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Entretien dembauche

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ditions dOrganisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com

Le Code de la proprit intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressment la photocopie usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique sest gnralise notamment dans lenseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilit mme pour les auteurs de crer des uvres nouvelles et de les faire diter correctement est aujourdhui menace. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de lditeur ou du Centre franais dexploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

Groupe Eyrolles, 2007, 2009 ISBN : 978-2-212-54336-0

Jean MIRAT

Entretien dembauche
La mthode pour russir

Deuxime dition

Sommaire
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Introduction .............................................................................................................. 9 Pourquoi cette mthode ? ..................................................................... 9 Que vous propose ce livre ? .............................................................. 10 qui sadresse-t-il ? ................................................................................ 11 Sur quelle exprience sappuie-t-il ? ........................................... 12
Chapitre 1

Adaptez votre prparation aux attentes du recruteur ..... 13 Exprience ...................................................................................................... 14 Objectifs .......................................................................................................... 14 Personnalit ................................................................................................... 15 Valeur ajoute ............................................................................................. 16
Chapitre 2

Faites le bilan et mettez jour vos connaissances ........... 19 Connaissez-vous vous-mme ........................................................... 20 Ce que vous devez connatre ....................................................... 20 Comment acqurir ces connaissances essentielles ? ........ 22 Lentreprise et le mtier ....................................................................... 25 Ce que vous devez connatre ....................................................... 25 Comment acqurir ces connaissances ..................................... 26 Le contexte du recrutement ............................................................. 30

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Chapitre 3

Vos CV et lettre de motivation .............................................................. 35 Le CV ................................................................................................................ 36 Les bonnes pratiques ......................................................................... 36 Quelques exemples .............................................................................. 39 La lettre de motivation ......................................................................... 45 Les bonnes pratiques ......................................................................... 45
Chapitre 4

Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien ......... 49 Votre exprience ........................................................................................ 50 Le principe .............................................................................................. 50 Les questions sur votre exprience ............................................ 51 Vos objectifs ................................................................................................. 60 Le principe .............................................................................................. 60 Les questions sur vos objectifs ...................................................... 60 Votre personnalit ................................................................................... 67 Le principe .............................................................................................. 67 Les questions sur votre personnalit ........................................ 67 Votre valeur ajoute ................................................................................ 79 Le principe .............................................................................................. 79 Les questions sur votre valeur ajoute ................................... 80
Chapitre 5

Travaillez votre style ..................................................................................... 85 Le vocabulaire ............................................................................................. 86 La prsence orale ....................................................................................... 88 La prsence physique ............................................................................. 91

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Sommaire 7

Chapitre 6

Les paramtres exognes de lentretien ....................................... 95 Le lieu ................................................................................................................ 95 Le facteur temps ........................................................................................ 96 Le recruteur ................................................................................................... 97 Conclusion
ANNEXES
.............................................................................................................

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Le rtroplanning de la prparation aux entretien Vos fiches memento

............

103 107

...................................................................................

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Introduction

Pourquoi cette mthode ?


Cest en faisant le double constat de limpact positif dune prparation srieuse aux entretiens et de labsence douvrages proposant une mthode simple, rapide et efcace que jai dcid dcrire ce livre. En effet, on croit souvent ( tort !) que se prparer aux entretiens ne consiste qu prendre connaissance des questions qui peuvent y tre poses. Or, lexprience dmontre sans difcult que : la manire avec laquelle vous y rpondez (que nous appellerons votre style dans la suite de cet ouvrage) est cruciale dans lapprciation du recruteur. Des tudes ont notamment rvl quun auditeur tait autant voire plus attentif et sensible la manire avec laquelle un message tait vhicul quau contenu mme de ce message. Les recruteurs nchappent pas la rgle ; lentretien est un exercice difcile, rapide et non naturel, comparable une opration commerciale. Mme si certains dentre vous sont plus laise que dautres

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loral, ou prsentent une acuit commerciale plus dveloppe, il nen demeure pas moins quils courent lchec sils nont quune connaissance approximative de ce quils sont, de ce quils veulent faire et de ce quils attendent de leurs employeurs venir.

Que vous propose ce livre ?


Cet ouvrage, organis autour de cinq ateliers, vous propose : de recenser ce que le recruteur cherchera valuer et les questions qui en dcoulent (chapitre 1) ; dorganiser chronologiquement votre prparation aux entretiens par rapport aux autres ateliers de votre recherche demploi (CV, lettre de motivation) (chapitre 1) ; de vous prparer, en quatre temps, aux entretiens mmes : ralisation dun bilan sur vous-mme (chapitre 2), analyse des questions usuelles (chapitre 4), travail sur votre style (chapitre 5), revue des paramtres exognes de lentretien (lieu, dure, types de recruteurs) (chapitre 6). de vous conseiller dans llaboration rapide dun CV et dune lettre de motivation (chapitre 3) ;

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Introduction 11

de vous aider vous remmorer lintgralit de votre prparation et ses points cls tout instant et sans effort grce aux ches techniques prsentes en annexe.

Une matrise minimum de langlais tant aujourdhui davantage une ncessit quun atout, de nombreux lments et informations vous sont fournis dans les deux langues. Au cours de votre lecture et de votre prparation, vous identierez les points cls de cette mthode : principes rgles dor piges

qui sadresse-t-il ?
Tout candidat est concern par cet ouvrage, quil ait ou non une exprience professionnelle et quil soit ou non laise loral.
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Ceux qui envisagent de changer de mtier y verront un intrt supplmentaire et sont invits considrer le chapitre 2 avec une attention toute particulire.

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Sur quelle exprience sappuie-t-il ?


Au cours des douze annes coules, jai pass et fait passer plus de trois cents entretiens. Je dois ces nombreux entretiens mon parcours professionnel, aux fonctions que jai exerces au sein de diverses entreprises franaises et anglo-saxonnes, en France, au Royaume-Uni et aux tats-Unis, et enn la qute quasi permanente du job idal qui ma habit tout ce temps. Cette exprience signicative a nourri la mthode que jai formalise et que je souhaite aujourdhui partager avec vous.

Je souhaite ici remercier ceux parmi vous qui auront lobligeance de me faire part de leurs commentaires et expriences. Leur contribution me permettra damliorer ce livre et den faire un outil encore plus performant.
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Ils peuvent mcrire ladresse suivante en intitulant leur mail entretien : jean.mirat@alumni.insead.edu

Chapitre 1

Adaptez votre prparation aux attentes du recruteur

Avant de vous faire une offre concrte, votre futur employeur (ou le recruteur) voudra invariablement valider ou apprhender quatre lments, au travers des changes que vous aurez avec lui (courriers, entretiens) : votre exprience : ce que vous savez faire, cest--dire ce que pouvez concrtement lui apporter ; vos objectifs : ce que vous souhaitez faire, an de sassurer de votre connaissance et/ou comprhension du poste pourvoir et de la solidit de vos motivations ; votre personnalit : vos qualits et dfauts, leur impact sur lenvironnement de votre employeur et leur adquation avec le mtier et lentreprise pour et auprs desquels vous postulez ; votre valeur ajoute : le rapport entre ce que vous offrez (votre exprience, vos connaissances et vos qualits) et ce que vous attendez de votre nouvel emploi (rmunration, responsabilits, etc.) ;

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Ces quatre thmes sont traditionnellement passs en revue lentretien, selon des modalits qui peuvent varier en fonction du candidat ou des prfrences du recruteur. Par exemple, un candidat frachement issu de lcole se verra poser peu de questions sur son exprience. De la mme manire, un recruteur pourra prfrer valuer votre personnalit de manire indirecte par lobservation de votre style (vocabulaire, voix, prsences orale et physique) plutt quen vous posant des questions. Do limportance de travailler votre style avant de passer des entretiens

Exprience
Les questions sur votre exprience visent recenser ce que vous savez faire et ce que vous pouvez concrtement apporter votre futur employeur. Dcrivez-moi ce que vous avez fait jusqu prsent. Parlez-moi de vous. Que pensez-vous nous apporter ? De quoi tes-vous le plus er ? Quelle est votre plus grande russite ? Questions techniques.

Objectifs
Les questions sur vos objectifs veulent cerner ce que vous souhaitez faire et la solidit de vos motivations.

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Adaptez votre prparation aux attentes du recruteur 15

Que souhaitez-vous faire aujourdhui ? Pourquoi voulez-vous nous rejoindre ? Avec qui dautre passez-vous des entretiens ? Comment vous voyez-vous dans dix ans ? Quels sont vos objectifs de carrire ? Quest-ce qui ne vous plaisait pas dans votre emploi prcdent ?

Personnalit
Les questions sur votre personnalit ont pour objet dvaluer vos qualits et dfauts, ainsi que destimer la fois leur impact sur lenvironnement de votre employeur et leur adquation avec le mtier pour lequel vous postulez. Quelles sont vos principales qualits ? Quels sont vos principaux dfauts ? Comment les autres vous peroivent-ils ? Quelle a t la principale erreur de votre parcours professionnel jusqu prsent ? Quel a t le principal chec dans votre vie ? Pourquoi avezvous quitt cet employeur ou arrt vos tudes ? Donnez-moi un exemple de situation o votre contribution a t dterminante. Quel est votre style de management ? Comment voyez-vous le patron idal ? Avez-vous des activits extraprofessionnelles ? Dans lafrmative, lesquelles ?

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Valeur ajoute
Les questions sur votre valeur ajoute sont un rappel de que ce que vous offrez (votre exprience, vos connaissances et vos qualits) et de ce que vous attendez de votre nouvel emploi (rmunration, responsabilits, etc.). Pourquoi devrais-je vous embaucher ? Si jai le choix entre trois candidats, pourquoi vous choisir ? Les conditions de votre embauche : salaire, sniorit. Depuis combien de temps cherchez-vous un emploi ? Pourquoi cherchez-vous un emploi depuis longtemps ? Par ailleurs, vous reconnatrez par vous-mme que beaucoup dlments compris dans vos CV, lettre de motivation et rponses aux questions dentretien reposent sur le mme travail de rexion. Il est par consquent conseill de commencer par raliser ce travail et de lavoir termin avant de naliser CV et lettre de motivation. Cela vous permettra non seulement dtre davantage convaincu et convaincant en entretien, mais surtout de rduire les risques derreur dorientation.
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Bilan (chapitre 2)

Exprience Objectifs Personnalit Valeur ajoute

CV et lettre de motivation (chapitre 3) Prparation aux questions usuelles de lentretien (chapitre 4)

Exprience Objectifs Personnalit Valeur ajoute Travail de votre style (chapitre 5) Personnalit Les paramtres de lentretien (chapitre 6)

Adaptez votre prparation aux attentes du recruteur 17

Du bilan lentretien

Chapitre 2

Faites le bilan et mettez jour vos connaissances

Le dnouement dun processus de recrutement russi est de recevoir loffre que vous souhaitez, pour le mtier que vous avez dcid de faire. Un processus de recrutement peut comprendre un nombre dentretiens important, pouvant mme aller jusqu trente entretiens dans certains cas (cinq dix entretiens constituant un processus de recrutement standard). Mais quel que soit nombre et la fonction de vos interlocuteurs successifs, le temps consacr chacune ces rencontres fait que vous ny acquerrez pas la connaissance de ce que vous souhaitez faire rellement. Dans le meilleur des cas, vous en aurez la conrmation. De mme, il est vident que cest avant de passer votre premier entretien que vous devez avoir pos votre projet professionnel, cest--dire conrm vos prfrences en termes de mtier et demployeurs ventuels.
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Il est par consquent trs important quavant mme de commencer vos entretiens, vous consacriez une part non ngligeable de votre temps connatre : ce que vous cherchez et votre personnalit, pour dnir vos objectifs professionnels au vu de votre exprience, de vos qualits et de vos attentes ; lentreprise auprs de laquelle vous postulez et le mtier, pour connatre lenvironnement que vous allez approcher et comprendre comment vous vendre ; le contexte de lentretien, pour comprendre les attentes du recruteur et mettre au point votre stratgie de recherche demploi. Ce travail peut paratre superu certains dentre vous. Sachez cependant que seule la connaissance de ces trois lments vous permettra de maximiser vos chances aux entretiens pour en faire de vritables opportunits professionnelles. Un manque de diligence de votre part sera un premier facteur dchec.

