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Wirtschaftswissenschaftliche Fakultt

Lehrstuhl fr BWL, insb. Unternehmensfhrung und Organisation

Seminararbeit
Die Sprache im Kontext des interkulturellen Managements

Vorgelegt bei:

Dr. Stefan Klauner

Datum: Name:

19.05.2013 Birte Grger

Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis ..................................................................................................................... I! 1! Einfhrung und Definitionen ............................................................................................ 1! 2! Sprachwissenschaft und Sprachkompetenz .................................................................... 2! 3! Sprache und interkulturelles Management ..................................................................... 4! 4! Schlussbetrachtung ............................................................................................................ 5! Literaturverzeichnis ................................................................................................................ 7!

Einfhrung und Definitionen

Die Sprache ist der groe Kanal, durch den die Menschen einander ihre Entdeckungen, Folgerungen und Erkenntnisse vermitteln. John Locke Die Sprache ermglicht es uns also mit anderen Menschen zu kommunizieren, natrlich nur mit dem Kreis an Menschen, die diese Sprache auch verstehen. Auch wenn das Wort Globalisierung bereits ausreichend in der Literatur und in der Wirtschaft diskutiert wurde, ist es dennoch wichtig in diesem Zusammenhang mit Sprache darauf einzugehen. Die Internationalisierung der Mrkte und die steigende Wirtschaftskraft der Entwicklungslnder, lassen vermuten, wie wichtig es fr Unternehmen und Organisationen ist, sich mit interkultureller Kommunikation und Verstndigung auseinanderzusetzen. (vgl. Gtze 2012, S. 3.) Neben Neugierde, Anerkennung eines anderen Wertesystems und Bereitschaft zur Integration unterschiedlicher Kulturen ist die Sprache eine wichtige Voraussetzung zur erfolgreichen interkulturellen Kommunikation. (vgl. ebenda, S. 2.) Denn der wichtigste Teil einer Kultur ist die Sprache, also nicht die Abstammung, das Blut oder der Pass. Sprachen prgen Kulturen entscheidend; eine Teilhabe an einer Kultur ist ohne Sprache nicht mglich. (Gtze 2012, S. 4.) In diesem Zusammenhang ist also notwendig, den Begriff und Bereich der Sprache zu definieren. Dazu eignet sich vor allem die Disziplin der Sprachwissenschaften. Wie andere Wissenschaftliche Disziplinen auch, bietet Sie eine Vielzahl von Definitionen und Erluterungen. Eine der am hufigsten verwendeten Definitionen von Sprache ist die von Saussure. Die Sprache ist ein System von Zeichen, die Ideen ausdrcken, und insofern der Schrift, dem Taubstummenalphabet, symbolischen Riten, Hflichkeitsformen, militrischen Signalen usw. vergleichbar. Nur ist sie das wichtigste dieser Systeme [...] (Saussure 1967, S. 19, zit. nach Krampen 2013, S. 5). Fr ein umfassendes Verstndnis dieser Definition sind weitere Erklrungen zum Zeichen und zum System ntig, die im nchsten Abschnitt behandelt werden.

Sprachwissenschaft und Sprachkompetenz

Im frhen 20. Jahrhundert hat Ferdinand de Saussure die wissenschaftliche Herangehensweise in der Sprachwissenschaft grundlegend gendert. Im Gegensatz zu frheren Studien konzentriert er sich auf die Untersuchung der gesprochenen Sprache, da nach seiner Auffassung die schriftliche Sprachform nur die gesprochene Sprache reflektiert. (vgl. Bieswanger/Becker 2008, S. 4 ff.) Der Schweizer Sprachwissenschaftler unterteilt die Sprache dabei in drei Aspekte: Sprache als (biologisch) individuelle Fhigkeit des Menschen zu sprechen Sprache als System: Gesamtheit der Ausdrucksmittel, die einer Gesellschaft zur Verfgung stehen ! Langue Sprachverwendung: konkrete uerungen in der Kommunikation und tatschliche Realisierung der Langue ! Parole (vgl. ebenda, S. 6.) Wie bereits im ersten Abschnitt genannt, sieht Saussure die Sprache als ein System von Zeichen. Ein Zeichen ist etwas, was fr etwas anderes steht und somit bilateral ist. Die Bilateralitt ist dabei obligatorisch, denn ein Zeichen besteht nach Saussure aus zwei untrennbaren Teilen, dem Ausdruck (signifiant, sound sequence) und der Bedeutung (signifi, concept). Abbildung 1 verdeutlicht dies.

Abbildung 1: Saussures model of the linguistic sign

Quelle: Bieswanger/Becker 2008, S. 6.

