(ar con res#onsabilidad. Cuando se necesitan ideas creativas cada uno tiene una actividad +i&a #ero traba&an al mismo tiem#o. Las tareas *ue re*uieren de creatividad o ideas constantes$ obli an a los miembros del e*ui#o a traba&ar estrec%amente$ es decir4 Uno #ara todos " todos #ara uno. 7ntes de +ormar un e*ui#o$ decide *ue ti#o de #ersonas son las ideales #ara los ob&etivos #ro#uestos. 6ormula los ob&etivos del e*ui#o con cuidado " con la m'1ima se uridad. Desarrollar el #otencial de los e*ui#os )l #otencial de un buen e*ui#o no tiene l,mites. Cuando un e*ui#o en+renta una Fmisin im#osibleG$ sus miembros re+uer(an su con+ian(a a medida *ue convierten lo Fim#osibleG en realidad. Para a#rovec%ar el #otencial del e*ui#o$ %a" *ue alentar la colaboracin$ #roceso *ue es esencial #ara obtener resultados.

 6i&ar ob&etivos ambiciosos a"udar al e*ui#o a traba&ar con&untamente$ lo *ue introducir' una sensacin de a#remio eliminando la burocracia. La ca#acidad de un e*ui#o #ara innovar es m's +uerte *ue la de una #ersona sola. FDos cabe(as #iensan me&or *ue unaG Se #uede estimular al #ersonal del e*ui#o dando a conocer los avances " el im#acto lo rado racias al traba&o constante con es+uer(o " dedicacin. Para ello es mu" im#ortante4 Conocer las metas Lo #rimero *ue debe %acer un e*ui#o es de+inir ob&etivos " conocer las metas de cada eslabn de la cadena del Pro rama de 2abilidades #ara la 3ida. 7l unas de las metas m's im#ortantes #ara este #ro rama son4 Desarrollo Individual. Desarrollo Inter#ersonal. Conductas 7sertivas #ara ne ociacin " rec%a(o. 2abilidades #ara solucin de #roblemas. 2abilidades #ara control de emociones. 7#rovec%amiento del tiem#o libre. Desarrollar un #lan de vida.

)*ui#os dentro de los e*ui#os Para lo rar una ran meta$ muc%as veces es necesario crear e*ui#os dentro de otros$ en nuestra institucin los e*ui#os se establecen &er'r*uicamente$ sin embar o se +orman b'sicamente de dos +ormas4 Por o#eratividad <)*ui#os o#erativos=. Por 'reas de res#onsabilidad <)*ui#os +ormales=.

)*ui#os O#erativos )n el cam#o de la accin$ las #ersonas *ue tienen un ob&etivo com!n$ #ueden ser de di+erentes #ro+esiones$ #or e&em#lo4

)n al unas unidades de salud de #rimer nivel de atencin o en las bri adas de salud los e*ui#os est'n con+ormados #or un m-dico o m-dica$ una en+ermera$ " un #romotor o #olivalente <un n!cleo b'sico=. esto obli a a *ue este n!cleo se relacione " traba&e con ob&etivos comunes$ a esto se le denomina e*ui#o o#erativo #or*ue4 Son e*ui#os de #ro"ecto *ue #ermanecen unidos durante la reali(acin de una tarea lar a. Se dedican a resolver tareas " asuntos concretos a corto o mediano #la(o de un modo in+ormal. )*ui#os 6ormales Los e*ui#os +ormales son mu" im#ortantes #ara cual*uier institucin. Son #ermanentes aun*ue al unos miembros cambian. Se caracteri(an #or*ue4 Tienen una res#onsabilidad de+inida. Se crean #ara sumar conocimientos " e1#eriencias$ resolver #roblemas " diri ir #ro"ectos. Trata *ue los e*ui#os +ormales " o#erativos se relacionen entre s,. Ausca #ersonas *ue #uedan estimular a tu e*ui#o. Cuanto m's +ormal es el e*ui#o$ mas disci#linado es su lidera( o$ <se atienen a las re las o #rotocolos de la institucin$ %acen in+ormes$ eval!an los #ro resos " alcan(an los resultados con re ularidad=. 7 menudo en las instituciones se +orman e*ui#os +ormales de a#o"o "Co su#ervisin$ *ue sirven #ara e&ecutar los #ro"ectos$ " a"udan en la estin de sus 'reas de es#eciali(acin. Para *ue el e*ui#o no se dis#erse$ establece metas mu" concretas. 7#rovec%a el v,nculo de amistad #ara re+or(ar un e*ui#o. Puntos *ue recordar Un miembro de un e*ui#o si ue siendo una #ersona " %a" *ue tratarla como tal.

Los e*ui#os multidisci#linarios o+recen Ia #osibilidad de a#render muc%o de varias 'reas. Los e*ui#os ,nter de#artamentales eliminan obst'culos. 7l unas veces los e*ui#os +ormales necesitan elementos in+ormales #ara estimular su traba&o. Los e*ui#os de&an de serlo si un miembro se convierte en dominante.

Todos los miembros de un e*ui#o deben ase urarse de *ue sus ob&etivos sean los mismos. )le ir a los miembros Uno de los secretos #ara diri ir un e*ui#o con -1ito consiste en ada#tar cuidadosamente las a#titudes de sus miembros al ti#o de tarea *ue %an de reali(ar. Por e&em#lo4 Si es necesario la renovacin de un #ro rama #ara enerar nuevas ideas$ deber' +ormarse un e*ui#o con #ersonas de di+erentes disci#linas$ ca#aces de a#licar sus conocimientos " creatividad al estudio de un #ro"ecto desde diversas #ers#ectivas. Si una tarea re*uiere de un conocimiento es#eciali(ado$ entonces deber' esco erse a los me&ores en esa disci#lina.

7#rovec%a las amistades )s mu" im#ortante enerar una atms+era rela&ada " de con+ian(a$ sobre todo en los e*ui#os +ormales. Crea un ambiente donde las ideas se escuc%en con res#eto " la conversacin sea abierta. Cuando todos se tratan como #ersonas$ m's *ue como cole as$ es sencillo +avorecer la convivencia dentro " +uera del traba&o. Celebra el -1ito de un e*ui#o #ara mantener una atms+era amistosa. La amistad tiene e+ecto co%esionador o a lutinador en los e*ui#os. Auscar el rendimiento Cada miembro del e*ui#o debe ser com#letamente consciente de sus a#titudes " e1#eriencias$ as, como las del e*ui#o " debe #ro#iciar la comunicacin abierta #ara *ue la in+ormacin sea +luida dentro del e*ui#o. )l #a#el de los miembros del e*ui#o )n un e*ui#o e+ica($ cada miembro conoce su #a#el a +ondo$ adem's de tener sus #ro#ias virtudes$ a#titudes " res#onsabilidades$ tambi-n debe contribuir a la co%esin del e*ui#o. Todos miembros del e*ui#o son im#ortantes \a#"alos]. . Ti#os de e*ui#o Como se ada#tan los e*ui#os a ciertas tareas4 a= )*ui#os e&ecutivos 4 Tienen +unciones cru(adas con un diri ente. Los miembros se eli en #or su #a#el. Caracter,sticas4 Bestionan la or ani(acin o la o#eracin de#artamental cotidianas. Se re!nen re ularmente " reali(an in+ormes. In+orman #eridica " #untualmente desde los niveles in+eriores. b= )*ui#os multidisci#linarios 4 Son #olivalentes e interde#artamentales$ e1isten en cual*uier nivel de las instituciones. Caracter,sticas4 )liminan obst'culos$ intercambian ideas #ara tareas es#ec,+icas. 7#ortan sus conocimientos " e1#eriencia #ara un #roblema o tarea. c= )*ui#os directivos 4 )st'n a car o de la reali(acin de un #ro"ecto a lar o #la(o. Caracter,sticas4 Diri en una unidad " o#timi(an resultados. Suelen estar sometidos a una estrec%a su#ervisin.

d= )*ui#os +ormales de a#o"o 4 Pro#orcionan a"uda " servicios$ como sistemas de in+ormacin$ contabilidad$ administracin " #ersonal. Caracter,sticas4 0. Tienen un ran volumen de tareas rutinarias$ como la or ani(acin de corres#ondencia " tr'mites administrativos$ *ue necesitan e+icacia. 0 De#enden de #rocesos establecidos$ o+recen ideas " a#o"o #ara o#timi(ar resultados. Tienden a +uncionar como un clan.

Caracter,sticas de un buen director o directora de e*ui#o Un director o directora debe4 )star com#rometido con su e*ui#o

Ser +irme #ara asentar su in+luencia. Saber motivar " liderar. Ser ca#a( de ca#acitar e ins#irar. De&ar *ue sus miembros tomen decisiones. 7#o"ar a sus miembros #ara crecer.

Premia siem#re el m-rito$ #ero nunca #ases #or alto el error. Un director o directora debe tener cinco a#titudes internas " cinco a#titudes e1ternas. Las a#titudes internas se re+ieren a la ca#acidad *ue cada individuo desarrolla internamente$ como4 la visin$ la con+ian(a en si mismo$ la inte ridad$ el valor$ " el estar siem#re en+ocado en sus resultados. Las a#titudes e1ternas$ #ueden ser a#rendidas " se re+ieren a a*uellas a#titudes como e&ercer la comunicacin$ tener com#romiso con lo *ue se %ace$ ma netismo$ atencin #ermanente al lo ro de metas$ " e1celente dis#osicin #ara el traba&o en e*ui#o. 7#titudes internas " e1ternas 7#titudes internas4 3isin K Con+ian(a en si mismo K Centrado en sus resultados K Inte ridad K 3alor. 7#titudes e1ternas4 Comunicacin K Com#romiso K 8a netismo K 7tencin 0 Traba&o en e*ui#o. )l desem#e/o de un e*ui#o de#ende de la calidad de las ideas " las buenas decisiones de sus inte rantes. )l director debe em#e/arse en #roducir una atms+era #ositiva$ sin ri ide($ ni envidias$ donde las #ersonas com#itan con ideas$ no con sus e os. )l traba&o en e*ui#o no +unciona si el director #resenta ideas antes *ue los dem's %a"an tenido la o#ortunidad de %ablar.

6unciones del director o directora de un e*ui#o La #rinci#al +uncin de un director o directora es alcan(ar los ob&etivos del e*ui#o. 7se !rate *ue los ob&etivos se alcancen #or medio de los si uientes #rocesos4 8editando las +unciones *ue se deben cum#lir " seleccionando a las #ersonas adecuadas. Diri iendo al e*ui#o en las reuniones. 7se ur'ndote de alcan(ar las metas " *ue los valores del traba&o en e*ui#o sean res#etados #or todos. 7nali(ando " corri iendo errores con ra#ide( " se uridad$ #ero recordando siem#re *ue los -1itos deben celebrarse. Debes ser res#onsable al re#resentar el e*ui#o ante otros$ con lealtad$ tanto dentro como +uera de la institucin. Un buen director debe saber or ani(ar el traba&o del e*ui#o. Puede encontrar #ersonas *ue re!nan re*uisitos #ara determinados traba&os o actividades$ si no los encuentra debe ada#tar los #a#eles a la #ersonalidad " no al rev-s. No es necesario *ue cada uno desem#e/e un solo rol o #a#el$ si el e*ui#o est' com#uesto #or #ocas #ersonas$ es correcto du#licar o tri#licar los #a#eles$ a condicin de *ue se cum#lan TOD7S las necesidades " sobre todo DU) LOS 8I)8AROS S) SI)NT7N C8ODOS )N SU P7P)L. Recuerda *ue todos los miembros de un e*ui#o #iensan di+erente. Presta atencin a la +alta de e1#eriencia en los miembros del e*ui#o$ el desarrollo de %abilidades es mu" im#ortante. Tu e*ui#o debe ser libre #ara tomar decisiones. 7l seleccionar a los miembros de tu e*ui#o$ considera la ca#acidad de a#rendi(a&e.

Identi+icando los #a#eles dentro del e*ui#o4 Director Ausca miembros nuevos " desarrolla la mentalidad del traba&o en e*ui#o. )1celente comunicador. 5ue( de a#titudes " #ersonalidades de los inte rantes del e*ui#o.

)1#erto en encontrar +ormas #ara eliminar dis+unciones. Sabe ins#irar " conservar el entusiasmo.

Cr,tico. 3i ila " anali(a la e+icacia a lar o #la(o. Nunca se da #or satis+ec%o si la solucin no es ideal. )1#erto en anali(ar soluciones #ara encontrar #osibles de+ectos. Insiste en corre ir los de+ectos. Ca#a( de se/alar las alternativas.

)&ecutor. 47se ura *ue el e*ui#o no #ierda im#ulso " +uncione bien. )ntiende los #ro ramas " #iensa metdicamente. Prev- #osibles retrasos. Tiene una mentalidad Z#ositivaZ " le usta arre lar cosas.

Ca#a( de conse uir a#o"os " su#erar el derrotismo. Contacto e1terno <Concertador= Se ocu#a de las relaciones e1ternas del e*ui#o " concerta con otros. Di#lom'tico$ ca#a( de &u( ar las necesidades a&enas. Su #resencia es tran*uili(adora. Com#rende su traba&o con&unto. Discreto con la in+ormacin con+idencial.

Coordinador. 7 lutina el traba&o del e*ui#o en su totalidad. Com#rende la interrelacin de las tareas di+,ciles. Tiene un elevado sentido de la #rioridad. Sabe mantener contactos internos. )1#erto en evitar #roblemas #otenciales.

Creativo. 7#o"a " alienta la vitalidad innovadora " la ener ,a del e*ui#o. )ntusiasta$ le encantan las ideas nuevas. )st' dis#uesto a escuc%ar las ideas a&enas. Considera los #roblemas como o#ortunidades #ara innovar. Siem#re es ca#a( de #ro#orcionar buenas su erencias.

Su#ervisor .7se ura el mantenimiento de niveles de calidad elevados.

3eri+ica los avances$ detecta #roblemas " anali(a los casos.

Orienta a los e*ui#os de traba&o #ara el lo ro de sus metas. Nunca intenta ocultar los #roblemas$ busca la solucin.

Ca#a( de motivar " asesora en todo momento. )*uilibrar a#titudes en un e*ui#o 7#titud es la ca#acidad o FtalentoG$ es una dis#osicin natural o ad*uirida. )s la %abilidad *ue tienen las #ersonas #ara reali(ar determinado traba&o o tarea. )n los e*ui#os$ las a#titudes de los inte rantes resultan vitales #ara lo rar la e+icacia del e*ui#o. Te su erimos buscar en las #ersonas las si uientes a#titudes4 )1#eriencia " conocimientos t-cnicos en ciertas disci#linas. Ca#acidad #ara resolver #roblemas. Ca#acidad de tomar decisiones claras " bien +undamentadas.

Dis#osicin #ara traba&ar en e*ui#o. Ca#acidad de mane&arse bien con los cole as.

7 medida *ue los #ro"ectos avan(an$ las a#titudes necesarias #ara el +uncionamiento del e*ui#o #ueden cambiar. 7l inicio de la vida del e*ui#o$ se necesitan ciertas a#titudes es#eciali(adas #ara cimentar las bases del #ro rama a reali(ar$ #or e&em#lo4 cuando la Secretar,a de Salud inicia un #ro rama de atencin en una comunidad ind, ena con la cual no se ten,a contacto interiormente$ es necesario *ue en el e*ui#o e1ista un inte rante *ue cono(ca la len ua " caracter,sticas socio0culturales #ara comunicarse con la comunidad. con+orme se #enetra en la misma " se establecen la(os entre el #ersonal de salud " los %abitantes$ esta a#titud #uede ser menos im#ortante. Para mantener un e*uilibrio correcto entre a#titudes com#lementarias$ el director del e*ui#o debe visuali(ar cual*uier cambio en el #ro rama " actuar en consecuencia. )s tan im#ortante *ue los directores ten an esta ca#acidad como la de evaluar las a#titudes t-cnicas " anal,ticas de los inte rantes del e*ui#o. Si e1iste un #roblema$ " necesitas ele ir a ciertas #ersonas #ara reali(ar traba&os es#ec,+icos toma en cuenta lo si uiente4 DU) 27C)R4 7ntes de em#e(ar a %ablar con las #ersonas$ de+ine la tarea. DU) NO 27C)R4 Su#oner *ue cual*uier #ersona ser' adecuada #ara la tarea. DU) 27C)R4 )studia la e1#eriencia " la curr,cula. DU) NO 27C)R4 Con+iar !nicamente en recomendaciones boca a boca. DU) 27C)R4 Pre+iere #ersonas #olivalentes.

DU) NO 27C)R4 Dar #rioridad a la e1#eriencia #ensando *ue los de+ectos no alterar'n al e*ui#o. DU) 27C)R4 Toma en cuenta los #osibles de+ectos *ue #uedan a+ectar el traba&o en e*ui#o. DU) NO 27C)R4 Con+iar en *ue el e*ui#o %ar' caso omiso de los de+ectos. DU) 27C)R4 Pondera las a#titudes. DU) NO 27C)R4 Con+iar en *ue se su#erar'n los #roblemas traba&ando. DU) 27C)R4 O+rece el #a#el a la #ersona cu"a a#ortacin sea ma"or. DU) NO 27C)R4 O+recer la tarea a *uien destaca en una a#titud en #articular. Lle ar a consensos Reunirse es una e1celente manera de +or&ar un es#,ritu de ru#o " el %'bito de traba&ar en e*ui#o en las #rimeras +ases. Te su erimos lo si uiente4 Convoca una serie de reuniones #ara *ue los miembros lle uen a conocerse bien e intenta alcan(ar un consenso res#ecto de los ob&etivos del e*ui#o. 7se !rate de *ue todos ten an clara la tarea o las tareas encomendadas " los asuntos es#ec,+icos *ue se ocu#ar'n. )val!a todas las o#ciones dis#onibles #ara el e*ui#o antes de decidir como or ani(arlo. Comenta " decide los tiem#os de e&ecucin. 7nali(ar metas Las metas var,an se !n el ti#o de e*ui#o$ #or e&em#lo4 Los *ue reali(an tareas concretas como los ca#acitadores. Los *ue reali(an la #romocin. Los e*ui#os *ue ca#turan " env,an la in+ormacin a los niveles su#eriores. Cada e*ui#o de traba&o$ en el nivel *ue se encuentre$ debe anali(ar las metas establecidas$ #ara ello es im#ortante4 Instrumentar mecanismos ' iles de transmisin de datos tanto a niveles in+eriores como su#eriores. Llevar a cabo reuniones internas #eridicas de in+ormacin " evaluacin sobre los avances del #ro rama$ tanto en la unidad m-dica$ como en las &urisdicciones sanitarias$ los laboratorios " el nivel estatal$ #ara anali(ar los di+erentes #rocesos *ue se reali(an dentro del #ro rama. Or ani(ar seminarios " talleres de an'lisis " evaluacin de metas donde con libertad$ res#eto " creatividad en+o*uen las bater,as #ara lo rar las metas #ro#uestas con ma"or e+ectividad. )stos seminarios deben abarcar desde la #arte lo ,stica %asta la motivacional #ara lo rar una com#leta interaccin de los #artici#antes.

Cabe mencionar *ue todos los e*ui#os est'n en la #osibilidad de reorientar sus metas mediante el an'lisis de las mismas$ esto #ermitir' establecer incrementos en el ritmo de traba&o en a*uellas 'reas *ue lo necesiten. 7l siner i(ar los es+uer(os de los estados de la Re#!blica lle aremos a la meta #ro#uesta. Puntos *ue recordar Todo el e*ui#o debe estar de acuerdo en el ob&etivo +i&ado. No se deben +i&ar metas %asta no %aber comentado todos los en+o*ues de la tarea. 7un*ue los miembros del e*ui#o son necesarios #ara +inali(arlas tareas de -ste$ los ob&etivos #ueden determinar la con+i uracin. Para obtener los me&ores resultados$ las metas deben su#oner un reto " combinar ob&etivos enerales " es#ec,+icos. Cada estado de la Re#!blica #uede decidir su #ro#io es*uema de or ani(acin$ el ob&etivo es alcan(ar las metas del #ro rama$ " buscar a los directores de los res#ectivos e*ui#os *ue se +ormar'n. Un ru#o o e*ui#o de traba&o como los mencionados anteriormente #ueden %acer una recomendacin eneral #ara el #ro rama cuando %a medido el -1ito de su traba&o a la res#uesta de toda la institucin. )l #ro rama Desarrollo 2umano " Salud 8ental$ como otros #ro ramas de la Secretar,a de Salud$ deben su -1ito a los innumerables e*ui#os de traba&o. 7#rovec%ar la motivacin Las metas ambiciosas son m's motivadoras *ue las de menor alcance. Dentro de lo #osible$ +i&a metas enerales " concretas$ a#untando alto #ero SIN D)57R D) S)R R)7LIST7. 7se !rate *ue todos #artici#en en la +i&acin de metas$ tanto en las enerales del #ro rama como en las metas es#eci+icas #ara cada ru#o en todos los niveles. )s necesario anali(ar todos los com#onentes del #ro rama " buscar los #untos de interseccin de los di+erentes e*ui#os #ara #oder des losar las metas. Ausca la combinacin #tima entre un traba&o en e*ui#o slido " la ca#acidad t-cnica. Pro#orcionar a#o"o a un e*ui#o La ma"or,a de los e*ui#os necesitan recibir el a#o"o de la in+raestructura t-cnica " administrativa *ue nuestra institucin o+rece #ara el #ro rama. no tiene caso montar dis#ositivos es#eciales *ue re*uieran de un ran #resu#uesto si en los servicios estatales " &urisdiccionales se cuenta con las %erramientas necesarias. sin embar o no debe #erderse de vista *ue la in+raestructura debe ir actuali('ndose$ ello %ace necesario *ue en cada #ro ramacin #resu#uestal se ten a una visin clara de lo *ue ser' necesario incrementar #ara el #timo +uncionamiento de los e*ui#os de traba&o. Todos los e*ui#os necesitan a#o"o del #ersonal de niveles su#eriores. )1isten tres v,nculos clave #ara un e*ui#o4 La #ersona *ue diri e el #ro rama. La #ersona *ue se encar a de la in+ormacin. La #ersona *ue administra los recursos.