Connaissez-vous vous-mme
Vous connatre dans un environnement professionnel consiste valuer dune part votre envergure professionnelle et dautre part votre personnalit.
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Ce que vous devez connatre

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Envergure professionnelle

Votre envergure professionnelle comprend trois lments :

vos acquis scolaires et professionnels : langues trangres ; connaissances particulires (la scalit en France, par exemple) ; expriences dnies (la gestion dquipes, la gestion de projets, etc.).

vos souhaits professionnels immdiats : type de travail : cratif, excutant ou dirigeant ; environnement fonctionnel : taille de lentreprise, hirarchisation et autonomie ; environnement culturel : degrs de sophistication et dagressivit, importance de largent ; lieu gographique ; rmunration.

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votre projet professionnel : ce que vous voulez faire au cours de votre carrire (grer une quipe, occuper diffrents postes, etc.) ; le(s) but(s) ultime(s) que vous souhaitez poursuivre (devenir prsident dune socit du CAC 40 par exemple !).

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Personnalit

Votre personnalit svalue deux niveaux :


ce qui est le plus visible en vous, savoir vos qualits et dfauts ; certains traits de votre caractre, moins visibles et surtout plus difciles dnir, mais qui psent tout autant sur votre entourage et vos dcisions, savoir tes-vous : extraverti ou introverti (votre entourage, ou les autres en gnral, stimulent-ils votre nergie) ? intuitif ou rationnel (analysez-vous toutes les options possibles ou optez-vous pour celle de votre prfrence) ? persuasif ou collaboratif (prfrez-vous soutirer les arguments des autres ou imposer les vtres de prime abord) ?

Comment acqurir ces connaissances essentielles ?


Envergure professionnelle

Lvaluation de votre envergure professionnelle ne relve pas dune tche particulirement complique. Vous pouvez vous y atteler seul, mais mez-vous de vos premires conclusions...

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Faites le bilan et mettez jour vos connaissances 23

De nombreux candidats assimilent un travail au sein dune PME un travail libr des contraintes des grosses entreprises (poids de la hirarchie, uniformisation des procdures et des codes). Cest souvent faux : dans les deux cas vous aurez un patron, des collaborateurs, peut-tre des subalternes et a ne devrait pas changer votre quotidien du tout au tout. Comprenez alors que vous lancer dans une srie dentretiens avec des PME sur ces conclusions errones, ne peut aboutir qu un constat dchec, voire derreur de parcours si une de vos pistes venait se concrtiser.

Il est par consquent conseill de tester ex ante la solidit de vos conclusions avec votre entourage, quil soit personnel, professionnel ou universitaire.
Personnalit

Lvaluation de votre personnalit peut se faire de deux manires complmentaires : en faisant appel trois personnes de votre entourage pour quelles vous donnent leur opinion sur vous. Le consensus qui en rsultera devrait faire apparatre vos traits de personnalit, qualits et dfauts les plus importants ; en ayant recours certains tests comme celui de Myers-Briggs, lun des plus usits dans les milieux universitaire et professionnel anglo-saxons.

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Prenez garde ne pas vous mprendre sur le vritable sens de ce que votre entourage ou le test de MyersBriggs auront mis en vidence.
On remarque chez vous un fort degr dintroversion. Ne lassimilez surtout pas une incapacit ou difcult travailler au sein dune quipe ! Ce trait de personnalit nindique rellement (et pas autre chose) que vous devez gnralement faire un effort plus important quune personne plus extravertie pour communiquer sur vos initiatives.

Une fois cette recherche sur vous-mme ralise, vous devriez tre en mesure de :

dnir lenvironnement dans lequel vous souhaitez travailler ; recenser vos actifs, qualits et dfauts ; mesurer correctement ladquation entre ce que vous tes et ce que vous souhaitez faire.

Enn, la combinaison de cette recherche et de vos parcours professionnel et scolaire doit normalement vous permettre de coucher sur le papier une liste dindustries

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Si ce nest pas le cas, il est vivement conseill de continuer travailler sur vous-mme. Votre peine ne sera pas inutile ; ce sera autant de temps gagn sur la prparation aux entretiens.

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et de socits susceptibles de correspondre vos attentes. Ltape suivante vise conrmer vos motivations et continuer vous prparer aux entretiens.

Lentreprise et le mtier
Ce que vous devez connatre
Connatre une entreprise et ses mtiers est un exercice dapparence simple, trop souvent nglig par les candidats. Ce quil faut connatre de lentreprise comprend :

des informations sur lindustrie dont elle fait partie : les participants, les principaux clients, le degr dinternationalisation, le climat qui y rgne, etc. ; des donnes qualitatives et quantitatives sur lentreprise elle-mme : son organigramme, les produits ou services quelle propose, ses lignes de mtier, sa rentabilit, son image sur le march, etc. ; le positionnement de lquipe auprs de laquelle vous postulez : importance relative par rapport au reste du groupe (est-ce un mtier cl ?), anciennet des dirigeants et de lquipe, frquences dinteractions avec les autres dpartements, croissance au cours des annes passes, etc.

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Connatre la culture de lentreprise vous aidera dans votre approche et la comprhension du processus dentretiens. Cest cependant la donne la plus difcilement apprhendable. Ce quil faut connatre du mtier comprend : ses principales caractristiques : nombre dheures travailles par semaine, mobilit gographique, importance du relationnel et du travail en quipe, structure hirarchique, mode de rmunration (salaire, primes), longvit, etc. ; les facteurs qui y favorisent la russite : aptitude commerciale, autonomie, etc.

Comment acqurir ces connaissances


Ne passez pas exclusivement votre temps rechercher vos informations dans des livres ou sur Internet.
Le plus souvent, les donnes que vous y glanerez seront caduques et/ou ne captureront pas la ralit quotidienne dun environnement et des mtiers qui y sont pratiqus.

Privilgiez par consquent lapport direct dun salari de lentreprise auprs de laquelle vous postulez ou dune entreprise concurrente. Cest cette personne qui pourra le mieux vous renseigner sur lindustrie, lentreprise et le mtier.

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Comment trouver vos contacts ? Utilisez vos rseaux personnels (famille, amis), professionnels (anciens collaborateurs) et scolaires (professeurs, anciens dcole). Comment les contacter ? Le-mail est un moyen de communication efcace, laissant votre interlocuteur la possibilit de choisir le moment qui lui convient pour vous rpondre. Notez cependant que le-mail ne doit tre quun prlude une conversation tlphonique qui, par ailleurs, est un excellent moyen pour vous entraner vous prsenter. Un e-mail comme celui-ci par exemple, a presque 100 % de chances de faire mouche, car vous ne demandez rien de plus votre interlocuteur que cinq minutes de son temps.
Chre Madame, Je me permets de vous contacter, sur le conseil de XYZ [ou en tant quancien de ABC], an de solliciter vos conseils dans lorientation donner ma carrire. Auriez-vous quelques minutes me consacrer au tlphone ? Je vous en remercie par avance et joins mon CV pour votre information. Je vous prie de croire, chre Madame, lexpression de mes sentiments trs respectueux.
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Dear Mrs. A., [As an ABC alumni] X. advised me to contact you to pick your brain regarding my job search. To that end, I would be grateful if you could spare a few moments

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over the phone with me. I have attached my CV for your perusal. I thank you in advance and look forward to hearing from you. Kind regards,

Notez que si votre mail demeure sans rponse, il ne faut pas hsiter contacter la personne directement par tlphone, en lui demandant en introduction si elle a bien reu votre message. Que devez-vous demander ? Une fois que vous avez votre interlocuteur en face de vous ou au tlphone, ayez toujours lesprit les trois choses que vous devez obtenir de lui : les rponses vos questions sur lindustrie, lentreprise et le mtier ; son avis sur votre parcours et vos objectifs ; son aide dans votre recherche de job par loctroi dun contact ou dune piste. Il faut que chacune de vos conversations puisse vous servir faire avancer votre recherche ou, au minimum, vous faire obtenir un nouveau contact. Comme nous lavons nonc plus haut, ces recherches sur lentreprise et le mtier vous permettront de conrmer vos motivations et prciser vos choix.

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Malgr cela, il est plus que probable que nombre de vos questions sur lentreprise et le mtier soient encore sans rponse et quil vous reste des points valider avec le recruteur. Ce nest pas forcment mauvais signe. Gardez-les sous la main. Quand vous les ressortirez pendant vos entretiens, ces questions vhiculeront limage de quelquun de cohrent et dobstin dans ses motivations et ses dmarches.
Vous postulez un poste de trsorier au sein de la Direction nancire dun grand groupe et vous navez pas encore russi cerner toutes les attributions de lquipe laquelle vous appartiendrez peut-tre. Nhsitez surtout pas interroger le recruteur sur ce point. Cela sera probablement interprt comme une marque de diligence, vous permettra de mieux calibrer le poste et retera positivement sur vous.

En revanche, toutes les questions pouvant veiller des soupons sur vos motivations et nuire la comprhension de ce que vous souhaitez faire sont bannir. Si vous avez le moindre doute, mieux vaut vous abstenir. Vous pourrez toujours trouver des personnes mme de vous rpondre, en dehors de votre processus dentretiens.
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Vous passez un entretien avec le responsable de la stratgie dun groupe industriel dans le but de rejoindre son quipe. Si vous linterrogez sur son rle dans les

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dernires oprations de nancement du groupe, vous ne faites que dmontrer votre mprise sur la nature de ses responsabilits et amener le recruteur douter de la solidit de vos convictions (est-ce le dveloppement oprationnel ou la stratgie nancire qui vous motive le plus ?) Vous auriez mieux fait de demander quelquun de vous renseigner, avant votre entretien, sur la fonction du dpartement en question. Cette personne vous aurait alors rpondu que les questions de nancement sont toujours du ressort de la Direction nancire et que ni le responsable de la stratgie, ni son quipe, ny participent.

Le contexte du recrutement
Il sagit enn de prendre en compte les motifs (cration dune nouvelle quipe, remplacement pour dpart, licenciement, transfert, etc.) et le processus du recrutement qui vous concerne. Il ne peut y avoir de prparation aboutie sans avoir pris la mesure du cadre dans lequel le recrutement est envisag.
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Si vos entretiens sont organiss par un cabinet de recrutement, ce dernier doit, en principe, avoir les rponses vos questions. Elles doivent alors vous tre communiques au cours de lentretien ou plus tard, par tlphone, mais toujours avant que vous rencontriez son client. Au besoin, insistez sur ce point auprs du recruteur. Si vos entretiens sinscrivent dans le cadre dun recrutement massif annuel (comme les banques amricaines qui embauchaient encore rcemment des bataillons de diplms en juillet la sortie de leur cole ou de leur MBA), vous ne devriez pas avoir de mal trouver une personne recrute lanne prcdente qui vous renseignera sur le processus de recrutement. Si cest une cration de poste ou un recrutement isol, il est possible que vous ne dcouvriez les raisons du recrutement et son processus quau moment mme de lentretien ( moins davoir affaire un chasseur de ttes, bien entendu). Je vous conseille cependant de valider ces points avec la premire personne que vous rencontrerez en entretien. Cela vous permettra destimer le calendrier du processus dans lequel vous vous lancez et de le situer par rapport aux autres que vous menez par ailleurs.

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32 Entretien dembauche

Avant de poursuivre sur la prparation aux questions dentretiens, il nest peut tre pas inutile douvrir une parenthse sur les cabinets de recrutement. Ce quil vous faut savoir se rsume en trois points. 1. Lentretien que vous avez avec lui ne vous garantit pas un entretien avec son client. Cest seulement sil estime que votre prol et votre srieux font de vous un bon candidat quil lui parlera de vous. son client, ensuite, de manifester son dsir de vous rencontrer. 2. Mme sil apparat souvent moins conventionnel, lentretien avec un cabinet de recrutement nen est pas moins ce mme exercice commercial auquel vous devez vous prter. Il nest pas inutile de souligner quune pitre performance avec lui ne vous fera pas rencontrer son client et ne lincitera pas vous contacter ultrieurement pour de nouvelles missions. Vous devez aborder cet entretien avec le mme srieux quun entretien dembauche. 3. Vous ntes pas son client, ne loubliez pas ! Le cabinet de recrutement mettra votre candidature en perspective avec celles dautres personnes et choisira de pousser en avant celle qui non seulement a le prol le plus proche du poste pourvoir, mais qui a galement, selon lui, le plus de chance de satisfaire son client. vous alors de faire pencher son jugement en votre faveur !