Neben der Bilateralitt hat die Sprache als Zeichensystem auch noch weitere Eigenschaften. Das Verhltnis zwischen Ausdruck und Bedeutung wird durch Abitraritt (Willkrlichkeit) gekennzeichnet. Das bedeutet, dass die Bedeutung und 2

das Wort willkrlich zusammengesetzt sind und eben in anderen Sprachen ausgedrckt werden kann. (vgl. Bieswanger/Becker 2008, S. 6 f.) Dieser Zusammenhang ist jedoch nicht beliebig, denn die Zeichen beruhen (und damit die passenden Worte zur Bedeutung) auf Absprachen/Vereinbarungen innerhalb der Sprachgemeinschaft. Die innerhalb einer Sprachgemeinschaft vorkommenden Zeichen sind im mentalen Lexikon dieser gespeichert und dementspechend reproduzierbar. (vgl. Saussure o.J., S. 4.) Wie dieses Zitat und die umfangreiche Definition der Sprache verdeutlichen, ist es fr uns nicht einfach Sprache in ihrer ganzen Form zu erfassen. Weitere Einteilungen sind mglich und werden je nach Einsatzzweck vorgenommen. Unterschiedliche Sprachen sind hufig Ursache fr Missverstndnisse. Dabei treten diese hufiger bei Sprachen aus unterschiedlichen Sprachfamilien auf, da dort die Zeichen (Codierung) vllig unterschiedlich sind. Das liegt daran, dass Sprachen gleicher Sprachfamilien eine gemeinsame Geschichte haben, verwandt sind und sich somit grammatikalisch oder lauttechnisch hneln. Deutsch und Englisch sind beispieslweise Teil der germanischen Zweiges der Indo-European Sprachfamilie. (vgl. Bieswanger/Becker 2008, S. 17.) Abbildung 2 gibt dazu einen berblick.

Abbildung 2 The Indo-European language family

Quelle: Bieswanger/Becker 2008, S. 17.

Ein jeder, weil erspricht, glaubt, auch ber die Sprache sprechen zu knnen. Johann Wolfgang von Goethe Neben dem Verstndnis des Begriffs Sprache ist es auch wichtig ber sprachliche Kompetenz zu verfgen. Denn die alleinige Beherrschung einer fremden Sprache reicht oft nicht aus, um Missverstndnisse zu vermeiden. 3

Kommunikationsschwirigkeiten lassen sich auch auf kultubedingte Abweichungen zurckfhren. (vgl. Emrich 2011, S. 68.) Jede Kultur hat soziale Skripte und Umgangsformen. Diese lassen sich am besten gleich im Fremdsprachenunterricht vermittlen, was auch im Gemeinsame Europische Referenzrahmen fr Sprachen mit einbezogen wird. Sprachkompetenzen inklusive kulturell domiante Kultur-Strategien gehren somit zu der Kategrie der interkulturellen sozialen Kompetenzen und gehen aus der Anwendung der Sprache in der Praxis hervor. Darauf soll nun im nchsten Abschnitt nher eingegangen werden.

Sprache und interkulturelles Management

Im Kontext des interkulturellen Managements und besonders im Bereich der interkulturellen Kommunkiation spielen Sprache und sprachliche Kompetenz eine wichtige Rolle. In Falle von verbaler Kommuikation ist eine gemeinsame Sprachgrundlage unerlsslich. Hufig wird jedoch im Rahmen des interkulturellen Trainings die Sprache gewissermaen als Black Blox behandelt, die zwar irgendwie bentigt wird, aber in die niemand hineinschaut. Grund dafr drfte der noch immer unzureichende interdisziplinre Dialog sein. Denn weite Teile der Sprachwissenschaft wissen ziemlich genau, wie wichtig die Beherrschung kulturell geprgter Scripts fr den Erfolg interkultureller Kommunikation ist. (Camerer 2007, S. 3 f.) Wirkung der Sprache und Kommuikationsstile werden dadurch fast wichtiger, als die reinen sprachlichen Verstndigungsprobleme aufgrund fehlenden Wortschatzes. Weitere Kommunikationsprobleme entstehen durch Dialekte, lokale Wortschpfungen und semantiche Unterschiede. (vgl. Emrich 2011, S. 68 f.) Darber hinaus ist bildet die Sprache auch einen Grundstein der Kultur und beeinflusst deshalb auch die spezifischen Orientierungs-, Symbol- und Wertesystem der Mitglieder einer Gesellschaft. Dadurch besteht eine rasche Kommunikation und Form der Umweltbewltigung, die hufig den Angehrigen anderer Kulturen verschlossen bleibt, da diese ihr eigenes Orientierungssystem besitzen. Die Kommunikation und Kooperation ist durch unterschlieche Verhaltensweisen sowie Denkmuster erschwert. Bestimmte Reaktionen auf sprachliche uerungen werden nicht ausreichend erfasst, gar nicht verstanden oder missinterpretiert. (vgl. Thomas et al 2003, S. 239.) 4