)stas #ersonas deben mantener una estrec%a comunicacin$ "a *ue en este #ro rama$ los e*ui#os no se locali(an en una misma sede. Para *ue el traba&o en e*ui#o ten a -1ito$ se necesita cierta inde#endencia e iniciativa. 7lienta las buenas relaciones$ diri i-ndote a otros niveles +uera de tu 'rea de adscri#cin concertando a#o"os #ara tu e*ui#o o unidad de traba&o$ con esto lo rar's alcan(ar las metas en menor tiem#o " una destacada labor *ue satis+a a las necesidades del #ro rama. Los recursos %umanos t-cnicos " administrativos de la institucin$ son indis#ensables #ara alcan(ar las metas$ recuerda *ue #rimero se deber' reali(ar un an'lisis sobre la ca#acidad de los recursos "a instalados$ o#timi(ar los recursos con los *ue se cuenta " slo #ro#orcionar recursos e1traordinarios *ue en verdad sean indis#ensables #ara reali(ar el traba&o. 7lternar la con+ian(a )l as#ecto m's esencial de un e*ui#o de traba&o es la con+ian(a. %a" *ue establecerla desde un inicio. Una de las v,as #ara lo rarlo es dele ando tareas o autoridad$ el traba&o re*uiere ambas #ara desarrollar la con+ian(a. Des losa el #ro rama en tareas " as, nalas a cada uno de los inte rantes del e*ui#o$ consultando a sus miembros " otor 'ndoles autoridad. Pide al e*ui#o *ue te manten a in+ormado de los #ro resos " DP57LOS TR7A757R. No dele ues el traba&o innecesario4 \)Ll8HN7LO] )1i e siem#re a#ortaciones #ositivas. )l traba&o en e*ui#o " el secreto no #ueden convivir. Un director *ue no sea +ranco con los miembros de su e*ui#o$ no a#rovec%ar' lo me&or de su #otencial. Perm,tenos su erir lo si uiente4 Convoca a reuniones re ulares +ormales e in+ormales #ara *ue sirvan como v,a de a#ertura. 7 medida *ue los inte rantes de tu e*ui#o se cono(can me&or$ e1istir' ma"or comodidad " se crear' un clima de lealtad " unin. Intenta *ue el e*ui#o ten a acceso a los datos " ci+ras$ a endas " acciones #ertinentes a sus actividades. )stimula la discusin abierta " ase !rate *ue todas Ias ideas se escuc%en con res#eto. Si es necesario descartar una idea %a(lo con di#lomacia " o+reciendo SI)8PR) motivos v'lidos. )l rendimiento de su e*ui#o Para o#timi(ar el rendimiento del e*ui#o$ es im#ortante *ue todos los miembros traba&en con&untamente. Benera una sensacin de res#onsabilidad en cada individuo #ara *ue est-n dis#uestos a cum#lir con sus actividades lo me&or #osible. De&a *ue las #ersonas se %a an com#letamente res#onsables de sus tareas " #erm,teles reali(ar " me&orar su #ro#io traba&o #ara *ue a#orten al m'1imo su creatividad " em#e/o. Reconoce$ %a( #!blico " celebra todos los -1itos de tu e*ui#o. 7se !rate de *ue el e*ui#o manten a contacto con el e1terior #ara lo rar -1ito en la lo ,stica. Puntos *ue recordar Cada miembro del e*ui#o debe ser ca#a( de su#lir el #a#el de al menos otro inte rante. Las #ersonas deben actuar con iniciativa #ro#ia dentro del e*ui#o.

 )s m's +'cil abordar una tarea e1tensa como en el #ro rama de Prevencin " Control de las 7dicciones$ si se entre a todo el #ro"ecto a un e*ui#o con rado de sta++ en el nivel estatal$ " se +orman e*ui#os o#erativos en los niveles a#licativos. Las #ersonas deben ser conscientes de donde em#ie(an " terminan sus res#onsabilidades. 2a" *ue alentar a todos los #ersona&es involucrados en el #ro rama #ara *ue encuentren la me&or manera de traba&ar. Como director o directora de tu e*ui#o$ tu #a#el consiste en estimular la e+icacia del mismo. Para lo rarlo4 7se !rate de *ue todo el e*ui#o sea consciente de sus res#onsabilidades. 7li-ntalos #ara *ue a#orten lo me&or. tanto al e*ui#o como a la tarea en cuestin. Su#ervisa el traba&o del e*ui#o #ara ase urar *ue cada miembro traba&e en busca de una meta com!n. )val!a " +i&a nuevas metas *ue sean ambiciosas #ara alentar una motivacin continua " lo rar el cum#limiento del ob&etivo eneral del #ro rama. 7se !rate de *ue cual*uier su#er#osicin entre las res#onsabilidades del e*ui#o " las individuales no #rovo*ue una du#licacin de tareas. Demuestra +le1ibilidad$ debes estar dis#uesto a los cambios. Com#arte con tu e*ui#o el #a#el de director " a"!dalos #ara *ue ellos #uedan ser directores de sus res#ectivos e*ui#os$ 7lienta a los directores innatos a desarrollar a#titudes #ara la direccin. Si #ides conse&o$ no slo debes estar dis#uesto a a radecerlo$ \PONLO )N PR[CTIC7]. Para crear un e*ui#o unido " e+ica( te #resentamos este modelo el cual muestra una situacin ideal en *ue las necesidades individuales$ la din'mica del ru#o " las e1i encias de las actividades coinciden en cuatro #untos estrat- icos. De esta +orma el e*ui#o no se centra e1clusivamente en sus tareas " se olvida de las #ersonas. 7umentar la e+icacia del e*ui#o Un buen director de e*ui#o a#rovec%a los activos %umanos de los cuales dis#one. Debe com#render a cada uno de los miembros$ la manera en la *ue su conducta se modi+ica en el e*ui#o " cmo las res#uestas individuales var,an en las distintas eta#as de desarrollo del e*ui#o. Las #ersonas +uncionan bien en ru#o$ tal como se observa en los e*ui#os de#ortivos. en los cuales las #ersonas coo#eran de manera instintiva$ ace#tan res#onsabilidades voluntariamente " re+rendan decisiones en aras del bien eneral. Para *ue los miembros de un e*ui#o ten an ese mismo com#ortamiento en un ambiente laboral$ deben su#erar cual*uier tendencia de+ensiva %acia los dem's. Para aumentar la e+icacia es necesario considerar lo si uiente4 7nali(ar la din'mica del e*ui#o.

7lentar el traba&o en ru#o.

Com#render el desarrollo del e*ui#o. 7#licar t'cticas de estin. Resolver con+lictos. 7da#tarlos #a#eles o roles de los inte rantes$ renovarlos " considerar nuevos roles. Comunicarse e+ectivamente. Diri ir reuniones #eridicas$ tanto +ormales como in+ormales. Interconectar a su e*ui#o con otros.

Cubrir las necesidades de a#o"o. )liminar #roblemas relacionados con el ru#o de traba&o.

Ocu#arse de individuos #roblem'ticos. Com#artir in+ormacin dentro " +uera del e*ui#o. )vitar la du#licacin de +unciones. )stimular la creatividad. Benerar nuevas ideas. 2ablar con las #ersonas de manera m's #ersonal. 8antener el es#,ritu del e*ui#o.

7lienta a los inte rantes de tu e*ui#o a *ue #asen &untos el ma"or tiem#o #osible$ de esta +orma$ su#eraran cual*uier reticencia inicial en cuanto recono(can las a#titudes " virtudes de cada uno. Comunicarse e+ectivamente Una buena comunicacin resulta esencial #ara el e*ui#o. Los v,nculos m's e+icaces #ueden establecerse con naturalidad$ #ero deber'n ser com#lementados #or la nueva tecnolo ,a. <#or e&em#lo$ cambiar la t-cnica de #aloteo #or un nuevo sistema de cm#uto=. )li&e el m-todo m's adecuado #ara tu e*ui#o. La manera en *ue un e*ui#o se comunica internamente de#ende de su tama/o " la ubicacin de sus miembros. )l m-todo de comunicacin m's e+ica( es la conversacin " directa$ " #ara ello e1istir accesibilidad mutua entre los miembros en todo momento. Para los e*ui#os *ue se locali(an +uera de la sede del e*ui#o$ <#or e&em#lo$ los #romotores " au1iliares= #uedes establecer enlaces de comunicacin e+icaces como el #eridico mural$ el tel-+ono$ el +a1$ la radio local$ mensa&er,a$ o cual*uier medio *ue est- a tu alcance. )liminar #roblemas relacionados con el traba&o )l -1ito de tu e*ui#o #uede verse obstaculi(ado #or no conocer la normatividad a se uir. 7se !rate *ue tu e*ui#o cono(ca los lineamientos$ re lamentos$ #rocedimientos administrativos #ro#ios de tu estadoC%os#ital$ &urisdiccin sanitaria$ unidad de salud$ #ara evitar retrasos " di+icultades en tu e*ui#o. 7cude a tus su#eriores

" a su red de contactos entre directivos #ara *ue las decisiones del e*ui#o sean ace#tadas #or la institucin. Dic%os aliados #ueden in+luir #ositivamente en el lo ro de los ob&etivos. Considera el +actor %umano4 los #roblemas internos del e*ui#o #ueden estar #rovocados #or elementos a&enos$ como las #resiones laborales$ el ser reservado en e1tremo$ los celos$ la auto#roteccin " la a#at,a$ #ueden im#ulsar a individuos a&enos al e*ui#o a intentar disminuir su e+icacia. 7un*ue muc%as de estas situaciones #ueden resolverse de manera in+ormal$ debes evitar el en+rentamiento. Si tu no #uedes resolverlo directamente$ #ide a al uien con in+luencia #ara *ue se ocu#e de estos casos e1tremos #ersonalmente. Si e1iste al una +alta a las Condiciones Benerales de Traba&o$ acude a una autoridad su#erior " act!a con+orme al Re lamento. Com#artiendo in+ormacin +uera del e*ui#o Nadie es una isla$ " un e*ui#o tam#oco. La vinculacin entre los e*ui#os " la institucin son esenciales #ara la e+icacia. Recuerda *ue la colaboracin " la coo#eracin se ven obstaculi(ados si no %a" una comunicacin abierta. Comunicarse desde adentro La tendencia natural de los e*ui#os es *ue su +uer(a innata " su unidad$ con el tiem#o #uede convertirse en un de+ecto$ #or*ue muc%as veces al convertirse en un FclanG se retiene la in+ormacin. )n los casos en *ue el traba&o se #uede llevar de manera aislada$ todos los #ersona&es involucrados de#enden de otras 'reas. es inne able *ue el +uncionamiento del e*ui#o de #romotores$ ca#acitadores$ traba&adoras sociales$ +orman una ran cadena donde la Comunicacin 7S)RTI37 )S UNO D) LOS 67CTOR)S 8[S I8PORT7NT)S P7R7 LOBR7R )L PIITO. )l a#o"o *ue los e*ui#os necesitamos es tanto #ara recibir "Co dar in+ormacin$ o#erar ' ilmente$ " #restar un servicio con C7LID7D V C7LID)E$ sin olvidar la meta com!n4 DIS8INUIR L7 PR)37L)NCI7 D)L USO D) SUST7NCI7S 7DICTI37S. Para *ue el #ro rama +uncione$ la in+ormacin es esencial. Considera estas su erencias4 8antener el contacto Dis#n de una lista <directorio= de #ersonas clave adscritas a las &urisdicciones sanitarias$ unidades de salud. Todos ellos re*uieren de in+ormacin #ara reali(ar me&or su traba&o. Selecciona lo *ue cada e*ui#o necesita " #ro#orcinaselas #ara la o#timi(acin del #ro rama. Recuerda *ue durante las di+erentes +ases de este directorio tambi-n es im#ortante el correo electrnico$ mensa&er,a$ o cual*uier medio de comunicacin *ue est- a tu alcance$ #ara *ue entre los e*ui#os se +orme un ran e*ui#o estatal $ donde el intercambio de ideas e in+ormacin a"ude a +ortalecer el combate contra las adicciones. )vitar la du#licacin )1isten al unas actividades *ue coinciden en al unas 'reas. Para evitar el claramente las +unciones de cada e*ui#o a todos los involucrados$ es decir. ubica su actividad en el ran o de accin <nivel estatal$ local = en su estado " env,a instrucciones a cada e*ui#o involucrado en el #ro rama. si la in+ormacin circula correctamente$ el e*u,voco se descubrir' con ra#ide( " as, #odr' resolverse m's +'cilmente. )n al unos casos$ varios #ro"ectos #ueden bene+iciarse uniendo tareas <como en el caso de las o#ortunidades #erdidas o durante las actividades #romocionales en el nivel local=$ identi+ica la +acilidad de o#eracin al combinar tareas " no olvides reali(ar reuniones de retroalimentacin #ara valorar la e+ectividad de las acciones em#rendidas. In+ormacin en cadena )s una +orma de comunicacin mu" utili(ada dentro de nuestra Secretar,a$ " aun*ue no es la me&or. #or*ue en ocasiones se #ierde el sentido de la in+ormacin$ recuerda *ue cada nivel tiene la res#onsabilidad de in+ormar a los niveles corres#ondientes. Para +acilitar esto identi+ica a *uien va diri ida la in+ormacin " #recisa la v,a de acceso. Cuantos m's eslabones %a"a en la cadena de in+ormacin$ ma"or ser' el #eli ro de *ue el mensa&e

se distorsione. Incluso sin nin una distorsin$ recuerda *ue la com#rensin " la #erce#cin #ueden di+erir de la intencin ori inal " #ueden con+undir los ob&etivos " la e+icacia de los e*ui#os. Para evitarlo$ ase !rate *ue se entendi bien esa in+ormacin$ de #re+erencia #,dela #or escrito$ adem's celebra reuniones con los #artici#antes " des#u-s #ide *ue te env,en un resumen$ esto veri+icar' si se entendi la in+ormacin. Invierte en tecnolo ,a #ara e+icientar la in+ormacin " la comunicacin " mantenla actuali(ada. Pensar con creatividad Si careces de ideas nuevas$ es im#robable *ue un e*ui#o lo re en un avance si ni+icativo. )l #ensamiento creativo es una res#onsabilidad com#artida en el e*ui#o$ en ella deben #artici#ar todos sus miembros. La me&or +orma de desarrollar la creatividad en un e*ui#o es a trav-s de la C7P7CIT7CION " la PR[CTIC7. Para estimular la creatividad$ no #ermitas *ue las #ersonas de tu 'rea desi nen solamente a al unas como las creativas <esto sucede en lu ares donde e1isten dibu&antes$ dise/adores$ ar*uitectos$ etc.=$ Todas las #ersonas son ca#aces de tener o desarrollar ideas nuevas. )stimula a las #ersonas a #ensar de manera creativa$ %aciendo *ue #artici#en en las reuniones donde comenten nuevas ideas$ #ara #romover el Pro rama de 2abilidades #ara la 3ida$ e idear nuevas estrate ias #ara estimular la #artici#acin de la comunidad. Para estimular la creatividad es necesario #robar nuevos caminos$ nuevas #ers#ectivas$ traba&ar en con&unto$ tener sesiones con lluvia de ideas$ <en donde todos #uedan dar su o#inin sin temor a %ablar delante de los dem's= con el o+recimiento incondicional del res#eto " el reconocimiento a la labor *ue se desem#e/a$ adem's de ase urar *ue el ambiente laboral sea mu" bueno. Puntos *ue recordar 6ortalece la Zlluvia de ideasG. La cr,tica acaba con la creatividad. No des#recies las ideas eneradas de una sesin de lluvia de ideas. 8uc%as ideas a#arentemente tontas #ueden conducir a soluciones ra(onables. Las #ersonas deben ser conscientes donde em#ie(an " terminan sus res#onsabilidades. 2a" *ue a#untar todas las ideas inde#endientemente de lo #oco convencionales *ue #are(can. La a#ortacin colectiva de estas sesiones siem#re ser' ma"or *ue las convencionales. )n+rentarse a #roblemas Los miembros del e*ui#o crean " resuelven sus #roblemas. )s esencial elevar la L)7LT7D entre los miembros de un e*ui#o$ esto *uiere decir *ue si e1isten dentro de nuestro 'mbito laboral$ "a sea un de#artamento$ laboratorio$ coordinacin$ &urisdiccin "Co unidad de salud$ di+icultades #ersonales$ laborales o de #rocedimiento deben ser abordadas antes de *ue contaminen el es#,ritu del e*ui#o. Identi+icar #roblemas Todos los e*ui#os tienen una di+icultad latente4 tu *uieres *ue +uncin como una unidad$ #ero es #osible *ue no est-n de acuerdo entre s, o con la +orma de diri ir del res#onsable del e*ui#o. Te su erimos lo si uiente4 Plantea #re untas #ara determinar si se trata de un #roblema locali(ado <una o dos= si es un indicio de insatis+accin enera.

Comunicar a tu e*ui#o lo *ue est' %aciendo bien incrementar' su autoestima. Si el 'nimo del e*ui#o +uera insatis+actorio " #or ello$ #er&udicial #ara las tareas encomendadas$ no te *ueda otra alternativa *ue volver a #ensar en tu estrate ia. Trata #or i ual a todos los miembros del e*ui#o " evitar's resentimientos. )n una sesin de lluvia de ideas NUNC7 los rec%aces$ esto es descora(onador e interrum#e el +lu&o creativo. 2ablar con las #ersonas de tu e*ui#o Cuando t! "a %as identi+icado el #roblema$ com-ntalo con las #ersonas *ue tienen el #roblema$ esto es una #arte inevitable e im#ortante #ara resolverlo. 6undamentalmente debes )SCUC27R$ #erm,teles *ue te di an cmo ven lo *ue est' #asando. 7l mismo tiem#o$ usa tu conocimiento acerca de ellos " de cual*uier cosa *ue %a"as observado en el desem#e/o del traba&o #ara valorar sus actitudes. )s necesario *ue recuerdes *ue lo *ue ellos dicen$ %acen " sienten #ueden ser cosas di+erentes. QTienen ob&etivos ocultosR Q)st'n reteniendo in+ormacin "Co re#rimiendo emociones #ro+undasR. Sus reacciones te dir'n si su CO8PRO8ISO con el ru#o " sus ob&etivos son +irmes. Cabe mencionar *ue si el com#romiso de esas #ersonas es +uerte$ *uerr'n lle ar %asta el +ondo del #roblema " estar'n dis#uestos a resolverlo tanto como t!. LOS 37LOR)S DU) S) 27N D)S7RROLL7DO )N TU )DUIPO IN6LUIR[N. Des#u-s de %ablar con las #ersonas #roblem'ticas dentro del e*ui#o$ es #osible *ue debas tomar otras medidas. S- #ositivo " busca un terreno com!n a #artir del cual se #uedan reconstruir las relaciones. 8uc%as veces las causas de con+licto se ori inan #or la mala comunicacin en el traba&o. Pre !ntate lo si uiente4 QLas +unciones de los miembros son #oco claras " #rovocan una su#er#osicin de res#onsabilidadesR Q)l traba&o est' &ustamente re#artido$ o ciertas #ersonas se sienten sobrecar adas " estresadasR )n esos casos re+le1iona sobre la asi nacin de tareas$ intenta encontrar soluciones$ #ero recuerda *ue debes actuar a tiem#o. )n+rentar los con+lictos Como "a %emos dic%o$ un con+licto +rontal entre los inte rantes del e*ui#o si no es resuelto$ #ronto se convierte en un #roblema #ara todo el e*ui#o$ #or eso es necesario *ue investi ues$ escuc%es$ re+le1iones " act!es. Te su erimos lo si uiente4 Pide a un miembro del e*ui#o$ <a&eno al #roblema$ *ue sea mu" discreto " e*uilibrado en su &uicio=$ *ue analice " te comente lo *ue a su &uicio es la ra,( del #roblema " eval!e las +ormas de desactivarlo. QCu'ntas lo est'n causandoR Q2a" al uno *ue se com#orte incorrectamenteR Q)l #roblema %a causado *ue el e*ui#o este divididoR Q2a" un error en tu estinR Considera los #roblemas relacionados con el traba&o como o#ortunidades #ara *ue el e*ui#o a#renda " se #er+eccione. )li e a un miembro del e*ui#o #ara resolver un #roblema$ esto le a"udar' a tomar decisiones. Pro#orciona autoridad a tu e*ui#o " los recursos necesarios #ara *ue #uedan actuar. P,deles *ue te manten a in+ormado del #ro reso.

6ortalece el res#eto entre todos$ incluso a los *ue #ueden estar cre'ndote #roblemas. Recuerda *ue debes ser duro con los #roblemas$ no con las #ersonas. Todo el e*ui#o debe a#render de la solucin del #roblema. Per+eccionar la calidad de un e*ui#o Cual*uier en+o*ue sistem'tico #ara #er+eccionar el desem#e/o debe las cuestionarlas +ormas de traba&ar. Los e*ui#os *ue desean #er+eccionarse %an de a#render a enerar sus #ro#ias tareas$ en+rentarse a #roblemas$ acordar soluciones " #oner en #r'ctica sus decisiones. Los miembros de un buen e*ui#o bYse adue/anG de su +uncin o tarea$ cada uno es res#onsable de %allar la me&or manera de reali(ar un traba&o e1celente. Un buen e*ui#o va un #aso m's all'$ los miembros del e*ui#o tienen m!lti#les a#titudes " conocen cada #a#el lo bastante bien #ara desem#e/arlo. Para #er+eccionar la calidad en tu e*ui#o es necesario4 1= Conocer el #ro"ecto Los e*ui#os anan cuando estudian el traba&o de otros. Por e&em#lo4 todos los #ersona&es *ue intervienen en el #ro rama de Prevencin " Control de las 7dicciones$ deben conocer las tareas de cada uno de los eslabones de este ran e*ui#o. Cada &e+e de e*ui#o <director de unidad$ +acilitador$ #romotor " #adre de +amilia= debe se uir el tra"ecto de su e*ui#o de #rinci#io a +in #ara com#render me&or las +unciones$ las necesidades$ las #rioridades de atencin$ etc. )sto %ar' *ue la direccin de atencin sea clara$ se me&ore el rendimiento " se estable(can estrate ias #ara el #er+eccionamiento de metas o resultados. = 8e&orar los sistemas Los &a#oneses %an desarrollado una t-cnica de estin llamada Oai(en$ la cual sostiene *ue todas las #ersonas " e*ui#os #ueden #er+eccionar su traba&o de manera continua en una medida cuanti+icable$ es decir$ si tu #uedes medir lo *ue est's %aciendo \2[ELO] 7nalicen todos los #rocesos$ buscando con en+o*ue #ositivo " %umano$ los F#untos ro&osG o Fcuellos de botellaG$ " si es necesario$ buscando a"uda e1terna #ara resolver los #roblemas o #ara evitar *ue los #roblemas resur&an$ sin olvidar el motivo +undamental del traba&o en e*ui#o *ue en este caso es #revenir las adicciones en los ni/os " adolescentes me1icanos. 9= 8antener un en+o*ue nuevo 7 medida *ue los e*ui#os se desarrollan " ado#tan una rutina$ suelen caer en #autas de com#ortamiento " de #ensamiento. )vita la tentacin de no modi+icar lo *ue +unciona bien bas'ndose en *ue4 FCambiar tiene #oco sentidoG. Intenta lo rar un #er+eccionamiento continuo #ara cuestionar la viabilidad de tu +orma de traba&ar. Pre !ntate lo si uiente4 QCmo #uedo me&orar el rendimiento del Pro rama de Prevencin " Control de las 7diccionesR$ QCmo #uedo me&orar el rendimiento de mi e*ui#oR Q2e #asado #or alto al una cosa *ue #ueda me&orarseR QNecesito Fsan re nuevaG en el e*ui#oR QLa +orma en *ue env,o la in+ormacin es la adecuadaR QCmo #uedo me&orar la ca#tura de in+ormacinR QDnde #uedo conse uir material con me&or calidadR$ QCmo #uedo me&orar la #romocin del #ro ramaR QDu- necesito saber acerca de las mu&eres de mi re inR )stas " otras #re untas te a"udar'n a mantener un en+o*ue nuevo. )s necesario *ue un #ro rama como el nuestro no #ierda la sensibilidad de nuestro e*ui#o$ incor#orando un claro en+o*ue %umanista " estrate ias de comunicacin$ ca#acitacin$ an'lisis de in+ormacin$ etc-tera$ *ue nos #ermitan ir avan(ando con+orme al en+o*ue inte ral en el si uiente milenio. 7lcan(a un aumento en la calidad de tu e*ui#o$ incor#orando metas de #er+eccionamiento si ni+icativas con cada #resu#uesto " cada #lan de accin.