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a y est. Vous tes prt. Vous savez ce que vous recherchez et ce que vous pouvez apporter. Vous connaissez votre interlocuteur et les motifs de votre rencontre. Avant de passer lentretien mme et aux questions qui vous y seront poses, ouvrons une parenthse pratique an de vous aider raliser vos CV et lettre de motivation en franais et en anglais, en un minimum de temps.

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Chapitre 3

Vos CV et lettre de motivation

Avant dentrer dans le vif du sujet, deux points mritent dtre souligns : en premier lieu, ce chapitre ne vise pas remplacer des ouvrages traitant spciquement de llaboration du CV et de la lettre de motivation. Il ne propose quune mthode dont le principal intrt est de vous faire rapidement obtenir un premier rsultat prsentable ; ensuite, limportance du CV ou de la lettre de motivation est trs souvent exagre. Ils sont le passeport ncessaire pour vous faire inviter un entretien, mais ne sont absolument pas garants de lobtention dune offre demploi. Do lintrt de rpartir correctement votre effort entre ces deux documents et la prparation aux entretiens.
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Le CV
Votre CV doit permettre au recruteur de comprendre en vingt secondes qui vous tes et ce que vous avez fait.

Les bonnes pratiques


Rgles de forme

La clart et la propret de votre CV dmontrent implicitement que vous tes soigneux et possdez des qualits de communication crite. Quels que soient vos ge et exprience professionnelle, il ne doit pas excder une page. Utilisez des caractres uniformes, dans une police professionnelle (arial ou times new roman, par exemple) et un corps compris entre 9 et 11. Faites des sparations claires entre les diffrentes parties du CV. Veillez ne laisser ni faute dorthographe, ni coquille. Impression sur feuille blanche A4. Faites un essai dimpression avant de lenvoyer par e-mail pour relire et vous assurer du format.

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Vos CV et lettre de motivation 37

Rgles de fond

Un CV se prsente toujours en trois parties : pour les gens expriments : exprience professionnelle, formation, divers. pour ceux nayant pas encore travaill : formation, stages, divers. Votre CV doit respecter un ordre chronologique. En outre, pour ceux et celles ayant une exprience professionnelle de moins de cinq annes, il est utile de prciser les dates et la dure. Pour les autres, seules les dates sont ncessaires. Enn, votre CV doit tre quilibr de faon ce que les expriences les plus rcentes et les plus longues prennent davantage de place que les autres. Ne mettez que des informations que vous pouvez justier et sur lesquelles vous pouvez argumenter. En effet, une des erreurs les plus rpandues consiste remplir son CV dlments sur lesquelles le candidat a peu demprise - voire na rien dire. dfaut dtre directement liminatoire, cela risque de jeter lopprobre sur le reste de votre CV, mme si celui-ci est de qualit. Enn, dans la rubrique divers , vitez toute rfrence un statut social particulier (membre dun club litiste par

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exemple), une prfrence politique ou religieuse (membre dun parti ou dune congrgation). Non seulement ces informations napporteraient rien de tangible sur vous sur un plan professionnel, mais le recruteur pourrait ne pas les apprcier pour des raisons personnelles. Si votre exprience est internationale, indiquez les gographies concernes. Utilisez des termes daction : des noms communs pour le franais et des verbes conjugus au pass (expriences rvolues) ou au prsent (exprience actuelle) pour langlais.
Analyser Collaboration Analyse(d) Assist(ed) Direction Encadrer valuation Lead (led) Coach(ed) Evaluate(d) Perform(ed)/ handle(d)/ carry out (carried out) Manage(d)

Commercialisation/ Market(ed) vente Communication

Communicate(d) Excution/ ralisation

Contribution Contrle/ supervision Conseil Cration Dveloppement

Contribute(d) Monitor(ed)/ supervise(d) Advise(d) Create(d)/ initiate(d) Develop(ed)

Gestion

Identication Identify (identied) Participation Participate(d) Prparation Prepare(d)


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Faites lire votre CV un de vos proches et ventuellement un linguiste, pour vous assurer de sa clart.

Vos CV et lettre de motivation 39

Quelques exemples
Personne exprimente, CV en franais
Prnom NOM
[Adresse postale] [adresse mail] | [tlphone portable] EXPRIENCE PROFESSIONNELLE Priode SOCIETE ABC Priode SOCIETE DEF Votre domaine dactivit. Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 1. Ce que vous savez faire 2. Ce que vous savez faire 3. Listes de situations/doprations : Liste 1. Liste 2. Liste 3. Priode SOCIETE GHI Votre domaine dactivit. Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 1. Ce que vous savez faire 2. Listes de situations/doprations : Liste 1. Liste 2. Liste 3. FORMATION Anne cole, diplme Anne cole, diplme DIVERS tat civil : Langues : Formations : Licences : Intrts personnels :

Lieu(x) Lieu(x)

Lieu(x)

Lieu Lieu

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CHLOE DEWILDER 18, rue du Chteau, 75 010 Paris chloe.dewilder@email.eu 07 0102 0304
EXPRIENCE PROFESSIONNELLE Depuis CONSEIL ABC New York 2000 CORPORATE FINANCE Paris Commercialisation et excution doprations de fusions-acquisitions, dmissions dactions et de nancement. Matrise des techniques nancires et des processus dexcution de transactions de haut de bilan : valorisation dactifs, structuration doprations, valuation dimpacts stratgiques, prparation de business plans, direction doprations de due diligence, modlisation. Exprience soutenue dans la gestion dquipes et de projets : gestion dquipes en phases de commercialisation et dexcution, coordination de plusieurs projets en parallle, conduite de clients au cours de processus dexcution, responsable de lallocation des ressources (jusqu 10 collaborateurs). Contribution au dveloppement des activits de conseil : identication dopportunits commerciales, participation aux phases de budgtisation. Oprations mandates : Acquisitions : conseil de XYZ pour lacquisition de DEF (biens de consommation) UVW pour lacquisition dun ptrolier canadien (nergie). Cessions : conseil de RST pour la cession de GHI (biens de consommation) OPQ pour la cession dactifs en Europe du Sud (industrie minire). missions dactions : LMN (telecoms) - IJK (technologie). missions obligataires : FGH (industrie minire). 1998GROUPE DEF Paris 2000 BANQUE COMMERCIALE Excution de nancements bancaires en rgion parisienne. Participation la structuration de facilits de crdit et lvaluation des capacits demprunt. Modlisation nancire, revue de la documentation lgale, prsentation en comits internes dinvestissement et de crdit. FORMATION 1998 Universit Z, DESS de Finance Entreprises. Lille 1993 cole M, Baccalaurat B. Lille DIVERS 35 ans - Marie, 1 enfant. tat civil Franais (langue maternelle), anglais (courant), espagnol (scolaire). Langues Formation Formations danalyste crdit effectue Paris (aot-octobre 1998). New York Stock Exchange (General Securities Representative/Series 7 - 02/03). Licences Peinture, sports (natation, volley-ball et ski) et lecture. Intrts personnels

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Vos CV et lettre de motivation 41

Nous vous proposons galement une structure alternative, se diffrenciant de la premire structure par deux lments :

la possibilit dinsister sur vos connaissances linguistiques ou en informatique, si cela vous semble pertinent ; la possibilit de dissocier lnumration de vos comptences et des situations pratiques sur lesquelles vous avez t impliqu, si vous estimez que limportance de ces dernires peut diluer limpact des premires.

Un consultant, ou plus gnralement quelquun travaillant sur des missions indpendantes et de relativement courte dure, aura tendance prfrer la structure alternative en ce qui concerne la prsentation de son exprience professionnelle.

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42 Entretien dembauche

Prnom NOM [Adresse postale] [Adresse e-mail] | [Tlphone portable] [tat-civil] EXPRIENCE PROFESSIONNELLE Priode SOCIETE ABC Priode SOCIETE DEF Votre domaine dactivit. Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 1. Illustration 1. Ce que vous savez faire 2. Illustration 2. Ce que vous savez faire 3. Illustration 3. Priode SOCIETE GHI Votre domaine dactivit. Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 4. Illustration 4. Ce que vous savez faire 5. Illustration 5. FORMATION Anne cole, diplme Anne cole, diplme Langues Langue 1 (langue maternelle). Langue 2 (niveau). Langue 3 (niveau). [ ].

Lieu(x) Lieu(x)

Lieu(x)

Lieu Lieu

Autres formations Licences Informatique DIVERS Associations Intrts personnels

[ ]. Applications
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Vos CV et lettre de motivation 43

Personne exprimente, CV en anglais


CHLOE DEWILDER Born 10 October 1975. French national. Married with one child. chloe.dewilder@email.eu | +33 (0)7 0102 0304
PROFESSIONAL EXPERIENCE Since CONSEIL ABC New York 2000 CORPORATE FINANCE Paris Originated and executed mergers, acquisitions, divestitures and nancings. Advanced corporate nance capabilities: carried out valuation, screened tax and legal structuring, evaluated transactionsstrategic rationales, analysed business plans, supervised legal and nancial due diligence, nancial modelling. Sound people and project management skills: managed teams in marketing and execution phases, coordinating several projects simultaneously, led and managed clients through high risked execution phases, responsible for the departmental stafng and recruiting (up to 10 bankers). Proven business development skills: identied, analysed and communicated transaction opportunities to client senior management, participated to the annual budgeting effort. Mandated transactions include: Acquisitions: advised XYZ on the acquisition of DEF (consumer goods) - UVW on the acquisition of a Canadian oil company (energy). Divestitures: advised RST on the sale of GHI (consumer goods) Equity offerings: LMN (telecoms) - IJK (technology). Debt offerings: FGH (mining). 1998GROUPE DEF Paris 2000 CORPORATE BANKING Originated and executed credit facilities. Assisted marketing ofcers in loan structuring and evaluating debtorscredit quality. Carried-out transaction modelling, reviewed legal documentation, presented to internal investment and credit committees.

EDUCATION
1998 Universit Z, Bachelor in Economics & Finance. Lille 1993 Ecole M, Baccalaurat B. Lille OTHER INFORMATION Languages: French (mother tongue), English (uent), Spanish (fair bases). Trainings: Completed corporate banking training program in Paris (08/1998). Licenses: New York Stock Exchange (Securities Representative / Series 7 - 02/03). Personal Painting, sports (swimming, ski and volley-ball) and reading. interests

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44 Entretien dembauche

Personne inexprimente
Prnom NOM [Adresse postale] [Adresse e-mail] | [Tlphone portable] [tat-civil] FORMATION Anne Anne Langues cole, diplme cole, diplme Langue 1 (langue maternelle). Langue 2 (niveau). Langue 3 (niveau). Applications SOCIETE ABC VOTRE DOMAINE DACTIVITE Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 1. Illustration 1. Ce que vous savez faire 2. Illustration 2. SOCIETE DEF VOTRE DOMAINE DACTIVITE Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 3. Illustration 3. Ce que vous savez faire 4. Illustration 4. SOCIETE GHI VOTRE DOMAINE DACTIVITE Dnition de votre fonction. Ce que vous savez faire 5. Illustration 5. Ce que vous savez faire 6. Illustration 6. Lieu, dure Lieu Lieu

Informatique STAGES Anne

Anne

Lieu, dure

Anne

Lieu, dure

DIVERS Associations Intrts personnels

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Vos CV et lettre de motivation 45

La lettre de motivation
Une seule lecture doit permettre votre interlocuteur de comprendre ce que vous souhaitez faire. Rappelons que, comme elle ne sert qu accompagner votre curriculum vitae, il lui faut tre clair et succincte.

Les bonnes pratiques


Rgles de forme

Concernant la lettre de motivation, les rgles de forme sont presque identiques celles du CV. Une page maximum galement. Utilisez des caractres uniformes, dans une police professionnelle (arial ou times new roman par exemple) et un corps compris entre 9 et 11. Veillez ne laisser ni faute dorthographe, ni coquille. Impression sur feuille blanche A4.
Rgles de fond

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La lettre de motivation compte galement trois parties : le but de votre dmarche ; ce que vous savez faire ; ce que vous souhaitez faire. Bien entendu, la deuxime partie sera relativement lgre pour les candidats sortis frachement de lcole.