Daraus lsst sich also folgende Schlussfolgerung herleiten: Viele sprachliche Missverstndnisse sind also in Wahrheit kultureller Natur. (vgl. Gtze 2012, S. 5.) Fr diesen Sachverhalt lassen sich einige Beispiele finden, welche im folgenden kurz dargestellt werden. In einem Lernprogramm eines deutschen Verlages gibt es Vorschlge fr Stze, die man verwenden kann, wenn man anderer Meinung ist; so wie I cant agree with you. - I dont share your opinion. Dabei ist es die deutsche Ausdrucksweise bersetzt ins Englische. Dabei wrden Muttersprachler dies jedoch als unhflich erachten und eventuell als Signal fr den Gesprchsabbruch interpretieren. (vgl. Camerer 2007, S. 4.) Ein weiteres Beispiel ist die Begrung zwischen Frauen und Mnnern aus Deutschland und Kamerun. Die Angehrige beider Lnder sprechen Franzsisch. Ein Kameruner mchte der Frau ein Kompliment machen und sagt in etwas: Mensch, du hast aber zugenommen.. Die deutsche Frau hingegen sieht dies als Beleidigund, denn in Ihrer Kultur ist die Gewichstzunahme ein negativer Prozess. In Kamerun ist eine schlanke Frau wahrscheinlich eher arm, unterernhrt und/oder leidet an einer Krankheit wie Aids, die die Abnahme frdert. (vgl. Gtze, S. 5.) Zahlreiche weitere Beispiel lieen sich finden, wrden aber den Rahmen dieser Arbeit sprengen. Beide verdeutlichen jedoch die Schwierigkeit Sprache und interkulturelle Kommunikationssituation zusammen zu bringen. Denn hufig ist die Bedeutung eine andere fr den Kommunikationspartner als die eigene Interpretation dieses Wortes beziehungsweise Satzes.

Schlussbetrachtung

Sprache ist eines der wichtigsten Mittel im Kontext des interkulturellen Managements. Die Zeichenlehre von Saussure zeigt, dass fr einen bestimmten Ausdruck verschiedene Bedeutungen zugeschrieben werden knnen. Diese Bedeutungen kommen aus dem mentalen Lexikon einer Gesellschaft. Treffen zwei unterschiedliche Kulturen aufeinander und in diesem Zusammenhang auch unterschiedliche Sprachen mssen die Kommunikationspartner fr ihre Bedeutung einen passenden Ausdruck in der anderen Sprache finden. Hufig ist eine einfache

bersetzung jedoch nicht ausreichend, da die Bedeutung in der fremden Gesellschaft doch eine andere ist. Diese Unterschiede beruhen auf verschiedene Denkweisen, Werte und Normen. Fr eine erfolgreiche Kommunikation ist es neben des sprachlichen Wissens auch notwendig die Muster und Konventionen der fremden Kultur zu verstehen. So knnen Missverstndnisse vermieden oder zumindest reduziert werden. Im Hinblick auf die Globalisierung und internationalen Geschftsbeziehungen bedeutet dies, dass Sprache und sprachliche Kompetenz nicht entscheidede Erfolgsfaktoren sind und somit im interkulturellen Managementtraining und/oder im Fremdsprachenunterricht integriert sein sollten.

Literaturverzeichnis
Bieswanger, M./Becker, B. (2008): Introduction to English Lingusitics, 2., aktualisierte Auflage, UTB A. Francke Verlag, Tbingen. Camerer, Rudolf (2007): Sprache Quelle aller Missverstndnisse. Zum Verhltnis von Interkultureller Kompetenz und Sprachkompetenz, URL: http://zif.spz.tudarmstadt.de/jg-12-3/beitrag/Camerer.htm, Zugriff: 15.05.2013 Emrich, Christin (2011): Interkulturelles Management Erfolgsfaktoren im globalen Business, 1. Auflage, Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart. Goethe, Johann Wolfgang von (o.J.): Zitat, URL:

http://www.zitate.eu/de/zitate?zitat_text=Sprache+sprechen&autor_name=Go ethe&thema_id=, Zugriff: 19.05.2013. Gtze, Lutz (2012): Die Rolle der Sprache in der Interkulturellen Kommunikation, URL: http://www.fes.de/integration/pdf_2012/120209_goetze.pdf, Zugriff: 15.05.2013. Krampen, Martin (o.J.): Ferdinand de Saussure und die Entwicklung der Semiologie, URL: http://apertum.110mb.com/apoteka/Krampen_deSaussure.pdf, Zugriff: 19.05.2013. Locke John (o.J.): Zitat, URL: http://www.zitate.eu/de/autor/2304/john-

locke?page=1, Zugriff am 19.05.2013. Saussure, Ferdinand de (o.J.): Grundfragen der allgemeinen Sprachwissenschaft, URL: http://138.232.99.40/rg03/docs/rg03sk_saussure_A4q.pdf, Zugriff: 19.05.2013. Thomas, A. et al (2003): Training interkultureller Kompetenz, in: Bergemann, N./Sourisseaux, A. (Hrsg.), Interkulturelles Management, 3., vollstndig berarbeitete und erweiterte Auflage, Springer-Verlag, Heidelberg, S. 237 272. 7

Erklrung
Ich versichere: Ich habe die Seminararbeit selbstndig verfasst. Andere als die angegebenen Hilfsmittel und Quellen habe ich nicht benutzt. Die Arbeit hat keiner anderen Prfungsbehrde vorgelegen. Mir ist bekannt: Bei Verwendungen von Inhalten aus dem Internet habe ich diese zu kennzeichnen und einen Ausdruck davon mit Datum sowie der Internet- Adresse (URL) als Anhang der Arbeit beizufgen.

Berlin, 19.05.2013 Ort/Datum Unterschrift