6ortalecer el es#,ritu de e*ui#o )l es#,ritu del e*ui#o es una cualidad inde+inible del mismo. Para estimular -sta cualidad$ si ue estas su erencias4 In+orma a los miembros del e*ui#o del motivo #or el cual +ueron ele idos #ara tal o cual actividad.

)stablece un ob&etivo com!n " +i&a metas <tanto individuales como ru#ales=. 7lienta al e*ui#o a comunicarse e+ectivamente. Recuerda *ue cual*uier e*ui#o siem#re tiene nuevas cimas *ue escalar. Toma el tiem#o necesario #ara contestar detalladamente a las su erencias *ue recibas del e*ui#o.

Recuerda *ue es tu deber como director del e*ui#o abordar los #roblemas #ersonales de manera constructiva. Conoce la causa e1acta *ue ori in al una di+icultad antes de reaccionar intem#estivamente. Pide conse&o al e*ui#o " lle a a acuerdos con ellos$ des#u-s act!a en consecuencia. )vita el desarrollo de una Zcultura de cul#aZ$ esto #uede acabar con el es#,ritu de e*ui#o.

7#unta siem#re m's arriba. #lantea ob&etivos elevados de +orma *ue #uedan cum#lirse$ de esta manera ma"or ser' el entusiasmo del e*ui#o$ lo *ue in+undir' una sensacin de im#ulso en los miembros. Reconoce " celebra los -1itos individuales o colectivos a medida *ue ocurran.

Usa tus a#titudes comunicativas " sociales #ara unir al e*ui#o. Demuestra se uridad " desarrolla un estilo accesible con el *ue las #ersonas #uedan identi+icarse. as, estimular's la comunicacin. Demuestra *ue valoras$ con+,as " res#etas a las #ersonas. 8ant-n e incrementa la autoestima. 7se !rate *ue las metas sean claras$ medibles " alcan(ables " *ue la ente est- entrenada #ara lo rarlas. Retroalimenta al ru#o sobre lo *ue se est' %aciendo bien " lo *ue se necesita #ara me&orar.

GENTE DIFICIL F3alor es lo *ue se necesita #ara levantarse " %ablar #ero tambi-n es lo *ue se re*uiere #ara sentarse " escuc%ar^G S. C%urc%ill Son a*uellas #ersonas *ue #or diversas circunstancias$ <como sus actitudes=$ a+ectan nuestro desarrollo inter#ersonal. Ob&etivos4 Identi+icar al unas conductas de acuerdo al ti#o de #ersonalidad " acciones de la F ente di+,cilG.

3alorar las estrate ias m's e+ectivas #ara eliminar o minimi(ar el e+ecto ne ativo de las conductas de la F ente di+,cilG en el desem#e/o$ bienestar " calidad vida.

La calidad de las relaciones %umanas cum#le un #a#el vital en la determinacin de nuestra salud " bienestar. el lu ar donde vivimos #ueden o+recer o#ortunidades #ara desarrollar redes de a#o"o social como un aliciente de las tensiones " las #resiones de la vida moderna. Las redes de a#o"o social #ueden ser +ormadas #or los com#a/eros de traba&o$ ami os$ +amiliares$ conocidos$ al relacionarnos con los dem's o al #ertenecer a un club o ru#o social. Con+orme se van conociendo a m's #ersonas$ las redes de a#o"o crecen " entre los inte rantes se estrec%an los la(os de a#o"o. Los com#a/eros en el traba&o re#resentan tambi-n un ti#o de ru#o +amiliar sustituto " son raras las #ersonas *ue #ueden traba&ar " #ros#erar e1itosamente si se encuentran aislados socialmente. Si bien se #uede decir *ue es im#robable *ue nos va"a bien sin la #resencia de las #ersonas *ue nos rodean$ %a" al unas *ue #re+erir,amos *ue no estuvieran en el lu ar de traba&o. \7un*ue resulte mu" di+,cil vivir " traba&ar con ellas$ las vemos todos los d,as] Creemos *ue cierta ente %abita nuestro es#acio laboral #ara %acer *ue nuestra vida resulte di+,cil$ desa radable e in+eli( " como di&o 5ean Paul Sartre4 F)l in+ierno son los dem's... " a a#render a vivir con los dem's es uno de los as#ectos m's estresantes de la vidaG. )n ocasiones tenemos com#a/eros *ue nos +rustran e irritan %asta el #unto de eno&arnos$ nos +allan$ critican lo *ue %acemos$ tratan de dominarnos$ se im#onen en reuniones o discusiones$ nunca dicen lo *ue #iensan directamente$ #or lo eneral %ablan a nuestras es#aldas$ o nos matan de aburrimiento con sus *ue&as " llori*ueos continuos. 8uc%as veces en el traba&o so#ortamos un F5e+e di+,cilG *ue nos e1i e cum#lir en #la(os cortos metas #oco realistas$ no *uiere conocer nuestro #unto de vista o la o#inin de los dem's$ #or lo eneral no a#o"a nuestras decisiones o acciones cuando es necesario " *ue al unas veces es desconsiderado$ a resivo " #re#otente. 7 veces #odemos traba&ar en lo *ue se conoce como Flas +ronteras de la or ani(acinG " como #arte de nuestro traba&o$ tenemos *ue tratar con clientes$ #!blico di+,cil$ o usuarias #oco ra(onables. Dado *ue las usuarias son como el cliente " Fel cliente siem#re tiene la ra(nG$ #uede suceder *ue se *ue&en cuando no lo remos mane&ar al una conducta descort-s %acia nosotros$ " si las tratamos con i ual descortes,a$ corremos el ries o de #erder una usuaria. La conducta de esta F ente di+,cilG #uede tener consecuencias ne ativas #ara nosotros en t-rminos de desem#e/o ine+ica($ ba&a #roductividad$ mala salud o a otamiento$ cuando nuestros recursos #ersonales se %an e1#lotado al m'1imo #or las demandas del traba&o " el medio laboral. )n este ca#,tulo abordaremos cmo tratar de modo m's e+ectivo a la F ente di+,cilG. Cada uno %ierve a una tem#eratura distinta QDui-n es la ente di+,cilR 2a" *ue advertir *ue todos #otencialmente #odemos ser F ente di+,cilG. Como individuos somos !nicos " #oseemos varios ras os de #ersonalidad " caracter,sticas de conducta distintivas$ *ue #ueden ser +uente de est,mulo$ diversin " +elicidad #ara al una ente$ #ero causa de irritacin$ eno&o " molestia #ara otros. 7s,$ todos tenemos el #otencial de ser Fdi+,cilesG #ara la ente *ue nos rodea en el traba&o. Por tanto$ la autoconciencia acerca de nuestro estilo de conducta " com#render las motivaciones *ue sub"acen en esta Fconducta di+,cilG. son los #rimeros #asos #ara me&orar las relaciones inter#ersonales en el lu ar de traba&o$ sin recurrir a acciones *ue e1acerban la situacin. Otro #unto relevante es la incidencia de la violencia en el traba&o " la #re#otencia. esto en #arte$ #uede deberse a la manera ina#ro#iada con *ue mane&amos las conductas de la ente di+,cil *ue nos rodea$ en un ambiente laboral donde tenemos alta #resin. Todas las #ersonas #odemos ser F#otencialmenteG di+,ciles.

QPor *u- es di+,cil la enteR )s necesario entender al unos #rinci#ios b'sicos acerca de la conducta " las motivaciones de la Fconducta di+,cilY "a *ue esta in+ormacin ser' im#ortante #ara uiar la manera en *ue buscamos mane&ar tales eventos. Se deben recordar cinco #remisas sim#les4 a= La conducta est' determinada #or sus consecuencias. Si nos sucede al o mu" a radable como resultado de nuestra conducta$ es #robable *ue continuemos com#ort'ndonos de la manera *ue #recedi antes de ese resultado. Del mismo modo$ si desa#arece al o malo como resultado de la conducta$ es #robable *ue si amos actuando de la manera *ue lo %icimos #revio al resultado. )sta actuacin o#uesta tambi-n es +recuente #or*ue evitamos una conducta si al o malo ocurre como resultado de nuestras acciones o si #erdemos al o a radable. Normalmente se le llama a esto Fcasti oG. Nosotros #re+erimos llamarle Fre+uer(os de la conductaG. Un re+uer(o de conducta si ni+ica sim#lemente *ue la ente a#rende a com#ortarse de cierta manera #or*ue obtiene al !n ti#o de F#remioG "Co evita com#ortarse de determinada manera *ue da #or resultado Fcasti osG o no #ermite lo rar un #remio. Como la conducta est' determinada #or las consecuencias$ la se unda #remisa$ establece4 b= La conducta *ue es F#remiadaG continuar'. )sto suena l ico$ cuando las #ersonas son F#remiadasG como resultado de su conducta$ se uir'n actuando de esa manera. Por otro lado si continuamente tienen #roblemas como resultado de su conducta$ es #robable *ue de +orma inconsciente manten an una conducta *ue est- causando ese resultado. Reconocerlo con un cuidadoso autoan'lisis " cambiar la conducta #uede ser un #aso si ni+icativo #ara mane&ar F ente di+,cilG en el lu ar de traba&o. )sto nos lleva a%ora a la #remisa tres. c= La conducta *ue es Fcasti adaG o no se ve F#remiadaG cesar'. )sta a+irmacin sim#le #arece llevarnos a la idea de *ue$ #ara terminar con una conducta indeseable$ slo tenemos *ue administrar un re+uer(o tal *ue el individuo no obten a nin !n bene+icio de su Fconducta di+,cilG. )l uso de la no recom#ensa #uede ser una manera e+ectiva de modi+icar la conducta no deseada de otra #ersona$ #or*ue el uso del casti o$ <aun cuando sea #osible a#licarlo=$ es #robable *ue no modi+i*ue la conducta. esto sucede #or*ue no #odemos crear las condiciones adecuadas #ara *ue ese casti o sea un modo e+ectivo #ara cambiar conductas indeseadas. De esta re+le1in se des#rende la si uiente #remisa4 d= )l casti o slo es e+ectivo #ara cambiar conductas cuando -stas son sancionadas inmediatamente des#u-s de *ue se mani+iestan " cada ve( *ue esto sucede. Si decidimos #or medio del Fcasti oG modi+icar una conducta$ -ste debe %acerse inmediatamente des#u-s de la actitud ne ativa. Para ello slo contamos con dos estrate ias a#ro#iadas cuando buscamos cambiar conductas di+,ciles o ne ativas %acia el traba&o$ #ara ambas re*uieren *ue cambiemos nuestra #ro#ia conducta del si uiente modo4 Usar re+uer(os #ositivos #ara alentar *ue la conducta deseada ocurra m's a menudo. )sto lo #odemos reali(ar de la si uiente +orma4 Identi+icar la conducta observable *ue se *uiere incrementar. )s necesario observar en las #ersonas a*uellas conductas *ue en randecen al #ro rama de Prevencin " Control de las 7dicciones #ara *ue las incrementemos " con ellas conta iemos a los otros eslabones de la cadena de una m,stica " +ortale(a *ue nos a"uden a caminar %acia la e1celencia.

 Identi+icar el re+uer(o <tambi-n conocido como el #remio= *ue #iensas usar. No todos res#ondemos del mismo modo a los re+uer(os " #or tanto la #rinci#al di+icultad es descubrir *u- es e+ica( #ara cada individuo en #articular. Las sonrisas " %ala os son re+uer(os sociales mu" #oderosos. tambi-n #ueden ser e+ectivos una atencin es#ecial$ los bene+icios o ma"ores o#ortunidades de #artici#ar " asumir res#onsabilidades. )l re+uer(o debe darse cuando se #resenta la conducta deseada. Para *ue ten a -1ito el re+uer(o debe otor arse inmediatamente des#u-s de la conducta$ si se de&a #asar muc%o tiem#o "a no se lo ra el cambio. Re+or(ar inicialmente cada a#aricin de la conducta deseada. 7l #rinci#io esto es mu" im#ortante #ara lo rar *ue el cambio se estable(ca. 8antener el crono rama de re+uer(o de tasa variable. Cuando se consolida el nuevo #atrn de conducta$ es #osible mantenerla cambiando lo *ue se describe como Fun crono rama de re+uer(o de tasa variableY4 dic%o de modo m's sim#le$ si ni+ica *ue es m's e+ectivo solo #remiar una conducta en al unos momentos variables en lu ar de cada ve($ #or*ue el individuo sabe *ue recibir' un #remio o anancia en al !n momento$ " #or eso si ue intent'ndolo. Utili(ar la no recom#ensa. Si ni+ica *ue tenemos *ue encontrar una manera de ase uramos *ue el cole a Fdi+,cilG no obten a #or su conducta nin !n bene+icio a costo de tu desem#e/o. La no recom#ensa lleva a *ue se e1tin an las conductas indeseables. No es lo mismo *ue i norar la conducta$ sino m's bien *ue el cole a no obtiene nin !n #remio #ositivo. Si ni+ica *ue tendr' *ue cambiar la manera en *ue se relaciona con la otra o las otras #ersonas en su lu ar de traba&o. Por !ltimo lle amos a la #remisa cinco$ la cual a+irma4 FPara cambiar la conducta de otra #ersona$ #rimero debes cambiar tu #ro#ia conducta. F Si *ueremos *ue otra #ersona cambie$ #rimero debemos em#e(ar con nosotros mismos$ #redicando con el e&em#lo$ #oniendo en #r'ctica los conce#tos de desarrollo individual *ue se vieron en la #rimera #arte del manual. Una ve( *ue estemos claros$ serenos " conscientes de *ue estamos actuando asertivamente$ con el cora(n$ %onrade( " di nidad$ entonces #odremos orientar a nuestros com#a/eros$ &e+es "Co subordinados #ara tratar a la F ente di+,cilG La conducta *ue tenemos ante el traba&o$ est' determinada #or las consecuencias$ es decir$ #or los lo ros$ satis+acciones$ -1itos o +racasos *ue tenemos.

Reconocer a la Bente Di+,cil Si bien todos tenemos el #otencial de ser Fdi+,cilesY4 %a" tres estereoti#os mu" conocidos del ambiente laboral *ue ser'n el centro de este ca#itulo. Puede ser tu &e+e$ un cole a o al uien *ue traba&a #ara ti. )s m's di+,cil tratar con al unas #ersonas debido a la naturale(a de la relacin$ el resultado a menudo ser' el mismo$ "a *ue %acen di+,cil la vida$ con consecuencias costosas #ara ti " #ara el #ersonal de salud *ue te rodea.

La F ente di+,cilG tiende a tres ti#os enerales de #ersonalidad4 La #ersonalidad abrasiva o absorbente. La #ersonalidad de Ti#o 7 con tendencia al estr-s. La #ersonalidad a resiva.

La #ersonalidad 7brasiva o 7bsorbente La F#ersona di+,cilG +ue identi+icada " descrita ori inalmente en 1@JL #or 2arr" Levinson de la 6acultad de 8edicina de la Universidad de 2arvard. Los estudios del doctor Levinson +ueron mu" im#ortantes #ara *ue se desarrollara toda una serie de estudios en los cuales #odemos enerali(ar las caracter,sticas de esta #ersonalidad abrasiva o absorbente. Caracter,sticas de la #ersonalidad abrasiva o absorbente La identi+icacin #recisa de una tendencia de Fconducta di+,cilG es el #rimer #aso #ara mane&ar un #roblema " es crucial en la instrumentacin e+ectiva del cambio. Te #ermite centrarte en un #roblema es#ec,+ico " evita introducir cuestiones emocionales en una situacin "a tensa. Recuerdas slo ocu#arte de la conducta es#eci+ica *ue te resulta di+,cil de so#ortar o *ue im#acta adversamente en tu #ro#ia conducta o rendimiento en el traba&o$ #ara lo rar ma"ores #osibilidades de un cambio en esa conducta. Los estereoti#os bien de+inidos son raros$ de al una manera todas las #ersonas tenemos una me(cla de #ersonalidades. La #ersonalidad abrasiva o absorbente se caracteri(a #or muc%os de los si uientes ras os " +ormas de conducta4 Obcecado. 6alta de tacto. usa e1#resiones %irientes. es brusco. Des#recia tus ideas. es altamente cr,tico de tus es+uer(os. Te trata en +orma condescendiente. Todo lo *ue %aces deber ser a#robado #or -l o ella. Nunca est' dis#uesto a %acer concesiones. es #er+eccionista. Domina la discusin en las reuniones. Constantemente te %ace sentir incom#etente. Im#aciente con lo *ue considera detalles irrelevantes. Slo son ace#tables sus est'ndares e1i entes. Se es+uer(a muc%o$ tiene *ue dominar. Con+rontador " es #robable *ue ata*ue cuando se le cuestione. Distante " +r,o en relacin conti o. Te trata como un rival. )l debate " la discusin eneralmente se trans+orman en dis#uta. Le #reocu#an los s,mbolos de #oder " status.

QPor *u- es abrasiva o absorbente la enteR 7 la ma"or,a nos resulta di+,cil entender lo *ue motiva a una #ersona a tratar mal a otro cole a en el traba&o. Incluso lo m's e1tra/o es *ue tenemos *ue com#render *ue$ a menudo$ el cole a abrasivo si *uiere caerle bien a la ente$ %aciendo un traba&o o una tarea de modo tan #er+ecto *ue ane la a#robacin " la admiracin de los dem's. )sto #arece ser #arte de su #roblema$ como se siente mu" motivado #or estas necesidades$ eso a+ecta su &uicio " se crea una situacin ne ativa. Para *ue una conducta contin!e$ tiene *ue o+recer al !n ti#o de #remio a la #ersona. 7s,$ una Fconducta di+,cilG se mantiene #or*ue el individuo obtiene m's #remios *ue casti os como resultado de sus actos. Tambi-n se su iere *ue la #ersona con #ersonalidad abrasiva es un #re#otente intelectual. )n muc%os casos se trata de ente inteli ente " r'#ida *ue lo ra lle ar a la cima racias a este estilo de conducta$ " -sta es su recom#ensa. )l sistema o la or ani(acin los #remia con el reconocimiento " la #romocin$ " sus est'ndares sin concesiones$ su obcecacin " su +alta de tacto sur en de la necesidad de ser #er+ectos #ara #oder continuar #or este camino %acia el -1ito en su carrera. )sto e1#lica #or *u- nadie m's #uede res#onder a sus est'ndares e1i entes. Tales tendencias #ueden dar como resultado &uicios e*uivocados$ *ue llevan a la im#aciencia con los cole as " a un estilo de conducta des#reciativa " condescendiente. Con el &e+e #uede mostrarse adulador " los ve como rivales #otenciales. \Traba&ar en e*ui#o es aborrecible #ara la #ersonalidad abrasiva] Las consecuencias de la #ersonalidad 7brasiva o 7bsorbente en el lu ar de traba&o. Los cole as en el traba&o consideran a esta #ersona Fdi+,cilG " esto lleva a malas relaciones inter#ersonales en el traba&o$ niveles ba&os de moral " autoestima. Ser'n evidentes las malas interacciones en el e*ui#o V los niveles de satis+accin con el traba&o #robablemente sean ba&os. Dui('$ sean los subordinados los *ue con ma"or #robabilidad van a sentir la tensin de estar e1#uestos a un 5e+e di+,cilG " abrasivo. )n el caso e1tremo -l o ella dominar' el 'rea con Fmano de %ierroG " no tender' a mostrar satis+accin con tus es+uer(os$ no im#orta lo *ue %a as. Las 'reas a su car o #ueden volverse totalmente de#endientes %asta lo rar su a#robacin antes de em#render cual*uier accin. Por tanto$ el #ersonal *ue traba&a con un &e+e abrasivo va a #re+erir es#erar a *ue le di an *u- %acer antes de #rovocar su ira #or %acer al o FmalG. )l #ersonal tiende a sentirse im#otente #or*ue #iensa *ue el &e+e abrasivo se Fsale con la su"aG e incluso se le #remia con nuevas #romociones. )sto es debido a *ue la or ani(acin$ #or lo eneral$ no *uiere #erder a un em#leado tan brillante " motivado$ *ue lo ra resultados$ muc%as veces en circunstancias di+,ciles. Sin embar o$ a la lar a$ la or ani(acin su+re las consecuencias de la conducta de la #ersonalidad abrasiva. 7dem's de los #roblemas "a se/alados$ es #robable *ue la calidad de la toma de decisiones se deteriore debido a #ersonas *ue no %ablan +rente al individuo abrasivo #or*ue temen *uedar como tontos o #or*ue se les trata de modo condescendiente o cr,tico. #or lo *ue el #ersonal se siente controlado$ se le nie a la o#ortunidad de #artici#ar en las decisiones *ue lo a+ectan$ #rovocando un ambiente laboral donde los niveles de creatividad se ven limitados.

La #ersonalidad de Ti#o 7 con tendencia al estr-s Los cardilo os 8e"er$ 6riedman " Ra" Rosenman describieron un cierto #atrn de conducta de sobrevivientes a ata*ues al cora(n *ue llamaron el estilo de conducta Ti#o 7. )ste es un estilo de conducta tendiente al estr-s$ tambi-n llamada FT7AG. )sta conducta re#resenta un +actor de ries o #ara #adecer en+ermedades del cora(n$ inde#endientemente de +actores %ereditarios <tales como la alta #resin arterial " los niveles de colesterol=$ +umar$ el consumo de alco%ol " la obesidad. Investi aciones recientes su ieren *ue la %ostilidad es adem's de ser un #eli ro #ara su #ro#ia salud$ la #ersonalidad de Ti#o 7 tambi-n es #robable *ue sea una F#ersona di+,cilG de tratar en el ambiente laboral en virtud de sus caracter,sticas de conducta.