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Chlo Dewilder 18, rue du Chteau 75 010 Paris chloe.dewilder@email.eu 07 0102 0304 Monsieur Yves Durand Directeur des Ressources Humaines BCD 61-63 avenue Klber 59 000 Lille

Paris, le 20 juin 2009

Monsieur, Je me permets de vous prsenter ma candidature au poste de responsable fusions-acquisitions de BCD. Comme lindique mon curriculum vitae joint cet e-mail, jai environ dix annes dexprience dans le conseil en oprations de haut de bilan, acquises Londres et Paris, chez Conseil ABC et au Groupe DEF. La diversit des oprations sur lesquelles jai travaill, la fois en termes dindustrie, gographie, taille et genre, ont contribu faire de moi une gnraliste complte. Je souhaite prsent mettre prot cette exprience an de contribuer activement au dveloppement dun seul groupe, en forte croissance, prsent linternational et sur plusieurs mtiers, comme BCD. Par consquent, si vous estimez que mes qualications peuvent vous tre utiles, je serais heureuse dtre considre comme une candidate potentielle. Dans lattente de vous lire ou de vous entendre, je vous remercie de votre attention et vous prie de croire, Monsieur, lexpression de mes sentiments distingus.

Chlo Dewilder

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Vos CV et lettre de motivation 47

Chlo Dewilder 18, rue du Chteau 75 010 Paris chloe.dewilder@email.eu 07 0102 0304 Mrs. Sarah Marshall Human Resources Department EFG 21 Bishopsgate EC2M 14A London United Kingdom Paris, 20th of June 2009

Dear Mrs. Marshall, I am writing to you to apply for the position of Head of Mergers & Acquisitions at EFG. As a background, I have approximately 10 years of experience in handling advisory mandates on behalf of Conseil ABC and Groupe DEF, in both London and Paris. Through the diversity of transactions I worked on, in terms of industry, geography, size and type, I gained an impressive and complete set of skills and qualities. I have attached my CV for your consideration and perusal. I am excited by the opportunity to be able to actively contribute to the growth of an already diversied and international company like EFG. To that end, I would be delighted to be considered as a candidate for the position, should you think my experience and skills would be of use to EFG. I look forward to hearing from you.
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Best regards,

Chlo Dewilder

Chapitre 4

Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien

chacun des quatre grands thmes dentretien dj voqus : exprience, objectifs, personnalit, valeur ajoute, correspondent deux axes de prparation, savoir : un principe ( LE principe !),
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des rgles essentielles, les rgles dor . Tous deux seront rappels dans les ches memento dtachables que vous trouverez en n douvrage.

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Cest en prparant vos rponses aux questions usuelles des recruteurs de faon ntre jamais pris au dpourvu, en vitant ces piges et en appliquant la lettre ces principes et rgles dor que vos rponses auront le plus dimpact lentretien.

Votre exprience
Le principe
Quand votre interlocuteur sonde ltendue et la qualit de votre exprience, ce que vous mentionnez du pass (votre exprience et surtout ce que vous en avez tir) doit avoir un intrt certain pour le poste que vous visez. Votre histoire doit apparatre au recruteur comme un prambule logique lexprience professionnelle que vous vous apprtez vivre avec lui. Il vous faut donc aider votre interlocuteur faire le lien entre le pass et un futur ventuel au sein de son entreprise.
Si vous dites : Aprs deux annes passes au sein de la Direction nancire, jai dcid de morienter vers un mtier commercial , vous napportez pas votre inter Groupe Eyrolles

Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 51

locuteur ce lien temporel, ni les raisons qui vous amnent postuler chez lui pour un mtier de commercial. Au contraire, si vous dites : Jai beaucoup aim mon rle au sein de la Direction nancire, mais le challenge quotidien et lintensit des contacts humain, tous deux caractristiques dun mtier commercial, mont beaucoup manqu , vous donnez au recruteur les raisons de votre candidature. I really enjoyed my work in the nance department, but I missed the daily challenges and the human aspect of a sales job.

Les questions sur votre exprience


Parlez-moi de vous. Dcrivez-moi ce que vous avez fait jusqu prsent.

Noubliez pas que vous racontez votre histoire, alors tchez dtre intressant dfaut dtre passionnant ! Ne vous contentez pas dtre descriptif. Illustrez vos propos : cela vous permettra de vous justier, de vous mettre en avant ainsi que de distraire (dans le bon sens du terme !) votre interlocuteur.
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52 Entretien dembauche

Jai commenc ma carrire en 1999 au sein du groupe ABC. Jai pass la premire anne la Direction commerciale France et la seconde la Direction commerciale Europe. Au bout de ces deux annes, jai dcid de morienter vers le marketing

En rpondant ainsi, vous ntes pas hors sujet, mais vous ne faites que faciliter la lecture de votre curriculum vitae sans y apporter de complment dinformation. Vous devez accrotre le contenu informatif de cette squence en lenrichissant de ce que vous avez acquis durant votre parcours professionnel (exprience ou connaissances). Cela vous permettra de surcrot de mieux aborder les transitions entre vos diffrentes expriences professionnelles.
Jai commenc ma carrire en 1999 au sein du groupe ABC. Jai pass la premire anne la Direction commerciale France et la seconde la Direction commerciale Europe. Cette premire exprience ma permis de me sensibiliser aux techniques de vente et de me familiariser avec diffrents marchs europens. Au bout de ces deux annes, jai souhait voluer vers un mtier en amont de la vente et me suis naturellement orient vers le marketing I started my career in 1999 at ABC. I spent the rst couple of years within the French and European sales departments, respectively. Through this experience, my
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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 53

sales skills improved and I familiarized myself with several markets across Europe. After a couple of years, I decided to move to the marketing department to broaden and enhance my skills and experience

Soyez concis. Passez peu de temps sur vos expriences les plus anciennes. Cela vous permettra de vous tendre plus longtemps sur votre pass rcent (le plus intressant !) et de dmontrer votre capacit synthtiser les faits. En rgle gnrale, au moins 50 %, voire les deux tiers, de votre discours doivent tre centrs sur votre exprience la plus rcente, cest--dire sur ce que vous avez fait au cours des trois dernires annes.
Vous travaillez depuis dix ans et tes responsable depuis trois ans de la qualit dans une usine dassemblage : Pendant les sept premires annes de ma carrire, jai pris soin de me familiariser avec de nombreux processus de production et de commercialisation de produits. Jai ainsi acquis un solide bagage technique et une bonne connaissance des challenges du contrle qualit, pour lequel jprouve beaucoup dintrt.
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In the course of the rst seven years, I made sure I familiarized myself with as many production and marketing processes as possible. As a result I improved/

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enhanced my technical skills and became familiar with the quality control environment, in which I am very interested.

partir de ce point, vous pouvez embrayer sur les responsabilits, succs et motivations qui animent votre exprience la plus rcente, tout en sachant que vous navez rien perdu de lattention de votre interlocuteur. Ne laissez pas de trous dans votre histoire. Si votre parcours scolaire ou professionnel prsente des incohrences ou des trous, ne cherchez pas les omettre dans votre narration. Il est trs improbable que votre interlocuteur ne les repre pas et il vaut toujours mieux raconter votre histoire avec votre logique, plutt que subir une remarque suspicieuse du genre : Je ne comprends pas. Quavez-vous fait en 2003 ? Essayez par consquent de faire de vos incohrences ou omissions des points positifs.

Si vous avez chang dorientation professionnelle :


Jai quitt la facult de mdecine car, aprs trois annes defforts, je mtais rendu compte que les mtiers auxquels elle me prparait ne correspondaient pas mes attentes professionnelles. Changer de voie a t une dcision difcile prendre, mais jai suivi mes convictions et ai eu le courage de privilgier le long au court terme.

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 55

I left my medical studies after three years as I realized that the career path it led to did not match my expectations anymore. The decision to change my career path was very difcult to make, but it showed that I successfully managed to prioritize and achieve my long term objectives.

Si vous avez eu un passage vide (recherche de travail sans succs, perte de motivation, etc.) : Aprs avoir quitt ABC, jai pris lopportunit dun march du travail trs maussade pour suivre trois initiatives personnelles : prendre des vacances, ce que je navais pas fait depuis longtemps, rchir mes objectifs de carrire et messayer la peinture. After I left ABC, the job market was very challenging. Rather than rushing to apply to any kind of job, I decided to take some time away, think through my career options and also learned how to paint.

Que pensez-vous nous apporter ?

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Ma motivation et mon esprit bien fait ! (et autres rponses voisines) seront toujours mal perues. Elles montreront clairement que vous ne vous ntes pas creus la tte avant lentretien ! Ne soyez pas vague dans vos propos. Restez factuel. Vous pouvez concrtement apporter trois choses : vos connaissances (techniques, langues) ;

56 Entretien dembauche

votre exprience (savoir animer une quipe, avoir travaill sur un nombre dni de transactions, avoir eu des responsabilits commerciales, etc.) ; votre capacit de travail. Ces trois lments doivent obligatoirement tre prsents et clairement noncs dans vos rponses cette question.
Je connais parfaitement le processus de lancement de produits [connaissances]. Au cours de lanne passe, jai particip cinq oprations dans leur intgralit, toutes trs diffrentes par leur succs, la nationalit du territoire vis et mes responsabilits [exprience]. Cest cette exprience, ma connaissance de langlais [connaissances], ma capacit de travail et ma passion [capacit de travail] pour lindustrie du luxe et la maison ABC que je souhaite vous apporter. I know instinctively how to launch a new product. Over the last twelve months, I have participated in ve launches, each of them being very different in terms of success, geography and level of responsibility. It is this hands-on experience, my prociency in English and my passion for the luxury goods industry and ABC that I wish to bring to you.

Il est bien entendu que cette question sera rarement pose un dbutant dans la vie active.

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 57

De quoi tes-vous le plus er ? Quelle est votre plus grande russite ?

Laissez votre vie prive chez vous. Le plus simple est de mentionner un fait darmes professionnel. Cest trs noble de mentionner vos enfants ou votre mariage comme tant ce que vous avez accompli de plus grand, mais cela ne fait pas avancer votre candidature pour autant.
Je suis er de lquipe que jai btie chez ABC. Jai commenc par recruter deux personnes que jai formes. Je les ai, par la suite, responsabilises en leur conant une indpendance oprationnelle et la mission dencadrer deux nouveaux salaris chacune. Ainsi, en deux ans, notre quipe est passe sept collaborateurs et est devenue la plus rentable et la plus stable de tout le dpartement. I am proud of the team I set up at ABC. I started by recruiting and training two employees. I then gave them the responsibility to manage independently two new employees each. As such, within two years, our team grew from one to seven employees and became the most protable and stable in the whole department.
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Ici, vous montrez clairement votre aptitude grer une quipe et dvelopper une activit.

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Vous pouvez bien entendu mentionner un accomplissement extra-professionnel sil met en vidence un trait de votre personnalit utile votre candidature.
Jai toujours rv de courir un marathon dans son intgralit. Il y a deux ans, jai commenc mentraner et aprs douze mois defforts, de privations et deux checs, jy suis parvenu. I had always wanted to be able to run a full marathon. Two years ago, I started training and after 12 months of hard work, persistence and two failures, I succeeded. Ici, vous montrez votre persvrance dans vos motivations et votre effort.
Questions techniques

Il est vident que des questions techniques peuvent vous tre poses. Elles ont un double objectif qui est de mesurer :

si vos connaissances correspondent ce quon peut attendre de quelquun ayant votre exprience ; la logique que vous mettez dans votre rponse une question trop complexe par rapport ce que vous tes suppos connatre.
Comment feriez vous pour calculer la valeur dune compagnie arienne qui nest pas cote en bourse ?

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Si vous navez jamais fait cet exercice auparavant, vous pourriez rpondre ainsi : Pour valoriser une socit quelle quelle soit, il existe deux mthodes principales, celle des multiples et celle de lactualisation des ux de trsorerie. Jappliquerais les deux mthodes tout en essayant de rchir aux particularits dune compagnie arienne, cest--dire un bilan potentiellement trs lourd comprenant un endettement important et trs long terme. Pouvez-vous me dire si le dbut de mon raisonnement est correct et comment vous feriez pour pousser lanalyse plus loin ? There are two main methods to value a business, irrespective of what the business does or is : trading multiples and discounted cash ow. I would then use these two methodologies, while paying attention to the specic characteristics of an airline, i.e. a large balance sheet with off-balance sheet items and signicant long term indebtedness to assess the value of ABC. Can you tell me if you are in agreement with the rst part of my answer and if you would add to this analysis?

dfaut de savoir rpondre, lorganisation de votre rexion et la question que vous posez la n illustrent votre esprit rationnel et devraient sufre votre interlocuteur.

