EMPATIA Y CAPACIDAD DE ESCUCHA Con el escuchar sucede como con otras funciones tan corrientes como el respirar.

Todos tenemos que respirar, pero muy pocos respiran bien. Es algo que nunca se nos ensea, y sin embargo es una destreza que ocupa el 60% de nuestra actividad comunicativa y que puede verse afectada por falta de atencin, motivacin, concentracin, excesiva ansiedad Cuando alguien nos habla, estamos pensando qu nos quiere decir desde nuestra interpretacin, nuestro estado de nimo, nuestros juicios, nuestras circunstancias, nuestro ser especial. Cuantas veces suponemos lo que nos van a decir. Cuantas veces, mientras nos hablan, pensamos qu vamos a responder. Existen grandes diferencias entre or y escuchar. Or es un fenmeno de orden fisiolgico. Nuestra estructura biolgica nos permite percibir sonidos en mayor o menor grado. Or es simplemente percibir vibraciones de sonido. Or es pasivo. No podemos dejar de or, a menos que nos tapemos los odos. Escuchar es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los mensajes verbales y otras expresiones, tales como el lenguaje corporal. Significa entender, comprender y dar sentido a lo que se oye. La empata es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, es comprender lo que siente en cada momento. Implica entrar en el mundo del otro y ver las cosas desde su punto de vista. Sin embargo, no significa opinar lo mismo que el otro, ni sentir lo que l siente. Se trata de aceptar y respetar sus ideas y emociones, compresin e inters por los problemas del otro y ganas de ayudar a los dems. La empata conlleva saber sentir, saber entender y saber interpretar el mensaje del interlocutor. COMUNICARSE ASERTIVAMENTE

La comunicacin asertiva viene desde nuestra mente subconsciente. En realidad, cuando nos comunicamos asertivamente, estamos dando a entender clara y concretamente nuestro punto de vista y lo que queremos lograr. Nuestro mensaje transmitido debe poder ser interpretado tal y como queremos que sea interpretado. Generalmente estamos acostumbrados a dar rodeos cuando tememos a la reaccin de los dems, a lo que vayan a pensar de nosotros y a si estarn a favor o en nuestra contra. Ser asertivo significa, decir las cosas como son y sin vergenza, ni temor a lo que los dems piensen. Una persona homosexual de la cual nadie conozca su condicin, no es asertiva. Un homosexual asertivo le dira a la sociedad que lo es, independientemente de cmo esta pudiere juzgarlo. Ejemplos de Comunicacin Asertiva Luz Jinet Rodrguez Jimnez (Bachiller en Relaciones Pblicas y Master en Comunicacin Organizacional) ha publicado un interesante documento sobre la comunicacin asertiva, y en l se encuentran algunos ejemplos, como los siguientes: Comunicacin no asertiva: Hola profesor, vers no s si podr presentar el trabajo Tengo muchas cosas que hacer y no me dar mucho tiempo., ojal pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podra pero se me har difcil y por eso le pido que por favor, si no le es molestia y me hara un gran favor que si por favor me permite entregar el trabajo un poco ms tarde. Comunicacin asertiva: Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de fsica, uno de ciencias sociales y adems tengo que ir maana y dentro de 3 das al mdico a 200 km de aqu para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo trastocado. As que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un excelente trabajo. No se lo pedira si no fuera algo completamente excepcional.

En el primer caso de comunicacin no asertiva centramos la mayor parte del discurso en pedir perdn, titubear y estar inseguros. En el segundo caso resaltamos, una y otra vez la importancia de porque no podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al profesor nuestra postura con lo cual es mucho ms probable que acepte, en caso de que no lo haga podemos insistir una vez ms con nuestra comunicacin asertiva. Esto implica sin embargo, que lo que se est diciendo sea completamente cierto. Ser asertivo, no es mentir ni manipular para lograr lo que queremos. Adicionalmente, la asertividad aunque parezca simple y no demuestre su verdadera importancia, lo cierto es que quienes la tienen presente viven una mejor vida. Tienen mayores posibilidades de ser mejores en su trabajo y de obtener aumentos si ese es su deseo. Pueden llegar a ser lderes e incluso tener sus propios negocios empleando a personas que le colaboren. Se comunicar ms efectivamente con todas las personas, incluidas las del sexo opuesto, a las que podr conquistar ms fcil eventualmente. Las personas asertivas son recordadas, no pasan desapercibidas, porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los dems. En todo caso que para exigir, se debe merecer, y si vas a comunicar asertivamente exigiendo algo que es tuyo, primero debes interiorizar la idea de que lo mereces plenamente. Tener empata es sentir lo que otros sienten. Es or atentamente los clamores del mundo. Es ponerse frente al toro, aunque no sea nuestra corrida. Es permitirse sufrir cuando otro sufre o rerse feliz cuando otro re. Es enternecerse con la ternura y temer con los temores. Sintonzate con los dems. Mjate con las lgrimas de los humanos. Deja de hablar y aprende a escucharlos. As aprenders de sus idiomas.

Y podrs creer desde sus credos. Desecha de una vez tanto egosmo. Deja que tu corazn retumbe con un eco ms universal. Extiende, solo extiende tus fronteras. Y descubrirs muchos secretos. Sintonzate con los dems. Todos buscan un odo amable que escuche sin prejuicios. Un amigo respetuoso y compasivo que no tema a las penas. La empata es la estrategia de los grandes sanadores. Sin empata no hay compasin. Sin compasin no hay vnculo. Sin vnculo no hay sanacin. Toda persona guarda un gran tesoro, en la parte hundida de su barco. Entra en esa zona prohibida y corta las cadenas. Reduce las distancias. Sintonzate con los dems. Intenta sentir lo que otros sienten. Desecha el egosmo, que no es ms que miedo disfrazado. Baja al fondo, abandona la superficie. Reduce las distancias entre t y tus semejantes. "EL MENSAJE DE LOS SABIOS" Renny Yagosesky.