Caracter,sticas de la #ersonalidad de Ti#o 7 La conducta de la #ersona ti#o 7 #uede tener las si uientes caracter,sticas4 Dedicada al traba&o$ traba&a muc%as %oras$ se siente cul#able cuando no traba&a o descansa$ tiende a llevarse traba&o a la casa #or la noc%e " los +ines de semana. Tiene una sensacin crnica de estar ur ida #or el tiem#o$ siem#re a#urada " traba&ando con #la(os im#osibles de cum#lir$ la necesidad de a#urarse tambi-n se re+le&a en su conducta abierta$ "a *ue es tendiente a mane&arse$ moverse " caminar r'#ido e incluso comer r'#ido. Por cierto *ue la conducta de Ti#o 7 se conoce como la Fen+ermedad del a#uroG. 2ace estos en+'ticos$ tales como ol#ear con el #u/o en la mesa o cerrar el #u/o " a itarlo. Ausca %acer m's " m's en menos tiem#o. No de&a muc%o mar en #ara eventos im#revistos *ue #ueden com#licar el crono rama de traba&o. 8uc%as veces intenta %acer dos o m's cosas a la ve(. )sto se conoce como Factividad #oli+'sicaG. Por e&em#lo$ un t,#ico individuo de Ti#o 7 *uerr' leer mientras come o se uir traba&ando en un documento mientras %abla #or tel-+ono acerca de un evento no relacionado. Odia es#erar$ es#ecialmente en colas. )sto incluso es e1tensivo a *ue se im#acienta con el rito al *ue se desarrollan la ma"or,a de los eventos. Por e&em#lo$ #re+iere subir corriendo escaleras$ saltando de tres escalones a la ve($ *ue es#erar al ascensor o elevador. Tambi-n tiene el %'bito de terminar las +rases de los dem's o +recuentemente ur e a la ente a ir al rano diciendo Fs,G$ o re#itiendo Fa&'G una " otra ve(. Sus#ira +recuentemente cuando le interro an. Tiene el %'bito de acentuar de modo e1#losivo varias #alabras clave en el %abla com!n$ cuando no %a" nin una necesidad. Tiene vo( +uerte$ marcada$ r'#ida " en+'tica " las !ltimas #alabras de las +rases salen a#uradas como #ara acelerar la comunicacin de lo *ue *uiere decir$ #or lo *ue a veces muestra im#aciencia \%asta consi o mismo] Le resulta di+,cil %ablar de cual*uier otra cosa *ue no sean cuestiones relacionadas con el traba&o " *ui(' no %a"a nada #or +uera del traba&o de lo *ue le interesa %ablar con los dem's. No se toma todo el tiem#o de vacaciones *ue #odr,a o es #robable *ue las acorte. \Realmente cree *ue el lu ar de traba&o no #uede +uncionar sin ella] )s raro *ue tome conciencia de cosas o ente *ue le rodea en el lu ar de traba&o$ *ue no est-n relacionadas con su tarea o con los medios #ara cum#lirla. )s altamente com#etitivo o com#etitiva consi o mismo " con todos los *ue le rodean. Los individuos de Ti#o 7 continuamente se +i&an <" a los dem's= metas *ue tratan de su#erar o me&orar. Dado *ue los individuos de Ti#o 7 constantemente se em#u&an <" a los dem's= a alcan(ar est'ndares altos " muc%as veces no realistas$ no es de sor#renderse *ue se eno&en cuando cometen un error " se sientan +rustrados o se irriten +'cilmente en el traba&o cuando +racasan$ o *ue se sientan insatis+ec%os con los es+uer(os de sus cole as " subordinados. 8uestra una +uerte necesidad de controlar los eventos *ue se dan a su alrededor. La #erce#cin de +alta de control %ace *ue los individuos de Ti#o 7 se vuelvan a!n m's e1tremados en sus conductas a#resuradas " ur idas #or el tiem#o.

QPor *u- la ente es Ti#o 7R La #ersona con conducta de Ti#o 7 en+renta activamente situaciones amena(adoras$ se mantiene alerta +isiol icamente. 7l unos investi adores sostienen *ue %a" un com#onente %ereditario en el estilo de conducta de Ti#o 7. sin embar o$ lo m's #robable es *ue sea ad*uirido. )l modo de conducirse de este ti#o de #ersonalidad siente *ue esa actitud lo recom#ensa en su vida laboral " #or eso de al una manera contin!a ese #atrn de conducta. 7 lar o #la(o esta conducta tiende al estr-s$ esto #uede resultar ne ativo #ara la institucin$ "a *ue al #rinci#io de cada administracin$ o ante la necesidad de con+ormar un e*ui#o e+ica( de traba&o$ un &e+e #uede ele ir a este ti#o de #ersonas$ *ue se ven ' iles en e1tremo " otor an res#uestas inmediatas. )n al unos casos la misma institucin no se da cuenta del da/o *ue #rovoca colocar en ciertas 'reas de adscri#cin$ " a cierto nivel a este ti#o de #ersonas$ *ue entre an resultados F#ositivosG. #or *ue al ser adictos al traba&o$ #ermanecen en -l muc%as m's %oras *ue las otras #ersonas " #uede creerse *ue son m's entre ados. \%abr,a *ue anali(ar *ue tan e+ectivos son] Por ello$ en la ma"or,a de las instituciones #!blicas se #er#et!a la creencia *ue este ti#o de traba&adores es mu" e+ica($ se les tolera " #remiaron con #romociones " #rivile ios #or sus acciones$ " su #atrn de conducta as, se ve re+or(ado$ es decir$ recom#ensado. Las consecuencias de la #ersonalidad de Ti#o 7 en el lu ar de traba&o Si bien los individuos de Ti#o 7 son mu" sociables$ sus cole as en el traba&o tienden a verlos como Fdi+,cilesG debido a su necesidad constante de com#etir " nunca darse #or vencidos. Tienden a no escuc%ar o no #ermitirles *ue terminen de decir lo *ue #iensan los dem's #or*ue creen *ue "a tienen la solucin F#er+ectaG al #roblema. Por cierto$ este ti#o de #ersonas cree tener siem#re la ra(n. Como cole as en el traba&o es #robable *ue no a"uden a los dem's$ tienden a ser malos como inte rantes de e*ui#os " no se interesan #ersonalmente #or la ente *ue est' alrededor de ellos. )s #robable *ue los subordinados de un &e+e de Ti#o 7 sientan la tensin de estar e1#uestos a este individuo di+,cil debido a su tendencia a e1i ir " mantener un control estricto de lo *ue sucede. 7dem's a los &e+es de Ti#o 7 les resulta m's r'#ido %acer una tarea *ue ense/arle a otro cmo %acerla " #or lo tanto no +orman a su #ersonal ni dele an res#onsabilidades. )sto$ #or su#uesto$ los coloca en situacin de ma"or tensin " #or lo tanto su nivel de irritabilidad " %ostilidad contin!a subiendo. )s as, como el #ersonal adscrito a un &e+e de Ti#o 7. a menudo siente el estr-s de tener #oco traba&o " se considera subutili(ado$ *ue no se con+,a en ellos o no se les valora como em#leados. )s raro *ue los &e+es de Ti#o 7 se sientan satis+ec%os con los lo ros de su #ersonal " constantemente es#eran *ue todos traba&en a su ritmo " de acuerdo con su #lan e1i ente$ inclu"endo traba&ar lar as %oras " saltear los descansos " las comidas #ara cum#lir con las metas " #la(os im#uestos$ muc%as veces no realistas. )n !ltima instancia la institucin su+re las consecuencias de la conducta dis+uncional del individuo de Ti#o 7$ adicto al traba&o " #er+eccionista$ e1%iben un nivel reducido de bienestar +,sico " #sicol ico " #ueden estar insatis+ec%os con su #uesto de traba&o. Como em#leados$ cole as o subordinados$ se sienten insatis+ec%os e inca#aces de mane&arse con las #resiones de estar e1#uestos a este ti#o " estilo de traba&o. #ueden su+rir #er&uicios tanto en los niveles de salud como en el rendimiento. )s #osible *ue aumente el uso de licencias #or en+ermedad " evitar' ir al traba&o #ara #oder liberarse de un F5e+e di+,cilG. La #ersonalidad 7 resiva La #ersona a resiva siem#re busca F anarG eneralmente a e1#ensas de otras #ersonas$ utili(an como estrate ia el lema4 Fel ata*ue es la me&or de+ensaG. \)n realidad son los matones del lu ar de traba&o] Se considera en eneral *ue cuando al uien se com#orta de modo a resivo %acia ti$ a+irma sus #ro#ios derec%os a e1#ensas de tus derec%os b'sicos <deseos$ necesidades$ creencias$ o#iniones o sentimientos=$ esto es mu" im#ortante$ "a *ue dentro de los derec%os asertivos$ nosotros #odemos disentir de los cole as o &e+es. sin embar o$ es necesario recordar como vimos en el mdulo de 7sertividad *ue SI)8PR) D)A)8OS S)R R)SP)TUOSOS 7NT) NU)STROS CO8P7c)ROS D) TR7A75O.

Caracter,sticas de la #ersonalidad a resiva Las actitudes abiertamente a resivas a#arecen de +ormas di+erentes " se e1#resan en distintos rados$ ado#tando +ormas verbales orales " no verbales. 7 continuacin te #resentamos al unas caracter,sticas de la #ersonalidad a resiva4 Cuer#oC8ovimiento Se inclina %acia delante con los bra(os cru(ados en el #ec%o$ o las manos en las caderas. no #uede *uedarse *uieto$ camina de un lado a otro. se #ara o se sienta mu" #r1imo a los dem's$ es una #ersona en eneral tensa. Cabe(aCRostro Cara adusta a#rieta los labios$ mantiene una e1#resin +i&a en la cara. muestra los dientes en una situacin e1trema. saca el mentn %acia +uera " %acia arriba. O&os 8antiene contacto +uerte con los o&os$ mirada dura " +r,a. mirada #enetranteC ardiente. ser' el !ltimo en desviar la mirada en una situacin de con+licto. 8anos Bestos de las manos marcados " #rovocadores$ tales como cerrar el #u/o$ sacudirlo o se/alar con el dedo " acciones #un(antes. 3o( Tensa$ modo de %ablar abru#to " amena(ador. vo( +r,a alta. tiende a elevar la vo( al +inal de las +rases. 7 continuacin describimos al unos e&em#los t,#icos de la #ersonalidad a resiva *ue ilustran #or *u- se tiende a usar el cali+icativo de Fdi+,cilG #ara describir a esas #ersonas en el lu ar de traba&o. 8uestran +alta de inter-s en sus o#iniones. Te interrum#ir'n continuamente #ara dar su o#inin. Dan #or sentado *ue t! eres de determinada manera. Son intolerantes " resentidas. Les usta encontrar +allas en tu traba&o. Son mu" cr,ticas " sarc'sticas. Sacan conclusiones irre+le1ivamente. Te %ar'n saber si se sienten desilusionadas. Tienden a %ablar muc%o$ ritan " dicen malas #alabras. Toman decisiones *ue te a+ectan sin consultarte.

Te %acen burla " tratan de desmerecer tus ideas. 8uestran claramente cuando est'n dis ustadas.

3an a la con+rontacin. las cuestiones r'#idamente se convierten en ata*ues #ersonales.

Tienden a cul#ara los dem's. usan +recuentemente -l Ft!G en sus +rases. Dicen e1actamente lo *ue #iensan$ incluso a e1#ensas de la ente *ue las rodea.

Creen *ue los dem's$ o al unas situaciones son amena(antes. No #iensa racionalmente acerca de si mismo. 2a" una reaccin e1a erada debido a e1#eriencias #revias. es decir$ anteriores muestras de +alta de a+irmacin o a resin *ue no le dieron buenos resultados. QPor *u- es a resiva la enteR La ente es a resiva con los dem's #or*ue lo ra al o *ue desea en +orma inmediata. es decir. obtiene un #remio o un re+uer(o #or su estilo de conducta " #or tanto la a resividad contin!a. 7l ser a resivo eneralmente obtiene lo *ue busca #or*ue im#one sus derec%os de tal modo *ue i nora los derec%os del otro$ a su ve( es des%onesto " no a"uda en el traba&o #or*ue tiene una sensacin de #oder sobre los dem's$ *uiere dominar " anar. 7 veces se con+unde un estilo a resivo de conducta con una conducta #ositiva$ al unos #siclo os %an su erido *ue la conducta Fa resivaG es conducta F#ositiva desviadaG eneralmente cuando el individuo est' e1#uesto a una situacin di+,cil. )stas #ersonas creen *ue al %ablar %onesta " directamente saldr'n adelante del #roblema *ue se les #resente. Una de sus +rases +avoritas es Fvo" al ranoG " dicen lo *ue #iensan sin m's ni m's$ #or*ue su#onen *ue los dem's saben dnde est'n #arados. 7un*ue la recom#ensa inmediata es satis+actoria #ara la #ersona a resiva$ es #robable *ue a lar o #la(o$ sienta remordimientos$ cul#a o ver Xen(a #or la +orma en *ue se %a com#ortado " como te %a tratado. Para a#aci uar la situacin$ la #ersona a resiva recurre a #edir discul#as de un modo e1cesivo " trata de con raciarse o+reciendo a"uda e1a erada$ "Co cul#a a otros #or la situacin. )n este estado de cosas su+re su autoestima " se eno&a consi o mismo. )l uso de la a resin en res#uesta a una situacin consume ener ,as$ dado *ue se e1i e al cuer#o *ue se manten a en un estado de alta tensin +,sica " #sicol ica "$ a la lar a$ esto #uede causar #roblemas asociados con alta #resin san u,nea. Las #ersonas a resivas no %an desarrollado en su #ersona la ca#acidad de a+irmarse. Las consecuencias de conducta a resiva en lu ar de traba&o. La ente a resiva %ace *ue los dem's se sientan mal$ eno&ados$ ansiosos " desvalori(ados. Por cierto *ue %a" una creciente conciencia de *ue la conducta o#resiva como -sta causa da/o en t-rminos de bienestar$ moral$ motivacin " rendimiento en el traba&o " no se debe tolerar o condonar. Si bien en muc%as instancias FLos a redidosG res#onden abiertamente o se ven an$ en otras circunstancias los rece#tores de la a resin se uardan sus sentimientos " se #rolon an el deseo de ven an(a. )ncontrar'n maneras sutiles de cobrarse la cuenta$ #or e&em#lo$ %aciendo sabota&e$ al no cum#lir tareas *ue claramente tuvieron *ue ace#tar #or obli acin. Claramente ni el con+licto abierto ni la %ostilidad re#rimida son conductas #roductivas en el lu ar de traba&o. Un &e+e a resivo *ue domina a trav-s del temor #uede +inalmente verse #er&udicado cuando el #ersonal trata de ven arse sutilmente. Por e&em#lo$ manteniendo las a#ariencias de *ue coo#era #ero recurriendo a %acer mal las cosas " demorar el traba&o siem#re *ue tiene una o#ortunidad. Con toda +elicidad ver'n a un &e+e a resivo cavarse su #ro#ia +osa " aun alentar'n este #roceso #ermitiendo *ue una mala decisin o un error #or este &e+e lleve a un +inal lamentable. \Por cierto *ue -sta #uede ser la !nica manera en *ue un 'rea de adscri#cin #ueda ven arse " librarse de un tirano]

La institucin tambi-n su+re #or los costos de la a resin al deteriorarse el desem#e/o cuando la ente$ en !ltima instancia$ renuncia o se ausenta +recuentemente del traba&o #ara evitar a un &e+e o cole a a resivo. Si los em#leados temen F%ablarG es #osible *ue se tomen malas decisiones$ donde las ideas no se discuten #lenamente. Si la F ente *ue cuestionaG de&a la or ani(acin #or *ue no est' #re#arada #ara tolerar el traba&o con cole as a resivos o un a resivo$ es #robable *ue la ente *ue se *ueda sea la *ue Fmantiene la cabe(a ac%aG " #or tanto evita conductas ries osas. )sto si ni+ica *ue se uramente caer' el nivel de creatividad dentro de la or ani(acin. La ente *ue normalmente no incurre en decisiones ries osas$ tambi-n es re#rimida e incluso #uede estar dis#uesta " contenta de de&ar *ue un cole a a resivo F#a ueG #or un error de &uicio. Sin embar o$ es #osible *ue un individuo #oderoso " a resivo sea admirado #or*ue #arece *ue siem#re lo ra lo *ue *uiere " *ue se %a an las cosas. Por tanto se convierte en un modelo #ara el 'rea$ re+or(ando una cultura a resiva de #oder en el lu ar$ lo *ue #uede ser da/ino. Las #ersonas a resivas no %an desarrollado en su #ersona la ca#acidad de a+irmarse.

Como mane&arse con F ente di+,cilG. 2a" una variedad de t-cnicas " estrate ias #ara mane&arse con la ente di+,cil. )n esta seccin consideraremos ciertos aborda&es *ue nos a"udar'n a mane&amos de modo m's e+ectivo con nuestro tr,o de caracteres di+,ciles$ inclu"endo4 La #ersonalidad abrasiva o absorbente$ La #ersonalidad Ti#o 7 tendiente el estr-s$ La #ersonalidad a resiva. Primero anali(aremos al unos aborda&es enerales$ a#licables a toda esta Z ente di+,cilG4 )l mane&o de la ira " de los con+lictos$ Cmo res#onder a la cr,tica$ La ne ociacin de +unciones. 6inalmente$ #resentaremos al unas +ormas es#ec,+icas de tratar con cada una de estas di+erentes F#ersonas di+,cilesG. La identi+icacin #recisa de una F#ersona di+,cilG en t-rminos de su conducta real en relacin conti o es el #rimer #aso #ara resolver e+ectivamente el #roblema " es crucial #ara el mane&o del cambio. )sto te #ermitir'4 Concentrarte en un #roblema es#ec,+ico " evitar introducir cuestiones emocionales en una situacin "a tensa de #or s,. )vitar %acer comentarios enerali(ados " atacar la #ersonalidad o la actitud de esa #ersona$ lo *ue sin duda resultar,a en una discusin o ne acin$ dado *ue ma"or,a de la ente rec%a(a las cr,ticas o incluso los comentarios moderados acerca de cmo +unciona centralmente. Por lo tanto es crucial *ue recuerdes slo ocu#arte de la conducta es#ec,+ica con la *ue te resulta di+,cil mane&arte " *ue causa un im#acto adverso sobre su rendimiento o bienestar.

)sto aumentar' las #robabilidades de *ue lo res me&orar la situacin " el cambio deseado de conducta. La ira " el mane&o de con+lictos Sin duda estar e1#uesto a la F ente di+,cilG nos #uede #rovocar ira. Tambi-n en al unas instancias debemos a#render a res#onder a la ira diri ida contra nosotros. )st' claro *ue cuando nos eno&amos " nos sentimos molestos$ no #odemos res#onder #eleando$ esto no es socialmente ace#table en la vida dentro de nuestra institucin$ sin embar o debemos reconocer *ue este ti#o de situaciones e1isten #or*ue a veces tenemos muc%a #resin #or cum#lir nuestras metas. Perder el control actuando con ira #uede %acer *ue te des#idan del traba&o o *ue te a#li*uen sanciones$ tenemos un re lamento interno de traba&o *ue claramente lo dice. 7dem's #erder's el res#eto de la ente con la *ue traba&as " te anar's el a#odo de F#ersona di+,cil. Por cierto$ recurrir a res#uestas de F#elearG o F%uirG causa da/o #sicol ico #or*ue al no #oder dominar una situacin da/amos nuestra autoestima. La reaccin de alarma$ conocida como F#elear o %uirG es la res#uesta #sicol ica normal a tales situaciones *ue #rovocan estr-s. V la ne acin #uede #rovocarnos +rustracin " desrdenes #sicosom'ticos relacionados con el estr-s. )n t-rminos +isiol icos$ cuando el or anismo est' #re#arado #ara #elear o %uir$ e1#erimenta4 Res#iracin acelerada #ara obtener la ma"or cantidad de o1, eno *ue necesitan los m!sculos. Se aceleran las #al#itaciones del cora(n " aumenta la #resin arterial " la san re circula #or el cuer#o con ma"or intensidad. Se sienten Fmari#osas en el estma oG o indi estin al %acerse m's lentos los #rocesos di estivos #ara *ue la san re #ueda +luir %acia el cerebro " los m!sculos. Pensamiento m's r'#ido al verse estimulada la actividad cerebral. Liberacin de rasas " a(!cares de los de#sitos del or anismo$ a#ortando combustibles #ara trans+ormarlas en ener ,a. 8a"or trans#iracin #ara en+riar el or anismo al *uemar m's ener ,a. 8!sculos tensos$ listos #ara la accin$ lo *ue da #or resultado dolores en la nuca o la es#alda lue o de situaciones de estr-s. La boca seca al disminuir la cantidad de saliva. Pu#ilas m's randes al dilatarse #ara una me&or visin. Por tanto$ la e1#osicin a una situacin *ue #ersistentemente #rovoca nuestra reaccin de alarma e induce a una res#uesta de F#elea o +u aY4 *ue se nie a #or*ue estamos en el traba&o " tenemos *ue a%o ar nuestros sentimientos$ a lar o #la(o es #otencialmente da/ina$ tanto +,sica como #sicol icamente. Teniendo un estilo de vida crecientemente sedentario se nos nie a la actividad +,sica$ *ue ser,a la salida natural #ara la acumulacin de tensiones " #or lo tanto$ corremos ma"ores ries os de en+ermedades relacionadas con el estr-s.