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Vos objectifs
Le principe
Les rponses aux questions qui ont trait votre projet professionnel doivent conrmer votre motivation pour le poste considr. Le principe essentiel est par consquent que vos objectifs de carrire soient une manation de ce que vous ferez chez votre futur employeur.
Il nest pas question, par exemple, de dire que vous envisagez un certain moment de votre carrire de basculer dans lentreprenariat alors que vous postulez pour un emploi au sein dune entreprise.
vitez de vous tirer une balle dans le pied en faisant douter de la sincrit de vos propos.

Les questions sur vos objectifs


Que souhaitez-vous faire aujourdhui ?

L encore, ne vous contentez pas dtre descriptif. La rponse cette question doit inclure trois lments : les raisons du choix du mtier ; les raisons du choix de cet employeur potentiel ;

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votre perception de votre parcours professionnel dans son ensemble (le lien entre le pass et le futur).
Jai pour but de travailler au sein de la division nancire de votre entreprise. Jaime les problmatiques nancires complexes [mtier] et je pense que les grer pour un groupe industriel international comme le vtre prsente beaucoup dintrt [choix de cet employeur]. Tout en me permettant de capitaliser sur mes connaissances, cette tape signicative dans ma carrire [parcours professionnel] me permettra dvoluer par la suite vers un poste plus amples responsabilits, comme Directeur nancier au sein dune liale de votre groupe. I would be excited to join your companys Finance Department. I enjoy analysing complex nancial issues, especially within an industrial group with an international footprint like your company. I believe this would allow me to further develop my skills and let me pursue a more ambitious goal, like becoming Finance Director at one of your subsidiaries.
Pourquoi voulez-vous nous rejoindre ?

Mettre en avant votre motivation doit reposer sur une combinaison de trois facteurs : lentreprise ; le mtier ou lquipe ; le positionnement de ceux-ci au sein de lentreprise.

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Les problmatiques du conseil en fusions et acquisitions me passionnent depuis longtemps et en particulier depuis que jai suivi les cours de Madame ABC XYZ. La notorit de votre socit et votre discours vous placent au-dessus de vos concurrents dans mes motivations [entreprise], notamment quand je vois limportance que revt lactivit Conseil dans votre organisation [positionnement]. I enjoy studying and analysing M&A problems, in particular since I attended Mrs. A.s class at XYZ. I believe your companys reputation and qualications are superior to those of your competitors, and it is important to me that the relative weight of your advisory business is greater than that of your competitors.

Bien entendu, vous aurez besoin davoir men un travail de recherche sur lindustrie et lentreprise pour bien rpondre cette question. Une rponse vague est rvlatrice dabsence de motivation et de conviction.
Avec qui dautre passez-vous des entretiens ?

Montrez toujours de la logique dans vos initiatives et dmarches. Ne mentionnez que les noms des socits qui peuvent vous offrir un poste comparable celui pour lequel vous passez un entretien.

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Si vous postulez pour un poste de commercial, ne parlez pas de vos entretiens dans le conseil en stratgie, a fait dsordre ! De mme, si vous passez un entretien avec un constructeur automobile, il vous faut absolument rpondre que vous passez galement des entretiens avec certains de ses concurrents, moins de pouvoir justier pourquoi vous les avez carts : ABC est lunique constructeur automobile auprs duquel je postule. Lhistoire et ma passion ont toujours associ votre nom lindustrie automobile et je ne me connais pas de vu et dambition professionnelle plus chers que de travailler pour vous. I have only applied to one manufacturing company, namely ABC. ABC has always been closely linked to the history of the car industry which is my great passion. It is my greatest desire to work at your company. Cest une stratgie risque mais si par ailleurs lensemble de votre discours rete cette passion, elle mrite dtre tente.

Ninventez rien, ne mentez pas (cest bien entendu un principe qui sapplique tout ce que vous direz, mais cest ce moment de lentretien que la tentation daltrer la vrit est gnralement la plus forte).

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Le monde est toujours plus petit quon ne le croit et il est probable que le recruteur que vous avez en face de vous ait des relations chez de nombreux concurrents. Faites donc attention ce que vous dites. Laltration de la vrit et plus encore, bien sr, le mensonge, sont liminatoires. Comment vous voyez-vous dans dix ans ?

Faites ressortir clairement que lemploi pour lequel vous passez un entretien est bien plac pour vous mener l o vous vous voyez dans dix ans.
Mon parcours en audit interne chez vous devrait me donner lexprience complmentaire ma formation et les outils pour devenir terme Directeur nancier de lune de vos liales. Cest cette fonction que je vise avec les responsabilits oprationnelles et managriales quelle comprend. My experience in internal audit should further complement my credentials and eventually help me become Finance Director at one of your subsidiaries, a position I aim at.
Rappelons encore une fois que puisque vous postulez auprs dune socit, cest que vous avez cart la cration dentreprises. vitez par consquent de vous prsenter comme un futur entrepreneur, cela ferait douter de la sincrit de vos motivations.

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 65

Quels sont vos objectifs de carrire ?

Si vous navez pas dide dnie sur vos objectifs de carrire, deux modalits de rponse soffrent vous : rappelez que vous apprciez lenvironnement dans lequel vous vous apprtez travailler et indiquez vos objectifs un horizon de dix annes seulement. Votre interlocuteur en sera certainement largement satisfait ; indiquez que tant que votre carrire vous offrira des challenges, vous ne vous voyez pas en changer. Cest sans doute la manire la plus positive de rpondre.
Jaime le monde du conseil en stratgie et je me vois y voluer sans limite dans le temps. chaque niveau hirarchique correspondent de nouveaux challenges qui permettent dvoluer en permanence tout en continuant dutiliser ses acquis. Je me vois ainsi endosser des responsabilits commerciales et managriales aprs avoir consolid mon bagage technique. I enjoy the consulting environment, and I can envisage a strong career path within this environment as each level brings new challenges and would allow me to expand my skill base. I would ideally like to work towards handling marketing and management responsibilities after having consolidated my skill set from within other areas.

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Cest une question trs proche de la prcdente et il est recommand de ne pas se laisser aller des lucubrations sur tout ce que vous souhaiteriez faire dans votre vie. Quest-ce qui ne vous plaisait pas dans votre ancien emploi ?

Cette question indique implicitement que votre ancien job ne vous plaisait pas
Cest une invitation perde le critiquer. Ne lacceptez surtout pas ! Au mieux, vous risqueriez de paratre ngatif. Au pire, vous pourriez citer en mal des caractristiques professionnelles identiques celle de lemploi pour lequel vous postulez, ce qui est bien entendu liminatoire.

Parlez plutt de ce que vous souhaiteriez faire en plus de ce que vous avez fait jusqu prsent.
Au lieu de rpondre : Je naimais pas la structure trs hirarchique , ce qui pourrait laisser penser que vous naimez pas recevoir dordres, vous pouvez dire : Jaurais apprci un environnement o linitiative est davantage prise et lindividu davantage responsabilis.
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I believe I would have performed better in an environment where initiative is rewarded and employees are given more responsibilities. Vous donnez alors une image dynamique de votre personne.

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Votre personnalit
Le principe
Quand il essaie de jauger votre personnalit, vos qualits et vos dfauts, le recruteur essaie danalyser si elles correspondent celles qui sont ncessaires pour bien russir dans la fonction considre (do la ncessit pour vous de connatre les facteurs cls du mtier poursuivi, avant de passer vos entretiens voir chapitre 2). vous de donner et montrer votre interlocuteur toutes les qualits qui font de vous le candidat idal.

Les questions sur votre personnalit


Quelles sont vos principales qualits ?

Cette question vise gnralement connatre vos qualits individuelles et sociales, plutt qu rappeler votre technicit et votre exprience. Vendez-vous ! Jamais vous naurez une occasion aussi directe de le faire. Mettez en avant vos qualits individuelles et sociales. Choisissez-en deux de chaque groupe, en noncer plus aurait pour consquence directe de diluer leur impact sur votre interlocuteur. Mieux vaut travailler sur leur illustration.
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68 Entretien dembauche

Si je devais numrer mes qualits les plus visibles de lextrieur, je noterais ma capacit de travail, qui ma permis de rsister lnorme pression que je subis depuis trois ans ; mon sens de linitiative, qui ma permis de moderniser en profondeur le fonctionnement de lquipe ; mon aptitude travailler en quipe, mise lpreuve lors des nombreux projets internationaux sur lesquels jai travaill ; et enn, ma capacit couter les autres. Jai toujours t un mentor et un collaborateur attentif aux besoins des autres. If I have to list my strengths, I would highlight my work capacity, which helped me weather the pressure to deliver; my sense of initiative, which enabled me to optimize the efciency of the team ; the teamwork tested in several international mandates ; and my ability to listen to others. I have always been a mentor and a colleague available to others.

Illustrez. Ne vous contentez surtout pas dnumrer une liste de qualits sans les illustrer.
Je crois dans les vertus dune communication simple et efcace, sans tabous. Avec mes collaborateurs, je pratique la politique de lopen space, leur facilitant laccs de mon bureau tout instant. Avec mes clients, je veille ne rien laisser au hasard en nomettant aucune question. Certaines qui ont paru stupides de

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 69

prime abord nous ont permis dviter des catastrophes et de consolider relations et contrats. I believe in the benets of a straightforward communication. I adhere to an open door policy and always make myself available for my colleagues. With my clients, I strive to give each of them my undivided attention and focus on the details, making sure that I cover all relevant issues, even the obvious ones, this has helped me and my clients avoiding difcult situations in the past.

Vous dmontrez ainsi concrtement vos qualits de dirigeant, de gestionnaire et de commercial, en partant dune ide simple.
Japprcie le travail en quipe et je crois en ses bnces. Au cours de mes tudes, jai travaill sur trois projets en groupe et jai su grer les diffrences de personnalits pour mener ces projets bien. I enjoy the teamwork and I believe in its efciency. While at university I worked on three team projects and successfully handled very different characters and situations.

Ici galement, vous dmontrez trois qualits en une votre interlocuteur : votre adaptabilit dans un univers collaboratif ; votre conscience des difcults inhrentes au travail en groupe ; et votre capacit grer des personnalits diffrentes.

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70 Entretien dembauche

Qualits individuelles, qualits sociales


Deux types de qualits sont mettre en avant dans un contexte professionnel : les qualits individuelles et les qualits sociales. Si les qualits individuelles sont toujours apprcies, les qualits sociales sont absolument ncessaires dans un univers collaboratif. Qualits individuelles : capacit de travail ; aptitude commerciale ; autonomie ; sens de linitiative ; intgrit ; dlit ; sens de lhumour. Qualits sociales : pratique du travail en quipe ; capacit grer des diffrences de personnalits ; exprience russie dans lencadrement dquipes (formation, coaching) ; capacit dcoute.

Quels sont vos principaux dfauts ?

Ne faites pas votre examen de conscience lentretien. Vous ntes ni en famille ni chez votre psychiatre. Ce nest surtout pas ce qui vous est demand !

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Tout dfaut doit tre immdiatement nuanc par une qualit. Contentez-vous de citer un ou deux dfauts. Si on vous en demande plus, rpondez que vous nen voyez pas dautres que vos anciens collaborateurs, professeurs ou amis aient mis en avant.

Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 71

Ne vous contentez pas dune rponse faible, du style je suis dun naturel distrait votre interlocuteur ne sen contentera pas non plus !

Ce que le recruteur veut vous entendre dmontrer ici cest : votre capacit distinguer et analyser vos faiblesses ; votre capacit y remdier ; votre humilit, dans une certaine mesure.
Je suis dun naturel distrait qui ma jou des tours par le pass. Je compense ce dfaut en tenant en permanence une liste des tches accomplir et en les organisant par priorits. Jarrive ainsi me corriger. My absent-minded nature did cause problems for me in the past. However, by recognizing the problem I have overcome my weakness by regularly organizing and prioritizing my tasks.

Noubliez pas que vous avez plus de qualits que de dfauts !


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Comment les autres vous peroivent-ils ?