)ntender el con+licto )s im#ortante reconocer *ue la condicin %umana est' #la ada de con+lictos$ *ue son inevitables en nuestro estilo de vida moderno. Tanto la sociedad como la vida laboral est'n llenas de #otenciales situaciones con+lictivas <#or e&em#lo$ la inestabilidad e incertidumbre #ol,ticas$ las tasas de criminalidad cada ve( m's altas$ la #robabilidad del divorcio$ la muerte #rematura de seres *ueridos$ el cambio$ la inse uridad " el desem#leo=. Por tanto$ es m's #roductivo #ensar *ue e1istir' inevitablemente el con+licto " *ue traer' #roblemas$ #ero *ue no necesariamente debe destruirnos. FNo todos los con+lictos son malosG es una conviccin co%erente con el #unto de vista de *ue Fno se #ueden %acer %uevos revueltos sin rom#er %uevosG. No tiene nada de malo sentirse eno&ado cuando un com#a/ero te de+rauda$ no te a#o"a en situaciones di+,ciles o act!a de modo desconsiderado %acia ti. Sin embar o$ lo im#ortante es cmo eli es actuar a #artir de estos sentimientos en el ambiente escolar o de traba&o. )l eno&o re#rimido #or lar os #er,odos #uede convertirse en alta #resin arterial " #or tanto la ira debe mane&arse activamente$ no debe ser ne ada. Patrones de conducta en situaciones de con+licto Se %a su erido *ue %a" di+erentes actitudes con relacin a las situaciones con+lictivas " se #ueden identi+icar cinco estilos b'sicos de conducta. La ma"or,a de las #ersonas #re+ieren uno de los si uientes #atrones de conducta cuando se da una situacin de con+licto4 Dominacin4 un deseo de anar en el con+licto " su#erar al otro. Colaboracin. )st' es una actitud de solucin de #roblemas$ dado *ue el individuo *uiere satis+acer los deseos de todas las #artes en con+licto buscando una salida *ue sea ace#table #ara todos. Com#romiso4 el individuo se siente contento si ve satis+ec%os #arte de sus deseos. esto involucra dar al o #ara obtener al o. )vitar la ba&a tolerancia del con+licto tiende a +or(ar al individuo a retroceder en la situacin con+lictiva. 7comodar esto se conoce tambi-n como Fno0a+irmacinY4 es una actitud de a#aci uamiento #or la *ue el individuo tiende a centrarse en las necesidades$ los deseos " lo *ue *uiere el otro e i nora sus #ro#ios derec%os. )ntender la #ro#ia actitud " la #osible actitud de los dem's involucrados en una situacin de con+licto$ #uede a"udar a mane&ar el evento de modo m's e+ectivo. Auscar un m-todo de reduccin del con+licto #or el *ue Ftodos ananG debe ser su ob&etivo$ a menos *ue %a"a decidido *ue en al !n sentido el con+licto es +uncional. )l uso de la resolucin de #roblemas #ara descubrir " res#onder a las causas del con+licto es una estrate ia de lo rar *ue Ftodos anenG$ dado *ue cada #ersona obtiene lo *ue *uiere. 7s,$ el con+licto no es autom'ticamente una e1#eriencia ne ativa$ "a *ue crea o#ortunidades constructivas #ara descubrir soluciones creativas. La identi+icacin de una meta su#erior <#or e&em#lo$ un incentivo #ara el ru#o= *ue lleva a todas las #artes en con+licto a coo#erar. #or*ue individualmente no #ueden alcan(ar la meta. este es un m-todo #ara la reduccin de con+lictos en el *ue Ftodos ananG. )l FIntercambio de +uncionesG$ es decir F#onerse en los (a#atos del otroG. tambi-n #uede ser un aborda&e bene+icioso #ara resolver una situacin con+lictiva entre dos #ersonas o entre ru#os " e*ui#os. Sin embar o$ las dos #artes o ru#os deben e1#resar el deseo de cambio en el status *uo.

Como mane&ar tu ira Piensa en la #ersona di+,cil *ue est' #rovocando tu ira4 Trata de dia nosticar #or *u- se com#orta de ese modo.

QLa situacin e1acerba el #roblemaR QDu- es lo *ue detona la conductaR

Q)res t! la causa de su conductaR QCmo reaccion en esta situacinR Q)sto es un Fincidente aisladoG o un #atrn *ue se re#ite con esta #ersonaR

7nali(a tus sentimientos4 QPor *u- est's eno&adoR QSe &usti+ica *ue te sientas as,R Q)st's siendo a resivo al estar eno&adoR Q)res t! el di+,cilR QSientes *ue controlas la situacin o *ue te sobre#asaR

Q)res realista acerca de la situacinR Q)st's a#resurando las conclusionesR \Contrlate] Recuerda mantenerte con calma " control. Res#ira #ro+undamente unas cuantas veces$ res#ira con el dia+ra ma " saca los m!sculos del estma o %acia +uera #ara #oder res#irar lenta " #ro+undamente. %as una #ausa breve$ reteniendo el aliento antes de e1%alar. la res#iracin controlada te dar' tiem#o #ara #ensar " te a"udar' a demorar tu #rimera res#uesta$ controlando as, lo *ue vas a decir. 2'blate a ti mismo en silencio #ara anali(ar cmo te sientes. Recuerda *ue al unas #ersonas buscar'n #rovocar tu eno&o #or*ue esto mismo #ara ellas es un #remio. Reconocer esto te a"udar' a tener la situacin ba&o control. \CONTROL7T)] Piensa lo *ue %ar's a continuacin4 QI norar la situacin o res#onderR

 Si al uien nos insulta$ es im#ortante recordar *ue no tenemos *ue de+endernos ni #onernos a #rueba. Decide lo *ue *uieres obtener de la situacin. QNecesitas m's in+ormacin antes de #oder res#onder de manera a#ro#iadaR Si vas a res#onder$ di cmo te sientes4 )vita res#onder Zs,$ #eroG #or*ue eneralmente da #or resultado *ue la otra #ersona se atrinc%ere " de+ienda su #osicin. )l resultado m's #robable de esta t'ctica ser' una discusin. )vita ir a la con+rontacin4 la a resin #rovoca la a resin. Utili(a t-cnicas de a+irmacin em#'tica. esto es$ escuc%ar activamente a la otra #ersona #ara mostrar *ue o"es lo *ue dice$ lo res#etas " lo tomas en serio. )sto no es +'cil de %acer #or*ue tu eno&o te llevar' decir lo *ue #iensas " ase !rate de *ue la otra #ersona escuc%e tu o#inin. Usar la em#at,a si ni+ica #oder #onerse en el &u ar de la otra #ersona com#render lo *ue siente$ #ero tambi-n te #ermitir' %ablar de tus sentimientos$ de un modo directo$ #ositivo " decir claramente lo *ue *uieres *ue #ase. Por e&em#lo$ FCuando te com#ortas de ese modo %acia m, me %ace sentir de tal manera *ue #rovoca esta conducta en mi QPodemos discutirC ne ociarCo$ etc.RG Si la otra #ersona est' eno&ada a menudo es me&or de&ar *ue se descar ue antes de iniciar una discusin. Practica %ablar conti o mismo$ a modo de estar entrenado #ara dar la res#uesta adecuada " dominarte cuando #rovocan tu eno&o4 Domina " a#rende +rases asertivas *ue #uedas usar #ara mantener el control cuando sientes *ue est's eno&ando. Usa la Ima inacin visual #ara desenvolverte de un modo controlado cuando te #rovocan. Usa tu ca#acidad de autoa+irmacin #ara evitar #onerte a resivo. )sto involucra as#ectos tanto verbales como no verbales de la conducta. 7#r-ndete las caracter,sticas de los di+erentes ti#os de #ersonalidades #ara identi+icar conducta " de la F ente di+,cilG *ue #udiera rodearte. 7l conocerte me&or$ descubrir's *ue a com#ortarte cuando te eno&as$ cambia la +orma de relacionarte con la otra #ersona siendo asertivo$ en ve( de ser a resivo o eno&arte$ de lo contrario$ lo *ue mani+iestas es *ue te nie as a #ermitir *ue otra #ersona controle tu conducta. Como mane&arse con la cr,tica 8ane&amos con F ente di+,cilG en el traba&o$ #robablemente re*uiera *ue recibamos cr,ticas " criti*uemos$ " muc%a ente resulta %acerlo de manera e+ectiva. Las si uientes u,as te a"udar'n a reducir las #resiones *ue sentimos cuando %acemos " recibimos cr,ticas. Las +rases claves #ara recordar son4 8antenerla calma. s- #ositivo.

s- ob&etivo. utili(a +rases breves " claras.

s- constructivo. utili(a +rases asertivas.

1= La cr,tica debe ir diri ida a la conducta *ue nos resulta di+,cil <la cual tiene un im#acto ne ativo en nuestra conducta$ rendimiento o bienestar= " no contra la #ersonalidad o las actitudes de la otra #ersona. 9= Si al uien te ataca #ersonalmente$ la !nica manera #roductiva de mane&arlo es ser #ositivo<a=. Recurrir a conductas a resivas o no #ositivas em#eora la situacin " el resultado ser' des+avorable. Tienes derec%o a #edirle a la otra #ersona *ue no te ata*ue #ersonalmente. La ente s, tiene derec%o a criticarte. sin embar o$ tambi-n tienes derec%o a no ser reba&ado$ %umillado o criticado delante de otras #ersonas. Si te eno&as$ te sientes molesto o asustado$ es #robable *ue no escuc%es lo *ue se te dice en el intercambio " reacciones de modo ina#ro#iado. Trata de rela&arte res#irando %ondamente unas cuantas veces. )sto tambi-n im#edir' *ue contestes demasiado r'#ido " ase urar' *ue ten as claro lo *ue se est' diciendo acerca de tu conducta o desem#e/o. Si la cr,tica es va a o ambi ua$ #,dele a la #ersona *ue sea m's es#ec,+ica " si es necesario *ue te cite e&em#los concretos. ;= 7se !rate de no #ensar de+ectuosamente cuando %aces o recibes cr,ticas. Usa el di'lo o conti o mismo #ara anali(ar #ensamientos #otencialmente da/inos. )rrores del #ensamiento de+ectuoso Los errores de #ensamiento de+ectuoso inclu"en4 Benerali(ar in&usti+icadamente <de un evento a otro= )1a erar 8inimi(ar. Pensar en t-rminos de blanco o ne ro. Tener e1#ectativas no realistas " su#uestos irracionales o il icos. Pre !ntate4 QLa cr,tica es &ustaR 1= Si te critican sirve de a"uda #ensar en la cr,tica en tus #ro#ios t-rminos. )l uso de la re+le1in o Fescuc%ar activamenteG ase ura *ue ambas #artes ten an en claro lo *ue se dice " muestra al otro *ue t! entiendes la cr,tica. Si *uieres e1#resar tus sentimientos " comentar acerca de la #recisin$ el momento o la +recuencia de la cr,tica$ no vaciles$ %a(lo de manera res#etuosa. Cuando te critican$ debes %onestamente #re untarte si es un &uicio v'lido. si concuerdas *ue es una observacin v'lida$ debes reconocerlo " #edir m's in+ormacin #ara #oder usar la cr,tica de modo #rovec%oso. 9= Si la cr,tica se #lantea mal "Co te sientes dolido$ es a#ro#iado decirlo de modo #ositivo. )m#ie(a #or usar la t-cnica de re#etir lo *ue se dilo antes de e1#resar tus sentimientos. )sto ase ura *ue la otra #ersona com#rende *ue entendiste la cr,tica$ en ve( de su#oner *ue vas a discutir o disentir. ;= Cuando criti*ues$ #lantea tu cr,tica es#ec,+ica$ alienta a la otra #ersona a res#onderte " lue o avan(a #ara %acer " acordar su erencias en una +utura ocasin. >= Trata de encontrar al o #ositivo *ue decir antes de criticar$ #ero esto debe ser un elo io enuino " es#ec,+ico$ si no$ ni lo intentes. M= )vita #oner a la otra #ersona a la de+ensiva usando +rases como F"oG$ en ve( de +rases con FtuG$ *ue #ueden #ercibirse como Fec%ar cul#asG. Por e&em#lo$ la manera e*uivocada de actuar es decir4 Ft! eres un com#leto in!til]. el in+orme IVE de nuevo es un desastre total. i2'(lo bien o vas a tener #roblemasG. Com#ara esto con4 ZDuiero %ablarle sobre el in+orme IVE Dos de las tablas estaban mal " se cometi el mismo error el mes #asado. QOu- es lo *ue #asaR )s#era una res#uesta.

 Una ve( *ue escuc%aste su motivo$ #re unta4 QCmo se #uede evitar el mes *ue vieneR O Qcmo #uedeC#odemos evitar *ue esto ocurra el mes *ue vieneRG. N= Si *uieres *ue&arte$ e1#lica brevemente cmo te sientes " #or *u- " lue o *u-date callado #ara #ermitirle a la otra #ersona res#onder. Resiste el im#ulso de se uir %ablando #ara descar ar tu tensin. )s una #arte im#ortante de la t-cnica #ermitir *ue la otra #ersona sienta al o de #resin #ara *ue #ueda asumir su res#onsabilidad$ coo#era " act!a con relacin a tu *ue&a. J= Si te en+rentas a %ostilidad abierta #uedes descom#rimir la situacin diciendo cmo #iensas *ue se siente el otro$ en ve( de res#onder tratando de de+enderte$ dado *ue esta estrate ia #robablemente lleve a una #elea. Di4 F7l o claramente te molest. Lo sientoG. O bien4 F)sto" mu" sor#rendido de o,rte decir eso. Claramente al o te molestG. L= )vita la tentacin de ser sarc'stico o sarc'stica$ esto muestra +alta de res#eto e im#lica des#recio. Como la ente no tiene certe(a a *u- te re+ieres$ cuando res#ondes corres el ries o de *ue se te acuse de no tener sentido del %umor o de ser demasiado sensible$ el cl'sico4 FNi a uantas nadaG. @= Sinteti(a las acciones *ue se %an acordado #ara ase urarte de *ue ambas #artes tienen claridad acerca de lo *ue se es#era *ue %a an en el +uturo. Dado *ue el intercambio #uede estar car ado de tensin$ la otra #ersona #uede +'cilmente ne ar o no reconocer el resultado si t! no aclaras el resultado es#erado. 1:= Toma t! tiem#o al dialo ar$ no corras. )l ritmo de este ti#o de di'lo o muc%as veces #uede ir mu" r'#ido " convertirse en una #elea si uno u otro no ado#ta una actitud #ositiva. Trata de mantener la calma$ controlar tu res#iracin " %ablar lentamente #ara evitar %acer m's rande el asunto. Puntos *ue recordar )l con+licto %onesto$ e1#resado abiertamente$ en el momento a#ro#iado$ #uede ser bene+icioso #ara nuestro desarrollo " #uede #rote emos de ma"ores da/os. Ocultar " contener sentimientos de %ostilidad o encerrar la ira dentro de uno$ #uede ser da/ino tanto #ara la autoestima como #ara el cora(n. )l individuo de Ti#o 7 *ue interiori(a su %ostilidad " la ira tiene ma"or ries o de en+ermedades card,acas. )l con+licto tambi-n es bene+icioso dado *ue nos #uede a"udar a su#erar los l,mites de lo convencional " es$ #or tanto$ esencial #ara la creatividad " la innovacin$ #or*ue a#orta elementos *ue alientan el desa+,o$ el crecimiento$ el desarrollo " el cambio. )l Zcon+licto +uncionar sirve a los +ines de la institucin$ el ru#o " el individuo. el Fcon+licto dis+uncional im#ide alcan(ar ob&etivos$ +rustra e irrita. FACTORES DE RIESGO* PROTECCIN + RESILIENCIA FCada cual es como Dios le %a %ec%o$ #ero lle a a ser como el mismo se %aceG. 8i uel Server

Ob&etivos Benerales Identi+icar " anali(ar los +actores de ries o individuales " del medio *ue #ueden in+luir ne ativamente en la situacin de vida del adolescente. asimismo$ reconocer los +actores #rotectores #ersonales " del entorno *ue +acilitan el desarrollo de la resiliencia$ #ara construir estilos de vida saludables. Ob&etivos es#ec,+icos Identi+icar los +actores de ries o " de #roteccin$ individuales " sociales. Conocer los #rocesos *ue +ortalecen la resiliencia. Construir estilos de vida ba&o ries o con base en los +actores de #roteccin 6actores de ries o " #roteccin4 al unos conce#tos Se %an reali(ado numerosos estudios con el #ro#sito de identi+icar *u- +actores biol icos$ #sicol icos " sociales se asocian a diversos #roblemas de salud #!blica. 7nte la #resencia de ciertos +actores de ries o$ aumenta la #osibilidad de *ue a#are(ca uno o m's #roblemas. )ste en+o*ue tiene re#ercusiones im#ortantes #ara el desarrollo de #ro ramas #reventivos m's e+ectivos$ *ue contribu"en a reducir la ocurrencia de %ec%os ne ativos #ara las #ersonas " la sociedad. 7l unos de estos +actores es#ecialmente los biol icos$ son di+,ciles de cambiar$ #ero #ueden ser atenuados. Tener #adres alco%licos constitu"e un +actor$ *ue #uede incrementar el ries o de *ue los %i&os #ade(can tambi-n esa en+ermedad. Sin embar o %a" #ro ramas #reventivos *ue$ a trav-s de la sensibili(acin$ in+ormacin " ca#acitacin sobre las caracter,sticas de las bebidas con alco%ol " su re#ercusin en el or anismo$ &unto con el re+or(amiento de +actores #rotectores en la ni/e( " adolescencia$ #ueden reducir la #robabilidad de *ue las #ersonas se vuelvan alco%licas. La ma"or,a de los +actores de ries o se relacionan con las conductas " el medio en *ue se desarrollan la #ersonas. )l estilo de vida$ la +orma en *ue sus actitudes " com#ortamientos tienden "a sea a e1#onerse a #eli ros o al auto cuidado " a evitar da/os$ disminu"e la #robabilidad de *ue ocurran #roblemas. estos elementos #ueden residir en el individuo o en su entorno " se les denomina F+actores #rotectoresG. Los %'bitos " estilos de vida se van +ormando desde *ue el individuo nace$ mediante el #roceso de sociali(acin en la +amilia$ escuela " comunidad. #ero son de #articular im#ortancia en la #ubertad " en la adolescencia$ eta#as del desarrollo *ue se caracteri(an #or intensos cambios +,sicos " #sicosociales. )1iste ma"or e1#osicin a otras in+luencias sociales$ la b!s*ueda de e1#eriencias " sensaciones nuevas$ la creciente de+inicin de la #ersonalidad$ as, como de los ob&etivos$ las orientaciones " los estilos de vida. Se %a observado *ue un mismo +actor #uede #roducir e+ectos ne ativos o #ositivos$ se !n las circunstancias. esto es$ +avorecer o #er&udicar el desarrollo #sicosocial del adolescente. Si en una +amilia el #adre o la madre son alco%licos$ este #uede ser un +actor de ries o o #roteccin #ara los %i&os. )n este ti#o de +amilias al unos %i&os abusan del alco%ol mientras *ue otros$ en cambio$ son abstemios o beben con moderacin$ #recisamente #or la in+luencia de estos antecedentes +amiliares. Identi+icar " reconocer los ries os de un individuo$ ru#o o comunidad$ si ni+ica #oder estimar la #robabilidad de *ue se #rodu(can da/os o #roblemas. )sto #ermite antici#arse a situaciones " evitarlas mediante intervenciones adecuadas " o#ortunas. Todos estamos e1#uestos a ries os #or el %ec%o de estar vivos$ " estos ries os est'n determinados #or las caracter,sticas individuales <biol icas$ #s,*uicas " de la conducta= " sociales <#or el medio en el *ue se desarrolla el individuo=. )n el terreno de la salud #!blica$ los ries os individuales se miden mediante estimaciones del ries o relativo4 identi+icando cu'ntas veces es ma"or la #robabilidad de *ue ocurra un da/o en los individuos *ue #resentan una caracter,stica$ en contraste con a*uellos *ue no la #resentan. Las #ersonas *ue abusan del alco%ol tienen una #robabilidad ma"or de ad*uirir la en+ermedad del alco%olismo de las *ue consumen con res#onsabilidad " moderacin. De a%, la im#ortancia de la +orma de beber alco%ol$ lo *ue se denomina F#atrones de consumoG.

 Cantidad4 cu'ntas co#as se beben #or ocasin. 6recuencia4 en cu'nto tiem#o$ cu'ntas veces a la semana$ mes o a/o. 8edio4 en la casa$ en una reunin$ en un lu ar #!blico$ en la calle. Tambi-n in+lu"en otros +actores bio#sicosociales *ue #ueden aumentar la #robabilidad de desarrollar esa en+ermedad. Ben-ticos4 ser %i&o de #adre "Co madre alco%lica. Psicol icos4 ba&a autoestima$ #oca tolerancia a la +rustracin$ inmadure($ ansiedad$ ne acin$ cul#a$ de#endencia. Sociales4 la #resin de los ami os$ #ermisividad al abuso de alco%ol #or #arte de la +amilia o ru#o al *ue se #ertenece. La conducta " los estilos de vida #ersonales$ #or lo tanto$ est'n estrec%amente relacionados con el aumento o la disminucin de los ries os. Los &venes$ #or las t,#icas caracter,sticas de esta eta#a$ e1#loran " e1#erimentan$ buscan sensaciones nuevas$ desean #robar los l,mites de su entorno " dan salida a sus im#ulsos$ sin #ensar muc%o en las consecuencias a mediano " lar o #la(os. Por ello$ es +recuente *ue el &oven #resente conductas de ries o *ue #ueden lle ar a ser intensas " traer consecuencias ne ativas. )&em#los de conductas de ries o4 7busar del alco%ol " tener relaciones se1uales sin #roteccin. 7busar del alco%ol " tener un accidente <automovil,stico$ %aciendo de#orte$ etc.= 7busar del alco%ol " #artici#ar en actos delictivos. 7busar del alco%ol " suicidarse. 7busar del alco%ol " #ermitir la a resin$ el maltrato o acoso se1ual. 7busar del alco%ol " tener cuadros de#resivos.

)s im#ortante identi+icar esas conductas "a *ue #osibilitan la #revencin de esos " otros #roblemas$ actuando de manera selectiva sobre los individuos m's vulnerables. De ese modo$ en la salud #!blica$ conocer los ries os #ermite a#licar #ro ramas " medidas sociales *ue +avore(can los +actores de #roteccin. La a#aricin de las conductas de ries o no es e1clusiva de una eta#a desarrollo$ aun*ue se #resentan con m's +recuencia en los adolescentes *ue #ersi uen su autonom,a$ el a#rendi(a&e " a#oderamiento de nuevos roles$ " *ue desean e1#erimentar su ca#acidad #ara la intimidad. )stos no son los !nicos +actores$ #or lo *ue es necesario investi ar " detectar a*uellos *ue est'n relacionados con los medios de comunicacin " el #roceso socioeconmico e %istrico en *ue se vive. Con el +in de contrarrestar los ries os de la adolescencia$ se su iere la creacin de redes +amiliares " sociales *ue #uedan ser e+icaces en la toma de decisiones de #adres$ madres " maestros #ara elaborar estrate ias #reventivas " el establecimiento de l,mites. Todos deben unirse #ara disminuir los ries os de los adolescentes en sus tiem#os libres. 2a" *ue ense/arles a cuidarse " res#onsabili(arse en medio de los ries os4 si "a bebieron$ al menos *ue no mane&en o *ue no ace#ten un FaventnG de un conductor ebrio$ o bien *ue los

#adres se or anicen #ara ir a buscarlos a la salida de la +iesta$ a una %ora *ue consideren ra(onable. )s im#ortante or ani(ar reuniones #eridicas entre #adres de ami os$ con el +in de conocer la realidad del medio en *ue se est'n desenvolviendo " cerrar candados #ara #rote erlos. 8uc%as veces los %i&os les cuentan a los #adres lo *ue %acen sus ami os$ #ero no lo *ue %acen ellos. com#artir in+ormacin #uede #ermitir acercarse un #oco m's a cmo est'n dis+rutando de su tiem#o libre " en con&unto establecer redes de a#o"o. Lo ideal ser,a *ue estas redes +amiliares se e1tendieran a la escuela$ el club$ la i lesia$ el vecindario$ etc.$ el traba&o #reventivo en relacin con el abuso de bebidas con alco%ol en &venes debe volverse un es+uer(o comunitario #ara em#e(ar a tener resultados #ositivos. )l adolescente$ al i ual *ue todos$ se encuentra inmerso tanto en una realidad ambiental determinada$ como en su mu" #articular realidad interior$ siendo en el interactuar de ambas donde es #osible identi+icar los +actores de #roteccin *ue le %an a"udado a modi+icar " me&orar sus res#uestas ante situaciones de ries o. 7un cuando e1iste una am#lia variedad de de+iniciones sobre los +actores de #roteccin$ su ori en " o#eratividad$ el #unto de con+luencia es una +uncin de reducir el ries o. De a*u, la im#ortancia de *ue el #ro#sito de los #ro ramas de #revencin #rimaria$ no sean tan slo a"udar a identi+icar los +actores de ries o$ sino$ +avorecer en el &oven el +ortalecimiento de +actores #rotectores "a e1istentes " la asimilacin de nuevos. )l si ni+icado *ue ad*uiere #ara cada #ersona un determinado acontecimiento estresante de#ende de las ca#acidades individuales$ co nitivas " emocionales. Slo considerando estas caracter,sticas #ersonales se #odr' lo rar una adecuada com#rensin de los +actores o #rocesos *ue #rote en o *ue$ #or el contrario$ aumentan la vulnerabilidad individual. Rutter se/al en 1@@: <en Totliarenco$ 1@@J= *ue una misma variable #uede actuar$ en distintas circunstancias$ como +actor de ries o o como +actor de #roteccin$ re+iri-ndose a -ste !ltimo como la in+luencia *ue modi+ica o me&ora la res#uesta de una #ersona ante al !n #eli ro. Por e&em#lo$ el *ue un &oven viva en una colonia donde ocurren +recuentes actos violentos$ como cr,menes "Co asaltos$ #uede constituir #ara -l una e1#eriencia de ma"or auto#roteccin$ mientras *ue #ara otro #uede re#resentar un modelo de conducta a se uir. Los +actores de #roteccin con *ue cuenta un &oven se %acen evidentes ante la #resencia de al !n estresor o #resin e1terna$ #roduciendo res#uestas *ue le #ermiten evitar ries os. )n el caso del abuso en el consumo de bebidas con alco%ol$ los +actores de #roteccin *ue #osee un &oven$ #ueden mani+estarse ante una situacin de #resin ru#al. de este modo$ si los dem's beben en e1ceso$ -l #odr' decidir abstenerse o beber con moderacin " res#onsabilidad$ sin ceder ante la conducta de los otros. Reic%ters " Seintraub$ <en Totliarenco$ 1@@J=$ consideran *ue los mecanismos #rotectores son tanto los recursos ambientales *ue est'n dis#onibles #ara las #ersonas$ como las +uer(as *ue -stas tienen #ara ada#tarse a un conte1to. Investi aciones en )stados Unidos$ L,bano " 8o(ambi*ue <en Brant$ 1@@L= mostraron dos +actores #rotectores im#ortantes *ue conducen al ni/o %acia un desarrollo normal como adulto4 contar con un #adre$ madre o adulto #roveedor " tener o#ortunidades si ni+icativas de #artici#acin en la escuela o comunidad. Aurns$ 1@@> <en Brant$ 1@@L=$ #ro#one el si uiente listado de +actores de ries o individuales$ +amiliares " comunitarios$ donde recomienda +actores #rotectores *ue a#o"an la resiliencia. 6actores de ries o Individuales4 7islamiento " rebeld,a.

Conducta antisocial al +inal de la ni/e( " en el inicio de la adolescencia. Susce#tibilidad a ser in+luenciado #or los #ares.

7mi os *ue usan alco%ol$ tabaco " dro as il,citas. 6amiliares 6alta de claridad en las conductas es#eradas.

6alta de u,a " su#ervisin. 6alta de cuidados. Disci#lina inconsistente o e1cesivamente severa. 7ctitudes #ositivas sobre el uso de dro as.

Aa&as e1#ectativas del -1ito de los %i&os. 2istoria de abuso de alco%ol " dro as.

6actores de #roteccin Relacin con un adulto #rotector *ue +un&a como un buen modelo. O#ortunidad de contribuir " ser reconocido. )+iciencia en el traba&o$ el &ue o " las relaciones. Sanas e1#ectativas " actitud #ositiva %acia el +uturo. 7utoestima " locus de control interno. 7utodisci#lina. 2abilidades #ara resolver #roblemas " contar con #ensamiento cr,tico. Sentido del %umor.

La #revencin de da/os en &venes re*uiere de una estrate ia *ue combine de manera adecuada la neutrali(acin de los +actores de ries o con el +ortalecimiento de los +actores de #roteccin. de a%, *ue la investi acin no se limita a identi+icar los as#ectos ne ativos$ sino *ue tiende cada ve( m's a detectar las caracter,sticas es#ec,+icas *ue %icieron e1itosos a individuos a!n en #resencia de ries os. )stas l,neas de investi acin %an llevado al conce#to de resiliencia$ entendida como esa sor#rendente ca#acidad *ue tiene el ser %umano de crecer " desarrollarse en medio de +actores adversos$ #ara madurar como ser adulto com#etente " sano$ #ese a los #ronsticos des+avorables.

Resilie!(ia Rutter su iere *ue la resiliencia se ada#t a las ciencias sociales #ara caracteri(ar a las #ersonas *ue$ a #esar de nacer " vivir en situaciones de alto ries o$ se desarrollan #sicol icamente sanos " e1itosos. Brotber la de+ine como Fca#acidad %umana universal #ara %acer +rente a las adversidades de la vida$ su#erarlas o incluso ser trans+ormado #or ellasG. La resiliencia es #arte del #roceso evolutivo " se debe +omentar desde la ni/e(. 3anistendael distin ue dos com#onentes4 uno es la resistencia +rente a la destruccin. esto es$ la ca#acidad de #rote er la #ro#ia inte ridad ba&o #resin. )l otro com#onente es la ca#acidad #ara construir un conductismo vital #ositivo #ese a circunstancias di+,ciles. Para 3anistendael el conce#to inclu"e adem's$ la ca#acidad de una #ersona o sistema social #ara en+rentar adecuadamente las di+icultades$ de una +orma socialmente ace#table. 6ona " " colaboradores$ <Totliarenco= en 1@@>$ se/alaron *ue las #ersonas resilientes #resentaron en su in+ancia los si uientes atributos4 a= Nivel socioeconmico m's alto. b= B-nero +emenino en el caso de los #re#!beres " -nero masculino en eta#as #osteriores de desarrollo. c= 7usencia de d-+icit or 'nico. d= Tem#eramento +'cil e= 7usencia de se#araciones o #-rdidas tem#ranas. Como caracter,sticas del medio social inmediato se/alan las si uientes4 a= Padres #ercibidos como com#etentes. b= Relacin c'lida con al menos un cuidador #rimario. c= Posibilidad de contar en la adulte( con a#o"o social del cn"u e$ +amilia u otras +i uras. d= 8e&or red in+ormal de a#o"o <ami os$ +amiliares$ com#a/eros=. e= 8e&or red +ormal de a#o"o en el 'mbito escolar " #artici#acin en actividades comunitarias " de +e. Res#ecto al +uncionamiento #sicol ico *ue #rote e del estr-s a las #ersonas resilientes$ los autores mencionados se/alan4 a= 8a"or coe+iciente intelectual " me&ores %abilidades de resolucin de #roblemas. b= 8e&ores estilos de a+rontamiento. c= 7utonom,a " control interno. d= )m#at,a$ conocimiento " mane&o adecuado de las relaciones inter#ersonales.

e= 3oluntad " ca#acidad de #lani+icacin. += Sentido del %umor #ositivo. Ldsel " colaboradores <Totliarenco= a re an a las anteriores$ otras caracter,sticas del +uncionamiento #sicol ico4 a= 8a"or tendencia al acercamiento. b= 8a"or autoestima. c= 8enor tendencia a sentimientos de deses#eran(a. d= 8a"or autonom,a e inde#endencia. e= 2abilidades de a+rontamiento *ue$ adem's de otras "a mencionadas$ inclu"en orientacin %acia las tareas$ me&or mane&o econmico$ menor tendencia a evitar #roblemas$ a la ve( *ue menor tendencia al +atalismo. Solin " Solin <Totliarenco$ 1@@J= utili(an el conce#to de Fmandala de la resilienciaG " se/alan al unas caracter,sticas #ersonales de *uienes #oseen esta +uer(a$ de+ini-ndola de la si uiente manera4 1. Intros#eccin <insi %t=. Ca#acidad de cuestionarse a uno mismo " de darse una res#uesta %onesta. 9. Inde#endencia. Ca#acidad de establecer l,mites entre uno mismo " los ambientes adversos. alude a la ca#acidad de mantener una sana distancia emocional " +,sica$ sin lle ar al aislamiento. ;. Ca#acidad de relacionarse. 2abilidad #ara establecer la(os ,ntimos " satis+actorios con otras #ersonas$ a +in de balancear la #ro#ia necesidad de em#at,a " a#titud #ara brindarse a otros. >. Iniciativa4 Placer de e1i irse " #onerse a #rueba en tareas #ro resivamente m's e1i entes. Se re+iere a la ca#acidad de %acerse car o de los #roblemas " de e&ercer control sobre ellos. M. 2umor. Ca#acidad de encontrar lo cmico en la tra edia. se me(clan el absurdo " el %orror en lo risible de esta combinacin. N. Creatividad. Ca#acidad de crear orden$ belle(a " #ro#sito a #artir del caos " el desorden. )n la in+ancia se e1#resa en la creacin " los &ue os$ *ue son las v,as #ara revertir la soledad$ el miedo$ la rabia " la deses#eran(a. J. 8oralidad4 7ctividad de una conciencia in+ormada. es el deseo de una vida #ersonal satis+actoria$ am#lia " con ri*ue(a interior. Se re+iere a la conciencia moral$ a la ca#acidad de com#rometerse con valores " de discriminar entre lo bueno " lo malo. 7s,$ la #romocin de +actores #rotectores como la autoestima$ la asertividad$ el uso saludable del tiem#o libre$ los valores " el #ro"ecto de vida$ constitu"e uno de los elementos dentro de la #revencin #rimaria diri ida a me&orar la salud inte ral del adolescente. )l bienestar del adolescente no se #uede lo rar si no e1isten niveles cr,ticos de calidad de vida$ en t-rminos de derec%os elementales #ara el ser %umano$ tales como educacin$ nutricin$ vivienda " buena salud +,sica " mental. derec%o al traba&o <en al unos casos=$ recreacin " la o#ortunidad #ara el uso del tiem#o libre. )n 1@@9$ la Or ani(acin Panamericana de la Salud se/al *ue entre los #rinci#ales desa+,os #or a+rontar$ a +in de alcan(ar la salud inte ral #ara todos los adolescentes$ est'n4

 Reducir las desi ualdades en las condiciones de vida de los ru#os de adolescentes dentro de cada #a,s. 7umentar los niveles de #revencin$ con -n+asis en la educacin #ara la salud. 6ortalecer los mecanismos #ara lo rar una #ro resiva satis+accin de las necesidades biol icas " #sicosociales. 7 ru#a en cuatro los mecanismos de #romocin de la salud$ el bienestar " el desarrollo de los adolescentes4 Ca#acidad " autocuidado. Reci#rocidad dentro del ru#o. 7ctuacin del adolescente sobre sus ambientes #ara %acerlos cada ve( m's saludables. Promocin de estilos de vida saludables. V$ +inalmente$ su iere como estrate ias #or consolidar en +orma radual " sostenida4 )l re+uer(o de la #artici#acin social de las or ani(aciones$ es#ecialmente de a*uellas *ue +uncionan con adolescentes " la #artici#acin e+ectiva del ru#o. )l re+uer(o cuantitativo " es#ecialmente el cualitativo$ de los servicios de salud " de otros sectores. La coordinacin de #ol,ticas " acciones intersectoriales. La a#licacin de en+o*ues inte radores como el conce#to de ries o +amiliar$ comunitario e intersectorial en las #ro ramaciones de salud. Toda medida #reventiva e1itosa de#ende de una sociedad *ue +acilite el e*uilibrio entre el cum#limiento satis+actorio del desarrollo del adolescente " su e1#erimentacin en conductas de ries o$ en donde el traba&o de #revencin re*uiere$ adem's de modelos de conducta #ositivos <l,deres #ro+esionales$ +amilia$ #ares= " la o+erta institucional de alternativas a las conductas de ries o.

Temas de re+le1in4 Identi+icar los +actores de ries os #ersonales " sociales en relacin con el abuso en el consumo de bebidas con alco%ol " otras conductas #roblem'ticas. Reconocer los +actores #ersonales " sociales de #roteccin *ue se tienen +rente a las #resiones " situaciones estresantes. Comentar al una e1#eriencia de #resin ru#al " sus #osibles alternativas. )&em#li+icar$ con una #ersona cercana o +i ura #!blica$ el com#ortamiento resiliente. Re+le1ionar sobre la im#ortancia de los +actores de #roteccin " la resiliencia en la construccin de estilos de vida saludables.

TIEMPO LIBRE No mal astes tu tiem#o$ #ues de esta materia esta +ormada la vida Aen&am,n 6ranOlin Ob&etivo Beneral Re+le1ionar sobre la im#ortancia de la utili(acin del tiem#o libre en la vida. Ob&etivos es#ec,+icos 7#ro1imarse a una de+inicin de tiem#o libre " de ocio. Com#render el si ni+icado *ue tiene el tiem#o libre en la adolescencia. Identi+icar el uso #ersonal de tiem#o libre. Reconocer la necesidad de una educacin en el uso del tiem#o libre. )l tiem#o libre es a*u-l del cual se #uede dis#oner con cierta libertad " *ue no est' vinculado a un traba&o #ro+esional remunerado$ ni a una obli acin o a una necesidad. )s +recuente *ue se utilice el t-rmino Ftiem#o libreG como sinnimo de ocio. )n realidad se trata de conce#tos di+erentes$ #ero entrela(ados. Las actividades #ro#ias del ocio$ se !n Cicern$ #oseen las si uientes cualidades4 son voluntarias$ creadoras " ratas #ara el %ombre. Una de+inicin moderna del ocio es la si uiente4 con&unto de actividades a las *ue el individuo #uede dedicarse voluntariamente #ara descansar o divertirse. aumentar su in+ormacin$ su voluntaria convivencia social o ca#acidad creadora$ cuando %a concluido sus obli aciones #ro+esionales$ +amiliares " sociales. Se #uede deducir *ue el ocio se re+iere a las actividades ele idas " llevadas a cabo con libertad$ relacionadas con la vida del es#,ritu. )l ocio no #retende una utilidad #r'ctica lo *ue busca es dis+rutar al reali(ar una actividad. 7s,$ no toda actividad reali(ada en el tiem#o libre es ocio. Para *ue lo sea debe o+recer descanso$ diversin$ desarrollo cultural$ cultivo de la ca#acidad creadora$ convivencia social. 7dem's de ser reali(adas libremente sin im#osicin o condicionamientos e1ternos$ e1i en el desarrollo de al unas ca#acidades de la #ersona$ como son ele ir " decidir. 7ristteles di&o *ue traba&amos #ara tener sc%ol-$ ocio$ *ue si ni+ica F#ararseG " consecuentemente$ tener re#oso " #a(. La nocin de FocioG se o#one a la de Fne ocioG$ *ue etimol icamente si ni+ica la ne acin del ocio$ nec0otium. Ne ocio es toda ocu#acin *ue #ersi ue$ de manera inmediata$ un #rovec%o material. La im#ortancia *ue se dio a los valores utilitarios a #artir de la )dad 8oderna$ +ue la causa de *ue se entendiera al ocio <como al o ne ativo$ ociosidad i ual a #ere(a=$ como el medio #ara obtener descanso " +uer(a #ara lue o traba&ar m's arduamente. 2o" en d,a el ocio tiene una connotacin ne ativa *ue es errnea$ #or lo *ue se est' buscando *ue tanto la ocu#acin del tiem#o libre como el ocio$ ad*uieran un si ni+icado #ositivo en la vida de las #ersonas. Comien(a a %aber una clara conciencia de *ue la vida no se a ota con el traba&o. Tanto el traba&o como el tiem#o libre constitu"en un derec%o " una necesidad. Idealmente todas las #ersonas deber,an contar con

traba&o " tiem#o libre #ara satis+acer las necesidades #ersonales " +amiliares$ con la +inalidad de #er+eccionarse$ como una mani+estacin de la libertad. Parece *ue la sociedad se encamina con m's #osibilidades %acia el ocio " #redicen los socilo os *ue$ #or lo tanto$ m's %umana. Ser' m's %umana siem#re " cuando todos$ o #or lo menos el ma"or n!mero de individuos #osible$ sean los aut-nticos due/os " a#oderados de su tiem#o$ #ara lo cual se re*uiere educacin. De+inicin de tiem#o libre Puesto *ue no %a" una sola de+inicin *ue lo abar*ue totalmente$ conviene conocer *u- #iensan varios autores acerca de lo *ue es el tiem#o libre. Buillermo 8ic%el <1@@M=4 )l tiem#o libre es la con*uista de esos #e*ue/os es#acios des#u-s de sobrevivir$ esto es. comer$ vestir " re#roducirnos. Su#eradas estas +aces se tiene acceso al tiem#o libre. Bracias a *ue e1iste el tiem#o libre$ el ser %umano dio lu ar a la re+le1in " a la creatividad. Si %ubi-semos se uido atados a las necesidades m's elementales$ nunca %ubi-ramos tenido la o#ortunidad de #onernos a #ensar. 5os- SaruO%an <1@@M=4 Del tiem#o libre el %ombre obtiene satis+actores sub&etivos. La !nica re la eneral es *ue no e1isten l,neas u orientaciones #recisas #ara ocu#ar el tiem#o libre$ eso de#ende de cada individuo$ de su conte1to econmico$ social " cultural <)n 3ictoria$ 1@@M=. 5ose Lei+ <1@@9=4 )s un tiem#o de cada *uien *ue re*uiere una #re#aracin #ersonal. Sus e+ectos slo ad*uieren si ni+icado en la #ersonali(acin. Su valor se inte ra con las ca#acidades " #re#aracin del s, mismo de cada #ersona. )s un tiem#o *ue est' ,ntima " totalmente a su #ro#ia dis#osicin. Ivar Sisnie a <1@@M=4 )l tiem#o libre es como un tesoro *ue debemos a#rovec%ar " cuidar #ara reali(ar durante -l$ actividades *ue adem's de a"udar a rela&arnos " descansar$ contribu"an al desarrollo +,sico " es#iritual <)n 3ictoria$ 1@@M=. )l inter-s #or el tema %a enerado el desarrollo de una Fsociolo ,a del tiem#o libreG$ " %a" intentos de institucionali(arla mediante la ca#acitacin de los res#onsables de idear " #ro ramar las actividades de tiem#o libre en las escuelas. Para dic%a ca#acitacin se cre la licenciatura en or ani(acin del tiem#o libre. )sta movili(acin no es +ortuita$ obedece a *ue durante el tiem#o libre la conducta es la m's #ura e1#resin de la #ersonalidad. )n la conce#cin de tiem#o libre *ue se tiene$ no est'n claras las di+erencias entre -ste " el ocio. Por eso a menudo se consideran sinnimos uno del otro " al tiem#o libre se le da la connotacin ne ativa *ue tiene el ocio. Otras de+iniciones del ocio4 5os- Sarama o4 )l ocio se #e a$ es una #iel con color de aburrimiento *ue termina #or en&aularnos dentro de nosotros mismos. ese encierro nos debilita$ nos %ace de cristal. 8ario Aenedetti4 Cuando me &ubile$ tal ve( lo me&or sea abandonarme al ocio$ a una es#ecie de modorra com#ensatoria$ a +in de *ue los nervios$ los m!sculos$ la ener ,a$ se rela&en de a #oco " se acostumbren a bien morir. Pero no. 2a" momentos en *ue ten o " manten o la lu&osa es#eran(a de *ue el ocio es al o #leno$ rico$ la !ltima o#ortunidad de encontrarme a m, mismo. )ste es un ses o cultural *ue es #osible e1a erar o mati(ar$ #ero no ne ar. 6alta com#rensin " res#eto #ara el tiem#o libre$ #ara el derec%o al ocio.

Se ace#ta sin cuestionar la disci#lina " las im#osiciones de la masa. Se de&a morir$ si se tuvo$ al individualismo$ al su&etarse a #ar'metros cuantitativos " no cualitativos con los cuales considerar el uso del tiem#o libre. Carlos 8onsiv'is <1@LN= a+irma4 F)n este +ero( desorden en *ue vivimos los me1icanos$ nos *uedamos sin nada *ue %acer entre ados al aburrimiento$ se suma la +alta a#arente de sentido " la altanera im#osicin de l,mites$ en lo *ue lo !nico rescatable es la b!s*ueda de la individualidad *ue est' e1traviada #ero no #erdida #or com#letoG. )s necesario re+le1ionar ante esta situacin con el +in de reconocer los as#ectos ne ativos " #ositivos del tiem#o libre. Se debe distin uir$ aun*ue no se#arar$ el ocio del tiem#o libre$ #ues el tiem#o libre contiene adem's de las actividades del ocio$ las actividades su#eriores del %ombre. 7l unos autores coinciden en *ue el tiem#o libre debe ser en #rinci#io4 Sub&etivo4 Se concibe como una vivencia #ersonal de la libertad. la libertad de eleccin$ *ue es mani+estacin de la #ersonalidad. Individual4 Pertenece a una es+era vital se#arada de lo colectivo #or*ue no de#ende de los dem's. se #uede o(ar a solas del ocio " del tiem#o libre$ #ues se viven en lo m's ,ntimo de uno mismo. Liberador4 Como es un asunto #rivado$ la sociedad no #uede determinar su uso #ersonal. )n su #r'ctica im#era solamente una re la eneral4 F2a( lo *ue ustesG. )s un asunto #rivado. )l tiem#o libre a#arece en la medida en *ue el individuo tiene autonom,a " es ca#a( de di+erenciar lo #ro#io de lo a&eno " lo *ue -l *uiere de lo *ue otros *uieren. 7s, el individuo se determina libremente " debe com#ortarse en +uncin de sus necesidades #ersonales. Las actividades *ue se reali(an durante el tiem#o libre " los valores *ue se le atribu"en est'n li ados entre s, #or las elecciones individuales$ las cuales se ordenan libremente. Si ni+icado del tiem#o libre en la adolescencia. Si bien el #lanteamiento del #roblema del tiem#o libre " su uso es #ermanente a lo lar o del desarrollo de cada #ersona$ en la adolescencia ad*uiere una es#ecial im#ortancia$ #ues es en esta eta#a donde se marca la #ersonalidad del &oven " +acilita o #one trabas a su inte racin social. )l ocio #ermite al adolescente dis#oner a #lacer de s, mismo " asumir as, su #ro#ia libertad$ #osibilit'ndole lo rar su autonom,a. )l #roceso de cambio *ue si ni+ica la adolescencia e1i e un es+uer(o$ *ue a veces le ori ina con+lictos$ tensiones " no #ocas +rustraciones *ue #onen de mani+iesto una necesidad creciente de descanso$ diversin " convivencia social. 7dem's$ sur en di+erencias con los anteriores intereses4 los &ue os in+antiles son sustituidos #or el mane&o del cuer#o en todas sus variantes <de#orte$ baile$ intercambio " acercamientos e+ectivos$ mane&o de %erramientas " ve%,culos$ etc.= Pr'cticamente desa#arecen las actividades in+ormales en bene+icio de las +ormales4 comien(a a %aber un marco estructurado #ara cada actividad. a#arecen las citas$ los lu ares ad*uieren un si ni+icado m's literal " el adolescente desea salir de casa #ara utili(ar esas alternativas. Utili(acin del tiem#o libre en a adolescencia )n #rinci#io %a" tres #roblemas claramente identi+icados #or los #ro#ios adolescentes4 dicen tener #oco tiem#o libre$ escasas o#ortunidades #ara desarrollar las actividades *ue desean " el m's im#ortante$ +alta de sentido en su uso$ lo cual se traducen en aburrimiento$ un estado de 'nimo *ue acom#a/a a al unos adolescentes. )sta +alta de sentido en la utili(acin del tiem#o libre se mani+iesta de +ormas *ue ellos mismos no reconocen4 1. Omisin de actividades +ormativas como las culturales$ art,sticas " sociales$ los #asatiem#os$ etc.