Cette question fait cho une autre question aborde plus haut : Quelles sont vos principales qualits ? Il faut y rpondre de la mme faon : il ne doit pas y avoir

72 Entretien dembauche

de diffrences entre la perception que vous avez de vos qualits et celle quen ont les autres.
Si les autres devaient parler de moi, ils noteraient ma capacit de travail qui ma permis de rsister lnorme pression que je subis depuis trois ans ; mon sens de linitiative qui ma permis de moderniser en profondeur le fonctionnement de lquipe ; mon aptitude travailler en quipe, mise lpreuve lors des nombreux projets internationaux sur lesquels jai travaill ; et enn, ma capacit couter les autres. Jai toujours t un mentor et un collaborateur attentif aux besoins des autres . If I have to list my strengths, I would highlight my work capacity, which helped me weather the pressure to deliver ; my sense of initiative, which enabled me to optimize the efciency of the team ; the teamwork tested in several international mandates ; and my ability to listen to others. I have always been a mentor and a colleague available to others.

Ne parlez de vos dfauts ou faiblesses que si on vous le demande. Si le recruteur souhaite vous entendre sur vos dfauts, rpondez comme indiqu plus haut (cf. Quels sont vos principaux dfauts ? ), en prenant soin dindiquer comment vous pensez y remdier avec succs.
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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 73

Quelle a t la principale erreur de votre parcours jusqu prsent ?

Ou encore : Quel a t le principal chec dans votre vie ? ; Pourquoi avez-vous quitt cet employeur ou arrt vos tudes ? Un chec rvl doit toujours avoir t surmont et vous avoir fait progresser. Cette rgle dor saccompagne dune recommandation : prenez de prfrence une situation extraite de votre vie professionnelle ou scolaire plutt que de votre vie prive. Au risque de me rpter, le recruteur est potentiellement un futur collaborateur qui apprciera votre discrtion et votre effort pour lui dcrire une situation quil peut rellement jauger.
Jai ralis aprs trois annes passes au sein du dpartement marketing que je souhaitais travailler sur les oprations de croissance externe. Jai donc pris la difcile dcision dinterrompre mon parcours en marketing pour rejoindre lquipe de conseil en fusions et acquisitions dun concurrent, un niveau dbutant. Cela a nalement t payant : ma maturit, ma connaissance de lindustrie et ma facult dadaptation ce nouveau mtier mont permis dexceller dans mes nouvelles fonctions et de surclasser mes pairs. Jai ainsi t promu manager au bout dune anne, fait rare dans lentreprise.

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74 Entretien dembauche

After spending three years in the marketing department of ABC, I realized that I was more interested in doing M&A. As there were no positions at ABC within the M&A department, I took the difcult decision to change career path and join the M&A team of a competitor. It was eventually a successful move: my experience, determination, industry knowledge and exibility helped me succeed and perform better than my more experienced peers in this new role. At the end of the rst year, I was fast-tracked and promoted to the position of manager. Aux yeux de votre interlocuteur, vous arrivez ainsi largement compenser votre erreur dorientation initiale par votre sens de linitiative, votre courage et vos comptences.
Donnez-moi un exemple de situation o votre contribution a t dterminante.

Cette question est gnralement destine aux candidats ayant dj une exprience professionnelle. La rponse cette question ne souffre pas la moindre approximation ou manque dillustration : une rponse vague signierait que vous navez jamais contribu de manire dterminante la ralisation dun vnement. Pour viter de donner cette impression dsastreuse, il vous faut absolument citer des faits prcis.

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 75

Jai pris la responsabilit de lquipe commerciale du quart nord-est de la France en janvier 2006. Aprs un examen des performances passes de lquipe, jai opr une rorganisation complte interne et revu nos priorits en termes de clientle et dobjectifs. Aprs deux annes dattentions et defforts, nous sommes devenus le dpartement le plus rentable de la zone Europe. I became head of the sales team in the north east of France in January 2006. After analyzing the historical performance of the team, I decided to reorganize the sales force and redesign priorities in terms of clients and objectives. After two years of efforts, we became the most protable department in Europe. Vous dmontrez ainsi concrtement votre rle dans une opration importante.
Quel est votre style de management ?

Votre rponse dcrit votre comportement dans un monde professionnel ; elle est donc rvlatrice de vos qualits sociales.
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Vous devez mettre en avant les quatre lments suivants (et surtout, noubliez pas dillustrer vos propos !) : vous croyez en une communication simple et efcace ;

76 Entretien dembauche

Illustration : vous pratiquez la politique de lopen space. En dautres termes, vous vous astreignez faciliter votre accs vos collaborateurs.

vous croyez en lautonomie de vos collaborateurs ;


Illustrations : vous aimez responsabiliser vos collaborateurs ; vous organisez des sminaires de formation.

vous croyez en lesprit dquipe ;


Illustration : vous avez dcid dorganiser rgulirement des moments conviviaux pour dtendre les relations entre vos collaborateurs.

vous croyez dans le leadership.


Illustration : vous assumez toutes les dcisions stratgiques et la performance de lquipe.

La liste ci-dessus nest pas exhaustive mais elle devrait vous sufre. Bien entendu, cette question ne vous sera pas pose si vous postulez pour un premier emploi.
Comment voyez-vous le patron idal ?

Cette question prolonge la question prcdente ( Quel est votre style de management ? ), et doit recevoir la mme rponse quelle, quasiment mot pour mot (votre style de management ne doit pas diffrer de celui que votre patron pratique dans un monde idal).

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 77

Ne parlez jamais en mal de vos anciens collaborateurs.


Faites attention cependant car, pour ceux ayant dj une exprience professionnelle, cette question peut masquer un pige. Vous pourriez tre tents de parler de vos anciens patrons et collaborateurs ; cest une voie mine, et si vous dcidez de vous y engager, prenez garde nen parler quen bien. Mme si votre ancien patron a une rputation dtestable et est connu comme tel, vous ne gagnerez rien en le gratiant de qualicatifs peu honorables ou en relatant des situations ou discussions prives limpliquant. Vous serez immdiatement et justement imput dindiscrtion et de faillibilit par votre interlocuteur. Si devant votre mutisme poli, on insiste pour vous tirer les vers du nez : Mais cest tout de mme un homme dtestable ! , donnez toujours une rponse politiquement correcte .

Cest une personnalit difcile, mais je crois avoir su la grer avec succs pendant les quatre annes qua dur notre collaboration . He is a difcult person, but I believe I managed to handle him successfully during the four years we worked together. Vous ajouterez ainsi une nouvelle qualit votre panoplie !

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78 Entretien dembauche

Avez-vous des activits extra-professionnelles ? Dans lafrmative, lesquelles ?

La rponse est bien entendu toujours et obligatoirement oui ! Creusez-vous la tte, vous avez srement un centre dintrt ou une activit culturelle, sociale ou sportive qui occupe une part non ngligeable du temps pass en dehors de votre cadre scolaire, universitaire ou professionnel. Ne rpondez jamais que vous souhaiteriez avoir une passion dans la vie, car vous donneriez invitablement limage dun perdant, dune personne sans imagination ni ressort. Faites en sorte que votre rponse indique tout de mme une participation soutenue une activit, mme si vous avez limpression que vos centres dintrt sont inconsistants ou nont pas le cachet intellectuel que peut avoir la pratique de la photo, ou laura dun engagement au sein dune association caritative.
Jaime beaucoup le sport en gnral et bien que je ne sois un expert en aucun deux, jai beaucoup dattrait pour certains sports dquipe comme le football et le rugby et certains sports individuels comme le tennis ou le ski. Jessaie de me maintenir ot dans les quatre, ce qui moccupe une partie des week-ends tout au long de lanne. Generally speaking, I enjoy doing sport and although I am not an expert in any of them I still enjoy practicing

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 79

team sports like football and rugby and individual sports like tennis and ski. I try to maintain a certain level in all of them and this keeps me busy and helps me unwind on the weekends throughout the year. Bien entendu vous saurez parler de ces activits dans de plus amples dtails si votre interlocuteur vous y invite.
vitez autant que possible de mentionner des activits ayant une connotation litiste le polo par exemple, sauf si vous pensez que cela vous donne un point en commun avec votre interlocuteur. Vous ne connaissez pas les rapports de ce dernier avec largent.

Votre valeur ajoute


Le principe
Il arrive que le recruteur commence lentretien en vous demandant toutes les raisons qui linviteraient vous offrir le poste. Cest une entre en matire assez agressive et peu courante, mais vous devez vous y prparer.
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Gardez toujours en mmoire ce principe cl qui veut que vous soyez le meilleur pour ce poste.

80 Entretien dembauche

Bien entendu, il est ncessaire que vos rponses tayent un peu votre point de vue, mais aucune dentre elles ne doit faire apparatre la moindre faille dans votre candidature.

Les questions sur votre valeur ajoute


Pourquoi devrais-je vous embaucher ?

Votre rponse se fonde sur ces deux grandes ides : vous tes trs motiv pour cet emploi (cf rponse propose pour la question Pourquoi voulez-vous nous rejoindre ? ) ; vous avez toutes les qualits ncessaires (cf rponse la question Quelles sont vos principales qualits ? ) ; noubliez pas de toujours rester concis.
Si jai le choix entre trois candidats, pourquoi vous choisir ?

Cette question est de fait exactement la mme que la prcdente ( Pourquoi devrais-je vous embaucher ? ). Il est donc recommand dy rpondre lidentique.
Je ne connais pas les deux autres candidats et ne peux vous en parler. En revanche, les raisons qui font de moi un bon candidat sont
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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 81

I do not know the other applicants and cannot speak of them. However, I believe my qualications make me a strong candidate for the role for the following reasons

Ne vous lancez surtout pas dans une diatribe contre dautres candidats ventuels. Ce nest pas trs fairplay et cest un terrain tranger votre candidature.
Les conditions de votre embauche : salaire, sniorit

Enn, vers la n de leur entretien, tous les candidats ayant dj une exprience professionnelle sont gnralement invits se prononcer sur leurs attentes en termes de salaires et sniorit (et ventuellement de localisation gographique). Si vous ne souhaitez pas vous lancer le premier, invitez le recruteur formuler une offre que vous pourrez commenter. Sil insiste pour que ce soit vous qui parliez en premier, dites alors ce que vous souhaiteriez avoir. Ayez dj une ide, dfaut de certitudes, de ce quon peut vous offrir.
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Votre proposition doit tre lgrement au-dessus de ce que vous accepteriez. Soyez brefs et vitez les propos inutiles (tels que : Je suis bien entendu exible ).

82 Entretien dembauche

Une fois la discussion lance, ngociez de prfrence en prenant soin de faire toujours valoir vos qualits.
Ne fermez jamais la discussion ; la stratgie du quitte ou double ne joue que rarement en faveur du candidat.

Ne dites pas : Je souhaiterais avoir x milliers deuros par an , mais plutt une rmunration moyenne pour un candidat comme moi est de y milliers deuros par an. Mon exprience et mon savoir-faire me placent au-dessus de la majorit des candidats et il me semble que cela justie un supplment que jvalue z milliers deuros par an. The average annual salary for an applicant like me is x thousand euros. However, as my experience and know-how is superior to others, I believe a fair salary would be z thousand euros. Vous laissez ainsi la porte ouverte toute discussion, tout en ayant fait valoir votre objectif et le raisonnement qui vous y amne.

Enn, vous serez dautant plus en conance pour dbattre des conditions de votre embauche que vous aurez convaincu votre interlocuteur de vos qualits et de votre motivation.

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Prparez-vous aux questions usuelles de lentretien 83

Depuis combien de temps cherchez-vous un emploi ?