9. 7ctitudes #oco adecuadas$ como lo es la #asividad ante el #aso del tiem#o$ lo *ue aumenta tanto la +alta de sentido como la +alta de autonom,a al decidirse #or no ele ir " no es+or(arse #or casi nada. )sto desencadena la instauracin de malos %'bitos <como el desorden= " la %uida com#leta de cual*uier e1i encia #or m,nima *ue sea4 la ne acin de la res#onsabilidad. ;. La tercera mani+estacin es la m's clara4 comien(a a #arecer normal el aburrimiento de los adolescentes. )stos son m's sensibles " susce#tibles al aburrimiento *ue los ni/os$ b'sicamente #or dos ra(ones4 su curiosidad es menos am#lia " necesitan m's de lo novedoso. )l aburrimiento suele ori inar$ a su ve($ actividades a resivas *ue com#ensan la +alta de novedad *ue tienen sus actividades %abituales. )l abuso de las diversiones comerciali(adas tiene e+ectos im#ortantes en los &venes " en la sociedad4 asto e1cesivo$ ena&enacin " +alta de +i uras cercanas " reales *ue con+ormen el crecimiento #ersonal$ -tico$ moral " es#iritual. )sto +omenta el mimetismo$ la inte racin a una masa en donde$ al #arecer$ Ftodos somos i ualesG " el in+antilismo mental e1#resado en ace#tar slo Flo *ue resulta a radable " +'cilG$ dando como resultado una +alta de re+le1in " cr,tica. 7s,$ #asivamente se ace#tan las o#iniones$ #osturas " los %'bitos de los otros. Aas'ndose en lo anterior$ #odemos re+le1ionar sobre el tiem#o libre en los si uientes t-rminos. Debe verse ale&ado de cual*uier sentido utilitario. La sub&etividad de cada individuo es la *ue dicta *u- %acer o *u- no %acer. La cuestin +undamental radica en la decisin *ue cada uno tome " lleve a cabo. No debe anarse a +uer(a de traba&o o de las buenas acciones. 8unne <1@L@= a+irma *ue Fno es un #remio$ es una necesidad " un derec%o in%erente al ser %umano$ *ue como cual*uier otro derec%o %a" *ue de+ender " e&ercer$ asumiendo las res#onsabilidades *ue esto enereG. No es una libertad or ani(ada " obli atoria. si se convierte en eso$ entonces %a de&ado de ser es#ont'neo " #or lo tanto$ liberador. No tiene *ue ver !nicamente con el consumo de es#ect'culos ni de #roductos de la industria cultural. tam#oco con la asistencia a bares " centros de reunin <FantrosG o bares=. No e1iste slo en d,as de descanso o asueto. QDu- im#lica *ue una #ersona %a a uso de su tiem#o libreR Reconocer *ue lo tiene " decidir a#oderarse de -l. Re+le1ionar sobre la individualidad. Con el +in de iniciar un #roceso en virtud de ser sin ular " e1clusivo$ res#etando la #ersonalidad #ro#ia. Tener un cierto rado de conocimiento #ersonal #ara acercarse a saber *u- es lo *ue se *uiere$ inde#endientemente de los dem's. )&ercer el #oder de ele ir4 decidir " actual en consecuencia. Practicar la libertad " res#onsabilidad en el tiem#o libre. Reordenar nuestros #ensamientos$ actitudes " conductas$ en torno de lo *ue cada uno *uiere.

 Tener una verdadera dis#onibilidad " enuina entre a de cada individuo #ara consi o mismo. 7do#tar una cultura de la libertad " educarse #ara ella. )nri*uecer la calidad de vida. Desa+ortunadamente no es com!n e1#erimentar esta #resencia de nosotros mismos en la intimidad. )n #ocas ocasiones es #osible dialo ar con nuestros #ro#ios deseos sin la #resin de los deseos de los otros$ "a sea #or cul#a$ #or solidaridad mal entendida$ #or i norancia de las #ro#ias necesidades$ #or insensibilidad$ o bien$ #or miedo. 2emos sido arrastrados a #ensar en +uncin de FotrosG " esto no es necesariamente malo. )l #roblema es *ue antes no nos %emos #uesto a #ensar sobre nosotros mismos$ cuestion'ndonos acerca de lo *ue somos " tenemos$ " de lo *ue nos %ace +alta. Ivar Sisnie a se/ala *ue el mundo de %o" #resenta muc%as o#ciones #ara el uso del tiem#o libre. Se #uede #artici#ar en actividades culturales$ leer$ asistir a es#ect'culos$ via&ar o descansar. La actividad +,sica +orma #arte de la naturale(a %umana " debe ser una #arte im#ortante en la vida desde *ue se nace %asta *ue se muere$ de a%, *ue el de#orte es una buena o#cin #ara el tiem#o libre entre los &venes. )l de#orte no slo a"uda a conservar e incluso a incrementar la salud +,sica. +acilita la sociali(acin$ brinda con+ian(a en uno mismo$ establece criterios de disci#lina " acostumbra a tomar decisiones r'#idas. %a" *uienes a+irman *ue adem's canali(a la a resividad " ense/a a res#onsabili(arse de los triun+os " +racasos <C'ceres$ en 3ictoria$ 1@@M=. )l de#orte es como un tra&e %ec%o a la medida$ "a *ue brinda di+erentes bene+icios a diversos ru#os de la #oblacin. )l de#orte nos #ermitir' tener una #oblacin m's sana$ m's #roductiva$ m's creativa " m's activa <Sisnie a$ en 3ictoria$ 1@@M=. Necesidad de una educacin #ara usar el tiem#o libre. No slo es necesario saber en *u- consiste el tiem#o libre$ sino estar dis#uestos a reconocerlo$ de+enderlo " usarlo cuando se tiene$ con sentido de +orma racional " res#onsable. Para este +in #odr,amos considerar libre al *ue %ace lo *ue slo -l eli e " slo a -l le corres#onde %acer. 2ablar de la necesidad de educacin #ara el uso del tiem#o libre es reconocer *ue %a e1istido +alta de orientacin #ara valorarlo. )sto condu&o a des#reciarlo i ual *ue a la ociosidad " a e*ui#ararlo con #asividad " aburrimiento. Im#era un desconocimiento casi total de lo *ue es el tiem#o libre. )sta orientacin educativa debe comen(ar cuanto antes " es res#onsabilidad de4 +amilia$ escuela$ em#resas. )l ob&etivo central es ense/ar a ni/os " &venes a bene+iciarse del tiem#o libre. 2a" *ue mostrar *ue el tiem#o libre es una +uente continua de in+ormacin " e1#eriencias$ *ue es #otencialidad #ura$ lista #ara ser e1#lotada en una innumerable ama de #osibilidades. tantas como las de cada individuo. Por ello se insiste en buscar alternativas de e1#eriencias saludables. )ste es un es+uer(o in+ormativo " tambi-n +ormativo. 2o" en d,a ocurre un +enmeno entre los &venes *ue tiende a incrementarse4 dis#onen de m's tiem#o libre " #or lo eneral sus +ormas de a#rovec%arlo no son del todo saludables. La labor educativa *ue esto amerita se en+renta con un obst'culo$ tam#oco los adultos %an sido educados #ara el uso adecuado del tiem#o libre. Temas de re+le1in QDu- es el tiem#o$ cmo es$ cu'les son sus caracter,sticasR

 Q)1iste al una di+erencia entre tiem#o libre " ocioR QDu- es #ara ti el tiem#o libreR Q)n realidad tienes tiem#o libreR QDu- %aces en ese es#acioR QTu tiem#o libre lo es en +uncin de los dem'sR QPlaneas tu tiem#o libreR QDu- actividades te %acen sentir satis+ec%o conti o mismo *ue no sean #arte de tus obli acionesR

PRO+ECTO DE VIDA FCada #ersona es el ar*uitecto de su #ro#io destinoG. 7mado Nervo Ob&etivo Beneral Colaborar en la reali(acin de un modelo antici#ado #ara #lanear el +uturo$ en relacin consi o mismo$ la +amilia$ la sociedad " el medio *ue lo rodea. Ob&etivos es#ec,+icos4 Plantear modelos #ara la reali(acin de un #ro"ecto de vida. De+inir F#ro"ecto de vidaG. Conocer las caracter,sticas de un #ro"ecto de vida. Conocer los elementos de un #ro"ecto de vida. Res#onsabilidad en la toma de decisiones. Plantear metas reali(ables a corto$ mediano " lar o #la(o. Re+le1ionar sobre la elaboracin #ersonal de un #ro"ecto de vida. 2ablar de crear un #ro"ecto de vida en ocasiones #uede resultar un tanto di+,cil$ "a *ue e1isten individuos *ue creen *ue su +uturo "a est'$ de al una manera$ determinado #or su +amilia$ su lu ar de ori en$ su nivel socioeconmico$ al una carencia a+ectiva$ la suerte " todo lo anterior limita la #osibilidad de #lani+icar. 2a" *uienes se re+u ian en ideales " sue/an uto#,as #ol,ticas$ reli iosas$ morales " cient,+icas. otros tratan de reeditar continuamente el #asado. al unos m's$ viven an ustiados #or todas las +atalidades *ue #ueden suceder en el +uturo. Casi todos los adolescentes se encuentran #reocu#ados #or su situacin actual$ " #ocas veces se #onen a #ensar en el +uturo$ sin embar o$ es im#ortante *ue en esta eta#a del desarrollo em#iecen a re+le1ionar acerca de lo *ue desean #ara el +uturo " cmo lo van a lo rar. Inde#endientemente de *ue los adolescentes se caracteri(an #or vivir el a*u, " el a%ora$ " tener #oca #erce#cin del ries o$ es la eta#a en la *ue tendr'n *ue #lani+icar " llevar a cabo acciones *ue incluir'n en su +uturo econmico$ +amiliar " social.

Con el #ro"ecto de vida$ cada #ersona$ ru#o " comunidad decide %o" *ui-n ser' ma/ana o en un +uturo m's o menos le&ano " en *u- sociedad *uiere vivir. Para #lani+icar su #ro#io #ro"ecto la #ersona no se debe se#arar del medio en *ue vive. necesariamente est'n #resentes los dos " se condicionan mutuamente. 7l elaborar un #ro"ecto de vida sur e la necesidad de decidir. La toma de decisiones es un elemento vital en la +ormacin de #ro"ectos "a *ue im#lica tomar las riendas de la vida #ersonal " asumir las consecuencias de dic%a decisiones. )n t-rminos enerales$ un #ro"ecto de vida le da un #or*u- " un #ara *u- a la e1istencia %umana. )n el 'mbito de la #revencin se %an elaborado diversos #ro ramas con el +in de #romover la salud en los &venes " la ma"or,a inclu"en el tema de #ro"ecto de vida. Para elaborarlo$ se #arte de dos #untos de vista4 el +uncionalista " el idealista. 8odelos #ara #lani+icar un #ro"ecto de vida )1isten modelos *ue buscan a"udar a los adolescentes en la construccin " la e&ecucin de un #ro"ecto de vida. Su visin es inte radora " realista$ #or lo tanto constitu"en una a#ortacin relevante #ara la #romocin de la salud. )l ob&etivo del modelo +uncionalista es *ue los &venes " adolescentes desem#e/en un traba&o #roductivo " e+iciente *ue a"ude a la sociedad. Para lle ar a esto$ es necesario #ro#orcionarles los elementos tecnol icos *ue los ca#aciten. Por otra #arte el modelo idealista busca +ormarlos inte ralmente con el +in de motivar su desarrollo. el e&e medular de este en+o*ue es la educacin. )l conce#to F#ro"ecto de vidaG$ sur e de la +iloso+,a " de la #sicolo ,a co noscitivista$ *ue consideran la realidad " cmo la vive cada individuo. Desde este #unto de vista$ la realidad no es determinante4 e1isten diversas #osibilidades de Fser o no serG. el tiem#o a#arece como una serie de o#ortunidades *ue #ueden llevar a me&orar la vida$ es cuestin de movimiento$ de accin. 7nte esto$ e1iste una +orma de #lani+icacin en la *ue$ con base en la e1#eriencia del #asado$ se debe ca#turar el +uturo en el #resente. esto se #uede reali(ar a trav-s de un cambio real o virtual. Las necesidades #ueden ser cubiertas o no$ de acuerdo con las caracter,sticas bio#sicosociales " econmicas de los individuos$ la #erce#cin *ue tiene ante la vida " las estrate ias *ue im#lementen #ara su reali(acin. )ste modelo sur e de la +iloso+,a de la libertad " la necesidad res#ectivamente. )l ser %umano est' en un constante cambio donde se revive el #asado " se anali(an las #osibilidades +utura$ tratando de inter#retar el #resente. QDu- es un #ro"ecto de vidaR )l #ro"ecto de vida inte ra caracter,sticas socioa+ectivas$ e&ecutivas " co nitivas. Su relacin #ermite la #laneacin de *ui-n #iensa ser uno en el +uturo. 7do#tar un #ro"ecto de vida como modelo de #revencin$ #ermite considerar temas del 'mbito #ersonal " social. #or e&em#lo$ el abuso del consumo de bebidas con alco%ol. )l #ro"ecto de vida no es otra cosa *ue la accin siem#re abierta " renovada de su#erar el #resente " abrirse camino %acia el +uturo$ a la con*uista de s, mismo " del mundo en *ue se vive. )s todo a*uello *ue se #uede lle ar a ser " a %acer. )s saber *ui-n so"$ cmo so" " #lantear metas a corto$ mediano " lar o #la(o en las di+erentes 'reas de la vida. Permite saber el #or*u- " el #ara *u- del diario vivir. )s com!n #ensar *ue lo !nico *ue debe im#ortar es el #resente$ #or*ue lo dem's resulta demasiado incierto. )s necesario encontrar motivaciones *ue$ adem's de vivir nos #ermitan so/ar$ dis+rutar$ #lani+icar " alcan(ar. Desde lue o$ si es mu" im#ortante vivir en el #resente$ #ero %a" *ue darle sentido bas'ndose en una %istoria de vida " con un #ro"ecto. )l estudio del tema *ue nos ocu#a es im#ortante #or*ue +un e como un +actor de #roteccin ante el abuso de bebidas con alco%ol " adem's #ro#orciona los si uientes bene+icios4

 7bre el #anorama %acia la res#onsabilidad #ersonal. Rom#e con la idea de *ue las cosas no #ueden cambiar. Da valor " +uer(a ante el diario vivir " abre la #osibilidad de cambiar una situacin ne ativa a una #ositiva. Arinda la #osibilidad de tener una vida me&or. Caracter,sticas b'sicas de un #ro"ecto de vida )l #ro"ecto de vida es el con&unto de #osibilidades *ue dan la #auta a abrir nuevos caminos$ alternativas " situaciones *ue lleven al crecimiento inte ral. brinda la #osibilidad de antici#arse a lo *ue se *uiere$ ser$ %acer o tener. Por lo tanto$ se trata de elaborar " consolidar una identidad *ue se constru"e sobre la base de las dimensiones de tiem#o " es#acio. 7l unas de las caracter,sticas de un #ro"ecto de vida son las si uientes4 Sur ir de la realidad. )structurarse " desarrollarse en el #lano simblico o de la +antas,a. )&ecutarse " volver a la realidad. )s im#ortante considerar el estrec%o v,nculo *ue el individuo tiene con su medio$ ra(n #or la cual est' en constante consolidacin o cambio de sus ideas. )l ser %umano$ en cual*uier #er,odo de su vida necesita construir las #osibilidades de su +uturo$ encau(ar sus es+uer(os " establecer a dnde *uiere lle ar$ a trav-s de un con&unto de re*uerimientos internos " e1ternos$ con los *ue evaluar' la im#ortancia de ser$ %acer o tener. FQDu- estudiar-R$ Qa *u- me *uiero dedicar #ro+esionalmenteR$ Qdnde estudiar-R$ Q*uiero tener #are&aR$ Qcmo *uiero *ue -sta seaR$ Q*u- esto" dis#uesto a vivirR$ Qcu'les son las obli aciones " res#onsabilidades *ue ad*uiero si...R$ Qdebo iniciar mi vida se1ual o a!n no es tiem#oR$ Q*uiero e1#erimentar lo *u- es estar borrac%oR$ Q*uiero consumir otras dro asRG$ son al unas de las interro antes *ue deber,an #lantearse los adolescentes " los &venes. La realidad es *ue ante estas #re untas sienten$ #or un lado$ la se uridad de *ue lo rar'n lo *ue se #ro#on an$ " #or otro$ un miedo " an ustia naturales ante lo desconocido " ante la res#onsabilidad de la #ro#ia vida. Si bien a*u, se %ace -n+asis *ue el #ro"ecto de vida se reali(a en la eta#a de la adolescencia$ -ste debe acom#a/ar al ser %umano a trav-s de su desarrollo. Para *ue los &venes encuentren las res#uestas en su #ro"ecto de vida$ es necesario *ue bus*uen en lo #ro+undo de ellos mismos$ donde cada uno es ca#a( de escuc%ar " anali(ar la eleccin$ donde la libertad est' #resente " entonces se re*uiere anali(ar desde la #ers#ectiva de la FnecesidadG. La construccin de un #ro"ecto de vida se +undamenta en las #osibilidades " en la libertad *ue cada ser %umano #osee$ no es #redeterminar ni re#etir es*uemas. Lo crucial es atreverse a sentir " contem#lar los #ro#ios deseos$ es darse cuenta$ volver conscientes los vac,os *ue e1isten en el interior " buscar$ #or s, mismo$ las #osibilidades #ara reali(ar los deseos a trav-s de la vivencia " convivencia con el entorno. 7 #artir de a%, se #odr' %ablar de crear " construir un #ro"ecto de acuerdo con las aut-nticas circunstancias$ necesidades " libertades #ro#ias. 7s,$ un #ro"ecto de vida est' con+ormado #or los si uientes elementos4 a= Realidad . La +amilia$ el nivel socioeconmico " cultural$ el estado de salud +,sica$ mental " emocional$ las ca#acidades " limitaciones #ro#ias.

b= Necesidades. Bu,a medular de lo *ue se *uiere ser " %acer en el +uturo QDu- necesita mi cuer#o$ *unecesita mi mente$ mi vida emocional " mi es#,rituR c= 3alores . Re+erencias #ersonales *ue dan si ni+icado a la conducta$ a trav-s de la %istoria #ersonal se ad*uieren$ modi+ican " sustitu"en. Re#resentan un l,mite ante el medio e1terior$ en t-rminos enerales$ determinan la conducta. d= Decisin. Proceso *ue im#lica un contin!o involucramiento en lo *ue sucede. )s asumir la res#onsabilidad " control sobre la #ro#ia vida " sentir satis+accin. Im#lica ser ar*uitecto " autor de la vida #ersonal. e= 8etas. Constitu"en el #ara *u- del diario vivir. )n la medida en *ue se sabe %acia dnde se *uiere lle ar$ se traba&a d,a a d,a #ara alcan(arlas. Tienen una estrec%a relacin con el autoconocimiento " las #osibilidades reales. La #lani+icacin del #ro"ecto de vida se enera en la es+era de lo co noscitivo #or medio de una +ormulacin simblica. )s crear un es*uema$ en el cual las caracter,sticas bio#sicosociales " la ideolo ,a de los individuos <valores=$ dan la #auta a las #re+erencias ante el #osible +uturo$ tratando de armoni(ar lo real " lo irreal$ evaluando las alternativas *ue se o+recen #ara ele ir entre ellas$ inte rarlas a la vida " #onerlas en #r'ctica. Cuando se toman en cuenta #asado$ #resente " +uturo$ es #osible ase urar este traba&o. )s im#ortante tomar en cuenta el tiem#o " es#acio " as, se tendr'n tres #osibilidades4 1. Cuando se constru"e a #artir del #asado$ el #ro"ecto se caracteri(ar' #or ser re#etitivo$ conservador. donde los +undamentos son las e1#eriencias *ue se tienen. 9. Si la base +uese !nicamente el +uturo$ la visin ser' irreal " di+,cilmente reali(able. ;. Si se #arte del #resente$ entonces la ausencia de la %istoria de vida desemboca en un #ro"ecto con su#uestos #arciales o +alsos$ #or lo tanto$ abstracto. )lementos #ara la elaboracin de un #ro"ecto de vida )n lo *ue se re+iere a los estudiantes$ un #ro"ecto de vida no debe limitarse al 'rea de eleccin de carrera o a la salud. Para *ue -ste realmente sea inte ral debe con+ormarse #or los as#ectos si ni+icativos en la vida de cada individuo$ como son el ti#o de alimentacin$ las %oras de descanso$ las relaciones +amiliares$ sociales$ con la #are&a$ la situacin econmica " escolar$ la vida se1ual " es#iritual$ la utili(acin del tiem#o libre " la #r'ctica del de#orte. Com#onentes *ue se deben considerar4 Ob&etivos o metas.

8otivaciones. Recursos4 %umanos " materiales.

Plani+icacin en el tiem#o. Or ani(acin4 e*uilibrio entre los deseos " las necesidades. 7lternativas4 aut-ntico o +also.

Com#romiso4 si el #unto de #artida es la res#onsabilidad " el deseo$ #robablemente el +uturo resulte como se est' contem#lando. Cuando a*u-l es ilusorio el +uturo #uede no resultar como se es#era.