Et, le cas chant : Pourquoi cherchez-vous un emploi depuis si longtemps ? Pourquoi navez-vous pas encore trouv demploi depuis tout ce temps ? Si votre rponse la premire question est deux semaines, il ny a pas de problme. Si votre recherche dure depuis plus dune anne, votre rponse peut devenir laborieuse. Il est conseill alors dexpliquer ce que vous avez fait pendant cet intervalle de temps et ce qui vous amne aujourdhui devant votre interlocuteur.
Ma dernire anne chez ABC a t rendue trs difcile par la dtrioration de ltat nancier du groupe : quipes rorganiser, clients frileux, etc. lissue de cette priode et de mon licenciement conomique, comprenant que les opportunits professionnelles seraient limites, jai dcid de mener deux projets bien : faire un bilan de carrire laide de plusieurs personnes de mon entourage, et aider un ami monter sa structure dinvestissement je nai pas un intrt particulier pour ce mtier, mais cela me permettait, tout en me rendant utile, de me maintenir dans un cadre professionnel et de ne pas me laisser aller. Six mois plus tard, mon bilan tait fait. Il apparaissait clairement que je souhaitais continuer travailler dans une discipline commerciale et de prfrence dans le secteur de la

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84 Entretien dembauche

grande consommation. Jai donc entrepris cette recherche depuis ce moment-l. Les contacts stablissant avec une certaine lenteur due au climat conomique encore morose, ce nest que depuis rcemment que je passe activement des entretiens, avec vous et plusieurs autres dirigeants dentreprise. My last year at ABC was affected by the deterioration of the companys nancial health: teams needed to be reorganized, clients were skeptical After I left, I understood there would be few job opportunities. I then decided to handle two projects simultaneously : a personal assessment and use my experience to assist a friend in setting up an investment vehicle. Although my interest in this eld was purely intellectual, it allowed me stay involved in a professional environment. After six months of self reection and assessment it was clear that I was keen to keep on working in a sales function, preferably, in the retail industry. I then started my job search and as the environment remains challenging it took some time before I could interview with you and other executives. Vous faites ainsi preuve dun certain dynamisme tout en indiquant votre interlocuteur quil nest pas le seul intress par vous et que le temps qui vous spare de votre ancien emploi nest pas synonyme de manque de motivation.
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Chapitre 5

Travaillez votre style

Le style dun candidat est extrmement rvlateur de sa personnalit et de ses qualits. Comment un candidat qui postule pour son premier emploi va-t-il se distinguer de ses camarades dcole, qui ont le mme ge, la mme absence dexprience professionnelle et les mmes motivations ? Faites donc en sorte que votre style, cest--dire le vocabulaire que vous utilisez, vos prsences orale et physique, retent ceux du candidat idal pour ce poste, ainsi que les qualits que vous prtendez avoir. Imaginez tout instant que vous navez pas en face de vous un recruteur, mais un client, qui vous devez vendre le contrat de lanne : rien en vous ne doit souffrir du moindre relchement si vous voulez optimiser vos chances davoir gain de cause. Lentretien rpond la mme logique

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86 Entretien dembauche

Le vocabulaire
Positivez. Utilisez des afrmations plutt que des ngations.
Au lieu de je ne souhaite pas me diriger vers un mtier nancier , dites jai toujours t passionn par le marketing et je souhaite mengager dans cette voie . Vous dites la mme chose, mais dans la premire situation, cest une ouverture desprit plus troite qui sera perue par votre interlocuteur.

Simpliez votre vocabulaire. vitez dutiliser des mots savants que vous ne matrisez pas parfaitement. Une des premires qualits quon cherche chez un candidat est dtre comprhensible par ses collaborateurs et ses clients. Plus simple est le discours, plus facile est lentente. Ne soyez pas incorrect. Pas de tutoiement ( moins que votre interlocuteur ne vous le demande) ; pas dargot ; pas dexpressions familires. Mez-vous du recruteur qui vous parait ouvert toute camaraderie et dcontraction : il nen observe pas moins votre comportement et vous pnalisera pour tous ces carts.

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Travaillez votre style 87

Dynamisez votre discours. Choisissez des verbes daction. Ils vhiculent une image positive de vous : dynamique, entrepreneur, leader, etc.
Analyser Btir Analyze Build Former Grer Mener Motiver Participer Rsoudre Train Manage Lead Motivate Participate Solve

Commercialiser Market Conduire Contribuer Crer Dcider Dvelopper Diriger Encadrer Lead Contribute Create Decide Develop Lead Coach

Responsabiliser Give responsibilities Restructurer Russir Restructure Succeed

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Fluidiez votre texte. Dbarrassez-vous des petits mots de raccord, des euh , des expressions toutes faites comme vous voyez ce que je veux dire Ils ne font que perturber lattention de votre interlocuteur et sont synonymes dincertitude ou dapproximation. Si vous en ressentez le besoin, marquez une lgre pause pour rchir davantage ce que vous allez dire, plutt que de vous prcipiter.

88 Entretien dembauche

La prsence orale
Parlez sans prcipitation. Prenez le temps quil vous faut pour dire ce que vous avez dire. Une bonne prparation vous mettra galement dans les meilleures conditions pour minimiser le nombre de fois o vous buterez sur les mots (surtout si lentretien ne se droule pas dans votre langue maternelle). Parlez plutt fort que bas. Noubliez pas que votre interlocuteur essaiera le plus souvent destimer votre capacit commerciale et/ou managriale. Il faut donc que votre voix puisse correspondre au minimum celle quon attendrait de quelquun briguant un jour un poste responsabilits. Nayez pas un ton monocorde. Nennuyez pas votre interlocuteur. Vous lui racontez votre histoire et ce que vous allez faire ; a doit tre passionnant ! Ne soyez pas mielleux. Ne cherchez pas tre conciliant en permanence. Soyez ferme dans vos propos sans mconnatre les rgles de politesse pour autant. Soyez enthousiaste ! Il faut que votre interlocuteur ressente la fois votre motivation et lenvie de travailler avec vous.
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Travaillez votre style 89

Rpondez aux questions de manire directe. Il ne faut pas que votre interlocuteur quitte la salle en ayant limpression que vous avez lud ses questions. Il pourrait alors avoir le sentiment que vous fuyez vos responsabilits. Abstenez-vous de critiquer. Cela vous nuirait. Parlez toujours de ce que vous avez aim faire, plutt que de ce que vous ne souhaitez ou navez pas apprci faire. Ne subissez pas. Donnez le change votre interlocuteur, sans toutefois le provoquer ni faire preuve darrogance. Montrez ainsi un apptit certain pour le poste quon vous propose et votre ractivit en situation dfavorable. Cela donnera limage dune certaine maturit. Usez dhumour, mais nen abusez pas. Cela peut dtendre latmosphre et retomber positivement sur vous. Que a prenne avec votre interlocuteur ou pas, nen abusez pas. Noubliez pas ce quil est venu chercher en vous, alors ne perdez pas de temps en blagues ! Enn, mez-vous des recruteurs qui vous paraissent trop dtendus. Ils ne vous en observent pas moins.

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90 Entretien dembauche

Remerciez votre interlocuteur de vous recevoir. Cela vous permet dentre de jeu de crer un climat plus convivial. Nhsitez pas demander votre interlocuteur de prciser une question si vous avez le moindre doute sur ce quil souhaite entendre. Cela dmontrera au moins une certaine persvrance dans votre effort de comprendre. Posez des questions ! Vous avez srement des questions sur lentreprise, votre parcours potentiel en son sein, lexprience de votre interlocuteur, le droulement du processus du recrutement, son terme, les conditions nancires, etc. Si vous nen avez pas, sachez que cela risque fort de passer pour un manque dintrt, de curiosit ou de conance en soi. Enn, si vous voyez que votre interlocuteur marque des silences ou un dtachement trop marqus, posez des questions ; cela pourra ventuellement le remettre dans de meilleures dispositions. Ne ngligez jamais une question. Un dtachement trop marqu, une rponse vague ou incohrente rvlent un manque de persvrance et de motivation. Sachez que cest directement liminatoire.

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Travaillez votre style 91

La prsence physique
Vous aurez certainement plus de facilit corriger votre discours et amliorer la tenue de votre voix qu travailler sur votre prsence physique. Il y a en effet beaucoup de choses que vous ne voyez pas, et qui malgr tout sauteront aux yeux de votre interlocuteur. Ayez une apparence sobre et soigne. Cela sousentend un certain nombre de recommandations qui ne sont, croyez-moi, pas superues ! privilgiez une tenue classique : costume, cravate, chaussettes et chaussures sombres, chemise claire pour les hommes ; tailleur-pantalon ou jupe, unis de prfrence, avec chemisier clair et chaussures sombres pour les femmes ; ne portez pas dobjets ostentatoires, comme un sac ou une montre de luxe ; portez peu de bijoux pour les femmes. Aucun pour les hommes ; pour ceux qui en ont encore (!), nayez pas les cheveux qui tombent sur le visage et, dune manire plus gnrale, vitez les coiffures originales. Que vos cheveux soient propres les mains et les ongles galement propres (cest ce quon voit le plus avec votre visage) ;

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92 Entretien dembauche

vitez les odeurs marques, comme la transpiration ou un excs de parfum ; pas de maquillage ostentatoire. Restez sobre jusquau bout ; les chaussures doivent tre cires. Soyez nergique et calme. Serrez la main de votre interlocuteur franchement et dites en le regardant dans les yeux : Bonjour monsieur. Sophie Dubois . Faites toujours suivre votre Bonjour , dun titre ( Matre par exemple sil sagit dun avocat) ou bien Monsieur , Madame ou Mademoiselle (si vous hsitez entre les deux derniers, prfrez le premier au second). Cest une marque de respect et de courtoisie. Ne vous nervez jamais. Si vous montrez de lnervement, vous serez peru comme incapable de rsister un peu de pression. Cest bien souvent liminatoire.
Beaucoup de sessions dentretiens sont menes par paires : le premier recruteur conduit son entretien avec calme et courtoisie ; le second vous pousse dans vos retranchements, vous pose des questions auxquelles ni votre exprience ni vos connaissances ne vous permettent de rpondre.

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Travaillez votre style 93

Souriez. Lentretien est un effort de sduction et le sourire ne peut quamliorer les choses. Ne vous dmontez pas si votre interlocuteur ne vous renvoie pas votre sourire ; leffort de sduction est plus votre lot que le sien. Bridez la marionnette. Si lutilisation dune gestuelle peut vous aider uidier votre discours, nhsitez pas y recourir. vitez cependant les gestes exagrs, et de mimer en quelque sorte tout ce que vous dites. Cela tue llgance du personnage. Gardez vos mains sur la table autant que possible pour donner limage de quelquun de pos. Cependant, si vous craignez de ne pouvoir vous empcher de triturer vos doigts ou un objet, gardez vos mains sous la table ou sur vos cuisses. Vous viterez ainsi de dtourner lattention de votre interlocuteur. Regardez votre interlocuteur dans les yeux en vitant lhypnose cependant. Ne xez surtout jamais un point vers le bas. Mieux vaut encore de temps en temps regarder vos notes, un peu droite et gauche, avant de revenir rgulirement et longtemps vers le regard de votre interlocuteur.
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Tenez-vous droit et maintenez votre tte droite. Lavachissement est un signe de manque de dynamisme. Vous tenir en arrire est un signe de dfense et de protection. Ces deux postures sont bannir.

Derniers conseils
Cette liste de recommandations doit vous paratre vidente et vous penserez sans doute tre prt pour vos entretiens aprs en avoir fait une simple et unique lecture. Prenez garde, car il suft que les entretiens senchanent dans une journe pour que vos mauvaises habitudes refassent surface trs rapidement. Pour viter que cela ne se produise, il est fortement recommand de travailler en profondeur sur votre style. Pour y parvenir, rien ngale de voir par vousmme ce que vous donnez en entretien. Demandez un ami de vous lmer et de pratiquer des sessions dessais avec vous. Je vous garantis des progrs durables aprs cela.
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Chapitre 6

Les paramtres exognes de lentretien

Le lieu
Vos entretiens auront lieu le plus souvent chez votre futur employeur (ou au cabinet de recrutement, si lentretien se droule avec un chasseur de tte). Parfois, pour des raisons de condentialit, un endroit neutre est privilgi. Il peut alors sagir dun restaurant ou encore des bureaux du cabinet de recrutement qui joue le rle dintermdiaire. Si le choix vous en est donn, privilgiez un endroit calme, pour tre certain de vous faire bien entendre.

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Le facteur temps
La dure dun entretien est de 30 minutes en moyenne. Elle est fonction de trois facteurs principaux :

le nombre dentretiens que vous tes susceptible davoir avec votre futur employeur avant de recevoir une offre demploi. Si le processus de recrutement ne comprend que trois ou quatre entretiens, il est fort probable que la dure de chaque entretien excdera 45 minutes1. le nombre de candidats reus. Certains processus de recrutement de nouveaux diplms (comme ceux organiss par les banques daffaires anglo-saxonnes) se droulent en deux ou trois tours. Il est alors vident que le premier tour ne consiste quen un crmage au cours duquel le recruteur se contente de quelques questions. votre sniorit. Dune manire gnrale, plus importantes seront vos expriences et les responsabilits attendues, plus long sera lentretien.

1. Sachant que certains processus peuvent comprendre jusqu trente entretiens, cinq dix entretiens reprsentant un processus de recrutement standard

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Les paramtres exognes de lentretien 97

Le recruteur
Il y a bien entendu autant de types de recruteurs que de recruteurs eux-mmes. Une variable, cependant, vous affectera plus que les autres : leur degr dagressivit. Du recruteur super agressif, qui mettra en doute tout ce que vous dites et fera preuve dune certaine muerie, celui qui vous marquera toujours beaucoup de respect et de bienveillance, on trouve tous les types dinterlocuteurs. Ne vous laissez jamais dmonter ou endormir par leur style, qui par ailleurs nest pas un indicateur able de votre performance lentretien. Si votre interlocuteur est un chasseur de tte, noubliez pas quil est rmunr par le recruteur et que son premier objectif est de placer la bonne personne, pas de vous aider ou de vous faire plaisir.

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Conclusion

a y est. Le grand jour est arriv. Vous tes prt ! Il est probable que vous ne donnerez pas 100 % de votre potentiel au premier entretien, mais vous serez dj bien meilleur quavant davoir parcouru ce livre Voici mes ultimes conseils avant de pntrer dans la salle dentretien : parcourez une dernire fois vos ches techniques. Aprs tout, elles sont faites pour cela ! stabilisez votre rythme cardiaque. Inspirez puis videz vos poumons, sans prcipitation. Aprs avoir recommenc plusieurs fois, vous devriez constater une amlioration ; essuyez la moiteur de vos mains avant dentrer dans la salle dentretien. Cest toujours plus agrable pour la personne dont vous allez serrer la main ; imaginez que vous avez un client devant vous. Cela vous donnera plus demphase et de mordant ! Et maintenant, tous mes vux de succs !

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ANNEXES

Le rtroplanning de la prparation aux entretiens


Avant mme le dbut de votre processus de recherche demploi
Dnissez vos objectifs professionnels en fonction de votre exprience, de vos qualits et de vos attentes ainsi que lenvironnement professionnel dans lequel vous souhaitez voluer (ce que vous souhaitez faire). Recensez vos actifs, qualits et dfauts (ce que vous tes). Mesurez ladquation entre ce que vous souhaitez faire et ce que vous tes. Testez la solidit de vos conclusions sur votre envergure professionnelle avec votre entourage (personnel, professionnel ou professoral) : en faisant appel trois personnes de votre entourage pour quelles vous donnent leur opinion sur vous. Le consensus qui en rsultera devrait faire apparatre vos traits de personnalit, qualits et dfauts les plus importants ; en ayant recours certains tests comme celui de MyersBriggs, lun des plus usits dans les milieux universitaire et professionnel anglo-saxons.
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Listez les industries et socits susceptibles de correspondre vos attentes. Commencez travailler votre style. Faites-vous lmer, reprez les points que vous devrez imprativement amliorer.

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Ds le dbut du processus, prparez-vous aux questions et thmes usuels de lentretien


Prparez vos rponses chaque question. Slectionnez les exemples issus de votre exprience : ils vous permettront dillustrer vos rponses de faon pertinente. Travaillez tout particulirement les points darticulation et les liaisons : votre discours doit tre uide. Une bonne prparation vous mettra galement dans les meilleures conditions pour minimiser le nombre de fois o vous buterez sur les mots. Listez les verbes daction et les mots cls qui doivent tre prsents dans vos rponses ; voyez o vous devrez les insrer pour quils produisent leur effet et soient entendus par le recruteur. Imprgnez-vous de cette prparation, revoyez vos rponses trs rgulirement : vous ne serez pas pris au dpourvu ou dstabilis lors de lentretien, quelle que soit la faon dont les recruteurs mneront vos entretiens. Continuez travailler votre style en profondeur (faites des sessions dessai avec des amis).
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Le rtroplanning de la prparation aux entretiens 105

Avant et ds la prise du rendez-vous


Mobilisez vos rseaux personnels, professionnels et scolaires. Trouvez et contactez des interlocuteurs qui pourront vous fournir des informations pertinentes sur lenvironnement que vous allez approcher. Pour vous positionner et mieux vous vendre, vous devez connatre : lentreprise auprs de laquelle vous postulez : son organigramme, les produits ou services quelle propose, ses lignes de mtier, sa rentabilit, etc. ; lindustrie dont elle fait partie : les participants, les principaux clients, le degr dinternationalisation, le climat qui y rgne, etc. ; le positionnement de lquipe auprs de laquelle vous postulez : importance relative par rapport au reste du groupe (est-ce un mtier cl ?), etc. ; les principales caractristiques du mtier : nombre dheures travailles par semaine, mobilit gographique, importance du relationnel et du travail en quipe, structure hirarchique, mode de rmunration (salaire, primes), longvit, etc. ; les facteurs qui y favorisent la russite : aptitude commerciale, autonomie, etc. ;
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le contexte de lentretien (raisons et processus du recrutement), pour comprendre les attentes du recruteur et mettre au point votre stratgie. Continuez vous imprgner de votre prparation.

106 Entretien dembauche

J-1
Prparez vos vtements, veillez ce quaucun lment ne manque. Relisez lensemble de votre prparation.

Jour J, avant votre entretien


Parcourez une dernire fois vos ches memento pour vous remmorer lensemble de votre prparation. Stabilisez votre rythme cardiaque. Inspirez puis videz vos poumons, sans prcipitation. Aprs avoir recommenc plusieurs fois, vous devriez constater une amlioration. Essuyez vos mains avant dentrer dans la salle dentretien. Imaginez que vous avez un client devant vous.

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Vos ches memento

Les ches memento dtachables insres en n douvrage sont lun des atouts majeurs de cette mthode. Vous les utiliserez deux occasions : chez vous, quand vous souhaiterez vous remmorer lensemble de votre prparation, que ce soit immdiatement aprs avoir parcouru ce livre ou un an plus tard ; quelques instants avant lentretien, an dtre certain davoir lesprit lessentiel de votre prparation au moment o vous serrerez la main de votre interlocuteur. Leur format vous permet de les emporter partout et de les consulter avec discrtion. Alors, abusez-en !

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Les questions
Votre exprience
Dcrivez-moi ce que vous avez fait jusqu prsent. Parlez-moi de vous. Que pensez-vous nous apporter ? De quoi tes-vous le plus er ? Quelle est votre plus grande russite ? Questions techniques.

Vos objectifs
Que souhaitez-vous faire aujourdhui ? Pourquoi voulez-vous nous rejoindre ? Avec qui dautre passez-vous des entretiens ? Comment vous voyez-vous dans dix ans ? Quels sont vos objectifs de carrire ? Quest-ce qui ne vous plaisait pas dans votre ancien emploi ?

Votre personnalit

Groupe Eyrolles Entretien dembauche, Jean MIRAT, 2007, 2009.

Quelles sont vos principales qualits ? Quels sont vos principaux dfauts ? Comment les autres vous peroivent-ils ? Quelle a t la principale erreur dans votre parcours jusqu prsent ? Quel a t le principal chec dans votre vie ? Pourquoi avez-vous quitt cet employeur ou arrt vos tudes ? Donnez-moi un exemple de situation o votre contribution a t dterminante. Quel est votre style de management ? Comment voyez-vous le patron idal ? Avez-vous des activits extra-professionnelles ?

Votre valeur ajoute


Pourquoi devrais-je vous embaucher ? Si jai le choix entre trois candidats, pourquoi vous choisir ? Les conditions de votre embauche : salaire, sniorit. Depuis combien de temps cherchez-vous un emploi ? Pourquoi cherchezvous un emploi depuis si longtemps ? Pourquoi navez-vous pas encore trouv demploi depuis tout ce temps ? (rponses au verso)

Vos rponses
Votre exprience
Le principe : Le l conducteur de votre histoire doit vous mener logiquement au poste pour lequel vous postulez. Les rgles dor : Illustrez vos propos. Ne vous contentez pas dtre descriptif. Soyez concis. Passez peu de temps sur le vcu ancien. Pas domission dans votre histoire. Ne soyez pas vague. Restez factuel. Laissez votre vie prive chez vous.

Vos objectifs
Le principe : Vos objectifs de carrire doivent parfaitement coller avec le poste propos. Les rgles dor : Montrez toujours de la logique dans vos initiatives et dmarches. Ninventez rien.

Votre personnalit
Le principe : Vos qualits sont celles quil faut avoir pour faire ce mtier. Les rgles dor : Vendez-vous ! Mettez en avant vos qualits individuelles et sociales en illustrant vos propos. Ne faites pas votre examen de conscience lentretien. Ne parlez pas de vos dfauts si on ne vous le demande pas. Tout dfaut doit tre nuanc par une qualit. Vous avez plus de qualits que de dfauts. Un chec rvl doit toujours avoir t surmont et vous avoir fait progresser. Ne parlez jamais en mal de vos anciens collaborateurs. Mettez en avant vos centres dintrt extra-professionnels.

Votre valeur ajoute


Le principe : Vous tes le meilleur pour ce poste. Les rgles dor : Ne critiquez pas les autres candidats ventuels. Ayez dj une ide de ce quon peut vous offrir. Votre proposition doit tre lgrement au-dessus de ce que vous accepteriez. Soyez brefs et vitez les propos inutiles ( je suis bien entendu exible ).

Groupe Eyrolles Entretien dembauche, Jean MIRAT, 2007, 2009.

Votre style
Le vocabulaire
Le principe : Imaginez que vous navez pas en face de vous un recruteur, mais un client. Les rgles dor : Positivez. Utilisez des afrmations plutt que des ngations. Simpliez votre vocabulaire. Pas de tutoiement, dargot ou dexpressions familires. Choisissez des verbes daction. Dbarrassez-vous des petits mots de raccord.

La prsence orale
Le principe : Imaginez que vous navez pas en face de vous un recruteur, mais un client. Les rgles dor : Parlez sans prcipitation. Parlez plutt fort que bas. Nayez pas un ton monocorde. Ne soyez pas mielleux. Soyez enthousiaste ! Rpondez aux questions de manire directe. Abstenez-vous de faire des critiques. Ne subissez pas. Usez dhumour, mais nen abusez pas. Remerciez votre interlocuteur de vous recevoir. Nhsitez pas demander de prciser une question. Posez des questions ! Ne ngligez jamais une question.

Groupe Eyrolles Entretien dembauche, Jean MIRAT, 2007, 2009.

La prsence physique
Le principe : Imaginez que vous navez pas en face de vous un recruteur, mais un client. Les rgles dor : Ayez une apparence sobre et soigne. Soyez nergique et calme. Ne vous nervez jamais. Souriez ! Les mains : Bridez la marionnette ! Gardez vos mains sur la table autant que possible. Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Tenez-vous droit et maintenez votre tte droite.

Le recruteur
Qui est-il ?
Au sein du groupe : ressources humaines ; un oprationnel ; un futur collaborateur ; votre futur patron. lextrieur du groupe : cabinet de recrutement ; psychologue.

Son objectif
Son objectif est le plus souvent double : 1 Vrier : si vous avez les dimensions techniques et humaines de la fonction envisage (assurance, charisme, dynamisme, leadership, etc.) ; la solidit de vos motivations ; le contenu de votre CV et sa profondeur. 2 Vous vendre : la socit ; lquipe ; la fonction propose, pour la rmunration envisage.

Son attitude
Elle nest que trs rarement synonyme de succs ou dchec pour le candidat. Ne vous ez pas aux apparences. Ne vous laissez pas dstabiliser ou endormir. Lattitude dun recruteur oscillera toujours entre ces deux extrmes auxquels il vous faut vous prparer psychologiquement : Collaboratif | Agressif Amical | Distant Relax | Tendu Charmeur | Factuel Bavard | Discret Informel | Formel

Groupe Eyrolles Entretien dembauche, Jean MIRAT, 2007, 2009.

Compos par Nathalie Bernick Achev dimprimer : xxxxxxx xxxxxxx N dditeur : 3821 N dimprimeur : xxxxxxx Dpt lgal : mars 2009 Imprim en France