Res#onsabilidad ante la toma de decisiones Ciertamente esta es la cuestin clave en lo re+erente al consumo moderado " res#onsable o al abuso de bebidas con alco%ol. A'sicamente e1isten tres modos de #roceder ante una situacin *ue re*uiere res#uesta. 1= Decidir de modo im#ulsivo. 9= decidir #or costumbre " ;= decidir de manera ra(onada4 de+inir el #roblema$ buscar soluciones$ valorar cada una de ellas " o#tar #or la m's adecuada. Cada uno de estos modos #uede resultar !til se !n las ocasiones. 7nte #roblemas triviales$ se #uede entender al %'bito. ante situaciones de emer encia es #reciso res#onder de +orma inmediata$ utili(ando los re+le&os " la intuicin " ante situaciones di+,ciles$ es me&or res#onder mediante un #roceso *ue #ueda interiori(arse. )l abusar del alco%ol o beber res#onsable " moderadamente re*uiere de la ado#cin de un estilo de res#uesta ra(onada. Se sabe *ue la adolescencia es una -#oca de cambio " de+inicin en diversas 'reas de la vida$ #or lo *ue no es e1tra/o *ue sur&an tensiones *ue$ en muc%as ocasiones$ nacen de la insatis+accin del #resente$ aunado al deseo de e1#erimentar nuevas #osibilidades. Idealmente estas tensiones deber,an encausarse #ara motivar la su#eracin de uno mismo. De a%, *ue la educacin moderna deber,a basarse en la res#onsabilidad$ donde a los &venes se les #ro#orcionar' o#ortunidades #ara re+le1ionar sobre la #lani+icacin " la construccin de su #ro"ecto de vida$ como una tarea #ersonal. La motivacin es una condicin del ser %umano *ue se caracteri(a #or una constante b!s*ueda de o#ortunidades " de incentivos *ue lo lleven a incrementar una actitud #ositiva " constructiva. Pensar en el +uturo le #ermite re+le1ionar en la trans+ormacin$ la evolucin " el crecimiento$ a trav-s de los si uientes elementos4 7n'lisis #ersonal de las ca#acidades " las limitaciones #ro#ias. Re*uiere de traba&o continuo$ de ante#oner lo ben-+ico a lo #lacentero$ de %acer una revisin constante de lo *ue se es " no se es " de lo *ue se #uede lle ar a ser$ con la +inalidad de mantener la autenticidad " el res#eto. 7ctitud de sumisin " con+ormidad <*ue #uede conducir a la mediocridad=. Los retos no se en+rentan como #osibilidades de su#eracin #ersonal$ sino como #roblemas *ue es me&or evadir.. No %a" un es#,ritu de luc%a. 7ctitud de vivir constantemente en ries o <*ue #uede llevar a la autodestruccin=. Se diri e a la destruccin r'#ida o #aulatina. )ntre los #rinci#ales ries os *ue viven los adolescentes est'n la #resin de los #ares$ el e&ercicio de su se1ualidad sin #roteccin$ el abuso de bebidas con alco%ol$ los accidentes. esto es$ vivir constantemente en el l,mite entre lo #ermitido " lo #ro%ibido. La tendencia en la edad de iniciacin en el consumo$ %a sido de entre los 19 " los 1> a/os. es decir$ en la #readolescencia. Debido a lo anterior$ se %a demostrado *ue contar con un #ro"ecto de vida #uede actuar como un a ente #rotector #ara contrarrestar el abuso de alco%ol " muc%os otros ries os asociados a esta edad. De %ec%o$ se considera relevante dentro del 'mbito de la #revencin #rimaria$ como un modelo antici#atorio de intervencin. 8etas a corto$ mediano " lar o #la(o

Las metas$ en eneral$ tienen caracter,sticas de+inidas. Sin embar o$ en relacin con el #ro"ecto de vida es necesario di+erenciar tres ti#os se !n el tiem#o en *ue se #lantean4 1. La meta a lar o #la(o desarrolla la ca#acidad de auto estimulacin " la +acultad de #oster ar el e+ecto del es+uer(o. 9. La meta a mediano #la(o est' constituida #or ob&etivos mediadores entre las de corto " lar o #la(o$ su +uncin es ser intermediario entre los lo ros inmediatos " +uturos. ;. La meta a corto #la(o tiene caracter,sticas inversas. lo *ue se busca es el re+uer(o inmediato del ambiente. )n la estructura de un #ro"ecto de vida las metas se +unden. lo com!n es encontrar una meta a lar o #la(o com#uesta #or varias a corto #la(o. )sto !ltimo es lo m's adecuado$ #ues la #osibilidad de olvidar las metas a lar o #la(o es alta$ mientras *ue las de a corto #la(o est'n #resentes$ " alcan(arlas brinda la motivacin necesaria #ara continuar a +in de lle ar a esa ran meta. )s im#ortante elaborar una FBu,a #ara establecer metasG *ue a#unte al desarrollo #ersonal " al e*uilibrio a+ectivo$ a +in de modi+icar com#ortamientos$ o bien$ consolidarlos. )sta u,a #ermitir' vislumbrar las #osibles elecciones de ocu#acin$ #ro+esin$ vida en #are&a$ lu ar donde vivir$ +orma de divertirse$ ru#o de ami os. De estas alternativas de eleccin se obtendr'n las o#ortunidades #ara desarrollarse con una #ersonalidad slida con elementos necesarios #ara solucionar con+lictos. La e&ecucin de esta tarea no es +'cil$ #ues se re*uiere ca#acitacin no !nicamente #ara la #roductividad sino tambi-n en el 'rea emocional$ esto si ni+ica #ro#orcionar a los &venes %abilidades #ara la vida *ue les #ermitan establecer la e+iciencia " la e+icacia dentro de ellos. Como #arte +undamental de la +ormacin de un #ro"ecto de vida se encuentran las metas. Para *ue una meta se #ueda cum#lir es necesario *ue re!na ciertas caracter,sticas4 Concebible. Cre,ble " reali(able. Controlable. 8edible. Deseable. 6acilitadora del crecimiento.

Pro"ecto inde#endiente o de#endiente Lo *ue de+ine a un #ro"ecto de vida como de#endiente o inde#endiente$ es la ca#acidad de cada individuo #ara elaborar su #ro"ecto$ o de&ar *ue los dem's lo +ormulen acatando las as#iraciones " llenando las e1#ectativas de los dem's. Un #ro"ecto de vida no es inde#endiente de lo *ue ocurre en el entorno$ ni se e1clu"e a las #ersonas con las *ue se interact!a. )s +undamental *ue esta estructura se enere en el interior de cada individuo. )l #ro"ecto de vida tiene la +uncin de or ani(ar de manera #aulatina el mundo interior del individuo$ as, como el e1terior. )s un #roceso din'mico donde se inter#reta la realidad " se decide cmo se va a utili(ar$ #ara obtener una s,ntesis de todos los elementos si ni+icativos de la vida$ a +in de se uir +ortaleciendo la

autoestima$ la ca#acidad asertiva " la re+le1in en cada una de las situaciones *ue se vive. 7l %acerlo se +omenta el reconocimiento de los +actores de #roteccin " aumenta la %abilidad de antici#arse a las situaciones de ries o$ con lo *ue se asume control " dominio de uno mismo. 7 medida *ue un #ro"ecto de vida se constru"e de manera inde#endiente$ se tiene la o#ortunidad de actuali(arlo " continuar con su #roceso e incluso de cambiarlo #ara *ue est- acorde con la realidad. La +uncin *ue tiene el #ro"ecto de vida entre los &venes es de vital im#ortancia$ "a *ue se encuentran en el momento de desarrollar las estructuras necesarias *ue los conducir'n %acia la autonom,a. Por eso es im#ortante elaborar una u,a #ersonal *ue les #ermita interactuar con la sociedad " con ellos mismos. la estructura central de esa u,a debe #artir de sus caracter,sticas biol icas$ #sicol icas " sociales. La tarea del adolescente es conocer " reconocerse a s, mismo$ revisar el #asado " tener conciencia del #resente " del +uturo inmediato$ de sus a#titudes$ intereses intelectuales$ #re+erencia se1ual$ caracter,sticas #ersonales$ %'bitos de estudio$ acontecimientos m's sobresalientes en la vida$ %istoria de a#rendi(a&e$ auto conce#to$ #re&uicios " estereoti#os$ #erce#cin *ue tiene de la sociedad " la din'mica +amiliar$ as, como de las e1#ectativas e ideas acerca del -1ito " del +racaso. 7l considerar la realidad sociocultural donde se inte ran los mitos " las creencias$ se deben tener en cuenta las o#ortunidades educativas o laborales. )l sistema de valores " la &erar*u,a *ue se tiene ser'n #untos medulares en cada #ro"ecto. de a*u, se constru"e el modelo antici#atorio$ *ue determina las #re+erencias " las #osibles elecciones en torno a la vida #ro#ia. La relacin con el medio da la #auta a la creacin de las as#iraciones " +antas,as$ as, como al desarrollo de las %abilidades$ con el +in de acceder a otras alternativas de vida. Los elementos *ue se deben considerar son4 La co%erencia e inte racin #ersonal. Las ideolo ,as de la -#oca. La %istoria de vida en +uncin de una realidad socio %istrica. La elaboracin del #ro"ecto de vida re*uiere de un modelo inte ral$ a trav-s de elementos *ue eneren el desarrollo %umano4 1. 6,sico4 salud eneral$ coordinacin$ resistencia$ visin$ audicin. 9. Co nitivo4 conocimiento +ormal e in+ormal. ;. )mocional4 autoestima$ a+ectividad +amiliar " sentimientos de ace#tacin " de amor. >. Social " moral4 identidad ru#al$ %abilidad de coo#erar con otros " la ca#acidad de distin uir el bien del mal. M. )s#iritual4 el recurso de creer en al o " a#oderarse de ello. )laboracin #ersonal de un #ro"ecto de vida )l #ro reso en la elaboracin del #ro"ecto no es siem#re lineal ni va en la misma direccin. 2a" re resiones$ contradicciones " con+lictos. 7 veces #redomina la racionalidad$ a veces la a+ectividad. esto #rovoca la +alta de continuidad " co%erencia en la #laneacin " e&ecucin. Los adolescentes " los &venes alternan +ases de +ortalecimiento interior$ en las cuales se dedican #re+erentemente a la construccin de los #ro"ectos " +ases de accin$ en las cuales se dedican a reali(arlos " establecer nuevas relaciones con los dem's. Los #ro"ectos van

cambiando " en ocasiones eneran situaciones de con+licto donde el &oven se encuentra en la dis"untiva$ entre lo *ue es " lo *ue ser'. )n al unas ocasiones se #roducen +rustraciones de diversas dimensiones *ue deben ser a+rontadas " resueltas a trav-s de la toma de decisiones " #ara llevarlas a cabo es o#ortuno reali(ar el si uiente an'lisis4 )1#lorar los sentimientos e ideas res#ecto a los #roblemas. 7nali(ar la situacin desde un #unto de vista constructivo$ e identi+icar los #untos m's relevantes. Reali(ar una accin constructiva +rente al #roblema donde se inclu"e4 evaluar los ob&etivos " las #osibles acciones$ as, como seleccionar la in+ormacin *ue se re*uiere ante esa situacin$ #ara considerar las alternativas. )n este #roceso de toma de decisiones es necesario considerar la #ro#ia madure( " el a#o"o e1terno con *ue se cuente. La Or ani(acin 8undial de la Salud <O8S= re+iere la im#ortancia del #roceso de di'lo o$ a trav-s del cual una #ersona a"uda a otra <s= en una atms+era de entendimiento mutuo$ a#untando a me&orar los m-todos de resolucin de situaciones$ a #artir de una ma"or o menor com#rensin de -stas. QCmo a"udar a los &venes a construir " reali(ar su #ro"ecto de vidaR Colaborando #ara *ue de+inan " eli&an con claridad lo *ue desean. es decir$ los +ines *ue *uieren alcan(ar. Para *ue -stos sean v'lidos$ deben #artir de la di nidad %umana$ es decir$ de ellos mismos " de la situacin concreta en la *ue viven. 6avoreciendo la #roduccin de +uertes motivaciones$ ca#aces de im#ulsar " sostener el com#ortamiento %asta la consecucin de la meta. 7#o"ando la eleccin de medios v'lidos de accin$ de&ando de lado los medios irracionales e ile ales. 7"udando a or ani(ar los elementos del #ro"ecto en un todo si ni+icativo " adecuadamente distribuido en el tiem#o. 7#o"ando la reali(acin del #ro"ecto " +acilitando nuevos caminos #ara #osteriores e&ecuciones. Recordemos4 Una #ersona *ue no tiene un #ro"ecto de vida$ est' m's e1#uesta a situaciones ries osas #revenibles *ue #ueden acabar con su salud +,sica$ mental$ emocional " %asta con su vida. Por e&em#lo$ las adicciones$ los embara(os no #laneados$ los contactos se1uales des#rote idos$ el conta io de en+ermedades " los accidentes$ entre otros. Cuando no se tiene un #ro"ecto de vida %a" amar ura " triste(a #or*ue la ma"or #arte del tiem#o %a" una lamentacin #or los sucesos del #asado " un miedo a lo incierto del +uturo. )s im#ortante$ #ara la ma"or,a de los seres %umanos$ ocu#ar un lu ar$ %acer al o #or uno " #or lo *ue lo rodea.

Habilidades para la ,ida

2abilidades #ara la 3ida en las )scuelas es una iniciativa internacional #romovida #or la Or ani(acin 8undial de la Salud <O8S= a #artir de 1@@;$ con el ob&etivo de *ue ni/as$ ni/os " &venes ad*uieran %erramientas #sicosociales *ue les #ermitan acceder a estilos de vida saludables. La O8S bas su iniciativa en dos caracter,sticas a/adidas4 Primera4 la im#ortancia de la com#etencia #sicosocial en la #romocin de la salud$ es decir$ en el bienestar +,sico$ mental " social de las #ersonas. Segunda4 como consecuencia de los cambios sociales$ culturales " +amiliares de las !ltimas d-cadas$ es di+,cil *ue desde los %o ares se realice un a#rendi(a&e su+iciente de estas com#etencias. 7s,$ #ro#uso *ue la ense/an(a de las die( %abilidades se trasladara al conte1to de la educacin +ormal4 autoconocimiento$ em#at,a$ comunicacin asertiva$ relaciones inter#ersonales$ toma de decisiones$ solucin de #roblemas " con+lictos$ #ensamiento creativo$ #ensamiento cr,tico$ mane&o de emociones " sentimientos$ " #or !ltimo$ mane&o de tensiones " estr-s. Se !n la O8S estas %abilidades son Fa*uellas a#titudes necesarias #ara tener un com#ortamiento adecuado " #ositivo$ *ue nos #ermiten en+rentar e+ica(mente las e1i encias " retos de la vida diariaG. F%!da-e!&"s &e.ri("s del e!/"'%e Habilidades para la ,ida Los +undamentos tericos en los *ue se a#o"a el en+o*ue de %abilidades #ara la vida son mu" am#lios. Diversas teor,as #rovenientes de distintas disci#linas " 'reas del conocimiento$ relacionadas con el desarrollo %umano$ el com#ortamiento " el a#rendi(a&e$ entre otras$ dan cuer#o a este en+o*ue4 1. La teor,a del a#rendi(a&e social . Tambi-n conocida como la teor,a del 8odelo Co nitivo de 7#rendi(a&e Social$ est' basada en el traba&o de Aandura <1@L9=. )ste autor conclu" *ue los ni/os a#renden a com#ortarse tanto #or medio de la instruccin como de la observacin. Las in+luencias *ue e&erci sobre las %abilidades *ue estamos e1#oniendo son4 1. La necesidad de #roveer a los ni/os con m-todos #ara en+rentar as#ectos internos de su vida social$ inclu"endo reduccin de estr-s$ autocontrol " toma de decisiones. 9. Para *ue este en+o*ue de %abilidades #ara la vida sea e+ectivo %a" *ue du#licar el #roceso #or el *ue los ni/os a#renden conductas$ inclu"endo observacin " re#resentaciones$ adem's de la sim#le instruccin. 9. La teor,a de la in+luencia social. Aasada en el traba&o de Aandura " en la teor,a de la inoculacin #sicosocial. Desde a*u, se reconoce *ue los ni/os " adolescentes ba&o #resin$ se involucrar'n en conductas de ries o. )ste en+o*ue +ue inicialmente usado #or )vans conocido eneralmente como Feducacin sobre la resistencia a los #aresG. ;. La solucin co nitiva de #roblemas. Aasado en la teor,a de *ue la ense/an(a de %abilidades inter#ersonales de solucin co nitiva del #roblema en ni/os a tem#rana edad #uede reducir " #revenir conductas ne ativas.

>. Teor,a de las inteli encias m!lti#les de 2oWard Bardner$ *ue #ostula *ue todos los seres %umanos nacen con oc%o inteli encias$ #ero *ue se desarrollan en rados distintos se !n las di+erencias individuales " *ue al desarrollar %abilidades o resolver #roblemas$ los individuos usan sus inteli encias de +ormas di+erentes. M. Teor,a de la resiliencia " ries o de Aernard . Trata de e1#licar #or *u- al unas #ersonas res#onden me&or al estr-s " la adversidad *ue otras. N. Psicolo ,a constructivista . Las teor,as de Pia et " 3" otsO" su ieren *ue el desarrollo co nitivo est' centrado en el individuo " sus interacciones sociales. J. Teor,a del desarrollo in+antil " adolescente <teor,as sobre desarrollo %umano=. Los cambios biol icos$ sociales " co nitivos *ue ocurren desde la in+ancia %asta la adolescencia constitu"en la base de la ma"or,a de las teor,as sobre desarrollo %umano.

Las die0 1abilidades para la ,ida

7 continuacin describimos brevemente las die( %abilidades #ara la vida *ue son indis#ensables #ara *ue los adolescentes " &venes ad*uieran la ca#acidad de ele ir 1. AUTOCONOCIMIENTO )s la %abilidad de conocer nuestros #ro#ios #ensamientos$ reacciones$ sentimientos$ *u- nos usta o dis usta$ cu'les son nuestros l,mites$ " nuestros #untos +uertesCd-biles. 9. )8P7TH7 )s la %abilidad de #onerse en el lu ar de la otra #ersona en una situacin mu" di+erente de la #rimera. )sta %abilidad a"uda al alumno a com#render me&or al otro " #or tanto res#onder de +orma consecuente con las necesidades " circunstancias de la otra #ersona. ;. COMUNICACIN ASERTIVA )s la %abilidad #ara e1#resar con claridad " de +orma adecuada los sentimientos$ #ensamientos o necesidades individuales. >. RELACIONES INTERPERSONALES )s la %abilidad de establecer$ conservar e interactuar con otras #ersonas de +orma #ositiva$ as, como de&ar de lado a*uellas relaciones *ue im#iden un desarrollo #ersonal. M. TOMA DE DECISIONES )s la %abilidad de evaluar las distintas #osibilidades$ teniendo en cuenta necesidades " criterios$ " estudiando cuidadosamente las consecuencias *ue #ueden acarrear las di+erentes alternativas$ tanto en la vida individual como a&ena. N. SOLUCIN DE PROBLEMAS + CONFLICTOS 2abilidad #ara buscar la solucin m's adecuada a un #roblemaCcon+licto$ identi+icando en ello o#ortunidades de cambio " crecimiento #ersonal " social. J. PENSAMIENTO CREATIVO

)s la %abilidad *ue #ermite buscar alternativas di+erentes de manera ori inal a"udando a reali(ar una toma de decisiones adecuada.

L. PENSAMIENTO CR2TICO )s la %abilidad *ue #ermite #re untarse$ re#lantearse$ anali(ar ob&etivamente la situacin e1istente de la +orma m's ob&etiva #osible #ara lle ar a conclusiones #ro#ias sobre la realidad. @. MANE)O DE EMOCIONES + SENTIMIENTOS )s la %abilidad de reconocer las #ro#ias emociones " sentimientos " saber cmo in+lu"en en el com#ortamiento$ a#rendiendo a mane&ar las emociones m's di+,ciles como ira$ a resividad$ etc. 1:. MANE)O DE TENSIONES + ESTR3S )s la %abilidad de conocer *u- #rovoca tensin " estr-s en la vida " encontrar +ormas de canali(arlas #ara *ue no inter+ieran en nuestra salud.

El uso de este en+o*ue de ad*uisicin de %abilidades #ara la vida dentro de la comunidad escolar #ermite
abordar desde con+lictos o violencia$ con lo cual en el aula lo ramos un me&or clima de convivencia escolar$ %asta la #revencin de dro ode#endencias. Dota al alumno de unas %erramientas b'sicas #ara la resolucin de con+lictos$ control de estr-s$ mane&o de situaciones #eli rosas$ etc. )stas %abilidades #odr,an en lobarse en %abilidades sociales$ co nitivas " #ara a+rontar emociones$ #ermiti-ndonos as, traba&ar en los alumnos los +actores de #roteccin$ *ue #romuevan estilos de vida saludables$ "a *ue son esenciales #ara el desarrollo del ni/oCa " #ara lo rar buenas ada#taciones a los cambios evolutivos. 7dem's #ermite a las escuelas %acer +rente a las m!lti#les demandas de #ro ramas de #revencin en di+erentes 'reas #uesto *ue es un en+o*ue inte ral " uni+icado. E4e-pl"s de p"sibles 5reas a &raba4ar e! el a%la desde el e!/"'%e de 1abilidades para la ,ida6 Convivencia escolar "Co #revencin de la violencia <identi+icacin de #osibles situaciones de con+licto$ #a#eles del a resor$ v,ctima " es#ectador$ mitos sobre violencia escolar$ etc.= Relaciones inter#ersonales <com#a/eros$ relaciones #arentales$ etc.= Consumo de sustancias adictivas <)+ectos del alco%ol$ tabaco$ cannabis$ " otras sustancias$ identi+icacin de situaciones de ries o$ #resin de ru#o$ recursos comunitarios$ etc.= Salud +,sica " alimentacin <alimentos saludables$ autoconocimiento cor#oral$ trastornos alimenticios$ etc.= Se1ualidad <in+ormacin sobre en+ermedades de transmisin se1ual$ di+erencias entre -nero " se1o$ in+ormacin sobre #ubertad$ adolescencia$ etc.= Promocin de resiliencia4 es el a#rendi(a&e #ara #oder desenvolverse en condiciones adversas. )s lo *ue el #si*uiatra Aoris C"rulniO llama Fresistencia #ara en+rentarse a las di+icultades de la vida " desenvolverse en situaciones e1tremadamente adversas$ su#erar esas situaciones " +ortalecerse en el #rocesoG.

Pstas 'reas se #ueden traba&ar #or medio de an'lisis de situaciones$ debates$ role0#la"in $ &ue os$ e&ercicios de rela&acin$ actuaciones$ " con todas a*uellas din'micas de ru#o *ue cono(camos. Para +inali(ar se #odr,a resumir *ue las 2abilidades #ara la 3ida res#onden a las necesidades actuales de la escuela de Fa#render a a#renderG$ Fa#render a serG$ Fa#render a %acerG$ Fa#render a convivirG